Relatório Parceria - Kobra by Seja Digital

Associação Koblenz Brasil – Kobra-Relatório Mobilização Social-Seja Digital-Cluster Rondonópolis-2018

Sumário 1. APRESENTAÇÃO ....................................................................................... 3 2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................... 4 2.1 Territórios de Atuação ................................................................................ 4 2.2. Modelo de Gestão e Equipe Envolvida...................................................... 7 2.3 Equipe ......................................................................................................... 7 2.4 Projetos Realizados ..................................................................................... 9 3. ESTRUTURAÇÃO ........................................................................................ 11 3.1 Treinamentos dos Supervisores e Mobilizadores ..................................... 11 3.3 Capacitação de Lideranças....................................................................... 15 3.4 Treinamento de Instaladores ..................................................................... 17 3.5 Treinamento de Agente Comunitário de Saúde (ACS) ............................ 18 4. SENSIBILIZAÇÃO ........................................................................................ 20 4.1 Diálogos Comunitários ............................................................................. 20 4.2 Divulgação da Campanha Seja Digital ..................................................... 21 5. AGENDAMENTO ......................................................................................... 23 5.1 Ponto de Aconselhamento (PDA) ............................................................. 23 5.1.1 Semana dia D nos CRAS – PDA fixo ................................................... 28 5.4 Mutirões de Agendamento ........................................................................ 33 5.5 Mutirão de Agendamento Via Ligação telefônica (CALL CENTER) ..... 36 5.6 Porta em Porta........................................................................................... 37 5.6.1 Mobilizadores Sociais ........................................................................ 37 5.6.2 Agente Comunitário de Saúde (ACS)................................................ 38 5.7 Caravana na Escola ................................................................................... 39 5.8 Caravanas nos Bairros .............................................................................. 40 6. DISTRIBUIÇÃO ........................................................................................... 44 6.1 Instituições com Tv Analógica ................................................................. 44

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7. INSTALAÇÃO ............................................................................................... 46 7.1 Ações de Instalação .................................................................................. 46 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 53

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1. APRESENTAÇÃO O presente relatório tem como objetivo a apresentação das atividades de Mobilização Social e os resultados alcançados, no âmbito da execução da Campanha do desligamento do sinal analógico de TV no “Cluster Rondonópolis”, no estado de Mato Grosso. A Associação Koblenz Brasil – Kobra foi contratada para desenvolver no período de setembro a dezembro de 2018, ações que visassem ampliar a divulgação do processo de desligamento do sinal analógico e funcionamento do sinal digital, tendo como principal objetivo a realização de ações de mobilização social/comunitária para orientar a população de baixa renda e as famílias inscritas em programas sociais do Governo Federal no Cluster Rondonópolis a se preparar para o desligamento do sinal analógico de TV. Sendo assim, foram planejadas e executadas:

•

Ações de Mobilização de Voluntários;

•

Diálogos Comunitários em parceria com as comunidades para realização de Mutirões de agendamento e instalação, divulgação da campanha e Caravanas nos Bairros;

•

Mobilização da comunidade escolar para o Projeto Caravana na Escola;

•

Gerenciamento dos Pontos de Aconselhamento (PDA) Fixo;

•

Capacitação de todos os atores envolvidos no projeto;

•

Mobilização de Porta a Porta;

•

Gerenciamento dos Pontos de Aconselhamento (PDA) Móvel;

•

Tendas de demanda de Instalação.

As ações de mobilização agregaram um grupo diversificado, onde os trabalhos foram realizados por colaboradores locais das comunidades envolvidas, atores sociais que conhecem a população local, suas impressões, seus valores e vivenciam suas realidades e demandas. O contribuiu para o bom desenvolvimento do projeto, pois propagaram e multiplicaram os objetivos da campanha, gerando o desenvolvimento de 131 ações. Ao todo, as ações de mobilização resultaram no engajamento de 10 voluntários, alcançando 14.018 mil beneficiários.

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O presente Relatório está estruturado em introdução, desenvolvimento, resultados e considerações finais. O Desenvolvimento apresenta os locais de atuação, a equipe envolvida, o modelo de gestão empregado para a realização das ações de mobilização, informa as frentes de atuação e o detalhamento de cada projeto. O relatório disponibiliza ainda os resultados das ações em gráficos e tabelas relativas à cada ação de mobilização social, e complementam o relatório imagens de registro fotográfico. Por fim, apresenta ainda considerações finais com as experiências aplicadas e vivenciadas.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Territórios de Atuação A campanha foi realizada no cluster Rondonópolis, terceira cidade mais populosa do estado de Mato Grosso. A data do desligamento do sinal analógico iniciou no dia 05 de dezembro de 2018 com término dia 17 de dezembro de 2018.

Figura 01: Mapa com localização e perímetro das cidades programadas para ação de mobilização. Fonte: Google Earth

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As ações da mobilização social foram realizadas inicialmente nos bairros com maior concentração de beneficiários (Quadro 01) e população classe C, D e E, também foram mapeados os bairros (Quadro 02) assistidos e desassistidos pelos Centros de Referência de Assistência Social – CRAS. Totalizando um conjunto de 78 bairros.

Quadro 1: Relação de bairros prioritários – Município Rondonópolis. Fonte: Seja Digital, TOP 15 Bairros e Ruas Agendamento e Instalação.

Figura 02: Mapa município de Rondonópolis. Fonte: Prefeitura de Rondonópolis.

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A equipe do Escritório Local e Associação KOBRA planejaram ações de mobilização social para os bairros mapeados. O mapeamento foi possível a partir parcerias com lideranças comunitárias e CRAS. Os bairros em sua maioria localizam-se longe do centro da cidade e são caracterizados como bairros periféricos (residenciais, assentamentos, grilos) e áreas rurais.

58 BAIRROS RONDONÓPOLIS – MAPEADOS 1. Alfredo de Castro 2. Ana Carla

11. Jardim Iguassu II 12. Jardim Participação

3. Ananias Marins

13. Jardim Taiti

4. André Maggi

14. Jardim Três Américas

5. Carlos Bezerra 6. Chácara Estrela Dalva

15. João Moraes

7. Chácara Paraíso 8. Cidade Natal 9. Conjunto Habitacional Lucia Maggi 10. Conjunto São José 11. Cidade Natal 12. Dom Osório II 13. Dom Osório III

16. Loteamento Carlos Bezerra I 17. Loteamento Carlos Bezerra II 18. Loteamento Padre João Bosco 19. Luz D Yara 20. 21. 22. 23.

