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EMINARIUM.C W.S O W
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MARKETING METRICS Medición y Desempeño de Estrategias de Marketing
24 - 25 Abril Santiago, Chile
Viva la Experiencia Michigan en Chile
Aplique las métricas adecuadas para cada estrategia de marketing. Evalúe los riesgos tradicionales de un plan de medición. Identifique casos prácticos para la mejora del desempeño.
Tracy Tuten Ph.D., Virginia Commonwealth University Experiencia Académica Forma parte del cuerpo académico del William Davidson Institute de Ross School of Business y es Profesora Asociada de Marketing en East Carolina University donde dicta programas de publicidad y marketing en medios sociales. Experiencia Laboral y Consultorías Frecuentemente citada en la prensa, incluyendo el New York Times, Brandweek, International Herald Tribune, y el Washington Post, la Dra. Tuten es una líder que contribuye a la industria con sus puntos de vista sobre el aprovechamiento de Internet para las marcas. Ha sido consultora y profesora invitada a nivel internacional en Corea, Alemania, Francia, Croacia, Argentina y Estados Unidos para organizaciones como Samsung Electronics, Royall & Company, Martin Agency y la Asociación de Entrenadores de la NFL. Reconocimientos Recientemente galardonada con el prestigioso Premio O’Hara de Liderazgo en Educación de Marketing Directo e Interactivo. Publicaciones Es autora de Advertising 2.0: Social Media Marketing in a Web 2.0 World. Su último trabajo es un set de 2 tomos titulado Enterprise 2.0: How Technology, E-Commerce, and Web 2.0 Are Changing Business Virtually, el que fue lanzado en julio del 2010.
Ross School of Business at The University of Michigan Con más de 75 años de experiencia en educación ejecutiva avanzada, es una de las escuelas de negocio pioneras a nivel mundial. A través de un ambiente académico de alto nivel y un contacto directo y permanente con empresas líderes, es considerada experta en integrar la vanguardia del conocimiento con las exigencias competitivas del mercado y la aplicación práctica. La escuela proporciona una amplia diversidad intelectual, una comunidad de profesores destacados insertos en un ambiente dinámico y una activa red de contactos que hacen de la educación en Ross School of Business una experiencia única. 2
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The William Davidson Institute (WDI) Como parte de The University of Michigan, WDI ofrece programas internacionales de educación ejecutiva para satisfacer necesidades específicas de economías emergentes. Su principal objetivo es entregar a los participantes las habilidades y metodologías para operar de forma efectiva en una economía de mercado globalizada. Desde 1992 ha entrenado a más de 2000 ejecutivos provenientes de más de 500 empresas en el mundo.
MARKETING METRICS Medición y desempeño de estrategias de marketing
¿Sabía usted que es cada vez más necesario que en el proceso de toma de decisiones se utilicen indicadores y métricas que nacen de la recolección de datos al interior de las organizaciones? ¿Cómo extrae usted métricas para cuantificar el éxito o fracaso de las diferentes estrategias e inversiones en Marketing? Este programa le permitirá planificar un enfoque para medir la efectividad de proyectos, estrategias y tácticas utilizadas; apoyar y justificar las decisiones de inversión, hacer seguimiento a los resultados y generar las correcciones necesarias para alinearse con los objetivos centrales de su empresa.
Traducción simultánea en inglés y español Portal virtual exclusivo de apoyo al programa
Beneficios clave • Evaluar la estrategia de marketing en relación a la misión y visión de la organización. • Clarificar los objetivos de marketing relativos a la estrategia. • Establecer métricas apropiadas para evaluar la eficacia de las estrategias de marketing. • Identificar las mejores métricas para evaluar el desempeño de la organización. • Desarrollar un plan de medición de marketing.
N°1
Ross School of Business es la escuela de negocio N°1 en Estados Unidos en el desarrollo de programas y prácticas de liderazgo. – Leadership Excellence.
N°2
Ross School of Business ocupa el lugar N°2 entre las escuelas de negocio para estudiantes genios. – BusinessWeek.
• Combatir los riesgos tradicionales en el proceso de formulación de un plan de medición de marketing.
Programa dirigido a
T H E
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M I C H I G A N
This is to certify that
• Gerentes y ejecutivos de marketing responsables de desarrollar un plan para medir la eficacia de las estrategias de marketing. • Product managers.
Gonzalo Andrade Riquelme has successfully completed
• Gerentes de comunicaciones.
