ÍNDICE Seja bem-vindo................................................................................. Pag. 2 Nosso negócio.................................................................................. Pag. 3 Nossa história................................................................................... Pag. 3 Os nossos diferenciais..................................................................... Pag. 4 Produtos e serviços.......................................................................... Pag. 4 Nossos valores................................................................................. Pag. 8 Os 3 sucessos.................................................................................. Pag. 8 Marcação de cartão de ponto........................................................... Pag. 8 Periodo de experiência..................................................................... Pag. 9 Jornada de trabalho.......................................................................... Pag. 9 Faltas................................................................................................ Pag. 11 Ferias................................................................................................ Pag. 11 Pagamento........................................................................................ Pag. 12 Covenção coletiva............................................................................. Pag. 12 Benefícios......................................................................................... Pag. 13 Segurança no trânsito....................................................................... Pag. 14 Apresentação pessoal....................................................................... Pag. 15 Padrões de conduta.......................................................................... Pag. 15 Fale com gestão de pessoas............................................................ Pag. 17
SEJA BEM-VINDO !!!! Parabéns, agora você faz parte do Time SIL ! E para que se sinta realmente parte do Time, falaremos sobre os pontos fundamentais de nossa relação. A SIL cresce a cada dia e nossa história não teria tanto sucesso se não houvesse tantos profissionais comprometidos com sua causa. Você conhecerá as bases com as quais construímos a relação com nossos profissionais e com o mercado. Seja bem-vindo, estamos felizes com sua chegada !
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NOSSO NEGÓCIO
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Qual é o nosso negócio? Desenvolver Inteligência em lubrificação materializando ações e estratégias para superar desafios de disponibilidade
NOSSA HISTÓRIA Inovando sempre, a SIL atua há mais de 20 anos no mercado. Nesse tempo, agregamos disponibilidade aos nossos clientes através de uma expertise única na gestão do processo de lubrificação – Programa de Lubrificação Avançada, garantindo maior confiabilidade, produtividade e economia. A SIL é a principal empresa do segmento atendendo mais de uma centena de contratos continuados nos principais pólos industriais brasileiros. A SIL é a principal empresa do segmento atendendo mais de uma centena de contratos continuados nos principais pólos industriais brasileiros. Entre os principais executivos e corpo técnico, estão alguns dos mais renomados profissionais de lubrificação e manutenção industrial do país que, associados à mais completa tecnologia em lubrificação industrial, acumulam diariamente cases de sucesso em disponibilidade e confiabilidade de máquinas e equipamentos. Isso deve-se também, ao nosso esforço e compromisso contínuos pela melhoria dos processos produtivos de nossos clientes.
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ESTA É A SIL
E é com essa visão que a SIL é respeitada no segmento de Lubrificação e Manutenção na América Latina, e não por apenas apresentar soluções com competência a seus clientes, mas por ajudá-los a superar seus desafios. Os produtos e serviços que a SIL oferece ao mercado são:
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A SIL através do Programa de Lubrificação Avançada, agrega valor às estratégias de confiabilidade e disponibilidade operacional dos equipamentos rotativos dos nossos clientes, implementando processos estruturados de construção e uma gestão integrada da lubrificação com as estratégias da manutenção. A realização das tarefas por uma equipe de alto desempenho, com conhecimento e tecnologia produz resultados relevantes.
Com Produtos de Alta Performance e como o próprio nome diz, especiais, a SIL por meio de parcerias nacionais e internacionais comercializa Filtros Absolutos, Lubrificantes Especiais, Respiros Higroscópicos e outros produtos avançados tecnologicamente que contribuem significativamente com a disponibilidade e a confiabilidade de equipamentos dos nossos clientes. Com os Serviços de Filtragem, a SIL descontamina o lubrificante para que ele se torne um bem durável, garantindo assim, a preservação do meio ambiente, maior confiabilidade dos equipamentos e redução de custos com a aquisição de fluidos novos ou com o seu descarte. A SIL oferece em parceria com um dos mais modernos laboratório da América Latina, serviço de Análises de Lubrificantes. Os ensaios laboratoriais avançados, permitem identificar as condições de uso e contaminação do lubrificante usado que possibilita reduzir custos, detectar falhas prematuras e contribuir com a confiabilidade operacional. A SIL tem como principal propósito atender o Gestor de Manutenção com desafios ligados a disponibilidade operacional e que valoriza ações concretas e estratégias que construam confiabilidade. Ele é nosso FOCO.
