НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом? Беседуют Александр "Rabbit" Дмитренко (А) и Владислав Динаполи (В)
Владислав Динаполи
Александр "Rabbit" Дмитренко
Добрый день, дорогие друзья! С Вами Владислав Динаполи, автор курса «Чем обучение в МЛМ отличается от Университетской модели», Блог urokiMLM.blogspot.com И мне очень повезло пообщаться с настоящей знаменитостью в русскоязычном МЛМ. Знаете, я сам всегда получаю настоящий кайф от общения с настоящим профессионалом такого уровня, практиком, который говорит и об успехах и о проблемных темах нашей замечательной индустрии - открыто, просто и честно. Сегодня на мои вопросы ответил Александр "Rabbit" Дмитренко - первый русскоязычный дистрибьютор в команде Рэнди Гейджа, человек, работающий с Рэнди Гейджем непосредственно; сетевик, дистрибьютор компании Agel в квалификации Regional Director. Блог mlm-professional.info Данное интервью является текстовой версией наших бесед с Александром по Skype. Изначально мы не планировали делать такое большое и подробное интервью. Вначале произошла неформальная беседа, и она показалась мне настолько интересной, что я решил перевести еѐ из формата личного неформального общения в
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
формат интервью. Вы и сами можете заметить, в тексте я старался максимально, насколько это возможно, сохранить открытый разговорный стиль общения. Мы обсудили вопросы, которые наверняка заинтересуют не только новичков, но и опытных сетевиков – профессионалов: - Чем отличаются методы работы в лихие 90-е... и в 2011 году? - Реально ли построить группу только через интернет? - Можно ли полностью отказаться от семинаров и больших групповых мероприятий? - Чем работа Спонсора в сетевой компании отличается от работы «лектора» тренера? - Нужно ли переподписывать сетевиков из других компаний? - Почему репутация бизнеса МЛМ в России до сих пор, мягко говоря, на низком уровне? - Как создать себе остаточный доход в Сетевом Маркетинге Новой Волны? - И другие...
Интервью получилось – настоящая информационная БОМБА !!! Были затронуты темы, которые давно назрели и перезрели в рунете, но на которые до сих пор не решались открыто говорить и писать большинство руководителей сетевых команд, из соображений «политкорректности», «корпоративной закрытости». Моѐ мнение, что об этом надо говорить, чтобы поднять уровень индустрии в нашей стране на качественно новый уровень. Для этого не только топ-лидеры, но и простые рядовые дистрибьюторы должны понимать, что рынок поменялся, мы вышли на новую стадию развития, а значит, во многом должны пересмотреть и собственные методы работы, стратегию, отношение. Одно дело, когда какой-нибудь журналист, слабо разбирающийся в сути сетевого маркетинга, ругает нашу индустрию в газете или с экрана телевизора. И его репортаж получается мелочным, поверхностным («одна бабушка попробовала и разорилась»). Другое дело, когда Профессионал с Большой Буквы видит самую суть и открыто говорит о Настоящих Проблемах в индустрии - тех, которые нельзя замалчивать, которые надо решать, иначе эти системные ошибки могут поставить под угрозу существование всей индустрии в России, и на рынках СНГ. Есть ли у нас шансы поднять авторитет нашей индустрии, сделать бизнес легальным, прозрачным, имеющим положительную репутацию, каким является индустрия МЛМ и Прямых продаж, например, в США и Западной Европе? Впрочем, читайте всѐ сами…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Не пора ли выносить «сор из избы...»? Александр: - Владислав, я не отниму у Вас много времени в связи с Вашим письмом. Я просто хотел понять одну вещь… Скажите пожалуйста, Вы хотите сделать интервью с российскими сетевиками? С одной стороны полезную в общем-то вещь, как мне кажется… Может быть, не только с топ-лидерами, но и с лидерами среднего звена. Владислав: - Совершенно верно. А: - Владислав, я хочу понять всего один вопрос: А зачем вы туда включаете таких людей, типа, Александра Синамати, Дмитрия Смакотина, которые НЕ являются топлидерами сетевых компаний? В: - Конечно, я бы с огромным удовольствием взял интервью у топ лидеров уровня Наталья Ена - Amway, Павел Дубров - Vision, Тамила Полежаева - Oriflame, Федоренко Марина - Coral Club, Леон Васбейин и Игорь Микебель – Herbalife… Но это оказалось не так просто сделать: ведь многие из Топ Лидеров не пишут статьи и даже не имеют своего адреса в интернете! Просто есть известные люди в индустрии, со многими я знаком… Вот и появилась идея сделать такой общий проект… А: - Я Вам, поясню ситуацию. Дело в том, что это не просто «известные люди». Дело в том, что многие из этих «известных людей», которые своей деятельностью возвращают нашу сетевую индустрию в «каменный век»... И я думаю, что если это будет продолжаться дальше, то мы получим ответную реакцию от государственных контролирующих органов России, Украины, Казахстана и т.д. И существование всех сетевиков, как и существование самого сетевого бизнеса в СНГ существенно затруднится. И сделано будет, в том числе и благодаря действиям этих «известных людей». В: - Хорошо, Александр, тогда Вам прямой вопрос: Каких людей лично Вы считаете достаточно авторитетными в сетевой индустрии в России? А: - Владислав, я поддерживаю примерно половину списка, который прочитал у Вас на блоге. Но есть несколько людей, который в этой книге быть не должно! Потому что они сделали очень многое для популяризации «финансовых пирамид» в России и неэтичных методов рекрутирования. Я не могу понять, зачем топ лидерам различных сетевых компаний, которые зарабатывают хорошие деньги, которые уже состоялись, и которым, откровенно говоря, уже не нужен дополнительный пиар… Я не понимаю, зачем им втягиваться в это, и ставить свою фамилию рядом с этими людьми? В: - Александр, я понимаю Вашу позицию. Но мне интересны все точки зрения. В том числе Вы можете всѐ, что сейчас мне рассказали опубликовать. Может быть, единственный вариант, это сделать два разных сборника. В одном – только Топ Лидеры Сетевых Компаний, а в другом собрать «всех остальных»? А: - Нет проблем! Я готов сотрудничать. Я готов сделать что-то полезное. Вы можете сделать проще... Большая часть этих людей – они не какие-то плохие люди... Но просто это не сетевики, не Топ Лидеры! Можно назвать сборник «Тренеры личностного роста». Потому что по большому счету, они все занимаются тренингами. Давайте их спозиционируем, не как «сетевиков», а как – тренеров!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Согласен, Александр. Я по каждому автору пишу справку, и там указано – кто это: тренер, психолог, писатель или лидер компании. Например, Александр Синамати – себя не позиционирует как «сетевик», он позиционирует себя как писатель, тренер. Владимир Дубковский уже лет 10 не занимается сетевым маркетингом, а тренер личностного роста и т.д. Но, тем не менее – это известные люди в индустрии. А: - Я был еще кстати, знаете, чем удивлѐн? У вас в первом списке промелькнула фамилия Генриха Эрдмана? И при этом у вас на блоге есть ваше негативное заявление про его «пирамидку» ISIF ? В: - Я ни с ISIF, ни с Эрдманом никаких дел не имел, и не имею. Поэтому не буду его никак комментировать. Просто, когда я писать рекламу, я обозначил, что Эрдман – человек известный… даже скандальный… А: - Я Вас понял. Да уж! «Политкорректная» формулировка для него!!! Примечание. На момент записи интервью еще не было известно, что с 1 июля 2011 года ISIF приказала долго жить… - «Сообщаю Вам о том, что с 1 июля 2011 года проекты ISIF будут уже не сетевыми. В последний год оборот компании неуклонно падал, что привело к невозможности поддерживать деятельность компании. Поэтому в конце прошлой недели, проведя неудачные переговоры с потенциальными инвесторами компания приняла решение о том, что концепция развития через МЛМ будет приостановлена....» цитата с официального блога Г. Эрдмана.
А: - Но есть другие реально известные люди в интернете, с которыми лучше поработать. Например, лидеры из Vision Олег и Алла Андрийчук, они ведут свой блог. Есть Екатерина Калинина, Яна Семѐнова, Ата Мамедов и другие. Но, Владислав, Вы должны понимать следующую ситуацию… У нас уже вышла книжка, в которой издавались интервью, в основном с топлидерами сетевого бизнес в России… Нам еѐ не дали внимательно вычитать перед тем, как она вышла в тираж. Там встречаются несколько «пирамидчиков», понимаете? И с тех пор и я, и многие мои коллеги, которые представлены в том сборнике, они просто зареклись публиковать что-то подобное. Не потому что нам нечего написать в статье, а просто потому, что мы не хотим пиарить людей, которые честно говоря – убивают репутацию нашей индустрии. В: - То есть, Александр, я понимаю, что это не только Ваша позиция? А: - Да, на сегодняшний день - это позиция огромного числа сетевиков. Вы правильно заметили, что очень многие топ лидеры, у которых очень большие чеки – они никак не рекламируют себя через интернет. Когда мы писали «Открытое Письмо к г-ну Александру Синамати», там вначале стояли три подписи – моя, Ата Мамедова и Сергея Краузе. Сергей Краузе до сих пор в интернете никак не представлен, несмотря на то, что он входит в «20-ку» лидеров АРГО... Ата Мамедов начал создавать свои сайты намного позже. Тем не менее за счет тех фамилий, который там были – это письмо разошлось по интернету… И я думаю, что оно не сильно понравилось и господину Синамати, и всем остальным перечисленным… В: - Да, думаю, многие читали письмо…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
*
*
*
Пожалуй, для полной картины, я размещу здесь начало упомянутого Открытого Письма, обращѐнное к Александру Синамати. Письмо была направлено не против лично Александра Синамати, а обращено к нему – в данном случае как к редактору МЛМ-журнала, который имеет определенное влияние среди сетевиков... С главной претензией – более тщательно выбирать экспертов и авторов! Проверять их репутацию и т.д. (Полную версию, Вы можете, если захотите легко найти сами на многочисленных блогах и форумах, посвященным МЛМ и «финансовым пирамидам»). Я во многом, согласен с авторами письма. С одной стороны и ссориться не хочется ни с кем (поскольку, стоит честно признать, что и Александр Синамати, и Дмитрий Смакотин, и Антон Агафонов, и Александр Качановский пишут очень даже интересно на некоторые темы). А с другой стороны: - «Платон мне друг, но Истина дороже!» В начале письма излагается суть вопроса, которую привожу ниже. Ну, а дальше идут просто «разборки», с переходом на личности, кто кому и что написал и ответил. Честно говоря, не хочется в это ввязываться, потому что я хотя бы поверхностно знаком практически со всеми этими людьми – с обоих сторон конфликта. Тем более, что со времени публикации письма прошло несколько лет... И сегодня появились новые «герои», а старые уже подзабылись... Но даже если заменить фамилии и имена - суть вопроса остается актуальной: Действительно, некоторые авторы и известные личности (авторы, тренеры, звѐзды) продолжают пиарить «пирамиды», а также сомнительные методы работы в сетевых компаниях (предзагрузка товаром, недобросовестная реклама, СПАМ, «накачка» вместо реального обучения и т.д.). И не без их участия представление о нормальном сетевом маркетинге может быть искажено. И, в конце концов, меня тоже интересует вопрос - почему «замаскированные» ПИРАМИДЫ типа Intway, и Inmarket, и ISIF «причислены» к легальным сетевым компаниям?! И многими авторами защищаются, как «сетевые компании»?! К сетевым компаниям - они не имеют никакого отношения! А вот своими методами работы убивают репутацию нашей индустрии. Полагаем, для Вас не секрет, что имидж индустрии сетевого маркетинга в странах СНГ, мягко говоря, не на высоте. Уверены – для Вас не секрет, что для новичков, приходящих в сетевой маркетинг, очень важно с самого начала пребывания в этой индустрии составить о ней правильное представление. В этом вопросе, как и в любой другой сфере деятельности, им не обойтись без ориентиров в виде экспертов – людей, состоявшихся в этой области, которые с высоты своего опыта могут направить начинающих дистрибьюторов. Если же в качестве Экспертов будут выступать люди, чье представление о нашей индустрии, мягко говоря, искажено, а чаще всего и просто отсутствует, если рупор вещания будет отдан людям, не различающим «финансовые пирамиды» и сетевой маркетинг, – то последствия для нашей индустрии будут более чем печальны.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Вы достаточно долго провели рядом с МЛМ, чтобы отличать состоявшихся сетевиков, создавших себе остаточный доход от «МЛМбомжей», которые не состоялись ни в одной сетевой компании, или поучаствовали в огромном количестве «финансовых пирамид» и уже этим нанесли большой урон нашей индустрии. Вы же, промотируя их как лидеров сетевого маркетинга, не только вводите людей в заблуждение, но и направляете их прямым путем от сетевого маркетинга в сторону финансовых пирамид. Не меньший «промоушн» от вас получают и люди, чей само-пиар в интернете совершено не соответствует их реальным результатам в нашем бизнесе. По каким делам и результатам Вы отбирали Экспертов? Когда человек совершает ошибку или допускает неточность – это случается со всеми. Но когда это превращается в стратегию подачи информации, то мы, к сожалению, вынуждены начать защищать свою индустрию от всех, кто искажает еѐ имидж или распространяет о ней заведомо ложную информацию, не заботясь о последствиях для окружающих людей, которые честно строят свой бизнес. Письмо подписано: Cергей Краузе Ата Мамедов Александр Дмитренко
Еще раз поясню, мы не обсуждаем «нравится» нам человек лично или не нравится, не обсуждаем его взгляды, или его выбор компании, продукции и методов работы... Мы говорим исключительно о профессионализме тренера. О каком сетевом «профессионализме» можно говорить, если люди не вылезают из «пирамид» и защищают «пирамиды»? То есть по сути или НЕ МОГУТ различить МЛМ компанию от «пирамиды», не имеют достаточно профессиональных навыков для этого, или наоборот, сознательно и цинично пиарят такую пирамиду («деньги не пахнут»).
В любом случае выбор Вы делаете сами. Но делая выбор, в какую сторону развиваться, и с кем поддерживать отношения, Вы должны иметь ясное представление о последствиях своего выбора. *
*
*
А: - Есть много действительно сильных экспертов, топ лидеров компаний, которых Вы назвали – Наталья Ена, Дубровы и т.д. Которые при этом никак не представлены в интернете. За рубежом, когда издаются подобные книги… Например, огромное количество книг издаѐтся Леном Клементсом (автором книги «Сетевой Маркетинг Изнутри»). Но Лен Клементс – сам сетевик, который заработал огромные деньги в МЛМ. Эрик Уорри, который берѐт видео-интервью у топ лидеров – тоже состоялся в этой индустрии. Если вы посмотрите на профессиональные издания – за ними стоят в
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
основной массе, профессиональные сетевики, и они стараются, чтобы случайных людей там не было. В: - Хорошо, Александр. А на какую тему Вы могли бы написать статью? Просто обозначьте темы... Что было бы Вам интересно написать, и что было бы интересно прочитать читателям? А: - Я, думаю, что я мог бы написать несколько статей. Например, на тему «Современные методы рекрутинга», потому что очень много вопросов у людей о связи сетевого маркетинга с современными интернет технологиями. Я такой вопрос слышал от каждого третьего, постучавшегося в Skype. Я могу написать о различиях в работе на территории России, Украины и стран СНГ от «Западных» стран, потому что у меня есть реальный опыт построения и в Швеции, и в Израиле, и в США. Я вижу отличия от Российского рынка. Можно описать типичные ошибки новичка. Можно написать статью о реальной статистике, о реальных цифрах, которые есть в МЛМ. Потому что об этом тоже мало кто пишет. В: - У Вас что-то на блоге есть, что можно почитать на эти темы? А: - Да, там куски, отдельные моменты есть. Что-то есть в аудио записях. Целиком это обычно нигде не пишется.
Как делается Сетевой Маркетинг «у нас»... и «у них»... В: - Об этом надо обязательно написать! Это ценный опыт, который поможет не только новичкам, но и даже опытным сетевикам, кстати. Александр, расскажите немного о различиях в работе на территории России, Украины и стран СНГ от «западных» стран? Не секрет, что репутация некоторых компаний именно в России низкая… Например, все мы помним историю компании Гербалайф! Компания имеет товарооборот свыше нескольких миллиардов долларов, и в других странах работает нормально... Но почему-то именно в нашей стране сетевые компании часто имеют негативный «имидж»? Или компания Тяньши, которая работает с Wellness направлением продукции... Я считаю, что именно в России компания имеет достаточно негативный «имидж»? Возможно, из-за «методов», которые они применяют… Как Вы думаете? А: - Компания Тяньши... У меня к этой ситуации двойственное отношение. Я хорошо знаю ситуацию, поскольку работал в этой Компании. У меня там была сделана неплохая квалификация, и чек. У меня есть хорошие знакомые, которые до сих пор продолжают работать в этой компании. Но есть ряд негативных пунктов работы именно в России. Я о них уже писал, и это не секрет. Вы можете прочитать об этом в посте «10 отличий офисов Тяньши» на моѐм блоге http://mlm-professional.info/2008/08/21/ Дело в том, что есть как бы «международная компания» Тяньши, и есть то, как Тяньши действует на территории России, Украины в лице региональных лидеров…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Когда Вы попадаете в офис Тяньши в Европе, в глаза сразу же бросается несколько отличий от любого СНГовского офиса: - Вся литература исключительно официального производства. - Нет никаких кассет «шведских врачей изучивших на своих пациентах как на подопытных кроликах» воздействие китайской продукции. За такое тут сразу отдадут под суд! - Тоже самое относительно Компании. Вы удивитесь, но ни в одном шведском издании не сказано, что Тяньши является «поставщиком БАДов для ООН»! Здесь никогда не слышали про «Имаго», «Оберон» и прочую «диагностику». Я просто Вам объясню, я видел, как эта же Компания работает в США, у нее есть лицензия и она соблюдает все законы, есть ежегодные отчѐты для акционеров и т.д. Всѐ прозрачно! Но, что происходит конкретно в России?... У нас нет такого жесткого законодательства. И часто нас рассматривают как рынок «вторичный». Региональные руководители, честно сказать, применяют неэтичные методы работы, в том числе и по методам рекрутирования, обучения. Отсюда и репутация самой Компании и всей индустрии в России! На Западе для большей части дистрибьюторов сетевой маркетинг - это дополнительный заработок, т.е. у них имеется основная работа или они стремятся еѐ получить, даже если временно живут на социальное пособие. Здесь очень удивятся, если Вы скажете что сетевой маркетинг – это «пирамида» или нелегальная деятельность. Подумают, что вы из прошлого… далекого. Века так из 15-го. Как следствие – никто не развешивает объявлений, типа, «Требуется помощник руководителя», «Информационная работа в офисе. Зарплата 300 долларов» и прочую дребедень! Тут Вы правы, к ним есть очень много вопросов… Но это вопросы, скорее, не к самой Компании, а это вопросы к региональным руководителям! И никто сильнее, чем мы с вами, украинские или российские дистрибьюторы сами не пострадали от этого! И никто сильнее нас с Вами не заинтересован привести нашу индустрию в цивилизованный вид.
Лихие 90-е... Сегодня в российском сетевом маркетинге интересное время... Если на Западе индустрия МЛМ развивалась в течение продолжительного срока, 60 – 70 лет (а индустрия прямых продаж уже более 100 лет), то российский рынок достаточно молодой, развивается чуть более 15 лет! Если «там» процесс становления индустрии шѐл плавно, этапами, волнами, которые логично сменяли друг друга... 1-я волна, 2-я волна, 3-я волна и т.д. То у нас в России одновременно мы можем наблюдать жуткую смесь из всех этапов, настоящий коктейль из самых продвинутых и современных технологий в сочетании с самыми дикими методами «каменного века»... Наряду с революционной интернет коммерцией, Вы можете встретить и толпы «коробейников, сумочников»... в России до сих пор не приняли внятного законодательства, отличающего «пирамиды» от сетевых компаний... Одни дистрибьюторы уже проводят вебинары, трехсторонние звонки, а другие – до сих пор не знают, как оплатить заказ через терминал, и не умеют пользоваться электронной почтой.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Бизнес строят, кто во что горазд! Никто даже и не пытается привести всѐ к единому стандарту, и разобраться в терминах. Даже в рамках одной и той же компании можно видеть противоречащие друг другу принципы, методы, подходы и традиции... Собственно, а каким конкретно бизнесом мы занимаемся?! К сожалению, не всѐ, что нам предлагают под «прикрытием» сетевого многоуровневого маркетинга – таковым является на самом деле. Некоторые «умники» вообще утверждают, что товар в компании вообще не нужен. Пытаются построить «бестоварные сети»... Некоторые утверждают, что «обучение – это и есть самый главный товар!», и начинают строить сеть, продающую за деньги «уроки того, как строить сеть»! (Кстати, крах нескольких крупных проектов из этой серии за последние 5 лет доказал, что это не работает! Однако, видимо, еще не все «экспериментаторы» в этом убедились!). В: - Спасибо, Александр за прямой ответ. Меня немного беспокоит Ваша фраза, что некоторые тренеры и сетевики своей деятельностью возвращают нашу сетевую индустрию в «каменный век». Продолжают применять методы, которыми можно назвать неандертальскими, дикими. Расскажите, а в чѐм на Ваш взгляд, поменялись методы работы сетевых компаний середины 1990-х, когда компании только пришли в нашу страну. И сегодня в 2011 году? В чем принципиальные отличия? А: - Да, конечно, Владислав! Ситуация очень простая. Есть разные этапы развития любой индустрии, которые проходили практически в каждой стране. И когда прямые продажи и сетевой маркетинг были индустрией «молодой», то, как любая молодая рисковая индустрия, она обращается в первую очередь к людям, которым «особо нечего терять», и которые готовы рискнуть и туда пойти первыми. И целевая аудитория и методы обращения к этой целевой аудитории выбираются соответственно. В России мы это проходили в 1990-е. Например, если бы Вы в 1990-х раздавали листовки у метро для того, чтобы приглашать в «Гербалайф» – это было нормально… Потому что в этом самом метро эти листовки брали даже люди с двумя высшими образованиями, которым надо было кушать и детей кормить. В: - Инженер получал тогда 69 долларов зарплату! А: - Совершенно верно. Я помню всю эту ситуацию. Но дело в том, что сейчас ВРЕМЯ ИЗМЕНИЛОСЬ. Сегодня уже нет такой «маргинализации» вокруг Прямых Продаж и Сетевого Маркетинга (Мы уже не ищем «всех безработных, неудачников, студентов и бабушек пенсионеров», простите за сарказм). Это уже индустрия состоявшаяся, это уже индустрия, которая опирается на средний класс, на людей, у которых есть стабильный доход, помимо сетевого маркетинга. И соответственно, изменились и методы подачи информации, методы работы. Потому что, представьте, состоявшийся в жизни и финансово обеспеченный человек, он уже не будет раздавать листочки у метро, он не будет бегать и заниматься доставкой «баночек». Всѐ! Это время закончилось.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А что продолжают делать дистрибьюторы? В том числе, к сожалению, и многие руководители, которые даже зарабатывают хорошие деньги в сетевой компании. Я просто знаю, очень хорошие лидеры, они реально состоялись, они зарабатывают большой чек. Но – они когда-то это сделали в 1990-х годах, они еще помнят, что «те методы» работают. Но они до сих пор не могут понять, что мир изменился! И что сейчас теми методами, которыми они тогда рекрутировали – это сейчас уже никому не интересно. Никому не интересно сейчас «закупать два кейса, чтобы один потребить самому, а другой продать», бегать обслуживать клиентов и т.д. Потому что люди, которые сейчас заботятся о своѐм здоровье – это в основном люди с нормальным, средним достатком. У них не так много свободного времени. Они не так много времени могут заниматься обслуживанием клиентов (доставкой продукции и сбором денег). У них есть время только на информационную работу – порекомендовать, дать видео диск, дать ссылку. Всѐ! То есть это рекомендация в чистом виде, а не занятие физическими продажами. А у нас большая часть сетевиков продолжают делать сетевой маркетинг как, как это делала компания Avon в 1886 году, простите, в год своего основания! И какой результат они получают при таком подходе? А результат такой – к ним приходят люди из маргинальных слоѐв общества, которые смотрят на это не как на серьѐзный бизнес, а как на «лотерею». И при этом большая часть из таких кандидатов не в состоянии финансово позволить себе регулярно потреблять продукт компании, которую они «рекомендуют»! Люди берут кредиты, эти люди вкладывают в бизнес последние деньги. И теперь перед ними стоит задача не «спокойно и планомерно за 2 – 4 года построить сеть», а как можно быстрее – за месяц или два отбить свои деньги! И хоть что-то заработать. Отсюда и агрессивные «дикие» методы.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
И они не могут это делать спокойно, потому что круг их общения – у таких кандидатов – на 80% состоит из таких же – больных и бедных людей. Они приходят и… получают разочарование! И это массовое явление. Как Вы думаете, насколько это негативное отношение к индустрии распространяется в обществе? («Здесь нельзя заработать… Здесь нету шансов…») Я уже не говорю про «методы», с которыми Вы наверняка сталкивались – приглашение не в бизнес, а «на работу» через расклеенные объявления… В: - Да, да!
