Móveis Total - 34ª Edição by Sol Andreassa

Ano VIII - 34ª edição - Jan | Fev 2017 DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

MATRIX BICAMAS: OUSADIA CELEBRADA AMBIENTES PRÁTICOS E ACONCHEGANTES USANDO MÓVEIS FUNCIONAIS E DESCOMPLICADOS

REFORMA TRIBUTÁRIA: 8 A CADA 10 VAREJISTAS JULGAM FUNDAMENTAL

PESQUISA REVELA: HOMENS SÃO MAIS FIÉIS ÀS MARCAS DE COLCHÕES

ZOOM NELES: ENTREVISTA EXCLUSIVA COM ANDRÉ MOREIRA CAIO, DA VIA VAREJO

Mรณveis Total

EDITORIAL

Saindo da crise: um avanço extraordinário para nosso país! Visto o cenário econômico de 2016, é possível que tenhamos iniciado 2017 “devendo” cerca de 1% de crescimento. Isso significa que teremos que nos esforçar, e muito, para conseguir crescer um pouco, especialmente no primeiro semestre, levando em consideração que não há nenhum “motor” óbvio para recuperação e crescimento das atividades. Contudo, nos restou um apontamento que vai ajudar a voltarmos à superfície: a perspectiva da queda da taxa básica de juros e sua aceleração neste período (iniciada em 2016 pelo Banco Central) - por sua vez, poderá ativar o consumo. Como a ação não tem efeitos imediatos, poderá se verificar resultado, após o início do segundo semestre. Entramos nessa recessão em 2014, com um crescimento de 0,5%. E sairemos desta situação com o país crescendo um percentual parecido. As demais ações podem ser alavancadas por nossas atitudes diárias: consciência de que é uma situação passageira, que milagres não existem na esfera macroeconômica e tudo tem o seu tempo, que vivemos basicamente a lei da ação e reação, e que quando existe emprego, é sinal de que as indústrias estão bem, o varejo também vende, e que estamos todos no mesmo “barco”. Todos anseiam o fim da recessão, indiferente do que nos motiva. Isso é suficiente para criarmos ambientes mais produtivos e inovadores, com custo benefício mais próximo da realidade, sim (e infelizmente) nossa margem de lucro diminuiu consideravelmente. Contudo, avançamos em várias frentes, e com toda fragilidade do governo (política e também econômica, por estar endividado), surpreendeu positivamente em entregar uma agenda econômica consistente. Devemos focar em dois indicadores econômicos importantes: inflação e taxa de juros, que começam a ficar a nosso favor, simultaneamente. Assim, através de nossa marcha constante, encontraremos luz no final do túnel. Um exemplo de visão de mercado e sucesso mesmo em períodos de crise, é o da Via Varejo. Trouxemos nesta edição, entrevista

exclusiva com André Moreira Caio, Diretor comercial de móveis da tradicional varejista. Com um projeto de revitalização ainda em andamento, apontam 380 lojas já reformadas, atuando com o novo conceito - vale destacar que o desempenho já está 10% acima das demais. Pontuando o grau de conhecimento e opinião dos empresários do varejo sobre o sistema tributário brasileiro, a pesquisa do SPC Brasil e CNDL, apontando que 77% dos empresários acreditam que a Reforma Tributária traria resultados positivos, geração de empregos e aumento da capacidade de investimentos. Especialmente celebrada, nossa edição traz como destaque de capa a reformulação de estilo dos produtos da Matrix Bicamas, que estão mais práticos, bonitos e aconchegantes - inspirados em tendências mundiais, prontos para mobiliar as casas brasileiras em suas mais variadas medidas, locais e anseios decorativos. Ainda é novidade para alguns, mas o fato é que São Paulo abre suas portas para uma nova feira moveleira. A Feimobili acontecerá em julho deste ano e aponta a capital dos negócios no Brasil como o local mais estratégico para reunir lojistas e fabricantes. Nós estaremos lá também! Tendência mundial são as novas maneiras de nos comunicarmos. Especialmente quando falamos de ações B2C. Uma forma de abrirmos a pauta para estas revoluções na comunicação é a inovação apresentada ao mercado no atendimento do PagSeguro - o atendimento via Chatbot. Ainda não sabe o que é? Leia na página 17. Outras novidades sobre o perfil de consumo de colchões e aplicativos para os consumidores, você encontra nesta deliciosa edição. E lembre-se: grandes ideias são atemporais. Venha conosco, e comece o ano com o pé direito!