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Nosso desafio é auxiliar os executivos de manutenção a construírem disponibilidade operacional através da implementação de um programa que reúna de maneira estruturada as melhores práticas de lubrificação, e que esteja totalmente atrelado a estratégia da manutenção. São palestras técnicas dirigidas aos profissionais de gestão de manutenção e produção. O objetivo principal desta ação é engajar todos os envolvidos, sobre a importância da implantação do programa Lubricação Avançada. Provando que confiabilidade também se constroi com lubrificação. E com o desafio de ser a grife da Lubrificação no Brasil a SIL criou o “MEETING LUBRIFICAÇÃO & CONFIABILIDADE” , no qual reúne gestores de grande empresas e cria fóruns ricos em informações. Promovendo grande troca de experiencias entre os formadores de opinião empresarial. A SIL também criou a UNIVERSIDADE DA LUBRIFICAÇÃO que tem como objetivo fornecer CURSOS sobre lubrificação de máquinas, em uma linguagem simples e acessível através da INTERNET. Levando oportunidade, conscientização e conhecimento para seus colaboradores para qualquer canto do mundo! E o melhor, todo o mercado reconhece esta formação, por que é um método estruturado de formação técnica e o certificado só é fornecido aos aprovados ao termino de todos os módulos. E falando em qualificação, a SIL é a empresa na América Latina com o maior número de colaboradores certificados pelo ICML (International Council for Machinery Lubrication), um importante e renomado instituto que certifica internacionalmente técnicos em lubrificação. Esta certificação é reconhecida em mais de 76 países.
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A SIL possui uma parceria internacional com a AMRRI - Advanced Machine Reliability Resourses INC. que é uma das mais respeitadas campanhas em conhecimentos de Lubrificação e Confiabilidade do mundo. Essa parceria é um marco no mercado de manutenção do Brasil, provando que só com confiabilidade e inteligência se constrói um serviço de Excelência. A SIL CONSULTING é fruto dessa parceria inovadora com a AMRRI, prestando serviços de consultoria e treinamento aos clientes com o mais alto nivel de inovação e competencia. Caderno de Meio Ambiente – a SIL transmite orientações importantes sobre os cuidados que nossos colaboradores devem ter em relação aos possíveis impactos que nossas ações podem causar ao meio ambiente. Caderno de Segurança do Trabalho – enfatiza a importância em obedecer as orientações e diretrizes de segurança da SIL e de seus clientes no dia a dia de cada função. Afinal, é fundamental que o colaborador entenda que tambem é dele a responsabilidade de preservar tanto a sua vida, como a dos demais colegas de trabalho. A SIL, dentro da sua política de segurança, saúde e meio ambiente está comprometida com os seguintes princípios: Cumprir a Legislação de Segurança, Higiene, Medicina do Trabalho e Meio Ambiente. Monitorar Constantemente as Condições Ambientais e Saúde dos Nossos Colaboradores. Implementar e Divulgar Práticas de Educação Ambiental. Assessorar Nossos Parceiros na Administração dos Resíduos. O site da SIL é um forte elo de comunicação da empresa com seus colaboradores, fornecedores e o mercado. Já que é nele que os dados e as novidades da empresa, como linha de produtos e serviços estão a disposição, além do acesso a tudo que saiu na imprensa sobre a SIL.
