HÄR FINNS TANKEMODELLER som kan bli till stort stöd i en egen utvecklingsprocess på hemmaplan. Läsaren ler säkert igenkännande åt exemplifieringarna, exempelvis av negativa gruppmönster, och inspireras förhoppningsvis att reflektera över dynamiska skeenden i grupper. Författaren visar tydligt den komplexitet som präglar organisationsarbete och ifrågasätter sådan konsultation som styrs av förenklingar och försök till linjär logik. BOKEN VÄNDER SIG TILL LEDARE på olika nivåer, till personalvetare och organisationskonsulter. Den är också avsedd för högskolans kurser om ledarskap och organisation inom ämnesområden som psykologi, ekonomi, personal och arbetsliv etc.
LARS JOHAN CLEMEDSON är leg psykolog med vidareutbildning i psykoterapi och organisationsutveckling. Han är konsult med lång erfarenhet av ledar- och organisationsutveckling inom såväl näringslivet som offentlig sektor och han föreläser ofta om ledarskapsfrågor och förändringsprocesser på olika högskoleutbildningar.
LEDANDE LEDARE
I DENNA BOK SKILDRAS SPÄNNANDE och medryckande hur en ledningsgrupp utvecklas – från att fungera motsägelsefullt genom undvikande och defensiva handlingsmönster fram till ett läge som kännetecknas av ökad öppenhet, tillit, ansvarstagande och förmåga att genomdriva beslut och förändringar. Beskrivningen av ledningsgruppen varvas här med författarens kommentarer.
L J Clemedson
LEDANDE LEDARE
Lars Johan Clemedson
ORGANISATIONSKULTUR, FÖRÄNDRING OCH KONSTEN ATT UTVECKLA EN LEDNINGSGRUPP
LEDANDE LEDARE
ISBN 978-91-27-10973-5
,!7IJ1C7-bajhdf!
Ledande ledare, Clemedson2.indd 1
08-01-16 09.57.32
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
)NNEH»LL
& RORD AV !NDERS 7 "ERGGREN )NLEDNING +APITEL ,EDNINGSGRUPPEN P»B RJAR SIN UTVECKLINGSPROCESS 6ARF R DENNA ARBETSFORM 2OLLM NSTER OCH F RVØNTADE BETEENDEN +OMPLEXITET ELLER F RENKLING &EEDBACK n VARF R ØR DET VIKTIGT %XPONERING OCH DEFENSIVITET +APITEL 5TG»NGSPUNKTER F R UTVECKLINGSPROCESSEN 4JØNSTEF RETAGETS HISTORIA 3ITUATIONEN VID F RØNDRINGSPROCESSENS INLEDNING )NEFFEKTIVT BESLUTSFATTANDE "ESLUT BLIR INTE GENOMF RDA MED FULL EFFEKT $»LIG SAMVERKAN MELLAN ENHETER n BRISTANDE HELHETS SYN
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
,»G TROVØRDIGHET HOS LEDNINGEN SOM F REBILD F R RESTEN AV F RETAGET )NGET AV DE OVAN NØMNDA PROBLEMEN DISKUTERADES I LEDNINGSGRUPPEN 0OSITIVA INSLAG 3AMMANFATTNING AV LEDNINGSGRUPPENS SITUATION $ISKREPANS MELLAN ORD OCH HANDLING "RISTANDE UPPMØRKSAMHET %GNA F RDELAR AV ATT BLUNDA F R DET SOM SKER -»LET F R UTVECKLINGSPROCESSEN +APITEL -OTST»ND OCH LINJØRT TØNKANDE SOM HINDER F R F RØNDRING -OTST»ND OCH UNDVIKANDE AV BRØNNBARA FR»GOR $EN SOM SER PROBLEMET BLIR PROBLEMET 3KENBAR SAKLIGHET ,INJØRT TØNKANDE I ICKE LINJØRA SYSTEM "RISTANDE UPPMØRKSAMHET P» DOLDA AGENDOR 3TEG MOT KAD PPENHET +APITEL +OMMUNIKATION FEEDBACK OCH LEDNINGSGRUPPENS ROLL I BESLUTSPROCESSEN $EFENSIVA DRAG I GRUPPENS KOMMUNIKATION /TYDLIG ADRESS /TYDLIG AVSØNDARE /FULLSTØNDIGT ELLER MOTSØGELSEFULLT INNEH»LL )NSTRUMENTELL ELLER PERSONLIG FEEDBACK %NSAMLEDARE ELLER LEDNINGSTEAM %NSAMLEDARSTYRDA LEDNINGSGRUPPER OCH VERKLIGA LEDNINGSTEAM
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
.ØR ØR ENSAMLEDARSKAP RESPEKTIVE LEDNINGSTEAM ATT F REDRA & RUTSØTTNINGAR F R ATT UTVECKLA ETT VERKLIGT LEDNINGS TEAM +APITEL $EFENSIVA RUTINER I ORGANISATIONER & RSVARSMEKANISMER P» ORGANISATIONSNIV» )NLØRD OF RM»GA SKILLED INCOMPETENCE $EFENSIVA RUTINER DEFENSIVE ROUTINES 3TRUKTURELLA SVAR P» DYNAMISKA PROBLEMSTØLLNINGAR -OTSTRIDIGA BUDSKAP SOM INTE F»R IFR»GASØTTAS 3PEL F R GALLERIET FANCY FOOTWORK w(ØR ØR DET H GT I TAKi w4ONEN HØR ØR R» MEN HJØRTLIGi w*AG ØR RESULTATORIENTERADi n ATT BESKRIVA SINA EGNA BRISTER SOM OM DE VORE DYGDER w$ET ØR AV RESPEKT OCH OMTANKE OM DIG SOM JAG INTE SØGER VAD JAG EGENTLIGEN TYCKERi w0ERSONALEN ØR V»R VIKTIGASTE RESURSi -ISSMOD MALAISE -EDELM»TTIGA PRESTATIONER MEDIOCRE PERFORMANCE $EFENSIVA RUTINER SOM KATASTROFORSAK n RYMDFØRJORNA #HALLENGER OCH #OLUMBIA #HALLENGER #OLUMBIA $EFENSIVA RUTINER I 4JØNSTEF RETAGET +APITEL ,ENINGSGRUPPENS ARBETSUPPGIFTER OCH PROCESSMØSSIGA NIV» 'RUPPENS PROCESSMØSSIGA NIV»
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
0ROCESSPIRALEN 0ROCESSMØSSIG NIV» OCH LEDNINGSGRUPPENS ARBETS UPPGIFTER 0ROCESSNIV»N I 4JØNSTEF RETAGETS LEDNINGSGRUPP +APITEL &R»N UTVECKLINGSPROCESS TILL RESULTATSKAPANDE HANDLING 'RUPPTRYCK n KRAVSTØLLNING ELLER MOBBNING &EEDBACK I GRUPP ELLER MELLAN FYRA GON 0ROCESSAMLINGENS AVSLUTNING 6AD HØNDE SEDAN & RDJUPAD KONTAKT MED ARBETSKAMRATER OCH ANH RIGA %FFEKTER P» VERKSAMHETEN $EN FORTSATTA PROCESSEN "ILAGA %XEMPEL P» PSYKISKA F RSVARSMEKANISMER "ORTTRØNGNING & RNEKANDE !FFEKTISOLERING INTELLEKTUALISERING 2EAKTIONSBILDNING & RSKJUTNING 0ROJEKTION )NTROJEKTION 2EGRESSION 2ATIONALISERING ,ITTERATUR OCH REFERENSER
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
& RORD
