EINBLICK R H E I N L A N D - P FA L Z T O U R I S M U S G M B H
REPORT 2 | 2019
Jahreskampagne 2020
SCHATZ KAMMER RHEINLAND-PFALZ
r e t p u ä H r e t n rö k e g n re u p S Auf den FAKTEN Der ausländische Gast in Rheinland-Pfalz Seite 3 DIGITALES Geschichten zum Reinhören und Nacherleben Seite 10
INHALT
INHALT
EINBLICK ... IN UNSERE ARBEIT
FAKTEN
Liebe Partner und Förderer des Tourismus in Rheinland-Pfalz,
Der ausländische Gast in Rheinland-Pfalz
S. 3
unseres Tourismusmarketings erstmals eine Jahres-
TALK
S. 4
Interview mit Stefan Zindler
Aktivitäten abzielen werden. Damit erreichen wir eine thematische Zuspitzung, die wir uns mit unserer
Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025
S. 5
Content-Strategie bereits vorgenommen haben. Lesen Sie in dieser Ausgabe auch, wie durch einheitliche und qualitative Daten neue Datenstandards auf Deutsch-
S. 6 – 8
PARTNER
Kultur-Kooperationen
DIGITALES
Audio Influencing
PR
Erfolgsgarant Radiobeiträge
QUALITÄT
Datenqualität ist entscheidend
KNOW-HOW
Open Data im Tourismus
EVENTS
ITB und Barcamp
WORKSHOPS
Deskline®-Infotag 2019
landebene entstehen. Die Umsetzung der Tourismus strategie Rheinland-Pfalz 2025 nimmt außerdem
S. 9
konkrete Züge an – und wird in unserem Team von zwei neuen Kolleginnen gemanagt. Sie stellen sich in dieser Ausgabe vor. Lesen Sie dazu und über weitere Themen
S. 10
in unserem neuen „EINBLICK“. Viel Freude bei der Lektüre
S. 11
wünscht Ihnen
S. 12 und Team
S. 13 PS: Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem
S. 14
Report? Möchten Sie weitere Personen in den Empfängerkreis aufnehmen lassen? Wir freuen uns auf Ihre
S. 15
IMPRESSUM Herausgeber: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Löhrstraße 103–105, 56068 Koblenz, Tel. 0261 915 20-0, rlp.tourismusnetzwerk.info/rpt Stand: Dezember 2019 Bilder: Porträts auf den Seiten 2, 4, 5, S. 11: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · S. 3, S. 6, S. 13 (Marksburg), S. 14, S. 15: RheinlandPfalz Tourismus GmbH, Dominik Ketz · S. 1, S. 7, S. 8 (oben), S. 10: shutterstock · Porträt S. 9: Mathias Friedrich · S. 9 rechts unten: GDKE-Landesmuseum Mainz, Ursula Rudischer
Nachricht an einblick@gastlandschaften.de!
INFORMIERT
Jahreskampagne 2020
hauptkampagne, auf die unsere Maßnahmen und eine Bündelung unserer finanziellen Ressourcen und
TALK
TITELTHEMA
mit Beginn des Jahres 2020 starten wir im Rahmen
Wissen, was im Tourismus läuft! Das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz ist Ihr Informationsportal für Neuigkeiten und gebündeltes Wissen über den rheinlandpfälzischen Tourismus. Melden Sie sich für den Newsletter an und erhalten Sie aktuelle Informationen zu Themen, die Sie vorab auswählen können: rlp.tourismusnetzwerk.info/newsletter
Wir weisen darauf hin, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit in dieser Broschüre die männliche oder die weibliche Sprachform verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für das jeweils andere Geschlecht.
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EINBLICK Report 2/2019
FAKTEN
DER AUSLÄNDISCHE GAST IN RHEINLANDPFALZ
NIEDERLANDE
Besondere Merkmale: Mehrgenerationenurlaub ist beliebt, Auktionsseiten werden gerne genutzt
334.166 Übernachtungen 899.670 Aufenthaltsdauer ø 2,7 Tage
BELGIEN
Ankünfte
Besondere Merkmale: Vereinsleben ist sehr
ausgeprägt, daher viele Busgruppenreisen
81.983 Übernachtungen 159.390 Aufenthaltsdauer ø 1,9 Tage
FRANKREICH
Ankünfte
Besondere Merkmale: Shoppingtipps sind sehr
beliebt, kulinarische Präsente kommen gut an GROSSBRITANNIEN/ IRLAND
133.748 Übernachtungen 314.665 Aufenthaltsdauer ø 2,2 Tage Ankünfte
Besondere Merkmale: Höflichkeit ist wichtig, Schul-/Musikreiseveranstalter suchen passende Angebote
Der LEITFADEN FÜR DAS AUSLANDSMARKETING bündelt Fakten wie Gästeund Übernachtungszahlen, Aufenthaltsdauer, beliebteste Zielregionen, bevorzugte Unterkunftsarten und Reise-
82.107 Übernachtungen 153.047 Aufenthaltsdauer ø 1,9 Tage Ankünfte
SCHWEIZ
Besondere Merkmale: Interesse an Camping, ÖPNV-Nutzung ist sehr intensiv
zeiten der auf Landesebene relevanten Quellmärkte. Zudem bietet er Informationen zu besonderen Merkmalen der einzelnen Quellmärkte sowie Handlungsempfehlungen zur marktspezifischen Endkunden- und Reisever
47.657 Übernachtungen 101.792 Aufenthaltsdauer ø 2,2 Tage Ankünfte
ÖSTERREICH
Alle hier vorgestellten ausländischen Gästegruppen lieben an Rheinland-Pfalz die Angebote von Kultur, Wein und Kulinarik in Verbindung mit Aktivitäten wie Wandern und Radfahren – je nach Quellmarkt in unterschiedlicher Ausprägung.