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NOSSOS VALORES Os nossos valores são os nossos guias e servem como base para decisões mais acertivas. São eles:
OS 3 SUCESSOS O sucesso no ambiente de trabalho depende de três fatores muito especiais e que estão presentes na vida de qualquer profissional: O primeiro é o Sucesso em Você, ou seja os nossos amigos colaboradores se preparando para serem melhores a cada dia O segundo é o Sucesso no Cliente: o colaborador tem que ficar atento as oportunidades que aparecem no dia a dia dos clientes. Nos desafios de cada um deles. Nós estamos na empresa do cliente para apresentar soluções e com isso, agregar valor aos clientes. O terceiro e muito importante fator é o Sucesso do Negócio. Sempre que você ver a oportunidade de ajudar e oferecer soluções, fale com o seu coordenador para que ele te ajude a sugerir a melhor opção ao cliente. Assim o cliente resolve seu problema e todos saem ganhando ! INFORMAÇÕES ÚTEIS As informações a seguir se referem as regras que são estabelecidas conforme legislação trabalhista e condutas que devem ser adotadas para um bom relacionamento. MARCAÇÃO DE CARTÃO DE PONTO Registrar o horário de trabalho no Cartão de Ponto é uma exigência das leis trabalhistas. Esta é a sua segurança para receber salário e horas extras de forma correta. O Cartão de Ponto é apontado do dia 16 de um mês a 15 do mês seguinte. Você recebe o salário do mês todo, mas tudo que acontecer depois da troca do cartão (atrasos, faltas, horas extras, adicional noturno etc.), será pago ou descontado no Recibo de Pagamento do mês seguinte. Só você pode marcar o seu Cartão de Ponto. É proibido que qualquer outra pessoa registre horário no seu cartão. Antes de trocar o cartão, confira todo o cartão e assine. Pagina 8
Problemas no Cartão de Ponto ATENÇÃO: Não apague nenhuma marcação, não rasure, não passe corretor (branquinho), não pinte o cartão, não use canetas luminosas, não escreva nada no cartão. O cartão deve ter somente horários, vistos e sua assinatura. O formulário “JUSTIFICATIVAS” está apto para esclarecer marcações no cartão de ponto, que estão ilegíveis por força de rebatidas, ou o relógio estar com o horário errado. PERÍODO DE EXPERIÊNCIA O período de experiência é de no máximo 90 dias, sendo este estabelecido por 45 dias e renovável por mais 45 dias. Durante este período, teremos a oportunidade de nos avaliar. Ao término dos dois períodos, será emitida a confirmação da aprovação ou não da permanência, com uma avaliação feita pela Liderança. JORNADA DE TRABALHO
Início de Expediente Marque o cartão de ponto no máximo 10 minutos antes de seu horário de trabalho iniciar. Nunca marque antes deste período. Horário de Refeição e Descanso Na entrada e saída para refeições é necessário marcar o cartão e lembre-se, só você pode fazê-lo. É OBRIGATÓRIO o descanso de no mínimo 1 (uma) hora para fazer sua refeição.
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Fim de Expediente Terminado o horário de trabalho, registre o seu cartão de ponto nos primeiros 10 minutos após o fim do trabalho do dia. Horas Extras Atenção: Nunca realize horas extras sem prévia autorização do Cliente, Líder ou cordenador da SIL Se você for convocado para realizar horas extras, marque no campo de Horas Extras em seu Cartão de Ponto o início e final da sua jornada de trabalho. O impresso chamado “JUSTIFICATIVAS” é o documento que autoriza você trabalhar horas extras. Você deve preencher este impresso com o tipo de trabalho que está executando e assiná-lo. É muito importante que você marque no Cartão de Ponto o início e o término do serviço na coluna de Horas Extras. Em dias em que não houver expediente e for necessário trabalho extraordinário, registre na coluna de Horas Extras do seu Cartão de Ponto, tanto a entrada, como a saída do trabalho. No Cartão de Ponto, a coluna de Horas Extras não tem espaço para registrar o horário de refeição e descanso, porém esta informação deve ser obrigatoriamente colocada no impresso “JUSTIFICATIVAS”. É OBRIGATÓRIO o intervalo de no mínimo 1 (uma) hora para refeições e/ou descanso tanto por força de lei, como também para preservar a sua saúde. NOTA: NUNCA anote no cartão de ponto o total de horas ou qualquer outro tipo de informação. Sugerimos que você faça o controle de suas oras extras em separado. ATRASOS A empresa tolera 3 minutos de atraso por dia ou 15 minutos acumulados na semana, Porém se em um único dia você atrasar mais de 15 minutos, todos os atrasos existentes no cartão serão descontados.