$ET lNNS EN STOR MØNGD LITTERATUR SOM BEHANDLAR ØMNEN SOM LEDARSKAP ORGANISATIONS OCH GRUPPUTVECKLING -»NGA KØNNER SIG KALLADE ATT SKRIVA MEN F» ØR EGENTLIGEN UTVALDA n DVS LØM PADE $ET lNNS ETT ANTAL FALLGROPAR SOM LØTT KAN IAKTTAS OM MAN G»R IGENOM EN SAMLING B CKER INOM DETTA ØMNESOMR»DE $ET KANSKE ALLVARLIGASTE MISSTAGET ØR ATT F RFATTAREN KONSUL TEN UTLOVAR LØSAREN SNABBA F RØNDRINGAR wQUICK lXESi $ETTA TILLTALAR M»NGA CHEFER OCH LEDARE D» DET SKAPAR EN F RVØNTAN OM H G EFFEKT TILL L»G KOSTNAD -AN F RESPEGLAS ATT ETT F RØNDRINGS ARBETE INTE KOMMER ATT MEDF R N»GOT PRODUKTIONSBORTFALL I FORM AV TID F R MEDARBETARNA ELLER INTE KOMMER ATT KRØVA MER ØN MARGINELL KONSULTTID /FTAST ØR F RFATTARNA TILL S»DANA B CKER OCKS» KONSULTER SOM ANVØNDER BOKFORMEN SOM EN MARKNADS F RINGSARENA %TT ANNAT PROBLEM MED LITTERATUR KRING GRUPPUTVECKLING OCH KANSKE SPECIELLT LEDNINGSGRUPPSUTVECKLING ØR ATT DEN OFTA ØR
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
ATEORETISK I SINA UTG»NGSPUNKTER 6ISSA HØVDAR NOG ATT TEORI INTE HAR MED PRAKTISKT LEDNINGSGRUPPSARBETE ATT G RA n N»GOT SOM ENLIGT MITT F RMENANDE ØR HELT FELAKTIGT 4EORIERNA KRING MØNSK LIGT BETEENDE HAR SINA UTG»NGSPUNKTER I OMFATTANDE STUDIER OCH FORSKNING INOM OMR»DET /M F RFATTAREN HAR GEDIGEN TEORETISK KUNSKAP ATT FALLA TILLBAKA P» MINSKAR RISKEN MARKANT F R FEL TOLKNINGAR OCH MINDRE LØMPLIGA REKOMMENDATIONER $ETTA GØLLER S»VØL ANALYSER AV ALLMØNMØNSKLIGT BETEENDE SOM OLIKA TEORIER KRING GRUPPER T EX LEDNINGSGRUPPER $EN ANDRA YTTERLIGHETEN ØR I STØLLET ATT F RFATTAREN ENBART BESITTER TEORETISK KUNSKAP MEN SAKNAR PRAKTISK ERFARENHET ) S» FALL KAN HAN ELLER HON VARKEN TA FRAM RELEVANTA BESKRIVNINGAR ELLER REKOMMENDATIONER I VERKLIGA FALL %TT TREDJE PROBLEM NØR DET GØLLER KONSULTERS ELLER ORGANISA TIONSUTVECKLARES ARBETE MED GRUPPER ØR VAD MAN SKULLE KUNNA KALLA w*ARL "ORSS£N SYNDROMETi *ARL "ORSS£N M»STE UTAN TVIVEL RØKNAS SOM EN AV 3VERIGES MEST FRAMST»ENDE SK»DESPELARE
FRAMF R ALLT INOM DEN KOMISKA GENREN -»NGA KONSULTER NS KAR BLI UPPSKATTADE OCH OMTYCKTA &RAMF R ALLT VILL DE GØRNA UPPFATTAS SOM HUMORISTISKA n DE SØGER SIG JOBBA MED wGLIMTEN I GATi 2ISKEN ØR ATT DE F RS KER UTF RA EN ST»UPPSHOW SOM *ARL "ORSS£N SKULLE HA GJORT MYCKET BØTTRE 6ISST ØR DET F RST»ELIGT I ETT STRIKT AFFØRSPERSPEKTIV ATT KONSULTEN F RS KER G RA ETT POSI TIVT INTRYCK P» DEN CHEF SOM BESTØLLER UPPDRAG OCH DØRF R UND VIKER ATT CHEFEN ELLER DENNES MEDARBETARE SKA KOMMA ATT KØNNA SIG HOTADE ELLER IFR»GASATTA -EN I S»DANA FALL BLIR KANSKE KONSUL TENS VARAKTIGA AVTRYCK LIKA MED NOLL I F RS KEN ATT F RØNDRA AR BETSSØTTET I LEDNINGSGRUPPEN $ET SISTA DILEMMAT »TERKNYTER TILL DISKUSSIONEN OM TEORI OCH PRAKTIK & RFATTAREN KONSULTEN TAR INTE ALLTID SIN UTG»NGSPUNKT I DEN VERKLIGHET SOM LEDNINGSGRUPPEN BElNNER SIG I VARE SIG DET
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
GØLLER VAD DEN FAKTISKT ØR SATT ATT G RA ELLER VILKA EGENTLIGA PRO BLEM OCH INRE PROCESSER DEN ST»R INF R ) STØLLET F»R DELTAGARNA I DET KONKRETA UTVECKLINGSARBETET T EX BALANSERA P» LBACKAR ØTA DAGGMASKAR ELLER FYLLA I OØNDLIGA PAPPERSTESTER SOM ALDRIG YT TERST KOPPLAR TILLBAKA TILL GRUPPEN OCH DEN VERKLIGHET DEN ØR SATT ATT AGERA I !TT LØSA ,ARS *OHAN #LEMEDSONS BOK ØR UTIFR»N OVANST»ENDE BE SKRIVNING AV DE FALLGROPAR SOM ØR VANLIGA EN SANN BEFRIELSE (ØR M TER VI EN F RFATTARE MED BRED ERFARENHET AV ARBETE MED GRUP PER I OLIKA FORMER KOMBINERAT MED EN GEDIGEN TEORETISK BAK GRUND SOM PSYKOLOG $EN ANALYTISKA PRECISIONEN ØR FASCINERAN DE OCH VISAS GENOM HANS VAL AV EXEMPEL UTIFR»N VERKLIGA HØN DELSER $E BESKRIVNINGAR F RFATTAREN G R AV OLIKA MIKROSITUATIO NER KØNNS NØSTAN ALLTF R BEKANTA )BLAND ØR IGENKØNNINGEN TILL OCH MED NØSTAN OBEHAGLIG /CH F RFATTARENS PROFESSIONALITET VI SAR SIG GENOM ATT HAN VARKEN BAGATELLISERAR ELLER G»R F RBI PRO BLEMEN UTAN DR JER KVAR VID DEM %TT S»DANT F RH»LLNINGSSØTT ØR EN F RUTSØTTNING F R ATT MAN P» ALLVAR SKA KUNNA B RJA JOBBA MED GRUPPUTVECKLING $ET ØR OCKS» UPPENBART ATT ,ARS *OHAN #LEMEDSON HAR STOR RESPEKT F R DET SAMMANHANG SOM GRUPPEN ØR SATT ATT VERKA I (AN FOKUSERAR OCH UTVECKLAR DE VILLKOR SOM GRUPPEN DE FACTO HAR ATT JOBBA UNDER $ET BLIR GENOM DETTA HANS F RH»LLNINGSSØTT OCKS» UPPENBART ATT GRUPPUTVECKLING INTE SKER GENOM LØTTK PTA wQUICK lXESi (ØR FRAMG»R F RFATTARENS STORA RESPEKT F R INDIVIDEN n EN TRIVIALISERING AV DESSA FR»GOR SKULLE JU INNEBØRA ATT MAN INKOMPETENTF RKLARAR DE PERSONER SOM ING»R I GRUPPEN $ET ØR UPPENBART ATT F RFATTAREN HAR HUMOR OCH KAN F RMED LA SITT BUDSKAP MED HJØLP AV EN ROANDE IAKTTAGELSEF RM»GA MEN DET G RS ALDRIG P» BEKOSTNAD AV INNEH»LLET & R EN CHEF LEDARE
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
ELLER LEDNINGSGRUPP SOM TAR SITT UPPDRAG P» ALLVAR ØR ,ARS *OHAN #LEMEDSONS BOK OCH DET DØRI F RMEDLADE F RH»LLNINGSSØTTET
ETT OVØRDERLIGT ST D I ETT SERI ST UTVECKLINGSARBETE AV S»VØL LEDARE
LEDNINGSGRUPP ENSKILDA MEDLEMMAR OCH ARBETSPLATSENS VERK SAMHET I STORT 3AMMANTAGET ANSER JAG DETTA VARA EN OERH RT INTRESSANT OCH VØRDEFULL BOK INOM OMR»DET /M LØSAREN TAR INNEH»LLET P» ALL VAR KOMMER BOKEN ATT GE BEST»ENDE AVTRYCK I HUR OLIKA GRUPPER FORTSØTTNINGSVIS VØLJER ATT ARBETA I EN P»G»ENDE F RØNDRINGSPRO CESS !NDERS 7 "ERGGREN lL DR AVDELNINGSCHEF )NSTITUTIONEN F R LEDARSKAP OCH MANAGEMENT & RSVARSH GSKOLAN
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
)NLEDNING
