nr. 1 • 2010 Skovly-gruppens Renholdsmagasin
Et møte med Renholdspartner øst Typiske feil – som koster
Skovly-Gruppen • 1/2010
Nyhet: Polar trepleie
13
System dispenserne som gjør det enda triveligere å besøke Verdens viktigste rom Katrin System Towel Dispenser og Katrin System Toilet Dispenser inngår i Metsä Tissues komplette dispenserserie – Katrin Dispensers™. Veldesignet og utstyrt med smarte funksjoner som forbedrer toalettrommet for både besøkende og servicepersonell. Alle dispenserne er gjennomtenkte ned i minste detalj; de øker komforten og forenkler påfylling, rengjøring og vedlikehold. Hvis du vil vite mer om vår dispenserserie for Verdens viktigste rom, kan du snakke med din grossist, eller gå inn på www.katrin.com.
Katrin. At Hand.
Menneskets største byrde, er vår evne til å se den. Jonas Maurstad
den siste tiden har debatten om arbeidsinnvandring blusset opp igjen. Kritikerne har en lei tendens til å dukke opp hver gang det byr seg en mulighet til å utnytte politiske enkeltsaker, og dessverre ender det som regel med billig retorikk i tabloid format. I en tid der arbeidsløsheten har økt noe, er det naturlig å diskutere sysselsetting og verdiskapning, men her burde det være mulig å holde kortene litt fra hverandre. Vi behøver vel ikke alltid å lete etter det negative? Renholdsbransjen er et godt eksempel på hvor viktig arbeidsinnvandring er. Det hadde vært umulig å dekke personalbehovet i vår bransje uten betydelig flerkulturelt innslag. Blant rengjøringsbyråene møter vi mange som har fra 10 – 20 ulike nasjonaliteter i sin stab, både på ledernivå, blant mellomledere og renholdsarbeidere. Samme situasjon finner du i helsesektoren, som har et sterkt rekrutteringsbehov i årene fremover. Vi er rett og slett helt avhengig av utenlandsk kompetanse for å kunne løse viktige samfunnsoppgaver
innhold
fremover. Norge har ikke nok ledige hender alene, - og en økende andel eldre i befolkningen vil gi underskudd på yngre personale som kan ta de litt tyngre oppgavene, slik renholds- og vedlikeholdsarbeid kan være. Vi møter mange utenlandske arbeidstakere gjennom Skovly-Akademiet. Å være renholdsarbeider er ikke bare fysisk krevende, - det er også behov for faglig kunnskap om materialvalg, kjemi og teknisk utstyr. Vi opplever interesse og engasjement blant de mange som gjennomgår våre kurs- og opplæringsprogrammer, og ser ofte at de som satser mest på kunnskap, også sitter igjen med de mest motiverte ansatte. Debatten om sykelønnsordningen er også svært relevant for vår bransje. Sykefraværet blant renholdspersonale ligger ofte godt over landsgjennomsnittet, spesielt blant de som utfører de tyngste vedlikeholdsoppgavene. Men istedenfor å fokusere på hvem som skal betale regninga, kunne vi kanskje ha litt større
fag nr. 1 • 2010
4 Kan renhold løses med moderne vitenskap 5 Fra idé til lansering: Enviro Sanitær 6 Suksesshistorie: Renholdspartner Øst 7 Forhandlernytt og nyansettelser 8 Produktnytt 9 I Vinden: AB Service Systemer Trondheim 10 KIB: Typiske feil, – som koster
fokus på hvordan vi kan hjelpe renholderen til å jobbe riktig? Har de riktig utstyr, kjemi som virker og maskiner som kan avlaste den fysiske belastningen? Selv tror jeg fortsatt at effekten av profesjonelt utstyr er sterkt undervurdert. Å kjøpe billigst mulig og be renholderen løpe fortest mulig er ikke løsningen hvis du ønsker lavt sykefravær. I denne utgaven av FAG setter vi fokus på flere kostbare feil du kan møte i vår bransje. Vi stiller også spørsmål ved noen etablerte sannheter i grenseland mellom renhold og vitenskap. Kan det egentlig bli rent nok …? Thomas A. Sagen Konsernsjef
redaksjon Ansvarlig redaktør: Thomas A. Sagen Koordinator: Christine Røgenæs I redaksjonen: Thomas, Christine, Trond Turid Indregaard, Symre Hagen Neste utgivelse: 17 – 2010 Opplag: 1500 mail: redaksjonen@skovly.no Design og trykk: Nr1 Trykk Grefslie Postboks 25 – 1851 Mysen Tlf. 69 89 83 00 – Fax 69 89 60 70
Vi i redaksjonen ønsker alle en fortsatt fin vinter!
