10 minute read
Coupe de Football Winterhalter + Fenner
2e Coupe de Football Winterhalter + Fenner Le ballon rond aussi au travail
Organisée par des fans pour des fans, notre Coupe de Football s’est déroulée sous le signe du plaisir et de la bonne humeur.
Le 4 mars 2016, huit équipes étaient au rendez-vous de la Coupe de Football Winterhalter + Fenner. Introduit en 2015 par le conseiller clientèle de la succursale de Wallisellen Lillo Calogero La Monica, le tournoi a présenté sa deuxième édition. «J’ai un grand lien avec le foot depuis que je suis petit et nombre de mes clients sont des fans tout aussi passionnés que moi», explique-t-il. «C’est comme ça que j’ai eu l’idée de la Coupe de Football.»
Le Soccerdome Swiss d’Otelfi ngen (ZH) avec ses deux terrains, sa nouvelle pelouse synthétique et sa technologie de pointe a offert aux équipes des conditions optimales. Avec quatre joueurs de terrain et un gardien, les équipes ont disputé une phase de groupes puis une phase éliminatoire.
«Cette année encore, nous nous sommes beaucoup amusés pendant le tournoi», résume Lillo La Monica. «J’ai été particulièrement heureux que les équipes, les entraîneurs et les spectateurs s’engagent à fond, partagent de telles émotions positives et que le fairplay soit toujours au rendez-vous. La prochaine édition est déjà en cours de préparation.»
Un grand merci à nos sponsors
Technologies de réseaux pour les professionnels!
Les dernières technologies pour vos projets dans les bâtiments commerciaux –le nec plus ultra pour vos clients.
Catalogues également disponibles sur notre App mobile
Les énormes ballons jaunes qui fl ottaient dans le ciel de Rothenburg annonçaient déjà la fête de très loin. De nombreux clients et fournisseurs étaient présents à la cérémonie d’inauguration de notre nouveau site le 1 er juillet 2016.
Une visite des lieux a permis aux invités de voir le site d’où partent leurs paquets de commande depuis le début de l’année. Les conseillers clientèle ont pu guider leurs hôtes à travers les très modernes salles de formation et de réunion, les bureaux du service de vente interne et ont pu présenter notre très prometteur entrepôt, avec son magasin de petites pièces automatisé «Autostore» et son entrepôt à chambres très hautes. Une fête haute en couleurs a conclu l’événement, les convives ont pu s’entretenir en toute tranquillité dans une atmosphère conviviale et festive. Nous remercions tous nos visiteurs d’avoir accepté notre invitation et d’être venus dignement célébrer avec nous notre nouveau site de Rothenburg.
| Moment de détente au chapiteau avec restauration et rafraîchissements.
| Echanges entre experts: de nombreux clients, fournisseurs et collaborateurs ElectroLAN se sont retrouvés à la cérémonie d’inauguration.
| Place à la fête le 1 er juillet sur les neuf rampes qui assurent des livraisons et déchargements rapides.
| A la visite des lieux, les hôtes découvrent un nouveau site ElectroLAN innovant.
| Les clients intéressés ont visité des salles de formation et des bureaux modernes, un vaste entrepôt et notre magasin de petites pièces automatisé «Autostore». | La galerie permet une vue d’ensemble sur les quelque 25’000 articles en stock.
| La cérémonie d’inauguration était l’occasion idéale de combiner rencontres professionnelles et échanges personnels détendus.
| de g. à d.: Manuel Rechsteiner, Michael Etter, Markus Meier
Portrait de la succursale de Saint-Gall Portés par la passion et l’enthousiasme
Nous exerçons une activité de grossiste à Saint-Gall depuis 1937. Actuellement, près de 50 personnes sont employées sur le site Edisonstrasse pour servir les clients de Thurgovie, Saint-Gall, Appenzell et des Grisons. Nous avons accompagné trois de ces collaborateurs.
