kosmetik & pflege 2012-2 by spa business verlag

Heft 2/12 • April/Mai

Fußpflege erfolgreich Aktuelle Tipps, mehr Ideen

Kosmetik für die Seele: Empathie für unsere Kundin

Als Senior Expert in Übersee: Hochzeit auf Madagaskar

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editorial Liebe Leserin, ich möchte Sie an dieser Stelle sehr herzlich zu unserer Premiere einladen: Die BeautyfulDays für professionell arbeitende Kosmetikerinnen in Deutschland finden zum ersten Mal am 21. Mai 2012 im Hotel Oranien in Wiesbaden statt.

Nichts bringt uns alle mehr weiter als ein offenes Gespräch unter Kolleginnen, nichts hilft mehr als der lebendige Austausch und der direkte Kontakt zu den Profis. Wir bieten Ihnen bei den BeautyfulDays die Möglichkeit dazu. Erfahren Sie von tollen Kosmetikerinnen, wie sie ihren Weg gehen und dabei den Geschäftserfolg immer im Blick haben, auf welche Ausrichtung sie setzen und wie sie ihre Kunden durch Kompetenz, Ambiente, Angebot begeistern. Als Key Note-Speakerin haben wir zudem die erfolgreichste deutsche Olympionikin aller Zeiten, Birgit Fischer, eingeladen. Unseren Networking-Event sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Nutzen Sie die Chance sich intensiv mit Ihren Kolleginnen auszutauschen, wertvolle Kontakte zu knüpfen, neues zu lernen und mit vielen Ideen nach Hause zu fahren. Das Programm und die Anmeldung finden Sie auf Seite 18 ff, aber auch im Internet unter www.spa-business-verlag.de. Ich freue mich darauf Sie in Wiesbaden persönlich kennen zu lernen. Neben vielen anderen, spannenden Themen haben wir in dieser Ausgabe der Fußpflege ein Special gewidmet. Der Grund: Für viele Kosmetikerinnen ist die Fußpflege, gleich nach der Gesichtspflege, ein wichtiges Zusatzangebot. Trotzdem hört man häufig, dass die Kosten-/Erlössituation nicht optimal ist. Ab Seite 24 finden Sie Tipps und Anregungen, die Ihnen helfen profitabler zu werden und spezielle Angebote zu kreieren. Auch unsere große Marktübersicht zur kosmetischen Fußpflege ab Seite 26 enthält viele Produktanregungen sowie Vermarktungs- und Angebotsideen. Eine der erfolgreichsten Kosmetikerinnen und Institutsinhaberinnen Deutschlands, Ilka Lucas, haben wir im März in Leipzig besucht. Ab Seite 20 berichten wir darüber und lassen Sie teilhaben an ihren Ideen. Denn ihr Beauty Spa hat nicht nur eine Top-Lage, die ihr viel Laufkundschaft beschert, sie nimmt sich dazu richtig viel Zeit für ihre Kundinnen. Lesen Sie selbst und lassen Sie sich inspirieren! Herzlichst Ihre

Ihre Birgit Wolfhard

PS: Folgen Sie uns auf: www.facebook.com/spa-business-verlag

editorial I

inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service 3

10 aktuell

6 news – Branchenmeldungen aus der Profi-Kosmetik 10 A Life of Beauty – Waltraud Greif-Sergent

betrieb 12 recht – Geben Sie dem Abmahn(un)wesen keine Chance 14 soziale kompetenzen – Empathie ist Kosmetik für die Seele 16 marketing für institute – Institutssuche per App

erfolgreich

17 best practice themenkonferenz 2012 – Lernen von den Besten! 20 ilka lucas – Beauty Spa in Leipzig

handwerk 23 hygienetipp – Flächenreinigung 24 fußpflege erfolgreich – Erfolgreich, attraktiv, rentabel, aber wie? 26 marktübersicht – Kosmetische Fußpflegeprodukte 28 einsatz auf madagaskar – Das Mariage Spa auf Madagaskar

kosmetologie 30 ätherische öle – Die Seele der Pflanze hautnah erleben 32 inhaltsstoff wasser – Über die Verwendung von Wasser in Kosmetikprodukten

dermatologie 34 psoriasis – Was die Kosmetikerin zur Behandlung von Schuppen-

flechte wissen sollte 36 pigmentierungen – Permanent Make-up im medizinischen Bereich 38 anti aging – Gegen die Zeichen der Zeit

service

inhalt April/Mai Titelbild: www.canstockphoto.com

editorial I inhalt I

2012

41 neue produkte – Profimarkt 44 messenachlesen – Beauty International Düsseldorf 46 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 47 stellenanzeigen, gelegenheiten und verkäufe 47 gewerbliche anzeigen, seminare und produkte

rubriken 3 editorial 50 vorschau / impressum

aktuell I betrieb I erfolgreich I handwerk

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg, der Raue GmbH in Burgwedel sowie des spa business verlags und einem Teil der Auflage der Württembergischen, Stuttgart, beigelegt. Wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

I kosmetologie I dermatologie I service

aktuell I news Modernstes Anti-Aging! Doris Menger, Inhaberin des Münchner

Salizylsäure und Azelainsäure

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üben auf die Haut eine peelen-

20 Jahren mit modernsten Methoden für

de Wirkung aus. Anschließend

Verjüngung und Regeneration der Haut. Bei-

kommen die Mesoeclat Am-

spielsweise mit der Mesoeclat-Methode:

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Für die Bodyesthetic Laboratory Group, Ent-

Das Anti-Aging-Treatment von Mesoestetic

wickler von Mesoeclat, sind eigene Pflan-

wirkt der Hautalterung entgegen und revitali-

zenplantagen sowie strengste Qualitäts-

siert reife Haut. Natürliche Schutz- und Rege-

standards Basis für den internationalen Er-

nerationsmechanismen werden aktiviert und

folg. In Deutschland werden die Produkte

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und Geräte exklusiv von der Silkmed Distri-

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Aktiv gegen Rosacea« klärt über Rosacea auf.

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Karriereplattform FIBO 2012

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I kosmetologie I dermatologie I service

aktuell I news ®

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»Kosmetik & Pflege«-Leserinnen Mirela

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betrieb Ierfolgreich I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service 7

aktuell I news Perspektivwechsel Im Rahmen des sogenanten »Schattentages« begleiten künftige Pfleger alte und kranke Menschen, um zu verstehen, mit welchen Problemen sie zu kämpfen haben. Dieser Tag im Leben von Pflegebedürftigen ist auch Praxisprojekt der Berufsfachschule für Altenpflege von Forum Berufsbildung. Dort bekommen Sie auch Informationen über Spezialisierungsmöglichkeiten im Pflegebereich. Info: Tel. + 49 (0) 30 / 25 90 080

Topmodel Monica Ivancan zusammen mit Gertrud und Dr. h. c. Peter Jentschura

Topmodel Monica Ivancan verrät ihr Beauty-Geheimnis Basische Körperpflege und Ernährung Bei der Beauty International in Düsseldorf hat Topmodel Monica Ivancan ihr ganz persönliches Beauty-Geheimnis gelüftet: »Ich pflege meinen Körper basisch. Ich liebe basische Vollbäder«, betont die 34-Jährige. Und auch auf die Ernährung achtet das Mannequin: »Viel frisches Gemüse und basenüberschüssige Lebensmittel versorgen Haut, Haare und Fingernägel mit allen wichtigen Vital- und Mikronährstoffen. Meine »Geheimwaffe« ist WurzelKraft von

Charity in Essen

P. Jentschura. Das 100-Pflanzen-Beauty-Lebensmittel ist ein richti-

Im Dezember fand in der Fachschule Dr. med Christine Schrammek

ger Schön- und Fitmacher«, verrät die Kölnerin, die gerade für RTL

ein Event zugunsten des Brustkrebs Deutschland e.V. statt, mit

dreht. Ergänzende regelmäßige Trocken- und Nassbürstungen be-

Pflegeberatung, Make-up- und Styling-Tipps.

zeichnet Sie gerne auch als ihren ganz persönlichen »Jungbrunnen«.

Info: Tel +49 (0) 2 01 / 8 27 70 70

Moderate Bewegung und ausreichend Schlaf seien zudem wichtigste Faktoren, um Schönheit und Gesundheit lange zu bewahren.

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Testsieger In der Ausgabe 02/2012 von ÖkoTest wurde die age miracle Straffende Regenerationscreme Testsieger. Sie gehört zur Serie »feel beautiful« von Farfalla. Info: Tel. +43 (0) 5 52 27 / 61 37 10

Ganzheitlich schöne Nägel Nagelpilz – und nun? Mykoletal System ist ein Konzept

Kosmetikschule Singapur

mit ganzheitlichem Ansatz. Es besei-

Erika Bauer, Inhaberin Dalton Firmengruppe, eröffnete die

tigt die Störung und stellt die Schutz-

Pro Academy in Singapur, mit deutschem Ausbildungs-

funktion des Nagels wieder her.

konzept, in Kombination mit asiatischen Methoden.

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Info: Tel.: +49 (0) 99 04 / 83 10 22

Exklusive Serie TV-Star Daniela Katzenberger und LCN haben auf der Beauty International eine Profi-Nagelpflegeserie vorgestellt, bestehend aus Nagelgel, Farbgel, Nail Art sowie Pflegeprodukten. Info: Tel. +49 (0) 67 23 / 6 02 00

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betrieb Ierfolgreich I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service

aktuell I a life of beauty

Unternehmerin mit Herz und Verstand – Waltraud Greif-Sergent, Jean d’Arcel Firmengründerin, wurde für ihr Lebenswerk mit dem Award »A Life of Beauty« geehrt

Mit diesem Award zeichnet Europas führende Fachmesse Beauty International Persönlichkeiten aus, die ihr Leben in den Dienst der Kosmetik gestellt und die Branche entscheidend geprägt haben. Das trifft auf Waltraud Greif-Sergent mehr als zu. Die weltweit bekannte Marke Jean d’Arcel ist ohne die 70-jährige Gründerin kaum vorstellbar.

emeinsam mit ihrem ersten Mann Paul Sergent hat sie über Jahrzehnte die Geschicke des Unternehmens bestimmt. Waltraud Greif-Sergent widmete ihr ganzes Leben mit viel Engagement und unermüdlichem Einsatz der professionellen Kosmetik. Am 9. März 2012 wurde sie im Rahmen eines festlichen Empfangs während der Beauty International in Düsseldorf dafür ausgezeichnet. Zu dieser Veranstaltung, die von der Branche und der

editorial I inhalt I aktuell I

Kosmetikfachpresse gleichermaßen gewürdigt wird, reiste sogar der Kehler Oberbürgermeister Dr. Günther Petry an, um persönlich die Laudatio auf die Firmeninhaberin und Bürgerin seiner Stadt zu halten. Ehefrau, Mutter und Unternehmerin Ihr Weg begann 1960 mit der Gründung der Jean d’Arcel Cosmétique in Paris. Die anschließend etablierte Vertriebsgesellschaft mit Sitz in Kehl leitete das Ehepaar

gemeinsam. »Mein erster Mann war ausschlaggebend für mein Berufsleben. Mit ihm habe ich das Unternehmen aufgebaut. Wir haben gemeinsam wichtige Entscheidungen getroffen, sind Risiken eingegangen und haben Verantwortung übernommen. Das schweißt zusammen und führt zu fairen Auseinandersetzungen, die auf eine Linie einschwören«, berichtet sie heute rückblickend auf ihren beruflichen Werdegang. Nach den Höhen und Tiefen gefragt, sagt Waltraud Greif-Sergent: »Ein großer Erfolg und denkwürdiger Tag war jener, an dem unser Unternehmen Jean d’Arcel die erste Million Umsatz erreichte. Das war eine Bestätigung für den Weg, den wir eingeschlagen hatten. Die Geburt unseres Sohnes Daniel war das große private Highlight in meinem Leben und gleichzei-

betrieb I erfolgreich I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service

Fotos: Messe Düsseldorf

Von li.: Joachim Schäfer, Geschäftsführer der Messe Düsseldorf, Dr. Günther Petry, Oberbürgermeister der Stadt Kehl, Waltraud Greif-Sergent und Helmut Winkler, Projektleiter der Beauty International

aktuell I a life of beauty führte kontinuierlich, ohne Widersprüche und steht für eine Firmenphilosophie, die geprägt ist von einer schwäbisch seriösen Unternehmensführung. Nicht zuletzt deswegen kann sie auf ein solides Unternehmen mit gesundem Wachstum und entsprechendem Ertrag zurückblicken. Waltraud Greif-Sergent legte so über die letzten 50 Jahre gemeinsam mit ihrem verstorbenen Mann Paul Sergent den Grundstein für ein Kosmetikunternehmen mit 120 Mitarbeitern, welches heute seine Produkte mit Erfolg weltweit vertreibt.

Ein Leben für die Schönheit! Waltraud Greif-Sergent und Helmut Winkler bei der Preisübergabe

tig der Beginn einer neuen Herausforderung – die Doppelrolle Beruf und Familie so gut wie möglich auszufüllen, ohne mich dabei zu verbiegen. Zu den Tiefpunkten gehören zwei traurige Abschiede: Der von meinem ersten Sohn, der gestorben ist, und von meinem ersten Mann. Sein Tod war ein schwerer Verlust für mich.« Entwicklung zum Vorzeige-Betrieb Nach der langjährigen Zusammenarbeit mit ihrem Mann übernahm sie seine Aufgabenbereiche und führte das Unternehmen als alleinige Gesellschafterin weiter. »Das war damals für mich, als würde ich wieder bei Null anfangen«, erzählt die Geschäftsfrau. Aber sie ist nicht nur die Frau, die sich um jedes noch so kleine Detail in der Firma kümmerte, sie ist selbst viele Jahre in den

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Außendienst eingebunden gewesen, war im Vertrieb tätig und betreute den Bereich Kundenschulung. Mit ihr startete eine neue Ära in der Firmengeschichte. Zu den Höhepunkten zählten in den 1990er Jahren der Neubau für Entwicklung, Produktion, Abfüllung und Konfektionierung sowie die Gründung der Carecos-Kosmetik als eigenes Produktionsunternehmen. Auch das 2004 bezogene neue futuristisch anmutende Verwaltungsgebäude, welches die Vorliebe von Waltraud Greif-Sergent für moderne Architektur demonstriert, gehören dazu. In all den Jahren hat die »Dame des Hauses« Beeindruckendes geleistet und die Jean d’Arcel Gruppe zu einem Vorzeige-Betrieb weiter entwickelt. Erst in den 1990er Jahren erhielt sie Unterstützung: Klaus Jäger wurde zum Geschäftsführer berufen. Sie

In der Verantwortung für die Mitarbeiter Anfang 2008 zog sich Waltraud GreifSergent aus der aktiven Geschäftsführung auf die Gesellschafterposition zurück und steht seit diesem Zeitpunkt dem Unternehmen beratend zur Seite. Nach wie vor beobachtet sie die Entwicklung der Marke und die Fortführung der Tradition als Familienunternehmen. Ihr Sohn Daniel ist heute Mitgesellschafter und Leiter der Exportabteilung. Insofern hat Waltraud Greif-Sergent die anspruchsvolle Doppelrolle aus Familie und Beruf mit Bravur gemeistert. Ihrem Handeln ist auch die Loyalität der Mitarbeiter zu verdanken – ein Punkt, der die Messegesellschaft in ihrer Wahl bestätigte: »Waltraud Greif-Sergent legte schon immer ein ganz besonderes Augenmerk auf die Sicherung der Arbeitsplätze in Verantwortung für ihre Mitarbeiter und deren Familien. Dieses Motiv war und ist ihr sehr wichtig und zeichnet nach ihrer Vorstellung reine Familienunternehmen gegenüber Konzernen aus.« Das mit der Ehrung verbundene Preisgeld von 5.000,- Euro verdoppelte die Unternehmerin und spendete die Summe von 10.000,Euro an das Epilepsiezentrum Kork, das mit Jean d’Arcel unter anderem durch die Hanauerland Werkstätten als Dienstleistungspartner eng verbunden ist. Wenn Waltraud Greif-Sergent dem Award »A Life of Beauty« in Kehl einen neuen Platz gibt, repräsentiert er dort den Verlauf einer weitsichtigen Idee, die einst in einem kleinen Büro in Paris geboren wurde, bis heute gesundes Wachstum produziert und einen internationalen Verbund erfolgreicher Kosmetikerinnen hat entstehen lassen.

betrieb I erfolgreich I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service 11

betrieb I recht

Geben Sie dem Abmahn(un)wesen keine Chance

schaltung eines Gerichts beizulegen. Diese ursprüngliche Funktion hat sie jedoch in weiten Teilen verloren. Denn häufig werden Abmahnungen als Schikane gegenüber Wettbewerbern oder als Methode zum Geldverdienen eingesetzt.