Skovly-Gruppen • 1/2010
I
3
Kan renhold løses med moderne vitenskap? Renholdsbransjen har noen overordnede mål som de fleste sikkert kan bifalle i sin virksomhet: Vi ønsker å skape trivsel og god hygiene i hverdagen til folk flest, og samtidig verne om verdier og bygningsmasse i samfunnet generelt. Akkurat hvordan vi kommer frem til dette målet er ikke alle helt enig om, – og kanskje må vi tenke nytt og annerledes dersom vi skal klare å utvikle faget videre i årene som kommer. Det gjøres nye oppdagelser innenfor vitenskapen hver eneste dag, og klarer vi å forene sunn fornuft med ny kunnskap og teknologi, kan vi kanskje komme et stykke på vei mot et mer naturlig og miljøvennlig renhold. La oss forsøke noen nye perspektiver:
1. Kan det bli litt for mye renhold …? Norge har alltid hatt ord på seg for å ligge i teten når det gjelder renholdskvalitet. Vi har høy fokus på hygiene, og rister på hodet når vi er på ferie i utlandet og ser gammeldagse metoder med fille og kost. Vi bor i sunne boliger, drikker rent vann av springen (men kjøper likevel mest vann på flaske i verden …!) og får raskt medisiner om vi blir syke. Vi slipper lettere unna pandemier og infeksjoner, og alt virker kanskje å være såre vel. Ny forskning tyder imidlertid på at dette kanskje ikke er hele sannheten. All ”rensligheten” har nemlig skapt en helt annen verden for vårt ellers så standhaftige immunsystem: Det er en kraftig økning i tilfeller av astma, allergi og diabetes, og sykdommer som muskelsmerter, leddgikt og mentale lidelser har tatt over majoriteten på statistikken i mange vestlige land. I en verdensomfattende undersøkelse av en halv million barn fra 56 ulike land viste det seg at det var inntil 60 % høyere andel allergi og eksem i de mer velutviklede landene, enn i tradisjonelle utviklingsland. I Tyskland opplevde man at antall allergikere femdoblet seg i Øst etter Berlinmurens fall, i takt med at boforhold og matsikkerhetsprogrammer ble bedre. Og i Danmark har forskere påvist at risikoen for eksem er 20 % lavere dersom barna vokser opp med husdyr. Har renholdet rett og slett gått til hodet på oss i den vestlige verden?
Skovly-Gruppen • 1/2010
Forklaringen skal visstnok ligge i kroppens balanse mellom naturlige bakterier, mikroorganismer og hva vi utsetter oss for av skitt og smuss. Kroppens immunforsvar er innstilt på å forsvare seg, og trenger de regulerende stoffene som kommer utenfra. Blir det for lite arbeidsoppgaver for kroppens eget ”økosystem”, vil mekanismen kunne overreagere når den først blir utsatt for trusler. Resultatet kan bl.a. være allergiske reaksjoner. Mennesket er en finmekanisme som trenger litt tid til å justere seg inn i nye omgivelser. Kanskje skal vi være mer opptatt av riktig renhold – fremfor renest mulig?
4
2. Kan naturen selv være med å løse noen av renholdsoppgavene …? Biologi er læren om den levende naturen og dens organismer. Alt vi gjør i det daglige er med å påvirke samspillet i naturen, både i dyre- og planteriket. Innenfor mikrobiologi (grovt sett alle organismer vi ikke kan se med det blotte øyet), har det i mange år vært forsket på hvordan vi mennesker kan være en aktiv bidragsyter til utviklingen, ved å nyttiggjøre oss de naturlige prosessene som oppstår hos èn- eller fåcellede organismer, for eksempel bakterier. Gjennom de siste 30 årene har det vært mange store gjennomslag innenfor bioteknologien. Ved å foredle naturens eget økosystem, har vitenskapen gjort store gjennombrudd innenfor medisin, materialutvikling, datateknologi og tradisjonell kjemi: Proteinet insulin kan nå fremstilles i gjæringsprosesser med planter, nanoteknologi kan bidra til nye og sterkere materiealer (for eksempel polymerer som er en viktig ingrediens i gulvpolish), og naturlige bakterier kan hjelpe til med å bryte ned skitt og smuss ved organiske prosesser. Teknologien finnes allerede i renholdsbransjen, og er i prinsippet veldig enkel. Skal du fjerne smuss kan du grovt sett gjøre dette på tre måter: 1) Med tradisjonell kjemi for å løse opp og frakte vekk smusset, 2) Ved mekanisk kraft og ytre påvirkning, for eksempel temperatur, børster eller microfiber, 3) Eller ved bruk av naturens eget system, med bakterier som bryter ned organisk materiale, og omdanner dette til luft og vann. En gammel læresetning i renhold sier at ”tørt smuss kan fjernes tørt – mens vått smuss må fjernes vått”. Kanskje vi kan se på smusstyper med naturens øyne også? ”Kjemisk smuss må kanskje fjernes kjemisk/mekanisk – mens organisk smuss kan fjernes organisk”. Hvis vi lar naturens egne prosesser få virke, gjør vi minst mulig inngrep i økosystemet. Blant produkter som har fått gjennomslag i markedet for bio- og miljøteknologi, finner du bl.a. • Bio-Dor (for luktproblemer og organisk avfall), Bio-Care (for toaletter og urinlukt), • Ambio-Ren (for fett i kjøkken eller våtrom), Bio-Rør (for sluk og rørsystemer), • Bio-Sep (for septik), Bio-Film (for fettutskillere), Nanox (for metalloverflater), • Bio-avfallsposer og Bio-søppelsekker.
