Коротко
Цифра
Бизнес просит налоговиков прощать долги, пени и штрафы на сумму менее 500 рублей. Эта мера по улучшению налогового администрирования включена в «дорожную карту», разработанную Агентством стратегических инициатив (АСИ). Другие цели связаны с сокращением времени на подготовку и сдачу налоговой отчетности: сейчас бизнес тратит на это 177 часов.
ОАО «Пермский центр развития предпринимательства» начал выдавать микрозаймы студентам, инвалидам и пенсионерам. Линейка новых кредитных продуктов адресована начинающим бизнесменам, не имующим стартового капитала, или предпринимателям, ведущим бизнес в социальной сфере. Льготная ставка по микрокредитам ПЦРП колеблется от 6,25 до 8,25%.
До конца 2021 года предприниматели Соликамска могут получить 11 млн рублей на развитие приоритетных для города сфер деятельности, сообщает отдел развития предпринимательства и торговли соликамской администрации. Средства будут выделяться в виде безвозвратной субсидии для возмещения расходов на организацию и ведение бизнеса.
ДЕЛО 29 НОЯБРЯ
2012
специальное приложение к газете «Наш Соликамск»
8 ЛЕТ ЧЕРЕЗ
ПОЛОВИНА РОССИЯН БУДЕТ РАБОТАТЬ В НЕБОЛЬШИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ Такой прогноз дал вице-президент «ОПОРЫ России» Владислав Корочкин на форуме-съезде, приуроченном к десятилетию общественной организации малого и среднего бизнеса. — Сейчас в малом бизнесе занято 25 процентов населения, но у нас огромные резервы, чтобы двигаться в этом направлении, — согласен с ним глава Комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Игорь Руденский. — Даже в Германии, где в малом и среднем бизнесе занято целых 80 процентов населения, они ставят себе планку дойти до 90 процентов, — добавил Руденский.
От первого лица
СВЕЖИЙ ВЕТЕР ВАШЕГО КАФЕ Елена НОВИКОВА
– В сходном направлении компания «Бриз» работает уже много лет, что позволило выйти на новый уровень?
– начиная с посуды и заканчивая мебелью и оборудованием. Можно к ним прийти и открыть свой ресторан.
– Да, компания «Бриз» работает на рынке по направлению HoReСa (Hotel, Restaurant. Caf) c 1996 года. Сегодня мы действительно вышли на новый уровень: наш ассортимент расширился до пяти тысяч наименований, появилась новая посуда, оборудование для кухни. Причем, все это выставлено в торговом зале, можно прийти, посмотреть, потрогать, выбрать. Поддержка партнеров – мощных и проверен-
С 2013 года, обращаясь в компанию «Бриз» для закупки посуды или оборудования, вы можете получить бесплатный технический проект вашей кухни или столовой от проектировщиков «Клен». – Как бы вы оценили продвижение «Бриза» в этом направлении? – Без ложной скромности могу сказать, что у нас самый
Хотим украсить торговый зал фотографиями заведений наших клиентов. Разработали для них специальное предложение: если представители кафе или клуба подарят нам фотографию своего заведения (в любом виде – распечатанном или электронном), мы предоставляем им специальную скидку на весь 2013 год. ных московских компаний «Комплекс-бар» и «Клен» – помогла нам так твердо встать на ноги в этом направлении. Теперь мы сотрудничаем напрямую, без посредников – это очень важно. Обе эти компании – всероссийские лидеры по оснащению баров и ресторанов
широкий ассортимент ресторанного стекла и столовой посуды в Соликамске и Березниках. Да, появились клиенты и в Березниках, потому что ничего подобного в соседнем городе нет. Еще один привлекательный момент: компания «Комплекс-бар» – это эксклю-
Директор компании «Бриз» Елена НОВИКОВА уверена, что именно ее бизнес может стать свежим ветром для уже известных и новых кафе Соликамска и не только. Последнее, новое масштабное направление – комплексное оснащение баров и ресторанов – позволяет говорить уже об эксклюзивности услуги.
зивный дистрибьютор всемирно-известной французской торговой марки Monin. Это сиропы и топинги, получившие признание в более чем 150 странах мира
лый зал, где и стекло, и фарфор, и оборудование для бара, и прочие мелочи, необходимые в любом кафе. В соседнем зале у нас представлен весь спектр
К Новому году, когда все традиционно обновляются, мы подходим во всеоружии: ассортимент и склад полностью готовы. за ассортимент (более 100 вкусов) и высокую концентрацию, натуральный состав и отличные вкусовые качества. Мы действительно очень мощно продвинулись вперед: раньше стеклянная посуда занимала две полки, сейчас – це-
кухонного инвентаря – от котлов и сковородок до шоколадных фонтанов. Все сотрудники прошли обучение: мы можем помочь подобрать посуду, оформить сервировку. Еще одна новинка: на посуду и столовые приборы мы можем нанести
гравировку по желанию заказчика. – В каком ценовом сегменте работает ваша компании? – Мы поставляем посуду в основном среднего ценового сегмента, ориентируясь на то, чтобы стоимость товаров была достаточно демократичной и привлекательной для потенциальных покупателей. Но можно заказать и элитную продукцию – как из обширных каталогов, так и с официальных сайтов наших партнеров. А менеджер проконсультирует, как это правильно сделать.
