SECRETARÍA TÉCNICA Servicio Nacional de Turismo Oficina de Información Turística Av. Arturo Prat s/n (al lado de Feria Fluvial), Valdivia, Chile. infolosrios@sernatur.cl 56-63-2239060 Dirección Regional Av. Arturo Prat 675, Valdivia, Chile. 56-63-2239317 Dirección Provincial del Ranco Ramírez 525, local 5, La Unión, Chile. 56-64-2470840
Presentación
2
Política Regional de Turismo
4
· Introducción
4
· Destinos y tipos de turismo
5
· Objetivos y propósitos
6
· Estructura de gestión
7
ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y SUSTENTABILIDAD
Indice
8
Logros en turismo Gestión 2011 - 2014
Objetivo A: Ordenamiento territorial y sustentabilidad
11
Objetivo B: Planificación y gestión local
14
· Turismo Municipal
15
18
· Gestión y Seguimiento
19
Objetivo C: Puesta en valor del turismo
· Fortalecimiento de Productos
20
· Sello Regional: Selva Valdiviana
21
· Sello Regional: Cerveza Artesanal
26
· Destino Valdivia - Corral
28
· Destino Cuenca del Lago Ranco
32
· Destino Sietelagos
36
41
· Destinos Cuenca del Lago Ranco y Sietelagos: Pesca Recreativa
· Calidad Turística y Capacitación
47
· Inteligencia de Mercado
55
· Señalética Turística
56
· Información Turística
58
· Promoción Turística
61
· Turismo Social
76
Cartera de Iniciativas FNDR PRT 2013
78
3 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Presentación
Paulina Steffen Aninat Directora Regional Sernatur Región de Los Ríos Me es muy grato poner a disposición de ustedes el Informe de Gestión de la Política Regional de Turismo 2011 – 2014, único instrumento a nivel nacional que nos ha permitido como Región, ejecutar acciones para fortalecer la actividad turística. Este informe es un compendio del trabajo participativo realizado y de las iniciativas que se continuan ejecutando durante este año 2014. La principal fortaleza de este instrumento es la participación privada y municipal tanto en su construcción como en su implementación, conjugando tanto una mirada técnica como social y política. Esto permitió ejecutar más de 100 iniciativas en un periodo de tres años con el fin claro y consensuado de fortalecer los destinos, productos y atractivos turísticos de la Región. Fue así como junto con actores relevantes del sector turístico, representados por el Comité de Gestión y el Consejo de Turismo, se construyeron y ejecutaron acciones que beneficiaron sobre todo a aquellos emprendedores y empresarios que apuestan día a día por el turismo y que se sumaron en el proceso. Sin duda ha sido un desafío intenso, con mucho trabajo en terreno, donde recorrimos nuestras doce comunas, pudiendo compartir con su gente, pues es ahí donde se vive el espíritu turístico; reuniones con gremios, dirigentes, presidentes, directores, alcaldes, funcionarios públicos y empresarios que de manera individual nos fueron aportando con ideas innovadoras, lo que fortaleció el trabajo mancomunado en torno a la Política Regional de Turismo. Es escencial destacar que el Gobierno Regional de Los Ríos - a través del FNDR - ha invertido en turismo más de dos mil 400 millones de pesos, ejecutados por Sernatur, y el sector privado por medio de sus inversiones alcanzó una cifra cercana a los mil 100 millones de pesos, a esto se suma el importante aporte realizado por otros servicios públicos, que debido a la articulación realizada a través de la Política Regional de Turismo y a la relevancia que imprimió al sector, han invertido más de 50 mil millones de pesos en la ejecución de proyectos que potencian el desarrollo de la actividad turística de la Región de Los Ríos. Quiero agradecer el apoyo de todos quienes son parte de este proceso, a los empresarios turísticos, Consejeros Regionales y especialmente al Gobierno Regional por depositar su confianza en el equipo de Sernatur para liderar este proceso y encomendarnos la implementación de la Política Regional de Turismo, tarea que asumimos con el mayor de los compromisos, alegría, cariño y vocación de servicio y que continuamos realizando por el desarrollo de nuestra Región. 4
¡Empápate de Los Ríos! POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Política Regional de Turismo
5 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Política Regional de Turismo
Introducción La Política Regional de Turismo es la primera de 19 políticas públicas regionales, definidas por la “Estrategia de Desarrollo 2009-2019”. Esta señala al turismo como un eje prioritario para el desarrollo económico y social de la región. En éste sentido, la Política Regional de Turismo se diseña, elabora e implementa con el objeto de constituir un marco para las decisiones regionales, con una visión estratégica de largo plazo, pero con acciones y presupuesto a ejecutar en el corto plazo, situación única a nivel nacional. Este instrumento de planificación, construido a través de una importante participación de actores relevantes del turismo regional, fue aprobado el 2 de febrero de 2011. El Gobierno Regional ha mandatado a Sernatur Los Ríos como Secretaría Técnica de la Política Regional de Turismo, asignándole los roles de coordinador y ejecutor de este instrumento. Es este último rol, el que ha permitido realizar diversas acciones enfocadas a fortalecer la actividad turística regional. Todas las acciones derivan de los objetivos planteados por la Política Regional de Turismo, los que han sido definidos en coherencia a las necesidades turísticas de la región.
Estos tres objetivos contribuyen al logro del objetivo general: “fortalecer y potenciar los productos turísticos regionales de intereses especiales asociados a atractivos turísticos naturales y culturales sobre la base de un marco estratégico común e información relevante, que oriente la planificación y gestión de un destino turístico sustentable”. En base a estos tres objetivos específicos se construye de manera participativa una cartera de iniciativas anual, que consideró 35 iniciativas para el año 2011, 37 para el año 2012 y 42 para el año 2013. La estructura de gestión y seguimiento de la Política Regional de Turismo es la gran fortaleza de este instrumento, que ha permitido llevar a cabo las diferentes iniciativas conducentes a potenciar la actividad turística.
6 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Política Regional de Turismo
Destinos y tipos de turismo Los destinos identificados en la Región de Los Ríos responden a sus ventajas comparativas y al nivel de desarrollo turístico que tienen. En torno a estos, se organiza la actividad turística y las iniciativas de la Política Regional de Turismo. Consecuentemente, con la existencia y características de atractivos, se priorizaron distintos tipos de turismo a nivel regional y por cada uno de los destinos. Es importante señalar que se ha desarrollado un trabajo en conjunto con los municipios de Máfil, Los Lagos, Lanco y Mariquina para fortalecer el turismo en sus comunas y de esa manera en el mediano plazo integrarlos a los destinos turísticos de la región.
Comunas en proceso de desarrollo turístico Comunas de Máfil, Los Lagos, Lanco y Mariquina.
DESTINO Sietelagos Comuna de Panguipulli.
DESTINO Valdivia - Corral
Turismo Termal Turismo Aventura Pesca Recreativa Turismo Binacional Turismo Rural
Comunas de Valdivia y Corral.
Turismo Histórico Cultural Turismo Fluvial Turismo de Reuniones Turismo Patrimonial Ferroviario
DESTINO Cuenca del Lago Ranco Comunas de Paillaco, Futrono, Lago Ranco, La Unión y Río Bueno.
Turismo Rural Pesca Recreativa Turismo Indígena
Sellos Regionales Selva Valdiviana Cerveza Artesanal
7 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Política Regional de Turismo
Objetivos y propósitos En la etapa de diagnóstico se identificaron situaciones problemas, cuyo análisis estratégico realizado para la elaboración de la Política Regional de Turismo, determinó los siguientes objetivos y propósitos a alcanzar:
8 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Política Regional de Turismo
Estructura de gestión Para la gestión, implementación, ejecución y evaluación de la Política Regional de Turismo, se crea el Consejo de Turismo y el Comité de Gestión, con el objetivo de garantizar la participación, empoderando desde el nivel local a los diferentes actores involucrados. Sernatur asume la Secretaría Técnica de la Política Regional de Turismo, desempeñando un rol coordinador y ejecutor, de manera de implementar los objetivos desde un enfoque integral y sistémico en la región. Con el rol coordinador se promueve el diálogo para la optimización de las acciones de turismo que cada una de las instituciones públicas ejecuta sectorialmente. A través del rol ejecutor, se lleva a cabo cada una de las iniciativas contenidas en la planificación anual que financia el Gobierno Regional a través del Fondo Nacional de Desarrollo Regional, junto con planificar, implementar y sistematizar las sesiones del Comité de Gestión, Consejo de Turismo, las presentaciones al Consejo Regional de Los Ríos y Gabinete Regional.
9 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
LOGROS en turismo LLEGADAS DE TURISTAS A LA REGIÓN
*Se consideran puntos de acceso, peaje, pasos fronterizos y Aeródromo Pichoy.
INGRESOS A LA REGIÓN POR CONCEPTO DE TURISMO
TRABAJADORES EN TURISMO ESTADÍA EN LA REGIÓN
Fuente: Balance del comportamiento turístico temporada alta 2012 y Balance del comportamiento turístico temporada alta 2013, Sernatur Los Ríos.
10 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
LOGROS en turismo POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO (PRT)
FONDO NACIONAL DE DESARROLLO REGIONAL (FNDR)
PRESUPUESTO PARA PROMOCIÓN TURÍSTICA
CARTERA DE INICIATIVAS PRT
11 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
LOGROS en turismo SERVICIOS TURÍSTICOS REGISTRADOS El Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos es parte del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos, enmarcado en la Ley de Turismo N°23.423. Dicho registro está amparado en un reglamento, que define los tipos de servicios turísticos reconocidos en nuestro país y los requisitos que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos para registrarse, generando la identificación, formalización y orden de la oferta turística en Chile. El proceso de dar a conocer la Ley y el registro e invitar a los empresarios a ser parte de él de forma voluntaria, comenzó el año 2011 y con la entrada en vigencia de la Ley de Turismo el 24 de junio de 2013, adquirió carácter obligatorio para alojamientos turísticos y actividades de turismo aventura.
ENTRE EL AÑO 2011 Y 2014 SE REGISTRARON 528 SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN DE LOS RÍOS De los 16 tipos de servicios turísticos, sólo en dos casos el registro es obligatorio, y corresponde a servicios de alojamiento turístico y actividades de turismo aventura.
ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS REGISTRADOS A LA FECHA
ACTIVIDADES DE TURISMO AVENTURA REGISTRADAS A LA FECHA
empresas inspeccionadas empresas con Sello “Q” Este proceso comenzó en el año 2012 en el marco de la Ley de Turismo de calidad turística con el objetivo de ordenar la oferta y transparentar la información que se entrega a los turistas.
ZOna de InTerés turístico Aprobada 12 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
ZOIT
Diciembre 2013, el Consejo de Ministros para el Turismo, aprobó la ZOIT Panguipulli, una de las cuatro primeras del país, en el marco de la Ley de Turismo.
GESTIÓN 2011 - 2014
Objetivo A Ordenamiento territorial y sustentabilidad Fortalecer la toma de decisiones regionales y locales en materias de inversión pública y ordenamiento del territorio, basada en criterios de sustentabilidad turística.
Selva Valdiviana Región de Los Ríos.
ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y SUSTENTABILIDAD
Iniciativa:
Estudio de Zonificación turística y paisajística, insumo para el Plan Regional de Ordenamiento Territorial (PROT) e instrumentos de menor escala. Se realizó un completo levantamiento de información actualizada y espacializada de la oferta turística regional, como insumo técnico para aportar a la elaboración del Plan Regional de Ordenamiento Territorial del Gobierno Regional de Los Ríos y que consistió en:
· Actualización del catastro, georeferenciación, cartografiado y fotografías de servicios turísticos formales, rutas, actividades y atractivos turísticos. · Identificación, descripción, fundamentación, delimitación, análisis actual y potencial, georeferenciación y cartografiado de los destinos turísticos, incluyendo comunas de Mariquina, Lanco, Los Lagos y Máfil. · Identificación, ubicación, descripción y análisis del desarrollo actual y potencial, georeferenciación y cartografiado de los recursos turísticos diferenciadores de la región. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: enero - junio 2013
14 Catastro y georeferenciación la Planta Turística en la RegiónREGIÓN de Los Ríos. POLÍTICAdeREGIONAL DE TURISMO DE LOS RÍOS
ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y SUSTENTABILIDAD
Iniciativa:
Estudio de parámetros regionales de sustentabilidad para Sistema de Indicadores de Turismo. En una primera fase, se identificaron 123 indicadores de turismo, los cuales se subdividieron en las siguientes tipologías: ambientales, económicos, socioculturales, satisfacción del turista y gestión. Además, se crearon
Para dar continuidad, en una segunda fase se realizó el “Diseño e implementación de un Sistema de Monitoreo de la Sustentabilidad en el Destino Sietelagos”, obteniendo los siguientes resultados: · Sistema de 25 indicadores y línea base de sustentabilidad turística en el Destino Sietelagos. · Propuesta de una estructura de gestión y operación para el Sistema de Indicadores de Sustentabilidad Turística en el Destino Sietelagos.
fichas metodológicas para cada uno de los indicadores. Por otra parte se detectaron aspectos claves a considerar para configurar una estructura de trabajo para el desarrollo de un observatorio turístico regional.
· Implementación permanente del piloto aplicado en Panguipulli, por parte del municipio. · Experiencia para replicar en los demás municipios de la región, a partir del año 2014. · Seminario “Difusión experiencia piloto del Sistema de Monitoreo de Indicadores de Turismo Sustentable en el Destino Sietelagos, comuna de Panguipulli”. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: diciembre 2012 - julio 2013
Iniciativa de continuidad: Implementación del Sistema de Medición a través de Indicadores de Turismo Sustentable de la Región de Los Ríos. La experiencia piloto con el Destino Sietelagos, comuna de Panguipulli, se espera replicar en otras comunas de la región. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
15 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Objetivo B Planificaciรณn y gestiรณn local Fortalecer a las Municipalidades y a los actores locales del turismo para una adecuada implementaciรณn de las herramientas de planificaciรณn y gestiรณn.
Tortillas de rescoldo en Lanco.
Turismo Municipal
Iniciativa:
Se trabajó con coordinadores municipales de turismo, por medio de reuniones ampliadas, a fin de instalar la Política Regional de Turismo a nivel local y generar directrices para la formulación y/o ajustes de instrumentos de planificación turística comunal.
Lo anterior fue complementado con un foro taller de “Gestión Municipal en Turismo, revisión de experiencias y alcances de un Pladetur”, y que contó con la presencia del experto en desarrollo territorial Humberto Rivas. El foro tuvo por objetivo identificar y analizar las diversas herramientas existentes para el fortalecimiento de la gestión en materia de ordenamiento territorial y asociatividad. En esta actividad participaron 31 profesionales de las comunas de Río Bueno, Futrono, Lago Ranco, Lanco, Máfil, La Unión, Valdivia, quienes intercambiaron experiencias con coordinadores municipales de turismo de Calera de Tango, Peñalolén y San José de Maipo. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: septiembre 2011 - abril 2012
Reunión con coordinadores de turismo de municipios de la región en Panguipulli.
17 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Planificación y gestión local
Socialización a actores locales sobre instrumentos de ordenamiento, planificación y gestión.
Turismo Municipal
Iniciativa:
Programa de implementación de ordenanzas turísticas municipales. Planificación y gestión local
Con la realización del Seminario “Ordenanzas Turísticas Munici-
Se priorizaron las siguientes ordenanzas por comuna: · Lanco: Fachadas.
pales, revisión de experiencias
· Corral: Ordenanza general de turismo.
y explicación metodológica”, se
· Río Bueno: Señalética turística.
dió inicio a la coordinación con
· La Unión: Señalética turística. · Máfil: Ordenanza general de turismo.
10 municipios para la genera-
· Los Lagos: Medio ambiente.
ción de ordenanzas turísticas,
· Valdivia: Disminuir la informalidad.
para lo cual se constituyó un
· Lago Ranco: Ordenanza general con énfasis en calidad de servicios turísticos y protección de re-
equipo motor en cada munici-
cursos naturales.
pio, los que tuvieron la misión
· Futrono: Ordenanza de pesca recreativa.
de identificar brechas respecto
· Paillaco: Fachadas. Panguipulli no participó en esta etapa pues ya conta-
del turismo y así generar regla-
ba con ordenanzas turísticas.
mentos que insumen ordenan-
Mariquina decidió trabajar primero en su vocación
zas turísticas.
turística. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: julio - diciembre 2012
Iniciativa de continuidad:
Programa para la adecuación y complementariedad de los Planes de Desarrollo Comunal, Planes de Desarrollo Turístico y Zona de Interés Turístico. En coordinación con los equipos motores de los municipios de la región se espera dar continuidad al trabajo en materia de ordenanzas turísticas municipales, así como difundir y socializar la Política Regional de Turismo, entre otras acciones. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
18 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Turismo Municipal
Iniciativa:
Programa de apoyo a comunas de la región. nicipios de Máfil, Mariquina, Lanco y Los Lagos, para definir su vocación turística y determinar un plan de trabajo para desarrollar el turismo.
La vocación definida para cada una fue la siguiente: · Máfil: Turismo Cultural basado en el mundo rural y patrimonio arquitectónico, ferroviario e industrial. · Mariquina: Borde costero - Mehuín, Turismo Cultural basado en el patrimonio arquitectónico, histórico e indígena. · Los Lagos: Turismo de Naturaleza, Pesca Recreativa y Turismo Cultural basado en el patrimonio ferroviario. · Lanco: Puerta de entrada a la Región de Los Ríos. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: junio - diciembre 2012
Taller realizado en Máfil.
Iniciativa de continuidad: Fortalecimiento de la actividad turística en comunas. Para dar continuidad a este trabajo durante el 2014, se espera apoyar la implementación de acciones de acuerdo a la priorización establecida por los equipos motores municipales en relación a la vocación turística definida previamente. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
19 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Planificación y gestión local
Se inició un trabajo con los mu-
gestión y seguimiento
Iniciativa:
Programa de gestión y seguimiento de la Política Regional de Turismo. Planificación y gestión local
Se constituyó una Secretaría Técnica a cargo de Sernatur, que brinda funcionalidad al Consejo de Turismo y Comité de Gestión.
La Secretaría Técnica, ejecutada por Sernatur tiene por objetivo: • Planificar y ejecutar cartera de iniciativas 2011, 2012, 2013 y 2014. • Controlar y hacer seguimiento del estado de ejecución y resultados de cada iniciativa. • Diseñar e implementar un Sistema de Indicadores de la Política Regional de Turismo. • Coordinar reuniones de Comité de Gestión y Consejo de Turismo.
Comité de Gestión de la Política Regional de Turismo.
• Realizar reuniones en el marco del rol coordinador y ejecutor con diversas instituciones públicas y privadas. • Preparar material de difusión de la Política Regional de Turismo para su posicionamiento en la región: publicaciones impresas de la gestión realizada entre el 2011-2014 y material de apoyo. Fianciamiento: FNDR PRT 2011, 2012, 2013 Periodo de ejecución: septiembre 2011- diciembre 2014
Seminario de la Política Regional de Turismo en Río Bueno.
20 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Objetivo C Puesta en valor del turismo Potenciar una oferta de productos tur铆sticos sustentables y de calidad, con capital social fortalecido, un mejor conocimiento del mercado y una promoci贸n acorde. Feria FIT Argentina 2013.
fortalecimiento de productos
Iniciativa:
Manual de Buenas Prácticas Turísticas para Construcciones urbanas y rurales. Con la conformación de una Mesa Técnica, integrada por asociaciones gremiales de turismo (Cámara de Turismo de Valdivia,
Puesta en Valor del turismo
APP), Senadis, Armada de Chile, Bienes Nacionales, MINVU, CONAF, CONADI, Municipios de la región y Corporación Regional de Desarrollo Productivo.
Se trabajó en el diseño, impresión y distribución de 1.100 ejemplares y 600 CD’s del Manual. Se determinaron buenas prácticas para 10 diseños de construcciones vinculadas al sector turístico con énfasis en el turismo accesible: · Señalética. · Paraderos. · Oficina de Información Turística. · Embarcaderos. · Refugios. · Senderos. · Camping y otros alojamientos. · Restaurante. · Ferias de productos locales. · Terminal de Buses. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: octubre 2012 - julio 2013
Entrega de Manual de Buenas Prácticas Turísticas para Construcciones urbanas y rurales en Destino Cuenca del Lago Ranco.
22 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos S e l l o R e g i o n a l : S e l v a Va l d i v i a n a
Iniciativa:
Fortalecimiento Sello Regional: Selva Valdiviana. silvestres públicas y privadas de la región para que se conviertan en un producto turístico que genere demanda nacional e internacional, se inició un trabajo de elaboración de material pro-
· Inauguración del parque con la presencia de destacadas autoridades regionales y nacionales. · Diseño, producción e instalación de 6 paneles interpretativos accesibles (lenguaje braille) · Elaboración de 15 mil polípticos en español y 5 mil en inglés con información del parque. Esto, en coordinación con Conaf, Senadis y la Escuela Diferencial Ann Sullivan. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: febrero - noviembre 2012 Puesta en Valor del turismo
Con el fin de preparar las áreas
mocional de la Selva Valdiviana y otras acciones tendientes a poner en valor el primer Parque Nacional de la región “Alerce Costero”, entre ellas:
Panel interpretativo instalado en Parque Nacional Alerce Costero.
Políptico en español para el Parque Nacional Alerce Costero.
23 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos S e l l o R e g i o n a l : S e l v a Va l d i v i a n a
Iniciativa:
Competencia aventura Desafío Selva Valdiviana 2012, en Parque Nacional Alerce Costero. Para contribuir al posicionamiento del 1er Parque Nacional de la Región de Los Ríos e incentivar la práctica de actividades
Puesta en Valor del turismo
al aire libre en la Selva Valdiviana, se trabajó en coordinación con el Instituto Nacional del Deporte y CONAF, para organizar la competencia que contempló un trekking de 80 km., que inició por el acceso ubicado en la comuna de La Unión y culminó en la localidad de Chaihuín, comuna de Corral. Además se realizó un concurso fotográfico de experiencias y paisajes en torno
Inicio de la competencia aventura.
Se contó con 11 auspiciadores que apoyaron esta iniciativa: · Reserva Costera Valdiviana. · COLUN. · OUTDOORS ESC. · 3M. · Scouts Región de Los Ríos. · Revista Outdoors. · Canal 13. · Lonely Planet. · Lipigas. · Ejército de Chile. · The Nature Conservancy. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: marzo - octubre 2012
a esta actividad.
Iniciativa de continuidad: Desafío Selva Valdiviana 2014 en Reserva Nacional Mocho Choshuenco. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
24 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos S e l l o R e g i o n a l : S e l v a Va l d i v i a n a
Iniciativa: En enero del año 2013 se inau-
de la Selva Valdiviana como un
Se realizó levantamiento de información en terreno para la georeferenciar los puntos de instalación de señalizadores, tanto en la costa Valdiviana como costa Corraleña y cuya denominación común es Ruta del Mar – Circuito Selva Valdiviana. Se instalaron 36 señalizadores, siguiendo las normas técnicas de la Dirección de Vialidad, contemplando 14 correspondientes a la Ruta Corral – Chaihuín - Huiro y 22 en Ruta Niebla – Curiñanco.
atractivo turístico de jerarquía
Financiamiento: Sernatur - Vialidad Periodo de ejecución: septiembre 2012 - enero 2013
guró esta ruta, siendo la primera de las 11 Rutas Chile - iniciativa nacional Bicentenario - y que colabora con la puesta en valor
internacional.
25 Inauguración RutaDE delLOS Mar, Tramo POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN RÍOS Corral - Chaihuín.
