Thomas forez by Serbe Leon Rojas Yepes

UNIVERSIDAD DE LA HABANA FACULTAD DE ECONOMÍA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UNIDAD XOCHIMILCO PROGRAMA DE SUPERACIÓN ACADÉMICA

LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN; COMO ALFABETIZACIÓN EN LA FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA UAM UNIDAD XOCHIMILCO

para optar al Grado de MASTER EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN PRESENTA

TOMÁS RAYMUNDO FLORES BAÑUELOS

DIRECTORA DE TESIS DRA. GEORGINA ARACELI TORRES VARGAS

MÉXICO, DF, OCTUBRE DE 2005

Agradecimientos

Para Mary, mis hijos Rodrigo, Mariana, Alejandra, que no permitirán que el proyecto fracase y sacaran lo mejor.

No tengo palabras para expresar la gratitud que siento por mi compañera, por su decisión, apoyo y sacrificio, impulsando con mucho cariño, sobre todo por compartir la aventura y asumir todas las consecuencias, que han sido muchas, como dejar familia, cruzar el océano y mantener la comunicación y proveer lo necesario, pero sobre todo por haber aceptado este desafió, con entusiasmo y en recuerdo a todas las aventura que hemos pasado juntos, como las que faltan por pasas, mientras nos quede un soplo de vida, en estos cuerpos… A mis hijos, por apoyarme y participar del proyecto, donde han arriesgado y abandonado muchas cosas, como la comodidad, sus mascotas, familia, amigos y sobre todo escuela, ya que como esa no encontraran en el mundo, sin embargo va mi gratitud eterna por arriesgarse a viajar al viejo mundo, y luchar con ahínco para salir adelante. A mis padres, Raymundo y Fidelia que estando tan lejos, sentimos estar cerca por el cariño que nos han mostrado toda la vida, y agradecer la enseñaza que esta permitiendo lograr los objetivos de la aventura, lo que les agradezco eternamente. A mis suegros Martín y Berta quien ha cubierto nuestra ausencia, al darle cobertura a Mary, para que no se sienta sola y tenga un apoyo grande, no sentirse lejos de su familia. Gracias también a Silvia Mancia, por permitir a los que la conocemos, decirle cariñosamente Chivis, quien me ha permitido disfrutar de sus dones, talentos,…, campeona incansable para apoyar con paciencia la revisión y corrección del presente trabajo.

COMPAÑERA!! Compañera mía, tan grande es mi pena que el sol, cuando sale, con tanta alegría no me la consuela. Compañera as dejado Casa, trabajo, amigos Por una aventura que hiciste tuya Pero además, la distancia. Compañera, dejaste familia, Hijos, se interpuso el mar Pero te consuelas con la aventura Hoy ves los frutos… Compañera sin verte de día, chaparrita, no vivo... Y luego, a la noche, me quitas el sueño, o sueño contigo. Estando contigo, que vengan fatigas... Puñaladitas, me dieran de muerte, no las sentiría. La quiero, la quiero, ¿qué le voy a hacer?... Para apartarla de mi pensamiento no tengo poder. Desde que te fuiste, Chaparrita, y no vuelves, no sé qué dolores son estos que tengo, ni dónde me duelen.

JUNTOS, INMORTALES!! Compañeros, de aventura Han dejado, amigos, casa, escuela Por una aventura, que han hecho suya Se volvieron, mi tripulación. Gracias por su ayuda, para llevar este barco a buen puerto, y enfrentar al mar Embravecido, pero juntos somos Invencibles, por un ideal Conocen el mundo, y pagan tributo, muy jóvenes sacan la peor parte de la aventura pero se mantienen, fuertes al timón Horas de alegría son las que se van... Que las de pena, se quedan y duran una eternidad Hijos, la tierra andaremos cien veces, con mas aventuras y volveran a andarla, pasito a pasito, hasta que sea, su aventura

ÍNDICE

Agradecimientos

Introducción

1: ESTADO DEL ARTE Cuadro de los aartículos sobre formación de usuarios en México

11 13

La ANUIES A trabajo igual, corresponde salario igual

15 16

2: REVISIÓN BIBLIOGRAFÍCA Actividades de la gestión de la Información Características de la Sociedad de la Información La misión de la biblioteca universitaria Normas de la Guidelines of Library Instruction Programs

18 19 20 24 25

3: ANÁLISIS DE LOS HECHOS El estado del arte del discurso oficial, ante el desafió Los desafíos en la UAM-X

37 39 40

4: INVESTIGACIÓN COMO TAL Enseñanza en el uso y accesos a la información La alfabetización con la biblioteca digital Alfabetización con motivaciones didácticas Alfabetización dentro de las asignaturas La alfabetización de forma didáctica La alfabetización en la etapa final de la carrera, con proyectos y trabajos Aprender en siete saltos Con toda la intención de aprender Conferencias o platicas Enseñanza con estrategias y modelo Funcionando con equipos de trabajo Materias o asignaturas optativas de documentación

44 44 46 46 47 48 49 49 50 52 53 54 55 5

Prácticas grupales Utilización de procedimientos activos Tabla para observar la evolución de los conocimientos en el uso de la información

55 56 56

5: RESULTADOS Y MIS CONSIDERACIONES PARCIALES ¿Por qué es necesario Gestionar la Información en la biblioteca? La vida escolar en la búsqueda de información Alfabetización no solo es habilidades o destrezas

58 60 60 61

CONCLUSIONES PARCIALES A LAS QUE HE IDO LLEGANDO Objetivos para la alfabetización Necesidades básicas para la alfabetización Aptitudes necesarias para la gestión de la información

62 62 63 64

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS:

ANEXO I: Cambio en la educación escolar durante los próximos años Aprender a conocer La nueva función de la escuela Las condiciones de la vida en el futuro. ¿En qué consiste aprender a conocer? Las herramientas para aprender a conocer La función del conocimiento

71 71 71 72 72 73 73 74

ANEXO II: Artículos sobre formación de usuarios en México Congresos sobre formación de usuarios en México: Conferencias Cursos sobre formación de usuarios en la universidad Libros sobre formación de usuarios en México Otros: Tesis

75 75 76 77 77 80

INTRODUCCIÓN “Antiguamente, quien tenía información tenía poder. Hoy tiene poder quien educa a los demás" (J. M. Cardona Labarga)

La capacidad del hombre para trabajar, en conjunción de fuerzas físicas e intelectuales de la que el hombre dispone y que utiliza en el proceso de producción de los bienes materiales, donde la fuerza de trabajo con las herramientas, son la condición fundamental de la producción en toda sociedad, el hombre no sólo actúa sobre la naturaleza que le rodea, sino que desarrolla, además, su experiencia productiva, sus hábitos de trabajo, pero en las sociedades antagónicas de clase, los obreros carecen de medios de producción y son explotados, asumiendo que la fuerza de trabajo se explota. Bajo el capitalismo, la fuerza de trabajo se conviene en una mercancía: 1) la libertad personal del individuo, la posibilidad de disponer de su fuerza de trabajo; 2) la carencia de medios de producción en lo que respecta al trabajador, la necesidad de vender la capacidad de trabajo para obtener medios de subsistencia. Bajo el capitalismo, la fuerza de trabajo, como cualquier otra mercancía, posee valor económico y valor de uso, hipotéticamente el valor de la fuerza de trabajo se determina por el valor de los medios necesarios e indispensables para mantener la normal capacidad de trabajo de su poseedor, como en la de los miembros de su familia, incluyendo también los gastos que implica el aprendizaje del obrero. Con el desarrollo de la sociedad cambian o se modifican las escalas del valor de la fuerza de trabajo es decir cambia de magnitud, dado que se modifican el nivel de las necesidades y la cantidad de medios de vida necesarios para el obrero como de su familia, trayendo por ende el cambio del valor de dichos medios de vida a causa del avance de las fuerzas productivas, pero sobre todo por el cambio o modificación de la herramientas empleadas en los procesos productivos. Las diferencias de nivel en el desarrollo económico, las peculiaridades nacionales e históricas de los países, así como las condiciones naturales hacen que el valor de la fuerza de trabajo en los diferentes países presente diferencias esenciales. A medida que la producción progresa, se registra una tendencia general a que se eleve el nivel de las necesidades del obrero y aumente el valor de la fuerza de trabajo, como de la necesidad del aprendizaje y la adecuación o utilización de nuevas herramientas en los procesos de producción. El valor de uso de la mercancía estriba en la facultad que posee el trabajador de proporcionar plusvalía o agregar valor. Únicamente en ello ve el sentido de comprar y 7

consumir mercancías. Las relaciones entre los intereses de todos los miembros de la sociedad hacen posible el desarrollo integral de las facultades físicas e intelectual de ésta, la incesante elevación de su nivel cultural, técnico, tecnológico con el objetivo de buscar su bienestar material. La humanidad en el transcurso de su historia, ha pasado por utilizar diferentes formas en los desarrollos de la sociedad, la estructura de los mismos ha estado determinada por la forma en que los hombres se organicen. Pero están determinados por los modos de producción, mismos que van aparejados al cambio de los instrumentos de trabajo, para transformar a la sociedad con el objeto de simplificar la transformación de la naturaleza para la satisfacción de sus necesidades fundamentales. En el periodo actual no podía ser diferente, ya que como seres sociales estamos determinados o influenciados por los cambios que la mundialización de los procesos productivos, como del comercio, ha determinado ante el crecimiento de la población No podría dejar de impactar las nuevas tecnologías en los procesos productivos, al igual que lo hizo en la revolución industrial, en la aplicación del vapor en las herramientas de producción, maquinarias y en el proceso de producción, como la creación de sociedades virtuales que mantengan las mismas estructuras que las sociedades nación, pero con el objetivo de establecer las relaciones de las diferentes naciones en un entorno controlado y con unos objetivos mas específicos como son las Sociedades de la Información y la Sociedad del Conocimiento, dentro de las que se enmarca la Gestión de la Información, objeto de estudio del presente trabajo como del impacto de este en la alfabetización informacional, factible de ser aplicado en la Universidad Autónoma Metropolitana unidad Xochimilco. Con lo que se enmarca la aplicación a las universidades a partir de las experiencias de otras instituciones, en particular de las Españolas, ya que tienen lazos culturales e históricos muy similares y son factibles de considerar para que en lo particular se aborde su aplicación sobre la base de estas, como del impacto de los cambios e innovaciones que están sufriendo todas las universidades a nivel mundial. Las universidades, a nivel mundial están viviendo una nueva situación, donde se desarrollan nuevas habilidades básicas en el pensar y el actuar, dentro de los cambios que reclama la sociedad de la información, pero las universidades arrastran muchas de sus funciones tradicionales, que difícilmente encuentra su sitio en la sociedad de la información, creándose un abismo entre las demandas del entorno social y lo que los centros educativos están en condiciones de ofrecer. En los albores del siglo XXI, alfabetizar a los universitarios se ha trasformado en una prioridad en el quehacer educativo, en una tarea compleja, pero con un carácter científico, lo que ha generado un desfasamiento de las actividades artesanales de los procedimientos pedagógicos tradicionales, que debieran estar bajo el control de los docentes, como únicos mediadores del aprendizaje y a la escuela, como único escenario tradicional donde se da la instrucción, para formar seres civilizados, con capacidad de dar respuesta a los retos y los compromisos de la sociedad actual. Hace que cambie el sentido tradicional de la escuela y evolucione para que esté ligado al mundo del trabajo,

la convivencia democrática, y por tanto, al aprendizaje de contenidos operativos, funcionales, y al desarrollo de disposiciones intelectuales y cooperativas. De este modo, la universidad necesita convertirse en un espacio flexible en su organización de contenidos y espacios con estudiantes abiertos a nuevas fuentes de conocimiento, receptivos a la participación de otros muchos agentes, como buscar el fortalecimiento de comunidades educativas más amplias, donde se inicien en el dominio de los caracteres y lenguajes necesarios para vivir tanto en entornos urbanos como electrónicos o telemáticos, desarrollando sus capacidades y habilidades para pensar, informarse y vivir en un mundo en continuo cambio y con una gran diversidad. En el proceso de transformación, las universidades atraviesan un periodo de crisis e incertidumbre, debido a que muchos artículos y libros analizan el impacto de las computadoras u ordenadores --las herramientas--, como las posibilidades del Internet, mientras que las necesidades de información como del conocimiento, no solo se resuelven con las herramientas, pues se requieren acciones, para hacer realidad la idea del aprendizaje a lo largo de toda la vida, fomentando el uso de las nuevas tecnologías de la información, comunicación y generalizando las prácticas pedagógicas multimedia; frente a las grandes inversiones que están realizando casi todos los países para que sus centros educativos, no pierdan la oportunidad de incorporarse a la llamada revolución tecnológica e intenten formar ciudadanos del nuevo milenio, donde encontramos argumentos que destacan que caminamos hacia una sociedad de incomunicación, marginación, cultural y económica, acotándose a los métodos educativos tradicionales – misma curricular y métodos de enseñanza--, sobre todo, encontramos mucha gente de todas las edades desmotivados. Los profesores ya no son los atesoradores de las habilidades y las sabidurías; la única poseedora de los instrumentos para la producción y sistematización del saber como de sus bibliotecas, su tecnología; no es la fuente lógica que funda o explica el orden social: La distribución del mundo, los valores, el orden social, la noción sobre el sentido de los cambios; difícilmente conecta con la acción social; el mantenimiento de un currículo tradicional y la aceptación de uno nuevo adecuado a las exigencias de una nueva sociedad, serios problemas para convertir sus enseñanzas en algo utilizable fuera de las aulas; la pérdida de poder práctico y legitimidad de la escuela es producto, finalmente del valor escaso que le atribuyen los poderes sociales. Es el momento de plantear cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos. En realidad, lo que fluye entre distinta gente nunca es conocimiento como tal, sino datos (información). Es posible aproximar el conocimiento de dos personas que comparten los mismos datos, pero debido a sus experiencias anteriores, a las diferencias en procesar los datos (modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismas tendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemos conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de una gente siempre es diferente a otro. Esto es así, porque el conocimiento es información puesta dentro de un contexto (experiencia).

La alfabetización informacional, las competencias y conceptos que abarca; para su enseñanza en la Universidad cruzando por su trayectoria de las bibliotecas en la "formación de usuarios", describe algunas de las experiencias más relevantes, donde se proponen pautas pedagógicas, es decir gestión de información, para los programas, servicios y habilidades que se pretendan enseñar, tan importantes y cruciales para los universitarios, profesionales e investigadores que reclama la sociedad del conocimiento. La alfabetización informacional como objetivo global, implica y compromete al sistema educativo, como a la biblioteca, y a los profesionales de los servicios de información documental, como proveedores y organizadores de información para su manejo y uso, con el objeto de facilitar las metodologías documentales necesarias para su óptimo aprovechamiento; educar y proporcionar los sistemas de recuperación de información en base a las necesidades y características del proceso de comprensión del conocimiento de los usuarios.

Capitulo I

ESTADO DEL ARTE “Si la historia la escriben los que ganan, eso quiere decir que hay otra historia: la verdadera historia, quien quiera oír que oiga”1.

El mundo esta sufriendo cambios y adecuaciones constantes, sin embargo a partir de la generalización de las herramientas electrónicas, nos colocan en una nueva revolución industrial, aunque ésta es más bien tecnológica, en la que también los temores se manifiestan al creer que nos quedaremos sin trabajo, o pensar que las máquinas harán nuestro trabajo, pero que nosotros no necesitemos capacitación o actualización de los conocimiento, condiciones absolutamente falsas, ya que ni una ni otra de las especulaciones serán en su totalidad ciertas… En la UAM se padecen todas las anteriores intrigas, de los diferentes sectores que la componen, y ha de ser por el papel que les toca jugar en este engranaje de dimes y díretes, de verdades o falsedades, como de los temores o prepotencias al considerar las autoridades que es necesario prescindir del personal administrativo, porque ya las computadoras harán el trabajo y sobre el supuesto de que los hombres descalificados son prescindibles… Los trabajadores ante el temor de capacitarse o actualizase en el trabajo, plantean diferente supuestos que van desde que se pague más, o que se asigne un nuevo nombramiento, obvio decirlo con más salario y que sean capacitados mientras dura el proceso… Otro grupo de trabajadores diciendo que ya son viejos, y que mejor los jubilen por que no son capaces de aprender a manejar las nuevas tecnologías, que mejor los cambien de área o que ya les falta poco para la jubilación… Tanto unos como otros dejan de lado el objeto y función de la universidad y en particular de la biblioteca como de sus profesionales, hacia sus usuarios, por lo que es necesario entrar en materia sobre las razones de la gestión de la información como medio de alfabetización documental del presente trabajo, como la apreciación de las aplicaciones y experiencias de algunas universidades Españolas que desde mi punto de vista son las mas representativas. El objeto es hacer patente la forma en que se utiliza la gestión de la información. La sola mención del paradigma nos ocupa del estudio profundo de los métodos 1

Fragmento de la canción de Eduardo Minogna y Litto Nebbia - incluida en el filme “Evita, quien quiera oír, que oiga” -, Argentina, 1983

cibernéticos para la adquisición, conservación, aprovechamiento y evaluación de las informaciones.

transmisión,

ordenamiento,

Así, concebimos la información como parte de la cultura, es decir, del conjunto de conocimientos, comportamientos, rituales y signos propios de los preceptos comunicativos, religiosos, ideológicos, artísticos, éticos y otros similares que caracterizan una sociedad, ámbito o medio más adecuado para la alfabetización en el manejo de la información, para el caso de los usuarios de la Biblioteca de la Universidad Autónoma Metropolitana, unidad Xochimilco (UAM-X), quienes se encuentran analfabetos en el manejo de ésta y, por lo tanto, desfasados del proyecto de educación modular; es decir, “La investigación como producción de conocimientos en función de objetivos sociales concretos; la docencia como comunicación y confrontación práctica de los conocimientos; el servicio como la aplicación social de estos conocimientos”2, que debiera facilitar el acceso a la sociedad del conocimiento, transitando mediante el rol de la sociedad de la información, partiendo de lo general a lo particular y en sentido inverso de forma dialéctica acompañado de las nuevas herramientas tecnológicas en el campo de la información. La trascendencia del tema es evidente, cuando nos encontramos en una sociedad donde el poder y la sobreabundancia de la información demanda de cada individuo el uso de herramientas cognitivas y documentales para seleccionar, comprender, utilizar y saber compartir la información con los demás, sobre todo cuando de su formación profesional se trate. Las nuevas necesidades formativas generadas en el actual contexto de las sociedades del conocimiento y de la información; exigen una propuesta para instruir a los usuarios en la alfabetización informacional, en el proceso de comunicación del conocimiento y la formación profesional, desde la COSEI-X, para mejorar el aprovechamiento de sus servicios documentales, contenidos en sus acervos que se encuentran en su espacio físico, como el de cualquier otro acervo que se localice dentro o fuera de la Universidad. Dejando en claro el papel que juegan los profesionales de la información y los docentes; quienes conjuntamente, como principio tienen la responsabilidad de alfabetizar a los alumnos de forma conciente para que transiten, de la sociedades de la información a la del conocimiento. En los últimos quince años en algunos países se han dado los primeros pasos institucionales para la alfabetización, como la denominada Information Literacy (Capacidad de leer y escribir de la información)3; centrándose en el mundo educativo, 2

Ramón Villarreal… [et al], “Documento Xochimilco”, México, 19? La capacidad de leer y escribir de la información se define como la habilidad de saber cuándo hay una necesidad para la información; para ser capaz de identificar, localizar, evaluar, y para utilizar efectivamente esa información para el asunto o el problema en mano. El Foro Nacional para la capacidad de leer y escribir de la Información se creó en 1989, como respuesta a las recomendaciones de la Asociación Americana de la Biblioteca y del Comité Presidencial para la capacidad de leer y escribir de Información. Estas adecuaciones, la biblioteca, y líderes de negocios indicaron que ningún otro cambio en la sociedad americana ha ofrecido los desafíos más grandes que la salida de la Edad de Información. La información ensancha en una tasa inaudita, y zancadas enormemente rápidas se producen en la tecnología para almacenar, organizar, y conseguir acceso a la onda de la marea jamás-creciente de información. El efecto combinado de estos factores es una base cada vez más fragmentada de información, un componente grande de que está disponible sólo a personas con dinero y/o afiliaciones institucionales aceptables. En el pasado reciente, el resultado de estos desafíos se ha caracterizado como el "digital 3

con el manejo documental, en los países anglosajones, donde se abarca al conjunto de procedimientos, conceptos y valores necesarios para resolver problemas que impliquen la búsqueda, selección, organización, análisis y comunicación de la información. Cuyo objetivo de dar una formación documental para que cualquier ciudadano en una sociedad donde el conocimiento, cambia continuamente, y siempre es pródiga la cantidad de información disponible en múltiples medios y soportes; pueda tener la capacidad de acceder a la información de una manera integral, hacer un uso crítico y creativo que les permita aprender durante toda la vida, y ser capaces de hacer frente a las demandas y necesidades creadas, interna o externamente de aquélla. Las bibliotecas, como entes proveedores y concentradores tradicionales de información, a lo largo de toda la vida, se constituyen como el sistema educativo formal donde se tienen que desarrollar nuevos y mas activos programas de instrucción, para lograr la educación documental de los usuarios. En el presente trabajo se darán las evidencias documentales de carencias de los mismos para el caso de la UAM-X, y se revisarán algunas experiencias en la formación de éstas, y el rol que juegan en las sociedades de la información y del conocimiento, con el objetivo de la alfabetización informacional. Mediante la adecuada gestión de la información se logrará la formación de los usuarios, como parte importante de la alfabetización, pues, las nuevas tecnologías, mismas que en el caso de la COSEI se escatiman, o se aplican restricciones para el uso generalizado de las mismas, ya que han pasado a ser condicionantes de todo tipo en el flujo de información. Sobre todo, es menester dejar clara la necesidad de una alfabetización, que coadyuve a la comprensión, al análisis y la valoración de textos e hipertextos muy diversos. Aunado al desarrollo de la capacidad de buscar y encontrar la mejor utilización de la información. La ausencia en los proyectos en la UAM-X, para alfabetizar o la formación de los miembros de sus comunidad en el uso y manejo de la información, es un muestra reflejo de lo que sucede en el país, como lo demuestra la siguiente investigación documental sobre artículos, congresos, ponencias y la producción monográfica, (ver cuadro siguiente y la referencias completas en el anexo 1) tan escasa o paupérrima, comparada con el número de universidades, colegios. Institutos, centros de investigación, etc., públicos y privados existentes a lo largo y ancho del país, donde cuenta con una población de 100.300.000 millones de habitantes cuya composición es del 74.6% de estos vive en las ciudades, con una tasa media de crecimiento poblacional anual: 1.85% en el año 1990-20004, en la que se proponga resolver los problemas de alfabetización informacional. Cuadro sintético de la investigación documental de artículos sobre alfabetización o formación de usuarios en México (Ver anexo 1) Años comprendidos 1982

Artículos publicados 1

divide". National Forum on Information Literacy, http://www.infolit.org/ (Consultado en noviembre de 2004) 4 Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), Resultados Preliminares del XII Censo General de Población y Vivienda 2000, Los censos de 1990 y el del 2000. En http://www.inegi.gob.mx (Consultada en enero de 2005)

1993 1998 2000 2001

1 2 1 5

Años comprendidos 1982 1995 1997 1999 2000 2002 2003 2005 200?

Congresos y conferencias 1 1 1 3 2 3 1 1 1

Años comprendidos 200?

Curso formación universitaria 1

Años comprendidos 1994 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 200? Años comprendidos 2003 200?

Libros publicados 2 1 5 3 13 2 3 1 1 8 Tesis 2 2

TOTAL DE LOS PERIODOS COMPRENDIDOS Sin especificar Antes de 1990 Entre 1990-1995 Entre 1996-2000 A partir de 2000

TOTAL DE LOS TRABAJOS PUBLICADOS 12 2 4 31 19

Entre 1982 y 2004

El cuadro anterior nos demuestra que en el país no esta considerado por los especialista en habilidades informacionales o de alfabetización dar respuesta a sus compromisos internacionales, sobre todo en la educación superior en México, lo que obliga a las profesionales, como a las estructuras estatales a considerar, adoptar algunos 14

de los proyectos probados en este campo y que son compromisos contraídos con los organismos internacionales, como la UNESCO5, el Banco Mundial y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), razón que obliga a la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Enseñanza Superior (ANUIES) a incluir en su proyecto para la educación superior, en la que está considerando alcanzar en el 2020, y establece: • •

• • • • •

Impartirá educación de calidad basada en la innovación permanente de los métodos pedagógicos y en el uso intensivo de tecnologías de información y comunicación. Desarrollará habilidades intelectuales en los alumnos; los directivos serán más académicos y profesionales; el docente tendrá el rol de facilitar y ser tutor del aprendizaje y los alumnos serán más activos y responsables de su proceso formativo. Tendrá una estructura curricular más horizontal y flexible, permitiendo la movilidad de los estudiantes y docentes, las salidas y entradas intermedias, y la actualización permanente de los contenidos. Pondrá énfasis en los métodos educativos y las técnicas didácticas favoreciendo la creatividad, las facultades críticas de los estudiantes y la capacidad de plantearse y resolver problemas. Existirán procesos y sistemas de evaluación, acreditación y aseguramiento de la calidad de las instituciones y del aprendizaje. Estarán definidas las líneas de investigación y de vinculación con el sector productivo. Se contará con “sistemas bibliotecarios en sentido amplio (incluyendo materiales de soporte no convencionales, acceso a redes y bases de datos nacionales e internacionales), bien dotados y eficientemente manejados para poner al alcance de los académicos y alumnos los avances del conocimiento universal. Los acervos cumplirán con estándares internacionales”.6

La ANUIES considera otros cambios, dentro de los que están establecidos los siguientes7: • •

Establecer redes interinstitucionales, con la finalidad de elevar la calidad de la educación, satisfacer la demanda de servicios en este nivel y optimizar recursos de información y tecnológicos. Consolidar los cuerpos académicos de tiempo completo, a través de la profesionalización de la docencia, la movilidad, el intercambio y el impulso hacia los estudios de postgrado, la formación pedagógica, el dominio de idiomas extranjeros y la actualización.

“Declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI: visión y acción”. En: Conferencia Mundial sobre la Educación Superior. (9 de octubre de 1998), París: UNESCO, 1998, p. 3. 6 Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior. La educación superior en el siglo XXI: líneas estratégicas de desarrollo, una propuesta de la ANUIES–México: ANUIES, 2000, p. 149. 7 México. Secretaría de Educación Pública. Programa Nacional de Educación: 2001-2006. México: SEP, 2001, p. 269.

•

Desarrollar en los alumnos las habilidades para el autoaprendizaje, darles asesoría a fin de disminuir la deserción escolar, apoyarlos con programas paralelos sobre habilidades para el aprendizaje, de estudio y sobre el uso de la biblioteca y de Internet. Ofrecer la posibilidad de cursar materias en varios campus, ya sea de manera presencial o remota. Fomentar, en el último año de carrera, la integración con el campo de trabajo.

•

Fortalecer la innovación educativa y el aprendizaje basado en el estudio personal e individual y permanente, con múltiples entradas y salidas del mundo de trabajo hacia las IES y viceversa. También contempla la actualización de los contenidos curriculares, el desarrollo de habilidades para el aprendizaje continuo e independiente, la educación abierta y/o a distancia, el uso intensivo de las tecnologías de la información y sistemas de evaluación y acreditación internas y externas.

Con el objeto de lograr los compromisos del gobierno con los organismos internacionales o por sus programas, la ANUIES delega en sus miembros la responsabilidad de revisar su misión y visión, para desarrollar programas institucionales, donde se propone que se involucre en los procesos de aprendizaje y en las actividades de investigación a los profesionales de la información que trabajan en sus instituciones. En la investigación documental sobre alfabetización se hace referencia da un curso compuesto de 40 horas mediante un conjunto de talleres, impartido por José Antonio Yáñez de la Peña titulado “Compartir es el camino, una alternativa para formar usuarios más eficientes”8, los mismos con los siguientes nombres: Cómo se realizan los procesos; Cuáles son las herramientas de trabajo; En qué consisten los servicios, con el objeto de que posteriormente pudieran dar apoyo a investigadores. El programa también fue llamado Formación de Investigadores Bibliográficos, que consistió en dar instrucción a estudiantes de servicio social después del mismo se consideró resolver las necesidades de los investigadores, con ayudantes calificados, para abordar las necesidades del mismo, mediante la aplicación y manejo de estas temáticas, a pesar del titulo se excluye a los profesionales de la institución, en donde las preguntas obligadas son: ¿Qué se explicaban en estos talleres?, ¿Cuáles son los resultados?, ¿por que dejaron fuera al personal profesional?, ¿solo algunas personas merecen ser alfabetizadas?, y ¿las autoridades deben tener un proyecto general de alfabetización, con el personal profesional de las bibliotecas? Se imparte otro curso de formación por Internet en la UAM unidad Azcaptzalco, en la que solo con preguntas explicitas le dan una orientación, pero no se hace de forma presencial y generalizada para toda la comunidad de la unidad, como tampoco con el objetivo de que se imparta en forma optativa adicional u obligada y anexa a la curricula. A trabajo igual, corresponde salario igual 8

José Antonio Yáñez de la Peña. “Compartir es el camino, una alternativa para formar usuarios más eficientes” En Seminario la Biblioteca Universitaria y la Calidad Académica, 26-28 de septiembre de 1984, Memorias. México: ABIESI, 1984., pp. 117-123

Cabe hacer notar que la UAM, es el único lugar en México, donde al personal profesional, no se le reconoce como académicos, situación considerada en el resto de las instituciones de educación superior, publicas o privadas, además viola la Ley Federal de Trabajo: Artículo 86: “A trabajo igual desempeñado en puesto, jornada y condiciones de eficiencia también igual, debe corresponder salario igual”9 y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Articulo 123: Titulo Sexto: Del Trabajo y de la Previsión Social: VII. “Para trabajo igual debe corresponder salario igual, sin tener en cuenta sexo ni nacionalidad”10, siendo un ejemplo claro que al personal profesional se le considera de cuarta categoría –El tabulador salarial se asigna: autoridades, profesores, personal de confianza y administrativos--, además de que no se tiene considerada a las Coordinaciones como instancias académicas, facultadas con la capacidad y obligación de impartir docencia y cursos de formación. El instructivo de la COSEI-X, adolece de la asignación de instrucción --como indica su propio titulo, lo que es una incoherencia de principio--, o formación de los usuarios, pero sobre todo descalifica al personal profesional, ya que en lugar de ser una biblioteca académica con actividades propias, para lograra una mejor utilización de los recursos documentales, permitir que se desarrollen convenios con otras instituciones, como el compartir los recursos documentales, que en el costo beneficio se vea mayormente orientado al beneficio que al costo, pues lo único con que se beneficia a los usuarios, es cuando ingresan a la universidad se aplica el Programa de Integración al Medio Académico (PIMA11), les dan un paseo por las instalaciones, entre las que están la biblioteca y muchos de los alumnos no vuelven a regresar, ya que es mejor ir a otra institución en la que encuentres el mayor numero de respuestas a sus necesidades documentales, esto por que quien dirige a la coordinación no tiene programas a corto, mediano y largo plazo, ni un manual de procedimientos, ya que al igual que las autoridades centrales no consideran que la biblioteca sea prioritario o importante.

Secretaria del Trabajo y Previsión Social, “Ley Federal de Trabajo”, México, Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970., Articulo 86. en: www.cddhcu.gob.mx/leyinfo/pdf/125.pdf (Consultada en julio de 2005) 10 “Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos”, Legislación Federal (Vigente al 5 de agosto de 2005, en: http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/9/ (consultada en agosto de 2005) 11 Programa de Integración al Medio Académico (PIMA): con el propósito de informar y orientar a los alumnos de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a la comunidad universitaria. […], explicó a los asistentes en que cosiste el sistema modular, que diferencias sustanciales encontrarán con el modelo educativo tradicional y cuales son las ventajas de preferir ser “ranas a ser Pumas”. […]Al finalizar todas las ponencias, se les invitó a los alumnos a dar un recorrido por los módulos de información instalados por la dirección de actividades deportivas. De igual manera, servicios médicos, la biblioteca, la librería y el área de cómputo ofrecieron sus respectivos módulos para informar a los asistentes de los servicios que proporcionan. […], invitarles a concluir el PIMA con la segunda etapa del programa que se llevará a cabo – posteriormente--, la cual consistirá en una serie de pláticas de las licenciaturas y de gestión escolar. En: http://dcsh.xoc.uam.mx/comunicacion/via_comun/noticias_pima.htm (Consultada en mayo 2005)

Capitulo 2

REVISIÓN BIBLIOGRAFÍCA “Considere el que posee una biblioteca escogida, por pequeña que sea, que tiene en su casa una compara de hombres sabios y de agudo ingenio que, escogidos entre las regiones civilizadas, en el decurso de un siglo, han puesto en orden los resultados de su sabiduría y erudición”. Emerson

El trabajo consta de una búsqueda de diferente fuentes documentales de información, relacionada con la alfabetización informacional, como en la formación de usuarios, de la que localicé muchos, empecé por hacer una gestión de estos, y solo tomar los más representativos, como los que se mantienen vigentes actualmente en España, que tienen la prioridad de mantener la alfabetización de sus usuarios, como la de sus diferentes opciones motivacionales que hagan ver a los usuarios que es una necesidad mantenerse alfabetizado, para la formación profesional, además de la vida diaria; empiezo a citar las diferentes fuentes documentales utilizadas, con sus conceptos paradigmáticos, para ir ascendiendo a lo general. En la era de la información, uno de los principales problemas es el exceso de ésta; es necesario invertir mucho tiempo en la gestión de ella, debido, entre otras causas, a la liberación de los mecanismos regulatorios existentes en materia de publicaciones, sobre todo, como resultado del surgimiento y desarrollo de Internet; por esta razón, es frecuente encontrar un número significativo de publicaciones redundantes y de baja calidad, mezcladas con otras importantes y sólidas, difíciles de hallar entre la información que las "envuelve". Son múltiples las definiciones de un mismo concepto, que en su conjunto son bastante dispares, y en muchos casos, ambiguas. Esto se debe, por una parte, al enfoque con el que se define el concepto (cultural, organizativo o tecnológico), y por otra, a que existen diferentes aproximaciones, en dependencia de su aplicación concreta a casos reales.12 El término "información" alude a cualquier expresión, verbal, numérica, gráfica o de otro tipo que posee un significado determinado dentro de un contexto concreto, y cuyo objetivo último es comunicar datos de algo.

García Robles, Roció. “El nuevo paradigma de la gestión del conocimiento y su aplicación en el ámbito educativo”. Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/125.html. ( Consultado el 30 de diciembre de 2004)

En cambio el "conocimiento" se podría definir como la capacidad para actuar, con base en el uso de una cierta información almacenada, como consecuencia de: • •

la capacidad de comprender e interpretar la naturaleza de un dato, en un cierto fenómeno, las leyes que regulan su comportamiento, la aplicación de ciertas habilidades o capacidades complementarias.

Por tanto el conocimiento puede servir como base para determinar: • • •

cómo actuar en determinadas circunstancias; cómo llevar a cabo un trabajo a partir de ciertas instrucciones o especificaciones; cómo elaborar una estrategia para conseguir un determinado resultado

La información es un insumo que, como toda mercancía hay que producirla, almacenarla, procesarla y difundirla –gestionar--, para lo cual se requiere invertir en la formación de especialistas y técnicos, en creación de infraestructura y equipo para procesarla. Considerada un recurso estratégico, de altos costos, en especial la de carácter científico y técnico, es necesario establecer la coordinación de diferentes organismos que apoyen y contribuyan a la elevación de la calidad en el desarrollo de las actividades de educación, ciencia, tecnología, medicina, salud, finanzas, gobierno y en el diseño de políticas. La información en un esquema ideal, es un bien social, de libre acceso y debe emplearse para favorecer la educación, el aprendizaje, el conocimiento, no debe ser ocultada ni manipulada –en teoría--, pues en la realidad no es así desde el momento en que se convierte en mercancía, y como tal, se vende, especula, se posee y afecta al erario, al causar impuestos.13 Actividades de la gestión de la Información La Gestión de la Información (GI), es el resultado de un conjunto de disciplinas que vinculan la praxis --teórica y prácticamente--, a las llamadas ciencias de la información, donde sus principales exponentes son la documentación o la biblioteconomía, a las que se ha incorporado la utilización de las nuevas tecnologías, esto es factible de comprobar en algunos de estos campos, desde el que se han dado los mayores avances en cuanto a la definición de la gestión de la información, son en las universidades de Murcia, España; la Habana, Cuba, Estados Unidos, etc., y que intenta definir desde los enfoques de la administración de empresas, sus ámbitos de competencia, contenidos y prácticas profesionales.

“Ahora, todo Estados Unidos es una --nueva economía-- de la información”. […] La "Nueva Economía" de la información representaba en la década del 90 aproximadamente 10% del PIB y, al mismo tiempo, desde 1993 en adelante recibió más de 50% del total de las inversiones realizadas por las empresas estadounidenses. Sin embargo, en el transcurso de esos años la productividad surgida de este fenomenal boom de inversión fue todavía un fenómeno reducido a ese sector de la economía. Lo que ocurre actualmente, en los últimos tres años y, sobre todo, en los doce meses previos, en que el salto de productividad irreversible que tuvo lugar en 10% del PIB estadounidense se extendió ahora al conjunto del sistema económico. […] Artículo publicado en el diario EL CRONISTA el 24 de septiembre, http://www.agendaestrategica.com.ar/EstrategiaDetalles.asp?IdMaterial=516 (Consultado en noviembre de 2004.)

La gestión, vista en base a las necesidades de la empresa, de las organizaciones, lleva al gestor de la información a alejarse de los procedimientos de comprensión del papel que juega en el proceso de producción,14 como el rol que juega y la forma en que añade valor a la mercancía que genera, llamada información. Características de la Sociedad de la Información El término de sociedad informacional que utiliza en los 50s (Castells)15 se refiere al desarrollo de un proceso de transformación estructural de la sociedad avanzada, desarrollándose de forma paralela entre la revolución tecnológica y la globalización16 en los campos económico y cultural, también dicho término abarca la práctica para generar conocimiento y procesar la información mediante estos recursos. Lo importante es que la productividad, el crecimiento económico y la reorganización de la riqueza como del poder se estructuran sobre la base del control del conocimiento y la información, y como consecuencias, entre otras no menos significativas; la interdependencia de los procesos políticos, la globalización de la economía y la tecnología de la información; manteniendo la dualidad creciente –económico--cultural-- entre sociedades avanzadas y países subdesarrollados; y la consecuente penetración de la hegemonía cultural, que provoca que el ciudadano pase a ser receptor pasivo e individualizado de mensajes y flujos de información; en resumen, Castells considera que: “Sociedad digital es (global, convergente, caótica, cuna de una nueva realidad virtual y es rauda)”, y Mattelart lo reafirma al decir "[...] la noción de sociedad de la información que se ha popularizado se refiere a un proyecto concreto que, a mi juicio, no beneficia a la mayoría, sino que está construido, precisamente, sobre el mito de que va a beneficiar a la gran mayoría, pero se tiene que pagar para acceder o utilizar ésta”17.

Teoría de la producción y los costos: La teoría de la producción analiza la forma en que el productor dado "el estado del arte o la tecnología, combina varios insumos para producir una cantidad estipulada en una forma económicamente eficiente". Toda sociedad tiene que organizar de algún modo el proceso productivo para resolver adecuadamente los problemas económicos fundamentales. Pero, independientemente de la organización que se adopte, hay ciertos principios económicos universales que rigen el proceso productivo. La producción de bienes y servicios puede estar en manos del Estado, como en el sistema comunista; o en manos de la empresa privada, como en el sistema capitalista. Pero en ambos casos la actividad productiva está condicionada por ciertas leyes o principios generales que tiene que tomar en consideración el empresario si desea lograr el uso más eficaz de los recursos económicos a su disposición; es decir, lograr la máxima producción con el máximo de economía, bajo cualquier tipo de organización socioeconómica. Los principios que regulan la actividad económica son: • Principio de la Escasez • Ley de los Rendimientos Decrecientes. • Principio de Eficacia Económica. […] Ferguson, C. E y Gould, J. P, “Teoría macroeconómica”, FCE, 1975. (checar paginas del libro) 15 Castells, M., “Flujos, redes e identidades: una teoría crítica de la sociedad informacional”, Actas del congreso internacional Nuevas perspectivas críticas en educación, Barcelona, Paidós, 1954. 16 El concepto de globalización se utiliza desde que el capitalismo se desarrolló en Europa, presentó siempre connotaciones internacionales, multinacionales, transnacionales, mundiales, desenvueltas en el interior de la acumulación originaria, el mercantilismo. el colonialismo, el imperialismo, la dependencia, la interdependencia. Y eso es evidente en el pensamiento de Adam Smith, David Ricardo, Herbert Spencer Karl Marx, Max Weber y muchos otros. Pero es innegable que el descubrimiento de que el globo terráqueo no es tan solo una figura astronómica, sino histórica, destruye modos de ser, pensar y fabular. 17 Op. Cit. Castells, M.

“Es una creencia que desde sus comienzos ha acompañado a las tecnologías de comunicación a distancia [...] La sociedad global de la información se ha convertido en un reto geopolítico, y el discurso que la envuelve es una doctrina sobre las nuevas formas de hegemonía [...] la hegemonía mundial pasa por las tecnologías electrónicas y se manifiesta a través de una triple revolución diplomática, militar y gerencial. Se pasa de la diplomacia de los cañones a la diplomacia de las redes para reorientar al mundo en función de lo que se llama la democracia de mercado”18. La sociedad de la información19 es difícil de definir con un solo concepto, sin embargo, todos coinciden en que está constituida por diferentes factores entre los que se encuentran la tecnología e interactividad, globalización y virtualidad, organización y automatización, creatividad e inteligencia, pero que confluyen en su generación, y es difícil predecir su futuro por los diferentes y constantes cambios en su desarrollo. No obstante, se incluyen algunos planteamientos para justificarlo como que “estamos pasando del homo sapiens al homo digitales”, según Terceiro, J.,20 donde vemos constantemente cómo los niños mediante los juegos electrónicos empiezan a desarrollar habilidades en particular con el dedo pulgar, ya que empiezan a tocar el timbre de la puerta con éste y antes se hacía con el índice o el medio; y así, dando pauta a que por estas y otras habilidades, se generen niños de nueva generación o “la net-generation o generación de la Red” como dice Cebrián,21 y todo debido a que se encuentran rodeados de bits; siendo excepcionalmente curiosos, independientes, desafiantes, y poseen gran facilidad en el uso de cualquier herramienta digital, para el ocio, el aprendizaje y la comunicación, convirtiéndose en una generación interactiva, buscando la manera de participar, elegir, queriendo ser actores. En comparación con la característica pasiva de los usuarios de televisión, quienes son eminentemente unidireccionales; es decir, espectadores receptores, en lugar de actores. Lo anterior se ve reforzado con la posición más reciente que plantea Trejo Delarbre, Raúl, sobre los “Diez rasgos de la sociedad de la información: 1. Exuberancia; 2. Omnipresencia; 3. Irradiación; 4. Velocidad; 5. Multilateralidad/Centralidad; 6. Interactividad/Unilateralidad; 7. Desigualdad; 8. Heterogeneidad; 9. Desorientación y 10. Ciudadanía pasiva”22 en la que establece: La sociedad de la información dispone de una apabullante y diversa cantidad de datos, mediante la utilización de los nuevos instrumentos de información, como de sus contenidos, formando parte del escenario público y de la vida privada, también se 18

Mattelart, Armad, “Historia de la sociedad de la información”, Paidós, Comunicación núm. 132. Barcelona: Paidós, 2002. 19 El concepto de la sociedad de la información se genera al termino de la Segunda Guerra Mundial, como una forma de lucha ideológica desde los países capitalistas como propaganda en contra de los del bloque socialista y denominadas "sociedades totalitarias" frente a las posibilidades del "mundo libre". Sin embargo, las democracias occidentales enfrentaron en 1972-1973 una severa crisis, y serían organismos como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y el Centro de Estudios Estratégicos (CEE) quienes la adoptan como un paradigma de "libertad". 20 Terceiro, J., “Sociedad digital. Del homo sapiens al homo digitales”, Madrid, Alianza, 1996. 21 Cebrían, J. L., “La red. Cómo cambiarán nuestras vidas los nuevos medios de comunicación”, Madrid, Taurus, 1998. 22 Trejo Delarbre, Raúl, “La Sociedad de la Información: Vivir en la Sociedad de la Información Orden global y dimensiones locales en el universo digital”, Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología, Sociedad e Innovación, 1 / septiembre-diciembre, 2001, Organización de los Estados Iberoamericanos (OEI)

distingue por la distancia ilimitada que alcanza el intercambio de mensajes, salvo fallas técnicas, se ha vuelto instantánea, utilizando las capacidades técnicas de comunicación permitiendo que recibamos información de todas partes del mundo, aunque lo más frecuente es que la mayor parte de la información que circula por el mundo surja de unos cuantos sitios, pero diferente a la comunicación convencional –la radio y la televisión--, los nuevos instrumentos sirven para propagar información, permiten que sus usuarios sean no sólo consumidores, sino además productores de sus propios mensajes. La Sociedad de la Información ofrece tal abundancia de contenidos y tantas posibilidades para la educación y el intercambio de conocimiento entre la gente de todo el mundo, que casi siempre se pretende que sea un remedio a las muchas carencias de información que padece la humanidad, provocando que los medios contemporáneos y particularmente en la Internet se duplican, o mas bien se multiplican actitudes, opiniones, pensamientos y circunstancias de nuestras sociedades, esto por la enorme y creciente cantidad de información a la que podemos tener acceso, no sólo es oportunidad de desarrollo social y personal, si no también genera dispersión y saturación de mensajes, en la que se da preponderancia a los contenidos de carácter comercial, particularmente propagados por grandes consorcios mediáticos, la ausencia de capacitación y reflexión suficientes sobre estos temas, en la que hace que el consumo prevalezca sobre la creatividad y el intercambio mercantil sea más frecuente que el intercambio de conocimientos. Consideraciones que establecen Seltzer, K. Bentley, en el articulo “La era de la creatividad. Conocimientos y habilidades para una nueva sociedad”, dejando con claridad algunas características que identifican con precisión a la Sociedad de la Información23 •

Gestión de la información: Por el crecimiento exponencial del volumen de información que manejamos en nuestra vida cotidiana, las personas deben ser capaces tanto de seleccionar y organizar la información, como de absorberla. Y resulta fundamental para una gestión eficaz del conocimiento el saber qué información buscar. El desarrollo de esta habilidad implica la transformación de un modelo de aprendizaje basado en canales de información establecidos – libros de texto, profesores, apuntes, etcétera— a otro en el que existe un número y variedad mucho mayor de datos caóticos a los que se accede a través de canales más fluidos y variados. Tener acceso a la misma información que los demás posee cada vez menor valor, pues, descubrir nuevas fuentes y sintetizar su información con la ya disponible adquiere una importancia enorme y creciente

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Autoorganización: en muchos sectores las jerarquías y las divisiones del trabajo están perdiendo rigidez. Uno de los mayores cambios que se están dando en la vida laboral es la pérdida de una rutina reguladora, a pesar de que en el entorno escolar siguen predominando los horarios fijos y la distribución de escolares y espacios, atendiendo a criterios rígidos. Esta transformación de nuestra vida implica la necesidad de definir y estructurar nuestros objetivos,

Seltzer, K. Bentley, “La era de la creatividad. Conocimientos y habilidades para una nueva sociedad”, Madrid, Santillana, Aula XXI, 2000

gestionar nuestro tiempo, establecer prioridades, evitar el exceso de trabajo, conjugar diversas responsabilidades que entran en conflicto, etc. En este sentido está creciendo en importancia la autoorganización mental para desarrollar estrategias de pensamiento, abordar un problema desde diferentes puntos de vista y comprender la variedad de herramientas y técnicas que podemos utilizar para llevar a cabo una tarea optimizando nuestra eficacia. •

Interdisciplinaridad: las más valiosas formas de innovación se basan cada vez más en la interacción entre distintos tipos de conocimientos y tecnologías. No hay que caer en el error de considerar el conocimiento interdisciplinario como mera especialización en varios temas, sino en la aplicación de los métodos o conocimientos de una, al análisis e investigación de otra.

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Personal e interpersonal: debido a que el trabajo en equipo es cada vez más habitual, la capacidad de interactuar exitosamente con otras personas está adquiriendo una enorme importancia. La expansión de las industrias de servicios y la creciente importancia de los servicios de atención al cliente también han propulsado este camino. Cuestiones como el conocimiento, experiencias y sentimientos con el fin de trabajar de un modo eficaz en el seno de equipos, comercializar su talento, forjar alianzas y buscar nuevas informaciones.

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Reflexión y evaluación: a medida que las organizaciones comienzan a considerarse a sí mismas como entornos de aprendizaje y de pensamiento, avanzan en el descubrimiento de la capacidad reflexiva --la capacidad de observar, analizar y formar decisiones acerca de si mismas-- constituye una faceta de vital importancia de su capacidad para adoptarse, responder y prosperar. Una de las implicaciones de la transición hacia una sociedad basada en el conocimiento es que la inteligencia se encuentra mucho más distribuida que en épocas anteriores. La reflexión resulta fundamental para la evaluación. Únicamente podemos aprender a valorar algo correctamente si somos capaces de distanciarnos de ello, considerar su importancia dentro de un conjunto más amplio y analizar esa importancia con respecto a otros conocimientos y/o experiencias. Esto explica en parte el porqué de la creciente importancia de las habilidades reflexivas y metacognitivas dentro del panorama educativo actual.

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Riesgo: los riesgos que normalmente afrontamos como personas –salud, empleo, familia, ahorros, etc. provocan la necesidad de desarrollar la capacidad para gestión del riesgo, constituyendo una característica esencial para prosperar en el seno de una nueva economía, que requiere: 1. Pensamiento del futuro: ser capaz de imaginar y analizar diferentes escenarios de futuro y sus implicaciones. 2. Tema de decisiones: ser capaz de pensar en cada una de las opciones posibles y tomar una decisión clara acerca de la mejor de ellas. 3. Gestión de la ansiedad: saber cómo dominar la tensión y redirigir las propias energías de forma saludable. 4. Aprender de los errores: ser capaz de convertir los propios errores o deficiencias en oportunidades para aprender.

