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Para confirmar tus transacciones y para ingresar a la Banca por Internet, recibirás un código temporal en tu celular desde el número 7654 o desde asesorvirtual@solidario.fin.ec en tu correo electrónico.
INGRESO A LA BANCA POR INTERNET Digita tu usuario y contraseña. Antes utilizabas un teclado virtual, ahora los digitas directamente. Si es la primera vez que ingresas, tu usuario es tu número de identificación (cédula, pasaporte o RUC) y la contraseña es la clave que te llegó a tu celular y/o correo electrónico luego de solicitarla en agencia o Call Center. Digita el código temporal que te enviamos a tu correo y/o celular.
INGRESO A LA APP SOLIDARIO MOVIL La primera vez que ingreses a la APP deberás hacerlo con el usuario y contraseña que utilizas en la Banca por Internet, si no has usado ese canal ingresa la contraseña entregada en agencia o call center. Te pedirá crear un PIN de 4 dígitos con el que podrás ingresar las siguientes ocasiones. Si tu celular tiene reconocimiento facial o de huella podrás ingresar a la APP con estas formas de autenticación utilizando la opción “Huella”.
Si tienes una cuenta de ahorros o corriente del Solidario puedes realizar transferencias de dinero siguiendo estos pasos: Puedes acceder desde el botón de acceso rápido: Transferencias, o seleccionando Pagos y Transferencias en el menú superior de la Banca por Internet o en Transferencias en el menú de la APP. En la opción Transferencias puedes realizar transferencias internas a cuentas del Solidario o transferencias externas a cualquier otra Institución Financiera.
En caso de transferir a una tarjeta de crédito debes escoger la opción Pago tarjeta otros bancos en la Banca por Internet o en el menú Pagos de la APP y seguir los mismos pasos a continuación. Si la persona no está en tu lista de beneficiarios, selecciona nuevo beneficiario. Si es beneficiario de Solidario, escoge la opción Banco Solidario y digita el número de cuenta. Si es alguien al que realizarás transferencias frecuentes, selecciona Agregar como beneficiario frecuente. Si es beneficiario de otra Institución financiera, selecciona la institución y el tipo de cuenta, digita el número de cuenta, el nombre del beneficiario, el tipo y número de identificación. Si va a ser un beneficiario frecuente, agrégalo como tal y quedará registrado para la siguiente vez que quieras transferirle dinero.
Selecciona la cuenta desde la que vas a realizar el débito. Si el beneficiario ya está ingresado, haz clic en beneficiario y escoge de la lista. Digita el monto que deseas transferir. El correo electrónico del beneficiario y la descripción de la transferencia son campos opcionales. Luego da clic en transferir. Revisa el detalle y confirma. Digita el código que enviamos a tu correo y/o celular.
Tu transferencia ha sido ejecutada; para tu respaldo puedes descargarla en PDF.
PAGO DE CRÉDITO
Si tienes un crédito, tienes ya una Cuenta de Ahorros con nosotros, si no sabes el número de tu cuenta ¡Llámanos! Puedes realizar abonos o el pago de tu crédito en cualquier momento del mes. En la opción Créditos, podrás consultar el valor de tu cuota a pagar, el número de cuota, la fecha de pago y el saldo de tu crédito. Para pagar, da clic en el botón Pagar: selecciona la cuenta con la cual vas a realizar tu pago, ingresa el monto y da clic en Confirmar pago.
Luego digita el código que enviamos a tu correo y/o celular.
¡Listo! Has pagado tu crédito.
PAGO DE TARJETA DE CRÉDITO Si tienes una cuenta de ahorros o corriente del Solidario puedes pagar tu tarjeta Alia siguiendo los siguientes pasos:
En la opción Tarjetas Alia en la banca por Internet o Tarjetas en la APP , podrás consultar el pago mínimo, el pago total, fecha de pago, cupo aprobado, cupo disponible y cupo disponible avance. Da clic en Pagar y selecciona la tarjeta que deseas pagar, la cuenta de la que se debitará y el valor que deseas pagar. Da clic en Pagar. Revisa el detalle y confirma. Luego digita el código que enviamos a tu correo y/o celular. ¡Y listo! Tu pago se realizó con éxito.
