Kampaamokokemuksen uusi aika

SAXCÉ ON VUONNA2009 PERUSTETTUPARTURI-KAMPAAMO,JONKA MISSIO ONKEHYSTÄÄ JA TUODAESIIN KAUNEINPOTENTIAALI IHMISESTÄYKSILÖNÄ JA OSANAYMPÄRISTÖÄÄN.

Teksti: Henna Luotonen Kuvat: Reija Vilmi

Liikkeessämme työskentelee viisi alan kokenutta ammattilaista, jotka kukin saavat erikoistua ja nostaa osaamistaan itsensä näköisekseen. Tämä luonnollisesti merkitsee rohkeutta luopua työskentelytavoista ja sellaisten palveluiden tuottamisesta, jotka eivät motivoi. Koemme, että parturi-kampaajan työssä erikoistuminen ja omien vahvuuksien kehittäminen ovat avain menestykseen ja nautinnolliseen, tasapainoiseen työn ja vapaa-ajan suhteeseen sekä pitkään uraan.

Ymmärsimme pandemia-aikana asiakaskokemuksen tärkeimmän ytimen; asiakkaan luottamuksen ja vahvan yhteyden muodostamisen, jolloin kampaamokäynti on muutakin kuin pinnan silotusta. Saatoimme olla ainoa henkilö, jonka asiakas fyysisesti kohtasi ja ainoa henkilö, joka kosketti heitä pitkiin aikoihin. Tätä tilannetta oli opittava kunnioittamaan ja käyttämään asiakaspalvelijan kokemusta ja herkkyyttä.

Elämme aikoja, joissa rauhallinen ja läsnäoleva kohtaaminen ovat hyvinvoinnin lisäämiseksi keskeisimpiä asioita. Stressi ja epävarmuuden sietäminen olivat toki myös yrittäjälle tuttuja tunteita, ja aloin opiskella palautumisvalmentajaksi ymmärtääkseni itseäni, työyhteisöäni sekä asiakkaitani paremmin. Alan rakenteen takia harvalla pienyrittäjällä on riittävää työterveys- ja ohjauksen palveluita käytössään. Näin meille on syntymässä Saxcéhen uudenlainen valmentava johtamisen malli, jossa opettelemme ymmärtämään alallamme energiaa ottavia tai antavia seikkoja ja luomme tilaa henkilökohtaiselle kasvulle.

Kiireetöntä läsnäoloa

Haaveeni on tuottaa hiusalalle uudenlaista hyvinvointia ja syventää ymmärrystämme ja osaamistamme niin, että ala saisi lisää vetovoimaa sekä yleistä kiinnostusta ja arvostusta, ja näin ollen lisätä työhyvinvointia ja työvuosia maailman kauneimman ammatin parissa.

Tiedämme sydämissämme olevamme paljon muutakin kuin henkilö, joka lyhentää hiuksia. Olemme parhaimmillamme mukana elämän suurimpien juhlien äärellä. Saamme kokea luottamusta, kun ihminen kaipaa itseensä muutosta ja olla osa tätä prosessia. Havaitsemme hiuksesta paljon muutakin kuin tyvikasvun pituuden, ja ymmärrämme ihmistä kokonaisuutena. Kampaaja on asiakkaalle hyvin läheinen henkilö ja tämän suhteen kehittymisessä ovat keskiössä aito kiireetön läsnäolo ja kosketus.

Löydä erikoisosaamisesi

Itse olen viimeiset vuodet kehittänyt intohimoisesti ymmärrystäni kiharan ja taipuisan hiuksen käsittelyssä ja muotoilussa. Olen jakanut juuri tätä spesifiä osaamistani markkinointikanavissani ja näin ollen luokseni hakeutuu luottavaisia uusia asiakkaita, jotka ovat valmiita maksamaan osaamisestani. Ja mikä parasta; saan tehdä juuri sellaista työtä, jossa motivaationi ja intohimoni kukoistavat.

Puhun taipuisan ja kiharan hiusten käsittelyn yhteydessä englanninkielisellä termillä "mindful haircutting", joka on vaikea kääntää suomeksi, mutta periaatteena toimii läsnäoleva ja tutkiva rohkea mieli sekä tekniikat, jotka kääntävät joitakin aiemmin oppimiani hiustenleikkauksen periaatteita uuteen asentoon.

Taipuisa hius ja sen rakenne muuntuu suhteessa pituuteen, paksuuteen ja hiuksen kosteustasapainoon, jolloin prosessia ei voi täysin ennalta määrittää ja on oltava valmis jatkuvasti seuraamaan, kuinka hius käyttäytyy. Olen löytänyt aivan uusia tapoja monien vuosien tauon jälkeen alkaa käyttää veistä leikkaamisessani, ja karistanut asiakkaiden ja kollegoiden ennakkoluuloja siitä, mitä veitsileikkaus saa aikaan. Asiakkaat ovat pitkään etsineet apua kiharan hiuksen kanssa internetin verkoista ja se herätti minut huomaamaan, mikä markkinarako ammattiosaamiselle on olemassa. Ja mikä sen miellyttävämpää kuin löytää ammatistaan jotain, joka inspiroi nousemaan uudelle askeleelle.

Ammattikuntamme ansaitsee juuri nyt inspiraatiota, mentorointia ja tukea, sillä olemme nämä vuodet olleet asiakkaidemme henkinen tukipilari. Toivon kollegoiden tutkivan suhdettaan omaan ammatilliseen itsetuntoonsa, satsaamaan juuri siihen, mikä inspiroi ja kouluttautumaan. Voit löytää itsestäsi jotain täysin uutta, mikäli uskallat luopua vanhasta ja uudistua rohkeasti.