Aunque también, existe quien apuesta a que estos cambios en la sociedad de la información, están presentes las grandes expectativas que genera la sociedad de la información según Ukoln 24, como los siguientes: • • • • • •

Desarrollo de una sociedad en sistema de redes; Aprendizaje a lo largo de la vida; Crecimiento económico e impulso de nuevos modelos de organización y gestión empresarial; Capacitación de los ciudadanos para participar más activamente en la toma de decisiones del gobierno y administración pública; Acceso de los ciudadanos a las redes de las que dependerá la sociedad; Nuevas ofertas de ocio en el hogar mediante la integración de la televisión con la tecnología de la información.

Pero también son grandes las barreras al desarrollo de la sociedad de la información: • • • •

Falta de concientización pública sobre el impacto potencial de la sociedad. Falta de acceso universal a las autopistas de la información. Falta de formación para sacar el máximo provecho de las nuevas tecnologías, dificultades técnicas y legales. Falta de infraestructura necesaria para que las redes funcionen.

Ante el impacto social, económico y medioambiental en la tecnología de la información, donde diferentes grupos de expertos25, se reclama una ética global de derechos comunes y deberes compartidos. El derecho que es más importante es el acceso igualitario de todas las personas a la información y a los bienes comunes globales, y entre los deberes, preservar el patrimonio cultural e intelectual de la humanidad y participar activamente en la gestión de los asuntos públicos. La misión de la biblioteca universitaria La biblioteca como institución es la concentradora natural del conocimiento. En especial, debe gestionarse y establecerse el clima, la cultura y los medios necesarios para el desarrollo y aprovechamiento del denominado conocimiento tácito.26 Teniendo en cuenta un factor esencial: el conocimiento explícito o estructurado en cualquier presentación documental, medios o prácticas establecidas no llega siquiera a representar ni 10 %27 de todo el conocimiento presente en una institución Universitaria. Con este porcentaje tan bajo de conocimiento concentrado, controlado o estructurado da la apariencia de que podría ser imposible tomar decisiones acertadas sin embargo, subsisten y se mantienen, por lo regular, ajenas a las necesidades reales de los 24

Ukoln. United Kingdom Office for Library and Information Networking, New Library: The people’s Network, 1997, http://ukoln.ac.uk/services/lic/newlibrary/press-releases/ (Consultada en noviembre de 2004). 25 “Comisión de Gestión de Asuntos Públicos Mundiales, Nuestra Comunidad Global”, Madrid, Alianza editorial, 1995. 26 Nonaka, Ikujiro, “The knowledge-creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation”, New York, Oxford University, 1995. 27 Obeso, Carlos. “Información no estructurada”. Infonomia, mensaje n.2, http://www.infonomia.com (Consultado en diciembre de 2004)

usuarios –pero sujetas a las asignaciones presupuestales--. Lo indiscutible, es mejorar los sistemas de comunicación de las organizaciones, como entre éstas, que den solución de forma notable a este problema –conocimiento controlado-, pero no es suficiente. La información que fluye por estos medios debe conservar el contexto o “fidelidad” del que surgen de alguna manera tergiversaciones o malas interpretaciones. Por lo tanto, el conocimiento tácito de estos niveles debe ser gestionado y ser explicitado para evitar ser desvirtuado, sin perder el objetivo de satisfacer las necesidades identificadas de los usuarios. Entre los escritores que abordan el tema, Carlos Obeso en Infonomía.com28 habla sobre “la importancia de convertir a las organizaciones en inteligentes y no sólo en organizaciones con conocimiento”, donde pone en consideración cuál puede ser la razón que permite el triunfo de algunas de ellas. Tomando el mismo ejemplo que él considera, con la finalidad de ilustrar la gestión del conocimiento, el caso de los equipos de fútbol, no basta sólo con tener buenos jugadores (con conocimiento), es necesario la correlación o simbiosis entre ellos, surgida de la convivencia entre éstos para poder ganar partidos (con inteligencia). La biblioteca universitaria, adecuadamente estructurada, organizada y dirigida es fuente adecuada para la alfabetización de sus usuarios naturales y razón de su transformación en una biblioteca académica29, quienes deben ser los receptores del conocimiento tácito, potencialmente a gestionar, por los profesionales de la información, debiendo usar las herramientas y estrategias adecuadas, para conseguir la alfabetización satisfactoria, utilizando adecuadamente el conocimiento tácito, como la socialización de éste a partir de sus habilidades. Normas de la Guidelines of Library Instruction Programs Es necesario considerar también los planteamientos de la Asociación de Colegios y Bibliotecas de Investigación y la Asociación Americana de Bibliotecarios, ya que son las referencias obligadas a considerar, pues son las que nos orientaran por las experiencias aplicadas como las siguientes: Guidelines of Library Instruction Programs (ACRl/ALA )30, y las recientes Normas para Bibliotecas Universitarias de pregrado (ACRl/ALA)31, que indican: Pautas para los programas de la instrucción en bibliotecas académicas: Aprobado por el tablero de ACRL, junio de de 2003. Las bibliotecas académicas trabajan junto con otros miembros de sus comunidades institucionales para participar adentro, para apoyar, y alcanzar la misión educativa de sus instituciones enseñando la base de las capacidades del literacy. […]

Ídem. Aquella donde los académicos se dediquen a las actividades de Investigación, enseñanza y Difusión de la cultura y dejar de robar la materia de trabajo del personal administrativo-técnico o de apoyo, además en su reglamento tiene la definición y objetivo de forma explicita. 30 The Association of College and Research Libraries (ACRL), American Library Association, (ACRL's) Mission Annual Report 1996-97 En: http://www.ala.org/ala/acrl/aboutacrl/whatisacrl/9697annualreport.htm (Consultada en marzo de 2005) 31 Guidelines for Instruction Programs in Academic Libraries, Approved by the ACRL Board, June 2003. En: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/guidelinesinstruction.htm (Consultada en marzo 2005) 29

I. Diseño del programa: A. Declaración del propósito: La biblioteca debe tener una declaración escrita de la misión para su programa educacional eso: • articula su propósito para el programa de la instrucción en el contexto de la misión educativa de la institución y de las necesidades de la comunidad que aprende; • implica a su comunidad institucional en la formulación de las metas campusanchas de la instrucción de la información y de los resultados generales; • alinea sus metas con los estándares de la capacidad de la instrucción de la información para una educación más alta, e indica claramente una definición de la instrucción de la información; • reconoce la naturaleza diversa de la comunidad que aprende, incluyendo las variedades teoría of Learning, de las actitudes, de los niveles de enseñanza, de las experiencias de la vida, de las culturas, de los niveles de habilidad de la tecnología, y de otras variables tales como proximidad al campus sí mismo del principiante (los estudiantes el aprender de distancia); • reconoce que los programas de la instrucción preparan a principiantes no solamente para las actividades del plan de estudios inmediatas, pero también para las experiencias con uso de la información más allá del sala de clase-en ajustes del trabajo, las carreras, formación y autodesarrollo permanente, y el aprender de por vida en general; y • refleja cambios en la institución y comunidad que aprende con la revisión regular y revisión cuando es apropiado. B. Identificación del contenido de la instrucción: Mientras que cada institución determinará el contenido educacional basado en las necesidades de su comunidad que aprende, la biblioteca debe tener un sistema claramente articulado de resultados el aprender. El sistema campus-ancho de la institución o de metas el aprender debe ser congruente con "los estándares de la capacidad de la instrucción de la información para una educación más alta," […] C. Identificación de modos de la instrucción: La instrucción ocurre de muchas maneras usando una variedad de métodos de la enseñanza. Éstos no se pueden incluir, sino limitar a, proporcionando: • consejo a los individuos durante el proceso de la entrevista de la referencia; • consultas y citas profundizadas de la investigación; • instrucción individualizada; • ayudas electrónicas o de la impresión de la instrucción; • instrucción del grupo en salas de clase tradicionales o electrónicas; • Clases particulares de la tela e instrucción Tela-basada; • modos asincrónicos de la instrucción (E-mail, tablones de anuncios); • modos asíncronos de la instrucción (software, videoconferencia de la charla); • software de la gerencia del curso; y • el aprender híbrido o distribuido o el aprender de distancia, empleando combinaciones de los métodos anteriores. Los modos seleccionados, deben ser constantes con el contenido y las metas de la instrucción sana, de la información. Cuando sea apropiado, más de un modo de la

instrucción se debe utilizar en el conocimiento de la variedad amplia de estilos el aprender de individuos y de grupos. […] Planear un programa de la instrucción debe dibujar en la maestría de una variedad amplia de personal, dependiendo de necesidades locales y del personal disponible. Los ejemplos de la maestría disponible pueden incluir: • métodos educacionales de diseño de la enseñanza: oficinas del desarrollo de la facultad, centros del aprender de la enseñanza (teaching/learning); • integración de la tecnología: centros de ayuda de la tecnología; • gravamen, exámenes: centros del aprender de la enseñanza (teaching/learning), oficinas institucionales de gravamen de la investigación (research/assessmen)t; y • estudiante características demográficas (demographics/characteristics): investigación institucional, oficinas de la vida de estudiante del campus (campus/student). D. Estructuras del programa: Cada institución desarrollará su propio acercamiento total a la instrucción que programa, pero un programa comprensivo acertado tendrá los elementos siguientes: • una estructura claramente articulada, descrita en los documentos fácilmente disponibles, demostrando las relaciones entre los varios componentes del programa; • una relación integral con los planes de estudios y las iniciativas institucionales dominantes (ej, educación general, escribiendo programas, el etc.) de modo que haya anchura horizontal al programa; y • una progresión de los resultados, el aprender de la instrucción de la información paralelamente a los resultados, cada vez más complejos de aprender, a través de una formación académica de los estudiantes, de modo que haya integración vertical y horizontal en el programa. La programación de las instrucciones de la información, debe alcanzar más allá del primero cursos del año o de la educación general y estar presente en el trabajo del curso (coursework) disciplinar-especifico o cursos en los comandantes. […] Los ejemplos de las estructuras del plan de estudios y del programa con las cuales la instrucción programa pueden engancharse incluyen (pero no se limitan): • seminarios del primer año, programas de la escritura a través de los planes de estudios; • requisitos de la base de educación general; • cursos de los métodos de la investigación en comandantes disciplinarios; • cursos de piedra del casquillo (capstone), comunidades que aprenden, y cohortes; • investigación de experiencias internas (experiences/internships) del estudiante; • cursos ligados del crédito; y • cursos experimentales el aprender del servicio al aprender (learning/service). E. Evaluación y gravamen: La evaluación y el gravamen son los procesos en curso sistemáticos que deben recopilar datos para informar a la toma de decisión con respecto al programa de la instrucción. Los datos recopilados deben dar una

indicación que el programa de la instrucción apoya las metas dispuestas en su declaración de la misión o la declaración del propósito. • Debe haber un plan de la evaluación de programa que trata medidas múltiples o métodos de evaluación: tales medidas pueden incluir el gravamen de las necesidades, la reacción del participante, resultados el aprender, eficacia de la enseñanza, y la eficacia total de la instrucción. • Los criterios para la evaluación de programa se deben articular en los documentos fácilmente disponibles que pertenecen a los programas misión, descripción, y resultados. • Los resultados específicos el aprender deben ser tratados y los métodos específicos del gravamen deben ser identificados. • La coordinación del gravamen con la facultad de enseñanza es importante porque los resultados el aprender son una responsabilidad compartida. • Los datos para la evaluación de programa y el gravamen de los resultados específicos al aprender, se deben recopilar regularmente y durante el proceso de la revisión del programa para poder mejorar continuamente, y el déficit específico al aprender, tratando de una manera particular el curso, formativo. II. Recursos humanos Para alcanzar las metas dispuestas en la declaración de la misión de los bibliotecarios para los programas de la instrucción, la biblioteca debe emplear, desarrolla , o tiene acceso al suficiente personal con la educación, la experiencia, y la maestría apropiadas: • enseñe a los individuos y a grupos en la comunidad del campus; • utilice los procesos educacionales del diseño y diseñe una variedad de programas y de servicios de la instrucción; • promueva, ponga, maneje, y coordine las actividades diversas de la instrucción; • recoja e interprete los datos del gravamen para evaluar y los programas y los servicios de la instrucción de la actualización; • integre y aplique las tecnologías educacionales en actividades que aprenden cuando es apropiado; • produzca los materiales de instrucción usando medios disponibles y tecnologías electrónicas; • colabore con la facultad y otros profesionales académicos en el planeamiento, poner, y la determinación de la programación de la instrucción en ejecución de la información; y • responda a los cambios de las tecnologías, a los ambientes, y a las comunidades que cambian. III. Ayuda La ayuda para un programa acertado de la instrucción tiene muchas facetas interdependientes. El nivel de la voluntad necesaria de la ayuda depende del alcance y del tamaño del programa, así como su conexión con otras unidades institucionales. A. Instalaciones educacionales: La biblioteca debe tener, el acceso libre a las instalaciones como del suficiente tamaño, y número que de equipo para resolver

las metas del programa, establecidas en la instrucción y para la comunidad educacional. B. Instalaciones educacionales de la ayuda: La biblioteca debe proporcionar el acceso conveniente al equipo y a los servicios necesarios para diseñar, para producir, para reproducir, y para poner al día los materiales de instrucción en una variedad de formatos. Debe haber suficiente espacio para la preparación y el almacenaje de los materiales de instrucción. C. Ayuda financiera: • El programa educacional debe tener fondos adecuados identificados para lograr las metas indicadas del programa. • El financiamiento para un programa de la instrucción debe cubrir todos los costes del personal conectados con el programa, incluyendo pero no limitados a la asistencia del estudiante, administrativa, y técnica. • El financiamiento debe cubrir fuentes y los materiales; equipo o acceso al equipo; diseño, producción, reproducción, y revisión de materiales; promoción y evaluación del programa de la instrucción, así como otros costes identificados. • El proceso de la asignación del presupuesto debe permitir el equipo y reemplazo y realce del software como ocurren los cambios. • El financiamiento debe prever el entrenamiento y la formación permanente de ésos implicados en el programa de la instrucción. • Los proyectos educacionales de colaboración con otras unidades del campus deben implicar compartir de responsabilidades presupuestarias cuando son apropiados. • Siempre que el personal educacional deba utilizar la maestría, al realzar de forma oficial el desarrollo y del personal con responsabilidades fundraising32 externas más lejos de ampliar el programa. D. Ayuda para la formación permanente, el entrenamiento, y el desarrollo. La ayuda para continuar el desarrollo profesional ayuda a establecer una atmósfera conducente a la innovación y a la alta moral. Se recomienda que la biblioteca: • proporcione un programa estructurado para la orientación y el entrenamiento del nuevo personal de la instrucción; • desarrolle un programa de la formación permanente o haga las oportunidades disponibles de la formación permanente; y • siempre que sea apropiado, identifique las oportunidades por el tiempo del lanzamiento para el personal para enganchar al desarrollo de la formación permanente y/o del proyecto en usos de la tecnología, exámenes, y otros proyectos instrucción-relacionados. 32

Fundraising: es el término que refiere al proceso de solicitar y de recolectar el dinero solicitando donaciones de individuos, de negocios, de fundaciones caritativas, o de agencias gubernamentales. Aunque fundraising típicamente refiere a esfuerzos de recolectar los fondos para no-para-benefician organizaciones, se utiliza a veces para referir a la identificación y la solicitación de inversionistas u otras fuentes del capital para para-beneficia las empresas. En: http://en.wikipedia.org/wiki/Fundraising (Consultada en mayo de 2005)

ANÁLISIS DE LOS HECHOS Experiencias de alfabetización de usuarios en España Debido a las reformas emprendidas por el gobierno español en las universidades, en principio, para lograr la formación de usuarios, las mismas que deben ser coherentes con las demandas educativas y lograr la ascensión conceptual por todos los docentes, gestores y bibliotecarios, o sea de todos aquellos que tienen la función de la alfabetización universitaria, como formalizar el compromiso con la enseñanza, el acceso, manejo y uso de la información, ya que no se pueda considerar ocasional o secundaria respecto a otros servicios, pues la alfabetización documental no es suficiente bajo el precepto del ensayo y error y las informaciones de amigos son medios principales de conocer el uso de la biblioteca. Existen diferentes caminos para lograr la alfabetización informacional como los siguientes: a) Como ha hecho la Universidad Autónoma de Barcelona, donde su biblioteca universitaria ha obtenido el Certificado de Calidad ISO 900233 y dejo explícitamente establecido este servicio en una carta de derechos de los usuarios: "8. Formació d'usuaris: Les biblioteques de la UAB ofereixen cursos per tal que els seus usuaris obtinguin els coneixements necessaris per a treure el máxim de profit deIs recursos documentals i serveis (...). L'usuari pot demanar informació als taulells d'informació o taulells de préstec de les biblioteques de la UAB. S'organitzen cursos generals i introductoris (com consultar eficacment el caáleg informatitzat, saber com está organitzada una biblioteca), cursos especialitzats o monogrófics propis de cada biblioteca (com trobar recursos sobre una determinada materia, Funcionament de bases de dades locals i en xarxa) i, en a/guns casos, cursos ala carta, a partir de les necessitats de grups determinafs d'usuaris". b) Considerar específicamente un departamento o sección asignada para este servicio en la estructura orgánica de la plantilla de la(s) biblioteca(s), o dentro de otras áreas o secciones como es Referencia. c) Establecer la misión como parte de los planes de la biblioteca, claro que no es el único hay otros, pero es necesario a considerar el programa Escher, puesto en marcha por la Biblioteca de la Universidad Politécnico de Cataluña en 1995, donde se definía a la biblioteca como un lugar para “… llegeix, estudia, aprén, connecta’t, investiga!”, y se considera a la biblioteca como un lugar de autoformación, favorecer el trabajo intelectual y el uso de los recursos34. Estos objetivos se han impulsados por el nuevo 33

Carta de serveis del Servei de Biblioteques de la UAB: La UAB compta amb 8 biblioteques que ofereixen els seus serveis a tots els usuaris definits en el Reglament del SERVEI DE BIBLIOTEQUES: http://www.bib.uab.es/reglam.htm. Aquest també determina a quina biblioteca s’adscriuen els centres, departaments i serveis de la UAB. En http://www.bib.uab.es/avaluacio/carta.htm (consultada en abril de 2005) 34 "El Programa vol que les biblioteques de la UPC siguin un inslrument que contribueixi a donar el nou impuls que necessita la universitat, creant les condicions adequades per al treball intel.lectual, facilitant els recursos bibliogrács apropiats i oferint serveis bibliotecaris i doeumentals de qualitat (…) Aspira a I'objectiu global que les biblioteques de la UPC facilitin les funcions discents, doeents i d'investigació de la universitat com a llocs on es pugui aprendre". Hacer de la biblioteca lugar de autoformación pretende

programa 2000-200535, Paideia, en el cual la biblioteca asume entre sus principales aspiraciones a favor del aprendizaje: • Crear y aplicar estrategias conjuntas de los nuevos modos de aprendizaje • Educar a los usuarios en habilidades y capacidades para aprender constantemente a vivir en un mundo global • Hacer de las bibliotecas espacios en los que los nuevos roles del profesor y el alumno puedan crecer en torno a la información y el aprendizaje. Las áreas de actuación es este sector está, en: •

•

La formación de usuarios: "los usuarios han de conocer los servicios y recursos que la biblioteca ofrece, aprender a usar las herramientas electrónicas de acceso a la información, gestionar y manejar la documentación, aprender y potenciar habilidades y capacidades de forma autónoma, consultar la bibliografía y los documentos de apoyo a la enseñanza" Las áreas de autoaprendizaje: Espacios equipados con los recursos informáticos adecuados para el aprendizaje autónomo de habilidades y capacidades, incluyendo ofimática, idiomas, técnicas de investigación, Internet...

d) La gestión de calidad es una herramienta importante para la formación de usuarios, como lo han mostrado las evaluaciones realizadas por dos bibliotecas universitarias de España en los últimos años, siendo estas la Universidad de Salamanca, y la de Cataluña, existen otras pero como referencia valen la pena considerar: •

•

En la Universidad de Salamanca, dentro del Informe Final, 2004 da la evaluación, aparece como un punto sobre el conocimiento de los servicios y como una propuesta de mejora el diseño de un plan general de formación de usuarios36. En la guía de evaluación de las bibliotecas catalanas de 2004 en las 9es Jornades Catalanes d’Informació i Documentació: Barcelona, […], 25 i 26 de novembre 2004, considera en algunas ponencias como: “La formació en l'ús de la informació a les biblioteques de la UPC”; “La formación on-line integra el uso de las nuevas tecnologías en la gestión bibliotecaria”; L'Auditoria del

"que tots els membres de la comunitat universitaria de la UPC trobin en les biblioteques I'assessoramenti I'atenció, els recursos i els serveis que els permetin usar-les com a aules d'autoformació. El treball a la biblioteca ha de contribuir a adquirir métodes d'estudi i recerca que seran usats al llarg de tota la vida professional de manera que els universitaris esdevinguin uns ciutadans madurs en la societat de la informació. Aquesta finalitat implicará formular objectius relacionats amb les línies d'actuació següents: la formació d'usuaris, formació del personal amb vista a que puguin atendre les necessitats de la universitat moderna, I'orientació deis serveis i el personal cap als usuaris, la facilitació que les biblioteques siguin una aula d'autoformació". http://escher.upc.es/sts/plaestra/escher.htm (consultada en abril de 2005) 35 Paideia: 2000-2005. en http://bibliotecnica.upc.es/mapa.asp y http://escher.upc.es/plaestra/paideia.pdf (consultada en septiembre de 2005) 36 La Fundación Germán Sánchez Ruipérez informa sobre los Cursos de Formación 2004 "Bibliotecas y Centros de Documentación", que organiza en colaboración con los Departamentos de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad Carlos III de Madrid y la Universidad de Salamanca. […] En Imaginaria: Revista […], No., 124, Buenos Aires, marzo de 2004, http://www.imaginaria.com.ar/12/4/salamanca.htm (Consultada en abril de 2005)

Coneixement com a pas previ per definir un projecte de gestió del coneixement: Metodología; un aspecto a valorar, incluido es el uso y satisfacción con las actividades de formación de usuarios, y un indicador de eficiencia en la prestación de servicios en los cursos impartidos. Algunas conclusiones obtenidas ayudarán a dotar y mejorar sus resultados37. Los cursos de formación para los usuarios, ya que han sido mediante las visitas guiadas, los cursos de inducción y otros de profundización, siempre están presentes en muchas bibliotecas universitarias, y un ejemplo son los de la Autónoma de Barcelona: Coneixer les Biblioteques http://www.bib.uab.es/formacio/curs.htm (Consultada en marzo de 2005): De forma completa se puede ver la experiencia y contenidos del modelo de la Biblioteca de la Universidad Politécnico de Cataluña (UPC), que incluye –comprobar el programa en la liga inferior del presente párrafo--, "Como trobar i gestionar informació científico-técnica", en sesiones de formación generales, temáticas, especializadas, y otras vinculadas a los estudios de la UPC, para la realización de los proyectos fin de carrera. En: http://escher.upc.es/STS/formacio/inici.htm (Consultada en marzo de 2005): El objetivo de los cursos es fomentar el uso de los recursos documentales de la biblioteca, como la especialización en el dominio de las estrategias de búsqueda principalmente en fuentes especializadas. Las actividades didácticas suelen ser exposiciones de los formadores, prácticas de búsquedas documentales, diálogo y resolución de dudas como de procedimientos. Aunado a los periodos de formación establecidos, el personal profesional debe involucrarse en la formación individualizada o programada con pequeños grupos. Para lo que se tiene que programar y calendarizar, la jornada de servicio de la biblioteca, durante la formación individualizada, como la de los grupos. Cursos y sesiones de formación de la Universidad de Barcelona en la que tiene diferentes opciones, pero para el caso de la formación considera los siguientes apartados: Cursos y sesiones de formación: ¿Qué? a. Cursos de extensión universitaria (3 créditos de libre elección): 37

En la Universidad de Barcelona 2004: Reunió: a la ciutat de Barcelona, al Centre de Convencions Internacional de Barcelona (CCIB) dins l'espai del Fòrum 2004, ens trobarem més de 500 professionals de biblioteques, centres de documentació, serveis d'informació de l'empresa i de l'administració. Diàleg: les JORNADES són obertes a tothom i representen l'oportunitat de compartir experiències relacionades amb la gestió de la informació des de diferents perspectives. Como un punto débil detectado es la baja utilización de los cursos de formación y de la Web de la Biblioteca. Por ello, también figura la necesidad de difundir más este servicio y cambiar los canales utilizados hasta ahora para dado a conocer, concretamente en las propuestas de mejora del área de Letras de la Biblioteca. En la Universidad Autónoma de Barcelona, los cursos de formación introductorios son conocidos por el 53% y usados por el 14. 9%, y los especializados, el 11 y el 5% respectivamente (Universitat Autónoma de Barcelona, 2000). En: http://www.cobdc.org/jornades/9JCD/index.html (Consultada en marzo de 2004)

Dan a conocer y enseñan como utilizar los principales recursos de información especializados en diferentes disciplinas científicas. b. Sesiones de información y formación: Información sobre los servicios y recursos de la biblioteca y formación en el uso de los principales recursos de información (habitualmente bases de datos concretas). (Gratuito miembros UB) c. Sesiones especializadas concertadas: Profesores y grupos de usuarios tienen la posibilidad de solicitar sesiones de formación relacionadas con un tema específico o un recurso concreto no contemplado en las sesiones habituales programadas por la Biblioteca. Ejemplos: fuentes de información sobre la pintura del siglo XVII, funcionamiento de la base de datos x... (Gratuito miembros UB) ¿Cómo? a. Cursos de extensión universitaria: Consulte los cursos programados y siga los enlaces que llevan a las instrucciones para matricularse. b. Sesiones de información y formación: Consulte las sesiones programadas y rellene los formularios de inscripción, o bien diríjase al punto de servicio que le interese por teléfono, por correo electrónico o personalmente. c. Sesiones especializadas concertadas: Rellene el formulario de solicitud, o bien diríjase al punto de servicio que le interese por teléfono, por correo electrónico o personalmente. Lo anterior se puede consultar, como otros apartados se localizan en la siguiente dirección: http://www.bib.ub.es/bub/eformacio.htm (Consultada el 15 de marzo de 2005) La alfabetización Primero será necesario empezar por citar lo que dice el Diccionario de las ciencias de la educación, sobre la alfabetización es: "el proceso y el resultado de la acción educativa encaminada a desarrollar en los individuos el dominio de las técnicas elementales de la cultura. Hoy se estima que la alfabetización ha de proporcionar como mínimo estos conocimientos: a) leer y escribir comprensivamente, de forma que se puedan satisfacer las necesidades de la vida actual; a) calcular realizando operaciones y problemas prácticos y vitales; b) conocer los lazos que unen el país con la comunidad de naciones; c) aspectos relativos a la conservación de la salud individual y colectiva; d) formación moral y cívica; e) orientación profesional; f) conservación de los recursos naturales; g) aprovechamiento del tiempo libre”38;

“Diccionario de las ciencias de la educación”, México, M. Aguilar, 1990, v. 1. p. 69.

