Marketing Leadership Executive Master
Building Competence. Crossing Borders.
« Die Herausforderungen für Entscheidungsträger und Führungskräfte im Marketing sind oft geprägt durch die stark gestiegene Dynamik und Komplexität des Umfeldes.»
Prof. Dr. Brian P. Rüeger, Leiter Institut für Marketing Management
Executive Master in Marketing Leadership | 3
Editorial
Um echte Wettbewerbsvorteile zu realisieren, braucht die Digitalisierung eine neue Form von Leadership und Kompetenzen.
Die Arbeitswelten haben sich in den letzten zehn Jahren grundlegend verändert und das Tempo des Wandels nimmt stetig zu. Die Digitalisierung hat alle Branchen und Unternehmensbereiche erfasst. Sich auf das Wissen zu verlassen, das man im Studium erworben hat, reicht nicht mehr aus. Der Executive Master in Marketing Leadership vermittelt die Kompetenzen, um ein zeitgemässes Marketing aufzubauen, zu transformieren und zu leben. Das Programm richtet sich an Marketingverantwortliche in einer Führungsrolle mit Strategie- und Umsetzungsfragen in den Bereichen Digitalisierung, neue Geschäfts modelle, Internationalisierung und Leadership in einer agilen Organisation. Sind Sie bereit, die Dynamik und Komplexität zu beherrschen? Und damit in der Lage, bessere Marketingentscheide zu treffen? Wir freuen uns auf Sie.
Prof. Dr. Brian P. Rüeger Leiter Institut für Marketing Management
Als erste Business School einer Schweizer Fachhochschule ist die SML seit 2015 von der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) akkreditiert. Weltweit tragen nur etwa fünf Prozent aller Wirtschaftshochschulen das Gütesiegel der wichtigsten Akkreditierungsinstitution für Business Schools.
4 | Executive Master in Marketing Leadership
Inhalt
5
DAS STUDIUM AUF EINEN BLICK
6
5 GRÜNDE FÜR EINE
WEITERBILDUNG AN DER SML
7
HÖHERE WEITERBILDUNGEN
AN DER SML
9
9 VORTEILE UNSERES EXECUTIVE
MASTER IN MARKETING LEADERSHIP
10 STUDIUM 11
AUFBAU
13
DIE MODULE
18
ALLE MODULE IM ÜBERBLICK
20 DOZIERENDE 23 ORGANISATORISCHES 24
DIE AKKREDITIERUNG
25 INSTITUT FÜR MARKETING MANAGEMENT 26 PRAXISBEZUG 27
DIE SML IN ZAHLEN
Das Studium auf einen Blick Eckdaten Titel
Executive Master ZFH in Marketing Leadership
Dauer
18 Monate, inkl. Masterarbeit
Arbeitsaufwand
60 ECTS-Credits (entspricht 1500 bis 1800 Stunden Arbeitsaufwand)
Unterrichtsort ZHAW School of Management and Law in Winterthur, externe Seminarlokalitäten, Study Trips ins Ausland Unterrichtszeiten
Der Präsenzunterricht beschränkt sich pro Modul auf eine mehrtägige
Blockveranstaltung (Mittwoch bis Samstag), eingebettet in eine
sechswöchige Distance-Learning-Phase.
Unterrichtssprache
Deutsch und Englisch
Kosten
CHF 39 000.– pro Person (exkl. Reise-, Unterkunfts- und Verpflegungs-
kosten für die Study Trips)
Kompetenzprofil Sie aktualisieren in einem internationalen Kontext Ihr Marketingwissen, schärfen Ihre strategische Denkweise, erhalten Einsichten in neue Technologien und Trends und erweitern Ihre Führungskompetenzen.
Kontakt STUDIENLEITUNG
ADMINISTRATION UND ANMELDUNG
Prof. Dr. Brian P. Rüeger
ZHAW School of Management and Law
ZHAW School of Management and Law
Customer Service Weiterbildung
Institut für Marketing Management
Theaterstrasse 15b
Theaterstrasse 17
Postfach
8401 Winterthur
8401 Winterthur
Telefon +41 58 934 68 75
Telefon +41 58 934 79 79
brian.rueeger@zhaw.ch
info-weiterbildung.sml@zhaw.ch
Alle Informationen zum Studium finden Sie auch unter: www.zhaw.ch/imm/exmml
5 Gründe für eine Weiterbildung an der SML
1 2
PRAXISNAH Unsere Dozierenden sind akademisch qualifiziert und verfügen über viel Berufserfahrung und ein breites Beziehungsnetz. In den MAS-Studiengängen unterrichten zudem fachlich hoch qualifizierte Gastreferentinnen und -refe renten aus Unternehmen. Zudem passen wir unsere Angebote im Austausch mit Unternehmen und Organisationen laufend den Bedürfnissen der Praxis an.
INNOVATIVE DIDAKTIK Der Unterricht an der ZHAW School of Management and Law (SML) wird laufend weiterentwickelt und um moderne Unterrichtsformen wie Digital Learning erweitert. Die Inhalte sind aufeinander abgestimmt. Die Teilnehmenden wenden erworbenes Wissen direkt an und verknüpfen es laufend.
3
INDIVIDUELLE BEGLEITUNG
4
STARKER PARTNER
5
OPTIMAL VERNETZT
Weiterbildungsinteressierte werden an der SML individuell beraten, um sicherzustellen, dass sie sich für ein Angebot entscheiden, das optimal ihren Vor stellungen und Wünschen entspricht. Dank des vorteilhaften Betreuungs verhältnisses ist während der Weiterbildung eine individuelle Begleitung gewährleistet.
