kosmetik & pflege fachmagazin 2012-4 by spa business verlag

Heft 4/12 • Sept./Okt.

Kabinenzauber – Tapetenwechsel im Institut

Top-Marketingtool Newsletter für Kosmetikinstitute

Kunden entwickeln: Große Branchenumfrage

Rote Wangen unerwünscht – erste Hilfe bei Couperose Mit großer Marktübersicht: Kosmetikprodukte bei Rosacea

* BDIH (Bundesverband der Industrie- und Handelsunternehmen)

Die neue Ära der Ästhetik

2012 – Zeitenwende im Sinne der Schönheit Aus über 50 Jahren Erfahrung wissen wir: Anspruchsvolle Hautpflege steht von Natur aus im Zeichen der Veränderung. Als Visionär für pflegende Kosmetik stellen wir uns den Herausforderungen des Wandels. Unsere Resultate sind Innovationen für gesunde Schönheit.

Willkommen auf der nächsten Entwicklungsstufe Folgen Sie uns jetzt in eine neue Epoche ganzheitlichen Wohlbefindens. Mit Dr. Spiller Pure SkinCare Solutions entdecken Sie noch individuellere Lösungen für eine vertrauensvolle Hautpflege. Das erweiterte Sortiment basiert auf einer klar getrennten Produktwelt. Genießen Sie die spürbare Bereicherung durch faszinierende Schönheitspflege und wegweisende Behandlungskonzepte: Dr. Spiller Voglinger Straße 11 83313 Siegsdor f Telefon +49 8662 4984 - 0 info@dr-spiller.com www.dr-spiller.com

Biocosmetics – Die neue zertifizierte Produktlinie erfüllt den strengen BDIH *-Standard für kontrollierte Biokosmetik. Als Ausdruck besonders hoher Qualität trägt jedes Produkt das europäische Prüfsiegel COSMOS ORGANIC. Biomimetic SkinCare – Diese Produktlinie unterstützt die Haut dort, wo die Natur ihre Grenzen erreicht. Durch raffinierte Verknüpfung werden die Werkzeuge der Biologie mit neuesten wissenschaftlichen Errungenschaften vereint. Für eine Schönheitspflege auf höchstem Niveau. Manage Your Skin ® – Das effiziente Pflegeprogramm wurde speziell für moderne Männer entwickelt. Perfekt aufeinander abgestimmte Produkte verbinden unkomplizierte Anwendung mit kraftvoller Wirkung. (Ausgezeichnet mit dem European Health & Spa Award 2010)

Cellebration ® Collection – Die hochwirksame Luxusserie basiert auf dem edlen Cellebration ® Compound, einem revitalisierenden Wirkstoffkomplex aus nährstoffreichem Caviar, tonisierendem Champagner und echten Diamanten. (Ausgezeichnet mit dem European Health & Spa Award 2011)

A L P E N R A U S C H

Naturverbundenheit ist eine Frage der Überzeugung. Seit jeher prägen und verfeinern wir das Gefühl gewissenhafter Hautpflege. Unsere neueste Kreation heißt ALPENRAUSCH: Die anspruchsvolle Biokosmetik-Produktlinie versorgt und schützt mit rein alpinen Naturwirkstoffen. Damit die Haut auf sanftem Wege zurückbekommt, was die Umwelt ihr nimmt. Zertifiziert nach COSMOS ORGANIC.

Ausgeglichenheit ist eine Quelle des Wohlbefindens. Um diesem Wert neue Energie zu verleihen, entwickelt Dr. Spiller ganzheitliche Schönheitspflege: Biomimetic SkinCare unterstützt die Haut dort, wo die Natur ihre Grenzen erreicht. Dabei gelangen die natürlichen Hautfunktionen in eine perfekte Balance. Für eine authentische Wirkung und eine jugendliche Erscheinung.

editorial Liebe Leserin, auch in dieser Ausgabe haben wir wieder eine Fülle an spannenden Themen für Sie vorbereitet. Eines davon lautet Kennziffern für Institute. Hierzu gibt es kaum Informationsmaterial. Deswegen haben wir uns zusammen mit Andrea Thronicke-Stwerka, sie ist schon viele Jahre im Institutsgeschäft, Gedanken gemacht und sie gebeten, aus dem Nähkästchen zu plaudern. Alles über ihr Wissen zu den Positionen Miete, Werbung, Personal, aber auch Lagerhaltung sowie Lagerumschlag (wie lange darf die Ware bei

NE U! EAT

Ihnen im Regal stehen?) und wie viel eine angestellte Seite 22 nachlesen. Unser Rat dazu: Wenn Sie im Ne-