Sol Andreassa

Móveis Total

Nesta edição apresentamos ambientes práticos e aconchegantes usando móveis funcionais e descomplicados da Matrix Bicamas. Em voga, a inspiração em caleidoscópios coloridos fazem a cabeça de jovens e anfitriões que curtem ambientes descontraídos.

EXPEDIENTE DIRETORIA MARCELO COLAÇO MARCELO@GRUPOMULTIMIDIA.COM.BR EDITORA SOLANGE ANDREASSA SOL@GRUPOMULTIMIDIA.COM.BR JORNALISMO JORNALISMO@GRUPOMULTIMIDIA.COM.BR PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO ROBERTA BLONKOWSKI ROBERTO BICUDO DEPARTAMENTO COMERCIAL LUIZ TONELLO TONELLO@GRUPOMULTIMIDIA.COM.BR COMERCIAL@GRUPOMULTIMIDIA.COM.BR COLUNISTA CONVIDADO PAULO CÉSAR SILVA TI ADILSON ALVES DA CRUZ REVISÃO SIRLEY BISCAIA IMPRESSÃO GRÁFICA AJIR GRÁFICA ADMINISTRAÇÃO RUA RAUL OBLADEN, 939 - BRAGA - SÃO JOSÉ DOS PINHAIS CEP 83.020.500 - PR - BRASIL - 55 (41) 3235-5015 WWW.MOVEISTOTAL.COM.BR MOVEISTOTAL@MOVEISTOTAL.COM.BR INFORMATIVO IMPRESSO MÓVEIS TOTAL ANO VIII - Nº 34 - JANEIRO/FEVEREIRO 2017 O INFORMATIVO IMPRESSO É UMA PUBLICAÇÃO GRATUITA COM VERSÃO IMPRESSA E DIGITAL! GRUPO

MULTIM IDIA comunicação corporativa

A EDITORA GRUPO MULTIMÍDIA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA LTDA NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS CONCEITOS E OPINIÕES EMITIDOS POR CONTEÚDOS DAS EMPRESAS. PROIBIDA A REPRODUÇÃO.

Filiada a

entrevista

ZOOM NELES Um close nas transformações do mercado consumidor brasileiro, em especial a classe C. A mudança dos desejos, necessidades, renda e prioridades trouxeram novas formas de aproveitar o potencial do consumidor brasileiro. Um panorama estratégico: o case de sucesso da Via Varejo, através do olhar de André Moreira Caio - Diretor comercial de móveis da tradicional varejista Por Sol Andreassa

Fotos: Divulgação.

Nos últimos anos registram-se profundas transformações no perfil de consumo do brasileiro. O acesso às informações, possibilidade de estudar, e ainda o financiamento da casa própria. O primeiro carro zero, a conclusão de curso superior, as influências de um mundo moderno e suas tecnologias que se recriam num curtíssimo espaço de tempo, competitividade, inovação, tendências e revoluções que somente o dinheiro na mão podem trazer. O maior fenômeno sociológico do país aconteceu e acontece diante de nós todos os dias, obviamente com uma forcinha extra do Critério de Classificação Econômica Brasil, que classificava

como classe C, em 2005, 43% da população. A classe média emergente continuou em expansão, nas seis principais metrópoles do país e passou a representar 53,8% da população em dezembro de 2008. Para simplificar, o Brasil tornou-se um país de “classe média” - bastante similar aos EUA. Em 2016, considerou-se de classe média, as famílias que recebem de 4 a 10 salários mínimos (R$ 3.720,01 a R$ 8.800,00) segundo o critério por faixas de salário mínimo, evidenciadas nos estudos e relatório do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas - IBGE.

Além de todos estes fenômenos, vivemos em um passado não tão distante todo potencial de aquecimento do mercado imobiliário, o desejo da linha branca, em um novo perfil de mobiliário que além de funcional, deve ser decorativo, fácil de montar e transportar. E ainda o aumento da expectativa de vida em nosso país, e o gigantesco déficit habitacional, que por si só já tem forças para alavancar por longos períodos os números do grande varejo brasileiro. Diante destas mudanças reais e em larga escala que ocorreram especialmente nas últimas décadas, vamos conhecer de perto a missão e desafios de André Moreira Caio - o Móveis Total

