Documento: Presentación de la Empresa Portafolio de Servicios y Productos
Consultorías, Agencias Vázquez S.A. DE C.V.
Diciembre 2012
Tabla de Contenido 1. Historia de la Empresa 2. Filosofía y Objetivos 2.1.1. Visión 2.1.2. Misión 3. Valores y cultura Empresarial 4. Servicios Especializados en Estadística y Mercadotecnia 4.1. Investigación de mercados 4.2. Evaluaciones de Impacto de Programas Sociales 4.3. Estudios de Operativa de Empresas Públicas o Privadas 4.4. Estudios de Opinión Pública 4.5. Estudios de Percepciones Sociales 4.6. Estudios de Diagnóstico y Prospectiva para la Planeación 4.7. Evaluación de Acción Gubernamental 4.8. Evaluación de estrategias Publicitarias y de Comunicación Social 4.9. Asignación Óptima de Recursos 5. Servicios Especializados en Marketing Político 5.1. Marketing Gubernamentales 5.2. Campañas Políticas 5.3. Desarrollo de Imagen 5.4. Marketing Social 5.5. Investigación de mercados Políticos
6. Servicios Especializados en Recursos Humanos 6.1. Procesos de Recursos Humanos 6.1.1. Diseño e implantación de Programas de Administración del Desempeño 6.1.2. Reingeniería de áreas y procesos 6.1.3. Desarrollo de políticas y procedimientos 6.1.4. Diseño e implantación de planes de Innovación 6.1.5. Reclutamiento y Selección de Personal 6.1.6. Estudios Socioeconómicos y Laborales 6.1.7. Programas de Desarrollo Organizacional 6.1.8. Servicio al Cliente 6.1.9. Creatividad e Innovación en la Organización 6.1.10. Integración de Equipos de Trabajo 6.1.11. Formación de Instructores 6.1.12. Principios Básicos de Éxito en las Ventas 6.1.13. Cursos de Comunicación Efectiva 6.1.14. Programas de Desarrollo Humano 6.1.15. Motivación 6.1.16. Inteligencia Emocional 7. Síntesis de la Empresa
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1. Historia de la Empresa Consultoras Agencias Vázquez fue fundada en Agosto 2011, el objetivo principal de nuestra empresa es brindar servicios de alto nivel y satisfacción a diversos sectores como se ilustra en la tabla (1.1.) realizamos una gamas de servicios de investigación en los sectores mencionados en toda la República Mexicana, España y América Latina. Inicia sus operaciones de forma básica ofreciendo servicios a pequeños y medianos negocios en lo que respecta a investigación de mercados dedicándose especialmente al comercio con el tiempo fueron uniéndose más especializados como Marketing Político y Recursos Humanos. Hoy Actualmente Consultoras, Agencias Vázquez tiene socios en todas las metrópolis de México, España, Argentina y Anexos, que colaboran en diversas tareas de investigación. Unas de las razones principales de nuestra formación, es la inquietud superficial de un profesional visionario y con un interés a locador y con ello logro a reunir un grupo de profesionales altamente calificados en su especialización. Tabla (1.1.) Agroindustrial Construcción Energía Gobierno Productos de consumo Sector financiero Telecomunicaciones Turismo
Automotriz Detallista Entretenimiento y medios Minería Productos industriales Tecnología Transportación y logística Sector salud
2. Filosofía y Objetivos 2.1.1. Visión Estratégicamente vinculada a dar resultados con “todo o nada”. Formularizar metódicamente en la innovación total en servicios especializados en áreas ejecutivas vinculada a la Investigación en general siendo la empresa líder en México, España y América Latina.¹ 2.1.2. Misión Ser el protagonista del cambio en los servicios brindados ampliando la satisfacción total en nuestros clientes. Promover servicios especializados de calidad en áreas ejecutivas cediendo el paso al primer lugar.² 3. Valores y cultura Empresarial Satisfacción total en nuestros servicios especializados. Analizamos y entregamos investigación altamente confidenciales, (si así es requerido). Socios a nivel internacional en áreas de política, gobierno, empresas y sectores industriales. Parte de nuestra ganancia la donamos a centros de rehabilitación. Buscamos prestigios de todo el mundo. Especialización en áreas ejecutivas y anexos. ¹si así se requiere, tiende a cambiar, solo la dirección Gral. ² si así se requiere, tiende a cambiar, solo la dirección Gral. Página 3
