CÓDIGOS DE GESTIÓN Y DESCRIPCIÓN
CÓDIGOS DE GESTIÓN MAS UTILIZADOS
Los códigos de gestión «LE INTERESA» y «NO LE INTERESA» pueden variar por otros códigos de acuerdo a la campaña, tales como; «CONTACTADO» «NO CONTACTADO» «ACTUALIZA» «VERIFICA».
Pero los demás códigos de gestión tienden a ser iguales.
CÓDIGOS DE GESTIÓN
LE INTERESA VOLVER A LLAMAR NO LE INTERESA NO VIVE/NO TRABAJA BUZÓN O GRABACIÓN TEL OCUPADO NO CONTESTAN FALLA EN LA LINEA CLIENTE REPETIDO CLIENTE FALLECIDO SE DEJO MENSAJE
VARIABLES NO LE INTERESA
Las variables se utilizan en caso de que el cliente manifieste no estar interesado en la invitación que se le realiza.
1. Desempleo. 2. Esta en pro crédito por otro establecimiento. 3. Intento volver a retirar y le negaron el crédito. 4. Retira solo en temporadas. 5. Falta de tiempo. 6. Mal servicio en crédito. 7. Mal servicio en la llamada de cobranza. 8. Mal servicio en una sección determinada. 9. No tiene necesidad. 10. Fallecido.
11. Mala experiencia en calidad de producto (garantía). 12. Está pagando en otro almacén. 13. Le exigieron codeudor . 14. Esperaba un cupo más alto. 15. Compra de contado.
16. Esta fuera de la ciudad. 17. Cancelo muy recientemente y desea esperar. 18. Retira a nombre de otra persona.
19. Estuvo en el almacén y no encontró lo que estaba buscando (indagar que no encontró). 20. Mala situación económica. 21. Está pagando crédito en Flamingo. 22. Está pagando en entidad financiera. 23. Está en pro crédito por flamingo. 24. Enfermedad. 25. Rechaza la llamada.
DESCRIPCIÓN
CÓDIGO LE INTERESA
DESCRIPCIÓN Cuando el cliente se manifiesta interesado y se percibe que hará uso de la promoción.
NO LE INTERESA
Cuando el cliente dice que no esta interesado en esta promoción o en ninguna otra.
BUZÓN O GRABACIÓN
Cuando se activa Buzón ya sea en el celular como en la contestadora
NO CONTESTAN
Cuando a pesar de los intentos no contestan.
CLIENTE REPETIDO
Cuando nos llega algún cliente repetido en la base de datos.
SE DEJÓ MENSAJE
Cuando se deja un mensaje con alguna persona o en su buzón de voz.
VOLVER A LLAMAR
Cuando contesta una persona diferente al cliente y dice que lo llamemos luego.
NO VIVE/NO TRABAJA
Cuando el numero en el numero al que se marca no conocen al cliente.
TEL OCUPADO
Cuando se marca y permanece ocupado.
FALLA EN LA LINEA
Cuando sale la grabación del fallo de la línea.