Applications mobiles ĂŠvĂŠnementielles,
le Guide
Chers confrères, Vous souhaitez apporter plus de services à vos visiteurs et participants et leur proposer de nouvelles innovations afin de vous démarquer et de fidéliser votre public. Vous avez entendu parler ou vous connaissez bien les guides de visite mobiles. Ce livret est l’occasion de revenir sur les fondamentaux des applications mobiles événementielles. Pourquoi proposer un guide de visite mobile? Quels critères pour choisir son prestataire ? Comment rentabiliser son investissement ? A quoi faut-il faire attention avant de la publier ? Que faire pour augmenter son nombre de téléchargements ? Autant de questions restées sans réponse. Pas d’inquiétude, nous prenons tout en main. Au fil des pages, vous comprendrez à quoi sert une application, comment choisir la meilleure solution, comment booster votre ROI, pourquoi il faut soigner le contenu de votre application et comment la promouvoir ! Pour être incollable, suivez le guide ! Très bonne lecture,
F. Auzanneau Franck Auzanneau - PDG de Goomeo
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points à considérer pour choisir le meilleur guide de visite mobile De nombreux organisateurs proposent aujourd’hui à leurs participants un guide de visite mobile afin de leur permettre d’accéder facilement et en temps réel à toute l’information de l’événement. Cependant devant l’arsenal de fonctionnalités proposé il est difficile de s’y retrouver. Voici 8 points à considérer pour choisir la meilleure solution mobile pour votre événement :
1. Être au plus près de ses visiteurs Votre événement est avant tout une marque défendant ses valeurs et ses couleurs.
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• Souhaitez-vous qu’un visiteur intègre votre marque dans sa vie grâce à son objet le plus personnel : son téléphone ? • Souhaitez-vous offrir un service premium à vos visiteurs ?
des utilisateurs sont
• Quelle valeur accordez-vous à un contact direct? • Voulez-vous pouvoir avoir un retour de la part de vos visiteurs?
DES CONTACTS DIRECTS
2. Retour sur investissement Un guide de visite mobile est avant tout un excellent moyen d’engendrer des revenus pour vous mais aussi pour vos exposants. Une application mobile n’est pas un centre de coût mais de profit. • Comment pouvez-vous générer des revenus ? Quelles fonctionnalités sont disponibles ? • Pouvez-vous proposer à vos exposants ou annonceurs de la visibilité au sein de votre application ? • Pouvez-vous démontrer un retour sur investissement tangible à vos commanditaires et à vos annonceurs?
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3. Une solution intuitive et facile à utiliser Rappelez-vous que toutes les solutions mobiles ne se valent pas en termes d’utilisabilité et d’expérience utilisateur.
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DES CLIENTS SONT AUTONOMES
• Pouvez-vous créer votre application vous-même, en autonomie ou la confier à une équipe dédiée ? • Avez-vous besoin d’une formation pour maîtriser la solution ? • Combien de temps faut-il pour créer votre application ? • La solution est-elle optimisée pour toutes les plateformes ?
4. Compétences et coeur de métier Pour pouvoir répondre à vos besoins et à ceux de vos participants, votre guide de visite mobile doit prendre en compte les spécificités de l’événementiel. • Les guides de visite mobiles sont-ils le cœur de métier de votre fournisseur ou s’agit-il seulement de l’une de ses prestations annexes ? • Quelle expérience l’éditeur d’applications a-t-il du monde de l’événementiel ? Peut-il vous parler de ses réussites ? • Les fonctionnalités proposées par la solution sont-elles en adéquation avec vos problématiques ?
5. Interactivité Une application mobile peut être un moyen pour vous de transformer vos visiteurs en acteurs de l’événement. • Comment pouvez-vous faciliter l’interaction entre les participants et les intervenants au cours de sessions ? • Quels outils vous permettraient de faciliter la rencontre d’affaires ? • Comment motiver vos participants à interagir ?