Il est presque sept heures ce mardi matin à Herisau. Le soleil est déjà très haut dans le ciel et comme souvent à la fi n du printemps, il fait encore frais à cette heure-ci. Mais Michael Etter s’est à peine mis en route qu’il peut déjà éteindre le chauffage de sa Volkswagen Passat. Depuis son garage, il rejoint la Haupstrasse pour se rendre à Wattwil chez son premier client de la journée. «Je fais partie du service externe de Winterhalter + Fenner depuis 2008», raconte-t-il. «Cela fait déjà plus de huit ans.» A la succursale de Saint-Gall, Manuel Rechsteiner vient d’arriver dans son bureau du service interne de vente. Avant que le téléphone ne commence à sonner, il commence par traiter les dossiers arrivés depuis la fermeture du bureau la veille. Les deux écrans grâce auxquels il utilise effi cacement le système de gestion des marchandises et le Webshop occupent une place centrale dans son travail. Sur son bureau, on trouve également les catalogues d’Eldas et de Winterhalter + Fenner ainsi qu’un casque qui lui permet de garder les mains libres au téléphone. Le service interne se distingue par la grande diversité des tâches qui lui incombent, raconte-t-il: «Je m’occupe des demandes, des clarifi cations, j’accompagne et je conseille la clientèle dans le processus de commande.» Lorsque Manuel Rechsteiner active une commande, celle-ci atterrit sur le bureau de Markus Meier, responsable d’entrepôt suppléant. L’activité bat son plein à la logistique. Le camion d’un fabricant est arrêté près d’une rampe et on entend un gros bruit dans tout l’entrepôt lorsque le chauffeur fait passer la marchandise sur la surface nervurée de la plate-forme élévatrice avec un transpalette. Les collaborateurs de la logistique s’affairent entre l’entrepôt, le magasin et la zone d’équipement et préparent les livraisons pour la prochaine tournée.
ou une spécialiste est toujours là pour répondre à leurs questions. Manuel Rechsteiner: «J’ai commencé mon apprentissage de monteur-électricien en 1999, puis j’ai travaillé pendant trois ans dans ce domaine. Plus tard, je suis passé au commerce de gros, avant d’intégrer WF en décembre 2008. La formation d’agent technico-commercial avec brevet fédéral que j’ai suivie en formation continue me sert régulièrement dans le cadre de mon activité.»
| Manuel Rechsteiner, service de vente interne chez WF Saint-Gall
«Toutes les commandes saisies par le service interne passent entre mes mains», explique Markus Meier. «Je répartis les commandes sur les différentes zones d’équipement et le personnel lorsque c’est nécessaire.»
Routine à plein régime
A Wattwil, le rendez-vous de Michael Etter avec un client touche à sa fi n. Sa longue expérience au service externe lui est utile quand il s’agit de parler des livraisons, des conditions et des commandes. Avant de travailler pour Winterhalter + Fenner, il avait déjà travaillé pendant 4 ans comme conseiller clientèle. Une fois les formalités accomplies, il aime discuter du secteur électricité, des sujets qui occupent ses clients et de l’époque où il était encore monteur-électricien et faisait des tournées. «On peut dire que notre travail a changé ces dernières années», avance-t-il. «Avant, nous étions plus directement liés au processus de commande. Aujourd’hui, il nous arrive parfois de jouer le rôle de dépanneurs. Nous sommes le premier interlocuteur de nos clients, indépendamment de leurs requêtes.» Son rendez-vous suivant le conduit vers l’est, à Buchs, où il se trouve à peu près au centre de sa région d’attribution, qui s’étend de Saint-Gall à la Principauté du Liechtenstein, en passant par le canton Appenzell Rhodes-Extérieures. Pendant ce temps, les choses tournent à plein régime à la succursale de Saint-Gall. Là aussi, on constate que les commandes simples sont devenues de plus en plus rares. Les clients s’en chargent directement via l’App mobile ou le Webshop. En revanche, ils téléphonent lorsqu’ils ont besoin d’un conseil, qu’ils sont exposés à des problématiques complexes ou qu’ils souhaitent obtenir un complément d’information sur un produit. Au service interne, ils sont à la bonne adresse, un A 9 h 30, il règne de nouveau une grande agitation à l’entrepôt. Markus Meier a également pour tâche de veiller à ce que les chauffeurs puissent partir à l’heure. Une bonne coordination est indispensable, surtout le midi, pour que tous les clients de la deuxième tournée puissent recevoir leur matériel à temps. Grâce à son expérience, longue et variée, il gère ces pics d’activité avec sérénité. «J’ai effectué mon apprentissage chez WF et travaillé dans tous les départements.» Il connaît donc l’entrepôt comme sa poche. «Je suis souvent en contact avec le service interne lorsque des commandes sont modifi ées, avec les chauffeurs pour que le matériel soit correctement livré, et bien sûr avec les collègues de l’entrepôt quand je fais l’inventaire des stocks, prépare les commandes ou essaie d’optimiser le fonctionnement de l’entrepôt.» L’expert en logistique a déjà travaillé comme chauffeur suppléant, il s’occupait des livraisons de la nuit et de l’après-midi.