La definición corresponde más a un país con un alto nivel de enseñanza y de tecnología y no a uno subdesarrollado o dependiente, ya que los criterios establecidos para considerar a una persona alfabetizada, son más rígidos por lo que responden a los requerimientos de una nación que cuenta con los recursos suficientes tanto económica como ideológicamente, más desarrollado. Sin embargo el analfabetismo es sinónimo de un sistema educativo insuficiente, deficiente y/o económicamente subdesarrollado, ya que por no contar con los recursos suficientes, no propicia o está impedido para dar acceso a los niños a la escuela, pero cuando tienen la oportunidad a ella, tienden a excluirlos por diversos medios, sin embargo el analfabetismo es considerado como una "enfermedad" sintomática de los países subdesarrollados, y como es una enfermedad, también tiene por lo tanto un "tratamiento", para el que se ha requerido de la participación de organismos internacionales como la UNESCO la OEA, etcétera. Una definición sencilla de alfabetización sería la de capacidad de usar el lenguaje en: sabe leer, escribir y comprender en su propia lengua, o de un modo más formal, se entiende está convencionalmente como “la habilidad para usar los símbolos gráficos que representan el lenguaje hablado, de modo que el saber colectivo del grupo se externaliza y queda fijado en espacio y tiempo’39, o, ‘sobre todo, está relacionada con la capacidad humana de usar un conjunto de técnicas para descodificar y producir material escrito o impreso’40. Esto se describe simplemente como alfabetización, mientras que, como McGarry41 señala, sería más exacto denominarlo “alfabetización impresa” o “alfabetización básica”42. Continuando con el término, pero ahora aplicado como el siguiente: “alfabetización funcional” de principio utilizado por la UNESCO para detectar la habilidad orientada para el bien común: ‘Una persona se considera alfabetizada cuando en su vida cotidiana puede leer y escribir, comprendiéndola, una oración corta y sencilla... La alfabetización funcional se refiere a aquellas personas que pueden realizar todas las actividades necesarias para el funcionamiento eficaz de su grupo y comunidad, y que además les permite continuar usando la lectura, la escritura y el cálculo para su propio desarrollo y el de su comunidad’43.

En base a las normas ACRL/ALA En principio es importante establecer cuando una persona alfabetizada acceda al uso de la información, reconocer cuándo necesita información, además de tener la habilidad para localizarla, evaluarla y utilizarla de forma eficaz, sin embargo es necesario 39

K McGarry, “Differing views of knowledge, in Knowledge and communication; essays on the information chain, AJ Meadows (ed.), Library Association Publishing, London, 1991B 40 H Graff, “The legacies of literacy, in Language and literacy in social practice”, J. Maybin (ed.), Multilingual Matters, Clevedon Avon, 1994. p 151-167. 41 K. McGarry, “Definitions and meanings of literacy, in Skills for life: the value and meaning of literacy”, K Barker and R Lonsdale (eds.), Taylor Graham, London, 1994. p 3-17. 42 se ha traducido “alphabet literacy” como “alfabetización básica”, que consistiría en “saber descifrar y utilizar el alfabeto –leer y escribir--. 43 Bawden, David, “Revisión de los conceptos de alfabetización informacional y alfabetización digital”, Anales de Documentación, Núm. 5, 2002, P.366 En: www.um.es/fccd/anales/ad05/ad0521.pdf (Consultada en mayo de 2005)

determinar el analfabetismo informacional, mediante algunos indicadores o capacidades, ya que si preguntamos a los usuarios, lo más seguro es que nos digan que están alfabetizados, cosa muy similar sucede cuando le preguntamos a un alcohólico, que si lo es; razón por la que es necesario establecer algunas guías de rendimiento, como mantener los resultados visibles sobre la forma de consultar las fuentes documentales de información. Con el objeto de tener un parámetro que nos permita establecer algún procedimiento confiable, mediante el cual se acceda a identificar el grado de alfabetización que tiene, el grupo de usuarios, con el objeto de tener un parámetro de donde empezar a trabajar la gestión de la información, por lo que muchos expertos han considerado que mediante la adaptación de las “Information Literacy Competency Standards for Higher Education = Normas Sobre aptitudes para el Acceso y uso de la Información en la Educación Superior44” (Revisar anexo 2), particularmente centrándose en el conjunto de indicadores de rendimiento, resultados observables, conceptos y procedimientos que abarca la norma, misma que ha servido a diferentes proyectos de formación de usuarios o alfabetización en España, dentro de las que se ubican la Universidad Autónoma de Barcelona, La Universidad Carlos III de Madrid, Universidad de Salamanca, Universidad Politécnico de Cataluña, etc. Unos de los primeros proyectos mediante el almacenamiento de información en recursos electrónicos, fue un curso en CD-ROM, en América, que contenía las Reglas de Catalogación Angloamericana45 (AACR por sus siglas en ingles) y la base de datos de las obras monográficas procesadas por la Biblioteca del Congreso de Washington de Estados Unidos, que principalmente enseñaba el uso de éstas; en España el denominado Sirio Multimedia46, promovido por la biblioteca de la Universidad Politécnica de Valencia. En la actualidad, me parece especialmente interesante la guía de uso de la biblioteca Carlos III de Madrid, por su esfuerzo por el diseño gráfico, desarrollado a través del proyecto ICARO47, y la amplitud de la formación que incluye:

ACRL/ALA., “Information Literacy Competency Standards for Higher Education”= “Normas Sobre aptitudes para el Acceso y uso de la Información para la Educación Superior”., Estados Unidos, ALA, 2000. En: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/informationliteracycompetency.htm (Consultada en mayo de 2005). 45 Anglo-American Cataloguing Rules 46 Fernando Cordón Fernández [et al.], “Sistemas de Recuperación de la Información. Sirio Multimedia”, Valencia: Universidad Politécnica, 1997: Sirio Multimedia es un producto en CD-ROM que ofrece una visión general de los conceptos y recursos básicos utilizados en los actuales sistemas de recuperación de la información. Está pensado para apoyar las actividades de formación de usuarios en las bibliotecas y centros de documentación que proporcionan acceso directo a bases de datos. Entre los objetivos de aprendizaje que pretende conseguir el CD-ROM se encuentran la comprensión de la terminología normalizada en recuperación de la información, el conocimiento de las potencialidades y las limitaciones de las bases de datos bibliográficas y actuales, el aprendizaje de la metodología de consulta a bases de datos y la capacitación para el uso de cualquier sistema de recuperación de la información. […] En: www.bcl.jcyl.es/correo/plantilla_neditorial.php?id_neditorial=90&id_seccion=5&RsCorreoNum=15 (Consultada en mayo de 2005) 47 Universidad Carlos III de Madrid: “El servicio de biblioteca y su integración en el marco institucional”: […] 1.2. Planificación docente y sus relaciones con la biblioteca […]; […] 1.2.4. Información bibliográfica y formación de usuarios […]; […] 1.2.5. Implicación docente en actividades de la biblioteca […]; […] 1.3. Planificación de la investigación y sus relaciones con la biblioteca […] http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/EVA/capitulo1.htm (consultada mayo de 2005)

• • • •

Una presentación general de los servicios bibliotecarios que ofrece, con enlaces a través de iconos que los representan a explicaciones de su contenido. Una relación de preguntas más frecuentes (estructuradas en estos apartados: Información General, Búsqueda de Información, Equipamientos, Localización de fondos, Uso del préstamo). Una explicación detallada de las distintas posibilidades de búsqueda de información (En las estanterías, en Internet, en Bases de Datos y en el Opac48), que da acceso a los respectivos tutoriales para cada uno de estos temas) Una visita virtual a las distintas bibliotecas con planos sensibles que contienen enlaces en los iconos de los servicios a las páginas donde se explican.

En la Universidad Carlos III de Madrid, “la biblioteca ofrece” sus acervos de una forma lúdica en la pagina Web http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/guiabib/pagina_n.htm (Consultada el 15 de marzo de 2005) También existe una sección que tiende a dar respuesta a las preguntas más frecuentes en la búsqueda de información, en la Universidad Carlos III de Madrid. En: http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/guiabib/faq_bi.htm (Consultada el 15 de marzo de 2005) Otro de los servicios bastante frecuentados que ofrece la biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, da la facilidad de libre acceso a sus BASES DE DATOS. En: http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/bd/info/infosabd.html (Consultada el 15 de marzo de 2005)

OPAC Catálogo en línea de acceso público. Permite realizar consultas de los campos bibliográficos más comunes como autor, materia, título, etc.

Capitulo 3

ANÁLISIS DE LOS HECHOS “He aquí un orden de hechos que presentan unas características muy especiales: consisten un unas maneras de actuar, de pensar y de sentir, exteriores al individuo y que están dotadas de un poder de coacción en virtud del cual se le imponen. [...] Constituyen una nueva especie, y es a ellos a los que debe darse y reservarse la calificación de sociales” Durkheim, E., Les règles de la méthode sociologique

Tenemos que construir una sociedad basada en el uso, manejo intensivo de la información, con esto ascender al conocimiento, como el buscar una mayor igualdad, con la ventaja de una mejor homogeneidad y menor diferenciación social. Pretendiendo la búsqueda y la democratización en el acceso a las áreas donde se produce y distribuye el conocimiento que tenga más significado, y a toda costa evitar la privatización de estas áreas, como impedir su apropiación por parte de un grupo reducido de la población, pues da lugar a un neodespotismo ilustrado, que son incompatibles con formas democráticas de participación y manejo social, que tenga como objetivo fundamental el acceso y la democratización a todos los niveles de análisis de las realidades e interpretar los fenómenos complejos para mantener su carácter universal donde se provea a los ciudadanos de los instrumentos, capacidades cognitivas necesarias para un buen desempeño, pero sobre todo activo, o sea alfabetizados en el manejo de la información. Aunque asumiéramos la alfabetización a lo largo de la vida, debemos considerar que ningún aprendizaje es definitivo,49 por lo que el acceso al conocimiento no garantiza el desarrollo de la sociedad, ni modifica la representación social que se tiene de la educación, ya que esta tiene que aumentar su cualificación. En los noventas se ve la inminencia de los cambios en la educación, debido a esto los organismos internacionales no podían quedarse al margen de los movimientos innovadores que se gestan en el mundo, en el año de 1996 es cuando la Organización de Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), recomienda que la educación, se reestructure, señala que en un mundo altamente inestable, donde una de las principales fuerzas se cierne en la innovación económica, social, la imaginación y la creatividad, que debiera tener un lugar privilegiado, como expresiones claras de la libertad humana, aunque éstas pueden ser amenazadas por un sistema que 49

Existen autores como Mojó, J., “Chips, cables y poder”, Barcelona, Planeta, 1997: plantean un periodo de validación de las titulaciones, junto con un sistemas que permita revalidar los títulos tras demostrar que se cuenta con actualizaciones recientes de los conocimientos.

tiende a la uniformidad del comportamiento individual. La educación del siglo XXI, Informe Delors50, en la que pone en consideración, que debemos superar estas tensiones, en la segunda parte el Informe Delors dice textualmente: p.76, Cáp. 4: “Eso que proponemos supone trascender la visión puramente instrumental de la educación considerada como la vía necesaria para obtener resultados (dinero, carreras, etc.) y supone cambiar para considerar la función que tiene en su globalidad la educación. La realización de la persona, que toda entera debe aprender a ser”, (Ver anexo III). Con la finalidad de que se utilicen las tecnologías de información y comunicación (TICs), se da un Curso para la "Recuperación de Información en Bases de Datos, Recursos de Información y Gestión de Registros Bibliográficos". Impartido por personal bibliotecario del área de Documentación Científica de la Universidad Politécnica de Valencia51, con varias ediciones a lo largo del año, y posibilidad de formación específica. Suelen tener 30 horas, lo que lo hace convalidable por 1 crédito, de libre configuración según las equivalencias de esta Universidad. Se describe como "curso de carácter general y común a todos los grupos de usuarios sobre la recuperación de la información en bases de datos y la gestión de los registros bibliográficos". Es conveniente dominar ya habilidades electrónicas como usuario, y entre sus objetivos está conocer los recursos en las distintas áreas temáticas, la recuperación de información en las bases de datos, la obtención del documento primario y la gestión de recursos bibliográficos. Consta con la impartición de asignaturas y cursos de documentación especializada impartidos por profesorado del Área de Biblioteconomía y Documentación. Aunque impartirlos no tiene necesariamente un reconocimiento de carga docente a los profesores, en numerosas ocasiones los proponen como complemento formativo de 50

El Informe Delors fue elaborado por una comisión internacional para la educación del siglo XXI, a petición de la UNESCO. Su nombre obedece a que estuvo presidida por Jacques Delors, CAMBIO EN LA EDUCACIÓN ESCOLAR DURANTE LOS PRÓXIMOS AÑOS. http://www.galeon.com/aprenderaaprender/general/canosa.htm#_ftn3 (consultado en octubre de 2004). Ver también: Delors, Jacques, “Informe Delors. La educación encierra un tesoro”. Madrid: UNESCOSantillana, 1996; “La educación del siglo XXI (Informe Delors)”, Pere Darder Vidal: http://www.uaambit.org/jornadas2000/Ponencias/j00-pere-darder.htm (Consultada en noviembre de 2004). 51 Las bibliotecas.net: AMIGOS DEL LIBRO: Revista virtual sobre el libro y las bibliotecas, Ed. Asociación Aragonesa de Amigos del Libro, Bases de datos profesionales. En: http://www.lasbibliotecas.net/recursos/catalogos/bases_profesionales.htm (Consultada en septiembre de 2005), Los títulos: ABI /INFORM (Research Edition), AFNOR Catálogo, AGRICOLA, AGRIS, Analytical Abstracts, Aranzadi, Architectural Publications index on disc (APID), Arq-A Arquitectura en Andalucía, Article@INIST, Arts & Humanities Citation Index, ASCE'S Civil Engineering Database, Autoridades de la Biblioteca Nacional, Baratz, Base de datos fiscal, Bibliografía Agraria Española, Bibliografía Nacional Española, BIGPI, Boletín Oficial del Estado (BOE), Bowker/Whitaker Global Books in Print Plus, British Standards online, Cab Abstracts, Camerdata, CARIS. Sistema de Información sobre investigaciones agrícolas en curso, Carta Digital de España, CASSI, Catàleg Col.lectiu del Patrimoni Bibliogràfic Valencià, Catálogo Colectivo del Patrimonio Bibliográfico Español, CDCIBEPAT, CERN Document Server, Chemical Abstracts, CIRBIC-L, CIRBIC-R, Collection of Computer Science Bibliographies, The, Computer Select, CORDIS, Current Contents. Agriculture, Biology & Environmental Sciences, Current contents. Engineering, Computing & Technology, Current Contents. Life Sciences, Current Contents. Physical, Chemical & Earth Sciences, DATRI, Dicodi 2000, Dictionary of Natural Products on CD-Rom, Digital Dissertations, DIN Catálogo, Directorio de Bibliotecas Españolas, Dissertation Abstracts, Doctoral Dissertations in Musicology-Online, DOE Information Bridge, DOIS Documents in Information Sciences, Duns 50.000: principales empresas españolas, Earthquake Engineering Abstracts, EAUDOC, Ei Compendex, Environment Abstracts, Epoline, ERIC (Educational Resources Information Center), Espacenet, ETDEWEB Energy Technology Data Exchange (ETDE), […]

alumnos de distintas carreras. A título de ejemplo citaríamos las asignaturas propuestas en Extremadura ("La universidad busca clientes: proyecto de implantación de un nuevo servicio de información para la empresa en Extremadura"52), en Granada ("Documentación aplicada a la Psicología53", "Documentación aplicada a las Ciencias Jurídicas54", y “Fuentes de Información en Ciencias de la Salud"55), y en Zaragoza ("Documentación Científica en Agronomía"56). En cuanto a ejemplos de cursos aplicables como libre configuración directamente o por equivalencia podemos citar los de Murcia ("Documentación Aplicada al Medio Ambiente"57), han seguido alumnos de las carreras relacionadas con los respectivos campos. El estado del arte del discurso oficial, ante el desafío México en la historia de las relaciones internacionales, siempre ha tenido una presencia importante, aunque muchas de ellas no las aplica a pesar de los compromisos de llevarlas a cabo, en este movimiento de los cambios ocasionados por la política internacional, no podría ser la excepción y se dan nuevamente como un reflejo de las iniciativas diseñadas a nivel internacional, ante lo cual el sistema de educación superior en México ha retomado y reformulado algunos de los planteamientos expuestos por organismos internacionales tales como la UNESCO, el Banco Mundial y la OCDE., sobre todo en el escenario mas factible u obligado, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Enseñanza Superior (ANUIES) quien la visualiza dentro de sus planes para el 2020 en la educación superior, estableciendo una serie de objetivos o metas como los siguientes: -

Ferrer Gutiérrez, Ángeles y Margarita Pérez P., “La universidad busca clientes: proyecto de implantación de un nuevo servicio de información para la empresa en Extremadura”, Extremadura, FESABID 98 VI Jornadas Españolas de Documentación.: En: http://fesabid98.floridauni.es/Comunicaciones/A_Ferrer.htm (Consultada en mayo de 2005) 53 Herrero Solana, Víctor, “Documentación aplicada a la Psicología”, Universidad de Granada: Departamento de Biblioteconomía y Documentación. En: http://www.ugr.es/~victorhs/psico/ (Consultada en mayo de 2005) 54 Senso Ruiz., José Antonio, “Documentación aplicada a las ciencias jurídicas”, 3er Plan de virtualización de asignaturas de Libre Configuración Especifica para el curso 2004-2005, impartidas por el CEVUG, En: http://cevug.ugr.es/web-cevug/libre_configuracion.html (Consultada en mayo de 2005) 55 Muñoz Muñoz, Ana María, “Fuentes de Información para Ciencias de la Salud”, Materia de Libre Configuración. En: http://www.ugr.es/~ccsalud/titulaciones/programa/index.php?codigo=999RU (Consultada en mayo de 2005) 56 En: http://wzar.unizar.es/doc/buz/bibliotecas/vet/IndiceR.html (Consultada en mayo de 2005) 57 Universidad de Murcia, Asociación juvenil de estudiantes y diplomados en Biblioteconomía y Documentación "Gulliver", Facultad de Ciencias de la Documentación, “Documentación Aplicada al Medio Ambiente”, Días 26 al 30 de Abril y 6 al 15 de Mayo de 1999, En: (http://www.um.es/fccd/cursohtml/curso-medioamb.htm (Consultada en mayo de 2005)

Pondrá énfasis en los métodos educativos y las técnicas didácticas favoreciendo la creatividad, las facultades críticas de los estudiantes y la capacidad de plantearse y resolver problemas. Existirán procesos y sistemas de evaluación, acreditación y aseguramiento de la calidad de las instituciones y del aprendizaje. Estarán definidas las líneas de investigación y de vinculación con el sector productivo. Se contará con “sistemas bibliotecarios en sentido amplio (incluyendo materiales de soporte no convencionales, acceso a redes y bases de datos nacionales e internacionales), bien dotados y eficientemente manejados para poner al alcance de los académicos y alumnos los avances del conocimiento universal. Los acervos cumplirán con estándares internacionales”.58

Para alcanzar ese enfoque, la ANUIES delega en las Instituciones de Educación Superior (IES), para revisar su misión, visión, desarrollen programas de desarrollo institucional, en los que participen los actores –los profesionales de la información, profesores y estudiantes--, involucrados en los procesos de aprendizaje y en las actividades de investigación. No solo las instituciones aisladas deben tomar las medidas, por lo que se proponen otros cambios por la ANUIES de los que se desprenden los siguientes: a) Establecer redes interinstitucionales, con la finalidad de elevar la calidad de la educación, satisfacer la demanda de servicios en este nivel y optimizar recursos de información y tecnológicos. b) Consolidar los cuerpos académicos de tiempo completo, a través de la profesionalización de la docencia, la movilidad, el intercambio y el impulso hacia los estudios de postgrado, la formación pedagógica, el dominio de idiomas extranjeros y la actualización. c) Desarrollar en los alumnos las habilidades para el autoaprendizaje, darles asesoría a fin de disminuir la deserción escolar, apoyarlos con programas paralelos sobre habilidades para el aprendizaje, de estudio y sobre el uso de la biblioteca y de Internet. Ofrecer la posibilidad de cursar materias en varios campus, ya sea de manera presencial o remota. Fomentar, en el último año de carrera, la integración con el campo de trabajo. d) Fortalecer la innovación educativa y el aprendizaje basado en el estudio personal e individual y permanente, con múltiples entradas y salidas del mundo de trabajo hacia las IES y viceversa. También contempla la actualización de los contenidos curriculares, el desarrollo de habilidades para el aprendizaje continuo e independiente, la educación abierta y/o a distancia, el uso intensivo de las tecnologías de la información y sistemas de evaluación y acreditación internas y externas. Los desafíos en la UAM-X

Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, “La educación superior en el siglo XXI: líneas estratégicas de desarrollo, una propuesta de la ANUIES”, México, ANUIES, 2000, p. 149.