41. Residencial Farias 42. Residencial João Antônio Fagundes 43. Residencial Margarida 44. Residencial Matias Neves 45. Residencial Oásis 46. Santa Clara 47. São Francisco 48. Serra Dourada 49. Tancredo Neves

Magnólia 50. Verde Teto Marechal Rondon 51. Vila Cardoso Monte Líbano 52. Vila da Amizade Nossa Senhora do 53. Vila Mineira Amparo 14. Edelmira Querubim 24. Núcleo Habitacional 54.Vila Olinda Jardim Participação 15. Francisca Garcete 25. Pindorama 55. Vila Rica 16. Gleba Dom Bosco 26. Residencial Antônio 56. Vila Salmen Geraldino 17. Itapoã 27. Residencial 57. Vila Sumaré Altamirando 18. Jardim Brasília 28. Residencial Bispo 58. Residencial Sítio Dom Pedro Farias 19. Jardim Canaã 29. Residencial Dona Neuma 20. Jardim das Paineiras 30. Residencial Ezequiel Quadro 2: Relação de bairros mapeados – Município Rondonópolis. Ramim

Fonte: Seja Digital / Associação Koblenz Brasil – Kobra

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2.2. Modelo de Gestão e Equipe Envolvida Num processo de gestão compartilhada, as ações e projetos foram realizados de maneira colaborativa, sendo as tomadas de decisões uma construção coletiva de forma horizontal, onde todos os envolvidos participaram. Sendo cada um corresponsável pela sua produção, atuando de modo alinhado a objetivos comuns. Este modelo de gestão possibilitou o desenvolvimento do trabalho em rede que contribuiu com a potencialização dos resultados e no desenvolvimento das capacidades dos envolvidos.

Quadro 03: Relação de bairros mapeados – Município Rondonópolis. Fonte: Seja Digital / Associação Koblenz Brasil – Kobra

Foram

realizados

encontros

presenciais

para

planejamento,

avaliação,

aperfeiçoamento e inclusão de novos parceiros, metas e projetos. A participação, o diálogo e a reponsabilidade coletiva foram estimulados via realização de encontros presenciais: Reuniões semanais de planejamento e avaliação com Gerente Regional, Coordenação, Equipe de Mobilização Escritório Local e Supervisores; Visitas em campo para acompanhamento in loco da pré-produção e execução das ações; e Diálogos individuais que promoverão a escuta das demandas dos mobilizadores, instaladores e lideranças comunitárias.

2.3 Equipe A equipe envolvida foi composta por participantes que atuaram na gestão estratégica de planejamento e monitoramento das ações e da gestão de campo, na

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realização e execução das ações. A seguir é apresentado o quadro 04, com estrutura de equipe contratada:

FUNÇÃO

QTD

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES • •

COORDENADOR

• • • •

RECURSOS HUMANOS

• •

•

SUPERVISOR

•

• • TÉCNICO ADMINISTRATIVO 01 FINANCEIRO:

• •

• • • •

DIGITADOR

• •

Coordenar as ações estruturantes e o planejamento das atividades; Promover o relacionamento e comunicação entre a ASSOCIAÇÃO KOBRA e SEJA DIGITAL; Gerenciar toda a execução do projeto e PDAs; Elaborar relatórios de atividades Contatar com parceiros; Atender a comunidade, voluntários e parceiros, sempre que necessário; Prestar contas dos recursos utilizados e ações realizadas. Desenvolver em parceria com os membros da equipe executora, ações que contribuam para a eficácia do processo de mobilização, bem como para consolidação das ações do programa Seja Digital; Atender a pessoas da comunidade, prestar informações, realizar cadastros e agendamentos para a retirada dos equipamentos, distribuir material de comunicação, elaborar e enviar relatórios de atendimentos; Propor e coordenar a execução dos planos operacionais, supervisionar setores (do qual foi designado), orientar, organizar as atividades de sua equipe; Apresentar dados e informações relativas ao desenvolvimento das suas atividades e encaminhá-las a Coordenação. Treinamento da equipe de mobilizadores Obter e fornecer informações aos prestadores de serviços e/ou fornecedores. Executar procedimentos de seleção e cadastro, orientar, e proceder à tramitação de orçamentos, e contratos; Atividades financeiras de controle de contas a pagar; conferir notas fiscais, recibos e faturas de pagamentos; realizar cálculos e emitir Dados de faturamento; Preparar relatórios e planilhas de cálculos; Efetuar registro, preenchimento de cadastro e requisições de materiais; Arquivar documentos, manter organizado e atualizar arquivos, fichários e outros; e Receber, armazenar e entregar materiais e equipamento.

Digitação e inclusão de dados para cadastramento no sistema da Seja Digital (planilha manual); Arquivar documentos, manter organizado e atualizar arquivos.

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GESTÃO DE PDA

MOBILIZADORES

•

INSTALAÇÃO

• SUPERVISOR

• •

•

INSTALADORES

• • •

Atendimento aos beneficiários podendo ser em vários locais e equipamentos sociais, eventos e ações nos bairros, conforme necessidade do Programa Seja Digital; Desenvolver em parceria com os membros da equipe executora, ações que contribuam para a eficácia do processo de mobilização, bem como para consolidação das ações do programa Seja Digital; Apresentar periodicamente, dados e informações relativas ao desenvolvimento das suas atividades e encaminhá-las ao Supervisor (a) da sua área de atuação; Atender a pessoas da comunidade, prestar informações, realizar cadastros e agendamentos para a retirada dos equipamentos, distribuir material de comunicação, elaborar e enviar relatórios de atendimentos e outras providências administrativas. Receber e redistribuir demandas de instalação as equipes de apoio à instalação; Elaborar e distribuir rotas nos bairros (mapa de calor) à esquipes de instalação; Apresentar dados e informações relativas ao desenvolvimento das suas atividades e encaminhá-las a Coordenação; Entrega de materiais (colete, planilhas e ferramentas) aos coordenadores de equipes; Treinamento da equipe de novos instaladores. Realizar a instalação, busca de canais e geração de código de instalação premiada gratuitamente. Apresentar dados e informações relativas ao desenvolvimento das suas atividades e encaminhá-las ao coordenador de equipe.

Quadro 4: Equipe Contratada - Seja Digital Cluster Rondonópolis – Mobilização Social. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

2.4 Projetos Realizados O processo de mobilização e participação social contou com 05 frentes de atuação: estruturação, sensibilização, agendamento, distribuição e instalação, em cada uma dessas etapas foram elaborados projetos tendo como público-alvo a população C2, D, E. O objetivo foi desenvolver estratégias com foco na informação e orientação sobre a Campanha de desligamento, realizar agendamento de beneficiários para retirada de kits gratuitos e realizar cadastro novo de famílias de baixa renda com TV de tubo e não são inscritas em programas sociais do Governo Federal, conforme demonstra o quadro 05.

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MOBILIZAÇÃO SOCIAL

ESTRUTURAÇÃO

Contratações, Treinamento e Capacitação: Orientação aos Mobilizadores, Lideranças Comunitárias, Voluntários, e Instaladores quanto à participação e atuação na Campanha Seja Digital. Diálogos Comunitários: mobilização de lideranças comunitárias, para parceria no desenvolvimento de ações e na divulgação da Campanha Seja Digital.

SENSIBILIZAÇÃO

Divulgação: mobilização da comunidade local (empresas, comércios, associações, instituições, espaços públicos e comunitários, igrejas) para parceria na divulgação da Campanha Seja Digital. Pontos de Aconselhamento Fixo: engajamento de equipamentos públicos nas comunidades de menor renda, com atuação permanente ao longo de toda a Campanha. Pontos de Aconselhamento Móvel: engajamento de equipamentos públicos, comércios e instituições, com atuação temporária durante a Campanha Seja Digital.

AGENDAMENTO

De Porta em Porta: mobilização da população de menor renda por meio da parceria com Mobilizadores Sociais contratados e Voluntários. Caravana na Escola: mobilização da comunidade escolar para o participação na Campanha Seja Digital. Caravana e Mutirões de Agendamento: mobilização da comunidade local (lideranças e associações comunitárias) para o engajamento na Campanha Seja Digital.

