kosmetik & pflege 2015-1 by spa business verlag

Heft 1/15 • Februar/März

Contest 2015 Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen

BodyBeauty Events und Promotions Erfolgreich mit Aktivitäten

Tipps fürs Institut

Kunden gewinnnen Mit Nachfragesog

Clevere Saubermacher Große Marktübersicht Reinigungsprodukte für das Gesicht

INTERNATIONALE LEITMESSE KOSMETIK, NAIL, FUSS, WELLNESS, SPA

Düsseldorf

27.-29. März 2015 9-18 Uhr

www.beauty.de Hotline: 0211 4560-7602

Rubrik

Liebe Leserin, für eine effektive Reinigung muss sich niemand stundenlang im Gesicht »herumschrubben«. Wir stellen clevere Saubermacher vor, die dank neuer Beauty-Technologien schnell und sanft arbeiten. So gibt es Abschminkprodukte mit Mizellentechnologie oder tolle Cleansings mit Öl, die sich wegen der rückfettenden Wirkung vor allem in der kalten Jahreszeit gut eignen: Schaum, Creme, Balsam und all die neuen Verfahren: Mehr dazu erfahren Sie in unserem Fachbeitrag und in der großen Marktübersicht der Profiprodukte ab Seite 16. Wie man gekonnt Beratung, Behandlung und den Produktverkauf über den eigenen E-Shop verzahnt, verrät uns Kerstin Dörr auf Seite 38. Die gelernte PTA und Kosmetikerin hat ihren ganz eigenen Weg gefunden und kurbelt so ihren Produktverkauf bedeutend an. Und merken Sie sich jetzt schon den Termin unseres großen Gipfels in Sachen Erfahrungsaustausch vor, den Spa & Beauty Summit 2015 am 05. und 06. Oktober in Das Kosmetiker-Gewerbe Bad Boll. Werden Sie Teil unseres Netzwird meisterlich werkes: Tolle Kosmetikerinnen sprechen Das Bundesministerium für Wirtschaft über ihre Konzepte und Lebenswege, chaund Energie hat im Einvernehmen mit rismatische Key Note Speaker halten infordem Bundesministerium für Bildung mative Impulsreferate. Bewerben Sie sich und Forschung am 16.01.2015 die zudem bei unserem neuen Contest »Wir Verordnung über die Meisterprüfung suchen Deutschlands Beste Kosmetikerindes Kosmetiker-Gewerbes (Kosmetinen 2015«. Näheres dazu ab Seite.34 kermeisterverordnung – KosmetikerMstrV) erlassen, diese wird zum 01. Juli in Kraft treten. 17 Fähigkeiten und Kentnisse wurden dabei unter § 2 für das Meisterprüfungsberufsbild zum Nachweis der beruflichen Kompetenz berücksichtigt und so aufgezeigt, was die kosmetische Meisterin leisten und können sollte. Die neue Meisterqualifikation besteht aus vier Teilen: Fachpraxis,

Fachtheorie,

Technischer

Nicht zuletzt werden wir auf dem Spa & Beauty Summit 2015 die Ergebnisse der groß angelegten VCP-Studie zur »Kabinenkosmetik aus 2014« analysieren und umfänglich darstellen: »Future of Professional Cosmetics« – Wie die Zukunft unserer Branche und der Kosmetikinstitute aussehen kann, ist das große Motto, das durch unseren diesjährigen Gipfel leiten wird und zu dem wir Sie herzlich einladen möchten.

Fachwirt bzw. BWL/Recht und Ausbildereignung. In der kommenden Ausgabe werden wir uns dieser Neue-

Herzliche Grüße und viel Spaß beim Lesen!

rung und den Auswirkungen für unsere Branche ausführlich widmen und diese intensiv diskutieren. Und hoffen, dass die »Kosmetikmeisterin« künftig für mehr Anerkennung und Wertschätzung

des

Kosmetikerinnen-

Gewerbes sorgen wird.

Ihre Birgit Wolfhard

14 aktuell 6 news 7 messen – Highlights der Beauty in Düsseldorf

betrieb 8 hilfestellung – Verkaufshemmer in der Profikosmetik begegnen 10 nachfragesogsystem – Fühlen, Denken und Handeln aus Kundensicht

12 dekorative vermarkten – Packaging und Präsentationssysteme sind Trumpf

14 promotions und events – Kunden persönlich wahrnehmen und bestens betreuen

handwerk 16 gesichtsreinigung – Clevere Saubermacher und neue BeautyTechnologien

18 marktübersicht – Marktübersicht Reinigungsprodukte 28 körperpeelings – Für Kosmetikinstitut und Day Spa 30 permanent make-up – Sicherheit vermitteln ist wichtig 31 news – Meldungen aus Beauty und Wirtschaft 32 naturkosmetik – Anti Aging und Naturkosmetik – ein Widerspruch ?

erfolgreich 34 contest 2015 – »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen«

38 kerstin dörr – Erfolgreich mit E-Shop, Beratung und Behandlungen

42 businesskonzept – Start in die Selbständigkeit mit Franchise 44 carita flagshipstore – Das Maison de la Beauté im Herzen von

28 42

Paris

service 46 news – Neue Produkte und Kosmetika 49 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 50 verkäufe, seminare und produkte rubriken 3 editorial 49 impressum

Feb./März. 2015 Titel: A Derma, Pierre Fabre Cosmétique

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Violet Cosmetics, Dietfurt, Beatrix Strobl Cosmetics, Eurasburg, Essential Therapy, Maikammer und die Verlagsbeilage »Messeführer« zur Beauty Düsseldorf beigelegt– wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

Wir möchten Sie gerne als Partner gewinnen!

Entscheiden Sie sich für eine erfolgreiche Zukunft mit JEAN D’ARCEL

Planen Sie Ihren erfolgreichen Start in die Selbständigkeit oder auch die Sortimentserweiterung Ihres Institutes mit uns! Die JEAN D’ARCEL Partnerschaftskonzepte bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten, abgestimmt auf Ihre ganz persönlichen Wünsche.

JEAN D’ARCEL Cosmétique * ÃÌv>V Ê£xÓÈÊUÊÇÇÈÇxÊ i /i °\ÊäÊÇnÊxÎÉ ÓÊÇÎ äÊUÊÜÜÜ° `>°`i &ÃÌiÀÀi V \Ê °Ê, ÌÌiÀÊ Ã iÌ VÃ *Þ À ÃÌÀ°ÊÓÓÊUÊ {xnÓÊ-« Ì> Ê> Ê*Þ À /i °\ÊäÊÇxÊÈÎÉÇÊÎÇÊ{ä -V Üi â\Ê "- / 8Ê- BV iÀÃÌÀ>ÃÃiÊÎÈÊUÊ nnäÓÊ V LiÀ} /i °\Êä{{ÉÇÇ£Ê£{Ê£{

ØÀÊ-Ì>ÀÌiÀÊÕ `Ê iÕì« ÌÃ\Ê JEAN D’ARCEL BEAUTYSUITE ØÀÊLiÃÌi i ìÊ Ã iÌ ÃÌ ÌÕÌiÊ ÌÊ i ÀiÀi Ê >À i \Ê SHOPINSHOP CONCEPT ØÀÊ`>ÃÊ/"*Ê -/ /1/Ê ÌÊ Ê ½ , \Ê JEAN D’ARCEL BEAUTYLOUNGE Profitieren Sie von unserer Kompetenz und gestalten Sie mit uns Ihre erfolgreiche Zukunft. Besuchen Sie uns in Halle 10 Stand B58 und überzeugen Sie sich von unseren interessanten Startangeboten. Wir verwirklichen Ihre Träume!

27.-29.3.2015 ÜÜÜ°Li>ÕÌÞ°`i

Halle 10 / B58

aktuell

Neue Wege im Vertrieb Seit über 15 Jahren vertreibt Perfect Forms hochwertige Gesichts- und KörperpflegeGeräte. Ende 2014 hat das Unternehmen nun den Vertrieb von Skeyndor übernommen.

Kosmetik »Für das gute Leben!«

Skeyndor, heute unter den Top 15 professio-

Die Naturkosmetik-Pflegeserie »Für das gute Leben« vereint Erkenntnis-

nellen Kosmetikmarken weltweit, bietet Pro-

se aus Kinesiologie und Transformationstherapie und trägt jeder Individu-

dukte für unterschiedliche Hautbedürfnisse:

alität Rechnung. Denn vor Beratung und Verkauf steht jeweils ein kinesio-

Gesichtspflege, Körperpflege und Make-Up.

logischer Test. Anhand der Testergebnisse werden exakt jene Substan-

Die Produkte sind verbreitet in Beauty-Salons

zen der Pflegeserie empfohlen, die für die jeweilige Haut richtig sind.

sowie Spas von Kanada bis Neuseeland.

Info: Tel. +49 (0) 21 31 / 6 65 87 14

Info: Tel. +49 (0) 86 42 / 5 97 86 50

Spa-Verwaltung klug gelöst Das jüngste Update der Spa-Software arQSoft SPA Manager erleichtert den Instituts-Alltag: Zusätzlich zum Kassenprotokoll sind nun Kassenstand und (Bar)zahlungen ersichtlich. Dank StornoFunktion können Fehlbuchungen und Rücknahmen leichter einge-

BeautyOnlineMesse

bucht werden. In der Gutschein-

Auf der virtuellen Beauty Online Messe können sich Kosmetikpro-

info kann ein Gutscheinzweck

fis nun ganzjährig über News aus der Branche informieren. Ganz

notiert werden. Zudem kann in

einfach und bequem, denn die Messe kommt quasi ins Haus,

der Kassenstatistik der zuständi-

ohne Stress und »just in time« an 365 Tagen im Jahr und 24 Stun-

ge Mitarbeiter für einen Kassen-

den am Tag. Durch die komfortable Ausstellersuche sind es nur

vorgang ausgewählt werden.

zwei Klicks zum gewünschten Aussteller. Eine gute Quelle für

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nutzenorientierte Inhalte und aktuelle Neuigkeiten der Branche! Info: www.beauty-online-messe.de

Dermatologisch belegte Ergebnisse Wie ein dermatologisches Gutachten zeigt, verbessert body slim lotion day von Wellmaxx die

Erfolgsfaktor »familienbewusst«

Hautelastizität um +24 % und re-

Das Siegel »Familienfreundlicher Arbeitgeber« der Bertelsmann-

duziert Celluliteerscheinungen um -24 % (Verringerung der

Stiftung kennzeichnet familienorientierte Personalpolitik. Zu einer

Fläche der Fettlobuli). Die 20 Testpersonen vertrugen die Ta-

symbolischen Siegel-Übergabe luden Bertelsmann-Stiftung und

geslotion sehr gut. 75 % bewerteten das Produkt und den Duft

Kooperationspartner BIHK (Bayerische Industrie- und Handels-

sehr gut/gut, wobei 70 % der Testpersonen das Produkt wei-

kammertag) die ersten fünf bayerischen Unternehmen, darunter

terempfehlen und selber kaufen würden.

die Cobicos GmbH, ein. Sie sollen als Best-Practice-Unternehmen

Info: Tel. +49 (0) 22 34 / 98 42 20

vorangehen und zum Nachmachen anregen. Info: Tel. +49 (0)8 71 / 9 66 85 16

aktuell

Die Beauty Düsseldorf, Internationale Leitmesse für Kosmetik, Nail, Fuß, Wellness und Spa, findet vom 27. bis 29. März 2015 zum 30. Mal statt. Seit drei Jahrzehnten steht sie für Qualität, Service, Ambiente und bietet heute mit 1.400 Ausstellern und Marken auf 60.000 Quadratmetern weltweit das größte Angebot der Branche. Doch das ist längst nicht alles.

Beauty Düsseldorf 2015 – 30 Jahre Beauty-Business

DKMS Life gemeinnützige Gesellschaft mbH hat es sich mit dem Patientenprogramm »look good feel better« zur Aufgabe gemacht, Krebspatientinnen professionelle Tipps für den Umgang mit äußeren Veränderungen während einer Therapie zu vermitteln. Dazu werden jährlich rund 1.200 kostenfreie Seminare in über 250 Krankenhäusern, Krebsberatungsstellen, sozialen und medizinischen Einrichtungen angeboten. Mehr als 250 ehrenamtliche Kosmetikerinnen konnten bereits rund 110.000 Patientinnen neue Lebensfreude schenken. Informationen zur Beauty Düsseldorf unter www.beauty.de

Fotos: Beauty Düsseldorf/C. Tillmann

achwissen rund um Pflege und SchönTrends, neue Looks und Engagement heit vermitteln zum Beispiel die VorträNeue Produkte, Behandlungen und ge von hochkarätigen Wissenschaftlern im Looks stehen am Meeting Point ebenso auf Trend Forum. Die vielseitigen Themen gedem Programm wie die Deutschen und Inben Anregung zur Vertiefung einzelner ternationalen Make-up Meisterschaften, Aspekte der modernen Prävention im Sinne der Gesunderhal- Die Beauty in Düsseldorf mit tung, denn schwierige Hautzu1.400 Ausstellern und Marken stände gehören zum Alltag einer Kosmetikerin. Biochemiker und auf 60.000 Quadratmetern bieHautphysiologe Prof. Dr. Michatet weltweit das größte Angebot el Schmidt zeigt an vielen Praxisbeispielen die Möglichkeiten und der Branche Grenzen der Kosmetik. Prof. Dr. Torsten Zuberbier, Dermatologe und Allerbei denen es um Mode und Make-up für gologe an der Berliner Charité, fasst den besondere Anlässe geht. Jeden Nachmittag Stand der Forschung auf dem Gebiet der Alinformiert zudem die Modenschau lergien zusammen. Prof. Dr. Jürgen Zulley, »fashion meets beauty« über die Trends für Psychologe und Schlafforscher, geht der Frühjahr/Sommer 2015 und im BeautyFrage nach, ob es den Schönheitsschlaf Talk ist Catwalk-Trainer und König der überhaupt gibt, und Prof. Dr. Ingo Froböse, High Heels Jorge González zu Gast. Die Wissenschaftler an der Deutschen Auszeichnung »Goldene Maske für VisagisSporthochschule Köln, präsentiert an eintik« geht in diesem Jahr an Malu Wilzdrucksvollen Beispielen die Bedeutung des Melgaard. Stoffwechsels für die Gesundheit des MenMit viel Engagement wird ein ganz beschen. sonderes Make-up-Projekt realisiert: Die

aktuell

Die Geschichte von Dalton Beaute De La Mer beginnt mit einer BeautyPionierin und ihrer Leidenschaft für das Meer. Erika Bauer erwarb die Marke Dalton im Jahr 1976. Damit legte sie den Grundstein für die Entwicklung einer professionellen Systemkosmetik.

Die Geschichte von Dalton Beaute De La Mer Schwerpunkt auf die professionelle Institutskosmetik. Dabei lag ihr das Thema Ausbildung und Schulungen besonders am Herzen.

in Meisterstück gelingt Erika Bauer mit der Entwicklung der ersten Meeres-Anti-Aging-Linie, die in verschiedenen Entwicklungsstufen – ab 1984 noch unter dem Namen celumar – und ab 1989 unter dem Namen celumer bekannt wird. Als Produktentwicklerin suchte Erika Bauer

von Anfang an die Nähe zu professionellen Kosmetikerinnen. Sie war davon überzeugt, dass hochwirksame Pflegeprodukte durch Fachkosmetikerinnen vermittelt werden müssen, um die richtige Anwendung und optimale Ergebnisse garantieren zu können: So legte sie ab 1983 den

Bereit für »Mammutaufgaben« Die enge Verbindung zu den Instituten schaffte viele neue Ideen für die Entwicklung von Kabinenbehandlungen. Heute bietet Dalton Beaute De La Mer ein umfassendes Pflegesystem, bestehend aus 150 Produkten in 20 Linien mit sorgfältig ausgewählten maritimen Wirkstoffen. 2012 übergab Erika Bauer das Steuer an den neuen Inhaber Albrecht von Alvensleben. Mit frischem Wind und einer jungen engagierten Crew, bestehend aus langjährigen Mitarbeitern und erfahrenen Neuzugängen, machte sich Dalton Beaute De La Mer auf zu neuen Ufern. Die erste Mammutaufgabe für das Team war, das umfangreiche Sortiment an die Anforderungen der ab 2014 geltenden Kosmetikverordnung anzupassen. Bewährtes musste erhalten werden, die Dokumentation für das komplette Sortiment war zu überarbeiten, teilweise mussten einzelne Bestandteile der Rezepturen angepasst werden.

aktuell

Die neue trendige Make-up Linie Nee aus Mailand macht das Sortiment nun komplett (Bild re.) und zentrales Kommunikationsinstrument ist die neue Website (Bild u.).

Eine weitere Neuheit ist ein IngwerMeersalz-Peeling. Eine Komposition aus drei Ölen – Pfirsichkern, Jojoba und Mandel – in Kombination mit Meersalz und Ingwer sorgt für eine angenehme Textur und einen erfrischenden Duft.

Kreative Produktinnovationen Gleichzeitig wurden neue Produkte entwickelt, etwa die S.E.A. Skin Essential Activator. Diese neue Creme mit dem Wirkstoff des Meerkohls, der Crambe Maritima, trägt zur Belebung der Zellerneuerungsprozesse in der Basalzellschicht bei. So entstehen vermehrt neue Hautzellen, die das Hautbild jünger und Falten weniger tief erscheinen lassen. Die maritimen Inhaltsstoffe des Produktes stimulieren die Neubildung kollagener Fasern und aktivieren die körpereigene Hyaluronsäure, zur Straffung der Konturen und zur Verbesserung der Elastizität der Haut.