Die 1968 als Höhere Wirtschafts- und Verwaltungsschule (HWV) gegründete SML zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Sie bietet ein umfassendes Weiterbildungsangebot sowie international anerkannte Bachelor- und Masterstudiengänge und realisiert innovative Forschungs- und Entwicklungsprojekte.
Der Standort Winterthur in unmittelbarer Nähe des Finanz- und Businesshubs Zürich ermöglicht ein hervorragendes Beziehungsnetz und erleichtert durch eine optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz das berufsbegleitende Studieren. Dank unserer Partnerschaften und Alumni-Vereinigungen können die Teilnehmenden ihr Karrierenetzwerk gewinnbringend erweitern.
Executive Master in Marketing Leadership | 7
Höhere Weiterbildungen an der SML
Unsere international anerkannten Masterabschlüsse Für jeden Karriereweg findet sich die passende Weiterbildung. EXECUTIVE MASTER
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
Der ExM ist eine Management- und Leadership-Weiterbildung
Der MBA vermittelt allgemeine Managementkenntnisse und
mit einem fachspezifischen Fokus. Er richtet sich an Personen
bereitet auf eine Führungsposition vor. Er richtet sich an Per-
mit umfassender Berufs- und Führungserfahrung.
sonen mit einigen Jahren Berufserfahrung.
EXECUTIVE MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
MASTER OF ADVANCED STUDIES
Der EMBA ist eine allgemeine Management- und Leadership-
erfahrung, die eine vertiefte und spezialisierte Weiterbildung
Weiterbildung für Personen mit umfassender Berufs- und Füh-
machen möchten.
Der MAS richtet sich an Personen mit einigen Jahren Berufs
rungserfahrung. www.zhaw.ch/sml/weiterbildung
EMBA / MBA
Unteres / Mittleres Management
Mittleres / Oberes Management
POSITIONIERUNG
ExM
MAS
Generalistische Weiterbildung
Vertiefende Weiterbildung
« Endlich eine Managementausbildung mit Schwerpunkt Marketing, die sich konsequent an den Bedürfnissen von Executives orientiert.»
Pascale Senn, Gründerin und Geschäftsführerin der ditari GmbH
9 Vorteile unseres Executive Master in Marketing Leadership Warum das Programm für Sie richtig sein könnte Ein praktisches Weiterbildungsprogramm, das Sie mit den heut zutage notwendigen Schlüsselkompetenzen für Führungskräfte ausrüstet.
1
ENTWICKLUNG VON FÜHRUNGSQUALITÄTEN
2
EXZELLENTE FACULTY
3
IDEALE KLASSENGRÖSSE
Der ExM gibt Ihnen die Möglichkeit,
Sie werden durchgehend von hoch
Die überschaubare Teilnehmeranzahl
wertvolle Erfahrungen zu sammeln,
qualifizierten Fachpersonen beglei-
ermöglicht eine persönliche und in-
Ihr Verhalten, z. B. in Drucksituatio-
tet. Das Team aus internen und ex-
teraktive Lernatmosphäre. Die Do-
nen, zu reflektieren und daraus zu
ternen Dozierenden ist international
zierenden sind in der Lage, Sie eng
lernen.
zusammengesetzt.
zu begleiten, wenn Sie damit beginnen, neue Konzepte und Skills in der Praxis anzuwenden.
4
5
STUDY TRIPS
GEZIELTER PRAXISTRANSFER
6
PRAKTISCHE PROJEKTE
Die akademischen Inputs an erst-
Während des gesamten Programms
Sie bearbeiten Fallstudien und Real-
klassigen Partneruniversitäten wer-
stellt eine Vielzahl von Aktivitäten den
Life Cases, schreiben Lernberichte
den ergänzt durch Exkursionen, Un-
Lerntransfer in die Praxis sicher.
und verfassen eine Masterarbeit. Un-
ternehmensbesuche sowie Techno-
terstützung erhalten Sie dabei von
logie- und Service-Safaris.
unseren Dozierenden.
7
8
VORTEILE FÜR DEN ARBEITGEBER
RETURN ON INVESTMENT
9
TRANSFORMATIONSBEGLEITUNG
Der ExM ergänzt bestehende Perso-
Als Absolventin oder Absolvent sind
Für Unternehmen, die sich verän-
nalentwicklungsprogramme.
Neue
Sie in der Lage, bessere Marke
dern wollen und dafür Unterstützung
Herausforderungen und zukünftige
tingentscheide zu treffen. Das zahlt
suchen, ersetzt das Executive Pro-
Anforderungen
sich für Sie und Ihr Unternehmen
gramm eine externe Beratung.
für
Marketingfüh-
rungskräfte werden besonders berücksichtigt.
aus.
10 | Executive Master in Marketing Leadership
Studium
Bessere Marketingentscheide treffen Bringen Sie Ihre vorhandenen Marketingkompetenzen auf ein neues Level.