Puesta en Valor del turismo
Rutas Chile “Ruta del Mar”.
fortalecimiento de productos S e l l o R e g i o n a l : S e l v a Va l d i v i a n a
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Coordinación Mesa Técnica ASP Regional Mocho Choshuenco. A partir de la postulación que realizó el Gobierno Regional de Los Ríos, el Comité de Ministros priorizó a la Reserva Mocho Choshuenco como una de las cinco Áreas Silvestres Protegidas a nivel nacional, con el fin de iniciar un trabajo multidisciplinario para el desarrollo turístico sustentable en el mediano plazo. En este sentido, se constituyó una Mesa Técnica liderada por el Intendente Regional, en donde Sernatur Los Ríos actúa como Secretaría Técnica. Se articula con el Gobierno Regional, las seremías de Economía, Bienes Nacionales, Obras Públicas, Medio Ambiente, Desarrollo Social, la Corporación Regional de Desarrollo Productivo, CONAF, la Subsecretaría de Turismo, los municipios de Los Lagos, Futrono y Panguipulli, comunidades aledañas a la reserva, el Club Andino y el Consejo Consultivo Mocho Choshuenco. 26 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
En el marco de esta mesa se han obtenido los siguientes resultados: • Compromisos regionales en torno a la priorización de acciones y presupuesto necesario previo a la licitación (concesión turística) de zona delimitada de la reserva. • Generación de estudios: Situación de Dominio, Diagnóstico Técnico Legal, Estudio de Intensidad de Uso, Plan Maestro R.N.M.CH. • Diseño y proyecto de infraestructura de uso Público (CONAF) aprobado por el Consejo Regional. • Mejoramiento de caminos de acceso a la reserva (en proceso de licitación) y se proyecta la extensión del camino público y mejoramiento del mismo hasta la Tumba del Buey. Financiamiento: Sernatur actúa en un rol coordinador Periodo de ejecución: agosto 2012 a la fecha
Visita técnica a la Reserva Mocho Choshuenco.
fortalecimiento de productos S e l l o R e g i o n a l : S e l v a Va l d i v i a n a
Iniciativa de continuidad: Puesta en valor en Áreas Silvestres Protegidas de la región. Este año se contempla la instalación de paneles informativos en inglés, español y braille, en la Reserva Nacional Mocho Choshuenco, para su puesta en valor y complementar el trabajo intersectorial que se encuentra en operación. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
Iniciativa de continuidad: Este año, se espera ejecutar esta iniciativa a través de la conformación de una Mesa Técnica de Áreas Silvestres Protegidas Públicas y Privadas y otras acciones tendientes al fortalecimiento del Sello Regional. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
27 Alerces de la Selva POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE Valdiviana, LOS RÍOSRegión de Los Ríos.
Puesta en Valor del turismo
Plan de trabajo fortalecimiento Sello Regional: Selva Valdiviana.
fortalecimiento de productos Sello Regional: Cer veza Ar tesanal
Iniciativa:
Fortalecimiento Ruta de la Cerveza Artesanal. Para iniciar este trabajo, se llevó a cabo una reunión ampliada en conjunto con el rubro cervecero, ProChile y Sercotec, logrando identificar las necesidades de los empresarios regionales Puesta en Valor del turismo
que elaboran cerveza artesanal en la región.
Stand regional en Fiesta de la Cerveza Negra.
28 Representación dePOLÍTICA la tradición REGIONAL cervecera que DE dejóTURISMO Carlos Anwandter en laDE Región Los Ríos. REGIÓN LOSdeRÍOS
A raíz de lo anterior, se generaron las siguientes actividades: · Apoyo en plan de medios para la Fiesta de la Cerveza Negra y presencia de stand regional de Cerveza Artesanal. Junto con lograr la presencia de prensa regional y nacional y revistas especializadas como “Alma Cerveza”, se contó con la participación del destacado Somelier Pascual Ibañez. · Seminario taller “Ruta de la Cerveza” en conjunto con Sercotec para generar una Rueda de Oportunidades de Negocios para el rubro cervecero con 11 representantes de marcas de cerveza artesanal de la región. En el encuentro expusieron: la encargada del Programa Sello de Origen del Ministerio de Economía, el representante de la Gerencia Comercial de Supermercados Unimarc, socios fundadores de las marcas cerveceras Kunstmann y ToroPaire y el coordinador del Departamento de Turismo de Codesser, Región del Maule. La jornada, junto con intercambiar experiencias, culminó con la firma de un acta de acuerdo colaborativo entre los asistentes. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - Sercotec Periodo de ejecución: mayo - agosto 2012
fortalecimiento de productos Sello Regional: Cer veza Ar tesanal
Iniciativa:
Viaje de prensa Ruta de la Cerveza Artesanal. Para dar a conocer la Cerveza Artesanal como producto turístico diferenciador, se realizó un viaje de prensa en torno a vivir la experiencia de la Ruta de la Cerveza Artesanal en Los Ríos,
Visita Cervecería Selva Fría, Restaurante Puerto de la Lluvia, Punucapa.
Puesta en Valor del turismo
que contó con la participación de siete periodistas de medios locales y corresponsales nacionales de Megavisión y Canal 13. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo 2013
Corresponsales de Megavisión y Canal 13.
Iniciativa de continuidad: Fortalecimiento de la Cerveza Artesanal como producto turístico de la Región de Los Ríos. Este año, para dar continuidad se espera contribuir al posicionamiento y comercialización de la Cerveza Artesanal como producto turístico.
A través de las siguientes acciones: · Plan de fortalecimiento de la Cerveza Artesanal. · Diseño de la Ruta de la Cerveza. · Rueda de oportunidades de negocio y lanzamiento de la Ruta de la Cerveza en Santiago. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
29 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Histórico Cultural
Destino Valdivia Corral
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Puesta en valor de la Zona Típica General Pedro Lagos y Castillos de Niebla y Corral. De manera de contribuir con la puesta en valor de hitos patrimoniales y contar con circuitos urbanos autoguiados, se conformó una mesa de trabajo con profesionales de la Municipalidad de Valdivia, el Consejo de Monumentos Nacionales, el Consejo Regional de la Cultura y las Artes y la Dibam, quienes fueron insumando y validando el contenido y el diseño gráfico e industrial de nueve infografías patrimoniales en español, inglés y braille. Éstas infografías se instalaron en seis casas patrimoniales de la Zona Típica General Pedro Lagos, además tres tótems que fueron instalados en recorrido turístico por la Zona Típica, en el Castillo de la Pura y Limpia Concepción de Monfort de Lemus y en el Castillo de Corral San Sebastián de la Cruz. Finalmente, se diseñaron e imprimieron 3.000 ejemplares de folletería, la que fue distribuida en el Centro de Información Turística – Sernatur. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: noviembre 2012 – agosto 2013
Tótem ubicado en Paseo Libertad con Yungay, Valdivia.
Placa en casa patrimonial, Valdivia.
Iniciativa de continuidad: Puesta en valor Zona Típica General Pedro Lagos. Este año se espera instalar al menos cuatro infografías más en casas de dicha zona, elaborar folletería complementaría e iniciar la integración del Circuito Arquitectónico Patrimonial urbano a la oferta del turismo organizado local. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
30 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Tótem en Castillo San Sebastián de la Cruz, Corral.
fortalecimiento de productos Destino Valdivia Corral
Turismo de Reuniones
Iniciativa:
Fortalecimiento del Turismo de Reuniones. Técnica de Turismo de Reuniones, donde participan Codeproval, la Universidad Austral de Chile, la Municipalidad de Valdivia, gremios y empresarios turísticos, se dió inicio al trabajo de
También se realizó un Seminario de Turismo de Reuniones, en donde los asistentes indicaron que a pesar del potencial existente para el desarrollo de esta actividad, hacía falta un organismo que estuviera dedicado a promover el destino nacional e internacionalmente. Según lo indicado se diseñó un plan de trabajo de las figuras jurídicas idóneas y pasos a seguir para contar con este organismo, el que se decidió denominar “Los Ríos Convention Bureau”. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: noviembre 2012 - enero 2013
fortalecimiento.
Iniciativa:
Programa para la formalización de la Mesa Técnica de Turismo de Reuniones. Durante el segundo año se desarrolló una asesoría legal que tuvo por fin definir la figura jurídica de corporación para constituir “Los Ríos Convention Bureau” y establecer sus estatutos. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: junio - diciembre 2013 Mesa Técnica de Turismo de Reuniones 2013.
Iniciativa de continuidad: Fortalecimiento “Los Ríos Convention Bureau”. Este año, se espera realizar la constitución oficial de “Los Ríos Convention Bureau”, para luego implementar una estrategia que permita la puesta en marcha, preparación de material promocional y diseño del plan comercial para la captación de reuniones, eventos y congresos. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
31 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Con la constitución de la Mesa
fortalecimiento de productos Destino Valdivia Corral
Turismo Fluvial
Iniciativa:
Fortalecimiento Turismo Fluvial. En coordinación con la Agrupación de Turismo Fluvial – ATF.
Se realizaron las siguientes actividades: · Capacitación a tres guías fluviales. · Participación en Feria VYVA 2011. · Participación en Feria Chile es Tuyo 2012. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: noviembre 2011 - octubre - noviembre 2012
Iniciativa: Puesta en Valor del turismo
Fam Tour Fluvial Cervecero. En coordinación con Turismo Kunstmann y Turismo Fluvial Sustentable se diseñó un fam tour en la temática de turismo fluvial, en el cual 60 operadores turísticos de 11 países, recorrieron Valdivia en el marco del programa “Discover Chile”. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: octubre 2013
Tour operadores de 11 países visitanto Valdivia.
Iniciativa de continuidad: Plan de fortalecimiento del Turismo Fluvial. Este año, se espera continuar el fortalecimiento de este tipo de turismo, a través de acciones que permitan contar con una cartera de productos de Turismo Fluvial integrada, material promocional y una estrategia comercial. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
32 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Patrimonial Ferroviario
Destino Valdivia Corral
Iniciativa:
Aula abierta para participantes del Congreso ACHET. Más de 250 exponentes de la industria turística nacional que participaron en el Congreso ACHET 2012 vivieron la experiencia de la Ruta del Vapor, Puesta en Valor del turismo
“Tren el Valdiviano”, la que finalizó en la estación de Antilhue con una recepción y muestra de productos a cargo de la Agrupa-
Aula abierta Ruta del Vapor , Tren el Valdiviano, Antilhue.
ción Amigos del Tren. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: julio - septiembre 2012
Iniciativa de continuidad: Plan de fortalecimiento Ruta del Vapor Región de Los Ríos. Durante el año 2014 se espera desarrollar un plan de trabajo estratégico, definir circuitos turísticos en torno a este concepto y elaborar material de difusión, lo que se coordinará con la mesa público privada del corredor turístico Valdivia – Los Lagos, constituida en el marco de iniciativa impulsada durante el año 2013 por la Corporación Regional de Desarrollo Productivo. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
33 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Rural
Destino Cuenca del Lago Ranco
Iniciativa:
Fortalecimiento del Turismo Rural. Se realizó un diagnóstico a 22 emprendedores y empresarios de las Redes de Turismo Rural de Futrono y Lago Ranco para determinar brechas en cuanto a su desarrollo turístico, formaPuesta en Valor del turismo
lización y necesidades de capacitación.
A partir de estos resultados se ejecutaron: · Tres talleres en Futrono y tres talleres en Lago Ranco en temas de formalización, calidad turística, gestión emprendedora y atención al cliente. · Diseño e impresión de 500 ejemplares de la “Guía de trámites para la formalización”, la que contó con el visto bueno de todos los servicios que extienden permisos en el proceso de formalización (SII, autoridad sanitaria, depto. patentes municipalidades, SAG, etc.) · Factibilidad para desarrollar un producto turístico basado en el patrimonio del legado que dejó el paso de Pablo Neruda por el destino. Fianciamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: 2012
34 Redes de Turismo Rural de Futrono y Lago Ranco. POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos Destino Cuenca del Lago Ranco
Turismo Rural
Iniciativa:
Fam académico Turismo Rural. Expertos de la cadena de comercialización evaluaron los servicios y productos de 12 empresarios vinculados al Turismo Rural del Destino Cuenca del Lago Ranco por medio de la gePuesta en Valor del turismo
neración de una asesoría personalizada y grupal, de manera de integrarlos a la cadena de comercialización formal. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: noviembre 2012 - julio 2013 Turismo Rural en Destino Cuenca del Lago Ranco.
