Graduação EAD Winback (Evadidos até 2018.1) Inscritos não matriculados em editais anteriores Segunda Graduação Transferência
100% de desconto na matrícula + bolsa de 20% (15% + 5% pontualidade) para todo o curso
ENCCEJA Matriculados que não cursaram e não tiveram pagamento em 2018/1 Inscritos não matriculados há mais de 21 dias
100% de desconto na matrícula
Oferta EXCLUSIVA para alunos que pagarem com 80% de desconto na matrícula + 30 no restante do cartão de crédito recorrente *em produção com o curso TI.
Educa Mais Brasil e Quero Bolsa
UFA: Programa de parcelamento da UNIASSELVI (Unidades próprias apenas)
–––––Ofertas de início de edital
Vestibular e ENEM - Oferta régua de comunicação *opção do polo parceiro.
100% de desconto na matrícula (pago pelo candidato aos institutos) + bolsa de 30% (25% + 5% pontualidade) para todo o curso. Exceção: cursos chamadores 50% do valor total do curso durante o período em que está estudando e o restante no futuro, depois de formado 50% de desconto na matrícula 70% de desconto na matrícula (padrão polos próprios) 90% de desconto na matrícula 100% de desconto na matrícula Regular
50% de desconto na matrícula 70% de desconto na matrícula 90% de desconto na matrícula 100% de desconto na matrícula 50% de desconto na matrícula + 10% no restante do curso 50% de desconto na matrícula + 20% no restante do curso Vestibular e ENEM - Ofertas para uso dos polos no 70% de desconto na matrícula + 10% no restante balcão do curso 70% de desconto na matrícula + 20% no restante do curso 90% de desconto na matrícula + 10% no restante do curso 90% de desconto na matrícula + 20% no restante do curso 100% de desconto na matrícula + 10% no restante do curso
CONSULTAR INFORMAÇÕES PARA TRATAMENTO DE LEADS
CANDIDATO: no campo pesquisar deve ser informado o número da inscrição do candidato; NOVA INSCRIÇÃO: nesse campo, o atendente poderá gerar uma nova inscrição, caso o candidato ainda não tenha realizado; CONSULTAR INFORMAÇÕES: ferramenta para registrarmos telefone e e-mail dos candidatos. Agora ninguém mais pode ir embora do polo sem deixar os dados conosco!
CANDIDATO – CONSULTA DE INFORMAÇÕES Hoje precisamos consultar múltiplas telas para atender um candidato no nosso balcão. Unificamos as telas para facilitar este trabalho, vamos mostrar passo a passo abaixo. IMPORTANTE: cuidado para não deixarmos de inscrever os candidatos! Devemos inscrever quem tem interesse, e utilizar a tela de consulta apenas para quem efetivamente não desejar concluir a inscrição
Começamos a conversa pedindo os dados do candidato que não quer se inscrever para depois mandarmos um resumo por e-mail de tudo que conversarmos
CANDIDATO – CONSULTA DE INFORMAÇÕES Depois de cadastrar os dados, o sistema automaticamente já abre todas as turmas abertas no polo capazes de ensalar o curso do nosso candidato O sistema já mostra também as informações sobre o curso, mercado de trabalho e matriz curricular – não vamos mais precisar abrir o site e o Gioconda ao mesmo tempo
CANDIDATO – CONSULTA DE INFORMAÇÕES Também vamos poder contar para o nosso candidato quais disciplinas ele irá cursar em função da sua data de início
CANDIDATO – CONSULTA DE INFORMAÇÕES Poderemos também fazer uma oferta para o candidato e receber automaticamente o financeiro dele ajustado em função das nossas regras! Isso antes mesmo de concluir a inscrição
CANDIDATO – CONSULTA DE INFORMAÇÕES Depois de explicar tudo para o candidato, podemos anotar observações que serão visíveis para ele (o aviso de validade por 5 dias é padrão e já estará preenchido) Clicando em “Enviar”, um e-mail resumo irá para o candidato com todas as informações da tela anterior - Por enquanto não guardaremos registro do que foi oferecido, mas estamos trabalhando nisto - Todos os e-mails registrados nesta tela serão tratados numa base de leads de forma semelhante aos pré-inscritos do nosso site de hoje em dia – eles terão uma régua específica de conversão!!! - Repetindo: não vamos deixar de inscrever nossos candidatos! Esta tela é para orientação, mas o e-mail só vai para quem não quiser se inscrever. O botão de inscrição ficará disponível a todo momento, e ao clicar nele seremos levados para nossa tela normal de inscrição - Nossa sugestão é ir inscrevendo o candidato sempre que ele tiver interesse e utilizar esta tela para explicações apenas – o e-mail é legal, mas deve ser uma ferramenta complementar para aqueles candidatos que antes saíam do polo sem se inscrever e sem deixar contatos
ORGANOGRAMA POLO PRÓPRIO TAM P GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
ASSISTENTE ACADÊMICO ASSISTENTE ACADÊMICO AUXILIAR SERV. GERAIS
COORDENADOR DO POLO
CONSULTOR COMERCIAL
Comercial Polo DIRETORIA DE ERCADO GERÊNCIA DE CMUNICAÇÃO
RESPONSÁVEL COMERCIAL POLO GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO
• • • • • • •
Ações comerciais de guerrilha Convênio empresa Parceria escola Conversão com auxílio dos atendentes Acompanhamento de metas. Ações de captação de leads e inscritos. 80% de trabalho externo e 20% interno.