Vi tar ansvar! Fra idé til lansering
Navn: Produktområ de: Produsent: Deklarasjon nr: Miljøser tifika t: Lanser t: Salgsutviklin g: Markedsverd i:
Enviro Sanitæ r Sanitærrengj øring Choisy Labo ratories 86884 Lisens NOR/2 0/1 1. november 2007 41 % volumøk ning fra 2008 - 2009 ca. 250.000,fra 2008
Hvor stor forskjell er det på kjemi er det mange som spør seg. Med 30 forskjellige flasker innenfor ”daglig rent”, og prisklasser fra 10–100 kroner er det ikke alltid like lett å orientere seg. Det samme utgangspunkt har vi som importør og grossist også, – det er ufattelig mange varianter å velge mellom på verdensmarkedet. La oss derfor ta deg meg på en liten reise gjennom det som skjer før et kjemiprodukt hos oss kommer ut til deg som kunde.
Ide og research Vi har et klart mål om å bringe merverdi til våre produkter når vi først går til lansering. Skulle vi bringe et nytt sanitærprodukt til markedet, måtte vi finne egenskaper som kunne gi klare fordeler for kundene, - ikke bare et produkt til lavest mulig pris med et miljøklistremerke på. Historisk har det vært en utfordring å fremstille gode nok kjemiske egenskaper, og samtidig tilfredsstille de strenge kravene til utvalgte råvarer. Hvis produktet ikke gjør god nok jobb, vil forbruket bare øke, og miljøgevinsten forsvinner. Dersom etterspørselen heller ikke er stor nok, vil det kunne by på utfordringer å etablere produktet rent markedsteknisk (da prisen kan bli for høy). Skovly-Gruppen samarbeider med over 20 forskjellige kjemiske produsenter, både lokalt, i Europa og USA/Canada, og et første skritt på veien var derfor å undersøke hvilke muligheter som lå hos disse. Tankene gikk også tilbake til 80- og 90-tallet, der vi hadde et meget populært sanitærprodukt som het Hyginett – basert på sitron og glukonsyre. Kunne vi finne frem til et nytt og miljøvennlig syrebasert produkt, med egenskaper både på alkalisk og sur side. Et produkt som kan løse problemer med hudfett og såpe, samtidig med kalk, irr og rust? Det kan jo virke som umulige kjemiske motsetninger. Løsningen fant vi i Canada, der Choisy Laboratories samme år hadde lansert sitt nye Enviro program under Euro-Propre messen i Paris. Enviro-Technik bathroom cleaner hadde de fysiske egenskapene vi var på jakt etter, med godkjent miljømerke for hele Europa. Et produkt som både kan benyttes i håndvasker, på gulv, i dusjer og konsentrert i toaletter og urinaler. Etter en testrunde med utvalgte norske kunder, ble det raskt klart at produktet møtte alle våre kvalitetskrav med god margin. Du kan lese mer om Choisy og deres teknologi på www.choisy.com. Dokumentasjon og registrering Før et produkt kan importeres til Norge må det gjøres en omfattende jobb. Det er strenge regler forbundet med innførsel av kjemi over landegrensene, og med etableringen av REACH regelverket 30. mai 2008, ble kravene internasjonalt ytterligere skjerpet. Både Klima- og Forurensningsdirektoratet, Arbeidstilsynet og Tollvesenet registrerer, kontrollerer og følger opp importører i forhold til regelverkene.
Enviro Sanitær gjennomgikk i en 2 måneders periode følgende kontroll og oppfølging: Komplett kjemisk sammensetning ble først oversendt fra laboratoriet til vår kvalitetskontroller i Bureau Veritas. Samtidig dokumenteres hvilke fysiske tester som er lagt til grunn, og hvilken uavhengig tredjepart som er kontrollør. Produktet ble deretter deklarert i Produktregisteret, og registrert med Norsk sertifikat hos stiftelsen Miljømerking. Registrering av råvarer i Reach er på dette tidspunkt allerede på plass fra produsent, der vi som importør er direkte nedstrømsbruker. Historisk har vi også påført SBL-klasser for våre kjemiske produkter, da dette har vært i bruk blant mange rengjøringsbyråer. Norge har for øvrig også regler knyttet til merking av fosfater og godkjenning av biocider, som eventuelt må på plass. Neste steg er utarbeidelse av norske HMS-datablader, som skal beskrives i 16 punkter. Her skal det være egen dokumentasjon fra ansvarlig importør. Disse legges ut via eget Chess webhotell på våre nettsider, og meldes samtidig inn hos EcoOnline. Alle HMS-datablader gjennomgår årlig revisjon fra Bureau Veritas, for å kunne tilfredsstille norske regler. Det sentrale i forhold til etikettproduksjon er forskriften om klassifisering, merking mv. av farlige kjemikalier (merkeforskriften), som legger grunnlag for den sikkerhetsinformasjon vi trykker på de norske etikettene. Ettersom vi har mange fremmedspråklige i renholdsbransjen, opererer vi normalt med minst 2 språk (engelsk og norsk). Beskrivelser og kunnskap Først når all dokumentasjon er på plass, kan produktet innføres for kommersielt salg. Men det er først nå at den virkelige jobben starter. Norske produktblader med teknisk info og brukerveiledning skal utformes, og salgs- og markedsapparat skal gis opplæring. Deretter skal produktet profileres i aktuelle media og våre kunder skal presenteres for løsningen. Flere måneder med arbeid, forskning og utvikling ligger til grunn før du som kunde møter et ferdig produkt til en markedspris rundt 1 krone pr bruksliter. Vi vet også at kunder bruker kjemi og produkter på ulike måter, så hvis produktet skal bli en suksess, må det virke effektivt under mange ulike forutsetninger. Full utnyttelse og merverdi av et produkt får du først når du klarer å sette produkter og metoder i system. Kjemi virker i samspill med temperatur, tid og mekanisk påvirkning (rekvisita, maskiner og arbeidsmetodikk), og du må derfor tilføre kunnskap om helheten i renholdsoppdraget dersom du ønsker best mulig kvalitet og lønnsomhet. Enviro Santiær har innfridd våre forventninger så langt. Resten er opp til markedet.