»Die Bekanntheit der Marke entsteht im Institut« Angepasst wurde in einem weiteren Schritt Kommunikation und Ansprache von Instituten und Kunden. Basierend auf der Erkenntnis, dass die Bekanntheit der Marke im Institut hergestellt wird, wurde die komplette Palette an Kommunikationsmitteln überarbeitet. Zentrales Instrument ist die neue Webseite. Sie ist so gestaltet, dass sich Endkunden sehr gut darin zurechtfinden. Das Design ist modern und übersichtlich, sodass Kunden sich mit wenigen Klicks umfassend informieren können. Besonderer Clou: Die Suche dort kann nach Anwendungsbereich, Hautbedürfnis oder nach der Pflegelinie erfolgen. Dabei erfüllt die Seite auch alle Anforderungen, um auf einem Bildschirm im Institut vor Ort zu laufen. Information und Präsentation lassen sich so ideal verbinden. Zusätzlich wurden themenspezifische Flyer hergestellt. Wünscht eine Kundin Informationen zu einem speziellen Thema, dann sind diese Flyer das richtige Hilfsmittel. Individuelle Visitenkarten, Hauspreis-

listen, Flyer, Kunden-Stopper und vieles andere fertigen die Marketingmitarbeiter speziell für die Kunden an – entweder nach individuellem Design, orientiert am CI des Instituts, oder auf Basis eines Standarddesigns. In letzterem Fall sind dann lediglich die anfallenden Druckkosten zu bezahlen. Dalton Beaute De La Mer steht für einen partnerschaftlichen Umgang mit seinen Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Ein respektvolles Miteinander ist dem Unternehmen ebenso wichtig wie faire und transparente Geschäftspraktiken. Die autorisierten Fachinstitute werden in ihren Bemühungen unterstützt, den besten Service für die Endkunden zu bieten – ohne Umsatzdruck und betriebswirtschaftliche Vorgaben. 2014 wurde die ehemalige Grundschule in Schaufling zum Schulungszentrum ausgebaut. Das Schulungskonzept wurde überarbeitet und umfasst nun Basis- und Expertenschulungen, sowohl am Firmensitz, als auch an verschiedenen regionalen Standorten in der Republik. Am Puls der Zeit Ein besonderes Higlight ist überdies die Aufnahme der Marke Nee Make Up Milano ins Sortiment von Dalton. Nee Make Up Milano ist eine professionelle Makeup-Marke mit einem Produktsortiment nach höchsten europäischen Standards. Ein Team aus international tätigen Visagisten und Trendforschern versorgt die Firmenzentrale in Mailand täglich brandaktuell mit neuen Bewegungen und Trends aus der Mode- und Kosmetikbranche. Dies garantiert, dass sich die Marke ständig selbst erneuert. Der Markenkern ist, dass Nee immer neueste Trends umsetzt. Für Kosmetikinstitute ist dabei besonders interessant, da sich das Team von Nee darauf versteht, überschaubare themenspezifische Produktsortimente zusammenzustellen. Mit wenigen Produkten, aber aktuellen Farben werden die Wünsche der Kunden getroffen. Der Markt hat die Marke Nee sehr gut aufgenommen, da sie ein komplettes Sortiment so aufgliedert, dass gerade Kosmetikinstitute immer (nur) aktuelle Ware auf Lager haben. Ob Weihnachtsbox mit Glamour – Ohrringen, Smokey Eye Kit oder Hochzeitsbox. Sie sind schnell und unkompliziert, up-to-date und geben Kunden immer neue Highlights an die Hand.

betrieb

rau Anne D. ist stolze Inhaberin eines kleinen Kosmetikinstituts in einer beschaulichen schwäbischen Kleinstadt. Seit eineinhalb Jahren berät, behandelt, pflegt und umsorgt sie ihre Kunden. Nachdem der Fördermittelzeitraum der Existenzgründung zu Ende ging, wich die erste Euphorie schnell einer ernüchternden Klarheit: So schlittert sie in eine prekäre Existenznotlage. Der Kundenstamm wächst zwar, aber zu langsam. Es gibt immer wieder Auslastungslöcher. Als Kosmetik-Solounternehmerin kann man sich in Sachen Marketing leicht verzetteln. Außerdem ist das zeitliche und finanzielle Budget in aller Regel begrenzt. Vor allem Einzelunternehmer und Kleinbetriebe benötigen ein System, eine ganzheitliche Marketinglösung, die eine konti-

nuierliche Auslastung gewährleistet und regelmäßig Kunden zuführt, ohne ständig neue Marketinghypes mitmachen zu müssen. Ein Nachfrage-Sog-System arbeitet beispielsweise mit einem Schritt-fürSchritt-Plan und integriert alle Marketing-, Vertriebs- und Verkaufsmaßnahmen in ein Gesamtkonzept, gestützt auf eine bewährte strategische Grundlage. Wunschkunden magisch anziehen Vor dem wissenschaftlich belegten Hintergrund des Neuromarketings, dass alle Kaufentscheidungen emotional getroffen werden, steht im Mittelpunkt aller Bestrebungen der Nutzen für den Kunden. Wer diesen Nutzen erhöht, erlangt automatisch mehr Anziehungskraft, mehr Nachfrage. Solch einen Sog erzeugt man dann,

Foto: www.fotolia.com

Innovativ sein heißt – hineindenken und emotionale Services entwickeln

wenn man den Nutzen der Dienstleistung überzeugend präsentiert und aus Kundensicht darstellt. Eine wesentliche Grundlage stellt die Kundendatei dar. Zuerst wird der Wunschkunde ermittelt. Entsprechend dem Spruch »allen Menschen rechtgetan ist eine Kunst, die niemand kann« ist es erforderlich, sich auf die erfolgversprechenden Zielpersonen auszurichten. Nachdem man nun weiß, mit wem man gerne arbeiten möchte, legt man noch eine Liste mit den Dingen an, die einen persönlich auszeichnen wie Kompetenzen, Know-how, Branchenkenntnisse, aber auch Visionen und Ziele gehören dazu. Konzentration auf uns selbst, unser Unternehmen, auf das was wir lieben, gerne tun und vor allem, auf das was uns leicht fällt. Aber wir sollten uns auch auf den Engpass unserer Kunden konzentrieren. Welches sind die geheimen Wünsche unserer Zielgruppe? Jetzt schürfen wir wirklich in die Tiefe. Je intensiver das von der Kosmetikerin gelöste Problem von der Zielgruppe empfunden wird, um so näher ist sie am Auftrag (wenn die übrigen Randbedingungen stimmen). Nicht der »objektive« Bedarf ist entscheidend für die Kaufentscheidung, sondern das subjektive Problembewusstsein der Zielpersonen. Daraus ergeben sich sehr häufig innovative Spezialisierungsansätze. Kundenstufen zeigen den Weg Im nächsten Schritt gilt es zu prüfen, welche Leistungen die Kosmetikerin anbieten möchte und kann. Wie kompatibel sind

betrieb

Sich mit weniger Aufwand hervorragend positionieren, durch Präsenz beim Kunden Auslastungslücken schließen und mit Mehrwerten punkten – das alles lässt sich durch eine systematische Vorgehensweise unterstützen.

Kunden gewinnen mit System – fühlen, denken und handeln aus Kundensicht

diese mit den Wünschen und Problemen der jeweiligen Kunden. Anschließend unterteilt man in unterschiedliche Kundenstufen: anonyme Zielgruppe, konkrete, personalisierte Zielgruppen-Adresse, Informationsinteressent, Kauf- oder Buchungsinteressent, Erst-, Stamm- und Treuekunde. Für jede dieser Kundenstufen werden systematisch geeignete Kommunikationsmaßnahmen festgelegt. Dazu zählen Flyer oder Presseartikel, Messeteilnahmen oder Kongressbeiträge, Anzeigen, Visitenkarten, Mailings oder Empfehlungsmarketing mit nachhaltigen Inhalten. Dabei unterstützt das Internet mit Google, YouTube, Social Media und ganz wichtig eine emotionale Ansprache auf der eigenen Homepage. Jetzt kommt der zeitliche Aspekt ins Spiel. Anhand des Kalenders wird ermittelt, welche Buchungslücken absehbar sind. Genau dafür gilt es dem Kunden drei maßgeschneiderte Vorschlagsangebote zu unterbreiten, aus denen er wählen kann.

Daraus ergeben sich automatisch drei Preiskategorien für unterschiedliche Bedürfnisse: zum Beispiel eine kurze DailyBasisbehandlung in der Mittagspause für die berufstätige Frau, eine Wohlfühl-Premiumbehandlung am Vormittag oder eine Exklusivbehandlung am Nachmittag mit Wow-Ausgeheffekt. Alles garniert mit zielgerichteten, detaillierten, jedoch einfühlsamen Sprachformulierungen, die zum Typus der Lieblingskundin passen. Man formuliert die eigenen Stärken in Nutzen für den Kunden um. Dabei immer an den »Nutzen hinter dem Nutzen« denken, zum Beispiel mehr Sicherheit, mehr Bequemlichkeit, mehr Ansehen, mehr Erfolg usw. Die passenden Medien, Marketing- und Werbe-Kanäle ergeben sich aus dem Profil der angestrebten Zielkunden.

gend darzustellen, ist der Schlüssel zum Erfolg. Kooperationen mit gegensätzlichen bzw. ergänzenden Unternehmen wie Hotels, Modehäuser, Juweliere oder auch Zeitungen, Magazine, Zahnärzte bringen oft den Durchbruch in der Kundenansprache. Die Systematisierung der Abläufe und Prozesse im Marketing reduziert den wiederkehrenden Kosten- und Zeitaufwand erheblich. Mit Innovationen in Produkt und Service schafft man Zukunftsfähigkeit und differenziert sich. Das gibt Sicherheit, Freiraum und ein gutes Gefühl. Roswitha

Gronemann,

Ge-

schäftsführerin der ProService GmbH in Ilshofen bei Schwäbisch Hall, begleitet seit 1997 Hotels, Handels- und Gastronomiebetriebe sowie Dienstleister in servicein-

Mehr Sicherheit durch Innovationen Fazit: Die eigene Einzigartigkeit und Leistungsfähigkeit dem Kunden überzeu-

tensiven Branchen als Business-Coach. Info: www.kunden-gewinnen-heute.de

betrieb

Einkaufstätten für Kosmetik

Nur 29% der Kosmetikinstituts-Kunden kaufen dort regelmäßig ihre Kosmetik.

Produktverkauf im Kosmetikinstitut:

Hemmnisse abbauen, Verkauf erleichtern Die Behandlung im Kosmetikinstitut neigt sich dem Ende zu – und viele Kundinnen und Kunden fürchten das, was nun folgen könnte: der Beginn eines Verkaufsgesprächs. Für derlei ungute Gefühle gibt es viele Gründe – jedoch keine, die nicht mit vertretbarem Aufwand abzustellen wären.

n den meisten Kosmetikinstituten läuft der Produktverkauf nur schleppend – und das, obwohl Kosmetikerinnen zu diesem Zweck oft Schulungen absolviert haben. Jedoch ist der Verkauf notwendig, um bei einem allgemeinen Preisniveau für Behandlungen, das meist unter 50 Euro/Stunde liegt, für ein ausreichendes Einkommen zu sorgen. 2014 hat das Marktforschungsinstitut TNS im Auftrag des VCP (Verband Cosmetic Professional e.V) erstmals systematisch Kosmetikerinnen und Verbraucher zu diesem Thema befragt. Die Ergebnisse waren teilweise sehr überraschend. Das Kosmetikinstitut als »POS» Das Kosmetikinstitut steht im Wettbewerb mit anderen Kosmetik-POS (Points of Sale), wie etwa Parfümerien, Drogerien, Supermärkte, Naturkostläden oder Apotheken. Während Supermärkte sehr günstige, jedoch nicht mit den Produkten im Institut vergleichbare Artikel anbieten, müssen Parfümerien und Apotheken näher

betrachtet werden, da diese sowohl in punkto Kundenversprechen als auch preislich ähnlich aufgestellt sind. Die Apotheke gilt als idealer POS bei Problemen. Es gibt einen Vertrauensvorschuss für die dort geführten Produkte, da das Personal als besonders kompetent angesehen wird. Der Kauf von Produkten in der Apotheke gleicht einem »Vernunftsakt«. Parfümerien sind die Einkaufsstätten für höherwertige Kosmetik. Sie bieten eine attraktive Auswahl an Produkten, die die Kunden selbst testen oder per Beratung kennenlernen können. Der Kauf von Produkten in Parfümerien gilt als »schönes Einkaufserlebnis«. Das Kosmetikinstitut hingegen wird nicht als klassische Einkaufsstätte, sondern als Ort für Behandlungen wahrgenommen. Diese Einstellung wird durch die Kosmetikerin noch befördert, denn sie hat gelernt, Produkte im Zusammenhang mit Behandlungen zu verkaufen.

Auf die Frage, was die Kunden zum Kauf im Kosmetikinstitut motiviert, nennen 75 % die Kompetenz ihrer Kosmetikerin: »Die Kosmetikerin kennt meine Haut und weiß, was ich brauche.« 57 % führen das Vertrauen in die verwendeten Produkte und deren Anwendung an: »Ich habe die Produkte während der Behandlung ja schon getestet«, gefolgt von 48 %, die die enspannte Atmophäre als Kaufmotivation angeben. Auf die Frage, warum sie nicht im Kosmetikinstitut kaufen würden, nannten die meisten Befragten den hohen Preis der Produkte. Insgesamt wurden fünf Barrieren für den Produktkauf im Institut herausgearbeitet: 1. Mangelndes Vertrauen in Produkte »Die Kosmetikerin hat eine Markenbindung und muss verkaufen, egal ob es das richtige Produkt für mich ist oder nicht«, oder auch: »Ich kenne die Marken nicht, vielleicht hat sie die irgendwo billig einge-

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betrieb

Zu viel Beratung kann den Kunden erschlagen

Kunden möchten ungestört stöbern und testen

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Die TNS-Studie »Kabinenkosmetik« wurde 2014 im Auftrag von VCP, VKE und der Messe Düsseldorf durchgeführt. Eine ausführliche Präsentation der relevanten Inhalte präsentieren wir neben anderen Themen auf dem Spa & Beauty Summit 2015, am 05.10.2015 in Bad Boll.

kauft« sind typische Kundenstimmen zu diesem Punkt. 2. Geringes Sortiment, geringe Zugänglichkeit »Im Institut kann man nicht einfach stöbern« oder auch »Man fühlt sich unter Druck gesetzt, direkt die ganze Linie zu kaufen«. 3. Kein Erlebniskauf »Kein Träumen, spielen, ausprobieren« »Die Cremes sehen aus wie Ausstellungsstücke, die man nicht anfassen darf.« 4. Unzureichende Erreichbarkeit »Da kann ich nicht einfach reingehen. Die haben doch spezielle Öffnungszeiten oder die Tür ist während der Behandlung verschlossen.« 5. Sozialer Druck »Man kann nicht reingehen und dann nichts kaufen. Das ist, als ginge ich in ein

Restaurant, lese die Speisekarte und gehe dann wieder raus« - »Die leben ja davon, dass ich etwas kaufe.« Barrieren aufheben – gewusst wie Bei näherer Betrachtung zeigt sich, dass sich Kosmetikinstitute mit vertretbarem Aufwand von diesen gedanklichen Barrieren befreien können: Einige Institute »verstecken« die Produkte nicht mehr hinter einem Tresen oder hinter Glas, sondern schaffen gezielt Bereiche, in denen die Kunden Produkte ungestört testen können. Auch sind häufig zu jedem Thema bzw. Hautproblem Produkte verschiedener Firmen und verschiedener Preisklassen vorhanden, sodass Kunden zwischen mehreren geeigneten Produkten selbst entscheiden können. Die Kunden sind es einfach nicht mehr gewohnt, dass sie teilweise ein bestimmtes Produkt »in die Hand gedrückt bekommen«. Ein weiterer Ansatz ist, die Mischkalkulation zwischen Behandlungen und Pro-

duktverkauf aufzuheben. Die Behandlungen sollen einen angemessenen Preis erhalten, denn wenn Kosmetikerinnen vom Druck befreit sind, Produkte verkaufen zu müssen, wirken ihre Empfehlungen glaubwürdiger. Kundinnen und Kunden brauchen dann kein schlechtes Gewissen haben, wenn sie »nur« zu einer Behandlung kommen. Die Optimierung der Erreichbarkeit und Zugänglichkeit ist selbstverständlich erst ab einer gewissen Institutsgröße umzusetzen. Standard sollte sein, dass man ein Kosmetikinstitut zu den normalen Öffnungszeiten durch eine nicht verschlossene Tür betreten und sich einfach umsehen kann. Für kleinere Institute ist hier jedoch Kreativität gefragt: Vielleicht helfen feste Zeiten, die für den Verkauf reserviert sind oder eine zusätzliche Verkaufsecke in einem benachbarten Laden. Auch ein Lieferservice ist eine echte Option, oder auch die Überlegung, E-Shop, Beratung und Behandlung zu verzahnen (s. S. 38 in dieser Ausgabe).

betrieb Viele ihrer Ideen für Aktionen, Events und Promotions entstehen während der Arbeit im Institut. Birgit Schlagenhof-Braun, Institutsinhaberin und Kosmetikerin, kennt ihre Kunden und weiß wie sie ihnen ein gutes Gefühl vermittelt. Das ist eines ihrer vielen Erfolgsgeheimnisse.

»Produkte sind oft austauschbar, aber die Menschen und die Kosmetikerin nicht. Heutzutage geht es um Zuwendung, um Beachtung und Wertschätzung. Ich kümmere mich um dich, ich beachte dich – das sind ganz wichtige Signale im zwischenmenschlichen Bereich. Der Kunde möchte persönlich wahrgenommen und bestens betreut sein, dann kauft er auch – sonst kann er gleich alles im Internet bestellen. Also ist genau das unsere Chance, die wir unbedingt nutzen sollten«, erklärt die kompetente Fachfrau. Deswegen setzt sie in ihrem Institut auch auf spezielle Promotions oder Aktionen und lässt sich stets etwas Neues einfallen. Den Bekanntheitsgrad von Marken und Behandlungen steigern Für VIP-Events zum Beispiel mit der Marke La Prairie verschickt Birgit Schlagenhof-Braun handgeschriebene Einladungskarten, auf deren Umschlag steht dann in Gold: »Für Sie ganz persönlich«. Alle Werbeideen werden mit einer Werbespezialistin vor Ort entwickelt und umgesetzt. Bei einem Event darf köstliches Fingerfood nicht fehlen und eine extra Behandlung für eben diese Promotion. Eine schöne sogenannte »Goodie Bag« ist dabei sehr wichtig. Viele Kundinnen sind mittlerweile schon so daran gewöhnt, dass sie direkt fragen, was es denn in diesem Monat oder im nächsten Jahr an Terminen und Aktionen geben wird. Die regelmäßigen Aktionen erhöhen den Bekanntheitsgrad neuer Marken, die sie aufnimmt, oder das Bekanntwerden neuer Behandlungen. Meistens sind sie mit einem tollen Mehrwert begleitet wie zum Beispiel einer Nackenmassage, einem Handparaffin, einem günstigeren Preis oder einer Sondergröße. Die Nikolausparty sticht dabei heraus und ist vom Termin her früh im Dezember angesetzt, um das Weihnachtsgeschäft etwas

»Der Kunde möchte persönlich wahrgenommen und bestens betreut sein.« – erfolgreich durch kreative Veranstaltungen, Einladungen und mehr

zu entzerren. Dies ist seit zehn Jahren ein fester Termin mit Punsch und Plätzchen sowie zehn Prozent Rabatt auf alle Produkte. Abgerundet wird so ein Tag durch eine umfassende Beratung und einem speziellen Verpackungsservice. Alle weihnachtlichen Aktionen finden in weihnachtlichem Ambiente statt – Pflege, Duft und Make-up sind darauf abgestimmt. Weihnachtsgeschenke für die Kunden gibt es hingegen kaum, denn jeder bekommt in dieser Zeit so vieles geschenkt. Stattdessen wird an die Tafel vor Ort oder an das Kin-

derheim gespendet. Das kommuniziert Birgit Schlagenhof-Braun aktiv an ihre Kundinnen. Handgeschriebene Weihnachtskarten sind das, worauf sie setzt und die sie gerne versendet. Neue Kunden anlocken, alten Kunden mehr bieten Geburtstagskarten werden ebenfalls von Hand verfasst und pünktlich zum Geburtstagsdatum verschickt. Gleichzeitig lädt sie das Geburtstagskind in ihr Institut ein, um eine Pflege mit zehn Prozent Ra-

anzeige ® batt und ein schönes Dessous mit einem Nachlass von 20 Prozent zu kaufen. »Gerne geben wir auch einmal eine schöne Sondergröße aus. Dafür haben wir so eine Zauberschublade, in die wir dann hineingreifen. Alles, was der Kundin gut tut, ihr ein besonderes Gefühl vermittelt ist unser Thema und natürlich die speziellen Events, die jeden Monat, jedes Quartal stattfinden. Wir sind immer in Bewegung und voller Energie – jeden Tag und viele Stunden lang«, sagt die umtriebige Geschäftsfrau. Alleine von Oktober bis Dezember sind acht Veranstaltungen, Promotions und die Nikolausparty angesetzt. »Dadurch gelingt es uns verlorene Kunden oder jene, die selten kommen, wieder mobil zu machen und gleichzeitig neue Kunden anzulocken.« Birgit Schlagenhof-Braun bietet ihren Kunden ein schönes Freizeiterlebnis und lernt sie dadurch noch besser kennen, denn während der Behandlung ist die Zeit in der Regel zu begrenzt. In den letzten drei bis fünf Jahren hat die clevere Geschäftsfrau den Schwerpunkt auf den dekorativen Bereich gelegt. Zwei Mitarbeiterinnen wurden sogar als Visagistinnen ausgebildet. Durch verschiedene Workshops und das aktive Anbieten hat sich das Geschäft in diesem Bereich gut entwickelt. Ein Zuwachs von 20 Prozent ist das Ergebnis. Die Kunden sind alle in der EDV gelistet und erhalten zu Beginn des Jahres einen Bonus. Das ist auch ein guter Anknüpfungspunkt für das Januar- und Februargeschäft, welches an das Weihnachtsgeschäft anknüpfen soll und für ein volles Terminbuch in den ersten Monaten sorgt. Der Januar ist im Institut von Birgit Schlagenhof-Braun ein guter Monat, weil dann die Gutscheinkunden kommen. Da diese die Behandlung geschenkt bekommen haben, kaufen sie sich selbst gerne zusätzlich noch etwas. Diese Kunden lassen sich sehr gut für einen gezielten Produktverkauf nutzen.