acontece

responsável pela revitalização da área de móveis, da exponencial Via Varejo. MÓVEIS TOTAL: São 3 anos de atividades para revolucionar o setor de móveis da Via Varejo. Como tudo começou? ANDRÉ: As grandes transformações que permearam todas as classes consumidoras do Brasil, aliadas a ampliação da conexão à internet e redes sociais, realmente mudaram a maneira de consumir, o que estendeu-se também a categoria de móveis. O desafio quando assumi à missão, era ajustar essa “rota”. Criar uma nova forma de expor, vender e de nos relacionarmos com os consumidores. As mudanças começaram com a contratação de institutos de pesquisa, escritórios de arquitetura e design, inclusive com

propostas diferentes para Casas Bahia e Ponto Frio. Então, em 2015 concluímos a primeira etapa da revitalização da área de móveis. MÓVEIS TOTAL: Como é feita a leitura do potencial de cada ponto comercial e como é possível influenciar o processo de compra através destas ações? ANDRÉ: Traçado o perfil dos consumidores de cada unidade por região, os produtos são disponibilizados. A loja com opções de mobiliário ambientados, e os vendedores treinados, (com perfil diferente: atuam mais como consultores, ou seja, entendem mais de decoração, tecidos, cores, combinações); a venda funciona como uma espécie de “curadoria”. Estas ações facilitam o processo e fidelizam os clientes, através

de uma experiência completa no momento da compra, uma vez que eles não precisam entender profundamente de decoração e conseguem reproduzir em suas casas ambientes mais requintados, que por sua vez, encontram em nossas lojas. MÓVEIS TOTAL: O processo como um todo abriu portas para novas frentes de negócios? ANDRÉ: O trabalho de revitalização nos ajudou a enxergar que existiam também oportunidades no setor de móveis planejados. Desenvolvemos então uma parceria com a Unicasa, que é atualmente a proposta mais acessível de móveis planejados, com a garantia e segurança de comprar nas Casas Bahia, aliado a todo know-how adquirido ao longo dos anos no mercado. Iniciamos 2017 com 380 delas reformadas, atuando neste novo conceito. Ao todo hoje, são 97 unidades que apresentam o setor de planejados. MÓVEIS TOTAL: Quais estratégias se fortalecem no quesito “metas e resultados”? ANDRÉ: Mais da metade das vendas tem o perfil “mãe e filha”. Vender produtos de qualidade para a base de clientes é fundamental. Nós devemos despertar o desejo, mostrando ambientes bonitos, organizados, inteligentes e nossos vendedores devem estar realmente preparados. Os consumidores devem sentir-se confortáveis e aptos. MÓVEIS TOTAL: Quais ações de expansão estão previstas para 2017 e com isso qual o maior desafio da Via Varejo? ANDRÉ: O projeto das revitalizações e planejados continuam fortemente neste ano. Tradicionalmente conhecida como maior vendedora de móveis e eletrodomésticos, (através da Bartira), o maior desafio é manter-se na liderança e acompanhar a evolução e demandas dos clientes.

AMB I ENT ES FU NCI ONAI S E COMPL ET OS 6

Móveis Total

R E V I TALIZAÇ ÃO DAS LO J AS M OB I LIÁR IO AMBIEN TADO

MÓVEIS TOTAL: Já é possível medir resultados das estratégias aplicadas, visando novas e incomparáveis experiências de consumo nas lojas físicas? ANDRÉ: Sim, as lojas que passaram pela mudança tem um desempenho 10% acima das demais. Outra coisa que mudou, é que conseguimos que nossas lojas tenham um mix maior, com cara nova. Vendemos produtos de forma mais detalhada, com maior agregado ou design diferenciado. MÓVEIS TOTAL: As estratégias nos pontos de vendas são diferentes da loja virtual? Como funciona? ANDRÉ: Sim. Muito diferentes. No varejo físico a concentração é maior nos fins de semana, e com atrativos de acordo com o perfil. O posicio-

namento dos produtos dentro da loja, e estratégia via mídia são integradas. No mundo online, a dinâmica é diferente, não há concentração em datas, e existe competição de informação. Os clientes buscam mais informações, em menor tempo, a estratégia passa pelos buscadores e/ ou precificadores, e também pode haver uma estratégia diferente quando eles acessam via celular ou computador. MÓVEIS TOTAL: Existem uma movimentações de clientes que começam sua jornada de consumo via internet e finalizam no ponto de venda. Como vêem este fenômeno? ANDRÉ: O comportamento é unânime: na internet comparam preços, entregas e financiamentos. Se já conhecem o produto compram de forma rápida e assertiva. No caso dos móveis normalmente desejam tocar, experimentar. Consultam na internet, mas acabam tomando a