Skovly-Gruppen • 1/2010
Markedets behov De fleste nye produkter starter med et behov hos våre kunder. I dette tilfellet var det økende etterspørsel av miljømerkede produkter, - med høyere kvalitet og effekt enn hva som allerede fantes i sortimentet. Vår utfordring i dette var todelt: Markedsmessig var det større etterspørsel etter denne typen produkter, men statistisk rapporterte stiftelsen Miljømerking at salget ikke var økende. Mange kunder etterspurte altså en ting – men kjøpte noe annet.
5
Suksesshistorie:
Renholdspartner Øst AS Vi ser mange blide ansikter i et åpent landskap hos Renholdsparnter Øst i Oppegård en kald januardag, der vi har avtalt møte med daglig leder Ingar Bjørberg. Som vanlig blir vi tatt i mot av en opplagt og blid mann, og i år har han kanskje grunn til å smile ekstra bredt. Selskapet har på de fire siste årene doblet omsetningen, og nå vil vi gjerne høre litt om hva som ligger bak en slik betydelig fremgang.
R
enholdspartner Øst springer ut fra en sammenslåing
muligheter og forslag til forbedringer” forteller Ingar med stort
av to selskaper, kan Ingar fortelle: Fagvask og Torol
engasjement.
Renholdspartner slo seg sammen i 2003. Siden den gang har Ingars hjertebarn vokst jevnt og trutt, og de siste par
Nytt av året er en egen driftssjef som skal lette Ingar for
årene regelrett blomstret. I dag teller bedriften 60 hel- og
noen arbeidsoppgaver, slik at han selv kan fokusere på sin
deltidsansatte, med en forventet omsetning tett opptil 25 mill. i
hovedrolle som daglig leder. Kourosh Ghoreshi har vært en del
2010 - en vekst på 11 mill. siden 2006.
av Renholdspartner i mange år, og kom til Norge fra Iran for 20 år siden. Nå får han den nye spennende stillingen i
Renholdspartner Øst har sin inntekt fra daglig renhold,
selskapet, mens Cesar Berobo, opprinnelig fra Argentina, tar
temporære tjenester, hjemmerenhold og hotellrenhold. I 2009
over som driftsleder for avdeling renhold i Follo. Cesar har
fikk bedriften også avtale med Oppegård kommune med en
bakgrunn fra legevakten ved Ullevål Universitetssykehus, hvor
tjeneste som kalles ”fritt brukervalg” (delt med City Maid).
han var godt vant med å lede renholdere i en hektisk hverdag.
Dette er hjemmehjelpstjenester, hvor kundene selv kan velge om de vil benytte kommunens personale eller en privat
Ingar forteller også om en annen viktig faktor som har
bedrift til hjemmebesøk. Her er det full konkurranse mellom
gitt bedrift suksess de siste årene, – nemlig et meget lavt
kommunens ansatte og privatmarkedet.
sykefravær. Selskapet ligger godt under bransjegjennomsnittet, og Ingar mener selv at formelen for dette er enkel: Rette
Tjenesten hører naturlig innunder RPØ`s avd. hjemmerenhold,
mennesker på rett plass, ansvar for sitt eget virke og personlig
som fra 2006 har økt fra 0 – 4 millioner i 2010. En stor suksess,
ansvarsfølelse ovenfor bedriften. Dette krever tett samarbeid
ledet av to meget dyktige medarbeidere: I oppstarten ved
mellom ledere og ansatte, og en tilstedeværelse og stadig
Celine Åsen, og nå ved Gabriel Lundstrøm. Avdelingen baserer
evalueringsprosess av hvem som passer best i den enkelte
seg på renhold av private hjem, som har blitt et stort og
stilling. Så enkelt og så vanskelig.
voksende marked. Men tjenesten solgte ikke seg selv i starten kan Ingar fortelle. Selskapet måtte jobbe aktivt i markedet, med
Til slutt ville vi gjerne høre hvorfor Renholdspartner har valgt
stand på kjøpesentere og offentlige steder for å trekke kundene
Skovly Engros som sin hovedsamarbeidspartner. ”Vi var
til seg. I dag vokser avdelingen i større grad på sitt eget gode
opprinnelig en kunde av Otares, som i sin tid sprang ut fra Ren
rykte.
