cácia
.
ança
Bom d seja b ia, Senho ra em atend -vinda ao Dora, im no cham ento, eu m sso o Am anda e ! Eu se cliente i porque n semp s são esp ossos eciais re sa vamo bemos qu e s aten e der. m Por se que v rmos esp eciais ocês estão assim bon unifo itos e rmiza dos?
Oi A m dia! C anda, bom o já sa mo você be o nome meu ?
Isso para mesmo S quali que noss enhora D os cli dade ente ora, no prime iro co atendime s tenham nto nta mínim to, pensa desde o os de m talhe os nos s.
O qu segura e é ter atend nça no imen to? Dev porqu emos ter si e até c o cliente m, heg p mas n ar chatea ode ã do, op nos a lterar odemos c om e semp le e re se rm prest ativo os s.
Entã cliente o é por is recep s desde a so que os ção sã cheg simpa o acolhid ada à tia e atenç os com ão.
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E me dim açõe os a efic á s que dev cia atra nosso em ser re vés de alg ali s cola u borad zadas pe mas los ores.
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Isso q ue feito atend im co Parab mpl éns esto A satisf u sa eita c atend o im certe ento z uma a que expe agra riên dáve l!
E ATENDIMENT D O Ã R D O PA
QSE O qu segura e é ter atend nça no imen to?
ATENDIMENTO
Eu se cliente i porque n semp s são esp ossos eciais re sa vamo bemos qu e s aten e der. m Por se que v rmos esp eciais ocês estão assim bon unifo itos e rmiza dos?
Entã cliente o é por is recep s desde a so que os ção sã cheg simpa o acolhid ada à tia e atenç os com ão. Com demo certeza, nstra temo usar r boa po s que qualq gírias e stura, nã re o u solve e r dem client r
Dev porqu emos ter si e até c o cliente m, hega r cha pode mas te nos a não pode ado, mos ltera semp r com ele re e prest sermos ativo s.
E me dimo sae açõ fi
Te atend r seguran ça im clare ento é d no e za na passa s info monstr conh das assim rmaçõe ecim co fazen ento do mo ter qu do espec já que so e está ialista mos fazem no que os. E não ter eq precisa u emoc ilíbrio ional?
Não de nega vemos ta tivos mbém co tra u jogan nsferindo m o cliente tilizar term deve do o clien ele de UG e nem fi os ca mos d te de B irecio um la para UG r ná-lo do pa B, d ra e corr a forma m o outro , eta. ais rá pida Noss a A mand empre a!! sa no cli que pen Uma sa en efica te só pod tanto e z no que fa ser z!
Segurança
Qualidade
Além da qualidade no atendimento, ainda trabalhamos com Segurança e Eficácia.
O que é ter segurança no atendimento?
Bom dia, Senhora Dora, seja bem-vinda ao nosso atendimento, eu me chamo Amanda!
Oi Amanda, bom dia! Como você já sabe o meu nome?
Isso mesmo Senhora Dora, para que nossos clientes tenham qualidade no atendimento desde o primeiro contato, pensamos nos mínimos detalhes.
Eu sei porque nossos clientes são especiais e sempre sabemos quem vamos atender.
Devemos ter sim, porque o cliente pode até chegar chateado, mas não podemos nos alterar com ele e sempre sermos prestativos.
Com certeza, temos que demonstrar boa postura, não usar gírias e resolver qualquer demanda que o cliente tenha sempre ouvindo com atenção.
Nossa Amanda!! Uma empresa que pensa tanto no cliente só pode ser eficaz no que faz!
Eficácia E medimos a eficácia através de algumas ações que devem ser realizadas pelos nossos colaboradores.
E quais são essas ações? Isso sim que posso chamar de qualidade no atendimento, porque o cuidado com o cliente é fundamental.
E não precisa ter equilíbrio emocional?
Não devemos também utilizar termos negativos com o cliente e nem ficar transferindo ele de UGB para UGB, jogando o cliente de um lado para o outro, devemos direcioná-lo da forma mais rápida e correta.
Por sermos especiais que vocês estão assim bonitos e uniformizados?
Então é por isso que os clientes desde a chegada à recepção são acolhidos com simpatia e atenção.
Ter segurança no atendimento é demonstrar clareza nas informações passadas assim como ter conhecimento do que está fazendo já que somos especialista no que fazemos.
Quem está atendendo o cliente precisa deixá-lo satisfeito com seu atendimento e agendar prazo para resolver a demanda do cliente.
Isso que deve ser feito para o atendimento ser completo!! Parabéns Amanda, estou saindo satisfeita com seu atendimento com a certeza que vivi uma experiência agradável!