OCTUBRE 2015 EDICION 002 COLOMBIA: DISTRIBUCIÓN GRATUITA POR SIRLOGISTICA
INTEGRACIÓN L O G Í S T I C A
www.sirlogistica.com
CONTENIDO
INTEGRACIÓN L O G Í S T I C A www.sirlogistica.com
OCTUBRE 2015 EDICION 002 COLOMBIA: DISTRIBUCIÓN GRATUITA POR SIRLOGISTICA
Tels:
Siguenos en:
P.3
P.4
704 30 62 311 266 30 65 304 625 69 46
Número: 2
www.sirlogistica.com
OPTIMIZACIÓN: LOS 5 ELEMENTOS FUNDAMENTALES. OPERADORES LOGISTICOS DE CUARTO NIVEL.
P.7
INDICADORES DE GESTIÓN
P.8
LA NUBE EL FUTURO DEL SUPPLY CHAIN
P.10
LOGISTICA, FUNDAMENTAL PARA LA EVOLUCION DEL E-COMMERCE
P.12
INNOVACION: 4 PASOS QUE TODO LIDER EMPRESARIAL DEBE SEGUIR
P.14
APPLE + SUPPLY CHAIN
P.16
TERCERIZACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS PRESENTANDO LA NUEVA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PETREOS Y AGREGADOS
GROUND C O M E R C I A L I Z A D O R A
Pg 2
CONTACTO
SIRLOGISTICA
OPTIMIZACIÓN LOS 5 ELEMENTOS FUNDAMENTALES
SIR
Las personas: son el recurso principal de toda organización, en equipo se lograran los resultados propuestos. Los procesos: es la forma más ordenada de la optimización de la información y los recursos. La tecnología: gestionar los avances tecnológicos del mercado e implementarlo en su modelo de negocio. El Impacto: se debe medir y calcular el impacto de forma asertiva y en tiempo real. Las Ventas: este incremento se verá reflejado en su negocio alcanzando los resultados esperados.
Pg 3
4PL OPERADORES LOGISTICOS DE CUARTO NIVEL Pg 4
Desde 1996 Accenture definió un operador logístico de cuarto nivel (4PL) como “Un integrador que reúne sus propios recursos, capacidades y tecnologías, y las de otros prestadores de servicios para diseñar y dirigir cadenas de suministro complejas”. A pesar que han pasado casi 20 años de aquel evento, en Latinoamérica el conocimiento sobre 4PL´S no es amplio y la información que podemos encontrar es muy fragmentada a diferencia de Europa, Asia y Estados Unidos donde se profundizó el tema. Se puede realizar una búsqueda en español en la web sobre 4PL´S y se observará que la información es escasa y no brinda herramientas para identificar claramente el objetivo de un 4PL, las características que lo definen y cuáles son sus funciones dentro de una cadena de abastecimiento. El dinamismo de los mercados que estamos viviendo hace que las organizaciones centren sus esfuerzos por generar estrategias que marquen la diferencia con sus competidores, muchas para dedicarse a su core buiness se apoyan en la tercerización de sus actividades logísticas para liberar presión en su operación, el nivel de especialización y de integración que brinda un 4PL hace que sea el único socio estratégico (logístico) de una organización para dirigir totalmente su cadena de abastecimiento y único contacto entre proveedores y clientes finales.
4PL?
¿Qué es un
Beiderman (Citado por Hosie, Egan & Li, 2007) sugiere que el 4PL se puede interpretar como “la práctica de las empresas de consultoría, como administradores no basados en activos, en supervisar el trabajo de múltiples proveedores 3PL en la gestión de cadenas de suministro“. El 4PL, según Salomón (citado por Flores, 2011) “ejerce una actividad de planificación y de coordinación de flujo de informaciones. Diseña la arquitectura logística y el sistema de informaciones que se aplican a estos procesos integrados. En cambio, no ejecuta los flujos físicos correspondientes, que son confiados a operadores físicos distintos o a prestatarios”. Şerafettin Kutlu en su libro (Fourth Party Logístics: The Future of Supply Chain Outsourcing?) utiliza la definición planteada por el Business Intelligence Group (BIG), “Los 4PL’S reúnen y gestionan de forma centralizada la cadena de suministro de una empresa o una industria específica, utilizando lo mejor de los operadores logísticos de tercer nivel (3PL), proveedores de servicios de tecnología, especialistas en la cadena de suministro o consultores para proporcionar una solución única que no puede ser alcanzada por un 3PL por sí solo”.