4. Servicios Especializados en Estadística y Mercadotecnia Área de investigación en estadística y mercadotecnia, dirigida a ofrecer servicios a todos los sectores que a menudo lo requieran. 4.1. Investigación de mercados La recopilación, interpretación, depuración, análisis y resultados, es una de los tantos significados que se denominan a la Investigación de Mercados, que por lo regular tiene la misma interpretación el análisis cuantitativo y cualitativo que por medio de graficar y de acurdo de cómo se capturaron los datos se originaran los resultados, claro que Consultorías, Agencias Vázquez, contamos con la experiencia necesaria y especialistas en el ramo. Investigación de Mercados locales, nacionales e internacionales con un mínimo de presupuesto y con información eficiente y dan de que hablar. 4.2. Evaluaciones de Programas Sociales En el sector gobierno nuestra empresa colabora arduamente en programas sociales en ello busca favorecimiento y estrategias para lograr resultados a corto plazo, por medio del análisis de datos. 4.3. Estudios de Operativa de Empresas Públicas o Privadas Al analizar el campo empresarial se pueden distinguir varias incógnitas que es necesario ser resuelta en el momento dado, es por ello que empresas públicas y privadas tienen pocas posibilidades de extenderse en todos los sentidos. 4.4. Estudios de Opinión Pública La investigación cualitativa y cuantitativa está presente en la opinión que la sociedad ofrezca que son datos confidenciales, aceptables, en este apartado aplicamos fuertemente la Psicología, para así observar de manera inteligente el comportamiento del individuo que se entrevista. 4.5. Estudios de Percepciones Sociales Acontecimiento de la dirección de empresas al realizar estudios especializados en percepciones sociales, que por medio del análisis de datos propagamos resultados estratégicos. Estudios de Diagnóstico y Prospectiva para la Planeación Evaluación de Acción Gubernamental Evaluación de estrategias Publicitarias y de Comunicación Social Asignación Óptima de Recursos 5. Servicios Especializados en Marketing Político 5.1. Marketing Gubernamentales
Los ciudadanos les exigen a sus gobiernos que comuniquen. Las sociedades, al igual que las empresas, ya no se comportan jerárquicamente sino en base al intercambio de información, y la comunicación es vista como una de las funciones de gobierno.
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5.2. Campañas Políticas En la era de las campañas y del auge de las redes sociales sigue siendo fundamental contar una estrategia y un mensaje sólidos. Las redes sociales funcionan bajo dos condiciones: contar con una estrategia y un mensaje diferenciadores. Pero para tener éxito en las redes sociales se requiere que la estrategia y el mensaje sean transcendentes y de confianza. Para que el virus se esparza por la red tiene que ser contagioso. Servicios: • Diseño de estrategias de campaña. • Redes Sociales y campañas • Diseño de mensaje. • Investigación estratégica y estudio del mercado electoral. • Gerencia de campaña. • Manejo de crisis y respuesta inmediata. • Diseño de estrategias • Auditoría de campaña. 5.3. Desarrollo de Imagen
El éxito de todo emprendimiento, ya sea a nivel personal, empresarial o gubernamental, depende fundamentalmente de la comunicación, es imprescindible desarrollar una imagen positiva y acorde a los objetivos. 5.4. Marketing Social
Instrumento para lograr el cambio de las personal que integran las sociedades. La Actividad fundamental del marketing social, es la investigación y cuando se encara esta tarea y se forma un equipo de trabajo me imagine, comúnmente el servicio de marketing social está orientado o gestionar y organizar métodos estratégicos para lograr un excelente trabajo. 5.5. Investigación de mercados Políticos El análisis de procesos e inteligencia política está orientada a discernir métodos que logren ajustase a resultados es por eso que en la investigación mercadología y la política realizamos una vinculación para que al momento de tomar decisiones la aguamos inteligentemente.