decisão após vivenciar o produto. E complementando, um dos grandes desafios de 2017 é a aproximação da experiência de venda do cliente no mundo online do off-line. MÓVEIS TOTAL: No mês de março, acontecerá a Movelpar. O que a Via Varejo espera dos fabricantes de móveis? ANDRÉ: Esperamos encontrar produtos que atendam as necessidades e desejos dos consumidores. Que expressem em seus móveis e demais objetos decorativos a criatividade, funcionalidade e beleza se adequando à realidade das casas e ambientes. Ainda existem fabricantes muito conservadores no desenvolvimento de produtos, e é fundamental que tenhamos opções de móveis com facilidade de montagem, otimizando os prazos, e que automaticamente diminuam os custos da operação, aumentando a satisfação dos consumidores. Móveis Total

mercado

PESQUISA REVELA QUE 8 EM CADA 10 EMPRESÁRIOS DO VAREJO JULGAM IMPORTANTE A REFORMA TRIBUTÁRIA Para 77% das empresas, a reforma tributária traria resultados positivos, como a geração de empregos, o aumento na capacidade de investimento nos negócios e incentivo na criação de novos negócios

Em pesquisa recente realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), afirma que oito em cada dez empresários brasileiros dos setores de varejo e serviços (83%) consideram importante ou muito importante a reforma tributária no país. O estudo mostra também que 77% dos entrevistados acreditam que a reforma melhoraria a economia do país de alguma forma, sendo

77% DOS EMPRESÁRIOS acreditam que a reforma tributária melhoraria a economia do país. Oito a cada dez empresários do setor de varejo e serviços (83%) consideram importante a reforma tributária.

que, para estes, os principais resultados positivos seriam a geração de empregos (60%), o aumento na capacidade de investimento nos negócios (41%) e incentivo na criação de novos negócios (38%).

buição de recursos entre os Estados (14%) e agravamento da situação fiscal dos Estados (12%). Também computou-se que 46% dos que acreditam na piora não souberam responder o motivo.

Já entre os 7% que entendem que a reforma traria uma piora ao país, os motivos seriam a oportunidade de criação de novos impostos (15%), possibilidade de distorções na distri-

O estudo indica ainda que 65% dos empresários avaliam o sistema atual como ruim ou muito ruim. Além disso, o grau de satisfação quanto à forma que o governo utiliza os im-

35% ACREDITAM QUE OS NEGÓCIOS SÃO IMPACTADOS NEGATIVAMENTE devido a complexidade do sistema tributário brasileiro, gerando desestímulo ao crescimento e criação de empresas.

32% AFIRMAM QUE A GRANDE QUANTIDADE DOS TRIBUTOS

35% ICMS, ISS E CONTRIBUIÇÕES PREVIDÊNCIARIAS

aumentam muito os valores dos produtos e serviços e prejudicam as vendas.

foram citados por empresas que pagam impostos como entraves para oferecer bons preços e ter competitividade no mercado, sendo 44%, 31% e 31% respectivamente.

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postos foi baixo: de 1 a 10, a média foi de 3,1. O SISTEMA ATUAL X COMPETITIVIDADE Para os que avaliam mal o atual sistema, o pagamento de imposto sobre imposto (54%) e a grande quantidade de tributos (52%) são os principais pontos negativos, além de 32% que dizem que os valores excessivos aumentam muito os valores dos produtos e serviços e prejudicam as vendas. Quase metade (49%) dos entrevistados não vêem características positivas no atual sistema, enquanto 16% destacam como ponto positivo a redução da burocracia e 13% a redução da informalidade.

o sistema (13%). Impostos como ICMS, ISS e contribuições previdenciárias foram citados por empresas que pagam impostos como entraves para oferecer bons preços e ter competitividade no mercado (44%, 31% e 31%, respectivamente). Outra proposta que teve apoio relevante foi a de garantir a não-cumulatividade na tributação (ICMS, IPI, PIS/CONFINS), citada por 57% dos entrevistados, e também a que institui a taxação de grandes fortunas (IGF), com apoio de 48%.