DISTRIBUIÇÃO

INSTALAÇÃO

Mapeamento de instituições não governamentais, escolas e postos de saúde que possuem TV de tubo para doação do kit conversor.

Ações de Instalação: Coleta de demanda de instalação; Mutirão de coleta de demanda de instalação via ligação telefônica; Tenda de demanda de coleta de instalação e instalação dos kits, busca de canais e geração do código instalação premiada.

Quadro 5: Frentes de Atuação e Projetos Desenvolvidos - Seja Digital Cluster Rondonópolis – Mobilização. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

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CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO ETAPA Estruturação Sensibilização (Ativação de PDAs)

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Execução do Projeto (Agendamentos, Distribuição e Instalação). Gestão e Monitoramento do Projeto Encerramento (Relatórios finais) Quadro 6 Cronograma de execução - Seja Digital Cluster Rondonópolis. Fonte: Seja Digital / Associação Koblenz Brasil – Kobra.

As ações de mobilização social e projetos realizados na Campanha Seja Digital, representaram uma série de iniciativas, que visando à promoção e garantia de direitos, buscaram conectar a população à Campanha para a efetivação da política pública de distribuição de kits gratuitos, além de promover um espaço de compartilhamento e vivência em diferentes áreas. A seguir apresentamos o detalhamento e resultados de cada projeto.

3. ESTRUTURAÇÃO Nessa primeira etapa da campanha Seja Digital foram realizadas a contratação da equipe, treinamentos e capacitações. Também foram dadas orientações aos mobilizadores sociais, lideranças comunitárias, voluntários e instaladores quanto à participação e atuação na Campanha Seja Digital.

3.1 Treinamentos dos Supervisores e Mobilizadores

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Os supervisores e mobilizadores contratados para o desenvolvimento das atividades de mobilização social e atendimento à população receberam orientações por parte da Equipe do Escritório Local, quanto ao processo de desligamento do sinal analógico e migração para sinal digital, informações sobre a Seja Digital e a política pública de distribuição de kits gratuitos, bem como o detalhamento dos projetos de mobilização. O treinamento abordou as atribuições de um mobilizador social, o uso do sistema Seja Digital, trajetória e desenvolvimento do sistema i-Restaurante, o funcionamento do ambiente de mobilizador para agendamento de retirada do kit, cadastro de novos beneficiários com número do NIS (Número de Identificação Social), cadastro de não beneficiários para análises futuras, orientações quanto à instalação premiada, funcionamento dos canais oficiais de comunicação da Seja Digital - o site e o telefone 147, e instruções quanto ao uso do chat/online para dúvidas ou informações. Foi realizado cadastro de acesso ao sistema com login e senha, e todos receberam kit contendo: cartilha do mobilizador, agenda, squeeze, camisetas, caneta e boné. A KOBRA também forneceu aos mobilizadores sociais, apostila impressa com passo a passo do atendimento, contendo modelos de documentos aceitos para novos cadastros, planilhas de controle de atendimento, entre outras informações sobre a Campanha e procedimentos de atendimento.

Figura 4: Treinamento da equipe de coordenação e supervisão. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

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Figura 5: Treinamento de mobilizadoras no escritório da Seja Digital. Fonte: / Associação Koblenz Brasil – Kobra

Figura 6: Treinamento de mobilizadoras no escritório da Seja Digital. Fonte: / Associação Koblenz Brasil – Kobra

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Ao longo da Campanha, foram promovidos treinamentos de acordo com a contratação de novos mobilizadores sociais. Foram realizados treinamentos individuais aos mobilizadores dos PDA/CRAS, PDA Móvel (PDR), e treinamentos coletivos com as equipes de mobilizadores das ações de rua: PDA Móvel e Porta à Porta. Nos treinamentos coletivos foi utilizada a metodologia expositiva dialogada por meio de apresentação em equipamento multimídia. A capacitação foi contínua, durante toda campanha os mobilizadores sociais recebiam orientações in loco, ou via Grupo de Dúvidas criado no whatsapp para interação com toda Equipe do Escritório Local, Coordenador, Supervisores e Mobilizadores.

Figura 7: Reunião semanal com equipe de mobilizadores no escritório da Seja Digital. Fonte: / Associação Koblenz Brasil – Kobra

Também foram realizadas reuniões com os mobilizadores sociais e supervisores com o objetivo de compartilhar informações, apresentar novas metas, esclarecimento de dúvidas, e orientações de atendimento humanizado ao público. Os encontros também tiveram como objetivo apresentação do detalhamento de projetos e apresentações de resultados com objetivo de criar um ambiente de tranquilidade e de segurança contribuindo com o rendimento e motivação dos envolvidos. Figura 07: Atividade motivacional com equipe de mobilizadores no escritório da Seja Digital. Fonte: / Associação Koblenz Brasil – Kobra

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Figura 8: Atividade motivacional com equipe de mobilizadores. Fonte: / Associação Koblenz Brasil – Kobra

3.3 Capacitação de Lideranças Foram articuladas capacitações junto às lideranças comunitárias, que foram mobilizadas via ligações telefônicas, visitas às associações e via aplicativo de rede social (whatsapp). Nos encontros presenciais realizados na sala de reuniões do escritório local e nas associações, as lideranças receberam materiais impressos e informações quanto ao processo de desligamento do sinal analógico e migração para sinal digital, informações sobre a Seja Digital e a política pública de distribuição de kits gratuitos.

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Figuras 9 e 10: Capacitação de Lideranças Comunitárias. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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3.4 Treinamento de Instaladores Foram realizados treinamentos que visaram compartilhar os conhecimentos sobre a Seja Digital e engajar os instaladores na campanha de apoio à instalação. Participaram dos treinamentos pessoas da comunidade e da equipe de mobilizadores sociais. Receberam na formação orientações sobre funcionamento do sinal digital e condições necessárias para a correta instalação das antenas e conversores. Os instaladores receberem kit contendo ferramentas (martelo, alicate, chaves de fenda), camiseta, colete, furadeira e planilha de instalação.

Figura 11: Treinamento de instaladores no Escritório local. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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Figura 12: Instalador em campo-Bairro Parque Universitário-Rondonópolis. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

3.5 Treinamento de Agente Comunitário de Saúde (ACS) O escritório local da Seja Digital e a Associação Koblenz Brasil – Kobra articularam a parceria com a Secretaria Municipal de Saúde e Coordenação de Atenção Básica, com a finalidade de sensibilizar os Agentes Comunitários de Saúde a se tornarem parceiros na campanha, com o papel fundamental para o envolvimento da comunidade nas visitas já realizadas em suas rotinas de trabalho. No decorrer da Campanha foi realizado um encontro de capacitação e treinamento no ESF Adriana - bairro Jardim Adriana, na qual 05 agentes comunitários de saúde assinaram o termo de voluntariado. Durante a Campanha aconteceram diálogos com 07 responsáveis técnicos (enfermeiros) das Unidades de Saúde - Estratégias Saúde da Família (ESF): ESF CARDOSO-bairro Vila Cardoso, ESF CIDADE ALTA-bairro Cidade Alta, ESF INDUSTRIAL- bairro Vila Olinda II, ESF IPÊ – bairro Jardim Gloria, ESF JAMBRAPIbairro Jambrapi, ESF MONTE LIBANO-bairro Monte Líbano.