Beispiele für Promotions, die bei den Kunden gut ankommen: Beim Kauf eines Skin Caviar Liquid Lift von La Prairie im 50 ml Spender erhält die Kundin eine 90-minütige Verwöhnbehandlung im Wert von 98,- Euro geschenkt. Durch solche Aktionen lassen

Energie

Spagyrische Naturkosmetik

Kamelie SYSTEMPFLEGE

Hautcreme, Maske, Lotion,Tonic, Reinigung, Bodylotion für die trockene, sensible und anspruchsvolle Haut

sich hochpreisige Luxuskosmetikprodukte gekonnt vermarkten und verkaufen. Alle Veranstaltungstermine finden die Kunden auf der Webseite des Kosmetik Braun Wellness-Centers. Von Oktober bis Dezember wa-

Exklusivserie für Fachkosmetiker/innen, SPAs und Wellnesshotels

ren das zum Beispiel Promotions mit den Marken QMS und La Prairie (Kennenlern-Behandlungen zum attraktiven Preis) sowie Hautbild-Diagnose, Schnuppertermine mit Environ, Dessous-Mode zum Anprobieren mit Lenakarn oder ein Duftevent mit Thierry Mugler. Allein in diesen drei Monaten standen 15 Termine zur Auswahl!

BDIH

IHTK

15 Infos: MG Produktions GmbH, Tel. 08809-828990, www.sensisana.de

handwerk

Die cleveren Saubermacher

Alles über die Reinigung der Haut zu Hause wie im Institut Zur perfekten Hautpflege gehört eine perfekte Reinigung. Sie ist das A und O für eine strahlende, gesund aussehende Haut. Doch was zeichnet eine gute Reinigung aus? Welche Substanz ist für welchen Hauttyp geeignet und wie kann man Kunden im Institut noch besser überzeugen, auch in der Heimpflege gründlich zu sein?

Dr. med. Hans-Ulrich Voigt, Gründer und Eigentümer des

Morgens genügt eine Reinigung mit warmen Wasser (natürliche Fette) verfügen, die eine zusätzliche Verwendung von Cremes oder Lotionen überflüssig machen.

Haut- und Laserzentrums Dermatologie am Dom im Münchner Zentrum, ist spezialisiert auf operative und ästhetische Dermatologie. Sein Wissen gibt er auch in Vorträgen und Publikationen weiter. Kontakt: www.dermatologie-am-dom.de

Zweimal täglich für ein schönes Hautbild Üblicherweise reinigt man die Haut in der Heimpflege zweimal täglich, nämlich morgens und abends. Morgens genügt meist eine Säuberung mit purem warmen Wasser. Je nachdem für welche Form der

Reinigung man sich entscheidet, werden die Produkte verwendet. Seifen und Syndets zum Beispiel lassen sich mit Wasser ausgezeichnet aufschäumen. Reinigungscremes und Reinigungsmilch hingegen werden in der Regel mit Wattepads zweimal täglich aufgetragen und dann mit Wasser abgewaschen oder mit neuen Wattepads abgerieben. Auch bei einer professionellen Hautreinigung im Kosmetikinstitut kommen je nach Hautzustand Reini-

Fotos: Eucerin

ür die Reinigung der Gesichtshaut sind heutzutage verschiedene Texturen auf dem Markt: Seife, Syndets, Reinigungsmilch, Waschcremes, Gesichtswasser sowie Tonic. Aber wo liegen die Unterschiede? Seife und Syndets gehören zu den waschaktiven, amphiphilen Substanzen, die sowohl wasser- als auch fettlöslich sind. Es gibt sie in fester oder flüssiger Form. Seifen sind alkalisch, laugen die Haut daher leichter aus. Syndets dagegen sind leicht sauer, reinigen sanft und gründlich, entfetten aber stark, was insbesondere bei Aknehaut äußerst wünschenswert ist. Für trockene, reizbare oder reife Haut mit wenig Fettgehalt eignen sich Reinigungsmilch oder Waschcremes besser, da sie einen rückfettenden Lipidanteil enthalten. Manche Waschcremes haben kleine Festkörperpartikel, die einen mechanischen Peeling-Effekt entfalten. Gesichtswässer sind insbesondere zur Nachreinigung geeignet und Tonics werden in erste Linie zur Pflege der Kopfhaut angeboten. Two-in-one-Produkte reinigen und pflegen gleichzeitig, indem sie zum einen über waschaktive Substanzen und zum anderen über lipidreiche Pflegesubstanzen

Cremes und Milch werden i.d.R. mit Wattepads aufgetragen

gungsmilch oder Syndets zum Einsatz. Daran anschließend wird mit entsprechenden Gesichtswässern nachgereinigt. Bei Akne und stärkeren Hautunreinheiten wendet man auch Waschcremes mit und ohne Schleifpartikel (Peeling) an. Ein noch stärkerer Reinigungseffekt lässt sich mit dem Wasserdampf-Hochdruckverfahren, dem sogenannten Jet Peel, erzielen. Auch mechanische (Microdermabrasion) oder Enzym-Peelings haben einen besseren Hautreinigungseffekt. Bei Akne dient eine intensive Reinigung auch der Entfernung von Mitessern, dem Abtragen von Verhornungen der Talgdrüsenausführungsgänge und von überschüssigen Fetten. Manche Kosmetikhersteller stimmen ihre Reinigungsprodukte mit der danach folgenden Pflege ab. Dies ist natürlich äußerst vorteilhaft, weil sich so die jeweiligen Produkte in ihrer Wirkung ergänzen können. Eine Kosmetikerin hat jedoch auch das Wissen und die Erfahrung verschiedene Produkte unterschiedlicher Herstellen so zu kombinieren, dass die Pflege ausgezeichnet unterstützt wird. Für jeden Hauttyp die passende Substanz Zur Reinigung der verschiedenen Hautzustände sind folgende Substanzen zu empfehlen: Normale Haut kann mit Seife (flüssig oder fest) gereinigt werden, da der Säureschutzmantel hier stabil genug ist, um die leicht auslaugende Wirkung der alkalischen Seife zu kompensieren. Geeignet sind aber auch Syndets (Synthetische Detergentien mit einem leicht sauren pHWert von 5,5). Fettige oder zu Akne neigende Haut benötigt stärker entfettende Reinigungsprodukte. Hier sind Seifen und Syndets geeignet, aber auch Waschcremes mit Schleifmittelzusätzen für ein zusätzliches mechanisches Peeling. Trockene Haut wieder-

janssen-cosmetics.com

Fotos: A-Derma

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um verlangt eine milde, nicht auslaugende Reinigung. Dafür kommen Waschcremes mit einem Anteil der waschaktiven Substanzen unter 15 Prozent in Frage sowie Reinigungsmilch oder Toner. Auch gereizte Haut (z.B. Neigung zu Neurodermitis, Rosacea oder Periorale Dermatitis) benötigt eine äußerst milde Reinigung. Hier sind Reinigungsmilch und Toner mit beruhigenden Zusätzen wie Kamille oder Dexpanthenol am besten geeignet.

Die Schützende lässt anspruchsvolle Haut strahlen Ein rosiger Teint und eine makellos glatte Haut – jetzt ist ewige Jugend zum Greifen nah. Die hochwirksamen Pﬂegeprodukte mit Hafer- und Hefeextrakt sowie

Zur Heimpflege motivieren Reinigungsprodukte sollten immer kombiniert mit Pflegeprodukten als Gesamtkonzept angeboten und verkauft werden. Oft ist es auch hilfreich, der Kundin den Effekt einer gründlich gereinigten Haut, zum Beispiel mit einem Jet Peel zu demonstrieren und sie dann zu motivieren, den erreichten Zustand durch konsequente Anwendung von Reinigungsprodukten zu Hause zu erhalten. Reinigungsprodukte sind heute oft ansprechend aufgemacht mit einer edlen Verpackung, einer angenehmen, oft gleichzeitig pflegenden Galenik und mit wohlriechenden Duftstoffzusätzen versehen. Motivierend sind sicher auch die neuen apparativen Verfahren wie rotierende oder oszillierende Bürsten oder SilikonNoppen. Microdermabrasionsgeräte gibt es heute ebenfalls zur Selbstanwendung. Einer perfekten, unterstützenden Heimpflege steht also nichts mehr im Wege.

Vitamin C-Phosphat lassen vorzeitiger Hautalterung keine Chance.

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Marktübersicht Reinigungsprodukte Académie Scientifique de Beauté GmbH Arabella Pitts +49 (0) 72 23 / 80 80 80 info@academiebeaute.de

Medicos Kosmetik GmbH & Co. KG Simone Starke +49 (0)2 51 / 91 59 94 60 simone.starke@aesthetico.de

Aroma Derm – Styx Naturcosmetic Babor GmbH Sandra Reiss Justine Gaetcke +49 (0) 81 24 / 90 73 71 +49 (0)2 41 / 5 29 61 09 office@styx.de Justine.gaetcke@babor.de

Beatrix Strobl Cosmetic GmbH

Dr. Belter Cosmetic

Ansprechpartner Telefon E-mail

Beatrix Strobl +49 (0) 81 79 – 99 77 80 10 beatrixstrobl.ab@gmx.de

Inga Abel +49 (0)5 31 / 34 44 78 cosmetic@belter.de

www

www.academiebeaute.de

www.aesthetico.de

www.aroma-derm.com

www.babor.de

www.beatrix-strobl-profi-shop.de

www.dr-belter.de

Aesthetico Reiseset active foam + refresh & care 2x 50ml, Pump-Flasche und Flasche

Green Tea Cleansing Milk

HY Öl & Phytocative

Olive-Lavendel-Reinigungs-Gel

Nobless Cleansing Oil

Packungsgröße, Verpackungsart

Nettoyant exfoliant quotidien – acid glycolique 15% / 6 % 250ml, Flasche

200ml, Kunststoffflasche

200ml + 100ml, Pumpspender

200ml / 500ml Kunststoffflasche

200ml, Flasche

Einkaufspreis UVP Art / Textur des Produktes

38,90 € Peelingmilch

7,74 € 12,90 € a.foam: Reinigungsschaum ref.&care: Gesichtswasser

7,95 € 15,90 € Reinigungsmilch

22 € + 17 € 2 Phasen-Reingiung: Hydrophiles Reinigungsöl mit Detox – Wirkstoff + hautbildspezifische Kräuteressenz

12,95 € / 25,95 € 25,95 € Reinigungs-Gel direkt zum Auftragen oder vorher in Schüssel auflösen und schäumend auftragen

10,83 € 20,75 € Hochwertiges Reinigungsöl - vollständig wasserlöslich, gut bei feuchtigkeitsarmer, trockener Haut

In erster Phase löst das HY-ÖL öllösliche Partikel. Ein pflanzlicher Schmutzmagnet klärt zusätzlich, ohne den Lipidmantel anzugreifen. In der zweiten Phase löst die Reinigung mit dem Phytoactive zudem wasserlösliche Partikel

Bei fettiger und stark geschminkter Das seifenfreie, hydrophile ReiniHaut direkt auftragen, kreisend mas- gungsöl entfernt sorgfältig Öl- und sieren und mit Wasser abnehmen wasserlöslichen Schmutz und HornBei sensibler und trockener Haut vor- schüppchen her in Wasser lösen und mit Schwämmchen reinigen

Unternehmen

Produkt Produktbild

Produktname

Wie werden Talg, Make-Up-Reste, Tägliche Peelingmilch mit 15 % / abgestorbene Hautschuppen etc. 6 % Glycolsäure entfernt?

Porentiefe Reinigung mit Glycol- und Mild, gründlich und tiefenreinigend Salizylsäureverbindungen + pH-Wert- entfernt diese Reinigungsmilch alle fett- und wasserlöslichen AblagerunStabilisierung gen wie Talg, Make-up und Cremen

Abends nach der Reinigung auf Reinigungsschaum 2x täglich in die Die Green Tea Reinigungsmilch in Gesicht und Hals auftragen, Gesichtshaut einmassieren und ein- kreisenden Bewegungen sanft auf das 1-2 Minuten einwirken lassen und mit wirken lassen, mit lauwarmem Wasser Gesicht auftragen und vorsichtig mit Wasser abspülen. Danach tonisieren abspülen, Abschluss der Systemreini- feuchter Kompresse oder Wattepads abnehmen. Reste mit lauwarmem gung mit refresh & care Wasser abspülen Die Cleansing Milk ist auf Basis von Allantoin, Bisabolol und Panthenol Zusätzliche pflegende Wirkstoffe Mit Allantoin und Bisabolol Jojobaöl, das die Haut vor Austrockwirken hautberuhigend und reizlindernd; Hamamelis wirkt entzündungs- nen schützt. Zusätzlich sind Extrakte aus beruhigendem Grünen Tee, enthemmend und adstringierend zündungshemmende Königskerze und Empfohlenes Heimpflegeprodukt aktivierender Ginko enthalten Empfohlenes Heimpflegeprodukt Lait dermo-nettoyant – Reinigung für Aesthetico cleansing milk (milde Rei- Rosengarten Reinigungsmilch mit der - bei sensibler Haut nigungsmilch) und Aesthetico refresh natürlichen Kraft der Rose extrem empfindliche Haut & care (Gesichtswasser) Anwendung

Öl auf die trockene Haut geben und Bei fettiger und stark geschminkter einmassieren. Phytoactive auftragen Haut direkt auftragen, kreisend masund mit feuchten Fingern einmassie- sieren und mit Wasser abnehmen ren. Es entsteht eine milchige Emulsi- Bei sensibler und trockener Haut on. Mit reichlich kühlem Wasser vorher in Wasser lösen und mit abwaschen Schwämmchen reinigen Detox Wirkstoff (ein Extrakt aus dem Olivenblatt-Extrakt Kraut Odermenning) Lavendel-Hydrolat Quillaja Extrakt wirkt wie ein Schmut- Echtes Lavandin-Öl magnet Pflegender Rückfetter Kräuterextrakte in den vier Phytoactives

Das Präparat wird auf die trockene Haut aufgetragen. In kreisender Bewegung werden Schmutzpartikel, sowie Make-up Reste von der Haut entfernt. Die Haut ist nun optimal auf die darauffolgenden Pflege vorbereitet Borretschasamenöl- hochwertiges, stark ungesättigtes Öl. Vitamin E hat eine hohe antioxidative Wirkung Squalan ist Hautidentisch und verringert dadurch den transepidermalen Feuchtigkeitsverlust

HY Öl + Phytoactive Sensitive

Delicate Cleanser- Linie sensi-bel Seifenfreie-milde-gründliche Reinigung, Frei von: Duft- und Farbstoffen, ideal bei empfindlicher– und zu Couperose neigender Haut Nobless Cleansing Milk- Linie stimula, Hochwertige Reinigungsemulsion, stabilisiert das Bindegewebe durch Phytohormone, erhöhter antioxidativer Schutz Reinigungsgel – Linie A: Schonendes fettfreies, desinfizierendes, Reinigungsgel, dass bei einer Sebum aktiven Haut durch den Wirkstoff Chlorhexidin antiseptisch wirkt Die Haut sollte grundsätzlich morgens und abends mit einem milden hautgerechten Präparat gereinigt werden

HY Öl + Phytoactive Base Aesthetico cleansing milk (milde Rei- Sanfte Centella Asiatica Cleansing nigungsmilch) und Aesthetico refresh Milk mit Nachtkerzenöl und Tigergras & care (Gesichtswasser)

- bei trockener Haut

Lait démaquillant Hypo-sensible – Reinigungsmilch für trockene und empfindliche Haut

- bei fettiger Haut

Gel démaquillant purifiant – reinigen- Aesthetico active foam und Aesthetico Green Tea Cleansing Milk mit Jojobaöl, Grünem Tee und Ginko refresh & care des Waschgel für unreine Haut Lotion normalisant – normalisierende Gesichtslotion

Wie häufig sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Ablauf einer wohltuenden Reinigungsbehandlung

Morgens und abends

Mit speziellem Entferner Lippen und Augen Make-Up abnehmen, mit einer milden Reinigungsmilch das gesamte Gesicht/Decollete abreinigen. Peeling je nach Hauttyp auftragen und feucht abnehmen. Die Haut mit dem entsprechenden Tonique revitalisieren zur Vorbereitung auf die weitere Behandlung Im Sortiment enthaltene Produkt- Reinigungsmilch, Gel, Schaum, Tonigruppen zur Gesichtsreinigung que, Peeling für die entsprechenden Hautzustände und Problematiken

Zunächst die Green Tea ReinigungsReinigung mit Aesthetico cleansing milk oder Aesthetico active foam, dann milch auftragen und abnehmen. Dann Aesthetico Peeling: entfernt abgestor- das Green Tea Nusskern Peeling bene Hautschüppchen schonend und anwenden. Als nächstes die Haut bedampfen und ausreinigen. Es folgt pflegt mit Vitamin E, Panthenol und Avocadoöl; Abschluss der Systemrei- eine sanfte Massage, eine wohltuende nigung mit Aesthetico refresh & care Gesichtsmaske und schluss endlichdie Green Tea Tagespflege zur pH-Wert-Stabilisierung Reinigungsmilch, Reinigungsschaum, Cleansing Milk, Cleansing Tonic, seifenfreie Waschlotion, Gesichtswas- Peelings speziell für unterschiedliche Hauteigenschaften ser, Peeling

Anzahl Produkte zur Gesichtsreinigung Verkaufsunterstützung Welche Tipps/ Unterstützungen werden den Instituten gegeben um die Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser darstellen zu können?

Individuelle Displays

Themenfolder, Handzettel, Produktbe- Professionelle Beratung im Vorhinein Flyer, Passantenstopper, Poster, schreibungen, Poster, Schulungsun- inkl. Hautanalyse. Den Reinigungsef- spezielle Marketing-Aktionen zu terlagen, Hautanalyse, pH-Wert-Tabel- fekt zunächst beschreiben und dann Reinigungsthemen le, pH-Wert-Schnelltest, Hautpflege- anhand der Behandlung fühlen lassen pläne

Morgens und abends mit Reinigung (Aesthetico cleansing milk/active foam) und Gesichtswasser

Morgens und abends Gesicht, Hals und Dekolletee reinigen

HY Öl + Phytoactive Combination

Morgens und abends

Sensitive Reinigungsmilch mit Jojobaöl, Mandelöl, Bio Kamille parfümfrei

Mandel-Reinigungs-Balsam, Ayurvedischer Fettbalsam mit guter Reinigungskraft und toller Pflegewirkung Allergenfreier Mandelduft Sensitive Cleansing-Gel: mit Kokoswasser und leichter Rückfettung, parfümfrei

Alle Produkte können täglich, auch 2 x angewendet werden

Reinigungsritual mit HY ÖL ist Beginn Olive-Lavendel-Reinigungsgel mit Linie A Behandlung-Reinigung: intenfast jeder Babor Behandlung. Öl wird feuchten Händen sanft massieren. Mit sa Enzympeeling, Clarity Concentrate, auf die trockene Haut aufgetragen und nassem Schwämmchen oder Kompresse Linie A Ampulle mit Linie A Packung einmassiert. Dann wird das hautbild- vollkommen abnehmen. Mit trockenen kombinieren und eine lymphatische spezifische Phytoactive aufgetragen Händen Olive-Lavendel-Peeling auftra- Massage vor der Ausreinigung durchund mit feuchten Fingern aufemulgen, einmassieren + 5 Minuten einwir- führen , Linie A Crème oder Make-Up giert. Anschließend mit feuchter, ken lassen. Mit nassen Händen auflösen Nr. 0,1 oder 2 kühlen Kompresse abnehmen + aufemulgieren, feucht abnehmen. Babor Cleanding – Öl, Reinigungslo- Reinigungsmilch, Reinigungs-Gel, Reinigungsschaum, Erfrischungstonition, Peeling, Tonic, Gel, Foam, Enzy- Pflanzenseifen für die hoch empfindli- kum, Softpeeling, Cleansing Oil, Cleme Cleanser ansing Milk, Fresh Tonic, Reinigungsche Haut, Wasserlösliche Peelings, Peeling mit Korallenstaub, Gesichts- gele + -lotion, Fresh Blossomy Tenwasser, Passend zu allen Serien und sum, Man Quickstart Gel Wash, Augen Make-up Entferner Lotion, Augen & für die verschiedenen Hauttypen Lippen duo 17 13 37

Eingehende Beratung Erklärung der Wirkungsweise Zuordnung zu den Hauttypen

Vor erster Behandlung Dr.Belter Dermo-Analysis-System. bietet dem Kunden eine professionelle Aufklärung über Hauttyp, Hautzustand und Hautbedürfnisse

Natürlich, die beste Wahl Decléor – der renommierte Hautpflege-Experte aus dem Bereich der Aromatherapie Jetzt exklusiv durchstarten mit Decléor: 40 Jahre Erfahrung - inspiriert von der Kraft der Natur entwickelt Decléor seit 40 Jahren eine hochkonzentrierte Wirkstoffpflege, die Natur und Wissenschaft optimal vereint - Decléor bietet ein ganzheitliches, unverwechselbares und multisensorisches Behandlungskonzept mit sichtbaren Ergebnissen

Individueller, flexibler Erstauftrag - wir stimmen gemeinsam mit Ihnen Ihr Startpaket ab und unterstützen Sie mit kostenlosen, hochwertigen Materialien für Ihren Abverkauf und Ihre Kabine

Kontinuierlicher persönlicher Coach vor Ort - Persönliche Beratung bei Ihrer Geschäftsentwicklung und Rentabilität - Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung

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Gerne beraten wir Sie persönlich und unverbindlich unter: 0211 – 43 78 4267 oder infode@decleor.com

www.decleor.de L’Oréal Deutschland GmbH · Decléor · Georg-Glock-Straße 18 · 40474 Düsseldorf · Tel. 0211-43 78 4267

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Marktübersicht Reinigungsprodukte Ansprechpartner Telefon E-mail

L’Oréal Deutschland GmbH/ Carita Daniela Garasi +49 (0)2 11 / 43 78 42 67 szensen@de.loreal.com

Anna Maria Malcherek +49 (0) 53 83 / 96 86 12 malcherek@cmd-natur.de

L’Oréal Deutschland GmbH/ Decléor Daniela Garasi +49 (0)2 11 / 43 78 42 67 Szensen@de.loreal.com

Alexandra Günther +49 (0) 73 06 / 9 26 48 44 vertrieb@kosmetik-esthetika.de

Gertraud Gruber Kosmetik GmbH & Co. KG Katharina Unger +49 (0) 80 22 / 27 98 85 kunger@gruber-kosmetik.de

Guinot, über Gieseke, Wedemark Carmen Landmann +49 (0) 51 30 / 5 86 02 67 landmann@rufin.de

www

www.carita.de

www.cmd-natur.de

www.decleor.de

kosmetik-esthetika.de

www.gertraudgruber.de

www.guinot-marycohr.de

Produktname

Lotion Perfection Jeunesse

Rosé Exclusive Reinigungsmilch

Huile Micellaire

Mizellares Reinigunswasser

Reinigungsschaum

Bioxygen Mousse

Packungsgröße, Verpackungsart

200ml, Pumpspender

150ml, Transparenter Pumpspender

200ml VK / 500ml Kabi

150ml, Schaumspender

150ml, Pumpspender

Einkaufspreis UVP Art / Textur des Produktes

28,94 € 56 € Anti-Aging Reinigungslotion

200ml, Flasche oder 500ml Kabinettware 6,75 € 13,90 € Reinigungsmilch

12,15 EUR 23,50 EUR Mizellenreinigung auf Ölbasis.