AVANCES EN EFECTIVO CON TU TARJETA ALIA Si tienes una cuenta de ahorros o corriente en el Solidario podrás realizar avances en efectivo de inmediato. Desde la Banca por Internet escoge Solicitar Avance desde el Resumen o en la sección Tarjetas Alia, opción Avances en Efectivo. Desde la APP Solidario Móvil accede a la opción Tarjetas, escoge Solicitar Avance. Coloca el monto que quieres solicitar. El monto al que puedes acceder lo puedes ver a la derecha bajo Monto Máximo Disponible. Ingresa el número de meses al que quieres diferir el pago. Si prefieres corriente escoge la opción de 1 mes. Selecciona la cuenta de Banco Solidario donde se te acreditará el avance. Si no tienes cuenta, la puedes abrir fácilmente en cualquiera de nuestras agencias. Da clic en Continuar.
Se desplegará la información de tu avance: monto, plazo, cuenta y cuota mensual. Si estás de acuerdo, da clic en Continuar. Si no, puedes escoger otro plazo y monto. Revisa el detalle y confirma. Luego digita el código que enviamos a tu correo y/o celular.
El dinero se acreditó exitosamente.
CONSULTA TU ESTADO DE CUENTA Para consultar tu estado de cuenta tienes dos opciones. En la APP dentro de Resumen en Tarjetas, desde el botón de acceso rápido Estado de Cuenta. O en la Banca por Internet puedes entrar en el menú horizontal Tarjetas Alia en Estado de Cuenta. Selecciona Estado de Cuenta y da clic en Descarga PDF por mes. Ahí seleccionas el mes del cual deseas el Estado de Cuenta. Y listo, se desplegará el Estado de Cuenta de tu tarjeta con el detalle del período.
BLOQUEO DE TU TARJETA
Si perdiste o sufriste el robo de tu tarjeta de débito o crédito puedes bloquearlas a través de la Banca por Internet en la sección Servicios Bancarios, opción Bloqueo de Tarjeta o en la APP desde la opción Bloqueo de Tarjeta. Ahí se desplegará el detalle de tus tarjetas, sean débito o crédito. Elige la que deseas bloquear. Selecciona el tipo de bloqueo: permanente o temporal.
Escoge permanente cuando estés seguro que no recuperarás tu tarjeta perdida. Escoge temporal si aún tienes opción de encontrarla. Si la encuentras puedes llamar al 1700 765432 para desbloquearla. En tarjeta de débito solo tenemos bloqueo permanente y debes luego solicitar una nueva tarjeta en una de nuestras agencias.
Una vez seleccionado el tipo de bloqueo, da clic en Bloquear.
Revisa el detalle y confirma. Luego digita el código que enviamos a tu correo y/o celular. Listo.
PAGO DE SERVICIOS BÁSICOS Ingresa a la Banca por Internet, sección Pagos y Transferencias o en la APP Solidario Móvil, sección Pagos. En Nuevo Pago escoge el tipo de servicio que vas a pagar, por ejemplo: luz, agua, teléfono. En empresa escoge el proveedor del servicio. Ingresa la información del servicio, ya sea número de teléfono, número de registro, entre otros. Verifica los datos, si es el servicio que quieres pagar y el valor. Escoge la forma de pago, la cuenta o tarjeta de crédito. En descripción ingresa con tus palabras de qué se trata, por ejemplo pago luz de casa.
Si es un pago frecuente, da clic en Agregar como Pago Frecuente. Da clic en Pagar. Te aparecerá el detalle de la transacción; si estás de acuerdo, da clic en Pagar. Ingresa el código temporal que llegó a tu celular y/o correo electrónico y da clic en Continuar.
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¡Y listo! Tu pago se realizó con éxito.
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La descripción que ingresaste la podrás encontrar en la opción Pagos Frecuentes y no tendrás que ingresar nuevamente todos los datos la siguiente vez que desees pagar ese servicio.
APERTURA DE CUENTA Acércate a cualquiera de nuestras agencias o ingresa a este link y registra tus datos.
https://banco-solidario.com/cuentas/ahorro-solidaria/formulario
PAGOS, RETIROS Y DEPÓSITOS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS Acércate a cualquiera de nuestros cajeros automáticos multifunción y realiza las siguientes transacciones: Pago de tarjeta de crédito Alia Pago de crédito Depósitos Avances en efectivo* Retiros en efectivo* * Estas transacciones las puedes realizar en cualquier cajero Solidario o Banred a nivel nacional. Conoce dónde se encuentran ubicados nuestros cajeros en https://www.banco-solidario.com/contactanos/puntos_de_pago
Para todas tus consultas, requerimientos y asistencia para créditos por internet, ingresa a nuestra agencia virtual donde serás atendido en ese momento o, si prefieres, podrás agendar una video atención con nuestros asesores.
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