【免費】《實戰NLP》(電子版) by Simon Tang

NLP 鄧世民著

NLP

(Neuro-Linguistic Programming/ 身心語言程式學 )，是一套有 40 多年歷史，研究人類身心系統如何運作的實

用學問，它集合了多門學科知識，以及全球 NLP 發展者的共同努力而不斷演進。 NLP 指出，我們透過運行身心程式（積木），產生慣性思想、情緒、語言、行為。透過發現這些程式的規律，並學習其操作，我們就能打破慣性，開拓自己和別人的思想、狀態、行為，從而達到自我改進、襄助他人的效果。由於身心程式影響我們所有的思想、情感、語言、行為，NLP 可被應用於任何領域，從求職面試到讀書戀愛、從情緒管理到人際溝通、從領導團隊到創意思維，從改善表現到模擬卓越、從心理問題到學新技能等等。因此，NLP 並不是坊間宣傳的「正面思維學問」，那只是「其中一種砌積木的方式」。當「積木」是你的，你愛怎樣組裝也可以。我希望透過本書，展示我過去多年將 NLP 靈活應用於生活和社會的實際經驗和心得，協助有志學好 NLP 的人找到「入口」。

目錄 I.

學藝 ‧ 心態 ──本院 NLP 教學理念

精學──真正值得普及和流傳於世的學問・

小知識：NLP 分多少派？

實學──判別真正的實用

・

7 9

NLP 學問的本質

深與慢──習「武」者之大忌

發揮理性的威力──學 NLP 的重大意義

我的 NLP 教學系統──學好 NLP 小指南

II.

創新 ‧ 突破 ──本院 NLP 發展和應用

破解讀書──大幅提升學習效能

破解愛情──將愛情問題連根拔起

破解 Hea 底──提升生活投入感

裝修防中伏──為行業發展作出貢獻

走進哲學──活化一門學科的生活價值

III. 教練 ‧ 實戰 ── NLP 教練個案分享個案 1：俾人笑 = 嬲？────幫助面對欺凌的小孩

個案 2：心繫舊情人？────無法自控的一腳踏兩船

個案 3：今次崩潰了？────與上司合作出現問題

個案 4：無法解釋的痛楚！────不去上學的小女孩

個案 5：家嘈屋閉────家庭衝突調解

個案 6：代課奇遇記────發現讀書學習的竅門

個案 7：加快學習！──── 30 分鐘學會游泳

個案 8：問題 = 資源？────被趕出家門的男人

個案 9：手仍不乾淨？──一通電話解決多年強迫症困擾

個案 10：提升棋力！────協助國際棋王更進一步

個案 11：討厭濕疹！────擺脫頑疾帶來的困擾

個案 12：如何準備面試？────打造「最佳求職者心態」

更多個案

I I.

學藝 ‧ 心態 ──本院 NLP 教學理念

精學──真正值得普及和流傳於世的學問・

小知識：NLP 分多少派？

實學──判別真正的實用

・

NLP 學問的本質

深與慢──習「武」者之大忌發揮理性的威力──學 NLP 的重大意義我的 NLP 教學系統──學好 NLP 小指南

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院

學藝 ‧ 心態

教學理念 NLP

數年前，我曾推出超過 300 小時、包含全球各門派 NLP 最新發展的「NLP 全餐」，教授各級各派的 NLP 技術。在市場上，這是個頗突破的嘗試，但我很快就發現，只有極少數學員能夠完成這個超級漫長的課程。

part 1

事實上，世界上值得學習的東西不止 NLP，如果因為 NLP 體系的龐大，而令學習者無瑕涉獵其他有用的學問，那只是適得其反。而作為一個 NLP 實踐家，我認為要學好 NLP，並不在於你懂得多少 NLP 模型，而在於你能否抓緊整套學問的精髓，然後透過生活上的獨立應用，累積屬於自己的心得和功力。全球頂尖的 NLP 應用家和培訓師─ Anthony Robbins，也只是完成了 NLP 執行師課程而已！換個比喻來說，一瓶黑墨水，已經足夠畫出一幅價值連城的水墨畫，要成為頂尖的畫家，並非要擁有比別人更多種類的顏料，而是將已擁有的顏料獨創地應用，發揮到極致。然而，NLP 體系如此龐大，而且派派大有不同，如何抓獲 NLP 的精髓而不至於迷失在 NLP 的海洋中？本章正是為此而寫。

精學──真正值得普及和流傳於世的學問畢業後數年，我回大學旁聽哲學課。學期完結後，我向教授道謝─ 我說：「教授，你這個課實在是太重要、太實用了。我覺得所有人都應該懂得這些知識。如果我想多學一點，應該怎樣做？」教授說：「其實這個課程所教授的，已經是我所認為、在龐大的哲學體系中，真正值得普及和流傳於世的學問了。」在資訊爆炸的年代，教授的敢言和將有用知識去蕪存菁的精神，絕對值得敬重。目前，全球各級各派的 NLP 發展早已超過一千課時（詳見後文）。那在整個學問體系中，有多少是「真正值得普及和流傳於世」的呢？ " 我想：大概十分之一吧！ " 「精學 NLP」是根據我多年來實踐、應用、發展 NLP 後的心得集成，是我認為很重要、很實用，和值得普及於世的「思維常識」。

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院

小知識：NLP 分多少派？

教學理念 NLP

有在香港較出名的 Dilts(NLPU) 和 James(ABNLP)，及我更為 part 1

NLP

界存在著不同門派，除了始創人 Bandler 和 Grinder 兩派，還

欣賞的 Hall 和 Robbins 等。在過去數十年，這些不同門派都用自己的方式，將 NLP 賦予新的靈魂，帶到新的高度，比如 Dilts 的 3rd Generation NLP，James 的時間線治療、 Grinder 的 New Code、Robbins 的 Human Needs Psychology、Hall 的身心語義學等。然而，門派的各自發展，造成了派系間的學問差異。Hall 曾在網上批評 Grinder 的 New Code 將複雜系統過份簡化；Grinder 也多番對 James 的一套表達強烈不滿。基於商業理由，門派絕少向學生介紹別派的長處，而 NLP 導師亦受授證權力所限，而不會做出違反己派利益的行為和批判，這令學員難以收納各派之長， NLP 的發展和普及受到很大阻礙。當 NLP 推陳出新已 40 年，整個 NLP 體系越來越大時，我認為 NLP 導師應該將門派隔閡打破，透過自身的應用經驗，建立自己的「思想」，將 NLP 重新整合，將學問中有實質而持久價值的部分，進一步深化發展，讓 NLP 的價值不斷提升。這就是「精學 NLP」的精神。

實學──判別真正的實用網上不少 NLP 廣告強調自己所教的 NLP 十分「實用」──什麼是實用？如果我告訴你「有一招很易學的功夫，能令你察覺對方是否在說謊」，那實用嗎？不。因為這些技倆，你易學，別人也易學 / 易防。而且，一式花招，學了用了，並不見得會對個人發展有甚麼持久助益。這「即食學習文化」，正正是被追求堅實學問的人所輕視的。曾有學員在外參加一些「成功戀愛」速效課程，興致勃勃地分享那些實用技巧，例如「夜蒲酒吧然後拿到高挑女性的電話」。我心想「這是什麼古怪技巧？」於是我問：「那你現在感情美滿嗎？」他就無言以對了。「花招」其實只是過眼雲煙，無法影響我們人生的最終結果。我認為，真正「實用」的學問，並非指立即能用的技巧，而是能靈活應對變化萬千場合的真功夫。要獲得「實用」的學問，必須經過透徹而整全的學習，所有捷徑都只是假象。

學員 Hugo：「Simon 從不吹噓 NLP 的功效，而是理性、全面地向學生分析 NLP 的每一個細節，讓學生用得恰到好處。」

本書第二章記載了我利用 NLP 處理的實際難題，從中可見，要處理任何問題，其實都需要對問題的整全了解，然後針對問題的核心，將 NLP 的學問綜合應用才成。只有解決系統中的真正「大 BOSS」，才談得上「實用」！

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院

NLP 學問的本質

作為 NLP 實踐家，我認為 NLP 的用處真的不是什麼「瞬間建立 XX 感」、「極速提升 XX 力」這些「革命性改變人類能力水平」的聲言。事實上，

教學理念 NLP

我們人類的身心系統，還沒有簡單到用一兩花招就能夠達到持久改變的地步。這些誇張的廣告文字，其實不過是一些 NLP 小技巧，貼上一個「開拓人類無限可能性」的大標籤而已。

part 1

NLP 學問的本質，是一套關於人類身心系統如何運作（和操作）的不完美模型。藉著學習這套模型，我們能夠開闊自己的視野，在日常生活中理解自己和別人的內心世界，增加自己的影響力和責任感。這才是 NLP 的「真功夫」。如果，NLP 是一套「心的功夫」，要學好這套功夫，必須找一個「功夫好」的導師，也要找一個能助你練對方法」的導師。記著，一位 NLP 導師的功夫和理念，必能從他所展示出的自身應用可見。一般課程廣告所展示的真材實學甚少，但學習者必須了解導師如何應用 NLP，才能找到合適自己的導師及課程。

了解人類身心運作和操作

開闊了視野

能考慮自己和別人的內心運作

發展心性、影響力、生活掌控 ......

