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Los canales de distribución son los que definen y mar- can las diferentes etapas que la propiedad de un producto o servicio atraviesa desde el fabricante al consumidor final. Por ello los cambios que se están produciendo en el sector indican la evolución que está experimentando el marketing, ya que junto a la logística serán los que marquen el éxito de nuestra empresa. Al canal de distribución, lo podríamos definir como “áreas económicas” totalmente activas, a través de las cuales el fa- bricante coloca sus productos o servicios en manos del con- sumidor final. El elemento clave radica en la transferencia del derecho o propiedad sobre los productos y nunca sobre su traslado físico. Por lo tanto, no existe canal mientras la ti- tularidad del bien no haya cambiado de manos.
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El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Según sean las etapas de propie- dad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, así será la denominación del canal. La estructuración de los diferentes canales será la siguiente:
CANAL
RECORRIDO
DIRECTO
Fabricante Consumidor
CORTO
Fabricante Detallista
consumidor
LARGO Fabricante Mayorista Detallista
consumidor
DOBLE Fabricante Agente Mayorista Detallista exclusivo
consumidor
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En general existen 3 tipos de canales de distribución: 1. Canal de bienes de consumo: Es utilizado para el traslado de productos físicos desde el productor a los consumidores finales, pudiéndose emplear distintas alternativas. Una primera alternativa es la venta di- recta del fabricante o productor al consumidor. Una segunda alternativa es vender a través de minoristas. Una tercera alter- nativa es emplear el denominado canal clásico, en el que están presentes instituciones mayoristas y minoristas. Finalmente otra posibilidad es que el contacto entre fabricante y mayoris- ta requiera de la intermediación de los denominados agentes, como ocurre en el caso de los productos de importación, cuya procedencia es muy dispar. 2. Canal industrial o de bienes industriales: En este también se produce traslado de productos físicos, pero con el objeto de que sean incorporados al proceso pro- ductivo de otra organización o al desarrollo de tareas indus- triales. Se actúa en el mercado organizacional. Aquí también es posible el desarrollo de varias alternati-
vas. En primer lugar, una venta directa entre el fabricante y el denominado usuario industrial. Una segunda posibilidad es que intermedie entre ambas organizaciones un distribuidor, cumpliendo un papel equivalente al de mayorista o minorista en el caso de bienes de consumo. Finalmente, también el agente puede intervenir poniendo en contacto a oferentes y demandantes. 3. Canal de servicios El objeto de la transacción no es un producto físico, sino un servicio (bien intangible). En este caso, los destinatarios del ser- vicio pueden ser los consumidores finales o también los indus- triales. Los Canales de Distribución de los servicios son muy sencillos en relación con los productos físicos siendo de gran importancia su localización respecto del mercado potencial. Por otra parte la imposibilidad de usar intermediarios reduce el mercado geográfico que se puede abarcar. Los servicios no pueden enviarse a un cliente por lo que se debe elegir un local con- veniente y accesible en el que haya un buen mercado potencial. En definitiva, la situación actual de la empresa, sus puntos fuertes y débiles, su infraestructura tecnológica, su ima-
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gen y clientela constituyen factores a tener en cuenta a la hora de adaptar los canales de distribución a la nueva situación. Estructura
de los canales de distribución de servicios
a) Productor - consumidor: Dada la intangibilidad de los ser- vicios, el proceso de producción y la actividad de venta re- quiere a menudo un contacto personal entre el productor y el consumidor, por lo tanto, se emplea un canal directo. b)
Productor - agente - consumidor: No siempre se requiere el contacto entre el productor y el consumidor en las actividades de distribución. Los agentes asisten al productor de servicios en la transferencia de la propiedad u otras funciones conexas.