28
дело
29 ноября 2012
Предпринимателю на заметку
«Вы
не знаете, куда ваши соседи переехали?», «Ну вы и забрались, насилу вас нашли!», «Мы вас третий день ищем – все этажи в старом здании избегали! А вы, оказывается, тут сидите…». Довольно часто подобные вопросы и восклицания предпринимателям и сотрудникам офисов, магазинов и организаций приходиться слышать, если их бизнес «склонен к перемене мест». Мы «собираем чемоданы» со 100-процентной уверенностью, что наш клиент нас всегда найдет. Но всегда ли так происходит на самом деле? И готов ли «наш клиент» искать именно нас, когда вокруг подобные услуги предлагают конкуренты? Не факт. Именно поэтому предприниматели берегут «насиженные места» и с огромной неохотой меняют прописку. Но обстоятельства порой складываются самым неожиданным образом. Да так, что переехать просто необходимо. Учитывая, что редакция «Нашего Соликамска» тоже побывала в этой шкуре, попробуем с учетом собственного опыта дать несколько практических советов, как не потеряться самим и не растерять клиентов при смене «места жительства» бизнеса.
БИЗНЕС ПЕРЕЕЗЖАЕТ… СЛАВЯНСКИЙ ШКАФ ПРОДАН, ЕСТЬ НИКЕЛИРОВАННАЯ КРОВАТЬ…
Прежде чем решиться на переезд, если он, конечно, не обусловлен какими-либо чрезвычайными обстоятельствами, изучите все возможные предложения рынка. Даже если вы уверены, что хорошо знаете объект, лишний раз зайти, осмотреть, переговорить с владельцем не помешает. В нашем случае после детального осмотра помещений и анализа потока посетителей будущего центра редакция отказалась от первоначально выбранных помещений – мы заняли более светлые и ближе расположенные к входу кабинеты. При этом с представителем владельца мы обсудили режим работы центра, отдельные условия при ненормированном рабочем дне, количество электро- и сетевых розеток. Даже цвет обоев, которые должны поклеить на стены. Плюс возможность размещения вывесок и рекламы у нового здания. Сделали копию плана кабинетов и заранее предложили руководителям отделов спланировать расположение столов, шкафов, мест для клиентов и отдыха персонала. ПЛЮСЫ. Расположение нового здания более удобно для клиентов – ближе к центру города, напротив — остановка общественного транспорта, обширная парковка, наличие рядом потенциальных клиентов, мест общепита. НЕ УЧЛИ. Интерес к новому центру у арендаторов оказался высок – можно было выбрать еще более выгодное расположение для редакции. При определении даты переезда положились на скорость исполнения услуги подрядными организациями и прогадали – переезд пришлось отложить на две недели.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПЛАН, МИСТЕР ФИКС?