761.328 Übernachtungen 2,7 Mio. Aufenthaltsdauer ø 3,5 Tage Ankünfte
Besondere Merkmale: Musikveranstaltungen
sind sehr beliebt
anstalteransprache.
Laden Sie sich den
Die Zahlen basieren auf Statistiken und Analysen der Deutschen Zentrale für Tourismus und des Statistischen Landesamtes Rheinland-Pfalz aus dem Jahr 2018.
Leitfaden zum Auslands marketing herunter. EINBLICK Report 2/2019
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TALK
INTERVIEW MIT STEFAN ZINDLER
STRATEGISCHE GESCHÄFTSFELDER Im Strategieprojekt 3 der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 werden die möglichen neuen Geschäftsfelder „Genusskultur“, „Kulturgenuss“, „Tagungsgenuss“ und „Naturgenuss“ hinsichtlich ihrer Entwicklungspotenziale untersucht. Anschließend sollen die Marketing- und Produktstrategien konzipiert werden und künftig diese neuen Geschäftsfelder Grundlage des touristischen Landesmarketings werden. Wir haben darüber mit unserem Geschäftsführer Stefan Zindler gesprochen. Herr Zindler, welche Ziele verfolgt das Land im sogenannten Strategieprojekt 3 „Strategische Geschäftsfelder“? In den neuen Geschäftsfeldern sollen die rheinland-pfälzischen Besonderheiten sichtbar gemacht und vernetzt werden. Davon erhoffen wir uns eine Steigerung der Wertschöpfung, insbesondere durch sektorenübergreifende Vernetzung und das Ausschöpfen neuer inhaltlicher, saisonaler sowie zielgruppen- und markterschließender Impulse. Welche Rolle spielt dabei die geplante neue Wirt-
Darüber hinaus werden geschäftsfeldspezifische Stake-
schaftsstandortmarke?
holder eruiert und in die Konzeption und die Umsetzung
Die möglichen Geschäftsfelder sollen in enger Ver-
eingebunden. Beispielsweise die Generaldirektion
knüpfung mit der zu entwickelnden Wirtschaftsstand-
Kulturelles Erbe, die Baukultur und Architektur, wenn es
ortmarke Rheinland-Pfalz entstehen. Diese wird im
um das Geschäftsfeld Kultur(genuss) geht.
Rahmen des Strategieprojekts 1 entwickelt. Die Sichtbarmachung der künftigen Wirtschaftsstandortmarke
Welche konkreten Schritte wurden bisher unternom-
über die Geschäftsfelder ist dabei eine Kernidee.
men und wie sieht die weitere Planung aus? Im ersten Schritt wurde 2019 eine Potenzialanalyse zu
Die neue Tourismusstrategie nimmt ja insbeson-
den Geschäftsfeldern durchgeführt. Aktuell erfolgen die
dere die bereichsübergreifende Arbeit in den Fokus.
Ableitungen für die Konzeption und Marketing-/Produkt-
Welche Partner sind neben der RPT am Projekt
strategie der einzelnen Geschäftsfelder. Noch in diesem
beteiligt?
Jahr werden wir die Geschäftsfelder in unsere Arbeit
Bei dem Strategieprojekt 3 haben wir zwar die Feder-
integrieren und erste Treffen mit den Netzwerkpartnern
führung, wir beziehen aber die verschiedenen IHK, den
in den Geschäftsfeldern durchführen.
DEHOGA, das Wirtschaftsministerium, die zehn tou-
4
ristischen Regionen, den THV sowie die kommunalen
Weitere Informationen zur Tourismusstrategie:
Spitzenverbände in die Abstimmungsprozesse mit ein.
rlp.tourismusnetzwerk.info/tourismusstrategie
EINBLICK Report 2/2019
TALK
TOURISMUSSTRATEGIE RHEINLAND-PFALZ 2025
NEUES UMSETZUNGSMANAGEMENT GESTARTET Mit der neuen Tourismusstrategie 2025 hat das Land
Aufgaben des Umsetzungsmanagements
Rheinland-Pfalz eine Basis zur weiteren Entwicklung
Ziel des Umsetzungsmanagements ist es, für alle
des Tourismus in Rheinland-Pfalz geschaffen. Der
relevanten Fragen der Tourismusstrategie ein zentraler
seit Oktober 2018 veröffentlichten Strategie ging ein
Anlaufpunkt zu sein, bei dem alle Informationen gebün-
intensiver Dialog voraus. Im Rahmen dessen wurde
delt werden. Außerdem soll dafür Sorge getragen
deutlich, dass die mit der neuen Strategie verbunde-
werden, dass die Tourismusstrategie insbesondere bei
nen Aufgaben einer intensiven Steuerung bedürfen.
den Touristikern fest verankert ist. Alle Akteure sollen sich mit der Tourismusstrategie identifizieren und an
Der Grund dafür: Die Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz
einem Strang ziehen. Dies wird als wichtige Grundlage
2025 baut zwar auch auf bisherigen Erfolgen auf, stellt
betrachtet, um die gesetzten Ziele zu erfüllen.
aber insbesondere die bereichsübergreifende Zusammenarbeit in den Vordergrund. Sie legt einen besonderen Steuerung
Wert auf langfristig wirksame Wachstumsimpulse sowie die Steigerung der touristischen Wertschöpfung.