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Figura 13: Treinamento com ACS - ESF Adriana - bairro Jardim Adriana. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra. Durante a Campanha, a frente de mobilização social- Estruturação realizou o treinamento e capacitação que promoveu informações sobre o processo de migração, benefícios do sinal digital e orientação sobre a política pública de distribuição de kits gratuitos. O quadro 06 apresenta a relação de treinamento e capacitações realizadas: Quadro 7: Relação de Treinamento e capacitações realizadas Nº TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES

TREINAMENTO E CAPACITAÇÕES

Treinamento Coordenação, Supervisão e Administrativo. 04 Treinamento de mobilizadores sociais 03 Capacitação Lideranças Comunitárias 03 Treinamento de Instaladores 01 Treinamento de ACS 14 Capacitação Mobilizadores Total: 25 Total Treinamento e Capacitação Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

Nº PESSOAS

08 15 05 10 05 15 58

Conforme as metas previstas para mobilizar 06 lideranças comunitárias, foi possível durante a Campanha da Seja Digital realizar 03 capacitações que atingiu 05 lideres comunitários. Em relação a mobilizar 100 agentes de saúde não conseguimos atingir nem 10% da meta prevista, o que refletiu em apenas um encontro para treinamento 19

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que resultou em 05 agentes comunitários de saúde que assinaram o termo de voluntariado. Por fim, estava previsto como meta 10 encontros de capacitação de mobilizadores sociais, na qual realizamos um total de 14 capacitações.

4. SENSIBILIZAÇÃO O escritório local do Seja Digital promoveu a mobilização e a parceria com a Prefeitura Municipal de Rondonópolis, onde o objetivo era garantir a política pública de distribuição de kits gratuitos, com adesão à Campanha firmando um Acordo de Cooperação, instrumento que estabeleceu as responsabilidades por parte da prefeitura e da Seja Digital. A adesão propiciou parcerias estratégicas para o alcance do público alvo, com o envolvimento das Secretarias Municipais de Assistência Social e Desenvolvimento Humano, no engajamento das equipes dos CRAS (Centros de Referência em Assistência Social) e disponibilização da estrutura física para atuação de mobilizadores contratados para atendimento à população; das Secretarias Municipais de Saúde, na mobilização de Agentes Comunitários de Saúde (ACS) para atuarem como voluntários no Projeto Porta em Porta, e da Secretaria Municipal de Educação no engajamento da comunidade escolar para realização das Caravanas nas Escolas. Nessa frente de atuação também foi realizada a mobilização de lideranças comunitárias, da comunidade escolar e da comunidade local (empresas, comércios, associações, instituições, espaços públicos e comunitários, igrejas) para parceria no desenvolvimento de ações e na divulgação da Campanha Seja Digital.

4.1 Diálogos Comunitários Buscando o envolvimento comunitário no processo de desligamento do sinal analógico, foram identificadas associações comunitárias, organizações e lideranças dos municípios que compõe o cluster Rondonópolis para realização de reuniões e diálogos com representantes dessas instituições mapeadas.

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Nos Diálogos Comunitários além de orientarem as lideranças quanto ao passo a passo da conversão da TV analógica para digital, também se propunham a elaboração de uma agenda de ações de mobilização. Duas reuniões foram realizadas inicialmente: na União Rondonopolitana de Associação de Moradores de Bairros (URAMB) e na União das Associações de Moradores dos Bairros do Distrito Salmem (UNISAL). A partir desses diálogos foram identificados locais para atuarem como parceiros na positivação de PDA´s móvel e/ou Ponto de Apoio e na criação de agendas para mobilização e envolvimento de representantes comunitários.

Figura14: Diálogos Comunitários- (URAMB). Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

4.2 Divulgação da Campanha Seja Digital. Para a divulgação da Campanha da Seja Digital contou com a parceria das mídias locais- Emissoras de televisão e Rádio, estabelecimentos comerciais e instituições de diversos segmentos. Através das Emissoras de televisão e rádio foram realizadas entrevistas e links ao vivo nas diferentes frentes de ações. Nos estabelecimentos comerciais e instituições de diversos segmentos foram distribuídos adesivos, cartazes, panfletos, bem como a

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orientação quanto à migração do sinal analógico para o sinal digital. Essas parcerias tiveram um papel importe na divulgação da Campanha Seja Digital.

Figuras 15 :Divulgação da Campanha Seja Digital. Fonte : Associação Koblenz Brasil – Kobra

Figuras 16: Divulgação da Campanha Seja Digital.Fonte : Associação Koblenz Brasil – Kobra 22

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Figuras 17 :Divulgação da Campanha Seja Digital. Fonte : Associação Koblenz Brasil – Kobra

5. AGENDAMENTO

5.1 Ponto de Aconselhamento (PDA) Os Pontos de Aconselhamento (PDAs) ofereceram orientações sobre o Desligamento do sinal analógico e migração para sinal digital para a população em geral, e representaram os locais de referência nas comunidades, onde as equipes realizaram: o agendamento dos beneficiários de programas sociais do governo federal para retirada do kit gratuito; o cadastramento de novos beneficiários dos programas sociais, cadastro de interessados para famílias de menor renda, que declaravam possuir TV de tubo e não estavam inscritos em programas sociais para analise futura; orientações em relação à instalação premiada e coleta de demanda de instalação. Em parceria com as Secretarias Municipais de Assistência Social, foram os Centros de Referência em Assistencial Social (CRAS) os principais espaços utilizados 23

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como Ponto de Aconselhamento, em razão desses espaços sócio ocupacionais já serem responsáveis pela organização e oferta dos serviços socio-assistenciais de proteção básica, tendo como público a população de regiões de vulnerabilidade e risco sociais, e beneficiários de programas sociais. A parceria possibilitou a positivação de seis PDAs: CRAS Ana Carla, CRAS Rio Vermelho, CRAS Cidade Alta, CRAS Conjunto São José; CRAS Luz D’Yara; e CRAS Iguassu.

•

CRAS Ana Carla

A unidade atende uma área de abrangência com 27 bairros.

Figura 18: Cras Ana Carla Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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•

CRAS Rio Vermelho

A unidade atende uma área de abrangência com 46 bairros.

Figura 19: Cras Rio Vermelho Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

•

CRAS Cidade Alta

A unidade atende uma área de abrangência com 40 bairros.

Figura 20: Cras Cidade Alta Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra 25

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•

CRAS Conjunto São José.

A unidade atende uma área de abrangência com 49 bairros

Figura 21: Cras Conjunto São José Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

•

CRAS Luz D’Yara

A unidade atende uma área de abrangência com 52 bairros

Figura 22: Cras Luz D’Yara. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra 26

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•

CRAS Iguassu

A unidade atende uma área de abrangência com 46 bairros.

