Test de usabilidad sitio web Análisis heurístico + Test de usuario SERGIO LEIVA WHITTLE
est de usabilida
Test de usabilidad sitio web. Para este Test de usabilidad se utilizaron los criterios planteados en la Guía de Evaluación Heurística y los Métodos de Test de Usuario estandarizados. El test se efectuó en un usuario con conocimientos básicos en la navegación web y se le exigió que respondiera a un cuestionario previamente preparado mientras navegaba por el sitio, diseñado a partir de los criterios previamnete mencionados. El Test de Usabilidad fue realizado haciendo uso de Sitio Web : Más Helvética.
un equipo Macintosh OSX, el navegador FireFox 3.0 y
Sitio que recopila información
utilizando el software Silverback para el registro au-
práctica e histórica sobre la
diovisual de la navegación del usuario, sus respuestas
tipografía Helvética.
y reacciones.
Usuario : Carla Salinas Rodríguez
La duración del Test fue de aproximadamente 12
Edad: 23 años.
minutos, se realizó en la sala 208 del Instituo Profe-
Ocupación: Estudiante 3er año de
sional DuocUC Sede San Carlos de Apoquindo a las
Diseño Industrial
12:15 horas y el cuestionario consistió de 16 pregun-
Duoc UC San Carlos de Apoquindo.
tas apunatadas durante el desarrollo del test.
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¿Cuáles son los objetivos del sitio web? ¿Son concretos y bien definidos? ¿Los contenidos
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¿Existe un orden estructurado en como se presentan los contenidos de una página?
y servicios que ofrece se corresponden con esos
R: Absolutamente. No sólo en párrafos de texto sino
objetivos?
que también al rotular los títulos con subtítulos que
R: Se denota la intención de proporcionar basta in-
aluden a la idea principal de los contenidos de cada
formación sobre la tipografía llamada Helvética.
párrafo. El sitio en general es muy ordenado.
La unidad y selección de contenidos hace que los objetivos del sitio sean concretos y definidos. Los contenidos y servicios corresponden absolutamente con los objetivos, sin embargo éstos pudieron haber sido tratados en más profundidad y detalle.
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¿El texto en párrafos es adecuado para la lectura? En cuanto a tipografía, color, espaciado,
kerning y tamaño de fuente. R: Texto en párrafo puede resultar un poco pesado. Quizás sea porque la tipografía Arial suele apretarse
¿El sitio se encuentra fácilmente accesible y navegable?
un poco cuando se utiliza en pantalla. El interlineado es cómodo para la lectura, aunque quizás un poco
R: Simple, práctico y agradable. No se encuentran
más no habría estado mal. Buen tamaño y color. Los
presentes ni saturación ni ruido visual. Los menús
subtítulos (H2) se pierden un poco debido a su gris
están fácilmente ubicables y jerarquizados.
claro. Cuesta leer los pie de foto debido al reducido
Quizás sea demasiado simple en cuanto a apariencia.
tamaño, aunque se agradece su aporte. La capitular y el comienzo de línea en versalitas se ve un poco raro y probablemente se vería mejor sin ella.
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¿Los títulos de los menús son coherentes con los títulos y contenidos principales de las
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¿La caja de texto en los párrafos es lo suficientemente ancha?
páginas?
R: Sí y no produce cansancio en la lectura. Además
R: Títulos coherentes y reales. Se agradecen los pe-
ayuda mucho que los párrafos no sean muy extensos
queños rotulados debajo de los títulos de los conte-
y estén separados muchas veces por imágenes. Esto
nidos en el menú porque ayudan a la búsqueda de
hace que la lectura sea más entretenida e interesante.
información y crean expectativas. ¿Existe un alto contraste entre color de fuente
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e imágenes con el fondo?
R: El sitio es bastante ordenado y fácil de navegar.
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¿Se hace un uso correcto del espacio visual en las páginas del sitio?
