IX Martha Alles
NUEVO ENFOQUE
.
DICCIONARIO DE
Ifá”
MARTHA ALICIA ALLES
DICCIONARIO DE COMPORTAMIENTOS LA TRILOGÍA Tomo 2
1500 comportamientos relacionados con las competencias mas utilizadas en Gestión por competencias
GRANICA ARGENTINA - ESPANA - MEXICO - CHILE — URUGUAY
©2009, 2011, 2012, 2015 by Ediciones Granica S.A. ©2009, 2011, 2012, 2015 by Martha Alles S.A. noviembre 2015, 2a edición ARGENTINA Ediciones Granica S.A.
Lavalle 1634 — 3º G / C1048AAN Buenos Aires, Argentina Tel.: +54(11) 4374-1456 Fax: +54(11) 4373-0669 granica.ar©granicaeditor.com atencionaempresas©granicaeditor.com
mExu:o
' Biblioteca UCR - Sede Caribe ; _ , ¡ ;¿ "
*—
Ediciones Granica México S.A. de cv. Valle de Bravo Nº 21 El Mirador Naucalpan Edo. de Méx.
53050 Estado de México - México Tel.: +5255-5360-1010 Fax: +5255-5360-1100 granica.mx©granicaeditor.com URUGUAY
''
L21866 ;' " .
'! "
Ediciones Granica S.A. Scoseria 2639 Bis 11300 Montevideo, Uruguay Tel: +59 (82) 712 4857 / +59 (82) 712 4858 granica.uy©granicaeditor.com
'
'
CHILE granica.cl©granicaeditor.com Tel.: +56 2 8107455
ESPANA granica.es©granicaeditorcom
2 R "f.:-
Tel.: +34 (93) 635 4120 www.granicaedítor. com
Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción en todo o en parte, en cualquier forma
GRANICA es una marca registrada ISBN 978-950-641-874-8 Hecho el depósito que marca la ley 11.723 Impreso en Argentina. Printed in Argentina Alles, Martha Alicia Diccionario de comportamientos: 1500 comportamientos relacionados con las competencias mas utilizadas en gestión por competencias /
Martha Alicia Alles. — 2a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Granica, 2015. 336 p. : 23 x 17 cm. - (Trilogía; 2). ISBN 978-950-641—874—8
1. Recursos Humanos. |. Título. CDD 658.3
'
ff
' '
Índice : » r 0 N .................................................................................................. - utilizar esla obra ..................................................................................... . ..… -'cndelaobra ..................................................................................... . . v .. 'emos asociados alas 60 competencias más utilizadas en el siglo XXI ...................... —— PRÁCTICAS EN RECURSOS HUMANOS. GESTIÓN POR COMPETENCIAS ............. . . . | ogía de Gestión por competencias de Martha Alles Intemau'onal .......................... . . » .. do por el principio .............................................................................. . » del modelo .........................................................................................
|, .. í . de competencias a puestos ..................................................................
36
- - de competencias. Armado e implantación ....................................................... '. de términos de Gestión por competencias ......................................................
40 45
: . 'LOS TRFS DICCIONARIOS EN GESTIÓN POR COMPETENCIAS.
PRÁCTICA .....................................................................................
—— v ,,
…. ' - de competencias ............................................................................... ' . de componamienms ..........................................................................
' . ¡r 'o de preguntas ...................................................................................
— . | por competencias ................................................................................
69
...…n . depersonas
80
...........
85
85
. = … '- de comportamientos. Qué es y cómo leerlo ................................................. . interpretar la infomación disponible en el Diccionan'o de campmíamimtos .......................
88 99
|
'.
72 76
. . v n emos y modelo de competencias ............................................................ » de utilizar el Dic… de comportamientos .......................................................... . | … prácticas del Diccionario de comportamientos: ,Desempeño, Desarrollo de personas .................. -............................... _. .; ....... , — ,. : de empañamimtos como un estándar a alcanzar .............................. F1) …ción persona—puesto ....................................................................*......... v . . . . . y entrevista por competencias ................................................................... ' . mediciones ............................................................................................ - .'.m del desempeño. Distintas opciones ........................................................... 7 . l . depersonas ...................................................................................... (y 4“ 0 DE COMPORTAMIENTOS. COMPETENCIAS CARDINAIES ............................. > . ¡. , . alos cambios del entorno ..................................................................
.'
66
67 68
a 0 DE COMPORTAMIENTOS. CÓMO UTILIZARLO ..........................................
_V .
59 62 63
v -' --. de competencias a puestos .................................................................... —_— ' y sus aplicaciones prácticas .....................................................................
' .. . ..- especíñcas de competencias .................................................................. ' ' v .. ¿"o por competencias .............................................................................
. ¡V ' _
9 10 11 13 17 17 20 30
II .
107 109 114 116 119 120 127 131 136
.................................................................................................
138
. .:.-':- conlacalidadde trabajo .................................................................... . …'_ ¡ conlarentabilidad ........................................................................... I.. -' organizacional .................................................................................. ' .......................................................................................................... . ysencillez .............................................................................................. . . ….- yadaptación ................................................................................... —' .....................................................................................................