Figura 23: Cras Iguassu. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra. Os pontos de aconselhamento atuando dentro da estrutura do CRAS resultaram na ampliação dos serviços ofertados, vistos que estes espaços têm como objetivo a ampliação do acesso aos direitos e cidadania, e vem de encontro ao objetivo da Campanha. Para atendimento da população, os mobilizadores utilizavam o formulário de atendimento PDA, criado pela equipe de coordenação para registro e controle de atendimento. O acompanhamento semanal da atuação dos mobilizadores foi realizado pelos supervisores, que consolidaram os resultados semanais de cada PDA, e encaminhavam para a Coordenação. Em cada PDA Fixo tinha um ou mais mobilizadores sendo disponibilizado também o serviço de internet móvel, para que os mobilizadores utilizassem o tablet da Seja Digital para atendimento ao público. Foram realizados os agendamentos de retirada do kit conversor para beneficiários de programas sociais já inseridos no sistema da Seja Digital, e a inclusão de novos beneficiários no sistema da Seja Digital a partir da validação 27

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da sua condição de baixa renda por meio da apresentação da folha resumo, documento emitido pelo Centro de Referência em Assistência, ou de documentos de programas sociais do governo federal como: Cartão Bolsa Família, Cartão BPC, entre outros.

Figura 24: Mobilizadora – Inclusão de novo beneficiário no sistema da Seja Digital. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

5.1.1 Semana dia D nos CRAS – PDA fixo Os CRAS tornaram-se pontos focais de diálogo e sensibilização da equipe de mobilizadores sociais, com função imprescindível de orientar a população sobre o processo de retirada dos kits de conversão gratuitos, com a divulgação da central de atendimento da Seja Digital (site e 147), e realizar agendamentos. Com intuito de assegurar e manter ativos esses PDA’s durante todo o período de ação da Seja Digital (setembro a dezembro de 2018), foi pensado ações como a “Semana D nos CRAS”. Na ação contou com uma equipe de 02 a 04 mobilizadores sociais, intensificado o trabalho de mobilização social através da mídia local para que a população

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procurasse o CRAS. Além do atendimento de orientação e agendamento da retirada do kit gratuito para TV digital, também foi oferecido café da manhã e música ao vivo.

Figura 25: Cras Rio Vermelho Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra. No Cluster Rondonópolis os 06 pontos de aconselhamento fixo realizaram juntos 4.825 atendimentos, distribuídos em agendamento para retirada do kit gratuito, cadastro via Cras, cadastro Lead, orientação de sintonização e marcadores de canais, e demanda de instalação. Contribuíram e facilitaram para resultado dos atendimentos no PDA’s a ampla divulgação nos canais de Televisão e rádio sobre as ações que estavam sendo realizadas. 5.3 Ponto de Aconselhamento (PDA) móvel O PDA Móvel tem a mesma função do PDA Fixo: orientar a população sobre o processo de digitalização e realizar o agendamento para retirada dos kits. Esses pontos de aconselhamento foram positivados em locais com maior fluxo de pessoas. A estratégia utilizada nos PDA Móvel foi a instalação de balcões móveis instalados na frente dos estabelecimentos e também a circulação de mobilizadores 29

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utilizando pranchetas e pirulitos com o objetivo de ir ao encontro da população para que o maior número possível de famílias pudessem obter informações sobre como digitalizar seu televisor e desfrutar dos benefícios do sinal digital. Essa estratégia também foi utilizada na estrutura física dos PDR – Pontos de Retirada, que atuaram no agendamento de beneficiários, cadastramento de novos beneficiários e na coleta de demanda de instalação.

Figura 26: PDA móvel- ESF Jardim Adriana. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

O quadro 8 apresenta a resultado de atendimentos realizados por PDA´s:

Local/Bairro

Atendimentos

Centro De Especialidades Apoio E Diag Albert Sabin – CEADAS, Centro

145

Policlínica, Centro

ESF Jardim Adriana

Supermercado Assaí Vila Birigui

Supermercado Atacadão Centro

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Praça dos Carreiros, Centro

142

Circular/Ônibus

SANEAR, Vila Planalto

SANEAR, Monte Líbano

Luiz Braile, bairro Luz D`Yara

Hospital Regional, Jardim Guanabara

PDR Tiradentes, Centro

PDR Dom Pedro II, Vila Aurora

Hospital Santa Casa, Vila Birigui

Museu Rosa Bororo, Centro

Academia Comunitária, Alfredo de Castro

205

Supermercado Tropical, Jardim Atlântico

161

Conveniência do Fabim, Luz Dayara

Mercado Vieira, Jardim Monte Líbano

Estúdio Z, Centro

Quadrilátero central

137 1.654

TOTAL Quadro 8: Resultado de atendimentos realizados por PDA´s. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

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Atendimentos

Centro De Especialidades Apoio E Diag Albert Sabin – CEADAS, Centro Policlínica, Centro ESF Jardim Adriana Supermercado Assaí Vila Birigui

137

145

Supermercado Atacadão Centro

Praça dos Carreiros, Centro

22 Circular/Ônibus

99 59

SANEAR, Vila Planalto SANEAR, Monte Líbano

161

142

Luiz Braile, bairro Luz D`Yara Hospital Regional, Jardim Guanabara

48 61 205 96

31 24

PDR Dom Pedro II, Vila Aurora Hospital Santa Casa, Vila Birigui

42 97

PDR Tiradentes, Centro

Museu Rosa Bororo, Centro

88 10

Academia Comunitária, Alfredo de Castro Supermercado Tropical, Jardim Atlântico Conveniência do Fabim, Luz Dayara Mercado Vieira, Jardim Monte Líbano Estúdio Z, Centro Quadrilátero central

Gráfico 1: Resultado de atendimentos realizados por PDA´s. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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5.4 Mutirões de Agendamento Para conseguir atender beneficiários de bairros distantes dos Pontos de aconselhamento Fixo foram realizados mutirões de agendamento. Esses mutirões consistiam em levar ao bairro um grupo de mobilizadores sociais para realizar o agendamento para retirada do kit digital gratuito. Os bairros contemplados foram escolhidos a partir da lista de bairros prioritários disponibilizada pelo escritório local e das articulações realizadas com as lideranças comunitárias na fase de sensibilização da Campanha Seja Digital. Essa parceria firmada no inicio da campanha favoreceu o uso de salões comunitários, casas de presidentes de bairro e quadras de escolas localizadas na região.

Figura 27: Mutirão de agendamento-Casa Presidente bairro Salmen II. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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O quadro 9 apresenta a quantidade de mutirões realizados e os resultados alcançados: Local/Bairros

Atendimentos

Assentamento Asteca

E. M. José Bonifácio Sachatt Parque São Jorge

Associação de moradores bairro Vila Operária

Associação de moradores bairro Jardim Iguassu

Associação de moradores bairro Marechal Rondon

Associação de Moradores bairro Alfredo de Castro

Associação de moradores bairro Santa Clara

Distrito Nova Galiléia

EMEI Pequenos Brilhantes no bairro Cidade Alta

E. E. Edith Pereira Barbosa no bairro Residencial Sítio Farias Escola técnica de Rondonópolis jardim Atlântico

131

Feira da Vila Operária

113

Gleba Globo Recreio

Grupo da Terceira Idade bairro Vila Olímpica

Igreja Católica bairro Bom Pastor

Oratório Filhos de Dom Bosco bairro Parque Universitário 1

254

Oratório Filhos de Dom Bosco bairro Parque Universitário 2

152

Praça Brasil bairro centro 1

121

Praça Brasil bairro centro 2

350

Praça bairro Jardim Atlântico

Praça dos Carreiros no bairro centro 1

337

Praça dos carreiros no bairro centro 2

131

Ponto de ônibus centro 1

112

Ponto de ônibus centro 2

161

Universidade Federal de Mato Grosso

E. E. Profª Elizabeth de Freitas Magalhaes Jardim Atlântico

Casa Presidente bairro Salmen II

TOTAL

2.617

Quadro 9: Resultado total de atendimentos realizados nos mutirões. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