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6. Personnalisation
Une application mobile est un support de communication qui se doit d’être en accord avec l’identité de votre événement afin que celui-ci soit immédiatement reconnu. • Pouvez-vous personnaliser le design de votre application ? • La solution optimise-t-elle les éléments de design pour toutes les tailles d’écran (iPad, 4 pouces, 5 pouces…) ? • Le design de l’application est-il facile à intégrer ?
7. Statistiques 157 606 téléchargements
Une application mobile est un moyen permettant de collecter des données qualifiées sur vos visiteurs et leurs expériences de visite. • Pouvez-vous suivre ce qui se passe lors de vos événements en temps réel, de sorte que vous puissiez adapter votre communication à la volée ?
1 071 431 utilisations
• Les statistiques d’utilisation sont-elles complètes ? Pouvezvous consulter les activités les plus populaires, ce que les participants prévoient dans leurs programmes et ce qu’ils ont réellement fait ? • De quels types de statistiques avez-vous besoin pour améliorer votre prochain événement ?
8. Services et accompagnement • Bénéficiez-vous d’une personne dédiée à votre application ? La personne en charge de votre application est-elle employée par l’éditeur de l’application ou par un call center ? • Quel niveau de service est disponible au cours du processus de création de l’application, à la fois avant, pendant et après votre événement ? • Votre éditeur d’application est-il en mesure de vous aider à tirer le meilleur parti de votre application mobile ? Est-il capable de vous conseiller quant au contenu de votre application ou quant à la stratégie à avoir ?
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12 façons de monétiser votre appli Un guide de visite mobile est avant tout un excellent moyen d’engendrer des revenus pour vous mais aussi pour vos exposants. Ainsi, une application mobile n’est pas un centre de coût mais de profit. Comment pouvez-vous engendrer des bénéfices ? Comment proposer de la visibilité au sein de votre application à vos exposants ou annonceurs ? Voici 12 façons de générer des revenus grâce à votre application mobile :
1. Le splash sponsor Un écran interstitiel, ou splash, peut être configuré pour apparaître au lancement de l’application. Pour vos sponsors, il s’agit d’un avantage indéniable que d’être vus en premier, avant même d’accéder au menu.
2. Les bannières publicitaires Vos visiteurs utilisent l’application avant, pendant et après l’événement. Ils planifient leur visite grâce à l’application en ajoutant à leurs favoris les exposants et événements qu’ils souhaitent voir. Proposer à vos partenaires d’être présents grâce à des bannières cliquables qui renvoient vers leur site web ou vers un contenu de l’application (un événement de l’agenda, une fiche exposant, conférencier ou produit, …).
3. Le module sponsorisé Vous pouvez également proposer à un de vos annonceurs de monter en gamme en customisant l’icône d’un module à son image. En ajoutant son logo, sur le menu de l’application, votre annonceur se démarquera de ses concurrents. Liez cette icône à du contenu utile et agréable pour l’utilisateur afin de lui apporter une véritable valeur ajoutée et de lui donner envie de revenir.
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Ma visite
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4. Les pushs sponsorisés 85% des utilisateurs d’applications événementielles s’abonnent aux notifications push, et ils sont généralement friands des codes de réduction qu’ils peuvent recevoir via leur mobile. Vendez à vos partenaires la possibilité de toucher une large audience via des pushs sponsorisés. Ils pourront ainsi proposer des réductions, mettre en avant un produit, rappeler leurs animations… en étant sûrs d’atteindre un maximum de personnes.
5. Les listes partenaires et exposants Placez vos partenaires et exposants au cœur de votre application en leur donnant la possibilité de faire apparaître leur nom et leur logo dans la liste des partenaires ainsi que dans la liste des exposants. Encore mieux, proposez-leur de remplir leur profil afin que les utilisateurs de l’application puissent visiter leur site web ou découvrir leurs activités.