AUSGANGSLAGE
LERNZIELE UND NUTZEN
Beim ExM in Marketing Leadership handelt es sich um ein
− Sie verstehen die Bedeutung von Customer Insights als
einzigartiges Executive-Programm mit Schwerpunkt auf Mar-
Quelle von Wettbewerbsvorteilen und kennen Ansätze,
keting, digitaler Transformation und Leadership. Das Stu-
wie man systematisch Customer Insights generiert –
dium bietet ambitionierten Marketingführungskräften die
einerseits aus Big Data Analytics und andererseits
Möglichkeit, in einem internationalen Kontext ihr Marketing-
aus qualitativen Ansätzen des Design Thinking –,
wissen zu aktualisieren, ihre strategische Denkweise zu
diese zusammenführt und in Entscheidungsprozesse
schärfen, Einsichten in neue Technologien und Trends zu
einfliessen lässt.
erhalten und ihre Führungskompetenzen zu erweitern.
− Sie besitzen ein vertieftes Verständnis des Value-based- Marketing-Ansatzes, der sowohl die Sicht des Kunden
ZIELPUBLIKUM
(Kundenvorteil) als auch die unternehmerische Sicht
Das Programm richtet sich an erfahrene Marketing-Profes-
(Kundenwert) einschliesst.
sionals, die sich als Game Changer verstehen und Marketing themen im Unternehmen strategisch platzieren sowie als Transformationsbeschleuniger nutzen wollen. Ausserdem
− Sie können Marketingthemen im Unternehmen strategisch platzieren, nach innen sichtbar machen und sie als Transformationsbeschleuniger nutzen.
richtet sich das Studium an Marketingführungskräfte, deren
− Sie sind in der Lage, sich systematisch mit den wichtigs-
berufliches Umfeld strategisches Denken, Weitsicht, Er
ten Entwicklungen in den Bereichen Marketing, Konsu-
gebnis-/Kennzahlenorientierung
mentenverhalten und Technologie auseinanderzusetzen,
erfordert.
und
Führungsqualitäten
und können anhand von verschiedenen Zukunfts szenarien Handlungsspielräume für die strategische Marketingarbeit ableiten. − Sie haben ausgeprägte Leadership-Fähigkeiten ent wickelt. − Sie können Geschäftsmodelle entwickeln und eine Innovationskultur etablieren. − Sie können Internationalisierungsstrategien erfolgreich gestalten.
Executive Master in Marketing Leadership | 11
Aufbau
Eintauchen und nicht nur zuschauen Dank der zahlreichen Intensivseminare, Studienreisen und Field Trips wird das Executive-Programm zum immersiven Erlebnis.
KONZEPT
METHODIK
Das Executive-Programm (60 ECTS-Credits) besteht aus
Das Executive-Programm setzt voraus, dass sich die Teilneh-
acht Modulen sowie einer Abschlussarbeit. Ein Modul be-
menden Wissen selbstständig und explorativ aneignen. Die
steht in der Regel aus einer viertägigen Blockveranstaltung
Blockveranstaltungen liefern die notwendigen Impulse und
(Präsenzunterricht) und einer sechswöchigen Distance-Lear-
schaffen den Raum für Diskussion und Reflexion.
ning-Phase. Das Studium ist als Teilzeitweiterbildung konzipiert und dauert 18 Monate. Drei der acht Module finden im
Neben klassischen Unterrichtssequenzen gelangen inno
Ausland statt (London, Berlin und Schanghai).
vative Methoden wie Simulationen, Real-Life Cases, Expe rimente, E-Learning-Tools, Rollenspiele, Exkursionen und
Der erste Block schafft mit dem doppelten Customer-Value-
Eins-zu-eins-Coaching zum Einsatz.
Begriff (Unternehmens- vs. Kundenperspektive) den notwendigen Denkrahmen (Modul 2), richtet anschliessend den Blick
Die Klassengrösse beschränkt sich auf maximal 16 Perso-
nach innen und lehrt, wie das Marketing als Transformations-
nen. Dies ermöglicht einen intensiven Austausch der Teil-
beschleuniger im Unternehmen genutzt werden kann (Modul
nehmenden, garantiert eine enge Betreuung seitens der
3). Danach geht der Blick nach aussen (Modul 4), indem
Dozierenden und erleichtert die Logistik bei den Auslands-
Trends und Methoden der Zukunftsforschung vermittelt wer-
aufenthalten.
den. Der zweite Block beinhaltet drei Studienreisen ins Ausland. Dabei werden Fragestellungen aus den Bereichen Leader ship und Unternehmenskultur (Modul 6), Technologie und Innovation (Modul 7) sowie Internationalisierung (Modul 8) behandelt, wobei der Marketingbezug stets gewahrt bleibt. Ergänzt wird das Studium mit zwei sogenannten Case Challenges (Module 1 und 5). Hier geht es darum, ein komplexes Problem innerhalb weniger Tage zu bearbeiten und zu strukturieren, strategische Instrumente anzuwenden und die erarbeiteten Lösungen am Ende überzeugend zu präsentieren und erfolgreich zu verhandeln.
« Perspektivenvielfalt und Interdisziplinarität gehören zu einer zeitgemässen Managementausbildung. Diesem Anspruch wollen wir auch im Executive Master in Marketing Leadership gerecht werden.»
