Nuestra Cultura
Nuestra Cultura
Las organizaciones al igual que las personas son reconocidas o recordadas por la forma como se ven, es decir por su imagen, la forma como actúan, sus comportamientos, por la forma como interactúan con quienes le rodean y esto depende de las personas que la conforman, porque estas son las que desarrollan los hábitos y comportamientos que nos diferencian de otras compañías, he aquí de donde surge la cultura que caracteriza la organización.
Nuestra Cultura
Por ello cada uno de los colaboradores que aquí laboran, representa la empresa, son la Imagen de ANDES BPO: sus actitudes, su calidez y comportamiento estarán hablando a nuestros clientes de la empresa en general, en la medida que adoptemos y practiquemos los mejores hábitos estaremos contribuyendo a la generación de valor para ANDES BPO.
Convivencia y Disciplina
Se debe contribuir a mantener un ambiente de trabajo armonioso y respetuoso en el cual las personas se puedan desarrollar profesional y personalmente. Trato digno, respetuoso y cálido:
Responsabilidad frente a la información que se suministra al cliente.
Amabilidad y cortesía con los clientes.
Respuestas claras y concretas para evitar confusiones
Puntualidad en la atención y en el cumplimiento de los compromisos.
Eficiencia en la atención con el cliente ya que se requiere de oportunidad
y prontitud en su respuesta.
Nuestra Actitud y Nuestros Modales
Saludar con respeto a nuestros compañeros y a las personas que visitan nuestra oficina.
Despedirse amablemente.
Mirar a los ojos a las personas con quienes se establece una conversación.
Obrar con ética, seriedad y compromiso en todas las situaciones.
Ser tolerantes con nuestros compañeros y clientes.
Pedir permiso para ingresar a espacios privados de otras personas.
Manejo adecuado del tono de la voz.
Nuestros Implementos de trabajo
Los recursos que dispone la Empresa, est谩n destinados a dar soporte a las actividades propias del cargo, por lo tanto se deben cuidar y mantener en buen estado:
Hacer uso adecuado de los equipos de c贸mputo.
El uso adecuado de las diademas.
Un buen manejo del teclado.
Nuestro horario de trabajo
Dependiendo de la campa単a se presentan diferentes horarios: 7:30 a 5:30; 8:00 a 6:00 pm, y otras que se presentan en horarios diurnos y nocturnos. Para las diferentes campa単as hay horarios establecidos, estos se les informar叩 de acuerdo a la campa単a que se encuentren atendiendo. La hora de inicio de la jornada que tenga asignada quiere decir que debes estar listo y dispuesto en su puesto de trabajo.
Nuestra alimentaci贸n
Contamos con un espacio, para que cada colaborador, pueda hacer una pausa activa y tomar un refrigerio en medio de la jornada laboral o durante el tiempo de almuerzo. El objetivo de este espacio es propender por la comodidad de los colaboradores; igualmente contamos con un espacio de autoservicio que nos ofrece caf茅 y agua. Estos espacios se deben cuidar, mantener limpios y ordenados por cada uno.
Nuestro ambiente de trabajo
Para mantener un ambiente cálido y armonioso dentro de ANDES BPO, se rechazan los siguientes hábitos:
Fumar al interior de la oficina.
Realizar rifas y juegos que involucren la compañía o el patrimonio de los colaboradores.
Presentarse en estado de embriaguez
Efectuar préstamo de dinero a nuestros compañeros o servir como fiador a alguno.
Presentarse a trabajar más tarde del horario sin excusa o previo aviso.
Estas son algunas de las pautas y normas que nos permite trabajar en un ambiente adecuado de trabajo, por lo tanto deben ser cumplidas cabalidad, y su incumplimiento generaría el incurrir en un proceso disciplinario.
Nuestro Vestuario
Las personas establecen comunicaciĂłn con su forma de actuar, de comportarse y de vestir, a travĂŠs de estos aspectos se dan a conocer como personas y como empresa.
Recomendaciones para la imagen Femenina:
Llevar el cabello limpio y seco en la oficina.
Rostro despejado, sano y limpio
Maquillaje suave, resalta las facciones de la mujer , ademĂĄs refleja salud y frescura.
Ropa discreta, poco escotada y para nada provocativa.
Vestuario que le favorezca y que sea adecuado para la oficina.
Nuestro Vestuario
Las personas establecen comunicaci贸n con su forma de actuar, de comportarse y de vestir, a trav茅s de estos aspectos se dan a conocer como personas y como empresa.
Recomendaciones para la imagen Masculina:
Llevar el cabello corto y limpio, refleja una imagen seria y masculina.
Afeitarse diariamente, en caso de llevar bigote y barba, asegurase de llevarlos limpios y bien cuidados.
Camisas cl谩sicas y por dentro del pantal贸n, proyecta una buena imagen del colaborador.
Recomendaciones
Las personas establecen comunicaci贸n con su forma de actuar, de comportarse y de vestir, a trav茅s de estos aspectos se dan a conocer como personas y como empresa.
Confidencialidad de la informaci贸n. Celulares.
Memorias USB. Alimento en los puestos de trabajo. Seguridad. Comentario a favor o en contra de la empresa. Requisitos de documentaci贸n.
Mil gracias