深與慢──習「武」者之大忌練功夫有兩大忌，第一是不願努力，第二是貪圖快捷。如果有一個課程，以「導師風趣，過程愉快」見稱；另一個課程，則以「內容抽象，概念艱深」見稱，你會怎樣選？如果你是想學習一些「智慧訊息」或「小技巧」，前者是最好的；但如果你想做一個教練，能有系統地應付現實中千變萬化的難題，後者是必要的。做一個出色的教練，既要著力提升自己的思維水平、也要細心地處理每個互動細節。這些都需要相當的付出，並伴隨一個相對刻苦的學習過程。縱觀各派 NLP 的掌門人，幾乎沒有哪一個的 NLP 課堂談得上「輕鬆愉快」。而我想：大概也沒有手術醫生強調他的手術「易學」，也沒有鋼琴教師會說成為鋼琴家的過程「輕鬆」。無論如何，進行現實 Coaching，斷不能單靠「智慧訊息」和「小技巧」。教練是真的需要修練好自己的思維功夫，而這是困難的。當然，愉快和認真並非對立。但破除二元對立之法，乃是學習者透過認真學習，找到來自成長的滿足感，而不是來自「趣味教學」。至於貪快，我想，誰也想很快看到學習成果的。但「瞬間 XXX」、「人生從此 XXX」等想法，都不現實。不錯，在學 NLP 的過程中，你會很快體驗到一些像魔法般的改變效果。但那改變只是整個身心系統的一小部分，單靠這些無法持久。因為我們的身心，終歸受各自人生意義所統領，而世界上仍沒有健康的技巧 / 方法，可以令人在這個層次突然異變。標榜快速而大幅度「性情改變」的培訓，特別是「只需體驗、無需思考」的一類，往往缺乏考慮整個身心系統的平衡，學習者輕則很快打回原形（像減肥），重則有各種各樣的副作用。

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院

從我多年實戰而得的體會：

教學理念 NLP

" 個人發展與人生哲學的進步，必須攜手而行。" 因此，要踏實地發展自我，必需同時提升自己的理性水平。這並不容易，但

學習時

實戰時

生動有趣，易於掌握

學問淺薄、應用狹窄

抽絲剝繭，深思苦練

揮耍自如，受用終生

part 1

好消息是，當你的學問有了理性基礎，這學問就是真功夫，能伴你一生！

是課堂習支援，不學的要重 on 俾到我最遇到難題 ew：「Sim ，以及每次享分得心學員 Matth 生生的實踐要的，而 nt，而是活流是非常重交的後課的 enjoyme 跟他傾。這供的。」 whatsapp 少學院能提時，都可以極是也想，我的直接支援導師一對一

發揮理性的威力──學 NLP 的重大意義理性本應是我們日常生活中除惑解困的最佳支援。然而，為什麼絕大部分的人，都覺得「理性在面對真實問題時不太管用」呢？當你跟人理性地談問題時，他們會說：「當你和男女朋友爭執時，又怎會這樣理性？」「有誰不知早睡早起會更健康？我知道但做不到呀！」對一般人來說，理性只是紙上談兵。理性沒用。的確，理性的思考只是「合乎邏輯」而已，要做到知行合一，除了認知邏輯，我們的身心邏輯就是關鍵。 " 嚴謹的理性若只停留於認知層面，就會因脫離現實，而被追求實效的人所輕視 " NLP 的價值，在於它能發揮理性的真正威力。當我們學會身心的運作模式，再運用理性去分析問題的結構和核心，找出關鍵的神經鏈進行處理，那就非常有用了。比如說：「我知道我要放鬆但我就是放鬆不來。」這時候，了解身心系統如何操作的人，會懂得用想像力代替意志力，那麼放鬆便很容易了（你可在本書找到更多更複雜的個案）。當理性結合對身心系統的了解，我們的理性就能夠發揮真正的威力，平日我們對自己的承諾和決定，也因為能夠實踐，而變得不再是紙上談兵，那是多麼重要的成長？

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院

當然，要達到這一步，亦必須同時提升理性思維的水平。

教學理念 NLP

這是因為，人們之所以無法用理性解決問題，除了由於人們缺乏對身心系統的理解，亦因為一般人的理性其實充滿疏漏而不自知。

part 1

覺得自己「知道早睡早起很重要」的人，多半都缺乏價值觀的深刻反思，所謂「重要」，亦只是道聽途說而不是身心系統內價值觀的真正排序。當我們意念模糊不清，說一套而做一套，信念自然薄弱，理性也自然發揮不了作用，即使用上 NLP 技巧，也只能將問題暫緩。由於 NLP 培訓缺少哲學理性的訓練，很多人即使學習了 NLP，也往往因理性水平不足而用得不夠深、不夠廣。因此，要真正發揮理性的威力，除了學習 NLP，理性的重新訓練也是必須的。因此，在反覆應用哲學輔導思維於 NLP 啟導教練後，我創立了「PHINLOP」系統，並建立出將 NLP 與哲學並駕舊驅的學習方式（見另文）。我相信這將能夠大大提升學習 NLP 的價值，亦實在有助於發揮我們在生活中理性的真正威力。

身心

邏輯

鏈神經

狀態

輯理性邏

信念網

習慣

表象

我的 NLP 教學系統──學好 NLP 小指南本院的 NLP 經實戰經驗發展改良，再結合相關哲理而施教。教學系統亦打破了傳統 NLP 分級分派的模式，由第一堂開始就將各派各級的 NLP 視野統一展示。

NLP 的 7 種視野整合眾多 NLP 零散課題，歸納為「NLP 七

三個學習階段

大視野」，以助掌握。

1. 掌握視野小時

2. 訓練技巧

25 小時

四類課堂活動

・慎思所學・精密觀察・身心演練・交流互補

課堂沒有多餘的理論、遊戲、故事，只有思維哲理的挑戰、觀察示範、演練技巧，和生活應用後的心得交流

part 1 學 I. 藝正‧ 心本 ─院教學理念 NLP

把 NLP 輔以哲學求真精神，助學員在理性思維、價值觀、掃除盲點、自主性四方面提升實力，在生活中不斷進步

part 1

四種功力提升訓練方式 (PHINLOP)

3. 研習系統

45 小時

四大 NLP 應用系統 (CMDI)

九套教練模型世界各 NLP 門派所發展出來的獨家絕技及實用模型

C M D I

CMDI 系統有助學員掌握 NLP 對達成目標 (Coaching)、模擬卓越 (Modeling)、破解難題 (Designing) 及消化學習 (Installing) 的應用

I II. 創新 ‧ 突破 ──本院 NLP 發展和應用 NLP X 破解讀書 NLP X 破解愛情 NLP X 破解 Hea 底 NLP X 裝修防中伏 NLP X 走進哲學