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Atendimentos Assentamento Asteca E. M. José Bonifácio Sachatt Parque São Jorge Associação de moradores bairro Vila Operária Associação de moradores bairro Jardim Iguassu Associação de moradores bairro Marechal Rondon Associação de Moradores bairro Alfredo de Castro

1% 2% 1% 2%

Associação de moradores bairro Santa Clara

1% 1%

Distrito Nova Galiléia

1% 2%

EMEI Pequenos Brilhantes no bairro Cidade Alta

E. E. Edith Pereira Barbosa no bairro Residencial Sítio Farias

3% 1%

Escola técnica de Rondonópolis jardim Atlântico Feira da Vila Operária

6% 4%

Gleba Globo Recreio

Grupo da Terceira Idade bairro Vila Olímpica

13%

Igreja Católica bairro Bom Pastor

1% 2%

Oratório Filhos de Dom Bosco bairro Parque Universitário 1

13% 5% 10%

Oratório Filhos de Dom Bosco bairro Parque Universitário 2 Praça Brasil bairro centro 1 Praça Brasil bairro centro 2

Praça bairro Jardim Atlântico Praça dos Carreiros no bairro centro 1 Praça dos carreiros no bairro centro 2 Ponto de ônibus centro 1 Ponto de ônibus centro 2 Universidade Federal de Mato Grosso E. E. Profª Elizabeth de Freitas Magalhaes Jardim Atlântico Casa Presidente bairro Salmen II

Gráfico 2: Resultado total de atendimentos realizados nos mutirões. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra. 35

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5.5 Mutirão de Agendamento Via Ligação telefônica (CALL CENTER) Outra estratégia utilizada para realização de agendamento para retirada do Kit Gratuito para TV Digital recebeu o nome de Call Center. Nessas ações, um grupo de mobilizadores se reuniu no escritório local com listas impressas de cadastros LEADS aprovados para agendamentos. Ao total foram realizados três mutirões nesse formato. O quadro 10 mostra os resultados obtidos em cada uma delas.

Figura 28:Mutirão (CALL CENTER) de agendamento-LEAD’s aprovados. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

CALL CENTER Mutirão 1 Mutirão 2 Mutirão 3

AGENDAMENTOS 569 319 147 1035

TOTAL

Quadro 10: Resultado total de agendamentos-LEAD aprovados realizados nos mutirões. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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5.6 Porta em Porta O escritório local da Seja Digital e Associação Kobra articularam ações de Porta em Porta, que consistiu na realização de visitas domiciliares realizadas por Mobilizadores e Agentes Comunitários de Saúde (voluntárias) com objetivos na divulgação da campanha, agendamento, cadastramento e esclarecimento de dúvidas sobre a instalação de antenas e sintonização de canais.

5.6.1 Mobilizadores Sociais Para as ações de mobilização de Porta em Porta, estavam previstas 20 visitas em bairros, e foram realizadas visitas em 12 bairros diferentes (quadro 11), o Porta em Porta promoveu o acesso da população assistida e desassistida por programas sociais, foram realizados agendamentos, cadastro via CRAS e LEAD, como proposta de inclusão de famílias no processo, para não deixarem de ter acesso ao sinal digital.

Figura 29 Equipe Mobilização – Ação Porta em Porta em Rondonópolis. Fonte: Fonte: Associação Kobra

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Nº

BAIRROS

QTD ATENDIMENTOS

SAGRADA FAMILIA PARQUE UNIVERSITARIO JARDIM IGUASSU CIDADE ALTA

DATA DA VISITA 23/10 24/10 25/10 26/10

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

JARDIM PRIMAVERA JARDIM TROPICAL JARDIM LIBERDADE MONTE LIBANO JARDIM ATLANTICO CIDADE DE DEUS JARDIM EUROPA PARQUE SAO JORGE

23/10 24/10 25/10 26/10 23/10 24/10 25/10 26/10

480

TOTAL ATENDIMENTO: TOTAL DE BAIRROS: 12

609

Quadro 11: Relação de atendimento porta em porta realizados em Rondonópolis. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

Utilizada como estratégia na ação de Porta em Porta os mobilizadores sociais atuaram nos bairros com maior concentração de beneficiários e população classe C2, D e E, onde se concentram famílias de baixa renda que possuem televisores analógicos, mas não são beneficiarias de programas sociais, e nem possuem condições financeiras de adquirir o equipamento indispensável para a conversão.

5.6.2 Agente Comunitário de Saúde (ACS) O engajamento das ACS foi voluntário, sendo aqueles que aderiram à Campanha receberam uma capacitação prévia e um kit de atuação, composto por: colete com identificação da Campanha, cartazes e folder. E com o objetivo de digitalizar os envolvidos na Campanha, os agentes comunitários de saúde voluntários também foram cadastrados no sistema da Seja digital para o recebimento gratuito dos kits conversores. Com objetivo de orientar as famílias já atendidas pela atenção básica de saúdeESF Jardim Adriana, uma vez que já conhecem as famílias, facilitou a recepção e entrada em nos domicílios para orientação sobre a migração do sinal analógico para o digital. As ações de Porta em Porta realizadas pelas ACS ocorrem entre a segunda semana de novembro a primeira semana de dezembro, o que resultou em 173 atendimentos. 38

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5.7 Caravana na Escola Com apoio e parceria da Secretaria Municipal de Educação em Rondonópolis, foi criado um cronograma de ações de mobilização e entretenimento em escolas públicas de ensino fundamental e médio. As Coordenações das escolas foram previamente comunicadas para agendamento da Caravana. Como o objetivo era atender não somente a comunidade escolar, mas também a população dos bairros circunvizinhos foi feita a divulgação da caravana via carro de som e panfletagem. Nessas ações, além do atendimento para agendamento da retirada do kit gratuito para a TV Digital, foram oferecidos brinquedos, pipoca, algodão doce, corte de cabelo e pintura facial. Em muitas dessas caravanas a imprensa local esteve presente, bem como o mascote da campanha e apresentação de música ao vivo com cantores locais. A tabela x mostra o total de caravanas realizadas nas escolas e seus resultados.

