El concepto “Phydigital” crece y genera nuevos hábitos de consumo

n Los resultados del estudio apuntan al inicio de una nueva era dominada por la hibridación entre el canal online y el offline. Dicho de otro modo: la convergencia entre ambos mundos es cada vez más tangible.

Fruto de esta tendencia nace el término “Phydigital”. De hecho, los comercios españoles ya comienzan a emplear métodos que integren este concepto y se adapten a la nueva realidad. Los códigos QR, los tickets de compra a través de aplicaciones y las pantallas táctiles en las tiendas físicas, son los sistemas más usados por los negocios.

Además, existen otras herramientas e innovaciones me-

nos frecuentes que buscan abrirse paso en este contexto cambiante. Algunos ejemplos son los probadores inteligentes, la realidad aumentada o la realidad virtual. Sin embargo, solo lo han visto implementado cerca del 10% de los españoles. adquiera. Además, se indica que existen categorías sin preferencia de canal como es el caso de la ropa, los accesorios y los dispositivos electrónicos.

Asimismo, existen nuevos factores influyentes en los hábitos y las decisiones de compra. Siguiendo esta línea, el 65% de los españoles afirma que las opiniones y las promociones de las figuras de las influencers impactan en su percepción y conocimiento de los productos y las marcas. Por lo tanto, tanto las redes como los usuarios con más seguidores son ahora un canal fundamental de difusión.

Finalmente, el estudio manifiesta que han surgido nuevas formas de compra que se desarrollan a través de redes sociales. Se trata del Social Commerce o el Live Commer-

ce, dos formatos que suponen una gran revolución. Estos nuevos métodos de consumo tienen mayor incidencia sobre las generaciones más jóvenes (entre 16 y 29 años) y, a pesar de que se ha impuesto de manera abrupta en China, empieza a llevarse a cabo en España. https://global.nielsen.com

El informe Digital Consumer Survey 2021, realizado por Nielsen junto con Dynata, pretende esclarecer los nuevos hábitos de consumo y compra surgidos a partir de la crisis de la COVID-19.