O Fin (husker du den faste rosa såpen far hadde i garasjen,
Skovly-Gruppen • 1/2010
som luktet så godt?). Da Otares solgte sine rettigheter til
6
Bedriften har fornyet sitt design av logo, hjemmesider og
Lilleborg, måtte Ingar lete etter en ny engrosleverandør.
markedsmateriell gjennom de siste årene, og fremstår i en
Basert på en totalvurdering av service, leveringsdyktighet
moderne drakt med friske farger og stilren design. Selskapet
og pris kom Skovly Engros best ut i vurderingen”. Og ingen
ble i 2008 også sertifisert som Miljøfytårn, noe de har til felles
av partene har angret så langt. I dag kan vi nesten kalle oss
med Skovly Engros. Hvorfor valgte dere akkurat Miljøfyrtårn,
et team, hvor begge parter drar stor nytte av hverandres
spør vi Ingar. ”Det var den formen som virket mest konkret for
kunnskap og profesjonalitet. Skovly leverer i dag 85-90 % av
oss, - med en rapport som forplikter til forbedring i bedriften
det Renholdspartner bruker av utstyr og kjemi i sitt daglige
hvert eneste år. Vi rapporterer årlig inn til miljøstiftelsen, og
virke.
evalueres hvert 2.år fra kommunen. Ordningen er godt synlig for medarbeiderne, og alle i bedriften ansvarliggjøres, ikke bare
FAG takker for en spennende samtale, og ønsker lykke til med
for at føringene som er satt blir fulgt, men også for å utarbeide
videre vekst i 2010.
FORHANDLERNYTT Viking_Cimex_
omslag_2010). pdf 22.02.2010 14:18:08
Viking Cimex er en merkevarel everandør som seg på renholds har spesialisert teknisk kjemi og utst systemer og prof esjonell gulvplei yr, renholdsmaskiner, vogn og var Norges e. Selskapet ble første produsen etablert i 1947, t og importør seg på utviklin som spesialisert g av renholdsrekv e isita. Som fagleverand ør til den profesjo vektlegger Viki nell e renh olds ng Cimex høy bransjen, fagkompetanse renholds tekn knyttet til ikk, ergonomi og miljøtilpasni spesielt med å ng, - og jobber sette mulig ”kost i bruk sammen systemer som gir brukeren best ”. Viking Cimex repr esenterer prod usenter fra ove 4 ulike kontine r 15 land på nter, bl.a. Orbis og Cim og markedsfører anerkjente merker som ex gulvbehand lingsmaskiner, og vannsugere Top Line , VMS Nordlys gulvpleie og trad støvØRN rekvisita isjonsrike og gulvpads, sam t den spennende Magnetic. nyheten Click Viking Cimex repr esenteres av et i hele Norge, med land partnere i Sverige sdekkende forhandlernett og Danmark.
-
Ny produktkatalog fra Viking Cimex
N
C
22
Produktkatalo g
Viking Cimex
79 35 45 Kundeservic å er ny produktkatalog fra Viking Cimex rett rundt hjørnet. e for M
Y
informasjon om
CM
nærmeste forh
deler eller serv andler, ice produkter. Her vil dere finne flere nye og spennende MY
CY
bestill Faglig sup Katalogen vil bli sendt ut til alle mottagere avpoFAG, og er det onlin rt e for råd & veil CMY
K
sjek
edning om renh
old og ved
k web-sidene likehold på www.skovly .no noen som skulle føle seg glemt, er det bare å kontakte Viking
Spennende og morsomt
Cimex på mail: viking.cimex@skovly.no og be om å få den Forhandler tilsendt. Det vil også være mulig å laste den ned fra
Prof. Birkeland s vei 24 A-1, N-10 Tlf. + 47 22 79 81 Oslo 35 35 Fax. + 47 22 79 35 40 e-post: viking.cim ex@skovly.no
Produktfoto, grafisk
Viking Cimex AS,
produksjon: Steffen
Grafisk Tilrette
legging, 2340
Løten
Skovly-Gruppen sine nettsider: www.skovly.no.
2010
Visste du det …?
PVC – et pussig sammentreff?
Men visste du at PVC ble oppfunnet ved en tilfeldighet? Offisielt oppgis det at materialet stammer fra 1920-årene, men allerede tidlig på 1830-tallet ble det gjort eksperimenter med gassen vinylklorid. En fransk kjemiker ved navn Henri Regnault satte fra seg en flaske med gassen i solen, og oppdaget senere at det hadde dannet seg et hvitt stoff inne i beholderen. Men det skulle altså gå nesten hundre år før en amerikansk kjemiker ved navn Waldo Semon så mulighetene i å utvikle PVC til praktisk nytte.
Skovly-Gruppen • 1/2010
Polyvinylklorid benyttes i en rekke produkter innenfor renholdsbransjen, for eksempel hansker, plast og slanger. Over 50 % av massen i PVC er klor, og det går derfor med en mindre andel petroleum (ikke fornybare råstoffer) når denne typen polymerer produseres. Det betyr ikke at den er spesielt miljøvennlig, for hvis den brenner eller blir varm nok, avgir den en giftig klorgass som forurenser atmosfæren.
7
PRODUKTNYHETER
Polar trepleie
Top Line dampvaskere
Tre er et materiale som er velkjent brukt i Norge gjennom årtier,
Etterspørselen for dampvaskere er igjen på fremgang i Norge.
for ikke å si århundrer. Med tregulv mener vi her både heltre og
Bruk av damp til noen typer daglig og periodisk renhold har
parkett. Til tross for sin popularitet, møter vi dessverre mange
funnet sin nisje i markedet, særlig blant brukere som har høy
tregulv i offentlige miljøer som er i svært dårlig forfatning.
fokus på miljøvennlig rengjøring uten kjemi. Viking Cimex har
Gulvene blir ofte lagt på steder som krever mye vedlikehold,
testet og valgt ut to nye dampmaskiner til det norske markedet,
- for eksempel inngangspartier og kantiner, og byggeierne
Top Line Eco Basic (på lager) og Top Line Eco Pro (m/sug,
undervurderer hvordan, og hvor ofte, disse gulvene bør pleies.