Un canal de distribución lleva los bienes de los productores a los consumidores. Supera las principales brechas de tiempo, lugar y posesión de los bienes y servicios individuales de quie- nes lo usaran. Los miembros de un canal de comercialización realizan muchas funciones básicas: • Información: recabar y distribuir información e investigacio- nes de mercado sobre los actores y las fuerzas del entorno merca- dotécnico necesarias para planear y ayudar al intercambio. • Promoción: desarrollar y difundir comunicaciones persuasivas sobre una oferta. • Contacto: encontrar a los posibles compradores y comunicarse con ellos. • Adaptación: conformar y ajustar la oferta a las necesidades de los consumidores, incluyendo aquellas actividades como la producción, la gradación, el ensamblado y el empacado. • Negociación: llegar a arreglos en cuanto al precio y otros términos de la oferta, de tal manera que permita la
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transferencia del dominio o la posesión.
suasivas sobre una oferta.
• Distribución Física: transportar y almacenar bienes.
• Distribución Física: transportar y almacenar bienes.
• Financiamiento: obtener y usar los fondos para cubrir los costos de operación del canal.
• Conexión: Facilitar el acceso del servicio al consumidor.
• Aceptación de Riesgos: asumir los riesgos que entraña realizar las operaciones del canal.
• Información: Suministrar datos del mercado
Las primeras cinco funciones sirven para realizar transacciones, las ultimas tres sirven para cumplir las transacciones terminadas. En nuestra empresa, las funciones del canal de distribución son las siguientes: • Transporte: Llevar el producto de la Empresa al Consumidor. • Adecuación: Preparar al producto para ser presentado en el Punto de Venta. • Promoción: desarrollar y difundir comunicaciones per-
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1) Venta Directa o al Detalle La Ponderación Porcentual esta realizada en base a su aplicación en UHOOU! CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
a)
Es la base de todos los negocios de descuento, y lo usan los vendedores de bienes básicos y bienes de consumo.
Los clientes están dispuestos a realizar sus propios procesos de “localizar-comparar- seleccionar” para ahorrarse dinero.
Detallistas con Servicio Limitado
Aportan informacion que el cliente necesita para realizar la compra. Ofrecen ayuda para realizar las ventas, ofrecen servicios adicionales como créditos y devolución de mercancías.
Es un canal limitado, con público de mar- gen reducido.
100%
Detallistas con Servicios Completos
Los vendedores ayudan por completo en todas las faces del proceso de compa. Los productos son especializados y se mueven con “lentitud”.
Es un canal limitado, con público de mar- gen reducido.
20%
Tienda Especializada
Ofrece una estrecha línea de productos con una amplia sección dentro de esta. Algunos ejemplos son las tiendas que venden artículos deportivos, muebles o libros.
Es un canal limitado, con público de mar- gen reducido.
100%
Tienda de Departamentos
Maneja una amplia variedad de líneas de productos, cada línea es manejada como si se tratara de un departamento independiente. Buena calidad de servicio.
Es un canal limitado, que encuentra com- petencia con las tiendas especializadas y las de descuento
0%
Son tiendas de autoservicio grandes, de bajos costos, bajos márgenes de ganancias y altos volúmenes, que ofrecen una gran variedad de productos alimenticios, de blancos y artículos para el hogar.
Es un canal masivo y de fácil acceso.
0%
Tiendas Detallistas
Cantidad
de
servicios
Linea
de
servicios
Detallistas por Autoservicio
Supermercados
PODERACIÓN 0%
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CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
a)
Hipermercados
Ofrecen bienes de consumo rutinario, muebles, electrodomésticos, ropa, y muchos otros artículos. Funciona como un almacén.
Es un canal de segmentación mediana, ya que su extensión es un inconveniente para las personas de edad avanzada.
Negocios de Servicios
Para ciertos negocios la línea de productos es en realidad un servicio. Los detallistas de servicios incluyen los hoteles y moteles, los bancos, las líneas aéreas, las universidades, los hospitales, etc.
Es un canal con público de margen reducido y con llegada limitada (canal limitado).