Sandro Graf, Modulverantwortlicher
Executive Master in Marketing Leadership | 13
Die Module
Mit acht Modulen und der Masterarbeit zum Erfolg Intellektuell fordernd, emotional ansprechend, mit wissenschaftlichem Anspruch und klarem Businessfokus. MODUL 1 – INSIGHT-DRIVEN COMPANY
MODUL 2 – VALUE-BASED MARKETING
Sie verstehen die Bedeutung von Customer Insights als
Sie besitzen ein vertieftes Verständnis des Value-based-Mar-
Quelle von Wettbewerbsvorteilen und kennen verschiedene
keting-Ansatzes, der sowohl die Sicht des Kunden (Kunden-
Methoden, wie Unternehmen systematisch Customer In-
vorteil) als auch die unternehmerische Sicht (Kundenwert)
sights generieren, diese zusammenführen und in Entschei-
einschliesst. Sie sind in der Lage, Methoden zur Messung
dungsprozesse einfliessen lassen können.
von Kundenvorteil und Kundenwert zu beurteilen und einzusetzen, und können die Effektivität und Effizienz einer markt
LERNZIELE
orientierten Unternehmensführung sicherstellen.
Die Teilnehmenden − können Wesen und Nutzen von Customer Insights beschreiben; − kennen ausgewählte quantitative und qualitative Ansätze der Insight-Generierung; − verstehen die «irrationale» Seite des Kundenverhaltens und kennen die Bedeutung von Heuristiken in Kaufentscheidungsprozessen; − können quantitative und qualitative Ansätze der Insight-Generierung sinnvoll verknüpfen; − können eigene Strategien zur systematischen Gewinnung von Kundeninformationen entwickeln; − können Customer Insights in konkrete Massnahmen auf der strategischen und operativen Ebene im Hinblick auf die Leistungsinnovation, Leistungspflege, Kundenakquisition und Kundenbindung umsetzen; − können die organisationalen Voraussetzungen für eine Insight-driven Company bestimmen; − können eine Roadmap zur Etablierung einer Insight- driven Company auf ihre Umsetzbarkeit hin bewerten; − können zu Chancen und Risiken einer Roadmap Stellung nehmen; − können Charakteristiken einer kundenzentrierten Organisation identifizieren; − können Vorteile einer konsequenten Kundenorientierung überzeugend darlegen; − können den Grad der Kundenzentriertheit (Customer Centricity) eines Unternehmens beurteilen.
LERNZIELE Die Teilnehmenden − können die Konstrukte Kundenvorteil und Kundenwert theoretisch einordnen; − können die Konstrukte Kundenvorteil und Kundenwert praxisgerecht einsetzen; − können Methoden zur Messung von Kundenwert und Kundenvorteil beurteilen und einsetzen; − können zu Value-based-Marketing-Ansätzen Stellung nehmen; − verstehen die Rolle von Marketingkennzahlen zur Strategieumsetzung; − können monetäre und nichtmonetäre Kennzahlen aufeinander abstimmen; − können die Eignung verschiedener Marketingkennzahlen (Marketing Metrics) situationsgerecht beurteilen; − sind in der Lage, ein Marketingcockpit zu konzipieren; − sind in der Lage, den Erfolgsbeitrag des Marketings für Unternehmen überzeugend darzulegen.
14 | Executive Master in Marketing Leadership
MODUL 3 – GENERATING IMPACT
MODUL 4 – MARKETING TRENDS & SCENARIOS
Sie können Marketingthemen im Unternehmen strategisch
Sie kennen die wichtigsten Methoden und Instrumente zur
platzieren, nach innen sichtbar machen und sie als Transfor-
Erfassung geschäftsrelevanter Trends, sind in der Lage, sich
mationsbeschleuniger nutzen.
systematisch mit den wichtigsten Entwicklungen in den Bereichen Marketing, Konsumentenverhalten und Technologie
LERNZIELE
auseinanderzusetzen, und können anhand von verschiede-
Die Teilnehmenden
nen Zukunftsszenarien Handlungsspielräume für die strategi-
− können die Bedeutung von Marketingentscheidungen für
sche Marketingarbeit ableiten.
das Unternehmen einordnen; − verstehen die Rolle des Marketings als Transformationsbeschleuniger; − können das Konzept des Shared Value beschreiben; − können den gesellschaftlichen Impact einer Unternehmensstrategie beurteilen; − können Investitionen in Marketingaktivitäten finanziell darlegen und den Nutzen von Marketinginvestitionen quantifizieren; − können einen soliden Business Case mit detaillierten Erklärungen und Kennzahlen erstellen; − können einen klaren und prägnanten Business Case präsentieren; − kennen ganzheitliche Strategien für erfolgreiches Verhandeln (innerhalb der Organisation); − können verschiedene Interessen innerhalb der Organisation aufeinander abstimmen, um das Unternehmen auf Marketinginvestitionen vorzubereiten; − sind in der Lage, ihr Interesse in Verhandlungen bestmöglich durchzusetzen.
LERNZIELE Die Teilnehmenden − können wirtschaftliche, technologische und gesellschaftliche Entwicklungen beschreiben; − können Veränderungen des Konsumentenverhaltens unter Berücksichtigung der Entwicklungen erklären; − verwenden einen systematischen Ansatz, um Entwicklungen abzubilden; − können die Auswirkung der Entwicklungen auf die strategische Marketingarbeit einordnen; − können mit der Szenarientechnik verschiedene Zukunftsszenarien entwickeln; − können fundierte marketingstrategische Entscheide aus den Zukunftsszenarien ableiten und beurteilen; − können Vor- und Nachteile verschiedener strategischer Trend- und Zukunftsforschungsmethoden und -instrumente bewerten und einander gegenüberstellen; − können verschiedene Businessopportunitäten darstellen und strategische Handlungsoptionen eruieren; − sind in der Lage, geeignete Massnahmen zu entwerfen, um die strategischen Handlungsimplikationen zu operationalisieren.