El necesario, viable, pertinente y prioritario el establecimiento de normas para la alfabetización que permita la formación de usuarios, mediante la utilización de guías cuantitativas y cualitativas, en base a los programas existentes –si los hubiera--, con un enfoque claro de lo que es el entorno educativo de la UAM-X como lo que representa, con otras realidades en donde incorpore muchas de las habilidades que deseamos inculcar en nuestros usuarios, aunque en algunos usuarios, ya están presentes por su formación anterior, desde los niveles básicos y no por la formación de la que es responsable la universidad. De principio establecer que es una biblioteca académica, con la facultad de enseñar o instruir e impulsar, como promover cambios curriculares, en los cuales se incluya el uso de recursos de información de manera crítica y planeada, como impulsar las diferentes modalidades educativas, por lo que la educación a distancia como una opción ya que será esencial para lograr los objetivos de equidad y oportunidad de la educación que el discurso oficial pretende. Considerando la visión de la ANUIES, podríamos imaginar la contribución que implica y además requiere del sistema bibliotecario, como de los profesionales que laboran en ella, para coadyuvar a satisfacer las demandas de la educación: sin obviar que cumplen diferentes funciones, y características, para la alfabetización de usuarios, siendo además uno de los catalizadores que permitirán el cambio rápido hacia los nuevos conocimientos, ese es el principal reto profesional, que demanda mantener ligados a las funciones de docencia, de investigación y difusión de la cultura. Los agentes del cambio debemos ser los cuerpos académicos de bibliotecarios –cuando las autoridades de la UAM-X lo reconozcan--, involucrando nuestro trabajo con el de los docentes, los alumnos y los directivos. Los programas de alfabetización de usuarios que surjan de esta combinación de actores, intereses, funciones, deberán tener las mismas características que otros programas educativos, es decir: ser horizontales y flexibles, dirigidos a la resolución de problemas y con un equilibrio en la praxis, es decir entre la teoría y la práctica. Otro, es incrementar la inteligencia colectiva y el capital intelectual de la UAMX, mediante la utilización de los diferentes recursos de información, combinando las habilidades intelectuales, pensamiento crítico, por lo consiguiente ser el eje central de la institución como su biblioteca, buscando una concordancia entre su estabilidad interna y externa. Considerando la importancia del personal profesional --quien debe ser académico--, como del docente, paro se incrementará en una relación proporcional al cambio de las formas de enseñanza necesarias. El horizonte que se avizora para los profesionales de las bibliotecas como se ha adelantado en la diversidad de artículos, ponencias, congresos, y libros, en donde se apuesta a las TICs como herramientas en manos de los profesionales, se convertirán en la infraestructura para dotar de los instrumentos necesarios al sistema educativo, para el manejo de documentos y referencias, en el apoyo a las funciones de compartir, crear, investigar, intercambiar y formar, gente alfabetizada. El gobierno también emprende acciones para no estar fuera de los acuerdos internacionales, lo que vemos expresada en acciones como el programa de lectura59, que 59

Programa de la Secretaria de Educación Pública en http://www.sep.gob.mx/wb2/sep/home (consultada en marzo de 2005).

comienza el e-mexico60 y la educación con calidad donde apuestan en el mismo sentido. Todos basan su futuro en un país que estaría enlazado digitalmente a todo lo largo y ancho, y que mediante esta infraestructura, daría acceso a la lectura, la educación y la cultura. Sin embargo no por que lo dice el gobierno quiere decir que tiene la verdad, por lo que también debe de preocupar el tema de los contenidos y, sobre todo, cómo garantizar el acceso a ellos para todos los mexicanos, algo que nos debe preocupar más –aunque no compete directamente por el momento abordar con este trabajo, ya que corresponde exclusivamente al problema de la UAM-X--, el tema de cómo educar, para que ese acceso se haga a través de un buen nivel de autonomía en el uso de recursos tecnológicos e informativos. Los problemas de la nación los tendremos que abordar y solucionar a partir de que cada profesional, deba hacer lo que le corresponde en su centro de trabajo, por lo que propongo algunas de las acciones a tomar en la UAM-X que, en una perspectiva sistemática, debieran realizar los diferentes profesionales, como directivos: a) Definir actores e instancias de participación. b) Crear una política, sobre la alfabetización de usuarios de información y de tecnologías. c) Garantizar el acceso a la información existente en las diferentes áreas de la biblioteca. d) Asesorar los programas de formación de usuario en la biblioteca. e) Elementos para la Alfabetización • Cuadernos • Guías y trípticos • Presentaciones en video • Seminarios • Presentaciones en clases • Cursos o seminarios f) Integrarse a un programa nacional de alfabetización, donde se de formación a los usuarios, en las universidades y se evalúen los avances, g) Fortalecer la cooperación interuniversitaria en este rubro. h) Participar en la alfabetización mediante consultas sobre educación y temas relacionados con las habilidades informativas. i) Fomentar y realizar alianzas estratégicas con otras instituciones o entidades como ANUIES, la SEP, el naciente Instituto Nacional de Evaluación Educativa61, el proyecto e-México y el Programa Nacional de Lectura62, además 60

Ver la dirección de la página: http://www.e-mexico.gob.mx/ , aunque la página especifica esta deshabilitada por el momento abril de 2005. 61 INEE: Es un organismo creado por Decreto Presidencial el 8 de agosto de 2002, que tiene como tarea ofrecer a las autoridades educativas y al sector privado herramientas idóneas para la evaluación de los sistemas educativos, en lo que se refiere a educación básica (preescolar, primaria y secundaria) y media superior. Antecedentes El proyecto del INEE comenzó a gestarse en el equipo de transición del presidente Vicente Fox Quesada, y se apoya en diversos antecedentes nacionales e internacionales. Desde los años 70, la SEP hace evaluaciones educativas en el país, fortalecidas considerablemente a lo largo de los 90. México ha participado además en proyectos de evaluación con otros países, como el Tercer Estudio Internacional sobre Matemáticas y Ciencias (TIMSS), las pruebas del Laboratorio Latinoamericano de Evaluación de la Calidad Educativa de la OREALC (LLECE) y el Program for International Student Assessment (PISA) de la OCDE. http://multimedia.ilce.edu.mx/inee/acerca.htm (Consultada en marzo de 2005)

de la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM, como las otras bibliotecas universitarias o de educación superior. j) Recuperar el papel tan importante que jugó la UAM-X en la automatización de bibliotecas, por lo que necesita buscar, participar y apoyar en la realización de encuentros regionales, nacionales e internacionales, donde se compartan experiencias en materia de alfabetización informacional o desarrollo de habilidades informativas y se promueva la investigación para integrar y enriquecer a los profesionales de la COSEI-X, con el objeto de contar con un cuerpo teórico propio. k) Estructurar a corto plazo un programa de formación de usuarios, de carácter permanente.

Proyecto de la Secretaria de Educación Pública ver: http://www.sep.gob.mx/wb2/sep/home (Consultada en marzo de 2005)

Capitulo 4

INVESTIGACIÓN COMO TAL "Aquel que duda y no investiga, se torna no sólo infeliz, sino también injusto." Blas Pascal

Enseñanza en el uso y accesos a la información Siendo el objeto de estudio del presente trabajo encontrar el mejor método para subsanar el analfabetismo que los usuarios de la universidad padecen, debido principalmente a que no son considerados para la formación a los profesionales de la biblioteca, sobre todo por que durante sus ya mas de treinta años nunca se ha considerado que la biblioteca ofrezca la posibilidad de ser un centro de enseñanza documental, si no mas bien el lugar donde se encuentran personas que no tienen la capacidad para hacer de la biblioteca un centro académico, que se dedique por completo a la enseñanza y la instrucción en el manejo de las fuetes de información, como el que dejen las autoridades de considerar que el conocimiento o la información se maneja como un establecimiento de comida rápida, o lo mas grabe que ni si quiera se considere como el eje central de la formación profesional, salvo algunas excepciones que le consideran que debiera de manejarse como una librería, que es ya hablar de un nivel alto en la conceptualización. La alfabetización informacional de los usuarios de la UAM-X, considero elemento crucial del nuevo estilo de aprendizaje, que nos impone la sociedad de la información y del conocimiento, se difunde de forma muy rápida ya que se extienden las habilidades. Las universidades a nivel mundial están haciendo la evaluación de sus titulaciones, pero sobre todo de sus servicios, e implementan planes estratégicos que deriven en nuevas posibilidades para la incorporación de docentes y bibliotecarios, con el objeto de mejorar la incursión en la capacitación de la información, como del autoaprendizaje de los estudiantes. Dentro de la que es necesario resaltar que se están difundiendo la creación de asignaturas optativas, pero lo relevante es que son impartidas por los profesionales de la información, los bibliotecarios; el desarrollo y simplificación en la operación de las interfaces aumenta; la incorporación de las tecnologías disponibles para los universitarios propias o de la institución, el acceso y manejo del Chat, el correo electrónico para mandar tareas, trabajos, asesorías, programas o establecer la educación a distancia, como la intercomunicación entre los estudiantes. Aunque la mayor parte de los jóvenes son autodidactas en el manejo de las herramientas electrónicas, ya se ha incorporado por los profesores la utilización de

éstas, a pesar de que los planes y programa de estudio no lo consideren, sin embargo es necesario conseguir el aprendizaje de estas habilidades o destrezas mediante la colaboración de los docentes para que los incluyeran en sus propios cursos y asignaturas como los consideran fundamental los siguientes autores: Berhnard, P.63, Hollander, S,64 Oker-Blom, T.65, Hans R.66. 63

Bernhard, Paulette, “La formación en el uso de la información: Una ventaja en la enseñanza superior. Situación real”, Montreal, Anales de Documentación 5, 2002, p. 409-435. : text available as: PDF en: http://eprints.rclis.org/archive/00002848/ (Consultada en mayo de 2005) 64 Hollander, Sharon A., Barbara R. Herberto, y Karen Stieglitz Desalma, “Faculty-Librarian Collaboration”, American Psychological Society, V.17, N.3, march 2004. En: http://www.psychologicalscience.org/observer/getArticle.cfm?id=1541 (Consultada abril de 2004) […]; Uso de la biblioteca y del bibliotecario de la universidad en la enseñanza […]; Comience con los fundamentos: Ocasionalmente, la meta es simplemente conseguir a estudiantes en la biblioteca y hacer el contacto con un bibliotecario provechoso. Incorporar una asignación de la biblioteca en un programa del curso es un tipo simple pero valioso de sociedad. […] Piense en bibliotecarios como profesores: La instrucción bibliográfica tradicional es muy amplia y cubre asuntos como servicios de la biblioteca, la información de carácter general sobre las bases de datos del Web site y de la suscripción de la biblioteca, y el uso de los recursos de Internet. Se ofrece a menudo a los estudiantes entrantes. la instrucción Curso-integrada es una más nueva, enfocada opción para la facultad. Éstas son las sesiones de enseñanza modificadas para requisitos particulares que acentúan la instrucción disciplinar-especifica de la información. El corazón de este tipo de instrucción de la biblioteca es la localización y la evaluación de recursos incluyendo los diarios especializados, los materiales de referencia, y las bases de datos, tales como PsycInfo, ERIC, y ScienceDirect. […] Los bibliotecarios son imprescindibles para los proyectos de investigación independientes: Después de un curso introductorio de la investigación, el paso siguiente para mis estudiantes es un proyecto de investigación del dos-semestre. […] Utilice a bibliotecarios para ayudar a asuntos selectos de la investigación de los estudiantes: Los primeros tiempos del proceso de la investigación son absolutamente importantes y pasados por alto a menudo. Stamatopolos (2000), un bibliotecario y un miembro educacional del equipo en la universidad de Purdue, asiste a estudiantes con la selección de asunto de la investigación con una actividad conocida como "la pared," así que nombrada porque una pared se utiliza para exhibir las ideas de los estudiantes. […] 65 Oker-Blom, Teodora, “Integratio of Information Skilis in Problem Based Curricula”, Ámsterdam, 64.o IFLA General Conference, 1998. En http://www.ifla.org/IV/ifla64/142-112e.htm (consultada en marzo 2005): 1. Habilidades de la información de los bibliotecarios y del punto de vista de los profesores A la enseñanza de los bibliotecarios de las habilidades de la información o las habilidades de gerencia de información o como también se llama educación del usuario de la biblioteca, educación bibliográfica, instrucción bibliográfica, la instrucción de la biblioteca, la orientación de la biblioteca, la instrucción etc., de las habilidades de la biblioteca, ha estado uno de los servicios importantes de la biblioteca por décadas. La prueba de esto es que la literatura en las habilidades de la información que enseñan en profesional central y diarios de estudiante de la gerencia de la profesión de bibliotecario y de información es substancial, por lo menos en Reino Unido y los E.E.U.U.. Según una investigación el 4% de la literatura de la investigación y el 6% de la literatura profesional en ciencias de la profesión de bibliotecario y de la información a partir períodos.1986-1993 de ocho año, discutido y descrito este asunto. En la literatura pedagógica en la educación académica, sin embargo, se trata de muy escaso según un estudio finlandés reciente. […] 66 Hans Roes, “Digital Libraries and Education”, D-Lib Magazine, July/August 2001, V. 7, N. 7/8 […] Procura identificar las ediciones estratégicas para las bibliotecas que desean perseguir una política más activa con respecto a los cambios que afectan una educación más alta debido al uso creciente de las tecnologías de información y de comunicación (ICT iniciales en ingles). El artículo comienza hacia fuera bosquejando los cambios que ocurren actualmente en la educación. Un estudio de la literatura, realizado mientras que prepara un nuevo plan estratégico para las bibliotecas de la universidad de Amsterdam para la educación profesional, identificada cinco áreas importantes en las cuales las bibliotecas pueden desarrollar estrategias para realzar los servicios para sus patrón. Se discuten los dominios siguientes: bibliotecas digitales y ambientes digitales el aprender; listas digitales; instrucción de la información; diseño de colaboración del curso; y la relación entre los ambientes físicos y virtuales el aprender. Las implicaciones siguientes, posibles para el personal de la biblioteca con respecto a los cambios se discuten.

Con el objeto de entrar en materia y dejar en claro la razón fundamental de los diferentes método o técnicas empleadas para la alfabetización informacional, es decir quitar el analfabetismo, se han seleccionado las que a mi consideración y de acuerdo a las experiencias de otras instituciones, como a la idiosincrasia de los usuarios de la COSEI-X, son los más adecuados, queriendo formular las posibilidades del desarrollo de la alfabetización informacional, para no perder la costumbre y con el objeto de no establecer una polémica sobre que algunas son más importantes que otras, pero sin embargo todas las que cito a continuación en orden alfabético, tienen su importancia implícita, como explicita, por su frecuencia o eficacia por los métodos más desarrollados, etc., pero sobre todo por existir un abanico de posibilidades, al igual que los diferentes usuarios que concurren la COSEI-X, sin discriminar a nadie u obligarlos a que siguieran un patrón establecido, con lo que se rompería la libertad de cátedra, bastión fundamental de la docencia; sin más tendríamos los siguientes: La alfabetización con la biblioteca digital. Las utilización de la nuevas tecnologías, en general lo que es la telemática, va teniendo un protagonismo cada día mayor en la formación de usuarios a distancia, utilizando éstos para llevar mediante las páginas Web las guías de uso de las bibliotecas, la explicación de los recursos documentales y las estrategias de búsqueda, así como respuestas a las preguntas más frecuentemente planteadas por los usuarios de las bibliotecas. Aunque todavía se observan las explicaciones impresas sobre el uso y manejo de los recursos documentales, en lugar de utilizar documentos hipertextuales e interactivos que favorezcan la participación bidireccional, con un sistema de autoevaluación, buscando la comprensión mediante ejemplos o preguntas inductivas que conduzcan a los usuarios. A nivel mundial las bibliotecas universitarias tradicionales, están emigrando a la biblioteca digital, en lo que se refiere a sus acervos hemerográficos, como el de uno de los servicios básicos que es la enseñanza del uso y acceso de la información, mediante la utilización de las guías de uso, suelen enlazar a tutoriales en el uso y/o manejo de los catálogos y las bases de datos disponibles. Es fundamental la utilización de estos recursos, con el objeto de difundir y colaborar en la información, en la alfabetización, es decir hacerlos disponibles de modo electrónico a través del sitio Web de la Biblioteca u otro desarrollado con ese objetivo67, tanto por su contenido informativo, como por ser modelo para la enseñanza a distancia. Alfabetización con motivaciones didácticas Es necesario recordar que motivar una clase no es, simplemente, echar mano de la motivación inicial, exprofeso preparada, sino que más bien, es un trabajo de acción continua al lado de la clase y junto a cada alumno; de ahí la importancia que tiene el El artículo concluye con pensamientos en la alineación entre la estrategia de la biblioteca y la estrategia de la institución del padre de la biblioteca. […] En: http://mirrored.ukoln.ac.uk/lisjournals/dlib/dlib/dlib/july01/roes/07roes.html (Consultada en mayo de 2005) 67 Merino, A., Rufi, J., “Un nuevo reto para las bibliotecas universitarias: la colaboración con la docencia y la investigación: El caso de la Universitat de Girona”, Rebién Seminario Barcelona. La biblioteca al servicio de la docencia y la investigación, 2000, En: http://gti1.edu.um.es:8080/jgomez/hei/alfabetizacion%20universidad.PDF (consultada mayo de 2005)

conocimiento de las aptitudes y aspiraciones de cada uno, al fin de proporcionarle, en la medida de las posibilidades, trabajos que correspondan a sus posibilidades, necesidades y preferencias. La alfabetización con la utilización de la motivación, depende de la iniciación, la intensidad y la persistencia de los aprendizajes, con la motivación de participar en los cursos extracurriculares es importante, por lo que se debe asegurar la motivación, y lograr los mejores resultados, sobre la base de recompensas, ya que está comprobado que cuando se encuentra estímulos intrínsecos, es decir por los beneficios que se van a obtener personalmente, además en la realización del trabajo bien hecho, mejorar la autoestima, o la percepción de ayudar a un compañero en dificultades, a un usuario, asegurando que la práctica de estos hábitos, están determinados por la convicción personal. Alfabetización dentro de las asignaturas La realidad nos demuestra que a los alumnos les interesan básicamente los contenidos curriculares –salvo el interés que les despierta el manejo de diferente software--, que permitan ser evaluados o le permita reunir los créditos necesarios para concluir su formación académica, convirtiéndose en la razón de su educación formal, siempre y cuando se refleje en sus calificaciones. Pero existe la posibilidad de que si los profesores utilizan métodos pedagógicos y didácticos, que conlleven al dominio de las habilidades de las fuentes documentales, como de la información y evalúan la adquisición de estas competencias como hacen con los demás aspectos de sus asignaturas, seguramente el resultado será interés, esfuerzo y la práctica para su alfabetización informacional. En todas o por lo menos en la mayoría de las asignaturas, los profesores han establecido las fuentes documentales, aunque pocos acompañan a los alumnos a la biblioteca para dar a conocer, hacer una visita introductoria o comentar la bibliografía fundamental y especializada, así como la relación que mantienen las materias con las fuentes documentales de información. La contrariedad se da en que los profesores citen numerosa bibliografía y recursos, pero no enseñan el acceso y uso de las fuentes, las técnicas de localización, porque parten del supuesto que cuando los alumnos han llegado al nivel académico, parten de axiomas falsos al suponer que ya fueron adiestrados en grados anteriores, o si les llevan a la biblioteca ésta carece de evaluación académica, dando pauta a no intentar sistemáticamente aplicar lo que el profesor le está explicando. Aunque éstos --los profesores--, enseñen o expliquen el manejo de los recursos documentales de información. Esto es una muestra de la importancia de la evaluación, como condicionante del proceso de aprendizaje del alumno, mientras no se produzca una alfabetización informacional para incluirse en la evaluación de las asignaturas. Es decir, si no hay una valoración del profesor en el rendimiento del alumno, éste no presta atención o interés por las actividades, limitándose a copiar información y no a seleccionarla y reelaborarla adecuadamente. Como indica para España el Informe Bricall68: "58. Por otra parte, la 68

Informe Bricall, Joseph M. Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE), “El Informe Universidad 2000: Informe sobre la Enseñanza Superior en España”; Sección VII: Calidad y Acreditación p. 387, Copia en formato PDF, En: http://www.ua.es/up/bricall/bricall/bricall2.html (Consultada en mayo de 2005)

evaluación de los estudiantes ha de prescindir, progresivamente, del método de los exámenes repetitivos de diferentes materias que concede una excesiva importancia a la memoria o al amontonamiento temporal de los conocimientos y que no ofrece ninguna garantía ni ninguna indicación de la capacidad de los estudiantes para afrontar una futura actividad profesional. Por el contrario, los exámenes deberían consistir en pruebas en que los estudiantes, con su propio material, fueran capaces de dar cuenta de su comprensión de la materia y sobre su modo de reflexionar y abordar las cuestiones a las que se les someten". Ha llegado el momento en que la colaboración y el trabajo conjunto entre los profesionales de la información (bibliotecarios y documentalistas) y los responsables de la formación de los nuevos profesionistas o sea los profesores, se vea reflejado en las diferentes etapas por las que se tiene que cruzar conjuntamente para la alfabetización para lo que se tomará de referencia lo que cita para abordar esta situación el documento ACRL/ALA, 200069, adaptado a las condiciones de la UAM-X, quienes deberían colaborar en el desarrollo de instrumentos y estrategias de evaluación en el contexto de las asignaturas específicas, pues las aptitudes para el acceso y uso de la información en la comprensión específica de la creación de conocimiento, la erudición y los procesos de publicación propios de cada disciplina. El profesor debe ser ejemplo a seguir por el alumno en su actualización y rigor en el manejo y aplicación de la información, por lo que debe incluir entre las prácticas de la asignatura, el manejo de las actividades documentales, y debe supervisarlas, corregirlas y dar la importancia a su valoración. No solo debe citar de modo superficial la bibliografía, debe ir guiando, ilustrando, proponiendo y revisando el proceso de aprender a informarse de los alumnos, apoyarse de los profesionales de las bibliotecas con el objeto de que colaboren en la alfabetización, a la vez que éstos le pasan al profesor los resultados obtenidos en el aprendizaje, como de los avances que tienen, por lo consiguiente implica que la práctica documental es parte de la calificación final de la materia. La alfabetización de forma didáctica

[…] 27. del amplio contenido de la evaluación institucional se puede destacar algunos temas que deberían actualmente ser considerados prioritarios. En el ámbito de la enseñanza destaquemos: - Los objetivos de la institución y el perfil del graduado, en especial el análisis de la demanda y del empleo de la institución. - Programa de formación, en especial la estructura y organización de las enseñanzas y de los planes de estudio. - Desarrollo de la enseñanza e innovación en calidad docente y, en especial, las metodologías docentes, la atención tutorial y los métodos de evaluación de los estudiantes y la evaluación del profesor. - La información y la orientación a los estudiantes, especialmente de nuevo ingreso. - La selección, evaluación y desarrollo del personal, especialmente el profesorado y el personal investigador. - La proyección externa de la titulación y, en especial, la colaboración y comparación internacional. […] 69 ACRL/ALA, Gómez Hernández, J. A., “La alfabetización informacional y la biblioteca universitaria…”, En: Estrategias y modelos para enseñar a usar la información, Murcia, KR, 2000, p. 219234. En: 169.158.24.166/texts/enl/Torricella_RG.Data/Gomez-Hernandez_JA_2000.pdf (Consultada en mayo de 2005)

La formación de usuarios, y más aún la implicación directa en la alfabetización informacional, convierte al bibliotecario en académico, formador, instructor, por lo que es necesario que conozca los principios didácticos, de aprendizaje, y sea capaz de asesorar con procesos educativos, ya que no es sólo enseñar habilidades informáticas o mecánicas de búsqueda, sino comprender el valor agregado de la información, su aplicación y comunicarla adecuadamente de forma didáctica, manteniendo siempre el interés del usuario en el aprendizaje, es decir en la alfabetización La alfabetización en la etapa final de la carrera, con proyectos y trabajos En la enseñanza universitaria, la educación es colectiva y muchos trabajos se hacen en equipo, sin embargo el trabajo individual es una oportunidad para que el alumno culmine su formación, demuestre su avance en la enseñanza, aprenda a informarse y a investigar, preparándose para transferir lo aprendido a un postulado, condicionado –hipótesis--, con una conclusión –tesis--, para un problema de investigación nuevo, éste puede formar parte de los contenidos de una o varias asignaturas interrelacionadas, que por lo regular se plantea a la conclusión de los estudios, como una asignatura más, denominada: Tesina, Seminario de Titulación, Proyecto fin de Carrera, o Tesis, etc., para obtener el grado académico, pero es de carácter obligatorio para las titulaciones. En su desarrollo el alumno o alumnos –cuando así lo deciden las partes-- se capacita(n), con la orientación de las tutorías del profesor, en las habilidades para localizar, seleccionar, acceder, organizar, valorar y comunicar la información, tanto bibliográfica como de campo, aprendiendo desde su habilidad y por sí mismo, criterio que se establece como esencial del trabajo universitario. Con la realización del trabajo personal, se constituye en una forma asequible y eficaz de aprendizaje en línea directa con el objetivo de la educación universitaria, que permiten y han demostrado ser la forma de desarrollar de la mejor manera las capacidades del estudiante, para proseguir su formación científica de modo autónomo. Ya que su importancia consiste en el diseño de un proyecto por el estudiante, donde de respuesta a un problema teórico o práctico de su especialidad, redactando un informe en el que describe la condición del arte que guarda el tema a tratar, la experiencia y sus conclusiones. Sin embargo este proyecto deberá estar documentado, establecida su pertinencia, viabilidad o aplicado en algún caso práctico, y evaluado desde el punto de vista de sus aportaciones. Aprender en siete saltos Al igual que las recetas de cocina, para el caso de los usuarios muy ordenados o dogmáticos, que se acostumbran a realizar un conjunto de instrucciones, porque es la formación que en la enseñanza tradicional les ha funcionado, recurren a recibir estas instrucciones estructuradas que les permite llegar a los resultados, pasando por todas las indicaciones establecidas, razón por la que esta metodología es funcional al igual que todas las demás para un grupo especial de usuarios, que siempre tenemos que tener en consideración y jamás discriminarlos, al igual que la gente que tiene alguna minusvalía, se tienen que establecer procedimientos adecuados, para que su alfabetización sea completada, quizás con la combinación de varias de las técnicas de alfabetización, por

lo que se plantea la siguiente: “La metodología educativa es altamente estructurada. El aprender se puede por ejemplo emprender en 7 saltos”: 1. 2. 3. 4. 5.

Clarificación de las condiciones y conceptos de lo que se pretende Se define el problema a investigar El problema se analiza, se formulan hipótesis y estrategias para tratar el tema. Se hacen resúmenes de las explicaciones obtenidas Se llega a un acuerdo sobre los objetivos y los aprendizajes que deben generar los alumnos 6. Trabajo y estudio individual y búsqueda de los recursos para el aprendizaje necesario. 7. Puesta en común en el grupo dónde se discuten y asimilan los resultados.

De conformidad con el planteamiento de resolución de problemas, los estudiantes que aprenden así se caracterizan por: “Es el aprender estudiante-conducido en cuál los estudiantes generan ediciones al aprender con la dirección de la facultad. Se anima a los estudiantes que persigan su propio aprender usando una variedad de recursos, como la literatura médica, el trabajo del laboratorio, la observación clínica y la consulta con los expertos70. La asunción de que los estudiantes aprendan basado en problemas (PBL71 por sus siglas en ingles) utilizan la literatura y bibliotecas diferentemente, ha dado lugar a un número de estudios sobre el efecto del nuevo método de la enseñanza en uso de la biblioteca. Según estudios de los EE.UU.72, de Canadá73 y de Suecia74 un estudiante de PBL, en la comparación al estudiante en un plan de estudios tradicional. • • • • • •

Mayor frecuencia de visitas a la biblioteca y durante más tiempo. Preguntar frecuentemente al personal y realizar cuestiones más complejas Utilizar más recursos documentales y de mayor variedad Usar los servicios de referencia y los instrumentos de búsqueda frecuentemente y en más profundidad Requerir formación adicional y alfabetización informacional para una utilización plena de los recursos Pedir mayor compromiso de la biblioteca en cuanto a puestos de lectura, salas de trabajo en grupo, ordenadores, horario, personal y recursos telemáticos.