TR A-

Mitarbeiterin erwirtschaften sollte, können Sie ab

INNOVATIVE BEHANDLUNGS KONZEPTE

benerwerb oder in Teilzeit arbeiten, ein eher kleines Institut betreiben, ist es wesentlich besser nur mit einer einzigen Marke zusammenzuarbeiten – das re-

AW A

duziert Verwaltungskosten, sorgt für bessere Konditionen und spart Zeit bei Schulungsaufwendungen.

in den Kategorien: Beauty Industry Treatment und Hotel & Signature Treatment

R D 2 01

In dem Beitrag Kabinenzauber auf Seite 18 geht es

Noch ein Tipp: Auf unserer großen spa market

darum, was Sie im Institut mit Licht, Farbe, Dekora-

conference auf der interbad 2012 in Stuttgart am

tionen erreichen können. Ebenfalls interessant ist

9. und 10. Oktober erfahren Sie eine Menge über

auch die Fortsetzung des Themas aus der letzten

Trends, Treatments, Design, dem Spa-Business ande-

Ausgabe „Was können Kosmetikerinnen tun, um

rer Länder, die Leidenschaft herausragender Spa-Per-

ihren Kundenstamm umsatzstark zu entwickeln?“.

sönlichkeiten, die über ihre Konzepte sowie ihr

Lesen Sie ab Seite 12 was Hersteller empfehlen und

Management viel zu berichten haben. Das ist auch

wie Ihre Kolleginnen damit umgehen.

für Kosmetikinstitut interessant, denn der Blick über den Tellerrand ist wichtig und lohnt sich immer. Anmelden können Sie sich im Internet unter www.spa-business-verlag.de/spa market conference. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen. Und denken Sie daran, den Dezember, die umsatzstärkste Zeit im Institut, rechtzeitig zu planen (siehe unsere Tipps dazu auf Seite 28). Herzliche Grüße Ihre

PS: Folgen Sie uns auf: www.facebook.com/spa-business-verlag

editorial I

Ihre Birgit Wolfhard

aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

editorial

12 aktuell 6 news – Aktuelle News aus der Branche 10 marketing – Stammkundenmarketing mit Kosmetik-Newsletter

18 24

betrieb 12 kunden entwickeln – Was Kosmetikerinnern tun können 18 kabinenzauber – Tapetenwechsel im Institut

erfolgreich 24 kerstin freier – Deuschlands Beste Kosmetikerin 2011 in der Kategorie Day Spa

handwerk 26 vino treatments – Ein stimmiges Paket 28 dezember rechtzeitig planen – Oh du schöne Vorweihnachtszeit 30 promotions – Weihnachtssets und Weihnachtsideen 32 hygienetipp – Ultraschallreinigungsbad

dermatologie 34 tuben, tiegel, spender, airless – Verpackungen

kosmetologie 36 38 40 44

apparative kosmetik – Medical Effekte – was steckt dahinter? couperose – Couperose richtig behandeln! marktübersicht couperose – Produkte für die Kosmetikerin wirksamkeitstests – Kosmetik auf dem Prüfstand

service 31 43 46 47 47

neue produkte – Profimarkt neue produkte – Profimarkt wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis stellenanzeigen, gelegenheiten und verkäufe, seminare seminare und produkte

rubriken 3 editorial 50 vorschau / impressum

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg, Beauté Directe, Solingen, Violet Cosmetics, Dietfurt, Dr. med. Christine Schrammek, Essen, beigelegt. Wir bitte unsere Leser um freundliche Beachtung.

editorial I inhalt I

inhalt sept./okt.

2012

betrieb I erfolgreich

Titelbild: canstockphoto.com

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service 5

aktuell I news

Messe Stuttgart: interbad 2012 mit spa market conference Vom 9. bis 12. Oktober öffnet die interbad 2012 in Stuttgart ihre Pforten. Die Messe ist ein Muss für alle Spa- und Well-

Sauna, Pool erwarten das in-

TREATME A-

INNOVATIVE BEHANDLUNGS KONZEPTE

teressierte Publikum. An den ersten beiden Messetagen, am 9. und 10. Oktober, findet außer-

in den Kategorien: Beauty Industry Treatment und Hotel & Signature Treatment

AW A

R D 2 01

dem noch die große spa market conference, organisiert durch den spa business

Trends im Treatment-Bereich vorgestellt, erstmalig der Spa Treatment Award 2012 an herausragende Spas und Hotels verliehen, über Kennziffern und aktuelle Benchmarks in der Spa-Branche infor-

