Qui connait cet endroit ?
PrĂŠsentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Musée des Arts et Métiers (CNAM) Paris
Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Présentation du Musée du CNAM Les missions du Musée Organigramme Général du CNAM Département Communication Les identités visuelles La communication interne La communication externe Les instruments de la communication externe La communication internationale La communication de crise Conclusion Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Présentation du Musée des Arts et Métiers (1)
Le Musée des Arts et Métiers est le Musée du Conservatoire National des Arts et des Métiers.
Il a été fondé en 1794 sur une proposition de l’abbé Grégoire à la Convention nationale.
Il conserve l’ensemble des machines, modèles, dessins qui ont été utilisés tout au long des XIXe et XXe siècles. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Présentation du Musée des Arts et Métiers (2)
Cet établissement était destiné à former des techniciens
et
démonstrations
des
ingénieurs
réalisées
scientifiques et techniques.
à
à
partir
l’aide
de
d’objets
Le Musée est situé dans le 3e arrondissement de Paris. Dans le prieuré Saint-Martin-des-Champs. (Classé Monument National depuis 1993). Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Les missions du Musée
Conserver le patrimoine national.
Sensibiliser le citoyen afin de peser dans le débat politique traitant des choix sociétaux (ex: nucléaire).
Inciter les jeunes générations à épouser une carrière d’ingénieur pour susciter l’innovation.
Approche historiographique des objets.
Démystifier la Science. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
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Xavier de Montfort, 45 ans, diplômé en philosophie.
Après son service national s’oriente vers la communication et suit un cursus à l’IRCOM d’Angers.
Il a occupé divers emplois : agence conseil, laboratoire de recherche, etc.
Les expériences les plus importantes : 7 ans au Musée d’Histoire Naturelle, et 7 ans également au CNAM. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Anciennes identités visuelles du Conservatoire et du Musée
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Le pendule de Foucault Image Musée du CNAM
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Communication interne du Conservatoire : 1- Document concernant les évènements internes susceptibles d’intéresser le personnel (par affichage et mél). 2- Document contenant des infos administratives, financières et RH ( mobilité interne, prime, etc.) (par affichage et mél). Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Communication interne du Musée :
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Newsletter : pas automatique (choix du personnel)
Affichage : utilisé dans tous les services
Intranet : mise en place prévue en 2013/2014
Boite à idée : privilégier l’oral plutôt que l’écrit (pour mieux saisir les malaises, inciter le personnel à proposer une piste de solution, intelligence collective).
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A quel moment le Musée communique?
1- Valorisation des œuvres permanentes 2- Organisation des expositions (événementiel) 3- La parution d’ouvrages. (EX : BD) Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Les relations presse : communiqué de presse, newsmagazine,
Edition de BD (Pendule de Foucault) et d’ouvrage à l’exemple de celui consacré à l’architecture du Musée,
La Boutique du Musée,
Réalisation site web institutionnel, et sites web dédiés aux expositions, Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
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Animation en boutique, les goodies (t-shirt logotypé, objets thématiques ex : rebot, coque de téléphone, tableau, livres, etc.),
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Un mot sur la communication numérique
Le site web se décline en deux langues (FrançaisAnglais)
Identité du site : chaque page reprend un dessin ou un schéma d’une invention.
Le fond gris est partout : allusion peut être à la métaphore « matière grise »!
Présence sur le web social : page facebook, compte twitter, myspace, et dailymotion. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Les instruments de la communication externe (3)
Les partenariats avec les cinémas ( entrée gratuite pour un détenteur d’un billet MK2),
Les relations avec les comités d’entreprises,
Les relations avec le milieu éducatif. Surtout les 15-25 ans,
La publicité et affichage. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
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Les objectifs du message publicitaire :
-
Mettre en exergue la mission et la vocation du Musée,
-
Il doit apprendre quelque chose à la cible, contenir une information,
-
Démystifier le caractère scientifique des œuvres et des expositions,
-
Trouver un équilibre entre l’ancien et le nouveau. Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Imagination d’une identité visuelle,
Présentation des visuels à l’entrée du musée,
Le choix se fait en fonction des retours,
Envois aux agences du brief,
Réception de cahier des charges, sans rencontrer les agences !! Présentation 06/12/2012--Master CIM INALCO
Evaluation des compagnes publicitaires 1- Evaluation amont : -
Les tests sur les visiteurs avant la conception du brief agence.
2- Evaluation aval : -
Quantitative : le nombre d’entrée au Musée.
-
Qualitative : les retombées de presse (alerte + agrégateurs de flux RSS). * En général pas beaucoup de critiques, plus de deux ce n’est pas bon).
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De par son budget restreint, la communication est limitée que à l’Ile de France,
Le
Musée
souhaiterait
étendre
le
périmètre
de
communication à la province et à l’international, mais pour l’heure il s’appuie surtout sur la communication relayée : - Prospectus distribués aux hôtels parisiens, - Brochure paris musée vendue en agence de voyages étrangères, - Office de tourisme.
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Formellement
inexistante,
toutefois
le
Musée
privilégie la transparence en cas de crise, à ce sujet le Musée à du faire face à deux incidents : 1- Vol d’un tricycle prêté à l’assureur AXA, 2- La chute de la boule du Pendule de Foucault.
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Conclusion
Le département communication semble maitriser les techniques communicationnelles malgré le peu
de moyen dont il dispose. Néanmoins, nous proposons quelques pistes pour l’amélioration du dispositif communicationnel:
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Quelques pistes d’amélioration 1.Etendre
impérativement
le
périmètre
de
communication au niveau national, du moins pour les grandes villes, il s’agit de patrimoine national,
2. Etendre la communication aux universités et établissement,
à
vocation
non-technique
INALCO, pour recruter les 15-25 ans.
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ex:
Quelques pistes d’amélioration 3.Adapter le site web à la langue japonaise, les Japonais constituent une cible importante. 4.L’absence d’un plan de communication de crise comporte un risque opérationnel important dû aux imprévus. ( décès, démission, etc.)
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Merci
de votre attention
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