Con toda la intención de aprender75 Esta metodología nos habla de la disciplina, es decir es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un objetivo. Exige un orden y unos 70

Rankin, Jocelyn A. " Problem-based medical education:effect on library use? Bull.Med.Libr.Ass. 1992, 80(1), 36-43. 71 Problem Based Learning 72 Ibíd. 73 Marshall, Joanne G. et al "A study of library use in problem-based and traditional medical curricula" Bull. Med.Libr.Ass. 1993, 81 (3), 299-305. 74 Fridén, Kerstin and Oker-Blom, Teodora " Påverkar problembaserad inlärning studenternas informationsvanor och biblioteksanvändning? ( Does PBL effect students information habits and use of library?) Stockholm:Karolinska institutets bibliotek 1995. 14 pp. (KIBIC-R-010). 75 Alonso Tapia, J., “Motivar para el aprendizaje: teoría y estrategias”, Barcelona, Edebe, 1997.

lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados, soportando todas las molestias que esto ocasiona. La principal necesidad para adquirir este valor es la autoexigencia; es decir, la capacidad de pedirnos a nosotros mismos un esfuerzo "extra" para ir haciendo las cosas de la mejor manera. Con el esquema metodológico al que se refiere ésta, nos lleva entender que éste se refiere a otro tipo de personalidad, donde el que se sabe exigir a sí mismo se hace comprensivo con los demás y aprende a trabajar y a darle sentido a todo lo que hace. La disciplina es indispensable para que optemos con persistencia por el mejor de los caminos; es decir, por el que nos va dictando un esquema, además de una conciencia bien formada que sabe reconocer las tareas o deberes propios y se pone en marcha para actuar.

CONTEXTUALES Presentar información nueva o sorprendente Plantear problemas e interrogantes Emplear situaciones que conecten lo que se ha de aprender y las metas de los alumnos. Implicar la funcionalidad concreta del tema.

PERSONALES Curiosidad

Relevancia

INTERES Conectar con los conocimientos previos. Usar un discurso jerarquizado y cohesionado Usar ilustraciones, ejemplos e imágenes Utilizar un contexto narrativo

Comprensión

Autoinstrucciones Proporcionar guiones y establecer objetivos que faciliten la autorregulación

Estrategias de control

Sin embargo es necesario tener escalas de metas, eficiencia y valor, por lo que a continuación se agrega un cuadro de valoraciones, considerando el valor positivo o negativo de las acciones emprendidas, es decir que la disciplina obliga a considerar que los resultados o calificaciones son patentes, con la aplicación del alfabetizador, del profesor de la autovaloración, para sentirse que está uno avanzando en la alfabetización.

META Deseo de dominio y experiencia de competencia

Deseo de utilidad de lo que se aprenda Deseo de conseguir recompensas

Necesidad de la seguridad que da el aprobado Necesidad de preservar la autoestima Necesidad de autonomía y control personal

Necesidad de aceptación personal incondicional

EFECTOS . Produce inmersión en la tarea . Fomenta la busca de la ayuda realmente necesaria · Estimula la elaboración del conocimiento . Fomenta la búsqueda de información La ausencia de funcionalidad: . Elimina el interés y la motivación por aprender . Incrementa la sensación de obligación Favorece la motivación: · Si el interés inicial es muy bajo . Si disfrutar requiere experimentar la tarea . Si disfrutar requiere cierta destreza . Perjudica la motivación intrínseca en los demás casos La amenaza de notas desfavorables: . Hace aumentar las tareas terminadas . Induce a un mayor aprendizaje memorístico . Dependiendo de la evaluación las notas mejoran . Puede perjudicar comprensión, aprendizaje significativo . Inhibe la tendencia a preguntar o participar . Tiende a inducir formas inadecuadas de estudio . Si hay otra oportunidad el esfuerzo por aprobar aumenta El sentimiento de obligación: . Destruye el interés · Elimina el esfuerzo . Favorece conductas orientadas a salir de la situación El sentimiento de autonomía: . Lleva incluso a buscar medios alternativos de aprender El sentimiento de rechazo personal: . Provoca un rechazo de lo educativo . Aumenta el sentimiento de obligación El deseo de aceptación personal: . Induce a aceptar los valores de los otros significativos

VALOR + + + +

+ + + + + + + + +/-

Conferencias o platicas Las conferencias o seminarios son un buen método para la exposición de los contenidos donde suele ofrecer una visión sintética y global del tema, así como ideas, pautas para la reflexión y enseñar conceptos, innovar o mantener la tradicional lección, con la exposición del alfabetizador, mediante el diálogo en clase y la lectura de textos de distinto tipo, en la que se debe buscar motivar, dar información, asociar ideas, plantear interrogantes y cuestionar informaciones, e inclusive desarrollar actividades que le permitan, sintetizar lo aprendido generar exposición, demandar el interés de los receptores, mantener la atención y estimular el proceso de aprendizaje.

Enseñanza con estrategias y modelo76 Para lograr estos cometidos en la alfabetización, los estudiantes tienen que desarrollar ciertas capacidades entre las que se encuentran aquellas relacionadas a la comprensión de situaciones de causa-efecto que no siempre es fácil de enseñar, ya que no se trata de algo que puede ser transmitido por el alfabetizador y/o profesor a los alumnos. El usuario tiene que hacer la mayor parte del trabajo apoyado indudablemente por el alfabetizador y el docente, quienes deben hacer entender que es un estado cognitivo, es decir un producto de un proceso mental que infiere relaciones entre elementos de información. Los seres humanos entendemos la naturaleza y los fenómenos a través de relaciones o modelos mentales –abstracciones-- que realizamos. Los modelos mentales son estructuras análogas del mundo, de la misma forma en que las funciones de un reloj, es un modelo de la rotación de la tierra. Esto no quiere decir que los modelos mentales son inertes, si no más bien dinámicos. Los modelos mentales nos permiten inferir y predecir para entender los fenómenos y decidir qué acciones vamos a tomar, por lo consiguiente los modelos mentales nos permiten experimentar los eventos por aproximación, como los que a continuación se indican: - Fase de arranque instructivo: Para alcanzar una meta que puede resultar desconocida o poco valorada, tenemos que crear la necesidad e interés, por ejemplo planteando una situación problemática relacionada con las nuevas estrategias que estamos practicando, a la que los usuarios respondan de modo intuitivo o con suposiciones. Tras captar su atención y conectar con sus experiencias previas sobre el tema, hay que hacerles comprender qué van a aprender, cómo se utilizan, qué beneficios conlleva su utilización y en qué momento se pueden aplicar. Se determinan objetivos en términos operativos para su seguimiento, y se ilustran las estrategias con ejemplos, metáforas o imágenes. - Fase de modelado: Una vez que están motivados, iniciamos una segunda fase en la que el formador conduce el proceso instructivo, dando una pauta, mostrando a los usuarios el procedimiento a seguir, verbalizando cada uno de los pasos que mentalmente está realizando, planteando estrategias de forma significativa y funcional. Posteriormente se promueve una enseñanza recíproca, haciendo que el usuario practique el procedimiento observado pensando en voz alta, para que pueda ser guiado y corregido. El formador, a su vez, procura ir estimulando el proceso de toma de decisiones y la solución de problemas, estimulando la autoestima y el autoconcepto. - Fase de práctica guiada: El usuario practica el procedimiento observado pensando en voz alta, primero en grupo, luego individualmente, siguiendo las pautas del modelado, bajo su supervisión, ofreciendo sugerencias y suministrando ayuda.

Benito Morales, Félix, “Información documental y aprendizaje”, Bilbao, Gobierno Vasco, 1997 y del mismo autor “Estrategias y modelos para enseñar a usar la información: Capítulo 2. La alfabetización en información en centros de educación primaria y secundaria: Educación documental: modelo para la […], En: http://eprints.rclis.org/archive/00004672/03/EMPEUIcap2.pdf (Consultada en mayo de 2005)

- Resumen: El formador pide a los usuarios que expliquen lo que han aprendido, y cómo y cuando puede serles útil - Fase de práctica independiente/cooperativa: En esta fase los usuarios, individualmente o en equipo practican el proceso aprendido, reflexionan y comparan las distintas posibilidades en que pueden aplicarlos. - Transferencia: Es una fase en la que el usuario puede generalizar su aprendizaje para utilizarlo en otro contexto. Esta transferencia se alcanza a través de cuatro fases: 1. Orientación: El formador hace consciente al alumno de contextos de aplicación 2. Activación: Se da oportunidad de practicar con nuevos materiales y otros contextos 3. Adaptación Se sugiere la modificación y combinación de la estrategia con otras estrategias para satisfacer diferentes demandas de contexto 4. Mantenimiento: Utilizar pruebas para comprobar si se sigue aplicando la estrategia. - Fase de evaluación: Por un lado el docente, para valorar el dominio y la destreza alcanzados por los usuarios y la incidencia sobre su conducta y rendimiento académico. Por otro lado, el propio usuario, para comprobar si el aprendizaje ha sido efectivo, detectando sus propios fallos y buscando la información que necesita para resolverlos. Funcionando con equipos de trabajo Una de las características que hace la diferenciación en las organizaciones productivas para alcanzar un alto nivel de desempeño, es que mantienen participando un equipo de trabajo lo que hace que sea más elevado el índice de producción, que aquellas otras que obtienen un rendimiento significativamente más bajo, pero individual. El trabajo en equipo es un factor clave, y ello por dos razones: el factor motivacional, y de compromiso con el equipo que se opera en el personal participante; y la aplicación de las capacidades y habilidades de los individuos, que permite generar sinergia a través del equipo de trabajo. Razón por la que en este tipo de alfabetización es necesario desarrollar un dueto que permita una inter-retroalimentación, como retro-alimentación, para lo que el esquema de colaboración entre docentes y bibliotecarios, con la finalidad de enseñar el proceso de investigación, mediante la realización de un proyecto o trabajo sería77: • • • •

Reunión de intercambio de ideas entre profesor y bibliotecario para abordar el curso. Sesión de clase: el profesor plantea el proyecto, plantea posibles temas, da esquemas de referencia para su elaboración. Sesión en la biblioteca: el bibliotecario explica las fuentes de información y se realizan demostraciones prácticas con fuentes impresas y electrónicas Actividad independiente del alumno: El alumno recoge bibliografía, evalúa la utilidad de cada referencia y va refinando sus propias ideas

Stein, L.L., Lamb, J.M., “Not just another BI: Faculty-Librarian Collaboration to Guide Students through the Research Process”, Research Strategies, 16, 1, 1998, p. 29-39.

•

• • •

Propuestas de proyectos: El estudiante debe enviar: conceptos que abarca su propuesta, palabras clave que ha usado en sus búsquedas, revisión de literatura relacionada con el tema, cuestión principal que abordará en su trabajo, objetivos y metodología que piensa adoptar. Revisión de propuestas: Los alumnos revisan sus propuestas teniendo en cuenta las sugerencias recibidas del profesor y la ayuda del bibliotecario. Realización del proyecto: Los alumnos trabajan en la obtención de datos y en redacción del informe de investigación. Reunión final: Bibliotecario y profesor revisar los resultados.

Materias o asignaturas optativas de documentación La alfabetización informacional en la estructura académica, es la inclusión en los planes de Estudio de asignaturas de introducción a la documentación especializada en las distintas carreras y temáticas. Estas asignaturas están muy extendidas, principalmente en universidades francesas78, canadienses y anglosajonas, siendo su efecto una mejora del rendimiento de los alumnos, sin embargo en México los ejemplos son relativamente escasos, pero sobre todo para el caso y motivo de estudio del presente trabajo, solo se dan las pláticas orientativas en la COSEI-X, como en otras bibliotecas universitarias. La imposibilidad de incidir en las instancias de dirección (Colegio Académico, Ley Orgánica), se puede dar por perdida la oportunidad de incorporar asignaturas de documentación especializada en los planes de estudio de todas las divisiones que compone la curricula académica. Por ello, una manera alternativa de acercar los contenidos a la estructura académica, es que los profesionales (Bibliotecarios y Documentalistas) de la COSEI-X, sean quienes deban programar cursos o asignaturas, destinados a ser elegidas por los alumnos, como parte de su alfabetización al encontrar satisfechas sus necesidades de información de libre configuración, si los estudiantes pueden aprovechar para su trabajos trimestrales, terminales o su formación curricular mediante los cursos de formación de usuarios que programen los profesionales de la bibliotecas, los realizarán en mayor cantidad y con mayor interés. Prácticas grupales Los métodos de trabajo en grupo implican intercambio, colaboración y comunicación, lo que involucra en la información, por lo que hay que desarrollar, incorporar, fomentar, para que con los grupos se aprenda a trasmitir opiniones y debatirlas, resolver conflictos, unir fuerzas para solventar problemas comunes, en la que parafraseando una conceptualización de Carlos Marx “No es la conciencia del hombre la que determina su ser, sino, por el contrario, el ser social es lo que determina su

12 El directorio francés de estas asignaturas (Cónference des Grandes Écoles, Index des formations á l'usage de I'information dans les universités et les grandes écoles francaises http://www.cri.ensmp.fr/cge/IST/ ) describe 114 asignaturas, 75% obligatorias y 25% optativas. En un 37% de los casos son dadas por bibliotecarios, en un 41.5% por equipos de docentes y bibliotecarios y en un 21.5 % por docentes de las especialidades de las carreras en las que se imparten. (BRETELLEDESMAZIERES, 1998). De modo complementario a las bibliotecas, que según una reciente encuesta en Francia (Noel, 1999) a 300 bibliotecas universitarias identificó un total de 338 actuaciones de formación.

conciencia79”, regresemos al ser social y no al individual, ya que es mejor los grupos de trabajo, por la división natural del mismo para obtener mejores resultados, con lo que “no es suficiente interpretar la realidad, sino que es necesario transformarla”. Utilización de procedimientos activos El aprendizaje mediante procedimientos activos, implica necesariamente plantear actividades didácticas de tipo práctico, ya que es la manera de aprender con otros medios, es necesario realizarlos partiendo de supuestos propuestos por el alfabetizador, los que tienen que ser resueltos por los usuarios. Podemos plantear la realización de dossieres80, recopilados en la gestión de las búsquedas realizadas en los documentos impresos o electrónicos, comparar las fuentes, y clasificación de la información obtenida, reelaboración de la misma, desarrollo de proyectos y publicaciones en grupo. Tabla para observar la evolución de los conocimientos en el uso de la información

COMPETENCIA 1: SER CAPAZ DE DETERMlNAR LA NATURALEZA Y NIVEL DE LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN INDICADORES DE RENDIMIENTO

AUTOVALORACIÓN ASPECTOS A OBSERVAR

COMENTARIOS

Participar en discusiones, grupos de trabaja y foros para identificar temas de investigación o cualquier otra necesidad de información Desarrollar una afirmación y formular preguntas, basadas en la necesidad de información Saber definir y articular las necesidades de información

Explorar los fuentes de información para aumentar la familiaridad con el tema Defina y modifica la necesidad de información para lograr un enfoque manejable Identifica las términos y conceptos clave que describen la necesidad de información La información puede combinarse con el pensamiento, la experimentación y/o el análisis para producir nueva información Saber cómo se reduce, organiza y difunde la información, tanto formal como informal.

Carlos Marx, “Prologo de la contribución a la critica de la economía política”. En: http://www.ucm.es/info/bas/es/marx-eng/oe1/mrxoe115.htm (Consultada en mayo de 2005) 80 Dossier: Conjunto de informaciones, documentos o papeles recopilados sobre una persona o un asunto: en los seis millones de dossieres acumulados en sus archivos no sólo figuran datos de sus investigados, sino de aquellas personas que colaboraron pasando información a sus agentes.

Identificar la gran variedad de formatos de las fuentes potenciales de información

Saber que el conocimiento puede organizarse en torno a disciplinas, lo que influye en la forma de acceso a la información Ser capas de identificar el valor y las diferencias entre recursos potenciales disponibles en diversos formatos (multimedia, bases de datos, páginas Web, bases de datos, audiovisuales, libros...) Saber identificar la finalidad y los destinatarios de los recursos potenciales: divulgativo/ erudito, actualizado/histórico Saber diferenciar entre fuentes primarias y secundarias, ya que su uso e importancia varía en las diferentes disciplinas

Valorar los costo-beneficio de la adquisición de la información necesaria

Saber que puede ser necesario elaborar la información a partir de datos en bruto socados de fuentes primarias Establecer la disponibilidad de la información requerida y decidir sobre la ampliación del proceso de búsqueda más amplió de los recursos locales (préstamo interbibliotecario; uso de recursos en otras bibliotecas; obtención de imágenes, videos, texto o sonido) Plantear la posibilidad de adquirir un nuevo lenguaje o habilidad (por ejemplo, un idioma extranjero, o el vocabulario específico de una disciplina) para poder reunir la información requerida y comprenderla en su contexto Diseñar un plan global y temporizado de modo realista para la adquisición de la información requerida

Saber replantear la naturaleza y el nivel de la información que se necesita

Revisar la necesidad inicial de información para aclarar, reformar o delimitar más mediante preguntas Saber describir los criterios utilizados para tomar decisiones y opciones sobre la información

Capitulo 5

RESULTADOS Y MIS CONSIDERACIONES PARCIALES "La Ciencia tiene dos reglas. Primero: No hay verdades sagradas; toda presunción tiene que ser examinada críticamente; los argumentos de autoridades no valen nada. Segundo: cualquier inconsistencia con los hechos tiene que descartarse o revisarse. Nosotros tenemos que comprender el Cosmos como es y no confundir como es con como quisiéramos que fuera". Carl Sagal)

Tengo claro el interés en la alfabetización de la comunidad UAM-X y el rol que juega su biblioteca, el problema es como la poca relación que se establece con el medio institucional, y estas ajustarlas por lo menos de una manera superficial a las nuevas tendencias de aprender a aprender81. Pero no adoptemos solo los conceptos sin importar, si comprenden las implicaciones de utilizar una acepción u otra. Esta confusión da como resultado programas que reciben el nombre de alfabetización informacional o desarrollo de habilidades informativas (DHI) pero, en esencia, conservan objetivos utilitarios. Sin embargo en las formas de enseñanza tradicional debemos de aprender lo que se viene utilizando indiscriminadamente de un programa a otro. Siendo la muestra más palpable de que a pesar del tiempo, seguimos enseñando y trasmitiendo conocimientos sin importar si los usuarios han aprendido o si lo que les enseñamos es significativo para ellos.

APRENDER A APRENDER: El mundo en continuo cambio en el que vivimos nos exige que aprendamos cosas nuevas continuamente, pero para ello lo primero que necesitamos es ser buenos aprendices, saber aprender de la manera más eficaz. Para poder aprender todo lo que se requiere de nosotros tenemos que aprender a aprender mejor. El primer paso para aprender a aprender es saber que es lo que estamos haciendo y que otras cosas podríamos hacer para ser más capaces, más eficientes, mejores aprendices. Como profesores necesitamos plantearnos no sólo que lo que queremos que aprendan nuestros alumnos sino, también, la forma en que les es más fácil aprender. Como alumnos nos interesa entender mejor que es lo que hacemos para aprender y como podemos hacerlo mejor. […] Pero las teorías no sirven de nada sino se aplican y si no nos ayudan a mejorar nuestra práctica diaria, como enseñantes y como aprendices perpetuos, por tanto esta página también ofrece ideas y ejemplos de actividades de aula centrados en el proceso de aprendizaje, con la esperanza de que sirvan como punto de partida de reflexión y debate. […]. En: http://www.galeon.com/aprenderaaprender/ (Consultada en julio de 2005)

Establecer una metodología que permita apreciar el desarrollo de las habilidades informativas que deben ser abordados desde una perspectiva teórico practico, integrada en los modelos educativos de la UAM-X y no desde afuera; empezando por el reconocimiento del personal profesional como académicos y no como personal de apoyo administrativo, a estos se les reconozca con la capacidad de implementar nuevos métodos de aprendizaje, con la participación e involucramiento de todos los sectores, donde prevalezca el interactuar con los docentes, protagonistas naturales del proceso enseñanza-aprendizaje, por la dificultad para involucrarnos con ellos –por que como administrativos, son reticentes--, para apoyarlos en el diseño de programas que vinculen a los profesionales en el aula, como en las actividades que satisfagan las necesidades de información, mediante procesos de desarrollo de habilidades para la generación de aprendizaje individuales, y colectivos, para la investigación y la creación de nuevos conocimientos. De la observación de las diferentes metodologías de alfabetización, es necesario considerar un desarrollo eficiente de las actividades para la Gestión de la Información (GI), en la que se deben incluye aspectos como: • • • • • • •

Recursos humanos y materiales dedicados a esta función; Infraestructuras basadas en las tecnologías de la comunicación y de la información; conjunto de modelos para la generación, formalización, adquisición, asimilación, transmisión y uso de la información; normas, procedimientos y metodologías; información –en el caso que nos ocupa, los acervos documentales de la COSEIX-- que haya sido formalizada y recogida en cualquier tipo de soporte; fuentes externas de conocimiento; y procedimientos de recuperación.

Para la creación de un sistema lo mas eficiente aplicable a la GI, debe incluir los siguientes niveles mínimos necesarios: •

• •

Un contexto común que permite la comunicación y el entendimiento de los miembros de la organización, teniendo en cuenta aspectos tales como: cultura común en el manejo de la información, visión común de las estrategias y objetivos de la organización, etcétera; los aspectos operativos comunes, incluyendo un conjunto de normas, técnicas, modelos ejemplares, procedimientos metodológicos y otros conceptos similares; nivel representado por elementos básicos como las infraestructuras y otras herramientas tecnológicas de apoyo.

Es importante establecer y diferenciar las actividades del gestor, que conllevan a los procesos de buenas prácticas de la GI: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Identificación de la información deseada; identificación de la información disponible; generación de la información; representación; adquisición de la información externa a la COSEI-X; clasificación, estructuración y archivo de la información; 59

7. transmisión y difusión; 8. creación de la "Capacidad de absorción"; 9. asimilación; y 10. aplicación ¿Por qué es necesario Gestionar la Información en la biblioteca? • • • • • Beneficios:

• • • • •

Riesgos: • •

Objetivo:

Mejora en la retribución de la inversión. Mejora en el rendimiento. Comprensión de objetivos en la organización. Lesson learnt. Retención de la información y el conocimiento de empleados con mayor experiencia. Mayor comprensión de las necesidades de los usuarios. Oportunidad de ver los objetivos relacionados con la excelencia. Dificultad en manejar la información y retener el conocimiento. Dificultad en incluir estrategias de la GI. Miedo a que los empleados abandonen sus áreas de trabajo. Miedo a problemas económicos derivados de estrategias de GI. Miedo de los directivos de incorporar la estrategia de GI y GC.