4PL
Enfoque en la Cadena de Abastecimiento Logistica por contrato
3PL
Servicios Transitorios
L
2P
Transportistas
L
1P
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, podemos decir que un 4PL tiene la capacidad de planear la cadena de abastecimiento de una organización, disminuyendo costos, mejorando los flujos de información, dinero y materiales; esto se logra gracias a la integración de clientes finales, proveedores y operadores logísticos por medio de tecnologías que en tiempo real brindan información importante para nivelar los flujos de la cadena de abastecimiento. El 4PL basa su gestión en la explotación del conocimiento y la capacidad para hacer sinergias, no basa su actividad en aprovechar una infraestructura física propia, por el contrario su objetivo es utilizar la infraestructura de operadores de otros niveles para beneficiar y optimizar la cadena de abastecimiento de sus clientes, la cual integra en su totalidad. Pg 5
C A R A C T E R I S T I C A S 4PL Enfoque en el
CLIENTE 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pg 6
Es muy importante para el 4PL interiorizar la necesidad de generar valor y apoyar la ventaja competitiva de su cliente optimizando la cadena de abastecimiento, debe tener clara la cultura organizacional, la estrategia corporativa y como puede apoyarla desde su especialidad, experiencia y conocimiento.
NEUTRALIDAD El 4PL debe ser totalmente neutral con respecto a cualquier otro operador logístico; su actividad de planeación y dirección de la cadena de abastecimiento no se puede ver influenciada por otros intereses diferentes al beneficio de su cliente. FLEXIBILIDAD La neutralidad respecto a otros operadores le permite al 4PL ser totalmente flexible a configurar la cadena de abastecimiento según las necesidades del cliente y factores externos como disponibilidad geográfica de operadores, rutas de acceso, entre otros. SINERGIA En una cadena de abastecimiento hay muchos participantes que pueden influenciar su desempeño, el 4PL debe tener la capacidad y facilidad de alinear las actividades de todos para que el efecto final de la cadena sea mayor gracias a la suma de esfuerzos de cada uno USO DE TECNOLOGÍA La tecnología es pilar fundamental para garantizar la integración y optimizar la cadena de abastecimiento. Es importante resaltar la tecnología RFID (Identificación por radiofrecuencia) puede apoyar la integración que necesita un 4PL y esta disponible en Colombia MEJORAS CONTINUAS El 4PL tiene que identificar áreas de oportunidad para encontrar ahorros importantes y puntos para mejorar el nivel de servicio al cliente final, incluso desarrollar proyectos de reingeniería para mejorar la eficiencia de la operación. RECURSO HUMANO ESPECIALIZADO el 4PL debe contar con personal especializado que le permita desarrollar habilidades únicas para direccionar y planear toda la cadena de abastecimiento de su cliente, no solo expertos en logística, también en tecnologías de la información, comercio exterior y cultura organizacional, por mencionar algunos.
INDICADORES DE GESTIÓN GESTION INTERNA
INDICADOR DE CALIDAD
INDICADOR FINANCIERO
INDICADOR DE PROVEEDORES
Nuestro enfoque es obtener los mejores resultados en materia de logística y almacenaje y ello queda de manifiesto en nuestros procesos, nuestros sistemas informáticos y nuestra cultura de empresa. No sólo acordamos con nuestros clientes unos manuales de procedimientos claros y concretos que faciliten el trabajo, sino que nos comprometemos a establecer e informar sobre los indicadores de gestión que resulten importantes para nuestro cliente. La ventaja competitiva de nuestro cliente es nuestro objetivo y como tal, lo analizaremos, mediremos y nos encargaremos de dar, cada día, más.
SIR Soluciones Integrales de Redes de Valor
Pg 7
LA NUBE el futuro del
SUPPLY CHAIN Para las empresas los avances en cuanto a tecnología se refiere dejan de ser vistos como costos para llegar a formar parte de una inversión complementada por una estrategia que busca impulsar y generar valor a las compañías.
Pg 8
La integración de un software que permita controlar y administrar de manera ágil y coherente cada uno de los elementos de la cadena de suministro mediante la gestión en la nube “cloud” ha modificado el sistema de operación de muchas empresas evidenciando eficiencia en cada una de las operaciones que se incorporan dentro de la supply chain. Aunque aún existen ciertas aprensiones y desconfianza en cuanto a sistemas de gestión se refiere no cabe duda que este tipo de tecnologías genera un nivel de competitividad y productividad mucho más alto en las empresas, garantizando el desarrollo de las operaciones desde los proveedores y materia prima hasta el final de la operación en la entrega de productos al consumidor; haciendo del “tiempo” un factor determinante entre la productividad y las ganancias, impulsando los esfuerzos de los gestores; facilitando su día a día y generando resultados en real time. Repensando la forma de trabajo y cambiando la idea de trabajar mucho en poco tiempo por trabajar asertivamente durante el tiempo con el que se cuenta. El desarrollo del Supply chain está estrechamente ligado a la inmediatez de respuesta que pueda generar una compañía a un cliente determinado; traduciendo la eficacia en inmediatez con el único objetivo de garantizar operaciones seguras cerrando negocios en el menor tiempo posible aumentando la productividad interna y dejando claro que ya no habrá lugar para dar espera al usuario.
