La cartera de serveis en el context actual
Context del món local 1er moment
Dotació de serveis bàsics
2on moment
Construcció de ciutat
3er moment
Serveis a la comunitat i a les persones Cap a on hauríem d’anar?
Futur? Més govern local Més qualitat de les institucions Innovar en valors
Corresponsabilitat social Conscienciació tributària
Bon Govern. Qualitat democràtica
Govern + Societat Rol polític
Definició polítiques públiques Rendició de comptes
Gestió
Rol tècnic Instrument per crear valor públic
Concreció cartera de serveis
Avaluació de l’impacte social
Procés de creació de valor públic Organització Entorn
Recursos
Procés
Societat
Serveis
Objectiu productivitat. Dimensió individual
Públic: usuaris i beneficiaris
Objectiu social. Dimensió col·lectiva
Resultat polític: outcome
Pla de Govern / Pla d’Acció Municipal
Cartera de Serveis
Pressupos t ?
Albert Serra
?
Vinculació entre el catàleg de serveis, el programa de govern i el pressupost
La política DETERMINA el servei El servei CONCRETA la política
Rol directiu en la concreció de les polítiques públiques Alineació del rol directiu i objectius
Què, per a qui … i com es financia
Posicionament / Segmentació / Copagament
De tot, per a tots … i gratis
Exhaustivitat / Universalització / Gratuïtat
Oferta normativa vs Demanda normativa Oferta polĂtica vs Demanda social Els recursos fixaran el punt d’equilibri
Què hem de fer? ★ Fer una anàlisi de les necessitats socials ★ Revisar l’amplitud i la profunditat de la cartera de serveis ★ ★ ★ ★ ★ ★
Revisar els estàndards de l’oferta normativa Equilibrar l’oferta pública i la demanda social
Analitzar els criteris d’accés Posar el focus en els costos (costos d’oportunitat) Estudiar el finançament dels serveis Preocupar-nos per l’eficiència Introduir l’avaluació de les polítiques públiques Potenciar la visió estratègica