METODOLOGIA A pesquisa buscou avaliar o grau de conhecimento e opinião dos empresários sobre o sistema tributário brasileiro e aspectos relativos à reforma tributária, além de seus hábitos em relação ao recolhimento de impostos. Foram ouvidos 822 empresários brasileiros, com empresas de todos os portes, nos ramos de comércio varejista e serviços, de todas as regiões do Brasil, capital e interior. A margem de erro geral é de 3,4 pontos percentuais para um intervalo de confiança a 95%.

Devido à complexidade do sistema tributário no Brasil, os empresários acreditam que os negócios são diretamente impactados com o desestímulo ao crescimento e criação de empresas (35%), prejuízo aos contribuintes de menor poder aquisitivo (23%) e elevado custo de administração tributária – com pessoas e sistemas para pagamentos de impostos (20%). Para empresários, impostos como ICMS, ISS e contribuições previdenciárias prejudicam competitividade Para os entrevistados, entre os principais motivos para se discutir a reforma tributária estão: necessidade de diminuir a carga excessiva de tributos (32%), geração de empregos (17%) e necessidade de simplificar e desburocratizar

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opinião

INVESTIGAR É O MELHOR REMÉDIO Por Paulo César Silva

Sua empresa, serviço ou produto recebe muitas reclamações? O especialista em Serviços e Atendimento ao Cliente, Paulo César Silva, da ESPM aponta que “Geralmente, o cliente reclama por três enfoques: pelo produto, por alguma condição que a empresa impõe ou pelo atendimento em si. É preciso investigar rapidamente a origem das reclamações, corrigir o problema e pedir desculpas para os que reclamaram”, orienta o especialista. Não ignorar o fato de existirem reclamações constantes é primordial para a saúde do seu negócio, pois elas podem resultar em uma imagem negativa futuramente, principalmente nos tempos atuais, onde tudo é compartilhado quase que instantaneamente na internet e nas redes sociais. Por outro lado, se agir da forma correta, Paulo afirma que as reclamações podem servir como uma espécie de consultoria espontânea e gratuita para corrigir seus produtos, procedimentos e o atendimento. “Reclamações precisam ser encaradas como uma parte integrante da estratégia de serviços para qualquer empresa, inspirada numa filosofia com o propósito de servir o cliente. A filosofia é muito importante, pois ela deve estabelecer claramente para todos os funcionários a importância do cliente e como ele deve ser tratado, principalmente quando reclama”, diz Paulo. O ideal seria que as empresas se preocupassem com as reclamações antes que elas pudessem surgir. No entanto, nem sempre é o que acontece. Se esse é o seu caso, e está passando por este problema, ainda dá tempo de melhorar o seu atendimento e reconquistar o cliente. Quando se fala em atendimento com excelência, é necessário contar com profissionais dotados de características especiais, ressalta o professor. “Há de se ter muita paciência e delicadeza para que não se amplie o sentimento de insatisfação”. Para ajudá-lo a lidar com essas críticas constantes de clientes insatisfeitos, algumas dicas de Paulo César: LEVE A SÉRIO AS RECLAMAÇÕES Toda a reclamação deve se converter numa fonte de informações para a empresa. Faça uma classificação pelo tipo de reclamação e analise a sua incidência. Encaminhe para a correção. Encare como parte do atendimento que você presta ao cliente e como uma oportunidade de recuperação do cliente. TRATE O RECLAMANTE COM RESPEITO E CORTESIA É comum o cliente tentar fazer uma reclamação e ser novamente mal atendido. Ele, assim, ficará duplamente insatis-

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feito. É preciso ter muita atenção para explicar o que o cliente não está entendendo, se o cliente não tiver razão, e humildade para reconhecer, se a empresa de fato errou. São expressões e sentimentos que demonstrarão o real interesse que a empresa dedica a esse aspecto. MOSTRE AO CLIENTE QUE HAVERÁ ALGUMA CONSEQUÊNCIA POR CAUSA DE SUA RECLAMAÇÃO O cliente precisa ter a sensação de que valeu a pena ter tomado a iniciativa de reclamar. Ele foi levado a sério, tratado com respeito e deram a devida importância ao que ele relatou. O caso dele foi reportado para a direção da empresa, que ficou agradecida pela sua atitude e promete corrigir a situação. Tudo por causa de sua reclamação. FAÇA UM GESTO DE COMPENSAÇÃO OU RESTITUIÇÃO Demonstre ao cliente que ele é importante para a sua empresa e que ela reconhece quando erra. Reconhece tanto que, de alguma forma, quer restituir aquilo pelo qual está reclamando. Se não for possível, busque uma compensação. O cliente se sentirá bem com isso. E com uma grande chance de voltar a fazer negócios com sua empresa.