kommer i 2. kvt.), som begge er høykvalitets modeller for profesjonelle brukere. De kan etterfylles med nytt vann mens de
Nå lanserer vi Polar trepleie, som vil være en arbeidseffektiv og
er i bruk, noe som sørger for kontinuerlig drift og kosteffektiv
enkel serie å bruke med litt opplæring. Polar-serien er basert
bruk.
kunnskap og erfaringer fra både Norge, Europa og Australia, og vil kunne brukes i kombinasjon med nesten alle andre typer
I noen tilfeller vil damp kunne være en mer effektiv løsning enn
olje.
kjemikalier. Det kan være kraftige avleiringer av fett i dusjer og kjøkken, men også på steder som er vanskelig tilgjenglig, -
Polar Trepleie består av fem produkter:
som radiatorer, rundt blandebatterier, komfyrflater og lignende.
• Polar Grunnolje
Dette er gode problemløsere for ellers svært utfordrende
• Polar Vedlikeholdsolje
renholdsoppgaver. Begge modeller leveres med omfattende
• Polar Trerens
utstyrspakker som standard. I tillegg har vi et bredt sortiment
• Polar Refresher
av spesialutstyr for gulv, vinduer og spesialområder.
• Polar Daglig Rent m/ pleie (2 i 1) Særlig oljede tregulv kan raskt få et slitt og skittent utseende. Ikke nødvendigvis fordi renholdet er dårlig, men heller av mangel på riktig kjemi og vedlikeholdsprosedyrer. Polar Vedlikeholdsolje vil være sentral for oljede tregulv. Den er lett å jobbe med, luktsvak og relativt hurtigtørkende. Det vil bidra til et mer kostnadseffektivt vedlikehold, som ikke forstyrre for mye av den daglige virksomheten. Polar Trerens kan brukes både temporært og i kombinasjon med Daglig Rent, men vil og gjøre en god rensejobb før man benytter vedlikeholdsoljen. De fleste Polarproduktene er ment for oljede gulv, men Polar Refresher er et spesialprodukt for lakkede tregulv. Ikke sjelden får vi spørsmål om hva man kan gjøre med lakkede gulv som har mistet glansen og trenger en ansiktsløftning. Svaret på dette er Polar Refresher, som legges ut med mopp, med god dekkevne, og uten fare for pudring. Polar Daglig Rent kan brukes på alle typer tregulv og laminat, og vil være en særlig god løsning på oljede gulv. I tillegg til gode rengjøringsegenskaper, inneholder den Carnubavoks som gir naturlig pleie tilbake til trevirket. Skovly-Gruppen • 1/2010
Det er utarbeidet et eget veiledningsprogram med
8
seks program for ulike operasjoner innen arbeid med tregulv. En bredere presentasjon av konseptet er tilgjengelig gjennom vårt forhandlernettverk eller ved å kontakte Viking Cimex direkte.
i vinden
AB Service Systemer vinner nye markedsandeler i Trøndelag si ”Yes We Can!” har man nå jobbet seg over kneika. I tillegg har de satset mye på å bygge image og en sterk identitet, blant annet med felles profilert bilpark, uniformering, internavis og visittkort. ”For avdeling Trondheim har siste halvår vært en særdeles travel, men ufattelig morsom periode,” sier Grethe til FAG. ”Veksten har skutt i været, og vi vinner stadig nye markedsandeler. Dette takket vært strategisk arbeid med landsdekkende avtaler og omfattende markedsføring. Det har vært mange utfordringer, men de har også gitt mye moro tilbake. Vi jobber i en bransje er et bransjeutviklingsprogram for
på arbeidskraft, men merker nå stor
regionsleder ved AB sin avdeling
renholdsbedrifter i NHO Service,
pågang av dyktige søkere.”, kan Grethe
i Trondheim 1. desember 2006, for
der lovlighet, skikkelighet og
fortelle. ”Det er utrolig morsomt å ha et
distriktet nord- og sør- Trøndelag.
kvalitetsutvikling står i fokus. Dette
slikt mangfold å tilby kunden: Vi er en
Grethe er ei ekte trønderpie som
innebærer ekstern kontroll av skatter
totalleverandør av rengjøringstjenester,
startet sin karriere som renholder
og avgifter, forsikringer, HMS og
der våre oppdrag strekker seg fra grovt
allerede i 1985. Etter hvert tok hun
underleverandører.
industrirenhold og næringsmiddelsektor,
også fagbrev i renholdsfaget, noe
via daglig og temporært renhold,
som førte henne til inspektørstilling,
Yes We Can!
til rengjøring og desinfisering av
og deretter avdelingsleder hos ISS. I
Siden oppstartsåret har positivitet og tro
operasjonssaler”.
tillegg har hun også vært innom salg
på egne ferdigheter vært filosofien som
av renholdsprodukter, kjemikalier og
har preget både eiere og medarbeiderne
AB er stolt over å ha vist at de behersker
rekvisita.
i AB. Selskapet har i alle år hatt som
store oppgaver som Oslo Lufthavn,
motto å si ”Yes We Can!” til alle tjenester
IKEA, ABB, Friele Kaffe, MENY og YIT,
AB Service Systemer leverer
kundene har forespurt, selv om stien
for å nevne noen. ”Vår målsetting er at
kvalitetsløsninger innenfor
kanskje har blitt til mens man har gått.
kunden skal velge oss fordi vi leverer
forretningsområdene renholdstjenester,
kvalitet og service, - vi tar kunden
kantine og eiendomsservice. Tjenestene
I 2003 bestemte de seg for å etablere
seriøst, med et engasjert personale som
leveres enkeltvis eller integrert i en
begrepet som en del av verdigrunnlaget
drar lasset sammen,” sier Grethe.