創新破‧ 解本 II. ─院發展和應用 NLP

創新 ‧ 突破如果導師開班教人買股票，想必學生都會問：「那導師買股票的成績如何？」同樣，導師教 NLP 這門「功夫」，學生也應該想知：「導師在課堂以外把 NLP 用成怎樣？」坊間不少 NLP 導師將創意和功力用於改善課堂教學上。但對我來說，教學方式固然重要，但我亦相信， NLP 導師最重要的角色，並不是為學員設計生動有趣的遊戲和活動，而是練好功夫，精益求精，讓學員

part 2

「用自己的方法偷師」。因此，我選擇將創意和心機都放在學問的應用 (practice) 而不是傳達 (delivery) 之上。自從成為導師，我不斷利用這套學問去拆解社會上一些未被解決的問題，包括建立系統，協助年青人提升讀書效能、解決情愛問題、「Hea 底」問題，亦有利用 NLP 創業，建立了一個可持續營運的系統，去解決香港戶主裝修中伏的問題等等；在應用 NLP 的過程中，我不斷累積實戰心得，讓我的 NLP 學員看到 NLP 如何可以在現實中的各個方面，創造令人驚喜的可能性。

NLP X 讀書──大幅提升學習效能香港學生的學習效能普遍低落，而社會上提供的服務不外是「補習班、記憶班」等，完全沒有針對學生學習效能低的真正原因：很多補習社說穿了其實只是在取代學生消化知識的部分角色，甚至只是在「賣筆記」。從商業角度看，它們最不希望見到的，是學生能夠自立而不再需要他們。因此，它們從不會教學生提升在學校的學習效能；至於記憶班所教的，則是一些用處有限而副作用甚多的招式。我的中學教師說：「記憶法概念這樣簡單，如果有用，我地一早引入學校啦！」──中肯。作為啟導教練，我知道一個人要真改進，必須要心態和技術相互配合，並針對學生的真正需要。於是，我寫了《PSP 讀書心態與技術》，介紹一個學生會喜歡的、能助他們提升學習效能的系統，並教導他們利用 NLP 的技術，在「心態」、「狀態」、「方法」和「時間」四方面進步。成功個案：「協助 PSP 一書校對的，是一位大學生，她在大學 Year 1 時，上學期的總成績是 C-。下學期考試前，我教她如何用 NLP 的 chunking 消化所學，她發現使用了該方法後，自己的理解力好像立即提升了，應試也隨即更得心應手。而自從她發現『破解讀書竅門』的重要，她的學習心態也隨之改變，在接下來的數個學期，成績由 C- 到 C+ 到 B 到 B+ 不斷上升，最後以二級甲等榮譽的優良成績畢業。」

創新破‧ 解本 II. ─院

PSP 工作坊學員反饋：・「我能夠集中於書桌上的工作兩三小時也沒有難度。」・「上課不再因為老師講課悶而進入夢鄉。」

發展和應用 NLP

・「過程中得的不只是讀書，當中的技術更可用來與人相處，我覺得我的生活因此而改變。」

“Preferred Study Process”的貢獻：

1. 用更有掌控和可隨時量度的「學習效能」代替成績，作為進步指標。 2. 設計「學習效能自助檢測算式」，協助學生追蹤自己學習效能的進步。 part 2

3. 將學生未能投入學業，歸於四個能掌控的因素（心態、狀態、方法、時間）。 4. 提供技術，助學生掌控自己在每個學習挑戰中的自由和責任。 5. 設計出針對學生難題的自我管理技巧，包括：

・令學生感到身心一致而非「夾硬積極」的心態管理系統・能快速有效切斷慣性狀態的 NLP 狀態管理技術・能開發更高效能學習方法的元件（區塊、感元、策略）及應用方式，將學習效能低的解釋，由「不夠聰明」轉移為「未認真建立更高效能的學習方法」

・探討時間管理的本質，將管理時間的感覺由「增添束縛」變為「增添自由」 6. 不斷累積不同科目 / 難題的破解竅門，特別是英文、通識科。

NLP X 愛情──將愛情問題連根拔起現時，每年香港有大約 5 萬人結婚，2 萬人離婚。原來結婚時宣佈的「一生一世」承諾，有差不多一半人最終沒守住，而守得住，亦未必代表相處美滿，再考慮有大量想結婚但未結婚 / 未拍拖的人排除在數字以外，可想而知，擁有美滿愛情生活終老的人，實在是少之又少。市面上雖有很多「愛情專家」解答情愛問題，但卻好像未有人提供一個系統，協助人了解美滿愛情關係的本質，和解決情愛疑難的心態技巧。我亦發現，香港主流社會文化老是錯誤地將情愛問題歸因於技巧（例如如何駕馭對方）或男女差異（例如如何理解男女處理爭吵方式的不同）之上。其實只要心態正確，美滿的愛情關係根本不需要駕馭對方，男女的差異亦可以在相處過程中共同學習。反之，如果男女沒有差異、溝通沒有出錯，試問戀人之間如何學會信任、尊重和真正的接納呢？沒有這些，愛情還有價值嗎？「只求避開問題，不求關係成長」，正是目前坊間不少「愛情學問」的寫照。 NLP 的視野應用於處理愛情難題非常有效。比如說，當我們懂得考慮人類的內心需求，就能夠在相處過程中看到自己或對方行為背後的需要。比如在本書的教練案例中，有一位女士經常發脾氣，嚴重影響關係。當她運用 NLP 發現自己只是藉此獲得安全感，只要稍作調整，她就能夠改變行為，並帶來令自己喜悅和令關係更健康發展的成長。當主流社會文化千瘡百孔，只會產生大量的為人垢病的「港男 / 港女」。要將愛情由「索取以獲取快樂」的關係，轉變為「付出以達致滿足」的關係，除了 NLP 的技巧，亦絕對需要對愛情本質和目的的深刻反思。 NLP 與哲學的相輔相承，能有效增加人們在每一個愛情階段的自主能力。我

創新破‧ 解本 II. ─院

處理過眾多的拍拖前、分手後、結婚前、離婚中個案，發現很多男男女女，對於如何處理愛情問題，完全沒有概念，以致走了很多冤枉路。在好些瀕臨離婚邊緣的個案中，當雙方看到多年來相處問題背後的真正原因

發展和應用 NLP

和自己的責任，原來累積多年的負面情緒都可以立即消失，關係亦可重新建立，並比以往更親密。這絕對不是單靠招式 / 技巧能夠做到的。

“Preferred Love Process”的貢獻：

1 提出愛是一種能力 (capacity)，取代自怨艾或諉過於人的心態。 2 釐清愛情的目的和學習的方式，增加對感情幸福感的掌控。 3 將內心需求轉移為自己建立更穩固情的動力和責任。 part 2

4 提出「解決愛情問題」、「提升相愛能力」、「建立合理信心」、「實踐愛情意義」作為四大可掌控的相愛目標。 5 了解陳腔濫調（例如：坦誠、溝通）的限制，重新理解愛情的現實（例如「愛」與「被愛」的不容易），並有智慧地面對，而非對一些自己不願接受的事實大興問罪或感到失望。

讀者 / 案主反饋：

・「本來我和太太打算『因了解而分開』的，但在接受 Coaching 後，才發現到多年來的相處問題，原來只是一場更大的誤會！」・「我的女友十分依賴，令我十分困擾。《神仙美眷》提醒了我要發揮關係中的影響力，而不是透過『順從』去逃避問題和成長。」

NLP X Hea 底──提升生活投入感

Hea

是俚語，同時帶有自由和頹廢的意思，令人對 Hea 又愛又恨。

無論在生活中哪一個範疇，學業 / 事業、愛情、家庭、個人發展等等，多項研究都指出大部分人只是形形役役而缺乏全情投入，那就是 Hea。很多人覺得 Hea 很開心，但又不喜歡 / 後悔自己太 Hea。其實，Hea 表面感覺自由，但很多時那只是一種從壓力中的逃避的感覺。當一個人並非「自由地選擇 Hea」，而是「無辦法不 Hea」。那本質上就是束縛，而非自由。 “非自主選擇的 Hea，是束縛不是自由” 《超越 Hea 底》一書分享 NLP「增加彈性」的精神和技術，透過介紹 NLP 身心運作基本模型，讓讀者「有得揀」，重新投入生活中的 "work" 與 "play"。本書除了針對 Hea 底的問題提供解答，它同時是本 NLP 教科書，當中對 NLP 每個概念，都附有實際應用的心得分享。比如說，很多人都將 Hea 視之為懶，以為是心態問題。書中提到，要打破「Hea 底」這慣性狀態，不能單單透過技巧或激勵，而需要綜合地使用不同手段（斷、擋、橕），才能在心態和具體執行上，解決 Hea 的問題。

創新破‧ 解本 II. ─院發展和應用 NLP

學員 Edwin 分享：「早已知道 work hard, play part 2

hard 等大道理，原來要做到，我需要的只是訓練自己增加行為彈性，做到『收放自如』！」

NLP X 裝修防中伏──為行業發展作出貢獻這是一個 NLP 創業項目。完成新居裝修後，我發現戶主缺乏有效支援，於是就建立了一個 facebook 專頁，在短短一年間，除了成為 Facebook 最大的裝修教育平台，也轉介了過千萬的生意，舉辦了 20 多次裝修防伏班和裝修答問會，亦即將出版相關著作 ......

