Fondation Edhi, Pakistan EDHI HEAD OFFICE Sarafa Bazar, Boulton Market, Mithadar, Karachi Pakistan Phone: +92 (21) 2201261-62 Fax: +92 (21) 2313434
1. Présentation de l’organisation 2. Site institutionnel 3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation 4. Systèmes de communication dédiée classique 5. Vecteurs de communication 6. Evaluation
1. Présentation
Présentation de la Fondation Edhi P Fondation créée en 1951 par Abdul Sattar Edhi Organisation d’aide humanitaire à but non-lucratif 300 centres au Pakistan et des antennes à travers le monde entier Services d’ambulance, d’aide médicale, abris pour les plus démunis, les orphelins, les toxicomanes, les femmes, les handicapés…
1. Présentation de l’organisation
2. Site institutionnel 3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation 4. Systèmes de communication dédiée classique 5. Vecteurs de communication 6. Evaluation
2. Site institutionnel
Page d’accueil P URL de l’organisation : http://www.edhifoundation.com/default.asp Présentation d’Abdul Sattar Edhi (Photo + citation), présentation de la fondation et de son idéologie. Liens vers la page Facebook de l’organisation, les photos, les actualités de l’organisation mais aussi des informations sur le fondateur: biographie, présence dans l’actualité, biographie de sa femme, site de la fondation de sa femme, lien pour acheter sa biographie, ses prix et récompenses…
2. Site institutionnel
Format du site P Site internet en anglais Les objectifs et le fonctionnement de l’organisation (notamment les problèmes rencontrés par la fondation) Des résultats chiffrés Des informations sur le fondateur et son message Comment faire des dons, participer, contacter la fondation, trouver un centre etc…
1. Présentation de l’organisation 2. Site institutionnel
3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation 4. Systèmes de communication dédiée classique 5. Vecteurs de communication 6. Evaluation
3. Identité de l’organisation
logo P
Logo de la fondation pakistanaise
Logo de la fondation internationale
Couleur verte et croissant islamique: drapeau pakistanais
Couleur bleue : associée à la pureté, la paix, la sérénité…
Place de l’Islam dans la société
Mains au-dessus et au-dessous du nom de l’organisation : solidarité, humanité, soutien etc.
3. Identité de l’organisation
Signature P Un homme toujours fidèle à ses convictions : Abdul Sattar Edhi Vivant dans la simplicité Modèle à suivre : confiance dans un pays corrompu Maulana : notre maître Sa femme Bilquis : la « mère du Pakistan » Figure emblématique omniprésente et constamment entouré d’enfants
3. Identité de l’organisation
Message-clé P « Il n’y a pas de religion plus grande que l’humanité » A. S. Edhi Aucune appartenance à un parti politique Pas de distinction en fonction de la confession religieuse (mais assume ouvertement sa foi en l’Islam) Attrait des pays occidentaux car insiste davantage sur l’Homme que sur la religion, la patrie etc.
3. Identité de l’organisation
Eléments graphiques P Eléments du drapeau pakistanais identifiables dans le logo de la fondation
Omniprésence du nom du fondateur et de sa fondation : véhicules, centres, sites… Humilité et notoriété d’ A. Sattar Edhi comme gage de confiance
1. Présentation de l’organisation 2. Site institutionnel 3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation
4. Systèmes de communication dédiée classique 5. Vecteurs de communication 6. Evaluation
4. Communication dédiée classique
Destinataires et Objectifs P Les destinataires sont pakistanais.
Pakistanais vivant au Pakistan mais aussi la communauté pakistanaise de l’étranger (Australie, Canada, Royaume-Uni, Etats-Unis…) Les valeurs sont basées sur la culture musulmane (campagnes de dons pendant les fêtes religieuses…) Fonctionnement comme une forme de sécurité sociale avec cotisation L’objectif de la communication de cette organisation est de sensibiliser les donateurs et bénévoles (actuels ou potentiels) en faisant fonctionner leur affect.
4. Communication dédiée classique
Contenu P A cause de la corruption, la confiance et l’humanité ont disparu. A.S. Edhi décide de placer l’Homme au-dessus de toutes les valeurs existantes. « My religion is humanitarianism… which is the basis of every religion in the world » A.S. Edhi Appel au aux dons et à l’engagement pour les plus démunis : orphelins, femmes seules, personnes âgées, handicapés, familles pauves, blessés etc.