5NDER MIN UTBILDNING TILL PSYKOLOG lCK JAG EN G»NG M JLIGHET ATT F LJA ARBETET P» EN SOCIALBYR» I EN F RORT TILL 3TOCKHOLM 6ID ETT TILLFØLLE DELTOG JAG SOM OBSERVAT R I ETT SAMTAL MELLAN EN SO CIALARBETARE OCH EN MAN I »RS»LDERN (AN VAR OV»RDAD OCH TILLH RDE TROLIGEN DEN LILLA SKARA AV wGUBBARi SOM mOCKADES VID 3YSTEMBOLAGET NERE I #ENTRUM 3AMTALET ELLER SNARARE MONO LOGEN FR»N SOCIALARBETARENS SIDA GICK UT P» ATT TALA OM F R MAN NEN ATT HAN BORDE H»LLA SIG BORTA FR»N ALKOHOLHALTIGA DRYCKER *AG MINNS ATT JAG LYSSNADE P» SAMTALET MED STIGANDE F RUNDRAN OCH TØNKTE w4ROR HON VERKLIGEN ATT HAN SUPER F R ATT INGEN HAR TALAT OM F R HONOM ATT HAN SKA L»TA BLI i .ØR JAG SENARE B RJADE ARBETA SOM ORGANISATIONSKONSULT UPPTØCKTE JAG ATT DEN BESYNNERLIGA LOGIKEN BAKOM SOCIALARBETA RENS AGERANDE ØR MYCKET VANLIG F R ATT INTE SØGA HELT DOMINERAN DE NØR DET GØLLER UTVECKLING OCH F RØNDRING AV ORGANISATIONER .»GRA EXEMPEL
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
%TT ST RRE F RETAG BJ D IN MIG F R ATT H»LLA EN KURS I MEDARBETARSAMTAL .ØR VI DISKUTERADE F RUTSØTTNINGARNA F R UPPDRAGET VISADE DET SIG ATT MAN TIDI GARE HADE GENOMF RT TRE KURSER AV SAMMA SLAG F R DE TØNKTA DELTAGARNA $EN UTBILDNING MAN VILLE ATT JAG SKULLE H»LLA AVVEK INTE TILL SITT INNEH»LL FR»N DE F REG»ENDE TRE .ØR VI DISKUTERADE VIDARE OM UPPDRAGET BLEV DET UP PENBART ATT PROBLEMET INTE VAR ATT CHEFERNA I FR»GA INTE VISSTE HUR DE SKULLE BETE SIG F R ATT H»LLA ETT MEDARBETARSAMTAL 0ROBLEMET VAR ATT DE INTE GJORDE DET %TT F RETAGS INTERNA LEDARUTVECKLINGSPROGRAM VAR UPPBYGGT KRING F RELØS NINGAR OM ETT ANTAL VIKTIGA FAKTORER ATT BEAKTA OCH REmEKTERA VER NØR MAN LEDER ANDRA MØNNISKOR 6ARJE MODUL SUMMERADES I EN CHECKLISTA SOM DEL TAGARNA lCK MED SIG I KURSPØRMEN 4ANKEN VAR ATT DE SKULLE G» IGENOM LIS TAN NØR DE HAMNADE I KNEPIGA SITUATIONER F R ATT INTE G RA wFELi 3»VITT JAG VET VAR DET INGEN SOM R RDE PØRMEN EFTER KURSENS AVSLUTNING $ET ØR I OCH F R SIG INTE MERA F RV»NANDE ØN ATT EN BILIST INTE F RS KER KLARA EN KRITISK SITUATION I TRAlKEN GENOM ATT BLØDDRA I K RSKOLEBOKEN $ET F RV»NANDE ØR ATT TRON P» DENNA TYP AV LEDARUTVECKLING FORTFARANDE ØR S» STARK INOM F RE TAGET ATT MAN INTE HAR TAGIT KONSEKVENSERNA AV DE UTEBLIVNA RESULTATEN OCH LAGT NER PROGRAMMET %N STOR STATLIG F RVALTNING SATSADE M»NGA MILJONER P» ETT F RØNDRINGSPRO GRAM -AN ANLITADE EN VØLKØND KONSULTlRMA SOM GJORDE EN ANALYS DELS AV F RVALTNINGENS NULØGE DELS AV DET TILLST»ND MAN NSKADE UPPN» SAMT VAD SOM KRØVDES F R ATT G» FR»N NULØGE TILL DET NSKADE $ET KONKRETA RESULTATET AV ANALYSEN BLEV EN PROBLEMBESKRIVNING OCH EN OMFATTANDE LISTA MED HANDLINGSPLANER SOM BER RDE DE mESTA INOM F RVALTNINGEN %TT HALV»R SE NARE HADE N»GON ENSTAKA AV DEM RESULTERAT I HANDLING MEN DE mESTA HADE INTE GENOMF RTS %N UTVØRDERING VISADE ATT PROGRAMMET UTL ST EN OANAD KREATIVITET NØR DET GØLLDE ATT HITTA ARGUMENT F R ATT INTE GENOMF RA DE F RE SLAGNA HANDLINGARNA $ET VISADE SIG OCKS» ATT S»VØL NULØGET SOM DET NSKADE TILLST»NDET HADE F RØNDRATS P» GRUND AV OMVØRLDSF RØNDRINGAR UTANF R MYNDIGHETENS KONTROLL +ONSULTlRMAN KALLADES »TER IN F R ATT ANALYSERA DEN NYA SITUATIONEN
%XEMPLEN OVAN HAR M»NGA GEMENSAMMA DRAG $ET MEST FRAM TRØDANDE KANSKE ØR F LJANDE KLOKA TANKAR OMSØTTS I KLOKA PLA NER SOM LEDER TILL KLOKA HANDLINGAR SOM INTE GER DET RESULTAT SOM
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
DE KLOKA TANKARNA F RUTSP»DDE ,IKSOM SOCIALARBETAREN I DET IN LEDANDE EXEMPLET VILL MAN »STADKOMMA EN BETEENDEF RØND RING OCH LIKSOM DENNE F RS KER MAN F» DEN TILL ST»ND GENOM ATT TALA OM F R DE INBLANDADE HUR DE SKA G RA $ETTA SKENBART F R NUFTIGA SØTT ATT TØNKA SOM ØR EN VARIANT AV DET SOM BRUKAR KAL LAS LINJØR LOGIK VISAR SIG G»NG P» G»NG VARA VERKNINGSL ST NØR DET GØLLER ATT F» TILL ST»ND F RØNDRINGAR I KOMPLICERADE VERKSAMHE TER TILL EXEMPEL S»DANA SOM BYGGER P» ENGAGERADE MØNNISKOR 4ROTS DETTA ØR DET M JLIGT F R KONSULTBRANSCHEN ATT SØLJA IN DEN NA TYP AV VERKNINGSL SA »TGØRDER OM OCH OM IGEN TILL OCH MED TILL SAMMA F RETAG & RVØNTNINGAR P» OCH BEHOVET AV ATT TILLVA RON SKA VARA ENKEL OCH GRIPBAR SKAPAR EN GIGANTISK MARKNAD F R MENINGSL SA INSATSER INOM OMR»DET ORGANISATIONSUTVECKLING -IN F RHOPPNING MED DEN HØR BOKEN ØR ATT KUNNA VISA P» DE M JLIGHETER SOM RYMS I ATT OMFATTA EN N»GOT ST RRE KOMPLEXITET I SYNEN P» HUR GRUPPER OCH ORGANISATIONER KAN UTVECKLAS $EN SOM VØNTAR SIG CHECKLISTOR ELLER P»ST»ENDEN SOM wOM DU G R P» DET VISET S» HØNDER DETi ELLER ANDRA VARIANTER AV KLOKA R»D KOM MER ATT BLI BESVIKEN $EN LØSARE SOM I STØLLET ØR INTRESSERAD AV ATT REmEKTERA VER DE DYNAMISKA SKEENDENA I DE SAMMANHANG HAN ELLER HON ØR EN DEL AV KOMMER F RHOPPNINGSVIS ATT lNNA M NS TER OCH TANKEMODELLER SOM KAN VARA TILL ST D I DEN PROCESSEN +URSEN I MEDARBETARSAMTAL I DET F RSTA EXEMPLET OVAN BLEV ALDRIG AV ) STØLLET TRØFFADE JAG DEN TILLTØNKTA CHEFSGRUPPEN UNDER ETT »RS TID MED SYFTET ATT UTFORSKA OCH UNDANR JA HINDER F R ATT UTVECKLA EN GOD KOMMUNIKATION MED SINA MEDARBETARE 6I BORRADE OSS ALLT DJUPARE IN I S»VØL DEN KOMPLICERADE VERKLIGHET SOM INRAMADE DERAS LEDARSKAP SOM I DERAS PERSONLIGA BEGRØNS NINGAR *AG LØRDE MIG DET SOM JAG EGENTLIGEN REDAN VISSTE P» SAMMA SØTT SOM ATT DET INTE lNNS N»GRA wVANLIGAi MØNNISKOR S» lNNS DET INGA wTYPISKAi CHEFER 6AR OCH EN HADE SIN UNIKA PER