Escola

Bairro

Escola Municipal Princesa Isabel

Atendimentos

Jd. das Flores

147

Jd. Iguassu

116

Escola Municipal Professora Gildazia de

Jd. Ipanema

161

Souza Pirozzi Escola Estadual José Moraes

Jd. Primavera

115

Escola Municipal Rosalino Antônio da Silva

Total de atendimentos

539

Quadro 12: Total de atendimentos Caravana nas Escolas. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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Figuras:30: Caravanas nas Escolas realizadas em Rondonópolis Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

Figuras: 31 e 32: Caravanas nas Escolas realizadas em Rondonópolis Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

5.8 Caravanas nos Bairros As Caravanas foram realizadas nos principais bairros das cidades e contavam com ações de atendimento para agendamento, cadastro via CRAS, LEAD e orientações sobre

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a gratuidade de instalação da antena e conversor, contaram também com ações de entretenimento, atendimentos sociais, atividades lúdicas, na qual foram oferecidos brinquedos, pipoca, algodão doce, corte de cabelo, pintura facial, a participação do mascote da campanha e apresentação de música ao vivo com cantores locais. Todas essas ações das Caravanas nos bairros foram amplamente divulgadas e a maioria com transmissão ao vivo nas mídias locais – emissoras de Rádio ou TV. Para a realização das Caravanas, a Associação Kobra articulou junto às lideranças comunitárias a definição do local de realização e a divulgação das ações com a utilização de carros de som e com mensagens gravadas (áudio) e mensagens escritas (via whatsapp). O que tornou a presença da equipe de mobilizadores muito aguardada nos bairros da cidade e motivou presidentes de outros bairros a entrarem em contato com a equipe para solicitar a presença da Seja digital também em seu bairro. Das 06 caravanas previstas foram realizadas 09 caravanas

CARAVANAS NOS BAIRROS

Nº 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Total de Caravanas

BAIRROS Feira livre - bairro Conjunto São José Quadra de Esportes - bairro Ana Carla Rua do bairro Altamirando Praça-bairro Vila Mineira Associação de Moradores, bairro Jardim Liberdade. Praça do bairro Vila Operária Quadra de Esportes- bairro Cidade de Deus Quadra de Esporte- bairro Jardim Tropical Total de atendimentos (Agendamentos, Cadastros via CRAS e Leads):

1833

Quadro 13: Caravanas Bairros no Munícipio de Rondonópolis.

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Associação de Moradores bairro Serra Dourada

151 450

Feira livre - bairro Conjunto São José

168 87 103

255 213

Quadra de Esportes - bairro Ana Carla Rua do bairro Altamirando Praça-bairro Vila Mineira Associação de Moradores, bairro Jardim Liberdade. Praça do bairro Vila Operária

254

152 Quadra de Esportes- bairro Cidade de Deus

Gráfico 3: Dados gerais de atendimentos nas Caravanas Digitais nos bairros. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

Figura 33: Caravana Digital na Quadra de Esporte-Bairro Ana Carla. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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Figura 34 e 35: Caravana Digital na Quadra de Esporte-Bairro Ana Carla. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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6. DISTRIBUIÇÃO

6.1 Instituições com Tv Analógica

A Associação Kobra colaborou com a identificação de 16 Instituições (Hospitais, ONGs e Centro de Referência de Assistência Social) que realizam atendimento à população e possuía apenas TV de Tubo, orientou as Instituições a enviarem (via e-mail) solicitação de doação de kits para o Escritório Local. Com encaminhamento das solicitações dos kits, a Seja Digital no decorrer da Campanha de desligamento promoveu também a doação de kits de antena e conversor para as Instituições que possuíam apenas TV analógica.

INSTITUIÇÕES (Hospitais, Ongs e Centro de Referência de Assistência Social)

BAIRRO

QTD. TV TUBO

CRAS ANA CARLA CRAAS RIO VERMELHO CRAS CIDADE ALTA CRAS IGUASSU

ANA CARLA I JD IPANEMA CIDADE ALTA JARDIM IGUASSU VILA OPERÁRIA CONJUNTO SÃO JOSÉ I

01 01 01 01 01 01

VILA BIRIGUI

JARDIM. GUANABARA SAGRADA FAMILIA VILA OPERÁRIA

VILA OPERÁRIA

VILA AURORA

SANTA MARTA

CRAS LUZ D’YARA CRAS CONJUNTO SÃO JOSÉ SANTA CASA DE MISERICORDIA E MATERNIDADE DE RONDONOPOLIS HOSPITAL REGIONAL DE RONDONÓPOLIS LAR DOS IDOSOS PAUL PERCY HARRIS CENTRO DE REABILITAÇÃO LOUIS BRAILLE CASA ABRIGO ROTATIVA APAE-ASSOCIAÇÃO DE PAIS E AMIGOS DOS EXCEPCIONAIS PREFEITURA MUNICIPAL DE RONDONÓPOLIS PREFEITURA MUNICIPAL DE RONDONÓPOLIS – SECRETARIA DE EDUCAÇÃO

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PREFEITURA MUNICIPAL DE RONDONÓPOLIS – SECRETARIA DE PROMOÇÃO E ASSISTÊNCIA SOCIAL PENITENCIARIA MAJOR PM ELDO CORREA

VILA AURORA

RODOVIA MT 130, KM 06

TOTAL DE KIT CONVERSOR/ANTENAS

Quadro 14: Relação das Instituições identificadas para receber o kit para TV digital. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra Foram doados 65 Kits de Tv digital para essas Instituições que foram fundamentais nas ações de mobilização, como multiplicadores da campanha, orientando o seu público quanto à migração do sinal, fazendo a mensagem chegar à população com menor acesso à informação.

Figura 36: Doação e instalação kit de antena e conversor- Cras Luz D’Yara. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

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7. INSTALAÇÃO

7.1 Ações de Instalação Com intuito de mobilizar a comunidade para frente de apoio à instalação o Escritório Local e Associação Kobra realizaram chamamentos de cadastrados para contratação e treinamento de instaladores, a principio promoveu um encontro com 04 instaladores onde os interessados receberam informações sobre a campanha e instruções para cadastro no ambiente Antenista no site da Seja Digital, posteriormente, foi realizado o treinamento para orientações sobre funcionamento do sinal digital e condições necessárias para a correta instalação das antenas e conversores. Os instaladores receberem kit contendo ferramentas (martelo, alicate, chaves de fenda), camiseta, colete, furadeira e planilha de instalação. No decorrer da Campanha de apoio a instalação houve pouca adesão por parte dos antenistas para realizar as instalações e das lideranças comunitárias para identificação de pessoas das comunidades para atuarem como instaladores na Campanha. Para superar esses contratempos, foi contratado um supervisor de instalação responsável por contatar as lideranças comunitárias, identificar e recrutar instaladores. A campanha contou com 10 instaladores, sendo que estes não estiverem atuando durante toda a campanha pelo fato da dificuldade em encontrar prestadores de serviço que tivessem disponibilidade para atuar de forma integral dentro do prazo contratual, dois desafios foram apontados pelos instaladores: o fato que as família sentiam inseguras em abrir as portas mesmo eles estando uniformizados com camiseta e/ou colete, boné e bolsa de ferramentas e a pouca demanda de instalação por parte das famílias que já haviam retirados os kits para Tv digital. Em relação ao primeiro desafio, foi intensificada a divulgação sobre o trabalho dos instaladores da Seja Digital través das mídias locais e links ao vivo, o que contribuiu para que a população enxergasse a atuação das equipes de instaladores com credibilidade e confiança. Em relação a pouca demanda de instalação foram realizadas as seguintes ações:

•

Coleta de demanda de instalação

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As demandas de instalações eram coletadas pelos mobilizadores sociais nos PDA’s fixos e PDA’s móveis, através ficha de coleta de demanda de instalação manuscrito, onde posteriormente o supervisor de instalação ficava responsável por consolidar as informações e distribuir para os instaladores e a ativação de um numero de telefone exclusivo (Disque Instalação) para receber ligações de benificiários do Kit gratuito que precisassem de instalação, ação que resultou 161 demandas de instalações.