有人問：這跟 NLP 有什麼關係呢？ 1.

多贏的框架

戶主防中伏的心態，多數是透過監工和質

疑，而 NLP 的多贏視野，則為戶主提供多個更重要的角色和責任（例如是認清自己需要、打好與師傅的關係等），打破了戶主「不懂監工卻要扮監工」的困境，以及與裝修公司處於對立面的問題。這擁有雙贏理念的教育，與一般「踢爆不良手法」的出發點截然不同，因而受到戶主以及很多裝修設計公司的支持，亦因此製造了相當大的業務空間。 2.

系統的建立

NLP 教練的專業技能，是找到直達問題核

心的切入點。坊間的裝修班都是「教戶主裝修知識」，並附和戶主覺得「要避開陷阱」的心態。通過 NLP 視野，我知道戶主需要的不是裝修知識，而是對「戶主責任」的意識和建立相關的心態。 3.

心態的補足

裝修中伏的問題，往往源於戶主的心態。

其中一個例子是戶主不了解自己的價值觀和壞習慣，亦缺乏長遠視野，令工程最終無法提升生活質素。比如說很多戶主都想要更多收納空間，卻沒意識到這是由於自己缺乏整理雜物的方法。利用簡單的 NLP 概念，已能大大協助戶主思考自己的真正需要。

創新破‧ 解本 II. ─院

由於這個項目的理念獲得各方支持，當它繼續發展下去，將會對整個行業帶來正面而長遠的貢獻。以下是本項目部分合作伙伴的回應：

發展和應用 NLP part 2

NLP X 走進哲學 ──活化一門學科的生活價值

NLP

是一個「萬用觸媒」(universal catalyst)，它能夠發揮其他東西的潛在威力。

理性是我們解決問題的最佳工具，而哲學則是一門最能發展理性思維的學科，但讀完哲學後，人就是否懂得解決生活上的種種難題呢？不。這是因為哲學學問並沒有包含人類身心的運作方式和操作技巧。這個項目的目的，將哲學與生活效果相連，發揮哲學和理性的真正威力。當中詳細論述可見「發揮理性的威力──學 NLP 的重大意義」一文。當 NLP 與哲學「並駕齊驅，互相補足」，那就是一門非常不得了的學問。這當中最大的困難是兩樣東西都難學難教。

創新破‧ 解本 II. ─院

於是，我命名了將 PHILO 和 NLP 結合的新詞 PHINLOP，並以 NLP 對身心系統的理解，設計出四個有效而實用的教學方式：

發展和應用 NLP

Concept Lab ( 概念實驗室 )：將字詞概念放在實驗室中「解剖消化」，令概念對身心系統產生影響，發揮概念的真正威力。 Value Game ( 價值觀遊戲 )：透過發現和處理思想與行為的價值差異，令思行重新合一，意識到多個清晰有力的價值觀。 Scene Hacker ( 場景通關者 )：模擬關鍵場景，找出破關的身心程式，通過高質量的反饋填補視野盲點。

part 2

Challenge Cell ( 解任達人巷 )：利用 NLP 與哲學輔導的技術，完成一連串提升個人自主性的任務。

PHINLOP 是精學 NLP 的一個延伸，可看作是「本院在 NLP 之上發展的一套『身心理性學』」。它不止是一個課程，也是一種令人感到踏實和滿足的思想文化。

本

章展示的寥寥數例，除了讓大家認識我對 NLP 實際應用作出的嘗試，亦希望讀者透過當中一些意想不到的應用層面，明白到 NLP 的應用，

其實並沒有界限。觸類旁通的你，應該明白 NLP 的應用絕不止於以上數種。只因篇幅所限，「創新 ‧ 突破」一章就到此，下一章會談及一些我的教練個案。

III III.

教練 ‧ 實戰 ── NLP 教練個案分享「責任界線」

概念的應用

「身心一體」

概念的應用

「動機 / 策略」概念的應用「區塊 / 策略」的綜合應用「任務設定 / 模擬卓越」的應用技巧「換框」

技巧的應用

「表象」

概念的應用

「後設狀態」

概念的應用

「身心層次」

概念的應用

更多個案

教練實‧ 戰 III. 教練個案分享 ─ NLP

教練 ‧ 實戰 Coaching（啟導 / 教練），是 NLP 四大應用之一。還記得當我在美國獲 ABNLP 授證成為「國際認可 NLP 導師」時，我和其他同學雖然懂得所有課堂內的技巧，卻在畢業後面面相覤：「其實現實中的 coaching 是怎樣做的呢？」由此可見，並非成為 NLP 導師，就自動懂得如何在生活應用 NLP。事實上，有不少人仍以為 NLP 的教練技巧，是按筆記或坊間書籍所載的技巧逐步使用的；或以為課堂 / 書本內的演練成果，只要照樣應用於生活，就能夠複製成果。

part 3

在過去多年，我透過實踐不同門派的教練模式，獲得了實質的經驗和心得。實質的經驗是書本無法推翻的；亦只有實質的經驗，才能將書本所載的學問帶到下一個階段。本章挑選了一些簡單易明的案例，希望有一天，能夠在課堂上與大家分享更多。

個案一：俾人笑 = 嬲？ ──幫助面對欺凌的小孩「責任界線」概念的應用

有一個自閉症小孩常常被同學欺負，說同學會聚在一起，笑他「低 B」和蠢。一般人或會認為他「弱勢 / 缺乏資源」，想幫他的人或會代他出面向老師投訴。但這類「幫助」，其實只會增加他潛意識的無力感 (disempowerment) 和受害感 (victim mentality)。我的做法，是完全尊重他的內心世界，不提供答案，卻從他身上找到資源，助他健康成長：教練：「別人笑你，所以你嬲，係咪咁樣？」小孩：「梗係啦，好乞人憎。」教練：「咁不如你而家笑下我，令我嬲？」小孩：「…」（他覺得不能做到）小孩：「那是不是說他們罵我低 B 我也不用嬲？」教練：「那你真的是低 B 嗎？」小孩：「梗係唔係啦！」教練：「如果你罵我是火星來的人，你覺得我會嬲嗎？如果他罵你傻，但你不傻，那他說的東西是錯的，其實是你傻還是他傻？」小孩：「是他傻。」教練：「那你想想，當你面對這個傻人，你仍感到嬲嗎？」小孩：「不嬲。」教練：「那除了不嬲，你還想怎樣呢？是想要傷害他？教導他？和他建立友善尊重的朋友關係？還是你選擇怎樣呢？」

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從 NLP 的視野，我知道：

1. 人對於自己「思感言行」有自主權，並不存在「他罵我就要嬲」的必然性。 2. 他真正的需要，是提升面對這些欺凌的能力，而不是逃避面對這些欺凌，或懲罰欺負他的人。因為他無法控制別人的行為，亦無法禁止他們用其他非語言的方式，例如眼神上的侮蔑，去「欺負」他。 3. 首先，我引導他不被別人影響，然後，我再引導他發揮自己影響別