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
SON ATT ANVØNDA I SITUATIONER SOM VAR UNIKA F R JUST DEN GRUP PEN AVDELNINGEN OCH ORGANISATIONEN $E HADE INGEN SOM HELST NYTTA AV ABSTRAKTA MODELLER F R HUR GENOMSNITTSCHEFER B R AGERA I GENOMSNITTSSITUATIONER & R MIG VAR DET EN BEFRIELSE ATT LØMNA DE F RENKLADE MODEL LERNA OCH KLIVA IN I VERKLIGHETEN MED DESS M»NGFALD OCH VITALI TET .ØR JAG NU SØTTER MIG ATT SKRIVA OM MINA ERFARENHETER AV UTVECKLINGS OCH F RØNDRINGSPROCESSER I ORGANISATIONER HAM NAR JAG I ETT DILEMMA $ET ØR INTE M JLIGT ATT F RMEDLA ERFAREN HETER UTAN ATT DET SKRIVNA BLIR MER ABSTRAKT OCH DØRMED MERA BLODFATTIGT ØN DET SOM BESKRIVS & R ATT KOMPENSERA F R DESSA BEGRØNSNINGAR VILL JAG UPPMANA LØSAREN ATT REmEKTERA UPPLEVA
PR VA OCH HANDLA I DEN EGNA VERKLIGHETEN OCH INTE BARA TA TILL SIG DE INTELLEKTUELLA RESONEMANGEN I BOKEN $ET ØR F RST NØR EN IN SIKT SØTTS IN I EN VERKLIG KONTEXT OCH OMSØTTS I HANDLING SOM DEN KAN LEDA TILL EN DJUPARE F RST»ELSE ) ETT F RS K ATT KOMMA NØRMARE DET VERKLIGA LIVET HAR JAG BYGGT FRAMSTØLLNINGEN KRING EN lKTIV LEDNINGSGRUPPS UTVECK LING $EN BESKRIVNA GRUPPEN HAR HØMTAT SINA SØRDRAG FR»N ETT STORT ANTAL LEDNINGSGRUPPER SOM JAG HAR ARBETAT MED $E MEST TALANDE EXEMPLEN HAR JAG TVINGATS UTELØMNA AV HØNSYN TILL DE PERSONER SOM VARIT INBLANDADE & RDELEN MED DET F RUTOM DEN SOM HAR MED DE INBLANDADES INTEGRITET ATT G RA ØR ATT BESKRIV NINGEN BLIR MERA ALLMØNGILTIG OCH DØRF R KANSKE LØTTARE ATT KØNNA IGEN SIG I .ACKDELEN ØR ATT FRAMSTØLLNINGEN BLIR MINDRE LEVANDE ØN DEN SKULLE HA KUNNAT VARA OM DE SM» UNIKA PERSONLIGA EGEN HETERNA HADE KUNNAT F» ST RRE UTRYMME 3YFTET MED BERØTTELSEN n ATT ILLUSTRERA HINDER OCH M JLIGHETER I EN LEDNINGSGRUPPS UT VECKLING n HAR F RHOPPNINGSVIS UPPN»TTS ØND»
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
3LUTLIGEN N»GRA ORD OM DE TEORETISKA GLAS GON GENOM VILKA JAG HAR BETRAKTAT DE ERFARENHETER SOM BESKRIVS I BOKEN $ET ØR FRAM F R ALLT TRE TEORIRIKTNINGAR SOM JAG HAR FUNNIT ANVØNDBARA DEN PSYKODYNAMISKA TEORIN SYSTEMTEORIN OCH GESTALTPSYKOLOGIN $EN PSYKODYNAMISKA TEORIN BELYSER DET DOLDA OCH DELVIS OMED VETNA SPELET SOM F RSIGG»R UNDER YTAN HOS INDIVIDER GRUPPER OCH ORGANISATIONER $EN GER OCKS» EN DJUP F RST»ELSE F R DE IR RATIONELLA BETEENDEN SOM ØR S» TYPISKA F R MØNNISKOR SOM IN G»R I EN ORGANISATION 3YSTEMTEORIN GER VIKTIGA INFALLSVINKLAR P» HUR ORGANISATIONSKULTURER UTVECKLAS OCH HUR F RØNDRINGSMOT ST»ND UPPST»R &R»N GESTALTPSYKOLOGIN HAR JAG FRØMST TILLØGNAT MIG INSIKTEN OM HUR VIKTIGT DET ØR ATT FOKUSERA P» DET SOM SKER HØR OCH NU DVS ATT FENOMEN KAN F RST»S OCH F RØNDRAS JUST NØR DE INTRØFFAR INTE ANNARS $ENNA EKLEKTISKA TEORISYN BYGGER P» DEN PRAGMATISKA INSIK TEN OM ATT VERKLIGHETEN ØR MERA KOMPLEX ØN N»GON TEORI OCH ATT DET SOM SKAPAR NSKVØRT RESULTAT ØR BRA OAVSETT VAD DE TEORETISKA MODELLERNA SØGER %LLER n F R ATT TRAVESTERA ETT GAMMALT MILITØRT TALESØTT n OM TEORIN OCH VERKLIGHETEN SKILJER SIG »T GØLLER DEN SE NARE "OKENS HUVUDPERSONER 'UNNAR VD .ILS PRODUKTIONSCHEF )NGRID ADMINISTRATIV CHEF -ARIE CHEF F R KUNDST D %RICA PERSONALCHEF *OHAN MARKNADSCHEF 6ICTOR EKONOMICHEF )4 CHEF 4HEO &REDRIK INK PSCHEF
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
KAPITEL ,EDNINGSGRUPPEN P»B RJAR SIN UTVECKLINGSPROCESS
,EDNINGSGRUPPEN HAR SAMLATS P» EN VACKER KONFERENSG»RD L»NGT BORTA FR»N VARDAGEN P» KONTORET (ØR SKA DE UTVECKLA SAMARBETE EFFEKTIVITET OCH wTEAMKØNSLAi UNDER TRE SENSOM MARDAGAR 3TØMNINGEN F REFALLER LØTTSAM OCH AVSPØND MEN NERVOSITETEN HOS N»GRA AV DELTAGARNA LYSER IGENOM DEN GLØT TIGT NONCHALANTA FASADEN .U SITTER DE I EN CIRKEL UTAN BORD
OCH DE SOM HAR PØRMAR OCH ANTECKNINGSBLOCK MED SIG HAR DESSA I KNØET ELLER UNDER STOLSITSEN "LICKARNA ØR F RVØNTANS FULLT RIKTADE MOT DE TV» KONSULTER SOM HAR ANLITATS F R ATT LOTSA GRUPPEN GENOM DE TRE DAGARNA %N AV KONSULTERNA TAR TILL ORDA w& RST AV ALLT NSKAR VI ER VØLKOMNA TILL DEN HØR SAMMANKOMSTEN i $ØREFTER G»R HAN KORT IGENOM LUNCH OCH MIDDAGSTIDER OCH ANDRA PRAKTISKA DETALJER %FTER EN KORT PAUS FORTSØTTER DEN ANDRE KONSULTEN w3OM NI JU ALLA VET S» INTERVJUADE VI VAR OCH EN AV ER F R EN DRYG VECKA SEDAN 6I KOMMER INTE ATT G RA N»GON DETALJERAD
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
REDOVISNING AV INTERVJUERNA HØR F R SYFTET VAR JU INTE ATT VI SKA AGERA BUDBØRARE MELLAN ER $ØREMOT VILL VI GØRNA DELA MED OSS AV DEN VERGRIPANDE BILD AV LEDNINGSGRUPPEN SOM VI TYCKER OSS KUNNA SE $EN KAN SAMMANFATTAS I TRE PUNKTER OTILLRØCKLIGT ANSVARSTAGANDE F R F RETAGET SOM HELHET OTILL RØCKLIGT ANSVARSTAGANDE F R IMPLEMENTERING AV LEDNINGS GRUPPENS BESLUT OCH OTILLRØCKLIGT ANSVARSTAGANDE F R ATT G RA LEDNINGSGRUPPEN TILL ETT EFFEKTIVT BESLUTSFORUM %FTERSOM AN SVAR ØR NYCKELORDET HØR HADE VI TØNKT INVITERA ER TILL ATT TA AN SVAR F R ATT ANVØNDA DE HØR TRE DAGARNA P» BØSTA SØTT F R ATT L SA PROBLEMEN MED LEDNINGSGRUPPENS SØTT ATT FUNGERA %TT VERKTYG I DET ARBETET KAN VARA 'E DEN FEEDBACK TILL DE VRIGA I LEDNINGSGRUPPEN SOM ØR N DVØNDIG F R ATT UTVECKLA EFFEKTI VITETEN I GRUPPEN OCH I F RETAGET SOM HELHET i (AN G R EN GEST MOT ETT BLØDDERBLOCK P» VØGGEN DØR UPPGIFTEN ØR UPP SKRIVEN %FTER YTTERLIGARE EN KORT PAUS FORTSØTTER HAN w6»R ROLL UNDER DE HØR DAGARNA ØR ATT HJØLPA ER ATT SE OCH F RST» VAD DET ØR NI G R TILLSAMMANS OCH HUR DET VERENSSTØMMER MED DE M»L SOM NI HAR SATT UPP F R ER VERKSAMHET $ØREMOT KOMMER VI INTE ATT TALA OM F R ER VAD NI BORDE G RA I STØLLET $ET ØR ER UPPGIFT ATT lNNA UT DET SJØLVA i