Monika Ferdinand

in Suchwort, Begriff oder Dateiname und in sekundenschnelle werden Abmahner bzw. deren Helfer fündig. Leider ist es auch so, dass viele Institute bereits seit Jahren bekannte Rechtsvorschriften missachten und daher Anlass für Abmahnungen geben. Sollten Sie eine Abmahnung erhalten, so dürfen Sie diese nicht auf die leichte Schulter nehmen. Im Folgenden haben wir einige der in der Kosmetikbranche häufigsten Abmahngründe aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Hinweise nicht alles abdecken und keinen Anspruch auf Vollständigkeit erheben. Eine rechtliche Beratung im Einzelfall wird dadurch nicht ersetzt. Verbotene Berufsbezeichnungen Untersagt ist die Verwendung von folgenden Titeln: Diplom-Kosmetiker/-in,

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

Diplom-Visagist/in, Wellness-Diplom-Kosmetikerin, Diplom-Nageldesigner/-in und Diplom-Colorist/-in. Falls Sie noch Briefpapier oder Visitenkarten mit solchen Titel-Bezeichnungen besitzen, entsorgen Sie diese. Falls Sie eine solche auf Ihrer Internetseite verwenden, dann ändern Sie sie sofort. Nach § 132a, Missbrauch von Titeln, StGB (Strafgesetzbuch) ist die Diplom-Berufsbezeichnung in Deutschland als akademischer Grad geschützt und verweist auf einen deutschen Hochschulabschluss. Wer unbefugt akademische Grade führt, wird mit Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder mit Geldstrafe bestraft. Ohne podologische Ausbildung ist die Titelführung »med.« ebenfalls nicht erlaubt. Wer es dennoch tut, verstößt gegen § 5I, II 1 Nr.3 des UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb), da irreführende

Angaben über die Befähigung gemacht werden. Das Prädikat »med. Fußpflege« darf nur von staatlich anerkannten Podologenschulen verliehen werden. Einhaltung der Grenze zur Medizin Kosmetikerinnen bewegen sich mit ihren Dienstleistungen an der Grenze zur Medizin. Diese Grenze muss unbedingt eingehalten werden, denn die Anwendung von medizinischen Verfahren ist Kosmetikerinnen nicht erlaubt. Das gilt zum Beispiel für folgende Angebote: Fußreflexzonen-Massage: Ausübung von Heilkunde, die Kosmetikerinnen untersagt ist. Die Fußreflexzonen-Massage fällt unter das Heilpraktikergesetz. Mesotherapie: Hierzu ein Hinweis der Deutschen Gesellschaft für Mesotherapie e.V.: »Es wird leider aus kommerziellen Gründen mit der Mesotherapie im kosmetischen Bereich viel geworben, obwohl es zum Teil gar keine Mesotherapie ist (wie z. B. die Elektroporation) oder als invasives Injektionsverfahren für Kosmetikerinnen illegal. Auch Nadelroller dürfen nur von Ärzten angewandt werden. Wir mahnen als Inhaber der Rechte an der Mesothera-

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I kosmetologie I dermatologie I service

Foto: canstockphoto.com

Die Abmahnung hat eigentlich die Funktion, Streitigkeiten auf direktem Weg ohne Ein-

betrieb I recht pie alle Kosmetikerinnen ab, die mit diesem Begriff Werbung machen und in der Öffentlichkeit damit auftreten. Bei der Mesotherapie wird im Bereich der Basalmembran der Haut und tiefer gearbeitet, was Kosmetikerinnen nicht gestattet ist, genauso wie sie nicht den Begriff Therapie benutzen dürfen«. Impressumspflicht auf der Firmen-Homepage Zum 1.3.2007 ist das neue TelemedienGesetz in Kraft getreten. Danach haben Dienstanbieter für geschäftsmäßige Teledienste die Pflicht folgende Informationen leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten. Sie müssen an gut wahrnehmbarer Stelle stehen und ohne langes Suchen auffindbar sein. Mustermann/-frau-Beispiel: Kosmetik-Institut, Monika Muster, Musterfraustr. 1, 12345 Musterstadt, Telefon: 123/123456, Fax: 123/123457, E-Mail: info@monikamuster.de, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a UStG: DE 123456789,

inhaltlich Verantwortlicher gem. § 55 II RStV: Monika Muster (Anschrift/Tel. s.o.). Im Einzelfall können auch weitergehende Informationspflichten mit unterschiedlichen Rechtsfolgen bestehen, die hier nicht behandelt werden. Ein kompletter Leitfaden, der als Orientierungshilfe dient und nicht rechtsverbindlich ist, kann man beim Bundesministerium der Justiz abrufen unter http://www.bmj.de Stichwort Leitfaden zur Impressumspflicht. Vorsicht bei Veröffentlichungen Mit der Verwendung von Fotos, Grafiken, Video, Audio oder Flash kann gleich eine ganze Reihe von Rechten verknüpft sein wie zum Beispiel das Urheberrecht (Gesetz zum Schutz geistigen Eigentums). Urheber bei Fotos ist beispielsweise der Fotograf. Er entscheidet über die Verwertung und Verwendung. Geklaute Fotos sind jederzeit über Suchmaschinen auffindbar. Auf den Verstoß gegen das Urheberrecht (z. B. kopieren der Fotos zwecks Veröffent-

lichung auf der eigenen Homepage) folgen meistens sehr hohe Schadensersatzansprüche des Lizenzgebers. Der sichere Weg zu lizenzfreien Fotos sind »Bilddatenbanken« wie www.fotolia.de, www.piqs.de oder www.photocase.de. Auch das Persönlichkeitsrecht, das Recht am eigenen Bild, muss gewahrt werden. Es gilt dann, wenn Sie Fotos Ihrer Kunden veröffentlichen. Nach § 22 KUG (Kunsturhebergesetz) dürfen Bildnisse nur mit Einwilligung des Abgebildeten verbreitet oder öffentlich zur Schau gestellt werden. Die Einwilligung gilt im Zweifel als erteilt, wenn der Abgebildete dafür, dass er sich abbilden ließ, eine Entlohnung erhielt (Quelle: BMJ- Kug).

Monika Ferdinand absolvierte eine Lehre als Bankkauffrau und ist als selbständige Kosmetikerin und Referentin für den Bundesverband Deutscher Kosmetiker/-innen tätig (BDK). Kontakt: bundesverband@bdk-kosmverb.de

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Zeigen Sie Dekolleté editorial I inhalt I aktuell I betrieb Mehr Informationen über die neue BODY-Serie ﬁ nden Sie unter: I

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betrieb I soziale kompetenzen

EMPATHIE ist Kosmetik für die Seele Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sind entscheidende Erfolgsfaktoren. Zufriedene Kunden bleiben einem Unternehmen treu und empfehlen es in ihrem Bekanntenkreis weiter. Um eine lang anhaltende Kundenbindung zu erreichen, ist Qualität Voraussetzung. Dies allein reicht aber für eine feste und dauerhafte Kundenbeziehung nicht aus. Sylvia Bieber

iele Kosmetikerinnen sind fachlich hoch kompetent – sie verfügen über Zusatzausbildungen, Zertifizierungen und ein umfangreiches Produktwissen. Dies ist aber noch lange keine Garantie für dauerhaften Erfolg, denn aktuelle Studien zeigen, dass die soziale Kompetenz der Kosmetikerin Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend beeinflusst. Wichtiger Bestandteil ist dabei die Empathie, also die Fähigkeit des einfühlenden Verstehens.

Foto: Nivea Haus

Zuhören und den anderen verstehen Kunden sind zufrieden, wenn sie ihre Erwartungen erfüllt oder gar übertroffen sehen. Da Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen ins Institut kommen, muss die Kosmetikerin herausfinden, was sie sich, auch über die kosmetische Behandlung hinaus, wünschen. Wenn sie für die Erwartungen, Sorgen und Gefühle ihrer Kunden taub ist, wird sie als »sozial inkompetent« wahrgenommen. Ein Mangel an Einfühlungsvermögen erscheint vielen Menschen wie ein Mangel an Menschlichkeit. Deshalb sollte

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

die Kosmetikerin über ausreichend Empathie verfügen. Empathie ist die Fähigkeit, eine Situation aus der Perspektive seines Gegenübers sehen und erfühlen zu können. Ist die Kosmetikerin in der Lage, diese Fähigkeit aufzubringen, wirkt sich dies positiv auf die Kundenzufriedenheit – und damit umsatzsteigernd aus. Einfühlendes Verstehen bedingt ein aktives Zuhören und bleibt nicht beim bloßen Hören der Worte stehen. Vielmehr kommt es darauf an, auch das zu erfassen, was die Kunden nicht gesprochen, sondern »zwischen den Zeilen« ausgedrückt haben. Oft gelingt dieses Verstehen nur über den Tonfall oder die Körpersprache. Um diese Kompetenz aufzubringen, muss die Kosmetikerin als Gesprächspartnerin die eigenen Gedanken, Gefühle, Erlebnisse und Wertungen zurückhalten, um auf die Erzählungen der Kunden einzugehen. Der französische Schriftsteller Francois de la Rochefoucauld drückte es so aus: »Einer der Gründe, warum man in Konversationen so selten verständige und angenehme Partner findet, ist, dass es kaum jemanden gibt, der nicht

lieber an das dächte, was er sagen will, als genau auf das zu antworten, was man zu ihm sagt.« Das ist wirklich nicht einfach, neigen doch alle Menschen eher dazu, über sich selbst reden zu wollen. Und dann wollen sie sich natürlich auch verstanden wissen. Zuhören wollen die wenigsten. Selbst sprechen ist viel attraktiver. Dies gilt es, den Kunden im Kosmetikstudio zu ermöglichen. Dann erfahren nicht nur Gesicht, Nacken oder Hände eine wohlige Behandlung, sondern auch die Seele. Wie einfühlendes Verstehen wirkt Am Beispiel der Kundin Elke Meinhard lässt sich verdeutlichen, was es mit der Kosmetik für die Seele auf sich hat: Frau Meinhard ruft an, um einen Termin zu vereinbaren. Schon bei diesem Gespräch wird klar, dass sie zu Hause Schwierigkeiten hat, denn drei Terminvorschläge lehnt sie ab, mit der Erklärung, dass da die Tochter, dort die Mutter und hier die Schwiegermutter ihre Zeit beanspruchen. Zum vereinbarten Termin kommt sie zehn Minuten zu spät, weil sie ihre Schwiegermutter noch zum Arzt hat fahren müssen. Sie wirkt sehr gehetzt und genervt. Dunkle Schatten liegen unter den Augen, neue Fältchen zeigen sich um den Mund. Die Haut ist gereizt und sichtbar gerötet. Beim Augenbrauenzupfen schüttet die Kundin der Kosmetikerin ihr Herz aus. Sie berichtet, wie sehr überfordert und ausgenutzt sie sich fühlt. Wie we-

erfolgreich I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service

Foto: canstockphoto.com

nig wertgeschätzt und beachtet. Und auch wie wenig Dankbarkeit und Unterstützung sie erhält. Die Kosmetikerin hört ihr aufmerksam zu und lässt lediglich empathische Erwiderungen einfließen, auch wenn sie währenddessen kurz mal darüber sinniert, dass es ihr so manches Mal ähnlich geht. Diesen Gedanken verbannt sie aber schnell und richtet ihre ganze Aufmerksamkeit wieder auf ihre Kundin. Erwiderungen wie: »Das frustriert Sie sicherlich?!« und »Macht Sie das vielleicht auch traurig?!« bringt sie als fragende Aussagen. So hat die Kundin die Möglichkeit, ihre Gefühle zu überprüfen und zu bemerken, was sie wirklich fühlt. Insofern ist es nicht verwunderlich, dass Frau Meinhard schließlich resolut verneint, traurig zu sein, und sogar betont, dass sie mittlerweile wirklich wütend ist. Ganz offensichtlich hat sich Frau Meinhard das bisher gar nicht eingestanden, denn überrascht stellt sie fest, dass ihr dieses Gefühl richtig gefällt und sie sich nun plötzlich energetisiert fühlt. Die daraufhin folgende Äußerung der Kosmetikerin: »Jetzt sind Sie wahrscheinlich auch in der Lage, etwas zu verändern?!«, bejaht Frau Meinhard vehement und erklärt sogleich, dass von nun an Schluss mit lustig sei und sie andere Seiten aufziehen werde. Am Ende der Anwendungen erklärt Frau Meinhard ihrer Kosmetikerin, wie gut ihr heute die Behandlung getan hat. Wie sehr verstanden und aufgehoben sie sich fühlt und dass sie sich auf den nächsten Termin schon jetzt freut. »Das war heute mehr eine Behandlung für die Seele, als für mein Gesicht, das hat mir richtig gut getan!«, so ihre Abschiedsworte.

IE EN SIE ERLEB DER R AUF O ‘ ‘O D ÂGE L‘‘Â RUM TY FO BEAU G IIG Z P IP I E L 2 L 20112 . APRIIL 28.–29 A IC ETIC CO S M GART STUTT 20112 2 I –6. MA 5..–

Sylvia Bieber ist Mentaltrainerin, Therapeutin und Autorin des Buches »Reisen ins Land der Seele« und des Chakra-Karten-Sets »Power für den Alltag«. Sie gibt Seminare, betreibt eine eigene Praxis und bildet Trainer und Coachs aus. Kontakt: bieber@seelmann-partner.de

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betrieb I marketing für institute

– Instituts-Suche per Internet und App

»Beauty4me« lautet die größte markenunabhängige Datenbank für Kosmetikinstitute mit hohem Qualitätsanspruch im deutschsprachigen Raum. Seit 8. Februar 2012 ist sie unter www.beauty4me.vcp.eu am Start. Ermöglicht wurde das Portal durch die enge Zusammenarbeit aller Mitglieder des Verband Cosmetic Professional e.V. (VCP) – und der hohe Nutzwert für die Endverbraucher überzeugt: Auf Basis eines vom Verband gesetzten Qualitätsniveaus können interessierte Kunden z. B. schnell und zielgerichtet regional relevante Institute lokalisieren. Per Internet sowie per App können sie auf die gemeinsamen Bewertungsmaßstäbe der Anbieter und Lieferan-

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ten zurückgreifen und die individuelle Leistung der Kosmetikerin sowie das Institutsangebot persönlich bewerten. Damit bietet der VCP verstärkt Service für die Kosmetikerin, aber auch für Kunden von Beauty-Instituten. Am Portal interessierte Kosmetikerinnen können sich direkt mit ihren im VCP engagierten Lieferanten in Verbindung setzen, um die Zugangsvoraussetzungen zu klären. Die Liste der VCP-Mitgliedsfirmen finden sie unter www.vcp.eu. Die Nutzung von »Beauty4 me« ist sowohl für teilnehmende Kosmetikinstitute, als auch für interessierte Verbraucher kostenlos. Die Vorteile von »Beauty4me« im Überblick: . größte und qualitativ beste Datenbank von Kosmetikinstituten im deutschsprachigen Raum . Kosmetikinstitute können ihre Daten selbst verwalten und einpflegen . Institutsdetails werden sichtbar (Öffnungszeiten, Parkplätze, besondere Behandlungsangebote etc.) . eine Bewertungsfunktion ist verfügbar . die Applikation ist in Google Maps eingebunden . starker Fokus auf Benutzerfreundlich-

keit: schnelles und zielgerichtetes Auffinden von Instituten wird möglich . zusätzliche Tipps und News für den Endverbraucher sind verfügbar Wie funktioniert das Portal? . Wer ein Android-Handy hat, findet die App im Android-Store . Für iPhone Besitzer geht es wie folgt: - App Store öffnen - Im Suchfeld »Beauty4Me« eingeben - Erst auf »Gratis-Button« gehen, dann auf »Installieren«

Der Verband Cosmetic Professional e.V. wurde als Verband der Kosmetikpräparate und Gerätehersteller e.V. (VKPG) bereits 1985 gegründet. Die Mitglieder sind Handelsfirmen oder Hersteller im Bereich der pflegenden und dekorativen Kosmetik, Permanent Make up, Nails, Fußpflege- und Kosmetiktechnik. Als einziger Verband vertritt der VCP die Interessen der Partner im Bereich der professionellen Dienstleistungskosmetik und stellt dabei auch die Anbieterseite zur Pflege des Berufsbildes der Kosmetikerin dar. Die Zusammenarbeit mit zahlreichen Industrie-, Berufs- oder auch Schulverbänden verbindet die unterschiedlichen Sichtweisen zum Wohle der professionellen Kosmetik insgesamt.