R: Bastante, de hecho gracias al fondo blanco el sitio
Jamás se rompe la estructura base, los párrafos y títu-
se ve limpio, pulcro, fácil de leer y visualizar.
los siempre se mantienen en el mismo lugar, lo mismo sucede con las imágenes, aunque éstas últimas siem-
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¿Los párrafos de texto son coherentes con la información asociada?
R: Sí, muy coherentes. No obstante, algunos temas están tratados de manera muy sintetizada y hace falta más profundización de éstos.
pre mantengan el mismo formato. La única excepción de la coherencia visual en el sitio es la página de la Galería. Me agradó bastante la forma en que el menú se trasladó a la parte superior de la página para dejar espacio a la muestra de imágenes. Es un gran aporte.
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R: No sólo la disposición es buena sino que también
R: No, ninguno en lo absoluto. Pero la sección de
se encuentran destacados para mayor apreciación.
Mapa del Sitio no se encuentra disponible. Encuentro
No molestan y no se encuentran insertos en medio
interesante el vínculo que lleva al Blog de bitácora
de los párrafos, aunque no existen vínculos en pa-
del alumno, le da valor al trabajo y lo proyecta vin-
labras que lleven a otros artículos, y son totalmente
culandolo directamente con el trabajo de taller para
predecibles.
que no resulte sólo como una simple entrega. Quizás
¿Cómo es la disposición de los vínculos en todas las páginas del sitio?
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¿Los vínculos que llevan a lugares dentro de las mismas páginas ayudan o entorpe-
¿Existen enlaces rotos, equivocados o que no lleven a ninguna página?
faltó que los vínculos ya visitados mantuvieran un color distinto a los que no han sido abiertos.
R: La mayoría de las veces se agradecen, sobre todo
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los que permiten “volver arriba”. Sin embargo, los que
R: En su mayoría, pero creo que algunas secciones
llevan a los temas principales dentro de la página se
siguen siendo un poco extensas. No estaría mal con-
encuentran flotando, sin previa explicación de lo que
siderar una fragmentación de la información para dis-
son, lo que se soluciona sólo haciendo click sobre
tribuirla en dos o más páginas. Eso también ayudaría,
ellos. Creo que al inicio del tema principal de la pági-
como ya mencioné previamente en otras respuestas,
na debería ir una breve explicación sobre aquel “índi-
a que el contenido se profundizara aún más. Creo
ce” de vínculos.
que el mismo contenido se limitó exactamente para
cen la navegación?
¿Se ha controlado la longitud de las páginas del sitio?
no extender la longitud de las páginas.
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¿La sección de Descargas funciona correctamente, en cuanto a si la descarga es
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¿Cómo es la velocidad de carga de las páginas y el sitio en general?
efectiva y el archivo es real?
R: Muy rápida, aunque no sea desde un servidor. Pero
R: Si y es notable. Las descargas funcionan como
parece ser que las páginas son bastante livianas por
desde un servidor, el contenido de éstas es real y se
no tener elementos que contaminen el espacio visual
agradece que aparte de que vengan comprimidas en
como animaciones flash o gifs.
.zip se ofrezca dentro de la misma página la descarga de este software.
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¿Cómo es la experiencia en la visualización de las imágenes de la Galería?
R: Bastante fluída y cómoda. De hecho no muchas galerías en internet están conformadas de esta forma. Me refiero a que generalmente las imágenes son puestas sobre una página en blanco y nada más, pero aquí siempre existe una coherencia visual. Los vínculos ayudan bastante a la experiencia y lo que me llamó más la atención fue que al entrar a la página de alguna imagen la misma página se centra en la fotografía y no en la página desde el encabezado como ocurre normalmente.
Todas las respuestas fueron complementadas con los apuntes tomados a la par con el cuestionario efectuado durante el test y una posterior conversación con el usuario ayudó a concretar y afinar los comentarios para un mayor entendimiento a la hora de redactar este trabajo.