6ARF R DENNA ARBETSFORM 2EDAN I INLEDNINGEN SØTTER KONSULTERNA EN ARBETSFORM F R SAM MANKOMSTEN SOM BYGGER P» ATT LØMNA VER ANSVARET F R DET SOM SKER TILL DELTAGARNA $ET INNEBØR ATT ALLT SOM DE G R ELLER UNDERL»TER ATT G RA KAN BEHANDLAS SOM ASPEKTER AV GRUPPENS EGEN KOMPETENS 0» S» SØTT BLOCKERAS EN AV DE mYKTVØGAR SOM GRUPPER ANNARS GØRNA ANVØNDER ATT SKYLLA SINA TILLKORTAKOM MANDEN P» OMSTØNDIGHETER UTANF R DEN EGNA KONTROLLEN
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
,ØSAREN FR»GAR SIG KANSKE VARF R KONSULTERNA INTE G R DET SOM GRUPPEN F RVØNTAR SIG AV DEM DVS GER EN ANALYS AV GRUPPENS PROBLEM SAMT ETT PROGRAM MED AKTIVITETER SOM ØR UTFORMADE F R ATT L SA PROBLEMEN $ET lNNS mERA GODA SKØL TILL DET ,IKSOM DE mESTA F RETAG SOM VARIT VERKSAMMA EN TID HAR 4JØNSTEF RETAGET ANLITAT EXPERTER SOM ANALYSERAT BRISTERNA I VERKSAMHETEN OCH F RESKRIVIT »TGØR DER /CH SOM I DE mESTA ANDRA F RETAG SOM GJORT DETSAMMA HAR »TGØRDERNA INTE GENOMF RTS MED TILLRØCKLIG KRAFT F R ATT L SA PROBLEMEN $EN UTEBLIVNA EFFEKTEN KAN TILLSKRIVAS mERA ORSAKER & R DET F RSTA KAN INGEN KONSULT OAVSETT HUR LYH RD OCH BEG»VAD HAN ELLER HON ØR UTVECKLA SAMMA DJUPA INSIKT OM F RH»LLANDENA I EN ORGANISATION SOM DE SOM DAGLIGEN LEVER I DEN $E R»D OCH F RESKRIFTER SOM DEN SOM KOMMER UTIFR»N KAN GE BYGGER DØRF R ALLTID P» EN BEGRØNSAD F RST»ELSE 5PPGIFTEN F R EN KONSULT SOM VILL »STADKOMMA F RØNDRING BLIR DØRF R SNARARE ATT FRIG RA DEN F RST»ELSE SOM lNNS HOS DELTAGARNA OCH BIDRA TILL ATT DEN LEDER TILL KONSTRUKTIV HANDLING F R ORGANISATIONENS BØSTA %N ANNAN ORSAK ØR ATT ANALYSER AV MØNSKLIGA SYSTEM VANLIGEN BLIR F R ABSTRAKTA F R ATT KUNNA ANVØNDAS SOM UNDERLAG F R KON KRET HANDLING ALTERNATIVT BLIR S» F RENKLADE ATT DE F RESKRIVNA HANDLINGARNA BLIR VERKNINGSL SA & RENKLINGARNA BEST»R I ATT MAN BLUNDAR F R SV»RGRIPBARA ASPEKTER AV SKEENDET OCH FOKUSERAR P» EN MERA F RST»ELIG DEL AV DET /FTA VØLJER MAN EN ASPEKT SOM G»R ATT FORMULERA I DEN ENKLA FORMELN AV ORSAK OCH VERKAN DVS I TERMER AV LINJØR LOGIK ) KAPITEL »TERKOMMER VI TILL INNEB RDEN AV DET SØTTET ATT SE P» ORSAKSSAMBAND %N TREDJE ORSAK ØR ATT EN ANALYS SOM BYGGER P» EN TIDIGARE INSAMLING AV DATA MED STOR SANNOLIKHET ØR F RLEGAD NØR DEN PRE SENTERAS $ET GØLLER SØRSKILT NØR DEN BESKRIVER DET KOMPLEXA M NSTRET AV MØNSKLIGA BETEENDEN - JLIGHETEN TILL S»VØL F RST»
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
ELSE SOM F RØNDRING LIGGER I NUET DVS JUST I DEN STUND EN F RE TEELSE ELLER ETT PROBLEM VISAR SIG I FORM AV VERKLIGA HANDLINGAR OCH REAKTIONER HOS DE INBLANDADE .ØR SITUATIONEN HAR KLINGAT AV HAR MERPARTEN AV DEN KOMPLEXA INFORMATION SOM ØR M JLIG ATT LYFTA FRAM OM DET EGENTLIGA SKEENDET G»TT F RLORAD $ET GØLLER I SYNNERHET F R DE EMOTIONELLA REAKTIONERNA HOS DEM SOM VAR INVOLVERADE I SITUATIONEN $EN OMEDELBARA UPPLEVELSEN VERG»R SNART I EFTERRATIONALISERINGAR OCH TILLRØTTALØGGANDEN SOM OFTA ØR MERA PRØGLADE AV BEHOVET AV ATT F RSK NA OCH F RENKLA VERKLIG HETEN ØN AV VAD SOM FAKTISKT SKEDDE %TT FJØRDE SKØL H R SAMMAN MED FENOMENET DELAKTIGHET ØGAR SKAP 3ANNOLIKHETEN ØR ST RRE ATT VI MED KRAFT TAR OSS AN EN PRO BLEML SNING OM VI HAR ETT ØGARF RH»LLANDE B»DE TILL F RST»ELSEN F R OCH L SNINGEN AV PROBLEMET $ET UPPN»R VI BØST GENOM ATT VARA DELAKTIGA I DEN PROCESS DØR F RST»ELSEN VØXER FRAM /M N» GON ANNAN FORMULERAR PROBLEMEN OCH HUR DE B R ANGRIPAS KAR SANNOLIKHETEN ATT VI AVVISAR DE DELAR AV ANALYSEN SOM VI AV N» GON ANLEDNING OGILLAR /M INTE F RR S» KOMMER DET ATT VISA SIG NØR VI SKA OMSØTTA V»R F RST»ELSE I KONKRETA HANDLINGAR "RIST ANDE DELAKTIGHET ØGARSKAP ØR EN VANLIG ORSAK TILL ATT F RØNDRINGS ID£ER INTE F»R N»GOT GENOMSLAG I DEN PRAKTISKA VERKLIGHETEN $ET SISTA OCH KANSKE VIKTIGASTE SKØLET ØR ATT KONSULTERNA I DETTA FALL HAR EN H GRE AMBITION ØN ATT BARA BIDRA TILL F RST»ELSE NØM LIGEN DEN ATT DELTAGARNA SKA UTVECKLA EN EGEN KOMPETENS ATT KUNNA L SA PROBLEM I VERKSAMHETEN P» DJUPET I STØLLET F R ATT HANTERA SYMTOMEN P» DEM NØR DE DYKER UPP $ET INNEBØR MED EN TRAVESTERING P» DET GAMLA KONFUCIANSKA TALESØTTET
ATT INTE F» lSKEN SERVERAD UTAN ATT SJØLV LØRA SIG lSKA %N F RUTSØTTNING F R
w'E DEM EN lSK S» HAR DE MAT F R DAGEN LØR DEM lSKA S» HAR DE MAT F R LI VET i +ONFUCIUS n F +R
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
DET ØR ATT UTVECKLA F RM»GAN ATT SØKRA KVALITETEN I DEN EGNA LED NINGSGRUPPENS ARBETSPROCESS 6AD DET INNEBØR I PRAKTIKEN HOP PAS JAG KOMMER ATT FRAMG» UNDER DEN FORTSATTA LØSNINGEN AV DEN HØR BOKEN "OKENS HUVUDPERSONER VISAS P» S %N F RVIRRAD TYSTNAD UPPST»R *OHAN SOM ØR MARKNADSCHEF
