CHANGING THE MINDSET
6 | HR WORLD 03 | Jun 2020
PEOPLE ANALYTICS /EMPLOYEE LISTENING
EMPLOYEE EXPERIENCE DESIGN
IMPLEMENT & UPDATE
Jun 2020 | HR WORLD 03 | 7
Pulse Survey
Virtual Focus Group
All Employee Survey All Employee Survey Entry/Exit Surveys
Pulse Survey
Virtual Focus Group
Pulse Survey
Overall EX is composed of many microexperiences, with hundreds of touchpoints on a “journey”... Employer website
Peer learning Employer reviews
Digital platform First day
Word of mouth
Evaluation
Social online ads
30 days
Trainings
90 days
Events
SELECTION
PRE-JOIN
PERFORM
JOIN
Initial contact
IDP
DEVELOP
Manager
Announcement Goal setting
HR Team Technology
Interviewers
LEAVE
Exit interview Knowlegde base
Manager Work process
Touchpoints = building blocks of design
Share experience
RAZLIKE NAS ÄŒINE JEDINSTVENIM
CONSULTING
www.balance.rs
KAKO ŽIVIMO SVOJU SVRHU
HR World je kao organizacija interesantna publici, izaziva pažnju i pozitivne komentare. Sve pobrojano se u doba Covid-19 situacije intenziviralo, a pored komplimenata stizala su i pitanja – Kako vi to radite, kako ste uspeli da ostanete pozitivni, da li ste svesni koliko optimizma donosite drugima? Tada smo pokušali da modelujemo naše ponašanje. Očigledno radimo nešto dobro, ali zapravo ne znamo šta je „to nešto“, ono što pravi razliku. Važno je znati gde grešimo, ali je još važnije znati zašto smo u nečemu uspešni. Često na to ne obraćamo pažnju, to je jednostavno tako, a zapravo je recept zbog kojeg smo drugačiji, prepoznati ili poželjni. HR World tim se bacio na analizu. Želeli smo da saznamo šta je to što nas pokreće i zadržava na istoj stazi već skoro tri godine. Evo naših zaključaka...
Složili smo se da ono što HR World kao organizaciju čini snažnom i neumornom u realizaciji novih ideja jeste povezanost sa svrhom. Ona je od prvog dana ostala ista – razvoj HR struke. Ako gledamo širi kontekst, unaprediti HR struku značilo bi unaprediti kvalitet života svih ljudi zaposlenih u kompanijama, a dalje i članova njihovih porodica. Ako se fokusiramo na uže značenje naše misije, zaključićemo da bi ona uticala na osnaživanje i razvoj individue koja radi u HR-u ili teži tome. I još uže, nama kao pojedincima u timu posvećenost ovom zadatku omogućava da budemo korisni i kreativni, nekada i radikalno.
ŽIVIMO SVOJE VREDNOSTI Misija HR World organizacije obuhvata ključne vrednosti kojima se rukovodimo i glasi - Zajedno hrabro stvaramo mrežu sa inovativnim potencijalom i integritetom kroz deljenje znanja i zabavu. Vrednosti koje stoje iza naše misije podeljene su u tri grupe, međusobno se prepliću i kroz svoju komplementarnost daju jedna drugoj dodatnu punoću.