Выбрав помещения и определив дату переезда, мы постарались спланировать все дальнейшие действия. Дело в том, что специфика работы редакции не позволяет отводить на второстепенные занятия более двух рабочих дней. Второе – мы не можем поддерживать контакты с клиентами без надежной связи и интернета. Третье
– переезд не должен повлиять на взаимодействие с партнерами – типографией и распространителями. Четвертое – наши читатели должны четко понимать, с какого дня и в каком месте нас можно будет найти. Первое информационное сообщение о переезде редакции мы разместили в газете (если ваша аудитория не только читатели газеты – используйте радио и телевидение, не забудьте заранее поинтересоваться аудиторией и временем выхода промо-роликов) за месяц до самого события. Оказалось преждевременно – читатели кинулись искать нас по новому адресу. Далее для информирования мы использовали рекламные щиты и оба здания – старое и новое. На новом в день переезда повесили большую растяжку, на старом – баннер со словами «Редакция переехала» и новым месторасположением. Типография заранее подготовила для нас специальный канал связи, по которому мы теперь бу-
транспортную компанию, занимающуюся грузоперевозками, заказали автомобиль для перевозки мебели и грузчиков. СТОИТ УЧЕСТЬ. Заранее обговорите с исполнителем сроки выполнения работы и точно укажите места расположения информационных растяжек. Постарайтесь сочинить максимально понятный текст – чем проще, тем лучше. Выясните сроки окончания аренды вашего помещения на старом месте. Точно узнайте, за сколько дней до выезда нужно предупредить владельца старого здания, а также нужно ли оформлять это письменно или достаточно устного уведомления. Договоритесь с владельцем старого помещения и сотрудниками организаций, располагавшихся рядом с вами, что какое-то время на месте вашего офиса будет висеть объявление о переезде, а соседи будут информировать клиентов о вашем новом адресе. Как вариант – можно напеча-
Кстати, чтобы сообщить о новом адресе, редакция использовала возможности интернета – всем партнерам были отправлены сообщения по электронной почте, где были указаны новый адрес и телефоны редакции. дем передавать подготовленные к печати полосы. С распространителями мы обговорили места и время получения тиража. Чтобы не потерять связь с клиентами — на новом месте нам не смогли предоставить старые телефонные номера, — мы договорились с оператором связи о временной переадресации звонков со старых телефонных номеров на новые. Задолго до двух отведенных на переезд дней все (даже находящиеся на больничном, в обычном или декретном отпуске) сотрудники компании были оповещены о дате переезда. К этому времени каждому были выданы коробки под личные вещи, мешки для «накопленного непосильным трудом». За общей мебелью и оборудованием закрепили ответственных. Общий смысл указаний сводился к следующему – перевозим все необходимое, ничего не забываем, невостребованное в течение последнего года считается ненужным и отправляется в мусорную корзину. За пару дней до переезда сделали звонок в
тать небольшой тираж визиток с новым адресом и телефонами — пусть бывшие соседи вручают их заблудившимся посетителям. Со сторонними организациями (связистами, электриками и проч.) будьте внимательны – предупреждение об отключении услуги по старому адресу выполняется практически мгновенно, включение традиционно занимает определенное время. То есть какой-то период из-за этого вы просто не сможете работать. Вообще, учитывая собственный опыт переезда, мы настоятельно рекомендуем сто (!) раз убедиться в исправности линий и работоспособности аппаратуры. В нашем случае в день переезда в центре отключилась связь. Все попытки быстро восстановить телефонное сообщение на местном уровне не увенчались успехом – проблема засела в проводах где-то между Пермью и Екатеринбургом. Мы предприняли следующее: – о неполадках сообщили руководству связистов в Березники и Пермь,
дело
– выяснили конкретного исполнителя и его координаты и постоянно поддерживали с ним связь, – попытались перевести переадресацию звонков на сотовый телефон, создать голосовое сообщение для звонящих абонентов, – после отсутствия положительного результата обратились за помощью к владельцу здания по старому адресу – нам разрешили один рабочий день воспользоваться освобожденным кабинетом. Сотрудника с факсом перевезли обратно, заявки от рекламодателей доставлялись в редакцию на автомобиле.
СТАРОЕ НА НОВОЕ
Какие вопросы стоит сразу выяснить на новом месте? Уборка, охрана, места общего пользования. И еще десяток мелочей, к которым вы привыкли на предыдущем месте жительства. Обычно проблемы с уборкой помещений решаются быстро: есть график, устроены люди, которые в определенное время приходят со швабрами и тряпками в ваш кабинет (это может произойти и в момент разговора с важным посетителем и даже не с одним) и начинают шуметь, двигать стулья, одним словом, отрывать вас от работы. В первые же дни скоррек-
29 ноября 2012
тируйте график уборки, чтобы он не мешал вам заниматься важными делами и не нервировал клиентов и сотрудников. Выясните телефон и местонахождение отдела охраны. Охранники — весьма своеобразные люди (да простят меня представители этой доблестной профессии, но так оно и есть) — они обладают способностью пропадать в нужный момент и появляться некстати. Можно полдня наблюдать за человеком в форме, предельно тихо занятым исполнением своих служебных обязанностей, не покидающим ни на секунду своего рабочего места. И оборвать телефоны и обегать все коридоры и помещения перед закрытием офиса. Места общего пользования могут, как показывает практика, закрываться на ключ. Могут располагаться совсем не там, где вы подумали. В них, особенно в только что построенных зданиях, может не оказаться кусочка мыла, воздушной сушилки для рук и туалетных принадлежностей. И, о боже, об этом могут не знать ваши сотрудники – они ведь тоже только что переехали в новый офис. Кстати, неплохо поинтересоваться надежностью стен вашего нового кабинета – возможно, вы привыкли большую часть инфор-
мации крепить на стены, рисовать схемы на доске или хотели бы украсить кабинет дипломами в рамках и подаренными по случаю переезда картинами. Если стена капитальная, гвоздь (канцелярская шпилька, скотч) будут бесполезны – в этом случае придется прибегать к помощи специалиста с инструментом или самому вооружаться дрелью и перфоратором. Если привыкли работать в комфортной атмосфере, заранее поинтересуйтесь, есть ли возможность установить кондиционер, достаточно ли хорошо работает система отопления. Узнайте у сотрудников, удобно ли они устроились на новом месте, хватает ли мебели, света, не нужны ли удлинители, возможно, какие-то мелочи необходимо срочно докупить. И когда вы решите, что все учли и все предусмотрели, приготовьтесь к сюрпризам. Главный вывод, который мы извлекли из своего переезда, — в любой ситуации не стоит отчаиваться. Соберите сотрудников, обрисуйте проблему, возможно, кто-то попадал в подобные обстоятельства и подскажет выход, или он будет найден с помощью коллективных усилий. Удачи на новом месте!