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erfolgreich I best practice-themenkonferenz 2012

Lernen von den Besten! Die neue Best Practice-Themenkonferenz des spa business verlags Am 21. Mai 2012 ist es soweit, dann erwarten Sie Deutschlands Top-Kosmetikerinnen und als Key Note Speakerin die erfolgreichste deutsche Olympionikin Birgit Fischer in Wiesbaden zum Erfahrungsaustausch. Lernen Sie von erfolgreichen Kosmetikerinnen wie sie arbeiten, führen, gestalten, ihren Weg gehen – und profitieren Sie davon.

Das sagen Fachkosmetikerinnen und Institutsinhaberinnen zur neuen Themenkonferenz: Wissen teilen und vervielfachen Kathrin Walhöfer, Kathrin Walhöfer Kosmetik, Düsseldorf: »Die Kosmetikbranche ist stetig im Wandel. Das war zwar schon immer so, aber jetzt dreht sich alles noch schneller und wir müssen alle darauf achten, nicht den Anschluss zu verlieren. Natürlich ist es wichtig, sich in Fachmagazinen und auf Messen zu informieren. Doch nur durch den gezielten Austausch mit Kolleginnen, durch ständige Weiterbildung und durch ein gesundes Interesse an den Entwicklungen um uns herum schaffen wir es, mit der Zeit zu gehen. Das gelingt, wenn wir alle voneinander lernen, Wissen teilen und vervielfachen. Daraus ergibt sich ein großer Nutzen für uns alle. Und das macht Thementage wie diesen so wichtig!«

Echter Erfahrungsaustausch bringt weiter Ulrike Keller-Knobelspies, Tagesfarm Kosmetik Day Spa, München: »Was bringt uns mehr weiter als ein offenes Gespräch mit einer erfolgreichen Kollegin? Danach muss nur noch der Schritt getan werden, das Gehörte im eigenen Institut umzusetzen. Genau daran scheitert es oft. Deshalb finde ich es besonders gut, keinen reinen Marketing-Vortrag zu hören, sondern echten Erfahrungsaustausch zu betreiben. Im Gespräch mit Kolleginnen wird alles realistischer und lässt sich viel leichter umsetzen.«

Von solchen Tagen kann man nie genug haben Stephanie Borghoff, Körp(er)leben Stephanie Borghoff, Münster: »Für einen Tag ‘die Besten’ mit interessanten Themen genießen zu können, ist ein Geschenk! Ich persönlich schätze es sehr, von Kollegen und Kolleginnen zu lernen. Kongresse, Seminare oder Konferenzen sind für mich spannende Tage, an denen ich am Abend hoch motiviert mit vielen hilfreichen Informationen nach Hause gehe. Es sind genau diese Tage, die für positive Veränderungen in meinem Job und meinem Institut sorgen, an denen ich viele Kollegen und Kolleginnen kennen lerne und mich austausche, die meine Kreativität fördern. Ich finde, von solchen Tagen kann man nie genug haben.«

Training für die Sinne

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Ilka Lucas, Babor Beauty Spa, Leipzig: »Aus meiner langjährigen Praxis weiß ich – auch ein richtig gutes Kosmetikinstitut kann sich noch steigern. Nichts hilft dabei so sehr wie der lebendige Erfahrungsaustausch und der direkte Kontakt mit Branchen-Profis. Den Markt zu kennen, die Kundinnen und Kunden für die Fortschritte der Institutskosmetik zu interessieren und zu gewinnen sowie den Geschäftserfolg fest im Blick zu haben – das alles gehört für mich untrennbar zusammen. Deshalb freue ich mich auf die Themenkonferenz. Welche Kosmetikerin und ihr Institut möchte nicht immer erfolgreicher werden? Gelungene Konferenzen wirken wie Training für die Sinne. Und solch ein Programm möchte ich nicht verpassen.«

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Sylvia Nöcker & Eva-Maria Kraut

Claudia Könnel

Andrea Thronicke-Stwerka

Ilona Nebel-Rößler

Lernen von den Besten! Die neue Best Practice-Themenkonferenz des spa business verlags Erfolgreiche Institutsführung – vom Konzept bis hin zum Profil Auf der neuen Best Practice-Themenkonferenz kommen Themen zur Sprache wie Mitarbeiter finden, auswählen und führen, Marketing einmal anders als auf den bekannten Pfaden, Marketingkontrolle und Jahresplanung, Programm und Preislisten, Männer im Institut, Trends beobachten, neue Entwicklungen richtig einschätzen und umsetzen sowie Tipps zur zeitgemäßen Innen- und Außengestaltung eines Instituts. Aber auch der Umgang mit Stress, das Finden einer guten Work-LifeBalance und die gekonnte Einteilung eigener Kraftressourcen werden erörtert. Die Sprecherinnen wissen worauf es ankommt, denn sie sind alle Preisträgerinnen des großen Wettbewerbs und InstitutsContests »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin«, den der spa businness verlag alle zwei Jahre veranstaltet. In ihren Vorträgen wird alles über erfolgreiche In-

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stitutsführung – von der Konzeption bis hin zum Profil des Instituts – vermittelt. Fachwissen und praktische Erfahrung Sylvia Nöcker, gelernte Drogistin und Kosmetikerin, führt seit 1997 zusammen mit Eva-Maria Kraut das Profil Institut am Obstmarkt im Herzen Nürnbergs. Zahlreiche Auszeichnungen kennzeichnen ihren Weg bis heute. Das Profil Institut gewann auch 2007 den Preis Deutschlands Beste Kosmetikerin in der Kategorie Haupterwerb. Sylvia Nöcker schminkt auf vielen Modenschauen, ist Referentin auf Kongressen und auch als Journalistin in der Fachpresse tätig. Das Profil Institut gehört heute zu den größten und erfolgreichsten Deutschlands. AntiAging, Hautberatung, Make-up und Haut-

pflegekuren stehen in ihrem Institut hoch im Kurs und die Kunden schätzen die entspannte, natürliche Atmosphäre. Claudia Könnel, die Gewinnerin des ersten Platzes in der Kategorie Nebenerwerb beim Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin« im Jahr 2009, ist konsequent ihren Weg weitergegangen und hat den Sprung vom Geschäft in Teilzeit in den Vollerwerb soeben hinter sich gebracht. Wellvita heißt ihr Kosmetikinstitut. Es versteht sich als klassisches Institut in Anlehnung an ein Day Spa. Gesichtsanwendungen, Körperbehandlungen, Pedi- und Maniküre sowie Make-up, Enthaarung und verschiedene Wellnessmassagen stehen auf dem Programm. Mit vielen kreativen Ideen geht sie erfolgreich Schritt für Schritt ihren Weg. Marketing und mehr aus Sicht von Inhaberinnen Andrea Thronicke-Stwerka belegte bei dem Wettbewerb Deutschlands Beste Kos-

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KE YN O TE

KEYNOTE-SPEAKER: Birgit Fischer – erfolgreichste deutsche Olympionikin aller Zeiten

metikerin im letzten Jahr den zweiten Platz. Sie ist fachlich versiert, sozial engagiert, war zwei Jahre Lehrerin für Fachpraxis am Cosmetic College in Hannover und absolvierte außerdem Ausbildungen in Naturkosmetik, Reiki, Shiatsu und Ayurveda. Die Kosmetikpraxis Thronicke, deren Firmenlogo eine Seerose symbolisiert, ist edel, modern, jung und genau solche Kunden spricht sie auch an. Sie ist nicht nur fit in der Unternehmensführung, sondern auch im Online-Marketing und nutzt dafür konsequent ihre Webseite sowie Facebook. Ilona Nebel-Rößler, Deutschlands Beste Kosmetikerin 2009, hat in NeustadtGeinsheim, einer 1800 Einwohner zäh-lenden Gemeinde in der Pfalz, ein herrliches Kosmetikinstitut – das Haus für Schönheit und Wohlbefinden. Ihre Besucher genießen Erholung, Ruhe sowie effektive Treatments. Das Team um Ilona NebelRößler legt dabei großen Wert auf ein echtes Wellness-Erlebnis. Kreativ, pfiffig, natürlich authentisch – so präsentiert sich das Institut innen wie außen und die ei-

gens kreierten Werbemittel wie personalisierte Visitenkarten sorgen für eine individuelle Note. Motivation, Organisation, Zeitplanung Birgit Fischer ist mit acht Goldmedaillen im Kanusport bis heute die erfolgreichste deutsche Olympionikin. Sie war insgesamt sechsmal dabei und hätte die DDR im Jahr 1984 die Olympischen Spiele nicht boykottiert, dann wären es mit Sicherheit sieben Teilnahmen geworden. Kein anderer deutscher Sportler kann eine solch imponierende Ergebnisstatistik präsentieren. »Mein Ziel war immer Gold«, sagt sie heute und so lag sie immer einen Paddelschlag vor ihrer Konkurrenz. Mittlerweile arbeitet die Diplom-Sportlehrerin als Coach und Lehrende im Leistungs-, Mental- und Personaltraining, organisiert Kanu-Events und engagiert sich im Naturschutz für Nabu. Eine erstklassige Referentin, die Einblicke geben wird in ihr erfolgreiches Sportlerleben und über die Bereiche Motivation, Organisa-

tion, Zeitplanung sowie Erfolg viel zu berichten hat. Zeit fürs Networking Selbstverständlich kommt bei der Themenkonferenz auch das Networking nicht zu kurz. Es ist ausreichend Zeit für ein Get-Together mit spannenden Gesprächen eingeplant. Lernen Sie dabei interessante Kolleginnen kennen und tauschen Sie sich mit ihnen sowie den Sprecherinnen aus. Alles in allem ein intensiver Tag, der für mehr Motivation und Energie für Ihr eigenes Institut sorgen wird. Entsprechend dem Motto der Best Practice-Themenkonferenz: Genießen Sie Beautiful Days und lernen Sie von den Besten! Gleich anmelden und für nur 169,- zzgl. MwSt. einen tollen Tag erleben. Die Best Practice-Themenkonferenz findet am 21. Mai 2012 im Hotel Oranien in Wiesbaden statt. Das Anmeldeformular finden Sie im beiliegenden Flyer oder im Internet unter www.spa-business-verlag.de.

Mit freundlicher Unterstützung folgender Partner-Unternehmen:

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erfolgreich I ilka lucas

Inmitten der historischen Innenstadt von Leipzig im Speck’s Hof, der ältesten noch erhaltenen Ladenpassage der Stadt, befindet sich das Kosmetikinstitut von Ilka Lucas. Die Lage ist einzigartig und vermutlich gibt es deutschlandweit kaum eine bessere. Hier hat sie im Herbst 2008 ihr Babor Beauty Spa eröffnet, das heute zu den er folgreichsten in Deutschland gehört.

Pioniergeist gepaart mit Kreativität und Können – Ilka Lucas, Inhaberin des gleichnamigen Kosmetikinstitutes in Leipzig

bracht, während man im Untergeschoss das eigentlich Day Spa mit Empfangs- und Aufenthaltsbereichen, fünf Behandlungskabinen, Schminkplätzen und einem weiteren Verkaufsbereich, der ebenfalls mit dem kompletten Babor-Sortiment bestückt ist, vorfindet. Sie beschäftigt inzwischen acht Mitarbeiterinnen, davon zwei Auszubildende im Dualen System. Wie damals nach der Wende betrat Ilka Lucas mit dem Babor Beauty Spa wieder echtes Neuland. Um das Konzept für das neue Institut zu finden, bereiste sie namhafte Spas in Europa, setzte sich mit deren Architektur auseinander, analysierte die Betriebskonzepte und übertrug diese Eindrücke auf ihr geplantes Kosmetikinstitut. Daraus entwickelte sie Ideen und suchte

lka Lucas ist seit fast 33 Jahren selbständige Kosmetikerin und erfolgreiche Geschäftsfrau. Ihr erstes Institut eröffnete sie bereits 1979 in der ehemaligen DDR. Ein Jahr nach der Wende (1990) gründete sie ihre erste Babor Beautyworld. In den so genannten neuen Ländern war das zu dieser Zeit eine echte Pionierleistung. 1996 kam eine weitere Filiale hinzu und 1998 erweiterte sie die erste Filiale an einem neuen Standort. Vor rund vier Jahren folgte der vorläufige Höhepunkt – die Eröffnung des Kosmetikinstituts Ilka Lucas als Babor Beauty Spa in der Leipziger Nikolaistraße. Das Institut mit etwa 320 m² erstreckt sich über zwei Etagen. Im Erdgeschoss ist auf 30 m2 der Verkaufsbereich mit dem gesamten Sortiment von Babor unterge-

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sich dafür die passenden Räume. Herausgekommen ist etwas tatsächlich Neues und Einzigartiges. Persönliche Betreuung zeichnet ihren Erfolg aus Die Kunden betreten das Kosmetikinstitut Ilka Lucas während der üblichen Öffnungszeiten über das Ladengeschäft. Auch die Terminverwaltung wird von der Mitarbeiterin im Ladengeschäft durchgeführt. Über eine großzügige Treppe geht es nach unten in das eigentliche Beauty Spa. Auf den ersten Blick wirkt es so, als wäre die Lage im Untergeschoss ein Nachteil. Doch nicht in diesem Fall, denn die Kunden lassen auf dem Weg nach unten die Hektik der Innenstadt ganz schnell hinter sich

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Aus- und Weiterbildungen · Seminare

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Farfalla Akademie Verschiedene Seminare speziell für die Kosmetikerin finden Sie in der Farfalla Akademie, u.a.: „Sanft wie ein Schmetterlingskuss“ Das Farfalla Behandlungsritual 30. April – 2. Mai 2012 (DE-35080 Bad Endbach) 27. - 29. Juni 2012 (DE-83324 Ruhpolding) „feel beautiful“ Das individuelle Behandlungskonzept für die verschiedenen Hautbedürfnisse 4. – 5. Mai 2012 (DE-35080 Bad Endbach) 20. - 21. Oktober 2012 (DE-10965 Berlin) Verzaubern mit Düften – äth. Öle im Institut 3. Mai 2012, (DE-35080 Bad Endbach) 30. Juni 2012 (DE-83324 Ruhpolding) Nähere Informationen erhalten Sie unter T 08191 – 98598-0 oder www.farfalla-seminar.ch

Von der Kosmetik hin zu ganzheitlicher Pflege Entspannung beginnt bereits im Empfangsbereich

und keine Behandlung vorbereiten, muss. Zudem erhält sie ein direktes Feedback und kann die Wirkung der Behandlungen sowie der Pflege verfolgen. Auch ihre Kunden schätzen die Aufmerksamkeit, die ihnen geschenkt wird. Die Zeit vor der Behandlung, die es ihnen ermöglicht abzuschalten und in aller Ruhe ihre Wünsche zu besprechen sowie die Zeit danach. Durch diese intensive Kunden-Betreuung erreicht Ilka Lucas, dass alle gerne wieder kommen. Sie hat mit einer (Mitarbeiter)Auslastung von 90 Prozent Vollauslastung. An Spitzentagen werden bis zu 40 Behandlungen pro Tag durchgeführt, der Umsatzanteil Produkte zu Behandlungen von etwa 50 Prozent ist steigend. Neue Kunden werden zunächst von Ilka Lucas selbst behandelt. Dadurch lernt sie die Kunden am besten kennen, kann Vertrauen aufbauen, die Neugierde an einer professionellen Pflege wecken und sie dann mit einer Empfehlung für weitere Behandlungen an ihre Kosmetikerinnen übergeben. Diese Übergabe findet in kleinen Schritten statt, zuerst werden einzelne Behandlungselemente an ihre Mitarbeiterinnen übertragen, danach folgen weitere und schließlich die komplette Behandlung.

und tauchen in eine ruhige, entspannte Atmosphäre ein. Dieser Teil des Institutes mit Lounge und Spa Counter zählt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren des Spas und ist heute der Hauptarbeitsbereich von Ilka Lucas. Hier werden die Kunden von ihr persönlich empfangen. Sie führt eine kleine Anamnese durch, erkundigt sich nach den Wünschen und erläutert die folgende Behandlung bevor sie die jeweilige Kundin an eine ihrer Kosmetikerinnen übergibt. Nach der Behandlung übernimmt sie wieder, erklärt die Wirkung der Produkte und die Möglichkeiten der Heimpflege. Dass sie sich persönlich Zeit für ihre Kunden nimmt, viel Wert auf die Anamnese und den Verkauf legt, gehört zu ihren Erfolgsgeheimnissen. Vollauslastung der Mitarbeiter Durch die Arbeitsteilung hat Ilka Lucas die Möglichkeit, fast alle Kunden selbst zu betreuen, ohne sie notwendigerweise selbst zu behandeln. Sie hat den Kopf frei für ihre Kunden, da sie keine Arbeiten nebenher durchführen, keine Kabine richten

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www.farfalla.eu

Testsieger im Magazin Ökotest Test Antifaltencremes 2/2012

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gens beobachtet, dass die Hautprobleme der Kunden wie zum Beispiel Rosacea, Psoriasis, Akne, Couperose oder auch Überempfindlichkeiten in den letzten Jahren stark zugenommen haben. Die Struktur der Behandlungspreisliste ist einfach gehalten, weil die einzelnen Behandlungsschritte während der Anamnese festgelegt werden. Die klassischen Kosmetikbehandlungen machen etwa 90 Prozent der Anwendungen aus. Die Standardbehandlung hat 90 Minuten, sie kann als Classic Behandlung für 59,- Euro oder als Intensiv Behandlung für 69,- Euro gebucht werden. Beide unterscheiden sich durch die Verwendung verschiedener Produktserien mit unterschiedlichen Wirkstoffintensitäten. Weitere klassische Kosmetikbehandlungen sind Kurzbehandlungen von 60 und 45 Minuten sowie Männerbehandlungen. Mikrodermabrasion, Permanent Make-up, Schellack, Enthaarung mit Zucker und Wachs sowie Nahrungsergänzungsmittel von Pharmos Natur und Jentschura runden das Angebotsportfolio ab.