6.Privilège
7. La demande de documentation
Vos exposants, partenaires ou conférenciers souhaitent une mise en avant premium ? Ils peuvent accéder au rang d’exposants Privilège afin d’être toujours affichés devant leurs concurrents.
En créant un mur associant les logos de vos partenaires à des QR Codes, vous proposerez à vos visiteurs une expérience unique: pouvoir ajouter à leur visite et à leur plan de visite les exposants qui les intéressent ainsi que leur demander une documentation.
8. La borne iPad La borne iPad a l’avantage d’être localisée à un endroit précis. Offrez à vos exposants la possibilité de toucher les personnes qui sont proches de leurs stands grâce aux écrans interstitiels des bornes iPad présentes sur votre événement. En utilisant des publicités ciblées géographiquement, les exposants maximisent leurs chances d’atteindre des clients potentiels.
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9. Le plan interactif mobile
Le plan interactif intégré à l’application permet de rapidement localiser un exposant sur le plan. Pour les exposants il s’agit d’une occasion en or de se démarquer. En affichant leur logo directement sur le plan, les exposants gagnent en visibilité et maximisent leurs chances de visite sur leur stand.
10. Les vidéos sponsorisées
11. L’interactivité
Les vidéos sont le média le plus apprécié des utilisateurs sur internet mais aussi dans l’application mobile.
L’application vous permet de faire interagir vos visiteurs avec votre événement en leur proposant des jeux concours, des sondages, mais aussi de poser des questions pendant les conférences.
Proposez à vos exposants de sponsoriser la vidéo de présentation de l’application ou même les vidéos ajoutées à l’application grâce au module média.
Donnez l’opportunité à vos partenaires de sponsoriser les éléments d’interactivité présents dans l’application et, ainsi, de communiquer de façon efficace et pertinente avec des messages ciblés en fonction du contexte.
12. Le plan interactif web Le plan interactif web permet aux visiteurs de votre site web de préparer leur visite en amont de l’événement. Pour les exposants, proposer de la publicité sur la page du plan interactif est un gage de visibilité. Ils ciblent ainsi un public qui sera potentiellement visiteur de l’événement, et se rapprochent donc de leur coeur de cible.
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4 points indispensables à méditer avant de publier votre application
La publication est un palier important dans le processus de création de votre application. C’est l’étape qui va lui donner vie et la rendre visible par tous. Chaque store propose plusieurs millions d’applications disponibles. Face à ce chiffre impressionnant, quelques bonnes pratiques vous permettront de faciliter le téléchargement de votre application
1. Le nom de votre application
2. Le contenu
Il doit être mûrement réfléchi car c’est le premier élément qui va être indexé par les moteurs de recherche des stores. Il est en réalité composé de deux noms: un nom long (limité à 25 caractères) qui s’affichera sur les stores et un nom court (limité à 12 caractères) qui s’affichera sous l’icône. Le nom long doit être le plus pertinent possible et reprendre au maximum le nom de votre événement. En revanche, le nom court n’est pas nécessairement identique au nom de votre manifestation si celui-ci est long, mais il doit être le plus parlant possible car, souvent, les applications sont classées par ordre alphabétique sur les mobiles.
Votre application doit être la plus complète possible au moment de sa sortie: les modules doivent être remplis, les données à jour et les traductions soignées. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs: s’ils téléchargent une application incomplète, pas à jour ou mal traduite, ils risquent d’être déçus et donc de la désinstaller voire même de laisser un avis négatif sur le store. Les avis ne peuvent être supprimés et perdurent d’année en année. Ils rentrent en compte dans l’indexation de votre appli dans sa catégorie, plus elle a d’avis négatifs moins elle sera visible. L’intégrité du contenu de votre application n’est donc pas à négliger.
4. Les catégories Les catégories choisies pour votre application doivent être les plus appropriées possibles. Les catégories des stores sont souvent très larges. Choisissez une catégorie où vos utilisateurs iront le plus naturellement vous chercher. Si vous hésitez entre deux catégories, choisissez celle où il y a le moins d’applications, la vôtre ressortira alors plus facilement.