«Работа в офис», «Руководителю требуется
помощник…» А: - Совершенно верно. Очень часто, что происходит? У человека работы нет, ему реально кушать нечего! Он приходит на собеседование в поисках работы. А там ему начинают рассказывать про «бизнес», про «инвестиции», про «финансовую независимость». Он разочарован. Но, предположим, даже человек на это соглашается. Он проходит «обработку» на презентации, вкладывает последние, очень часто заѐмные деньги… И каких «методов» работы мы хотим от него ожидать? Поймите правильно… Я понимаю, и не осуждаю людей, которых поставили в такие обстоятельства. Он и обманывать будет! Он готов заниматься всякими «диагностиками», рассказывать клиентам: - «Если вы сейчас не будете кушать эти волшебные таблетки - Вы сдохните!» Он будет рекомендовать продукт, который он сам никогда не пробовал. И в котором он сам ни черта не разбирается. Это относится, в том числе и к продукции медицинской или высокотехнологичной, или экспертной консультации, обучающим курсам и т.д. То есть обращение неправильными методами к неправильной целевой аудитории ведѐт к тому, что индустрия «маргинализируется» и она приобретает не самую лучшую репутацию. И это искусственно создает, в том числе и плохие модели поведения дистрибьюторов. А в результате страдаем мы все! И компания, и потребители, и дистрибьюторы, и топ лидеры… А: - Можно посмотреть пример, как всѐ изменилось. В своѐ время была хорошая книга Марка Ярнелла «Первый год в сетевом маркетинге». Прошло 15 – 20 лет… и сам Марк Ярнелл говорит совершенно другое: - «Ребята, тогда я сам этим занимался такими методами. Но уже больше 15 лет я не делаю этого!» Просто до нас эти новые книги еще не дошли. Они издаются, в основном, на английском языке. Потому что у нас до сих пор учатся по книгам, которые были переведены тогда… В: - Это книги середины 1980-х… А: - Да. Сегодня тот же Марк Ярнелл уже давно говорит: - Ребята, я работаю совершенно по другому! Я работаю только с тѐплым кругом. Я уже, когда захожу в лифт, и когда закрываются двери… Я не начинаю никому читать маркетинг план! Я не говорю людям «Хорошо, что я Вас здесь всех собрал! Давайте я Вам расскажу про свой бизнес в сетевом маркетинге!»
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Всѐ! Этого нет, это забыли! Это уже нигде в мире не встречается, и нигде больше этому не учат… А наши – до сих пор берут эти методы 1980-х годов и говорят «Это круто!!! Давайте будем так строить!» Если Вы посмотрите Леонарда Клементса, Джона Милтона Фогга, Рэнди Гейджа, последние тренинги Марка Ярнелла и т.д. Все говорят о том, что последние 15 – 20 лет все нормальные сетевики работают только с теплым рынком, через знакомых, это бизнес рекомендаций, это бизнес между людьми, у которых уже выстроены отношения, у них уже создано большое доверие. И это не создано искусственно…
Просто знаете, есть такой термин «Дистрибьютор на доверии». Есть люди, которые только что познакомились, он вызывает доверие… («Давайте я у него БАДы куплю! Или средство для мытья посуды!») Таким мы честно говорим: - Если Вы хотите заработать деньги сразу, если вы умеете и любите продавать, и готовы активно продавать – есть замечательная индустрия. Легальная. Она называется индустрия Прямых Продаж. В: - И, особо подчеркну, это - ДРУГОЙ бизнес. Это другая индустрия! А: - Да! Там речь идѐт именно о продажах, не о рекомендациях. Там речь идѐт только о работе с холодным рынком. И человек, который умеет продавать… или не умеет, но может научиться, пройдя специальное обучение. Ему нужны деньги – и он может там заработать. И это достойная работа на себя. Только давайте мы не будем смешивать Сетевой Маркетинг с другой индустрией – Прямые продажи. Потому что это разные вещи. И на Западе эти индустрии существуют раздельно уже более 15 – 20 лет… А мы к этому только начинаем привыкать. В: - Да, я как раз хотел об этом сказать. Конечно, мы отстаѐм от США, и Западной Европы… Но мы все равно идѐм по тому же пути, хотя и с «отставанием» в 15 – 20 лет… Правильно?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Как переподписать Сетевика Подороже? В: - Раз уж такой откровенный разговор пошѐл… У меня ещѐ такой вопрос, Александр. Как Вы относитесь к тому, что уже много людей попробовали заниматься сетевым маркетингом, кто-то достигал успеха, кто-то середнячок, кто-то только в начале… Сейчас идѐт такая мода - некоторые сетевики ориентируются только на поиск других сетевиков и их переманивание, переподписание? Они вообще перестали подписывать «обычных людей», а охотятся за головами! А: - В основном это делают слабые сетевики… Знаете, есть прекрасный термин, я думаю, он многим знаком «МЛМ – бомжи». В: - Серьезные топ лидеры редко бросают свою компанию. Они еѐ создавали! Зачем им терять свой чек, и свою крепко построенную структуру, особенно если она им приносит остаточный доход? Бегают из компании в компанию в основном не слишком успешные «средние» дистрибьюторы... Конечно, бывает, что компания Вас не устраивает. И Вы поняли это... не сразу, а спустя какое-то время... И Вы ищите новый проект. Такое бывает у любого человека. Но поменять компанию 1 или 2 раза, сделать это сознательно, аргументировано – это одно... А менять компанию каждые полгода, по 10 – 20 раз – это уже тревожный сигнал! Скорее всего, тут дело не в «компании», а в самом дистрибьюторе, который просто не умеет работать! Есть спонсоры, которые стараются подписывать бывших сетевиков... И в основной массе к ним приходят как раз такие «бегунки»... Зачем они нацелены на их поиск? А: - Чаще всего это происходит по одной причине – люди не достаточно профессиональны, и недостаточно сами верят в ту индустрию и компанию, с которой они сотрудничают. И поэтому они боятся психологически идти к новым людям – за пределами МЛМ индустрии. Потому что новому человеку придется «с нуля» объяснять, как это всѐ работает, почему это не «пирамида» и т.д. Гораздо проще прийти к человеку, который уже понял, что в этой индустрии есть смысл…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Человек, который, уже понял суть, прошел хотя бы начальное обучение. И это у него не вызывает отторжения. Он уже внутренне готов к тому, чтобы заниматься этой деятельностью… А: - Да. И дальше начинается его психологическая обработка, переподписание. К нему проходят и говорят: «Слушай, парень! А ты знаешь, почему ты не преуспел? Ты не преуспел не потому, что ты плохо работал или не правильно… У тебя компания была не такая! По такимто причинам… А вот если ты придѐшь к нам – то тебя ждѐт успех!» Я знаю очень много людей, кто на это ориентированы. Но большинство из них, за очень редким исключением, это люди, которые на самом деле сами не состоялись в МЛМ, у них просто имидж распиаренный. Либо, это реальные лидеры, которые действительно построили хорошую команду… Но, честно говоря, работая такими методами - они копают своему бизнесу могилу. Почему? Потому что – это не дуплицируется! Вот вы подписали сетевика, тот подписал сетевика, и тот тоже подписал сетевика… Но на каком-то этапе профессиональные сетевики имеют свойство заканчиваться! Причѐм, будем откровенны – в стране профессионалов очень мало. Когда любой новый проект приходит на рынок, и в течение первого года, максимум двух лет – о нѐм знают уже все сетевики, которые имеют вес на рынке. Если это действительно кому-то интересно – они все уже пришли. Если это никому не интересно среди этих людей, то можно к ним хоть по 20 раз подходить – что толку? Они уже в курсе! Они уже об этом знают! Кроме того, я могу сказать из личного опыта… Обычно люди, действительно серьезные сетевики, когда подписываются в новую компанию... Которые перешли в другую компанию сознательно… Обычно они подписываются не под тех, кто в первый раз им провел презентацию! А под тех, кого они реально знают и уважают как профессионалов. И если топ лидер однажды сознательно захочет подписаться в конкретную Компанию АВС, он подпишется, скорее всего, не под человека, который первым показал ему видео презентацию, а под профессионала в этой компании, который реально умеет строить большие команды. И с которым, они, скорее всего, уже были знакомы на личном уровне до этого бизнеса. Вот и всѐ! В: - Например, компания Agel применяла такую тактику на первых годах своего существования, были подписаны звезды, топ сетевики, уровня Эрик Уорри, Рэнди Гейдж… Ата Мамедов, автор известной книги «Диалоги с ментальным спонсором» и т.д. А: - Владислав, я поправлю Вас чуть-чуть, как человек, который принимал непосредственное участие в процессе подписании Ата Мамедова... Но это не Компания подписала Звѐзд, типа, Эрика Уорри и Ренди Гейджа! Топ-сетевики в большинстве своѐм уже были знакомы до этой Компании!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Например, я уже лично был знаком с Рэнди до Agel, он искал новую компанию для себя. Мы общались на тему анализ рынка и критерии оценки сетевой компании. Я знаю, что он искал новый проект для себя, в котором он мог бы реализоваться. Так что это не Компания Agel нашла Рэнди Гейджа, а скорее наоборот - Рэнди нашел Agel. Когда ему показали презентацию, Рэнди сам слетал в головной офис компании и разговаривал с руководством, там всѐ сам посмотрел. Что касается, Ата Мамедова – то его тоже никто специально не рекрутировал. Ата Мамедов в этот период тоже находился в поиске нового проекта. Он видел презентацию и сам на меня вышел, написал мне. И я могу сказать, что Ата Мамедова тоже никто не уговаривал. Многие лидеры, например Вера Меньшикова, она работала с Ата в той же компании Vision, она его просто хорошо знала, и просто пошла за ним.
Для спонсирования через интернет СПАМ не нужен! В: - Также я хотел спросить о СПАМе. Многие еще помнят массовую рассылку рекламных писем, которая делалась от имени Компании Agel, от имени Рэнди Гейджа, с предложением присоединиться к новому проекту. По сути сетевиков рекрутировали «на Звѐзд»? А: - Дело в том, что та политика обращения к сетевикам через SPAM, которая проводилась массово в 2006 году, она никакого отношения не имела ни к Рэнди Гейджу, ни ко мне. Это личная «инициатива» некоторых дистрибьюторов, которые считали, что, если Вы не хотите, чтобы Вам присылали СПАМ – «не заводите и не светите свои почтовые ящики в интернете». Это их личная позиция. Она не имеет никакого отношения к Рэнди Гейджу, ни ко мне, ни к руководству Компании. Мы никогда не использовали такие методы. И мы однозначно противники СПАМа! Более того, мы противники не только СПАМа, который засоряет и убивает имидж нашей индустрии, но и противники каких бы то ни было уничижительных высказываний в адрес других МЛМ компаний. Потому что мы хотим иметь здоровую индустрию, и мы хотим, чтобы все сетевики жили дружно. Рэнди Гейдж до сих пор проводит общеиндустриальные тренинги, и люди на них идут, потому что знают, что их там никто не будет «агитировать» бросать старую компанию и их никто не будет пытаться переподписывать. Потому что есть договоренность, что там NO RECRUITMENT ZONE – никакого рекрутинга! Поэтому эта проблема имеет, к сожалению, иметь место… В нашей команде мы приложили все усилия, чтобы это прекратилось. Но как дела обстоят в других компаниях – это уже на их совести. В: - И немного продолжая предыдущий вопрос. Александр, как вы считаете, можно ли построить сетевую структуру ПОЛНОСТЬЮ через интернет? Не проводя домашних встреч, личных знакомств и т.д.? Не работая в офф-лайн. Можно ли построить только через интернет сеть, дающую остаточный доход?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А: - Ответ – «и да, и нет…» Я очень много общаюсь на эту тему с людьми. У меня огромный процент структуры построен через интернет, но люди немного не понимают важный момент… В: - Я имею ввиду – полностью «с нуля» и только через интернет – человека найти, заинтересовать, подписать, обучать и поддерживать, и обучить дуплицировать. А: - Да, я поясню. Люди часто не понимают, о чѐм идѐт речь, когда спрашивают о работе через интернет. Я хочу, чтобы мы правильно здесь понимали. Потому что термин вроде бы все говорят «подписание через интернет», но понимать его можно совершенно по разному. Вот смотрите… Вы в офф-лайне можете подписать человека. Но смотрите, в оффлайне Вы его тоже можете подписать по-разному. Вы может к незнакомому человеку подсесть в автобусе и сказать ему «А пошли со мной заниматься сетевым маркетингом!» А можно подойти к человеку, которого Вы знали ДО бизнеса 10 лет и предложить ему то же самое, и подписать его. И там и там – офф-лайн. Но совершенно разная ситуация! Теперь давайте переместимся в интернет. Я Вам приведу пример из личного опыта… Я сам активно читаю книги американских авторов, сам перевожу книги на русский язык. И я активно общаюсь на форуме переводчиков, с людьми, которые переводили эти же книги. Я этих людей знаю 10 лет еще до того, как пришел в сетевой маркетинг. Я обратился к нескольким из этих людей, и несколько из этих людей заключили со мной контракт. Я их подписал через интернет? По факту – да! В: - Получается, что Вы их знали до того! Хотя Вы их знали только «виртуально». А: - Да, я их знал только виртуально. Но я общался с ними на разные темы. Как они живут, чем они живут, какие у них семьи, их взгляды и т.д. И мы познакомились через интернет. Изначально это были незнакомые мне люди. Но это люди, с которыми я общался годами! Второй пример – я кибер-геймер, я играю в компьютерные игры. Я знаю людей, с которыми я играю по сети. Я даже ездил на соревнования, занимаюсь этим профессионально. У меня есть дистрибьютор, с которым я 2 года только играл в Battlefield – еще до знакомства с сетевым бизнесом. Он проживает в Ирландии, мы лично с ним никогда не виделись. Он недавно окончил университет, и он подписался в мой бизнес. Это через интернет? – Да, через интернет! Но это – тѐплый рынок! Это мои знакомые и друзья. У меня в Мурманске есть такие знакомые, в Новосибирске, с которыми я в WorldOfWarcraft играл несколько лет – были знакомы еще до бизнеса. Владислав, Вы видите разницу, которую я хотел показать? Я долгое время занимаюсь любимыми хобби, тем, чем мне интересно… И долгое время со всеми этими людьми – гораздо больше полугода – общался по другой теме. И потом однажды, когда у нас уже сложились дружеские отношения – я легко им мог предложить бизнес – потому что они мне доверяют, мы друзья, знакомые.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Это не делается механически! Как многие думают: - «Так, мне надо подписать кого-то в мой бизнес? Пойду-ка я займусь компьютерными играми, вступлю в спортивный клуб и буду там знакомиться, дружить… И, потом через полгода я им всем предложу свой МЛМ бизнес!!!» Понимаете? Я не занимаюсь такой фигнѐй! Я занимаюсь тем, что мне в жизни интересно – хобби, спортом, профессиональной деятельностью и так далее. Если человек – социально активный в какой-то сфере, вокруг него всегда есть много разных контактов. Часть из этих контактов – не складываются. Часть – остаются на уровне «Привет – Пока!», приятельские какие-то отношения. И часть из них становятся действительно – достаточно доверительными, дружескими, хорошие знакомые. Вот этим людям можно предложить бизнес или продукцию – если у них есть интерес. Но это не имеет никакого отношения к тому, чему учат многие «гуру» - к контекстной рекламе, к рассылкам, к тому, чтобы стучаться к людям, которые на фиг вам не нужны, помимо сетевого маркетинга – в социальных сетях, и писать им - «Здравствуйте! Добавьте меня в друзья! Я вас зацелую до смерти, а потом вам расскажу о своей компании!» Вот от таких методов, честно говоря, меня тошнит! Потому что это такая антиреклама нашей индустрии… что хуже некуда! Фактически, это тот же самый СПАМ, только это СПАМ не по электронной почте. Как очень точно об этом говорил Сет Годин – «отвлекающий маркетинг». Давайте я к Вам постучусь в ICQ… или в Skype… или в Facebook добавьте меня в друзья! Или я к Вам на лавочке подсяду в парке… Сет Годин называет это «отвлекающий маркетинг»... В: - ...в противоположность «доверительному маркетингу», как он говорил в своей книге. А: - Да. А у нас люди что делают? Самый натуральный отвлекающий маркетинг! Они изучают методы – КАК ИМ ПРОБИТЬСЯ в личное пространство человека!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Отсюда и встречают большое сопротивление! Приходится работать с возражениями… Получаешь огромное число отказов! Особенно если ты работаешь по холодным контактам! Рассылаешь СПАМ, или стучишься ко всем подряд в социальных сетях. Это требует слишком больших затрат сил, и кроме того, это ухудшает имидж всей индустрии… А: - Да. Люди в голове имеют только одну цель – продвинуть свою компанию, свой продукт. И при этом этот кандидат им сам лично - на фиг не нужен! Не интересует, какие у него потребности, интересы в жизни, чем он живѐт и чем занимается. Их интересует только – куда-нибудь его подписать, что-нибудь ему продать, куданибудь его вовлечь… Такое потребительское использование людей. Люди это чувствуют! Прекрасно, кстати, чувствуют! И, соответственно, посылают куда подальше! - и Вас, и Вашу Компанию, и Вашу индустрию в целом! Поэтому, можно ли построить сеть полностью через интернет? - Можно. У меня есть пример – один дистрибьютор, у него ДЦП, он парализован, и он общается со всеми только через интернет. У него есть сеть дистрибьюторов. Но вопрос не в интернете, а в том, как Вы работаете. А можно ли построить бизнес с помощью рассылок, одностраничных сайтов, контекстной рекламы, СПАМа, обращаясь к людям на холодном рынке – и почти сразу переходя с ними к разговору о бизнесе? - Нет. Не возможно. Топ лидеров, которые бы это сделали, построили бы дупликацию и СЕРЬЁЗНЫЙ ОСТАТОЧНЫЙ ДОХОД - лично я не знаю! Еще ни у кого это не получилось. Вот мой ответ на этот вопрос. В: - Остаточный доход – это ключевой пункт, чтобы оценить, работает ли «методика» или не работает. Давайте, я немножко подведу итоги. Я так понял, Вы с людьми уже были раньше знакомы. По каким-то другим делам. И знакомство продолжалось достаточно продолжительное время. У вас уже хорошие межличностные отношения, дружеские отношения. Потом Вы можете им предложить присоединиться к Вашему бизнесу. Ктото из них поддерживает предложение, кто-то не поддерживает. Но в любом случае дружеские отношения продолжаются между вами и дальше… А: - Однозначно! В: - Как я уже писал в одном уроке «У Вас не с сетевым маркетингом проблемы – у Вас проблемы с общением!» Интересуйтесь людьми! http://urokimlm.blogspot.com/2011/03/blog-post_25.html Мы сейчас не будем сильно вдаваться в техническую сторону, как сделать презентацию для знакомого. Есть разные варианты – можно это сделать с помощью информационного пакета, видео диска, можно сделать собеседование через Skype и т.д. А: - Это зависит от конкретного человека, и от ситуации. Расскажу такой пример. У меня есть знакомый, с которым я долгое время играл в компьютерные игры. Он сказал, что записался на спортивную тренировку, потому что у него суставы болят… Я никогда с ним не говорил о бизнесе. Я просто сказал, что у нас есть продукт для суставов. Он сказал, что это ему интересно. Я дал ему ссылку. На сайте компании есть видео презентация этого продукта. Он сам зашел на сайт
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
компании, всѐ прочитал, посмотрел и потом зарегистрировался как дистрибьютор, потому что ему это было интересно. В: - Да, здесь используется авторитет третьей стороны… Например, сайт компании. Меня интересует такой вопрос – Вы заинтересовали человека, и зарегистрировали его. А в дальнейшем сопровождение партнера? На мой взгляд, надо решить две проблемы: 1-е. Как его обучать, поддерживать, чтобы он дуплицировал Вас 2-е. Как поддерживать постоянное потребление продукции. Чтобы не вы ему продукцию продавали. А чтобы он как бы напрямую заказывал у Компании. К сожалению, не во всех компаниях существует «автодоставка», «автозаказ», и возможность через интернет заказывать. А: - Давайте, сначала отвечу на первый вопрос… Для того чтобы человек полностью получал обучение, поддержку и т.д. для этого в Компании должны быть соответствующего уровня материалы. Уровень материалов определяются – во-первых, самой компанией, и вовторых, уровнем лидеров. Знаете, очень часто бывает, что хорошая компания, хороший продукт. Но туда пришли бывшие «пирамидчики» или продавцы из агрессивных продаж. Они приходят в эту компанию, но они привыкли работать старыми методами, у них и материалы такие, и тренинги такие. И вроде как есть доход, и активная группа… Но по сути результат очень плохой… В: - Ситуация, когда в группе зарабатывает только один «гуру», а остальные люди - деньги теряют. По сути, из нормальной компании, с хорошей продукцией – но теми «методами» превращают в настоящую «пирамидку»! Вместо реального потребления продвигают продукцию методами «предзагрузка» новых вступающих, «накачка» вместо обучения дупликации, методам – СПАМа, холодных контактов, раклейка объявлений и, вместо работы с тѐплым списком. В общем, большинство тех «серых» и «черных» агрессивных и неэтичных методов, которые мы уже немного обсудили. И в конечном итоге от этого страдают и дистрибьюторы – новички, и дистрибьюторы – старички, которые не получают реальных результатов, разочаровываются и бросают бизнес… Или убегают в другую компанию, пополняя ряды плохо обученных МЛМ-бомжей, который рак до конца и не поняли сути бизнеса. Но в конечном итоге страдает и сам «пирамидчик». Он может заработать достаточно неплохой чек – в 5.000 долларов или даже 20.000 долларов… Одноразовая выплата. Но он НИКОГДА не построит такими методами остаточного дохода на долгие годы от крепко построенной сети постоянных потребителей и ключевых партнеров. А: - Да, невозможно так построить остаточный доход. Когда они приходят в эту компанию, они продолжают работать старыми методами, у них и материалы такие, и тренинги такие. Поэтому, в конечном итоге всѐ определяется уровнем топ лидеров, тех людей, кто изготовил эти материалы. Если это сделано некачественно – соответственно и у простых дистрибьюторов будут трудности… Я не утверждаю, что «никогда» нельзя там преуспеть в такой компании, где есть такие топ лидеры. Но я говорю, что это будет просто намного-намного сложнее! В: - Вам придется больше времени уделять лично таким вопросам, как обучение своих людей или даже создавать все обучающие программы «с нуля»…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А: - Да. Поэтому многим дистрибьюторам повезло, когда в их компании сразу есть все готовые аудио и видео материалы, и инструменты. И есть спонсоры, которые могут оказывать реальную поддержку. Например, если людям что-то непонятно, я всегда открыт для своих дистрибьюторов. И для их дистрибьюторов - активных, для того, чтобы дополнительно прояснить какие-то практические вопросы.
