Relatório Parceiro - Acariquara - Boa Vista by Seja Digital

RELATÓRIO TÉCNICO FINAL PERÍODO DE EXECUÇÃO MAIO A OUTUBRO/18 PROJETO: EAD SEJA DIGITAL – Cluster Boa Vista e Cantá/RR

Gestão e Operacionalização das ações de Implementação dos Pontos de Aconselhamento (PDA’s) e Mutirões de Agendamento no Cluster Boa Vista.

Ademar Roberto Martins de Vasconcelos Coordenador Geral

Cloves Farias Pereira Consultor Técnico

Alberlane Pereira de Castro Coordenadora Administrativa/Financeira

EQUIPE TÉCNICA DE ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL

SISTEMATIZAÇÃO E REDAÇÃO DO DOCUMENTO

ADEMAR ROBERTO MARTINS DE VASCONCELOS MICHELLE ANDREZA PEDROZA DA SILVA JAISSON MIYOSI OKA ALBERLANE PEREIRA DE CASTRO ANE KAROLINE ROSAS BRITO CLOVES FARIA PEREIRA SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA SHIRLEY ANNY ABREU DO NASCIMENTO PROJETO GRÁFICO MARCELA COSTA DE SOUZA

EQUIPE TÉCNICA JOSÉ SEBASTIÃO DE SOUZA LIMA FILHO SELTON MACHADO SILVA

FOTOS

EQUIPE DE PROMOTORES DE ATENDIMENTO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL

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LISTA DE FIGURAS Figura 1. Estrutura Organizacional do Instituto Acariquara, Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis. ................................................................................................. 11 Figura 2. Organograma da Esquipe de Trabalho do Projeto Seja Digital. ................................ 15 Figura 3. Chamada para Oportunidade de Trabalho. .............................................................. 18 Figura 4. Seleção de Pessoal..................................................................................................... 20 Figura 5. Recebimento de Fardamento para Realização de Trabalho. .................................... 21 Figura 6. Participação da Representante da Seja Digital. ........................................................ 22 Figura 7. Capacitação e Treinamento no Período da Tarde. .................................................... 23 Figura 8. Capacitação dos Supervisores na Cidade de Manaus pela Manhã. .......................... 24 Figura 9. Capacitação dos Supervisores na Cidade de Manaus pela Tarde. ............................ 24 Figura 10. Balcões Instalados nos Municípios: Boa Vista e Cantá- RR. ................................... 27 Figura 11. Mapa dos Locais de PDA's Instalados em Boa Vista - RR. ....................................... 28 Figura 12. Mapa dos Locais de PDA's Instalados em Contá - RR.............................................. 29 Figura 13. Equipamento Utilizado no Auxílio do Agendamento ou cadastro de interessado. 30 Figura 14. Manuseio do Tablet. ................................................................................................ 31 Figura 15. A) Projeto Base com as Medidas do Balcão e B) Construção do Balcão do Ponto de Aconselhamento....................................................................................................................... 32 Figura 16. Folder Disponibilizado pela SEJA DIGITAL. .............................................................. 33 Figura 17. Cartão de Agendamento Disponibilizado pela SEJA DIGITAL. ................................. 33 Figura 18. Cartaz Disponibilizado pela SEJA DIGITAL. .............................................................. 34 Figura 19. Kit de Campo. .......................................................................................................... 37 Figura 20. Carro com a Identidade Visual do Projeto SEJA DIGITAL. ....................................... 39 Figura 21. Mapa da Campanha de Intensidade de Maio e Junho. ........................................... 40 Figura 22. Ponto de Atendimento Móvel, Padaria e Supermercado. ...................................... 41 Figura 23. Ponto de Atendimento Móvel, Shopping e Centro de Saúde. ................................ 42 Figura 24. Arrastão Digital. ....................................................................................................... 44 Figura 25. Massificação Seja Digital. ........................................................................................ 47 Figura 26. Rapidinha Seja Digital. ............................................................................................. 47 Figura 27. Adesivo da Seja Digital nos Taxis de Boa Vista. ....................................................... 48 Figura 28. Taxista Ganhador do Sorteio da TV 32 polegadas de Boa Vista. ............................ 48 iv

Figura 29. Ônibus Digital de Boa Vista. .................................................................................... 49 Figura 30. Motoqueiro Digital de Boa Vista. ............................................................................ 50 Figura 31. Alvorada Digital de Boa Vista. ................................................................................. 50 Figura 32. Apitaço Digital de Boa Vista. ................................................................................... 51 Figura 33. Positivação do Comércio de Boa Vista. ................................................................... 51 Figura 34. Feirão Digital de Boa Vista....................................................................................... 52 Figura 35. Caravana Digital de Boa Vista. ................................................................................. 53 Figura 36. Blitz Digital de Boa Vista. ......................................................................................... 53 Figura 37. Agendamentos Realizados. ..................................................................................... 56 Figura 38. Percentual de Agendamentos por Supervisor. ....................................................... 56 Figura 39. Cadastro de Interessado Simples ............................................................................ 57 Figura 40. Percentual de Interessado Simples. ........................................................................ 57 Figura 41. Cadastro de Interessado com NIS. .......................................................................... 58 Figura 42. Cadastro de Interessado Simples. ........................................................................... 58 Figura 43. Atendimento sobre Dúvida. .................................................................................... 58 Figura 44. Percentual de Atendimento sobre Dúvida. ............................................................. 59 Figura 45. Principais Problemas Enfrentrados pelos PDA's. .................................................... 59 Figura 46. Agendamentos Realizados. ..................................................................................... 61 Figura 47. Percentual de Agendamentos Realizados. .............................................................. 61 Figura 48. Cadastro Simples Realizados ................................................................................... 62 Figura 49. Percentual do Cadastro Simples Realizados............................................................ 62 Figura 50. Cadastro de Interessado Realizado. ....................................................................... 63 Figura 51. Percentual do Cadastro de Interessado Realizado.................................................. 63 Figura 52. Número de Atendimento Realizado. ....................................................................... 64 Figura 53. Chamada para Oportunidade de Trabalho. ............................................................ 66 Figura 54. Treinamento e a Capacitação dos Antenistas. ........................................................ 67 Figura 55. Integração dos Antenistas. ...................................................................................... 68 Figura 56. Instalação de Antena. .............................................................................................. 69 Figura 57. Kit de Instalação Fornecido pela Seja Digital aos Antenistas. ................................. 69 Figura 58. Folha do Caderno de Instalação Utilizado pelos Instaladores para o Controle da Produção. ................................................................................................................................. 70 Figura 59. Reunião de Alinhamento. ........................................................................................ 72 v

Figura 60. Feirão Digital............................................................................................................ 75 Figura 61. Atendimento no Feirão Digital. ............................................................................... 75 Figura 62. Chamada para Participação no Feirão da TV Digital. .............................................. 76 Figura 63. Produção de Agendamento Cluster Boa Vista/ RR. ................................................ 79 Figura 64. Sintonização do Cluster Boa Vista/ RR. ................................................................... 79 Figura 65. Ações de Sintonização do Cluster Boa Vista/ RR. .................................................... 80 Figura 66. Ações de Sintonização do Cluster Boa Vista/ RR. .................................................... 81 Figura 67. Ações de Sintonização do Cluster Boa Vista/ RR. .................................................... 81 Figura 68. Mapa das Ações de Sintonização do Cluster Boa Vista/ RR. ................................... 82

LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Resumo Executivo do Contrato. ............................................................................... 14 Tabela 2. Modalidade de Contratação dos Colaboradores. ..................................................... 15 Tabela 3. Matriz de Responsabilidades. ................................................................................... 16 Tabela 4. Lista de Serviços e Exames Realizados. .................................................................... 20 Tabela 5. Lista de Locais de Implementação dos PDA's Fixo. .................................................. 26 Tabela 6. Aplicativos e Finalidades. .......................................................................................... 31 Tabela 7. Lista dos Carros Contratados para a Realização das Atividades. ............................. 38 Tabela 8. Estratégia de Estruturação Física. ............................................................................. 74 Tabela 9. Intensificação de Sintonização de Canais por Bairro. ............................................... 78 Tabela 10. Intensificação de Sintonização de Canais no Período de 29 a 31 de Outubro. ...... 79 Tabela 11. Metas de Sintonização de 01 a 31 de Outubro. ..................................................... 83

vii

SUMÁRIO APRESENTAÇÃO ........................................................................... 10 O Instituto .............................................................................................................................................................. 10 Missão ................................................................................................................................................................... 12 Área de Atuação .................................................................................................................................................... 12 Principais Projetos e Programas Realizados .......................................................................................................... 12 Formalização e Celebração do Contrato de Prestação de Serviços ....................................................................... 13 Status Técnico do Projeto ...................................................................................................................................... 14 Equipe de Trabalho................................................................................................................................................ 15