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FALTAS Se por algum motivo você precisar faltar ao serviço, avise com antecedência seu Líder ou Coordenador ou a Gestão de Pessoas. Se você faltar e não apresentar os comprovantes previstos em lei, além de não ter direito a receber o pagamento referente ao dia não trabalhado, também perderá o Descanso Semanal Remunerado da semana, pois a lei determina que o pagamento do descanso semanal e/ou feriado, seja efetuado para aqueles que trabalhem sua jornada semanal completa. O fato de você preencher o formulário “JUSTIFICATIVAS”, não significa que as horas ausentes serão pagas. Somente em casos de força maior, fatos notórios, de calamidades públicas e outras circunstâncias graves‚ você receberá abono de seu Líder e/ou Coordenador. O Colaborador somente poderá faltar ao trabalho, desde que comprovada a razão, nas seguintes situações: Casamento – 03 dias consecutivos Nascimento de Filho – 05 dias (no caso de pai) Falecimento de parente – 02 dias consecutivos (pais, filhos, cônjuges, irmãos) Nas situações acima relatadas a Liderança deve ser necessariamente informada sobre a justificativa para ser orientada quanto ao devido abono. Faltas por Motivos de Saúde Em casos de ausências por motivo de saúde, a justificativa deve vir acompanhada de atestado médico. FÉRIAS A cada 12 meses de trabalho, o Colaborador adquire o direito às férias (30 dias corridos), devendo esta ser marcada em concordância com a Liderança, que deverá programar para que não ocorra acumulação de outro período de férias.
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REMUNERAÇÂO A SIL tem como política salarial, efetuar reajustes salariais quando ocorre negociação entre os Sindicatos dos Empregados e Patronal. Esta negociação chama-se Convenção Coletiva. Além desta possibilidade, a SIL poderá efetuar reajustes salariais quando o colaborador for promovido e quando ocorrer a mudança de cargo. A SIL concede adiantamento quinzenal conforme a Convenção Coletiva. Atualmente o percentual da Convenção é de 40% do salário que é creditado na conta do colaborador todo dia 20 de cada mês.
O pagamento ocorre no 5º (Quinto) dia útil, do mês seguinte ao mês trabalhado. No pagamento serão retidos os valores obrigatórios por lei (INSS, Imposto de renda, etc.), adiantamento quinzenal e outros. NOTA: Qualquer dúvida ou possíveis problemas no pagamento entre em contato com a Gestão de Pessoas.
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BENEFÍCIOS
A SIL garante sua refeição junto ao cliente onde você estiver prestando serviços. Seja no refeitorio do cliente ou através de vale alimentação. O valor descontado da sua remuneração referente a vale alimentação, obedecerá a legislação em vigor ou convenção coletiva.
O vale transporte será fornecido para que o colaborador se locomova na ida e volta do trabalho.
A SIL oferece Assistência Médica aos seus colaboradores, extensivo aos dependentes legais (esposa e filhos).
Existem locais onde a SIL em parceria com o cliente disponibiliza transporte para os seus calaboradores.
A empresa paga uma parte do valor do Plano de Saúde e o colaborador contribui com a outra (por pessoa). Além desta contribuição, o colaborador é responsável pelo pagamento de uma taxa de co-participação em consultas médicas e exames.
Os vales serão concedidos de acordo com o número de dias trabalhados no mês e serão entregues antecipadamente. No mês em que estiver de férias não haverá vale transporte. Havendo faltas justificadas ou injustificadas, os vales referentes aos dias ausentes serão descontados no mês seguinte. O valor descontado da sua remuneração referente a vale transporte, obedecerá a legislação em vigor ou convenção coletiva.