Marketing Metrics 2014 Robert Kennedy Executive Director The William Davidson Institute at The University of Michigan
Certificado de Participación Cada participante recibirá un certificado de participación emitido por The University of Michigan. Como exigencia de la universidad, el ejecutivo debe estar presente durante todo el programa para obtener dicho certificado. www.seminarium.com
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Marketing Metrics Medición y desempeño de estrategias de marketing
Día 1 8:30 a 9:00
Jueves 24 de Abril Registro
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y LA NECESIDAD DE LA MEDICIÓN
Sesión 1 9:00 a 11:00
• Visión general de la planificación estratégica. • Por qué los datos son importantes. • El rol del balanced scorecard en la planificación estratégica. • El rol de los indicadores en el balanced scorecard.
11:00 a 11:30
Coffee & Networking Break
EL PROCESO DE EVALUACIÓN Y EL MARKETING BASADO EN DATOS
Sesión 2 11:30 a 13:00
• Definición de la estrategia de marketing basada en datos. • Reconocimiento de las fuentes de datos. • Identificación de las métricas adecuadas para cada estrategia. • Cómo superar los obstáculos y conseguir el apoyo de los demás.
13:00 a 14:30
Networking Lunch
LAS MÉTRICAS DE MARKETING MÁS ÚTILES PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Sesión 3 14:30 a 16:00
16:00 a 16:30
Sesión 4 16:30 a 18:00
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• Métricas primarias útiles para los ejecutivos de marketing. • Comprensión del ROI y las variaciones sobre este. • Casos de estudio.
Coffee & Networking Break
REPASO Y CONCLUSIONES
• Casos de estudio (continuación): Las métricas de marketing más útiles para la planificación estratégica. • Actividad de conclusión.
Día 2 8:30 a 9:00
Viernes 25 de Abril Registro
LAS MÉTRICAS DE MARKETING MÁS ÚTILES PARA LA EVALUACIÓN
Sesión 1
• Métricas primarias útiles para los ejecutivos de marketing (continuación).
9:00 a 11:00
• Entender y aplicar las métricas cualitativas.
11:00 a 11:30
Coffee & Networking Break
• Casos de estudio.
APLICACIÓN DE PRINCIPIOS BASADOS EN DATOS EN LA ORGANIZACIÓN
Sesión 2 11:30 a 13:00
13:00 a 14:30
• Cómo escoger las métricas apropiadas. • Hacia una empresa basada en datos: Cómo organizar su empresa para recopilar datos. • Anticipación de problemas.
Networking Lunch
USO DE LAS MÉTRICAS DE MARKETING PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE MARKETING
Sesión 3 14:30 a 16:00
16:00 a 16:30
• Aplicación de los datos a los desafíos de marketing. • Identificación de las mejores prácticas para mejorar el desempeño. • Formulación de una estrategia del cambio.
Coffee & Networking Break
REPASO Y CONCLUSIONES
Sesión 4 16:30 a 18:00
• Un plan de medición de marketing para su organización. • Tips para evitar los problemas comunes en el desarrollo del plan. • Revisión de los casos de éxito.
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Competencias
Aplicado
Humanos
Talentos
Capacitación
Programas Comerciales Programas USA
LBM: Luxury Brand Management
KOM: Kellogg on Marketing
80%
SSM: Strategic Sales
DE LAS GANANCIAS DE UNA EMPRESA PROVIENE DE UN
20% DE LOS CLIENTES, Congresos
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Congreso Internacional de Marketing y Ventas
ENTONCES ENFOCÁNDOSE EN ESTAS “CUENTAS ESTRATÉGICAS” ES UNA
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MANERA EFICIENTE DE MEJORAR SU RENTABILIDAD CONSIDERABLEMENTE*.
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Gestión Estratégica del Marketing de Servicios
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CG: Corporate Governance Congreso
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CEOs: The CEOs Management Program
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Liderazgo Presupuesto Presentaciones de Equipos y Efectivas Feedback
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Compliance Administración del Tiempo / Manejo Reuniones
Liderazgo y Coaching
Seguridad Informática y Análisis de Riesgos
Estrategias Avanzadas de Reducción de Costos
Liderazgo, Influencia & Toma de Decisiones Estratégica
Mediación y Resolución de Conflictos
Estrategias y Tácticas de Negociación
Planeación Estratégica: Clientes, Organización y Competidores
Gestión y Liderazgo Estratégico del Cambio
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Mayo, 2014
Santiago, Chile
MARKETING METRICS Medición y Desempeño de Estrategias de Marketing
Inscripciones e Información General Ciudad, País: Santiago, Chile. Lugar y Dirección: Seminarium Conference Center, San Josemaría Escrivá de Balaguer 6400, Borderío, Vitacura. Fecha: 24 y 25 de Abril de 2014. Valores en UF
Individual
Grupo Corporativo*
45 UF
39 UF
* Valor por persona para grupos de tres o más ejecutivos. Anulaciones: Vía email hasta 10 días hábiles antes del inicio del seminario. En caso contrario se facturará el cupo respectivo.
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