Sobre Paulo César Silva Paulo é especialista em atendimento ao cliente e consultor de empresas na área de gestão de serviços e excelência na satisfação do cliente, além de professor da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing). Atuou por mais de 20 anos nas áreas de vendas e marketing e funções gerenciais em empresas como Xerox do Brasil, Kodak, Pantanal Linhas Aéreas, entre outras.

11 a 13

de julho de 2017

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acontece

COMPRADORES E MOVELEIROS EM SÃO PAULO, SEM CONEXÕES Acontecerá no Centro de eventos Pró Magno na capital paulista, nos dias 11, 12 e 13 de julho de 2017, a FeiMobili – feira nacional da indústria moveleira. Estrategicamente bem posicionada, em ambiente moderno, sustentável e com acesso pelas principais rodovias da cidade, a organização apresenta ao mercado uma nova oportunidade de crescimento e realização de negócios, na capital dos negócios do Brasil, sem conexões. O posicionamento da Cardoso Almeida Eventos - organizadora da Feimobili, é de apresentar ao mercado uma nova forma de participação aos expositores, onde eles só precisarão entrar no pavilhão com os produtos e layouts de suas marcas. Este formato expositivo concentra esforços no que realmente interessa: escolha de produtos e estratégias junto ao varejo.

“Nosso objetivo principal é disponibilizar em São Paulo, um evento com custo próximo ao dos eventos regionais, mas com a potencialidade comercial que só um evento nacional pode oferecer”, declara Edilberto Almeida, diretor da Cardoso Almeida Eventos. Fotos: Divulgação.

A Feira, além de alcançar o público nacional, possui fácil logística, sem montagens especiais, sem taxas extras e estacionamento grátis nos dias de montagem e desmontagem. A FeiMobili contará também com a visitação dos 100 melhores compradores do país indicados pelos expositores.

SERVIÇO: Feimobili 11 a 13 de julho de 2017 Centro de eventos Pró Magno São Paulo - SP + 55 (22) 2648-9751 www.feimobili.com.br Foyer - Centro de eventos Pró Magno

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Ano VII - 29ª edição - Ago/Set 2015

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nossa capa

MATRIX BICAMAS: OUSADIA CELEBRADA A proposta aqui é simples: criar ambientes práticos e aconchegantes usando móveis funcionais e descomplicados, incontáveis cores e materiais sustentáveis. Comemorando os seus 18 anos de mercado, a Matrix Bicamas, indústria moveleira de Arapongas - Paraná, intensificou seus processos de inovação e desenvolveu uma linha de produtos com desenhos e cores mais modernos, diversidade de medidas, conforto e qualidade aprimorada. A inovação surgiu como preparação para as comemorações das quase duas décadas de atendimento ao varejo e o desejo de inovar. “Unimos tecnologia e design com a experiência de 18 anos no fabrico de estofados funcionais e versáteis”, reforça Leandro Rufato - Diretor comercial. O desafio da Matrix para este ano foi a reinvenção: a fabricação de mobiliários que despertem o desejo da compra, através da leitura dos anseios dos consumidores e da parceria com o varejo, e ainda a abertura de novos espaços no mercado. O start foi dado. Para o segmento de sofás-cama, a empresa criou projetos de fácil manuseio, e simplicidade de abertura. O sofá cama Laila vem de uma linhagem de modelos que são reclinados por sistemas de catraca de três pinos, onde utiliza-se no mesmo produto três posições diferentes: sentado como sofá, leitura com reclino de meio corpo e deitado onde se desfruta com o conforto de cama, necessário para toda a noite.

Poltrona Fiesta MX20

Sofá-cama Laila Sofá-cama Isabela

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Poltrona Brenda

Poltrona Judite

Poltrona Norma

O sofá-cama Isabela, apresenta a novidade de almofadas anexas ao encosto, bem como o sistema de abertura de extensor retrátil, que também é de manuseio simples, leve e fácil. PAIS & MÃES A empresa buscou inspiração no perfil dos brasileiros e brasileiras que ao chegar em casa precisam de descanso e conforto. São poltronas reclináveis que apresentam um ótimo giro nas lojas atendendo famílias que buscam períodos de relax. Estas peças agregam ferragens de reclinação com um e dois estágios, e também com a opção de balanço como a poltrona Fiesta MX20, para presentear as mamães: românticas, surgem nas cores claras, estampas florais e design elegante. Mais uma vez baseados em estatísticas, a empresa disponibiliza produtos com forte potencial de demanda. No Brasil, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas) foram registrados 2.945.344 nascimentos somente no ano de 2015, contra 2.904.964 em 2014, um aumento de 1,4% no país inteiro. E para manter os consumidores como clientes