6,95 € / 15,95 € 14,95 € Gesichtswasser

9,33 € 18,50 € Zarter Schaum mit milden Tensiden auf natürlicher Basis

11,45 € 22,90 € Reinigungsmousse mit zarter, schaumiger Konsistenz

Unternehmen

CMD Naturkosmetik

DenovaPro – Kosmetik Esthetika

Produkt Produktbild

Wie werden Talg, Make-Up-Reste, Augen Makeup-Entferner, hauttypgeabgestorbene Hautschuppen etc. rechtes Reinigungsprodukt und entspr. Lotion. Kombi-Peeling (enzymaentfernt? tisch und mechanisch) löst sanft Hautschüppchen

Anwendung

Make-Up-Rückstände werden scho- Die innovative Mizellentechnologie nend entfernt ohne die Haut zu reizen sorgt für eine schonende Reinigung der Haut

Morgens und abends mit einem Wattepad auf das gereinigte Gesicht, Hals und Dekolleté auftragen und Rückstände abnehmen

Die Reinigungsmilch wird auf das Gesicht aufgetragen. Durch sanfte kreisende Bewegungen wird die Haut gereinigt. Erfrischenden Abschluss bildet das Rosé Exclusive Gesichtswasser Zusätzliche pflegende Wirkstoffe Feine Hyaluronsäurekugeln zur natür- Bio Wildrosenöl, Bio Mandelöl, Bio lichen Feuchtigkeitsspeicherung in Jojobaöl, Vitamin E und reines Bio der Haut, Kiwiwasser für vitale Aus- Rosenöl strahlung und Festigkeit, entschlackender Seidenbaumextrakt Empfohlenes Heimpflegeprodukt - bei sensibler Haut

Eau Lactée: Reinigungsemulsion & Gesichtswasser ohne Alkohol, Duftund Farbstoffe, hypoallergen (Idéal Douceur)

1-2 Pumpstöße des Öls auf die trockene Gesichtshaut auftragen, einmassieren, dann einige Tropfen Wasser hinzugeben und weiter massieren, bis das Öl milchig wird. Mit Wasser von dem Gesicht abnehmen Ätherisches Öl aus Süßmandel unterstützt die natürliche Barrierefunktion der Haut. Pflanzliches Squalan pflegt und hinterlässt ein seidiges Gefühl

Neutral Reinigungsmilch mit Salz vom Eau Micellaire: Hautberuhigendes Mizellenwasser mit Bisabolol, kein Toten Meer, ohne Duftstoffe Abspülen mit Wasser nötig

Enthält Mizellen, die wirksam alle Ver- Der Reinigungsschaum entfernt selbst Löst mit aktiven Inhaltsstoffen Unreinunreinigungen aus der Hautoberfläche starkes Make-up und Schmutz durch heiten in den Poren, stärkt Selbstreidas Emulgieren mit Feuchtigkeit nigungskräfte der Haut entfernen - das Abschminken ist möglich, ohne die Haut zu reiben. Ersetzt effektiv das Gesichtswasser und den Make-up-Entferner

Wattepad tränken, Gesicht und Hals und/oder Augen abschminken. Ohne abspülen

Couperose Reinigungsmilch mit Rosskastanien-, Linden- und Zypressenextrakt

„Reinigungsschaum“ oder „Basis Reinigung hautneutral“ oder „Kamillenmilch“ mit Lavendelblüten

Trockene/Normale Haut Reinigungsmilch mit Extrakt aus den Früchten des Tarabaumes

Pflegende „Exquisit Reinigungsmilch“ Eau Démaquillante Micellaire mit hautglättendem Mandelöl und mit Lilienextrakt, ohne Alkohol, ParaFeuchthaltefaktoren bene, Farbstoffe

Gelée des Lagons: Reinigungsgel mit Rio de Coco Reinigungsmilch mit Bio Huile Micellaire: Schonende und remineralisierendem Lagunenwasser Kokosöl, die sowohl reinigt als auch intensiv pflegende Mizellenreinigung & Aqua-Fix Komplex (Idéal auf Ölbasis die Haut mit Feuchtigkeit versorgt Hydratation)

- bei fettiger Haut

Mousse Perlée: Verfeinerndes Reini- Teebaumöl Waschgel, nicht fettende gungsmousse mit Mikro-Peeling-Par- Hautreinigung mit antibakteriellem tikeln für eine sanfte Hauterneuerung Bio Teebaumöl (Idéal Contrôle)

Lotion fraîche matifiante: Erfrischende Waschgel Normalisierend mit Weißund stark mattierende Lotion, die teeextrakt , Thymianextrakt und sebumregulierend wirkt Süßholzextrakt

Wie häufig sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Ablauf einer wohltuenden Reinigungsbehandlung

Morgens und abends

Morgens und Abends als erster Pflegeschritt

Anzahl Produkte zur Gesichtsreinigung Verkaufsunterstützung Welche Tipps/ Unterstützungen werden den Instituten gegeben um die Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser darstellen zu können?

Broschüren, Beautyplan, Testmustern, spezieller Anwendungstechnik, Kurzbehandlung, animationsabhängige Dekorationen

Fettfreies „Lindenblüten Reinigung Phyto-Gel“ mit hautklärenden und entzündungshemmenden Extrakten

Démaquillant Hydra Sensitive mit Lymphokine und Vitamin E, speziell für empfindliche Haut

Microbiotic Mousse mit Sobocidine, reguliert den Talgfluss, wirkt antimikrobiell

Morgens und abends mit unseren Morgens und abends anwenden, Für eine optimale Wirkung werden die anschließend passende Lotion auftra- individuell passenden, hautgerechten Produkte morgens und abends angeProdukten gen wendet

Hauttypgerechtes Reinigungsprodukt. Zunächst die Reinigungsmilch, bspw. Augen-/Lippen Makeup entfernen, für Reinigungsprodukt passend zum Massage Dekolleté. CineticTM Lift Hauttyp auftragen und leicht massieRosé Exclusive, mit sanft-kreisenden Gesichtsreinigung Reinigungsprodukt aufmassieren, mit feuchter Kompresse ren, mit warmen Kompressen abnehExpert zur Ultraschall-Tiefenreinigung. Bewegungen auf Gesicht, Hals und men. Anschließend MikrodermabrasiRénovateur, einzigartige Kombination Dekolleté auftragen. Ansch. mit Watte- entfernen. Zur Tiefenreing. Reflet de pad o. warmem Wasser abnehmen. Pureté einarbeiten, anschl. feucht aufe- on anwenden um abgestorbene Hautgemahlener Sonnenblumenkerne + schüppchen zu lösen, mit warmer ätherischer Ölen für Leuchtkraft/Ver- Anschließend wird das Rosé Exclusive mulgieren + m. Wattepads entfernen. Kompresse abnehmen. Passendes Gesichtswasser aufgesprüht o. mit Hautverfeinerung: Peeling Matière á feinerung. Massage mit Maske/ Wattepad auf die Haut aufgetragen Serum. Mit Kompresse abnehmen Gommer. Tonisieren m. Lotion Tonifiante Gesichtwasser auftragen Im Sortiment enthaltene Produkt- Augen Makeup Entferner, Reinigungs- Reinigungsmilch, Peelings, Peeling, Schaum, Milch, Gelee, Loti- Reinigungssmilch, Waschgel, ToniAbschminköl, Gesichtswasser, gruppen zur Gesichtsreinigung öl, Milch, Lotion, Peeling, Wasser, on, Mizellenwasser und -öl entspre- kum, Mizellares Reinigungswasser, Gelée, Emulsion speziell für die unter- Waschgel, Seifen chen den jeweiligen Hautbedürfnissen Enzymatisches und Mechanisches Peeling für unterschiedliche Hauttyschiedlichen Hauteigenschaften und pen Anti-Aging Reinigungsprodukte

Der Schaum entfaltet seine Wirkung mit kreisenden Bewegungen auf der zuvor angefeuchteten Haut von Gesicht und Hals, anschließend mit warmem Wasser abspülen

Feuchtigkeitsspendender und straffen- Erlesener Auszug aus der Weintraube, Baumwollöl, Glycerox HE, Pro-Oxygèder Komplex aus Meeresalgen, reich an antioxidativen Polyphenolen ne, Lotus-Extrakt Hydroretinol, Provitamin B5 (Dund wertvollen Spurenelementen, Panthenol) sowie Panthenol und marines Kollagen

- bei trockener Haut

Morgens und abends

Reinigungsschaum auf angefeuchtete Haut geben, emulgieren, mit kreisenden Bewegungen sanft einmassieren, mit feuchtwarmen Kompressen abnehmen

1. Sanft und intensiv mit „Symphonie Isoflavon Reinigungsmilch“. 2. „Fruchtsäure Peeling Soft“ mit Fruchtsäurekomplex und feinen Schleifpartikelchen aus gemahlenen Aprikosen- und Olivenkernen. 3. Hautverfeinerndes „Symphonie Vitamin Tonic“ für belebende Frische Schaum, Milch, Gel, Peeling soft, Mineral-Soleschlick, Tonic, Lotion

Augen/Gesicht m. Hydra Demaquillant Yeux und Reinigungsmilch vorbereiten, Enzympeeling Gommage Biologic kreisend anwenden, anschließend Hydraclean-Gel auftragen, abschl. Masque Essentiel Nutrition. Massage mit dem Hydraclean-Gerät mit langsam fließenden Bewegungen, Abschlusspflege Reinigungsmilch, Reinigungslotion, Reinigungsmousse, Reinigungscreme, Reinigungstonic sowie Peelings jeweils abgestimmt auf Hauttyp und bedürfnisse

Testmuster, Reisegrößen, Broschüren, Beauty Plan, Animationsabhängige Dekorationen, spezielle Anwendungstechniken, Kurzbehandlungen

Gründliche Reinigung ist die Grundla- Kompetente und praxisorientierte ge einer effektiven und wirksamen Tipps werden in unseren Basis-SemiBehandlung. Sie bereitet die Haut auf naren und durch Gebietsleiterinnen die folgende Pflege optimal vor, Wirk- vermittelt. Außerdem: Produktproben stoffe können viel besser wirken

Schulung und Beratung durch den AD, Erklärung der Wirkweisen und Inhaltsstoffe, vor allem: die Reinigung aufwerten als Voraussetzung für gepflegte Haut

„Der Mensch braucht zwei Schönheiten, eine innere und eine äußere.“ Elisabeth Sigmund

Die von Elisabeth Sigmund entwickelte Lymphstimulation ist das Herz jeder Dr. Hauschka Kosmetikbehandlung. Sanfte Handbewegungen und feine Pinselstriche regen die Flüssigkeitsprozesse im Gewebe an und stärken das Immunsystem. Was unsere Produkte auszeichnet, liegt auch unseren Behandlungen zugrunde: ein ganzheitliches und rhythmisches Ansprechen des Körpers, dem ein Gefühl der Regeneration und des Wohlbeﬁndens folgt. So ist die Weiterbildung zur Dr. Hauschka Naturkosmetikerin ein ganz besonderes Produkt unseres Hauses. Informationen erhalten Sie in einem persönlichen Gespräch unter 07164 930-513 oder unter www.dr.hauschka.com

handwerk

Marktübersicht Reinigungsprodukte Unternehmen

Hanna Völker Kosmetik

Janssen Cosmetics GmbH

Jean d'Arcel Cosmétique

Haslauer GmbH

Cobicos gmbh

Ansprechpartner Telefon E-mail

Sonja Fecht + 49 (0) 89 / 84 07 92 34 s.fecht@hanna-voelker.de

Julia Steinbeck +49 (0) 24 08/ 7 04 60 info@janssen-cosmetics.com

Ulla Kaufmann-Leimbach +49 (0) 78 53 / 9 27 30 info@jda.de

Yvonne Weigand + 49 (0) 86 54 / 48 87 18 marketing@haslauer-gmbh.de

Birgit Corall +49 (0)8 71 / 9 66 85 20 info@cobicos.de

www

www.hanna-voelker.de

www.janssen-cosmetics.com

www.jda.de

www.kurland24.com

www.living-nature.de

Produktname

Hamamelis Reinigungsgel sensitive

Dry Skin – Mild Creamy Cleanser

eau micellaire démaquillante

Skin Revive Exfoliant

Rose Cleanser

Packungsgröße, Verpackungsart

200ml, Flasche

200ml, Pumpspender

250ml, Flasche

Rotuli Sensation® Truffle Reinigungsserie 200ml, Pumpspender

75ml, Tube

50ml, Pumpspender

Einkaufspreis UVP Art / Textur des Produktes

12,18 € 29,00 € Zartes Reinigungsgel

9,90 € 20 € Sanfte Reinigungsmilch

12,20 € 23,50 € 3 in 1 Produkt aus Reinigung/Tonic/Wasser

ab 29 € ab 69 € Truffle Cleansing Milk, Truffle Cleansing Gel, Truffle Tonic, Truffle Fluid

8,24 € 16,44 € 34,50 € 16,90 € Weiche, nicht schäumende Waschcre- Rückfettende Reinigungsmilch ohne me mit Peelingkügelchen aus Jojoba- Tenside & Candellilawachs

Martina Gebhardt Naturkosmetik GmbH Martina Gebhardt +49 (0) 88 09 / 82 89 90 info@martina-gebhardtnaturkosmetik.de www.martina-gebhardtnaturkosmetik.de

Produkt Produktbild

Wie werden Talg, Make-Up-Reste, Milde Tenside reinigen die Haut opti- Besonders milde Pflegeformel die abgestorbene Hautschuppen etc. mal und trocknen sie nicht aus. intensiv reinigt. Ideal zum schnellen und gründlichen Abschminken entfernt?

Anwendung

Morgens und abends mit den Finger- Reinigungsmilch morgens und spitzen auf die feuchte Haut auftragen abends auf Gesicht und Hals verteilen und in sanft kreisenden Bewegungen und mit kreisenden Bewegungen eineinmassieren. Anschließend gründlich massieren. Mit reichlich lauwarmem mit Wasser abspülen Wasser oder Kompressen abnehmen

Micellen binden wasser- und fettlösli- Schmutzpartikel, Make-Up-Reste, che Verunreinigungen kompakt auf abgestorbene Hautschuppen werden der Hautoberfläche sanft gelöst ohne die Haut zu reizen. Die Haut wird optimal mit Feuchtigkeit versorgt und auf weitere Pflege vorbereitet

3 in 1-Reinigung auf ein trockenes Wattepad geben und die Haut so lange reinigen, bis das Pad sauber bleibt

Zusätzliche pflegende Wirkstoffe Hochkonzentrierter Hamamelis-Extrakt Avocadoöl pflegt und schützt die Haut Micellaire Amphisome, D-Pantenol wirkt porenverfeinernd. Allantoin während der Reinigung dank natürlicher Fettsäuren, Vitamin A, D und E schützt den Hydro-Lipid-Film und macht die Haut geschmeidig

Augen Make-up vorher mit Make-up Remover entfernen. Das Gesichts Make-up wird mechanisch durch die weichen, rein pflanzlichen Kügelchen gelöst und abgewaschen

Durch mechanisches Einmassieren der rückfettenden Reinigungsmilch wird die Haut gereinigt und gleichzeitig gepflegt

Cleansing Milk und Cleansing Gel etwas aufschäumen und mit kreisenden Bewegungen in die Haut einmassieren, danach das Gesicht gut mit Wasser klären. Tonic oder Fluid danach auf die Haut auftragen Trüffel- und Lotusblumenextrakt, Meersalz, Panthenol, Mandelöl, Vitamin E, Allantoin, Algenextrakt Hyaluronsäure, Lecithin

Geringe Menge Reinigungsmilch auf Die Waschcreme auf die (feuchte) Haut geben und mit leicht kreisenden die feuchte Haut sanft einmassieren. Bewegungen der Fingerspitzen für 2 – Mit warmen Wasser abspülen 3 Minuten einmassieren; anschließend mit Wasser abwaschen Neuseeländischer Kumerahouextrakt

Olivenöl, Rosentinktur, Hibiskustinktur, Magnolienauszug, Holunderwurzelauszug, grüner Teeauszug

Sheabutter Cleanser für die sensible und zu Irritationen neigende Haut ist ohne ätherische Öle, Kräuterextrakte und Bienenprodukte

Empfohlenes Heimpflegeprodukt - bei sensibler Haut

Hamamelis Reinigungsgel sensitive

Mild Cleansing Cream, reichhaltige démaquillante mousse nettoyante Reinigungscreme mit besänftigender satin: sanfte Reinigungscreme m. Wirkung, mit einer Kombination haut- Schaumeffekt, Aloe Vera, Milchsäure freundlicher Öle

Rotuli Sensation® Truffle Cleansing Milk

Vitalising Cleanser, Sensitive Skin Gel, Mildes Manukaöl, Nourishing Night Cream, Protecting Serum von cobicos

- bei trockener Haut

Hamamelis Reinigungsemulsion

Mild Creamy Cleanser, milde Reinigungsmilch zur optimalen Reinigung trockener Haut, mit Avocadoöl

Rotuli Sensation® Truffle Cleansing Milk

Happy Aging Cleanser für trockene Vitalising Cleanser, Extra Hydrating Toning Gel, Nourishing oder Rich Day und reife Haut mit Trauben-, Seerosen- und pflanzl. Katzenklaueauszug Cream, Nourishing Night Cream

- bei fettiger Haut

Hamamelis Reinigungsgel sensitive

Clarifiying Cleansing Gel, mildes Rei- démaquillante lait tilleul: Klärende Rotuli Sensation® Truffle Cleansing nigungsgel für eine schonende und Reinigungsmilch mit reizungslindern- Gel dennoch gründliche Reinigung, mit dem Lindenblüten-Extrakt Hefe-Extrakt, Zuckertensid, Allantoin

Purifying Cleanser, Hydrating Toning Salvia Cleanser wirkt klärend, Gel, Balancing Day Lotion, Balancing adstringierend und reguliert die Talgproduktion. Mit Salbeiauszug und Night Gel Hamamelishydrolat

Wie häufig sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Ablauf einer wohltuenden Reinigungsbehandlung

Morgens und abends

Bei fettiger Haut kann es täglich ange- Abends anwenden. Dank rückfettender Eigenschaften braucht die Haut in der wendet werden. Bei allen andere Nacht keine weitere Pflege Hautbilder bis zu 4 x wöchentlich.