Themenkabinen für verschiedene Behandlungen Die Behandlungsräume sind durch Türen von Lounge und Counter abgetrennt. So wird sichergestellt, dass in diesem Bereich absolute Ruhe herrscht und die Kunden sich gut entspannen können. Der Vorraum zu den Behandlungsräumen bildet das „Silencium“. Ein Schrank, der eigentlich zur Lagerung von Kabinenware dient, wird zusätzlich genutzt, um ausgewählte Produkte für Verkaufsaktionen zu dekorieren. Die Kabinen selbst sind nach unterschiedlichen Themen eingerichtet. Eine Besonderheit ist die Männerkabine mit einer speziellen Einrichtung und einem eigenen Duftkonzept. Andere Einrichtungsthemen sind Massage, Fußpflege, Medical Beauty und Paarbehandlungen. Wobei unter Paaren hier meist Mutter und Tochter oder Freundinnen und in den seltensten Fällen Mann und Frau verstanden wird. Alle Kabinen verfügen über eine Duschmöglichkeit und werden regelmäßig neu dekoriert. Das gilt übrigens auch für die Produktpräsentationen. Die Ware für die Behandlungen wird allerdings außerhalb hergerichtet und nur für die jeweilige Behandlung mit in den Raum genommen.

Marketing ist Sache der Chefin Neben einzelnen Behandlungen und dem persönlichen Kundenkontakt sind die Werbung sowie die Außendarstellung des Institutes weitere Aufgabenfelder, um die sich Ilka Lucas selbst kümmert. Das etwa 12 Meter lange Schaufenster in bester Lauflage mit in Spitzenzeiten mehreren tausend Passanten wird regelmäßig nach ihren Vorgaben durch ein Dekorationsunternehmen geschmückt. Hier stellt die

Klassische Behandlungsmethoden sind gefragt Das Angebot von Ilka Lucas umfasst vor allem klassische Kosmetikbehandlungen und entspricht damit den Bedürfnissen der Kunden, die von den Anwendungen echte Resultate erwarten. Die Fachfrau hat übri-

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Ilka Lucas mit Martin Wolfhard clevere Geschäftsfrau Produktneuheiten aus dem Hause Babor vor und bewirbt saisonale Aktionen oder besondere Events. Auch freie Termine des aktuellen Tages hängt sie morgens im Schaufenster aus, um spontane Bucher anzusprechen. Eines der letzen Events im März diesen Jahres war ein Infoabend für ihre Kundinnen mit Dr. Katja Hohmann-Bauch, Ärztin für plastische Chirurgie. Weitere Säulen der Kundenwerbung sind Anzeigen in der Tageszeitung sowie das Internet. Der Internetauftritt wird seit kurzem von einem Facebook-Account unterstützt, um noch aktueller und zeitnah mit den Kunden zu kommunizieren. Ungefähr die Hälfte ihrer Neukunden gewinnt sie über Mund-zuMund-Propaganda, etwa 30 Prozent über Anzeigen, Internet und Veranstaltungen, 20 Prozent kommen als Laufkunden in das Ladengeschäft und werden dort von den Beauty-Leistungen überzeugt. Ilka Lucas versteht ihr Handwerk als selbständige Kosmetikerin, und weiß ihre Kunden zu begeistern. Ihr größtes Erfolgsgeheimnis jedoch ist ihr Mut neues in die Tat umzusetzen.

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handwerk I hygienetipp

Hygienet ipp des Mon ats

Hygienetipp:

FLÄCHENREINIGUNG von Behandlungsstühlen und -liegen A

us hygienischer Sicht sind für eine effektive Flächenreinigung vor allem Behandlungsstühle mit einer Kunststoff- oder Kunstlederoberfläche geeignet, denn Kunststoffe sind unempfindlicher gegen Desinfektionsmittel und Reinigungsstoffe. Prinzipiell gilt: Je glatter die Oberfläche, desto besser lässt sie sich reinigen. Bei rauen Oberflächen können Schmutz und Keime schwerer entfernt werden. Für die Reinigung von Behandlungsstühlen und -liegen genügt ein handelsübliches, mildes Desinfektionsmittel. Halten Sie unbedingt die Einwirkzeit ein. Sie finden diesbezügliche Herstellerangaben direkt auf dem Desinfektionsmittel-Behältnis oder in der beiliegenden Gebrauchsanweisung. Wer in punkto Hygiene auf Nummer Sicher gehen möchte, sollte bei Behandlungsstühlen auf Auflagen verzichten. Es sei denn, es handelt sich um Einmalauflagen aus Papier. Sollten dennoch Stoffbezüge zur Anwendung kommen, müssen diese bei mindestens 60 Grad waschbar sein und auch regelmäßig, d.h. nach jeder Behandlung, gewechselt und gewaschen werden. Manche Praxen bitten ihre Patienten und Kunden darum, eigene Handtücher von zu Hause für die Behandlung mitzubringen. Dies spart letztlich Waschmittel – und damit auch Kosten. Hans-Dieter Dyllus ist Foto: canstockphoto.com

seit 1996 Fußpfleger und als selbstständiger Handelsvertreter der Firma Eduard Gerlach GmbH im Außendienst beratend tätig. Kontakt: hd-dyllus@ewetel.net

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handwerk I best practice fußpflege Viele Kosmetikerinnen beschreiben die Fußpflege als ein beliebtes Angebot, beklagen aber die magere Gewinnspanne. So wird z. B. eine Fußpflege zum Preis von 19 Euro auf 30 Minuten angesetzt. Tatsächlich sind es aber dann oft 45 Minuten Zeit mit dem Kunden, plus Rüstzeiten in der Kabine.

Erfolgreich, attraktiv, rentabel – aber wie? W

ir fragten die Profis: Was können Ihrer Meinung nach Kosmetikerinnen tun, um die Fußpflege profitabler zu gestalten? Wie lässt sich das Angebot aufwerten? Welche Rolle spielt die Marktanalyse? Sollte die Kosmetikerin mutig andere Preise ansetzen? Kennen Sie eine Kosmetikerin, die bereits erfolgreich und profitabel Fußpflege durchführt? Sonja Spohler, Kosmetikstudio »Kosmetik und mehr« Der Schwerpunkt meines Studios lautet »Schönheit von Innen« – und er findet auch in der Fußpflege Anwendung. So hat diese den gleichen gewinnbringenden Anteil wie die Kosmetik, da wir Spezialbehandlungen damit verknüpfen. Häufig kommen Kundinnen und Kunden mit dem Wunsch, gesunde und gepflegte Füße bei uns zu bekommen. Entscheidend ist, wie wir damit umgehen, wenn Verfärbungen und Veränderungen sichtbar sind: Tinktu-

ren und Lacke vom Arzt leisten häufig nicht den gewünschten Erfolg. Wir hingegen setzen auf Säure-Basen-Regulation mithilfe von entschlackenden Bädern, einem starken Immunsystem und einem ausgeglichenen Darmmilieu. Dies unterstützt das Nagelwachstum. Des Weiteren setzen wir eine pilzhemmende Tinktur ein, die täglich zu Hause angewendet wird. Die Kur dauert 12 bis 16 Wochen und endet auf Wunsch mit einer Gelversiegelung. Fazit: Die Kundin freut sich über ihre schönen Füße und der Umsatz wird kräftig angekurbelt, weil der Kunde 1x wöchentlich in die Praxis kommt. Sonja Spohler ist ausgebildete Kosmetikerin, Fußpflegerin und Nageldesignerin und hat an einer 2-jährigen Ausbildung zur Heilpraktikerin teilgenommen. Kontakt: www.mykoletal.de

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Birgit Matanisiga, Pacific Spirit Fußpflege ermöglicht interessante Gewinnspannen. Denn jede Fußpflege kann mit einer Wellnessbehandlung, wie z. B. der pazifischen Blütenmassage für den Fuß, aufgewertet werden. Diese wurde von Pacific Spirit in Zusammenarbeit mit Ursula Maria Schneider vom Drehpunkt Fuß entwickelt. Spezielle Wellness-Angebote für die Füße sollten im Institut angeboten werden, um neue Zielgruppen anzusprechen. Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtung gehören zum kaufmännischen Teil des Fußpflegestudios und sollten keinesfalls vernachlässigt werden. Zusatzverkäufe von Pflegeprodukten machen die Fußpflege noch profitabler. Rechenbeispiel Pazifische Blütenmassage für den Fuß, 45–60 Minuten, Preis: 45–60 Euro 1. Begrüßung und musikalisches Fußbad bei Kerzenschein: 10–15 Minuten 2. Fußwaschung mit Kokosseife: 10 Min.

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Foto: Allpresan

Fußpflege:

handwerk I best practice fußpflege 3. Blütenmassage am Fuß: 15–20 Minuten 4. Ausklang und Verabschiedung: 10–15 Minuten Materialkosten pro Behandlung ca. 5,45 Euro Ein Positivbeispiel ist Claudia Herda mit ihrem Studio »Fußpflege und mehr«. Seit ca. 3 Jahren bietet sie die Pazifische Blütenmassage für den Fuß an. Die Kunden lieben diese Behandlung einschließlich der traumhaften Düfte. Der pazifische Touch der Spa-Behandlung wertet sie erheblich auf: Das Fußritual einschließlich Pedicure und Abschlussnagellack kostet 45 Euro. Birgit Matanisiga, Gründerin und Geschäftsführerin von Pacific Spirit, bietet seit 2007 exotische Pflege- und Massagekonzepte an. Sie studierte Internationale Betriebswirtschaft und lebte lange im Ausland.

Empfohlene Fußpflegebehandlung: Ein entspannendes Fußbad mit geeigneten Zusätzen, Kürzen und Schleifen der Nägel, ggf. Entfernen von Verhornungen. Intensives Einreiben mit geeigneten Pflegemitteln. Dauer: 20 bis max. 30 Minuten, Preis: 22 bis 32 Euro, regionsabhängig. Es ist sinnvoll, einen Basistarif anzubieten, der durch Sonderleistungen aufgestockt werden kann, etwa durch eine Massage oder das Lackieren der Nägel. Man kann natürlich als Service für die Fußpflege eine Massage auch während dem Einwirken von Gesichtsmasken gratis anbieten. Zudem ist Vernetzung extrem wichtig! Als Podologe bekomme ich immer wieder Patienten auf Empfehlung von Kosmetikerinnen, zu denen ich dann wiederum Kundinnen schicke, die nach einer Kosmetikerin fragen. Ebenso geschieht der Aus-

Foto: fotolia.de

Till Schwermer, Podologe Wenn die Kosmetikerin »medizinische Fußpflege« anbietet, braucht sie hierfür die entsprechende Ausbildung und einen separaten Arbeitsplatz. Auch wenn der Übergang von der Pflege gesunder Füße zur medizinischen Behandlung fließend ist, wäre es sinnvoll, im Kosmetikinstitut eher den ästhetischen Aspekt zu betonen, also Entspannung und Wohlbefinden für die Füße.

Exotische Behandlungen können den Erlös steigern tausch zwischen uns Podologen und den Ärzten. Till Schwermer, exam. Podologe, ist seit 1979 Fußpfleger mit eigener Praxis. Er war viele Jahre Gebiets- und Bezirksleiter für den Berufsverband für Podologen und Fußpfleger e.V.

Ulrike Dormann, Saicara Um die Fußpflege gewinnbringend zu gestalten, kann ein Baukastensystem hilfreich sein. Dabei bieten Sie eine Basispflege zu einem Basispreis an. Überlegen Sie sich, wie viel Zeit Sie für die reine Arbeit am Fuß benötigen. Hinzu kommt die Rüstzeit der Kabine, das An- und Ausziehen, das

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Begrüßen, Verabschieden, ggf. die Terminvereinbarung. Manchmal ist ein Beratungsgespräch erforderlich. Dieses gehört zwar zum Service, aber zeitlich müssen Sie es einplanen. So ermitteln Sie einen Basispreis. Alle darüber hinaus gehenden Leistungen addieren Sie zum Basispreis, z. B. die Behandlung des Hühnerauges, das Polieren etc. Eine detaillierte Preistafel liest man gern und die Baukastensystem-Preise sind für jeden nachvollziehbar. Ulrike Dormann baute seit 2006 die saicara Vertriebsstruktur in ganz Deutschland auf. Seit zwei Jahren ist sie im Norden Deutschlands tätig.

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handwerk I marktübersicht fußpflegeprodukte

Marktübersicht Firma

Badestrand Kosmetik e.K.

Gustav Baehr GmbH

Balsan Cosmetic GmbH

CMD Naturkosmetik

Eduard Gerlach GmbH

Jean d’Arcel Cosmétique

Franz Lütticke GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail

Herr Jung +49 (0) 63 41 / 3 48 30 bio@badestrand-kosmetik.de

Simon Stegmaier + 49 (0) 71 51 / 95 90 20 info@fusspflege.com

Thomas Brinke +49 (0) 89 / 43 63 04 44 Brinke@balsan.de

Anna Maria Malcherek +49 (0) 53 83 / 9 68 60 malcherek@cmd-natur.de

Herr Klaus Radszuhn + 49 (0) 57 41 / 33 00 info@gehwol.de

Gerd Franz +49 (0) 78 53 / 9 27 30 info@jda.de

Sandra Lütticke + 49 (0) 23 54 / 9 09 90 info@luetticke.de

www

www.badestrand-kosmetik.de www.fusspflege.com

www.balsan.de

www.cmd-natur.de

www.gehwol.de www.fussvital.info

www.jda.de

www.luetticke.de

Pflegesystem Hornhaut und Pedibaehr Wellness – Fußmaske mit Mango und Kokos Nagelentfernung

Fuß- und Schuhdeo mit Teebaumöl

Gehwol High Heels-Entlastungssohlen

PrivateSpa Pedicare - kühlendes Gel, aufbauender Balsam, Fußpeeling

Laufwunder Lipidbalm mit Ceramiden Panthenol und Bisabolol

Für e. zartes, seid. Hautgefühl. Sheab., Urea, Glycerin fördern d. Hydrationsfähigk., ohne Parab., Farbstoff., Paraffinöl., halogenhalt. Konservm.