Продукция Новой Волны А: - Теперь что касается второй части вопроса – продукция. Давайте, скажем честно – продукт – он либо нужен, либо не нужен людям! В: - Здесь ситуация такая. Продукт должен быть такого вида, чтобы его не приходилось постоянно «продавать» вниз структуры. Человек должен стать постоянным потребителем. Как Вы, верно заметили, продукт – «либо нужен, либо не нужен». И в этом главная цель вовлечения новых людей в группу – как постоянных потребителей, который НЕ собираются заниматься бизнесом, так и партнеров, которые строят бизнес, пришли зарабатывать деньги, но одновременно с этим продукт им всѐ равно нужен. Поэтому продукт потребляется ежедневно, постоянно. А: - Да. К сожалению, очень многие сетевики относятся к продукту, как к чему-то вторичному! «Мы тут бизнес предлагаем… А у нас вместе со стартовым пакетом документов в нагрузку еще и продукт лежит». Нет, ребята! Невозможно построить остаточный доход, постоянно поступающий доход, если нет постоянного потребления продукции. И не потому, что им нужно «выкупить продукт», потому что «если они в этом месяце не выкупят продукт, они свой чек не получат». Потому что количество предпринимателей – все равно заканчивается. Но на 70 – 80% товарооборота в сети делается потребителями – которые вообще бизнесом не занимаются, они просто конечные потребители продукции. Либо это дистрибьюторы, которых мы называем «воины выходного дня», то есть они работают не полный день… Они иногда что-то там рекомендуют. Периодически они начинают свой бизнес «с понедельника», потом снова бросают… Но реально мы знаем, что больших доходов от них никогда не бывает. В: - Многие дистрибьюторы рассматривают свой бизнес как хобби, как дополнительный маленький доход. Многие практически работают «в ноль» только чтобы получить чек на сумму 200 – 300 долларов, чтобы окупить покупку своей продукции... Говоря по простому, иметь продукцию для себя «бесплатно», за счет скидки! А: - Совершенно верно! В пределах 200 – 300 баксов они получают… Тут ответ простой – мы выбираем продукт, который конечному потребителю реально нужен, и поэтому он его заказывает сам, без дополнительных звонков, без напоминаний и давления с Вашей стороны… («28-го число на дворе, ты сволочь, будешь прокупаться или нет?! А то у меня квалификация не закрывается!») Либо можно конечно, применять разные «промоушны», ухищрения. Но реального постоянного потребления Вы все равно не получите. И у вас будет постоянная нервотрѐпка по поводу «объѐмов» каждый месяц. Что касаемо доставки продукции, совершенно верно. В России с этим всегда были проблемы.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Хотя в последние несколько лет ситуация улучшается… И Oriflame делает доставку, и Avon… А: - Сейчас и Vision уже доставляет на дом, и Тяньши имеет сеть офисов… Например, Amway, когда пришел на рынок официально, доставляли только большие по сумме консолидированные заказы. Сейчас и там это как-то решается… Кстати, это тоже один из показателей, что продукция Компании действительно нужна. Представьте, если покупатель делает заказ продукции, потом ждет несколько дней доставку. А не идѐт в обычный супермаркет, и не покупает аналог (Я сейчас говорю об обычных покупателях, а не о тех, кто строит бизнес!), значит продукция сетевой компании действительно нужна конечному покупателю. Итак, в последние несколько лет эта проблема практически решена. Уже почти все серьезные компании имеют и доставку, и оплату через интернет, и оплату через терминалы. И Faberlic... и Oriflame… и Avon… И даже компании прямых продаж традиционные, которые, казалось бы, привыкли работать через «коробейников», через систему офисов. И то! Они все уже принимают заказы и оплату через карточки, через терминалы, через интернет магазин и т.д. И я думаю, пройдѐт еще несколько лет… и ситуация исправится. Кстати, в России до сих пор плохо с «логистикой» в любых бизнесах, это не только в сетевом маркетинге. Ни для кого не секрет. Для людей, которые работают в традиционном бизнесе – они знают, как обстоят дела с логистикой в России – это полный мрак. Но я думаю, что через несколько лет дела будут улучшаться, и соответственно упростится Ваша работа, как дистрибьюторов сетевых компаний в том числе.
Мероприятия Новой Волны В: - Спасибо, Александр, Вы очень всѐ точно описываете… Я вам задаю эти вопросы, у меня тоже есть опыт, с этим сталкивался. Я хочу просто посмотреть другой взгляд на ситуацию. Очень по многим вещам наш взгляд совпадает…
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Еще такой вопрос... Александр, как Вы думаете, методы обучения можно ли полностью перенести в интернет? Не проводить живые встречи, домашние встречи, открытые встречи, семинары выездные, большие мероприятия. Полностью можно ли их заменить на он-лайн обучение, дистанционное обучение. А: - Давайте я расскажу Вам свой пример. У меня активно строятся три большие структуры в тех регионах, где я часто бываю. Но у меня есть также структуры, построенные в других городах и странах, куда я уже полгода - год или вообще ни разу не заезжал. И по своему опыту скажу – можно поддерживать построенные структуры полностью через интернет, используя возможности дистанционного обучения, возможность скачивать видео, аудио уроки, уроки на дисках, через вебинары и т.д. Но, Владислав, даже в нашей команде, где многие так работают, мы обязательно проводим 1 – 2 больших мероприятий в год вживую. Для чего это делается? Они имеют смысл очень большой. Потому что иногда человеку нужно прийти и «самому всѐ потрогать», образно говоря. Потому что живые мероприятия они вызывают гораздо больше доверия у людей, чем любая виртуальная презентация. Потому что человек может прийти и посмотреть таких же людей. Я хочу, чтобы Вы меня правильно понимали, речь не идѐт о какой-то «эмоциональной накачке» этого человека. Речь не идѐт о «шоу»! Речь идѐт о том, что человек может прийти и своими глазами посмотреть других людей, посмотреть компанию, увидеть вообще размах и масштаб той компании, с которой он сотрудничает. Это, к сожалению, через интернет передать невозможно. Поэтому, что касается больших мероприятий, я считаю, что их со счетов списывать не нужно. И мы их всегда промотируем, и от них есть очень большой толк. И я это вижу по работе. Другое дело, что от «домашних встреч», и от каких-то «школ по субботам» мы отказались.
В: - Я хочу уточнить! Вы совсем исключили их из методов обучения? Или Вы их ЗАМЕНИЛИ другими методами? А: - Мы их заменили… В: - Но функционально такие «школы» и «маленькие встречи» остались. Вы просто их перенесли в интернет?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А: - Да, мы «школы» для дистрибьюторов заменили на вебинары через интернет, или отчасти на аудио и видео уроки, тренинги, которые люди скачивают или получают на дисках. Вот простой пример, когда я пришел в сетевой маркетинг в свою первую компанию, мне нужно было посещать школы по бизнесу. Для того, чтобы послушать тренинг «Как составлять список знакомых», мне нужно было ехать целый час на другой конец города, и там Топ Директор сидел с новичками и рассказывал им как составить список знакомых… Это слишком много тратится времени - и Директора, и новичков. Сегодня мы сделали «Стартовые тренинги», я могу скачать эти уроки, запись на 40 минут. А если есть вопросы – задать их по Skype своему спонсору. Это более удобно. Особенно, если у вас есть дистрибьюторы, которые живут в других городах… И даже в большом городе, чтобы у нас добраться из одного района города в другой, особенно вечером, когда все улицы стоят в пробках, требуется час – полтора времени. Получается, что? - Люди и так после работы… У них есть дети… А мы им что предлагаем? - «Приезжайте! Потратьте 2 – 3 часа на дорогу, а мы вам там будем рассказывать, как вам список знакомых составлять…» Это лишняя трата времени. Это просто никому не нужно! И спонсору, в том числе. Мне проще, чтобы человек посмотрел видео или аудио урок. И я ему потом ответил на непонятные моменты, если есть вопросы – уже по делу. В: - Почему я задаю такой вопрос… Например, Рэнди Гейдж отмечал 2 причины, почему невозможно отказываться от мероприятий различного уровня, именно живых. Первая причина в том, чтобы была регулярность мероприятий. Потому что человек имеет свойство отвлекаться. Ему нужно хотя бы раз в неделю напоминать, что он в бизнесе. Дисциплина с «напоминанием». При этом не настолько важно, ЧТО на мероприятии рассказывается… Уроки элементарные «Как список знакомых составить…» Но главная функция регулярных встреч, что он знает, что раз в неделю у него есть – специальное время – ему надо «прийти на работу и отчитаться». А: - Или просто поучаствовать… Да… Даже просто послушать… А что там у других творится в группе? В: - Поставить себе новую цель – «Хочу закрыть новую квалификацию!». Зарядиться! Как батарейки зарядить. А: - Мы не делаем это каждую неделю, у нас график – раз в 2 недели. График регулярных презентаций заранее опубликован на корпоративном сайте. Так что все дистрибьюторы заранее знают, куда можно прийти и пригласить новичков. Как я уже сказал, мы заметили Открытые встречи – Открытыми конференциями через интернет. Туда каждый человек, у кого есть интернет, может подключиться и послушать прямо из дома. Это бесплатно. Проводятся они так – вначале кратко какие-то новости. Потом выступление людей из регионов, поздравление людей, которые закрыли квалификации. И всѐ. Это не долго. Это может быть 40 минут. Если там топ лидер, типа Рэнди Гейджа – на 1 час. Но это редко. И мы не настаиваем, чтобы каждый дистрибьютор присутствовал на каждой такой интернет конференции. Потому что у людей разные потребности в обучении. Есть новые дистрибьюторы, у которых есть реальный информационный голод, и которые
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
регулярно, стабильно присутствуют каждые 2 недели на таких встречах… Есть дистрибьюторы, которым это не требуется. Они очень заняты. Они бывают 1 раз в месяц, или еще реже, но это не сильно сказывается на их работе. В: - То есть это, как и в реальных «школах» происходит… У человека есть потребность получать подтверждение, что и другие люди этим тоже занимаются. Это проблема доверия, которую полностью нельзя решить с помощью интернета. И вторая причина, Вы назвали уже. Рэнди Гейдж тоже об этом говорил - принцип «лестница эскалации». Чтобы каждое следующее мероприятие, на каждом следующем этапе показывало больше картинку бизнеса! Тоже это нельзя заменить интернетом. Функция больших мероприятий – том числе и в этом состоит тоже. А: - Совершенно верно. Большие мероприятия, как я и сказал уже, полностью заменить нельзя. Потому что в этом и состоит их функция для живых людей - «прийти и потрогать». Даже когда Вы заказываете какие-то товары через интернет магазин, вы все равно хотели бы их вначале потрогать, покрутить в руках, понюхать, погрызть и т.д. В этом функция больших мероприятий. А вот маленькие встречи, домашние кружки, «школы» по субботам – мы практически полностью можем заменить на интернет вебинары, конференции, аудио и видео уроки, и другие дистанционные формы обучения. Есть еще один важный момент. Он как раз касается регулярности. Дистрибьюторы хотели бы, чтобы мероприятия на каждом уровне были стандартизированы, унифицированы. Они хотят быть уверены в том, что каждый раз, когда он приглашает кандидата, своего знакомого на мероприятие, на котором он был в прошлый раз, он был уверен, что и его знакомый получит ту же самую информацию, которую получил он сам… Я просто, с чем сталкивался во многих компаниях, когда начинал сам. Например, проводится Открытая презентация. Новичок приходит туда, и там выступает Топ Директор, у него прекрасно поставлен голос, он профессиональный оратор, мотиватор. Он вышел прекрасно провѐл презентацию, всех зажѐг! Все выходят с такой презентации: - «В каком классном бизнесе, и в какой классной Компании мы находимся!» Дистрибьюторы работают неделю, приглашают своих знакомых… В таком радостном ожидании, предвосхищении приводят туда своих новичков… Но на следующей встрече – там выступает другой лектор... В: - Уровнем пониже… Он говорит не так интересно, скучно… А: - Да, он, может быть, не умеет так зарядить аудиторию. И он говорит на совершенно другие темы, которые дистрибьютору не интересны… И тот сидит в растерянности… Он отрекламировал встречу!!! Он хотел вот ЭТИМ видением бизнеса поделиться с друзьями!!! А теперь – разочарование… И это не дублицируется. К сожалению, невозможно в каждом городе, в каждом офисе на каждой встрече иметь прекрасного Топ Директора! Поэтому к чему сейчас пришли? Сегодня есть возможность сделать видео презентацию. Подключили ноутбук, включили проектор – и показали видео презентацию на большом экране.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
И в чем тогда состоит работа дистрибьютора? - Организовать время и место встречи. Вступительное приветствие гостям (которое можно произнести любое, оно не сильно влияет на встречу). - Показ самих унифицированных видео роликов от Компании. - И в конце встречи – может быть еще пара отзывов. С одной стороны – это личные отзывы, уникальные. А с другой стороны, они не могут сильно испортить впечатление, и даже если эти люди двух слов связать не могут… Наоборот, это даже позитивный момент! Потому что гости смотрят и думают: - «Да, я тоже так смогу! Они такие же простые люди, как я. Не актѐры. Я тоже так могу!» А если это большие мероприятия, где выступает живой спикер – то это однозначно лидер в очень хорошей квалификации, который уже не сделает каких-то непростительных ошибок. И, во-вторых, это обычно какие-то большие мероприятия. Кстати, мы снова используем дистанционные методы обучения. Например, приехал Топ Директор, провел тренинг в Польше. Его записали на видео, перевели на русский язык. И теперь этот тренинг можно просто показывать на всех других встречах для дистрибьюторов. В: - Александр, я уточню… Вы используете во время презентации видео от Компании - полностью видео, со звуком, маркетинг план и т.д.? А: - Да, полностью видео. Вы знаете, для гостей и новичков мы не показываем очень подробно маркетинг план, с цифрами… Мы от этого отказались… В: - Потому что все равно его никто с первого раза не понимает! А Вы, например, используете готовые слайды, под которые выступающий может говорить текст своим голосом? А: - Да, у нас такое тоже есть. Но это менее дуплицируется, чем показать видео. В: - Александр, большое Вам спасибо! Наверное, мы будем заканчивать. Я, как ни странно, задал Вам практически все вопросы, когда Вы мне обещали написать несколько статей на разные темы. Единственный вопрос остался, я думаю задать его тоже. У Вас была озвучена такая тема интересная – Принципиальные ошибки, которые новичок может делать?
Ошибки Новичка А: - Как это ни странно, но большинство неудач в сетевом маркетинге происходит от несерьѐзного подхода к этому бизнесу. Давайте поймем с Вами простую вещь: любым делом, и MLM здесь не исключение, можно заниматься или профессионально или на любительском уровне. Если Вы просто хотите иметь дополнительный доход в 100 - 200 $ в месяц, тогда да – Вы можете не изучать эту индустрию подробно. Найдите продукт, который Вам по душе, время от времени рекомендуйте его друзьям и знакомым. Я знаю массу людей, занятых на основной работе, и получающих огромное удовлетворение от того, что помимо качественных продуктов, которые они покупают по сниженной цене, они еще и получают 70 - 300 $ ежемесячно. При этом они четко отдают себе отчет в том, что МЛМ для них просто хобби, которому они уделяют несущественное для них время. Для них не будет трагедией, даже если их
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
MLM компания закроется. Они просто постараются найти аналогичный продукт в другом месте. При таком подходе им совершенно не нужно разбираться в «критериях оценки МЛМ предложений», «анализе маркетинг планов», «изучении инфраструктуры компании» и т.д. Совсем другая картина, если Вы претендуете на создание остаточного дохода, или же хотите стабильно зарабатывать больше 2.000 $ в месяц. А уж если в ваших фантазиях фигурируют цифры 10.000 $ или 50.000 $ в месяц – то я могу на 100% заявить, что профессиональный подход – это единственный шанс получить такие доходы! Если Вас интересует что-либо из вышеперечисленного, то кто бы и что бы Вам там ни говорил, но Вам придется освоить сетевой маркетинг как новую профессию. Вам надо будет овладеть различными практическими навыками сетевика, а так же получить необходимую теоретическую подготовку. Принципиальных ошибок новичка очень много, но чаще всего, давайте будем говорить откровенно – ошибки новичка это следствие неправильного приглашения, или неправильного отношения спонсора при рекрутинге. Ведь нормальный новичок – он повторяет то, как его пригласили в компанию. Правильно? И если его пригласили неправильно: Через «холодный рынок», через объявления («Работа… зарплата…»), через СПАМ, постучавшись в Skype в интернете, то соответственно и он будет эти методы неправильно дуплицировать. Он же видел, что это работает! Он же сам так был подписан. И Вы никогда такого человека не переубедите использовать другие методы! Если Вы хотите, чтобы Ваши новички работали грамотно – тогда будьте добры сами их грамотно и правильно сразу спонсируйте. И сразу половина проблем, ошибок при этом просто отпадѐт. И вторая самая распространѐнная ошибка новичка – это не использование «авторитета третьей стороны», о чѐм мы уже говорили. То есть когда люди, воодушевлѐнные, они посмотрели презентацию, они увидели масштаб, перспективу – и они на эмоциях идут к своим знакомым и пытаются проводить самостоятельно 2-х часовые маркетинг планы за чашкой чая… И естественно это не работает! Это не дуплицируется. В: - По многим причинам! Начать с того, что Ваши знакомые видят Вас (живого человека, может быть, не самого авторитетного и состоявшегося), но не видят Компанию! И не услышали о Возможности! А: - Поэтому обязательно использование инструментов. Использование сайта компании, презентации на видео, использование 3-хсторонних звонков со спонсором и т.д. В общем, всегда использование авторитета «третьей стороны». И обязательно – продолжение обучения, самообразования дистрибьюторов. Потому что по мере работы он всѐ равно будет сталкиваться с каким-то негативом, с какими-то заковыристыми вопросами… И если он не сможет на них ответить – то это даже не проблема для его кандидатов... А это проблема для его уверенности по поводу индустрии, в которой он работает.