Figura 37: Modelo da ficha de coleta de demanda de instalação manuscrito. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

•

Mutirão de coleta de demanda de instalação via ligação telefônica O mutirão: coleta de demanda de instalação via ligação foi realizado

como estratégia de atuação dos mobilizadores sociais em comunicar os beneficiários que já haviam retirado os kits da Tv digital, sobre a gratuidade da instalação da antena e conversor e informação sobre a Instalação Premiada. Nesse mutirão os mobilizadores, receberam uma lista com nomes de 1.110 beneficiários que já haviam retirado os kits para a Tv digital, nesses casos era oferecido pelos mobilizadores o apoio à instalação gratuita, identificando e organizando em planilha as demandas de instalação a serem encaminhadas aos instaladores. Nos casos em que o beneficiário já havia retirado e instalado o kit conversor os mobilizadores procediam com a orientação sobre a sintonização e 47

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marcadores de canais. No mutirão de demanda de instalação via ligação, resultou de 1.110 ligações, uma demanda de 321 instalações.

Figura 38: Mobilização-Mutirão de coleta de demanda de instalação. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

•

Tenda de demanda de coleta de instalação e instalação dos kits

Realizado como estratégia após ser elaborado pelo supervisor de instalação rotas e mapas dos bairros prioritários em que os beneficiários já haviam efetuado a retirada do kit para TV Digital. A Tenda de demanda de coleta de instalação dos kits serviu como ponto de apoio para atuação de mobilizadores sociais e instaladores. Os mobilizadores sociais comunicavam os beneficiários que já haviam retirado os kits da Tv digital, sobre a gratuidade da instalação da antena e conversor e informação sobre a Instalação Premiada, os instaladores realizavam as instalações nas casas dos benificiários compareciam nas Tendas a procura da instalação, ação que resultou 128 demandas de instalações.

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Figura 39: Mobilizadora - Tenda de demanda de coleta de instalação. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra TD. DE INSTALADORES SEG 05/nov 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL DIA

QUANTIDADE DE INSTALAÇÕES SEMANA TER QUA QUI SEX SAB DOM 06/nov 07/nov 08/nov 09/nov 10/nov 11/nov 1 3

7 7

8 6 12 1 6 TOTAL DA SEMANA

TOTAL 1 0 4 0 0 0 0 0 0 21 26

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QTD.DE INSTALADORES SEG 12/nov. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL DIA

03 02

02 4

06 11

QTD.DE INSTALADORES SEG 19/nov. 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL DIA

QTD. DE INSTALADORES

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL DIA

QUANTIDADE DE INSTALAÇÕES SEMANA TER QUA QUI SEX SAB DOM 13/nov. 14/nov. 15/nov. 16/nov. 17/nov. 18/nov.

8 09

08 0

6 0 0 TOTAL DA SEMANA

QUANTIDADE DE INSTALAÇÕES SEMANA TER QUA QUI SEX SAB DOM 20/nov. 21/nov. 22/nov. 23/nov. 24/nov. 25/nov.

08 02

05 01

05 16 11

04 16 09

11 09

01 01

20 02 0 TOTAL DA SEMANA

QUANTIDADE DE INSTALAÇÕES SEMANA SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM 26/nov. 27/nov. 28/nov. 29/nov. 30/nov. 1/dez 02/dez 09 06 11 07 05 02 07 02 13 06 11 08 06 07 01 05 07 03 05 02 04 05 07 08 13 08 04 05 07 12 15 03 16 10 10 04 08 11 11 09 05 01 05

TOTAL

50 40 34 TOTAL DA SEMANA

TOTAL 09 52 32

TOTAL 15 18 46 34 14 41 43 43 45 299

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QTD. DE INSTALADORES SEG 03/dez 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 TOTAL DIA

QUANTIDADE DE INSTALAÇÕES SEMANA TER QUA QUI SEX SAB DOM 04/dez 05/dez 06/dez 07/dez 08/dez 09/dez 05

11 10

06 02

10 03 21 22

09 03 08 03

03 11 03 04

TOTAL 05 0 50 12 0 22 17 32 29 0

30 TOTAL DA SEMANA TOTAL GERAL

167 610

Quadros 15, 16, 17, 18e 19: Demanda de instalação. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra.

Em relação à meta prevista de 6.936 mil instalações consideramos que o não atendimento se deu pelos fatores já relatados acima, pelo supervisor e instaladores como a pouca adesão de instaladores durante a Campanha da Seja Digital, distância dos bairros entre uma demanda e outra, custo/benefício para deslocamento (combustível e me a maioria das famílias já haviam instalado o equipamento por conta própria.

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Figuras 40 e 41: Instaladores - Demanda de instalação. Fonte: Associação Koblenz Brasil – Kobra

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CONSIDERAÇÕES FINAIS A campanha Seja Digital na cidade de Rondonópolis foi marcada pelo desafio de em um curto período de tempo atingir a meta de 90 % de domicílios preparados para receber o sinal digital de TV. A Associação Koblenz Brasil – Kobra, realizou a operação local referente a sensibilização e instalação dos kits gratuitos dos usuários beneficiários dos programas sociais do Governo Federal, bem como a manutenção dessas atividades, formando uma rede de apoio junto a população beneficiária e as organizações governamentais, associações sem fins lucrativos. Para tanto, manteve-se ativa durante todo o projeto de acordo com o cronograma e metas estabelecidas, organizando eventos comunitários em parceria com as comunidades, mutirões de agendamento, Pontos de Aconselhamento Fixos e móveis, caravanas nos bairros e escolas e mutirões de demanda de instalação dos kits gratuitos para a TV digital. Frente a esse cenário, a mobilização social fez toda a diferença. O engajamento da equipe promoveu a busca por resultados, entre bairros, praças, escolas, universidade e centros comunitários, os mobilizadores realizaram um intenso trabalho de orientação e agendamento, levando à população informações sobre o desligamento do sinal analógico e as condições para receber o kit digital gratuito. As ações de mobilização gerou o desenvolvimento de 131 ações (Treinamento e Capacitação: 25; PDA Fixo:06; PDA móvel: 21; Mutirão de agendamento: 35; Mutirão de Agendamento (CALL CENTER):03; Caravana na Escola:04; Caravana nos bairros:09; Distribuição kits gratuitos(Instituições identificadas): 16; Porta em Porta: 12), engajamento de 10 voluntários, 07 parcerias (Prefeitura Municipal de Rondonópolis; Secretaria de Promoção e Assistência Social; Secretaria Municipal de Educação; Secretaria Municipal de Saúde; Associações de feirantes de Rondonópolis, URAMB, UNISSAL), 78 bairros visitados, alcançando um resultado de 14.018 mil beneficiários. Vale ressaltar que o trabalho de mobilização social foi muito além de uma informação sobre o desligamento do sinal analógico de TV para o digital, significou espirito de colaboração, valorização, inclusão, dialogo, escuta e acolhimento da população, que na maioria das vezes tem o aparelho de Tv como único meio de entretenimento.

Associação Koblenz Brasil – Kobra-Relatório Mobilização Social-Seja Digital-Cluster Rondonópolis-2018

As ações de mobilização trouxeram resultados satisfatórios uma vez que atingiu a meta proposta, permitindo o inicio do desligamento do sinal analógico de TV no dia 05 de dezembro e finalizando no dia 17 do mesmo mês.