Teebaumöl-Serie: Fußpeelingcreme, Schrunden- und Hornhautcreme, Fußgel, Nagelöl, Beincreme, Fuß- und Schuhdeo

Wirksame Entlastung für Füße und Körper. Verteilen den Druck in High Heels gleichmäßig auf Vorfuß und Ferse.

Produkt Preissegment im Verkauf 2 Kategorien 1-4 (Kat. 1: günstig-Kat. 4: hochpreisig)

Aktuelle Produktneuheit 2012

Hornhaut Balsam

Kurzbeschreibung Ihrer Pro- Deobalsam mit hautärztlich duktneuheit nachgewiesener Langzeitwirkung auch bei Problemfällen ohne Alumiumsalzverbindung auf pflanzlicher Basis.

Produkte für klassische kosmetische Fußpflege (Haut) Produkte für die trockene Haut Produkte zur Hornhaut und Schrundenbehandlung Produkte zur Behandlung von Fußpilz Produkte zur Behandlung von Schweißfüßen Produkte zur Hühneraugenbehandlung Produkte für klass. Kosmetische Fußpflege (Nägel) Nagelhautentferner

Produkte vorhanden

Lipibalm ist besonders zur nachhaltigen Pflege extrem trockener, empfindlicher und diabetischer Haut geeignet.

keine Produkte

Nagelpflegeöle Produkte Waden – Epilation Nagelhärter Nagellacke French Gel Öle zur Vorbeugung gegen Nagelpilz Produkte für Fuß-Wellnessbehandlungen Öle für Fußbäder Badesalze für Fußbäder Fußmasken Fuß-Massageöle Fuß-Peelings Zubehör

Ice Treatment Balls – kühlende Glaskugeln zur Massage und Erfrischung

Sonst. Schwerpunkte (max 2) Produktpalette für medizinische Fußpflege Instrumente zur Fußpflege Sortiment zur Einrichtung eines Fußpflegestudios Top-Aktion / Werbe-Idee Eine herausragende Aktion/ Empfehlung für die Bewerbung kosmetischer Fußpflege

Kosten-Erlös-Empfehlung Behandlungsbeispiel für eine 30 Min. Behandlung

Gewohl High Heels Entlastungssohlen. Produktvorstellung mit Fusspflege aktuell Aussendung an 35.000 Fußpflege/Kosmetikinstitute, Gehwohl- Journal (Auflage 1.000.000) - Verteilung über 10.000 Fußpflege/Kosmetikinstitute

Laufend Aktionen mit Sondergrößen (z. B. inkl. Weihnachtsfaltschachteln), Neuheiten, Aufstellern und Displays

Rosenbeh. 5 Min. F.bad Bades. Jasm./W.ro.; Abtr. Hornh. 10 M.; Kürz. Näg. m. Nagelz. 2 M.; N. feilen 2 M.; Nagelh. z.schieb., N.falz reinig. 3 M.; F.mas. 8 M. Ca-Ang €.: F.badsa. 0,15, Hornh.weich. 0,10, Schl.kap. 0,40, Feile 0,45, N.haut.entf. 0,15, Mas.-ö l0,45

Durch die Balsan Methode erfährt die Behandlung eine Aufwertung. Die entfernte Hornhaut ist für den Kunden klar ersichtlich und rechtfertigt einen Mehrerlös von 5 bis 10 Euro.

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Schöne Füße: HornhautReduziercreme mit Doppelblattfeile, Laufwunder Hydrobalm mit Kuschelsocken

PrivateSpa-Beinbehandlung: Reinigung mit Peeling gefolgt von einem Wirkstoffkonzentrat, einer 20 minütigen ThalassoMaske zur Durchfeuchtung und Anregung des Stoffwechsels unter Okklusion und einer Abschlusspflege

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handwerk I marktübersicht fußpflegeprodukte

Fußpflegeprodukte Mavala Deutschland GmbH R. Hendricks +49 (0) 28 42 / 92 15 00 info@mavala.de

Pacific Spirit Ltd. & Co. KG

Fritz Kosmetik

Birgit Matanisiga + 49 (0) 29 62 / 97 49 71 kontakt@pacific-spirit.com

Provida Organics Kosmetik & Umwelt GmbH Frau Carina Schrader-Michael +49 (0) 29 42 / 74 00 service@provida.de

Dr. Rimpler GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail

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kosmetologie I dermatologie I service

handwerk I einsatz auf madagaskar

Friseurmeisterin Renate Zappe absolvierte mit dem Senior Experten Service (SES) einen dreiwöchigen ehrenamtlichen Einsatz auf Madagaskar. An einer privaten Friseur- und Kosmetikschule in Diego Suarez, im Norden der Insel, entwarf Renate Zappe in Kooperation mit der Schulleitung ein nachhaltiges Konzept für Wellness- und Kosmetik-Treatments.

Wellness für die Braut:

Das »Mariage Spa« auf Madagaskar S

chon nach wenigen Tagen stellte Renate Zappe fest, wo die Hauptinteressen der Kundinnen lagen: Fast täglich ließen sich junge Frauen in punkto Kosmetik und Vorbereitung ihrer Hochzeit beraten, brachten ihre Schleier mit und besprachen die Hochzeitsfrisur. Da entstand die Idee, das »Mariage Spa« zu konzipieren, eine Zeremonie zur Vorbereitung der Braut. So übten die Studentinnen drei Wochen lang täglich vier Stunden Brautbehandlungen. Um sich in ihre Kundinnen besser hineinversetzen zu können, musste sich Renate Zappe zunächst mit madagassischen Bräuchen vertraut machen. Denn obwohl die Nervosität und freudige Aufregung vor der Hochzeit hier ebenso ausgeprägt sind wie in Europa, gibt es im Vorfeld der Hochzeit doch einige Unterschiede.

Heiraten auf madagassisch Nicht selten beginnt die Partnersuche auf Madagaskar – und das mag für europäi-

sche Ohren seltsam klingen – auf der Straße, denn dort treffen schließlich die unterschiedlichsten Menschen aufeinander. Doch auch das Internet und Discos sind übliche Orte zum Kennenlernen potenzieller Ehepartner. Bevorzugt treffen junge Madagassinnen reiche, reife Männer – auch wenn diese 70 Jahre und älter sind. Auf Madagaskar ist es normal und nicht anrüchig, dass junge Frauen sich mit reifen Männern austauschen. Traditionell steht dabei die Versorgung der Familie an erster Stelle. Renate Zappe: »Mich beeindruckte die Liebe der jungen Frauen zu reifen Männern. Geld spielt dabei zwar eine sehr große Rolle, doch es ist ein Austausch zu erkennen, von dem alle profitieren. Auf der einen Seite die armen Familien und auf der anderen Seite die Männer, die eine Frau suchen.« Für die Hochzeitsfeier wird ein gutes Lokal gewählt und ein opulentes Menü ausgesucht. Alle Kosten werden vom Mann getragen. Die Familie feiert nach der

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kirchlichen Trauung mit etwa 200 Gästen. Zu diesem Anlass tragen alle Gäste, vom Kleinkind bis zur Großmutter, die festlichste und beeindruckendste Kleidung. Nach der Trauung ist Feiern angesagt – und daran sollen alle teilhaben. So wird mit lautem Autohupen und Musik die Stadt umfahren und das Brautpaar lässt sich bejubeln. Treatments – speziell für die Braut Die Brautvorbereitungen beinhalteten Frisur-Styling, Maniküre, ein festliches Make Up und Garderobenberatung inklusive einer Brautbutlerin, die der Braut beim Ankleiden hilft. Die Pflanzenwelt Madagaskars ist eine Schatzkiste und bietet eine Vielzahl von Rohstoffen: Kräuter, Blumen, Früchte, Hölzer, Meersalz und vieles mehr. Renate Zappes Vorschlag, diese wertvollen Naturprodukte für die Treatments zu verwenden, nahmen die Studentinnen begeistert auf. So entstanden

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handwerk I einsatz auf madagaskar

Die Studentinnen mit Renate Zappe bei der Zertifikatsverleihung

Schulleitung Madame Omega mit Renate Zappe

Studentinnen beim Gestalten der Brautfrisur zahlreiche kreative Rezepturen, wie zum Beispiel Ingwer-Lemon-Kräuterstempel, Peelings aus Honig und Meersalz, Vanillezucker und Ylang Ylang-Öl. Auch Gesichtspuder aus Sandelholz wurde selbst hergestellt. Kokosschalen wurden enthöhlt und als Schälchen genutzt, Tee selber gemischt und Bananenblätter als Packungen und Peeling-Wickel eingesetzt. Die so entstandenen Bio-Natural-Rezepturen fanden dann bei den selbst entworfenen Reinigungszeremonien der Braut ihren Einsatz. Für diese wird als erstes der Kopf mit einer Head- & Shoulder-Massage beruhigt und der Rücken mit einer Honigund Schröpfmassage massiert. Für das Hand- und Fußpeeling mit den edlen Rezepturen wird die angehende Braut liebevoll in Bananenblätter eingepackt. Nach dem Abduschen erhält sie eine Gesichtspflege mit Augenmassage. Anschließend kommt die Wimpernwelle zum Einsatz, die Studentinnenen legen das Braut-Make

up auf und führen die Maniküre durch. Im Ankleideraum liegt währenddessen die Unterwäsche, Strümpfe, der Brautschmuck, Handschuhe, Tasche und der Brautstrauß bereit, alles handgefertigt. Als letztes wird der Brautschleier auf die Brautfrisur aufgesteckt, der mit frischen Ylang Ylang-Blüten geschmückt ist. Nun ist die glückliche Braut bereit. In drei Wochen zur Berühmtheit Auch der lokale TV-Sender ließ es sich nicht nehmen, Renate Zappe im Rahmen der Abschlussprüfungen mit feierlicher Preisverleihung zu interviewen. Die Friseurmeisterin betonte hierbei vor allem, dass Bildung das größte Gut ist – und der SES daher eine wichtige Einrichtung. Denn er ermöglicht es den unterschiedlichsten Menschen, sich im Rahmen ehrenamtlicher Tätigkeit auszutauschen. Dies, so Renate Zappes Überzeugung, trägt zum Sich-Verstehen auf der ganzen

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Welt bei. Für ihre kreative Ausbildung hat Renate Zappe in Madagaskar viel Dankbarkeit erfahren: »Du hast uns in nur drei Wochen gezeigt, wie wir künftig durch die Spa-Massagen in unserer Arbeit weiterkommen und wie wir nun die Wellness-Idee samt Anwendungen in die Hotels tragen können«, bekam sie über die Dolmetscherin Yvette zurückgemeldet. Und weiter: »Danke für die nachhaltigen Perspektiven, für engagiertes Lehren und den Mut, allein hierherzukommen. Es war sicher kein Urlaub für Dich. Wir freuen uns, dass Du hier warst.« Dann überreichte die Dolmetscherin Renate Zappe die selbstgemachten Geschenke, nach der madagassischen Tradition für ihr Enkelkind Zara. Mittlerweile ist Renate Zappe eine bekannte Persönlichkeit: Die halbstündige Fernsehreportage über das Konzept von »Mariage Spa« wird auf ganz Madagaskar jeden Monat ausgestrahlt.

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kosmetologie I ätherische öle

Die Seele der Pflanze hautnah erleben – ätherische Öle und ihr Einsatz im Institut Geruchswahrnehmungen lösen komplexe Vorgänge im Gehirn aus, die seelische, stoffliche und bewusstseinsverändernde Wirkungen mit sich bringen. Dies lässt sich nutzen, um Kunden schnell aus der Welt des Denkens und der Anspannung in die Welt der Sinne und des Wohlfühlens zu entführen. Cornelia Kienle

Foto: canstockphoto.com

uftempfinden ist etwas sehr persönliches und veränderbares. Möglicherweise lässt der Duft, den Sie lieben, Ihre beste Freundin die Nase rümpfen. Oder ein Duft, den Sie im Winter ganz toll fanden, gefällt Ihnen im Sommer gar nicht mehr. Deshalb ist es sinnvoll, Ihre Kundin in die Auswahl des Hauptduftes, der sie durch die Behandlung begleiten wird, mit einzubeziehen. Um ihre Nase nicht zu überfordern, sollten Sie eine Vorauswahl von drei bis vier ätherischen Ölen treffen. Es genügt, die Kundin am Flaschendeckel schnuppern zu lassen oder einen Duft-

streifen mit einem Öltropfen unter ihrer Nase hin und her zu wedeln. Den Lieblingsduft der Kundin versprühen Sie dann zum Beispiel kurz vor ihrem Eintreffen zur Begrüßung. Oder Sie verwenden eine Duftlampe oder einen Aroma-Vernebler mit einem reinen ätherischen Öl, das die jeweilige Kundin gerne mag. Sobald sie den Duft wahrnimmt, fühlt sie sich willkommen, beginnt sich zu entspannen und lässt bereits einen Teil ihres Alltagsstresses hinter sich. Düfte in der Behandlung Generell wichtig hierbei: Vermeiden Sie eine zu hohe Dosierung! Wenn Sie selbst mischen wollen, ist eine Vorbildung unbedingt erforderlich. Beginnen Sie die Behandlung mit einem wohlig warmen Fußbad. Verrühren Sie drei bis fünf Tropfen ätherisches Öl mit einem Emulgator und kippen die Mischung

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I kosmetologie I

ins Badewasser. Einfacher aber nicht so individuell ist es einen fertigen Badezusatz, der schon mit reinen Essenzen angereichert ist, zu verwenden. Auch während der Gesichtsbehandlung haben Sie verschiedene Möglichkeiten, das Dufterlebnis zu verstärken. Allein durch die Verwendung von Naturkosmetikprodukten, die bereits reine, biologische Düfte enthalten, entsteht in Ihrem Behandlungsraum eine Duftwolke, auf der die Kundin davon schweben kann. Um diesen Effekt zu verstärken, können Sie natürlich noch gezielt mit weiteren Düften arbeiten. Sie beginnen die Gesichtsbehandlung beispielsweise mit einer warmen Kompresse, die Sie mit einem Hydrolat besprühen. Möglich ist ebenso, ein bis zwei Tropfen ätherisches Öl oder einen Badezusatz ins Kompressenwasser zu geben. Natürlich können Sie auch das gewählte ätherische Öl in ein dafür geeignetes Vapozon geben. Weiterhin kann in die Gesichtspackung ein auf die Kundin individuell abgestimmter Duft eingearbeitet werden. Da von den meisten ätherischen Ölen ein einziger Tropfen hier bereits zu viel wäre, ist es sinnvoll, sich ein solches Öl gleich als eine 10 %ige Verdünnung zu kaufen oder es selbst zu verdünnen. Für ein spezielles Gesichtsmassageöl nehmen Sie ein duftneutrales Basisöl wie Jojoba- oder Mandelöl und reichern dieses mit zwei bis vier Tropfen ätherischem Öl auf 100 ml Basisöl an. Sie können Ihre Kundin mit Hilfe der Düfte nicht nur in eine »Welt der Sinne« zaubern, sondern sie am Ende der Behandlung auch wieder abholen. Warme, erdige Öle wie Sandelholz sind gut geeignet, wenn eine Kundin Probleme hat, wieder am Boden anzukommen. Hierfür massieren Sie zum Beispiel kurz die Füße der Kundin mit der passenden Ölmischung. Stark

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kosmetologie I ätherische öle

»Weniger ist mehr« – das gilt auch bei der Dosierung ätherischer Öle anregende Düfte wie Rosmarin eignen sich, wenn der Kreislauf der Kundin zu stark abgesunken ist und wieder in Schwung gebracht werden sollte, bevor sie aufsteht. Meist reicht es, die Kundin kurz am Deckel des Fläschchens riechen zu lassen.