3. La description & les mots clés
La description de votre appli et les mots clés qui y sont liés doivent être les plus pertinents possible. Les mots que vous allez utiliser pour décrire votre appli vont être indexés par le moteur de recherche des stores. Ils doivent donc utiliser le champ lexical propre à votre événement. Mettez-vous dans la peau de vos futurs utilisateurs. Quels sont les mots clés qu’ils sont susceptibles de taper dans leur recherche ? Utilisez ces mots lorsque vous décrivez votre application. Que veulent-ils savoir sur l’application avant de la télécharger ? Expliquez en quoi l’application est un outil indispensable, décrivez les fonctionnalités disponibles.
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10 façons de promouvoir votre appli Chaque acte de communication doit être prétexte à communiquer sur l’application. Dès que vous parlez de votre événement, parlez de votre application. Nous listerons ici quelques exemples de supports et bonnes pratiques que vous pouvez mettre en place.
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1. Optimisez votre visibilité sur les stores
Envoyez des newsletters dédiées
Les stores représentent la première passerelle vers votre application. Les utilisateurs doivent donc vous y trouver facilement. Au moment de publier votre application mettez-vous à la place de vos utilisateurs : quels mots clefs sontils susceptibles de taper pour vous chercher ? Sous quel nom connaissent-ils votre salon ? Que veulent-ils savoir sur votre application avant de la télécharger ?
Une newsletter doit apporter une seule information et être brève. Chaque email doit rappeler un lien court et un QR Code pour faciliter le téléchargement.
Une campagne en 3 phases :
Dès la sortie de l’application: envoyez un email à tous vos participants (visiteurs, exposants, partenaires...). Expliquez en quoi l’application est utile avant le salon. Listez ses fonctionnalités. Précisez que l’application sera mise à jour régulièrement. Environ 2 semaines avant le jour J: envoyez une newsletter qui mettra en avant les fonctionnalités clés à utiliser pendant le salon (networking, interactivité, repérer un exposant sur le plan…).
3. Tirez profit de votre site web
La veille: n’oubliez pas de rappeler à quoi sert l’application après l’événement : comment s’envoyer un rapport de visite, comment retrouver ses contacts de networking, comment être tenu au courant des dernières actus…
Attirez le regard:
Les visiteurs de votre site web doivent voir d’un seul coup d’œil que votre événement propose une application mobile. L’appli doit donc être présente dès la home du site web : bannière, pop-up... Vous pouvez également rappeler l’existence de l’application au moment de l’inscription des visiteurs ou de l’achat de billets.
Facilitez le téléchargement
Afin d’aider les utilisateurs à télécharger votre application, ajoutez sur la home le logo des stores et un QR Code.
Rendez votre application indispensable
Proposez aux utilisateurs une page expliquant pourquoi l’application est un outil essentiel – ne vous contentez pas d’une liste de fonctionnalités. Montrez que l’application apporte une plus-value par rapport au guide de visite papier. .com
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4. Diffusez une vidéo de promo
5. Pensez #social
Les internautes sont généralement friands des vidéos et les journalistes sont de plus en plus enclins à les relayer. La viralité de la vidéo est donc un avantage indéniable que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre application.
Quand votre application est disponible sur tous les stores, appuyez-vous sur les réseaux sociaux pour la diffuser auprès de votre communauté. Assurez-vous d’utiliser le bon ton sur chaque média social et de faciliter le téléchargement de votre application en associant à chaque message un lien de téléchargement et / ou un QR Code. LinkedIn, Facebook et Twitter sont les réseaux sociaux les plus connus mais rien ne vous empêche de trouver une façon créative de communiquer sur d’autres réseaux tels que Pinterest, Flickr, Youtube et Google+ en fonction de votre cible.