Iniciativa:
Programa para la formalización de emprendedores de Turismo Rural. Con la contratación de un profesional, se elaboraron carpetas de proyectos de agua potable y alcantarillado necesarias para completar los trámites de formalización de 11 emprendedores de Turismo Rural. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo - agosto 2013
35 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Rural
Destino Cuenca del Lago Ranco
Iniciativa:
Fam tour Turismo Rural. En coordinación con INDAP, cuatro tour operadores locales pudieron conocer la oferta de servicios turísticos de 11 empresarios del Programa SAT de Turismo Rural de INDAP.
fotografía gentileza de INDAP.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: INDAP, Sernatur actúa en un rol coordinador Periodo de ejecución: noviembre 2013
fotografía gentileza de INDAP.
Iniciativa de continuidad: Implementación Ruta Neruda. Se encuentra en ejecución el trabajo que contribuirá a la puesta en valor del recurso histórico cultural vinculado al paso del poeta Pablo Neruda, a través de la articulación de una Mesa Público Privada que establezca un marco de trabajo territorial y generación de un plan de trabajo. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: febrero - mayo 2014
Iniciativa de continuidad: Fortalecimiento del circuito La Unión - Trumao. Se está realizando un trabajo con emprendedores y empresarios turísticos del sector de Trumao para fortalecer habilidades que permitan generar actividades y productos turísticos en torno a los circuitos históricos y naturales desarrollados el año 2013 por la Corporación Regional de Desarrollo Productivo. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: marzo - julio 2014
36 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Indígena
Destino Cuenca del Lago Ranco
Iniciativa:
Diagnóstico y fortalecimiento participativo del Turismo Indígena. turismo en las comunidades mapuches, con el fin de poner en valor su cultura, fortalecer su identidad, aumentar su bienestar y calidad de vida, se encuentra en ejecución la generación de instancias que fomentan el diálogo y la participación, don-
Se está trabajando para desarrollar los siguientes productos: • Diagnóstico Turismo Indígena Destino Cuenca del Lago Ranco. • Seminario de Turismo Indígena. • Propuesta de desarrollo para el Turismo Indígena en el Destino Cuenca del Lago Ranco. • Taller de validación de resultados. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: abril - septiembre 2014
de la opinión de sus miembros es el principal insumo para la toma de decisiones respecto del marco en el cual se desarrollará el turismo indígena.
37 Hilado en Península Illahuapi, Lago Ranco. POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Para contribuir al desarrollo del
fortalecimiento de productos Destino Sietelagos
Turismo Aventura
Iniciativa:
Capacitación a guías de rafting y montaña. De manera de contribuir al fortalecimiento del turismo aventura se realizó un trabajo coordinado con la Municipalidad de Panguipulli y la Asociación de
Se capacitó a: · 11 guías turísticos de rafting y montaña en primeros auxilios con certificación internacional NOLS (National Outdoor Leadership School). · 10 guías turísticos en seguridad y protocolo de servicios.
Puesta en Valor del turismo
Guías turísticos.
Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Iniciativa de continuidad: Capacitación a guías de kayak y rafting. Para dar continuidad, este año se espera capacitar a guías de rafting y kayak en rescate en ríos de dificultad hasta grado 5. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
38 Rafting en río Fuy, POLÍTICA Panguipulli. REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos Destino Sietelagos
Turismo Termal
Iniciativa:
Desarrollo de habilidades directivas en gestión, marketing y promoción. En una capacitación de 32 horas, 11 empresarios vinculados al producto termal fortalecieron sus capacidades para elaborar estrategias de desarrollo de nePuesta en Valor del turismo
gocios turísticos, considerando herramientas de gestión vinculadas a la innovación y el emprendimiento.
Taller con empresarios vinculados al Turismo Termal.
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: otubre - diciembre 2012
Iniciativa:
Fam académico Turismo Termal. Expertos evaluaron los productos y servicios de 11 empresarios turísticos que integran la Ruta Termal, generando una asesoría personalizada que identificó brechas para la inclusión de su oferta en la cadena de comer-
Entrega de resultados a empresarios.
cialización formal. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: noviembre 2012 - julio 2013
39 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Turismo Termal
Destino Sietelagos
Iniciativa:
Programa de asistencia técnica para la Ruta Termal. Se llevó a cabo una asesoría en distribución y diseño de espacios interiores y exteriores de establecimientos que integran la Ruta Termal para que éstos se Puesta en Valor del turismo
acerquen a los requisitos establecidos en las normas de calidad turística y así disminuir brechas y mejorar su prestación de servicios.
Se realizaron las siguientes actividades: · Visitas y análisis de la situación actual de establecimientos termales de la zona de Liquiñe y Coñaripe. · Mejoras en la distribución de espacios internos y externos de ocho establecimientos que participaron finalmente. · Elaboración de un informe de brechas susceptibles de inversión a través de instrumentos de fomento. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo - agosto 2013
Iniciativa:
Programa especial de difusión de la Ruta Termal. Esta iniciativa obedece a un trabajo conjunto con Sercotec y
A Sernatur le corresponde la difusión de la ruta a través de:
Fosis en el marco del Programa
• Elaboración de elementos de merchandising.
especial de fortalecimiento a
• Tour de prensa para la Ruta Termal.
emprendedores y empresarios de la Ruta Termal impulsado por el Gobierno Regional de Los Ríos. 40 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
• Lanzamiento de la temporada termal en conjunto con la Municipalidad de Panguipulli. Financiamiento: FNDR - Programa especial de difusión Ruta Termal 2013 Periodo de ejecución: diciembre 2013 - mayo 2014
fortalecimiento de productos
Turismo Rural
Destino Sietelagos
Iniciativa:
Fortalecimiento de productos turísticos rurales en el Destino Sietelagos. miento se contempla realizar un trabajo con emprendimientos de Turismo Rural presentes en el Destino Sietelagos y acciones para la formalización.
Se espera realizar las siguientes actividades: · Diagnóstico en terreno de los emprendimientos de Turismo Rural. · Conformar una mesa territorial de Turismo Rural. · Diseño de un plan de fortalecimiento para los productos turísticos rurales del Destino. · Manual de formalización. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
41 Humedal POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOSHuitag, Panguipulli.
Puesta en Valor del turismo
Para dar inicio a este fortaleci-
fortalecimiento de productos
Turismo Binacional
Destino Sietelagos
Iniciativa:
Workshop San Martín de Los Andes y Neuquén. De manera de contribuir a fortalecer circuitos binacionales, potenciar la temporada invernal y dar a conocer la oferta turística desde la cordillera al mar, se
Puesta en Valor del turismo
realizaron dos workshop, uno en San Martín de Los Andes y
Representantes de la Región de Los Ríos en San Martín de Los Andes.
otro en Neuquén, Argentina. Se contó con la participación de 10 empresarios, dos gremios y dos representantes de municipios quienes dieron a conocer sus productos a más de 110 empresarios argentinos. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: febrero - abril 2013
42 Presentación de laPOLÍTICA Región de Los Ríos en San DE Martín de Los Andes, Argentina. REGIONAL TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Stand de empresas turísticas de la Región de Los Ríos en San Martín de Los Andes.
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Fortalecimiento de la Pesca Recreativa. Se realizó una alianza birregional con Sernatur Región de Los Lagos, la cual otorgó un marco concertado al trabajo que se desarrolló en torno al fomento de la actividad. A nivel regional, fue necesario generar vínculos con los servicios públicos que están relacionados con el fomento, fiscalización y promoción de la pesca recreativa. En este trabajo articulado participaron la Dirección Zonal de Pesca de las regiones IX y XIV, el Servicio Nacional de Pesca, la Corporación de Desarrollo Productivo, la Municipalidad de Panguipulli, la Corporación de Amigos de Panguipulli y la Municipalidad de Futrono.
· La pesca recreativa está priorizada por la Política Regional de Turismo. · Es parte de la vocación turística de los Destinos Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco. · Es una actividad estratégica para el desarrollo turístico, dado que contribuye a extender la temporada alta (temporada de pesca + temporada de verano). · Es una actividad que contribuye a aumentar el nivel de gasto turístico en los destinos. · Existen ríos y lagos con potencial reconocido a nivel internacional para el desarrollo de la pesca.
43 en río Fuy, Panguipulli. POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓNBrian DE OKeefe LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
La base de este trabajo se sustentó en los siguientes lineamientos:
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Entre las principales iniciativas que se llevaron a cabo a partir de esta alianza birregional e interinstitucional, destacan:
Iniciativa:
Video Birregional de Pesca Recreativa “Los Ríos y Los Lagos de Chile”. En coordinación con la Corporación Regional de Desarrollo Productivo y Sernatur Los Lagos, se Puesta en Valor del turismo
realizó un video birregional que muestra las bondades para la práctica del Flyfishing en las dos regiones.
El lanzamiento fue realizado en el Adventure Film Festival, desarrollado en el Centro Cultural Las Condes en marzo de 2013. En complemento a esto se compraron 70 fechas del Fly Fishing Film Festival, uno de los festivales de pesca con mosca más famosos de todo el mundo, para la exhibición y promoción de la oferta de pesca recreativa a través del video “Los Ríos y Los Lagos de Chile”. Dichas fechas fueron presentadas en E.E.U.U., Canadá, Brasil, Argentina y Chile. Financiamiento: FNDR PRT 2012 - Corporación Regional de Desarrollo Productivo Periodo de ejecución: octubre 2012 - marzo 2013
Iniciativa:
Guía temática de Pesca Recreativa. Se desarrolló una guía temática sobre la normativa, las modalidades de pesca, los destinos de pesca recreativa en la región, recomendaciones para prevenir la propagación del didymo y un directorio de proveedores de servicios turísticos ligados a la pesca recreativa. 44 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Guía de Pesca Recreativa Región de Los Ríos, 10 mil ejemplares.
Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: julio - ocubre 2013
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Iniciativa:
1ª Feria Binacional de Pesca Recreativa. palidad de Panguipulli, la Corporación de Amigos de Panguipulli y empresarios, se realizó esta feria que contó con la participación de más de 350 pescadores que disfrutaron de charlas, clínicas de lanzamiento y de atado de moscas dictadas por especialistas de España, Uruguay, E.E.U.U., Argentina y Chile.
Esta actividad contribuyó a: · Poner en valor el potencial de la región. · Articular a pescadores, guías, boteros, clubes de pesca, tour operadores, marcas de productos de la especialidad, servicios públicos vinculados y municipios. · Conocer técnicas de lanzamiento y atado de mosca que cultivan expertos internacionales. Además, se contó con el apoyo de marcas especializadas como Patagonia, FlyShop, Estancia Ninette (Uruguay), Lodge Yelcho, Rod&Gun, Redington, Hardy, Scientific Anglers, IF4 (International Flyfishing Film Festival), Gloomis Chile, La Hermandad de la Mosca (Argentina), Chile Pesca Mosca, La Vaguada. En la oportunidad se exhibieron videos y cortos de los destinos top de pesca del mundo que promociona el Flyfishing Film Festival. Financiamiento: FNDR PRT 2012 - Municipalidad de Panguipulli Periodo de ejecución: julio 2013
Stand en 1ª Feria Binacional.
Iniciativa de continuidad: 2ª Feria Binacional de Pesca Recreativa. La primera se constituyó en un evento programado en el Destino Sietelagos, por lo que este año 2014 se espera realizar la segunda versión, la cuál contemplará entre sus actividades el campeonato de lanzamiento y precisión en Flyfishing. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
45 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
En coordinación con la Munici-
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Iniciativa:
Campaña “Suéltalo”. Con la participación de los referentes mundiales de la pesca con mosca Brian OKeefe y April Vokey y el apoyo de importantes marcas, se realizó el lanzamien-
Puesta en Valor del turismo
to de esta campaña que busca promover la pesca con devolución y el cuidado del medio ambiente.