人的意識，這就是他的成長功課，也是令他行為真正改變的方法。

從上例可見，NLP 的視野有助我們看到表面問題的背後，並解決產生問題的問題，令自己和別人有所成長。

part 3

心繫舊情人？──無法自控的一腳踏兩船「責任界線」概念的應用

男生和女友才剛開始拍拖。但女友見她對前度女友念念不忘，提出分手。男生：「其實我也不知道自己喜不喜歡她，但我又不想失去這段剛開始的感情。」一般人會說：這個男仔很衰呀！心繫舊情人，還想拖住對方？然而，NLP 教練是不會對案主進行價值批判的（無論是說出來還是心中想），於是我繼續了解他的內心世界。男生說：「咁我都控制唔到我個心有幾多個人，而我真係唔捨得佢丫嘛！」( 黃子華三言絕句之一：「我想架？」) 「咁你點同佢講？」「我跟她說不要丟低我…」 ──作為教練，你會怎樣回應呢？我和他探索了一些思維概念的問題。包括： 1. 他能控制什麼、不能控制什麼比如說，他不能控制是否產生突如其來對舊女友的思念，但他可以控制是否刪除手機上的舊照片，在自己的自主範圍內，一心一意發展新感情。他是否已做他能控制的東西？還是聚焦於不能控制的東西，去自我欺瞞呢？ 2. 目前的真正的狀況在上一個問題中，可能他發現自己其實未有打算一心一意發展感情。那麼，他的真正狀況是「自己是否拒絕一心一意發展新感情」，而不是「對方是否

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丟下他」。「不一心一意與對方發展，卻要對方不跟自己分開，否則自己會感覺不捨」是他自己聽上去也覺得很不負責任的想法，更談不上愛。

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3. 什麼是合理、什麼是不合理 * 比如說，「未能忘懷舊前度女友」是合理的，因為舊的神經鏈要以新的神經鏈覆蓋，而不是靠「意志力」忘記。但只要大家一心一意地發展感情，這感情肯定自然慢慢變得重要和獨特的。 *「分手會感覺不捨」也是合理的，但不捨並不代表要挽留，正如不捨得死亡，不一定要去找長生不老藥。 *「期望自己不一心一意，兩個人卻仍可以發展出深厚的感情」卻是不合理的。他必須正視目前的真正狀況，清楚自己的期望，而作出負責任的決定。

從這個例子我們看到什麼？ 1. 很多人看見自己不能控制什麼，而忽視自己能控制什麼，也搞錯了選擇做某樣行為的理由。 part 3

2. 很多人會錯誤描述自己的真正狀況，將自己放在受害者的位置 ( 無論是受害於別人，還是受害於自己的情緒、性格、環境…)。 3. 很多人會忽略自己思維假設的有效性。例如：不捨得並不代表要挽回。

今次崩潰了？──與上司合作出現問題「責任界線」概念的應用

有一位年青人在工作上面臨很大壓力，感覺人快要崩潰。原因是上司給的指引很差，令他和同級同事老是犯錯，天天需要加班。他已向上司的上司表達過問題，但經三人會面後，情況亦只有短暫和局部的改善。他因工作表現未能發揮得更好而深受困擾。作為 NLP 教練，並不是要做職場顧問，在這個個案中，先要看到問題的核心 ──壓力的來源不是來自上司，而是他自己。我先透過提問，了解他的想法，搞清楚究竟他的痛苦是來自於什麼。是不想加班？還是怕跟隨指示會犯錯，因而產生難以處理的手尾，而他覺得自己要為此負責？還是其他呢？然後，我跟他分析「責任界線」的概念，界定他「上上司」的責任、上司的責任，和他自己的責任。然後指出他混亂了兩個問題：「目前工作環境並不理想。」( 不必解決 ) 「上司指引方式令部門工作出現問題。」( 必須正視 ) 而覺得「工作環境不理想，必須正視。」其實，對於後者，他的責任止於匯報，當責任交給真正掌握整體公司狀況、並要對公司整體表現問責的「上上司」後，他已經無需要去干涉「上上司」的處理方式；而對於前者，只要獨立考慮，就不難明白：理想的工作環境並非必然。他所需要的，是面對目前處境的專業精神，而不是將自己對理想工作環境的失落 ( 自己要處理的問題 )，跟上司指示不妥的情況 ( 自己無力影響的問題 ) 相連。他恍然大悟，壓力消退了不少，亦自行找到了在這工作環境下，合用的積極心態。

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唓 ~ 呢個問題好細啫？

注意了！從教練的角度看，問題是不分大與小的。企業 CEO 的裁員難題，並不比小學生面對的學習困難「大」。你沒有看到報紙，連「一枝牙膏從哪個方向擠」也可以引發命案嗎？所有困擾都是主觀的，對當事人來說，困擾多大就是他眼中的事實。所以，NLP 教練的視野是「不看輕當事人的任何困擾」。然而，比這更為重要的，是教練「不看重當事人的任何困擾」。無論問題多大，如果教練也覺得當事人面對著一個天大困難、死局，那只會加深當事人的無力感，覺得「問題無法解決」。

part 3

所以，NLP 教練的視野是相當有趣的──既不把問題看作小事，也不把問題看作大事。這「同理心和抽離視野並存」的特質，是 NLP 教練能夠看出問題背後的結構和規律的秘密心態之一。

無法解釋的痛楚！──不去上學的小女孩

「身心一體」概念的應用

一位媽媽帶同女兒來找我，說女兒讀書態度很差，半個學期之內，有十多天上課缺席，一時說頭痛、一時說腳痛，看了醫生，醫生也說她沒病。因此，媽媽認為那只是女兒不願上學的藉口。聽著母親滔滔不絕地說出她的想法時，我留意到母親指控女兒背後的正面動機─關心，也看見女兒委屈表情背後的正面動機─希望被媽媽了解。我想，雖然她們表面關係不好，但卻擁有很多內在資源。 "NLP 的視野助我們看到當事人的內在資源 " NLP 處理問題，很多時不在內容 (content) 著手，反著眼於整個程序 (process)。也就是說，我先不著眼於「上不上學」和「疼痛真與假」。我覺得無論如何，她們的關係也是解決答案的一部分。於是我問女孩：「你知道媽媽關心你嗎？」她點頭。我再問：「那你也關心媽媽嗎？」她也點頭。「那你覺得媽媽是否知道你關心她呢？」她聽到就大哭了。我對媽媽說：「當情緒被壓抑時，可能會透過痛楚向身體發出訊號。如果不加以關注，這可能演變為更嚴重的健康問題。」媽媽看著哭泣的女兒，好像發現了處理女兒不上學的新選擇。兩星期後，媽媽告訴我女兒的狀況已有明顯改善，母女的關係也較以往親近。

1. 作為一個教練，我們要完全尊重別人的思維地圖，別說身體上的痛楚─即使女兒覺得自己不是地球人，教練也不應加以否定，否則就關上了進一步探索他們想法背後的東西的大門。 2. NLP 學問強調身心一體。「身」的不適，無論是疲累、痛楚還是疾病，都與「心」有關。要解決「身」的問題，可以從「心」著手，反之亦然。這是個相當實在的例子。

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家嘈屋閉──家庭衝突調解

「動機 / 策略」概念的應用

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母親和女兒經常吵架，到了一個地步，對方的聲音已經成為吵架的「提示」 ─什麼意思呢？ NLP 稱此為心錨。當母女聽到彼此的聲音，無論對方說的是什麼，都會莫名奇妙地產生出慍怒 / 厭煩的狀態，很自然就想要出言責備 / 頂撞─即使本身是想表達關心 / 提醒，例如是「出門記得帶傘」聲音聽上去也就是挑剔和責備。負面情緒是會累積的，於是就造成兩者天天吵架。有次，母親批評女兒常常外出。女兒則覺得母親不了解她。一問之下，原來母親覺得女兒外出，等同不顧家；女兒覺得母親阻止她外出去玩，是「誣衊佢」和「睇衰佢」。

part 3

" 造成關係問題的，不是行為本身，而是對方看此問題背後的動機。" 再問她們的原本動機，原來母親只是希望女兒關心自己安全和家人，而女兒其實是相當願意去做的。於是我再問這位媽媽：「女兒平日做什麼，你才知道她關心家人？」也問女兒：「在不出街以外，你願意做什麼去表達對家人的關心？」當雙方都搞清楚對方的「動機」原來不是自己想像般負面、幼稚、自私…而雙方意識到滿足正面動機的「策略」其實有很多選擇，問題的核心就很容易、很完滿地解決了。