Kommunikation
Koordination
Um diese Ziele wirksam zu erreichen und die dafür erforderlichen Maßnahmen übergreifend zu steuern, wurde das Umsetzungsmanagement geschaffen, das eine
Teamworking
UMSETZUNGSM AN AG EM EN T
Monitoring
gemeinsame Aufgabe des Wirtschaftsministeriums und der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH darstellt. Soll-/IstVergleich
Vernetzung
Unsere zwei neuen Kolleginnen sind in enger Abstimmung mit dem verantwortlichen Ansprechpartner im
Problemlösung
Wirtschaftsministerium, Udo Valentin.
Neu im Team Unsere Ansprechpartnerinnen für das Umsetzungsmanagement.
Nadja Thaller Projektleitung thaller@gastlandschaften.de Tel.: 0261/915 20-24
Annette Klemm klemm@gastlandschaften.de Tel.: 0261/915 20-26
Aktuelle Meldungen zur
rlp.tourismusnetzwerk.info/tourismusstrategie2025
Umsetzung der Tourismus
Kontakt: umsetzungsmanagement@tourismusnetzwerk.info
strategie finden Sie hier.
EINBLICK Report 2/2019
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TITELTHEMA
JAHRESKAMPAGNE 2020
AUF IN DIE SCHATZKAMMER! Erstmals setzt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
chen Spuren aufmerksam gemacht, die Adel und
im Jahr 2020 eine marktübergreifende, touristische
Herrscher in den vergangenen 2000 Jahren in Rhein-
Hauptkampagne um: Unter dem Claim „SCHATZ-
land-Pfalz hinterlassen haben und die bis heute als
KAMMER Rheinland-Pfalz. Auf den Spuren gekrönter
Kulturschätze erlebbar sind.
Häupter“ werden unsere Gäste auf die umfangrei-
Die zahlreichen bekannten Burgen in Rheinland-Pfalz (hier: Burg Eltz) sind reich an Kulturschätzen und Geschichten
In den vergangenen Jahren haben wir einen umfassen-
Die Jahreskampagne 2020 hat dabei das Ziel, Rhein-
den Wechsel vom Themenmarketing auf das aktuelle
land-Pfalz bei unseren Zielgruppen zu profilieren und
Zielgruppenmarketing bewältigt. Das Ziel dieses Prozes-
über die differenzierenden Merkmale zu einem wahr-
ses war es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer
nehmbaren Bild von Rheinland-Pfalz beizutragen. Die
Gäste in Rheinland-Pfalz noch besser zu kennen und
Kampagne 2020 beleuchtet das umfangreiche Wirken
sie mit möglichst geringen Streuverlusten im Marketing
gekrönter Häupter über die verschiedenen Epochen und
ansprechen zu können. Darauf aufbauend wird nun der
rheinland-pfälzischen Regionen.
nächste Schritt im Marketing gemacht. Synergien ergeben sich hierbei zur Landesausstellung
INSPIRIERENDES MARKETING
„Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“ in Mainz, mit der
Unsere strategischen Ziele im Marketing sehen ins-
die Generaldirektion Kulturelles Erbe (GDKE) den Fokus
besondere eine Stärkung von Rheinland-Pfalz als
auf das Wirken der Kaiser – von Karl dem Großen bis
Reisedestination und die Schaffung einer emotionalen
Friedrich Barbarossa – in Rheinland-Pfalz richtet.
Bindung an Rheinland-Pfalz vor. Entsprechend konzentrieren wir uns jetzt stärker auf die Rolle des Inspirationsgebers für (potenzielle) Gäste.
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EINBLICK Report 2/2019
TITELTHEMA
Frankreich, Schweiz, Österreich und Großbritannien gespielt – hier allerdings fokussiert auf eine Frühjahrskampagne zu den monumentalen Bauwerken. Dabei wird der Schwerpunkt stärker auf die Kombination von Natur und Kultur gesetzt, wobei wir Synergien zur Kampagne der Deutschen Zentrale für Tourismus „Natur und Aktiv #GermanWanderlust“ nutzen.
SCHATZ
ZIELGRUPPENORIENTIERTE MASSNAHMEN
KAMMER
Der Maßnahmenmix wird dabei im Inlandsmarketing an
RHEINLAND-PFALZ
den fünf Zielgruppen orientiert. Alle Maßnahmen sind in
Auf den Spuren gekrönter Häupter
beiden Aktionszeiträumen zunächst auf eine möglichst große Reichweite ausgelegt – in der ersten Ansprache immer mit dem Ziel der Inspiration. Die erreichten Personen sollen sich anschließend mit unseren zur Kampagne entwickelten Geschichten auseinandersetzen. Hier ist
#SchatzkammerRLP
das Ziel, über die Geschichten eine emotionale Bindung
www.gastlandschaften.de
an das Reiseland Rheinland-Pfalz zu erreichen. Hauptmotiv der Jahreskampagne 2020
In beiden Aktionszeiträumen sind darüber hinaus aktivierende Elemente eingeplant, die die erreichten Personen
Die Kampagne ist in zwei Aktionszeiträume unterteilt:
konkret auf unsere passenden touristischen Angebote
Im Frühjahr konzentriert sie sich auf Burgen, Schlösser
aufmerksam machen und zu einer konkreten Reise
und Dome – die bis heute beeindruckende Zeugnisse
entscheidung anregen sollen.
des Wirkens von Kaisern und Königen sind. Im zweiten Aktionszeitraum im Herbst werden die adeligen Köpfe
In Szene gesetzt wird die Kampagne unter dem Claim
selbst beleuchtet. Im Mittelpunkt stehen in beiden Ak-
„Auf den Spuren gekrönter Häupter“ über ein eigens
tionszeiträumen die Römerzeit, das Mittelalter und auch
entwickeltes Set an Keyvisuals und auch über mehrere
die Neuzeit. Erstmals wird die Kampagne marktübergrei-
kurze Videotrailer. Die Aussteuerung erfolgt dann ziel-
fend auch in den Auslandsmärkten Niederlande, Belgien,
gruppenspezifisch vor allem über digitale Kanäle.