Tienda de Descuento
Venden mercancía estándar a menor precio por que aceptan tener menos márgenes de ganancias y manejar mayores volúmenes.
Es un canal masivo y de fácil acceso.
Detallista con Precio Rebajado
Compran a precios menores de los normales a mayoreo y cobran a los consumidores menos que el precio al detalle. Por lo general ofrecen una colección cambiante e inestable de mercancías.
Salas de Exhibición con Catálogos
Tiendas Detallistas
Línea de Productos
Precios Relativos
Control de los
Puntos de Venta
PODERACIÓN 50%
0%
0%
Es un canal limitado, con público de mar- gen reducido.
0%
Venden una amplia sección de artículos de marcas famosas, de gran demanda. Estos incluyen joyas, cámaras, artículos para viaje, etc.
Es un canal limitado, que encuentra com- petencia en las tiendas de descuento.
50%
Cadena Corporativa
Están compuestas por dos o más puntos de venta que son propiedad y están controladas por la sociedad, emplean métodos de adquisición y comercialización centrales y venden líneas similares de mercancía.
Es un canal de segmentación mediana.
Cadena Voluntaria
Es un grupo de detallistas independientes patrocinado por mayoristas, que compran en grupo y comercializan en común.
Es un canal de segmentación mediana.
2%
0%
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CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
a)
Franquicias Asociadas
Es una sociedad contractual entre un fabricante o un mayorista (el otorgante de la franquicia) y empresarios independientes (los franquiciatarios) que adquieren el derecho de poseer y operar una o varias unidades del sistema de franquicias.
Es un canal de segmentación mediana, que produce una ampliación del mercado.
Conglomerados para la Comercialización
Son sociedades que combinan varias formas de menudo bajo un dominio central y que comparte algunas funciones de distribución y administración.
Es un canal de segmentación mediana.
Centro Comercial o Shopping
Es un grupo de negocios detallistas proyectados, desarrollados, poseídos y administrados como una sola unidad. Se trata de centros de compras que tienen grandes cantidades de tiendas.
Atrae a clientes de una zona muy amplia. Por lo tanto es posible la obtención de potenciales clientes.
Por Correo
Utilizado generalmente para cartas, anuncios, folletos, entre otros. Es de carácter personal, flexible y facilita resultados inmediatos. Bajo costo de envío.
Es un canal de segmentación mediana, se utilizan listas de clientes habituales y listas de clientes comprados a negocios del ramo.
70%
Utilizado para mercancías generales, de diferentes líneas. Se pueden adquirir diferentes productos gracias a la compra o adquisición de los catálogos. Algunos se pueden conseguir en tiendas o adquirirlas en el hogar.
Implican una lista de clientes selecciona dos o se regalan en tiendas.
50%
Pequeñas pautas publicitarias, escuchadas por los oyentes del momento. De acuerdo a público destinatario se distribuyen las pautas publicitarias.
Es un medio masivo de comunicación, que abarca gran cantidad de público; por consiguiente, es un canal masivo.
Existen dos formas básicas: 1) Publicidad para obtener respuesta directa: anuncios televisivos con números para su posterior pedido. 2) Canales para compras caseras: de 24hs de servicio para ofrecer productos de diferente índole.
Tienen la capacidad de llegar a miles de personas y ofrecen comodidad a la hora de la promoción de producto. Por consi- guiente, es un canal masivo.
Tiendas Detallistas
Control de los Puntos de Venta
Tipo de Conjunto Tiendas b)
Sin Tiendas Detallistas
Venta Directa
de
Por Catálogo
Por Radio
Por Televisión
PODERACIÓN 30%
20%
100%
20%
40%
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CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
b)
Por Internet
Puede realizarse por medio de internet o establecer un contacto mediante la página web. Actualmente es uno de los canales de mayor utililad debido a su rápido acceso y variabilidad.
Se trata de un canal masivo. De fácil acceso y segmentación variada.