Foto: canstockphoto.com

Duftiges Wohlfühlerlebnis Massagen sind in der Kosmetikpraxis sehr beliebt – mit einem wunderbaren Duft werden sie zum perfekten Wohlfühlerlebnis. Als Basis für ein Massageöl bieten sich auch hier Jojoba- oder Mandelöl an. Mischen Sie entsprechend den Bedürfnissen der Kundin und mit Au g e n -

merk auf die Jahreszeit eine passende Essenz dazu. Da die Haut am Körper weniger empfindlich reagiert, darf die Dosierung des ätherischen Öls etwas höher sein als im Gesicht. Weniger ist mehr, gilt aber auch hier! Die aufgeführten Tipps zeigen verschiedene Möglichkeiten, rund um und während einer Behandlung ätherische Öle zu verwenden. Das heißt natürlich nicht, dass Sie diese bei jedem Behandlungsschritt anwenden sollten. Es wäre leicht zu viel des Guten. Überlegen Sie sich also, wo und wann Sie gezielt einen Duft einsetzen. Qualität und wie man sie erkennt Das A und O für einen guten und erfolgreichen Einsatz von ätherischen Ölen ist die Qualität, die natürlich auch ihren Preis hat. Achten Sie auf naturbelassene, unverfälschte Öle, die frei von syntheti-

schen Zusätzen und nicht gestreckt sind. Gut geeignet sind Öle aus streng kontrolliertem Demeter-, Bio-Anbau oder aus kontrollierter Wildsammlung, die unter fairen Handelsbedingungen produziert werden. Das gewährt einen hohen Qualitätsstandard und sichert umweltgerechten sowie nachhaltigen Pflanzenanbau. Ätherische Öle sind hochkonzentrierte Pflanzenkräfte. Dies wird deutlich, wenn man sich vor Augen führt, dass für ein Kilogramm ätherisches Rosenöl etwa 5000 kg Rosenblüten destilliert werden müssen. Achtsamkeit und grundlegende Kenntnisse beim Umgang mit den Essenzen sind unabdingbar. Sie sollten wissen, wofür und in welcher Dosierung welches Öl eingesetzt werden kann. Diverse Kurse und Fachliteratur helfen hier weiter. Cornelia Kienle, Heilpraktikerin und Naturkosmetikerin, ist seit 2008 als Leiterin des Bereichs Fachkosmetik bei der Firma Farfalla Essentials AG tätig. Kontakt: fachkosmetik@farfalla.eu

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I kosmetologie I dermatologie I

service

kosmetologie I inhaltsstoff wasser

Wasser ist nicht nur zum Waschen da – über die Verwendung von Wasser in Kosmetikprodukten Von Quellwasser über Thermalwasser bis hin zu Trinkwasser reicht die Palette, die bei der Herstellung von Kosmetikprodukten zum Einsatz kommt. Wasser ist ein wichtiger Bestandteil und Informationsträger, das hat die Forschung inzwischen bestätigt. Doch was kann Wasser sonst noch, was verbirgt sich in dem farblosen Nass?

und Transportzeiten verbunden sind. Trinkwasser unterliegt gesetzlich der deutschen Trinkwasserverordnung. Brunnenwasser entspringt meist der eigenen Hausquelle, die jedoch vom Gesundheitsamt regelmäßig überprüft werden muss.

Martina Gebhardt

s gibt nahezu unzählige Beschreibungen, die deutlich machen, dass wir noch sehr wenig über Wasser wissen. Man versucht in den verschiedensten Bereichen, nicht nur bei Kosmetikprodukten, mit vielen Umschreibungen die Einzigartigkeit eines Wassers herauszustreichen. Eines ist jedoch sicher, nämlich dass Wasser etwas

Besonderes ist und – wie es scheint – mehr als nur die Summe seiner Inhaltsstoffe. Grundsätzlich besteht kein allzu großer Unterschied zwischen Quellwasser, Brunnenwasser und Thermalwasser zu aufbereitetem Trinkwasser. Man muss dennoch mit einer Verschlechterung der Wasserqualität rechnen, wenn damit lange Pump-

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I kosmetologie I

Natürliches Wasser zeichnet sich durch Harmonie aus Wasser hat zum Beispiel die einzigartige Eigenschaft auf jeden Einfluss (Schwingungen) von außen zu reagieren. Basierend auf seinem Dipolcharakter (Ladungsunterschiede/Pole innerhalb eines H2O Moleküls) entstehen pro Sekunde Milliarden von sehr kurzweiligen Verbindungen zwischen den Wassermolekülen. Diese beson-

dermatologie I service

kosmetologie I inhaltsstoff wasser dere Eigenschaft ist vermutlich der Hauptgrund, warum man so viele Anomalien (Unregelmäßigkeiten im Vergleich zu anderen chemischen Substanzen) im Wasser vorfindet. Dr. Masaru Emotos Wasserlabor Hado Life Europe z. B. untersucht seit vielen Jahren verschiedene Wässer auf seine formgebenden Eigenschaften. Information kann man auch mit Schwingung beschreiben. Information wiederum bedeutet wörtlich In – Formation. Interessant ist, dass Wasser, egal welchen Schwingungen es ausgesetzt wird (wie z. B. physikalisch oder elektromagnetisch), Formen bildet. Und zwar unabhängig davon, ob auf makroskopischer Ebene, wie zum Beispiel eine Welle, oder mikroskopischer. Hado Life Europe hat in den letzten Jahren über 2000 Wasserproben mikroskopisch auf formgebende Eigenschaften untersucht. Mit Hilfe der Wassereiskristallfotografie oder der Dunkelfeldmikroskopie ist es möglich dies widerzuspiegeln. Bei der Wassereiskristallfotografie handelt es sich um eine vom Wissenschaftler entwickelte Methode. Damit können gefrorene Wasserproben bei 200-facher Vergrößerung im Auflichtmikroskop untersucht werden. Bei manchen Wässern zeigt sich auf der Spitze der Probe eine einzige Schneeflocke (etwa 0,3 mm im Durchschnitt), welche, vergleichbar mit einer Stimmgabel, die Schwingungsqualitäten des Wassers widerspiegelt. Bei der Dunkelfeld Auftropfmethode werden Wasserproben auf einen Glasträger aufgetropft, und die nach der Verdunstung des Wassers zurückbleibenden Substanzen im Dunkelfeldmikroskop untersucht. Interessant ist, dass vor allem natürliche Wässer sich durch besonders schöne und harmonisch erscheinende Formen auszeichnen. Die beschriebenen Untersuchungsmethoden sind jedoch nicht allgemein wissenschaftlich anerkannt. Vor allem aus dem einen Grund: Diese Untersuchungsmethode lässt sich nicht objektiv (unabhängig vom Betrachter) wiederholen. Dies bestätigt jedoch, dass Wasser auf alles reagiert. Somit auch auf den Menschen, der es untersucht. Zudem ist es nicht möglich jemals denselben Wassereiskristall oder das gleiche Dunkelfeldbild zu erhalten. Dies rührt wiederum daher, dass Wasser auf je-

de Schwingung, welche sich ununterbrochen ändert, reagiert. Ein Wirkstoff in Kosmetikprodukten Das Wort Kosmetik kommt aus dem Griechischen und bedeutet Ordnung. Es ist somit sicherlich sinnvoll, wenn man in der Kosmetik auch Wässer einsetzt, die sich durch eine besondere Ordnung auszeichnen und nicht einzig den chemischen Anforderungen sowie Standards entsprechen. Der natürliche Hautsäureschutzmantel des Menschen ist so beschaffen, dass er die bestmögliche Abwehr für schädliche Organismen bietet. Kosmetische Produkte dürfen diese Balance nicht stören. Die Wasserhärte beispielsweise hat einen deutlichen Einfluss auf das Emulsionssystem und die Stabilisierung der Textur. Dies ist ein wirklich sehr komplexes Thema, das den Rahmen dieses Beitrags überschreitet und deswegen nur erwähnt werden soll. Für Kosmetikprodukte ist Wasser auf der energetischen Ebene ein wichtiger Informationsträger und damit ein Wirkstoff. Auf der physikalischen Ebene ist es nur Teil des konsistenzgebenden Systems und

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I kosmetologie I

bestimmt darüber hinaus die Textur. In der Kosmetikindustrie wird dieses gerne auch Profitin genannt. Hersteller wie zum Beispiel Martina Gebhardt benutzen ausschließlich naturbelassenes Wasser. Für die Spagyrischen Essenzen wird zum Beispiel ein ganz spezielles Wasser verwendet, das durch Sonnenverdunstung reduziert wurde. Auch ionisiertes oder demineralisiertes Wasser kommt bei der Herstellung von Kosmetik zum Einsatz, weil im Wasser enthaltene Salze den Herstellungsprozess stören können. Auch wenn die Erforschung des Wassers noch lange nicht abgeschlossen scheint, lässt sich anhand dieser Ausführungen gut nachvollziehen, welche wichtige Rolle es bei der Herstellung von Kosmetikprodukten spielt. Martina Gebhardt ist Geschäftsführerin und Inhaberin des gleichnamigen Naturkosmetikunternehmens.

Ihr

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steht seit über zwei Jahrzehnten für 100 Prozent natürliche Pflegeprodukte. Kontakt: info@martina-gebhardt-naturkosmetik.de

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dermatologie I schuppenflechte

Hand in Hand gegen Schuppenflechte – Kosmetische und medizinische Therapien

Foto: Orrling und Tomer S.

soriasis äußert sich als Entzündung. Darüber befinden sich Schuppen aus abgestoßenen Keratinozyten, die um ein Vielfaches schneller als bei gesunder Haut gebildet werden. Die Oberfläche der Schuppen hat eine typisch silbrig-weißliche Färbung. Ellenbogen, Knie, Steißbein und Kopfhaut, aber auch das Nagelbett sind betroffen. Meist tritt ein Juckreiz auf, der ein Kratzen auslöst, das wiederum zu charakteristischen, meist punktförmigen Blutungen führt. In Deutschland leiden etwa 1–3 % der Bevölkerung unter Schuppenflechte, Kinder sind nur mit etwa 0,3 % betroffen. Denn die Psoriasis manifestiert sich erst im späteren Alter, etwa ab dem zweiten Lebensjahrzehnt.

Hinter dem volkstümlichen Begriff Schuppenflechte verbirgt sich Psoriasis, eine Verhornungsstörung. Die nicht ansteckende Erkrankung ist zum Teil erblich bedingt und wird durch äußere Faktoren verstärkt, bzw. manchmal erst ausgelöst. Niedrige Luftfeuchte in Räumen, nasskalte Witterung und Stress spielen eine Rolle.

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I kosmetologie I dermatologie I

Medizinische Therapien Die Medizin stellt eine Reihe von Therapien zur Verfügung. Sie sind vorsichtig und kontrolliert durchzuführen, denn teilweise treten erhebliche Nebenwirkungen auf: . Salicylsäure, Harnstoff, Meersalz wirken schuppenlösend. . Teerpräparate und Corticoide hemmen die Entzündung. . Cignolin (Dithranol; »Minutentherapie«), Vitamin D3-artige Substanzen und Retinoide (z. B. Vitamin A-Säure) beeinflussen die schnelle Zellteilung. . Cyclosporin A hemmt unerwünschte Reaktionen des Immunsystems. . Salzbäder (Totes Meer) und dosierte Sonnen- bzw. UV-Bestrahlung oder Psoralene (lichtsensibilisierend) und UVBestrahlung (PUVA) werden oft kombiniert. . Die Therapie mit Fumarsäure (örtlich) oder Fumarsäureestern (durch Einahme) hat ihren Ursprung in der Volksmedizin. Fumaria officinalis, auch Erdrauch genannt, ist ein fumarsäurehaltiges Mohngewächs und galt lange Zeit als bewährtes Mittel gegen Hautkrankheiten.

service

dermatologie I schuppenflechte

Foto: Hautkrankheiten Meyers

Vitamine und vitaminähnliche Stoffe . D-Panthenol . Vitamin A . Vitamin B-Reihe (u. a. in Hefe-Extrakten) . Vitamin E Hautfeuchte erhöhende Stoffe . Aloe Vera-Extrakt . Algen-Extrakt . CM-Glucan . Harnstoff (Urea) . Aminosäuren (NMF) Fettende Stoffe . Neutralöl . Jojobaöl . Sheabutter . Olivenöl . Avocadoöl

Kosmetische Körperbehandlung Ziel der kosmetischen Behandlung ist es, die Hautbarriere in einen möglichst guten Allgemeinzustand zu versetzen und sie damit weitgehend unempfindlich gegenüber äußeren Reizen zu machen. Juckreiz geht unter Umständen von körpereigenen Stoffen aus, wie etwa eingetrocknetem Schweiß. Deshalb sollte die Kleidung nicht eng anliegen, atmungsaktiv sein und aus weichen Materialien bestehen. Wolle oder Spezialimprägnierungen können kontraproduktiv sein. Die Ganzkörperbehandlung beginnt mit der Hautreinigung oder einer Dusche. Es kommt darauf an, milde Reinigungspräparate zu verwenden. Aggressive Tenside und rückfettende Inhaltsstoffe sind tabu: Das Duschwasser muss weich sein, um Hautreaktionen mit Härtebildnern des Wassers zu vermeiden. Alternativ sind Wannenbäder mit Meersalz oder Salzen des Toten Meeres empfehlenswert. Wenn partielle Peelings nötig sind, wird an den entsprechenden Stellen vor dem Bad eine 10- bis 20-minütige Enzympeeling-Maske aufgelegt und wieder entfernt. Mechanische Peelings mit Reibekörpern sind ungeeignet. Wenn es um die Entfernung akut schuppender Herde geht, ist der Dermatologe einzuschalten. Balneologisch gibt es Behandlungen mit Fango, Thermalwässern bis hin zu Kangalfischen, die die Schuppen abknabbern. Nach der Reinigung folgt die Tonisierung, um die Haut für nachfolgende Wirk-

stoffe aufnahmebereit zu machen. Hier haben sich Tonika bewährt, die liposomal aufgebaut sind und neben nativem Phosphatidylcholin D-Panthenol und Fumarsäure enthalten. Die Fumarsäure ist körperidentisch und nicht mit Fumarsäureestern zu verwechseln, die für die orale Therapie der Psoriasis eingesetzt werden. Für die Körperpackung eignen sich Baukastensysteme. Denn auch die zur Schuppenflechte neigende Haut ist nicht einheitlich, sondern unterscheidet sich in punkto Hautfeuchte, Fettgehalt und Elastizität. Ebenso spielen das Alter und saisonale Einflüsse eine Rolle. Da es um große Hautareale geht, empfiehlt es sich, die DMS-Basiscremes mit lauwarmem Wasser zu »strecken«. Die gewählten Präparate müssen frei von Konservierungs- und Duftstoffen, Emulgatoren und verschließend wirkenden Komponenten sein. Die in Frage kommenden Wirkstoffe sind:

Die Auswahl der Wirkstoffe erfolgt nach eingehender instrumenteller und visueller Hautanalyse. Keinesfalls macht es Sinn, alle oben genannten Wirkstoffe zu einem Cocktail zusammenzurühren. Bei den Packungen kann man auch tonerdereiche Heilerde oder Lehmpulver hinzuziehen. Diese mineralischen Packungen haben allerdings den Nachteil, dass sie mit feuchten Tüchern aufwendiger zu entfernen sind und dadurch ein Teil der vorher aufgetragenen Substanzen wieder verlorengeht. Vor der Packung ist eine Massage möglich, wobei akut entzündliche Stellen auszusparen sind. Zweckmäßig kombiniert man dazu die für die Packung eingesetzten Basiscremes mit Ölen. Am Ende der Behandlung trägt man, soweit notwendig, sparsam eine Abschlusscreme auf. Eine Überpflegung ist unbedingt zu vermeiden, da die Haut auf ein »Zu viel des Guten« negativ reagiert. Dr. Hans Lautenschläger promovierte in organischer

Essenzielle Fettsäuren . Linolsäure (Sojaöl, Distelöl, Phosphatidylcholin) . Alpha-Linolensäure (Leinöl, Kiwiöl, Hagebuttenkernöl) . Gamma-Linolensäure (Nachtkerzenöl) Entzündungshemmende Stoffe . Boswelliasäuren (Weihrauchharz) . Berberin-Alkaloide (Mahonia-Extrakt) . Acetosid (Spitzwegerich-Extrakt) . Salicylsäure; wirkt auch hornhautlösend . Kamillen-Extrakt

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I kosmetologie I dermatologie I

