Generalsekretærens hjørne

Vi står på for digital inkludering

Denne høsten har vi i Seniornett vært travle med politisk påvirkning. Vi har deltatt på høring i Stortinget og innspillsmøter med Kommunal- og distriktsdepartementet, vi har skrevet brev og møtt politikere og beslutningstakere personlig.

Vi tror ikke det er slik at om få år er alle eldre digitale. De digitale tjenestene og enhetene blir mer komplekse. Personer som har vært digitale i yrkesliv og pensjonisttilværelse gir opp, til tross for støtte fra den lokale Seniornettforeningen og vår nasjonale datahjelptelefon. Derfor har Seniornett snakket om hvordan samfunnet kan bidra til å utsette tidspunktet for når du ikke lenger fikser å være digital. Når passord, kodebrikker og berøringsskjermer rett og slett blir for vanskelig. For det skjer med de aller fleste av oss på et eller annet tidspunkt.

Seniornett er opptatt av at digitale løsninger skal være enkle å bruke. Og det skal finnes et sted å ringe om du ikke finner fram. Akkurat det siste er det mange offentlige etater som ikke liker, de oppgir verken e-post, adresse eller telefonnummer på sine sider. For oss i Seniornett er det strutse-politikk, antall eldre som ikke behersker digitale tjenester forsvinner ikke, selv om de som leverer tjenestene fjerner kontaktadressene sine!

I innspillsmøter er Seniornett også opptatt av at det bør være en nasjonal hjelpetelefon for alle seniorer. Medlemmer i Seniornett har allerede en slik tjeneste. Et sted å ringe når mobilen slår krøll, PCen går i svart, eller det digitale skjemaet ikke lar seg fylle ut.

På nyåret kommer handlingsplanen til «Digital hele livet»-strategien. Har de fulgt noen av våre anbefalinger? Vi har i alle fall sagt fra, på vegne av dere!

Kristin Ruud, generalsekretær