Corretor de im贸veis: Como usar o Facebook para aumentar suas vendas Fabiano Porto
AGENDA • Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas; • Práticas para vender pelo Facebook;
AGENDA • Como ser um bom corretor de imóveis – Visão Tec
Triade; • Potencial do Facebook para aumentar suas vendas; • Práticas para vender pelo Facebook;
Como ser um bom corretor de imóveis • CONHECIMENTO • HABILIDADE • ATITUDE
CONHECIMENTO 1. Conheça o imóvel: Visite previamente antes de oferecer. Saiba sobre a vizinhança, reformas.
Formas aceitas pelo proprietário como forma de pagamento.
2. Conheça sua imobiliária: Quem é a Grupo Terra? Qual a missão, diferenciais, objetivos? 3. Conheça a construtora: Qual o seu histórico? Quais os seus diferenciais? 4. Conheça o mercado: Qual o potencial de valorização do imóvel oferecido? Há alguma obra público prevista para a localidade? 5. Conheça seus Clientes: Qual sua necessidade/expectativa de orçamento e desejo pessoal? Qual o tamanho da família? Tem animais de estimação? Qual sua rotina, a localização do imóvel favorece o deslocamento?
6. Gerais: Leia muito e de tudo. Tenha assunto para conversar com seu cliente.
HABILIDADE 1. Planejamento: Defina as suas metas pessoais. Saiba exatamente onde você quer chegar. Comece planejando o s eu dia. 2. Abordagem: Logo na primeira abordagem você deve conhecer muito bem as necessidades de seu cliente. Tipo e tamanho do imóvel, bairro/região pretendida, valor e forma de pagamento desejável, expectativas (detalhamento – sacada, condomínio, quintal, piscina, etc..) 3. Proposta de valor : Explique os motivos pela escolha do imóvel oferecido. Prove que o sua oferta vai satisfazer as necessidade de seu cliente 4. Negociação: Não o intimide por sua ansiedade pela venda. Entenda suas possibilidades. Busque soluções e coloque-se a disposição para auxiliá-lo com simulações e alternativas. Seja um parceiro profissional.
5. Pós-venda: Peça indicação. Faça contato ao menos no aniversário.
#FicaDica: Sua missão não é simplesmente vender, é AJUDAR as pessoas a realizar o seu sonho.
ATITUDE 1.
Ame vender: Tenha certeza de estar fazendo o que você gosta.
2.
Foco: Todos os dias podemos melhorar nosso desempenho. Concentre-se em melhorar seus pontos fracos e demonstrar seus pontos fortes da melhor forma.
3.
Iniciativa: Não espere o imóvel ideal, ative seus contatos pessoais, esforce-se para encontrar um imóvel que atenda as necessidades de seu cliente. Surpreenda seu cliente oferecendo mais que foi pedido, respeitando o orçamento.
4.
Criatividade: Descubra a sua maneira de se vender (marketing pessoal) e de apresentar imóveis. Apresente as possibilidades (armários, textura em paredes, decoração). Tente fazer o cliente se sentir em casa no imóvel. Faça-o imaginar sua rotina na casa.
5.
Esteja sempre disponível: Confira seu e-mail diariamente e mantenha o celular ligado nos finais de semana.
6.
Perseverança: Não significa AINDA NÃO.
7.
Ética: Coloque-se na situação do seu cliente. Não haja apenas pelo lucro, seja transparente e respeitoso.
AGENDA • Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas; • Práticas no Facebook para favorecer a venda;
AGENDA • Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas; • Práticas no Facebook para favorecer a venda.
Potencial do Facebook para aumentar suas vendas • 64% das pessoas que buscam imóveis utilizam as redes sociais 18-34 anos: 72% 35 a 49 anos: 55% 50 a 74 anos: 34% • Conhecimento do perfil de cliente e possibilidade de manter um relacionamento próximo (mensagem/chat ao vivo)
• 50 milhões de usuários no Brasil – 296 mil pessoas em SJC. • Maior número de recomendações públicas após o bom atendimento;
• Média de 229 amigos por perfil e 14 minutos conectado por dia (420 horas por mês)
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• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas; • Práticas no Facebook para favorecer a venda;
Boas práticas para favorecer sua venda 1. Seu Facebook deve ser profissional. Durante o trabalho, não desperdice seu tempo na rede social fazendo ações pessoais. 2. Pergunte se a pessoa utiliza o Facebook logo no 1º contato (caso utilize, sugira adicioná-la para atendimento) 1. Analise seu perfil, comportamento, atividades. Tente imaginar o tipo ideal de imóvel para ele. 2. Crie uma lista de amigos chamada “Grupo Terra” para manter o relacionamento.
3. Envie mensagens privadas a amigos selecionados, oferecendo sua ajuda caso precise de um imóvel ou conheça alguém que precise; 4. Fique atento as publicações de seus amigos. Elas podem ser uma oportunidade de negócio.
Atividades Diárias
A rotina levará à excelência
• Defina um número diário de mensagens e serem enviadas; • Verifique ao menos 2x ao dia perguntas e comentários • Compartilhe as publicações do Grupo Terra (principalmente as de imóveis)
Atendimento via Mídias Sociais Como fazer um bom atendimento Responder solicitações/sugestões/opiniões o mais rápido possível Utilizar vocabulário compatível com usuário Responda sempre, mesmo após retorno negativo do cliente Envie fotos e informações sobre o imóvel antes de agendar a visita (link do Grupo Terra)
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PERGUNTAS? Muito obrigado Pela presen莽a!
Fabiano Porto Diretor de Neg贸cios