Gestionar la información y sus fuentes: Seleccionar entre varias tecnologías la más adecuada para la tarea de extraer la información que necesita. Crear un sistema para organizarse la información Sabe diferenciar entre los tipos de fuetes citadas y comprende los elementos y la sintaxis correcta de una cita de cualquier recurso. Registra la información pertinente de una cita para referencias futuras Usa tecnologías para gestionar la información recogida y organizada

La vida escolar en la búsqueda de información A pesar de la evolución de la sociedad, tenemos que reconocer que la educación ha evolucionado muy poco en todo este tiempo y mas se nota si lo comparamos con la ciencia, el comercio, las comunicaciones, donde se mantiene el mismo procedimiento, solo que con la aplicación de nuevas tecnologías en realidad con cualquier disciplina. La muestra habitual sigue siendo el pizarrón o pizarra, borrador y la tisar o plumón, por lo que el profesor sigue haciendo el 95% de trabajo. Donde en él recae el hablar, leer,

explicar, escribir, dicta, pregunta, revisa, etc., aunque en realidad esta labor debiera realizarla en la misma proporción o mas, el alumno que tiene como objetivo o misión el aprender y con esto es el actor obligado a quien debiese formular o hacerse las preguntas, paradójicamente habría que considerar como muestra los siguiente: ¿A un padre enseñando a conducir una bicicleta o nadar a su hijo y este –el padre— dedicándose a conducir la bici, o quien se mete a la piscina o alberca, mientras su hijo como buen espectador se dedica a mirar y escuchar? y luego haciendo un examen escrito y/o practico, o lanzarlo a la calle o a la alberca y si muere, echarle la culpa al padre por no saber enseñar; obvio que la vida escolar es igual de cruel que como el enfrentar a la vida, o sea no es sencilla, y por lo que tampoco habría fracaso escolar. He llegado al dilema en este momento de preguntarme que pasaría, si se aplicara un examen a los profesionales, cuántos de estos seríamos capaces de aprobar al día de hoy, uno de los exámenes que hicimos durante la carrera. Lo que pareciera que este hecho no haya tenido una influencia decisiva en nuestra carrera profesional, y esto se debe a que el cerebro tiene una enorme facilidad para eliminar lo que no se practica o es inútil, sobre todo aquello que no volvemos a utilizar en nuestra vida –algo parecido al alzheimer82, pero en el plano educativo o intelectual--. La memoria y el aprendizaje van ligados íntimamente a las emociones, ya que muchas de estas emociones las vivimos durante alrededor de 20 años, en la que fue el sentarte en un aula a escuchar, tomar apuntes y presentar exámenes. Alfabetización no solo es habilidades o destrezas La alfabetización demanda no solo habilidades o destrezas en el manejo o uso de documentación impresa, o electrónica, ya que también requiere de habilidades de pensamiento, comprensión, análisis, síntesis, actitudes y valores. Por todo lo anterior lograr una alfabetización completa desde los proyectos de esta norma, pero vinculados a los planteamientos pedagógicos y las necesidades de la investigación científica, es un compromiso colectivo de la institución en general, pero en particular de los bibliotecarios y los docentes. Quienes tienen la habilidad para la localización de recursos, formulación adecuada de las búsquedas, la codificación de información, localización, selección y consulta de los registros y documentos a través de la motivación y el ejemplo tanto de los docentes como de los profesionales de la información, mediante las destrezas tecnológicas involucradas, las que deben aprenderse con el apoyo de la institución, quien debe facilitar los insumos necesarios: salas de computo para la capacitación de los alumnos, con acceso amplio a las mismas, con el número suficiente en la biblioteca, profesionales destinados a la enseñanza y la colaboración en los procesos de determinación de las necesidades de información, la discusión de la misma, su análisis, reelaboración y difusión pública, son destrezas a aprender por los alumnos con la colaboración de sus compañeros y profesores. 82

La enfermedad de alzheimer es la causa de demencia más frecuente en la población anciana, representando entre un 50 % y 80 % del total de las demencias. Su forma de presentación se caracteriza por la aparición de trastornos mentales tales como ideas de persecución, alteración de la memoria, desorientación temporoespacial, problemas de comprensión del lenguaje, falta de memoria y conversación inconexa. Suele aparecer después de los 50 años y no se suele acompañar de síntomas cerebrales tales como alteración en la marcha, coordinación de movimientos o alteraciones en los reflejos. http://www.tuotromedico.com/temas/alzheimer.htm (Consultado en diciembre de 2004)

CONCLUSIONES PARCIALES A LAS QUE HE IDO LLEGANDO "Llegará un momento en que creas que todo ha terminado. Ese será el principio." Anónimo

Ante la compleja y gran cantidad de información, científica o no, generada a diario en el mundo actual, se hace necesario que todos los individuos, no solo los usuarios analfabetas de la COSEI de la UAM-X, deban aprender un conjunto de habilidades nuevas, con el objetivo de seleccionar la información. Por lo que habrá que enseñar nuevamente a informarse a los usuarios como parte del proceso de enseñarles a aprender, a pensar. Aprender “es saber qué es lo que estamos haciendo y qué otras cosas podríamos hacer para ser más capaces, más eficientes, mejores aprendices”, o sea ser capaces de incorporar información nueva, anexándola a nuestros conocimientos previamente aprendidos, pero tiene que ser significativa. Por lo que es necesario estar conciente del proceso del pensamiento, tener control como Gestores sobre las dificultades que implica el aprendizaje, saber delimitar las necesidades de información, saber obtener información, saber valorarla y aplicarla, y saber comunicar o asimilar la información obtenida, con el objeto de que se haga la metamorfosis al conocimiento. Objetivos para la alfabetización 1) Destrezas en el manejo de la información, bases para aprender a aprender83 en la sociedad de la información. 2) La alfabetización en sí, da una dimensión educativa a los centros documentales, para desarrollarla de forma presencial y/o a través de los servicios digitales 3) Es preciso promover y armonizar los servicios relacionados con la Alfabetización, para agregar el valor añadido, a los servicios de información. 4) Buscar la mayor composición curricular de la alfabetización, como una mayor interrelación docentes/bibliotecarios. 5) Capacitar en la alfabetización a los profesionales de la información y a los docentes.

Estar conciente que si se están generando cambios en el sistema educativo a nivel mundial, estos cambios deben invariablemente repercutir en las bibliotecas, ya que son la columna vertebral de la enseñanza, al concentrar en sus paredes el conocimiento 83

Op. Cit.

que se crea en las Universidades, Centros de Investigación, etc., como de todo aquel que esté al servicio de la Educación Superior, porque si consideramos que éstas las concebimos como académicas, deben de buscar por lo tanto una mayor independencia y autonomía en la enseñanza aprendizaje de los alumnos, además de buscar nuevos mecanismos o procedimientos que nos permitan el acceso al conocimiento, mediante la valoración del trabajo social o colectivo, sobre el individual, aunque éste no se descarta tampoco. Con la finalidad de que los estudiantes estén preparados para aprender a aprender y puedan aprender a pensar, los docentes y los bibliotecarios tenemos que colaborar en la organización de la alfabetización. La Alfabetización Informacional o simplemente alfabetización, mediante la gestión son, o deben ser temas centrales en las ciencias de la documentación, ya que el exceso de información, el aprendizaje permanente, la gestión de la información y del conocimiento, el crecimiento de la sociedad de la información, son temas muy tratados en las bibliografías internacionales, mientras que en las nacionales, no tanto como su importancia merece; concretamente, no han incidido mucho en el profesional, con la implementación del conjuntos de destrezas, conocimientos, actitudes, así como su apoyo, fuera del contexto de la formación de usuarios, en los mejores casos ha sido irregular. Necesidades básicas para la alfabetización Tecnologías en información. Saber o conocer las fuentes información El proceso de información

la de de la

Control de información

Construcción conocimiento

del

Extensión conocimiento

del

Transformar sabiduría

La utilización de las tecnologías para la recuperación y comunicación de la información. La capacidad para encontrar en las fuentes de información. Saber de las fuentes de información, su existencia y su estructura. La ejecución de un proceso. En un problema, utilizar la información seleccionada para tratar de resolverlo. El control de la información. Utilizar heterogéneos recursos que incorporen la información a la esfera de influencia, para recuperarla y manejarla cuando sea necesario. Desarrollar una base de conocimientos en temas que no se conocían anteriormente. Tácticas y Estrategias, con reflexión y pensamiento crítico, permiten la adopción de perspectivas personales La habilidad para trabajar con conocimientos y perspectivas personales, para nuevos puntos de vista. Utilizar la información de forma creativa Utilizar de manera sabia e inteligente la información, en beneficio de uno, como de los demás. Utilización de la información que ya se posee junto con la experiencia, con actitudes, creencias y valores personales, en beneficio de los demás.

El objeto del presente trabajo es demostrar la necesidad, en base al análisis y resultados observados en otras instituciones del área temática, y, con suerte, la consideración de aplicar la mayor parte de estas ideas o sugerencias. Por lo que hay que

poner los siguientes dos puntos: En primer lugar, la posibilidad, y claramente, la aplicación de lo expuesto, en la UAM-X, y también en otras instituciones de educación superior, interesadas o necesitadas en este tema. Las diferentes modalidades de alfabetización tendrán su relevancia mediante la aplicación práctica de los mismos. En segundo lugar, partiendo de expresar estas ideas en términos de destrezas específicas que hay que aprender, y competencias que hay que demostrar. Pero mientras esto puede ser válido para la UAM-X en lo específico, es demasiado restrictivo incluso en el caso de la alfabetización basada en destrezas, pronto comienzan a intervenir consideraciones más amplias, como la profundidad, la viabilidad, impedimentos burocráticos, el no reconocimiento de las capacidades del personal profesional, la falta de capacidad, etc. Para tratar las complejidades del actual entorno, he considerado incluir las principales, las más representativas, destrezas de la alfabetización, pero no es necesario limitarse a ellas, ni a ninguna tecnología particular o conjunto de tecnologías. La comprensión, el significado y el contexto han de ser sus temas centrales, porque no es importante el nombre, si no el fin para el que se quiere, por lo que se puede llamar AI, alfabetización o simplemente cualquier otro que tenga el mismo objetivo de adiestrar en el uso, manejo –Gestión-- de las diferentes herramientas para el manejo de la información sin importar el origen de la fuente documental. Lo que importa es que se promueva activamente como núcleo central de la praxis --teoría y la práctica--, de las ciencias documentales. La Gestión de la Información esta basada en destrezas, las mismas que emergieron para responder a las necesidades de un entorno informacional más complejo, con nuevas tecnologías y una mayor variedad de medios de comunicación y de servicios; formas de alfabetización que, centradas en torno a la capacitación en un núcleo de destrezas, y extendiéndose más allá de éstas, muestran que, como la alfabetización misma, requieren de un amplio espectro de habilidades, conocimiento, conciencia clara, y actitudes –Gestores--. Aptitudes necesarias para la gestión de la información Reconocer la necesidad de información. Conocer los tipos de recursos disponibles, impresos o diferentes no. cubrir la Seleccionar los que mejor se ajusten a la necesidad de información. Comprender los problemas de accesibilidad de las fuentes. Articular la necesidad de información para cotejarla con Construir estrategias de los recursos disponibles. localización de la Desarrollar un método sistemático adecuado a la información. naturaleza de la necesidad. Comprender los principios de la producción y distribución de bases de datos. Desarrollar técnicas adecuadas de búsqueda. Utilizar las tecnologías de la comunicación y la Localizar y acceder a la información, incluyendo acceso a redes locales, nacionales información. e internacionales. Distinguir formas de necesidad.

Comparar y evaluar la información de diversas fuentes.

Organizar, aplicar comunicar información.

y la

Sintetizar y crear nueva información.

Hacer uso apropiado de los servicios de indización, resúmenes, citas y bases de datos. Usar mecanismos de alerta y actualización. Comprender las causas del sesgo según disciplinas, validación de la información en Internet, etc. Conocer los procesos de revisión por pares o expertos en la edición científica. Obtener información que se ajuste a la naturaleza de la necesidad origen de la búsqueda. Citar referencias en tesis, informes, etc. Construir bibliografías personalizadas. Aplicar la información al problema concreto. Comunicar con eficacia los resultados a diferentes audiencias. Comprender la problemática de los derechos de autor, del plagio, etc. Hacer la síntesis de la información obtenida de diversas fuentes. Utilizarla en el proceso de creación de nuevos conocimientos y de nueva información.

Mientras que la Gestión de la información sea considerada como una capacidad en el manejo de fuentes electrónicas, se pierde el espectro tan amplio que implica el saber administrar y seleccionar las diferentes fuentes documentales, como su utilización para las buenas practicas, o en el peor de los casos que haya un desconocimiento de la actividad del Gestor y que consideren a la GI como algo que no tiene que ver con la utilización, manejo, conocimiento y habilidades para la buena selección de los recursos documentales, con el objeto de dar la mejor satisfacción, instrucción al usuario necesitado de información, y uso de las nuevas tecnologías. Gestión básica para identificar necesidades de programas didácticos de alfabetización, a partir de los objetivos derivarán los contenidos a trabajar, que de acuerdo a los tipos de conocimiento pueden ser adaptados de Monereo84 CONOCIMIENTO

DECLARATIVO

DEFINICION REFERENTE Proposiciones ¿Qué es? que se pueden ¿Qué declarar sobre significa? la naturaleza ¿De que de un forma se fenómeno. produce? Conocimiento ¿Con que se

CLASES HECHOS CONCEPTUALES SISTEMAS CONCEPTUALES

EJEMPLOS Qué es una base de datos y qué tipos existen. El sistema clasificatorio de una

Monereo, C., “Les estratègies d'aprenentatge: qüestions bàsiques per a la seva integració en les programacions didàctiques”, En Fundació Pineda. Desenvolupament de capacitats: noves estratègies. Barcelona: Ágora, 1997, pp. 99-113.: Resume las características de las estrategias de aprendizaje al definirlas como procesos de toma de decisiones, en los cuales el estudiante elige y recupera los conocimientos que necesita para cumplimentar una determinada demanda u objetivo. Un alumno emplea una estrategia cuando es capaz de ajustar su comportamiento (lo que piensa y hace) alas exigencias de una actividad encomendada por el profesor y en las circunstancias en las que esa tarea se produce.

relativo a relaciona? “saber” Conjunto de ¿Cómo actúo acciones para…? PROCEDIMENTA ordenadas y ¿Qué he de L orientadas hacer hacia el logro para…? de una meta

ACTITUDINAL

CONDICIONAL

Conjunto de principios, creencias, tendencias relativamente estables y patrones de comportamient o que guían la acción

Conjunto de condiciones o características de una situación que permiten anticipar consecuencias de decisiones y acciones

¿Qué creo sobre…? ¿Por qué lo tengo que hacer? ¿Qué se puede o no se puede hacer?

¿Quién? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Para qué?

ALGORITMOS HEURÍSTICOS DISCIPLINARES INTERDISCIPLIN AR

ACTITUDES VALORES NORMAS

TOMA DE DECISIONES

biblioteca universitaria Esquemas, Inferencias. Dominio práctico de los criterios de la búsqueda Compartir información. Respetar opiniones y reconocer las ajenas. Desear estar informado. Ser critico con la información y tener opiniones propias Uso estratégico de procedimient os para realizar una tarea determinada

Por último, reafirmé y elegí seguir gran parte de las ideas que presenta el Dr. José A. Gómez Hernández, mi profesor e investigador de la Universidad de Murcia y experto en España en la alfabetización informacional. En la que a partir de ésta, comencé a vislumbrar con más claridad el campo de acción del Gestor de Información, como en este caso de alfabetizador, lo que me coloca en la persona con la capacidad teórico/practica para resolver la necesidad de alfabetizar a la comunidad de la Universidad Autónoma Metropolitana unidad Xochimilco, lo que implica mucho más que la enseñanza en el manejo de las herramientas tradicionales de la biblioteca, la cual es más que orientar o resolver las necesidades del usuario, ya que se debe buscar que tengan un pensamiento propio, la creencia de que él puede construir su propia historia, el deseo de querer transformar su realidad, observándola desde un pensamiento crítico, que no se contente con la simple expresión o efecto, sino que busque sus orígenes, la causa, la razón, como la utilización de las diferentes herramientas tecnológicas o manuales, para satisfacer la necesidad de información.

BIBLIOGRAFÍA ACRL/ALA., “Information Literacy Competency Standards for Higher Education”= normas Sobre aptitudes para el Acceso y uso de la Información para la Educación Superior”, Estados Unidos, ALA, 2000. En: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/informationliteracycompetency.htm (Consultada en mayo de 2005). American Association of School Librarians (AASL), Association for Educational Communications and Technology (AEa): “Information Power: Guide/ines for School Library Media Programs”, Chicago, 1988 ALA. En: http://www.ala.org/ala/aasl/aaslproftools/informationpower/informationpower.ht m (Consultada en noviembre de 2004) AASL., “Position Statement on Information Literacy: a position paper on information problem solving”, 1996. http://www.ala.org/aasl/positions/PSjnfolit.html (Consultada en noviembre de 2004). Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, “La educación superior en el siglo XXI: líneas estratégicas de desarrollo, una propuesta de la ANUIES”, México, ANUIES, 2000 The Association of College and Research Libraries (ACRL), American Library Association (ACRL's), “Mission Annual Report 1996-97”, En: http://www.ala.org/ala/acrl/aboutacrl/whatisacrl/9697annualreport.htm (Consultada en marzo de 2005) Association for Teacher-Librarianship in Canadá: “Carta de los derechos del alumno en la era de la información, 1995”, http://www.sbe.saskatoon.sk.ca/index.aspx (Consultada en noviembre de 2004). Australian School Library Association. “Learning for the future: developing information services in schools”, 2a. ed., 2001, en: http://www.asla.org.au/pubs/pub_lftf.htm, (Consultada en noviembre de 2004) Ayuste, A., [et al], “Planteamientos de la pedagogía crítica. Comunicar y transformar”, Barcelona, Grao., 1994 B., Campbell, “What is literacy? Acquiring and using literacy skills”, Australasian, Public Libraries and Information Services, 1990 Baró M., Maña T., “La educación documental en 10 preguntas”, Educación y Biblioteca, 92, 1998. Barry, Christine A., “Las habilidades de información en un mundo electrónico: la formación investigadora de los estudiantes de doctorado”, Anales de

Documentación, Núm. 2, 1999, En: http://www.um.es/fccd/anales/ad02/ad0200.html (Consultada en abril de 2005) Bawden, David, “Revisión de los conceptos de alfabetización informacional y alfabetización digital”, Anales de Documentación, Núm. 5, 2002, En: www.um.es/fccd/anales/ad05/ad0521.pdf (Consultada en mayo de 2005) “Cambio en la educación escolar durante los próximos años: Basado en el Informe de la Comisión Internacional sobre la educación para el siglo XXI, UNESCO: La educación encierra un tesoro, Allí se describen las líneas maestras por las que transcurrirá el desarrollo de la educación en los próximos veinte años, a nivel mundial, En: http://www.galeon.com/aprenderaaprender/general/canosa.htm#_ftn3 (Consultada en mayo de 2005) ANEXO 1 del presente trabajo. “Carta de serveis del Servei de Biblioteques de la UAB: La UAB compta amb 8 biblioteques que ofereixen els seus serveis a tots els usuaris definits en el Reglament del servei de biblioteques: http://www.bib.uab.es/reglam.htm. Aquest també determina a quina biblioteca s’adscriuen els centres, departaments i serveis de la UAB”, En http://www.bib.uab.es/avaluacio/carta.htm (Consultada en abril de 2005) Castells, M., “Flujos, redes e identidades: una teoría crítica de la sociedad informacional”, En: Actas del congreso internacional nuevas perspectivas críticas en educación, Barcelona, Paidós, 1994. Cebrián, J.L., “Algunas certezas sobre la sociedad digital”, Caridad Sebastián, M. (Coord.), La sociedad de la información: Política, Tecnológica e Industria de los contenidos, Madrid, Centro de Estudios Ramón Areces, 1999. Cebrían, J. L., “La red. Cómo cambiarán nuestras vidas los nuevos medios de comunicación”, Madrid, Taurus, 1998. Comisión de Gestión de Asuntos Públicos Mundiales, Nuestra Comunidad Global, Madrid, Alianza editorial, 1995. “Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos”, Legislación Federal (Vigente al 5 de agosto de 2005, en: http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/9/ (Consultada en agosto de 2005). Cornella, Alfons, “Infonomia.com: la gestión inteligente de la información en las organizaciones”, versión 1.0, Bilbao, Deusto, c2002 http://www.etea.com/biblioteca/bases_datos/infonomia.htm (Consultada en diciembre de 2004). Cursos de Formación 2004 "Bibliotecas y Centros de Documentación" de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez (Salamanca, España), ver: La Fundación Germán Sánchez Ruipérez […]. “Declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI: visión y acción”. En: Conferencia Mundial sobre la Educación Superior. (9 de octubre de 1998), París: UNESCO, 1998. “Diccionario de las ciencias de la educación”, México, M. Aguilar, 1990. Ferguson, C.E y Gould, J.P, “Teoría macroeconómica”, 2ª ed., México, FCE, 1978. Fernández de Pinedo, Miguel, “La gestión del conocimiento: El Tercer Factor (2): La gestión del conocimiento en el nuevo paradigma”, http://www.arearh.com/km/Tercerfactor2.htm (Consultada en noviembre de 2004) La Fundación Germán Sánchez Ruipérez informa sobre los Cursos de Formación 2004 "Bibliotecas y Centros de Documentación", que organiza en colaboración con los Departamentos de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad

Carlos III de Madrid y la Universidad de Salamanca. […] En Imaginaria: Revista […], No., 124, Buenos Aires, marzo de 2004, http://www.imaginaria.com.ar/12/4/salamanca.htm (Consultada en abril de 2005). García Robles, Roció. “El nuevo paradigma de la gestión del conocimiento y su aplicación en el ámbito educativo”. Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/125.html. (Consultada el 30 de diciembre de 2004). Guidelines for Instruction Programs in Academic Libraries, Approved by the ACRL Board, June 2003. En: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/guidelinesinstruction.htm (Consultada en marzo 2005). H Graff, “The legacies of literacy, in Language and literacy in social practice”, J. Maybin (ed.), Multilingual Matters, Clevedon Avon, 1994. Hirsch, Ed., “Cultural literacy, Houghton Mifflin”, Boston Mass, 1987. “Informe de la OCLC” (Libraries and the enhancement of e-learning), En: http://www5.oclc.org/downloads/community/elearning.pdf (Consultada en noviembre de 2004) El Informe Delors fue elaborado por una comisión internacional para la educación del siglo XXI, a petición de la UNESCO. Ver “Cambio en la educación escolar durante los próximos años […]” en el ANEXO 1 del presente trabajo. José Antonio Yáñez de la Peña. “Compartir es el camino, una alternativa para formar usuarios más eficientes”, En Seminario la Biblioteca Universitaria y la Calidad Académica, 26-28 de septiembre de 1984, Memorias, México, ABIESI, 1984. K. McGarry, “Definitions and meanings of literacy, in Skills for life: the value and meaning of literacy”, K Barker and R Lonsdale (eds.), Taylor Graham, London, 1994. K. McGarry, “Differing views of knowledge, in Knowledge and communication; essays on the information chain”, AJ Meadows (ed.), Library Association Publishing, London, 1991B. Mattelart, Armad, “Historia de la sociedad de la información”, Paidós, Comunicación: no. 132, Barcelona, Paidós, 2002. México, Secretaría de Educación Pública, “Programa Nacional de Educación: 20012006”, México, SEP, 2001. “National Literacy Act”, United States of America, National Literacy Act, section 3, 1991. Nonaka, Ikujiro, “The knowledge-creating company : how Japanese companies create the dynamics of innovation”, New York, Oxford University, 1995. Obeso, Carlos, “Información no estructurada”, Infonomia, mensaje n.2, http://www.infonomia.com (Consultada en octubre de 2004). “Paideia: 2000-2005”, En http://bibliotecnica.upc.es/mapa.asp y tambien en: http://escher.upc.es/plaestra/paideia.pdf (Consultada en septiembre de 2005). Ramón Villarreal… [et al], “Documento Xochimilco”, México, 19?. REBIUN, “Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas”, Documento de trabajo, Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE), Madrid, Mayo 1997, En: http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/nova/reglamentos/normasBibliotecas.asp (Consultada en enero de 2005).

Picardo Joao, Oscar, “Pedagogía informacional: enseñar a aprender en la sociedad del conocimiento”, La Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI), http://www.campus-oei.org/salactsi/opicardo2.htm (Consultada en enero de 2005). S. J. Behrens, “A conceptual analysis and historical overview of information literacy”, College and Research Libraries, 55(4), 1994. Secretaria del Trabajo y Previsión Social, “Ley Federal de Trabajo”, México, Diario Oficial de la Federación, 1 de abril de 1970., Articulo 86, En: www.cddhcu.gob.mx/leyinfo/pdf/125.pdf (Consultada en julio de 2005). Seltzer, K. Bentley, “La era de la creatividad. Conocimientos y habilidades para una nueva sociedad”, Madrid, Santillana, Aula XXI, 2000. Stamatoplos, A., Mackoy, R., “Effects of Library Instruction on University Students' Satisfaction with the Library: A Longitudinal Study”, College & Research Libraries, 59, 4, 1998 También Manuel Seco, Olimpia Andrés, Gabino Ramos, “Diccionario del español actual”, Madrid, Aguilar, 1999 Tardon, E., “La biblioteca electrónica universitaria: El profesional de la información”, 9 (6), 2000. Tedesco, J.C., “Educación y sociedad del conocimiento”, Cuadernos de Pedagogía, 288, 2000. Terceiro, J., “Sociedad digital. Del homo sapiens al homo digitales”, Madrid, Alianza, 1996. Tissen, René, Andriessen, Daniel, Lekanne Deprez, Frank, "El valor del conocimiento: para aumentar el rendimiento en las empresas”, Madrid, Prentice Hall, 2000. Trejo Delarbre, Raúl, “La Sociedad de la Información: Vivir en la Sociedad de la Información Orden global y dimensiones locales en el universo digital”, Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología, Sociedad e Innovación, Número 1 / Septiembre Diciembre 2001, Organización de los Estados Iberoamericanos (OEI) Ukoln. United Kingdom Office for Library and Information Networking, New Library: The people’s Network, 1997, http://ukoln.ac.uk/services/lic/newlibrary/pressreleases/ (Consultada en noviembre de 2004). V. Raskin, “Naturalizing the computer”, in MC Tuman (ed.), University of Pittsburgh Press, Pittsburgh PA, 1992.

ANEXOS “Uno a uno, todos somos mortales. Juntos, somos eternos” Apuleyo

ANEXO I: “CAMBIO EN LA EDUCACIÓN ESCOLAR DURANTE LOS PRÓXIMOS AÑOS”85: Basado en el Informe de la Comisión Internacional sobre la educación para el siglo XXI, UNESCO: “La educación encierra un tesoro”. Allí se describen las líneas maestras por las que transcurrirá el desarrollo de la educación en los próximos veinte años, a nivel mundial. En: http://www.galeon.com/aprenderaaprender/general/canosa.htm#_ftn3 (Consultada en mayo de 2005) Educación a lo largo de la vida. Se cuestiona el principio, asumido hasta ahora, de que al comienzo de nuestra vida realizamos los aprendizajes necesarios para poder desempeñar las actividades propias de la vida adulta, adquiriendo todo aquello que necesitamos para ser nosotros mismos e integrarnos como miembros activos de la sociedad. Para el Informe mencionado (“Informe Delors”), las condiciones del mundo actual son tales, que necesitaremos períodos escolares de aprendizaje a lo largo de toda nuestra vida. Los cuatro pilares de la educación. Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos, aprender a ser. 2.1. Aprender a conocer. Hoy, la escuela está orientada a aprender conocimientos. Esto hace referencia a la captación e interiorización de un programa de datos de conocimiento ya establecido. Aprender a conocer implica no tanto unos contenidos preestablecidos cuanto la capacidad misma de acceder a los datos y procesarlos. La nueva escuela debe lograr que los alumnos desarrollen las capacidades, estrategias y recursos personales para acceder por sí mismos al conocimiento. Tal propuesta no se basa en la insatisfacción producida en los profesores o en el llamado “fracaso escolar”. 85

[1] Extractado de Artacho López, Rafael: “La enseñanza de la religión en el siglo XXI”. Educadores, nº 125, julio – septiembre de 2000.