SIR Soluciones Integrales de Redes de Valor
LIDER GLOBAL
en desarrollo de transporte, operaciones y servicio de logĂstica.
www.sirlogistica.com Pg 9
LOGISTICA Fundamental para la evolución del E-Commerce Artículo extraido de: www.mundologistico.net
El comercio electrónico es una de las industrias con mayor expectativa de crecimiento en los próximos años, datos de eMarketer, las ventas en Latinoamérica alcanzarán los 50 mil millones de dólares este año; y esto se dará principalmente por el aumento de las ventas a través de móviles, el avance en las opciones de envío y el robustecimiento de las opciones de pago. En este sentido, la logística se posiciona como pieza fundamental para el crecimiento de esta industria, pues aunque las tiendas en línea cuenten con una excelente tecnología e infraestructura, ofrezca diversas opciones de pago y brinden los mejores precios, si el producto llega en mal estado o después del tiempo acordado, la experiencia del usuario se verá afectada y por lo tanto la imagen de los comercios. Pg 10
“El comercio electrónico se caracteriza por ofrecer a los clientes una experiencia de compra distinta, en la que la comodidad y el ahorro de tiempo son los rasgos más representativos, sin embargo, una mala logística en las tiendas online puede afectar directamente esa experiencia; debemos recordar que la elección para un cliente muchas veces no depende sólo de cómo esté estructurada la web o el diseño sino del tiempo que tarda el pedido en estar en sus manos”, expresó Lorena Velarde, directora de PayU México. Ante este panorama la pasarela global de pagos en línea PayU, brinda seis puntos clave que las empresas deben tomar en cuenta para evitar el abandono del carrito de compra: 1.- Tiempos de entrega: Es importante ofrecer diversas opciones de envío que puedan cubrir todas las necesidades de nuestros clientes, es decir, poder garantizar el envío en un máximo de 24 horas, o si es un producto que no se requiere de manera tan apremiante tener un estimado de 24 a 72 horas para el envío. 2.- Garantía de devolución: Ofrecerle al cliente la opción de devolver el producto que adquirió, bien porque no era el que compró o por algún desperfecto en el mismo, así como darle la opción a ser reemplazado por otro o pedir la devolución del dinero. 3.- Envío gratis: Hacer uso de promociones en el servicio logístico también puede ser de gran ayuda para posicionarse en el mercado.
4.- Seguro de envío: No recibir el producto que adquirió un consumidor puede ser su peor pesadilla y las empresas deben de estar preparadas para solucionar este tipo de inconvenientes; comúnmente se hace mediante un seguro que proteja la compra y que garantice al 100% que el consumidor recibirá el producto que compró. 6.- Seguimiento del envío: El consumidor quiere saber en qué estado se encuentra su producto, por lo que brindar un número de guía en el que pueda ir rastreando el estado en el que se encuentra su pedido es fundamental para garantizar una satisfactoria experiencia de compra.
IS Pg 11
La búsqueda del éxito es un proceso basado en la prueba y el error. No todas sus ideas van a triunfar ni todas van a fracasar. Debe establecer unas expectativas coherentes y reales para cada uno de los procesos de desarrollo.
4 PASOS QUE TODO LIDER EMPRESARIAL DEBE SEGUIR
INSPIRACIÓN
1
Tor Constantino, periodista de Entrepreneur, señala que la inspiración puede venir en cualquier momento por lo que no podemos forzar su aparición pero sí existen consejos para atraerla.
EJECUCIÓN
3
identificar a tiempo las necesidades de nuestros clientes para poder dar una respuesta a las mismas de la forma más rápida posible. Ponga el foco en las dudas o problemas para que estos no crezcan de forma innecesaria.
Una vez ha identificado su idea y esta ha tomado forma, debe armarse de paciencia para el siguiente paso. Convertir nuestra innovadora idea en un negocio no es un proceso ni fácil ni rápido por lo que deberá cuidar cada detalle en cada una de las fases del proyecto para sentar unas sólidas bases que le permitan avanzar sobre seguro.