AKTIONSZEITRÄUME Jan
Feb
Inland
Mrz
Apr
Mai
Karneval
Jul
Aug
Sep
Okt
Nov
Burgen / Schlösser
Köpfe
ZG: Blum & Wolf
ZG: Probst-Brauch, Schwab, Urban
Inspiration
Basis
Jun
Aktivierung
Ostern
Inspiration
Dez
Aktivierung
Weinfeste
Weihnachten
Weinfeste
Weihnachten
Schwerpunkt
Ausland
Burgen / Schlösser im Fokus
Basis
Inspiration
Aktivierung
ZG = Zielgruppe(n)
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TITELTHEMA
Konstantin-Basilika, Trier
KAMPAGNE & ZIELGRUPPEN / AUSLANDSMÄRKTE Zielgruppe Blum • Fokus auf Aktionszeitraum 1 „Burgen, Schlösser & Dome“ • Reichweitenstarke Online-Awareness-Kampagne • Medien-Kooperation / Advertorialserie Zielgruppe Wolf • Fokus auf Aktionszeitraum 1 „Burgen, Schlösser & Dome“ • Fortführung Familienabenteuer Rheinland-Pfalz • Video-Serie und Social-Media-Kampagne Zielgruppe Probst-Brauch • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Medien-Kooperation (Print) • Display-Ad-Kampagne Zielgruppe Urban • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Social-Media-Kampagne • Kooperation Kultur & Tourismus, gemeinsame Kampagne Zielgruppe Schwab • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Aktualisierung Minifaltkarte und Vertrieb • Online-Marketing und Blogger-Event Auslandsmärkte • Fokus auf Aktionszeitraum „Burgen, Schlösser & Dome“ • Reichweitenstarke Online-Kooperationen • Medien-Kooperationen • Social-Media, Influencer- und Blogger-Kooperationen Mehr Informationen zu den Auslandsmärkten auf Seite 3!
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EINBLICK Report 2/2019
PARTNER
KULTUR-KOOPERATIONEN
AUF DEN SPUREN GEKRÖNTER HÄUPTER Das heutige Rheinland-Pfalz war einmal eine Kernregion europäischer Geschichte. Von Trier aus regierten Caesaren das römische Reich. Ingelheim, Mainz, Worms und Speyer waren Zentren der Herrschaft der Kaiser und Könige des Mittelalters. Auf den zahlreichen Burgen saßen mächtige Adelsgeschlechter, und in Kurorten Prof. Dr. Jürgen Hardeck, Geschäftsführer Kultur sommer Rheinland-Pfalz Prof. Dr. Hardeck, der Kultursommer Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) arbeiten jährlich an einem gemeinsamen Projekt. Wie sieht dieses genau aus? Die von uns gemeinsam mit der Generaldirektion Kulturelles Erbe (GDKE) erstellte Publikation präsentiert jedes Jahr die Regionen von Rheinland-Pfalz aus kulturtouristischer Perspektive – eine Perspektive, die zuvor einfach zu kurz gekommen war. Seit wann gibt es diese Zusammenarbeit und wie hat sie sich entwickelt? Wir haben 2014 damit begonnen. Die Publikation wird im März der Wochenzeitung Die ZEIT in den Nachbarbundesländern und der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung im April beigelegt. In den ersten Jahren wurden verschiedene kulturelle Besonderheiten der Regionen vorgestellt. 2017 bis 2019 hat sie sich am jeweiligen Motto des Kultursommers orientiert, 2020 wird sie – anlässlich des Schwerpunktes der GDKE „Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“ – das Jahresthema der RPT „Auf den Spuren gekrönter Häupter“ beleuchten. Die Broschüre erscheint wieder pünktlich zur ITB und zur Programmpressekonferenz des Kultursommers Anfang März. Warum ist dieses Projekt wichtig? Rheinland-Pfalz ist ein kulturell reiches und vielfältiges Land mit vielen bedeutenden historischen Zeugnissen und Bauwerken, von der keltisch-römischen Zeit bis heute. Und jede Region hat auch etwas Besonderes. Nur ist das leider außerhalb der Landesgrenzen noch viel zu wenig bekannt. Das gilt es zu ändern. Das Jahreskampagnenthema der RPT lautet für das Jahr 2020 „Auf den Spuren gekrönter Häupter.“ Wie spiegelt sich dies in der Kultursommerbroschüre wider?
hielten sich im 19. Jahrhundert gekrönte Häupter auf. Davon wird das nächste Heft ein wenig erzählen und Lust machen, sich die Orte einmal anzuschauen.