Estos dos factores, aunque existen, no son tenidos en cuenta por el Informe Delors. La propuesta se basa en la incapacidad que el modelo de aprendizaje de conocimientos plantea frente a los desafíos que el futuro presenta a las personas en actual proceso de formación, y a los que han de venir tras ellos. 2.1.1. La nueva función de la escuela. En la sociedad actual, la escuela ha perdido el monopolio de la transmisión cultural; es más, esa misma función ha dejado de tener importancia como tarea identificadora de la escuela. En la sociedad de la comunicación, el acceso a los contenidos de la cultura se realiza a través de múltiples fuentes de información que están permanentemente a disposición de los miembros de la sociedad, independientemente de la edad o situación de estos. Además, tanto por el contenido como por la forma de transmisión, tales contenidos provocan un impacto que hacen de su mensaje algo mucho más significativo, más vivo y más atractivo para los escolares que los generalmente “asépticos” mensajes informativos de la escuela. Por otro lado, en muchas ocasiones las informaciones que la escuela transmite llegan al alumno cuando éste ya ha adquirido sobre los hechos el conocimiento de aquellos elementos más directamente relacionados con la vida real. Así, la escuela queda también privada de uno de sus más importantes recursos: el interés motivador de los conocimientos que imparte. Para Celso Antúnez86, la escuela como transmisora de informaciones no se justifica ya. La figura del niño, incluso del adolescente, que va a la escuela para recopilar informaciones es tan anticuada y patética como la del individuo que necesita levantarse para cambiar el canal de TV. La escuela del siglo XXI sólo tendrá sentido en la medida en que sea capaz de asumir nuevas funciones. Dentro de ellas –y, habida cuenta de que las informaciones que llegan al alumno a través de los medios suelen ser parciales, sucesivas, sin pretensiones de crear estructuras mentales organizativas, además de ajenas a su preparación previa o madurez– la escuela debe estructurar y organizar esas informaciones recibidas por el niño a través de diferentes medios. También debe proporcionar los recursos necesarios para poder relacionar, valorar y discernir las informaciones recibidas, y anticipar sus consecuencias y posibilidades de aplicación a las distintas áreas de la vida y de la cultura. 2.1.2. Las condiciones de la vida en el futuro. El futuro inmediato plantea determinadas condiciones que también condicionan esta nueva orientación de la escuela. Los conocimientos adquiridos corren el riesgo de quedar obsoletos tanto por el paso del tiempo como por los necesarios cambios de espacios y ocupaciones. El Informe Delors se refiere a tres connotaciones que determinan ese futuro: permanente situación de novedad e improvisación, versatilidad en el dominio de recursos y posibilidades de trabajo, y necesidad de superar el concepto meramente económico de la educación (educación para la producción) para llegar a la educación como desarrollo integral humano. Es decir: la escuela habrá de formar personas capaces de evolucionar, de adaptarse a un mundo en rápida mutación y de dominar el cambio, por lo que será vital promover el desarrollo de las capacidades cognoscitivas en lugar de la mera adquisición de conocimientos construidos como si fueran situaciones definitivas. 86

[2] Antúnez, Celso A.: “Estimular las inteligencias múltiples”. Narcea, Madrid, 2000.

2.1.3. ¿En qué consiste aprender a conocer? El éxito de una educación básica está en su capacidad para aportar a la persona el impulso y las bases que le permitirán seguir aprendiendo durante toda la vida, no sólo en el empleo sino también al margen de él. Tres aspectos fundamentales: desarrollo de la atención87[3] (aprender a centrar la atención en las cosas y en las personas, aprender la disciplina que supone seleccionar campos de conciencia sobre los que realizar tareas de aprendizaje o de producción, ejercitar la capacidad de evitar las distracciones y concentrarse de manera sostenida en la tarea), la ejercitación de la memoria (sólo conservando en la memoria referencias fundamentales es posible dar sentido a la información que el entorno va poniendo a nuestra disposición) y el ejercicio del pensamiento (articulación entre lo concreto y lo abstracto, combinación de los métodos inductivo y deductivo, aplicación de lo aprendido a nuevas situaciones). No es lo mismo “conocer” que “aprender”. Lo primero sólo exige presencia del objeto, mientras que aprender requiere esfuerzo por retenerlo. Cuando se habla de “aprendizaje significativo”, en ocasiones se pretende que se realice sin esfuerzo, como si se equiparase a un aprendizaje espontáneo o no intencional. Nada más lejos de la realidad: la adquisición requiere esfuerzo. La diferencia entre el aprendizaje memorístico y el significativo radica en el modo en que se realiza, no en que uno precise esfuerzo y otro no. Ante la necesaria selección de aquellos contenidos de aprendizaje sobre los que la educación va a centrar su esfuerzo, uno de los criterios fundamentales para tal selección debe ser la capacidad para generar pensamiento. 2.1.4. Las herramientas para aprender a conocer. El “aprendizaje significativo” y la enseñanza de “contenidos procedimentales”. El aprendizaje significativo permite a la escuela crear las estructuras cognitivas básicas para integrar de forma organizada los conocimientos que pueden adquirirse a lo largo de toda la vida. Esta concepción del aprendizaje humano contempla el conocimiento como fruto de la interacción entre la persona y el medio, poniendo de manifiesto hasta qué punto los procesos de aprendizaje no son tan sólo procesos de conceptualización, sino verdadera ejercitación de capacidades personales sobre la realidad que rodea a la persona. Así, el aprendizaje es un proceso de construcción del conocimiento, que tiene lugar en los procesos de interacción entre la persona y la realidad del entorno. La necesidad de organizar la experiencia nos lleva a buscar esquemas (representados por conceptos) en los que encuadrar los objetos o hechos percibidos en la experiencia. El proceso de conceptualización comienza siempre por los conceptos supraordenadores. Cuanto más alto sea el nivel del supraordenador, mayor será el número de experiencias que es capaz de organizar. “Aprender a conocer” significa que el alumno ha adquirido una estructura de conceptos supraordenadores y de ordenadores inclusores suficientemente amplios como para poder introducir en su esquema organizador del mundo cualquier experiencia nueva, cualquier hecho u objeto que se presente como novedad a su percepción. Si, por el contrario, el bagaje de conceptos que se proporcionan al alumno para ordenar su contacto con la realidad no es lo suficientemente amplio, la capacidad para organizar su mundo (“aprender a conocer”) será restringida. Habrá multitud de hechos que escapen a 87

[3] La sociedad de la información crea modelos de comunicación basados en mensajes breves e impactantes que no reclaman el sostenimiento de la atención: el sketch publicitario, el eslogan, el minireportaje... Todo ello para defenderse de la actitud de atención discontinua, habitual entre los telespectadores, radioyentes, etc., provocada por la llegada constante de información a través de distintos medios.

su comprensión, debido a la limitación o escasez de amplitud de los conceptos con que se cuenta para organizar el mundo que percibe. Los contenidos procedimentales proporcionan las destrezas y el método necesarios para abordar cualquier nuevo objeto de conocimiento, una vez superados los procesos escolares de aprendizaje. Los procedimientos se refieren tanto a las destrezas para manipular la realidad del entorno, como al método para adquirir nuevos conocimientos. 2.2. La función del conocimiento: otorgar sentido a la realidad. Bruner descubre que la función del conocimiento humano es doble: por una parte, responde a la necesidad humana de organizar la realidad del universo en que vive. Esta organización le proporciona seguridad existencial. La segunda función se refiere al modo concreto de alcanzar esta organización: el conocimiento consiste, fundamentalmente, en otorgar significados a la realidad. Otorgar significados consiste en determinar el cúmulo de posibilidades que la realidad posee, y en definir el modo en que estas posibilidades de la realidad afectan a la persona o a otros elementos de la realidad. Así, lo que no significa nada para mí es como si no existiera. Conocer consiste en descubrir el significado de las cosas. Ese conocimiento no es meramente receptivo. Se trata de una acción positiva de la mente, fruto de su percepción de la realidad. Otorgar significado es una consecuencia de la experiencia: en la realidad física, por ejemplo, conocer su estructura, sus leyes... no es sino percibir las posibilidades de la realidad. Sólo cuando tiene lugar la experiencia de esas posibilidades, el conocimiento se hace verdaderamente significativo: dotamos a esa realidad de un significado. En el terreno del aprendizaje, el dispositivo mental mediante el cual, desde los primeros años, la mente humana crea los significados de la realidad es, para Bruner, la autonarración. Bruner ha demostrado la existencia de procesos permanentes de autonarración desde edades bien tempranas. El niño, a medida que actúa sobre la realidad, va hilando un discurso en el que se cuenta a sí mismo o cuanta a un tú imaginario no sólo lo que está haciendo, sino también el sentido de lo que hace: el porqué o el juicio moral que le merece. Por eso, los niños entienden más fácilmente las proposiciones lógicas si forman parte del curso de una historia. La narración, la capacidad narrativa, constituye una de las herramientas fundamentales del aprender a conocer. Pablo Canosa

ANEXO II: ARTÍCULOS SOBRE FORMACIÓN DE USUARIOS EN MÉXICO: 1) Corral, Milagros del. "Formación de usuarios". Boletín de la ANABAD, XXXII (1982), nº 3, pp.307-317. 2) Lau, Jesús. "Faculty-librarian collaboration: a Mexican experience." / "Colaboración Docentes Bibliotecarios: una experiencia Mexicana." Reference Services Review, Vol. 29, No. 2, 2001. pp. 95-106. Español PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Articulos/JLAU_faculty_libra rian_collaboration.pdf 3) Moreno Bayardo, María Guadalupe. “El desarrollo de habilidades como objetivo educativo: una aproximación conceptual”. Educar, Nueva Época, Num. 6, JulioSeptiembre, 1998. PDF disponible en: http://www.ice.deusto.es/RINACE/reice/Vol3n1_e/Moreno.pdf 4) Rivera, Ángeles, "Programa Cursos de Acceso a la Información.", en: PRAXIS: Experiencias en el Área de Apoyo Académico, México, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ), 2001. 417p. 5) Rivera, Ángeles, "MADRID: Manejo de Recursos Informativos para Docentes." En: PRAXIS: Experiencias en el Áreas de Apoyo Académico. México: UACJ, 2001. 417p. 6) “Seminario Latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y sus estudios de usuarios”, Hernández Salazar coord., [et al], México, D.F., UNAM, Centro de Investigaciones Bibliotecológicas, 1997, VIII, (Memoria: 11), 85 p. Obra reseñada por: Graniel Parra, María del Rocío (1998). Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e investigación, CUIB, UNAM, 12 (24), enero-junio 1998, p. 150-155. 7) Rivera, Ángeles. "Programa Cursos de Acceso a la Información." En: PRAXIS: Experiencias en el Área de Apoyo Académico. México: UACJ, 2001. 417p. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Articulos/cai.pdf 8) Rivera, Ángeles. "MADRID: Manejo de Recursos Informativos para Docentes." En: PRAXIS: Experiencias en el Áreas de Apoyo Académico. México: UACJ, 2001. 417p. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Articulos/madrid.pdf 9) Verdugo Sánchez, José Alfredo. “Hacia un concepto de Formación de Usuarios y propuestas de un programa”. Investigación Bibliotecológica, No. 15, Jul-Dic., 1993. 10) Viveros, Adriana. “Desarrollo de habilidades informativas en la Biblioteca Daniel Cosío Villegas”. En: La instrucción de usuarios ante los nuevos modelos educativos/ Jesús Lau y Jesús Cortes, ed.. Ciudad Juárez, Chih.: UACJ, 2000, pp.65-73.

CONGRESOS SOBRE FORMACIÓN DE USUARIOS EN MÉXICO: Conferencias: 1) Cortés, Jesús. "Competencias informativas y comunidades de aprendizaje: nuevos escenarios para los programas de formación de usuarios." X Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán, Mérida, Yucatán, octubre 2-3, 2003. Presentación PPT | Documento PDF 2) Cortés, Jesús. "Desarrollo de habilidades informativas en sistemas universitarios: ¿Por qué y para quién?" Mesa Redonda sobre Formación de Usuarios, XXX Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, Morelia, Mich., mayo 5 -7, 1999. Presentación PPT | Documento PDF Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/PonAMBAC9 9.pdf 3) Cortés, Jesús. "Semejanzas y diferencias entre estudiantes norteamericanos y mexicanos como usuarios de la información. Una aproximación a su estudio". XI Foro Transfronterizo de Bibliotecas Chihuahua, Chih., Marzo de 2005. Presentación PTT Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PPT/ponChih2005. htm 4) Culebra y Vives, Cecilia y Ma. Dolores Medina y de la B. “Formación de usuarios en bibliotecas universitarias del Distrito Federal”. En: Memorias Jornadas Mexicanas de Bibliotecología (14 : Zacatecas, Zac. 1983). México: AMBAC, 1983. pp. 69-86. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/Ponmerida03. pdf 5) Lau, Jesús. "Aprendizaje y calidad educativa: papel de la biblioteca." Conferencia: Seminario "Bibliotecas y calidad de la educación." Sistemas de Bibliotecas, Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia, mayo 2, 2000. Presentación PPT | Documento PDF 6) Lau, Jesús. "Información: Insumo básico de la educación orientada al aprendizaje." Conferencia magistral, VI Coloquio de Bibliotecarios, Feria Internacional del Libro, FIL ’99, Universidad de Guadalajara, Guadalajara, Jal., México, noviembre 29-diciembre 1ro., 1999. Presentación PPT | Documento PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/ponfil99.pdf 7) Lau, Jesús y Jesús Cortés. "La agenda rezagada: la formación de usuarios de sistemas de información." VII Coloquio de Automatización de Bibliotecas, Universidad de Colima, Colima, México. 1995. | Documento PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/poncol95.pdf 8) Lau, Jesús y Jesús Cortés. “Information Skills for Life-Long Learning / Habilidades informativas para el aprendizaje de toda la vida." 65th IFLA Council and General Conference, Bangkok, Thailand, August 20-27 , 1999. Presentación PPT (Español) Documento PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/ponmedellin0 1.pdf 9) Lau, Jesús y Jesús Cortés. "Patron Empowerment to Use Library Gateways in LID Countries: The Case of Mexico." A paper for the User Education Round Table Meeting "Library Gateways", IFLA'97 General Conference, Copenhagen,

Denmark; Agosto 29-Sep. 6, 1997. Documento PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/lau/Curriculum/Ponencias/PDFs/ponif97.pdf 10) Lau, Jesús y Martha Castro. "User Education and Marketing: The UACJ experience." UACJ, Cd. Juárez, Chih., México. 11) Martínez Arellano, Filiberto Felipe. “Educación, información y bibliotecas.” En Añorve Guillén, Martha Alicia y Elsa M. Ramírez Leyva, comp. Los grandes problemas de la información en la sociedad contemporánea: Memoria del XIX Coloquio Internacional de Investigación Bibliotecológica y de la Información, 28, 29 y 30 de agosto de 2001. México: UNAM, 2002. 12) Moya Grijalva, Ana Lilian y Jesús Cortés. “Propiciando entornos de aprendizaje en las universidades mexicanas con apoyo de normas e indicadores”. Ponencia presentada en el 3er. Encuentro Tercer Encuentro sobre Desarrollo de Habilidades Informativas. Cd. Juárez, Chih., octubre 10-12 de 2002. 13) Sonntag, Gabriela. “Incorporando habilidades informativas al curriculum”. En: Memorias de las XXX Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía (30 : Morelia, Mich. : 1999). México, D.F.: AMBAC, 2000, pp.154-157. 14) Tiscareño, Ma. Lourdes y Berenice Mears. "Propuesta de aplicación de una de las normas de la ACRL en un curso de formación de usuarios". 3er. Encuentro de Desarrollo de Habilidades Informativas, Cd. Juárez, Chih., Octubre, 10-12, 2002. Documento PDF disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Ponencias/PDF/BMears_LTis careño.pdf 15) Vega Díaz, Maria Guadalupe. “Formación de usuarios de la información y tecnologías”. En: Memorias de las XXXII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía. México, D.F.: AMBAC, 2002, pp.211-219. CURSOS SOBRE FORMACIÓN DE USUARIOS EN LA UNIVERSIDAD: 1) Curso de formación de usuarios para bibliotecas universitarias/ Israel Ladino Canchota, en la Escuela de Ciencias de la información, de la Materia: Formación de usuarios, Profa. María Ana Avalos García, Univ. de Guadalajara. LIBROS SOBRE FORMACIÓN DE USUARIOS EN MÉXICO: 1) Álvarez Carrillo, María Cristina, “Un programa de formación de usuarios para una biblioteca médica, México, El autor, 2000. (Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 138. 2) ANUIES (Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior), “La educación superior en el siglo XXI: líneas estratégicas de desarrollo”. Una propuesta de la ANUIES, México, ANUIES, 2000. 260 p. Disponible en: www.anuies.mx 3) Arellano Rodríguez, J. Alberto, “Guía para la formación de usuarios de la información”, México, SEP, 1994. 4) ANUIES (Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior), “La educación superior en el siglo XXI: líneas estratégicas de desarrollo, una propuesta de la ANUIES”, México, ANUIES, 2000, p. 7. 5) Camarena Flores, Alma Lorena y Ma. Magnolia Gutiérrez Boneo, “Círculos de lectura en la UABC (Universidad Autónoma de Baja California)”. En: La instrucción…, pp. 81-88.

6) Carbajal, Gregoria, “Formación de los usuarios de la información en la Universidad de Colima”, En: Desarrollo… , p. 108. 7) Cfr. Academia Mexicana de las Ciencias (AMC), “México frente a la era de la información”, México, AMC, 1999, p. 10. 8) Cfr. Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), “Plan de Desarrollo 1997-2000”, En: Gaceta UNAM (Suplemento Especial), 11 de mayo de 1998, pp. 6-8. 9) Cienfuegos, Alma Rosa. y Xochiquetzal Rojas Maldonado. “La formación de los usuarios de la información en los servicios bibliotecarios del nuevo milenio”, En: La instrucción... , pp. 133-134. 10) Cortés, Jesús, “Competencias informativas y comunidades de aprendizaje: nuevos escenarios para los programas de formación de usuarios”, X Reunión de Bibliotecarios de la Península de Yucatán, Mérida, octubre 2-3 de 2003. 11) Cortés, Jesús y Jesús Lau (Compiladores), “Normas de alfabetización informativa para el aprendizaje”, México, UACJ, 2004. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Libros/Memorias_Tercer_Enc uentro_DHI.pdf 12) “Declaratoria: Función de la Biblioteca en Modelos Educativos Orientados al Aprendizaje”, Jesús Cortés, [et al], Participantes en el II Encuentro de Programas Universitarios de Desarrollo de Habilidades Informativas, definieron el papel de la biblioteca […], Ciudad Juárez, Chih., México, octubre 8,1999. 13) “Diagnóstico y perspectiva de la educación superior en México”, Juan de Dios González Ibarra, coord., México, H. Cámara de Diputados, LV Legislatura, Instituto de Investigaciones Legislativas, Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, 1994, pp. 157-215. 14) “Encuentro Nacional de Desarrollo de Habilidades Informativas: (Ier: Ciudad Juárez, Chihuahua, México, 8-10 de octubre de 1997)”, México, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 1997. 15) “Encuentro Nacional de Programas Universitarios de Desarrollo de Habilidades Informativas: (2do: Ciudad Juárez, Chih. , México, 8 de octubre de 1999), México, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 1999. 16) Endean Gamboa, Robert, “Cuando las aves emigran: el concepto mexicano de usuario en la educación de usuarios”, En: Desarrollo de Habilidades Informativas en Instituciones de Educación Superior, México, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2000, p. 53-59. 17) García Lagunas, “Formación de usuarios en las universidades públicas estatales”, En: La instrucción de usuarios ante los nuevos modelos educativos/ Jesús Lau y Jesús Cortés, ed. Ciudad Juárez, Chih.: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2000, p.123. 18) García Lagunas, Juan René “La formación de usuarios en el sistema de bibliotecas de la UASLP” En: Desarrollo… , p. 64. 19) García López Vianney, “Estudio de usuarios para un programa de formación de usuarios en una biblioteca museológica”, México, El autor, 1998. (Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 169. 20) Gómez Palacio y Campos, Carlos, “Comunicación y educación en la era digital”, México, D.F., Diana, 1998. 21) González, Fernando, “Diplomado en recursos para la docencia universitaria: Desarrollo de Habilidades Informativas en Instituciones de Educación Superior”, Ed. Jesús Lau y Jesús Cortés, Ciudad Juárez, Chihuahua, UACJ, 2000, p. 79-85.

22) González Ortega, Diana E. y Ma. del Pilar Cisneros Jiménez. “Acceso y uso de recursos de información”, En: La instrucción de usuarios ante los nuevos modelos educativos/ Jesús Lau y Jesús Cortés, ed. Ciudad Juárez: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2000, pp.39-51. 23) Hermosillo Aguirre, Darío. “Formación de equipos de trabajo para DHI en una biblioteca académica”. En: La instrucción..., pp. 127-132. 24) Lau, Jesús y Jesús Cortés Comp., “Desarrollo de Habilidades Informativas en Instituciones de Educación Superior”, México, UACJ, 2000. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Libros/Memorias_Primer_DHI.pdf

25) Lau, Jesús y Jesús Cortés Comp., “La Instrucción de Usuarios ante los Nuevos Modelos Educativos”, México, UACJ, 2000. Disponible en: http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Docs/Libros/Memorias_Segundo_D HI.pdf 26) Lau, Jesús y Jesús Cortés. “Habilidades informativas para el aprendizaje de toda la vida”, En: La instrucción…, pp. 53-64. 27) Lau, Jesús y Jesús Cortés, “Patron empowerment to use library gateways in LID countries: the case of Mexico”, En: Desarrollo de Habilidades Informativas en Instituciones de Educación Superior, México, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2000, pp.115-128. 28) Lau, Jesús y Jesús Cortés, “Desarrollo de Habilidades Informativas en Instituciones de Educación Superior”, México, UACJ, 2000. 132p. 29) Lau, Jesús y Jesús Cortés, “La Instrucción de Usuarios ante los Nuevos Modelos Educativos”, México, UACJ, 2000. 132p. 30) Lau, Jesús, [et al], “Modelo Educativo Visión 2020: (Versión Breve), 2ª ed., México, UACJ, 2002. 91p. 31) Lau, Jesús, [et al], “Modelo Educativo Visión 2020: (Versión Intermedia), México, UACJ, 2002. 162p. 32) Lau, Jesús, Jesús Cortés, “Desarrollo académico informativo: el modelo universitario”, Veracruz, UACJ. En: Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía (29: Veracruz, Ver.: 1998), pp. 13-14. 33) León Islas, Elías y Franco Barrandas Miranda, “La biblioteca, entorno favorable el aprendizaje autodirigido y estudio independiente”, En: Desarrollo… , p. 97. 34) México, Secretaría de Educación Pública: Programa Nacional de Educación: 2001-2006, México, SEP, 2001, p. 269. 35) México, Secretaría de Educación Pública: Programa Nacional de Educación: 2001-2006, México, SEP, 2001. p. 50. 36) Palacios Salinas, Carolina y Ma. Guadalupe Vega Díaz, “Factibilidad de educación de usuarios de la información en escuelas primarias públicas del Distrito Federal (México)”, México, CUIB, 2000. 37) Ramírez Leyva, Elsa Margarita, “Lectura, Alfabetización en información y cultura de la información” julio 2002, documento prepared para la UNESCO, la U.S., Nacional Comisión on Libraries and Information Science y el Nacional Forum on Information Literacy, para uso de la Reunión de Expertos en Alfabetización en Información, Praga, Checoeslovaquia, disponible en: http://www.nclis.gov/libinter/infolitconf&meet/ramirez-fullpaper.html 38) Ríos Campanella, Rocío Amor de los, “Las actividades y programas de formación de usuarios en la Biblioteca de la Universidad del Valle de México, campus Chapultepec”, México, El autor, 1998. (Licenciado en Bibliotecología: FFYL-UNAM), p. 138.

39) Viveros Fernández, Adriana, “Desarrollo de habilidades informativas en la Biblioteca Daniel Cosío Villegas”, En: La instrucción... , pp. 65-73.

OTROS Tesis 1) Angulo Marcial, Noel, “El concepto de alfabetismo en información en el contexto de la bibliotecología latinoamericana”, Proyecto de tesis doctoral, Programa de Doctorado en Bibliotecología y Ciencia de la Información, UNAM, 2003. 2) Palacios, Carolina, “Hábitos de estudio y desarrollo de habilidades para el uso de la información. (Tesis. Maestría en Educación. Universidad Anáhuac). México: La Autora, [en proceso] 3) Vega Díaz, Maria Guadalupe, “Formación de usuarios de la información en instituciones de educación superior: un enfoque sistémico”, (Tesis. Maestría en Bibliotecología. Facultad de Filosofía y Letras, UNAM), México, La Autora, 2003. 4) Velez Salas, Ma. Cecilia, “Metodología para el diseño de programas de educación de usuarios en bibliotecas universitarias”, (Tesis. Licenciado en Bibliotecología. Facultad de Filosofía y Letras, UNAM). México: La Autora, n.d.