Kapitel 2 – Sentrale kontoer De fleste av oss har flere enheter i bruk, det vil si datamaskin, nettbrett og mobiltelefon. Dermed vil de aller fleste ha en konto til Microsoft eller Apple. I tillegg bruker veldig mange en eller flere Google-tjenester, der de trenger en innlogging for å kunne bruke de. Dermed har de aller fleste en konto hos en eller flere av de tre største aktørene på det digitale markedet. Nedenfor finner du en veiledning om disse og hva du eller dine pårørende kan/bør gjøre.
Apple konto
En Apple-konto, bedre kjent som Apple ID, trenger du for å kunne bruke tjenester fra Apple som å laste ned apper fra App Store eller bruke Apple sin skytjeneste iCloud. Dersom du har en iPhone, iPad eller Mac, er det veldig sannsynlig at du har laget en Apple ID den dagen du tok i bruk en eller flere av disse enhetene.
Hva kan du gjør selv?
Du har i Apple systemet ingen mulighet til å fortelle Apple hva du ønsker skal skje med din Apple ID etter din død. Det er derfor viktig at du deler påloggingsinformasjon til din Apple ID med en av dine pårørende eller venn. Dermed kan de for eksempel få tak i bilder eller annen data som ligger lagret i iCloud og/eller slette din Apple ID etter din død. Dersom du ikke deler din påloggingsinformasjon, vil det ikke være noen muligheter for de etterlatte å avslutte eller endre din Apple-konto. Apple har en veldig prinsipiell og restriktiv holdning og gir nesten aldri andre tilgang til noens konto.
Hva kan de etterlatte gjøre?
Dersom de etterlatte ikke har tilgang til innloggingsinformasjon til avdødes Apple ID, har de etterlatte likevel noen muligheter med hensyn til Apple. Det å slette en Apple-konto eller få ut informasjon fra Apple-kontoen til den avdøde, er en nokså omfattende prosess, fordi Apple har en veldig prinsipiell og restriktiv holdning med hensyn til dette. Men det er mulig. En mye enklere prosess er å avslutte eventuelle abonnementer hos Apple som den avdøde fortsatt har (tenk for eksempel på ekstra lagringsplass på iCloud). For alle henvendelser til Apple skal man ta kontakt med Apple support.
Her er fremgangsmåten for å avslutte et abonnement som den avdøde har hos Apple: -
-
Gå til https://support.apple.com/no-no (Apple support). Rull litt ned på siden til du ser «Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg» og trykk på «Få kundestøtte». Avhengig av hvilken enhet den avdøde har, trykk på iPhone eller iPad. Trykk på «Abonnementer og kjøp». Trykk på «Vis, endre eller avslutte abonnementer». Trykk på «Nei takk, fortsett». Trykk på «Snakk med Apple-kundestøtte nå». Fyll ut de 4 feltene og trykk på fortsett.
5