¡idea! Pg 12
2
IDENTIFICACIÓN
4
REPETICIÓN
La repetición es la clave ya que le ayudará a identificar los puntos débiles en los que se ha podido producir el fallo para subsanarlo con futuros proyectos. No omita ni se castigue por el error ya que este forma parte del aprendizaje hacia el éxito.
EL DESTINO CORRECTO
e n
e l
m o m e n t o
d e s e a d o
Soluciones Integrales de Redes de Valor www.sirlogistica.com Pg 13
APPLE +
Pg 14
SUPPLY CHAIN la mejor cadena de suministro a nivel global
Es indudable que uno de los mayores éxitos de Apple e los últimos años ha sido la capacidad de controlar todos los procesos de manufactura, producción y logística necesarios para la distribución de cada uno de sus productos. En estos últimos 10 años Apple ha sido capaz de aplicar las más novedosas técnicas para llevar a cabo sus operaciones de forma realmente eficiente, sin duda, esta es un área que Tim Cook conoce como la palma de su mano, él fue quién se ganó la confianza de Steve Jobs destacando y liderando esta área. Así pues Apple ha construido un ecosistema propio que controla cada paso del proceso de la supply chain desde el concepto y el diseño de Apple store más cercana. De hecho en muchas ocasiones y debido a las sinergias en este proceso Apple obtiene descuentos en algunas piezas, mejora su capacidad de producción y ahorra en tasas para el transporte aéreo. Y es que una de las revoluciones de la distribución la lideró Steve Jobs en su vuelta a Apple, comprando gran cantidad de transporte aéreo que era ostensiblemente más caro que el transporte marítimo del que usualmente se suplían muchas compañías en ese entonces, sin embargo Jobs se encargó de revolucionar esa faceta en las navidades de 1998 comprando todo el estación aéreo que pudo para transportar la producción de unidades del primer iMac, permitiendo de esta manera un cambio de modelo de distribución
Anqué sin lugar a dudas la primera vez que Apple hizo gala de sus capacidades de distribución hacia el usuario final fueron con el iPod, que se distribuía días después del pedido vía web (Algo que para ese entonces resultaba realmente novedoso). Consiguiendo evitar tener un inventario enorme de producto que gestionar. Esta eficiencia en las operaciones y en la distribución hace que Apple pueda abaratar costes y el margen de sus productos sea mayor.
Artículo extraído de: www.engadget.com
Pg 15
TERCERIZACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS
Muchas empresas se ven ante la disyuntiva de invertir grandes recursos en crear una compleja y costosa cadena de logística para distribuir sus productos y dedicar esfuerzos a labores que no son exactamente los establecidos en sus objetivos empresariales o dejar en manos de expertos esa misión para poder enfocarse en sus propias tareas.
No quiere hacer inversiones en actividades complementarias al negocio. Busca concentrarse en los factores críticos del negocio y contratar las actividades complementarias a especialistas.
Por otra parte, avanzan las políticas de Abastecimiento Global o Regional, se multiplican los canales comerciales utilizados, es mayor la necesidad de ofrecer un servicio confiable, se incrementan los conflictos de intereses entre los productores y los canales comerciales, y hay una mayor presión de la competencia.
No cuentan con los recursos necesarios para hacer una logística eficiente.
POR QUÉ ¿? TERCERIZAR
Opera en forma regional y por lo tanto tienen procesos complejos, que al mismo tiempo tienen que ser efectivos.
Prioriza la flexibilidad en un mercado que cambia a velocidad creciente
La empresa carece de escala para operar en forma independiente.
El Operador Logístico toma el rol de ejecutor operativo y la empresa se reserva las definiciones estratégicas, por lo tanto debe existir una relación de afinidad, entendimiento, vocación de solucionar los problemas y entendimiento de los cambios que el negocio requiere. La elección del Operador adecuado es una decisión clave, dado que cambiar por otro es un proceso difícil y costoso. La tercerización del proceso logístico no implica desentenderse del mismo, sino que es otra forma de resolverlo que se entiende más eficiente porque se dan algunas de las condiciones que justifican tercerizar este proceso. Artículo extraído de: www.tecnologisticaconsultores.com
Pg 16
GROUND C O M E R C I A L I Z A D O R A
En Ground ofrecemos una amplia variedad de agregados, logrando satisfacer todos los requerimientos de nuestros clientes
MIXTO
SUB BASE G
ARENA
GRAVA FINA
El mejor servicio, al menor precio y con la mรกs alta calidad. Tel: 704 30 65 - Cel: 311 266 30 65
Pg 17
Soluci贸nes Integrales de Redes de Valor
mercadeo@sirlogistica.com
304 625 69 46
JESSICA RONCANCIO Dep comercial y de Marketing
704 30 62