46 Lanzamiento de laPOLÍTICA Campaña Suéltalo en Chollinco Lodge, Llifén. REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
En la ocasión: · Brian Okeefe y April Vokey impartieron una clase magistral de lanzamiento y atado de mosca para todos los presentes entre los que destacaron las escuelas de Pesca con Mosca para niños de Llifén, Choshuenco y Río Bueno. Además, se realizó el preview del documental “Shared Values”. · Se recibieron donaciones consistentes en equipos mosqueros, cañas, carretes y líneas para la escuela de pesca con mosca para niños de Río Bueno. Financiamiento: FNDR PRT 2013 - Subsecretaria de Pesca Periodo de ejecución: agosto - noviembre 2013
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Iniciativa:
Mesa Comunal de Pesca Recreativa de Futrono. lidad de Futrono, la Dirección Zonal de Pesca, la Corporación Privada del Ranco y empresarios de la zona, se constituyó esta Mesa con el objetivo de fomentar, desarrollar y proteger la pesca recreativa y los recur-
Suscribieron el acuerdo: · Alcaldesa de Futrono. · Administrador Municipal. · Directora Zonal de Pesca. · Directora Regional de Sernatur. · Director Regional de Sernapesca. · Capitán de Puerto. · Jefe Tenencia Futrono. · Jefe Tenencia Llifen. · Encargado Turismo Futrono. · Concejales de la Comisión de Turismo. · Empresarios turísticos de la comuna.
Puesta en Valor del turismo
En conjunto con la Municipa-
sos que la sustentan, como una oportunidad estratégica para el desarrollo turístico del Destino Cuenca del Lago Ranco. Financiamiento: Sernatur actúa en un rol coordinador Periodo de ejecución: mayo - agosto 2013
Integrantes de la Mesa de Pesca Recreativa de Futrono.
Iniciativa:
Evento de promoción de la Pesca Recreativa. Se realizaron eventos de la pesca recreativa en dos ferias internacionales: · Feria FIT de Buenos Aires, Argentina 2013. · Feria ABAV, Brasil 2013. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: septiembre - noviembre 2013
Promoción de la Pesca Recreativa realizada en Feria ABAV, Brasil 2013.
47 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
fortalecimiento de productos
Pesca Recreativa
Destino Cuenca del Lago Ranco y Destino Sietelagos
Iniciativa:
Charlas de conciencia y clínicas de pesca. Se organizaron y desarrollaron clases con la participación de Carl Mcneil, Brian OKeefe, April Vokey, instructores de la IFF (International Federation of Flyfishers), guías de la región y el Puesta en Valor del turismo
equipo provincial de Sernatur.
Capacitación a boteros, Comuna de Los Lagos.
Algunas de las actividades desarrolladas fueron: · Clínicas de pesca para niños y boteros, las cuales contaron con la colaboración de guías profesionales de la región, la Municipalidad de Panguipulli, la Dirección Zonal de Pesca y la empresa Colun. · Clases de pesca con mosca y entomología para niños. · Se constituyó la Escuela de Pesca con Mosca en el Colegio Cardenal Raúl Silva Henríquez de Río Bueno. · En Futrono se realizaron tres clases de pesca con mosca para los alumnos de la Escuela Rural de Llifén y se incorporó un taller de la temática a su plan de estudios. · Se realizaron dos clases de pesca con mosca y lectura de ríos para los boteros de la comuna de Los Lagos. · Cinco guías se capacitaron en normas de calidad, entomología, técnicas de pesca, protocolo de servicio y primeros auxilios a través de una capacitación con certificación NOLS (National Outdoor Leadership School). Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: octubre 2012 - diciembre 2013
48 Clínicas de Pesca con niños. REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS POLÍTICA
Calidad turística y capacitación
Calidad Turística
Iniciativa: En coordinación con Senadis, la Organización de Ciegos del Sur y el Consejo Comunal de Discapacidad. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: agosto 2012 - diciembre 2013
Seminario de Desarrollo Local con énfasis en turismo y accesibilidad universal.
Se realizó el lanzamiento de este programa con una actividad de sensibilización, en donde diferentes invitados pudieron ponerse en el lugar de una persona con discapacidad visual, a través de la realización de una cena a oscuras. Además, contempló una charla motivacional del periodista, cineasta y orador David Albala. Tambien es importante destacar que se instaló la siguiente señalética con lenguaje braille: · Paneles interpretativos en senderos del Parque Nacional Alerce Costero. · Totem de información turística en cada comuna de la región. · Infografías patrimoniales en Zona Típica General Pedro Lagos y Castillos de Niebla y Corral. Además se llevó a cabo el seminario de “Desarrollo local con énfasis en turismo y accesibilidad universal” para municipios de la región. Se realizó una excursión para el colegio especial Celiprass de Paillaco. · Manual de buenas prácticas en construcciones turísticas urbanas y rurales con énfasis en accesibilidad universal.
Iniciativa de continuidad: Programa de accesibilidad universal para productos turísticos. Este año se busca generar espacios turísticos más inclusivos para personas con discapacidad. En este contexto, se contempla realizar una instancia de sensibilización público - privada en los Destinos Turísticos Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco, diagnosticar la oferta turística, de manera de generar circuitos y un plan de trabajo colaborativo, en el marco de la Mesa Público - Privada de Turismo Accesible. Además, se realizará una capacitación en lenguaje de señas para informadores turísticos permanentes de Oficinas de Información Turística de la región. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: marzo - septiembre 2014
49 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Programa de Turismo Accesible.
Calidad turística y capacitación
Calidad Turística
Iniciativa:
Programa de asistencia técnica para la formalización. Con la contratación de tres profesionales se contribuyó a fomentar la formalización y servi-
Puesta en Valor del turismo
cios de calidad en los destinos.
Asesoría en decoración a Termas Trafipan.
En donde: · 11 emprendedores de Turismo Rural de la Cuenca del Lago Ranco fueron apoyados con la elaboración de carpetas de proyectos de agua potable y alcantarillado para completar sus trámites para la formalización. · Se contó con asesoría legal para la Mesa Técnica de Turismo de Reuniones para constituir “Los Ríos Convention Bureau”, bajo la figura de Corporación. · 8 centros termales de Liquiñe, contaron con asesoría en distribución de espacios y decoración de interiores. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: 2013
Iniciativa de continuidad: Programa de asistencia técnica para la formalización. Durante el año 2014, se espera apoyar a micro emprendimientos de la región para disminuir brechas de acuerdo a sus necesidades de formalización y/o asesoría técnica. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
Iniciativa:
Apoyo en calidad turística para hoteles 4 y 5 estrellas para el fortalecimiento del turismo de reuniones. Se realizó un diagnóstico de brechas de calidad a hoteles, con el fin de apoyar su futura incorporación en el Sistema de Calidad Turística. 50 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Hotel Dreams, Hotel Puertas del Sur, Hotel Encanto del Río y Hotel Boutique Borde Rio. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo - noviembre 2013
Calidad turística y capacitación
Calidad Turística
Iniciativa:
Socialización del Sistema Normativo de Calidad Turística. Sistema de Calidad Turística, se realizó una campaña radial para motivar a empresarios y guías turísticos de la región a que se incorporen en este proceso.
Así mismo, se confeccionaron cuadernos, trípticos, pendones y normas como material de apoyo a seminarios y reuniones que se realizaron con los equipos motores de municipios de Paillaco, La Unión, Los Lagos, Máfil, Valdivia, Lago Ranco y profesionales de servicios públicos relacionados. También, se realizó una charla a emprendedores turísticos beneficiarios de Conadi. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: marzo - diciembre 2013
Seguridad
Seguridad
Servicio Nacional de Turismo Región de Los Ríos
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Dirección Regional
Avenida Arturo Prat 675, Valdivia Correo: loperez@sernatur.cl Fono: 063-239064
Dirección Provincial del Ranco
SELLO DE
Calidad Turística
Calle Eleuterio Ramírez 525, La Unión Correo: fdiaz@sernatur.cl Fono: 064-470842
lidad Seguridad
Pablo López, Administrador Hostal Chabunco, Panguipulli. Establecimiento con Sello Q.
Tríptico Sistema Normativo de Calidad Turística.
En la Región de Los Ríos, la Calidad Turística es una prioridad.
Tranquilidad Tranquilid
Iniciativa:
Apoyo en proceso de implementación a guías de turismo y guías de turismo aventura. Para contribuir a disminuir brechas de conocimiento pensando en la calidad de los servicios turísticos.
Se realizó una capacitación a 25 guías de la región en primeros auxilios con certificación NOLS, realizada en la Reserva Nacional Mocho Choshuenco, donde 11 guías fueron del Destino Sietelagos, siete de la Cuenca del Lago Ranco y siete de Valdivia-Corral. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo 2013
51 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Con el objetivo de difundir el
Calidad turística y capacitación
Calidad Turística
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Ejecución del plan de posicionamiento comercial y promocional para empresas certificadas.
Entrega de material a empresas certificadas en Destino Sietelagos.
Cada una de las empresas certificadas recibieron apoyo como beneficio directo por obtener el Sello de Calidad Turística de Sernatur, el cual consistió en: · Material promocional individual. · Letreros para sus establecimientos. · 500 elementos de merchandising. · 2.000 catálogos. · Fotografías profesionales de sus establecimientos. · 1000 tarjetas de presentación. · Pendón promocional. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo - diciembre 2013
Iniciativa de continuidad: Programa de apoyo a la difusión, implementación, certificación y mantención del Sistema de Calidad Turística. Con el objetivo de potenciar una oferta turística confiable y de calidad, este año se realizarán las siguientes acciones con los empresarios de la región: · Apoyo en acciones de difusión y material promocional para empresas certificadas. · Recertificación para empresas con Sello Q. · Incorporación de nuevas empresas en el Sistema de Calidad Turistica. · Certificación de nuevos establecimientos. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: marzo - octubre 2014
52 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Calidad turística y capacitación
Capacitación
Iniciativa:
Programa regional de anfitrionaje y conciencia turística. ciencia turística, hospitalidad, servicio al cliente y turismo sustentable. Se capacitaron a más de 1.000 personas, entre las que destacaron carabineros, kioskeros, conductores de radio taxis, funcionarios públicos, estudian-
Se confeccionó: · Merchandising (2.000 bolsas basura para autos, 1.000 libretas con lápices, 2.500 adhesivos, 200 gorros outdoor, 200 pañolines, 3.000 flyers, 500 afiches, un panel de 4 cuerpos). · Se crearon dos personajes “animalitos de la Selva Valdiviana” (Puma y Ranita de Darwin). · Se emitieron en Radio Bío Bío tres cápsulas radiales “animalitos de la Selva Valdiviana”, dos veces al día durante dos meses. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
tes, emprendedores y empresarios turísticos.
Taller realizado en Escuela de Carabineros Valdivia.
Iniciativa de continuidad: Programa de anfitrionaje e identidad regional. Para este año, se espera realizar diferentes actividades dirigidas a la comunidad en general y actores claves del sector turístico, de manera de generar anfitriones regionales. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
53 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Se realizaron 43 talleres de con-
Calidad turística y capacitación
Capacitación
Iniciativa:
Taller de nivelación a tour operadores de la región y coaching exportador. Se realizó una jornada de nivelación para todos los operadores receptivos de la región, en temáticas tales como: producto
Puesta en Valor del turismo
turístico, tarificación y comer-
Lo anterior se realizó como actividad previa a las 10 sesiones de Coaching Exportador, en las cuales participaron ocho operadores de la región. Esta actividad fue desarrollada y financiada por ProChile de la Región de Los Ríos con la colaboración técnica de Sernatur. Financiamiento: FNDR PRT - ProChile Período de ejecución: agosto - diciembre de 2012
cialización, planes de negocios, entre otros.