FR»GAR w-EN VAD SKA VI G RA MER KONKRET i %KONOMICHEFEN 6ICTOR VØNDER SIG TILL KONSULTEN SOM SENAST HADE TALAT w.I ØR JU EXPERTERNA P» S»DANT HØR VAR TYCKER NI ATT VI SKA B RJA i +ONSULTERNA PEKAR »TERIGEN P» GRUPPDELTAGARNAS ANSVAR F R ATT TA TAG I DE EGNA PROBLEMEN .ØR DE EFTERFR»GADE DIREKTIVEN UTEBLIR KAR ORON I GRUPPEN YTTERLIGARE )NGRID ADMINISTRATIV CHEF B RJAR BLØDDRA I SINA PAPPER 6ICTOR LØGGER ARMARNA I KORS OCH TITTAR DEMONSTRATIVT UT GENOM F NSTRET *OHAN B R JAR PRATA OM HUR RESULTATORIENTERAD HAN ØR OCH HUR ILLA HAN TYCKER OM mUMMIGA KONSULTER SOM INTE GER N»GON KLAR M»L SØTTNING F R ARBETET $E VRIGA SER UT SOM OM DE LETAR EFTER LEDTR»DAR I DET SOM HADE SAGTS HITTILLS %FTER EN STUND TAR 'UNNAR F RETAGETS VD ORDET w/KEJ L»T OSS SE OM VI KAN STRUKTURERA UPP UPPGIFTEN i (AN G»R FRAM TILL BLØDDERBLOCKET SOM HØNGER P» VØGGEN w*AG F RESL»R ATT VI K R EN BRAINSTORMING 'E MIG F RSLAG P» S»DANT SOM VI M»STE G RA N»GONTING »T i 'UNNARS INITIATIV VØCKER BIFALL OCH GRUP PEN F»R SNABBT UPP ETT DUSSINTAL PUNKTER SOM ØR VIKTIGA ATT »TGØRDA $E SPØNNER VER ETT BRETT FØLT FR»N STRATEGISKT VIKTIGA IMPLEMENTERINGSFR»GOR TILL IRRITATIONSMOMENT I DEN DAGLIGA OPERATIVA VERKSAMHETEN w$ET HØR SER BRA UTi SA 'UNNAR w6AD SKA VI G RA F R ATT L SA DE HØR PROBLEMEN i %TT NYTT BLØDDERBLOCKSPAPPER FYLLS MED »TGØRDER 'RUPPEN ARBETAR SYNBARLIGEN EFFEKTIVT OCH INTE UTAN EN VISS ENTUSIASM -ARIE SOM ØR CHEF F R KUNDST D HAR SUTTIT TYST EN STUND
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
MEN SEDAN SØGER HON w6ØNTA ETT TAG *AG TYCKER ATT JAG KØNNER IGEN DEN DØR LISTAN 6AR DET INTE EXAKT SAMMA PUNKTER SOM KOM UPP P» KONFERENSEN F R KNAPPT ETT »R SEDAN i %N KORT TYSTNAD UPPST»R MEN SEDAN FORTSØTTER ARBETET SOM OM INGET HADE HØNT %FTER EN STUND AVBRYTER EN AV KONSUL TERNA DISKUSSIONEN MED ATT VØNDA SIG TILL -ARIE w6AD TYCKER DU OM DEN REAKTION SOM DU lCK P» DITT INLØGG i (ON SVARAR LITE URSKULDANDE ATT HON VISSERLIGEN INTE HADE F»TT N»GOT SVAR MEN ATT HON INTE HELLER HADE F RVØNTAT DET 4HEO SOM ØR )4 CHEF FORTSØTTER DEN UTLØGGNING OM HUR )4 ST DET SKULLE KUNNA UTVECKLAS SOM HAN VAR INVOLVERAD I F RE AVBROTTET .ILS CHEF F R PRODUKTIONSAVDELNINGEN ØR SNABB ATT HAKA P» MED EN ALL MØN KOMMENTAR OM ATT )4 AVDELNINGEN SPELAR EN VIKTIG ROLL F R F RETAGET +ONSULTEN VØNDER SIG »TER TILL -ARIE w$U F»R FORTFARANDE INGET SVAR i 4HEO SER NU UPPENBART IRRITERAD UT w.U TYCKER JAG FAKTISKT ATT VI ARBETAR BRA OCH -ARIES INLØGG F RDE INTE DISKUSSIONEN EN MILLIMETER FRAM»T 6I SKULLE JU TA ANSVAR SJØLVA F R ATT DRIVA DET HØR NI TV» ST R BARA OSS MED ERA INLØGG i &REDRIK INK PSCHEF H»LLER MED 4HEO OCH TILLØGGER MED ADRESS TILL KONSULTEN w(UR SKA NI HA DET i $ENNE FRAM HØRDAR OCH VØNDER SIG TILL 4HEO w(AR HON FEL I DET HON SØGER
ELLER KØNNER DU OCKS» IGEN DEN HØR LISTAN FR»N F RRA KONFEREN SEN i 4HEO MEDGER MOTVILLIGT ATT HAN VISSERLIGEN G R DET
MEN FORTSØTTER ØND» ATT ARGUMENTERA F R ATT DE BORDE F» FORT SØTTA ARBETET MED ATT L SA PROBLEMEN I STØLLET F R ATT HØNGA UPP SIG P» -ARIES INVØNDNINGAR w-EN ØR DET INTE INTRESSANT ATT FUNDERA VER VARF R PROBLEMEN INTE ØR L STA OM NI NU IDENTIlERADE DEM F R NØSTAN ETT »R SEDANi FR»GAR KONSULTEN w/CH DESSUTOM VAD ØR DET NI G R NU SOM ØR S» ANNORLUNDA MOT DET NI GJORDE D» S» ATT SANNOLIKHETEN ØR ST RRE ATT DE SKA BLI L STA DEN HØR G»NGEN i
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
'RUPPEN DELAS NU I TV» LØGER 6ICTOR EKONOMICHEF OCH PERSONALCHEFEN %RICA UTTRYCKER ATT DET lNNS EN POØNG I DET SOM -ARIE HAR SAGT OCH TYCKER ATT DE BORDE DISKUTERA VARF R DE INTE GENOMF RDE »TGØRDERNA FR»N F RRA KONFERENSEN 4HEO
.ILS &REDRIK OCH *OHAN VILL FORTSØTTA ARBETET MED LISTAN 'UN NAR F RS KER H»LLA SIG NEUTRAL OCH SØGER INGENTING )NGRID AD MINISTRATIV CHEF SØGER INTE HELLER N»GONTING EFTERSOM HENNES ROLL I GRUPPEN VANLIGTVIS INSKRØNKER SIG TILL ATT H»LLA MED 'UN NAR OCH ST TTA HANS F RSLAG
2OLLM NSTER OCH F RVØNTADE BETEENDEN (ØR VISAR SIG EN AV POØNGERNA MED DET UTFORSKANDE ARBETSSØTT SOM LIGGER BAKOM KONSULTERNAS F RH»LLNINGSSØTT /M DE HADE LAGT EN STRUKTUR F R HUR GRUPPEN SKULLE GRIPA SIG AN SIN UTVECK LING HADE DET REPETITIVA OCH INEFFEKTIVA M NSTRET I DESS SØTT ATT HANTERA DELAR AV VERKLIGHETEN INTE BLIVIT SYNLIGT 'RUPPMEDLEM MARNA HADE INTE HELLER BEH VT F RH»LLA SIG TILL DET FAKTUM ATT DE GJORDE N»GOT SOM DE AV ERFARENHET VISSTE INTE GAV N»GOT RESULTAT /CH OM DET ØND» HADE BLIVIT SYNLIGT HADE GRUPPEN LØTT KUNNAT SKYLLA SITT AGERANDE P» DEN VØGLEDNING SOM KONSULTERNA HADE GIVIT .U BLIR I STØLLET ALLT SOM SKER EN EXPONERING AV HUR VAR OCH EN AV DEM OCH GRUPPEN SOM HELHET F RH»LLER SIG TILL SIN GEMEN SAMMA VERKLIGHET $EN OSØKERHET OCH FRUSTRATION SOM GRUPPEN GER UTTRYCK F R NØR DE SKA GRIPA SIG AN SIN EGEN UTVECKLINGSPROCESS ØR P» SØTT OCH VIS F RST»ELIG $EN UPPGIFT SOM DE ST»R INF R F RSØTTER DEM I EN SITUATION SOM P» M»NGA SØTT LIKNAR DE SITUATIONER SOM DE INTE HAR KUNNAT HANTERA I VARDAGEN OCH SOM DE DØRF R GJORT ALLT F R ATT UNDVIKA -»LET MED ARBETET ØR VISSERLIGEN TYDLIGT FORMULERAT n MEN ABSTRAKT 6ØGEN DIT I FORM AV KONKRET HANDLING ØR ØNNU
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