KAISERJAHR 2020 Das Jahr 2020 hat die Generaldirektion Kulturelles Erbe Rheinland-Pfalz zum „Kaiserjahr“ in ganz Rheinland-Pfalz ausgerufen. Im Mittelpunkt steht die große Landesausstellung „Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“. In einer faszinierenden Schau mit einzigartigen Exponaten stellt sie ausgewählte Kaiserpersönlichkeiten und ihr Wirken vor. Angefangen bei der Krönung Kaiser Karls des Großen im Jahr 800 über die hochmittelalterliche Kaisermacht bis zum Erstarken der Städte und Fürsten. „Das Jahresthema ‚Auf den Spuren gekrönter Häupter’ der RPT passt natürlich hervorragend zur großen Landesausstellung im Landesmuseum Mainz und dem mit ihm verbundenen Kaiserjahr 2020, das auch in alle Regionen des Landes ausstrahlen wird. Mit zahlreichen Angeboten bieten wir eine Entdeckungsreise zu historischen Originalschauplätzen und Korrespondenzorten und schaffen so Besuchsanreize für Gäste aus nah und fern. Damit sollen auch Impulse für den Tourismus in Rheinland-Pfalz ausgelöst werden“, sagt Thomas Metz, Generaldirektor der GDKE.
Landesausstellung
Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht 9.9.2020–18.4. 2021 Landesmuseum Mainz www.kaiser2020.de
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DIGITALES
AUDIO INFLUENCING
GESCHICHTEN ZUM REINHÖREN UND NACHERLEBEN Sie sind überall: auf Spotify, iTunes, Soundcloud …
Marketingkanal entwickelt: Bis zu 94.000 Podcast-
Podcasts sind seit einigen Jahren voll im Trend und
Downloads pro Monat sprechen für sich – dies ent-
thematisch ist alles dabei. Sowohl klassische Unter-
spricht der Hörerzahl eines lokalen Radiosenders oder
haltungspodcasts à la „Fest & Flauschig“ als auch
der Auflage einer großen Zeitschrift.
kurze Infopodcasts wie das „SWR2 Wissen“ sind
XXL-Version mit Claim
beliebt. Die Gründe dafür sind klar: Podcasts sind
Eine besondere Form der Ansprache
überall und zu jeder Zeit für jeden zugänglich. Wir las-
über Audiobeiträge verfolgen wir bei
sen uns eben gern berieseln, unterhalten oder informieren. Nach einem kurzen Podcast-Hype Anfang der
Nische – eine eigene Podcastserie gestartet.
12 Jahren (Zielgruppe Wolf). Beim
RHEIN LAN D- PFALZ
2000er ging es vor drei Jahren so richtig los. Wir haben bereits im Jahr 2009 – damals noch eine
Familien mit Kindern zwischen 6 und
Familien Abenteuer Wo kleine echten
ker zu
Entdec
Helden
Familienabenteuer Rheinland-Pfalz
!
werden
erzählen Ritterinnen und Ritter des
geheimnisvollenFamilien Ritterordens Falkenfels den Familien
Standard-Campagnen-Logo (ohne Claim)
Mini-Version (web)
Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ
Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ
Abenteuer
Geschichten und begleiten sie spielerisch per SMS RHEI NLAND-PFA LZ
Familien Abenteuer
einfarbige Varianten
und über Telefonanrufe beim Lösen von Rätseln. Beim
R HE IN L A N D-P FA L Z
Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ
Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ
Emotionales, authentisches Storytelling von Mensch zu
Ritterophon erzählt Ritter Reinhardt jeden Monat span-
Mensch, durch Geschichten und „Erlebnisse“ sollen
nende Anekdoten am Telefon. Die Beiträge sind nun
die Hörer inspirieren und eine emotionale Bindung an
auch alle online abrufbar.
Rheinland-Pfalz erzeugen.
6.000 Eltern mit Kindern nutzten das Angebot bisher. Sie
Aus der einstigen Nische
sind Teil einer aktiven Community mit der wir langfristig
hat sich inzwischen
ein Empfehlungsmarketing „von Familien für Familien“
ein reichweitenstarker
aufbauen wollen. Ritter Reinhardt lauschen: +49 1573 5981870* familienabenteuer.gastlandschaften.de
1 Mio. Abrufe / Jahr
112
veröffentlichte Folgen (Stand Ende 2019)
Die Audiobeiträge sind Teil des digitalen Wissensschatzes RLP und werden im Rahmen der Content-Strategie umgesetzt. Erfolgsfaktoren sind: • die hochwertige Produktion, • die authentischen Geschichten von und mit Menschen, • die monatliche Veröffentlichung • der aktive Vertrieb über Apps, Podcast-Portale, -Apps und -Catcher (z. B. Google, Deezer, Spotify, iTunes und andere). • Das interaktive Geschichtenerzählen mit spielerischem Ansatz eignet sich optimal für Familien.
Einfach mal reinhören. (* Für das gesamte Angebot fallen ausschließlich die im Mobilfunkvertrag ausgewiesenen Kosten für ausgehende SMS und Anrufe innerhalb Deutschlands an.)
10 EINBLICK Report 2/2019
PR
ERFOLGSGARANT RADIOBEITRÄGE
HIER GIBT’S WAS AUF DIE OHREN Exklusive Reiseberichte, Insidertipps und Touren-
an Jahresthemen, Jahreszeiten, besonderen Anläs-
vorschläge oder einfach sympathische Menschen
sen und natürlich Zielgruppen. Am Anfang steht das
begleiten Hörer auf ihrer akustischen Reise durch
Storyboard: Welche Geschichte soll wie mit welchen
Rheinland-Pfalz. Das Radio, einst Massenmedium,
Protagonisten erzählt werden? Anhand dieser Planung
dann totgesagt und doch nach wie vor eines der
werden Interviews geführt und O-Töne aufgenommen,
wichtigsten Medien, begleitet potenzielle Gäste in
die dem späteren Beitrag das besondere Etwas geben.
ganz Deutschland durch den Tag.
