Paulo Jorge Sousa Biblioteca da Faculdade de Engenharia da UP E-mail: pjsousa@fe.up.pt Blogue: www.a-informacao.blogspot.com
SUMÁRIO
Objectivos As várias “camadas” de suporte contextual
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação
O “utilizador” A Informação “social” O estudo do comportamento informacional dentro da Ciência da Informação Metodologia Apresentação e análise dos resultados Breve reflexão
Uma sugestão… Conclusões 2
OBJECTIVOS
Apresentar algumas perspectivas para o estudo do fenómeno info-comunicacional no seio da “Web 2.0”, no campo da Ciência da Informação.
Enunciar algumas características do perfil de leitor de blogues em ciência da Informação.
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As várias “camadas” de suporte contextual >
O “UTILIZADOR”
Todos somos diferentes (na aprendizagem, na comunicação, na interacção social, etc.) e mudamos ao longo do tempo...
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As várias “camadas” de suporte contextual >
O “UTILIZADOR”
Estamos a assistir ao crescimento de 2 gerações/culturas distintas de utilizadores de consumo/produção de informação digital no “espaço de fluxo”. Os “Emigrantes” Os “Nado-Digitais”
O utilizador apresenta um comportamento de interacção info-comunicacional distinto em cada contexto (tempo/espaço).
Os profissionais da informação estão a passar por uma fase de readaptação face as novas necessidades e competências impostas pelo seu meio ambiente de interacção social e profissional. 5
As várias “camadas” de suporte contextual >
O “UTILIZADOR” Os Portugueses já dedicam 25% do seu tempo à Internet
O crescimento do consumo da Internet “deve-se, sobretudo, à transferência do consumo do offline para o online”, dado comprovado pelo facto de “cerca de 30% da amostra ter referido que passou a consumir rádio e jornais online”.
A Internet foi o único meio que “nos últimos três anos cresceu em utilizadores”, sendo já o segundo “meio mais utilizado em número de horas”, isto apesar de “ainda só recolher 1,5% do investimento publicitário”.
O estudo conclui que “os media precisam de adaptar os seus modelos de negócio às oportunidades que ainda estão por criar na integração dos conteúdos, do e-commerce e da publicidade”.
Estudo sobre Hábitos e Comportamentos dos Portugueses face ao Consumo de Meios, no ano de 2006, realizado pela Media Contacts.
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As várias “camadas” de suporte contextual >
A INFORMAÇÃO “SOCIAL” Informação Social fenómeno info-comunicacional
Mentefactos “ADN” neurobiológico singular a cada ser humano
definição
Contexto informacional / Situação Suportes Digitais e Analógicos “Modalidades” de comunicação [1] – SILVA, Armando Malheiro da - A Informação: da compreensão do fenómeno e construção do objecto científico. Porto: Edições Afrontamento, 2006. ISBN: 978-972-36-0859-5
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As várias “camadas” de suporte contextual > O estudo do comportamento informacional dentro da C.I.
No campo da Ciência da Informação, os estudos sobre os utilizadores, as suas necessidades e o uso da informação (comportamento informacional) tiveram início na década de 1940.
Ao longo das últimas décadas, a abordagem destes estudos evoluiu de uma perspectiva centrada no sistema de informação, para uma abordagem centrada no utilizador.
Neste campo pretende-se compreender o contexto, a situação e o comportamento do utilizador no seu objectivo de procura de informação – antes, durante e depois da sua interacção com o sistema/website/blog/etc. 8
As várias “camadas” de suporte contextual > O estudo do comportamento informacional dentro da C.I. Ciência da Informação Campo de estudo e actuação
Comportamento Informacional
Gestão da Informação
Organização e Representação da Informação
Campos práticos de aplicação
Sistemas Tecnológicos de Informação
Arquivos
Bibliotecas
Centros de Documentação
Ver mais em: SILVA, Armando Malheiro da - A Informação: da compreensão do fenómeno e construção do objecto científico. Porto: Edições Afrontamento, 2006. ISBN: 978-972-36-0859-5
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As várias “camadas” de suporte contextual > CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO
Informação Social
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As várias “camadas” de suporte contextual > CONTEXTOS DE PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO Outros Sistemas de Informação… Sistema de Informação Organizacional Sistema de Informação Colaborativo Sistema de Informação Familiar Sistema de Informação Pessoal
Informação produzida por uma Entidade num determinado Contexto e considerada sistemicamente
As várias “tipologias” de sistemas de Informação formam redes de informação complexa, de difícil de delimitação, especialmente na Internet.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > METODOLOGIA
Inquérito online desenvolvido no âmbito da participação do blogue "A Informação" no painel “Blogues no domínio da Ciência da Informação”, no 9º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas.