Где можно создать Остаточный Доход? В: - Александр, вот такой вопрос. Когда Вы приходили в сетевой маркетинг… Не в самый первый раз. А когда вы пришли уже сознательно, возможно, в свою вторую компанию. Какую вы перед собой цель ставили? Именно цели для бизнеса? А: - Я пришел сразу за остаточным доходом.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - То есть Вы уже тогда понимали, что это такое «остаточный доход»? А: - Однозначно! Потому что у меня был опыт в традиционном бизнесе. Он давал мне деньги. И продолжает давать. И в сетевой маркетинг я пришел как к дополнительному заработку. Приходить ради «карманных денег» у меня не было никакого интереса. Мне очень повезло со спонсором. И изначально, когда мы разговаривали о сетевом маркетинге, мы сразу говорили о том, что это метод построения остаточного дохода. В: - Александр, продолжая эту тему, Вы можете назвать несколько причин, когда НЕЛЬЗЯ в сетевом маркетинге построить остаточный доход? А: - Я могу назвать причины, когда остаточный доход построить очень тяжело. Это компании прямых продаж. Либо это компании, которые своим маркетинг планом или другими условиями вынуждают дистрибьюторов заниматься работой продавца. То есть выполнять не функцию информационную, не заниматься рекомендацией, а заниматься продажами. Потому что продажи товара, а потом и обслуживание клиентов – это занимает много времени и сил. Если у человека есть нормальная работа, деньги, социальный статус, то ему этим либо некогда заниматься, либо нет особого желания. И он перестанет этим заниматься при первой же возможности. Если человек хочет создать остаточный доход, и при этом он не планирует работать «стахановцем» 7 лет, как минимум… То есть можно, конечно и в компании прямых продаж создать остаточный доход. Если под собой выращивать достаточно самостоятельных лидеров, которые будут мотивировать и выращивать продавцов. Но это титанический труд – если компания для этого не предназначена, и не дает соответствующей поддержки на всех уровнях. И сегодня я думаю меньше чем за 7 – 10 лет такое не реально создать. И усилия - ну очень серьезные Вам для этого понадобятся! И вторая причина, когда нельзя в сетевом маркетинге построить остаточный доход, если Компания даже при наличии хорошего продукта, хорошего маркетинг плана и т.д. не предоставляет дистрибьюторам инструментов для построения дуплицируемого бизнеса. Потому что если у человека нет этих материалов «третьей стороны». Нет пошаговой системы построения бизнеса. Причем, не просто пошаговой, но еще и работающей! Если этого сразу нет в готовом виде – ему это придется делать самостоятельно, ему на это придется тратить много сил, времени и денег. Соответственно, ему придется тому же самому обучать и своих людей… Будет огромный отток кандидатов из его структуры… Возможно, он когда-нибудь и построит остаточный доход... Но шансов быстро выйти на пенсию «по старости» – у него гораздо больше, чем на сетевую «пенсию»! Вот и всѐ, это два ключевых момента. В: - Александр, остаточный доход – мы имеем ввиду, что человек перестал работать полностью. И при этом доход продолжает поступать от его сети. А: - Да. Он абсолютно совершенно этим не занимается. В: - Такое вообще реально в какой-нибудь сетевой компании? А: - Такое реально! И я знаю людей, которые получают остаточный доход, зарабатывают деньги очень хорошие. В: - Итак, давайте я резюмирую. Во-первых, продукция может не позволять остаточный доход построить. Если она не потребляется постоянно, никому не нужна.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Второе, система обучения может не позволять. Если она направлена, например, на продавцов или «странные методы» рекрутинга. И третье – если в Компании нету инфраструктуры и инструментов, нет материалов «третьей стороны». Не пошаговой системы построения бизнеса. Нет поддержки, нет автодоставки и т.д. Нет дистанционного обучения. То есть это третья причина – инфраструктура и инструменты. Но есть еще и четвертая причина… В некоторых компаниях, я встречал, такой маркетинг план используют, такие условия. Что лидер, вырастая в уровне, должен делать больше личных закупок. Плюс ему дают как бы «общественную нагрузку» ездить поднимать регионы, отрабатывать определенное количество часов, проводить семинары и т.д. А: - Вы знаете, скорее это старые компании… В современных компаниях этого нету. Это компании, которые пытаются отжать какую-то дополнительную прибыль. Либо в тех, где владельцы компаний не до конца понимают, зачем в компанию приходят топ лидеры. И пытаются из них сделать «наѐмных работников на большой зарплате», пытаются не допустить их выхода на пенсию. Нормальные владельцы компаний понимают, для чего нужны вообще топ лидеры! Люди, которые ничего не делают и получают деньги. Да хотя бы для того, чтобы их показывать на сцене в качестве примера. Потому что, если все новички и середнячки дистрибьюторы видят, что их Топ Директора по 10 – 15 лет впахивают, и ни один из них еще не смог достичь своей Мечты, и Финансовой Независимости… Он понимает, что его через несколько лет ждѐт ровно такая же судьба. Как говорит Рэнди Гейдж - надо работать примером Сбывшейся Мечты – максимум 2 раза в год Вы можете приезжать на семинар, выйти на сцену и сказать «Вот он я! Я реальный человек! И еще полгода вы меня не увидите. Я поехал дальше отдыхать на остаточные деньги». Вот и всѐ! В: - Еще такой вопрос по теме лидеров… Просто я тоже видел такую ситуацию. Компания достаточно молодая. В первые 3 года, когда она набирает обороты, период становления, узнаваемости, возможно она привлекает Звезд… А потом на каком-то этапе она принципиально меняет условия маркетинг плана так, чтобы топ лидеры получали меньше, чем они могли бы получать по старому плану, при подписании в первый период. Потому что Компания в первый период ориентировалась на подписание Звѐзд, Топ Лидеров. И делала им заманчивые условия. А теперь условия поменялись, и этим Топ Звездам, может быть, не очень выгодно в этой Компании быть. А: - Это бывает. И это у многих Компаний происходит. Вообще, если посмотреть историю, если компания просуществовала на рынке 30 и более лет, то за это время маркетинг план менялся 3 – 4 раза… Причем за первые 5 лет существования компании он менялся точно несколько раз! В этом нет ничего странного. Вопрос только в том, в каких рамках это происходит. Если Компания взяла 2% у топ лидеров и перераспределила их на партнеров среднего звена – это одно, это нормально, и никто особенно не будет против. В том числе и топ лидеры, потому что они понимают, что Компания перешла в другую фазу развития, и для того, чтобы им продолжать получать доходы, и продолжать зарабатывать больше – за счет роста группы – им нужны дополнительные методы стимулирования новичков и партнеров среднего звена. И нормальные лидеры это понимают. И у них нет по этому поводу разногласий с компанией. Другой вопрос, что некоторые компании ведут себя неразумно! Они вначале прикармливают «верхушку», а потом считают, что «Мавр сделал своѐ дело, Мавр может уходить!», и они вносят какие-то кардинальные хищнические условия,
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
изменения в маркетинг план. И конечно тогда идѐт отток лидеров, потому что все ищут для себя условий лучше. Итак, во всем должен быть вопрос меры. У кого-то она есть, у кого-то еѐ нет. В: - Естественно, что маркетинг план не «резиновый». Есть 100% дохода Компании. Можно или добавить топ лидерам, или добавить середнячкам, или добавить дистрибьюторам новичкам, чтобы они много зарабатывали процентов. Если у кого-то больше - значит, у кого-то будет меньше! А: - Естественно! Сейчас все современные нормальные маркетинг планы делают выплаты в районе 50% возврат в сеть. Но дальше - либо вы отдали чуть больше топ лидерам, либо середнячкам, либо новичкам. Больше там никаких вариантов нет. В: - Александр, Вы сами бы на какой маркетинг план ориентировались? Где платят больше топ лидерам? (Может быть, всего «одному проценту» топ лидеров компании!) Середнячкам? Или наоборот – дистрибьюторам начинающим? А: - Я бы ориентировался на сбалансированный маркетинг план. Объясню почему. Просто многие лидеры кричат «Нам больше выгоден лидерский маркетинг план, где мы, лидеры получаем много!». Они приходят – первые 2 года идѐт взрыв чеков. А потом происходит следующее… Поскольку новички в такой компании не видят доходов. Середнячки тоже мало получают, а работают они как лошади. И начинается отток людей… И получается, что проценты, которые заложены для топ лидеров по маркетинг плану – большие. Но платить их просто не с чего! Потому что нету тех товарооборотов, которые должны создавать вот эти новые люди, потребители или лидеры среднего звена. Поэтому любой серьѐзный перекос в маркетинг плане… не важно, в какую сторону! В сторону топ лидеров, в сторону середнячков, в сторону новых дистрибьюторов на низких квалификациях – такой перекос рано или поздно ведѐт к каким-нибудь проблемам. Если много платят новичкам, например, понятно, что дальше бывает… Приходят новые люди, начинают строить небольшие структуры. Тут же получают кучу денег. Они начинают расти по квалификациям. Объѐм выполняемой ими работы растѐт. Им уже надо больше проводить презентаций, трехсторонних звонков, может быть уже начинать проводить стартовые тренинги и т.д. Это от компании зависит. Но получается, что общий объѐм работы, затраты времени и сил – увеличивается, а доход – не растѐт! Или он растѐт, но очень медленно… И они видят, что новый дистрибьютор, которого ни только подписали – он ничего не делает, а получает практически столько же! И что за этим следует? Снижение темпов работы, апатия, нежелание брать на себя дополнительную ответственность. И стагнация сети, в конечном итоге. А потом это неизбежно скажется на вновь вступивших людях, на дистрибьюторах нижнего звена… И опять-таки всем плохо! Все начинают получать меньше. Поэтому любой перекос плох, кому бы больше ни платили – топ лидерам, середнячкам, начинающим дистрибьюторам… Если баланса в маркетинг плане нету – это обязательно через несколько лет скажется на товарообороте компании и мотивации людей. И пострадают все – и компания, и лидеры любого звена.
Обучение – Как Основной Продукт? В: - Спасибо, Александр! И еще такой вопрос… Мы уже затрагивали эту тему… Просто я не нашел никакого упоминания в законодательстве, и на сайте Ассоциации Прямых Продаж это не очень чѐтко написано. По какой причине нельзя через сетевой
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
маркетинг продвигать товары типа страхование, финансовые услуги, информационные курсы и т.д.? А: - Такого законодательства нету. И сослаться Вы не сможете ни на что… Здесь есть очень простой принцип. Есть товары, которые требуют высокой квалификации консультанта. Например, подбор страховой программы… В: - Финансовые всякие программы… А: - Брокерские, кредитные сервисы, страхование… и т.д. У меня огромное количество людей, моих знакомых, меня приглашали работать в своѐ время в сетевое направление в Военной Страховой Компании, поэтому я знаю эту специфику. Это огромный пласт знаний, умений, профессионализм. И соответственно – не может новичок, дистрибьютор, пришедший в первый раз с улицы успешно заниматься этой деятельностью. Это не сетевой маркетинг… В лучшем случае это прямые продажи. Потому что мы как клиенты приходим к страховщику, мы хотим иметь консультанта, который работает грамотно. Потому что это касается денег, это проект серьезный и т.д. В: - Я уточню вопрос. Я спрашивал не про то, как агент страхования страховки продаѐт, прямые продажи… Я имел ввиду, это как модель, которая продает через сетевой маркетинг, как бизнес возможность. Некоторые компании себя так рекламируют, что они - страховая компания, но продают свой бизнес методами сетевого маркетинга. Финансовая компания – через сетевой маркетинг. Ну, не хотелось бы прямо называть. Делать им рекламу…
«Мы – тренинговая компания! И продаѐм наши курсы через сетевой маркетинг...» А: - Владислав, я Вас понял! Давайте будем говорить откровенно, чаще всего это вообще замаскированные «финансовые пирамиды»! Либо это просто неудачная попытка реализации бизнеса. Как часто бывает… Пришла на рынок новая компания. Конкуренция уже большая. Профессионализма и каких-то эксклюзивных условий для того, чтобы завоевать рынок – у компании нет. Руководство думает: - А как бы нам всѐ это продать? Лицензию уже купили, и деньги вложены… И тут приходит какой-то человек, который говорит «А давайте мы это сделаем через систему многоуровневого вознаграждения…» Ну, вы можете сами посмотреть, чем это всѐ заканчивается – непрофессионализм. Была такая система в компании «Росно» – крупнейшая. Есть она? Нету… Была такая система в компании Национальная Страховая Группа. Есть она? Тоже они от этого отошли… Была такая крупная страховая компания AIG… страхование физических лиц… В: - Думаю, все об этом слышали! А: - Многие люди по 10 лет вкладывали свои деньги в различные «накопительные программы». И когда компании рушились – многие люди просто огромные деньги потеряли! Одно дело, когда какой-то дистрибьютор Вам рекомендует БАДы потреблять. И даже если Вы потеряете свои 100 долларов – не смертельно… Но другое дело, когда человек несѐт ответственность за инвестирование денег на протяжении десятилетий!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - 10… 20… 30 лет… люди откладывали по 1.000-чи долларов в месяц в накопительную пенсионную программу! А: - Да! Если это новичок дистрибьютор – он в принципе не может ни за что отвечать! А вот испортить таким образом отношения с людьми можно на всю жизнь! И, честно сказать, я сам бы не стал такими делами заниматься со своими знакомыми. Но большая часть компаний, который продвигают через сетевой маркетинг финансовые программы - это либо компании прямых продаж, которые просто выделили какую-то линейку, заложили туда агентский процент. Но они четко понимают, что это не дуплицируется. Это просто продажи, агентское вознаграждение. Либо это просто прикрытие для собирания денег финансовыми пирамидами. Что касается обучающих курсов… То здесь вообще очень просто. Вы знаете, во всѐм мире уже для любого цифрового электронного продукта есть понятие триальный период или демо версия. Зачем мне рекомендация от знакомого, да еще и платить ему за это процент, если я могу сам это попробовать в течение нескольких дней?! Клиент сам скачал, посмотрел, оценил – зарегистрировался. Кроме того, обучение сегодня не представляет большой проблемы! На любую тему есть огромное количество обучающих сайтов! Посвященных чему угодно. Я сам с этим сталкиваюсь. Например, когда человеку надо быстро изучить программирование сайтов, работу в Photoshop, написание интернет рекламы, как раскрутить свой сайт, как создать свой блог за 15 минут и т.д. Полно всего этого в интернете бесплатно!!! И любой человек может с полного нуля за пару месяцев, используя аудио, видео, пошаговые инструкции – самостоятельно обучиться. Причѐм качественно. И когда человек проходит этот этап, он хочет стать профессионалом, то за более продвинутые курсы он уже готов платить деньги. Но он уже знает этот продукт, он уже им воспользовался, и он уже получил результаты. И ничьи рекомендации здесь не нужны. И платить кому-то деньги тем более никому в голову не приходит. Почему? Потому что в цепочке «Производитель – Продавец – Потребитель», я плачу деньги либо тем, кто эти курсы создают, либо тем, кто эти курсы рекламируют. И в любом случае, я беру деньги из кармана покупателя. И если я хочу продавать эти курсы по многоуровневой системе, то это означает, что я эти же 50% должен туда заложить. Это никому не надо, когда касается инфопродукции. Дешевле - использовать рекламу! Поэтому каждый раз, когда я вижу, как какие-то «обучающие курсы» пытаются продать через систему сетевого маркетинга, я понимаю, что, скорее всего это люди, которые не до конца понимают, как функционирует индустрия сетевого маркетинга. В: - Я хочу пояснить... Продать курс 1 раз Вы сможете. Но в любом случае остаточный доход на потреблении этих курсов Вы точно не построите! Суть не в том, чтобы человеку «1 раз продать коробку с курсом». Пускай это будет даже самый высококачественный в мире видео курс. Суть в том, чтобы клиент ПОСТОЯННО ежемесячно покупал и покупал это курс... Давайте, это сравним с коробкой зубной пасты. Тюбик пасты заканчивается через месяц, и человек заказывает у Вас снова, и снова, и снова... Но никому в голову не придет второй, третий, пятый, десятый раз покупать одну и ту же книгу, которую он уже купил и прочитал!!!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Допустим, вы собрали группу студентов, чтобы их обучать такой теме как «Успех, финансы, достижение целей, ораторское искусство» и т.д. А: - Мне это не совсем понятно – сколько Вы собираетесь учить студента?! Человек учится месяц, полгода, год… И чего он дальше-то он на Ваших курсах –то делать будет?! Через 5 лет, через 10 лет?! В: - А в нормальной сетевой компании люди как покупали витамины, зубную пасту, косметику или шампунь – так и будут продолжать покупать. Создавая постоянное потребление... Кстати, я на эту тему уже проводил собственное исследование – средние люди после окончания института - не слишком-то любят учиться. Знаете, тренинги, курсы – это не самый востребованный товар для широкого рынка. Особенно то, что касается темы финансов, профессионального трейдинга, инвестиций, маркетинга, программирования и т.д. Эти темы интересуют скорее узких специалистов, чем широкие массы! А: - Да! Что касается «курсов», скорее всего это невостребованный рынком продукт, переоцененный, с огромной наценкой, который нормальными способами продать просто нельзя, потому что это никому не нужно за такие деньги! В: - И вопрос, который родился из предыдущего ответа. Изначально доход спонсора – это процент от товарооборота продукции компании, которая потребляется внутри его сети. Но некоторые спонсоры в эту же сеть параллельно в эту же сеть продают свои книги, свои курсы, свои тренинги проводят платные. Делают «бизнес в бизнесе...» То есть фактически в эту же сеть они продают «левый» товар, который не имеет отношения к товару компании. Этот доход он забирает полностью в свой карман. Компания, естественно не очень заинтересована, чтобы он это проводил, потому что она с этого ничего не имеет. Я знаю, что в некоторых компаниях это контролируются жестко. Запрещено продавать «левые» книги, кассеты, книги в сеть. В некоторых компаниях на это уже закрыли глаза… Потому что понимают, что бороться с этим смысла нету. Какое Ваше отношение? А: - У меня к этому отношение следующее… Во-первых, я считаю, что все обучающие материалы, которые предназначены для дистрибьюторов – должны им доставаться бесплатно или практически по себестоимости. Это касается и мероприятий, которые проводятся для сети, это касается и тренингов, дисков, с записями, инструментов и т.д. Почему? Потому что мне понятно, что если спонсор продаѐт свои тренинги за деньги – это означает, что его сеть не даѐт ему того дохода, который она должна давать! (Доход идѐт от покупки основной продукции Компании!) У меня есть новый дистрибьютор. И мне как спонсору выгодно, чтобы он делал больше товарооборота, тогда у меня будет больше доход. И он будет зарабатывать, и я буду зарабатывать вместе с ним. Какой мне смысл скрывать от него информацию?! Или брать с него дополнительные деньги?! Знаете, это как «Продажа секрета выигрыша в казино…» Если я знаю секрет, как выиграть казино, зачем мне вам его продавать?! Я просто иду и зарабатываю! Если я знаю секрет, как зарабатывать в сетевом маркетинге – зачем мне его скрывать от дистрибьютора?! Я просто даю своему дистрибьютору тренинг, и теперь он начинает тоже зарабатывать, и мы с ним вместе зарабатываем больше.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Если я продаю это за деньги, это означает, что я не уверен, что эти методы работают… Что сеть будет строиться настолько успешно в будущем, как я утверждаю. И я хочу получить эти деньги прямо сейчас, сняв эти деньги с дистрибьюторов. Я бы, честно говоря, 10 раз задумался, о качестве таких «тренингов». В: - Например, в компании Amway четко записано в Этическом Кодексе, что запрещается распространять в сети материалы, не официально выпущенные, или не одобренные самой Компанией. В том числе от этого правила пострадали топ лидеры, такие как Ягер Декстер, Джим Дорнан, Атилла Гидофалви, у них была своя обучающая программа, продавали свои кассеты, диски, тренинги. Эти вопросы возникают во многих компаниях. Задайте себе вопрос:
Что первично в Вашем бизнесе? Продукция Компании через сеть или продажа «тренингов, кассет, дисков, как строить сеть»? А: - Деятельность сетевых компаний рано или поздно начинают проверять налоговые, и прочие контролирующие государственные органы. В: - Просто в США, наверное, это очень жесткое законодательство? В Европе – еще не так жестко?… А: - Уже тоже! Скоро доберется и до России. И вот, представьте, происходит очередная проверка… И поднимают налоговую декларацию такого сетевика Топ Лидера, и там написано, что 70% дохода он получил не в виде чека за проданную продукцию компании. А от того, что продавал аудио кассеты, диски, записи, проводил тренинги! и т.д. Естественно, что у контролирующих органов возникает вопрос: А что первично? Продвижение на рынок товаров компании, или продажа новичкам тренингов и аудио курсов?! На которых этот «топ лидер» получает 70% своего дохода! И как Вы думаете, какую теперь репутацию имеет такая компания? Получается, что через сеть продавалось 70% «левых» товаров. И они правильно сделали, что запретили, и правильно сделали, что приостановили действие контракта у некоторых таких топ лидеров. В: - Это тема снова нас возвращает к тому, почему нельзя продавать информационные товары, курсы через сеть. Это превращается в «пирамиду».
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
И это нарушает такой принцип, что продукт, например, ту же кассету, с видео тренингом, дистрибьютор не может потом перепродать конечному покупателю. Спонсор заинтересован, чтобы его дистрибьютор получил как можно быстрее всю информацию и мог его дуплицировать. Спонсор даже – заинтересован в том, чтобы дать всю информацию бесплатно (или по себестоимости... Я хочу, чтобы мы правильно понимали друг друга... Речь идѐт о том, чтобы 1 видео лицензионный диск стоил не более 5 долларов!!!). А: - По себестоимости, да. Потому что есть некоторые инструменты – диски, журнал печатается, там может быть какая-то небольшая наценка, чтобы авторы были заинтересованы их выпускать. Чтобы люди, которые их производят - делали это качественно. Но цена этих инструментов – должна быть доступная, она не бьѐт по карману дистрибьюторов. Конечно, когда компания и лидеры проводят какое-то большое мероприятие, там есть себестоимость, есть аренда зала, есть какое-то оборудование и т.д. И понятно, что это стоит каких-то денег. Но речь идет о суммах максимум в 50 долларов или 100 долларов с человека… За такие деньги можно снять целый дворец спорта. Но когда вам начинают продавать билеты за 1000 долларов, и на этих тренингах строить «бизнес», мне понятно, что, скорее всего, просто эти методы уже не дают прибыли от самой сети, поэтому спонсор пытается делать левый доход. В: - Потому что мы зарабатываем в сети НЕ С ЭТОГО!!! Не с продажи дисков! Александр, я вас прямо спрошу тогда. Какое Ваше отношение к тренерам личностного роста, которые ориентированы именно на обучение сетевиков? В том числе нескольких мы людей уже упоминали… Но я даже спрашиваю не про уровень их обучения. А вообще – такое явление, чтобы приглашать тренеров со стороны. Тренеры, прежде всего, заинтересованы продавать свои курсы, а не строить сеть. А: - Владислав, я не могу здесь давать какую-то экспертную оценку… Но я просто скажу Вам свою позицию. С тренингами я познакомился задолго до того, как пришел в сетевой маркетинг. В 1990-х годах были популярны разные тренинги личностного роста, саморазвития и т.д. В: - Они и сейчас популярны! Я заметил, что сетевики – особенно благодарная аудитория для обучения. Потому что люди собираются с активной жизненной позицией, которые чем-то интересуются, чего-то хотят, о чем-то мечтают, ищут вопросы… Но не всегда получают качественные ответы. Кто-то ударяется в религию… Кто-то в духовные практики… в медитацию, визуализацию и т.д. Игорь Сидоров: - Тренером я стал от «безрыбья». В середине 1990-х годов бизнес-тренеров, имеющих представление об MLM, не было в природе. Я как-то хотел пригласить в свою структуру известного психолога. Но, слава Богу, за многие годы бизнеса я выработал привычку сначала все проверять на себе, а потом уже транслировать дальше. Я посетил его двухдневный тренинг. Сначала сам прошел тренинг и понял, что тот формат, рассчитанный на развитие личности, в корне не ложится на сетевую аудиторию. Хотя у кого-то были очень хороши результаты. 18 человек после
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
тренинга пришли к выводу, что сетевой маркетинг – это не есть их истинная цель. Опаньки! Значит я, чтобы улучшить свой бизнес, приглашаю психолога в свою команду, а они (дистрибьюторы) в результате прохождения понимают, что MLM не для них!!! Вот так и пришлось адаптировать обучение самому. Причину я нашел очень быстро. Дело в том, что профессиональные психологи довольно легко вскрывали внутреннее предназначение и потребности человека. А вот инструменты для достижения этих потребностей дать не могли. У них его просто не было!!! Поэтому, люди уходили с тренинга с «великой истиной целью» внутри, и начинали метаться по жизни в поисках ее достижения. (А сетевой маркетинг как раз и даѐт инструменты!) Главную выгоду я все-таки получил ту, что помог многим людям стать материально обеспеченными и уверенными в себе, приобрел массу новых знакомых, познакомился практически со всеми известными сетевыми топлидерами, бизнес-тренерами и с различными компаниями в России. Кстати, денег тоже заработал. Еще приобрел огромный опыт. Скинул розовые очки на MLM и на участников индустрии. И приятно осознавать, что десятки людей я вытащил из финансовой дыры, иногда вопреки их желанию оттуда вылезать. Теперь они живут в красивых домах, ездят на престижных машинах, много путешествуют и очень респектабельные люди. Ответ на вопрос «Кем я сейчас ощущаю?» очевиден. Я был, есть и всегда останусь Сетевиком. Причем не теоретиком, а практиком. Мне нравится быть Сетевиком. И я очень горжусь, что я не бизнес-тренер, не писатель, а именно СЕТЕВИК! («Человек, который гордится, что он сетевик» И. Сидоров) А: - И у нас огромное количество людей проходили такие тренинги, и даже наше руководство приглашало тренеров… Но могу сказать, что ни раз у я не видел никакой практической отдачи. Это отдельная тема – как правильно выбрать себе Наставника в сетевом маркетинга, в бизнесе, да и вообще по жизни… Любую профессию проще освоить под руководством опытного наставника. Сетевой маркетинг не является исключением. К сожалению, многие люди, позиционирующие себя как «тренеры успеха», МЛМ-консультанты и «супер-лидеры» на самом деле даже близко не являются теми за кого себя выдают. Они вовлечены в «бизнес самовозвеличивания». Сегодня на рынке есть много тренеров, которые продвигают себя как семейные психологи, тренеры успеха, личностного роста и т.д. И, Вы будете смеяться, за большей частью из них тянется шлейф скандалов и проблем… Например, один известный тренер, который учит людей семейной жизни – у него три развода за плечами… Либо еще один известный российский тренер, который учит людей финансам – недавно суд признал, что его компания является по сути финансовой пирамидой… Каждый раз, когда смотришь биографию тренера – и хочется понять, что конкретно построил лично он? Неприятно, но факт, что МЛМ-индустрия одна из лидирующих по количеству лже-Гуру и их последователей.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Если наш бизнес основан на принципе дупликации – другими словами, дистрибьютор копирует модель бизнеса своего спонсора… Успешную модель! Я хочу это особо подчеркнуть! – то и важно очень внимательно выбирать, у кого вы обучаете, за кем вы идѐте? Почему? Потому что через пару лет вы получите именно такие результаты, который сегодня имеет Ваш Спонсор.