ATIVIDADE DESENVOLVIDA ............................................... 18

Seleção de Pessoal ................................................................................................................................................. 18 Processo Seletivo ................................................................................................................................................... 19 Treinamento........................................................................................................................................................... 22

INSTALAÇÃO DOS PONTOS DE ACONSELHAMENTO (PDA’S)26

Equipamento .......................................................................................................................................................... 30 Infraestrutura dos PDA’s ....................................................................................................................................... 32 Material de Divulgação ......................................................................................................................................... 33 Comunidade Digital............................................................................................................................................... 37 Contratação de Serviço de Aluguel de Carro ........................................................................................................ 38

PONTO DE ATENDIMENTO MÓVEL .................................... 41

AÇÃO DE MOBILIZAÇÃO .................................................... 44

Arrastão Digital ..................................................................................................................................................... 44 Massificação e Rapidinhas .................................................................................................................................... 45 Taxi Digital............................................................................................................................................................ 48 Busão Digital ......................................................................................................................................................... 49 Alvorada Digital .................................................................................................................................................... 50 Apitaço Digital ...................................................................................................................................................... 50 Positivação do Comércio de Eletrodomésticos e Varejo em Geral ....................................................................... 51 Feirão Digital ......................................................................................................................................................... 52 Caravana ................................................................................................................................................................ 52 Blitz ....................................................................................................................................................................... 53 Leads ..................................................................................................................................................................... 53

GESTÃO E MONITORAMENTO DO MÊS DE MAIO E JUNHO . 56

Banco de Personagem............................................................................................................................................ 60

viii

GESTÃO E MONITORAMENTO DO PERÍODO DE JULHO A

AGOSTO ....................................................................................... 60 7.

SELEÇÃO DE MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI .... 66

Treinamento dos Antenistas/Instalador e Auxiliares ............................................................................................. 67 Instalador de Antena .............................................................................................................................................. 68 Resultado das Instalações ...................................................................................................................................... 70

REUNIÕES TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO .......................... 72

Reunião de Planejamento ...................................................................................................................................... 72

FEIRÃO DIGITAL ................................................................ 74

Feirão Digital da Cidade de Boa Vista .................................................................................................................. 74

10.

ESTRATÉGIA DE SINTONIZAÇÃO DE CANAIS ....................... 78

Intensificação de Sintonização de Canais .............................................................................................................. 78

11.

APÊNDICES ........................................................................ 84

Apêndice I - Termo de Confidencialidade e Sigilo. .............................................................................................. 84 Apêndice II - Termo de Responsabilidade para Uso de Recurso Tecnológico. ..................................................... 85 Apêndice III - Modelo de Contrato MEI. .............................................................................................................. 86

12.

ANEXOS ............................................................................ 89

Anexo I – Modelo de Lista de Presença da Reunião Técnica................................................................................ 89

APRESENTAÇÃO Instituição: Instituto Acariquara – Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis. CNPJ: 06.284.362/0001-38 Endereço: Av. do Sol, Quadra B, Casa 2, Villa Hub, Aleixo. CEP 69060-084 - Manaus-AM. E-mail: instituto.acariquara@gmail.com / diretoria@institutoacariquara.org Site: www.institutoacariquara.org Contato: (92) 98432-8141 Representantes Legais 1. Nome: Ademar Robertos de Vasconcelos Cargo/Função: Diretor Executivo Celular: (92) 98844-1721 2. Nome: Alberlane Pereira de Castro Cargo/Função: Diretora Administrativa e Financeira Celular: (92) 99216-1280 O Instituto

O Instituto Acariquara, Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis, também designado Instituto Acariquara, ou Acariquara constituído em 21 de janeiro de 2004 é uma Associação Civil, de Direito Privado, de caráter sócio ambientalista, sem fins lucrativos, partidários e religiosos. O Instituto Acariquara é dotado de autonomia administrativa e financeira em relação aos seus associados, de duração indeterminada, regida por seu Estatuto e Regimento podendo desenvolver suas atividades em qualquer localidade do território nacional. Estrutura organizacional é composta por diretores, coordenadores e associados, que se disponha a efetivar os fins sócio-ambientais e estatutários da organização:

Figura 1. Estrutura Organizacional do Instituto Acariquara, Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis.

Missão Estimular, assessorar e/ou promover pesquisas de caráter político, econômicosocial, e científico para a conservação da biodiversidade por meio da gestão participativa e sustentável dos recursos naturais na Amazônia.

Área de Atuação • Organização Social e de Mercado da Agricultura Familiar e Produtos da Sociobiodiversidade; • Apoiar Empreendimentos da Economia Solidária; • Apoiar a Realização de Eventos Técnicos e Científicos na área de atuação do Instituto; • Desenvolver Projetos de Pesquisa nas áreas rural e urbana na área Ambiental; • Desenvolver Projetos de Extensão Rural. Principais Parceiros 1.Universidade Federal do Amazonas; 2.Núcleo de Socioeconomia da Faculdade de Ciências Agrárias – FCA/UFAM; 3.Centro de Ciências do Meio Ambiente – CCA/UFAM; 4.Atos Sustentáveis Consultoria; 5.Instituto Rio Negro; 6.Memorial Chico Mendes; 7. Associação Central dos Artesãos e Produtores Agroecológicos do Estado do Amazonas (APROARTES); 8.Associação dos Agricultores Familiares do Alto Urupadi em Maués (AAFAU).

Principais Projetos e Programas Realizados O Instituto Acariquara desenvolve projetos e programas voltados em sua área de atuação e de acordo com seus objetivos estatutários, buscando sempre parcerias institucionais para apoio e inclusão nas comunidades atendidas e ao meio ambiente e por meio da captação de recursos financeiros desses projetos, o Instituto mantém um quadro técnico especializado de profissionais para o andamento das ações e execução dos projetos: 12

2014 – atual

- Organização e Apoio a Eventos Técnicos e Científicos;

2015 – atual

- Programa de Estágio Curricular;

2015 – atual

- Projeto Rede Poranga; Espaço de comercialização e valorização de produtos regionais.

2015 a 2017

- Projeto de Desenvolvimento Rural em Comunidades Ribeirinhas;

2016 – atual

- Projeto MitCarb; Mitigação das emissões de CO2 através de atividades de EA e plantio de mudas.

2016 – atual

- Projeto Singularidade dos Sistemas Agrícolas Tradicionais do Amazonas: Diagnóstico, certificação participativa e conservação dos recursos naturais;

2017 - encerrado - Projeto: Estudo de Valoração do Açaí em Carauari/AM. Formalização e Celebração do Contrato de Prestação de Serviços

O Instituto Acariquara desenvolve projetos e programas voltados em sua área de atuação e de acordo com seus objetivos estatutários, buscando sempre parcerias institucionais para apoio e inclusão nas comunidades atendidas e ao meio ambiente e por meio da captação de recursos financeiros desses projetos, o Instituto mantém um quadro técnico especializado de profissionais para o andamento das ações e execução dos projetos: A formalização e celebração do instrumento de contratação de prestação de serviço para execução do presente projeto tiveram seu início na segunda quinzena do mês de maio de 2018, obedecendo o fluxo processual administrativo da contratante (EAD Seja Digital) e da Contratada (Instituto Acariquara), sendo iniciada com o recebimento pela contratada do briefing de contrato, seguido dos momentos de produção da proposta técnica e financeira. Após a entrega de proposta, iniciou-se os ajustes financeiros técnico/financeiro para enquadramento da proposta e posterior submissão a gerência jurídica para adjudicação do contrato. Após a aprovação das minutas de contrato pelos departamentos jurídico das partes, deu-se início ao processo de celebração de instrumento e autorização de início das atividades do projeto conforme objeto descrito no processo: EAD-18-000158 - Contratação do Instituto Acariquara – Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis, sendo firmado entre as partes o contrato Nº 2712/18 tendo a vigência de 11/05/2018 à 30/08/2018. 13

Status Técnico do Projeto

O relatório técnico parcial do projeto apresenta as atividades realizadas pelo Instituto Acariquara, Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis, no período de 15 de maio a 15 de agosto de 2018, referente à execução de serviços de Gestão e Operacionalização das ações de Implementação dos Pontos de Aconselhamento (PDA’s Fixo) e comunidade digital (PDA’s Móvel) no Cluster Boa Vista e Cantá - RR. Abaixo segue o status do projeto.

Tabela 1. Resumo Executivo do Contrato.