ativos em todas as fases da sua vida, a Matrix dedica a Poltrona decorativa Brenda para o período de amamentação, em diversas cores e tecidos. No seguimento de poltronas de aproximação, a Matrix buscou a beleza, e trouxe opções mais charmosas para o mercado, como a Norma, que acompanhada de almofada, torna-se mais bonita e relaxante. CALEIDOCOLOR Destaque da capa desta edição, as poltronas Judite em amarelo e o Sofá Cama Stela em bege, que são produzidos com espuma D26 e molas. Com cores vibrantes, são as responsáveis pelo alto astral visto nos espaços de estar e também nos quartos. Poltronas, sofás-cama e bicamas são utilizadas para otimizar os espaços, e quando inspiradas nesta tendência, destacam-se como peças chaves na decoração. Em voga, a inspiração em caleidoscópios coloridos fazem a cabeça de jovens e anfitriões que gostam de ambientes descontraídos. Móveis Total

MODA: CASAS COM DECORAÇÃO INDUSTRIAL No mundo décor, é tendência. Em especial as cores do momento como cobre, esmeralda e quartzo rosa, além dos icônicos cinza e preto, hoje vestem sofás-cama, bicamas e poltronas arrojadas e funcionais produzidas com madeiras de reflorestamento, ou seja, ecologicamente corretas.

Conjunto Eros QUARTOS FUNCIONAIS E BELOS Para as cabeceiras de cama box, a tendência é que sejam almofadadas. Por isso foram desenvolvidos novos modelos, com apoio de maquinário especializado, a linha foi aprimorada. Com produção exclusiva para estes produtos, são ofertados nos tamanhos de 1,40 m (casal) e 1,60m (Queen size). O modelo Cronos, por exemplo, tem suas costuras feitas em máquinas de bordado. Algumas cabeceiras são acompanhadas pelas calçadeiras, mais uma opção funcional, pois podem ser utilizadas como apoio para vestir os calçados, bem como para guardar travesseiros e cobertores, e também deixar seu ambiente mais valorizado e bonito, bem como o conjunto Eros. Os lançamentos 2017 da Matrix Bicamas estarão disponíveis na feira Movelpar e são ótimas opções para potencializar as vendas também via e-commerce, durante todo o ano. Para mais informações, acesse www.matrixbicamas.com.br

FEIRAS E EVENTOS MOVELPAR 2017 Local: Arapongas - PR Data: 13 a 16 de março

MOVEXPO 2017 Local: Olinda - PE Data: 23 a 26 de maio

SHOWROOM FORTALEZA Local: Fortaleza - CE Data: 01 a 03 de agosto

SHOWROOM NORDESTE Local: Salvador - Bahia Data: 04 a 06 de abril 2017

SP SHOWROOM 2017 Local: São Paulo - SP Data: 20 a 22 de junho 2017

MERCOMÓVEIS 2017 Local: Chapecó - SC Data: 14 a 18 de agosto

RIO SHOW 2017 Local: Rio de Janeiro - RJ Data: 09 a 11 de maio de 2017

FEIMOBILI Local: São Paulo - SP Data: 11 a 13 de julho

CAMPEÃO DE VENDAS Local: Joinville - SC Data: 26 a 28 de setembro

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notinhas

PAGSEGURO AMPLIA CANAIS DE ATENDIMENTO E INOVA COM CHATBOT O Chatbot é uma tendência mundial e uma ferramenta eficaz que vem sendo utilizada para diversas finalidades O PagSeguro, empresa do grupo UOL, que oferece soluções completas para pagamentos online e presencial para pessoas físicas ou jurídicas, amplia seus canais de atendimento com a implantação de chatbot via Messenger do Facebook.

Empreendedores das mais diversas áreas, desde profissionais liberais até micro e pequenos varejistas contam também com esse novo canal para tirar dúvidas sobre o processo de compra da maquininha, taxas, cadastro, entre outras questões. O chatbot do Facebook possibilita um atendimento online e eficiente com clientes e prospects, com interação instantânea que traz diversificação aos canais de atendimento e garante agilidade aos usuários que já estão conectados com a rede social.