Каковы отличительные признаки состоявшегося специалиста? А: - Вот, может быть не полный, но вполне достаточный список: 1-е. Наличие серьезного остаточного дохода от сетевого бизнеса. Не от консультирования! не от тренингов, не от продажи книг, а именно от лично построенной сети дистрибьюторов. 2-е. Прозрачная сетевая биография. Если люди выдают себя за МЛМ-профессионалов, но не могут открыто рассказать свою сетевую биографию – это тревожный сигнал. 3-е. Неучастие в финансовых пирамидах. Здесь необходимо небольшое пояснение. В начале своей сетевой карьеры многие нынешние топ-лидеры по неопытности и незнанию могли попадать в неблаговидные проекты. Ничего особо страшного в этом нет. Право на ошибку имеет каждый, и не ошибается лишь те, кто ничего не делает. Но честные люди в этой ситуации свои ошибки: (а) признают, и (б) извлекают из них уроки и больше в сомнительные проекты не вступают! Если же Вы видите, что этот якобы «сетевик» не вылезает из финансовых пирамид, или ещѐ хуже - называет финансовую пирамиду «сетевой компанией»! В: - О каком сетевом «профессионализме» можно говорить, если люди не вылезают из пирамид и защищают пирамиды? То есть по сути или НЕ МОГУТ различить МЛМ компанию от «пирамиды», не имеют достаточно профессиональных навыков для этого, или наоборот, сознательно и цинично пиарят такую пирамиду… А: - Тоже самое относится и к лидерам, сознательно ушедшим в финансовые пирамиды. На их уровне профессионализма это явно не ошибка, в решение осознанное что «деньги не пахнут». К сожалению, встречается и такое. 4-е. Следование своим собственным рекомендациям. Если «гуру» говорит Вам одно, а сам делает другое – это повод призадуматься над его искренностью. В: - Мы уже обсудили это вопрос, когда спонсор продаѐт свои тренинги за деньги – это означает, что его сеть не даѐт ему того дохода, который она должна давать от продвижения продукции Компании. Реальный спонсор заинтересован передавать дистрибьюторам всю информацию открыто. Потому что мы строим бизнес на основе дупликации, когда наш дистрибьютор будет все знать и уметь, будет хорошо обучен – он делает лучше результаты. Спонсоры в сетевом маркетинге не заинтересованы продавать или скрывать информацию.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А: - Может быть, где-то и есть реальные эксперты по бизнесу, у которых есть реальные заводы, бизнесы, которые построены и отлично функционируют. И это было не 50 лет назад, а в реальном времени… Кстати, реальные миллионеры почему-то себя «бизнес тренерами» не называют. Например, миллиардер Уоррен Баффет, есть его открытые материалы... Есть тот же Билл Гейтс... Есть куча других успешных людей, которые делятся опытом совершено бесплатно… Мне кажется, что если человек хочет чему-то научиться – то он должен слушать тех людей, которые имеют практический результат в этой области. И обычно, честно говоря, этим людям нет необходимости брать за свои выступления какие-то большие деньги. То есть я не против тренеров личностного роста. Но это другая индустрия. К сетевому маркетингу это не имеет отношения. Мы не от этого зарабатываем. Знаете, некоторые сетевики тоже продают свои тренинги. Но они не путают это, и они напрямую не связывают это с сетевым маркетингом. Они говорят «Тренинги – это в отдельное время и за отдельные деньги», обычно это касается других тем, которые напрямую не имеют отношения к МЛМ, например философия успеха и т.д. При этом есть куча бесплатных материалов, и можно ознакомиться с ними, прежде чем идти и платить деньги за тренинг. А когда приходят «гуру», у которых самих нет ничего, кроме личных проблем и они начинают сетевиков учить, как им само-раскрыться, или как построить бизнес… Мне не совсем понятна позиция людей, которые на такие тренинги идут?! На что они надеются там получить? Знаете, лучший способ, как заработать миллион? – нужно написать книжку «Как заработать миллион» и ее продать. Понятно, что всегда найдутся люди, которые это купят. Еще раз – мы не отрицаем полезность такого инструмента, как постановка целей, финансовое планирование или коучинг. Но при этом важно правильно выбирать людей, у кого Вы учитесь. Понимать разницу, кто Вам реально может помочь на практике построить бизнес, а кто только хочет продать Вам книгу, или свой тренинг. И больше не несет за Вас никакой ответственности…
Компания Новой Волны В: - Спасибо, Александр… И я задам вопрос, который подводит общий итог всему сказанному выше. Вопрос по поводу выбора компании. Мы обсудили несколько критериев, почему нельзя в компании создать остаточный доход. Может не позволить продукция (если продукт никому не нужен). Если компания ориентирована на большие объемы продаж, но не даѐт поддержки, инструментов, системы, культуры внутри компании, которая направлена на то, чтобы дистрибьютор создавал дупликацию. Если Компания не предназначена для того, чтобы дистрибьютор занимался информационной работой, рекомендацией, а занимался продажами и обслуживанием клиентов. Если в Компании нет профессиональных инструментов, которые дистрибьютор может использовать как «третье лицо». И это не отдельные инструменты, а в этом вопросе должен быть именно системный подход внутри Компании! Это должен быть «полный пакет» инструментов – начиная от сайта, видео презентации, системы мероприятий и т.д. Практически Компания на это должна быть нацелена!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В Компании должен быть сбалансированный маркетинг план, опытное руководство… Конечно, эти моменты оценить начинающему дистрибьютору сложнее. Но тем не менее… Есть известный видео тренинг Рэнди Гейджа, где он рассматривает 4 типа компаний. Есть компании «пирамиды» - мы их сразу исключаем. Есть компании «флэтлайнеры», которые могут работать уже на рынке много лет, но по ряду внутренних причин никогда не вырастут выше регионального уровня. Есть компании «старички», традиционные, надежные. И Рэнди говорит, что выбор стоит делать в сторону молодых компаний. Которые достаточно надежные, чтобы не развалиться в первые 5 лет (это критическое время, в которое не выживают 90% молодых компаний)… Получается, что выбор лучше делать в сторону компаний молодых, которые одновременно достаточно надѐжные, но и достаточно молодые – они имеют возможности для экспоненциального роста, и шансы стать следующей компанией с товарооборотом свыше миллиарда долларов. У меня вопрос...
Обязательно ли выбирать молодую, новую компанию? В: - Если мы разобрали все эти критерии, которые дают вам возможность создавать остаточный доход, и «старая» компания, которая на рынке уже 30 и более лет, удовлетворяет всем этим критериям… Такой случай может быть? А: - Конечно, такой случай может быть. Есть компании старые, большие, которые открывают новые большие рынки. Индию, например, или Россию… И если люди там грамотно начинают сразу работать, то у них есть шансы создать большой остаточный доход. Почему бы и нет. В: - Есть ли прямая связь с тем, чтобы компания обязательно была новая на рынке? А: - Не обязательно. Поймите этот момент правильно… И Гейдж об этом говорит, и я регулярно об этом говорил:
Новизна компании на рынке – это БОНУС! А не условие В: - То есть дополнение к вышеперечисленным критериям. Но это не первичное условие? А: - Это не первичное условие. Это просто дополнение. И честно говоря, «новизна компании» - это актуально не для новичков, которые пришли недавно в эту индустрию… Существует ситуация, когда человек уже лидер с опытом в сетевой индустрии. Это может быть топ лидер… либо лидер среднего звена… Но есть объективные причины, по которым он хочет прийти именно в какой-то новый развивающийся проект. Либо тот рынок, на котором он работает – уже достаточно освоен в его компании… Либо даже он просто хочет попробовать себя в новом статусе. Например, он достиг лидерской позиции в своей компании, но он никогда не занимался собственной разработкой дуплицированной системы, он никогда не открывал новые рынки. Он хочет проявить себя. Он хочет пробовать что-то новое сделать, с профессиональной точки зрения ему это интересно. И в этой ситуации он
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
может прийти в новую компанию и попробовать реализоваться как профессионал, как профессионал более высокого класса, в рамках нового проекта. Для новичка, для среднего дистрибьютора – этот «бонус» редко имеет определяющее значения. Это интересно именно для состоявшихся лидеров, которые или переходят вместе со структурами крупными, либо это просто люди, которые собираются профессионально расти. Для них это может быть дополнительным стимулом. Важный, но всѐ-таки бонус, но не определяющий… Грубо говоря, если сам по себе человек МЛМ-бомж, он просто ленивый, он сам по себе неуспешный дистрибьютор, то от того, что он придѐт в первый эшелон новой компании на рынке – то у него всѐ равно ничего не будет! Я вам могу привести конкретный пример. На первом семинаре в нашей компании, когда открывался рынок – там было первых 80 крупных лидеров… Вы знаете, спустя 5 лет практически никого из них нет в рейтинге компании. И даже не потому, что эти люди выросли и ушли, а потому что они не сделали никакой серьезной квалификации. А есть люди, которые пришли позже них, например тот же Рэнди Гейдж, люди которые пришли еще позже, на несколько лет… У нас есть лидеры, которые закрыли квалификации Новые Даймонд, и обогнали их по чекам, и по квалификациям, и по всему. И поэтому здесь важно не только, чтобы вскочить в компанию первым, а в том – сможет ли человек грамотно использовать это преимущество. И здесь я удовольствием процитирую Ата Мамедова, который правильно говорит, что «Сетевой маркетинг – это марафон, это не бег на короткие дистанции!» Если человек может дополнительно реализовать для себя этот бонус – хорошо. А если он просто не умеет работать, то ноль, помноженный на любое число – всегда получится ноль… В: - Александр, я хочу продолжить тему новой компании… Я видел, как на рынок пришла новая компания, которой не было еще и 3-х лет. И на презентациях лидеры продвигали идею, что в этом и есть главное преимущество – «Мы Новая Компания, агрессивно развивающаяся, мы открываем новые рынки, еще есть потенциал для экспоненциального роста. Если Вы успеете сейчас вступить первыми, то займѐте лидирующие позиции…» И вот прошли эти «первые 3 года»… Сегодня я понимаю, что эта компания проходит второй этап развития, когда уже нет такого роста, более спокойный рост, можно сказать… Или это случится через несколько лет, через 3 – 5 лет например… Вопрос такой – компания должна менять аргументацию? Когда компания становится более похожей на тех, с кем она себя сравнивала – более консервативной, еѐ саму можно даже будет отнести к компаниям - «старичкам». А: - Я поясню ситуацию… Во-первых, когда мы говорили об удачном моменте времени для вступления. Например, если вы смотрели интервью с Гейджем «Почему я выбрал Agel?», Вы видели, что «момент времени» в списке аргументов стоял на последнем месте. И во всей официальной литературе компании «момент времени» так и назывался: «бонус». Но, как и в любой новый проект, при открытии нового рынка, у нас собиралось большое количество людей, которые для себя этот «бонус» видели первоочередным критерием. И которые дальше на такой философии построения бизнеса этот «момент времени» промотировали как первоочередной критерий! Но ни один нормальный серьѐзный состоявшийся лидер такого не будет делать. По причинам, о которых я уже сказал выше.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Еще раз подчеркну, это касается не какой-то одной компании Agel, это касается любого нового проекта, который открывает новый рынок. Мы могли это видеть и в NWA, LR… чуть раньше была компания MonaVie… Причем в компании MonaVie этот компонент под названием «Мы первые! Мы новые!» возведѐн до максимализма. Такого нигде больше не было такого. В любой новый проект в начале приходит куча МЛМ-бомжей, каких-то авантюрно настроенных сетевиков. И все они говорят одно и то же: - «Ребята! Всѐ только начинается! Вы должны вступить в самом начале, иначе потом не успеете!». Это ментальность такого игрока в «лотерею»: - «А вдруг я успею? И подо мной выстроится несколько активных человек. И они начнут работать» Это встречается в любой компании. Но лично мы не позиционируем это как большое преимущество. Второй момент, экспоненциальный рост в компании – он не начинается «в первый год»... или «в первые 3 года...» Я вам могу назвать три рынка, на которых на сегодняшний день в нашей компании присутствует экспоненциальный рост. Это рынок США, Израиль, и Тайланд. Все остальные рынки, в том числе, и более поздний открытый рынок в Европе, они находятся в состоянии «подготовки» к экспоненциальному росту. Если вы посмотрите на известный график стадий развития компании, который рисуют до сих пор… Первые 2 – 3 года – это не период экспоненциального роста. Это период еѐ становления. Экспоненциальный рост может начаться только на фундаменте, когда в компании есть на рынке достаточное количество лидеров, и когда уже построена инфраструктура, есть приѐм платежей, доставка, склады, решѐн вопрос с легальной выплатой комиссионных и т.д. Вот когда всѐ это есть – и на этой базе еще выросло достаточное количество лидеров в этом регионе… потому что не может один лидер, и не могут даже 5 – 10 крупных лидеров создать в регионе экспоненциальный рост! Вот тогда он начинается. Есть вы посмотрите на график, то экспоненциальный рост компании на хорошо подготовленном рынке начинается где-то на 3-й, 4-й год, не раньше. С учетом того, что у нас рынки открывались в разное время, то мы имеем рост на тех рынках, которые открылись либо в первую очередь, либо которые имели большой потенциал, базу дистрибьюторскую… Я сейчас говорю про Тайланд и Вьетнам. Но остальные рынки - еще не имеют такой скорости, и еще ждут своего часа. И это вполне нормальные цифры. Если сравнивать разные компании… Вы знаете, есть компании, которые в принципе могут пережить такой рост. (И, на мой взгляд Agel относится к таким компаниям). И есть компании, которые не могут… И не важно, когда они открылись – вчера, позавчера, 5 лет назад, 10 лет назад… Которые не могут пережить экспоненциальный рост по сути! В: - Можно я уточню? Они не могут пережить экспоненциальный рост по каким-то еще дополнительным причинам? Или мы все причины уже все обсудили? А: - Мы их все озвучили. Всѐ остальное – это следствие. И они не могут пережить этот экспоненциальный рост. Некоторые компании могут пережить только какие-то «скачки» товарооборота за счѐт того, что в какие-то момент открываются дополнительные рынки. При этом часто происходит переподписание уже существующих топ лидеров, миграция топ лидеров на новые рынки, они всѐ внимание перенаправили туда. Естественно там идѐт увеличение товарооборота, закрываются квалификации и т.д.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Причем очень часто происходит следующая ситуация – какой-то рынок уже обработан методом «выжженной земли», там товарооборот уже не растѐт. В этот момент в другой стране открывается новый рынок. Все устремляются туда, там идѐт рост квалификаций, рост товарооборотов. Но за счѐт падения товарооборота на первом рынке – общие цифры товарооборота Компании остаются на прежнем уровне. Или увеличиваются незначительно. И как такового экспоненциального роста в таких компаниях не происходит. Только какие-то «скачки» товарооборота на отдельном рынке. Но в целом компания всѐ равно остаѐтся флет-лайнером. В: - Итак, даже старая компания… Возможно, не полностью компания, но на отдельных рынках – может переживать типа экспоненциального роста. При условии появления там нового лидера. Приведу пример. Старая компания на рынке Германии свыше 20 лет… Пришла новая «ветка», пришел мощный новый лидер, с новой системой обучения, новыми методами рекрутинга. И одна только эта «ветка» сделала за 5 лет товарооборот больше, чем все остальные лидеры в Германии вместе взятые, который работали там уже 20 лет. А: - Я согласен, это может быть… Но часто бывает такая ситуация, с которой путают новички… Возьмѐм, например, компанию Amway. Весь мощный рост, который был в компании Amway в России в 2005 – 2006 гг, когда за первый месяц, за первые полгода после открытия рынка закрывались просто дикие квалификации – Двойной Бриллиант, Тройной Бриллиант и т.д. Рост был обусловлен не тем, что лидеры реально с нуля создали такие большие команды за месяц. А тем, что реально многие топ лидеры на этом рынке работали еще по 7 лет, по 10 лет до официального открытия рынка. У них уже были построены структуры, просто «официально» были записаны на Германию, Венгрию, Польшу, Чехословакию и т.д. И потом они просто их переписали на Россию, вышли на сцену и сказали:- «А мы за месяц закрыли Бриллиантовый Директор». Мы сейчас не такой случай обсуждаем! В: - Да, бывает, что какой-то топ лидер перешел в новую компанию, или на новый рынок с уже готовой структурой, командой, возможно даже в несколько тысяч потребителей и партнеров… Эту команду он до этого строил 5 лет, или 10 лет… И если он делает со сцены заявления, типа, что «Я только зарегистрировался и с нуля за месяц, за 6 месяцев закрыл директорскую квалификацию» - новичкам это кажется, что это показатель успеха. А: - Извините, но такие «заявления» – это враньѐ! Юридически это может быть это и так… Но на самом деле – это результат более чем 7-летней работы этих лидеров. И делать такие «заявления», честно говоря, очень некрасиво. То, что взлѐт роста бывает и в старых компаниях, даже с 30-летней историей – это совершенно верно. Всегда это связано с лидерами. Приходит какой-то новый активный человек. Допустим, он разработал и внедрил новую систему. Да, конечно в этой ситуации даже в «старенькой» компании может в рамках одного рынка, или даже в рамках нескольких рынков произойти взлет. Возможно, завтра в компанию придѐт какой-то топ лидер, с мощной поддержкой, и рынок России или Украины переживет удвоение товарооборота. Вполне может быть.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Александр, а по каким причинам Ваша компания, переживает сегодня экспоненциальный рост, например на рынке в США? Потому что они уже прошли этот этап за первые несколько лет – этап подготовки, становления… А: - Да, там есть вся инфраструктура. В: - И там появилось за это время достаточное число сильных лидеров. Правильно? В основном, по этим причинам? А: - Да. Поймите, во многих странах еще нет всех необходимых инструментов, еще не сделаны перевод с английского на местный язык видео, аудио… Ещѐ не решена вся логистическая составляющая. В: - А, скажем, рынок России, как выглядит сегодня? А: - Российский рынок еще пока вяло выглядит… По ряду причин. И первая причина – вообще ЛЮБЫЕ сетевые компании они в России развиваются долго и медленно. Любые! Потому что у нас до сих пор нет ни культуры сетевого маркетинга в России, на сегодня. Это то, о чем мы говорим с вами в интервью. Я имею ввиду, нормальной культуры работы. И второе – у нас до сих пор очень низкий процент развития индустрии Wellness, забота о здоровье, я имею ввиду регулярное потребления витаминов, БАДов, функционального питания и т.д. Конечно, в последнее время есть рост этого рынка, но он пока не настолько глобальный, чтобы об этом можно было говорить с удовлетворением. Поэтому первая причина, это то, что сам по себе рынок у нас медленный… Еще одна причина, и мы об этом уже говорили, что в России, что на Украине – огромные сложности с логистикой. И это касается не только сетевого маркетинга, так везде. И в традиционном бизнесе. Это и вопросы платежей, и доставки, и сервиса… Вот это основные сдерживающие факторы. Я вам могу сказать, что пред-открытие Российского рынка, когда были получены все сертификаты, разрешения – состоялось в 2006 году. А современный новый офис, который нормально по-человечески начал решать логистические вопросы – он фактически работает с 2009 года. Таковы реалии…
Спонсор Новой Волны В: - Такой вопрос... Я смоделирую ситуацию, может, не совсем реальную? Представьте, что в «старую» компанию, большую, надежную... (Например, Amway, Oriflame или любую другую, которая уже работает на рынке давно и стабильно), приходит новый амбициозный лидер. Что бы ему пришлось сделать, чтобы построить большой бизнес? Я даже так спрошу – чего в этих компаниях «не хватает», на ваш взгляд? Потому что мы уже говорили, что в «старых» компаниях сегодня тоже есть и поддержка, и обучение, и сайт и возможность рекрутировать через интернет, и автодоставка, и всѐ что хочешь. А: - Знаете, часто в руководстве компании, или в лидерском совете компании, в который входят топ лидеры, сетевики, которые работают в этой компании, возможно, десятки лет... И они могут не одобрить новые «методы» работы. И в результате, скорее всего, новый активный лидер столкнѐтся, мягко говоря, с непониманием... И знаете, о чем идет речь? Это не проблема нового лидера, это уже политика компании. Компания на рынке уже столько лет – 30... 40... 50 лет... – по сути, им не нужны уже новые активные топ- лидеры. Поскольку нет того объѐма работы, которые
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
новые топ лидеры должны на себя брать (Если сравнить с молодой компанией. Чем занимается топ лидер? Разработкой с нуля системы обучения и т.д.). Компания находится в такой стадии своего развития, что ей не нужны уже новаторы. Ей требуются конечные клиенты, и дистрибьюторы среднего звена. А мощные топ-лидеры – их костяк уже создан в этой компании. Топ лидер – он должен решать какие-то вопросы. Правильно? В «старой» компании всѐ это уже сделано, и как-то работает. Уже есть система, уже есть инструменты, с которыми все работают, уже есть культура определенная... Там достаточно жѐсткие рамки. И пришел новый лидер, который собрался себя проявить... А где поле деятельности для него? Для него поле деятельности в одном – большое количество рекрутинга. С одной стороны в «старой» компании работать легче – не надо ничего придумывать... А с другой стороны – все основные деньги там уже распределены. В: - Даже если открывается новый рынок, Россия или Индия, например. Достаточно большой. То туда топ лидеры приходят уже готовые с других рынков этой же Компании. А: - Да. Просто одним лидерам достаточно просто прийти в бизнес и заработать для себя денег. И это всѐ чего они ищут. Но есть топ лидеры, которым просто «заработать денег» - уже не интересно... Я сейчас говорю именно о топ лидерах, таких, возможно единицы в мире... Уровня Рэнди Гейдж. И честно говоря, приходить в этот бизнес для того, чтобы заработать «еще один миллион» - ему уже не интересно. Только из-за этого – не интересно. Ему интересно, всѐ таки, внедрить в том числе и за пределами США нормальную культуру построения бизнеса. И он об этом очень много говорил. (Думаю, Вы читали «МЛМ манифест от Рэнди Гейджа»?) В: - У этих людей уже такая сверх-миссия. А: - Да. И вот это ему интересно... Давайте будем говорить откровенно – эти вещи большей части дистрибьюторов не нужны. Они пришли только деньги зарабатывать. Нет у них таких больших задач. Есть несколько знаковых лидеров – уровня Рэнди Гейдж, Марк Ярнелл, Арт Джонак, Лен Клементс и т.д. Которые уже давно вышли за пределы понимания индустрии, как персонального зарабатывания денег, и которых интересует создавать индустрию, и культуру поведения в ней. Это просто исключения из правил, давайте честно скажем. А если говорить о бизнесе с точки зрения нормального топ лидера – я всегда и всем говорю:
- Ребята, можно прийти практически в любую нормальную сетевую компанию, и зарабатывать в ней хорошие деньги! В том числе и большие деньги. Если вы готовы работать по системе. Если Вы готовы много работать. Грамотно и этично. Можно хоть в Amway, хоть в Oriflame и т.д. прийти и заработать там достаточно большой чек. Но это не бывает быстро! Ни в какой компании. Как говорит тот же Рэнди Гейдж: - Сделать сетевой маркетинг «быстро» - это значит построить сеть за 4 года. Я знаю, очень многие люди, когда слышат цифру «4 года – это быстро» - они сразу забывают про всѐ! И про Amway, и про Agel, и вообще про любой сетевой маркетинг! Потому что люди для себя оценивают, что это слишком долго. Они хотя прийти и начать зарабатывать деньги быстро... Через 3 месяца... Ну, хотя бы через полгода, максимум через год.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Александр, еще вопрос по поводу специфики России, Украины… У нас страна, как бы не совсем богатая. «Средний класс» еще только зарождается, и долго еще будет формироваться… Ситуация 1990-х, когда инженеры сидели «на зарплате в 69 долларов», конечно, немного улучшилась. Доходы в целом выросли. Но всѐ равно остаѐтся точно такая же проблема – большая часть населения живет не слишком богато, скажем честно. Если, например, с Европой сравнить… Но я хочу даже не общий такой вопрос задать, а более конкретно. А что делать людям, которые из бедных слоѐв населения, зарабатывают ниже среднего или мало? Как им стартовать? У них на 80% круг общения – таких же, как и они сами знакомых. Плюс им потреблять продукцию на 200 – 300 долларов в месяц регулярно – дороговато. Это не как «карманные расходы». А: - «300 долларов в месяц», это откуда цифра? В: - Закупка на 200 – 300 долларов в месяц – это средний товарооборот в разных компаниях, достаточно известных. Можно даже взять цифру поменьше, 100 долларов месяц – всѐ равно для большой части населения – это трудно. У многих людей ситуация такая… Человек, даже имея работу – и при этом он всѐ равно бедный. Это относится даже к людям, у которых есть профессия, высшее образование и т.д. Как им начинать? А: - Я отвечал уже на этот вопрос, в том числе, и на форумах. И я всегда говорю о том, что существует заблуждение, что Вам подходит «любая компания»! Помните? «Сетевой маркетинг для всех, но не все подходят для сетевого маркетинга!». Существует большое количество людей, которые приходят в компанию с продуктом, который они в силу своего финансового положения, и образа жизни не могут себе позволить… В: - Да-да, я именно об этом спрашиваю! А: - Я категорический противник этого! Да, у меня в структуре тоже есть люди, которые зарабатывают ниже среднего – и у них могут быть проблемы с регулярным потреблением продукции. И если человек идет на такие условия сознательно – тогда ему надо об этом честно сказать! И 10 раз предупредить, что построение бизнеса у него может вызвать дополнительные затраты к семейному бюджету. И если они идут на этот шаг, тогда должны идти абсолютно осознанно, и прекрасно понимая все риски такого своего решения начинать бизнес. Но в большинстве случаев происходит вот так… Людей, у которых денег едва хватает на оплату питания и коммунальных услуг – их вовлекают в компанию с очень дорогостоящим (С их точки зрения! С точки зрения их финансового положения!) продукт. И потом начинаются очень некрасивые схемы («возьмите кредиты на закупку» и т.д.). И как следствие – начинается то, о чем мы и говорили – какие-то судорожные попытки «отбить» вложенные деньги. Теперь эти деньги воспринимаются не как то, что человек совершил покупку продукции (пошел в магазин и купил нужную себе вещь). А эти деньги начинают восприниматься, как «инвестиции в бизнес».