So entstehen Geschichten zum Abenteuer Weinlese, zum Zauber von Burgen und Schlössern, zu coolen
Nichts wirkt so authentisch wie das gesprochene Wort,
Outdoortipps für Familien oder zu außergewöhnlichen
der eigene Erfahrungsbericht und die Information aus
Weihnachtsmärkten. Professionell eingesprochen und
erster Hand. All diese Punkte greift das Konzept der
produziert, werden die rund zwei Minuten langen Bei-
Audiobeiträge auf, die unsere Pressestelle mehrfach
träge dann über 400 Radioredaktionen in Deutschland,
jährlich in Auftrag gibt. Storytelling heißt das Zauber-
Österreich und der Schweiz, sowohl stationär als auch
wort, das Hörer aus dem deutschsprachigen Raum
online, privat und öffentlich-rechtlich, zur Verfügung
in seinen Bann zieht. Im Jahr 2019 gingen 15 eigens
gestellt. Sie können die Beiträge direkt in ihr Programm
produzierte Radiobeiträge über den Äther.
einbinden oder für ihre Hörerschaft individualisieren.
Facettenreich wie Rheinland-Pfalz sind auch die The-
Auf unseren Presseseiten sind die Radiobeiträge
men der einzelnen Radiobeiträge. Sie orientieren sich
ebenfalls zu finden und können dort von interessierten Journalisten angehört und heruntergeladen werden.
O-Ton-Aufnahme auf einer Pressereise
Ein besonderer Mehrwert: Die Zitate und O-Töne der Beiträge können für das Erfolgsformat Podcast wieder verwertet werden – eine Win-win-Situation! Recherchiert und produziert werden die Radiobeiträge aktuell von B & B Medien, einem Mannheimer Familienunternehmen, das sich auf Audiomarketing spezialisiert hat. Weitere Informationen und alle Radiobeiträge sind unter presse.gastlandschaften.de, Rubrik Audio zu finden.
14,6 Mio. Hörer wurden 2019 über beauftragte Radiobeiträge erreicht
657,6
Minuten rheinland-pfälzischer Inhalt wurden in 232 Sendungen ausgestrahlt
EINBLICK Report 2/2019
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QUALITÄT
DATENQUALITÄT IST ENTSCHEIDEND
MIT RELEVANTEN INHALTEN GÄSTE BINDEN In digitalen Kanälen steht Content für Aufmerksam-
unsere Nutzer hineinversetzen müssen. Was erwartet
keit, Nutzerbindung und vieles mehr. So hat sich
er an dieser Stelle – welche Informationen sind wirk-
auch die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH frühzeitig
lich hilfreich für ihn? Schließlich hat der Content die
auf den Weg gemacht und eine Content-Strategie für
Aufgabe, zu inspirieren, neugierig zu machen, emotional
das touristische Landesmarketing entwickelt.
zu sein und die Kernbotschaften der Region zu transportieren. Doch auch technische Aspekte fließen ein:
In dieser haben wir uns beispielsweise damit ausein
Unsere Inhalte müssen auch für Suchmaschinen gut
andergesetzt, welche Inhalte unsere Zielgruppen in
lesbar sein.
welcher Phase ihrer Customer Journey suchen. Was sind dementsprechend die Kriterien zur Relevanz von
Ein Fokus in der Qualitätsverbesserung des Contents
Inhalten für Zielgruppen und für die verschiedenen
liegt dabei auf den landesweiten Datenbanklösungen
touristischen Ebenen wie Ort, Region und Land?
Deskline® und Outdooractive, die für informative Inhalte stehen. Bei der Erfassung von Content – egal ob Tou-
Häufig stellt sich bei der Entwicklung von Content die
ren, Unterkünften, POIs oder Veranstaltungen – müs-
Frage: Was ist eigentlich guter Content? Die einfache
sen beispielsweise alle relevanten Kriterien ausgefüllt
und doch komplizierte Antwort: Für guten Content sollte
werden. Ein wichtiger Indikator ist dabei der Content
der Nutzer im Fokus stehen. Er muss für ihn relevant,
Score in Outdooractive und Deskline®. Doch auch bei
nützlich und bequem zugänglich sein. Das bedeutet,
der Beschreibung eines POIs oder einer Tour müssen
dass wir uns schon bei der Erstellung des Contents in
wir im Fokus haben: Welche Informationen sind an dieser Stelle wichtig und relevant für unsere Zielgruppen? Mit gut gepflegten und relevanten Inhalten schaffen wir
r tze u N
Vertrauen und binden Gäste an uns.
• Abwechslung • Erholung, Energietanken • Sehnsucht, Auszeit vom Alltag • Was für die Gesundheit tun • Genuss & Kulinarik
Mehr Informationen finden Sie im Content-Handbuch.