Metas Meta 1 - confecção de 9 Balcões Meta 2 - Disponibilizar material gráfico e impresso nos PDA's Meta 3 - Selecionar e capacitar promotores Meta 4 - Selecionar e Capacitar 3 supervisores Meta 5 Elaborar 1 planejamento Operacional do Projeto Meta 6 - Selecionar e Capacitar antenistas Meta 7 - Realizar mutirões de antenistas nos bairros prioritários Meta 8 - Disponibilizar tablet com internet para cada promotor Meta 9 - Contratar 1 Coordenador do Projeto Meta 10 - contratar 1 Gerente financeiro Meta 11 - Contratar e capacitar auxiliar administrativo para o projeto Meta 12 - Contratar e capacitar 1 assessor técnico para auxiliar na gestão operacional do projeto Meta 13 - Realizar no mínimo 7 reuniões com a Seja Digital para acompanhamento do projeto Meta 14 - Elaborar 3 relatórios mensais Meta 15 - Elaborar 1 relatório final do projeto

INÍCIO DO PLANO 1

DURAÇÃO INÍCIO DURAÇÃO PORCENTAGEM DO REAL REAL CONCLUÍDA PERÍODOS PLANO 1 2 3 4 1 1 1 100%

33% 100% 100% 100% 100% 33%

33% 100% 100% 100%

100% 1

33% 33% 0%

Equipe de Trabalho A equipe de trabalho do projeto é composta por 09 (nove) funções distribuídas de forma direta e indiretamente conforme organograma abaixo. Figura 2. Organograma da Esquipe de Trabalho do Projeto Seja Digital.

O projeto conta com três modalidades de contratação de colaboradores: contratos CLT, Bolsas Auxílio e MEI, abaixo relaciona-se à modalidade de contratação, função e relação nominal dos colaboradores. Tabela 2. Modalidade de Contratação dos Colaboradores.

FUNÇÃO

LOCAÇÃO

Coordenação do Projeto

Sede do Município

Coordenação Administrativa e Financeira

Sede do Município

Apoio Administrativo

Sede do Município

Coordenador Técnico

Sede do Município

Apoio Operacional

Sede do Município

Tabela 3. Matriz de Responsabilidades.

FUNÇÃO Coordenação do Projeto

QUATIDADE 01

ATRIBUIÇÕES Responsável pela coordenação geral do projeto e articulação junto à Seja Digital. Desenvolvimento das Estratégias de Implementação dos PDAs junto ao CRAS e demais Equipamento Público. Envio de Relatório Mensais e Coordenação de Equipe.

Coordenação Administrativa e Financeira

Responsável pelo controle administrativo e financeiro do contrato assegurando o comprimento das metas financeiras do projeto. Seleção e treinamento de promotores e supervisores de atendimento. Contratação de serviços e fornecedores. Selecionar instaladores e auxiliares de instalação. Elaborar relatórios financeiros mensais e Elaborar Prestação de contas financeiras do projeto.

Apoio Administrativo

Auxiliar na seleção e treinamento de promotores e supervisores de atendimento. Auxiliar no pagamento do pessoas, fiscaliza o controle de ponto e frequência, vale transporte e vale refeição e demais atividades administrativas.

Coordenador Técnico

Responsável pela Elaboração do Planejamento Operacional do projeto. Acompanhar no desenvolvimento de atividade. Realiza apoio técnico de PDA’s e coleta e tabulação de dados do projeto.

Apoio Operacional

Realiza Suporte Técnico e Operacional em TI, apoio operacional de PDA’s, acompanhamento e monitoramento remoto de PDA’s, elaboração de relatórios mensais.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

ATIVIDADE DESENVOLVIDA No mês de maio foi realizado a seleção de pessoal, treinamento da equipe de pontos

de aconselhamento (PDA) Fixo e o arrastão digital (PDA) Móvel. Houve a implementação dos pontos de aconselhamento no Centro de Referência da Assistencial Social - CRAS, onde os promotores irão atuar durante 04 meses de projeto a fim de realizar as ações voltadas para atender o objeto de trabalho junto com a contratante. Seleção de Pessoal A seleção de pessoal para o cargo de Promotores de Atendimento e Mobilização Social (PAMS) ocorreu por meio de divulgação da oportunidade de trabalho em diversos meios como: mídias sociais (facebook e whatsapp), cartazes, banco de currículos interno e indicações de outros profissionais. Figura 3. Chamada para Oportunidade de Trabalho.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

Processo Seletivo

O processo seletivo foi coordenado pela equipe do Instituto Acariquara. Foram recebidos 41 currículos durante os cinco dias de divulgação das vagas, sendo selecionados para entrevistas 30 candidatos, deste total 25 pessoas foram contratadas, o recrutamento atendeu o perfil técnico, seguindo os seguintes critérios para o processo de seleção:

•

Deverá ter concluído o ensino médio;

•

Deverá morar no bairro ou próximo ao PDAs;

•

Ter disponibilidade de horário (44 horas semanais), preferencialmente,

distribuídas em 8 horas diárias semanais e 4 horas no sábado; •

Interesse em trabalhar com famílias cadastradas em programas sociais do

Governo Federal; •

Ter conhecimento básico de informática e internet;

•

Ser proativo e ter bom relacionamento com o público

•

Local de trabalho Boa Vista e Cantá - RR.

O processo seletivo foi realizado em dois momentos: I - Triagem de currículos por município (Boa Vista e Cantá) e II- Entrevista. Os candidatos selecionados foram aqueles que atenderam perfeitamente aos critérios descritos para a vaga. Foram contratados 32 (trinta e dois) promotores e 03 (três) supervisores para atuarem nos PDAs Fixo e na Comunidade Digital, privilegiando a contratação de promotores dinâmicos que sejam moradores do entorno dos PDAs. Durante a Admissão houveram 03 (três) desistências de colaboradores para os cargos de Promotores de Atendimento e Mobilização Social (PAMS), sendo necessário a convocação de novos candidatos no cadastro de reserva.

Figura 4. Seleção de Pessoal.

Realizada a seleção de todos os candidatos aprovados, estes foram encaminhados para a realização de exames clínicos com emissão do Atestado de Saúde Ocupacional – ASO e exames complementares referente à saúde ocupacional na Clínica Lifeclin Medicina e Segurança do Trabalho, localizada na Av. Sebastião Diniz, 401/W - Centro, Roraima/RR. Tabela 4. Lista de Serviços e Exames Realizados.

Serviços e Exames Realizados Exame clínico para emissão de ASO (Atestado de Saúde Ocupacional) Hemograma AES EPF Todos os colaboradores foram devidamente registrados como funcionário do Instituto Acariquara, tendo todos os direitos e benefícios assegurados conforme legislação atual, podendo trabalhar aos sábados com flexibilidade de horários.

A remuneração é de R$954,35 (Novecentos e cinquenta e quatro reais e trinta e cinco centavos) para os Promotores de Atendimento e Mobilização Social e de R$ 1.600,00 (Hum mil e seiscentos reais) para os Supervisores dos Promotores de Atendimento ambos com regime da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. O colaborador tem direito ao benefício de vale refeição no valor de R$ 15,00 (quinze reais) por dia, fornecida pela empresa Sodexo, empresa oferece serviços de alimentação. O empregado também tem direito ao vale transporte no valor de R$ 7,20 (sete e vinte centavos) por dia abastecido pelo EMHUR - Empresa de Desenvolvimento Urbano e Habitacional. No momento da admissão, os Promotores de Atendimento e Mobilização Social (PAMS) receberam: • 02 (duas) Camisas; • 01 (um) Boné; • 01 (um) Guia do Mobilizador; • 01 (um) Crachá; • 01 (um) Squeze.

Figura 5. Recebimento de Fardamento para Realização de Trabalho.

Todos confeccionados com arte do projeto disponibilizada pela SEJA DIGITAL. O Instituto Acariquara é responsável pela supervisão das ações realizadas pelos promotores, bem como, a implementação de toda a logística de funcionamento dos PDA’s junto com as secretarias de assistência e demais equipamentos públicos. Treinamento O treinamento e a capacitação dos Promotores de Atendimento e Mobilização Social foi realizado no dia 19 de maio de 2018, na Sala de aula Universidade Federal de Roraima localizado na Av. Cap. Ene Garcês, 2413 - Aeroporto, no município de Boa Vista/RR. As atividades aconteceram no período matutino das 8:h00min as 12:h00min com a participação dos representantes da Seja Digital, Sra. Célia Sena, Gerente Regional Pela manhã foram realizadas as seguintes atividades: • Apresentação sobre a EAD Seja Digital; • Orientação e Capacitação sobre o Programa de Distribuição de kits; • Cadastro do CPF do Mobilizadores para Gerar Login e Senha; • Simulação de Agendamento; • Boas Práticas de Comportamento e Atuação no Campo. Figura 6. Participação da Representante da Seja Digital.