ATENDIMENTO AO ALUNO
Por isso, busca parceiros que estejam engajados nessa missão e nessa visão. Que, além disso, acreditamnos nossos valores: Ética e respeito Valorização do conhecimento Vocação para ensinar Atitude de dono
PERFIL DO PARCEIRO
UNIASSELVI
Simplicidade e colaboração Foco em resultado e
meritocracia
O modelo de negócio da UNIASSELVI garante o apoio institucional, apoio pedagógico, de comunicação e de marketing além do total apoio na captação.
UNIASSELVI
O repasse é diferenciado, o que garante que, juntos, possamos construir nossa própria história de sucesso
APOIO COMUNICAÇÃOE MARKETING
PARCEIRO APOIO PEDAGÓGICO REPASSE APOIO INSTITUCIONAL
ESTRUTURA
ATENDIMENTO
APOIO CAPTAÇÃO
ENSINO DEQUALIDADE
ALUNO
ParaserparceirodaUniasselvi,énecessárioqueopoloatenda alguns requisitosimportantes: PARCEIRO
ESTRUTURA
ATENDIMENTO
Estrutura: É necessário que todos os ambientes do polo estejam acessíveis a todos os alunos, em alguns casos, é preciso a adaptação de rampas, banheiros, placas, estacionamento e assim por diante. A estrutura física de um polo ideal pode ser solicitada ao time de Gestão de Polos. Atendimento: O parceiro precisa garantir uma estrutura mínima de pessoas para garantir o bom atendimento ao aluno no polo. Por exemplo, secretaria, coordenação, equipe comercial e alguém como responsável geral pelo polo.
*O atendimento a esses requisitos são de responsabilidade do parceiro.
Responsabilidades do parceiro Contratação da equipe Estrutura necessária: 1 secretária 1 serviços gerais 1 coordenador
P
Estrutura necessária: 2 secretária 1 serviços gerais 1 coordenador 1 comercial Estrutura necessária: 2 secretárias 2 serviços gerais 1 coordenador 2 comerciais
M
G
Responsabilidades do parceiro Aluguel do imóvel Área construída: 300m²
P
1. Secretária / Ambiente de Convivência(35m²) 2. Biblioteca (60m²) 3. Sala de Aula (60m²)
4. Sanitários (20m²) 5. Sala de Tutoria (12m²) 6. Sala de Coordenação (12m²)
Responsabilidades do parceiro Aluguel do imóvel Área construída: 500m²
M
1. Secretária / Ambiente deConvivência (35m²) 2. Biblioteca (50m²) 3. Sala de Aula (55m²) 4. Sala de Aula (40m²)
5. Sanitários (20m²) 6. Sala de Tutoria (12m²) 7. Sala de Coordenação (12m²)
Responsabilidades do parceiro Aluguel do imóvel Área construída: 800m²
G
1. Secretária / Ambiente de Convivência(40m²) 2. Biblioteca (70m²) 3 e 4. Sala de Aula (50m²) 5. Sala de Aula (75m²) 6. Sala de Aula (70m²)
7. Sala de Aula / Laboratório (30m²) 8. Sanitários (30m²) 9. Laboratório de Informática (30m²) 10. Sala de Tutoria (12m²) 11. Sala de Coordenação (12m²)
DICAS DE OURO PARA OTIMIZAR AS VENDAS Nosso público alvo decide cursar ensino superior por impulso. Para não deixar que ele mude de opinião, é fundamental criar um vínculo conosco o mais rápido possível Não devemos atrasar o início das turmas se ela for minimamente viável. Temos algumas alavancas para viabilizar a turma: Avisar aos alunos que a turma precisa crescer ajuda a acelerar as matrículas O programa de Indicação Premiada ajuda muito nesta questão também Não podemos mandar alunos para casa por falta de documentos(principalmente histórico)! Criamos neste edital um termo de ciência, o candidato assina e se compromete a levar os documentos em até 30 dias. Lembrem da questão do impulso Outra ação que faz diferença é a operação tapete vermelho. Polo perfeito, time treinado, sorriso no rosto: o primeiro contato do aluno com o polo precisa ser ENCANTADOR! Olho no concorrente: se inscrevam nos processos seletivos de todos os concorrentes da região Whatsapp é vida: utilizem como ferramenta poderosa de conversão na ponta. Cuidado com erros de português Foco em conversão no ato da inscrição! Não podemos perder a oportunidade devemos realizar a matrícula do candidato no momento que ele está realizando a inscrição. Aula experimental! Podemos convidar os candidatos para assistir uma aula no polo sem compromisso, quando tivermos turmas disponíveis. Treinamento comercial de toda a equipe do polo! Todos devem conhecer os diferenciais da Uniasselvi.