100%
Telemárketing
Son un importante instrumento de comercialización directa. Se puede llegar a los consumidores o empresas. Son una fuente de respuesta inmediata. Pueden consumir recursos humanos o automatizados.
Se trabaja a través de una lista de clientes o empresas. Es de mediana limitación. Desventajas: puede resultar molesta para quien recibe la promoción.
0%
Local Propio
Edificio centralizado, desde donde se realizan las principales transacciones de compra - venta de los productos y servicios.
Es un canal con público de margen reducido y con llegada limitada (canal limitado
50%
Stand
Enmarcados dentro de un evento especial donde se puede atraer a futuros clientes mediante promociones. Se trata de un canal directo
Atrae a un público específico dispuesto e interesado por la publicidad
50%
Puerta a Puerta
Tienen la ventaja de que son cómodas para los consumidores. Comprende elevados costos que implican contratar, capacitar, remunerar y motivar al cuerpo de vendedores, derivando en preios más altos.
Se trata de un canal limitado debido a la disponibilidad de tiempo de los futuros clientes y de la disponibilidad de los ven- dedores.
Vending
Las máquinas expendedoras pueden estar en todas partes. Ofrecen a los clientes mayor comodidad al estar disponibles las 24 horas.
Es un canal de segmentación mediana. Los equipos son costosos, lo cual lo convierte en un canal costoso.
Sin Tiendas Detallistas
Venta Directa
Venta Automática
PODERACIÓN
0%
80%
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2) Comercio Mayorista CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
a)
Mayoristas Mercantiles
PODERACIÓN
Mayoristas con Todos los Servicios
Mayoristas Mercantiles y Distribuidores Industriales
Proporcionan un servicio completo, que incluye tener existencias, utilizar personal de ventas, ofrecer crédito, hacer entregas y proporcionar ayuda administrativa. Los comerciantes mayoristas venden sobre todo a detallistas.
Es un canal de segmentación limitado, ya que se dirige a los detallistas.
Mayoristas
Mayoristas que Requieren pago al Contado
Llevan una línea limitada de bienes de gran movimiento, venden a detallistas pequeños contra pago en efectivo y no hacen entregas de mercancía.
Es un canal de segmentación limitado, ya que se dirige generalmente a los detallisyttas y requieren pago al instante.
Mayoristas Camioneros
Llevan acabo una función de venta y entrega. Ofrecen una línea limitada de mercancías y venden en efectivo.
Es un canal de segmentación limitado, funcionan como intermediarios.
Transportistas de Volteo
Operan en industrias que manejan productos muy voluminosos. No poseen el inventario ni manejan la mercancía, sino que, una vez recibido el pedido, encuentran a un productor quien envía la mercancía al cliente directamente.
Es un canal de segmentación limitado, ya que se dirige a un sector específico. Funcionan como intermediarios.
Intermediarios de Estantería
Se dirigen a los detallistas que manejan productos que no son alimentos. Envían camiones para entregar la mercancía en las tiendas. Venden a consignación, conservan la propiedad de los bienes y expiden facturas a los detallistas.
Es un canal de segmentación limitado, funcionan como intermediarios.
0%
Cooperativas de Productores
Reúnen los productos de los agrícolas para venderlos en los mercados locales. Sus ganancias se dividen entre los miembros al final de cada año. Tratan de mejorar la calidad de los productos y promover un nombre de marca.
Es un canal de segmentación limitado, funcionan como intermediarios.
0%
con
Servicios Limitados
50%
20%
0%
0%
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CANALES
CUALITATIVO
CUANTITATIVO
a)
Envían catálogos a los clientes detallistas, industriales e institucionales, ofreciendo joyería, cosméticos, alimentos especiales y otros artículos pequeños. Sus principales clientes son negocios de pequeñas zonas alejadas.
No tiene personal de ventas que llamen por teléfono a los clientes; los pedidos se llenan y se envían por correo, camión o cualquier otro medio. Es un canal de segmentación limitada.