Anzahl Produkte zur Gesichtsreinigung Verkaufsunterstützung Welche Tipps/ Unterstützungen werden den Instituten gegeben um die Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser darstellen zu können?

Produkt-Broschüre

Produkt- und Anwendungslexikon, informative Broschüren sowie entsprechendes Bildmaterial

Bedeutung der tägl. Reinigung gehört Broschüren, Infofolder über die Bedeutung einer gründlichen Reinizur Jean d'Arcel-Philosophie, wird gung auch so in den Seminaren thematisiert, zudem jährl. Reinigungspromotion

démaquillante lait aux herbes: milde Reinigungsmilch m. Rosskastanien-, Hamamelis- u. Malven-Extrakt

Täglich morgens und abends, danach Morgens und abends mit der zum Hauttyp passenden Lotion klären

Sanft gereinigt, damit die wertvollen Reinigungsmilch Mild Creamy Cleanser, Die Reinigung beginnt mit der klärenden Zunächst das Gesicht mit Cleansing Aktivstoffe der Pflege effektiv wirken. dann Gesichtstonic „Radiant Firming Gel oder Milk reinigen, danach die Milch o. der Schaum-Mousse, abgeDie Haut mit dem zum Hauttyp pas- Tonic“ aus Dry Skin Serie zur Erfrinommen mit 2 warmen Kompressen. Es Haut mit dem Fluid oder Tonic vitalisenden Produkt abreinigen. Anschsieren schung auftragen. Je nach Hautempfolgt die Tiefenreinigung: Peeling 3-5 ließend das Enzym-Peeling zur Entfer- findlichkeit vor dem Peeling Eye Zone Min. unter leichtem Druck rollierend nung von Hautschüppchen auftragen. Gel als schützende Pflege auftragen. ausführen; entweder Wirkung durch Nach dem Peeling die Hautfunktion Tiefenreinigung mit dem Mild Face enzymatische Ampulle o. schäumenden mit Gesichtswasser stabilisieren Scrub o. altern. Enzyme Peeling Mask Tiefenreiniger (T-Zone) vertiefen Im Sortiment enthaltene Produkt- Reinigungsemulsion, Reinigungsgel, Reiniungsmilch, Reinigungslotion, Gel, Milk, Tonic, Fluid, Peeling Mask, Reinigungsserie démaquillante und Gesichtswasser entsprechend des gruppen zur Gesichtsreinigung Peel Off Mask Reinigungscreme, Reinigungsgel, Reinigungsprodukte in den meisten Haut-Typs, Enzym-Peeling Gesichtstonikum, Peeling, Masken, Serien zugeschnitten auf das jeweilige Hautbedürfnis

Haut mit warmen Kompresse vorberei- Rose Cleanser auf die angefeuchtete ten. Make-up Remover auf Wattepads Haut auftragen, sanft einmassieren. Dann mit warmem Wasser abspülen. geben, das Make-up entfernen. Die Reinigungsmilch/Gel auftragen u. sanft Anschließend Rose Tonic ein bis zwei mit feuchten Händen einmassieren. Mit Mal auf die Haut sprühen. Es erfrischt feuchten, warmen Kompressen abneh- und beruhigt empfindliche, trockene men. Nun kann das Skin Revive Exfoli- und sensible Haut ant als Peeling eingesetzt werden Reinigungsmilch, Reinigungsgel, Cleanser, Peeling, Masken, Tonics Mildes Öl, Waschpeeling

Eine extra Schulung zur Reinigung und in unserem Produktkatalog sind die Reinigungsschritte beschrieben.

handwerk

Marktübersicht Reinigungsprodukte Meerwasser Kosmetik Franziska Teebken° Meike M.Teebken +49 (0) 89 / 8 12 90 34 info@meerwasser.de

Neovita Cosmetics – Singer-Kosmetik GmbH Neovita Service Team +49 (0) 62 26 / 9 21 60 info@neovita.de

OceanBasis GmbH

Payot Deutschland GmbH

Pharmos Natur – Green Luxury

Ansprechpartner Telefon E-mail

Dr. Inez Linke +49 (0)4 31 / 3 64 58 81 ilinke@oceanbasis.de

Ellen Philipp + 49 (0) 40 / 46 00 66 25 60 ellen.philipp@puig.de

Gabi Pölt +49 (0) 88 46 / 92 13 11 info@pharmos-natur.de

Fox-Kosmetik Vertriebsgesellschaft mbH Michael Bollweg +040-769 82 4-0 Michael.bollweg@fox-kosmetik.de

www

www.meerwasser.de

www.neovita.de

www.oceanwell.de

www.payot.com

www.pharmos-natur.de

www.fox-kosmetik.de

Produktname

Meerwasser Reinigungsmilch

Aloe Cleansing Foam

OceanCollagen – Cleansing Cream

Huile Fondante Démaquillante

Reinigungs- Emulsion

Souffle Marin Crème Moussante

Packungsgröße, Verpackungsart

200ml, Flasche

100ml, Mousse-Container

50ml, Airless Dispenser

200ml, Flasche mit Pumpspender

150ml, Glasflasche mit Pumper

150ml, Tube

Einkaufspreis UVP Art / Textur des Produktes

11,20 € 21,10 € Milde Reinigungsmilch

10,46 € 19,90 € Zartes, sahniges, leicht zu verteilendes Reinigungsmousse

18 € 36 € Reinigungscreme

13,15 € 25,50 € Zart schmelzendes Reinigungsöl

24,31 € 44 € Cremige Reinigungsmilch direkt zum auftragen auf die Haut

12,05 € 23,50 € Zarte Crème, die mit Wasser zu einem weichen Schaum emulgiert

Manuelles Reinigungsritual

Hochwertige Pflanzenöle und Bio Aloe Zarte Schaumreinigung Vera lösen sanft Schmutz und MakeUp ohne die Haut zu Reizen oder Auszutrocknen

Unternehmen

Produkt Produktbild

Wie werden Talg, Make-Up-Reste, Mit kreisenden Hand- Bewegungen abgestorbene Hautschuppen etc. oder auch mittels Schleifgerät entfernt?

Mechanische Reinigung durch milde Mechanische Reinigung mit Creme und besonders schonende Inhaltstoffe und Bernsteinpulver

Meerwasser Reinigungsmilch a. feuch- Haut befeuchten. Einen walnuste Haut v. Gesicht, Hals und Décolleté sgroßen Mousseballen aufschäumen, in leichten Kreisen auftragen, emulgie- mit kreisenden Bewegungen auf der ren, mit Kompressen + viel lauwarmem Haut verteilen. Mit warmen Wasser Wasser abnehmen; für Augen-Make up abnehmen, Soothing Aloe Tonic verwenden feuchten Wattepad benutzen Zusätzliche pflegende Wirkstoffe Meerwasser zum Erhalt der Feuchtig- Provitamin B5 zur Hautregeneration, Aloe Vera als Feuchtigkeitsspender, keit und des Säureschutzmantels Allantoin zur Hautregeneration Anwendung

Empfohlenes Heimpflegeprodukt - bei sensibler Haut

Erbsengroße Menge mit feuchten Reinigungscreme in kreisenden Bewe- Morgens und abends sanft mit den In den Handflächen eine geringe gungen sanft auf das Gesicht auftra- Fingerspitzen in kreisenden Bewegun- Händen auf das Gesicht auftragen und Menge zu einem Schaum emulgieren mit kreisenden Bewegungen einmas- und das Gesicht reinigen gen, anschließend mit beiliegendem gen auf die trockene Haut auftragen sieren. Mit reichlich fließendem WasReinigungstuch und lauwarmen Was- und mit warmem Wasser abspülen ser abwaschen oder mit einem ser abnehmen Schwämmchen abnehmen Meerwasser und ozeanisches Kolla- Avocadoöl (beruhigend, durchfeuch- Olivenöl Oxhilium Marin, Meereswirkstoff zur Aloe Vera gen zur Feuchtigkeitsanreicherung tend) Entgiftung und Verbesserung des Borretschöl (beruhigend , vorbeugend Grüner Tee Sauerstoffgehalts gegen Rötungen) Karottenöl (durchfeuchtend, schützt vor Hautalterung, talkregulierend)

- bei trockener Haut

Meerwasser Reinigungsmilch; Meerwasser IntensivreinigungsAmpulle mit Aminosäuren zum Ausgleich des Säureschutzmantels

Reinigungs-Emulison Perfect Visage Reinigungsmilch mit dieses milde Reinigunsprodukt wird Sorenia zur Beruhigung bestens von sensibler Haut vertragen. Grüner Tee wirkt rötungsmindernd und beruhigend Sensitive De Make-Up, sanftes Reini- Cleansing Cream aus der OceanColla- Nettoyant Moussant Fraicheur (Reini- Reinigungs-Emulsion Doux Visage Reinigungscreme mit feuchtigkeitsspendende Aloe Vera und befeuchtenden Algenwirkstoffen gungsöl in Mousse-Form mit pflegen- gen Serie, sanfte Reinigungsmilch aus gungsschaum mit Papaya) rückfettendes Olivenöl nähren trpckeden Ölen der Oceanwell Basic.Line ne Haut schon bei der Reinigung

- bei fettiger Haut

Meerwasser Reinigungsmilch; Meerwasser Waschgel, ölfrei zum Entfetten

Purifying Mousse, mildes Reinigungsmousse mit Heilerde zur sanften, aber intensiven Hautreinigung

Wie häufig sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Ablauf einer wohltuenden Reinigungsbehandlung

Morgens und abends. Spezialpräpara- 2 x täglich, morgens und abends te dem Hautbild angepaßt 1 bis 2 mal pro Woche

Meerwasser Reinigungsmilch Forte Milde Reinigungsmilch mit Jojobaöl aus der Serie für die anspruchsvolle Haut

Cleansing Foam, sanftes Reinigungs- Pure Cleanser aus der Biomarine mousse ohne Duftstoffe aus der Pure Cellsupport Serie von Oceanwell Natural Care Serie

Lait Démaquillant Fraicheur (Leichte Reinigungsmilch mit Cranberry)

Glättendes Gesichtspeeling aus der Oceanwell Basic.Line

Gel Démaquillant D’Tox (Reinigungsgel mit Grapefruit)

Täglich abends

Morgens & abends kl. Menge in auf- Reinigungs- Emulsion oder Waschgel Morgens und abends anwenden für wärts streich.n Bewegungen auftragen 2x täglich, morgens und abends, perfekt gereinigte Haut, die Wirkstoffe und mit warmem Wasser abnehmen Algenpeeling 1-2x pro Woche besser aufnehmen kann

Meerwasser Reinigungsmilch auf die Haut befeuchten, mit Aloe Cleansing feuchte Haut in kreisenden Bewegun- Foam sanft Schmutzpartikel entfernen, gen zum Entfernen von Make up und Reste mit einer Kompresse abnehmen. Mit Soothing Aloe Tonic die Haut toniTagesschmutz auftragen, dann dem Hautbild entsprechend ein Intensivrei- sieren. Papaya Exfoliating Mask zum nigungs-präparat (Peeling, Waschgel, Entfernen abgestorbener HautschüppIntensivreinigungs-Ampulle) einsetzen chen durchführen. Die Haut ist nun optimal auf die Behandlung vorbereitet Im Sortiment enthaltene Produkt- Reinigungsmilch, Peeling, Waschgel, Reinigungsmousse, Peeling, Enzym Peeling, Reinigungsmaske, Tonic Ampulle, Gesichtswasser mit und gruppen zur Gesichtsreinigung jeweils speziell für jeden Hauttyp ohne Alkohol

Anzahl Produkte zur Gesichtsreinigung Verkaufsunterstützung Welche Tipps/ Unterstützungen werden den Instituten gegeben um die Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser darstellen zu können?

Waschgel, Chilenische Seifenrinde, Gel Nettoyant Purifiant Reinigungsgel Granatapfel und Weizenprotein reini- mit klärenden und mattierenden gen fettige Haut intensiv ohne auszu- Meereswirkstoffen trocknen, Algenpeeling

Cleansing Cream den wasser-/öllösli- Wattepads mit Efface'Cils Douceur Waschgel m. etwas Wasser aufschäuchen Schmutz von der Haut entfernen, tränken und sanft Make-up von Augen men, in Gesichtshaut einmassieren u. und Lippen entfernen. Huile Fondante abnehmen, Tiefenreinigung mit Algendann Oceanwell Meersandpeeling sanft einreiben zur Entfernung abge- Démaquillante auf die trockene Haut peeling, anschl. Ausreinigung. Feuchtigauftragen mit dem Payot Reinigungsri- keitsspray zum nachreinigen/desinfiziestorbener Hautschuppen und mit tual sanft einmassieren. Anschließend ren. Aloe Vera Frischpflanzenblattmassafeuchter Kompresse abnehmen und Reste mit warmen Kompressen abneh- ge führt Feuchtigkeit zu. Abschluss: anschließend noch Oceanwell Meemen und die Haut tonisieren restonicum auftragen anger.Reinigungsmaske/Abschlusspflege Reinigungsmilch, Cleansing Cream,, Milch, Öl, Schaum, Gel, 3 in 1 Reinigungs-Emulsion Cleanser, Gesichts-Peeling, Meeres- Gesichtswasser, Tücher, Maske, Waschgel Tonikum entsprechend speziell für die Gesichtswasser, Peeling-Gel, Peeling- Algenpeeling unterschiedlichen Hauteigentschaften Creme Gesichts- Tonikum Feuchtigkeitsspray Babacovera von Innen

Spezielle Instituts-Anleitungen zur Behandlung der verschiedenen Hauttypen

Flipchart, das die Wichtigkeit der Rei- Produktschulungen nigung illustriert und im Rahmen des Complete Treatment Systems als Step 1 positioniert

Intensive Erklärung der Wirkweise der Inhaltsstoffe und Produkte

Die Haut mit entsprechendem Reinigungsprodukt reinigen und tonisieren. Anschließend ein Peeling verwenden. Nach dem Ausreinigen und einer Massage eine klärende und reinigende Maske auftragen. Mit einer Tagespflege abschließen Reinigung, Tonic, Peeling, Masken

In Harmonie mit den Kräften alpiner Natur Erlesene Wirkformeln inszenieren den Gipfel harmonisierender Hautpflege. In der Produktlinie ALPENRAUSCH stecken die konzentrierten Naturkräfte von Bergen und Tälern. Pflanzliche Auszüge alpiner Klassiker verbinden sich mit den aktivierenden Essenzen wilder Kräuter. Die zertifizierte Produktlinie erfüllt den strengen Standard für kontrollierte Biokosmetik. Als Ausdruck besonders hochwertiger Qualität trägt jedes Produkt das international anerkannte Prüfsiegel COSMOS ORGANIC. Unser Vorbild bleibt – die Natur. Denn sie weiß am besten, was ein intakter Organismus braucht. Biokosmetik ist für uns kein Trend. Dafür aber eine gesunde Quelle unerschöpflicher Faszination.

„ Weil ich mich der Natur verbunden fühle, will ich sie auch auf meiner Haut spüren.“

27. – 29.03.2015 Halle 10 / H59 Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

A L P E N R A U S C H

Dr. Spiller GmbH Pure SkinCare Solutions Voglinger Straße 11 83313 Siegsdorf www.dr-spiller.com

handwerk

Marktübersicht Reinigungsprodukte Unternehmen

Primavera Life

gran.cosmetic

Wm-Beautysystems AG & Co. KG

Marianne Mätzig + 49 (0) 83 66 / 8 98 80 marianne.maetzig@primaveralife.com

Saluterra Naturkosmetik – Kosmetik Esthetika Alexandra Günther +49 (0) 73 06 / 9 26 48 44 vertrieb@kosmetik-esthetika.de

Dr. Spiller GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail

Verkauf Innendienst +49 (0) 86 62 / 49 84 90 50 info@dr-spiller.com

Mirjam Gran +43 (0)3 16 / 40 20 89 office@gran-cosmetic.com

Birgit Gleisberg + 49 (0) 22 34 / 98 42 29 66 kundenservice@wm-beautysystems.com

www

www.primaveralife.com

kosmetik-esthetika.de

www.dr-spiller.com

www.gran-cosmetic.com

www.wellmaxx.com

Enzympeeling 80ml VK / 200ml Kabi

Hydro-Marin® Cleansing Foam und HydroMarin® Freshener 150ml, Schaumspender, 200ml, Flasche

White Moon 2 in 1 Reinigungsgel & Tonic

Packungsgröße, Verpackungsart

Feuchtigkeitspflege - Reinigungsmilch Neroli Cassis 100ml, Pumpspender

anti-aging skin care hyaluron gentle deep clean face wash 150ml, Tube

Einkaufspreis UVP Art / Textur des Produktes

15 € Reinigungsmilch

6,45 € / 16,45 € 12,95 € Cremiges Enzympeeling

9,60 € 18,10 € Reinigungsschaum und Gesichtswasser

13,90 € 24 € Milder Reinigungsschaum, reinigt, entfernt Unreinheiten, tonisiert

Wie werden Talg, Make-Up-Reste, abgestorbene Hautschuppen etc. entfernt?

Wirksame mechanische Reinigung durch hochwertige rein pflanzliche Inhaltsstoffe

Der milde Reinigungsschaum reinigt intensiv 2 in 1 Produkt, der Reinigungsschaum ent- Ein besonders softer, aber seifenfreier Enthält den innovativen Wirkstoffkomplex und sanft sowohl fettlösliche als auch was- fernt Unreinheiten, tonisiert, spendet Feuch- Schaum löst Make-up-Reste und andere Peelmoist® mit Papain. Dieser löst abgetigkeit und lässt den Teint strahlen Schmutzpartikel storbene Hautschüppchen und beschleunigt serlösliche Anteile die Hauterneuerung

Anwendung

Die Reinigungsmilch wird mit kreisenden Bewegungen in die feuchte Haut massiert. Dabei Mund- und Augenpartie aussparen. Mit warmem Wasser abspülen

Produkt Produktbild

Produktname

Zusätzliche pflegende Wirkstoffe

Empfohlenes Heimpflegeprodukt - bei sensibler Haut

Mit Maskenpinsel eine dünne Schicht auf Hydro-Marin® Cleansing Foam auftupfen, die Haut auftragen und 10 – 15 Minuten ein- mit feuchten Fingerspitzen emulgieren, dann wirken lassen. Danach mit warmen Kommit lauwarmem Wasser abnehmen und pressen abwaschen. Ein Bedampfen ist nicht anschließend mit Hydro-Marin® Freshener nötig, kann aber zusätzlich auch durchgetonisieren führt werden Laminaria Algenextrakt, Hamameliswasser, Beide Produkte enthalten marine Inhaltstoffe Biol. Neroliöl besänftigt trockene/ Mandelöl und Hyaluronsäure spenden schuppige Haut und harmonisiert die wie Meeresalgenextrakt. Der Foam auch Sinne. Biol. Cassissamenöl spendet Feuch- Feuchtigkeit, kräftigen das Gewebe und Meersalz-Konzentrat inklusive der natürlitigkeit und hilft die hauteigene Schutzbarrie- machen die Haut glatt und geschmeidig chen Spurenelemente re zu stärken

125ml, Tube

Eine walnussgroße Menge mit sanft kreisenden Bewegungen auf der feuchten Haut einmassieren. Mit feuchten Kompressen behutsam abnehmen, Reste mit lauwarmen Wasser abspülen

9,05 € 17,95 € Reinigungscreme mit Soft-Schaum-Effekt

Reinigungscreme mit Wasser zu einem soften, seifenfreien Schaum aufemulgieren, auf Gesicht und Hals auftragen, dabei das Gesicht sanft verwöhnen und mit Wasser abwaschen

Betain, eine Aminosäure aus der Zuckerrübe, Hyaluronsäure zur intensiven, nachhaltigen spendet Feuchtigkeit. Schimmernde Pigmen- Durchfeuchtung, Milde Tenside, pflanzliches te sorgen für eine aufhellende Wirkung Glycerin, Hochleistungsbiolipid

Sensitivpflege - Milde Reinigungscreme, Kamille Borretsch mit beruhigendem und linderndem Kamillenöl

Kräuter Reinigungsmilch mit Hamameliswasser und Aloe Vera

Sensicura Reinigungsemulsion Milde Reinigung plus Aktivstoffe der Systempflege

Das sanfte Reinigungsmousse aus der Linie zertifizierte Naturkosmetik organics fresh Emozioni mit biologischem Heidelbeercleansing foam/gentle face tonic m. pflanzl. Extrakt, Panthenol und Betain Inhaltsst.