Executive Master in Marketing Leadership | 15
MODUL 5 – MARKETING TRANSFORMATION
LERNZIELE
Sie können die erlernten Inhalte aus den Modulen 2–4 im
Die Teilnehmenden
Rahmen eines komplexen Real-Life Case anwenden. Mit
− kennen die Bedeutung von Führung im Marketing;
dem Wissen, was das Marketing in Unternehmen zu leisten
− können Charakteristiken, Vor- und Nachteile verschiede-
vermag und wie man den Erfolgsbeitrag des Marketings für
ner Führungsmodelle einander gegenüberstellen;
Unternehmen überzeugend darlegt (Modul 2), richten Sie im
− können verschiedene Führungsmethoden anwenden;
Rahmen der Fallstudie Ihren Blick nach aussen und befassen
− können die Verknüpfung von Führungsverhalten und kun-
sich systematisch mit den wichtigsten Entwicklungen im Bereich Marketing, Konsumentenverhalten und Technologie (Modul 4). Von Ihnen entwickelte Lösungsansätze sollen in einer strategischen Entscheidungsfindung evaluiert, in der Organisation sichtbar gemacht und in der Geschäftsleitung
denorientierter Unternehmenskultur einschätzen; − können Führungstools auf ihre situative Eignung hin bewerten; − sind sich des eigenen Verhaltens und Auftretens − auch in Stress- und Drucksituationen − bewusst;
verhandelt werden (Modul 3).
− kennen verschiedene Perspektiven auf die Persönlichkeit
MODUL 6 – MARKETING LEADERSHIP EXCELLENCE
− kennen Potenziale, Risiken und Werte der eigenen Per-
Sie lernen die eigene Persönlichkeitsstruktur besser kennen,
− können eigene Verhaltens- und Denkmuster beschreiben;
gestalten dadurch Ihr Führungsverhalten erfolgreicher und
− können den eigenen Führungsstil analysieren;
werden befähigt, Ihren Führungsstil selbstständig weiterzu-
− können die Auswirkungen der Persönlichkeitsstruktur auf
im beruflichen Kontext;
entwickeln.
sönlichkeitsstruktur;
das eigene Führungsverhalten einschätzen; − sind fähig, Menschen in Veränderungsprozessen erfolgreich zu führen.
16 | Executive Master in Marketing Leadership
MODUL 7 – TECHNOLOGY IMPACT & INNOVATION
MODUL 8 – INTERNATIONAL MARKETING & INTERCULTURAL BUSINESS
Sie verstehen und erleben aktuelle Technologien und sind in
Sie besitzen ein vertieftes Verständnis für die Funktionsweise
der Lage, ihren Reifegrad zu bewerten und Implikationen auf
des chinesischen Marktes und können die erworbenen pra-
der Geschäftsmodell- und Marketingebene abzuleiten.
xisbezogenen Grundlagen nutzen, um Internationalisierungsstrategien am Beispiel China erfolgreich zu gestalten.
LERNZIELE Die Teilnehmenden
LERNZIELE
− können aktuelle Technologien und Technologietrends im
Die Teilnehmenden
Marketing beschreiben; − können Charakteristiken digitaler Transformationsprozesse analysieren, verstehen und aufbereiten; − können den Begriff Marketingtechnologie erklären und in das Thema Marketing einordnen;
− können die wirtschaftliche, politische und gesellschaft liche Entwicklung Chinas beschreiben; − können das chinesische Kunden- und Konsumenten verhalten unter besonderer Berücksichtigung kultureller Aspekte erklären;
− können Marketingtechnologien klassifizieren;
− können Charakteristiken chinesischer Märkte analysieren;
− können den Zusammenhang von Kundenverhalten und
− können aus den Erkenntnissen über die Funktionsweise
Technologie mit Bezug zur Marketingstrategie darlegen; − können zu einer Technologie Einsatzpotenziale im Marketing diskutieren; − können Service Design im gesamtunternehmerischen Kontext bewerten und anwenden; − können den Einfluss neuer Technologien, Geschäfts modelle und Ökosysteme auf bestehende Kunden- und Leistungsstrategien abschätzen; − können die Auswirkungen neuer Technologien und Geschäftsmodelle auf Marketingprozesse und -schnittstellen ableiten; − können Service Design im gesamtunternehmerischen Kontext bewerten und anwenden.
chinesischer Märkte Rückschlüsse auf die Entwicklung der europäischen Märkte diskutieren; − können Vor- und Nachteile verschiedener Internationalisierungsstrategien einander gegenüberstellen; − können begründete Internationalisierungsstrategien aus der vorangegangenen Analyse ableiten; − können Branding-, Kommunikations- und Vertriebsstrategien am Beispiel China bewerten; − können Erkenntnisse zu erfolgsfördernden und -hemmenden Faktoren fallbasiert analysieren.
Executive Master in Marketing Leadership | 17
MODUL 9 – MASTERARBEIT Mit der Masterarbeit schliessen Sie das Studium ab. Sie bearbeiten in Zweierteams einen konkreten Business Case, der auf theoretischen und empirischen Erkenntnissen basiert, einen hohen Praxisbezug aufweist und eigene empirische Untersuchungen beinhalten soll. Gefordert sind sowohl wissenschaftliche Fundierung als auch ein klarer Praxisbezug. Das Thema kann selbst gewählt werden. Im Rahmen einer Präsentation stellen Sie Ihre Masterarbeit vor. Sie legen Vorgehen und wesentliche Erkenntnisse der Arbeit dar und verteidigen diese in einer Diskussion im Plenum.