Iniciativa:
Programa de capacitación guías turísticos. En
coordinación
con WWF
(World Wildlife Fund) y la Aso-
Se capacitaron a 15 guías turísticos en temáticas de gestión de calidad, seguridad en zonas agrestes, flora y fauna y protocolo de servicio.
ciación de Guías de la Selva Val-
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: octubre - noviembre 2012
diviana.
54 Módulo de seguridad en zonasREGIONAL agrestes. POLÍTICA DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Calidad turística y capacitación
Capacitación
Iniciativa:
Programa de capacitación para artesanos y artesanas de la región. de la Cultura y las Artes, se realizó por primera vez este programa para fortalecer la actividad artesanal como un servicio inmerso en el desarrollo de un turismo cultural sustentable, que combina el valor patrimonial y la creación artística.
Se capacitaron a 20 artesanos de la región en las siguientes temáticas: · Turismo Cultural · Identidad y Diseño · Comercialización y Promoción Esto permitió integrarlos como productores y proveedores de artesanías con identidad, de tal manera que los turistas tuvieran un recuerdo único de su visita y experiencia en la región. Durante el desarrollo de las capacitaciones se diseñaron y elaboraron 20 productos artesanales dirigidos al turista como público objetivo, los que fueron exhibidos al término del programa. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: enero – abril 2013
Artesanos en taller de identidad y diseño.
Exposición de productos confeccionados en el programa de capacitación.
55 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
En coordinación con el Consejo
Calidad turística y capacitación
Capacitación
Iniciativa:
Programa de capacitación para empresarios y trabajadores del sector turismo. En el año 2013 se ejecutó por primera vez este programa, orientado a capacitar a empresarios y trabajadores en su lugar
Puesta en Valor del turismo
de trabajo. Se diagnosticaron más de 640 empresas de la región y se seleccionó para capacitar en una primera etapa a un grupo de 130 establecimientos de distintas zonas, priorizando
El programa capacitó en diferentes temáticas de interés de cada empresa, a más de 350 trabajadores de la región, en donde destacaron cursos de producción y elaboración de nuevos productos gastronómicos, inglés conversacional turístico, atención al cliente para el personal de comedor, montaje de mesas, preparación de habitación, atención al cliente en recepción, comercialización a través de redes sociales, administración y finanzas, diseño de nuevos programas turísticos, decoración, mejoramiento de técnicas de producción de artesanía en madera, artesanía en lana, primeros auxilios, flora y fauna, pesca recreativa, técnicas de guiado, entre otros. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo – diciembre 2013
los destinos y rutas turísticas.
Capacitación en inglés a trabajadoras del Hotel El Castillo, Niebla.
Entrega de diplomas a empresarios y trabajadores participantes del programa en Futrono, Destino Cuenca del Lago Ranco.
Iniciativa de continuidad: Programa de capacitación para empresarios y trabajadores. Se espera realizar la 2ª etapa, oportunidad en la cual se capacitarán al menos a 200 empresas de la región en su lugar de trabajo. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
56 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
inteligencia de mercado
Iniciativa:
Medición del comportamiento turístico de temporada alta 2012, 2013 y 2014. se logró realizar la medición del comportamiento turístico en temporada alta.
Se levantó información de la oferta turística como ocupabilidad, cantidad de establecimientos turísticos, trabajadores, inversión realizada, así como también del comportamiento de la demanda en cuanto a la cantidad de turistas que ingresan a la región, gasto, permanencia, principales actividades que realiza, procedencia, medio de transporte, entre otros temas. A la fecha se ha publicado: · Balance del comportamiento turístico temporada alta 2012. · Balance del comportamiento turístico temporada alta 2013.
Publicaciones Balances 2012 y 2013.
Próximo a publicar el Balance del comportamiento turístico temporada alta 2014. Financiamiento: FNDR PRT 2011- 2012 - 2013 Periodo de ejecución: enero - marzo 2012 - enero - marzo 2013 - enero - marzo 2014
Iniciativa de continuidad: Implementación de un observatorio turístico para la Región de Los Ríos. Se espera iniciar el proceso de implementación de un observatorio turístico en la región. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
57 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Durante tres años consecutivos
señalética turística
Iniciativa:
Campaña Los Ríos es Tuyo. Esta campaña contempló la instalación de 10 vallas camineras
Puesta en Valor del turismo
de difusión de la región.
Valla instalada camino a Casa Blanca, Curacaví Ruta 68 Santiago - Viña del Mar.
Se instalaron durante cinco meses en seis regiones: · Acceso norte Antofagasta. · Frente a Mall Plaza, Antofagasta. · Acceso Bahía Inglesa, Región de Atacama. · Ruta 68 Santiago - Viña del Mar, Región de Valparaíso. · Carretera Ruta Santiago – Los Andes, Región Metropolitana. · Autopista Los Libertadores, Peaje Las Canteras, Región Metropolitana. · Ruta 5, salida Sur Cabrero. Concepción, Región del Bío Bío. · Av. Caupolicán, Temuco, Región de la Araucanía. · Ruta 215 Puyehue – Osorno, Región de Los Lagos. · Av. René Soriano, Osorno, Región de Los Lagos. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: febrero – junio 2012
Iniciativa:
Señalética turística caminera de bienvenida a la región. Se instalaron cinco vallas con el mensaje de “Bienvenidos a la Región de Los Ríos”, con el fin de fortalecer y potenciar los accesos a la región y los productos turísticos de intereses especiales. 58 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Las vallas fueron instaladas en los siguientes puntos: · Reumén: fotografía de la Cuenca del Lago Ranco. · Paillaco: fotografía del Turismo Histórico - Cultural (Reanimación de la Toma del Fuerte de Corral). · Lanco: fotografía de la Selva Valdiviana. · Coñaripe: fotografía de Turismo Termal. · Cocule: fotografía de Turismo Rural. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: 2012
señalética turística
Iniciativa:
Señalética turística. Para dar continuidad, se instalaron otras cinco vallas en los siguientes puntos estratégicos: · Valdivia: fotografía Selva Valdiviana. · Acceso Lanco: fotografía Turismo Termal. · Acceso Sur a Paillaco: fotografía Turismo Rural. · Entrada Norte a Valdivia: fotografía Turismo Fluvial. · Nacimiento Río Bueno: fotografía Mapa Rutero.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: 2013
Vallas instaladas en diferentes puntos de la región.
Iniciativa de continuidad: Señalética turística caminera. Contempla el cambio de gráfica de seis vallas y la instalación de nueve vallas adicionales en puntos estratégicos de la región. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: enero - abril 2014
59 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
información turística
Iniciativa:
Capacitación a informadores turísticos. Durante tres años consecutivos se invitó a participar a informadores turísticos de las comunas de la región en una capacitación con el objetivo de homologar
Se realizaron talleres y recorridos para conocer los principales atractivos turísticos de la región: · En 2011 se capacitaron 35 informadores. · En 2012, se capacitaron a 18 informadores. · En 2013 se capacitaron a 23 informadores. Financiamiento: FNDR PRT 2011, 2012, 2013 Periodo de ejecución: diciembre 2011 - diciembre 2012 - diciembre 2013
Puesta en Valor del turismo
estándares de atención.
Iniciativa:
Material de apoyo a la información turística regional. Se elaboró material para apoyar la información otorgada en Oficinas de Información Turística regional y de cada municipio.
El material elaborado fue el siguiente: · 300 Manuales para informadores turísticos. · 60.500 Mapas turísticos de la región desplegables. · 35.000 Guías de alojamientos turísticos registrados. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Río Valdivia - Comuna Valdivia Destino Valdivia - Corral
Iniciativa de continuidad: Material de apoyo. Se espera elaborar material de información turística de la Región de Los Ríos para apoyar a las Oficinas de Información Turística durante el año.
Manual para Informadores Turísticos Región de Los Ríos Política Regional de Turismo 2011-2014 SERNATUR
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
Material de apoyo a la información turística regional.
60 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
información turística
Iniciativa:
Señalética para Centros de Información Turística de la región. Se confeccionó un mapa de la región en la modalidad de pendón roller de 2x2 metros, el que fue distribuido en cada comuna y en puntos estratégicos de la región. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Puesta en Valor del turismo
Entrega de mapa en Aeródromo Pichoy, Comuna de Mariquina.
Iniciativa:
Fortalecimiento de recurso humano para Oficinas de Información Turística de la región. Se contrató a informadores turísticos y profesionales para ampliar la cobertura de información turística regional.
· Durante el año 2013 y 2014 se contrató un Coordinador para el Sistema de Información Turística. · Para la temporada alta 2013 se contrató un informador turístico en Puerto Fuy (cruce barcaza Huahum) del Destino Sietelagos. · Para la temporada alta 2013 y 2014, se contrató un informador turístico para: - Oficina Coñaripe del Destino Sietelagos. - Oficina Cruce Los Tambores, Destino Cuenca del Lago Ranco. · Durante la temporada alta 2014, se contrató un informador turístico para la comuna de Lanco. Este trabajo se realizó en coordinación con los municipios vinculados.
Informadora contratada para oficina de información turística de La Unión.
Financiamiento: FNDR PRT 2011- 2012 - 2013 - Municipios Periodo de ejecución: diciembre 2011 - diciembre 2012 - diciembre 2013
61 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
información turística
Iniciativa:
Sistema de información turística regional en la modalidad de Tótem - Plan Piloto. Se instalaron 12 tótems informativos, ubicados uno en cada comuna, trabajo realizado en conjunto con los municipios de la región. Braille incorporado en Tótems de Información Turística Regional.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: enero - diciembre 2013
Entrega de mapa en Aeródromo Pichoy, Comuna de Mariquina.
Producción de Tótems de Información Turística Regional.
Tótem instalado en Valdivia.
62 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Tótem instalado en Río Bueno.
promoción turística
Difusión Masiva
Iniciativa:
Serie de Televisión Descubre Los Ríos. Temporada de seis capitulos, protagonizada por Jorge Aedo, quien recorre los destinos de la región. La temporada ha sido emitida por Canal 13 Cable tres veces, con cinco repeticiones de cada capítulo, sumando un total de más de dos mil 200 minutos de emisión, con un alcance cercano a las 200 mil personas. Financiamiento: FNDR FOTUR 2011 Periodo de ejecución: junio - julio 2012
Grabaciones con Jorge Aedo en Puerto Lapi.
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Programa especial de difusión masiva. Plan de difusión en Televisión abierta nacional Desde 14 de enero al 23 de febrero 2013 · 89 avisos en cinco canales de televisión abierta: - TVN. - Canal 13. - La Red. - Megavisión. - Chilevisión. Difusión en Metro Santiago Desde 18 de enero al 20 de febrero de 2013 · Circuito de 72 paneles en metro, líneas 1, 3 y 5. · Gráficas en vía pública del Barrio Oriente.
Spot publicitario para televisión abierta de 40 y 16 segundos alineado con campaña Chile es Tuyo 2013.
Desde 15 de enero al 15 de marzo 2014 · 72 gráficas en metro, líeas 1, 3 y 5. · Muro sobre andén en la estación Baquedano. Financiamiento: FNDR PRT 2012 - 2013 Periodo de ejecución: enero – febrero 2013 - enero - marzo 2014
Iniciativa de continuidad:
Plan de difusión en Televisión abierta nacional – 2014.
Gráfica en estación Tobalaba, campaña 2014.
Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
63 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Acciones y Ferias de Turismo Nacionales
Iniciativa:
Participación en Ferias Nacionales. Feria VYVA 2011 · Participaron 15 empresarios turísticos y funcionarios municipales. Stand de 45 m2, 25 mil visitantes.
Feria Chile es Tuyo 2012.
VYVA Business 2012 · Participó un tour operador certificado de la región. Stand de 12 m2, 22 reuniones con operadores internacionales.
Puesta en Valor del turismo
Feria Chile es Tuyo 2012 · Participaron 25 empresarios turísticos, gremios y municipios. Stand de 150 m2, 40 mil visitantes.
VYVA Business 2012.