HR WORLD TIM
Širi tim ljudi uključen u realizaciju HR World projekata
Autentičnost Zabava Hrabrost
HR ZAJEDNICA
Članovi Serbian HR Community i zajednica iz regiona
Znanje Zajedništvo (inkluzivnost) Promena (fluidnost)
HR EKOLOGIJA Svi koji povezani sa HR profesionalcima
Inovacija Integritet Podrška
HR WORLD RECEPT I kada imate svoje vrednosti postavlja se pitanje - Kako da vrednosti ne budu mrtvo slovo na papiru ili na zidovima, odnosno kako pojedinac, tim i organizacija žive svoje vrednosti? Ja ću „iz cipela“ člana HR World tima pisati o tome kako mi doživljavamo i primenjujemo vrednosti koje smo izdvojili kao ključne. AUTENTIČNOST Razmislite o procentu „glume“ na poslu. Pod ovim ne podrazumevamo prirodno prilagođavanje i kompromis, već ono što „nisi ti“. Upravo za taj isti procenat ste izgubili deo svoje autentičnosti kroz koju najviše možete doprineti timu i organizaciji. Ja sam ja, jer ništa drugo ne mogu biti. Ovo je jedan od postulata HR World tima. Očekujemo iskrenost, a nudimo razumevanje i prihvatanje. Kada sam ja ja, a ne neko drugi, sigurno ću najviše doprineti cilju. S druge strane, ako ja takav/va nisam prihvaćena u timu, zašto bih ostajala u njemu? ZABAVA Da li radimo ozbiljne stvari? Da. Da li utičemo na procese i način razumevanja cele jedne struke? Da. Da li osećamo odgovornost dok to radimo? DA. Da li je važno da bude zabavno? O, da. HR World tim kroz projekte sa relevantnim temama i autorima generiše značajnu količinu znanja i dobrih praksi koju vraća zajednici. To je definitivno ozbiljan posao. Ali mi ne odustajemo od ideje da on bude i zabavan. Za nas važi – ako nije zabavno onda sigurno nešto ne radiš kako treba. FLUIDNOST Živimo u svetu neizvesnosti u kojem je sve sklono promenama. Iz tog razloga HR World tim veruje da se ne treba vezivati za ideje, koncepte, metodologije. Treba slušati – zajednicu, tržište, trendove i reagovati pre nastanka same potrebe. Često nas uče da budemo dosledni. I to je važno. Ipak, kao da ne učimo o tome da treba i pustiti. Niste nedosledni ako ostavite strukture ili ideje koje vam više ne služe i ne doprinose. Praktični ste.
HR WORLD MISIJA “Zajedno hrabro stvaramo mrežu sa inovativnim potencijalom i integritetom kroz deljenje znanja i zabavu.”
INKLUZIVNOST Prihvatite druge da biste i sami bili prihvaćeni. Smatramo se srećnim što nas je zajednica prihvatila ovakve kakvi jesmo – svoji, šareni, intenzivni. Pitamo se onda – ko smo mi da ne prihvatimo druge? Iako uključivanje znači da radite na uklapanju i pravilima, mi smatramo da će ono uvek doneti više od tog ulaganja – punoću, višedimenzionalnost, višeslojnost, jačinu. Važno je biti hrabar da prihvatiš druge, a imati dovoljno integriteta da zadržiš sebe. #takozivimo
SKOK U VERU HR Week 2019
Disrupt HR BGD 2019
HR Enter SRB 2019
Da, plan je neophodan, ali VERA je presudna. Nikad nećete naučiti sve, niti će uslovi biti idealni. Bez obzira na masivnu generalizaciju, ostala bih pri ovoj tvrdnji. Ako čekate da se svi uslovi steknu postoji realna opasnost da nećete ni početi. Ne zato što se ti uslovi koje ste predvideli neće desiti, već zato što će se do tada izmeniti okolnosti. Zato je naš recept – Skok u veru. Oslušnemo zajednicu, osmislimo i testiramo projekat, i onda poverujemo. Odatle kreće akcija. Traženje puta. Agilnost na delu :) Kada ste iskreni u nameri, imate kvalitet i istrajavate na svom putu, pre ili kasnije bićete prihvaćeni. TOLERANCIJA NA GREŠKU Slobodno grešite. Zašto je ovo važno? Zato što iako se budete trudili da nikada ne pogrešite, to će se svakako, pre ili kasnije, desiti. Ako se oslobodimo pritiska da ne smemo pogrešiti i nekih (najčešće fiktivnih) strahova i očekivanja, imamo mnogo više šansi da sve izvedemo kako treba. Lično razumem, a mnogo puta sam i na svojoj koži osetila, kulturu netolerancije na grešku. U našem regionu ona kao da je default instalirana. Ali ako se zapitamo šta nam je ona donela, videćemo da je to rigidnost, strah da probamo nove stvari i prikažemo svoju ranjivost ili neznanje. A svako neznanje je poligon za novo učenje, svaka ranjivost je šansa da nađemo one koji će
nas podržati, a stvari sa kojima se nismo ranije sretali bude našu maštu i daju nam nove perspektive. Šta je onda lek za netoleranciju na grešku? Bilo bi sjajno da se sistem promeni, ali do tada odgovornost je na svakom pojedincu. Lek bi mogla biti hrabrost. Usprotivite se, odbranite svoj stav ili bar pokušajte. Nemojte misliti o stvarima koje možete izgubiti, jer na kraju dana, ako to ne uradite izgubićete jedino vredno što imate, izgubićete sebe. Moj stav je da ću se možda na tom putu naći u nekim ne tako prijatnim situacijama i da će biti puno rada i strepnje, ali da je nagrada (da živim svoju svrhu) na kraju dostojna svake žrtve.