Вот в чѐм принципиальная разница в подходе!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Сегодня мы говорили о совсем другой модели ведения бизнеса - «Я покупаю товары для себя, я ими сам пользуюсь - и рекомендую товары, которые мне понравились, и за это получаю скидку». Вместо этого получается модель «Я закупил кучу ненужного мне товара, вложил в товар заѐмные деньги, и теперь обязан этот товар любыми способами продать и вернуть свои деньги». А: - Мы всѐ время, о чѐм говорим? Что сетевой маркетинг – это безопасный бизнес. Почему? Потому что, что может быть в самом худшем случае? Вы приобрели нужный Вам товар… По каким то причинам бизнес не пошѐл (нет клиентов, нет партнеров)… Но Вы ничего не можете потерять, потому что Вы просто купили нужную Вам вещь… В: - Как в обычном супермаркете… Купили товар для себя… Если он понравился – я буду о нѐм рассказывать знакомым, с которыми у меня хорошие отношения по жизни, если не понравился – я не буду о нем рассказывать и больше не буду его покупать! Вот и всѐ. Это модель сетевого маркетинга «Потребляй и Посоветуй». А: - Если же человек вступает в компанию, в которой продукт намного дороже, чем он может себе позволить… Мы сейчас говорим не о том, что в компании «слишком дорогие товары». Мы говорим – «дорогой», относительно его доходов! Может быть, этот человек всего 6.000 рублей в месяц зарабатывает. У нас есть такие люди в стране. Может быть, это не продукт на самом деле дорогой, скорее всего, это он мало зарабатывает… Мы говорим о том, что если человек вовлекается в качестве дистрибьютора в компанию, в которой цена продукции превышает его финансовые возможности – это неправильный рекрутинг! В: - С ним плохо поработал спонсор. И тогда такой кандидат не сможет воспроизводить ту модель, о которой мы и говорили. Вот и вся проблема! А: - Да! В этой ситуации я привожу такой пример… Например, человек, хочет начать свой бизнес – стать таксистом. Для этого ему нужно купить машину. Но машина может быть разной. Если у него нет денег, он же не идѐт и не покупает себе «Лексус», «Мерседес», БМВ и т.д. Он идѐт и покупает себе недорогой автомобиль, подержанную иномарку, например. В: - То есть, правильное решение в том, чтобы найти компанию, которая соответствует тебе по уровню. Вот и всѐ. А: - Совершенно верно! Вы знаете, сегодня на рынке есть большое количество разных сетевых компаний, в которых есть разные условия… В: - И можно выбрать более мягкие условия… А: - Да. Есть Amway, есть АРГО, есть Тенториум, есть Vision… и т.д. И я могу Вам личный пример привести. Ко мне часто обращаются люди, они хотят подписаться конкретно в мою компанию, в мою команду. Мы начинаем с ними разбираться, и мы понимаем, что ни они, ни их окружение, их знакомые это продукт себе позволить не могут – в свободном режиме! (без «давления» и без заинтересованности в бизнесе).
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
И были ситуации, когда я таким людям советовал начать свой сетевой бизнес в другой компании. Рекомендовал посмотреть в эту сторону… И я передавал их контакты своим знакомым дистрибьюторам из других сетевых компаний. Вы знаете у нас тоже не самые жесткие условия старта. Но тем не менее, для того, чтобы потреблять регулярно продукцию нашей компании нужно иметь достаточно денег… Не обязательно это должен быть «средний класс», можно зарабатывать чуть меньше… Но, скажем так, бюджет нашего клиента он начинается от 85 $ – 100 $ ежемесячно, или больше. Потому что опять же, например, в Европе наши потребители тратят примерно те 200 – 300 долларов в месяц, о которых Вы упомянули. В России потребление меньше. В России среднее потребление на уровне от 85 $ – 100 $ ежемесячно. И естественно, есть категории населения, которые себе этого позволить не могут. Объективно. И не потому, что они жадные, и не потому, что они «не понимают какие у нас прекрасные продукты!», и что «БАДы надо кушать, следить за своим здоровьем!» и т.д. А просто у них физически нету денег на регулярное потребление. И с выбором компании ситуация такая же: - Если у человека нет денег на новый БМВ, он идѐт и покупает то, что может себе позволить.
«Спонсор достаѐтся тому, кто его достаѐт!» В: - Александр, Вы напрямую работаете с мега-звездой Рэнди Гейджем. Мне интересно узнать, какой он как спонсор? А: - Какой он как спонсор? Во-первых, это человек большой профессиональной квалификации, что я думаю, ни у кого не вызывает сомнений. Во-вторых, это человек высоко этичный. Я с ним уже больше 5 лет в бизнесе, я с ним непосредственно общаюсь. И я ни разу не видел, чтобы этот человек хоть кого-то (не только меня) подвѐл, подставил, или сделал то, что было бы выгодно ему, но не было бы выгодно другому. Не секрет, что очень многие люди хотели бы подписаться непосредственно под Гейджа. Я неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда какой-то дистрибьютор получает информацию об Agel, потом они стучатся к Рэнди, чтобы подписаться к нему в первую линию... Или люди, которые уже имеют спонсора, они уже зарегистрированы, но они пытаются заключить второй контракт или переподписаться под Рэнди... начинают писать какие-то конфликтные письма в администрацию, что их там «спонсор не устраивает», он с ними не работает или еще что-то... Или какие-то разборки внутри сети, с другими дистрибьюторами, в том числе и с топ-лидерами. Я знаю, во что это часто превращается в других компаниях. Я это наблюдал везде. Это бывает и в Vision, и в Тяньши, и в Amway, и в любой сетевой компании это есть... Но с Гейджем я абсолютно уверен, что мне не будет стыдно за поступки этого человека в любой ситуации. И я знаю, что до тех пор, пока я сам соблюдаю этику – и у меня не будет проблем в этой компании, в какие бы конфликты с другими дистрибьютора я ни вступил. И для меня это тоже важно. Потому что трения между топ-лидерами есть всегда. Это второй момент. И третье – нормальные человеческие отношения, не напряжные... У него нет какой-то вот «Звѐздной болезни», он абсолютно нормальный... Хотя, разумеется, у нас всѐ-таки разные квалификации в сетевом бизнесе, разная весовая категория, скажем так, как профессионалов.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В: - Об этом я тоже хотел спросить! Разная весовая категория, как профессионалов – с одной стороны. С другой стороны, может это не совсем этично звучит, у вас разный социальный статус немножко... А: - Не «немножко», а сильно разный социальный статус! В: - Рэнди мультимиллионер, он реально может многое себе позволить. И это не мешает Вам в работе? А: - Это не мешает никак. И у меня нету никаких проблем, что «О, Великий Рэнди, пожалуйста, снизойти до меня! Ответь на мой вопрос! Ничтожному дистрибьютору...» В: - И когда спонсор такого уровня ставит перед вами задачу, Вы понимаете его уровень? Задания не являются для вас настолько напряжными, невыполнимыми? А: - Дело в том, что он не ставит передо мной задачи, а мы их вырабатываем вместе. У нас нет такого, что пришел спонсор и приказал «Так, ты на следующий месяц должен подписать такую-то кучу людей!» Во-первых, мы вырабатываем стратегические планы вместе. Это планы на полгода, на год, или они привязаны к какому-то мероприятию. Например, конкретный пример могу привести. Несколько недель назад у нас прошло крупное региональное мероприятие в США, и там работала моя американская структура, достаточно многочисленная. У нас были определенные по наполнению этого большого мероприятия, которое там проводится раз в полгода, такое масштабное. На нем выступали специально приглашенные топ-директора. И конечно, мы заранее планировали работу. Отчасти мы планы выполнили, отчасти нет... Эти все вещи разрабатывались совместно со спонсором. И каких-то заведомо невыполнимых сверх задач никто от дистрибьюторов не требует. В: - То есть изначально вы берете на себе определенные обязательства, сделать работу. А Ваш спонсор это одобряет, поддерживает, но при этом не напрягает вас сильнее, чем Вы способны? А: - Нет, этого не делается. И более того, Вы знаете, у Рэнди довольно спокойное отношение. Я просто смотрел, как Рэнди проводит трехсторонние звонки и с другими лидерами, в том числе я выступал в качестве переводчика с английского языка, когда эти мероприятия проводил Рэнди. У него позиция такая: - Если человек пришел зарабатывать деньги, и он претендует на какие-то лидерские, и тем более топ-лидерские масштабы, то он должен обладать определенным уровнем самомотивации, самодисциплины и показывал какието результаты. А если человека для того, чтобы он что-то делал – его надо постоянно «пинать и мотивировать», наверное, это не лидерская позиция. Кроме того, я могу пообщаться напрямую с Рэнди, и мы регулярно на связи. Честно говоря, мне это экономит огромное количество денег, потому что если посчитать, сколько я с ним общался за последние 5 лет и перевести это в сумму коучинга, которые уплатили бы люди со стороны, из других компаний, то там уже сумма на несколько десятков тысяч долларов!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Поэтому с одной стороны всегда есть поддержка профессиональная и моральная. А с другой стороны – никакого давления, никакой гипер мотивации, излишних обязательств – мне, по крайней мере... И, насколько я знаю, и другим первым линиям Рэнди не выставляется. Я вам могу даже привести такой пример. Есть ряд лидеров, которые подключились в первую линию к Гейджу, но которые не работают по системе Гейджа. У них либо есть свои собственные системы. Либо они работают безсистемно... И со стороны Гейджа на них не оказывается никакого давления. Это их личный бизнес. И их личный выбор, как его строить. Никто не говорит, что «Мы не будем с ним работать, я не приеду проводить мероприятия для дистрибьюторов этого лидера». То есть, человек абсолютно свободен в своих решениях. Хотя у Рэнди, как у топ лидера, который входит в совет Компании, чисто теоретически есть масса возможностей и рычагов для влияния. Он этими рычагами не пользуется, он считает, что это не нужно.
Рэнди Гейдж – MLM рок Звезда
Человек абсолютно свободен в своих решениях. Хотя у Рэнди, как у топ лидера, который входит в совет Компании, чисто теоретически есть масса возможностей и рычагов для влияния. Он этими рычагами не пользуется, он считает, что это не нужно. В: - Александр, Вы сами используете авторитет Рэнди Гейджа, как «третье лицо»? Я посмотрел видео обращение Рэнди – это ролик на сайте на английском языке. Рэнди Гейдж рекомендует русскоязычным людям, которые проживают в США обращаться непосредственно к вам со всеми вопросами, если они хотят зарегистрироваться. То есть Рэнди фактически продвигает Вас, а вы продвигаете его. У вас такая взаимо-поддержка происходит? А: - Да, совершено верно, он промотирует меня, я промотирую его. И это происходит на зарубежном рынке, и на рынке СНГ... Если быть совершено откровенным и честным... Давайте так, я не хочу заниматься само-пиаром излишним... но я делаю две вещи: Первое – я следую системе Гейджа. Второе – я не нарушаю этику.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Я думаю, что это две ключевые причины, почему Гейдж имеет желание промотировать меня. Если бы я не выполнял свои обязательства, если бы я под прикрытием его имени – позволял себе делать какие-то неправильные неэтичные вещи... А 5 лет – это достаточный срок, за который бы уже всѐ давным-давно выяснилось, всплыло и т.д. То никакого пиара бы давно не было, и никакой поддержки бы не было с его стороны. У нас достаточно открытые отношения, и даже если у нас есть разный взгляд на какие-то вопросы – мы их всѐ равно как-то выясняем, приходим к общему решению. И дальше - и я, и он придерживаемся взятых на себя обязательств, в рамках этих соглашений. В: - Александр, есть ли какая то «дополнительная» выгода иметь спонсора такого уровня напрямую? Или если сравнить – дистрибьюторы уже под Вами на 2-й, 3-й глубине... Они тоже в команде Гейджа, они не общаются с ним непосредственно, а уже через Вас. В чѐм-то отличия или преимущества есть у Вас перед ними? А: - Иметь такого спонсора – в этом есть свои плюсы и минусы. Для человека, который лидер среднего звена, (как, например, я, придя в Agel), который нацелен на большую реализацию, и ему нужен опыт топ-лидера – я думаю, что да! В этом есть смысл. Потому что те знания, которые мне может дать Гейдж – они мною востребованы. И та помощь, и те консультации, которые он даѐт мне – они мною востребованы в силу тех задач, которые я выполняю на российском рынке. И объѐм работы, которые я делаю и уровень задач, которые стоят передо мной, как перед... «первым русскоговорящим дистрибьютором в команде Рэнди Гейджа», да? - они соответствуют количеству внимания, которое Гейдж должен этому уделять. А если человек – новичок, и он только вчера пришел в сетевой маркетинг, и его интересы в том, «как составить список знакомых», или «как пригласить человека на первую свою презентацию», или «как провести трехсторонний звонок», то Вы сами понимаете, ничего «нового и эксклюзивного» в данной ситуации ему Спонсор Уровня Рэнди Гейджа просто ничего не скажет... В: - Всѐ уже давно известно! Написано, или есть в аудио- видео уроках для новичков. А: - Для рядового дистрибьютора, новичка иметь спонсора такого уровня даже неудобно, по одной простой причине... Вы поймите – Рэнди всѐ-таки занятый человек, у него строго ограничено время, которое он может тратить на конкретного дистрибьютора. И вообще на сетевой маркетинг. Потому что он занимается и другими делами, другими бизнесами. И, кстати, Рэнди очень много времени уделяете лично себе, отдыху и т.д. и он не будет из-за денег вкалывать по–стахановски. И одно дело – когда ему нужно отвлечься на важные задачи, касающиеся развития бизнеса на уровне рынка региона, страны. Или касающиеся создания информационных пакетов, обучающих материалов, которыми потом будут пользоваться десятки тысяч дистрибьюторов... И другое дело, когда он должен оторваться от других дел, и пойти делать трехсторонний звонок для начинающего дистрибьютора. В: - Хорошо, я понял! Начинающему дистрибьютору будет скорее даже напряжно общаться с таким топ спонсором. У того просто не хватит на вас времени, чтобы работать с Вами в паре «Спонсор – новичок», организовывать совместные «встречи 2 на 1», или домашние презентации для ваших знакомых... А: - Да, у такого человека не будет на Вас такого количества времени...
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Даже элементарные вещи... Захотел, например, новичок – дистрибьютор организовать трехсторонний звонок. Пригласил своего знакомого... Прекрасно! А Гейдж в это время где-то в перелѐте, готовится к региональному семинару, на котором будет выступать перед аудиторией в 50.000 человек. Или что-нибудь ещѐ. То есть для начинающего дистрибьютора, пожалуй, более выгодно иметь спонсора – лидера среднего звена, которому более интересно заниматься такими задачами. И он будет делать это более качественно, и финансово будет более заинтересован в этого дистрибьютора вкладывать своѐ время. Опыт показывает, что от самого факта наличия мега-спонсора сильно ничего не меняется, потому что это не дуплицируется! Ну, хорошо, я подписался под Супер-Мега Спонсора Звѐзду МЛМ... Не важно, под кого конкретно... Но дело в том, что уже моя 2-я, 3-я линия не сможет с ним напрямую работать. По крайней мере, в таком объѐме информации точно. В: - А как вы оцениваете, Ваша 2-я, 3-я линия на практике насколько дуплицирует спонсора Ренди Гейджа? На сколько процентов? А: - Есть разные люди. У меня есть люди, которые полностью следуют системе. И таких где-то процентов 70 в группе... По крайнеѐ мере, мне хочется в это верить. Может, я чего-то не знаю... Но из той информации, которая у меня есть – я оцениваю, что примерно 70% людей следуют системе. И есть еще 30% людей, которые, несмотря на то, что есть все тренинги, есть вся готовая система... И когда их приглашали в бизнес, им всѐ это объясняли... И им всѐ это объясняли неоднократно после того, как они подписали контракт. Но всѐ равно есть люди... порядка 30%... которые всѐ равно при этом «изобретают велосипед»! В том числе и в структуре Рэнди Гейджа! В: - Я просто хочу понять вот эту разницу, насколько влияет личность человека, и насколько ему помогает готовая система? Я понимаю, что главное отличие Вашей именно команды в том, что у вас практически к минимуму сводится влияние личности самого человека. Например, во время презентации используются унифицированные видео, стандартный план встречи. Во время рекрутинга используются шаги, которые повторяются буквально и они, как бы, не зависят от статуса, образования человека, который их использует. Во время обучения – применяется готовая система последовательных тренингов, уроков, записанных уже на аудио- и видео. И спонсору не нужно каждый раз это всѐ пересказывать. Спонсору остается только дать ссылку на видео, а потом ответить на вопросы, если у новичка остались вопросы после просмотра видео... Вопрос такой: насколько «оставшаяся часть» - личность самого человека играет роль в работе? А: - Мы считаем, что личность должна иметь значение при выстраивании доверительных отношений, и при обращении к человеку. Но она не должна влиять на успешность обучения. Потому что не все люди обладают необходимой харизмой, и еще длинным списком качеств настоящего лидера. И получается так, что у всех вроде бы доверительные отношения, все пришли в компанию через знакомых... Но Вася будет успешнее, чем Коля, потому что у него спонсор грамотный топ лидер. А Коля не будет успешным, потому что человек, который его пригласил – он замечательный человек, хороший друг и т.д. Но он не эксперт в сетевом маркетинге, и он не харизматичный лидер! Я считаю, что это не правильно! И вы сказали совершенно верно всѐ. И профессионализм топ лидеров должен выражаться в том, что они должны
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
создать систему, и инструменты, которые позволят абсолютно любому человеку (со всеми его ограничениями, индивидуальными особенностями характера, навыками и т.д.) успешно построить бизнес. Люди приходят в бизнес разные. Есть люди, которые двух слов связать не могут. Абсолютно некоммуникабельные, стеснительные. Есть люди зажатые. Есть люди откровенно асоциальные. Люди приходят из разных слоѐв общества. Потому что даже внутри «среднего класса» есть разные категории люди. И если всѐ будет строиться только на личных навыках, авторитете и харизме ключевых лидеров – это всѐ не дуплицируется. В: - Спасибо, Александр. И тогда немного я резюмирую этот блок, чем отличается работа спонсора в новой модели от работы спонсора в старой модели. Ему остаѐтся, как спонсору, во время встречи – организовать саму встречу, включить видео, сделать приветственное слово – поприветствовать гостей, а в конце сказать свой отзыв... Во время рекрутинга – спонсору надо раздать видео диск, информационный пакет, или дать ссылку на рекрутирующие материалы в интернете. А: - Да, по большому счѐту в сетевом маркетинге есть два подхода к работе. Первый подход, который сконцентрирован на навыках дистрибьютора, на личности лидера. Хорошо известный пример лидера, который до сих пор так работает – это Том Шрайтер (автор серии книг «Большой Эл»). Когда огромное влияние уделяется саморазвитию, развитию харизмы, развитию коммуникативных навыков, лидерских и т.д.
В: - Это сейчас в интернете популярная тема! Некоторые тренеры продвигают идею, что «Сетевик не сможет добиться успеха, если он не Харизматичный Альфа Лидер... настоящий Альфа Самец!» Система дупликации опровергает такие вещи!
