ELABORADO POR EL GRUPO No. 6 FICHA 1452291 FDS TGA INTRUCTOR EDUARDO MARTINEZ LARRARTE
MAPA DE PROCESOS
Es un modelo para elaborar un plan estrategico, permite reconocer la totalidad del hacer de la organizacion y ubicar en su contexto cualquier proceso especifico.
IMPORTANCIA EN LOS MAPAS PROCESOS ▪ Para tener una visión clara en todas las actividades. ▪ Mejorar controlar vigilar y mejorar los procesos. ▪ Identificar y entender necesidades presentes y futuras de nuestros clientes.
LOS PASOS PARA HACER UN MAPA DE PROCESOS
VENTAJAS
Ilustra donde comienza y termina el proceso. Mejorar la calidad y costos. Incrementar la eficiencia. Definir objetivos y estrategias Administrar los recursos y actividades de la empresa
Definir las responsabilidades y funciones de cada empleado. DESVENTAJAS
Participaciรณn y apoyo frente a jerarquizaciรณn y control. Compromiso con resultados frente a cumplimiento. Compromiso con resultdos frente a cumplimiento. La forma de trabajo diferente a la que se venga trabajando. Responsabilidad sobre el proceso frente a autoridad jerรกrquica funcional.
➢Procesos de Innovación ➢Conocer cómo se realiza el trabajo actualmente. ➢Procesos para la gestión de los clientes para buscar la reducción de los ciclos de tiempo para aumentar la calidad. ➢Poder saber paso a paso las actividades de producción para buscar la reducción de los ciclos de tiempo para aumentar la calidad. ➢Poder realizar planes de contingencias en los procesos.
TIPO DE PROCESOS: CLAVE: Son aquellas que afectan de modo directo la prestación de un servicio y por lo tanto a la satisfacción del cliente. Procesos relacionados con la enseñanza aprendizaje.
ESTRATEGICOS: Son aquellos que permiten desarrollar e implantar la estrategia de una institución. Procesos relacionados con el programa institucional de calidad.
SOPORTE: Son aquellos que permiten la operación de la institución Procesos Administrativos pagar nómina.
MACRO- PROCESOS: Proceso global de gran alcance que normalmente suele atravesar las de limitaciones de una unidad o área de trabajo. MICRO-PROCESOS: un proceso más definido compuesto de una serie de pasos y actividades detalladas podría ser llevado a cabo por una sola persona.
GRAFICA DE MACRO Y MICRO PROCESO
MACRO PROCESO PROCESOS ESTRATEGICOS
• Son conocidos tambien como procesos VISIONARIOS y son liderados por la alta dirección son los encargados directirces a los demas procesos es decir indica como se debe realizar para que se pueda lograr la visión dee la empresa. PROCESOS PRIMARIOS U OPERATIVOS •Se conocen como procesos MISIONALES son los que sustentan la razón del ser del negocio, impacta directamente la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la organización.
PROCESO DE SOPORTE •Son procesos que no estan ligados directamente a la misión de la organización pero resultan necesarios para que los procesos primarios y estratégicos puedan cumplir sus objetivos. •Son procesos transversales a toda organización.
ELEMENTOS MAPA DE PROCESOS CRUZADOS Este mapa tiene insumos o recursos necesarios de una entidad tales como personas materiales y productos y los pasos necesarios para transfórmalos en el resultado final. MAPA FUNCIONAL
Es la organización de los procesos de la empresa paso a paso para saber cuáles actividades cruzan el límite de una unidad a otra.
LINEA DEL TIEMPO/ MAPA DEL TIEMPO
Este tipo de mapa se utiliza para representar por medios de símbolos un análisis complejo pues nos permite representar todos los pasos y elementos que intervienen en el mismo.
La producción de la entidad sin perder la calidad.
REFERENCIA DE MACRO PROCESO ESTRATÉGICO, MISIONAL Y DE SOPORTE El Macro Proceso referencia el análisis y la planificación que permiten distinción de procesos estratégicos, misionales o de soporte en apoyo a las diversas actividades. Estas se pueden dividir en actividades primarias, actividades de soporte esto debe generar un valor para el objetivo de los procesos impuestos por la organización.
PROCESOS
ÁREA
ACTIVIDAD
SUBPROCESOS
TAREA
OFICINA
PROCESOS
SUBPROCESOS
ACTIVIDADES QUE SE TRANSFORMAN EN RESULTADOS.
CONSECUTIVOS DE LAS ACTIVIDADES IMPUESTAS PARA MEJORAR LAS ACTIVIDADES.
ÁREA
DEPARTAMENTOS QUE MANEJA UNA EMPRESA DONDE CADA UNA TIENE UN MANEJO UNICO DE LAS TAREAS DESTINADAS COMO: CONTABILIDAD, TALENTO HUMANO ETC.
TAREA
SON LAS RESPONSABILIDADES QUE TIENE CADA COLOBARADOR DE LA ORGANIZACIÓN.
OFICINA
ESPACIO FISICO PARA EJERCER LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UNA ORGANIZACIÓN.
BIBLIOGRAFIA https://es.scribd.com/doc/283125032/La-Oficina-Dentro-de-Una-Empresa https://es.slideshare.net/oscarreyesnova/mapa-de-procesos-13253063 https://es.slideshare.net/edialberto/ejemplos-mapa-de-procesos https://sites.google.com/site/tdadmonealtamirano/home/unidad4mecanicadelprocesoadministrati vo/4-2-organizacion/4-2-2-proceso-de-organizacion-tipos-y-tecnicas-de-organizacion