Feria Chile es Tuyo 2013 · Participaron más de 30 empresarios de la región, gremios y municipios. Stand de 200 m2, 45 mil visitantes. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 - 2013 Periodo de ejecución: noviembre 2011, octubre - noviembre 2012, octubre 2013
Feria Chile es Tuyo 2012.
Artesanos en Feria Chile es Tuyo 2013.
Iniciativa de continuidad: Participación en Ferias de Turismo Nacional 2014, con el fin de seguir posicionando la región en el mercado nacional. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
64 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Acciones y Ferias de Turismo Nacionales
Iniciativa:
Acciones nacionales. Presentación de la región a medios de comunicación en Santiago. · Participaron 14 medios de comunicación (La Tercera, El Mercurio, Revista del Domingo, Más Deco, Tendencias de La Tercera, La Cuarta, Las Últimas Noticias, GAO, 3VChile, La Tercera TV, Enfoque, Travel Time, CINEMA CHILE, Canal 13) en un desayuno promocional, de lo cual se obtuvo un importante retorno en publicaciones.
Presentación de la región a medios de comunicación en Antofagasta. · Se realizaron cuatro entrevistas en radios locales, un matinal local y se realizaron publicaciones en Diario El Mercurio de Antofagasta, Diario La Prensa, Diario la Estrella de Antofagasta. También hubo presencia en el canal VLP de Antofagasta, Radio Carnaval, Radio Centro, Radio Canal 95 y Radio Quiero.
Lanzamiento temporada de invierno 2013 Selva Móvil. Un camión ambientado en su interior con Selva Valdiviana (árboles, sonidos, cascada, aromas, relieves) y gráficas exteriores de los destinos, con módulo de información turística de la región, recorrió cinco ciudades de Chile: · Puerto Montt. · Temuco. · Concepción. · Antofagasta. · Arica.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: octubre 2011
Selva Móvil en Arica.
Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: abril - mayo 2013
65 Selva Móvil en Antofagasta. POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Acciones y Ferias de Turismo Nacionales Lanzamiento temporada verano 2014 Feria Más Deco Market. · Junto a un grupo de cinco empresarios de productos de artesanía y gourmet de la región que complementan la actividad turística, se dió inicio a una nueva temporada estival en esta feria que reúne un selecto segmento de mercado, siendo una oportunidad para que los 15 mil asistentes adquieran productos únicos de la región y se motiven a visitar nuestros destinos.
Stand con información turística de la región.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: noviembre - diciembre 2013
Stand de boqui pil pil Alepue, Mariquina.
Empresarios en Feria Más Deco Market.
Iniciativa de continuidad: Lanzamiento temporada de invierno 2014. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
66 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Eventos y Ferias de Turismo Internacionales
Iniciativa: · Feria Expo Patagonia Buenos Aires, Argentina. Septiembre 2011 · FIT Buenos Aires, Argentina. Noviembre 2011, 2012 y 2013 · Feria ANATO de Colombia. Febrero 2012, 2013 y 2014 · Feria ITB Berlín, Alemania. Marzo 2012, 2013 y 2014 · Feria Braztoa, Sao Paulo, Brasil. Septiembre 2012 · Feria ABAV Río de Janeiro, Brasil. Septiembre 2012 y 2013
La Región de Los Ríos asiste en conjunto con otras regiones bajo el paragua de la marca país, motivando a los visitantes a descubrir nuevos destinos, productos turísticos y generar nexos con empresarios de nuestra región. El mesón regional en las ferias internacionales recibe en promedio unas 600 visitas.
Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 - 2013. Periodo de ejecución: 2011 - 2012 - 2013 - 2014.
Iniciativa de continuidad: Acciones y Ferias Internacionales. Se espera participar en Feria FIT Buenos Aires, Argentina 2014 y realizar acciones de promoción internacionales durante el año. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
Feria FIT Argentina 2013.
Feria Anato Colombia 2013.
Feria Anato Colombia 2014.
67 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Participación en ferias internacionales.
promoción turística
Acciones con Mercado Profesional
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Capacitación al mercado profesional (tour operadores). Se realizó un trabajo integral que contempló: · Asesoría y capacitación a seis tour operadores regionales sobre promoción y comercialización a través del Trade o Turismo Organizado. - Abordo - Turismo Los Notros - Turismo Hua Hum - Turismo Chumay - Sylvática - Rapaco.
A partir del trabajo realizado con los tour operadores regionales se realizó: · Presentación sobre la región a más de 70 ejecutivos de venta de cinco operadores mayoristas nacionales. · Fam tour, que contó con la participación de los gerentes de productos de: - Cocha - Euroandino - Expam tours - OTSI - CTS - ADS mundo. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo - junio 2013
Iniciativa:
Fam tour industria audiovisual. En conjunto con la Comisión Fílmica de Valdivia se invitó a seis realizadores fílmicos nacionales a recorrer los diferentes rincones de la región que pueden constituirse como escenario de locaciones para largometrajes o publicidad. Se espera seguir colaborando con instancias de promoción de la industria fílmica, dado el grado de cercanía con la industria turística. Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: abril 2013 Realizadores audiovisuales.
68 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Viajes de Prensa
Iniciativa:
Viajes de prensa en la región. Ruta Huellas y Sabores del Ranco Octubre 2011 · Se contó con la participación de 15 medios de comunicación, los cuales visitaron 10 empresas.
Destinos Cuenca del Lago Ranco y Valdivia - Corral Noviembre 2012 · La revista Lonely Planet recorrió diferentes rincones de la Cuenca del Lago Ranco, Parque Nacional Alerce Costero y Valdivia, publicó un reportaje en enero 2013 denominado “Ruta Verde”.
Prensa recorriendo Ruta Huellas y Sabores del Ranco.
Puesta en Valor del turismo
Destino Valdivia Corral Febrero 2012 · Participaron 3V Chile, La Tercera TV, Travel Time, Canal 13. Los cuales publicaron cinco videos de los siguientes temas: - Sorpréndete con el alerce milenario. - Conoce el “Pesca Sur”. - Tren El Valdiviano y su nostálgico recorrido. - Taxi fluvial recorre el río Calle Calle. - Valdivia: mucho más que chocolates y cerveza.
Publicación Lonely Planet.
Selva Valdiviana - Parque Nacional Alerce Costero Octubre 2013 · El connotado periodista Alipio Vera de Canal 13 recorrió el Parque Nacional Alerce Costero por la entrada de Chaihuín y realizó un reportaje llamado “Selva Valdiviana”. Financiamiento: FNDR PRT 2011- 2012 Periodo de ejecución: octubre 2011 - febrero y noviembre 2012 - octubre 2013
Alipio Vera en sendero de alerces.
69 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Viajes de Prensa Gastronomía Regional Mayo 2013 · Participaron cuatro periodistas especializados en gastronomía que forman parte de la “Agrupación de Cronistas Gastronómicos de Chile” y el Chef premio revelación 2012. · Los especialistas conocieron restaurantes, fiambrerías, cocinerías mapuches, cafeterías, fábricas de cerveza y emprendimientos. Publicaron en: - Revista CAV, 8 páginas. - Revista Lobby, Suplemento Varietal. - Revista Caras, Suplemento Varietal.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: mayo 2013
Margarita Leiva, Llifén.
Periodistas participantes.
Gastronomía de la costa.
Iniciativa de continuidad: Viajes de prensa 2014, que buscan difundir actividades turísticas para minimizar los impactos de la estacionalidad. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
70 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Publicaciones
Iniciativa:
Campaña Chile es Tuyo.
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: enero - diciembre 2012
Se realizaron publicaciones en los siguientes medios de Internet: · Facebook: un banner durante la útima semana de enero y primera de febrero 2012. · Google Adwords: se contrató una campaña deurante 44 días. · Patagonia Binacional: se contrató un Banner por un año a partir de enero de 2012. · Los Ríos Digital: se contrató un banner desde fines de enero hasta fines de marzo 2012. Puesta en Valor del turismo
Se realizaron publicaciones en siete medios escritos de cobertura nacional entre el 31 de enero al 19 de abril 2012 (en total 50 mil ejemplares): · La Tercera, sección Negocios. · Revista del Domingo. · Revista Wekeend (2). · Revista Sábado. · Las Últimas Noticias. · La Tercera “Tendencias”.
Iniciativa:
Publicación turística en prensa escrita regional. Para la comunicación de acciones de la región se realizaron las siguientes publicaciones en el Diario Austral de Los Ríos: · Difusión de la Política Regional de Turismo. · Congreso Asociación Chilena de Empresas de Turismo. · Participación en Feria Chile es Tuyo 2012. · Pesca Recreativa. · Balance turístico de la temporada estival 2013. · Difusión del registro de prestadores de servicios turísticos. · Cuatro publicaciones para dar a conocer actividades turísticas que se realizaron en la región durante temporada estival 2013.
Publicación de actividades en la región, temporada estival 2013.
financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Iniciativa de continuidad: Plan de medios para difundir actividades turísticas de la Región de Los Ríos 2014. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
71 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Acciones Transversales
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Programa de apoyo a acciones transversales. Se colaboró con difusión a las siguientes actividades regionales con proyección turística nacional e internacional: · Feria Sabores y Sensaciones del Ranco 2011, 2012, 2013. · Fiesta de la Cerveza Negra 2012. · Congreso Latinoamericano de Reservas Privadas 2013. · Fiesta de la Chilenidad 2013. · Feria de Turismo y Cultura Trumao 2013. · La Gran Cazuela 2013, Río Bueno. · Campeonato de Pesca Recreativa, Río San Pedro 2013. · Fiesta, deporte y recreación 18 en Punucapa 2013. · Feria Gastronómica Marina 2013. · Bierfest Río Bueno 2014. · Fiesta de la Cereza Tralcao, Mariquina 2014. · Feria Gastronómica y Cultural El Arenal 2014. · Feria Costumbrista de Punucapa 2014. · Trilla a Yegua Suelta de Illahuapi, Río Bueno 2014. · Feria Ranco Diseño, Cuenca del Lago Ranco 2014. · Feria Costumbrista de Antilhue, Los Lagos 2014. · Encuentro de Artesanos con madera nativa, manos creativas, Neltume, Panguipulli 2014. · 1° Encuentro Gastronómico y Cultural, comunidad Rayen Co, sector Huerquehue, Panguipulli 2014. · Feria Artesanal, Agrupación de Artesanos Alerce Costero de Chaihuín, Corral 2014. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 - 2013 Periodo de ejecución: 2011 - 2012 - 2013 - 2014
Gigantografía Ranco Diseño en metro Santiago.
Afiche de promoción (18 en Punucapa).
Iniciativa de continuidad: Difusión para eventos regionales que motiven visitas turísticas. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
72 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Acciones Transversales
Iniciativa:
Congreso ACHET 2012. La Región de Los Ríos actuó como sede para este congreso, que reunió a más de 250 exponentes de la industria turística nacional. Entre las actividades que destacaron durante la realización de este evento fueron: · Inauguración con la temática Selva Valdiviana. · Aula Abierta Tren El Valdiviano, Antilhue. · Muestra de Productos artesanales.
Actividad de finalización Congreso ACHET 2012.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: julio - septiembre 2012
Inauguración Congreso ACHET en Museo de Arte Contemporáneo (MAC), Valdivia.
73 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Soportes de Marketing
Iniciativa:
Puesta en Valor del turismo
Calendario Turismo Cultural. Se desarrolló un calendario temático en conjunto con el Consejo de la Cultura y las Artes y municipios de la región: · Se imprimieron 4.000 ejemplares. · Se elaboró un banco de fotografías culturales de cada comuna. · Se seleccionaron 12 fotografías representativas de cada comuna. · Se realizó la distribución del calendario: - Actores relevantes del turismo nacional. - VYVA Bussines 2012. - Feria FIT Buenos Aires 2012. - Feria Chile es Tuyo 2012. - Empresarios turísticos de la región. - Municipalidades y autoridades.
2013 CALENDARIO TURISMO CULTURAL REGIÓN DE LOS RÍOS
Financiamiento: FNDR PRT 2011 Periodo de ejecución: mayo - agosto 2012
Páginas de Comunas de Corral y Lanco.