Reúnen a los compradores y vendedores y asisten a la negociación. Lo pagan las partes que lo contratan, no tiene inventario, ni invierte en el financiamiento ni asume los riesgos.
Es un canal de segmentación limitado, funcionan como intermediarios.
Representan a los vendedores o compradores de manera mas o menos permanente. Tienen un acuerdo formal con cada uno de ellos, que define precios, territorios, procedimientos de manejo de pedidos, entrega y garantías, así como tasas de comisión.
Es un canal de segmentación limitado, funcionan como intermediarios.
Es el mayoreo realizado por vendedores o compradores, en las sucursales y oficinas de ventas del fabricante. Los fabricantes establecen sus propias sucursales y oficinas de ventas para mejorar el control de inventarios, las ventas y las promociones.
Es un canal de segmentación mediana.
b)
Mayoristas Mercantiles
Corredores
Agentes
y
Mayoristas con
Servicios Limitados
Mayoristas de Pedidos por correo
Corredores
Agentes
c) y
Sucursales Oficinas de
Fabricantes Detallistas
Sucursales y Oficinas de Venta de los Fabricantes
PODERACIÓN
0%
0%
50%
0%
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Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal más adecuado para comercializar sus produc- tos, tendrá en cuenta una serie de preguntas que serán las que indiquen el sistema más adecuado, en razón a su operatividad y rentabilidad: • ¿Qué control quiero efectuar sobre mis productos? • ¿Deseo llegar a todos los rincones del país? • ¿Quiero intervenir sobre la fijación final del precio? • ¿Voy a intervenir en todas las actividades promocionales? • ¿Tengo gran capacidad financiera? • ¿Dispongo de un gran equipo comercial? • ¿Me interesa introducirme en otros países directamente? • ¿Cómo es mi infraestructura logística? • ¿Qué nivel de información deseo?
Características de los clientes: El número, su ubicación geográfica, la frecuencia de sus compras, las cantidades que adquieren en promedio y su receptividad a los diversos mé- todos de ventas. Características de los productos: Es importante conocer el conjunto de propiedades de cada producto, ya que algunos pueden tener gran importancia para el diseño del canal de distribución (por ejemplo: su carácter perecedero, su volúmen, el grado de estandarización, las exigencias del servicio y el valor por unidad). Características de los intermediarios: Al diseñar los canales de distribución deben tomarse en cuenta los defectos y cualidades de los distintos tipos de intermediarios que desa- rrollan las actividades comerciales. Características de la competencia: También influyen los canales que utilizan las firmas de la competencia; ya que a veces se tienen que utilizar los mismos canales que ellos. Características de la empresa: Los canales de distribución están también influidos por las características de la em-
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presa: magnitud, capacidad financiera, combinación o mezcla de productos, experiencia anterior de canales. Las prácticas comerciales de la empresa influyen en la elección de los canales.
La estrategia de UHOOU! es presentarse como una empresa especializada en diseño de gafas de sol para un público jóven e innovador, desafiante, denominado ¨downshifter. Por lo mencionado anteriormente, los canales marcados en el cuadro con ponderación porcentual del 100 %, fueron elegidos por estar destinados a segmentos específicos y limitados: • • • • • • •
Detallistas con Servicio Limitado Detallistas con Servicios Completos Tienda Especializada Negocios de Servicios Local propio Internet Centro Comercial o Shopping
Las decisiones sobre los canales de distribución tienen un carácter estratégico, ya que no es tan fácil modificar a corto plazo una variable de distribución. Por eso, las decisiones sobre la configuración estratégica del sistema de distribución sólo pue- den ser tomadas con perspectiva de medio y largo plazo. En la actualidad, es común utilizar más de un canal de distribución, motivo por el cual UHOOU! combina el lo-
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cal propio con la venta a través de Internet y apuesta al vending machine como una forma innovadora para acercarse a un público que no le gusta lo convencional. Esto también se debe a que el segmento al quees nos dirigimos tiene sus códigos, y nuestra empresa debe adaptarse.