«МЛМ против наркотиков...» Я уже писал об этом, что самая продаваемая тема среди курсов «для сетевиков» – это тема «Как работать с возражениями»
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Но в Новой Модели оказывается, что «работать с возражениями», перубеждать - не требуется! Поразительный факт для многих! И мы это уже выше обсудили, по какой причине... Возможно, Вы читали мою книгу «12 больших мифов в МЛМ»? Несколько лет назад я собрал Самую Большую В мире Коллекцию Вопросов и Возражений... И знаете, что я открыл? Вам НЕ НАДО учиться бороться с возражениями! Это тупиковый путь. Правильное решение в том, что у Вас должна быть своя позиция, своѐ отношение. И Вы ищите людей, которые Вашу позицию разделяют. Вот и всѐ. Знаете, на одном сайте до сих пор продается тренинг «Преодолевай любое возражение», или что-то типа такого... Дистрибьюторов новичков заставляют наизусть заучивать шаблоны, как отвечать на «101 возражение клиента». По-моему, это полный бред! И причины мы уже назвали выше. Если вы правильно подходите к поиску людей, Вам всѐ это не требуется. У Вас должно быть Ваше отношение к продукции, к компании. Поиск - и никаких споров! Если Вы видите, что у Вашего знакомого позиция адекватная, конструктивная – он задает Вам какие-то вопросы, и действительно хочет разобраться... Тогда единственный правильный ответ с Вашей стороны будет – использовать «третье лицо»: - Посмотри вот это видео! зайди по этой ссылке! прочитай вот эту книгу! давай вместе позвоним спонсору! и т.д. Вот и всѐ. И если человек действительно хочет разобраться – он пойдѐт и прочитает книгу, посмотрит видео, перезвонит спонсору и т.д. Для него это важно! Он готов сделать действие, и тратить силы, время. Но если Вы видите, что человек и не собирается заниматься этим бизнесом! Он и не собирается ничего читать, смотреть и слушать! А единственная цель, с которой он задаѐт вопросы – поспорить с Вами, зря потратить Ваше время... Тогда прекращайте беседу немедленно! Поговорите «о погоде...» Так и скажите ему: - Если ты хочешь разобраться – вот тебе диск, ссылка, книга... Не хочешь разбираться – никаких проблем! В жизни много и других тем интересных, помимо сетевого маркетинга! И, пожалуй, это единственный реально работающий метод. Вместо всяких «уловок», «хитростей» - имейте позицию: - Да, это мой бизнес. Да это мой продукт. Да, это моя компания. Да, это мой опыт. Да, я ищу единомышленников. Потому что встречаются люди, которых Вы НИКОГДА в жизни не сможете переубедить! На каждое Ваше слово они Вам будут говорить: - Это всѐ ерунда! Это не работает! Вы показываете ему сертификат... – Сертификаты подделаны!!! Сейчас всѐ можно сделать в фотошопе, или получить за взятку! А то я не знаю, как всѐ эти «сертификаты» делаются?! - У нас есть отличные витамины, полезные для здоровья... - Не верю я во все эти БАДы! - А то, что в зале сотни и тысячи довольных клиентов, которые получили результаты? - Они все актѐры! Они всѐ врут! Вы им заплатили!!! Вы людей специально подсаживаете! Вы в этих баночках наркотики продаѐте!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Стоит ли дальше продолжать спорить?! И даже не пытайтесь такому человеку приводить какие-то логические доводы, факты! Такому человеку бесполезно что-то доказывать! Нормальный человек в здравом уме бы уже давно догадался, что несѐт бред! Если бы мы действительно продавали «наркотики» в этих баночках, стоимостью 200 долларов в месяц... Пожалуй, это был бы самый выгодный в мире бизнес! Об этом не мечтают даже нарко-диллеры, чтобы построить такие гигантские сети сбыта! Вот уже поистине «МLM против наркотиков»... Тише! Только такому человеку об этом не рассказывайте! Юмор он тоже не понимает! А: - Да, это всѐ об этом! Как работать с возражениями, как закрывать сделку и т.д. В этом ничего нового нет. Это как раз подходы 1970-х, 1980-х годов, методы, которые мы уже обсудили выше. В: - Том Шрайнер, Джон Каленч, «ранний» Марк Ярнелл... А: - Да, вот так раньше работали... Сейчас смещѐн акцент с личности самого дистрибьютора, который изначально должен был иметь в себе навыки лидера, на инструменты, на авторитет «третьей стороны». Для того чтобы дать возможность среднестатистическому человеку – именно в массе – преуспеть в этом бизнесе. Конечно, невозможно преуспеть в этом бизнесе, не изменившись. Но при этом можно преуспевать не «ломая», не «полностью переделывая себя»... Я вам могу пример привести. У меня просто много знакомых программистов. Но я сам в 1990-х ушел в бизнес, и стал заниматься не только компьютерами, но и продажами. В связи с чем у меня коммуникативные навыки улучшились. Но многие мои коллеги так и остались программистами... Я не могу сказать, что такие личности асоциальные. Но они себя комфортнее чувствуют в одиночестве. В: - Да, много людей достаточно закрытые, не очень общительные... А: - И раньше для таких людей – старые методики не предлагали ничего. Они им предлагали полностью изменить свою жизнь, своѐ отношение, свою манеру поведения, переделывать личность, полностью выйти из своей «зоны комфорта». И часто это был не «рост личности», а давайте будем говорить откровенно – ломка личности! А сейчас им этого делать не надо. Сейчас не вопрос – это человек общительный, или малообщительный. Вопрос только в одном: – А есть ли у него знакомые, которые ему доверяют? - А у него полно таких людей, которые ему доверяют. Потому что его знают как честного, нормального, адекватного человека. И его навыки – «умеет ли он красиво говорить со сцены» – сегодня это не влияет на Ваш Успех в бизнесе! И они прекрасно строят бизнес с помощью инструментов, и они преуспевают в сетевом маркетинге, в компании с которой они сотрудничают... Хочу пояснить! Мы говорим скорее о «старой и новой модели» бизнеса, чем о компаниях «старичках» и «молодых» компаниях. Потому что вот простой пример. Есть компания NSP – она долгое время исповедовала «старые методы» построения сети. Сегодня в компанию выросли, или в компанию пришли новые лидеры... Они стали больше внимания уделять
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
международному спонсированию. У них появился грамотный сайт для рекрутинга и регистрации во всех странах. И они стали вкладывать в производство видео тренингов. И то же самое я могу сказать о компании NuSkin, которая тоже пошла этим же путѐм. Возможно, это не всегда мы видим на российском рынке. Многие материалы еще не переведены с английского. Новую модель даже многие «старые» компании приняли и по ней работают. В: - Итак, Александр, если дистрибьютору в новой модели не надо сильно меняться... не так как раньше ломать личность... Но всѐ равно ему приходится меняться для бизнеса. Тогда в какую сторону? А: - В любом случае человеку не помешают такие качества, как уверенность в себе, понимание, чего он хочет, умение ставить перед собой реальные задачи, цели, которые ему действительно нужны... Потому что то, что можно наблюдать во многих компаниях – это встречается и в тренингах сетевых компаний и в просто тренингах личностного роста... всѐ, что связано с саморазвитием... Часто людей учат ставить не цели, которые им нужны, а их учат брать себе чужие высокие цели, причем на которые большая часть этих людей заранее не способны! Встречаешься с человеком и спрашиваешь: - Чего ты хочешь на самом деле? Он говорит: - Я хочу купить остров!.. Новый «Феррари»!.. личный самолѐт!.. Зачем ему это, если он живѐт в «хрущевке»? Куда он собрался на нѐм летать? В булочную? А представляет ли он объѐм работы, которую предстоит для этого сделать? Представляет ли он, насколько должна измениться его жизнь – полностью, для того, чтобы это достигнуть? Нет, он этого не понимает! Его просто «загрузили» вот этими «мечтами», «мотивацией»... Людей просто учат искусственно мечтать о тех вещах, которые на самом деле им не нужны. У меня часто бывают такие ситуации. Я встречаюсь с кандидатами, начинаю с ними разговаривать об их жизни, об их планах... Вопросы из серии «Чего бы вы хотели получить от нашего сотрудничества?». Это нормальные вопросы! Я не собираюсь с ними начинать постановку целей. Я просто хочу понять, чего это человек на самом деле ищет от бизнеса – он хочет просто продукцию для себя покупать? Или он просто хочет быть дистрибьютором «выходного дня»? Или он собирается быть топ лидером через несколько лет? Чтобы для себя определиться на какую тему с ним дальше говорить. Я не знаю, какое у него было «сетевое» прошлое, или какие тренинги личностного роста он успел посетить, и какие там делал упражнения... Я разговариваю с человеком, задаю ему обычные вопросы про его планы, про его жизнь. А он начинает кричать: - Ой, нет, нет! Давайте мы всю эту часть «про мечты» пропустим! И перейдѐм сразу к тому, что надо делать! Мы уже устали мечтать! У многих людей уже прямо такая реакция «Не надо мне всего этого!!!». К сожалению, это последствия. Но как я могу с ним сотрудничать, как я могу ему что-то конкретное предлагать, если он сам не определился, чего он на самом деле хочет?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
И я считаю, что навык грамотно поставить цели, понимание, что человеку нужно, внутренняя уверенность в себе – адекватная нормальная уверенность. Умение проанализировать свою работу, видеть свои и сильные, и слабые стороны - это то, что нужно любому дистрибьютору. И честно говоря, это нужно в любом бизнесе, неважно, в традиционном или сетевом. В: - Александр, давайте я немного резюмирую... В любом случае человеку не помешают такие качества как: ответственность, адекватность, самодисциплина, понимание, что человек хочет, и уверенность. А: - Да. И если есть какие-то ресурсы, благодаря которым человек может этому обучиться у других людей, которые в этом добились успеха – я только буду это приветствовать. В: - И еще один вопрос, немного повторяя прошлую тему... Александр, вы описали свой «идеальный день дистрибьютора», как вы работаете... Примерно так. Вы достаточно социально активный человек. Вы имеете круг знакомых, с которыми общаетесь на разные темы, которые вам интересны – по работе, компьютерные игры, клуб по интересам, у вас друзья по спорту и т.д. В сетевой компании вы потребляете продукцию, которая вам самому нравится, нужна. И при этом по цене эта продукция для вас - достаточно спокойно. Вы воспринимаете ее как обычные покупки в супермаркете. Регулярно потребляете витамины, шампуни и т.д. В общем, продукцию своей сетевой компании. И дальше вы просто советуете людям то, чем вы занимаетесь в своей обычной жизни. Примерно так же, как вы рассказываете, что вы съездили в поездку на отдых в Египет, всем показываете свои фотографии с отдыха. Получается такой естественный разговор, как в жизни... А: - Да, получается естественный разговор... В: - Это немножко, конечно, «идеальная картинка». Но максимально, что вы делаете, как дистрибьютор – это даѐте знакомым рекомендацию – зайти человеку на сайт почитать информацию о компании, о возможностях бизнеса, о возможностях какого-то продукта... Например, вы рассказали случай со своим знакомым, у которого болели суставы, и которому посоветовали продукт... И это произошло естественно в разговоре. И это не была «продажа» в традиционном смысле, как делается в компании прямых продаж – поиски клиента, потом ему приходится долго рассказывать, его надо убеждать купить товар, а потом его обслуживать. Здесь вы не занимаетесь физической доставкой продукции и т.д. Потому что ваш знакомый сможет всѐ это заказать сам, если ему это интересно. А: - Да, моя задача дать ему ссылку на источник информации. (Ну, или вручить ему в руки книгу, диск – сам источник информации). Его дальнейшее решение – если ему это интересно... Ну, конечно, если у него есть какие-то вопросы лично ко мне, я могу на них ответить. Пример, что часто бывает. Люди посмотрели, им всѐ понравилось, они спрашивают: - Слушай, ну а у тебя самого какое отношение? У тебя самого какие результаты?
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Конечно, я отвечу на это вопрос! Потому что у меня есть моѐ отношение и результаты (применения продукции, или результаты в бизнесе). Конечно, это я рассказу о себе сам. Но, это не долго. И это не «пересказ презентации»! В: - Хочу это особо подчеркнуть! Вы говорите не саму презентацию о компании, а говорите только своѐ ОТНОШЕНИЕ («нравится – не нравится»). Вы рассказываете не о «химическом составе» продукции, а говорите только своѐ ОТНОШЕНИЕ, свои ВПЕЧАТЛЕНИЯ от применения. То же касается и самого бизнеса. В своѐм уроке «Важна ли продукция в сетевом маркетинге?», я даже придумал такой термин «довольный бизнесмен» (по аналогии с «довольный покупатель»). Поскольку Вы пользуетесь поддержкой компании, вы можете говорить своѐ отношение к этой компании. И Вы ищите людей, со схожими интересами – которые хотели бы иметь бизнес, пользуясь поддержкой компании. Вы можете прочитать об этом на моѐм блоге http://urokimlm.blogspot.com/2011/02/blog-post_10.html А: - Это точно также, как люди в разговоре рекомендуют друг другу фильмы, книги, или услуги хорошего врача... Это нормальный обмен информацией о результатах покупки. На уровне квалифицированного пользователя. Например, когда мне нужно купить смарфон, к кому я обращаюсь за советом? Я редко спрашиваю совета у продавца в салоне сотовой связи. Потому что туда приходишь, там работают в основном мальчики и девочки, которые такой телефон себе позволить не могут и сами никогда не пользовались, они на этот телефон должны целый год копить при такой зарплате! Я спрашиваю у своих знакомых, у друзей, которые реально уже пробовали сами, пользуются таким телефоном. Получаю впечатление, что называется, из первых рук. Понравилось – не понравилось... И если я доверяю мнению этого человека – тогда мне не надо больше ничего. Никакой навязчивой рекламы! И потом на основании их рекомендаций я пошел и купил такой телефон. (Или не купил, если был плохой отзыв). Они осуществили информационную работу. Только в традиционной торговле – им за эту рекомендацию ничего не заплатили. А в сетевом маркетинге они за это получили свой процент. Вот и вся разница. Я такой пример приведу, из личного опыта... Я постоянно занимаюсь рекомендациями, за которые мне НЕ платят! Я компьютерщик, с 20-летним стажем... В: - Да, у меня тоже есть друзья компьютерщики, они мне постоянно помогают в настройках. Рекомендуют, какие поставить программы.... А: - Да-да! - «А вот какой монитор лучше купить?..», «А в какой фирме лучше собрать компьютер готовый?..», «А в какой фирме лучше программное обеспечение?..» и т.д. Да я постоянно на эти вопросы отвечаю! Только я реально ничего с этого не имею. И реально я не вижу никакой разницы в этих разговорах. Только мне здесь - платят деньги, а там - не платят. Вот и всѐ. В: - Это известный пример, что «Вы посмотрели фильм, который вам понравился... И Вы посоветовали всем знакомым... и Ваши знакомые пришли в кинотеатр по вашей рекомендации. Но вам за это не заплатили...» Или «Вы пообедали в ресторане, и вам понравились... И вы посоветовали всем знакомым...»
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Эту историю часто рассказывают на презентациях в сетевых компаниях. Вот что я пытаюсь понять, у топ лидеров, которые уже построили большие сети, и достигли такого уровня, что получают остаточный доход... У них жизнь реально соответствует этой «идеальной картинки» ведения бизнеса? (О чем Рэнди Гейдж сказал так: - «Я работаю моделью реализованной мечты»). А: - Знаете, у нас есть прекрасный тренинг «Копатели и Рок-звѐзды в бизнесе Сетевого Маркетинга». Он не привязан к конкретной компании. Потому что он касается любой компании. В любой компании – топ лидеры могут вести образ жизни «копателей» или «рок-звезды». Всѐ зависит от вашей манеры работы. Я знаю людей, которые зарабатывают 20.000 $ в месяц... или даже 10.000 $ в месяц... Возможно, это не самые большие чеки, но они свободны, они полностью удовлетворены своей жизнью. Потому что у них масса свободного времени, они общаются только с теми людьми, которые им приятны. И они живут тем стилем жизни, который они хотят. И я знаю людей, которые зарабатывают по 30.000 $ в месяц... или даже по 50.000 $ в месяц... И при этом они живут в постоянном стрессе! Они общаются с теми людьми, которые их раздражают. Но они вынуждены с ними общаться, потому что они вынуждены зарабатывать деньги. Они постоянно живут в каких-то конфликтах, разборках... И скорее всего они проживут меньше, чем первые. Меньше и менее счастливой жизнью, чем те, у кого даже может быть чек меньше, чем у них. То есть, поймите, это не зависит от квалификации, и это не зависит даже от уровня чека... В: - Это зависит скорее от выбора самого человека, от образа его жизни? А: - Да! И даже не от компании это зависит... Это зависит от его образа жизни, от его модели ведения бизнеса. И чем больше «сделок с совестью», с этикой, чем больше отступления от описанной системы человек себе позволяет – тем у него больше будет напрягов. Вот и всѐ. В: - Александр, и в конце вопрос «повышенной сложности». Как Вы сами считаете, кто Вы? Копатель или Рок Звезда в сетевом бизнесе? А: - Вы знаете, я надеюсь, что Рок Звезда! Что я веду образ жизни свободный и т.д. Но, говоря откровенно, я иногда бываю «копателем» в бизнесе. В частности, на российском рынке. В: - Я вот эту грань пытаюсь понять... Это больше связано с образом жизни человека? Или больше с тем, какую Компания даѐт поддержку? А: - Это связано и с тем, и с другим! Вот представьте, у вас может быть такой классный свободный образ жизни... Но если у вас нет лидера, который бы вместе с вами сделал всю поддержку, все эти
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
рабочие инструменты, и у вас у самого нету опыта их создания – тогда вы будете затрачивать много сил, и тратить много времени, вы будете постоянно работать, переделывать, внедрять... И вам в такой ситуации просто придется стать «копателем» в такой группе. По крайней мере, в течение какого-то времени. Я буду откровенен, когда речь идѐт о бизнесе на рынке США, о Европейском рынке, о рынке Израиля – я могу сказать «Да! Я не «копатель», я свободный и независимый!» А когда речь идѐт о работе на рынке России, Украины, Казахстана – то я допускаю «копательские» вещи. И для меня самого это не секрет. Здесь много факторов, в том числе и личных... Иногда отвлекаешься и раздражаешься на вещи, на которые, казалось бы можно было уже давно научиться не реагировать... Мы уже обсуждали. Например, ко мне каждый день в Skype стучатся не меньше трѐх человек с предложением вступить в какой-нибудь «мѐртворождѐнный проект». И это очень сильно отвлекает! Например, из Европы, почему-то с такими вещами ко мне никто не ломится... Всѐ, этого нет! В: - Да, тонны СПАМа я тоже удаляю с электронной почты, из социальных сетей... А: - Иногда это накапливается, иногда это уже переходит какие-то границы. И ты на это реагируешь, ты тратишь на это время! В: - Спасибо, Александр! Я перечитывал первую часть нашего интервью, в которой мы обсудили различия компаний, и я почувствовал, что книга получается неполной. И обязательно надо добавить также разницу в работе спонсора. Иначе тема будет незавершенной. Я сейчас увидел немного другое ядро во всей беседе... Интервью начинается с немного скандальных даже вещей... Потому что, если честно, в среде сетевиков нет единства. У каждого своѐ мнение. Есть настоящее противостояние: Журналисты - против сетевиков... Сетевики против СМИ... «Пирамидчики» против Топ лидеров... Топ Лидеры против тренеров личностного роста... Тренеры обвиняют сетевиков, что они не умеют обучать новичков... Новички обвиняют Звезд, что те не делятся информацией, а занимаются только пропагандой и накачкой мотивацией... Сетевики Новой Волны против МЛМ 2.0-щиков... Александр Дмитренко против Александра Синамати... Лично мне бы не хотелось сильно погружаться в эту междоусобную войну! Есть профессиональная тема – различия в методах работы по «старой модели» середины 1980-х, 1990-х годов и современными методами. На мой взгляд, это гораздо сильнее и более интересная тема. Возможно даже, я первую часть интервью слегка «подрежу» по объѐму, так как не считаю слишком важным – и для себя и для читателей. А: - Владислав, это на Ваше усмотрение. Я просто думаю, что можно оставить и то и другое... В: - Конечно, можно. Просто я считаю, что если изначально центральное ядро будет заявлено такое, а не просто «разборки между разными сетевиками, лидерами, авторами, тренерами...» Может быть, это кому-то интересно обсуждать на форумах, в блогах... Лично мне в этом капаться не слишком интересно. Мне было намного интересно изучать разницу – старых подходов, новых подходов... в России и в США, Европе...
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
А: - Владислав, да! Но почему я говорю это оставить? У вас на блоге представлен спектр разных людей. И я не могу, давая интервью, не сказать о своѐм отношении к этому вопросу. Мои коллеги обязательно спросят меня: - «Александр, дорогой друг! Ты всем объясняешь, что не надо водиться с МЛМ 2.0-щиками, ты говоришь, что не надо поститься на тех площадках, где эти люди что-то размещают... И в то же самое время ты даѐшь большое интервью, но ты даже не упоминаешь эти моменты». Я бы еще мог на страницу наговорить своѐ отношение к этим людям, по пунктам. Просто в данном интервью этому не место. Но не обозначить свою позицию, хотя бы коротко – я не могу просто. В: - Александр, не у вас одного спросят об этом! Откровенно говоря, я пару раз успел пожалеть, что затеял этот проект... Потому что в процессе работы с разными сетевиками, из разных компаний, я получил столько «хорошеньких» отзывов в свою сторону! От любимых коллег и друзей, что даже не подумаешь, что они ко мне так относятся... Так собрать всех в одной книге – оказалось дело неблагодарное. Одно дело, когда новичка убеждать, что «наш сетевой маркетинг – это замечательная индустрия», и получать негативные отзывы. Человек новичок. Другое дело слышать неконструктивную критику от сетевиков, когда люди уже в теме. Мы все - сетевики, в одной индустрии вроде как работаем... Надо уважать достижения предшественников и труд своих коллег. А: - Я говорю откровенно всѐ, как происходит на самом деле... Только своѐ мнение. Знаете, Владислав, очень часто мы можем не знать какого-то человека лично... И у нас недостаточно о нѐм информации. Но всегда очень легко посмотреть, а кто вокруг него? (Знаете, есть прекрасная пословица «Короля делает свита») И если Вы видите вокруг этого человека одних «пирамидчиков», одних МЛМ 2.0-щиков или еще кого-то? То, Вы знаете, сразу же возникают сомнения в профессионализме этого человека. И даже если я о нѐм вообще ничего не знал. Просто по факту его окружения... В: - Конечно, да, согласен. Признаюсь, у меня сразу начинается само-рефлексия. Думаю: - «Так, интересно, а какой образ я создаю? Если вокруг меня такие люди, с кем я общаюсь?» Ладно, я подумаю на эту тему серьезно... Александр, большое спасибо! Было очень полезно и очень интересно. Вы потратили даже больше времени, чем было запланировано. И в конце, подводя итоги, резюмирующее слово… Может быть, какое-то пожелание для людей, которые будут это читать? А: - Владислав, Вам спасибо за Ваше внимание, тоже. Я рад, что мы нашли общий язык, я всегда готов к общению. Если Вы собираетесь серьезно заниматься бизнесом в индустрии сетевого, тогда, у меня к Вам два пожелания: Во-первых, отнестись к своей деятельности, как к профессии. И постараться соблюдать во время работы дистрибьюторам высокие профессиональные и этические стандарты. И второе огромное пожелание – понять, что успех каждой отдельной компании на рынке (в том числе и на российском рынке) он зависит не только от имиджа данной компании, но и от имиджа индустрии сетевого маркетинга в целом! А имидж индустрии невозможно улучшить в том случае, если представители разных компаний ругаются,
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
конфликтуют между собой. Или промотируют некорректные методы рекрутинга, какието финансовые пирамиды, сомнительные «тренинги» и прочее. Вот эти две вещи мне хочется сказать. Спасибо и успехов!