74 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
promoción turística
Soportes de Marketing
Iniciativa:
Video Regional y Macrozona Sur. Se realizó una producción en conjunto con Chilefilms y Turismo Chile. Este ha sido el video de presentación de la región en diferentes instancias a nivel regional, nacional e internacional.
Iniciativa:
Financiamiento: FNDR FOTUR 2011 Periodo de ejecución: abril - septiembre 2012
Se creó un conjunto de guías temáticas de la región para turistas y apoyo de información de cada municipio y ferias de turismo. Las temáticas que se desarrollaron fueron: · Guía Ruta del Mar, 10 mil ejemplares. · Guía de Museos y Centros culturales, 10 mil ejemplares. · Guía de Cervezas Artesanales, 15 mil ejemplares. · Guía de Pesca Recreativa, 10 mil ejemplares. · Guía de Turismo Termal, 20 mil ejemplares. Financiamiento: FNDR PRT 2012 Periodo de ejecución: julio - octubre 2013
Guías temáticas de la Región de Los Ríos.
Iniciativa de continuidad: Folletería temática. Se espera realizar la edición e impresión de Guías temáticas por Destino Turístico y tipos de turismo. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
75 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Puesta en Valor del turismo
Folletería temática.
promoción turística
Soportes de Marketing
Iniciativa:
Merchandising. Producción de elementos de difusión: · Paraguas en diferentes colores. · Capas de agua. · Bolsas TNT estampadas. · Libretas ecológicas para apuntes. · Llaveros. · Cuadernillo “Imperdibles”. · Bolsitas de basura para autos.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Socialización del Sistema de Calidad Turística.
Iniciativa de continuidad: Producción de merchandising 2014. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
76 Socialización del Sistema de Calidad. POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Presentación de la región a fuerza de ventas de tour operadores en Santiago.
promoción turística
Soportes de Marketing
Iniciativa:
Banco de imágenes temático. Se contrató la producción de dos bancos de fotos donde se obtuvieron más de 1.000 fotografías de experiencias turísticas en los tres destinos de la región.
Puesta en Valor del turismo
Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Iniciativa:
Selección de fotografías de los bancos de imágenes.
Posicionamiento on-line. Se contrató el servicio de banner en 11 medios de prensa online, divididos en emisoras y prensa por internet. · El Llanquihue. · Atv Valdivia. · Austral Los Ríos. · Inet Televisión. · Austral de La Araucanía. · Cool TV. · El Sur y la Estrella de Concepción. · Panguipulli TV. · El Mercurio de Antofagasta. · Primitivos. · La Estrella de Arica. Financiamiento: FNDR PRT 2011 - 2012 Periodo de ejecución: 2012 - 2013
Iniciativa de continuidad: Posicionamiento on-line 2014 (medios de prensa virtual). Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
77 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Turismo social
Turismo Social. Para minimizar los impactos generados por la estacionalidad en nuestro país, se han implementado los siguientes programas sociales que buscan favorecer al sector empresarial y acercar a los adultos mayores y jóvenes respectivamente al disfrute de la actividad turística: • Programa Vacaciones Tercera Edad • Programa intrarregional Vacaciones Tercera Edad • Programa Gira de Estudio Es importante señalar que estos programas son financiados con aportes sectoriales de Sernatur.
Puesta en Valor del turismo
Programa Gira de Estudio. · En la temporada 2012, viajaron 1.066 jóvenes de la región, con un aporte total de $97.923.826. En la temporada 2013, viajaron 820 jóvenes de la región, con un aporte total de $76.852.819. La región para la temporada 2012, recibió 1.312 alumnos provenientes de la Región de Los Lagos, Región de la Araucanía y Región del Bío Bío. Durante la temporada 2013, la región recibió 1.352 alumnos provenientes de la Región del Bío Bío y Región de la Araucanía.
Programa Vacaciones Tercera Edad. Desde el inicio de este programa 185.293 adultos mayores de todo el país han visitado la Región de Los Ríos.
La estadía promedio en la región es de siete días. 12 empresas turísticas de la región participan como proveedores de servicios del programa, de las cuales cuatro cuentan con Sello de Calidad Turística. Durante el año 2014, se espera recibir alrededor de 1.500 adultos mayores provenientes de todo el país.
Adultos mayores de la Región Metropolitana.
Adutos mayores en Destino Sietelagos.
78 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
Turismo social
Programa intrarregional - Vacaciones Tercera Edad 2012 - 2013. Con el objetivo de fomentar el turismo interno regional, contribuir a romper la estacionalidad y acercar el disfrute de actividades turísticas a adultos mayores de la región, es que a partir del año 2012 se comenzó a realizar el Programa intrarregional Vacaciones Tercera Edad, el cual subsidia el 80% del valor total de un paquete turístico todo incluido de tres días y dos noches, de Turismo Termal.
· En el año 2012 fueron beneficiados 200 adultos mayores de las comunas de Valdivia, Corral, Máfil, Río Bueno y Mariquina, aporte que ascendió al total de $12.609.547.
Lanzamiento del programa en Camping Montecarlo, Lanco.
Adultos mayores en Termas de Coñaripe, Destino Sietelagos.
Puesta en Valor del turismo
· En el año 2013 fueron beneficiados 395 adultos mayores de las comunas de La Unión, Valdivia, Río Bueno, Paillaco, Mariquina, Lanco, Corral, Futrono y Lago Ranco, con un aporte total de $26.670.000.
Programa social Turismo Mujer. Iniciativa de la Política Regional de Turismo, que por primera vez se espera ejecutar en la Región de Los Ríos, con el objetivo de contribuir a romper estacionalidad, incentivar el turismo interno y permitir que mujeres de la región puedan disfrutar de actividades turísticas. Para conocer las necesidades de ocio y recreación de mujeres entre los 18 y 59 años de edad se realizaron diferentes focus group en la región durante el año 2013. En dicha instancia las mujeres que participaron indicaron que los paquetes turísticos debían incluir actividades relacionadas con el descanso, relajación, belleza y actividades al aire libre.
Por lo anteriormente expuesto, se espera: · Desarrollar programas turísticos orientados a mujeres de la región con todo incluido por tres días y dos noches en el Destino de la Cuenca del Lago Ranco y que se realicen en temporada baja. · Beneficiar a cerca de 200 mujeres entre 18 y 59 años con ficha de protección social. Financiamiento: FNDR PRT 2013 Periodo de ejecución: 2014 (sujeto a traspaso FNDR)
79 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
iniciativas FNDR prT 2013
Cartera de Iniciativas FNDR PRT 2013 Las Iniciativas 2013 de la Política Regional de Turismo, se encuentran en ejecución a partir de noviembre del mismo año, momento en que fue transferido el 25% (295 millones de pesos) del total de mil 180 millones de pesos correspondiente a la cartera en cuestión. En la actualidad, se está a la espera de la transferencia de los 885 millones de pesos restantes, lo que permitirá continuar con la planificación establecida. A continuación, se señala cada iniciativa y su estado de avance a marzo 2014.
Objetivo A Implementación del Sistema de Medición a través de Indicadores de Turismo Sustentable de la Región de Los Ríos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Objetivo B Turismo Municipal Programa para la adecuación y complementariedad de los Planes de Desarrollo Comunal, Planes de Desarrollo Turístico y Zona de Interés Turístico.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de la actividad turística en comunas.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Gestión y seguimiento Programa de gestión y seguimiento de la Política Regional de Turismo.
En Ejecución
Objetivo C Fortalecimiento de productos: Sello regional: Selva Valdiviana Desafío Selva Valdiviana 2014 en Reserva Nacional Mocho Choshuenco.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Puesta en valor en Áreas Silvestres Protegidas de la región.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Plan de trabajo fortalecimiento Sello Regional: Selva Valdiviana.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de productos: Sello regional: Cerveza Artesanal Fortalecimiento de la Cerveza Artesanal como producto turístico de la Región de Los Ríos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de productos: Destino Valdivia Corral Puesta en valor de la Zona Típica General Pedro Lagos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento “Los Ríos Convention Bureau”.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Plan de fortalecimiento del Turismo Fluvial.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Plan de fortalecimiento Ruta del Vapor Región de Los Ríos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de productos: Destino Cuenca del Lago Ranco Implementación Ruta Neruda.
En Ejecución
Fortalecimiento del circuito La Unión-Trumao.
En Ejecución
Diagnóstico y fortalecimiento participativo del Turismo Indígena.
En Ejecución
80 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
iniciativas FNDR pRT 2013
Cartera de Iniciativas FNDR PRT 2013 Fortalecimiento de productos: Destino Sietelagos Capacitación a guías de kayak y rafting.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de productos turísticos rurales en el Destino Sietelagos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Fortalecimiento de productos: Destinos Cuenca del Lago Ranco y Sietelagos – Pesca Recreativa Campaña “Suéltalo”.
Ejecutada
Guía de Pesca Recreativa.
Ejecutada
2° Feria Binacional de Pesca Recreativa.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Calidad turística Programa de accesibilidad universal para productos turísticos.
En Ejecución
Programa de apoyo a la difusión, implementación, certificación y mantención del Sistema de Calidad turística.
En Ejecución
Programa de asistencia técnica para la formalización.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Capacitación Programa de anfitrionaje e identidad regional.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Programa de Capacitación para empresarios y trabajadores.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Inteligencia de Mercado Medición del Comportamiento Turístico Temporada Estival 2014
En Ejecución
Implementación de un Observatorio Turístico para la Región de Los Ríos.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Señalética turística Señalética turística caminera. (fotografías de Turismo Termal, Pesca Recreativa, Turismo Fluvial, Patrimonio Cultural, Cultura Local y otros.
En Ejecución
Información turística Capacitación a Informadores Turísticos.
Ejecutada
Fortalecimiento de recurso humano para Oficinas de Información Turística de la región.
En Ejecución
Material de apoyo a la información turística regional.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Señalética para Centros de Información Turística de la región.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Difusión Masiva Difusión en Metro Santiago.
Ejecutada
Plan de difusión masiva en Televisión abierta nacional - 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Acciones y Ferias de Turismo Nacionales Participación en Feria Chile es Tuyo 2013.
Ejecutada
Lanzamiento Temporada de verano 2014 en Feria Más Deco Market.
Ejecutada
Participación en Ferias de Turismo Nacional 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Lanzamiento temporada de invierno 2014 en regiones.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR) 81 POLÍTICA REGIONAL DE TURISMO REGIÓN DE LOS RÍOS
iniciativas FNDR prT 2013
Cartera de Iniciativas FNDR PRT 2013 Promoción Turística: Eventos y Ferias de Turismo Internacionales Participación en Feria Anato 2014 y Feria ITB 2014.
Ejecutada
Participación en eventos y Feria FIT 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Viajes de prensa Viajes de prensa 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Publicaciones Plan de medios Región de Los Ríos 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Acciones transversales Programa de apoyo a acciones transversales 1ª parte.
Ejecutada
Programa de apoyo a acciones transversales 2ª parte.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Promoción Turística: Soportes de Marketing Folletería temática.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Producción de Merchandising 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Posicionamiento on-line 2014.
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
Turismo Social Programa social Turismo Mujer.
82 Participación de empresarios en Feria es Tuyo REGIÓN 2013. POLÍTICAregionales REGIONAL DE Chile TURISMO DE LOS RÍOS
Por Ejecutar (sujeto a traspaso FNDR)
FOTOS PORTADA · Turismo Fluvial e Histórico Cultural, Destino Valdivia - Corral. · Sello Regional: Selva Valdiviana, Reserva Biológica Huilo huilo. · Turismo Termal, Destino Sietelagos. · Turismo Rural, Destino Cuenca del Lago Ranco.
FOTOS CONTRAPORTADA · Ruta del Mar, Destino Valdivia - Corral. · Turismo Aventura, Canopy, Destino Sietelagos. · Pesca Recreativa, Destino Cuenca del Lago Ranco. · Sello Regional: Cerveza Artesanal.