FIGURA 11. Matriz Dafo

4.2.4 Cuando se realiza un estudio de mercado: se emplean fundamentalmente en ocasiones claves de la empresa como lo es:

✓ La creación de un proyecto: cuando se tenga que definir globalmente la oferta y clientela objetiva, establecer un plan de negocio, determinar posicionamiento, facturación de canales de distribución. La información será obtenida de fuentes externas

principalmente, ya que la empresa no existe aún.

✓ La ampliación de la oferta: en el lanzamiento de nuevos productos. utilizando información interna de la empresa como lo son las estadísticas de ventas, niveles de facturación, cartas de consumidores, los diferentes comentarios en las redes sociales, informes de actividad. Apoyándose también en diferentes fuentes externas que apoyen la investigación.

4.2.5 Como realizar un estudio de mercado: estamos en un mundo donde la

información abunda en diferentes formas:

• Primer paso: analizar el mercado. es el aprovechamiento de la información recopilada de internet, revistas, artículos o ferias sectoriales del sector donde te moverás,

Ampliando la información todo lo que más para obtener resultados que te ayuden en la toma de decisiones. Cultural S. A. (1999).

• Segundo paso: consiste en la observación directa de lo que está sucediendo en el mercado, por medio de las diferentes técnicas como el estudio del mercado en internet y redes sociales, la observación del cliente en tu establecimiento y en el dela competencia, recoger datos del tráfico de un local. Malhotra, N. (2008).

• Tercer paso: encontramos el estudio de mercado por medio encuestas y entrevistas donde la empresa profundiza de lo que piensan los clientes y el comportamiento que están manejando: que le motiva a comprar, opinión del producto y servicio que se le