DA LI STE USKLAĐENI SA SOBOM? Pre par godina sam na koučing sesiji došla do formule kojom proveravam da li živim svoju svrhu. Pošla sam od toga da ako živim svoju trenutnusvrhu moram biti u miru sa sobom. To je značilo da postoji potpuna usklađenost između onoga što mislim, govorim, osećam i radim. Pokušajte, nije teško. Testirajte sa više tvrdnji, a naročito sa onim oko kojih imate dilemu, da li je ista stvar u vašoj glavi, na vašem jeziku, u vašem srcu i da li to zaista i radite ili bar idete ka tome. Verujem da svaka neusklađenost između ovih tačaka dovodi do distorzije u našem biću i pokazuje nam da nismo na putu svoje svrhe. Za kraj, vratila bih vas na početak. Pogledajte prvu stranu časopisa. Odvojite minut i dobro se zagledajte, udahnite i zapitajte se – Da li najviše doprinosim kroz svoje trenutno angažovanje? Ako mislite da postoji mesto gde bi vaši potencijali bili od veće koristi vama, kolektivu, porodici ili najširoj zajednici, gde biste bili ispunjeniji i nasmejaniji, zapišite prvi korak i rok do kada ćete krenuti u akciju. I zakoračite. Pozdrav iz HR sveta!
Comm.
U psihološkom smislu, pričanje i slušanje priča predstavlja iskonsku i osnovnu ljudsku potrebu. Uz potrebu da budemo egzistencijalno obezbeđeni, zaštićeni od opasnosti, da imamo hranu i vodu, od nastanka čoveka pa do danas, potrebno nam je i da slušamo i pričamo priče. Nekada davno okupljeni oko ognjišta u pećini, a danas na zoom razgovoru ili piću s prijateljima. Razlog za to je jednostavan:onome ko ih priča to donosi aktuelizaciju u grupi, posebno mesto i poziciju zbog veština koje poseduje. Onima koji slušaju, dobro ispričane priče diraju osnovne ljudske emocije kao što su sreća, tuga, strah, ljutnja, gađenje i iznenađenje.
62 | HR WORLD 03 | Jun 2020
Jun 2020 | HR WORLD 03 | 63
1
AGILE HR
3
2
68 | HR WORLD 03 | Jun 2020
Za čitaoce HR WORLD časopisa besplatno korišćenje aplikacije naredna 3 meseca Ukoliko želite da saznate više informacija o alatu posetite sajt www.heartcount.com i zakažite svoj termin sa Milicom Jović, Chief Heart Officer na mel@heartcount.com uz promo kod #HRW2020 kako biste dobili 3 meseca besplatnog korišćenja Heartcount-a.
VREDNOSTI
PONAÅ ANJA
KULTURA
Pre 3 godine prepoznali smo potrebu, a Vi ste prepoznali potencijal. Zajedno smo učili, rasli, menjali se. Danas osnaženi Vašim poverenjem, zajedno tražimo taj potencijal u kandidatima i zaposlenima. Hvala Vam, One Assessment
PREPOZNAJTE POTENCIJAL MEĐU KANDIDATIMA HR Platforma za regrutaciju, selekciju i psihološku procenu. www.oneassessment.com