• Kristallisationsräume • Aktivitäten • Erlebnisse
• Potenzialanalyse • Suchvolumen • ContentMarketing
as
te g
ra
ch
m
• SEO • Keyword-Analyse
• Natur- & Kulturlandschaften • Besondere Klimagunst • 2000 Jahre Geschichte • Wellness & Gesundheit • Wein und Weinkultur • Gast und Gastlichkeit
c hi
st
Su
• Google Trends • Google Analytics • Searchmetrics • Alexa
ie
2000 Jahre Hochkultur. Rheinland-Pfalz
ne
Quelle: Saint Elmo’s Tourismusmarketing
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To u r i s
s u m
KNOW-HOW
OPEN DATA IM TOURISMUS
WAS IST DER KNOWLEDGE GRAPH? Seit 2018 beteiligen wir uns in verschiedenen
weise für Anwendungen der künstlichen Intelligenz
Arbeitsgruppen an der Entwicklung von Standards
semantisch eindeutig und strukturiert zur Verfügung
für die Strukturierung und Annotierung von Daten
gestellt werden.
und von gemeinsamen touristischen Knowledge Graphen für Deutschland und die gesamte DACH-
Die Technologie, auf der ein Knowledge Graph aufbaut,
Region. Im Rahmen der Tourismusstrategie 2025 des
ist eine Graphdatenbank, die die Daten in einer Netz-
Landes Rheinland-Pfalz sind die rechtlichen, organi-
werkstruktur anlegt. Dies macht das jeweilige Daten-
satorischen und technischen Rahmenbedingungen
modell und damit die Beziehung der Daten zueinander
zu schaffen, die die Bereitstellung des digitalen
sowohl für Maschinen als auch für Menschen intuitiv
Wissensschatzes (z. B. aus Deskline®) als Open Data
nachvollziehbar. Dabei werden Objekte und deren
ermöglichen.
Beziehungen untereinander beschrieben. Ein Knowledge Graph spiegelt damit die Komplexität der Welt
Unter Open Data versteht man alle Daten, die im Interesse der Allgemeinheit ohne Einschränkung zur Weiterverbreitung und zur Weiterverwendung zugänglich und nutzbar gemacht sind. Diese Daten müssen dafür mit entsprechenden offenen Lizenzen ausgestattet werden, damit jeder Marktteilnehmer (z. B. Global Player, Start up, Leistungsträger) diese Daten möglichst uneingeschränkt nutzen kann.
im digitalen Raum wider. Ein Knowledge Graph ist semantisch beschrieben. Hierdurch können Maschinen verstehen, welche spezifischen Informationen jeweils gemeint sind, wodurch der Sinn der Daten unmittelbar deutlich wird. Er bietet damit die Grundlage dafür, den digitalen Wandel im Tourismus zu gestalten und den Tourismusstandort Deutschland langfristig zu sichern.
Im nächsten Schritt werden die Daten über einen zentralen Knowledge Graph verfügbar gemacht. Dieser
DB
zeichnet sich dadurch aus, dass die Daten beispielse eis
ü
r be
BAHNHOF
nr
A
lie
gt
in
steht bei
Marksburg
Braubach
POI
ORT igt
ze i nic gt ht
ze
Annotierung bedeutet das Hinzufügen von Sekundärdaten zu den wesentlichen Hauptdaten. Beispielsweise die Information, dass ein POI
rb vo
rbe i
vo
rt
h
und die Schweiz (CH) – also den deutschsprachi-
liegt am
fü
DACH steht für Deutschland (D), Österreich (A)
ei
direkt an einem Wanderweg liegt.
fü
hr
t
gen Raum. Semantik bedeutet Nutzung der natürlichen Sprache zur Beschreibung. Dies ermöglicht es Anwendungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, Zusammenhänge zu verstehen.
Mehr zum Thema: www.open-data-germany.org Quelle: Deutsche Zentrale für Tourismus
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EVENTS
ITB UND BARCAMP
KOOPERATIONEN, FACHAUSTAUSCH UND NETZWERK ITB BERLIN 4.– 8. MÄRZ 2020 · HALLE 8.2 Die ITB Berlin ist die größte Reisemesse der Welt und insbesondere für den Tourismus in Deutschland der Branchentreff Nr. 1. Bei keiner anderen Veranstaltung ist es möglich, so viele Touristiker, Kooperationspartner, Medienvertreter und Reiseveranstalter zu treffen, um mit ihnen intensive Gespräche zu führen. Hierbei stehen der Dialog u. a. mit potenziellen Kooperationspartnern und der Austausch von Wissen an den Fachbesuchertagen im Vordergrund.
Messestand auf der ITB
Neben den Fachgesprächen geht es auch um Innovatio-
BESUCHERTAGE
nen, Marktforschung, Trends und Marketingkonzeptio-
Für die Besucher des Rheinland-Pfalz-Standes steht
nen im Tourismus. Diese erfahren wir auf den Kongres-
in diesem Jahr alles im Zeichen der Jahreskampagne
sen, Podiumsdiskussionen und Fachforen, zum Beispiel
2020. Auf dem rund 320 Quadratmeter großen Gemein-
am „Tag des barrierefreien Tourismus“ oder beim „Fach-
schaftsstand präsentieren sich alle zehn Regionen
forum Wandern“ des Deutschen Wanderverbandes und
sowie weitere Partner, wie die Generaldirektion Kulturel-
der Deutschen Zentrale für Tourismus.
les Erbe Rheinland-Pfalz (GDKE), die Romantic Cities, der Nationalpark Hunsrück-Hochwald, die Jugendher-
Ein wichtiges Element unserer Präsentation in Berlin
bergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland sowie das
ist der Medien- und Fachbesuchertreff, der am 5. März
Zweibrücken Fashion Outlet. Die Jahreskampagne wird
nach Messeschluss stattfindet. Rund 250 Medien- und
durch Trailer auf verschiedenen Monitoren visualisiert
Tourismusvertreter treffen sich hier zum fachlichen Aus-
und ergänzt durch Exponate in Vitrinen. An den Publi-
tausch, Netzwerken und zur Planung neuer Kooperatio-
kumstagen Samstag und Sonntag kommt unter ande-
nen. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich auf persön-
rem ein „Goldener Thron“ der GDKE zum Einsatz, der
liche Einladung.
als Selfie-Station die Besucher anziehen wird.
Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz 22. – 23. April 2020 in Worms Unser Barcamp Tourismusnetzwerk RheinlandPfalz 2020 wird zum 7. Mal für alle Akteure rund um den rheinland-pfälzischen Tourismus unter dem
Weitere Informationen erhalten Sie hier: barcamp.tourismusnetzwerk.info
Motto „WIR sind Tourismus in Rheinland-Pfalz“ durch uns organisiert. Wir freuen uns auf Vertreter
Anmeldungen bis 6.4.2020
des Gastgewerbes, der Politik, der Verbände und
möglich. Hier geht’s zur
Agenturen sowie auf sonstige Leistungsträger,
Anmeldeseite.
Mitarbeiter touristischer Orte und Regionen.
14 EINBLICK Report 2/2019
WORKSHOPS
DESKLINE®-INFOTAG 2019
NEUE STRATEGIEN UND DIGITALE CHALLENGE Neue Möglichkeiten der Gästeansprache wird künftig das Gästeportal von feratel bieten. Hier können sich Nutzer nach Anmeldung ein eigenes Profil erstellen, über das die DMO ihnen dann zielgerichtet Inhalte und Angebote entsprechend ihren Interessen ausspielen kann, selbstverständlich datenschutzkonform. Dem Thema Open Data bescheinigen wir großes Zukunftspotenzial: Mit offenen Daten lassen sich potenzielle Gäste über zusätzliche Kanäle und mit relevanten Angeboten und Dienstleistungen erreichen. Darin steckt eine große Chance, eine vertrauensvolle Bindung zwischen Destination und Gast zu knüpfen. Voraussetzung ist selbstverständlich eine exzellente Produktqualität. Deskline®-Infotag
Insbesondere vor dem Hintergrund der Tourismusstrate-
Optimierte Gästeansprache, Open Data, Online-
gie 2025 wird dieser Bereich weiter an Priorität gewin-
Buchbarkeit und Vertriebssteuerung standen im
nen. Das wesentliche Learning der Veranstaltung war,
Mittelpunkt des Deskline -Infotages am 3. Dezem-
dass es wichtig ist, den Prozess umgehend zu starten.
®
ber 2019 in Boppard.
Wie setzen wir Open Data um? Rund 70 Teilnehmer aus ganz Rheinland-Pfalz folgten um sich über die neuesten Entwicklungen in der Bran-
✏ 1. Gemeinsame Visionen und Ziele entwickeln ✏ 2. Leadership fördern ✏ 3. Grenzüberschreitend und
che und des landesweiten Destinationsmanagement
branchenübergreifend agieren
systems Deskline® zu informieren und auszutauschen.
✏ 4. Datenpflege organisieren ✏ 5. Offene Standards verwenden ✏ 6. Datenqualität verbessern ✏ 7. Rechtssicherheit herstellen ✏ 8. Datensicherheit gewährleisten ✏ 9. Netzwerke knüpfen ✏ 10. Mehrwerte erklären
unserer Einladung zu dieser Informationsveranstaltung,
Deskline® hilft den teilnehmenden Betrieben, Ressourcen zu bündeln und so mit dem rasend schnellen Tempo der Digitalisierung Schritt zu halten. Bereits heute erfolgen 63 Prozent aller Deskline®-Buchungen in Rheinland-Pfalz online – ein Wert, der perspektivisch weiter steigen wird. Die Statistiken der feratel media technologies AG zeigen eindeutig, dass dort, wo Betriebe online buchbar sind, der Anteil der Buchungen
Vor allem aber: … einfach mal anfangen!
Quelle: Ergebnisse des ersten Thinktanks zum Thema „Open Data im Tourismus“ sowie aktuelle Entwicklungen, Autor: Prof. Dr. Guido Sommer, Hochschule Kempten (2018)
über die Destinationsmanagementorganisation (DMO) und von Direktbuchungen beim Betrieb zunimmt. So
Informationsplattform der Deutschen Zentrale für
bleibt die Wertschöpfung in der Region und die DMO
Tourismus zum Thema „Open Data“:
positioniert sich als verlässliche Kompetenz für alle
www.open-data-germany.org
Belange des Gastes für seine Reise. Eine Möglichkeit, die Wertschöpfung des Betriebs auch bei Buchungen in Premium-Vertriebskanälen (z. B. Trivago, Booking
Laden Sie sich die Ergebnisse des
oder Airbnb) stabil zu halten, stellte Jennifer Hirt von der
ersten Thinktanks „Open Data im
DS Destination Solutions GmbH vor.
Tourismus“ herunter.
EINBLICK Report 2/2019
15
Tourismuspreis
Die neue Bewerbungsphase ist gestartet!
Bewerben Sie sich jetzt für den Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2020! Bis zum 31. März 2020 können sich interessierte Tourismusorganisationen und Unternehmen auf der Tourismuspreis-Website kostenfrei bewerben.
Ihre Vorteile • Ausführliche Öffentlichkeitsarbeit • Regelmäßige Kommunikation über das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz • Nominierte und Preisträger dürfen mit der Auszeichnung und dem Logo werben • Preisträger erhalten Gewinne im Wert von 5.000 Euro
www.tourismuspreis-rheinland-pfalz.de
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