No período vespertino das 13:h00min. as 17:h00min. o Diretor Executivo do Instituto Acariquara Sr. Ademar Vasconcelos e da Diretora Administrativa Sra. Alberlane Castro, deram boas-vindas ao dia de integração dos novos Promotores de Atendimento e Mobilização Social e na oportunidade sanaram todas as dúvidas na reunião de treinamento e nivelamento, na ocasião estava presente o contador do Instituto Sr. Moises Carvalho, todos os mobilizadores receberam orientações relativas a: • Informações Trabalhista; • Assinatura de Contrato Temporário; • Entrega de Tablet; • Assinatura do Termo de Uso do Equipamentos (Tablet); • Assinatura do Termo de Confidencialidade e Sigilo. O treinamento contou com uma carga horária de 08 horas, com o principal objetivo de nivelar as informações e capacitar as equipes de Promotores de Atendimento e Mobilização Social para atuarem junto à população beneficiária do projeto SEJA DIGITAL. Na capacitação foram disponibilizados 02 (dois) coffe breaks sendo um no período da manhã as 10:h00min. e um no período da tarde as 15:h00min. ambos para 40 pessoas. Figura 7. Capacitação e Treinamento no Período da Tarde.

Integração

Nos dias 16, 17 e 18 houve uma capacitação realizada em Manaus nos bairros Novo Israel, São José, Alvorada e Parque São Pedro. Fizeram parte do treinamento os supervisores de Boa Vista – RR. Essa atividade serviu como troca de experiência entre os supervisores da cidade de Manaus e da cidade de Boa Vista. Figura 8. Capacitação dos Supervisores na Cidade de Manaus pela Manhã.

Figura 9. Capacitação dos Supervisores na Cidade de Manaus pela Tarde.

INSTALAÇÃO DOS PONTOS DE ACONSELHAMENTO (PDA’S) Em Boa Vista e Cantá foram implementados 08 PDAs Fixos (Tabela 1) nas Coordenadorias Regionais de Assistência Social (CRAS). Os promotores atuam nos Pontos de Aconselhamento (PDA) estarão realizando ações de cadastro de interessado, agendamento para retirada de kit e mobilização social afim de orientar a população alvo do projeto, estes pontos funcionam em horários comerciais. A instalação dos PDA’s é um importante passo para o atendimento direto a população, para se preparar para o desligamento do sinal analógico de TV. Os PDA’s foram implementados em 02 (dois) municípios de Roraima: Boa Vista e Cantá.

Tabela 5. Lista de Locais de Implementação dos PDA's Fixo.

PDA

MUNICÍPIO

LOCAL

ENDEREÇO

BOA VISTA

CRAS NOVA CIDADE

RUA CURITIBA 372, BAIRRO NOVA CIDADE

BOA VISTA

CRAS CENTÁRIO

RUA TURIN S/N, BAIRRO CENTENÁRIO

BOA VISTA

CRAS PINTOLÂNDIA

RUA CARMELO S/N - PRAÇA GERMANO SAMPAIO, BAIRRO PINTOLÂNDIA

BOA VISTA

CRAS UNIÃO

RUA HILDA SOBRAL, 81, BAIRRO UNIÃO

BOA VISTA

CRAS CAUAMÉ

RUA PARAGUAI 250, BAIRRO CAUAMÉ

BOA VISTA

CRAS SÃO FRANCISCO

RUA RODRIGUES FIGUEIREDO 317, FRANCISCO

BOA VISTA

CRAS SILVIO LEITE

RUA MARIETA DE MELO MARQUES 869, BAIRRO SILVIO LEITE

CANTÁ

CRAS CANTÁ

RUA FRANCISCO ALVES GODIM CENTRO

PIRES BAIRRO

DE SÃO

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

Figura 10. Balcões Instalados nos Municípios: Boa Vista e Cantá- RR.

Figura 11. Mapa dos Locais de PDA's Instalados em Boa Vista - RR.

Figura 12. Mapa dos Locais de PDA's Instalados em Contรก - RR.

Equipamento Equipamento Dados Técnicos do Tablets; • Tela capacitiva HD de 7 polegadas, Multi-Touch; • 8 GB de memória ROM; • 1 GB de memória RAM; • Processador QuadCore; • Câmera frontal de 0,3 MP; • Câmera principal de 2,0 MP; • Sensor de Gravidade; • GPS; • Wifi; • Bluetooth; • 2 entradas de cartão sim para redes móveis 3G; • Dimensões de 19 x 11 x 1 cm; • Peso 1,0 kg. Figura 13. Equipamento Utilizado no Auxílio do Agendamento ou cadastro de interessado.

O sistema operacional instalado no equipamento é o Android 5.1, este sistema atende as necessidades da plataforma de trabalho dos mobilizadores, foram instalados os seguintes aplicativos: Tabela 6. Aplicativos e Finalidades.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

Os tablets são utilizados pelos Promotores de Atendimento e Mobilização Social na realização dos agendamentos para retirada dos kits gratuitos ou cadastro de interessados nos pontos de atendimento. Cada mobilizador possui 1 (um) tablet com acesso à internet 4G das operadoras Vivo, Tim e Claro, dependendo da localização algumas operadoras apresentam melhor cobertura. Figura 14. Manuseio do Tablet.

Infraestrutura dos PDA’s O Instituto Acariquara é o responsável pela montagem e desmontagem do stand/ balcão, bem como o apoio logístico para transporte dos mesmos nas áreas do PDA’s. Na sequência foi contatada uma empresa Jucilene Moura de Sena – ME responsável pela confecção stand/balcão. Cada PDA possui infraestrutura de balcão construído com material de metalom tendo na base 4 rodinhas fixadas para facilitar a locomoção e PVC envelopado com a arte do Programa fornecida pela SEJA DIGITAL as especificações das medidas em (cm) encontram-se no projeto base conforme apresentado na figura A. Figura 15. A) Projeto Base com as Medidas do Balcão e B) Construção do Balcão do Ponto de Aconselhamento.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

Material de Divulgação Os promotores de atendimento e mobilização social receberam material de divulgação disponibilizado pela SEJA DIGITAL, a saber: Cartaz, Folder, Cartão de Agendamento e Cardápio conforme figura abaixo: Figura 16. Folder Disponibilizado pela SEJA DIGITAL.

Figura 17. Cartão de Agendamento Disponibilizado pela SEJA DIGITAL.

Figura 18. Cartaz Disponibilizado pela SEJA DIGITAL.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

TOS DE ATENDIMENTO MÃ&#x201C;VEL

Comunidade Digital Para o desenvolvimento das ações da Comunidade Digital, fez-se necessário o estabelecimento de pontos de atendimento móveis com a utilização dos mesmos recursos tecnológicos que os PDA’s Fixos possuem. Devido a dinâmica de trabalho utilizado nessa estratégia, houve a necessidade de incorporação de itens para o desenvolvimento do trabalho de campo, motivado pelas condições climáticas regionais, que nessa época do ano (maio a agosto) varia entre 23° a 31° Célsius com sensação térmica de até 33° Célsius. Foram entregues para os mobilizadores dos pontos de atendimento móvel: • 01 (um) Boné; • 01 (um) Colete de Voluntário; • 01 (um) Copo; • 01 (um) Protetor Solar Fator 60; • 01 (uma) Blusa de malha de algodão;

Figura 19. Kit de Campo.

Contratação de Serviço de Aluguel de Carro O serviço de locação de automóvel está previsto no contrato no total foram alugados 06 (seis) veículos da empresa KL Rent a Car / Kaele Ltda, esta locadora tem uma matriz na cidade de Manaus e uma filial em Boa vista localizada na Av. Carlos Pereira de Melo, 2497 – Boa Vista -RR. O planejamento de atividades do projeto SEJA DIGITAL CLUSTER BOA VISTA contempla tarefas diversas, de complexidade variada, e visa atender às demandas dos pontos de aconselhamento móvel e fixo. A demanda de serviços e atividades faz com que o quantitativo de veículos suporte as ações do referido projeto, sendo necessário, portanto a locação de carro para a realização de tarefas no atendimento aos deslocamentos dos pontos de trabalho pré-definido pela equipe responsável. Todos os carros contam com a identidade visual do projeto SEJA DIGITAL, o abastecimento de combustível dos veículos é feito semanalmente. Em seguida é apresentado os mapas com a localidades onde os trabalhos foram realizados no mês de maio e agosto. Tabela 7. Lista dos Carros Contratados para a Realização das Atividades.

MODELO DO VEICULO

PLACA DO VEICULO

Gol Branco

NAR9942

Gol Branco

NAR9983

Gol Branco

NAR9903

Gol Branco

NAR 9933

Gol Branco

NAQ5815

Corsa Sedan

KIJ0046

Figura 20. Carro com a Identidade Visual do Projeto SEJA DIGITAL.