Facility Service løsning. Selskapet
i bedriften, og tok det bl.a. med inn
ble startet i 1990, og har gjennom
i kursmateriellet, for å fokusere på
Skovly Engros har vært leverandør hos
dynamisk vekst og oppkjøp etablert
serviceinnstillingen de skal ha ovenfor
AB siden 1997. Samarbeidet fungerer i
seg som en betydelig aktør i Norge. De
sine kunder og deres brukere.
følge Grethe utmerket. ”Skovly har god
leverer både til det offentlige og private
kvalitet på sine produkter, - de har dyktig
bedriftsmarkedet, med hovedkontor i
Fokus på det positive har bidratt til at
fagpersonell, og ikke minst kunnskap i
Bergen, og øvrige avdelinger i Oslo og
selskapet alltid har ”landet på beina”,
flere ledd. Lageransvarlig Terje Andersen
Stavanger. I Trondheim har Grethe 40
selv i vanskelige tider. Året 2008 var
yter enestående service, noe som er
ansatte, og totalt på landsbasis er AB
selskapets desidert tøffeste år, med
svært viktig for organiseringen av mine
hele 700 ansatte.
kraftig omsetningsvekst og derav også
vareleveringer,” avslutter Grethe.
krevende utfordringer på drift. Det kan AB Service Systemer i Bergen er
ofte være krevende å vokse i raskt
FAG takker for praten, og ønsker lykke til
godkjent av Ren Utvikling 2010, som
tempo, men ved å brette opp armene og
videre med satsningen i Trøndelag.
Skovly-Gruppen • 1/2010
G
hvor det i perioder har vært mangel
rethe Moa Krogh startet som
9
Kost i bruk:
Typiske feil – som koster
l Fokus på økonomi
I denne spalten spinner vi videre på økonomi og ”Kost i bruk” begrepet. Ambisjonen er å skape en sunn og etterlengtet debatt om totaløkonomi i renholdsbransjen. Kanskje klarer vi å rokke ved noen etablerte sannheter og til og med skape litt engasjement. Innspill mottas med takk, følg med!
Vi har i tidligere artikler vist ”kost i bruk” analyser innenfor ulike tema som valg av moppesystemer, bruk av maskiner og metodevalg for behandling av gulv. Dette er utvilsomt viktige økonomiske forhold knyttet til renholderens arbeid, – men en renholdsbedrifts virkelige utgifter er definitivt lønn til sine ansatte. I snitt er dette nærmere 85 % av totalkostnaden.
Skure- bonejobber
Byggrenhold
Man lærer av sine feil, sies det. Tja, si det, man lærer i hvert
Byggrenhold er et fagområde som også berører mange av våre
fall av å gjøre ting riktig. Og om alle lærer av sine feil, er vi
byråkunder, og dette er noe ganske annet enn tradisjonelle
ikke riktig sikre på. Det er nemlig en del feil som er alvorlige
oppdrag innenfor daglig rengjøring. For å lykkes med dette er
gjengangere i vår bransje. Og rent økonomisk er det jo smart å
man helt avhengig av kunnskap om kjemi og materialvalg, - og
gjøre ting riktig med en gang.
vite hvilke typer kjemi som fjerner olje og smuss, og hva som fjerner gips- og betongstøv. Vi har eksempler på byråer som
At man rett og slett gjør overfladiske vurderinger er ikke bra,
har kommet og sagt omtrent dette: ”Nå har vi vaska rundt etter
særlig ikke når jobbene blir store. Det å ta på seg en skure- og
byggearbeidene med grovrent i to dager, men det grå støvet
bonejobb på flere hundre kvadratmeter kan være risikosport.
kommer tilbake hele tiden”. Ja, det gjør det, støv fra gips/betong
Noen ganger er jobben kraftig undervurdert og må gjøres om
fjernes med et surt middel, og ikke grovrent. Kunnskap er
igjen både en og to ganger. En ting er å tape penger, men ryktet
nøkkelen.
kan også bli tynnslitt. Legger man opp til en inntjening på 30 %, og jobben gjøres to ganger, kan man si farvel til fortjenesten.