- bei trockener Haut

Feuchtigkeitspflege - Reinigungsmilch Neroli Cassis mit feuchtigkeitsspendendem Cassissamenöl

Kräuter Reinigungsmilch mit Hamameliswasser und Aloe Vera

Reinigungssahne mit Gelee Royal Zart-reinigend und sahnig-pflegend fördert sie die Regeneration der Haut

Feuchtigkeitsspendende Reinigungsmilch hyaluron gentle deep clean face wash/fresh der Linie Rehydra mit Hydra Plus Complex cleansing tonic mit Hyaluronsäure zur (Hyaluronsäure, Ximenynic Säure & Biosac- Durchfeuchtung charide)

- bei fettiger Haut

Balancepflege - Reinigungsgel Salbei Traube. Biol. Salbeiöl reduziert übermäßige Talgproduktion

Kräuter Waschgel mit Eichenrinde, Klette und Sauerkraut

Aloe Sensitiv Reinigungsgel Alkalifreies Waschgel, für intensive aber schonende Reinigung

Das reinigende Detox Waschgel der cellular lift micellar cleanser 3 in 1 als Linie Balance, Weidenextrakt und gepulverter mizellare All-in-One-Reinigung mit Ananasstiehl normalisieren die TalgproFeuchtigkeitsplus duktion

Wie häufig sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Ablauf einer wohltuenden Reinigungsbehandlung

Morgens und abends in die feuchte Haut massieren und anschließend abspülen.

Morgens und Abends anwenden, anschließend passende Lotion auftragen

Morgens und abends. Typgerechte Reinigung ist Voraussetzung für optimale Wirksamkeit der nachfolgenden Pflege

Morgens und abends gründlich reinigen. Für Jeweils täglich morgens und abends die optimale Wirkung verwendet man ergänzende Pflegeprodukte der jeweiligen Linie

Im Sortiment enthaltene Produktgruppen zur Gesichtsreinigung

Anzahl Produkte zur Gesichtsreinigung Verkaufsunterstützung Welche Tipps/ Unterstützungen werden den Instituten gegeben um die Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser darstellen zu können?

Mit Reinigung zuerst Augen- und Lippenma- Reinigungsprodukt passend zum Hauttyp auf- Power Peeling. Gurken Reinigungsmilch, Haut gründlich mit White Moon 2 in1 Reinikeup entfernen. Dann Reinigungsmilch mit tragen und leicht massieren, mit warmen Kom- Enzym Peeling Maske kombiniert mit Spezial gungsgel reinigen. Um Haut aufzuhellen die Hand anwärmen und sanft massierend auf- pressen abnehmen. Anschließend Kräuterpee- Peeling Milch, Fruchtsäure AHA Tonic, AHA White Moon prickelnde Maske mit AHA auftratragen. Feucht abnehmen. Haut trocknen. ling oder Enzympeeling anwenden um abge- Ginkgosomen Gel als Intensivpflege unter gen. Abnehmen, das glättende Konzentrat einPeelinglotion einmassieren, feucht abnehstorbene Hautschüppchen zu lösen, mit war- der Papaya Enzym Peel Off Maske, den massieren. Die White Moon Mineralmaske aufmen, trocknen, Gesichtswasser auf VliesAbschluss bildet eine Massage mit der Smen Kompresse abnehmen. Zum Abschluss tragen. Abnehmen und die White Moon 24h maske auftragen und als Vorbereitungsmas- passendes Gesichtwasser auftragen. Dies toni- Care Creme Emulsion mit LSF 30 auftragen. ke auflegen. Lymphstimulation durchführen. siert die Haut und reguliert den PH-Wert Reinigungsmilch, -gel und -creme je Milch, Gel, Creme, Sahne, Schaum, verReingungsmilch, -peeling, -mousse, -creme, Reinigungssmilch, Waschgel, Tonikum, nach Hauteigenschaft schiedene Tonics, 2 in 1 Produkte für Herren -öl, -gel und micellarer Reinigungsspray speziEnzymatisches und Mechanisches Peeling und diverse Peelings ell für die verschiedenen Anforderungen der für unterschiedliche Hauttypen. Haut

Schritt 1-3 im hyaluron Premium Treatment by Wellmaxx® gentle deep clean face wash befreit die Haut gründlich u. schonend von Verunreinigungen; die Tiefenreinigung enzymatic peel concentrate entfernt abgestorbene Hautschüppchen; fresh cleansing tonic zur Erfrischung und Überleitung auf die Pflege.

Eine gründliche Reinigung ist die Grundlage einer effektiven und wirksamen Behandlung. Sie bereitet die Haut auf die folgende Pflege optimal vor, Wirkstoffe können viel besser wirken

Ausführliche Produktinformationen, Schulungen, diverse Aktionen und Aktionsbehandlungen, außerdem Sondergrößen zum Beispiel zur Reisezeit

Spezielle Produktbeschreibungen zu Art der Reinigung (chemisch, mechanisch, kombiniert) sowie zu den aktiven Wirkstoffen der Reinigungsprodukte

Video zur Kabinenbehandlung mit Anleitung der einzelnen Schritte; Broschüren, informativer Webauftritt, Beratung durch das CallCenter

Reinigungsgel, creme oder -schaum, Peeling, Tonic mit unterschiedlichen Wirkstoffen

MARKTFÜHRER bei

GUINOT GOES FRANCHISE! WERDEN SIE SELBSTSTÄNDIG – mit einem starken Partner an Ihrer Seite: Unternehmerische Freiheit und professionelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen! Was Sie mitbringen: · eine Ausbildung als Kosmetikerin und Erfahrung in der Branche · Begeisterung für die Marke Guinot · Einsatzfreude und Willen zum Erfolg · Eigenständigkeit und Teamfähigkeit · Spaß an Schönheit und Pflege Ihre Vorteile als Franchisenehmer: · selbstständig mit eigenem Unternehmen · Beratung, Informationen, Betreuung bei der Standortwahl, bei Marketing und Betriebsführung · umfassendes Seminarangebot · Gebietsschutz · Unterstützung bei der Erstellung des Businessplans · regelmäßige Weiterbetreuung sowie bei Bedarf nach Absprache · Austausch-Möglichkeiten mit anderen GUINOT-Partnern Guinot-Franchising – das Erfolgskonzept! Erleben Sie es live im GUINOT-Flagship-Institut Rheinstraße 42, 65185 Wiesbaden! Weitere Infos bei: Gerald Wirth · Auf dem Kessellande 1 · 30900 Wedemark Telefon 05130 58 60 123 · Telefax 05130 58 60 345 wirth@rufin.de · www.guinot-marycohr.de

handwerk

Wirkt die Haut trocken, schuppig und sieht fahl und leblos aus, so ist es an der Zeit, sie durch ein Peeling »aufzuwecken«. Denn eine Behandlung ist nur halb so effektiv, wenn nicht vorher abgestorbene Hautzellen entfernt werden. Nur so finden die Wirkstoffe ihren optimalen Weg in die Haut. Dies gilt nicht nur fürs

Körperpeelings

Gesicht, sondern auch für

für Kosmetikinstitut und Day Spa

Foto: Hotel Sacher, Wien

den ganzen Körper.

örperhaut altert genauso wie Gesichtshaut. Ist sie zu trocken, wird sie faltiger und verliert an Elastizität. Ohne Körperpflegeprodukte vollzieht sich dieser Prozess noch schneller. Die oft geäußerte Frage, ob denn das alles etwas nützt, ist leicht zu entkräften: Weshalb sollten Wirkstoffe nicht genauso in die Körperhaut einziehen wie in die Gesichtshaut? Beide Hautareale sind gleich aufgebaut und in den Regionen mit festerem Bindegewebe und mehr Unterhautfettgewebe wird eine höhere Wirkstoffkonzentration eingesetzt. Daher: Keine Körperpflegeprodukte zu empfehlen, bedeutet, sich Zusatzumsätze entgehen zu lassen. Wie bei jedem Treatment gilt es auch beim Peeling, zum Hautzustand passende Produkte einzusetzen. Ein Scrub mit feiner Exfoliation, beispielsweise durch gemahlene Pfirsichkernschalen oder feines Meersalz, bringt einen hohen Peeleffekt, regt die Durchblutung an und eignet sich für eher robuste Haut. Enzympeeling oder ein Pee-

ling mit Jojoba-Wachskügelchen ist für die feinere, trockene Haut geeignet. Fokus auf Heimpflege Ein wöchentliches Körperpeeling gehört in den Body-Beautyplan für die Heimpflege hinein. Fertige Mischungen mit Ölen, gemahlenem Bambus und Meersalz stehen auch für den Verkauf zur Verfügung. Während Scrubs auf die feuchte Haut aufgetragen werden, wird die Öl-Salzmischung in die trockene Körperhaut einmassiert. Sie befreit Ellbogen, Knie und Füße von abgestorbenen Hornschüppchen. Ein Highlight ist das selbst herzustellende asiatische Meersalzpeeling. Es wird großzügig aufgetragen und in jede Körperpartie einmassiert und vereint Peeling, Massage und Hautpflege. Die Qualität spielt hier eine große Rolle: Es muss feinstes Meersalz sein, das Öl wasserlöslich und mit zitronigem oder vanilligem Duft. Ein zu dickflüssiges Öl klebt auf der Haut und lässt sich schlecht abwaschen. Dieses Körperritual begeistert

alle Kunden und eignet sich dazu, dauerhaft von Körper-Zusatzbehandlungen zu überzeugen. Tipp: Besonders gut kommt die Behandlung als Empfehlung zum Beispiel vor dem Sommerurlaub an. Körper-Treatments als „Add on“ Mit den geeigneten Produkten lässt sich eine Körperanwendung auch zusätzlich verkaufen, beispielsweise zu einer normalen Gesichtspflege. Auftakt der Behandlung kann eine kurze Ganzkörpermassage mit einem Massagehandschuh sein. Danach folgt das Einmassieren einer Feuchtigkeitsemulsion. Die Emulsion hat den Vorteil, dass sie schnell einzieht und die Kundin in ihre Kleidung schlupfen kann, ohne dass Reste abgenommen werden müssen. Die Kundin sollte vor dem Ankleiden ihre samtig weiche Haut befühlen und den Duft genießen. Dieses Erfahren mit allen Sinnen öffnet die Tür für den Produktverkauf. Intensivpackungen brauchen etwas mehr Zeit, sind aber auch gut in Kombina-

handwerk

»Ein wöchentliches Körperpeeling ist ein Muss auf dem Body-Beautyplan der Heimpflege«

tion mit der Gesichtspflege durchzuführen. Geeignet ist jede reichhaltige Körpercreme. Um Ruhe in die Behandlung zu bringen und mehrmaliges Umdrehen zu vermeiden, ist es sinnvoll, am Rücken zu beginnen. Mit langen Pinselstrichen wird die angewärmte Körpercreme aufgetragen und mit streichenden Händen eingearbeitet. Dann folgt die nächste Körperpartie. Ist der Rücken fertig, dreht sich die Kundin um. In Rückenlage folgt zunächst wieder die Behandlung der Beine. Arme und Dekollete werden dann während der Gesichtsbehandlung verwöhnt. Nachhaltige Packungen Eine nachhaltig wirkende, selbst herzustellende Körperpackung besteht aus Körpercreme und Körperöl, zu je 50 %, miteinander vermischt und erwärmt. Bei dieser Anwendung sollte als Unterlage auf der Behandlungsliege eine Folie liegen und die ÖlCremepackung mit den Händen aufgetragen werden. Nach dem Auftragen wird die

Kundin in die Folie einschlagen. Auch hier lässt sich parallel ideal eine Gesichtsbehandlung durchführen, da die Kundin es schätzt, wenn ihre Zeit im Institut sinnvoll genutzt wird. Je nach Haut ist es vor dem Ankleiden sinnvoll, den Körper mit einer Kompresse von den restlichen Packungsspuren zu befreien. Die Haut ist danach extrem weich und der Packungseffekt viel größer als bei der Körperemulsion. Besonders im Winter ist diese Anwendung optimal. Wird eine reine warme Öl-Körperpackung oder Shea Butter Packung angewandt, so muss eine intensivere Massage gleich nach dem Auftragen erfolgen. Da diese Produkte nicht so schnell in die Haut einziehen, ist hier mehr Behandlungszeit einzuplanen.

Neueste Forschungsergebnisse ermöglichen, durch den sogenannten Lipo Rewind Komplex Fettzellen wieder in Fibroblasten zu verwandeln. Liposom-RNA und TripleDNA werden eine globale Anti-Aging Wirkung nachgesagt. Testen Kunden solche Produkte, ist es wichtig, ihnen die richtige Anwendung und den benötigten Zeitrahmen genau zu erläutern. Gerade in diesem hochpreisigen Sektor werden gute Nachverkäufe verzeichnet. Denn spürt und sieht der Endverbraucher hier eine deutliche Verbesserung, ist er überzeugt und wird sich auch den Anwendungen mit »Mehrwert« im Institut öffnen. Ulrike Keller-Knobelspies ist seit über 30 Jahren Expertin in

Gute Verkäufe im Anti Aging-Bereich Absoluter Luxus wird in der Anti-AgingPflege angeboten. Körpercremes mit natürlichen Algenhormonen, Hyaluronsäure oder Lotuswurzel wirken dem Abbau von Elastin und Hyaluronverlust entgegen.

Sachen Kosmetik, Anti-Aging und Wellness. 2014 gewann sie den »spa business award« in der Kategorie Bestes Day Spa. Kontakt: Tel. 0 89 - 791 61 83

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Kundinnen und Kunden brauchen bei Permanent Make-up das sichere Gefühl, in den Händen eines Profis zu sein

Permanent Make up ist für jeden geeignet, besonders für Brillen- und Linsenträger, Sportler, moderne Frauen oder auch Männer, die sich auf ihr gepflegtes Aussehen verlassen möchten. Wer die Kunst des Permanent Make up beherrscht, ermöglicht es anderen, die natürliche Schönheit zu unterstreichen.

Permanent Make up – Schönheit, die bleibt A

ugenbrauen als der Rahmen des Gesichtes tragen entscheidend zum Gesamterscheinungsbild bei. Durch den Einsatz von Permanent Make up (PMU) können Augenbrauen verdichtet, Härchen ersetzt oder auch komplett neue Brauen gezeichnet werden. Auch ein Lidstrich kann dauerhaft appliziert werden. Er trägt dazu bei, Augen zu vergrößern und den Blick zu intensivieren. Lippen als das Symbol für Sinnlichkeit sind bei Permanent Make up-Behandlungen besonders beliebt. Eine Akzentuierung der Lippen ermöglicht es, diese optisch zu vergrößern, zu verkleinern, die Form zu optimieren oder die Farbe zu intensivieren. Generell kann PMU auch bei Narben oder zur farblichen Anpassung bei medizinisch bedingten Pigmentierungs-Ungleichheiten dienen. Haben Frauen nach Brustoperationen ihren Brustwarzenhof verloren, kann durch PMU ein natürlich wirkender Hof pigmentiert werden. Dies trägt entscheidend zur Steigerung des

Selbstbewusstseins bei. Grundsätzlich kann jeder die Kunst des Permanent Make up erlernen. Entscheidend sind jedoch eine professionelle Ausbildung durch gut ausgebildete Trainer sowie das richtige Verhältnis von Theorie und Praxis. Die Grundausbildung sollte je nach Vorbildung zwischen sechs und acht Tagen dauern. Neuerungen und Entwicklungen Vor allem bei der Arbeitsgerätetechnik gibt es stetige Neuentwicklungen. Hightech-Geräte sind mit einem Touchscreen-Bildschirm und einem Sensor ausgestattet, der ein auf den Hautwiderstand abgestimmtes Pigmentieren ermöglicht. Modulerkennung und eine spezielle DriveFunktion ermöglichen präzises Arbeiten, selbst auf schwierigsten Hautbeschaffenheiten. Als neues Verfahren ist die 3D-Technik in aller Munde. Bei den Augenbrauen lassen sich durch den 3D-Härcheneffekt die Härchen nicht mehr von den eigenen, be-

reits vorhandenen unterscheiden. Lippen wirken mit 3D-Technik pigmentiert plastischer und voller. Generell ist es sehr wichtig sich weiterzubilden, denn Wissen gepaart mit Erfahrung führt zu den besten Resultaten. Die verwendeten Produkte sollten von einer renommierten Firma und die Unbedenklichkeit der Farben durch ein Zertifikat bestätigt sein. Professionalität vermitteln Nach Abschluss der PMU-Ausbildung gilt es, Kunden anzuwerben. Wichtig: Beim Ersttermin sollte genügend Zeit zum Besprechen der Wünsche und Vorstellungen eingeplant werden. Kundinnen und Kunden brauchen das sichere Gefühl, in den Händen eines Profis zu sein. Entscheidet sich eine Kundin für die Behandlung, sollte sie eine Einverständniserklärung unterschreiben, damit sie über mögliche Nebenwirkungen aufgeklärt und die Kosmetikerin abgesichert ist.

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Als Ärztin hat Dr. Lissa Rankin vieles erlebt, was sich mit westlicher Medizin nicht erklären lässt: Gehirn-Aneurysmen, die sich zurückbildeten oder Plaques, die aus Herzkranzgefäßen verschwanden. Grund genug, das Phänomen Selbstheilung wissenschaftlich zu untersuchen. Dabei fand Rankin heraus, dass Heilung mehr mit positiver Erwartungshaltung zu tun hat, als bisher bekannt. Entspannungshormone werden freige-

Foto: Bernd Wachtmeister_pixelio.de

Beziehungen stärken Gesundheit

setzt, Immunzellen vertilgen Erreger. Dafür gilt es, die Lebensweise zu überdenken: Bin ich einsam? Stresst mein Beruf? Rankins Fazit: »Beziehungen und ein reiches soziales Leben können die Gesundheit stärker beeinflussen als Ernährung oder Sport.« Quelle: happinez

Foto: Joachim Kirchner_pixelio.de

Fast Food macht vergesslich Transfette verschlechtern die Gehirnleistung. Sie stecken in Margarine, Fast Food oder Tiefkühlpizza. In Tests schnitten Männer unter 45, die Transfette gegessen hat-

EXklii\`e\ =i`jZ_\ ] i jkiX_c\e[\ ?Xlk

ten, deutlich schlechter ab. Sie erinnerten sich an zehn Prozent weniger abgefragte Wörter als Probanden, die kein Fast Food

Unsere bewährte Argilokosm Argilokosmetik metik bringt die Haut wieder ins Gleichgewicht.

zu sich genommen hatten. Quelle: Apotheken Umschau

Das Alter ist ein natürliches Mittel gegen Stress. Forscher aus Heidelberg und Colorado (USA) analysierten das Verhalten bei Anspannung von 300 Menschen zwischen 18 und 90 Jahren. Ergebnis: Ältere Teilnehmer nahmen Stress gelassener. Laut den Wissenschaftlern verbessert sich mit dem Alter die Resilienz, also die Fähigkeit, sich trotz widriger Lebensumstände zu entfalten. Quelle: Apotheken Umschau

Filmreife Make-ups Mit der »Makeup Genius App« von L'Oréal Paris lassen sich einzelne Töne und ganze Looks ausprobieren – vor einem virtuellen Spiegel, Ihrem

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Handy oder Tablet. Die App greift dafür auf eine 3D-Film-Technik zurück, einen Facemapping-Algorithmus, der das Gesicht in Echtzeit scannt. Per Klick werden die ausgewählten Lippenstifte, Lidschatten oder Looks auf das virtuelle Ich übertragen. Jede Bewegung im Spiegel wird von der App registriert und live dargestellt. So können Sie direkt entscheiden, welcher Look Ihnen am besten steht und das Produkt direkt online bestellen. Die App ist kostenlos für iPhone, iPad und Android erhältlich. Quelle: Gala

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Anti Aging vs. Naturkosmetik – ein Widerspruch in sich?