ходил незадолго до переезда. Большой плюс в том, что мы сохранили прежний номер телефона, поэтому тех, кто обращался к нам в салон по телефону в рекламе, мы предупреждали о новом адресе. Но все равно часть клиентуры растеряли. Это неизбежно: клиенты часто выбирают салон красоты по месторасположению. Для кого-то из них наш новый адрес оказался неудобным. Теперь будем наращивать обороты с помощью рекламы. Я думаю, в нашем городе самый эффективный способ сообщить о себе – это реклама в газете.
монтажом оборудования. В большей степени это зависит от качества подготовки. Один из главных моментов – сообщить всем своим клиентам о том, что магазин переехал. Для этого мы разместили ролик на радио, которое транслируется в центре города, несколько раз давали рекламные статьи. Еще один момент – на прежнем месте стоит оставить баннер или объявление с новым адресом. Но, в любом случае, на восстановление потока клиентов нужно время.
Дмитрий НЕЦВЕТАЕВ, директор сети магазинов «Матрона»: – Мы переехали не так давно, переезжать пришлось срочно – за две недели. Самое главное в переезде фирмы или магазина – правильно организовать процесс. В первую очередь – все спланировать. Это только кажется, что нужно всего лишь собрать товары и мебель и перевезти на новое место. До этого надо позаботиться об оборудовании, например, кондиционерах, телефоне, интернете, охране… Все обслуживающие организации, по-хорошему, надо предупреждать о предполагаемом переезде за месяц. Сам переезд занял у нас один день, подготовка к нему – две недели. Чтобы закрыться, магазину с нашим объемом ассортимента нужно два-три дня, окончательно разместиться на новом месте – около пяти дней. Надо быть готовым к тому, что наверняка возникнут трудности с электроснабжением, связью,
Дмитрий ЧУЧУЛИН, региональный представитель транспортной компании «КИТ»: – В случае переезда транспортная компания, как и всегда – это посредник. Но мы всегда предусматриваем такой вариант, поэтому перед доставкой груза созваниваемся с получателем и уточняем, где он хотел бы его принять. В случае, если телефон получателя не отвечает (такие случаи были), или вообще отключен, мы связываемся с отправителем и уже он решает вопрос. Чтобы такие моменты исключить при переезде, стоит известить всех партнеров, которые могут отправить вам почту или груз. Случаев, чтобы мы приехали, и оказалось, что фирмы на прежнем месте не оказалось, у нас не было — именно потому что мы страхуемся от такой ситуации предварительной работой с клиентами.
СЛОВО ПРАКТИКАМ Владимир МАРУШЕВСКИЙ, директор охранной организации «НордПост»: – Переезд – штука сложная, по себе знаю, особенно, если переезжает крупная организация. Очень важно при этом – обратить внимание на то, охраняется ли новое помещение и каков режим охраны, обговорить это с собственником либо охранным агентством. Если же вы переезжаете в неохраняемое помещение, и хотите оставаться под охраной уже привычного вам агентства, желательно сообщить об этом заранее. Перенос оборудования может занять некоторое время. Если же вы намерены переехать в совсем новое помещение то вопрос с установкой охранной системы лучше решить до чистовой отделки помещения, чтобы эстетично проложить все необходимые кабели. Вообще, решаемы и вопросы со срочным переездом, у нас в практике было такое, что требовалось установить систему буквально за ночь, и мы справлялись. Но лучше обходиться без авралов. Оксана ЗИНОВЬЕВА, директор салона красоты «Клеопатра»: – Нам пришлось переезжать в срочном порядке. Нам не удалось сразу въехать в новое помещение, поэтому салон на целую неделю был вынужден остановить работу. Чтобы не потерять клиентов, мы всех обзванивали, сообщали тем, кто к нам при-
29
дело
7 марта 2012
5