Leadership Development Die Entwicklung des eigenen Führungsverhaltens ist ein Kernelement des Executive- Programms und erstreckt sich über die gesamte Weiterbildung. Mithilfe eines wissenschaftlich fundierten Assessments entsteht ein Verständnis der eigenen Persönlichkeit, des individuellen Verhaltens unter Stress- und Drucksituationen sowie der eigenen Werte und Denkmuster. Auf dieser Grundlage werden konkrete Entwicklungsthemen identifiziert und Umsetzungsmassnahmen geplant. Eins-zu-eins-Coaching, Intervision und ein Lerntagebuch begleiten den Reflexions- und Entwicklungsprozess.
18 | Executive Master in Marketing Leadership
Alle Module im Überblick
Ein systematischer Aufbau stellt den roten Faden sicher
Modul 1 Case Challenge 1 6 ECTS-Credits
Insight-driven Company − Customer Centricity und Customer Insights − Insight Generation Practices − Quantitative Verfahren: Data Analytics und Machine Learning
Modul 2 6 ECTS-Credits
Value-based Marketing
Modul 3 6 ECTS-Credits
Generating Impact
− Return on Marketing − Begriffsverständnis und Grundlagen Value-based Marketing − Kundenvorteil: Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Value Co-Creation, Customer Experience
− Marketing Impact: Empirical Generalizations − Forecasting the Marketing Impact (Investitions rechenverfahren)
Modul 4 6 ECTS-Credits
Marketing Trends & Scenarios
Modul 5 Case Challenge 2 6 ECTS-Credits
Marketing Transformation
Modul 6 Studienreise Leeds / London 6 ECTS-Credits
Marketing Leadership Excellence
Modul 7 Studienreise Berlin 6 ECTS-Credits
Technology Impact & Innovation
Modul 8 Studienreise Schanghai 6 ECTS-Credits
Masterarbeit 12 ECTS-Credits
− Sozioökonomische, gesetzliche, technologische sowie gesellschaftliche und kulturelle Entwicklungen (Schlüsseltrends) − Strategische Trend- und Zukunftsforschung − Strategic-Foresight-Methoden
− Qualitative Verfahren: Design Thinking (Intuition and Empathy) − Tiebreaker Selling − Organisationale Fähigkeiten und Voraussetzungen
− Kundenwert: Kundenprofitabilitätsanalysen, Customer Lifetime Value, Kundenportfolios − Marketing Metrics: Kennzahlen zur Strategieumsetzung − Marketingcockpit
− Shared Value − Marketing Business Case − Verhandlungskompetenz
− Strategische Entscheidungsfindung − Grenzen und Möglichkeiten von Strategic Foresight für die Marketingstrategie − Evaluieren von Businessopportunitäten − Veränderungen in den Bedürfnissen von Konsumenten
− Case Challenge zur Anwendung und Integration der Inhalte aus den Modulen 2 – 4
− Perspektiven der Persönlichkeit eines Menschen im beruflichen Kontext − Eigen- und Fremdwahrnehmung − Persönlichkeit in der Führung
− Technology-driven Business Models − Digital Ecosystems − Service Design − Marketing Technology
− Führungsmodelle und Führungsmethoden im Marketing − Verknüpfung von Führung im Marketing und kundenorientierter Unternehmenskultur − Entwicklungsmassnahmen
− Kundenverhalten und Technologie − Marketingorganisation, -prozesse und -schnittstellen − Digitale Transformationsprozesse
International Marketing & Intercultural Business − Wirtschaftliche, politische und gesellschaftliche Entwicklung Chinas − Chinesisches Kunden- und Konsumentenverhalten − Charakteristiken chinesischer Märkte − Internationalisierungsstrategien Masterarbeit
− Globale Marketingstrategien − Branding-, Kommunikations- und Vertriebsstrategien − Beziehungsstrategien − Erfolgsfaktorenforschung
« Marketingführungskräfte sollten den Anspruch haben, in ihrem Unternehmen etwas bewegen zu können. Der Executive Master in Marketing Leadership befähigt sie dazu.»
Dr. Steffen Müller, Modulverantwortlicher
20 | Executive Master in Marketing Leadership
Dozierende
Zahlreiche Beteiligte tragen zum Gelingen bei Der Executive Master kann auf ein grosses Team aus Unternehmerinnen und Akademikern, Führungskräften, Fachleuten, Technologieenthusiasten und Meinungsführerinnen zählen. Die Modulverantwortung liegt bei Dozierenden aus dem Institut für Marketing Management.