La fi n de la journée de travail approche
La nuit commence à tomber sur les collines du pays d’Appenzell. Michael Etter rentre chez lui, où il va retrouver sa femme et leurs deux enfants. Aujourd’hui, il n’a pas eu le temps de passer au bureau de la succursale. «C’est justement ce que j’aime dans mon travail», dit-il. «Je suis très autonome, je suis presque un entrepreneur dans l’entreprise, j’ai des tâches bien précises à accomplir, mais je peux organiser ma journée comme je l’entends. Je ne me vois pas du tout passer mes journées devant un écran. J’aime bien être en déplacement tous les jours et rencontrer des gens.» Son profi l de commercial diplômé et de planifi cateur marketing correspond parfaitement à son domaine d’activité et à la culture de l’entreprise.
| Markus Meier, responsable d’entrepôt adjoint, a terminé son apprentissage chez WF
«J’avais gardé un bon souvenir de WF à l’époque où je travaillais encore comme monteur-électricien. J’apprécie l’esprit d’innovation de l’entreprise, les changements positifs et le fait que nous sommes sans cesse en train de créer de nouvelles approches. Je m’intéresse également à la technique et aux travaux manuels, ce qui est complémentaire dans mon domaine.» Les bureaux du service interne ferment à 17 h 30. «Nous restons aussi longtemps ouverts pour pouvoir aiguiller les électriciens sur les commandes pour le jour suivant», explique Manuel Rechsteiner. Mais comme aujourd’hui il est du matin, il fi nit sa journée de travail presque une demi-heure plus tôt. Les contacts et les tâches le stimulent chaque jour. «J’aime faire face au quotidien à des défi s qui changent constamment.» Sans oublier le fait qu’en janvier 2011 il est responsable suppléant du service interne et que ses responsabilités sont devenues encore plus importantes. Au même moment, Markus Meier s’apprête lui aussi à rentrer chez lui à Zuzwil, où il s’est installé avec sa compagne quelques semaines auparavant. Il a terminé sa journée à 17 h et un de ses collègues responsable d’équipe a pris la relève pour terminer le travail de la journée à l’entrepôt. Il n’y a pas que les plans de roulement qui sont devenus plus serrés, de manière générale, le travail est plus complexe que lors de son apprentissage. «Aujourd’hui, les processus sont plus structurés, et grâce à des outils spécifi ques tels que les codes barres et les scanners, tout est numérisé facilement et traçable en un clic. C’est d’ailleurs indispensable. Cela nous permet de développer constamment nos services et de proposer par exemple un suivi de commande via Track and Trace.» Les collaborateurs profi tent chez eux de la fi n de la journée, ils regardent peut-être même les quarts de fi nale de la Ligue des champions. Demain, ils seront à nouveau prêts à répondre aux besoins des clients avec enthousiasme et passion.
Vous pouvez joindre notre succursale de Saint-Gall au numéro 5 Edisonstrasse au 071 314 77 77 ou par e-mail à verkauf_sg@w-f.ch.
| Michael Etter, service externe de la succursale de Saint-Gall