6. Servicios Especializados en Recursos Humanos 6.1. Procesos de Recursos Humanos A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un empleado era mucho más que "trabajo", y que podía aportar más que eso a la empresa y a la sociedad, se creó el concepto de "capital humano", que engloba la complejidad de este recurso. Cuando se utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente se refiere a las personas empleadas en una empresa u organización. Dentro de los objetivos generales del área de recursos humanos: Dotar a las áreas de la Empresa del personal idóneo para cada puesto de trabajo en base a una Planificación previa. Lograr un equilibrio interno y externo de competitividad salarial, afín de retener el personal calificado. Página 5
Lograr la realización humana y profesional del personal a través del establecimiento y aplicación de efectivos planes de carrera. 6.1.1. Diseño e implantación de Programas de Administración del Desempeño Facilitar el logro de objetivos y metas corporativas a través de la identificación sistemática y periódica de la calidad, la oportunidad y el costo en los resultados de los procesos. Propiciar planes de mejoramiento individual y grupal que generen a su vez desarrollo de las personas, ayuden a la gestión administrativa, mejoren las relaciones jefe-empleado. La Administración del Desempeño le propone las siguientes etapas: 1. Revise con el empleado los procesos y resultados que él logra y centrarse sólo en los que debe realizar, desechando aquellos que no son útiles ni requiera la organización. Sólo lo que hay que hacer. 2. Luego, teniendo presente -lo que hay que hacer-, revise el conjunto de conocimientos, destrezas, habilidades y capacidades humanas que el empleado requiere para mejorar sus resultados. 3. Ahora, establezca metas y objetivos a corto y mediano plazo que puedan ser medibles, buscando mejorar el desempeño. Sea claro y concreto en el resultado esperado. 4. Posteriormente, revise el progreso alcanzado por el empleado utilizando los medidores planteados por la Administración del Desempeño (calidad, costo y oportunidad). Si en algunos casos no alcanza las metas u objetivos plante ados, comience de nuevo en el paso uno hasta lograr el resultado esperado. 6.1.2. Reingeniería de áreas y procesos de RRHH Compañía del sector industrial, se encuentra en un proceso de transformación global de su política de Recursos Humanos, siendo el Modelo de Gestión por competencias. 6.1.3. Desarrollo de políticas y procedimientos Los negocio, el diseño de una administración de seguridad consistente requiere de una combinación de mecanismos de seguridad y control implantados en los componentes de la infraestructura tecnológica, unificando a un marco referencial basado en normas que establezcan los criterios y medidas básicas que deben aplicarse a los activos de información para facilitar su correcta identificación, clasificación, manejo y protección. 6.1.4. Diseño e implantación de planes de Innovación El Plan de Innovación de una empresa es una herramienta estratégica que contiene el conjunto de proyectos de Innovación a realizar a corto y medio plazo. Gráficamente, el Plan de Innovación se visualiza con una tabla en la que los proyectos de innovación aparecen alineados con los ejes estratégicos y Unidades de Negocio de la empresa y sectores industriales.
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6.1.5. Reclutamiento y Selección de Personal Identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. Entorno de reclutamiento Los límites del ese entorno se originan en la organización, el reclutador y el medio externo, de los cuales los elementos más importantes son: Disponibilidad interna y externa de recursos humanos. Políticas de la compañía. Planes de recursos humanos. Prácticas de reclutamiento. 6.1.6. Estudios Socioeconómicos y Laborales Los Estudios Socioeconómicos e Investigaciones Laborales permiten conocer las interacciones que enfrenta el (los) candidato(s) en su ámbito personal. Para lograr resultados congruentes con los procesos de reclutamiento y selección, es necesario contemplar la imagen completa del talento encontrado dentro de un proceso de búsqueda. Beneficios: Investigación profunda sobre el entorno económico, social y personal del candidato Verificación seria y con evidencia de sus antecedentes y experiencias laborales Disminución en la reincidencia del reclutamiento Disminución de carga administrativa y operativa Disminución de rotación del personal Enfoque en el estudio de resultados del talento adecuado y valoración de sus competencias y habilidades. Tipos de estudios e investigaciones laborales: Estudios socioeconómicos Estudios laborales 6.1.7. Programas de Desarrollo Organizacional El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa competencia a nivel nacional e internacional. La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional deriva de que el recurso humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En consecuencia su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organización (organigrama), siguiendo por una eficiente conducción de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo).