INTE SYNLIG $E HAR VARKEN ERFARENHET AV ELLER EN METOD F R ATT HANTERA DYNAMIKEN I DEN EGNA ARBETSPROCESSEN P» ETT MEDVETET OCH M»LINRIKTAT SØTT N»GOT SOM ØR EN F RUTSØTTNING F R ATT L SA UPPGIFTEN 'RUPPMEDLEMMARNA KAN DØRF R INTE ANVØNDA SINA INVANDA BETEENDEN F R ATT HANTERA DEN VERKLIGHET SOM DE NU SITTER I EFTERSOM DEN VERKLIGHETEN INTE LIKNAR DET STEREOTYPA LED NINGSGRUPPSARBETET $E ROLLM NSTER SOM HAR UTVECKLATS UNDER LEDNINGSGRUPPENS TIDIGARE ARBETE ØR INTE HELLER N»GOT ST D F R ATT L SA DEN HØR UPP GIFTEN -EDLEMMARNA ING»R I GRUPPEN I KRAFT AV FUNKTIONSROLLER OCH I VISS M»N KUNNIGHET OCH LEDARF RM»GA ,EDNINGSGRUPPSFR» GORNA BRUKAR AVHANDLAS AV DEM SOM HAR ETT OPERATIVT INTRESSE AV DESSA OCH AV VRIGA SOM KAN BIDRA MED SAKKUNSKAP $ISKUS SIONERNA PRØGLAS OCKS» AV EN FORMELL MAKTHIERARKI OCH EN INFOR MELL MAKTKAMP SOM BARA DELVIS ØR MEDVETEN F R GRUPPDELTA GARNA &LERA I GRUPPEN HAR UTVECKLAT DOLDA SØTT ATT UT VA MAKT
SOM T EX ATT UNDANH»LLA ELLER F RVRØNGA INFORMATION KNYTA ALLI ANSER OCH IGNORERA INLØGG FR»N ANDRA I GRUPPEN %FTERSOM UPP GIFTEN UNDER DEN HØR KONFERENSEN KRØVER SANN OCH FULLSTØNDIG INFORMATION FR»N SAMTLIGA F R ATT KUNNA L SAS P» ETT MENINGS FULLT SØTT BLIR DE GAMLA ROLLBETEENDENA ETT HINDER F R ARBETET %N ROLL BRUKAR DElNIERAS SOM EN UPPSØTTNING AV F RVØNTADE BETEENDEN $ET KAN HANDLA OM ATT UTF RA FORMALISERADE UPPGIF TER SOM T EX DE SOM UTTRYCKS I EN BEFATTNINGSBESKRIVNING 2OLLEN F RESKRIVER HØR ETT AGERANDE SOM ØR OBEROENDE AV VEM SOM IKLØ DER SIG DEN !V ST RRE INTRESSE HØR ØR DOCK DE INFORMELLA ROLLER SOM ØR RESULTATET AV ATT MEDLEMMARNA I EN GRUPP TILLSKRIVER VAR ANDRA EGENSKAPER $E UPPRØTTH»LLS GENOM ATT INDIVIDERNA BLIR BEKRØFTADE NØR DE AGERAR I ENLIGHET MED ROLLF RVØNTNINGARNA OCH IGNORERADE NØR DE INTE G R DET 0» S» SØTT HAR ROLLM NSTRET EN NORMERANDE FUNKTION $ET REGLERAR VAD SOM F»R SØGAS OCH
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
G RAS OCH VEM SOM F»R SØGA OCH G RA DET 0» S» SØTT KAN MAN UNDVIKA OSØKERHET PPEN MAKTKAMP OCH ATT GRUPPMEDLEM MARNA SKA BLI SYNLIGA F R VARANDRA P» ETT SØTT SOM DE INTE NS KAR $EN EMOTIONELLA TRYGGHET SOM ETT ETABLERAT ROLLM NSTER ERBJUDER G R ATT GRUPPMEDLEMMAR KØMPAR F R ATT BEH»LLA DET ØVEN NØR DET UPPENBARLIGEN INTE BIDRAR TILL GRUPPENS FRAMG»NG ) STØLLET F R ATT F RH»LLA SIG TILL DET NYA OCH OSØKRA I SITUATIONEN TILLGRIPER GRUPPEN ETT ARBETSSØTT SOM ØR VØLBEKANT OCH SOM TILL» TER MEDLEMMARNA ATT AGERA EFTER ROLLM NSTER SOM DE KØNNER VØL ATT LISTA UPP PROBLEM OCH »TGØRDER 'UNNAR TAR BEFØLET I KRAFT AV DET FORMELLA LEDARSKAPET OCH DE VRIGA KAN BIDRA EFTER TYCKE OCH SMAK "EHOVET AV ATT VARA P» SØKER MARK ØR S» STORT ATT IN SIKTEN OM ATT ARBETET INTE LEDER TILL N»GON F RØNDRING AVVISAS KRAFTFULLT %PISODEN ILLUSTRERAR HUR DE EMOTIONELLA BEHOVEN BLIR VIKTIGARE ØN RESULTATET SAMTIDIGT SOM DETTA FAKTUM D LJS AV ATT MAN SYNBARLIGEN ARBETAR RESULTATINRIKTAT $ET STRATEGISKT VIKTIGA ARBETET MED ATT EFFEKTIVISERA LEDNINGS GRUPPEN F RVANDLAS P» S» SØTT TILL EN OPERATIV UPPGIFT & RS KEN ATT LYFTA DISKUSSIONEN TILL ATT HANDLA OM MED VILKEN STRATEGI MAN NØRMAR SIG PROBLEMET AVVISAS MED KRAFT 2EDAN HØR EXPONERAR GRUPPEN S»LEDES B»DE ETT AV SINA KØRNPROBLEM OCH DEN DEFEN SIVA DYNAMIK SOM F RHINDRAR DEM ATT L SA DET
+OMPLEXITET ELLER F RENKLING %N ANNAN ASPEKT AV SAMMA PROBLEM ØR GRUPPENS SØTT ATT F R H»LLA SIG TILL KOMPLEXITET &R»GOR SOM HANDLAR OM HELHETSANSVAR
IMPLEMENTERING AV STRATEGIER OCH GRUPPENS SAMARBETSF RM»GA INBEGRIPER KOMPLEXA DYNAMISKA SKEENDEN SOM ØR SV»RA ELLER OM JLIGA ATT VERBLICKA ) STØLLET F R ATT UTFORSKA DEN KOMPLICERA DE DYNAMIKEN BAKOM GRUPPENS MISSLYCKANDEN OMFORMULERAR
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
DE PROBLEMET TILL DEN ENKLA LOGIKEN AV PROBLEM n »TGØRD ) BO KEN & RØNDRING n ATT STØLLA OCH L SA PROBLEM 7ATZLAWICK M m BESKRIVER F RFATTARNA HUR wDE FRUKTANSVØRDA F RENKLING ARNAi BLIR ETT HINDER F R ATT SKAPA F RØNDRING 'ENOM ATT REDU CERA ETT PROBLEM SOM VI INTE KAN F» GREPP OM TILL ETT SOM VI F RST»R KAN VI SKAPA EN UPPLEVELSE AV ATT HA KONTROLL VER VERK SAMHETEN $E »TGØRDER SOM F REFALLER NATURLIGA OCH LOGISKA UT IFR»N DEN F RENKLADE F RST»ELSEN R»R EMELLERTID SØLLAN P» DET VERKLIGA PROBLEMET ) EXEMPLET OVAN HADE LEDNINGSGRUPPENS MED LEMMAR TIDIGARE ERFARENHET AV ATT F RS KA L SA GRUPPENS SV»RIG HETER MED HJØLP AV EN »TGØRDSPLAN OCH BORDE DØRF R INSE ATT DETTA INTE FUNGERADE $EN INSIKTEN F»R DOCK INGET GENOMSLAG I GRUPPEN INTE ENS NØR DEN FORMULERAS AV EN AV DESS MEDLEM MAR "EHOVET AV ATT L SA UPPGIFTEN P» ETT EFFEKTIVT SØTT TRØNGS UNDAN AV DET ØNNU STARKARE BEHOVET AV KONTROLL TRYGGHET OCH EN BIBEH»LLEN SJØLVKØNSLA $ET F RSTNØMNDA BEHOVET F»R SITT UT LOPP I TANKAR OCH ORD MEN DET ØR DET SENARE SOM PRØGLAR GRUPP MEDLEMMARNAS FAKTISKA HANDLINGAR ,EDNINGSGRUPPEN I 4JØNSTEF RETAGET VAR OF RM GEN ATT SE HUR DEN SJØLV OCH HUR MEDLEMMARNA SJØLVA SOM INDIVIDER VID MAKTH LL DE PROBLEM SOM MAN F RS KT L SA ,IKSOM DE mESTA AV OSS HADE DE GENOM UPPFOSTRAN OCH SOCIAL SAMVARO TRØNAT UPP DET SLAG AV INKOMPETENS SOM GJORDE DEM BLINDA F R DET OSYNLIGA SPELET I GRUPPEN 4ACK VARE DETTA UNDGICK DE ATT KONmIKTER OCH MINDRE SMICKRANDE SIDOR HOS DEM SJØLVA LYFTES FRAM I LJUSET OCH GRANSKADES 0RISET F R DEN SINNESFRID SOM DE KUNDE BEH»LLA P» DETTA SØTT VAR ATT DE BLEV F»NGAR I DEN EGNA GRUPPENS DYNAMIK
$EN AMERIKANSKE ORGANISATIONSTEORETIKERN #HRIS !RGYRIS HAR MYNTAT BE GREPPET SKILLED INCOMPETENCE VILKET UNGEFØR KAN VERSØTTAS MED wINLØRD IN KOMPETENSi !RGYRIS RESONEMANG BESKRIVS MERA UTF RLIGT I KAPITEL