Chemie und ist heute geschäftsführender Gesellschafter der Koko Kosmetikvertrieb GmbH & Co. KG. Er ist Autor

des

Buches

»Korneotherapie Bindeglied

–

zwischen

Dermatologie

und

Kosmetik«. Der Fachartikel ist dem Buch entnommen. Kontakt: koko@dermaviduals.de

service

dermatologie I medizinische pigmentierungen

Dauerhafte Schönheit – Permanent Make-up im medizinischen Bereich Der Begriff Permanent Make-up umschreibt ein großes Gebiet, denn heutzutage wird diese Methode nicht nur zur »einfachen« Verschönerung des Gesichts angewendet, sondern auch im medizinischen Bereich. Hier hat sich in den letzten Jahren viel getan. Ingrid Bregenzer

on einer medizinischen Pigmentierung spricht man, wenn ein medizinisch indiziertes Problem vorliegt. Dazu gehören zum Beispiel Narben durch Operationen (Brustaufbau nach Amputation, Brandwunden usw.), Unfälle, Gaumenspalten (Lippenpigmentierung nach einer Gaumenspalten OP), Haarausfall (Chemotherapie, Alopezie) und vieles mehr. In den meisten Fälle kann mit Hilfe von Permanent Make-up behandelt bzw. retuschiert werden. Durch die so genannte MamillenPigmentation (Brustwarzenpigmentation) ist es sogar möglich, einen natürlich wirkenden Brustwarzenvorhof (Areola) und eine künstlerisch dargestellte Brustwarze zu pigmentieren. Diese Technik erfolgt nach Amputationen oder Schönheitsoperationen. Letztendlich steht ein schöner Busen nach wie vor für Weiblichkeit. Viel Feingefühl für beste Resultate Gerade bei medizinischen Behandlungen ist es besonders wichtig, den perfekten Hautton zu treffen. Bis das beste Ergebnis erreicht ist, muss die Pigmentierung in der Regel mehrere Male wiederholt werden. Beim Neugestalten von Augenbrauen zum Beispiel kommt es auf Farbe, Form und Technik an. Kunden mit Alopezie (Haarausfall), Gaumenspalten, Brusterkrankungen usw. sind dazu noch sehr empfindlich

Mamillenpigmentation vorher

nachher

und man benötigt viel Feingefühl sowohl im zwischenmenschlichen Kontakt als auch bei der Technik. Hierbei stehen das Wohlbefinden des Behandelten sowie das zu erzielende Ergebnis im Mittelpunkt.

ren. Man muss auch für sich selbst überlegen: Was ist mir wichtig, was entspricht meinen Vorstellungen und wo fühle ich mich am besten aufgehoben? Es gibt zahlreiche Anbieter und verschiedene Produkte sowie Ausbildungsmöglichkeiten. Für einen Überblick lohnt es sich, möglichst viele unterschiedliche Angebote einzuholen und auf die Qualität der Produkte (zum Beispiel Lot- und Charge-Nummer bei den Pigmenten) zu achten. Auch der Umfang der Betreuung nach der Aus- oder Weiterbildung sollte bei der Auswahl eine Rolle spielen. In der Regel treten gerade dann viele Fragen auf, weil man auf sich allein gestellt ist. Eine qualitativ gute Ausbildung beinhaltet immer eine Nachbetreu-

Professionelle Ausbildung mit Nachbetreuung Um Permanent Make-up im Institut anzubieten (egal ob für das Gesicht oder im medizinischen Bereich), ist eine Grundausbildung unbedingt erforderlich. Außerdem sind regelmäßige Fortbildungskurse wichtig, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Wer sich für eine Permanent Make-up Grundausbildung oder Weiterbildung interessiert, sollte sich genauestens informie-

vorher

nachher

Lippenpigmentierung nach einer Gaumenspalten-Operation

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I kosmetologie I dermatologie I

service

dermatologie I medizinische pigmentierungen ung. Sie ist genauso wichtig wie das fachlich kompetente Wissen des Ausbilders, der sich ebenfalls ständig weiterbilden muss. Das Team bei Swiss Color zum Beispiel verfügt über das nötige Know-how. Hier legt man großen Wert auf das praktische Üben an Modellen. Diese werden extra für die Ausbildung organisiert. Zeit und Kosten sind bei jeder Firma unterschiedlich, da jeder eine andere Philosophie vertritt. Der Swiss Color Grundkurs dauert insgesamt sechs Tage und kostet netto 2.200,- Euro. Die Aufteilung und Terminierung wird individuell mit den Schülern und den Referenten abgesprochen. Hier erlernt man das Grundwissen für eine Permanent Make-up Behandlung und deren Ablauf – vom Kunden- und Beratungsgespräch bis hin zur Nachbehandlung. Für jeden Hautton die richtige Farbe Das Geheimnis eines guten Permanent Make-ups sind selbstverständlich auch die Farben. Eine Permanent Make-up Zeichnung, die so natürlich aussieht als sei sie echt, ist das Ergebnis des Zusammenspiels von Farbe, Technik, Hauttyp und Stylist. Deswegen bietet zum Beispiel Swiss Color Mikropigmente in 78 Farbtönen an, mit denen sich mehr als 400 verschiedene Farbnuancen realisieren lassen. Alle verwendeten Farben sollten gesundheitlich unbedenklich sein, frei von schädlichen, krebserregenden AZO-Stoffen und eine einwandfreie Hautverträglichkeit garantieren. Die Pigmente müssen den Sicherheitsstandards der europäischen Kosmetik-Richtlinien und des Arzneimittelgesetzes entsprechen. Wenn man in dem Bereich der medizinischen Pigmentation arbeiten möchte, ist der Kontakt zu speziellen Kliniken notwendig. Am besten wählt man eine geeignete Klinik in der Nähe des eigenen Standortes aus und spricht dort mit dem leitenden Arzt. Wer vertrauenswürdig ist und seine Arbeit gut macht, wird in diesem Bereich garantiert erfolgreich sein.

Haarausfall vorher

nachher

Narbenbehandlung vorher

nachher

Ingrid Bregenzer, Fachkosmetikerin und Dermapigmentologin, ist in der Geschäftsführung der SC Cosmetics Handels GmbH mit Sitz in der Schweiz (Egnach) und in Österreich (Angerberg) tätig. Kontakt: www.swiss-color.com

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dermatologie I anti-aging

Gegen die Zeichen der Zeit:

Anti-Aging unter die Lupe genommen I

Foto: Eau Thermale Ave ̀ ne/Composing

n der Kosmetik spielt die Gesichtsalterung die wichtigste Rolle. Spätestens wenn sich erste Knitterfältchen und Krähenfüße bemerkbar machen, wird es Zeit, zu handeln. Vorteilhafter ist es generell, präventive Maßnahmen zu ergreifen und nicht erst zu warten, bis Falten, Elastizitätsverlust, Bindegewebsschwäche, Altersflecken und Co. deutlich sichtbar sind. Doch die Ursachen der Faltenbildung im Gesicht sind nicht nur durch genetische Faktoren und Alterungsprozesse allein bestimmt. Mimik, Sonneneinstrahlung, Lebensführung, Ernährung, Bewegung, Schlaf und Entspannung spielen eine ganz erhebliche Rolle. Wer sich sein Lebtag ungesund ernährt, wenig schläft, unter Dauer-Stress steht, womöglich raucht und übermäßig Alkohol trinkt, kann keine schöne Haut erwarten – und darf auch nicht verlangen, dass eine Creme allein alles »glattbügelt«. Denn was innen ist, ist auch außen.

Nach dem Gerontologen Leonard Hayflick ist das Altern die Summe aller Veränderungen, die in einem Organismus auftreten und zu einem Funktionsverlust von Zellen, Geweben und Organen führt. In punkto Kosmetik gilt es demnach darauf zu achten, dass der Funktionsverlust so niedrig wie möglich gehalten wird. Christina Beuran

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Den ganzen Körper einbeziehen Je nach Alter und Bedürfnis der Haut gibt es verschiedene Behandlungsmaßnahmen. Die für den Kunden kostengünstigere und komfortabelste Variante ist immer die präventive Maßnahme. Kunden, die bereits in jungen Jahren zur Kosmetikerin gehen und auf ihre Haut achten, »altern schöner«. Bieten Sie daher der Kundin schon frühzeitig zellregenerierende Treatments an, bevor die Fältchen sichtbar werden. Hierbei ist es wichtig, die biochemischen Prozesse in und zwischen den Zellen zu unterstützen, damit die Hautzellen immer gut versorgt sind. Beziehen Sie den Körper mit ein. Denn ein schönes Gesicht passt nicht zu ungepflegten Haaren, abgebrochenen Fingernägeln und Cellulite. Besprechen Sie immer individuell mit der Kundin, worauf der Fokus liegen soll. Dadurch bieten Sie ihr einen großen Nutzen und sie fühlt sich bei Ihnen von den Haar- bis zu den Fußspitzen gut beraten und behandelt.

service

Foto: La Roche Posay

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Erfolgreiche Anti-Aging Behandlungen NANNIC® NBE 500* befördert durch Radiofrequenz und Wärme Kosmetikprodukte tiefer in die Haut. Dadurch wird die Haut ge-

Die Wirkstoffbar Für die Regeneration eignen sich ausgleichende Phytohormone wie Hopfen, Geißblatt und Klee. Überdies gibt es ätherische Öle, die anti-degenerativ, entgiftend, anregend, ausgleichend und remineralisierend wirken: Karotte, Engelwurz, Hopfen und Koriander. Mein Tipp: Wenden Sie ätherische Öle nicht konzentriert und pur auf der Haut an. Es können unerwünschte Reaktionen auftreten. Verwenden Sie lieber vom Hersteller angefertigte Mischungen verschiedener ätherischer Öle. Diese ermöglichen gezielte Wirkweisen und zeitsparende Behandlungen. Es gibt zudem eine Vielzahl an apparativen Kosmetikgeräten, die Wirkstoffbehandlungen sehr gut unterstützen. Beispielsweise das Ultraschallgerät, das Wirkstoffe tiefer in die Haut einbringt als jede Creme es vermag. Bei der Zellteilung spielen die Chromosomen eine wichtige Rolle. Denn mit jeder Zellteilung werden die Talomere, die Enden der Chromosome, verkürzt. Die Forschung diskutiert derzeit die These, dass sich die Zelle nicht mehr weiter teilen kann, wenn die Talomere ein kritisches Minimum erreicht haben. In diesem Fall kann ein permanenter Wachstumsstopp oder der in uns programmierte Zelltod eintreten. Helfen können hier intensive Abrasiv-Peelings und Schälkuren, um die alten Hautzellen »abzutragen«. Zu oft angewendet, können sie die Haut jedoch zu schnell altern lassen, weil die Talomere ihr Minimum erreicht haben. Als Spätfolgen können auch Hyperoder Hypopigmentierungen sowie eine dünne und empfindliche Haut eintreten. Gelegentliche hautfreundliche Peelings hingegen lösen Überverhornungen, um nachfolgende Wirkstoffe schneller und besser eindringen zu lassen. Was können wir tun? Ziel einer Anti-Aging-Behandlung ist es, die Zellen zu erhalten und optimal zu versorgen, um dem Alterungsprozess entgegenzuwirken. Dazu gehören viele Teilbereiche: . Regenerationsprozesse der Zellen können durch das Anwenden vieler »Könner« aus der Wirkstoffbar besser unterstützt werden. . Ausreichender Schlaf gibt den Körperzellen Zeit, die eigenregenativen Prozesse in Gang zu bringen.

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sind schon nach 1 bis 2 Behandlungen deutlich weniger sichtbar.

strafft, befeuchtet und fühlt sich angenehm glatt an. Kollagen und Elastin werden aktiviert und die Haut ist sichtbar fester. Feine Linien, Fältchen und Augenringe SC Cosmetics Handels GmbH A-6320 Angerberg T 0043 (0) 5332 / 56671 F 0043 (0) 5332 / 56671 20 www.swiss-color.com

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Die einzigartige Produktlinie enthält Phyto-Stammzellen, die aus Trauben gewonnen werden. Diese verlängern die Lebensdauer der Hautstammzellen. Die Haut altert also langsamer. Weitere hochwertige Wirkstoffe: Resveratrol als natürliches Antioxidans, Astaxanthin als Haut- und Lichtschutz und Hyaluronsäure als Feuchtigkeitsspender. Erleben Sie ein sensationelles SOFRI Kundenservice Pflegeergebnis. Höllinghof. 3, 59757 Arnsberg Tel. Nr.: +49(0)2932-9317565 www.sofri.com

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service

dermatologie I anti-aging . Antioxidanzien bieten den Zellen Schutz. Dazu zählen Polyphenole aus Apfelbeere und Granatapfel, Vitamin C aus Hagebutte und Sanddorn, Ubichinon (Q10) aus Sonnenblumenkernen und Nüssen, Vitamin A aus Paprika, Beta-Carotin aus Karotten. . Eine gesunde und ausgewogene Ernährung mit viel Gemüse, Obst und Getreide versorgt die Zellen mit Mineralstoffen, Vitaminen und Spurenelementen. »Lebendige« Pflanzenöle mit mehrfach ungesättigten Fettsäuren fördern zudem die Reiz-Weiterleitung an den

Synapsen im Gehirn und helfen, bis ins hohe Alter die Lern-, Konzentrationsund Gedächtnisleistung zu erhalten. . Und schließlich: Wer wenig Wasser trinkt, hat eine trockene, anfällige Haut, die Trockenheitsfältchen zeigt. Das Anti-Aging-Paket Zu einer Anti-Aging-Behandlung gehört zu Beginn die Thematisierung der Zusammenhänge der Hautalterung. Nur im Ganzheitsprinzip, mit unterstützender Heimpflege und in Anbetracht der oben genannten Punkte entsteht ein langfristi-

ges Ergebnis. In raffinierten InstitutsEvents können die Zusammenhänge zwischen innen und außen verdeutlicht werden. Auf diese Weise erreicht man mehrere Kunden gleichzeitig und kann sein Wissen und wertvolle Tipps weitergeben. Christina Beuran, Beauty & Business Coach für Erfolge, die unter die Haut gehen. Naturkosmetikerin und Vertriebsleiterin S.P.A. Aromathérapie, Les Gavots de Provence, Mineral Essence Info: www.world-of-beauty.eu

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Bewegungsapparates, etwa bei Mus-

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ge für feuchtigkeitsarme Haut.

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Seine Textur ist jetzt noch feiner und hinter-

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Kosmetikbranche begeistert von BEAUTY INTERNATIONAL DÜSSELDORF

Aussteller und Besucher der Beauty International Düsseldorf, die am 11. März zu Ende ging, waren einmal mehr begeistert von der Leitmesse für professionelle Kosmetik. Auf Ausstellerseite zog man nach drei Tagen mit guten Gesprächen und Kontakten zufrieden Bilanz. Insgesamt wird positiv in die Zukunft geblickt und gerne investiert. Die Beauty International wird als wichtigstes Trendforum für Weiterbildung und Innovationen geschätzt von denen wir Ihnen gerne eine Auswahl vorstellen.

Traumhaft lange Wimpern! »WIMPERN in der FLASCHE« waren der Hit auf dem Stand der Wimpernwelle: Feinste Härchen, die in die Mascara gestrichen werden, verlängern die Wimpern in Sekunden! »Wimpern in der Flasche« sind ein lukrativer Verkaufsartikel mit sensationellem Ergebnis. Natürlich wurden auch die Wimpern auf der Beauty Düsseldorf wieder dauerhaft geformt. Mit Hilfe der neuen Behandlungsgele mit einer Einwirkzeit von nur insgesamt 20 Minuten ist die WIMPERNWELLE als professionelle Zusatzbehandlung somit noch einfacher und Wimpernwelle GmbH Malteserstr. 5 komfortabler in jedem Kosme12247 Berlin tik oder Nagelstudio durchzuTel 030 76 70 34 30 führen. Und wer wollte, Fax 030 8 82 59 14 konnte die Behandlung und info@wimpernwelle.de das Ergebnis auf der Messe www.wimpernwelle.de www.facebook.de/wimpernwelle auch gleich selbst testen!.

Durch die Natur inspiriert – von der Derma-Forschung umgesetzt!

Nach dem sensationellen Start mit INOVATIN Protect®, der Innovation im Bereich der Faltenbekämpfung von innen, präsentierte die Fontapharm zwei weitere, nach wissenschaftlichen Erkenntnissen der Dermatologie entwickelte Produkte: INOVATIN Hair & Nail® und INOVATIN Sun®

INOVATIN Hair & Nail® ist das ideale medizinische Kosmetikum von innen für alle, die sich gepflegte, feste Fingernägel und Haare voller Fülle und Spannkraft wünschen. Es enthält Kollagen-Hydrolysat, Biotin, Zink und weitere Vitamine des B-Komplexes, die wichtig für die Bildung von Keratin sind.