• La distribución intensiva se refiere a la presencia del producto en el mayor número de puntos de venta posible, a menudo sin importar la tipología del distribuidor. Esta estrategia de cobertura no es apropiada para el sector turístico.
Estrategias de Cobertura de Mercado:
• La distribución exclusiva la utilizamos cuando seleccionamos un número limitado de establecimientos y a los que se les concede la venta de forma exclusiva dentro de un ámbito geográfico.
Tradicionalmente, la estructura de los canales de distribución viene determinada por dos dimensiones: su longitud y su amplitud. Estos aspectos también son válidos en nuestra empresa: La longitud del canal se puede medir a partir del número de instituciones que desempeñan la función de intermediario entre el productor y el consumidor, y permite diferenciarlos en canal directo, corto o largo. La amplitud del canal hace referencia a la intensidad de la distribución en cada uno de los niveles de intermediación. Según el grado de cobertura que se pretende alcanzar sobre el mercado, es posible diferenciar tres niveles de intensidad en la distribución: intensiva, selectiva y exclusiva.
• La distribución selectiva implica una limitación del número de establecimientos de venta que ofrecen el producto dentro de un ámbito geográfico, aunque no de forma tan restrictiva como en el caso de la exclusiva. La selección de intermediarios implica concentrase en segmentos y clientes potencialmente más rentables. Estrategias Push/Pull: Las empresas pueden optar por la estrategia de tipo Push (empujar), que consiste en confiar fundamentalmente en el canal, para que sean estos los que empujen las ventas de la empresa, o por una estrategia tipo Pull (tirar),
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que se basa en captar a los consumidores a través de las propias campañas de comunicación, tirando de éstos hacia el canal para que allí reclamen los productos de la empresa. Nosotros nos inclinamos por una estrategia de tipo Pull, volcando nuestra politica de distribución sobre los canales directos, esperando que los consumidores respondan a nuestras campañas publicitarias y promocionales.
Vending Es el sistema de venta automática a través de máquinas expendedoras. Los productos que más se comercializan por este canal son alimentación y bebidas. Ees posible innovar en este canal, mediante un sistema que contará con una cámara y un sistema (aplicación) que le permitirá al cliente visualizarse con la gafa seleccionada. De esta manera, el cliente podrá ver en tiempo y forma cómo le queda un modelo elegido y llevárselo al momento. al igual que las máquinas que cobran el estacionamiento en los grandes shoppings, esta máquina contará con un sistema de cobranza donde se podrá pagar en efectivo o tarjeta de débito. Estas máquinas estarían ubicadas en lugares estratégicos, como grandes supermercados que poseen paseos de compra o aquellos que se comparten espacio físico con shoppings; cadenas de cines y grandes casa de entretenimiento para jóvenes y jóvenes adultos. Las piezas a ofrecer serán de la colección urban, más económicas y de modelos sports. Las ventajas son las siguientes: necesidades mínimas de
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personal, menor espacio, horario ininterrumpido.
La estrategia utilizada en este canal:
APLICACIÓN PARA INTERNET
MSN/ WEB/ FESTS
Así como el en vending machine, la aplicación de previsualización virtual se podrá encontrar en el sitio web oficial de UHOU!. El cliente podrá ¨probarse¨las gafas seleccionadas, elegir el color, constatar si hay stock y realizar un pedido formal que podrá ser retirado de una óptica amiga por medio de la impresión de un cupón comprobante (como los hacen las aerolíneas) con un código verificador, o pedir que se lo envíe por correo a la puerta de su casa, seleccionando entre diferentes formas de pago.
Al estar dirigido a gente joven, utiliza el canal de la telefonía móvil para poder acceder a la información me-diante mensajes de texto. Se trabaja combinando la publicidad en radio, donde se menciona que pueden acceder a información más detallada sobre festivales de música donde la marca estará presente esponsoreando el evento; enviando un mensaje de texto a cierto número. Creemos que este canal es factible para este segmento del mercado ya que los mensajes de texto y el uso de celular para navegar y como forma de interactuar es parte de la cultura downshifter.