Oft werden Kosmetikerinnen mit der Frage konfrontiert, ob Anti Aging-Behandlungen und der Wunsch nach der Verwendung von Naturkosmetik einander ausschließen. Die Antwort lautet: Nein. Denn wirksame Naturkosmetikprodukte, die die Hautalterung verlangsamen können, gibt es heute in Bio-Qualität, sogar mit Brief und Siegel.

ass die geballte Kraft der Natur in Form von zertifizierter Biokosmetik dem Zahn der Zeit Paroli bieten kann, belegen eindrucksvoll die Wirkweisen ausgewählter Pflanzen.Dazu gehören beispielsweise Spitzwegerich, Alpenrose, Rotbuchenknospen und Edelweiß. Die Kraft der Pflanzen Der alpine Spitzwegerich wirkt beruhigend, feuchtigkeitsspendend und antioxidativ. Besonders geschätzt wird er aber wegen seiner stimulierenden Wirkung auf die Kollagensynthese. Damit schützt er vor frühzeitiger Hautalterung, bewahrt die Spannkraft der Haut und verbessert ihr Erscheinungsbild.

Uschi Auer, Dipl. Betriebswirtin (FH), Gesundheitsberaterin und Yogalehrerin, ist bei der Dr. Spiller GmbH unter anderem für Presse, Kommunikation und Internationalen Einkauf zuständig. Info: www.dr-spiller.com

Auch die Alpenrose ist eine bemerkenswerte Pflanze. Sie hält Schnee und Kälte ebenso stand wie Trockenperioden und intensiver Sonneneinwirkung. Dieses starke Schutzvermögen überträgt sie auf die Haut: Proteine und Polyphenole bewahren die Zellmembrane vor oxidativem Stress und wirken so effizient der Hautalterung entgegen. Gleichzeitig ist die Alpenrose hochwirksam gegen Photo-Aging, den Hautalterungsfaktor Nummer 1. Rotbuchenknospen sind ein anderes Beispiel für effektiven Schutz vor frühzeitigen Alterungserscheinungen. Sie optimieren den Feuchtigkeitsgehalt der Haut und wirken straffend und strukturverbessernd. Nicht zuletzt ist auch das kostbare Edelweiß ein kraftvoller Partner im Kampf gegen die Zeichen der Zeit: Seine Pflanzenstoffe wie Flavonoide und Tannine sind ausgezeichnete Radikalfänger. Ein Extrakt bekämpft wirksam Hautalterung und Fältchen, da er die Kollagen- und Elastinfasern schützt. Mit seinen phytoaktiven Inhaltsstoffen beruhigt er die Haut, lindert Entzündungen und mindert Anzeichen des Älterwerdens.

Für eine intensive Durchfeuchtung sorgt auch Sensimoist, ein Komplex aus Maisstärke und Zuckerrübe. Er wirkt sofort und bewahrt die Feuchtigkeit in der Haut für 24 Stunden. Darüber hinaus steigert er die Bildung des hauteigenen NMF (Natural Moisturizing Factor) und stabilisiert die Hautbarriere. Ein empfehlenswerter Feuchtigkeitsspender ist auch das echte Rosenwasser. Es ist sehr gut verträglich und schenkt der Haut nicht nur Feuchtigkeit, sondern gleicht auch Empfindlichkeitsreaktionen aus und wirkt tonisierend. Flavonoide bilden eine Abwehr gegen freie Radikale. Sie verfeinern die Hautporen und beleben die Haut. Das Ergebnis: Reinste Schönheit, verbunden mit einem zarten Duft. Anforderungen an die Produkte Aus der Ernährung wissen wir, dass Produkte aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) eine höhere Konzentration an Vitaminen und Mineralstoffen aufweisen. Das gleiche gilt auch für Wirkstoffe in der Kosmetik: Je höher die Anbauqualität und je schonender die Verarbeitung, desto höher

handwerk die Wirkstoffintensität. Die Wirkstoffe können in entsprechender Qualität (kbA) für biokosmetische Produkte eingesetzt werden, wenn diese den strengen Anforderungen eines Zertifikates, wie zum Beispiel BDIH / Cosmos Organic genügen sollen. Darüber hinaus gibt es genaue Vorgaben für die Herstellungsprozesse und für die Verpackungen. Augen auf beim Produktkauf Die Übergänge von echter Biokosmetik mit Zertifikat zu denjenigen Produkten, die nur einen Anteil biologischer Rohstoffe enthalten, sind fließend. Auch in der Terminologie werden diese mitunter verwischt. Da ist es ehrlich und wichtig, klar abzugrenzen: Handelt es sich um zertifizierte Biokosmetik oder um Biomimetik? Biomimetik baut auf den Grundsätzen der Natur auf und lernt von ihr. Da wo natürliche Ingredienzien an ihre Grenzen stoßen, wo sie zum Beispiel in der geforderten Reinheit kaum zu beziehen sind oder wo die Hautverträglichkeit in Frage steht, setzt die veredelnde Weiterverarbeitung ein. So wird das Beste aus der Natur zum Teil isoliert und konzentriert eingesetzt. Zielgruppengerechte Vermarktung beider Sparten setzt eine klare Linie voraus. Anti-Aging mit zertifizierter Biokosmetik ist möglich, sinnvoll und effektiv. Für Kunden, die jedoch

»Wirkstoffe aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) sind ein starkes Argument für biokosmetische Produkte« noch weiter gehen wollen und sich nicht scheuen, auch Wirkstoffe aufzutragen, die in dieser Form in der Natur nicht vorkommen, gibt es die Biomimetik. Auch sie unterliegt strengen gesetzlichen Kriterien und der Schutz des Verbrauchers steht immer an erster Stelle. Das Gleiche gilt für Behandlungen im Institut. Für Kunden, die definitiv keinerlei chemisch verarbeitete Inhaltstoffe mögen, stehen überzeugende Behandlungen zur Verfügung, die zu 100 % mit zertifizierter Biokosmetik arbeiten. Institute müssen sich klar positionieren Biokosmetik zu vermarkten muss authentisch sein. Das bedeutet vor allem, dass die Kosmetikerin hinter den Produkten und hinter der Philosophie steht. Sie sollte das über ihre Ladeneinrichtung, ihre Werbemittel und ihre eigene Erscheinung transportieren. Das bedeutet nicht, dass sie im ÖkoLook auftreten muss, denn dieses Image ist längst überholt. Heute sind Biokunden genau wie Kunden der Biomimetik aufgeklärte, gut informierte Verbraucher, die sich mit Werten wie Nachhaltigkeit und Sinnhaftigkeit identifizieren. Beide Kundengruppen, die sich durchaus auch vermischen, legen vor allem Wert auf gute Beratung, passende Produkte, ganzheitliches Wohlbefinden und sichtbare Ergebnisse – und da sind sie im Kosmetikinstitut in guten Händen.

erfolgreich Vor acht Jahren als wir, der spa business verlag, den Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin« erstmals durchgeführt haben, war die Qualität von Kosmetikinstituten noch kein Thema öffentlicher Diskussionen. Das hat sich nun geändert: Heute beschäftigen sich verschiedene Initiativen damit und es gibt viele engagierte Kosmetikerinnen, die in ihr Geschäft sowie ihre Kunden investieren und so eine ganze Branche voran bringen – Design, Interior hat sich deutlich gewandelt und jetzt geht der Wettbewerb in die fünfte Runde und wir wollen Sie motivieren dabei zu sein.

Gesucht sind:

Deutschlands beste Kosmetikerinnen 2015 – bewerben, mitmachen und gewinnen!

Unser Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015« wird freundlich unterstützt von:

eine Frage, die Resonanz auf unseren Contest ist und war stets enorm. Alle Prämierungen wurden von Veröffentlichungen in der lokalen und regionalen Presse begleitet. Ein schöner Erfolg auch für die Sieger, die so außerdem noch neue Kunden gewinnen konnten. Nach wie vor ist die Auszeichnung »Deutschlands Beste Kosmetikerin« etwas ganz besonderes, weil sie nicht nur eine Momentaufnahme des Instituts darstellt – wie es bei einem Mystery Check der Fall wäre – sie ist viel mehr: Die Teilnahme erfordert eine Auseinandersetzung mit den eigenen Stärken und Zielen, den Bewertungen der Kunden und mit dem bisher Erreichten. Auch das ist ein Grund bei unserem Wettbewerb mitzumachen. Schließlich geht es nicht nur ums Gewinnen, sondern auch darum sich seiner Fähigkeiten und Kompetenzen bewusst zu werden. Denn was zeichnet eine erfolgreiche Kosmetikerin aus? Zualler-

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kein Depotzwang 35

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Tagen und Entschleunigen in Bad Boll erst doch, wie sie ihre Aufgaben anpackt, ein passendes Angebot entwickelt, mit ihren Kunden umgeht und ihre Mitarbeiterinnen führt. Wir haben ebenfalls dazu gelernt und unseren Fragebogen überarbeitet sowie eine neue Kategorie eingeführt. Sie heißt »Spezialisierte Institute«. Unter

dieser Rubrik fassen wir alle Institute zusammen, die ihren Angebotsschwerpunkt außerhalb der klassischen Kosmetik haben. Dazu gehören zum Beispiel Medical Beauty Institute oder Bodycontouring Studios oder beispielsweise die noch junge Richtung der Waxing-Studios.

Wer kann sich bewerben? Teilnehmen dürfen Kosmetikinstitute, Beautyfarmen, Day Spas und die spezialisierte Institute. Die Einteilung erfolgt in fünf Kategorien, die jeweils unabhängig voneinander bewertet werden: Kosmetikinstitut im Vollerwerb: Mindestens eine Person kann im Vollerwerb davon leben. Kosmetikinstitut im Nebenerwerb: Nebenberuflich geführtes Kosmetikinstitut. Day Spa: Angebot in Gesichts- und Körperbehandlungen, mindestens vier Kabinen, Ruhe- und Relaxbereich, vorzugsweise mit ergänzendem Angebot aus den Bereichen Sauna, Wasser, Fitness, Medical Beauty oder Handel (z. B. Apotheken und Parfümerien). Newcomer: Das Institut gibt es seit weniger als drei Jahren (Stichtag: 1. 1. 2012). Spezialisiertes Institut: Der Schwerpunkt liegt außerhalb der klassischen Gesichtsoder Körperpflege, z. B. auf Medical Beauty, Gerätschaften mit apparativen Anwendungen o. ä.

So sehen Sieger aus! Andrea Gretter mit Team, Gewinnerin in 2009.

erfolgreich Was ist zu tun? Zuerst fordern Sie die Bewerbungsunterlagen an: entweder per • E-Mail contest@spa-business-verlag.de, • per Telefon 0 71 64 / 14 71 61 (AB), • per Fax 0 71 64 / 14 72 15 oder als Download unter • www.kosmetik-pflege.eu/contest. Dann füllen Sie den Fragebogen aus, machen fünf bis zehn Fotos Ihres Betriebes und ggf. Ihres Teams, lassen mindestens zehn Ihrer Kunden die dafür vorgesehenen Fragebögen ausfüllen und legen Ihre Basis-Werbematerialien, Visitenkarte, Preisliste, Logo und eines Ihrer letzten Kundenmailings bei. Was die Fotos angeht, benötigen wir eine Außenaufnahme, ein Foto der Empfangs- und/oder Verkaufstheke, des Wartebereichs und der Behandlungsräume. Es müssen keine Profibilder sein. Alles zusammen senden Sie bitte bis zum 30. 6. 2015 an folgende Anschrift: spa business verlag GmbH, Stichwort: Contest, Hauptstraße 44, 73105 Dürnau Und wie wird bewertet? Alle Fragebögen werden vom Redaktionsteam des spa business verlags und einer unabhängigen Jury ausgewertet. Bei gleicher Qualifikation entscheidet das Los. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Ihre Unterlagen sowie die Adressen Ihrer Kunden werden nicht für Werbemaßnahmen verwendet oder an Dritte weitergegeben. Den Gewinnern winken wertvolle Preise wie Aufenthalte in Wellnesshotels. Unter allen Einsendungen verlosen wir zudem Sachpreise verschiedener Kosmetikhersteller für Institutskunden, die an der Befragung teilgenommen und damit ihr Institut unterPrämierung und Bekanntgabe der Siegerinnen dann auf unserem großen Tagungsgipfel, dem Spa & Beauty Summit am 5. + 6. Oktober in Bad Boll. Machen Sie mit und bewerben Sie sich. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Eva Maria Kraut und Sylvia Nöcker, Gewinnerinnen in 2013

erfolgreich

KD Kosmetik Kerstin Dörr:

Mit Online-Shop auf Kurs in Richtung Zukunft Viele Institute grübeln über die drohende Konkurrenz durch Online-Shops. Kosmetikerin Kerstin Dörr hat ihren eigenen, sehr erfolgreichen Weg gefunden, Online-Handel und stationären Handel zu verbinden.

as Institut von Kerstin Dörr liegt in Kirtorf nahe Marburg, einem beschaulichen Ort mit rund 1.000 Einwohnern. Die gelernte Pharmazeutisch Technische Assistentin (PTA) arbeitet seit 1990 in der örtlichen Apotheke. 2002 begann sie eine Ausbildung zur Kosmetikerin, da in

Das Konzept: Hautanalyse persönlich – Produktkauf via E-Shop der Apotheke Kosmetika eine immer größere Bedeutung spielten und sie Kunden professionell beraten wollte. Dann kam eines zum anderen: Sie richtete sich zu Hause, im Wohnhaus der Familie Dörr, eine Kabine ein, behandelte erst nur gute Freunde, dann auch die Freunde der Freunde. Über Mund-zu-Mund-Propaganda kamen schließlich auch »normale« Kunden. Inzwischen nimmt das Institut drei Räu-

me ein. Kerstin Dörr arbeitet vor allem als selbstständige Kosmetikerin und nur noch wenige Wochenstunden in der Apotheke. Persönlicher Kontakt wird gepflegt Das Institut KD-Kosmetik besteht aus einer Kabine, einem Empfangsraum und einem Lager. Kerstin Dörr arbeitet alleine und führt pro Woche ca. zehn Behandlungen durch. Sie hat sich auf Effektbehandlungen spezialisiert. Zu ihren Kunden gehören sowohl Menschen, die effektive Anti AgingBehandlungen wünschen, als auch junge Menschen mit Hautproblemen. Dabei setzt sie auf auf Präparate der Marke aesthetico vor allem für Basispflege und Anti Aging und Denova Pro für die Pflege aknegefährdeter Haut. Die Produkte erfüllen ihre Ansprüche an Wirksamkeit, beinhalten gleichzeitig jedoch wenige Allerge-

ne oder andere belastende Stoffe. Unterstützend setzt sie Diamant-Microdermabrasion und Ultraschall ein. Da die Kundschaft überschaubar ist und den persönlichen Kontakt pflegt, kann Kerstin Dörr auf viele übliche Werbemedien verzichten: Preislisten, Flyer etc. sind überflüssig. Die Standardbehandlung kostet 40 Euro, wird Microdermabrasion oder Ultraschall zusätzlich eingesetzt, berechnet die engagierte Fachkraft je Minute einen Euro zusätzlich. Abgerechnet wird die real benötigte Zeit. »Aus der Not eine Tugend gemacht« Als kleines Kosmetikinstitut, das mit großen Marken arbeiten wollte, bekam Kerstin Dörr schnell ein Problem mit Depotvereinbarungen: Die vorgesehenen Lagerbestände und Mindestbestellmengen passten nicht zu ihrem Warenumsatz. Daher machte sie im Jahr 2009 aus ihrer Not eine Tugend – und begann damit, Kosmetik auch online zu verkaufen. Als erstes lief dies über einen Shop bei Ebay. Dieser

erfolgreich

funktionierte zwar sehr gut, doch die hinter Ebay stehende Philosophie, nämlich die Jagd nach dem billigsten Preis, passte nicht zu ihrer Einstellung. Um auch im OnlineHandel mit Service punkten zu können, erstellte sie folglich ihren eigenen OnlineShop. Dieser läuft jetzt auf der Plattform www.rakuten.de, einer Plattform für Online-Shops. Rakuten stellt auch die Hintergrundsoftware für den Shop und übernimmt u.a. die Zahlungsabwicklung für die online getätigten Käufe. Service wie im »realen« Institut Service bedeutet für ein virtuelles Kosmetikinstitut zuerst einmal dasselbe wie für ein »reales« Institut. Kunden möchten professionelle Kosmetik kaufen, besuchen ihr Institut im Internet, stöbern im Warenangebot und haben eventuell Fragen. Diese stellen sie dann entweder per Tele-

fon oder per E-Mail. Es folgt eine Antwort, bei Bedarf auch eine Beratung oder eine Hautanalyse am Telefon. Aufgrund der Tätigkeit als PTA weiß Kerstin Dörr, welche Fragen zu stellen und welche Empfehlungen daraufhin auszusprechen sind. Durch die Orientierung am Service und den daraus resultierenden Kundenkontakt bildet sich auch online eine Kundenbeziehung, ähnlich derer im stationären Kosmetikinstitut heraus. Viele ihrer Kunden kaufen seit Jahren in ihrem Shop ein. Proben werden prinzipiell nur nach Beratung versandt. Doch genau damit hat Kerstin Dörr sehr gute Erfahrungen gemacht: Kunden, die sich haben beraten lassen und danach eine Probe erhielten, testeten, und ein Feedback über ihre Erfahrungen abgaben, werden fast immer auch zu Kunden. Und genau dieser Prozess läuft bei Kerstin Dörr deutlich unkomplizierter

ab als in vielen stationären Instituten: Es muss kein Termin gemacht werden, es ist kein Weg erforderlich, es müssen keine Öffnungszeiten beachtet werden. Es bedarf lediglich einer E-Mail, eines Anrufs oder einer Mustersendung. Produktverkauf ganz ungezwungen Viele ihrer Online-Kundinnen sind auch Kunden in einem Kosmetikinstitut. Doch die meisten Institute sind nicht darauf eingerichtet, auch Kunden zu bedienen, die »einfach mal ein Produkt kaufen möchten«. Wenn die Kosmetikerin da ist, dann ist sie meist in Behandlung und möchte nicht gestört werden, auch gibt es meist keine ähnlichen Produkte verschiedener Marken zur Auswahl. Vielfach ist der Produktverkauf im Institut sehr gezwungen und wird von der Kosmetikerin als auch von den Kundinnen als unangenehm

Permanent Make up Gemeinsam mit Swiss Color® in Ihre erfolgreiche Zukunft! Unsere vielfältigen Aus- und Weiterbildungsprogramme erweitern und vertiefen Ihr fachliches & praktisches Können. Wir bieten Ihnen exklusiv die Qualitätspigmente von Swiss Color® und arbeiten mit zertifizierten PMU Geräten. SC Cosmetics Handels GmbH Baumgarten 26 A-6320 Angerberg

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erfolgreich 1.500 verschiedenen Artikeln in Kerstin Dörrs Lager ist ein automatisiertes System mit Mindestbeständen zwingend notwendig. Auch die Zahlung wird komplett durch Rakuten abgewickelt. Bestellt ein Kunde einen Artikel online, so erhält Kerstin Dörr eine Info, dass dieser Artikel reserviert ist. Ist die Zahlung erfolgt, wird dieser Artikel grün markiert und die Auslieferung kann erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt zwischen dem Kunden und Rakuten. Rakuten garantiert die Auszahlung nach vereinbarter Zeit an Kerstin Dörr. Die Auslieferung erfolgt innerhalb eines Tages, sodass der Kunde die Ware zwei Tage nach Bestellung in den Händen hält. Einen weiteren Shop betreibt Kerstin Dörr bei Amazon. Dort bietet sie jedoch nicht ihr komplettes Sortiment an, da einige ihrer Produktlieferanten den Vertrieb über Amazon nicht wünschen. Sie hat dort ein Außenlager, die komplette Abwicklung Bestellannahme, Zahlung, Versand erfolgt durch Amazon. Ein Problem, des allgemeinen OnlineHandels sind die Retouren. Dies spielt jedoch bei der besonderen Ausrichtung des Shops von KD-Kosmetik keine so große Rolle: Zum einen, weil die Beratung ein wesentlicher Aspekt ihrer Arbeit ist, zum zweiten, weil nicht über möglichst billige Preise wahllos Kunden geködert werden, die es sich dann doch anders überlegen. Zudem werden die Artikel bei ihr meist gezielt gesucht.