Figura 21. Mapa da Campanha de Intensidade de Maio e Junho.

Ponto de Atendimento Mรณvel

Figura 22. Ponto de Atendimento Mรณvel, Padaria e Supermercado.

Figura 23. Ponto de Atendimento MĂłvel, Shopping e Centro de SaĂşde.

AÇÃO DE MOBILIZAÇÃO Como estratégia metodológica para atingir o objeto de contrato foram realizadas

inúmeras ações de mobilização no município de Boa Vista. Participaram destas ações pessoas de diferentes lugares, foram muitas cores, línguas, uma explosão de culturas. Uns falavam português, macuxi, espanhol, inglês, portunhol. Pareciam formigas, tomando conta dos bairros, das tribos do cerrado Amazônico. Nunca o lema da Seja Digital “Não Deixar Ninguém para Trás” foi tão levado à risca. Nossas equipes foram criadas para atender todas as diversidades, éramos índios de diversas etnias, venezuelanos, guianenses, roraimenses e brasileiros de todo país. Nossa equipe tinha a marca da heterogeneidade, da diferença, da pluralidade, talvez por isso, tenha conseguido entrar no coração e fazer com que 86% da população se reconhecesse digital em um Estado com apenas uma emissora de televisão com sistema digital.

Arrastão Digital Usamos a estratégia do formigueiro que significa reunir todas as equipes em um ponto estratégico de algum bairro, a partir daí foram percorridas as ruas criando volume e onda de pessoas. Para que todos percebessem que a Seja Digital estava presente na localidade, usamos o micro-ônibus e todos os carros volantes. Os mutirões nesse formato ocorreram nas datas do dia 30 de julho a 14 de agosto. Figura 24. Arrastão Digital.

Massificação e Rapidinhas Foi realizado o trabalho de educação e agendamento de massa de casa em casa para que a população entendesse o objetivo da digitalização dos canais, partindo do sistema analógico para o sistema digital e intensificando a divulgação da data do desligamento do dia 14 de agosto, o trabalho foi realizado com a participação de (05) cinco equipes. Outra estratégica foram as Rapidinhas que consiste ir em vários pontos de muito fluxo de pessoas nos bairros chamando a comunidade para fazer agendamento em um tempo mínimo de 40 minutos, foram realizadas (05) cinco rapidinhas pela manhã e (05) cinco à tarde. Os agendamentos ocorreram no período de 9 a 14 de julho no Território Senador Hélio Campos/Santa Luzia/ Equatorial/ Pintolândia/ Nova Canaã. Segunda 1 Equipe Manaíra/ Júlio Cidadão/ Equatorial/ Laura Moreira 2 Equipe Manaíra/ Alvino Cidadão/ Equatorial/ Laura Moreira 3 Equipe Manaíra/ Marpezia Cidadão/ Equatorial/ Laura Moreira

terça Senador Hélio Campos

quarta Senador Hélio Campos

quinta Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

sexta Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

Senador Hélio Campos

Santa Luzia/ Santa Luzia/ Pintolândia/ Pintolândia/ Nova Canaã Nova Canaã

Senador Hélio Campos

Santa Luzia/ Santa Luzia/ Pintolândia/ Pintolândia/ Nova Canaã Nova Canaã

Os agendamentos ocorreram no período de 16 a 21 de julho no Território Alvorada/ Silvio Leite. 1 Equipe Júlio

2 Equipe Alvino

Segunda Alvorada/ Jardim Primavera/ Silvio Leite Alvorada/ Jardim Primavera/ Silvio Leite

3 Equipe Alvorada/ Marpezia Jardim Primavera/ Silvio Leite

terça Santa Teresa 1 e 2/ Psicultura

quarta Cambara/ Joquéi/ Asa Branca/ Olímpico Santa Teresa Cambara/ 1 e 2/ Joquéi/ Psicultura Asa Branca/ Olímpico Santa Teresa Cambara/ 1 e 2/ Joquéi/ Psicultura Asa Branca/ Olímpico

quinta Silvio Botelho/ Jardim Tropical

sexta Aracelis/ São Bento/ Centenário

Silvio Botelho/ Jardim Tropical

Aracelis/ São Bento/ Centenário

Silvio Botelho/ Jardim Tropical

Aracelis/ São Bento/ Centenário

Os agendamentos ocorreram no período de 23 a 28 de julho no Território Nova Cidade/Aracelis/Pricumã.

Segunda 1 Equipe Aracelis/ Júlio São Bento/ Centenário 2 Equipe Aracelis/ Alvino São Bento/ Centenário 3 Equipe Aracelis/ Marpezia São Bento/ Centenário

terça Pérola/ Nova Cidade Pérola/ Nova Cidade Pérola/ Nova Cidade

quarta Pérola/ Nova Cidade Pérola/ Nova Cidade Pérola/ Nova Cidade

quinta Pricumã/ Buritis/ Liberdade Pricumã/ Buritis/ Liberdade Pricumã/ Buritis/ Liberdade

sexta Área central Área central Área central

Os agendamentos ocorreram no período de 20 a 24 de agosto no Território Nova Senador Hélio Campos/Santa Luzia.

Segunda 1 Equipe Manaíra/ Cidadão/ Júlio Equatorial/ Laura Moreira 2 Equipe Manaíra/ Alvino Cidadão/ Equatorial/ Laura Moreira 3 Equipe Manaíra/ Marpezia Cidadão/ Equatorial/ Laura Moreira

terça Senador Hélio Campos

quarta Senador Hélio Campos

quinta Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

sexta Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

Senador Hélio Campos

Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

Senador Hélio Campos

Santa Luzia/ Pintolândia/ Nova Canaã

Os agendamentos ocorreram no período de 27 a 31 de agosto no Território Alvorada/ Silvio Leite. Segunda 1 Equipe Alvorada/ Jardim Júlio Primavera/ Silvio Leite 2 Equipe Alvorada/ Alvino Jardim Primavera/ Silvio Leite 3 Equipe Alvorada/ Marpezia Jardim Primavera/ Silvio Leite

terça quarta Santa Teresa 1 Cambara/ e 2/ Joquéi/ Psicultura Asa Branca/ Olímpico Santa Teresa 1 Cambara/ e 2/ Joquéi/ Psicultura Asa Branca/ Olímpico Santa Teresa 1 Cambara/ e 2/ Joquéi/ Psicultura Asa Branca/ Olímpico

quinta Silvio Botelho/ Jardim Tropical

sexta Aracelis/ São Bento/ Centenário

Silvio Botelho/ Jardim Tropical

Aracelis/ São Bento/ Centenário

Silvio Botelho/ Jardim Tropical

Aracelis/ São Bento/ Centenário

Os agendamentos ocorreram no período de 03 a 07 de setembro no Território Alvorada/ Silvio Leite.

Segunda 1 Equipe Aracelis/ São Bento/ Júlio Centenário 2 Equipe Aracelis/ Alvino São Bento/ Centenário 3 Equipe Aracelis/ Marpezia São Bento/ Centenário

terça Pérola/ Nova Cidade

quarta Pérola/ Nova Cidade

Pérola/ Nova Cidade

quinta Pricumã/ Buritis/ Liberdade Pricumã/ Buritis/ Liberdade Pricumã/ Buritis/ Liberdade

sexta Área central

Área central

Figura 25. Massificação Seja Digital.

Figura 26. Rapidinha Seja Digital.

Taxi Digital A Seja Digital e o Sindicato dos Taxistas e a Cooperativa dos Taxis Lotação realizaram uma pareceria nos meses de julho e agosto com o objetivo de intensificar o marketing visual do projeto. Esta estratégia foi pensada devido à grande rotatividade de usuários, cerca de 40 mil pessoas por dia fazem uso deste transporte, segundo os dados da Empresa de Transporte da Prefeitura de Boa Vista. Essa parceria possibilitou os motoristas a se tornaram agentes educadores da Seja Digital, os taxis eram adesivados com a identidade visual fornecida pela Seja Digital.

Figura 27. Adesivo da Seja Digital nos Taxis de Boa Vista.

Na oportunidade foi realizado (03) três sorteios em parceria com a TV Record, onde os motoristas de taxis credenciados no programa de marketing visual recebiam um canhoto com a numeração para participar de um sorteio, o prêmio é uma televisão de 32 polegadas para casa ganhador.

Figura 28. Taxista Ganhador do Sorteio da TV 32 polegadas de Boa Vista.

Busão Digital A ação acontecia nos Terminais de ônibus, com agendamento, panfletagem e orientação de sintonização de canais, em seguida os mobilizadores entravam nos ônibus e abordavam passageiros e o motorista, realizavam gincanas digitais com perguntas sobre a digitalização dos canais. Figura 29. Ônibus Digital de Boa Vista.