En moins d’une minute, votre auditoire doit avoir une très bonne idée de ce que fait votre application et de ce qui fait d’elle un outil primordial.
Concentrer la communication sur 4 jours afin de propulser les téléchargements sur une courte période, et ce, dans le but d’améliorer le référencement.
6. Développez le cross canal
Dans le cadre de votre événement, vous utilisez tous les jours des supports print que ce soit des invitations, des billets, des éléments d’affichage (4*3, cul de bus, kakémono…) ou des publicités dans la presse. Servez-vous de ces supports de communication pour rappeler la disponibilité de l’application en y plaçant les logos des stores et un QR code de téléchargement.
7. Profitez de votre signature d’email La signature d’email est un support trop souvent oublié et qui pourtant a un véritable impact. Transformez chaque email envoyé en téléchargement potentiel en plaçant un lien de téléchargement et un QR Code sous vos informations de contact.
N’oubliez pas de mentionner l’application sur vos guides de visite et plans papier distribués à l’entrée du salon.
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8. Exploitez le lieu de votre événement
On-site, les endroits stratégiques et les lieux d’attentes sont nombreux. N’hésitez pas à mettre en avant l’application dans les espaces exposants et VIP, les espaces repos, les commodités, les points de restauration, les plans sur site, les points info, la file d’attente de la billetterie et l’entrée du salon. Offrez-du service à vos visiteurs en disposant des QR Codes «Vous êtes ici » qui inciteront les visiteurs à télécharger l’application.
10. Soignez vos relations presse
9. Appuyez-vous sur votre réseau
Les médias et la presse sont des partenaires de qualité, ne les oubliez pas lorsque vous communiquez sur votre application. Mentionnez l’application et son utilité dans vos communiqués de presse et lors de votre conférence de presse. Ajoutez des visuels de l’application dans vos kits de communication.
Vos exposants, conférenciers et sponsors ont souvent de nombreux contacts qui s’intéressent à leur activité. Demandez-leur de diffuser à leur réseau le lien de téléchargement de l’application afin d’augmenter votre nombre d’utilisateurs. Fournissez-leur un kit de communication comprenant: un lien de téléchargement et un QR Code trackable, une bannière et un encart, des visuels de l’application...
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Promouvoir son appli: exemples de prix constatés sur les options sponsorisables
Visibilité +
Logo dans la liste exposant et sur le plan interactif* : 200€ HT Affichage prioritaire exposants : 350€ HT
dans
la
liste
des
Pack Premium exposant (logo, affichage prioritaire, liste partenaire) : 500€ HT
Encarts publicitaires
Sponsoring
Pushs sponsorisés (2 pushs/jour) : 300€ HT
Mobile
Vidéo promotionnelle sponsorisée* : 1000€ HT
Splash sponsor : 5 000€ à 7 000€ HT
Module sponsorisé : 1 500€ HT
Bannière sur la page d’accueil de l’application : 1000€ HT
La demande de documentation: 1000€ HT
Bannière sur la rubrique exposants ou plan mobile ou agenda : 800€ HT Bannière dans une autre rubrique : 600€ HT
Pack Exclusivité :
Pack « Interactivité »* : 500€ HT/ session interactive
Comprenant splash sponsor, logo dans la liste exposants, tête de liste exposant, liste partenaire, écran d’attente des bornes*, pushs sponsorisés, bannière sur le plan interactif web*, logo sur tous les outils de promotion de l’application : 10 000€ HT
Ecran d’attente des bornes* : 300€ HT Web Bannière sur le plan interactif web* : 700€ HT Encart sur le plan interactif web* : 300€ HT
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*possibilité de sponsoring lié à une fonctionnalité en option
goomeo Siège social 117, rue de Nexon - 87000 Limoges Téléphone: (+33) 983 913 256 Email: contact@goomeo.com Agence Paris 7 rue Crozatier - 75012 Paris Téléphone: (+33) 973 179 788 Email: demo@goomeo.com