RAINER FUCHS 1
FRANK HANNICH 3
STEFFEN MÜLLER 5
Prof. Dr., Dozent für Marketing, Leiter
Prof. Dr., Dozent für Marketing mit
Dr., Dozent für Marketing, Leiter
Fachstelle Product Management,
Schwerpunkt CRM, Leiter Fachstelle
Fachstelle Behavioral Marketing,
Institut für Marketing Management
Strategic Customer Relationship
Institut für Marketing Management
Telefon +41 58 934 70 56
Management, Institut für Marketing
Telefon +41 58 934 79 24
rainer.fuchs@zhaw.ch
Management
steffen.mueller@zhaw.ch
Telefon +41 58 934 68 65
SANDRO GRAF 2
frank.hannich@zhaw.ch
Dozent für Marketing, Leiter
BRIAN P. RÜEGER 6 Prof. Dr., Dozent für Marketing, Leiter
Fachstelle Service Lab, Institut
MICHAEL KLAAS 4
Institut für Marketing Management
für Marketing Management
Dr., Dozent für digitales Marketing,
Telefon +41 58 934 68 75
Telefon +41 58 934 66 36
Leiter Fachstelle Digital Marketing,
brian.rueeger@zhaw.ch
sandro.graf@zhaw.ch
Institut für Marketing Management Telefon +41 58 934 66 07
ADRIENNE SUVADA 7
michael.klaas@zhaw.ch
Dr., Dozentin für Kommunikation und Marketing, Leiterin Fachstelle Communication & Branding, Institut für Marketing Management Telefon +41 58 934 45 59 adrienne.suvada@zhaw.ch
Executive Master in Marketing Leadership | 21
1
2
3
4
5
6
7
« Studienreisen, Intensivseminare, Eins-zu-einsCoaching-Sessions, Kamingespräche, Case Challenges, E-Learning – die Vielfalt an Methoden ist schlicht phänomenal.»
Prof. Dr. Rainer Fuchs, Modulverantwortlicher
Executive Master in Marketing Leadership | 23
Organisatorisches
Melden Sie sich jetzt an Lebenslanges Lernen ist entscheidend für den beruflichen Erfolg. Der ExM ist die ideale Weiterbildung für die nächste Karrierestufe. AUFNAHMEBEDINGUNGEN
UNTERRICHTSORT
Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen mit einem
Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School
Masterabschluss von staatlich anerkannten Universitäten oder
of Management and Law in Winterthur sowie in externen Se-
Technischen Hochschulen mit mindestens zehn Jahren Be-
minarlokalitäten statt. Die Studienreisen werden im Ausland
rufserfahrung sowie ausreichenden Englischkenntnissen (Ni-
durchgeführt.
www.zhaw.ch/sml/campus
veau B2). Personen ohne Masterabschluss können zugelassen werden, sofern sie einen vergleichbaren Abschluss haben, zum
DAUER
Zeitpunkt der Anmeldung mindestens 15 Jahre Berufserfah-
Der Studiengang wird über einen Zeitraum von 18 Monaten
rung mitbringen, über ausreichende Englischkenntnisse (Ni-
berufsbegleitend absolviert.
veau B2) verfügen, ausgewiesene ausserordentliche berufliche Leistungen vorweisen können sowie einen Nachweis über die
UNTERRICHTSZEITEN
Fähigkeit zu wissenschaftsbasiertem Arbeiten mitbringen. Über
Die acht Module werden als viertägige Blockveranstaltungen
die definitive Zulassung entscheidet die Studienleitung.
durchgeführt und jeweils durch eine sechswöchige DistanceLearning-Phase ergänzt. Die Studienreisen dauern zwischen
ANMELDUNG
fünf und acht Tagen.
Die Anmeldung erfolgt online. Anmeldungen werden nach der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt: www.zhaw.ch/imm/exmml
UNTERRICHTSSPRACHE Die Unterrichtssprachen sind Deutsch und Englisch. Die Kursunterlagen sind in Deutsch oder Englisch verfasst.
w
TEILNEHMERZAHL Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen beschränkt.
ABSCHLUSS Nach erfolgreichem Erbringen der Leistungsnachweise so-
DATEN
wie Erfüllen der Präsenzpflicht von mindestens 80 Prozent
Die Kursdaten sind jeweils online publiziert:
verleiht die ZHAW School of Management and Law den Titel
www.zhaw.ch/imm/exmml
«Executive Master ZFH in Marketing Leadership».
ARBEITSAUFWAND
KOSTEN
Für den erfolgreichen Abschluss des Studiengangs werden
Die Kurskosten betragen CHF 39 000.– pro Person. In die-
60 ECTS-Credits (European Credit Transfer System) verge-
sem Preis nicht inbegriffen sind die Reise-, Unterkunfts- und
ben. Pro Credit ist mit einem Arbeitsaufwand von 25 bis 30
Verpflegungskosten für die Study Trips.
Stunden zu rechnen. Für den gesamten Studiengang entspricht dies 1500 bis 1800 Stunden.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungs-
LEISTUNGSNACHWEIS
veranstaltungen an der ZHAW School of Management and
Die Leistungsnachweise sind als mündliche Prüfung, schrift-
Law finden Sie unter:
liche Arbeit und Präsentation zu erbringen.
www.zhaw.ch/sml/atb-wb
24 | Executive Master in Marketing Leadership
Die Akkreditierung
Ihr Abschluss ist international anerkannt Durch die Akkreditierungen von AACSB steigt der Wert eines Masters an der SML auf dem internationalen Arbeitsmarkt.
Der Studiengang ist von der Schweizerischen Eidgenossenschaft genehmigt. Der Abschluss ist in der EU und weiteren Staaten anerkannt. Die ZHAW School of Management and Law (SML) nutzt auf freiwilliger Basis internationale Gutachten zur permanenten Qualit채tsentwicklung.