 Motoqueiros Digitais 49

Foram criadas (03) três equipes de motociclistas digitais, com motos adesivadas para percorrer juntos e com carro de som atuando nos bairros de mais difícil acesso e mais analógicos, fazendo buzinaço, paradas para orientação e agendamentos. Figura 30. Motoqueiro Digital de Boa Vista.

Alvorada Digital Nos cruzamentos de maior fluxo de carros e pessoas nos semáforos, fazíamos ações de apitaço, panfletagem, bandeiraço, mascote e músicas, iniciando as 6h30min. horas da manhã com a concentração dos mobilizadores. Os trabalhos eram realizados até as 9h00min. Figura 31. Alvorada Digital de Boa Vista.

Apitaço Digital 50

O apitaço foi uma estratégia usada nos inicios dos trabalhos, quando ainda não tínhamos o recurso dos carros de som. Essa ação se mostrou tão eficaz que permaneceu até o dia 14 de agosto. Era realizado na entrada de cada bairro, para avisar a comunidade que a Seja Digital percorria o local realizando os agendamentos e instalação dos conversores e das antenas. Figura 32. Apitaço Digital de Boa Vista.

Positivação do Comércio de Eletrodomésticos e Varejo em Geral Esta ação consiste em vestir as lojas varejistas com peças de comunicação específicas da Seja Digital de modo a incentivar a venda no varejo de equipamentos de TV Digital, bem como, informar o público em geral sobre o processo de migração do sinal analógico para o sinal digital de TV. No total foram realizados 512 comércios positivados, destacamos a positivação em toda área comercial do centro da Cidade, além das principais vias comerciais de Boa Vista - RR descrita baixo:     

Av Izidio Galdino; Av Estrela D'alva; Av. Ataíde Teive; Av. Venezuela; Av. Cap. Júlio Bezerra.

Figura 33. Positivação do Comércio de Boa Vista.

Feirão Digital Durante o feirão foram realizadas a mobilização, divulgação, panfletagem, esclarecendo duvidas e agendamento no local do evento. Realizamos escalas de mobilizador, tanto diurno quanto noturno.

Figura 34. Feirão Digital de Boa Vista.

Caravana 52

A parceria coma TV Record e o Programa Mete Bronca, realizado aos sábados e alguns domingos pela manhã de 8h00min. as 13h00min. feitos em feiras, escolas e aldeias indígenas. As equipes eram divididas em todas as ruas de acesso ao evento, e com carro som-volante eram realizados rádio digital com gincana de perguntas e respostas. A parceria com os feirantes e produtores rurais esses passaram a usar a camisa da seja digital de voluntário como farda. Figura 35. Caravana Digital de Boa Vista.

Blitz A parceria com a Rádio Tropical foi realizada programas de rádio ao vivo. A mobilização era realizada antes de iniciar o programa, percorrendo as ruas dos bairros fazendo agendamento e mantendo uma equipe fixa nos locais de agendamentos. Figura 36. Blitz Digital de Boa Vista.

Leads

Foram definidas ações para reforçar a divulgação do projeto Seja Digital para a retirada do kit gratuito da TV Digital. Além disso foram realizados os mutirões de divulgação, cadastro de interessado e agendamento para retirada de kit, essas ações têm por objetivo alcançar e orientar a população alvo do projeto. A população beneficiada pelos programas sociais do governo federal como Bolsa Família, Minha Casa, Minha Vida, Programa de Erradicação do Trabalho Infantil, Bolsa Verde, Carteira do Idoso, Programa de Fomento às Atividades Produtivas, Programa Brasil Carinhoso, Pro Jovem Adolescente, Telefone Popular, Aposentadoria para Pessoa de Baixa Renda, Crédito Instalação, Programa Nacional de Crédito Fundiário, Bolsa Estiagem, Programa Nacional de Reforma Agrária, Tarifa Social de Energia Elétrica, tem direito a receber o kit gratuito da TV Digital. Durante os meses de julho e agosto foi adotada uma nova abordagem metodológica pela equipe de coordenação e supervisão do Projeto Seja Digital. Na ocasião foram disponibilizadas uma lista de leads fornecida pela Seja Digital. Esta lista tem como objetivo realizar o contato direto com os beneficiários que tem direito a receber o kit da TV Digital. A metodologia adotada segue um fluxo, onde os leads são encaminhados em forma de planilha do Excel@ do Microsoft contendo o número do NIS, nome completo, bairro em que reside e o número de telefone, esta lista é encaminha para os promotores. No primeiro momento os promotores consultam o NIS, em seguida realizam o contato telefônico com os beneficiários, as ligações são feitas pelas operadoras da Claro, Vivo e Tim. Em seguida o mobilizador se identifica, esclarece sobre a migração do sinal analógico para o sinal digital, pergunta se a pessoa tem TV com sinal analógico, por fim realiza o agendamento. Alguns agendamentos não foram realizados por inúmeros motivos ganhando destaque para contatos em que o telefone é inexistente, o telefone está fora de área, o contato da lista não atende à ligação, a pessoa prefere ligar para o número 147 em outro momento, beneficiários já estava agendado, o beneficiário não tem interesse na antena. Como resultado final dos leads foi realizado 12.261 (doze mil duzentos e sessenta e um) para a retirada do kit da TV Digital.

GESTÃO E MONITORAMENTO DO MÊS DE MAIO E JUNHO Silvia Pimenta, responsável pela coordenação e monitoramento dos PDAs Fixos, Alvino

Andrade, Júlio César e Maria Marpézia, ficam responsáveis pelas equipes de PDAs Móveis em diferentes localidades de Boa Vista. As equipes móveis do supervisor Alvino Andrade e os fixos da supervisora Silvia Cristina apresentaram maior número de agendamentos. Vale ressaltar a troca da Supervisora Regilane pelo Supervisor Júlio César.

Figura 37. Agendamentos Realizados.

524

1205

1752

1844

Age n d ame nto s

ALVINO ANDRADE DA SILVA

JULIO CÉSAR BRITO MARIA MARPESIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Figura 38. Percentual de Agendamentos por Supervisor.

Agendamentos

Alvino Andrade da Silva

33%

35%

10%

Julio César Brito

Maria Marpesia Lisboa de Souza

22% Silvia Cristina Tavares Pimenta

A quantidade de pessoas não beneficiarias diretas do programa Seja Digital em julho foi significativa, considerando que o número de Cadastro de Interessado Simples (Leads) chegou a 2455 cadastros onde o maior percentual de cadastros simples foi realizado pela equipe da supervisora Maria Marpézia, porém com distribuição percentual próxima entre as equipes dos demais mobilizadores.

Figura 39. Cadastro de Interessado Simples

518

892

923

1141

Cad ast ro d e Inte re ssad o Simp le s

ALVINO ANDRADE DA SILVA

JULIO CÉSAR BRITO

MARIA MARPESIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Figura 40. Percentual de Interessado Simples.

Cadastro de Interessado Simples

Alvino Andrade da Silva 26%

26%

15% 33%

Julio César Brito

Maria Marpesia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

A presença dos PDAs Fixos no CRAS promoveu maior número de cadastros de interessado pelos mobilizadores da equipe coordenada pela supervisora Silvia Cristina que representaram mais 50% dos reportes pelos mobilizadores. As equipes dos supervisores Alvino Andrade e Maria Marpézia tiveram valores aproximados de produção. 57

Figura 41. Cadastro de Interessado com NIS.

106

453

461

1375

Cad ast ro s d e Inte re ssad o co m N IS

ALVINO ANDRADE DA JULIO CÉSAR BRITO SILVA

MARIA MARPESIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Figura 42. Cadastro de Interessado Simples.

Cadastro de Interessado Simples

Alvino Andrade da Silva 19% Julio César Brito 5% 57% 19%

Maria Marpesia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

Foram reportados 3563 atendimentos para sanar dúvidas sobre o projeto Seja Digital indicando que uma grande parcela da população ainda não tem conhecimento sobre o projeto. Deste total de atendimentos, 62% foram reportados pelos PDAs móveis.

Figura 43. Atendimento sobre Dúvida.

455

830

927

1351

Ate n d ime nto s So b re D ú vid as

ALVINO ANDRADE DA JULIO CÉSAR BRITO SILVA

MARIA MARPESIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Figura 44. Percentual de Atendimento sobre Dúvida.

Atendimentos Sobre Dúvidas

Alvino Andrade da Silva 23% Julio César Brito

38%

13%

Maria Marpesia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

26%

De forma geral, de acordo com os dados de reporte dos mobilizadores, os PDAs moveis tem apresentado dos um vultuoso apoio no processo de cadastro e agendamento de pessoas beneficiários.

Figura 45. Principais Problemas Enfrentrados pelos PDA's.