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SEGURANÇA NO TRÂNSITO
O Colaborador autorizado a dirigir veículos da SIL deve estar ciente de suas responsabilidades durante o período em que estiver na condução dos veículos. Direção Defensiva O Colaborador-Motorista, quando estiver conduzindo veículo da SIL, deve ter uma postura defensiva no trânsito, ou seja, usar sempre cinto de segurança; dirigir dentro dos limites permitidos de velocidade; evitar desentender-se com outros motoristas na via pública; não fechar outros veículos; manter sua mão de direção ultrapassando somente em segurança; sinalizar as mudanças de direção através das setas laterais; manter distância segura do veículo à frente; evitar o uso de celulares enquanto estiver em movimento. Inspeção Diária do Veículo O Colaborador-Motorista sempre que for utilizar um veículo, deve fazer uma inspeção no mesmo, verificando as condições deste, antes de sair. Qualquer irregularidade encontrada deve ser passada ao Departamento Administrativo para providências de regularização. Ao sair com um veículo sem a inspeção, o Colaborador-Motorista assume as responsabilidades por avarias decorrentes desta irregularidade. Multas O Colaborador-Motorista que infringir o Código Nacional de Trânsito e resultar em multa fica responsável pelo seu pagamento. Se o ato for considerado abusivo e de alta gravidade, o Colaborador-Motorista poderá ser punido administrativamente, podendo até perder o direito de dirigir carros da SIL.
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APRESENTAÇÃO PESSOAL
Cabelos – Os cabelos devem estar limpos e arrumados. As mulheres com cabelos longos deverão mantê-los preso. Os homens devem usar cabelos curtos e manter a barba feita, ou bem aparada. Essas atitudes denotam higiene pessoal e respeito para com os colegas.
Uniforme – Conserve-o limpo e em bom estado de conservação. É expressamente proibido alterar as características dos uniformes fornecidos pela SIL.
Calçados de Segurança – Devem ser confortáveis e estar em boas condições, apropriados para a área de trabalho e devidamente conservados.
PADRÕES DE CONDUTA A SIL define Padrões de Conduta que devem ser seguidos rigorosamente. A violação destes resultará em ação disciplinar, podendo chegar até ao desligamento do Colaborador por justa causa.
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As seguintes condutas que contrariam os Padrões de Conduta estabelecido: Assédio sexual; Comportamentos imorais ou indecentes; Porte de qualquer tipo de “arma”; Brigar, ameaçar, discutir, intimidar (clientes e colegas de trabalho); Ingerir bebidas alcoólicas, portar ou usar drogas durante o trabalho ou entrar em serviço sob seus efeitos. É responsabilidade do Colaborador notificar sua Liderança se estiver utilizando medicamento que possa alterar seu comportamento; Usar linguagem de baixo calão, ser rude ou descortês; Negligência, descuido que resulte em perda, devendo responder diretamente pelos resultados; Faltar ou atrasar-se constantemente; Abandonar o seu local de trabalho, fazer pausas ou permanecer em setores que não o seu, sem motivo justificado; Dormir em serviço;
Permanecer nas dependências da empresa, após o término do expediente sem autorização expressa; Fazer refeições em horários não estabelecidos ou em áreas não designadas pela empresa; Utilizar-se de equipamentos, materiais ou dependências, para outros fins que não sejam os negócios da empresa, sem autorização expressa; Discutir assuntos reservados à empresa em ambientes públicos, com outras Empresas ou colegas, principalmente na presença de pessoas estranhas ao quadro de Colaboradores; Discriminar ou insultar qualquer pessoa; Deixar de marcar o cartão de ponto conforme normas definidas pela empresa; Fumar nas dependências da SIL e clientes; Correr nas dependências da SIL e clientes(corredores, escadas, pátios); Deixar as dependências da empresa sem prévia autorização de sua Liderança; Usar qualquer bem da empresa para uso particular, sem a prévia autorização do responsável; Não cuidar da limpeza e organização de todo ambiente da SIL e clientes; Causar prejuízo a empresa decorrente de ação mal planejada, ou sem prévio teste. Os defeitos e erros serão descontados do(s) Colaborador(es) envolvido(s). Antes de começar qualquer serviço, certifique-se de que tudo está certo e faça com qualidade.
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FALE COM GESTÃO DE PESSOAS Caso haja alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos envie um e-mail para: rh@sil-lubrificacao.com.br
E por último, mantenha seus dados atualizados. Sempre que houver mudança nos seus dados cadastrais, principalmente em seu endereço e telefone, entre em contato com o Gestão de Pessoas e atualize-os, pois isto nos manterá ligados a você !
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