Stell av maskiner og generell ryddighet
En annen ting er å gjøre mer enn man må. Å skure et gulv helt
Dette var noen temporære eksempler, og vi kunne tatt med
ned og legge fire strøk polish koster ca 20 kroner i egenkost,
flere. Men vi må ofre noen linjer på det som foregår i det daglige
materiell og lønn. En toppskuring etter anbefalte metoder med
også. Og da er ordet: Gulvvaskemaskiner. Vi skulle likt å vite
et nytt strøk polish koster under halvparten. Skal du skure og
hvor mye som brukes på service og tid på gulvvaskere i løpet
bone et gulv, er det et minimumskrav at du kjenner igjen hvilken
av et år fordi disse ikke er rengjort eller vedlikeholdt. Nesten
type belegg som skal behandles. Den kunnskapen mangler
ukentlig ser vi ”gjengrodde maskiner”, tette filtre, tanker fulle av
oftere enn mange tror.
sand, lo, binderser, q-tips etc. I tillegg er det nedslitte børster, skitne pads, naler som er klemt flate, og en maskin som rett
Bruk av underleverandører
og slett er møkkete. Det mangler rutiner for oppfølging av
En annen gjenganger er mangel på kvalitetssikring av
teknisk utstyr, og det mangler ansvarsfølelse for til dels store
underleverandører. Vi har sett flere eksempler der deler
økonomiske verdier. En større gulvvaskemaskin kan fort kost
av et oppdrag blir solgt ut til tredjepart for å løse et
fra 100 – 150.000 kroner. En person som kjøper seg bruktbil til
bemanningsproblem, eller fordi man selv ikke sitter på riktig
samme pris, vil pusse og gni, støvsuge og passe på at alt er i
fagkompetanse. Problemet er imidlertid at man ikke sikrer
orden. Å bedre ansattes holdninger til maskinelt utstyr, vil spare
seg at denne kunnskapen finnes hos den nye aktøren heller.
kostnader og øke garantert øke renholdskvaliteten. Kanskje bør
Man velger i stor grad basert på pris, men sitter igjen med
du se nærmere på en serviceavtale?
Skovly-Gruppen • 4/2009
ansvaret dersom kvaliteten ikke er god nok. Uten eierskap
10
til kundeobjektet kan man risikere at prosjektet ikke gis tilstrekkelig fokus eller oppfølging, og hvis avtalen da ikke har juridisk forankring, sitter man igjen med det meste av risikoen selv. Vi har også sett eksempler der utenlandske selskaper går inn med nivåer som undergraver markedets lønns- og arbeidsvilkår, der man i ytterste konsekvens bidrar til sosial dumping. Det kan naturlig nok få langt mer alvorlige konsekvenser.
Ønsker du ny kunnskap om kost i bruk og produktnyheter? Sett av datoen 22. april og følg med på skovly.no for informasjon om neste fagdag.
Nyansatt i skovly-gruppen: Større fokus på maskiner Viking Cimex fortsetter sin fremgang i det norske marked, og øker nå staben ytterligere, med en egen fagsjef for renholdsmaskiner.
skovly-nøtta Lise og Line er stort sett gode kollegaer, men når de jobber sammen om bonejobber kan det bli dårlig stemning. Årsaken er at Line jobber så sakte i følge Lise. En dag ville sjefen deres teste ut om dette stemte, og jo da. På den jobben Lise brukte tre timer, der brukte Line seks timer på nøyaktig samme jobben. Men spørsmålet er: Hvis Lise og Line hadde gjort denne jobben i sammen, hvor lang tid hadde de brukt da?
Navn:
Rune Fremgaarden
Alder:
47
Stilling:
Fagsjef i Viking Cimex
Ansatt:
1.3.2010
Send ditt svar til: redaksjonen@skovly.no
Erfaring:
15 år i renholdsbransjen,
og vær med i trekningen om en knalltøff
leder og salgssjef i bl.a. Kärcher og Hako
NextBase fotoramme.
Interesser: Friluftsliv og fiske,
på egen hytte i Østerdalen
Nyansatt i skovly-gruppen:
Nyansatt i skovly-gruppen:
Plukking og pakking
Med kunden i fokus
Vårt hovedlager i Oslo har et hektisk og trivelig arbeidsmiljø. Rask og pålitelig levering krever medarbeidere som yter det lille ekstra. Nå møter du et nytt ansikt hos oss.
I Stavanger styrker vi staben med nye ressurser på kundeservice, foreløpig med hjelp fra Temp-Team.
Navn:
Ingrid Kristine Pierfelice
Navn:
Jan Petter Søvre
Alder:
28
Alder:
35
Stilling:
Kundeveileder
Lagermedarbeider
Ansatt:
4.1.2010
Ansatt:
21.9.2009
Erfaring:
Konsulent og rådgiver innenfor arbeidstøy
Erfaring:
Lagerarbeid hos Hennes & Mauritz,
hos Berendsen Tekstil.
renhold hos Condis og Personalhuset.
Interesser: Musikk. Har tidligere vært aktiv kornett spiller
Stilling:
Interesser: LSK, leirdueskyting, jakt, fiske og friluftsliv
i brassband miljøet i Stavanger
B Retur: Skovly Engros AS Prof. Birkelandsv. 24A, 1081 Oslo
SkovlyGruppen skovly@skovly.no Skovly Engros AS Avd. Oslo Prof. Birkelandsv. 24a 1081 Oslo Tlf.: 22 79 35 55 Skovly Engros AS Avd. Kongsvinger Eidskogveien 46b 2201 Kongsvinger Tlf.: 62 88 85 70 Skovly Engros AS Avd. Trondheim Øvre Flatåsv. 2c 7079 Flatåsen Tlf.: 72 59 42 00 Vitopan Engros As Tanangergata 10 4004 Stavanger Tlf.: 51 51 06 00
Skovly-Gruppen • 1/2010
Viking Cimex As Prof. Birkelandsv. 24a 1081 Oslo Tlf.: 22 79 35 35
12