4. Communication dédiée classique
Communication interne P Le bureau central de communication situé à Karachi est relié aux grands centres régionaux : Hyderabad, Sukkur, Mirpur Khas, Multan, Faisalabad, Islamabad, Quetta, qui sont subdivisés en petits centres locaux Répartition et centralisation des échanges : Les centres locaux donnent des informations aux centres régionaux qui les relient au bureau de Karachi qui centralise tout. La fondation publie chaque mois un « Journal Humanitaire » à New York et une lettre d’information hebdomadaire à Karachi pour faire état des activités.
4. Communication dédiée classique
Communication non-marchande P Basée sur la solidarité et l’humanité, la Fondation Edhi insiste sur la transparence de sa comptabilité et dessert une cause sociale.
Implication personnelle d’A. S. Edhi. Refusant de payer pour des publicités, Edhi organise régulièrement des campagnes de dons dans la rue.
4. Communication dédiée classique
Communication internationale P
Présence de la fondation aux Etats-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, au Japon, en Australie et au Bangladesh. Pays où la communauté pakistanaise est importante
Campagnes d’appels aux dons mises en place lors de grandes fêtes musulmanes. La religion est le lien entre les pakistanais de l’étranger. Nb. Seuls l’Australie et les Etats-Unis possèdent un site internet personnel et une newsletter mensuelle. Au Royaume-Uni : reportages sur les chaînes TV communautaires.
1. Présentation de l’organisation 2. Site institutionnel 3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation 4. Systèmes de communication dédiée classique
5. Vecteurs de communication 6. Evaluation
5. Vecteurs de communication
Via les médias Télévisuels Spots publicitaires sur les chaînes pakistanaises et communautaires de l’étranger (ex.Geo) pour les appels aux dons. Shows télévisés dans lesquels A.S. Edhi et sa femme sont reçus pour transmettre des messages tels que « On ne nait pas humain, on le devient ».
Reportages sur les chaînes nationales dans lesquels Edhi est montré salué et respecté de tous.
5. Vecteurs de communication
Via les médias Presse écrite Médaillons dans la presse écrite pour les appels aux dons et à la solidarité Annonces publiées gratuitement Interviews dans hebdomadaires pakistanais
les
Les dirigeants et les propriétaires terriens ne laisseront jamais le peuple s’unir. Ils continuent à tout faire pour diviser le peuple. A Karachi aussi, ce sont eux les responsables de la crise. Unissez vous et allez à la rencontre de vos ennemis.
Edhi
5. Vecteurs de communication
Via les médias Presse écrite (suite) Flyers appelant aux dons à la Fondation Edhi. Flyers distribués sur une période courte et ciblée : durant les fêtes musulmanes (Ramadan, Qurbaan etc.) .
5. Vecteurs de communication
Hors médias Le bouche à oreille est la technique de communication la plus
développée au Pakistan. Problèmes d’électricité récurrents et fort taux d’illettrisme limitant l’accès aux médias (TV, presse écrite, médias numériques…) Les ambulances Communication sous forme de parrainage : l’acteur américain Sean Penn venu rendre visite au coupe Edhi en mars 2012 pour leur exprimer son soutien
1. Présentation de l’organisation 2. Site institutionnel 3. Eléments constitutifs de l’identité de l’organisation 4. Systèmes de communication dédiée classique 5. Vecteurs de communication
6. Evaluation
Evaluation Outils et Supports de Communication : Site internet : Distinguer site en ourdou et site en anglais international Newsletter mensuelle en interne : pas assez régulière selon les antennes. Ex. En Australie, mars 2012 Favoriser la communication interne du bureau central vers les centres locaux Distinguer en général la fondation internationale et la fondation basée au Pakistan
Bibliographie Livres • Abdul Sattar Edhi, an autobiography : a mirror to the blind, 2010 Reportages • Amélie Saillez, Le Royaume de M. Edhi, 2012 (documentaire) • Philantropist Edhi: http://www.youtube.com/watch?v=10bsPB_CkGQ&hd=1 Sites Web • http://www.edhifoundation.com/default.asp (site de la fondation) Articles • http://www.pakistaniaat.net/2011/03/04/abdul-sattar-edhi-a-tribute/ • http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=111102319 • http://www.liberation.fr/portrait/0101257335-abdul-sattar-edhi-70-ans-a-cree-aupakistan-un-empire-caritatif-avec-bureaux-a-new-york-a-londres-et-a-tokyo-pereteresa