Principais problemas

Falta de luz 9% 4% Baixo movimento no PDA 18%

33% Falta de rede móvel

Falta de sistema no CRAS 36% Chuva prejudicou o atendimento

A falta de rede móvel em alguns locais de Boa Vista e o baixo movimento de pessoas nos CRAS foram os principais problemas enfrentados pelos mobilizadores no agendamento e cadastramento dos beneficiários.

Banco de Personagem

No banco de personagem de junho tivemos 38 pessoas disponíveis a participar de entrevistas sobre o projeto Seja Digital, e pouco mais da metade dos personagens tem idade maior que 60 anos. Aproximadamente 60% dos personagens é do sexo feminino e em sua maioria ama assistir novela, seno que muitos não perdem o jornal e o futebol.

6. GESTÃO E MONITORAMENTO DO PERÍODO DE JULHO A AGOSTO 60

Nos meses de julho e agosto as equipes dos supervisores Alvino Andrade e Silvia Cristina apresentaram maior número de agendamentos, isso deve-se a aproximação do período de encerramento do sinal analógico. Figura 46. Agendamentos Realizados.

3296

328

1815

3165

3467

Age n d ame nto s

ALVINO ANDRADE ANTÔNIO ELSON JÚLIO CÉSAR MARIA MARPÉZIA SILVIA CRISTINA DA SILVA LIMA DOS SANTOS BRITO PENHALOSA LISBOA DE SOUZA TAVARES PIMENTA

Em termos percentuais, tres equipes tiveram maiores quantidades de atendimentos sendo a equipe de PDA fixo a de maior percentual e duas equipes de campo que atuaram em areas perifericas de Boa Vista. A equipe de campo coordenada pelo Supervisor Antonio Elson ficou responsavel pela dinamica de atividades desenvolvidas pelos Embaixadores Digitais, no entanto, a baixa produção se justifica devido ao curto periodo de ação que ocorreu no final do projeto. Figura 47. Percentual de Agendamentos Realizados.

Agendamentos Alvino Andrade da Silva

27%

29%

3% 26%

15%

Antônio Elson Lima dos Santos Júlio César Brito Penhalosa Maria Marpézia Lisboa de Souza

Silvia Cristina Tavares Pimenta

Duas equipes de campo apresentaram maiores quantidade de cadastros simples totalizando neste periodo cerca de 10.700 cadastros. A proximidade das equipes de campo com um publico que não são beneficiarios diretos, favoresceram o aumento destes cadastros. Figura 48. Cadastro Simples Realizados

315

1579

1933

3227

3921

Ca d a st ro s S i m p l e s

ALVINO ANDRADE DA SILVA

ANTÔNIO ELSON LIMA DOS SANTOS

JÚLIO CÉSAR BRITO PENHALOSA

MARIA MARPÉZIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Os cadastros simples realizados pelas equipes de campo chegaram a um total de 82% de todos os cadastros simples reaizados tanto pelos PDAs Fixos como Móveis. Este fato relacionase ao publico especifico de beneficiaros de algum plano do governo que frequentam os CRAS.

Figura 49. Percentual do Cadastro Simples Realizados

Cadastros Simples Alvino Andrade da Silva 18% 29%

3% 36%

14%

Antônio Elson Lima dos Santos Júlio César Brito Penhalosa Maria Marpézia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

Em relação aos cadastros de interessados, este difere consideravelmente daqueles apresentados pelos cadastros simples. Observa-se que neste período de avaliação foram feitos 2193 cadastros de interessados, dos quais 834 foram realizados nos PDAs Fixos. Mas também com consideravel numero de cadastros realizados pelas equipes moveis. Figura 50. Cadastro de Interessado Realizado.

360 248

312 ALVINO ANDRADE DA SILVA

439

834

Cad ast ro s d e Inte re ssad o

ANTÔNIO ELSON LIMA DOS SANTOS

JÚLIO CÉSAR BRITO PENHALOSA

MARIA MARPÉZIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

Tais valores represntam em termos percentuais que um grande numero de beneficiarios não precisou ir até os CRAS para se cadastrar. Este grupo de pessoas que acabaram sendo favorescidos pelo trabalho da equipe movel. Tais equipes. Puderam alcaçar pessoas que muitas vezes não tem o recurso finaceiro para se deslocar ate o CRAS, ou mesmo não sabia se era beneficiario do Programa Seja Digital. Figura 51. Percentual do Cadastro de Interessado Realizado.

Cadastros de interessado Alvino Andrade da Silva 14% 38%

11%

Antônio Elson Lima dos Santos Júlio César Brito Penhalosa

17% 20%

Maria Marpézia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

Os antendimento sobre as duvidas do Projeto Seja Digital foram os maiores apresentados em todos os periodos de atendimento. Tanto as equipes de campo como equipes de PDAs fixos tivera um grande numero de atendimentos, chegando a um total de 12.936 atendimentos sobre duvidas, principalmente sobre o funcionamento da TV digital. Figura 52. Número de Atendimento Realizado.

465

1162

2769

3036

5504

Ate n d ime nto s

ALVINO ANDRADE DA SILVA

ANTÔNIO ELSON LIMA DOS SANTOS

JÚLIO CÉSAR BRITO PENHALOSA

MARIA MARPÉZIA LISBOA DE SOUZA

SILVIA CRISTINA TAVARES PIMENTA

As equipes de campos tiveram maior reporte sobre duvidas chegando ao um total de 77% de todos os reportes de atendimento deste periodo. Muitas dessas duvidas se relacionaram ao processo de instalação e sintonização dos Canais da TV digital, fato este agravado pelo atraso da liberação do sinal da TV digital pelas emissoras locais. Atendimentos

Alvino Andrade da Silva

23%

21%

Antônio Elson Lima dos Santos 4% 9%

43%

Júlio César Brito Penhalosa Maria Marpézia Lisboa de Souza Silvia Cristina Tavares Pimenta

SELEÇÃO DE MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL - MEI A seleção de empresa na modalidade de microempreendedor individual para contratação

de antenista/instalador e auxiliar de instalação e mobilização ocorreu por meio de divulgação da oportunidade de trabalho em diversos meios como: mídias sociais (facebook e whatsapp), cartazes, banco de currículos interno e indicações de outros profissionais. Figura 53. Chamada para Oportunidade de Trabalho.

Fonte: Instituto Acariquara, 2018.

Treinamento dos Antenistas/Instalador e Auxiliares O treinamento e a capacitação dos antenistas/instalador foi realizada no dia 01 de junho de 2018, na empresa Oca localizada na Avenida Nossa Senhora da Consolata, n° 177 Bairro São Pedro no município de Boa Vista/RR. A atividade aconteceu no período vespertino das 15:h00min as 16:h30min com a participação do representante do Instituto Acariquara, Sr. Cloves Farias. Foram abordados alguns pontos como: •

Apresentação sobre a EAD Seja Digital;

•

Orientação e Capacitação sobre como Instalar a Antena;

•

Como a TV Analógica e a Digital Funcionam ao Mesmo Tempo;

•

Benefícios da TV Digital;

•

Como será após o Desligamento;

•

Dia do Deslogamento;

•

Número de Antenistas;

•

Abordagem com o Cliente;

•

Boas Práticas de Comportamento e Atuação em Campo.

Figura 54. Treinamento e a Capacitação dos Antenistas.

Figura 55. Integração dos Antenistas.

No total foram contratadas 23 (vinte e três) Microempreendedor Individual - MEI para realizar atividade de antenista/instalador. Divididos em 03 equipes, cada supervisor tem em média 8 (oito) instaladores para atender a estratégia de instalação de atendimento com pedidos oriundos da demanda de instalação. No decorrer do tempo desistiram 05 (cinco) Microempreendedor Individual – MEI. Na perspectiva de campanha de instalação no cluster Boa Vista, a instalação é realizada a partir de um controle (caderno) de atendimento, a demanda de instalação surge como parte de um processo onde a população faz o pedido através dos supervisores de atendimento. Os mutirões de antenistas tem como objetivo captar instalações nos bairros já atendidos pelos mutirões de agendamento, seguindo o planejamento prévio realizado entre a coordenação do projeto e a Diretoria de Operações Local da Seja Digital em Boa Vista. Inicialmente o planejamento segue o cronograma de atendimento nos bairros. Instalador de Antena

O instalador de antena atuar na montagem e instalação de antenas e equipamentos de serviços de telecomunicações. No projeto SEJA DIGITAL este serviço é feito gratuitamente para os beneficiários do kit da TV Digital. 68

Figura 56. Instalação de Antena.