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
$RAGKAMPEN OM HUR GRUPPEN SKULLE G» VIDARE I SITT ARBETE LEDDE TILL EN L»SNING $E SOM VILLE JOBBA VIDARE MED »TGØRDS LISTAN GJORDE N»GRA F RS K SOM EMELLERTID DOG UT I BRIST P» RESPONS FR»N DE VRIGA $E SOM IFR»GASATTE ARBETET KUNDE INTE GE N»GRA TILLRØCKLIGT KONKRETA ALTERNATIV SOM SVAR P» DE ANDRAS ALLTMER IRRITERADE FR»GOR ) DEN TYSTNAD SOM TILL SIST UPPSTOD VALDE EN AV KONSULTERNA ATT P»MINNA OM DEN UPPGIFT GRUP PEN F»TT w6ILKEN FEEDBACK HAR NI ATT GE VARANDRA UTIFR»N HUR ARBETET HAR G»TT HITTILLS i %N DISKUSSION OM INNEB RDEN AV ORDET FEEDBACK UTBR T %RICA PERSONALCHEF SA ATT HON HADE LØRT SIG ATT MAN F RST SKA GE EN POSITIV FEEDBACK F R ATT MOTTAGAREN SKA KUNNA ACCEP TERA EN NEGATIV *OHAN MENADE ATT DET VAR H GT I TAK I GRUPPEN OCH ATT ALLA SA VAD DE TYCKTE OM VARANDRA MEN ATT DET KØNDES KONSTIGT ATT G RA DET P» UPPMANING 4HEO H LL MED *OHAN OCH FORTSATTE w*AG HAR REDAN TALAT OM F R DE ANDRA VAD JAG TYCKER OM DET SOM DE G R i )NGRID TYCKTE ATT DET VAR LØTT ATT GE POSITIV FEEDBACK MEN SV»RARE ATT GE NEGATIV w-AN VILL JU INTE S»RA N»GON i .ØR HON UPPMANADES ATT GE EN POSITIV FEEDBACK TILL N»GON I GRUPPEN KOM HON EMELLERTID INTE P» N»GON w$ET SKULLE KØNNAS KONSTLAT I DEN HØR SITUATIONEN i 4ILLFR»GAD OM NØR HON SENAST GIVIT N»GON AV DE VRIGA EN POSITIV FEEDBACK
TVINGADES HON TILLST» ATT DET KANSKE INTE HØNDE S» OFTA & LJD FR»GAN OM VARF R HON D» MENADE ATT DET VAR LØTT ATT GE POSITIV FEEDBACK KUNDE HON INTE GE N»GOT SVAR P» 6ICTOR F RS KTE KOMMA TILL HENNES RØDDNING GENOM ATT SØGA ATT HON ALLTID VAR VØNLIG MOT HONOM MEN INGEN VAR INTRESSERAD AV ATT UTVECKLA DISKUSSIONEN OM )NGRIDS F RM»GA ATT GE FEEDBACK VIDARE 4HEO STØLLDE I STØLLET FR»GAN w(UR KAN MAN VETA OM FEEDBACK BIDRAR TILL ATT UTVECKLA EFFEKTIVITETEN I F RETAGET i .ØR HAN INTE lCK N»GOT SVAR FR»N N»GON AV GRUPPDELTAGARNA TITTADE HAN
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
VØDJANDE P» KONSULTERNA $ET KOM INGET SVAR DØRIFR»N HELLER
S» I STØLLET LEDDE HAN VER DISKUSSIONEN TILL FR»GAN OM HUR MAN SKULLE BETE SIG F R ATT KOMMUNIKATIONEN MED UNDER STØLLDA CHEFER OCH MED MEDARBETARE SKULLE BLI S» BRA SOM M JLIGT .ILS OCH )NGRID HAKADE P» MED N»GRA SVEPANDE EX EMPEL P» HUR SV»RT DET VAR ATT F» TID ATT PRATA MED ANDRA P» F RETAGET %N AV KONSULTERNA P»PEKADE ATT DE PRATADE OM FEEDBACK MEN INTE GAV N»GON 4HEO SVARADE SNABBT MED ATT SØGA w*AG HAR EN FEEDBACK TILL DIG %RICA *AG TYCKER ATT DU SK TER FR»N VAROSTATISTIKEN MYCKET BØTTRE NU ØN I V»RAS i %RICA TACKADE F R FEEDBACKEN $E VRIGA S»G IN»TVØNDA UT SOM OM DE LETADE I MINNET EFTER N»GOT ATT SØGA SOM PASSADE I SAMMANHANGET %FTER EN KORT STUND VAR MAN TILLBAKA I DISKUSSIONEN OM VAD ORDET FEEDBACK EGENTLIGEN BETYDDE OCH RISKERNA MED ATT VARA PPNA MOT VARANDRA
&EEDBACK n VARF R ØR DET VIKTIGT $EN TILL SYNES OF RARGLIGA UPPGIFTEN ATT GE VARANDRA FEEDBACK UTG R I SJØLVA VERKET ETT ALLVARLIGT HOT MOT JØMVIKTEN I GRUPPEN 3OM I DE mESTA GRUPPER INOM OCH UTANF R ARBETSLIVET F LJER LED NINGSGRUPPENS MEDLEMMAR EN OSKRIVEN REGEL 3ØG ELLER G R INTE N»GONTING SOM KAN G RA N»GON UPPR RD "IBEH»LL ETT POSITIVT OCH VØNLIGT ARBETSKLIMAT ØVEN OM DET RISKERAR ATT G» UT VER EF FEKTIVITETEN 3ØG INTE VAD DU EGENTLIGEN TYCKER OM VAD N»GON ANNAN G R DIREKT TILL HONOM ELLER HENNE F R DU VET JU INTE OM HAN ELLER HON BLIR UPPR RD OCH LEDSEN (AN ELLER HON KAN JU DESSUTOM HØMNAS OCH DU VET JU INTE VILKA AV DINA SVAGA SIDOR SOM DE ANDRA HAR SETT %FTERSOM DU ANTAGLIGEN INTE ØR BØTTRE SJØLV ØR DET BØST ATT H»LLA TYST $ESSA ANTAGANDEN MYNNAR UT I
/HGDQGH OHGDUHB25,* LQGG
HÄR FINNS TANKEMODELLER som kan bli till stort stöd i en egen utvecklingsprocess på hemmaplan. Läsaren ler säkert igenkännande åt exemplifieringarna, exempelvis av negativa gruppmönster, och inspireras förhoppningsvis att reflektera över dynamiska skeenden i grupper. Författaren visar tydligt den komplexitet som präglar organisationsarbete och ifrågasätter sådan konsultation som styrs av förenklingar och försök till linjär logik. BOKEN VÄNDER SIG TILL LEDARE på olika nivåer, till personalvetare och organisationskonsulter. Den är också avsedd för högskolans kurser om ledarskap och organisation inom ämnesområden som psykologi, ekonomi, personal och arbetsliv etc.
LARS JOHAN CLEMEDSON är leg psykolog med vidareutbildning i psykoterapi och organisationsutveckling. Han är konsult med lång erfarenhet av ledar- och organisationsutveckling inom såväl näringslivet som offentlig sektor och han föreläser ofta om ledarskapsfrågor och förändringsprocesser på olika högskoleutbildningar.
LEDANDE LEDARE
I DENNA BOK SKILDRAS SPÄNNANDE och medryckande hur en ledningsgrupp utvecklas – från att fungera motsägelsefullt genom undvikande och defensiva handlingsmönster fram till ett läge som kännetecknas av ökad öppenhet, tillit, ansvarstagande och förmåga att genomdriva beslut och förändringar. Beskrivningen av ledningsgruppen varvas här med författarens kommentarer.
L J Clemedson
LEDANDE LEDARE
Lars Johan Clemedson
ORGANISATIONSKULTUR, FÖRÄNDRING OCH KONSTEN ATT UTVECKLA EN LEDNINGSGRUPP
LEDANDE LEDARE
ISBN 978-91-27-10973-5
,!7IJ1C7-bajhdf!
Ledande ledare, Clemedson2.indd 1
08-01-16 09.57.32