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6.1.8. Servicio al Cliente Cuando un cliente encuentra el producto que busca, pero además recibe un buen servicio o atención, queda satisfecho, y esa satisfacción hace que regrese y vuelva a comprar y además, que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores. 6.1.9. Creatividad e Innovación en la Organización Buena parte de la literatura actual sobre administración define creatividad como la generación de una nueva idea e innovación, como el traslado de ésta a una nueva compañía, un nuevo producto, un nuevo servicio, un nuevo proceso o un nuevo método de producción. El valor de la creatividad dependerá de la organización que la promueva, lo que es indiscutible es que las ideas han adquirido especial connotación estos últimos años, es cierto que las ventajas competitivas entre las empre sas ya no son una verdadera ventaja, aunque parezca una controversia esta afirmación, no existe una ventaja que lo sea por un tiempo o un largo tiempo.
6.1.10. Integración de Equipos de Trabajo En las empresas y organizaciones de todo tipo se requiere entregar equipo y grupo de trabajo por la razón de que nadie puede poseer las habilidades y los conocimientos necesarios para solucionar los diferentes problemas que se presenten, es por e so integrar equipos eficientes con un grado de especialización. 6.1.11. Formación de Instructores La estrategia de crecimiento de cualquier organización requiere de un eficaz sistema de capacitación, en el que la especialización de expertos dentro de los centros de trabajo juega un papel vital para el desarrollo, entre corporativo de empresas y gobiernos. Al optimizar los mecanismos de adquisición de conocimientos, desarrollo de habilidades, e incorporación de actitudes, que modifiquen la conducta, así como la generación de la creatividad eficaz provoca el desarrollo de productividad a través de la capacitación interna. 6.1.12. Principios Básicos de Éxito en las Ventas Unos de los métodos para la obtención del éxito en las ventas se requieren: +Control de la Actitud. +Habilidad para vender +Habilidad para comunicarse +Organización +Habilidades Interpersonales 6.1.13. Cursos de Comunicación Efectiva Aprenderás las técnicas necesarias para ser un buen comunicador en el trabajo y fuera de él. Hablar en público no se limita a tomar la palabra y un discurso; hablar en público consiste en lograr establecer una comunicación efectiva con el mismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas. Aprende con este curso a ser un gran comunicador que sabe expresarse con
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convicción, ser persuasivo, observador para captar el estado de ánimo de la otra parte, cuáles son realmente sus necesidades, qué es lo que espera alcanzar. 6.1.14. Programas de Desarrollo Humano La libertad que gozan los individuos para elegir entre distintas opciones y formas de vida. Los factores fundamentales que permiten a las personas ser libres en ese sentido, son la posibilidad de alcanzar una vida larga y saludable, poder adquirir conocimientos individual y socialmente valiosos, y tener la oportunidad de obtener los recursos necesarios para disfrutar un nivel de vida decoroso. 6.1.15. Motivación Destinado a empresarios, directivos, profesionales y estudiantes, que deseen obtener los conocimientos para el mejor desarrollo en los negocios y situaciones personales, conociendo las teorías y herramientas que le acercarán a la motivación humana. 6.1.16. Inteligencia Emocional La capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. 7. Síntesis de la Empresa Consultorías Agencias Vázquez SA DE CV (COMCII), empresa especializada en sus áreas, para lograr un objetivo en común la “satisfacción total”. Somos nueva generación en el campo de la Investigación.
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