Para a realização do trabalho dos instaladores foram distribuídos pela SEJA um DIGITAL kit de Instalador Amigo. Este equipamento auxilia na instalação do kit conversor, o mesmo contém:      

Bolsa de Ferramenta Martelo de Bola Fita Isolante Chave de Fenda Chave Philips Fixador de Cabo

Figura 57. Kit de Instalação Fornecido pela Seja Digital aos Antenistas.

Resultado das Instalações

A produção do mutirão de instalação do cluster de Boa Vista - RR, iniciou em 02 de junho de 2018. Para o cumprimento da meta estabelecida no plano de trabalho foi de (dezoito mil trezentos e setenta e cinco) 18.375 instalações. O mês de agosto fechou com (vinte e um mil setecentos e quarenta e uma) 21.741 instalações realizadas. Instituto estabeleceu o horário de atendimento à população de 8 horas diárias com o pagamento de vale-refeição durante o período da campanha de Instalação. Em reunião com a Diretoria de Operações Locais, estabeleceu-se a incorporação de bonificações para os antenistas que atingissem a meta semanal e que se destaca dentro de seus grupos. Os instaladores preenchiam a folha do caderno de instalação para o Controle da Produção.

Figura 58. Folha do Caderno de Instalação Utilizado pelos Instaladores para o Controle da Produção.

REUNIÕES TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO Reunião de Planejamento A partir do contrato firmado entre o Instituto Acariquara, Organização de Serviços Socioambientais Sustentáveis e a Seja Digital Cluster Boa Vista/RR, para migração do sinal analógico de TV para o sinal digital na região norte. Houveram reuniões de coordenação e equipe técnica para delineamento e afinamento de atividades, a saber: Reunião de Planejamento – 11/05/2018. Pontos de destaque: envio do PROJETO PARA A SEJA DIGITAL, definição de contratações e formalização do aditivo. Reunião Planejamento Técnico da Coordenação – 12/05/2018. Pontos de destaque: estipulação de data de entrega dos planos de trabalho, previsão de contato de pessoas, definição de data para o dia de integração, treinamento e capacitação dos Promotores de Atendimento e Mobilização Social; Reunião de Alinhamento do Projeto – 18/05/2013. Pontos de destaque: apresentação das equipes (Instituto Acariquara), nivelamento de informações, formalização do contrato, início das atividades/ treinamento, status seleção, status fornecedores, definição de PDA’s.

Figura 59. Reunião de Alinhamento.

FEIRÃO DIGITAL

Feirão Digital da Cidade de Boa Vista

A promoção de estratégias que tem como objetivo facilitar o acesso da população aos equipamentos que possibilitam que televisores antigos recebam o sinal digital, possui características exclusivas e devem ser estruturadas visando um resultado eficiente. Assim o Instituto Acariquara contratada para a realização dos Feirões Digitais na Cidade de Boa Vista, contemplando a infraestrutura e adequação dos espaços para receber o público geral para adquirirem seus equipamentos digitais. Os Feirões ocorreram no dia 30/06 e 01/07 das 10h até às 22h no Pátio Roraima Shopping, localizado no bairro Cauamé, zona Oeste, contando inclusive com a participação da mascote da Seja Digital. Já o segundo Feirão Digital foi realizado na praça Velia Coutinho, no Centro de Boa Vista. Durante os eventos sete lojistas ofereceram kits de conversão para o sinal digital e televisores digitais com preços diferenciados. A estratégia de estruturação física contou com: Tabela 8. Estratégia de Estruturação Física.

ITENS

QTD.

UNID.

Serviço de Sonorização

Unidade

Instalação de 9 Placas PVC, 8 Lonas, 1 4 placas de pvc expandido

Unidade

30000

Unidade

Serviço de Divulgação

Unidade

Serviço de ornamentação com balões / Transporte de

Unidade

Serviços de Produção e Edição de VT de 30' Seja Digital

Unidade

Locação, Montagem e Desmontagem de Infraestrutura para

Unidade

Serviço Carro Som

Unidade

Tenda (5x5 ) aberta

Unidade

Elaboração de Laudo pericial p/ evento

Unidade

300

Unidade

e 2 lonas Segurança - Feirão Digital Confecção de 30.000 Flyer 4/4 e 2 faixas 2,4x0,9 m

brinquedos

realização do Feirão Digital

Serviço de Coffe break para realização de eventos Confecção de Max Baner

Figura 60. FeirĂŁo Digital.

Figura 61. Atendimento no FeirĂŁo Digital.

Figura 62. Chamada para Participação no Feirão da TV Digital.

10.

ESTRATÉGIA DE SINTONIZAÇÃO DE CANAIS

Intensificação de Sintonização de Canais A transição do sinal analógico para digital, constitui-se um processo amplo e que busca garantir a máxima abrangência do cluster, principalmente após o período de maior intensidade na campanha de mobilização. Assim, o projeto no Cluster Boa Vista, necessitou de realizar uma etapa complementar para a cobertura total da população. Iniciou-se em 01 de outubro a fase de intensificação de sintonização de canais, instalação de antenas e agendamentos, além da promoção de duas caravanas e três blitz de rádio. Como atividade preliminar, as equipes de planejamento realizaram no dia 22 de setembro a reunião geral de planejamento sendo coordenada pela Sra. Maísa Porto, tendo como base principal de análise os indicadores de TOP 10 e a distribuição espacial dos bairros prioritários, definindo assim o fluxo de atendimento das equipes durante a execução do projeto. Tabela 9. Intensificação de Sintonização de Canais por Bairro.

Tarde

Segunda-feira Hélio Campos Pintolândia CRAS PINTOLÂNDIA CAMPO

Bairro

Segunda-feira Hélio Campos

Bairro

Pintolândia

Manhã Tarde

CRAS SILVIO LEITE CAMPO

Equipe 01

Segunda-feira Cidade Satélite

Equipe 02 Manhã

Asa Branca CRAS UNIÃO

Tarde

CAMPO

Bairro Bairro Manhã

Equipe 01 Equipe 02 Manhã Tarde

Segunda-feira Caranã São Bento CRAS CENTENÁRIO CAMPO

Semana 01 - 01 à 05/10 Terça-feira Quarta-feira Hélio Campos Hélio Campos Pintolândia Pintolândia CRAS CRAS PINTOLÂNDIA PINTOLANDIA CAMPO CAMPO Semana 02 - 08 à 12/10 Terça-feira Quarta-feira Jardim Equatorial Jardim Equatorial Silvio Silvio Leite/Alvorada Leite/Alavorada CRAS SILVIO LEITE CRAS SILVIO LEITE CAMPO CAMPO Semana 03 - 15 à 19/10 Terça-feira Quarta-feira Cidade Satélite Cidade Satélite Asa Branca CRAS UNIÃO

Nova Cidade CRAS NOVA CIDADE

CAMPO CAMPO Semana 04 - 22 à 26/10 Terça-feira Quarta-feira Caranã Caumé São Bento São Vicente CRAS CENTENÁRIO CRAS CAUAMÉ CAMPO

CAMPO

Quinta-feira Hélio Campos Pintolândia TODOS OS CRAS CAMPO

Sexta-feira Hélio Campos Pintolândia CRAS SILVIO LEITE CAMPO

Quinta-feira Cidade Satélite Santa Tereza

Sexta-feira Cidade Satélite Santa Tereza

CRAS UNIÃO CAMPO

Quinta-feira Cidade Satélite Nova Cidade CRAS NOVA CIDADE CAMPO

Sexta-feira Cidade Satélite Nova Cidade CRAS NOVA CIDADE CAMPO

Quinta-feira Caumé São Vicente CRAS SÃO FRANCISCO CAMPO

Sexta-feira Buritis Centro CRAS SÃO FRANCISCO CAMPO

Tabela 10. Intensificação de Sintonização de Canais no Período de 29 a 31 de Outubro. Semana 05 - 29 à 31/10 Equipe 01

Segunda-feira Cantá

Equipe 02 Manhã Tarde

Cantá Cantá Cantá

Terça-feira Tancredo Neves Caimbé Cambará Nova Canaã

Quarta-feira Bandeirada Bandeirada Bandeirada Bandeirada

O grupo de trabalho do Instituto Acariquara nessa fase era constituída por 8 prestadores de serviços, executando as funções de sintonização, agendamento, montagem de antenas e atendimento sobre dúvidas quanto ao processo de desligamento. Durante o atendimento nos bairros do cluster o Grupo de Trabalho era distribuído em duas equipes com 5 pessoas, as quais realizavam os atendimentos de forma simultânea, visando a otimização do tempo de trabalho. Essas equipes também davam suporte ao escritório local da Seja Digital durante as diversas atividades desenvolvidas para a orientação da população. Figura 63. Produção de Agendamento Cluster Boa Vista/ RR.

AGENDAMENTO CLUSTER BOA VISTA/RR 23

22 19

20 14

13 10

24/out

23/out

8 6

Produção