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Mit INOVATIN Hair & Nail® wird eine deutliche Vergrößerung des Haardurchmessers, eine Zunahme der Reißfestigkeit und zusätzlich eine Verminderung des Haarausfalls erreicht. Die Nägel zeigen eine deutliche Verbesserung der Nagelstruktur und - qualität. INOVATIN Sun® ist der ideale „Sonnenschutz“ von innen – für alle die Sonnenbäder lieben und Wert auf eine gesunde, gleichmäßige und lang anhaltende Bräune legen. Durch die zunehmende Sonnenbelastung gilt es mehr denn je, die Haut nicht nur von außen, sondern zusätzlich von innen zu schützen. INOVATN Sun® mit dem neuen, hochpotenten Radikalenfänger Astaxanthin, ergänzt die klassischen Sonnenschutzmittel von innen – gegen schädliche UVB und UVA Strahlen.

Fontapharm AG info@fontapharm.de www.inovatin.de

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Das Geheimnis schöner Haut Neues Konzept von P. Jentschura gegen Akne, Pickel und andere Hautunreinheiten Hirse, Quinoa, Amarant und Buchweizen beinhalten, sollten in den Speiseplan integriert werden. Sie sind wahre Schönund Fitmacher«, betont Dr. h. c. Peter Jentschura. Ergänzt wird das Anti-PickelErnährungsprogramm durch das reichliche Trinken von 7x7 KräuterTee, Stillem Wasser und der Zufuhr des omnimolekularen 100-Pflanzen-Lebensmittels WurzelKraft.

Eine schöne, weiche und reine Haut: P. Jentschura hat dafür ein komplettes Produktund Anwendungsensemble zusammengestellt. Unsere Haut ist nicht nur unsere Visitenkarte nach außen und der Spiegel der Seele, sondern sie wärmt uns, schützt uns und macht uns einzigartig. Das größte Organ des Körpers ist so vielseitig wie kein zweites. Es reguliert nicht nur die Körpertemperatur und ermöglicht es, äußere Reize aufzunehmen, sondern spielt auch eine wichtige Rolle für den Stoffwechsel. So unterstützt es beispielsweise Nieren, Darm und Lunge als Ausscheidungsorgan. »Sind deren Kapazitäten erschöpft, wird die Haut immer aktiver«, weiß Dr. h. c. Peter Jentschura. Hunderttausende von Schweiß- und Talgdrüsen »schieben« dann vermehrt Säuren und Schadstoffe aus dem Organismus. Doch auch dies funktioniert nur bis zu einem gewissen Maß. Rötungen, Schuppen, Akne, Pickel, Ekzeme und sogar Neurodermitis sind nach den Erkenntnissen des renommierten Gesundheitsautors und Unternehmers deutliche Anzeichen dafür, dass die Haut durch ein Übermaß an Stoffwechselendprodukten überlastet ist. Basisch gegen Hautprobleme Mit Hilfe basischer Körperpflege kann ihre Ausscheidungsfunktion jedoch systematisch unterstützt und Hautproblemen

effektiv begegnet werden. Besonders in Kombination mit einer natürlichen, basenüberschüssigen Ernährung kann so das Hautbild sichtbar und nachhaltig verbessert werden. »Schöne Haut, ein gesunder Teint und ein frisches, natürliches Aussehen lassen sich über den basischen Weg leicht erreichen«, betont Dr. h. c Peter Jentschura. »Dabei gilt es allerdings, einige Regeln zu befolgen.« Akne – Was tun? Was lassen? Generell gilt die Empfehlung, säureüberschüssige Kost zu meiden oder zumindest so weit wie möglich zu reduzieren. Somit ist sichergestellt, dass dem Organismus keine schädlichen Substanzen zugefügt werden, die den Säure-Basen-Haushalt angreifen und negative Auswirkungen auf das Hautbild haben. Eine natürliche, basenüberschüssige Kost mit reichlich Gemüse, Salaten, Kräutern und Sprossen gewährleistet die optimale Versorgung des Organismus mit Vitalstoffen und anderen Mikronährstoffen. Zudem werden die Nieren dadurch mineralisch gestärkt und in ihrer Ausscheidungsfunktion unterstützt. »Hochwertige Lebensmittel, welche die glutenfreien vitalstoffreichen Pflanzen wie

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Den Organismus entlasten Ein weiterer wichtiger Baustein des Programms: Die Entlastung des gesamten Organsystems. Mittels basischer Körperpflege und -reinigung wird der Organismus systematisch und nachhaltig von Schadstoffen entlastet. Dies geschieht in einer Kombination aus verschiedenen basischen Wickeln, Stulpen und im wesentlichen durch Voll- und Fußbäder mit einem pH-Wert von zirka 8,5. Regelmäßige Bewegung, moderates Muskeltraining und basische Anwendungen in Form von Massagen sowie Gesichts- und Dekolleté-Treatments runden das Ensemble ab. Mit diesen reinigenden und regenerierenden Maßnahmen ist der Weg geebnet für eine beneidenswert frische, gut durchblutete und jugendlich anmutende Haut. Profitieren Sie vom Knowhow der Marke P. Jentschura, und stellen Sie Ihren Kunden das P. Jentschura Programm für schöne Haut vor. Weitere Informationen sowie Produktbestellung:

Jentschura International GmbH Dülmener Straße 33 D-48163 Münster Tel. +49 (0) 2536 33 10-0 info@p-jentschura.com www.p-jentschura.com www.facebook.com/ jentschuraINT

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Dr. med. Christine Schrammek Fachschule für Dermatologische Kosmetik, Bildungsprämie, Bildungskredit, Green Peel, manuelle Lympdrainage, Ganzkörpermassage, MakeUp Kurse, etc. HWK Prüfung Tel.: 02 01 – 82 77 07 0 Fax: 02 01 – 82 77 06 8 info@schrammek.de, www.schrammek.de 48127 Essen

PLZ 5 PLZ 1 Vital Kosmetikakademie Tel.: 030 – 214 78 73 0 Fax: 030 – 214 78 73 2 info@vital-kosmetikakademie.de www.vital-kosmetikakademie.de 10787 Berlin

Kosmetikschule Trier Tel.: 06 51 – 17 04 41 02 Fax: 06 51 – 17 04 41 04 info@kosmetikschule-trier.de www.kosmetikschule-trier.de 54292 Trier * Förderung: ** Schule: *** Weiterbildung:

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Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Jutta Kautny, Christine Peter

Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag

Redaktionsassistenz: Johanna Wolfhard

Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 36 Euro (32 Euro bei Bankeinzug)

Anzeigen: Birgit Wolfhard, Johanna Wolfhard, Martin Wolfhard

Druck: C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige

Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal

Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet.

8. Jahrgang 2012 Erscheinungsweise in 2012: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH Beethovenstraße 16 D-73087 Bad Boll mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61 Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254 UstIdNr. DE 2725 34484 Bankverbindung: Volksbank Göppingen BLZ 610 605 00, Konto 48 64 660 00 Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

Autoren: Christina Beuran, Sylvia Bieber, Ingrid Bregenzer, Hans-Dieter Dyllus, Monika Ferdinand, Cornelia Kienle, Martina Gebhardt, Dr. Hans Lautenschläger

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Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich

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oilà: Maria Galland versprüht wieder französischen Charme! Die Marke mit Esprit und Erfahrung meldet sich kurz vor dem 50. Geburtstag mit einem beeindruckenden Relaunch am Markt! Mit neuem Selbstverständnis, einem starken Auftritt, einer bezaubernden Kampagne. Dazu die neue Marketing Direktorin International Christine Berliner: »Wie eine Frau in den besten Jahren hat auch Maria Galland kurz inne gehalten, das Gewesene reflektiert und die eigenen Stärken erkannt.« Christine Berliner wurde im Frühjahr 2011 von General Manager Karl-Heinz Geiger ins Unternehmen geholt. Die Marketingexpertin mit einschlägiger Branchenexpertise hat die Marke neu positioniert – in Anlehnung an die großen Visionen der Gründerin.

Den Kern der Marke finden Bevor jedoch der Weg in die Zukunft geebnet werden konnte, galt es, die Wurzeln und den Kern der Marke herauszuarbeiten. Schließlich begann alles in Paris – vor rund fünf Jahrzehnten. Die attraktive und charismatische Maria Galland, eine Schönheitskönigin und Visionärin in Sachen Kosmetik, gründete ihren eigenen Schönheitssalon. Die zierliche Französin war überzeugt, dass eine gezielte und konsequente Pflege den Schlüssel zu zeitloser Attraktivität darstellt. In Kooperation mit einem Dermatologen entwickelte sie Produkte und Behandlungskonzepte, die Maßstäbe in der Schönheitspflege setzten. Ein wichtiger Schritt für die Entwicklung der Marke war die Übernahme durch die Klosterfrau-Gruppe. Seit 1984 führt Karl-Heinz Geiger die Geschäfte in Deutschland, übernahm nach und nach weitere Ländervertretungen und trägt seit 2006 die Gesamtverantwortung für das international agierende Unternehmen. Die »Weltkarte« von Maria Galland verzeichnet inzwischen 10.000 Institute und 500 Luxushotels!

Selbstbewusst und charmant, feminin und voller Lebensfreude: Maria Galland hat sich soeben neu erfunden. Die Marke bekennt sich klar zu ihren französischen Wurzeln und begleitet die Frau ab 40 auf dem Weg zu zeitloser Schönheit und individueller Ausstrahlung. Mit diesem Relaunch stellt die neue Marketing Direktorin International, Christine Berliner, die Weichen für die Zukunft.

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und die spezielle Behandlung jeder einzelnen Hautzone wird optimal auf individuelle Bedürfnisse eingegangen. Eine besondere Leistung, die von den Endverbraucherinnen honoriert wird – wie auch die Markenanalyse bestätigte, die im Zuge des Relaunchs initiiert wurde. Der Herausforderung war also, die hohe Wertschätzung für die Produkte und Behandlungen auch auf die Marke selbst zu übertragen.

Christine Berliner, Marketing Direktorin International bei Maria Galland

Fragen wie »Wofür steht die Marke?«, »Welche Haltung vertritt sie?«, »Was erwarten die Kundinnen?«, Untersuchungen und die Befragung von Fokusgruppen führten zu einem deutlichen und klaren Profil für den Weg in die Zukunft. Im Fokus: Die Frau ab 40 Maria Galland richtet sich an die Frau ab 40 Jahren, die ihren Platz im Leben gefunden hat und sich in ihrer individuellen Persönlichkeit entfalten möchte. Eine Frau, die zu ihren Falten steht, die jede Lebensphase mit vollen Zügen genießt, die aber dennoch die Geschwindigkeit und Intensität des Alterns selbst bestimmen möchte. Eine Ansprache, die durch die Wahl der Models – lebensbejahende Frauen um die 40 – unterstrichen wird. Das aktuelle »Gesicht« von Maria Galland präsentiert sich ohne Retusche – authentisch, selbstbewusst, voll positiver Ausstrahlung – und natürlich mit Pariser Charme.

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Mountainbikes, E-Bikes und Langlaufski können ausgeliehen werden. Zudem sind Yoga und Meditationen im Freien möglich – Bergblick inklusive. Selbstverständlich werden im Hotel nur ausgewählte Lebensmittel serviert. Ein großer Teil der Nahrungsmittel stammt von Biobauern aus der regionalen Umgebung. Eine eigene Bergquelle ist gleichzeitig die Wasserquelle für das HotelSpa mit seinen vielfältigen Pools und Trinkquellen an vielen Stellen des Hauses. Es kommt als gutes »Kranzbachwasser« direkt aus dem Wasserhahn. In punkto Energieversorgung setzt das Hotel auf einen Mix: Eine eigene Erdgasleitung wurde gelegt und das Wasser wird mit den eigenen Solaranlagen beheizt. Der übrige Strom kommt zu 100 % aus Wasserkraft. Bei der Innenausgestaltung wurde sowohl auf natürliche Mineralfarben, als auch auf natürliche Öle und Wachse der Böden geachtet.

Ausblick vom Baumhaus Aristokratisches Design Das »Kranzbach« verfügt über 129 Zimmer. Ein Drittel der Zimmer sind nagelneu und wurden erst im Mai 2011 mit dem neuen Anbau fertiggestellt. Auch Liebhaber extravaganter Wohnerlebnisse kommen auf ihre Kosten: Neben den »normalen« Zimmern gibt es auch ein von Baumwipfeln umgebenes Baumhaus mit 50 m² Wohnfläche und einer 30 m² großen Terrasse sowie ein Torwärterhäuschen mit zwei Schlafzimmern und einem großen Wohnbereich. Die Atmosphäre in den Zimmern vermittelt Raumgefühl und Weite. Die Bäder

sind hell, offen und einladend und haben alle einen Blick nach draußen. »Very british« sind sie außerdem, wie etwa die Armaturen an den Waschbecken, die Wasserzüge der Toiletten oder die Drehlichtschalter aus Porzellan zeigen. Und dies nicht ohne Grund: Dieses Interieur passt zu den Wurzeln des herrschaftlichen Hauses. Erbaut wurde es nämlich bereits Anfang des 20. Jahrhunderts von der englischen Aristokratin Mary Portman. Nach umfangreicher Renovierung marktübersicht in den Jahren 2006/2007 entstand durch die Übernahme der Betreiber und Investoren das Haus, wie es heute existiert.

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Algen auf der Haut: den osmotischen Prozess nutzen Diesen Prozess macht sich THALGO im Umkehrschluss bei seinen klassischen Thalasso-Behandlungen zu Eigen. Nach einem speziell entwickelten Verfahren mikropulverisiert das Unternehmen die geernteten und getrockneten Algen zunächst – so entsteht ein naturreines Pulver mit einer sehr hohen Konzentration an essenziellen Mineralstoffen. Wird dieses als Paste auf die Haut aufgetragen, kehrt sich der osmotische Prozess um, denn die menschliche Haut ist an der Oberfläche negativ und in der Tiefe positiv geladen. Die negativ geladenen Chlorid-Io-

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Algen: authentisch für den Körper Das Meer ist Quelle allen Lebens oder wie es der berühmte französische Biologe und Meeresforscher, René Quinton, einst formulierte: »Unser Organismus ist ein maritimes Aquarium, in dem einige Milliarden Zellen baden.« Flüssigkeiten wie Blutplasma, Lymph- und Bindegewebsflüssigkeit stimmen in der Zusammensetzung ihrer Mineralstoffe weitestgehend mit der des Meerwassers überein – dieser Ähnlichkeit in der Wirkstoffkonzentration verdanken die THALGO-Produkte und -Behandlungen ihren Erfolg. Thalasso-Therapiebehandlungen werden ausschließlich mit frischem Meerwasser durchgeführt und sind damit auf die Küstenregionen begrenzt, dennoch gibt es Möglichkeiten, die wertvollen Algen mit ihrer hohen Bio-Verfügbarkeit auch in vom Meer weit entfernten Regionen zu nutzen. Franz Dannhauser, Geschäftsführer von THALGO COSMETIC: »Die Authentizität eines Produktes bemisst sich nicht an seiner regionalen Herkunft, sondern an seiner Wirkung auf die Haut und den Organismus des Menschen.« Dank ihrer physiologischen Nähe zum menschlichen Körper sind Algen deshalb authentische Pflegewirkstoffe in jedem SPA – selbst im Gebirge.

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Algen: dank Osmose so wertvoll Von allen Pflanzen haben Algen die höchste Mineralstoffdichte: Ein Kilogramm frische Algen enthält Aminosäuren, Mineralsalze, Spurenelemente (z.B. Jod) und Vitamine (A, B2, B12, C, D, E, und K), Polyphenole und Flavonoide aus rund 100.000 Litern Meerwasser. Im Gegensatz zu Landpflanzen haben maritime Algen keine Wurzeln. Und im Gegensatz zu ihren Verwandten zu Lande können sie auch keine Schadstoffe speichern, denn in verunreinigtem Wasser können sie gar nicht leben. Gerade weil sie Vitalstoffe in tausendfacher Konzentration speichern können, sind sie ideale Fitmacher für unsere Zellen. Sie nehmen das Meerwasser über ihre gesamte Oberfläche durch Osmose auf – deshalb gelangen die wertvollen Nährstoffe in so hoher Konzentration direkt ins Innere ihrer Zellen.

Zu Recht gilt THALGO als Pionier der Thalassotherapie, kommt es doch gerade bei

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