ASSOCIATION TO ADVANCE COLLEGIATE SCHOOLS OF BUSINESS (AACSB) Als erste Business School einer Schweizer Fachhochschule ist die SML seit 2015 von der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) akkreditiert. Weltweit tragen nur etwa f체nf Prozent aller Wirtschaftshochschulen das G체tesiegel der wichtigsten Akkreditierungsinstitution f체r Business Schools.
Executive Master in Marketing Leadership | 25
Institut für Marketing Management
Über uns Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des modernen Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab. Folgende Fachstellen sind Teil des IMM: Strategic Customer Relationship Management, Product Management, Behavioral Marketing, Service Lab, Communication & Branding und Digital Marketing. Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, KMU und weiteren Institutionen zusammen, aber auch mit Partnerhochschulen auf nationaler und internationaler Ebene. Das gut ausgebaute Netzwerk bietet ein umfassendes Know-how, das kontinuierlich weiterentwickelt und in die Aktivitäten integriert wird. Neben dem ExM in Marketing Leadership bietet das IMM noch weitere Weiterbildungslehrgänge an. www.zhaw.ch/imm
IMM-Kanäle blog.zhaw.ch/marketingmanagement https://www.facebook.com/zhaw.imm/ https://twitter.com/imm_zhaw
Treffen Sie uns! Gerne laden wir Sie zu einem persönlichen Beratungsgespräch ein, bei dem Sie sämtliche Informationen zum Studiengang erhalten und wir Ihre persönlichen Fragen beantworten können. Zusammen finden wir heraus, ob der Executive Master in Marketing Leadership die geeignete Weiterbildung für Sie ist.
26 | Executive Master in Marketing Leadership
Praxisbezug
Bilden Sie sich praxisnah und berufsbegleitend weiter An der ZHAW School of Management and Law (SML) wird Praxis orientierung gelebt. Das gilt für die Leistungsbereiche Forschung und Beratung, aber auch für die Studien- und Weiterbildungsangebote, die konsequent auf die Praxisanforderungen ausgerichtet sind.
BUILDING COMPETENCE. CROSSING BORDERS.
> 600 Praxisprojekte seit 2010
Als Teil einer Fachhochschule ist die SML der angewandten Forschung verpflichtet. Die Bedürfnisse der Praxis bestimmen die Zielrichtung. Unsere Institute, Zentren und Fachstellen entwickeln in Zusammenarbeit mit privaten und öffentlichen Organisationen innovative und wissenschaftlich fundierte Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen in Wirtschaft und Verwaltung. Getreu unserem Leitsatz «Building Competence. Crossing Borders.» bündeln wir nicht nur unser eigenes Know-how, sondern überschreiten auch geografische und fachliche Grenzen, wenn es der Auftrag erfordert. Dabei greifen wir auf die Kompetenzen anderer Departemente der ZHAW, unserer Praxispartner sowie unserer über 170 Partnerhochschulen weltweit zurück. Die in der Forschung gewonnenen Erkenntnisse zeichnen sich durch hohe Praxisrelevanz und rasche Umsetzbarkeit aus. Sie fliessen konsequent in unsere Lehrund Beratungstätigkeiten mit ein. Dies erlaubt es den Dozierenden, reale Praxisfälle im Unterricht zu behandeln und interessante Aufgabenstellungen abzuleiten. So können die Teilnehmenden unserer Weiterbildungen realistische Fallbeispiele unter Anwendung der erlernten Theorien bearbeiten. Oft lassen sich die so gewonnenen Erkenntnisse auch im eigenen Unternehmen umsetzen. Um alle Leistungsbereiche bedienen zu können, legt die SML bei der Rekrutierung der Dozierenden neben der akademischen Laufbahn grossen Wert auf langjährige Fach- und Führungserfahrung. Das breite Beziehungsnetz, das die Dozierenden mitbringen, kommt auch Teilnehmenden in der Weiterbildung zugute. Zudem werden zu unseren Weiterbildungen nur Personen zugelassen, welche die jeweils nötigen beruflichen und persönlichen Qualifikationen mitbringen. Damit ist ein Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau garantiert und die Teilnehmenden profitieren auch gegenseitig von ihrem Know-how. Viele Kontakte, die an der SML geknüpft werden, werden auch Jahre nach dem Abschluss noch rege gepflegt. Sei dies geschäftlich, in einer der zahlreichen Alumni-Vereinigungen oder auch ganz privat.
Executive Master in Marketing Leadership | 27
Die SML in Zahlen
Unser Profil für Ihren Erfolg Die 1968 gegründete ZHAW School of Management and Law (SML) zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Unsere Weiterbildungsprogramme sind im Markt bekannt und haben unter Fachleuten ein gutes Image.
4
6
> 160
Bachelorstudiengänge (BSc)
Masterstudiengänge (MSc)
5 Vertiefungsrichtungen
3 Vertiefungsrichtungen
Weiterbildungsangebote
> 1800
> 8600
> 23 000
Weiterbildungsteilnehmende
Studierende in der
jährlich
Aus- und Weiterbildung
Absolventinnen und Absolventen seit 1968
DAS
MAS/IEMBA
954
242
232
223
32
41
179
32
2015
32
2014
46 154
42
205
662
686
Männer 50%
1089
1330
CAS
GESCHLECHTERVERTEILUNG
1517
WEITERBILDUNGSABSOLVENTINNEN UND -ABSOLVENTEN
2016
2017
2018
2019
50% Frauen
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz
Stand: Juni 2020 / Irrtum und Änderungen vorbehalten
www.zhaw.ch/sml