至於兩者間的負面心錨如何處理，以及如何透過 NLP 對身心系統運作的了解，開拓母親對「外出等同去玩」的固有觀念，就牽涉其他 NLP 的概念應用了。

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在 2013 年間，我有緣任職中學代課教師兩星期，任教英文和通識。過程中，我發現到學生的普遍問題，並以 NLP 建立解決系統。

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代課奇遇記──發現讀習學習的竅門

「區塊 / 策略」的綜合應用

比如說，在課堂上，我發現學生對自己所做的功課 / 練習缺乏動力，一問之下，原來他們根本沒有信心自己能透過這些功課和老師的批改而進步。當一位老師花 20 分鐘改 1 位學生的 1 篇作文而學生感覺沒用，這無疑是極大的浪費和資源錯配。透過 NLP，我重新整理學生進步的瓶頸，設計他們所需的練習和系統，再將這些練習，連結他們平日要做的功課、上堂或其他學習活動上，讓他們不用多花時間卻能獲得學習方法上的進步。篇幅有限，我只在此分享學生們對我這個「只懂 NLP，但對英文 / 通識教學完全零經驗」的代課教師的回應： part 3

有用──「比喻諗野的方法很好、思考方法有用、課堂教的實用、抓題目重點及重要字眼有用、深入分析問題有用、分享 A 級文章值得學習的地方有用、教分析問題有用、概念圖有用、聯想通識 points 既方法有用、單元結構分析有用、分析題目和思考議題的技巧有用、分享 A 級課堂有用、思考課題背後的思考模式有用。」有料──「感覺什麼也可問，什麼也懂答、討論時關係平等、像百科全書、熱心教學、認真對待教學。」對於短短十多天代課過程中的發現，我也非常訝異。於是，在離校之際，我撰寫了一萬字的「教學心得」給校長，抽選轉載如下：

(A)

我認為老師應該說服學生的十項東西

我總結了自己在代課過程中，如何說服學生突破十個信念上的進步瓶頸。例如： 1. 說服學生為什麼要投入上「這一堂」 2. 說服學生課堂上快速回應的莫大「著數」 3. 說服學生使用四核聽書的莫大得益 4. 說服學生心理障礙的影響比想像中大和易解決 5. 說服學生用心找出竅門能夠事半功倍 6. 說服學生只要肯運用智慧，每堂都是新鮮的體驗 7. 說服學生他們沒有真正進行自己的選擇以第 3 點為例，我是用這樣的方式影響學生的：「所謂聽書悶，其實不是老師悶或者內容悶，而是你沒掌握聽書做筆記的方法。大家都知道電腦有分單核心、雙核心、四核心。而我發現絕大多數同學都是『單核』聽書的，老師講乜就聽乜。老師講得太快又跟不上，太慢又覺得悶，太抽象又難掌握，太具體又覺得散，聽聽下唔知自己起邊度。其實不是老師的問題，是我們不懂聽書的問題。我隨身都會帶備一枝四色筆，訓練自己用四個層次聽書。上堂又冇咁悶、做下來的筆記又有用 D，當中既訓練會令你讀書叻好多！」

NLP 的學問，提供了理解對方內心世界的視野，和有效說服別人的策略，助我發現學生們的限制性信念並加以說服。

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(B)

代課期間進行的十個教學實驗

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在課堂中，我進行十個教學實驗，並獲得理想成果，例如： 1. 學生可以自我驅動 (self-driven) 嗎？ 2. 學生會因找到突破方式而獲得動力嗎？ 3. 學生會接受新學習心態嗎？ 4. 學生願意調整學習態度嗎？以第 4 點為例，我提到：

part 3

「學生大都不服權威。因此，用心理學 /NLP/ 哲學等知識，理性地拆解學生的心態或行為，讓他們看到有理性基礎的出路，在「權威人士林立」的環境中，對他們來說，會感到受尊重因而有說服力。這能促使他們反省自己的既有想法，調整學習態度。比如說："Why + Humbleness = Learning; Why - Humbleness = Frustration" 的說法，就頗能說服學生學習虛心態度的重要。」

教師能夠透過 NLP 與哲學的「身心 X 理性」學問，助學生在更高的層次看自己和環境。

(C)

發現到的常見學習迷思與替代信念

此外，我亦利用先前建立了的 Preferred Study Process 系統，總結了十多項學生對於讀書學習的限制性信念和替代信念，例如：

限制信念：

替代信念：

越會用腦越不悶

越用腦越辛苦

2. 越 Hea 越舒服

越投入 / 對自己有要求，會越有成就感

3. 越抄 / 越記越好

學會處理資訊，加深一層理解能強化記憶

讀書讀得好才有動力

先有好心態，才能夠找到竅門

我沒興趣於某科

其實是因未能掌握而缺乏安全感及成就感

喜歡打機 ( 或其他 )

真正喜歡和需要的是成就感而非打機

全情投入是異類

投入玩、投入學才是最成熟

上課沈悶

我未調好上該課的頻道

因為很多原因所以狀態差

因為狀態差所以情況持續

10. 改變狀態很辛苦

狀態不用改，以更大狀態包裹之即可

11. 意志力強才能維持好狀態

身心一致才能 / 就能維持好狀態

等等，並輔以相關例子以作說服。這些信念的轉化，往往能夠有效令學生看到投入讀書的新鮮可能。

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在代課期間發現到的通識成績提升技巧

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(D)

當我批改學生的功課時，我發現成績好和成績不好的同學，思維能力的差異其實不大，他們的成績差距，其實在於升降思考層次和深化討論的技巧，而這些都只是一些很快能學會的技巧。我會將 A 級功課和 E 級功課展示給學生看，讓他們看到 E 和 A 的差距其實是多麼容易跨越，很多時只差在「是否懂得將常識轉化為考試問題所需答案的概念的轉換技巧」。如此種種的發現有十多項。篇幅所限，其他的心得就不在本書詳談了。

(E)

在代課期間發現到的英文成績提升技巧

而在英文方面，我發現學生完全不懂好好利用平日上堂的時間和資源去提升自己的英文能力。於是，我除了設計出很多方式教他們在不同範疇中進步， part 3

也不斷更新他們對於學英文的信念。比如說，他們總是以為「看得懂就等於學會」，其實從神經鏈的角度去看，這是完全錯誤的。看懂了，絕對不等於懂得用，所以也絕對未學會。學生必須有這層面的理解，才懂得為自己設計最適合自己的自學方式。我對學生們的最大貢獻，是創立了一個「輸入初學英文」和「輸出已學會英文」的系統，教他們如何幾乎不花額外時間，就能將新學到的東西分類和建立大量相互連結，令它們更易變成知識，助它們在短期內大量累積新學的英文，並且懂得運用。

加快學習！── 30 分鐘學會游泳「任務設定 / 模擬卓越」的應用技巧

發明這個學游水的方法，正源於我的家人不懂游泳。當我發現我能夠利用 NLP，在 30 分鐘內教懂家人游泳（我以往並沒有教過人游泳），我在 facebook 提出「教任何人游泳，保證一次學會」，取得了多次成功。 NLP 教練培養了一種對所有「被認定」事情存有好奇心的視野。對於家人說她不懂游泳，我想：「物理上，她肯定是能游的，那究竟她是用什麼方式令她游不了呢？」也就是說，從 NLP 的角度看，任何行為都有策略，所以「學不懂游水」也是需要策略的。那她的現行策略是什麼呢？很多不懂游水的人，都覺得自己欠缺技巧。但我知道學會游泳幾乎不需技巧，游得好才需要。我將游水分為兩個簡單而關鍵的階段：「懂浮─懂呼吸」，然後設計出破解這兩個階段的任務。比如說，不少人說「自己浮不了」，又或者「透不到氣，一上水就沉下來」。然而，在學會游水後，人趴在水上其實不用任何動作都仍會浮。由於「叭水」牽涉的動作極少，以此作為學習的第一階段，是十分合適的。不懂游水的人，傾向於不將腳放平，那當然是會容易沉的。那麼，如何才能令不懂游水的人盡快學會趴在水上，而感受到自己能浮水呢？」我教她不用擔心呼吸，從池邊開始，腳往後一蹭，那麼人必然是浮著「跣」