Die Shop-Software bildet nicht nur das Schaufenster ab, sondern bietet auch Warenwirtschaft und Zahlungsverkehr

empfunden. Deshalb melden sich die Kundinnen dann auch nicht freiwillig, um mit ihrer Stammkosmetikerin ein Verkaufsgespräch zu beginnen, sondern bestellen lieber am PC. Kerstin Dörrs Kunden hingegen wissen, dass KD Kosmetik nicht unbedingt auf den Produktumsatz zusätzlich zur Behandlung angewiesen ist. Daher sind die »Verkaufsgespräche« ungezwungener. Ihre Kunden wissen zudem, dass das Nachbestellen von Kosmetikartikeln bei ihr einfach geht: Sie bestellen online, rufen an, kommem vorbei – oder aber Kerstin Dörr setzt sich ins Auto und bringt die gewünschte Ware ins Haus. Der Shop in guten Händen Möchte ein Kunde bei www.kd-kosmetik.de bestellen, so geht das denkbar einfach. Dafür sorgt der Service von Rakuten. Die Plattform stellt für Shop-Betreiber eine Software zur Verfügung und bietet Dienstleistungspakete an. Aktuell sind bei Rakuten Deutschland mehr als 6.200 On-

line-Händler unter Vertrag, die über 9 Millionen Produkte anbieten. Die Software von KD Kosmetik ist durch den Service immer aktuell, sowohl technisch, als auch in Bezug auf die gesetzlichen Vorgaben. Neue Anforderungen werden sofort umgesetzt, ohne dass Kerstin Dörr sich darum kümmern muss. Die Software beinhaltet auch ein Warenwirtschaftssystem. Bei den insgesamt

Viele Pläne für die Zukunft Nachdem Kerstin Dörr in den letzten Jahren ihren Schwerpunkt auf die Entwicklung des Internetshops gelegt hat, liegt für die kommenden Jahre der Fokus auf der Weiterentwicklung des stationären Geschäfts. Aus diesem Grund hat sie eine Ausbildung zur Heilpraktikerin absolviert. Dadurch kann sie ihr Angebotsspektrum in Richtung Naturheilverfahren/Gesundheitsvorsorge erweitern. Manuelle Therapien, Wirbelsäulentherapie nach Dorn oder auch Blutegeltherapie sind dabei geplant. Für ihre zukünftige Tätigkeit als Heilpraktikerin sieht sie sich gut gerüstet, denn sie kennt die Grenze, bei der nur noch schulmedizinische Betreuung helfen kann und sieht sich selbst nicht in Gefahr diese Grenze zu überschreiten

Der NEOVITA Erfolgsbaukasten Interview mit dem Geschäftsführer von NEOVITA COSMETICS

Jürgen Singer Fachautor und Geschäftsführer von NEOVITA COSMETICS

Die Zahl der Kosmetik-Institute ist weiter steigend, die Konkurrenz damit vorprogrammiert. Was braucht ein Institut, um erfolgreich zu sein? Jürgen Singer: Jede Institutsinhaberin sollte sich fragen, ob die potenzielle Kundin auf einen Blick klar erkennen kann, was ein Institut besonders gut kann. Spezialisten sind heute gefragt. Dafür bietet NEOVITA innovative Produkt-Konzepte und die Fortbildung zum NEOVITA Beauty Expert an. Was beinhaltet die Fortbildung zum NEOVITA BeautyExpert? Jürgen Singer: Die Weiterbildung zum NEOVITA Beauty Expert umfasst mehrere Seminare, in denen neben einer umfassenden Hautanalyse die besonderen Vorteile von NEOVITA für gesunde Haut und für effektive Behandlungen in Theorie und Praxis trainiert werden. Verkaufstrainings und Marketingseminare runden das umfassende Konzept ab, damit Kosmetik-Institute vom Start weg mit NEOVITA erfolgreich sind. Wie funktioniert der NEOVITA Erfolgsbaukasten? Jürgen Singer: Der NEOVITA Erfolgsbaukasten enthält fertig konfigurierte Module, die sofort eingesetzt werden können. Je nach der aktuellen Situation der Kosmetikerin bietet er Lösungen für unterschiedliche Ansprüche. Neustarter erhalten erfolgreiche Module, um Neukunden zu gewinnen, ohne sich auf einen Preiskampf einzulassen oder mit großen Rabatten werben zu müssen. Bestehende Institute erhalten Module, mit denen sie noch profitabler werden. Insbesondere gibt es Module, mit denen ein Institut seine Preise erhöhen kann, ohne bisherige Kunden abzuschrecken. Marketing-Unterstützung bieten doch viele Firmen an? Jürgen Singer: NEOVITA bietet Module mit fertigen Werbemitteln an, die sofort eingesetzt werden können. Auf Wunsch können diese Module auch kurzfristig mit vorhandenen Instituts-Logos etc. ausgestattet werden. Der NEOVITA Erfolgsbaukasten ist schnell und einfach. Werbemittel sind in vielen Instituten vorhanden, aber nicht immer sehr erfolgreich? Jürgen Singer: NEOVITA bietet nicht nur fertige Module an, sondern auch die entsprechende Unterstützung, wie die Werbemittel erfolgreich eingesetzt werden können. Das entsprechende Know-How vermittelt NEOVITA in seinen Erfolgs-Seminaren, praxisnahe Unterstützung erhalten die Kunden durch den Außendienst.

NEOVITA COSMETICS 69256 Mauer bei Heidelberg Tel.: 06226 – 92 16 0 Fax: 06226 – 92 16 66 Mail: info@neovita.de www.neovita-pro.de

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eit Anfang 2014 agiert die französische Institutskosmetik-Größe Guinot auch in Deutschland als Franchise-Partner und hilft Kosmetikerinnen dabei, sich mit der Marke selbstständig zu machen. Neben dem klangvollen Namen Guinot können sich gründungswillige Kosmetik-Fachleute so auf die Sicherheit eines funktionierenden Geschäftsmodells berufen: Guinot bietet seinen Franchise-Nehmern günstige Einkaufskonditionen, Schulungen und Rat in kaufmännischen Fragen. Auch bei Businessplan, Kreditverhandlungen, Markt-

Birgit Wolfhard mit Gerald Wirth, Guinot

hört zur Stammkundenpflege und ist ein Beispiel für die Psychologie des Verkaufens und Beratens. Ansonsten ist das Innere der Franchise-Institute normiert: Die Kabinenware ist überall gleich angeordnet, sogar die Wattzahl der Lampen ist vorgegeben, um eine gewisse Helligkeit und Lichtstärke zu gewährleisten. Ausstattung mit Wiedererkennungseffekt Ein zukünftiges Guinot-Institut sollte mindestens 80 qm groß sein. Innenausbau oder -umbau müssen je nach Beschaffenheit der Immobilie ggf. zusätzlich finanziert werden. Wünschenswert, aber nicht zwingende Voraussetzung, ist ein Wasseranschluss in jedem Raum. Ein Wiesbadener Architekturbüro arbeitet die Innengestaltung aus, besichtigt die Immobilie und

Franchise schafft Markenwelten Die Franchise-Idee unterstützt die aktuelle Linie des Hauses Guinot, die Marke noch exklusiver zu positionieren. So ist Guinot erst für Partner ab einem Einstiegsdepot von 3.500 EUR zu erwerben. Auch die Kooperation mit der Kosmetikfachschule Sevgi Schäfer unterstreicht diesen Weg. Hier lernen die Schülerinnen exklusiv das Handwerk mit Babor und Guinot, ohne das Mischen von Marken. Das Weiterempfehlen über Kontakte gerade an und über die Schulen ist dabei ein wichtiger Punkt. Neben Wiesbaden gibt es am Hannoveraner Klagesmarkt das zweite Flagship von Guinot. Doch fällt schon nach den ersten Monaten auf: Wiesbaden und Hannover sind unterschiedliche Städte und ebenso

Das Franchise-Konzept von Guinot – Start in die Selbstständigkeit

und Standortanalyse, Werbung und Marketing steht Guinot hilfreich zur Seite. Die Idee stammt aus Frankreich, wo es bereits 54 Franchise-Partner der Marke Guinot und 28 der Marke Mary Cohr gibt, die ebenfalls zur Guinot-Gruppe zählt. Feste Werte Das Startkapital beträgt 60.000 EUR, von denen 20.000 EUR als Eigenkapital vorzuweisen sind. Im Startkapital bereits mit einkalkuliert ist das Gehalt für die ersten sechs Monate sowie das komplette Interieur von Liegen über Handtücher, Mobiliar und Gerätschaften für insgesamt zwei Kabinen. Auch die Software und das Kassensystem sind inklusive, da Guinot mittlerweile über ein eigenes Kassensystem verfügt. Flagshipstore und Vorzeigebetrieb für die deutschen Franchise-Nehmer ist das Wiesbadener Guinot-Institut. Auf großzügigen 200 qm Fläche stehen dort rund 3 m Verkaufsregal zur Verfügung, flexibel bestückbar und in der Größe variierbar. Denn wertige Sondergrößen für besonders gute Kundinnen auszugeben ge-

Selbstverwirklichung, gute Einkünfte, unternehmerische Freiheit: Die Selbstständigkeit lockt mit vielen Vorteilen. Wird dazu noch das unternehmerische Risiko durch die Unterstützung einer namhaften Marke minimiert, kristallisiert sich ein zukunftsweisendes Konzept für viele Gründungswillige heraus.

spricht je nach Ausgangslage Empfehlungen für die Renovierung oder den Um- und Ausbau aus. Die »Eintrittsgebühr« (für Markenaufbau, Bekanntheitsgrad, Systementwicklung) für die Franchise-Nehmerin beträgt dann einmalig weitere 15.000 Euro. Besonderer Anreiz: Die ersten drei Institute, die mit Guinot gründen werden, sind von der Erstgebühr befreit. Danach sind 8 % Lizenzgebühren vom monatlichen Umsatz an Guinot abzuführen, wobei das erste Jahr auch hiervon befreit ist. Der Partner darf 20 % an Fremdware zukaufen, um einen zusätzlichen Bereich, beispielsweise Fußpflege aufzubauen. Für diesen Unternehmensbereich sind jedoch keine monatlichen Lizengebühren abzuführen.

Rot ist zentrale Farbe im Corporate Design von Guinot

erfolgreich unterschiedliche Standorte. Im wohlhabenden Wiesbaden wird jetzt schon Umsatz erreicht und es geschieht viel über Laufkundschaft. Die Lage in der Nähe einer Verkehrsampel sorgt dafür, dass das Institut gesehen und bemerkt wird. Jeden Tag betreten »einfach so« fünf, sechs oder sieben potenzielle Kunden das Institut. Alleine zur Eröffnung kamen 160 Gäste. Als ein Publikumsmagnet erwies sich hier das ausgelobte Preissausschreiben: Gewinner erhielten 20 Euro Guthaben, anzurechnen bei der Buchung eines Treatments. Auch die Zeitungswerbung über den Wiesbadener Kurier erwies sich als erfolgreich: Zwölf Buchungen gingen auf diesem Wege ein und die Anzeige hat sich damit amortisiert. Das Wiesbadener Modell wird Schule machen: Die Werbeerfahrungen und die lokalen Mediaergebnisse werden neben den entsprechenden Werbevorlagen und Werbeideen allen Franchise-Partnern zugute kommen. Als nächstes stehen nun Leipzig

Das 3m lange Verkaufsregal kann individuell eingepasst werden und Frankfurt auf der Agenda für die nächsten Franchise-Nehmer. Gemeinsam stark Standortanalyse, Internetauftritt, Marketingmittel und Mitbewerberanalyse ergeben zusammen einen Erfahrungsschatz, von dem alle Partner profitieren. So zeigte beispielsweise die Standortanalyse, dass es in Wiesbaden noch kein Institut dieser Größenordnung gibt und dass die Wiesbadener, wenn sie Kosmetik wünschen, bislang eher in die Hotels der Stadt gingen. Doch Maniküre, Fußpflege, Gesichtspflege kann man nun in naher Zukunft in Wiesbaden annehmen. Ziel ist ein möglichst baldiges kostendeckendes Arbeiten. Mit der Leiterin sind in Wiesbaden nun drei Kosmetikerinnen tätig. An den Waren-Testern können Beratungen durchgeführt werden, ein Tester enthält dabei die Körperkosmetik, ein weiterer die Gesichtskosmetik. Der Bestseller unter den Guinot Treatments in Wiesbaden ist aktuell Hydrademie Lift oder Yeux.

Ein modern gestalteter Empfangsbereich mit Kassen- und Warenwirtschaftssystem ist Teil des Franchisekonzepts

erfolgreich

Klassik gepaart mit modernem Luxus – das Maison de la Beauté de Carita in der noblen Pariser Rue du Faubourg St. Honoré

Das Haus der Schönheit, la Maison de la Beauté, wurde vor 70 Jahren von den Schwestern Rosy und Maria Carita eröffnet. Im Laufe der Zeit ist es zu einer Institution avanciert und gilt als erste Adresse für Behandlungen der Luxusklasse.

erühmt wurde das Institut hierzulande unter anderem auch durch den Haarschnitt von Mireille Mathieu. Der akkurate Pagenkopf ist durch die Hairstylistinnen des Maison de la Beauté kreiert worden. Auch Catherine Deneuve, Isabelle Adjani und Brigitte Bardot gehen hier ein und aus. Durch einen Torbogen im HaussmannStil tritt man fast ehrfürchtig über die Schwelle. Hinter der kunstvollen weißen Wendeltreppe beginnt die Welt von Carita. In dem Gebäude befinden sich eine Lounge mit Kamin, wo die Kundin mit einer Tasse Tee empfangen wird, sowie 15 Kabinen. Die meisten sind für Gesichtsbehandlungen vorgesehen, aber es gibt auch vier reine Bodykabinen sowie zwei Kabinen, in denen das Waxing durchgeführt wird. Die Farben Schwarz und Weiß dominieren und vermitteln eine klassische klare und eher pure Linie. Das ist der Stil des Instituts seit vielen Jahren. Behutsamer, aber stetiger Wachstum Weltweit gibt es 25 Maison de la Beauté als Flagship Stores der Marke Carita. Des Weiteren ist Carita international in über 100 Hotel-Spas vertreten. Trotz allem

wächst die Marke ganz behutsam und vorsichtig. Jeder Standort wird sorgfältig gewählt, nichts wird überstürzt. Langfristig gute Kundenbeziehungen sind das Ziel. Auch in den Die großzügige Wendeltreppe verbindet die Etagen zwischen Parfümerien möchte die näsig. »Unsere Kundinnen sollen sich als Marke als »Professional Brand« erscheinen. Königinnen fühlen, wenn sie bei uns sind«, In Argenteuil, einem Pariser Vorort, beerklärt Claire Groult die Maxime des Haufindet sich Forschung und Entwicklung ses. sowie die Produktion der Carita-Waren, die von dort aus in alle Welt verschickt werHeute wie damals werden nicht nur den. Carita gehört inzwischen zur L'Oréal Körper und Gesicht, sondern auch der Gruppe. Schnitt der Haare in die Behandlungen mit »Wir waren weltweit das erste Day Spa einbezogen und damit ein ganzheitlicher und damit unserer Zeit weit voraus«, sagt Ansatz verfolgt. Die Marke Carita verzichdie Geschäftsführerin des Pariser Maison tet in ihrer Haarpflege nach wie vor auf de la Beauté, Claire Groult. Sie kannte die Colorationen, Haarsprays und Tönungen. Haarpflege, Shampoos und sogar ein AntiCarita Schwestern noch persönlich, wurde Aging Serum für die Kopfhaut sind neben durch sie ausgebildet und führt schon viele hochwertigen Anti-Aging Pflegeprodukten Jahre das Haus der Schönheit. Auch um die für Gesicht und Körper im Angebot. Ein Ausbildung und Begleitung der TherapeuKlassiker im Sortiment, der sich zum Vertinnen kümmert sie sich. Selten erlebt man kaufsschlager entwickelt hat, ist das Fluide Anwendungen mit so einer hervorragenden de Beauté 14, ein Körperpflegeöl mit dem handwerklichen Qualität wie hier. Die Thebeispielsweise eine kleine Rückenmassage rapeutinnen sind angenehm und herzlich in als Abschluss einer Gesichtsbehandlung der Erscheinung, dabei aber sehr bodenständurchgeführt wird. dig und kein bisschen arrogant oder hoch-

Chic und luftig der kreative Bereich für Hair & Style

Die Carita Schwestern: Rosy und Maria Carita

Body, Beauty und Hair

Treatmenträume sind fliederfarben und weiß

Neuheiten aus dem Hause Carita Im Dezember 2014 lancierte Carita die dritte Generation der berühmten Kultpflege: La Crème Parfaite 3 Ors. Die neue GolDNATechnologie in Kombination mit dem 3-FachGold-Komplex aus mineralischem, pflanzlichem und biologischem Gold stellt das natürliche Gleichgewicht der Haut wieder her. Der Clou: Die Crème setzt beim Grundproblem der Hautalterung an – bei den Genen. Das Ergebnis ist eine traumhaft schöne Haut und ein luxuriöses Pflegeerlebnis, das alle Sinne betört. Für die Kabine wurden neue wirkungsstarke

»Luxuriöse Anti-Aging Pflege ist einfach unser Faible und unsere Stärke. Wir beantworten die Fragen der Frauen: Wie kann ich meine Haut optimal pflegen, schützen, zum Strahlen bringen«, unterstreicht Valérie Jehan, Scientific Communication Manager, die Strategie des Hauses. Sie führt weiter aus: »Seit den 1960iger Jahren haben wir als Zielgruppe die berufstätige Frau im Visier. Für sie haben wir ein Global Beauty Konzept entwickelt und sind im professionellen Segment die einzige Marke im High End und im Premium Bereich. Unsere stärksten Exportländer sind Italien, Japan, Deutschland und Russland.«

Slimming-Treatments über fünf bis zehn personalisierte Anwendungen als Kurpakete entwickelt, die mit je drei neuen innovativen Produkten für die Heimpflege den Produktverkauf unterstützen.

Immer am Puls der Zeit Zu den Besonderheiten der Carita-Produkte, die für eine Hightech-Pflege stehen mit teilweise patentierten Wirkstoffkomplexen, gehören die Umsetzungen der Erfah-

rungen aus den Anwendungen und Behandlungen der Therapeutinnen. Man ist sehr stolz darauf, dass die Kosmetikerinnen über das Feedback sowie ihre langfristigen Kundenbeziehungen eine Nähe zum Markt haben und unmittelbare Impulse auf die Produktentwicklung geben können. »Interaction with the customers« – das sei es, was die Marke stark mache, erklärt Valérie Jehan. Um im Bereich Anti-Aging noch effektiver zu werden, unterstützt das neue HightechBehandlungsgerät Cinetic Lift Expert mit LEDs, Ultraschall und Mikrostrom die AntiAging Anwendungen und stellt eine Alternative zu kosmetischen Eingriffen dar: Seren und Pflege werden in die Haut eingeschleust, straffen und stimulieren diese. Im Maison de la Beauté de Carita wird eben alles dafür getan, dass sich die Kunden rundum schön fühlen. Und zwar nicht nur in Paris, sondern auf der ganzen Welt.

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lanciert Carita die dritte Genera-

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tion der Kultpflege: La Crème

pen erhältlich und enthält Reini-

Parfaite 3 Ors. Die neue GolD-

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UV-Strahlung aktiv werden.

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hochwertigen, pflanzlichen Lipiden, hilft der anspruchsvollen Haut Feuchtigkeit zu binden, schützt vor dem Austrocknen und bietet einen hochwertigen Kälteschutz. Info: Tel. + 49 (0) 88 46 / 9 21 30

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drei Richtungen Aloe Vera, Mandarine

hen wollen, hat die Wimpernwel-

und Granatapfel. Auch die zylinderför-

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Aktuelle Termine auch unter Facebook * Förderung: ** Schule: *** Weiterbildung:

Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger VCP e.V. Verband Cosmetic Professionals Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Martin Wolfhard, Julia Mayer, Jutta Kautny, Christine Peter Anzeigen: Birgit Wolfhard, Martin Wolfhard Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal Autoren: Uschi Auer, Roswitha Gronemann, Ulrike Keller-Knobelspies, Dr. med. Hans-Urlich Voigt, Michael Wolski

staatl. Förderung z. B. BaföG, Bildungsgutschein Ausbildungen in anerkannten Ausbildungsberufen Berufliche Weiter- und Fortbildung Buchen Sie Ihr Leistungspaket »Deutschlandkarte-Schulverzeichnis« bei Katja Nill (Tel.: 0 71 64 - 14 71 62)

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