Este sistema también se podrá aplicar a aquellas ópticas que no son resellers formales y mueven pequeñas cantidades. Las ventajas son que no se precisa de un servicio de telemárketing ni de call center ya que los pedidos y reclamos se podrán hacer online; el pedido se puede hacer en cualquier momento ya que es un servicio 24hs.
Este tipo de canal será impulsado por comerciales en radio en horarios acordes a los que generalmente contienen mayor público juvenil, en diales como la Metro o Rock & Pop, donde la programación de mayor audiencia será la acorde al segmento al cual nos dirigimos con este tipo de canal. Acompañado de la publicidad radial se deberá mandar
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un mensaje de texto con la palabra UHOOU! al 2525, donde el cliente recibirá información de los diferentes fests a realizarce, junto con la url del sitio web y un código para ingresar al mismo. UHOOU! comenzará una cadena en donde, para ganar gafas y entradas a los fests o descuentos en compras, se deberá invitar a amigos por medio de comunidades virtuales; se generará un círculo que crecerá con el tiempo. También se apuntará a generar tráfico en el sitio web y por otra, a que UHOOU! se empiece a posicionar como una marca de tendencia interesado en los ámbitos artísticos para pisar fuerte y hacerse eco en el ámbito. WEB/ PRODUCTO/ DELIVERY En este caso, la función de la red será de intermediario. Con el fin de automatizar la gestión de pedido-embalaje y logística, se acudirá a una plataforma que se encargará de organizar los pedidos divididos por modelo, cantidad, zona de envío y tiempo de envío. Hoy día todas las casas poseen una computadora con una cámara web para realizar video conferencia; ha-
ciendo uso de este dispositivo, la plataforma permitirá al interesado ¨probarse¨la gafa deseada y realizar la compra. Así como lo hacen las plataformas de venta (como Mercado Libre), se podrá seleccionar forma de pago y envío a domicilio. Otra alternativa es que el cliente pase a retirar las gafas a una óptica ¨amiga¨, que ofrezca nuestro producto. La óptica será seleccionada mediante un filtro de ubicación (localidad y distancia desde la casa del comprador); será informada por medio del mismo sistema. El alcanse del sistema de venta en un principio será nacional, esperando expandir los horizontes a los países vecinos.
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Los diferentes tipos de canales de distribución corresponden a las condiciones de cada empresa. Por esta razón el diseño del canal es un problema constante para las empresas establecidas y una gran dificultad para las nuevas empresas para el diseño eficaz de los canales. En el rubro de accesorios, gafas de sol, el concepto de acercar el producto al cliente, hace referencia al acercamiento y entrega de una pieza satisfacctoria a nivel diseño, calidad y calce. En la actualidad, juventud va de la mano de las nuevas tecnologías. Prueba de esto son los eventos a nivel mundial donde se presentan las nuevas tendencias y tecnologías de la industria que exigen para el profesional de este rubro, aspectos como calidad, desarrollo, formación, gestión de la producción, investigación socioeconómica, mercadeo y tecnologías de la información. Por este motivo, tendencia también debe sumarse a las nuevas tecnologías y aprovechar los nuevos canales que ésta brinda. A su vez, otra de las claves para alcanzar y mantener una posición de ventaja en un entorno altamente competitivo reside en la figura del cliente y la relación que nuestra
empresa mantenga con éste. UHOOU! conoce quiénes son sus clientes, quiénes entre ellos son los más rentables, cómo se comportan y por qué, qué necesitan, qué desean, cómo y cuándo. En definitiva, nuestra empresa pone en práctica aquellos mecanismos y estrategias de mercado y los canales adecuados que le permitan establecer una relación duradera y rentable con ellos.