Marketing Sensorial Hot’n’Cold Tea – Enjoy your moment…
“Uma xícara de chá com dose extra de felicidade, por favor!” Camila Queiroz
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Para a Hot’n’Cold Tea é importante causar um primeiro impacto marcante para o cliente. Ser cliente Hot’n’Cold Tea não é só consumir um produto, é viver uma experiência relaxante, única e inesquecível. Para definir melhor a nossa imagem, centramo-nos nos 5 campos sensoriais: visão, olfato, audição, tato e o paladar.
Visão No campo visual a nossa loja destaca-se pela sua organização, utilização de cores neutras, pela aplicação de quadros de chás e das suas plantas, que transmitem através da visão, a permanência num espaço criado especialmente para o cliente. Loja Hot’n’Cold Tea
Exemplo de Quadro Decorativo 1
Exemplo de Quadro Decorativo 2
Exemplo de Quadro Decorativo 3
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Para ir de encontro com a identidade da Hot’n’Cold Tea, tanto a nível ideológico como gráfico, escolhemos as seguintes cores: A cor preta foi escolhida por transmitir requinte e sofisticação, sendo esta utilizada nos móveis presentes na loja; A cor branca está associada à ideia de calma e é usada como base nas nossas paredes; O azul claro pela sua tranquilidade e relaxe foi usado em pequenos objetos como: chávenas, pacotes de açúcar, pratos, etc.; Apesar da necessidade de proporcionar aos nossos clientes um local onde podem relaxar, não poderíamos esquecer que o nosso público é ativo e informado, assim sendo o uso da cor laranja foi indispensável nesse aspeto. Esta cor foi usada também no dress code dos colaboradores da loja Hot’n’Cold Tea.
Olfato No Olfato, para além de todo o aroma proveniente dos chás, estarão também distribuídas pela loja velas aromáticas da parceira comercial Oon Candlemaker. Estas velas contém os seguintes aromas: Lavanda: o óleo natural de lavanda, cultivado nos campos viçosos da França, acalma e relaxa. Camomila: tranquiliza a alma e promove o relaxamento. Menta: proveniente da hortelã-pimenta, colhida no coração da América do Sul, estimula, revigora e refresca os sentidos.
Velas Oon Candlemaker
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Paladar e Tato Quanto ao Paladar e ao Tato, decidimos juntar estes dois sentidos, devido ao novo projeto “Make your Tea”, em que disponibilizamos um local onde o cliente escolhe o seu chá, podendo tocar nas plantas de teste disponíveis, e assim, ser ele próprio (com a ajuda de um colaborador/a) a confecionar o chá escolhido. Este chá será acompanhado por biscoitos da parceira comercial Bolachas Paupério.
Exemplo Momento Chá e Bolachas
Audição
Por último, na audição escolhemos fazer parceria com a Rádio Smooth FM, porque
passa um estilo de música que se identifica com o perfil dos clientes, num tom e volume ideal que caracteriza o nosso público. Para esta parceria foi criado um spot publicitário que passa diariamente na rádio, em contrapartida, a Hot’n’Cold Tea patrocina alguns dos eventos da rádio.
Logótipo Smooth FM
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Com o intuito de proporcionar aos nossos clientes mais do que as cinco sensações, a Hot’n’Cold Tea criou uma dinâmica para a divulgação da abertura do seu novo espaço “Funny Tea Kid”.
Imagem Funny Tea Kid
Este projeto levou à criação de sacas personalizadas para esta época natalícia em que em cada um dos quatro modelos disponíveis foi impresso um pedaço de um QRCode que contém um convite e um vale de desconto de 10% para a abertura do novo espaço infantil no dia 4 de Janeiro. Este espaço contará com móveis infantis e também com uma gama de sabores mais simples adaptados aos paladares das crianças.
Modelo Saca 1
Modelo Saca 2
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Modelo Saca 3
Modelo Saca 4
QRCode completo
Convite/voucher de desconto
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A ideia desta dinâmica é levar os nossos clientes a colecionarem os quatro modelos, e juntarem os QRCodes. Todos os clientes que conseguirem ler o voucher terão de oferta uma moldura à escolha entre os três modelos existentes com o código promocional.
Moldura 1
Moldura 2
Moldura 3
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