Позволю себе подвести итоги этой книги… «...Сегодня в России сетевой маркетинг еще находится в первой стадии, когда сетевой маркетинг высмеивают, говорят «это всѐ несерьезно»… Сейчас он только набирает обороты. Но дальновидные люди знают, что так будет не всегда. Потом он станет заметным, и к нему будут относиться к нему серьѐзно. Потому что мировая практика показывает, какими темпами развивается эта индустрия в новых странах. В США, когда я только начал заниматься сетевым маркетингом – его высмеивали, 30 – 40 лет назад... Но, тем не менее, сетевой маркетинг пережил эту стадию успешно. Как Вы считаете индустрия, которая приносит 100 миллиардов долларов – может быть «несерьезной»?! Сегодня в США сетевой маркетинг уверенно движется к третьей фазе, когда он становится обычным явлением в жизни большинства населения. Таким же привычным, как телевизор или холодильник. Возможно, сегодня у вас еще мало информации, и мало книг об этом новом бизнесе… Я знаю, что пройдѐт не так много времени, когда сетевой маркетинг перейдет к третьей фазе и здесь в России. И на русский язык будут переведены книги, аудио, видео уроки по бизнесу, и эти инструменты будут доступны Вам. Я имею уже достаточно большой опыт для того, чтобы понимать, что это только вопрос времени, прежде чем большое количество людей из России, Украины, Казахстана, республик бывшего Советского Союза начнут заниматься этим делом. Я убежден, что к 2000-му году свыше 1 миллиона русских присоединятся к этой индустрии. Независимо от того, будете ли лично Вы их спонсировать или нет. А к 2010-му году сетевой маркетинг станет в России уже вполне сложившейся индустрией, и много людей будет говорить «Этим бизнесом надо было начинать заниматься еще 10 лет назад… Им просто повезло!» Знаете, кто это сказал? Об этом говорил Джон Каленч, на семинаре в Москве, ещѐ в 1997 году. Сегодня, когда эти 10 – 15 лет прошли, мы можем убедиться, что Каленч был на 100% прав! Заранее предвижу «каверзные вопросы» многих коллег-сетевиков по поводу сказанного и написанного выше, поэтому поясню еще раз некоторый моменты – именно так, как это их я – Владислав Динаполи – понимаю. И хотя «мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов…» - я сохраняю оптимистический взгляд на будущее индустрии МЛМ в нашей стране!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Александр Дмитренко высказал свой взгляд на будущее индустрии, по-моему достаточно подробно в ответах выше… Но, как Вы понимаете, мы совершено два разных человека, и у нас может быть разный взгляд на ситуацию. Ведь мы работали в разных компаниях, и пережили разный опыт в жизни. Знаете, об этой «идеальной модели сетевого маркетинга», я услышал не сегодня… Разговоры об этом ведутся, наверное, еще с середины 1980-х годов. Возможно, вы читали книгу Ричарда По «Третья Волна», которая совершила настоящий переворот в своѐ время. Или еѐ менее удачные продолжения «Четвертая волна…», «Пятая волна…», которые предсказывали скорое наступление Светлого Будущего в сетевом маркетинге… Которое, спустя 20 с лишним лет, всѐ еще не наступило. По-крайней мере так дела обстоят в настоящее время. Давайте обратился немного к истории. Действительно, первые сетевые компании, которые возникли еще в 1950-х годах – были скорее похожи на компании прямых продаж. Дистрибьюторы должны были быть сильными продавцами, активными распространителями товаров. И речь шла, кстати, не о «100 долларов в месяц», а о плане продаж в десятки тысяч долларов в месяц на человека! Более поздние компании предлагали более мягкие условия для работы. Речь шла о суммах – 200 – 300 долларов в месяц. И это был настоящий переворот в индустрии. Поскольку большинство товарооборота дистрибьютор мог сделать на личном потреблении – то есть в прямом смысле стать покупателем самому себе! Да, конечно, всѐ еще оставалась идеология продаж, поиска розничных клиентов… Но по факту до 70 – 80% потребления продукции стали делать сами дистрибьюторы у себя дома. Такой тип бизнеса стал называться «потребительским». Это имеет и свои плюсы, и свои минусы… А можно сказать и более смело – появился ДРУГОЙ вид бизнеса. Какие «минусы»? Создается впечатление, что «много людей, а товарообороты слишком маленькие». Например, если каждый человек выкупит товара на сумму в 10.000 долларов, вам нужно всего 100 человек, чтобы делать 1.000.000 долларов. Это круто! А если цифра потребления на одного человека снижается до «демократичных» 200 долларов? А некоторые компании вообще снизили товарооборот на человека до 30 долларов… Это какую толпу вам нужно людей, чтобы обеспечить такой товарооборот?! И, кроме того, вы не можете снижать цифру до «нуля»! Всѐ равно вам нужен какой-то минимум! Иначе вам придется подписывать миллионы человек, и каждого обслуживать – это слишком большие затраты сил и времени. Итак, лучше найти всего 100… или может быть 1000, но зато реально активных людей – потребителей и партнеров, строителей бизнеса. Зато есть огромный «плюс»! Да, теперь бизнес стал более доступным и присоединиться к вам может практически любой желающий… Не секрет, что профессиональных лидеров, и продавцов в стране мало. Теперь к вам могут присоединиться люди из профессий, который никак не связан с торговлей… Учительница из школы, строитель, инженер, врач, бухгалтер, водитель, военный, пенсионер и т.д. И снова «минус»! Эти люди, не имея нужной подготовки, не могут воспринимать бизнес как бизнес. У них нет профессиональной дисциплины, навыков, организаторских способностей. Большинство из них психологически не готовы к тому, чтобы вкладывать деньги, инвестировать. Что-то надо с эти м делать… Надо как-то менять подход к методам работы.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Итак, новый сетевой маркетинг – точно не может быть торговым бизнесом. Разве могут обычные люди конкурировать с профессиональными продавцами?! С профессиональными ораторами на сцене?! Конечно, нет. Новый сетевой маркетинг – точно не должен быть похож на традиционный бизнес. Разве могут обычные люди конкурировать с профессиональными бизнесменами?! Разве они хотят открывать свои заводы, производство, склады, магазины?! Там вообще речь идѐт о других бюджетах и других рисках. Простые люди не готовы вкладывать сотни тысяч долларов в свой бизнес. Они не хотят настолько ломать свою жизнь. А в чѐм эти люди могут конкурировать на равных? Единственная вещь в цепочке «Производитель – Продавец – Потребитель»…. Остается потребитель! И вот она блестящая идея – у нас потребительский бизнес! Быть потребителями – это то, чем большинство людей занимаются с удовольствием, и на лучшем уровне.
Что такое «сетевой потребительский маркетинг»? Человек просто живет своей обычной жизнью… Он работает, общается с друзьями, занимается любимым хобби… Важно! Мы сейчас не говорим, что он какой-то супер активный, агитатор, и массовик затейник! Нет, этого и не требуется. Он общительный, но именно в меру, у него есть небольшой круг знакомых, и для него нормально поддерживать с ними отношения. Вообще, как выглядит среднестатистический житель города? У него есть работа с 9 до 17 часов, возможно у него есть какие-то увлечения, он ходит в спортивный клуб, он ходит в гости, у него есть дети, которые учатся в школе, он знаком и с другими родителями школьников и т.д. 1 раз в год он ездит куда-то в отпуск. В конце концов, у него есть основная работа, он встречается с людьми по жизни. И это нормальный круг общения, который образовался вокруг него обычным образом. Вот об этом мы и говорим! Еще одной важной чертой является его доход. Данная модель скорее подходит людям, с уже стабильным средним доходом. Так, что они могут просто покупать эту продукцию, и не рассматривают каждую покупку как «подвиг»! Для них купить продукцию так же естественно, как, например, вы покупаете в супермаркете хлеб. Вы даже не задумываетесь об этом! Пошли, что-то купили, сами употребили. И рассказывать вам об этом так же естественно! Если что-то понравилось – вы об этом рассказали друзьям. Не понравилось - тоже рассказали. А что происходит дальше? Вы просто дали друзьям совет «Отличная книга! Обязательно прочитай!» - Ваши друзья идут и покупают такую книгу в книжном магазине. Вы просто дали совет «Отличный вкусный сок» - Ваши друзья идут и покупают такой сок в супермаркете. Вот на что я хочу обратить внимание! Вы как были, так и остались потребителями, и друзьями… Вы не стали продавцом! Вы просто дали советы. А продажу делает сама Компания.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
В этом месте скрывается главная сложность – Компания обязана вам оказывать такую поддержку, чтобы Вы могли вести такой свободный и независимый образ жизни. Итак, это картинка во многом идеальная… Готов со всей ответственностью сделать заявление, что до сих пор еще НИ ОДНА СЕТЕВАЯ КОМПАНИЯ В МИРЕ не сделала такой модели ведения бизнеса на все 100%. Эта модель пока остается во многом «идеальной» моделью, к которой надо стремиться. И которую хочется иметь. И правильно было сказано, что будущее мы должны построить своими собственными руками, ежедневным трудом, работая в верном направлении. При всех «недоработках», я сохраняю оптимистический взгляд на будущее индустрии МЛМ в нашей стране! Давайте теперь немного поговорим о том, как это происходит на практике. Как уже многократно было сказано, «средний потребитель» в Западных странах и «средний потребитель» в России (Украине, Казахстане) – это… две большие разницы! Александр уже озвучил эти цифры – если в Европе среднее потребление продукции равняется 300 долларов на человека, то в России это 85 долларов… Из личного опыта я мог бы еще сильнее опустить эту цифру, до 65 долларов… Но в любом случае – расхождение в 4 – 5 раз!!! Знаете, было подсчитано, что если на покупку вы тратите более 5% - 10% от своей зарплаты – тогда это уже вызывает у вас напряжение. Такая покупка уже точно не воспринимается вами, как «деньги на карманные расходы»! В России «средний класс» – еще формируется… Это слишком тоненькая прослойка. Людей, которые легко могут себе позволить легко выкидывать по 300 долларов «на карманные расходы» - их еще слишком мало. (Для этого зарплата такого человека должны реально приближаться к цифрам 3.000 – 6.000 долларов в месяц. В Европе это реальные цифры. В России, где средняя зарплата примерно 550 – 700 долларов, увы и ах!…) Учительница в школе не может себе позволить покупать косметику за 300 долларов! Может быть, где-то «у них» на Западе преподаватели и могут позволить себе жизнь «среднего класса». В нашей стране «простая учительница» из школы – этого позволить себе точно не может. Так же, как и большинство врачей, инженеров, бухгалтеров и т.д. Согласно статистике, большинство россиян не ездят «1 раз в год за границу», а предпочитают отдыхать «дома, возле телевизора» или в лучшем случае на огороде… Когда зарплаты тебе хватает только на еду и оплату квартиры, тут особенно не побегаешь по спортивным клубам, гольф-клубам на выходных, или косметическим салонам… Хотя, конечно, общение между людьми всѐ равно как-то происходит. Правда? Второй «тормозящий момент» всей модели – это поддержка самой Компании. Здесь важны обе составляющие: 1-е. Техническая поддержка, инструменты и 2-е. «Идеология», психология, отношение к бизнесу. Надо признать, что большинство компаний всѐ-таки двигаются в эту сторону. Практически любая современная сетевая компания частично оказывается такую поддержку дистрибьюторам. Так что это не вопрос, в какую сторону идѐт развитие, это скорее вопрос – кто на каком этапе. (Но, повторюсь, даже такие молодые и
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
современные компании как Agel, NSP, MonaVie и др. ни одна не может сказать, что полностью, на все 100% внедрила эту модель на практике). А с другой стороны – даже компании «старички» - стараются идти в сторону современных тенденций. Согласитесь, что даже в таких «стареньких» компаниях как Amway, Oriflame, Herbalife, Nu Skin и др. – сегодня присутствуют элементы новой модели сетевого маркетинга – потребительский маркетинг план, корпоративный сайт в интернете, возможности дистанционного обучения дистрибьюторов, видео презентация и т.д.
Можно даже сказать, «идеологическую»!
что
«техническая»
сторона
опережает
Потому что недостаточно просто сделать видео презентацию, сайт, или автозаказ продукции. Важно, чтобы каждый дистрибьютор, каждый спонсор и каждый вступающий новичок – сразу понимали суть, идеологию нашего бизнеса. Не путали сетевой маркетинг нового вида с бизнесом «агрессивной торговли» и т.д. Понимали, кто мы (прежде всего довольные потребители) и что от нас требуется (потреблять и рекомендовать). И не пытались заниматься «не своим делом» (СПАМ, листовки, уговоры, навязчивость и т.д.). И тогда всѐ будет в порядке! Знаете, из личного опыта могу сказать – что в одной и той же компании, при одних и тех же условиях плана выплат, при одной и той же продукции – бизнес можно строить разными методами. Вы никогда не задавали себе вопрос – почему в одной и той же компании есть и «коробейники», который бегают и толкают товар сумками… А есть и топ директора, которые зарабатывают миллион долларов в год и ведут жизнь настоящих МЛМ Звѐзд? Правильный ответ в том, что Вам нужна не только «техническая поддержка», но и правильное мышление, правильная «идеология», правильное отношение к делу, которым вы занимаетесь. В этой книге уже достаточно было сказано о том, что продвигать идею сетевого маркетинга нужно не как «бизнес агрессивного распространения продукции», а как «возможность вести образ жизни Вашей Мечты». Просто запомните этот подход – и всегда следуйте ему. И говоря честно… Не имеет значения, сколько времени данная компания на рынке - в любом случае можно добиться Успеха! Если Вам не нравится товар, который Вы продаете - меняйте компанию! Товары должны быть повседневного спроса и должны заканчиваться. Товар должен быть конкурентоспособным. Его должно быть легко показывать людям. Кто может сказать, что он гордится нашей продукцией на все 100%? Я могу! Конечно, продукция разная. Есть у нас продукт, от которого я без ума, есть который просто нравится, есть, который меньше нравится, но, самое главное - мне не стыдно РЕКОМЕНДОВАТЬ эту продукцию!
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Я предлагаю прямо сейчас провести небольшой эксперимент – сравнение: А можно ли вести свободный образ жизни Нового Сетевика в «старой» сетевой компании? Человек просто живет своей обычной жизнью… Он работает, общается с друзьями, занимается любимым хобби… Вы просто дали друзьям совет «Отличная книга! Обязательно прочитай!», «Отличный вкусный сок» - Ваши друзья идут и покупают такой товар для себя. Как были так и остались потребителями, и друзьями… И не стали продавцом. Просто дали советы. А продажу делает сама Компания. Компания оказывает такую поддержку, чтобы Вы могли вести такой свободный и независимый образ жизни. Он общается с друзьями. Если он хочет рассказать об индустрии МЛМ… Стоп-стоп! Ему даже не надо ничего рассказывать! Поймите разницу! Дистрибьютору НЕ НАДО РАССКАЗЫВАТЬ СУТЬ индустрии, читать 3-х часовую лекцию! Ему надо сказать только СВОЁ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. - Друг! Я занимаюсь отличным делом, которое мне очень нравится, и приносит кучу денег. Хочешь понять, что это такое? Подробности в этой книге (видео, ссылка на сайт и т.д.) (Посоветуйте ему, например, книгу Джона Каленча «Величайшая Возможность в Истории Человечества» - там более чем подробно рассказывается суть индустрии). То же самое про продукцию. Человеку не надо рассказывать ПРО ПРОДУКЦИЮ! Ему надо сказать только СВОЁ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Помните историю про знакомого Александра? - У тебя болят суставы? Есть отличная мазь… И просто дает ссылку. А знакомый уже сам читает описание, смотрит видео презентацию и т.д. Ни в коем случае Вам не надо рассказывать про «химический состав», или «продавать» эту мазь! Если нужно – пускай это делают профессиональные врачи
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
на видео! Всѐ, что говорите вы это только своѐ отношение, отзыв довольного покупателя. В этом и есть ваша работа – быть довольным потребителем продукции, и довольным бизнесменом, который советует знакомым делать то же самое. То же касается и обучение новичка. Мне не нужно обучать своего новичка. Мне нужно только посоветовать ему, какую книгу прочитать, какое видео посмотреть. Если он не хочет читать и смотреть – это его дело. Знаете, Вы не обязаны рассказывать новичку – как ему делать первые шаги. Например, как ему зарегистрироваться на сайте, как сделать заказ продукции, как оплатить продукцию, как составить список знакомых и т.д. Все эти уроки можно записать 1 раз на видео, продолжительностью по 10 - 15 минут – и просто давать людям ссылку. Должна быть система обучения, нацеленная на подготовку покупателей, продавцов, дистрибьюторов, лидеров. Другими словами, каждый должен получать поддержку согласно своему уровню. Пришел новичок – у него много вопросов – первое, что он должен сделать – это подписаться на «Стартовый курс» - книги, пошаговая инструкцию, аудио или видео уроки по первым шагам. Когда дистрибьютор уже имеет свою группу – в 10 – 20 человек – ему нужны совершенно другие уроки – как управлять такой группой, как ставить им задачи, и что делать дальше. И также должна быть уроки для менеджеров, золотых директоров, региональных директоров, международных директоров, и т.д. Итак, нашли «10 отличий»??? А Ваша компания, что реально предоставляет из этого уже сегодня? Да, скорее всего что-то уже есть... А чего-то еще не хватает... Как я уже сказал, даже компании «старички» стараются развиваться в эту сторону. Например, у нормальной компании должен быть интернет сайт. Такой, чтобы Вы могли сообщить кандидату свой номер регистрации, и он мог зайти на страницу по ссылке и зарегистрироваться под вас, если ему это интересно… Но для этого не требовалось вашего личного присутствия!
Хотя еще не всѐ сделано, но надеемся, что это будет сделано в ближайшие несколько лет. Не секрет, что до сих пор еще в России есть проблемы с высокоскоростным интернетом. Допустим, у Вашей Компании есть отличный видео ролик, и вы дали ссылку своему знакомому: - «Посмотри это 10-минутное видео, и ты сам всѐ поймешь!» И вот знакомый начинает смотреть это видео… но у него медленный интернет, и этот 10-минутный видео-ролик грузится у него полдня!!! Какое он получил впечатление?! Скорее всего, он так и не поймет эту интересную ценную информацию, полную эмоций и ярких впечатлений. Но виновата ли в этом индустрия? Нет, скорее это просто суровая реальность нашего рынка. Лучше тогда раздавать видео презентацию на видео- дисках. Это тоже работает, и таким образом были построены огромные команды. Если вы серьезно относитесь к своему бизнесу и собираетесь спонсировать быстро – тогда Вам придется купить или сделать копий, по крайней мере 10 - 15 видео дисков. Если компания заинтересована, чтобы Вы развивались быстро, компания не будет ставить высокие цену на инструменты, мы уже говорили об этом.
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
Например, позволить себе вложить в инструменты бизнеса дополнительные 30 50 долларов вы можете себе позволить. И это окупится.
-
Возможно, через несколько лет мы вместе с Вами будем смеяться над перечисленными в этой книге проблемами! Как раньше все учились пользоваться сотовым телефоном или пейджером… Сегодня – в жизнь приходят совершенно другие технологии. Однако суть сетевого маркетинга всегда будет основана на фундаменте «Довольные покупатели рекомендуют своим знакомым товары, которые им нравятся. Люди делают простые действия, которые могут повторить другие многократно в обычной жизни» - это суть, это базовый принцип. А теперь отвечу наконец-то на Ваши вопросы, которые вертятся у Вас на языке… Если Вы, конечно, читали всю книгу внимательно. - А что же делать людям, которые не соответствуют по образу жизни, по доходам и по кругу общения идеальному образу «европейского сетевика среднего класса»? Как верно сказал Александр: - Если Вы пока не можете себе позволить купить новый БМВ, купите себе тот «автомобиль», какой Вы можете себе позволить! Если Вы чувствуете, что продукция для Вас слишком дорогая, она просто не вписывается в Ваш образ жизни и в Ваш круг общения – выбирайте себе другую компанию. И постройте бизнес там, где вы сегодня живѐте! Кроме того, не забывайте, что Вы может расти в доходах и развиваться! Начинайте с малого. Начните с простого товара, «стоимостью 100 рублей». Научитесь работать с каталогом, научитесь задавать людям вопросы, разговаривать. В конце концов – увеличивайте свои доходы. Когда у вас будут расти доходы и опыт, а также появился новый круг общения, – вы может через год перейти на новый уровень - в компанию посильнее – и теперь это уже не будет для вас особенно трудным, напряжным делом. - А какие компании работают в реальности сегодня на рынке? - Гибридные. Сегодня большинство крупных успешных компаний на рынке – можно называть «нечто среднее» между «идеальной» сетевой компанией и компанией прямых продаж. Например, возьмите компании Oriflame, Amway, Vision и т.д. Их нельзя назвать «торговыми компаниями»... Они уже сильно отличаются от таких компаний. Но они еще и не на 100% сетевые! В них присутствует много признаков сетевых компаний нового поколения… Но много есть и от торговой компании. И знаете, часто это даже не записано в условиях маркетинг плана, и не связано с инструментами, поддержкой. Часто – это в отношении, в голове, в психологии. И я не вижу в этом особенно ничего страшного. Потому что каждый может выбирать методы, которые ему ближе (Разумеется, только если они не нарушают законы и этику) При этом в этих же компаниях встречаются и довольно адекватные спонсоры, которые ведут свой бизнес – профессионально, этично и грамотно, в соответствии с новой почти «идеальной» моделью бизнеса, о которой мы поговорили в этой книге. Знаете, в чѐм отличаются люди «бедные» от людей «среднего класса»? Бедный человек всегда ищет продукцию ПОДЕШЕВЛЕ. Он соглашается даже на низкое
НОВАЯ ВОЛНА МLM: Когда Сетевой Маркетинг в России станет цивилизованным бизнесом?
качество или просроченный товар, второсортный товар. Ему не настолько важны такие вещи как репутация, гарантии, и сервис. А «средний класс» - не старается сэкономить. Он хочет иметь СЕРВИС, престиж, комфорт, удовольствие. И готов за это платить свои деньги. Вопрос – так с кем вы хотите работать? И кем вы хотите стать сами? Какой образ жизни Вы хотите вести? Подумайте об этом. Потому что Ваш ответ определит и Вашу жизнь, и Ваш круг знакомых, и подход к построению Вашего бизнеса. И помните - всѐ меняется к лучшему! Мы живѐм в развитии. Самая Лучшая Компания еще не построена, она ещѐ ждѐт своего Лидера – и кто знает, может быть, этим человеком будете Вы!
Не волнуйтесь, рынок ещѐ свободен! Хотя многим и кажется, что уже "все занимаются сетевым маркетингом". Но хорошая и одновременно плохая новость в том, что 95% дистрибьюторов делают это ничуть не лучше, чем в 1990-е... Даже в самых уважаемых и признанных компаниях. Это факт, с которым надо работать. Профессионалы всѐ равно вытесняют с рынка любителей. Вот только в этом году рухнули две огромные финансовые пирамиды, замаскированные «под сетевой маркетинг», на телевидении целые серии разоблачительных репортажей. Финансовый кризис, выборы и т.д. Но те, кто УМЕЕТ делать сетевой маркетинг - как зарабатывали деньги - так и продолжают зарабатывать - и в России, и на Украине, и в Белоруссии, и в Казахстане, СНГ и т.д. На обычном товаре - косметика, БАДы, мыло, зубная паста и т.д. Товарообороты растут, люди подписываются, появляются новые директора. Так, как будто у всех "кризис", а их это не касается! Чего и Вам искренне желаю! Не обращайте внимание. А просто делайте СВОЙ бизнес. Знаете САМЫЙ БОЛЬШОЙ СЕКРЕТ этого бизнеса? – Это Вы сами! Самая перспективная компания - это ВАША Компания! в которой Вам нравится продукт, для Вас подходящие условия маркетинг плана, которая Вам нравится лично и которую Вам не стыдно рекомендовать друзьям. Давайте говорить по-взрослому... Любой производитель заинтересован, чтобы Вы пользовались его продукцией и делали хорошие отзывы. В нашей индустрии Вам платят только за ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. А за негативные отзывы вам ни копейки не заплатят! Это факт. (Это я обращаюсь напрямую к тем, кто сидит и ругает в форумах компании – конкурентов, или продукцию, или сетевой маркетинг и т.д. Проверьте, хотя бы 1 рубль вы с этого получили?). Итак, вам платят за хорошие отзывы! И вы должны научиться использовать эту выгоду с максимальной для себя пользой. И у вас есть только два пути... Первый – искусственно себя убеждать, насиловать «мне нравится эта продукция! Я с удовольствием... стиснув зубы... еѐ люблю и потребляю... и рекомендую...» Но лично я такой фигнѐй точно не занимаюсь! Я просто выбрал Компанию, которая мне нравится, продукцию, которую с гордостью могу называть Своей Продукцией! И в этом 90% успеха. Если вы сделали правильный выбор – бизнес строится без особого напряжения и сопротивления! «Если судьба посылает тебе лимон - сделай из него лимонад!» Спасибо! И до встречи! Книгу для Вас подготовил Владислав Динаполи. Блог urokiMLM.blogspot.com