Divulgação - a partir de 21 de Março de 2007 Em blogues Através de e-mail para: Profissionais da Informação de várias instituições; Listas de distribuição; Docentes e estudantes do ensino superior – campo da CI
Responderam 235 utilizadores
Pequena revisão de literatura.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Distribuição das 235 respostas por perfil
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
% de respostas ao inquérito por grupo etário
45%
39%
40% 35%
% de utilizadores
30%
27%
25%
20% 20% 15% 10%
6%
7%
5%
1%
0% < 20 anos
dos 21 aos 30 anos dos 31 aos 40 anos dos 41 aos 50 anos dos 51 aos 60 anos grupo etário
> 61 anos 15
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Utilizadores que já consultaram blogues no campo da Ciência da Informação / Biblioteconomia / Arquivística
Não 28%
Sim 72%
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Frequência de consulta dos blogues
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Só 14% dos inquiridos é que possui ou colabora em algum blogue nesta área
77% dos inquiridos encontra-se satisfeito com a qualidade da informação disponibilizada nos blogues face
a 12% pouco satisfeito e 11% muito satisfeito
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
63% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a frequência de publicação dos posts face
a 23% pouco satisfeito e 8% muito satisfeito
75% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a disponibilização do contacto do responsável pelo blogue face
a 9% pouco satisfeito e 16% muito satisfeito 19
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
81% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a prontidão na resposta aos comentários pelo responsável do blogue face
a 13% pouco satisfeito e 6% muito satisfeito
77% dos utilizadores encontra-se satisfeito com a navegação nos blogues face
a 11% pouco satisfeito e 12% muito satisfeito 20
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Coloca comentários nos posts? Porque gosto de partilhar a minha opinião
Sim
É uma forma de ter visibilidade
49% Quando conheço o autor dos posts Outro Pois tenho receio de dar a conhecer a minha opinião Não
Não tenho tempo
51% Pois não gosto de partilhar o que sei sobre o assunto Outro
46% 0% 22% 32%
6% 43% 0% 51%
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Principais motivos para aceder aos blogues
Consultar notícias Obter ajuda na realização de trabalhos/tarefas Como actividade de lazer Dar a conhecer ideias e opiniões pessoais Conhecer outros profissionais da informação
69% 15% 7% 5% 4%
Estes dados reflectem, na generalidade, a natureza de partilha e divulgação de notícias em que assenta a maioria dos blogues da área. 22
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Conteúdos que os utilizadores gostam de consultar mais
60%
56%
50%
39%
40% 30% 20% 10%
4%
0% Notícias
Artigos de opinião
1%
Vídeos / Fotografias Comentários dos posts 23
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
60% dos utilizadores costuma pesquisar nos blogues quando necessita de aceder a informação para os seus estudos, trabalho ou outro fim.
69% já estabeleceu algum tipo de contacto com outros profissionais da informação através dos blogues
77% dos utilizadores nunca desenvolveu actividades colaborativas com outros profissionais através dos blogues 24
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
96% dos utilizadores consideram que este género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação no campo da Ciência da Informação
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perto de 90% dos utilizadores nunca consultou blogues no campo da Ciência da Informação / Biblioteconomia / Arquivística porque desconhece ou nunca procurou.
Razões que levam 28% da amostra do inquérito a não consultar blogues neste domínio
Não tenho interesse Desconhecia Não tenho tempo Nunca procurei Outro motivo
11% 38% 1% 49% 1% 26
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Dos 28% da amostra do inquérito que não consulta blogues neste domínio: 92%
consideram que este género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação no campo da Ciência da Informação.
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Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
Leitor com idade compreendida entre os 21 e 30 anos
Estudante ou Pós-graduado
Acede raramente aos blogues
Pretende consultar notícias e artigos de opinião
Não possui nem colabora em blogues 28
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
Dos que acedem, estes encontram-se satisfeitos com: Qualidade
da informação disponibilizada Frequência de publicação dos posts Disponibilização do contacto do responsável Organização da informação dos blogues Navegação nos blogues Prontidão na resposta aos comentários pelo responsável do blogue 29
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Perfil “padrão” dos leitores de blogues de CI
São poucos os que comentam nos blogues
São poucos os que já estabeleceram algum contacto com outros profissionais da informação através dos blogues
São poucos os que já desenvolveram alguma actividade colaborativa com outros profissionais através dos blogues
Contudo: Quase a totalidade dos utilizadores considera que este género de sistemas colaborativos permitem aproximar e aprofundar o conhecimento colectivo dos profissionais da informação 30
Perfil dos leitores de blogues de Ciência da Informação > BREVE REFLEXÃO
A vida dos blogues no campo da CI é “relativamente” efémera.
A mudança de contexto (profissional, académico, familiar) do produtor de informação condiciona de forma decisiva a existência/sobrevivência do blogue.
Os profissionais da informação “bloguistas” necessitam de feedback da comunidade de utilizadores.
A tendência poderá passar pelo desenvolvimento de sistemas colaborativos integrados, que potenciem a disponibilização de novos serviços de informação online, adaptados aos vários contextos de interacção info-comunicacional. 31
UMA SUGESTÃO… Utopia..?? Ou uma possibilidade a explorar?
Porque não estudar o comportamento informacional e de interacção dos utilizadores e dos profissionais da informação no Second Life? Porque não criar uma biblioteca no Second Life (experiência) e explorar novos serviços de informação, novas experiências para o utilizador no acesso e uso da informação e dos sistemas de informação neste contexto?
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CONCLUSÕES
Devido à metodologia de recolha de dados, corre-se o risco de alguns dados serem falaciosos.
As variáveis de controlo de qualidade dos dados são bastante complexas de delimitar em ambiente digital.
Os blogues constituem-se como pequenos sistemas de informação integrados na teia digital, de grande “divulgação”, mas de pouca participação e utilização no domínio da CI.
Os blogues ainda não fazem parte da realidade quotidiana da generalidade dos profissionais da informação em Portugal. 33