140 142 144 146 148 150 152
-» -
154
..................................................................................................... ....................................................................................
156
.................................................................................................... ¡ ........................................................................................................ . - en la consecuaon de objeuvos ............................................................. " _ ' " … ....................................................................................................
158 160 162 164
' ;_
-
I
104
. .
'ycreauv1dad
8
TRILOGIA mcc¡ommo DE comwnmmramos. LA
...................................................... Respeto ........................................................................................................ ....... ....... ....... .. Responsabilidad personal ....... ........................................................ Responsabilidad social ............................ .................. ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... Sencillez ................................... ...................................................... Temple ................................................. .. ETENCIAS FSPECÍFICAS GERENCIAIES ........ DICCIONARIO DE COMPORTAMIENTOS. COMP............................................................... ....... Conducción de personas .............. ...................................................... Dirección de equipos de trabajo ..................... ..................................................... ....... ....... . Empowerment ............................ ........................................................ Entrenador .......................................... .. ....... ....... ....... ....... ....... ....... .............. .. Entrepreneurial ................................... ........................................................ Liderar con el ejemplo ............................ ..................................... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... Liderazgo .............. ....................................................... Liderazgo ejecutivo ................................... ....................................................... ....... ....... ....... ....... . Liderazgo para el cambio ........................................................ Visión estratégica ...................................
166 168 170 172 174 177 182 184
............... COMPETENCIAS ESPECÍFICAS POR ÁREA....... .......... DICCIONARIO DE COMPORTAMIENTOS. ........................................................
Adaptabilidad - Flexibilidad ....... .... ........................................................ Calidad y mejora continua ..................... ..................... ....... ....... ....... ....... ....... ....... zación Capacidad de planificación y organi ....................................................... Cierre de acuerdos ................................... ...................................................... ....... .. Colaboración ................................... ........................................................ Competencia “del náufrago” ..................... ... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... Comunicación eficaz ............................ ........................................................ Conocimiento de la industria y el mercado ....... ................................................. ....... ....... ....... ....... ....... os técnic Conocimientos .............................................. ....... ....... ....... ....... ....... ....... a Credibilidad técnic .............................................. ....... ....... ....... o talent del lo Desarrollo y autodesarrol ............................................. ....... ....... ....... ....... ....... Dinamismo - Energía ....... ............................................. ....... ....... ....... ....... Gestión y logro de objetivos ....... ........................................... ....... ....... ....... Habilidades mediáticas ..................... ......................................... ....... ....... ....... Influencia y negociación ..................... ..................................... ....... ....... ....... Iniciativa - Autonomía ............................ ..................................... ....... ....... ....... Manejo de crisis ................................... ............................................. ....... ....... ....... d calida con ados result los a Orientación .................................................... Orientación al cliente interno y externo .............. ................................................... ....... ....... ....... ....... ....... Pensamiento analítico ....................................................... Pensamiento conceptual ............................ ................................................. ....... ....... ....... Pensamiento estratégico .............. .............................................. ....... ....... ....... Productividad ............................ ......................................... ....... ....... tos Profundidad en el conocimiento de los produc ........................................ ....... ....... Relaciones públicas ................................... ................................................... ....... Responsabilidad ................................... ..................................................... Temple y dinamismo ................................... .................................................... ....... ....... ....... o trabaj de n Tolerancia ala presió ............................................... ....... ....... ....... ....... ....... ....... Toma de decisiones ......................................... ....... ....... ....... ....... ....... ....... Trabajo en equipo ....... ....................................... ....... .............. OTRAS COMPETENCIAS ............................ organizacionales ................... dades activi y gias estrate ntes difere las según Otras competencias de esta obra ..................................... Otras competencias incluidas en versiones anteriores ................................................. ....... miento conoci de Otras competencias para redes ................................................ ....... es virtual es zacion Otras competencias para organi .......... ........................................................ ANEXOS .......................................... .................................. ....... s autore otros ncias compete de ca temáti la Anexo 1. Cómo tratan competencias ..................................... Anexo II. Libros de Martha Alles sobre Gestión por International Alles a Marth logía Metodo Anexo III. Herramientas de la ....................................................... para Gestión por competencias .....................
…os…
.............................. ......................................................................
.......... ........................................................ UNAS PALABRAS SOBRE LA AUTORA ......................................................................... ....... ....... GUÍA DE … ..............
186
188 190 192 194 196 198 200
203 208 210 212 214 216 218 220 222 224 226 228 230 232 234 236 238 240 242 244 246 248 250 252 254 256 258 260 262 264 266 269 269 271 274 275 277 279 305 3155
325 331 333
Martha_Alicia Alles
OICCiONARiO DE
LA TRILOGÍA. TOMO 1
Las 60 competencias más utilizadas en Gestión por Competencias
DiCC!ONARIO DE
LA TRILOGÍA. TOMO 2
por Competencias 1500 comportamientos reiacionados con las competencias más utilizadas en Gestión
DICCiONARiO D£
LA TRILOGÍA. TOMO 3 cias
GRANICA
Las preguntas para evaluar las competencias más utilizadas en Gestión por Competen