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向前的。我要她只聚焦每次「跣」遠一些，這會自然阻止她「將腳放下」的習慣（相信「將腳放下」是其中一個「學不懂游水的技巧」）。然後，我再將由池邊開始，改為原地開始，那就破解了浮不了水的問題。至於呼吸，關鍵也是設計任務去打斷原先「學不懂游水的方法」。值得一提的是，不同人的障礙或「令自己學不會的策略」都不一樣，所以應用 NLP 其實是要視乎實際情況而靈活應對的。

「設計即時任務極速教游水」的秘密 :

我教人游水的秘密，在於我深知在學習者的潛意識內，其實已經擁有游水所需的所有動作，我的角色只是助他們意識到自己已懂得的東西，並連接於游泳動作之上。

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除了游水，我也有教別人 / 自己打保齡、射飛鏢等經驗。有趣的地方是，很多這些活動（特別是必要技巧越少的），我也是初次接觸，但透過觀察同場表現最好的人，利用 NLP 模擬卓越的技術，看懂一般人所未懂觀察的身心程式關鍵，而發現進步的竅門，並超越被模仿的卓越者（我亦試過透過這種學習方式，令我的打保齡成績，由同行者的中下游，立即躍升為遙遙領先的第一名，之後更在一個千人義工組織比賽中得了第一名）。

NLP 的最大用處之一，正是「提升學習速度」。但實用的模擬技巧卻是在香港 NLP 界極少見的。這套學問也是我在成為 NLP 導師五年後，偶然在英國某著名 NLP 學院 (NLP Comprehensive) 的高級執行師課程中，所學回來的東西，並透過反覆應用和發展，所建立出來的實用生活技術。

問題 = 資源？──被趕出家門的男人「換框」技巧的應用

一位男士因投資失利問題而被憤怒的太太趕出家門，他對於太太在他遇到困難時的無情感到灰心。他的岳母亦不斷對他百般侮辱。他的媽媽協助兒子解決財政上的問題後，不希望兒子回到他太太家。對於兒子想回到太太身邊，感到傷心，為兒子婚姻不美滿而擔憂。這一切令男士感到很大壓力和缺乏出路，希望能夠透過 NLP 找到解決方法。透過 NLP 的視野，我知道無論困難多大 / 多小，一個人之所以感到困苦，是因為他感到「自己無野可做」的無力感。要令一個人自信積極地應對困局，必須讓他看到自己的責任和能力。我跟他探討「誰是這個處境的最關鍵影響者」，他說那當然是趕他出們和對他無情太太。我指出：問題不在他投資失利或太太的「無情」，而在他一直沒有扮演影響婚姻關係，令關係正常健康發展的角色。我以「一個被人踢來踢去的波」形容他一直以來扮演的角色。而我們進一步發現，他扮演這角色的原因，是他覺得「順從」是滿足對方的方法。我讓他看到，最少在這個情況，他的「順從」只令四個人處於困局之中不斷互相傷害。我：「你覺得你的『順從』是否會令太太感到幸福？既然不會，那你是否願意扮演領袖的角色將關係正常化？」他：「但我現在沒有發言權…」（犯了錯還做什麼領袖？）我：「你覺得做領袖是一種收穫還是付出呢？順從和引導的分別，只是被動和主動，難道犯了錯仍『不去承擔、不做主動令事情變好』，是你希望做的

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選擇嗎？」

媽和岳母的問題都會解決。所有人都是贏家。想想當你扮演主導角色，解決這所有的問題，你覺得的太太、媽媽、岳母，以後會不會更加尊重你？」我與他進一步就「犯了錯後的心態選擇」和「如何面對對方的禁制和不信任」

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我繼續說：「問題的關鍵在於你和你太太的關係，只要你們關係好，你的媽

的心態進行換框和檢驗。最後，他告訴我，他首次對困境感到樂觀，並對自己將要扮演的角色感到期待 ......

技術要點 :

1) 進行教練對話，教練必須能代入場景，感受到當事人的困局，以免提出一些聽上去像「風涼話」或「脫離現實」的「假積極」心態。 2) 找到當事人處身於這情況時，能夠找到最佳角度，而非只是解決問題，那是不夠吸引去產生推動力的。 part 3

3) 具體換框的語言技巧，也就是說服技巧，也是具體進行教練對談的關鍵。

手仍不乾淨？ ──一通電話解決多年強迫症困擾「表象」概念的應用

這是一個我用了 30 分鐘電話傾談，解決當事人持續多年的強迫症行為的真實例子。一位年青人對我說，他在過去五年都被強迫症行為所困擾，總是覺得雙手污糟、於是不斷去洗手。因這強迫症行為很影響到他的生活和應試，他希望能夠擺脫這行為。我提醒他之前跟我學習 NLP 時所學到的「觀察自己腦內表象（即包括不同感元和次感元的腦內畫面）」的方法，叫他留意自己大腦是如何令他覺得雙手污糟的，然後又是在洗手時，是如何令他覺得雙手已經乾淨的。再鼓勵他做個實驗，試試如何透過在腦中重新呈現這些表象，自行「令自己感到雙手污糟」，再自行「令自己感到雙手已經乾淨」。

當中的邏輯是這樣的：

1. 「污糟」與否，並非基於現實，而是基於他的表象。 2. 以 NLP「問題即是資源」的視野看，他能夠「透過思想表象，令自己感到雙手污糟」，那是他極為精通的能力而不是缺陷。 3. 他擁有強大的想像能力「令雙手感到污糟」，也自然有同樣的能力「令雙手感到乾淨」。

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我叫他自己進行「觀察表象」和「複製表象」的實驗，並且善用他的能力，利用表象將雙手的「污糟」表象，轉變為對他的人生有助益的表象，比如是

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感到雙手充滿「動力」。一日後，他說他的強迫症行為完全消失了！我說：「這是第一步。既然你擁有大部分人沒有的表象製作能力，何不利用這能力去進一步協助自己成長呢？ ......」「將問題直接變為資源」，應該是 NLP 其中一個「最屈機」的教練技巧了。

1. 以上例子充份說明了 NLP 並不止於「說理」，同時亦展示 NLP 七大視野之一：「大腦語言的視野」。 2. 可能有人覺得：難道只需「頭痛醫頭、腳痛醫腳」嗎？的確，在 30 分鐘的傾談中，我也有了解他開始這樣做的時期，和他 part 3

覺得這行為如何可能與家庭成長有關等等。這意識已經足夠了。 NLP 並非心理治療，我並不懂得如何「化解」他的成長問題；其次，我亦認為，沒有人的成長是完美的，每個人多多少少都有一些缺陷和陰影，與其將這些不完美放大作為「問題成因」，將這些問題視為「非消除或治療不可的東西」，不如將重點放在「選擇怎樣與這些『不完美』並存」。這可並並不止是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」呢！