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SAMSUNG, NOVAS EXPERIÊNCIAS: APLICATIVO DE VÍDEO DO FACEBOOK PARA TV

O aplicativo de vídeo do Facebook para TV é uma nova maneira de desfrutar de vídeoclipes da rede social em uma tela maior. Através dele, os usuários podem assistir vídeos compartilhados por amigos ou páginas que eles acompanham, bem como acompanhar transmissões ao vivo de todo o mundo e checar os vídeos recomendados com base em seus interesses.

DESPERTAR DE SENSAÇÕES

A Samsung anuncia que o novo aplicativo de vídeo do Facebook para TV estará disponível para as Samsung Smart TVs fabricadas a partir de 2015, incluindo a nova linha 2017 de QLED TVs. Solidificando ainda mais seu papel como líder global em televisores, a Samsung é o único fabricante de TVs a contar com o aplicativo em seu lançamento. Para acessar o aplicativo, os usuários precisam simplesmente baixá-lo pelo Smart Hub de sua TV Samsung, então fazer o login com a conta do usuário do facebook para navegar.

PESQUISA REVELA QUE HOMENS SÃO MAIS FIÉIS ÀS MARCAS DE COLCHÕES Esta informação vai direto ao ponto. A valorização de uma marca influencia diretamente na decisão de compra também de colchões. E para aqueles que continuam acreditando que homens só decidem a marca do carro no Brasil, revelamos através da Estudo do Comportamento de Compra do Consumidor de Colchões, realizada e lançada pelo IEMI no início deste ano (2017), dados importantes. De acordo com a pesquisa, a escolha da marca do colchão depende mais do homem, de norte a sul do país. Os dados apontam os principais motivos de homens e mulheres que impulsionam a escolha do produto e marca são: 47,2% Preço do produto 43,3% Qualidade do produto 36,3% Conforto

Mas são os homens que apresentam maior motivação em relação à qualidade (46,2% dos pesquisados) e também são eles os mais fiéis quando se trata de uma marca famosa (20,4%).

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Esta fidelidade é reforçada entre os homens, quando se verifica que 63,2% deles estariam dispostos a pagar um valor mais alto por uma determinada marca. Entre os consumidores cuja maior motivação é o preço dos produtos, percebe-se uma maior concentração entre os jovens, em especial, os da faixa etária entre 18 e 24 anos (52%). Já entre os consumidores que são mais sensíveis à qualidade dos produtos, a maioria tem idade superior a 55 anos (57,5%). Outro dado importante da pesquisa é que quase 60% dos consumidores de colchões pesquisam na internet antes de realizar a compra. As informações preliminares geram mais segurança e objetividade na hora da compra, especialmente pelo perfil do produto e sua utilização. Metade deles (46%) o fez para conhecer melhor os benefícios do produto. Após a pesquisa na internet, 83% foram a uma loja física para conhecer melhor e experimentar o produto, antes da compra. Mesmo assim, ao final deste processo, apenas 12% optaram por comprar

Quem valoriza as horas de descanso sabe quanto é fundamental que os colchões sejam fabricados com as melhores matérias primas. Produzido com tecnologia suíça, o Colchão Sofisticalle Visco da LightSpuma, vai além de sua beleza: revestimento lateral em suede animale, oferece molas ensacadas, espuma e visco elástico onde o toque macio e suave da malha refrescante despertam os sentidos aguçando a sensação de relaxamento e conforto.

em uma loja virtual, enquanto que a imensa maioria dos consumidores acabou optando por comprar na loja física (86%). A amostra pesquisada foi constituída por pessoas de ambos os sexos, com idade acima de 18 anos, de todas as classes sociais, de todo o Brasil. Ao todo, participaram voluntariamente da pesquisa 1.253 consumidores de colchões. O universo de pesquisados proporciona uma excelente cobertura amostral e garante ótima representatividade aos resultados.

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Recentemente, a Samsung anunciou suas ofertas de Smart TVs de alto desempenho, com foco em uma experiência simples e unificada, na medida certa para atender todos os pedidos dos consumidores. Com os novos recursos, é possível controlar todos os dispositivos conectados à TV com um controle único, o Samsung One Remote Control. Além disso, os usuários agora podem curtir seus programas favoritos de TV ao vivo e de serviços de vídeo on demand diretamente na TV, com um simples clique pelo aplicativo para smartphones Smart View.

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