提升棋力！──協助國際棋王更進一步「後設狀態」概念的應用

有一家棋院來找我做培訓，說他希望提升員工的棋藝教學技巧、與家長溝通與銷售的能力，並問我 NLP 是否能夠助職業棋手提升棋力。於是，我去跟這間公司的棋手見面。他們都是專業的棋手，當中有亞洲象棋大師、圍棋高手、國際象棋棋王等。我說：「你們是專業的，請告訴我，要進一步提升棋力，需要在哪一方面進步？最大的障礙，又是什麼？」他們不約而同地道出「高手的困難」，那包括在比賽時的心態狀態處理，以及平日練棋時在瓶頸徘徊多月而沒有進步的鬱悶等等。了解他們的情況後，我說「你們絕對可以利用 NLP 提升棋力」。這就是 Coaching 的有趣之處：一個連圍棋規則都不懂的 NLP 教練，怎麼能夠透過教授 NLP，協助專業棋手提升棋力呢？其實，任何與我們身心系統有關的問題，NLP 都能發揮果效。以「比賽狀態的掌控」為例，我在課堂上教的「後設狀態管理」，便非常管用：「狀態只是訊號燈，改變訊號燈是沒有用的。訊號燈所意味著的東西，並不會隨著你改變訊號燈而改變。因此我們真正能夠影響和管理的，並不是狀態本身，而是狀態背後的狀態。只要管理好狀態背後的狀態，表層的狀態就會自行轉化。那才是真正的狀態改變。」（詳細實例見下頁）培訓後，他們除了認可 NLP 對設計課堂、管理課堂、與家長溝通、提升棋力等多方成效外，亦發現 NLP 對生活不同領域的更多應用，其中一位棋手更在隨後的國際大賽上獲得了全港歷來只有 8 人獲得的「國際棋聯大師」殊榮。

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以下介紹一個上文提及的「後設狀態」應用例子：

女士：濕疹令我皮膚看上去出現龜裂，尤其早上會甩皮，我會覺得好唔開心，有時會典在床上，負面情緒無限 loop，兩個鐘都不起床。

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討厭濕疹！ ──擺脫頑疾帶來的困擾「後設狀態」概念的應用

「無限 loop」──那即是除了一開始那個合理地出現的負面情緒 ( 以下提到的「厭惡」) 外，她加添了很多額外的負面情緒在這個狀態的背後，令負面情緒不斷擴大。我問：「你看到甩皮的負面感覺是什麼？」她說：「覺得唔想起身。」我：「情緒感覺是？」她：「厭惡。」 part 3

我：「好。那你想像自己退後一步，看到望著甩皮而感到厭惡的那個你。你對她的感覺如何？對這個人你的反應是？」她說：「我覺得有 D 傷心。」我：「這就是你第一層外加的後設情緒。也是你和你自己的關係──為自己感到傷心。現在，再退後一步，看到這個為感到厭惡的人感到傷心的你。你面對她感覺如何？」她說：「我感到內咎。」

而面對內咎的自己，她的情緒是想逃避。如此，她發現到她是「如何做到」將負面情緒無限 loop，以及發現她的厭惡背後，她與自己的關係，包括「為自己感到悲哀、否定自己、想逃避、不接受自己」。而這些東西才是她感到難受和不想起床的真正原因。

NLP 管理情緒的關鍵有三： 1.

無須強行改變表面的負面情緒，處理後面你與自己的關係。

2. 別問「如何改變」，只需要給「前方的自己」她所需要的，改變就會自然發生。 3. 必須意識到自己在「後設領域的自由」，才能真正成為正 / 負面情緒的朋友。

我問：「感到想逃避的她」：「當你看到前面的自己，為了傷心的自己而內咎，你覺得這內咎的自己需要什麼資源？你除了可以跟這個自己斷絕不見面（逃避），還可以以什麼方式跟她聯繫？」她說：「關心」。我請她想像自己怎樣向前面的自己表達關心。然後走前一步，代入前方的自己。當她感到這內咎如何被後方的自己接受和關心，再觀察前面的那個，想想對於那位「為厭惡皮膚問題而傷心的自己」，自己又能夠給她什麼所需資源。她說「安慰」。我請她注意，當內咎的自己被關心，她也能夠給予前面的自己安慰，這才是

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真正的接受自己。然後，我請她再走前一步，望著厭惡著皮膚的自己，問她有什麼反應。她說想與她一起面對。我說：這才是真正的「接受情緒」。再走前一步，就是厭惡著皮膚的自己。我請她想像自己望著那可厭的皮膚問題，她感到什麼。她告訴我，她的負面感覺明顯減少，而這厭惡感，亦完全無阻她快些起床處理那些皮屑問題了！

管理情緒的最佳辦法，原來是「不管理情緒」。試問：當負面情緒不再負面地影響你，你為什麼還要改變它呢？ ( 為什麼要改變訊號燈呢？ ) 負面情緒是我們成長最寶貴的資源之一！

part 3

如何準備面試？ ──打造「最佳求職者心態」「身心層次」概念的應用

當事人想考督察，那需要通過一連串面試。他說他的準備工夫已經做得七七八八，包括如何回答關於領導小組能力的問題等等。我一聽，發覺他的準備工夫，全都是集中在能力的考核上。而要成功考上督察，除了高能力外，自然也需要「心態上的表現」。我問：「如果全部人都在能力上達標，那你有什麼比別人強？」他回答的答案，仍是能力層次的東西，由於可見思維慣性對我們影響之深。我認為他缺少一些更內在的東西，去「盛載」他的能力。發現到他的盲點後，我透過 NLP 的身心層次模型，助他找到他的價值觀和信念，和最重要的──照亮這些價值觀的身份角色和目的使命，讓他發現出他的「獨特性」，跳出「我有 ABC 能力就勝任督察」的「我只是其中一個」框架。在發現到自己的「獨特自我」後，他所流露出的身心一致和信心，和之並「感到自己有足夠能力」的氣質，是完全不一樣的。

教練實‧ 戰 III. 教練個案分享 ─ NLP

更多個案… 由於篇幅所限，本小書部分案例分享較為詳盡、部分則較為簡潔。希望能夠讓讀者看到最多。以下列舉幾個我原本打算收錄在本書的個案，讓大家對於我的 NLP 實踐應用有更闊的認知： 1.

NLP 商業糾紛應用實例

一位公司老闆因商業上的糾紛，正要支付數十萬的補償金，並面臨無盡的手尾。上課後，他立即應用堂上所教的定框技巧，成功解決了紛爭，免付數十萬之餘，亦保留了重要的關係，了卻後顧之憂。 2.

NLP 重拾動力應用實例

一位中學教師感到自己無論教學還是教學生做人，表現都不理想，感到有負校長之餘，亦失去動力去繼續付出。透過找出關鍵限制性信念，並在信念的四大後設結構外，找到他內心的資源，他重新找到動力，並樂於面對目前自己有所不足的事實。 3.

NLP 處理矛盾應用實例 part 3

一位學生在 DSE 公開試後，考慮是否重讀的問題。重讀除了失去同屆同學的友誼，亦要面對別人的目光；升學則無法入讀自己心儀的學科，陷於被動的兩難的選擇。NLP 的切入點是助當事人超越二元對立和被動心態，透過發現兩個選擇的共容性，改變「二選一」的問題框框；並明白「決定的好壞，不在於決定本身，而在於決定後的行動」，由無力感轉變為動力和責任感。 4.

NLP 關係改善應用實例

一位女士覺得自己脾氣差，常因小事發脾氣，與男友爭吵。每次事後她都後悔不已，怕有一天關係和幸福會離她而去。我協助她發現到自己原來是藉發脾氣這個破壞關係的方式，去確認男友的著緊，從而獲得安全感。我請她重新定義問題所在─「找到其他方式去滿足自己的內心需求」，並引導她回憶自己曾經如何呈現出自己已擁有的特質去吸引男友，以及為男友無私付出的時刻和美好的自我感覺，並將這些資源，連繫到她對維繫感情關係的信心，和新的身份角色之上，以確定她會身心一致地試用新的行為模式。

這大概是市面上最詳盡的 NLP 介紹了吧？當然，NLP 的應用遠遠不止這些，但與其繼續列舉更多應用，不如透過這許多應用例子，直接指出 NLP 的萬用性吧！很多人對我說：「只是介紹 NLP，你真的要寫這麼多字嗎？沒有人會看這麼多字的！還不如一張簡簡單單的單張 ...」我當然明白。但我最希望吸引的學生，正正就是那些會看完這本小書、擁有求真精神的人。如果你能夠看完這本超多字的小書，在我的課堂中，你將會是學得很好的一個！

書名：

實戰 NLP

作者：

鄧世民

作者聯絡：

simon@nlpwalkers.com | 6103-7214

課程查詢：

6103-7214 (whatsapp/ 電話 )

設計 / 排版：

葉早蕎

設計查詢：

fatcatclayip@gmail.com