um die Themen Wasser, Spa,

institute und Day Spas. Es werden aktuelle

te und Dienstleistungen rund

nessbetriebe – Trends, Produk-

verlag, statt. Sie richtet sich auch an Kosmetik-

miert, Referenten aus Ungarn und

beschreiben ihre Konzepte. Am besten Sie

den Niederlanden berichten vom

informieren sich gleich und melden sich an

Wellnessmarkt ihrer Heimat und besondere Persönlichkeiten der Wellnessbranche

unter www.spa-business-verlag.de

Mehr Wissen über Farben

Wimpern mit Extras

Am 27. und 28. 10. 2012 bietet

mehr als 10-jährige Erfahrung zum

Die Firma Hairoyal verfügt über

Katrin Seifert, ImageConsultant, bei

Thema dauerhafte Wimpernverlän-

kimages in Potsdam ein ColorSen-

gerung und -verdichtung. Neben

sitivityTraining (CST) an. Schwer-

verschiedenen Studioklebern kann

punkt ist die Vermittlung von Ein-

zwischen unterschiedlichen Län-

blicken in die Suzanne Caygill-

gen, Biegungen, Formen und Far-

Methode als Ergänzung zur klassischen Farb- und Stilberatung.

ben der Dauerwimpern gewählt werden. Exklusiv: Echthaarwimpern

Anschließen kann sich das 1-Tages-Seminar ColorCoaching (CC) am 29.

und Swarovski-Wimpernsteine in vielen Farben. Mehrmals monatlich

10. 12, in dem es um die Entschlüsselung der Sprache der Farben geht.

bietet Hairoyal in Dresden, bei Bedarf auch im Institut, Schulungen an.

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Info: Tel. +49 (0) 3 51/8 10 62 12

Jetzt Software updaten

25-jähriges Firmenjubiläum

arQSoft hat die neue Version 1.5 der

Cosmetic Studio Blank mit seinem

Institutssoftware arQSoft Spa Ma-

breit gefächerten Angebot von Ge-

Am 16. 6. 2012 feierte das Berliner

nager veröffentlicht, so dass nun

sichtsbehandlungen bis hin zu Kör-

eine vollständige Bearbeitung aller

perprogrammen sein 25-jähriges Fir-

Vorgänge im Institut innerhalb eines

menjubiläum. Repräsentanten von

Systems möglich ist. Abrechnun-

Maria Galland und Decléor führten

gen aus dem integrierten Kassenmodul können direkt an die Hotelsoft-

Behandlungskonzepte vor und das Team um Gyöngyi Blank bot Kurzbe-

ware-Systeme Protel und Hores übergeben werden, ein Abgleich der

handlungen zum Kennenlernen an. Musikalische Unterhaltung und kuli-

Adressbestände zwischen Spa-Bereich und Hotel ist ebenfalls möglich.

narische Aufmerksamkeiten rundeten die Veranstaltung ab.

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betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

Wir verwirklichen Ihre Träume

Wenn Visionen Wirklichkeit werden sollen

Die JEAN D’ARCEL BEAUTYLOUNGE ist ein Einrichtungs- und Dienstleistungskonzept, das Sie bei Ihren unternehmerischen Zielen unterstützt - von Anfang an. Entwickelt als zukunftssichere proﬁtable Existenz für unsere engagierten Partnerkosmetikerinnen.

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Professionalisieren Sie Ihr Institut! Sprechen Sie mit uns. Es lohnt sich.

aktuell I news

Karrierechancen verbessern Am 27. und 28. Oktober 2012 findet wieder das Beauty Forum München für Kosmetik-Profis statt.

Erfolgreicher Tag der offenen Tür Neben Inhabern von Kosmetikinstituten und Fußspezialisten konnte der Leiter der neuen

Das Team des IST-Studieninstitutes wird interessierte Messebesucher in Halle C3 am Stand C17 über Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen im Bereich »Wellness & Gesundheit« beraten. Mit von der Partie ist auch die unternehmenseigene Online-Jobbörse »Joborama«. Info: Tel. +49 (0) 2 11/86 66 80

Gharieni-Niederlassung in Ettlingen Andreas Beckmann auch einige Ärzte, Heilpraktiker so-

USA im Fokus

wie Schulleiter begrüßen. Es standen nicht nur

Zielgruppe von oceanwell ist nun auch die in Nordamerika zuneh-

Fachgespräche, sondern auch Vorträge über

mende Zahl an gesundheits- und umweltbewussten Kunden. Als ex-

moderne Behandlungsmöglichkeiten wie den

klusiven Vertriebspartner hat man sich für Kvell Cosmetics in St. Louis,

Sandor Sand-Stempel für sanfte Wärmean-

Missouri, entschieden. Die auf Algen basierte Naturkosmetik oceanwell wird

wendungen und »NaiLogic: French-Nail für die

von dem Biotechnologie-Unternehmen oceanBasis GmbH in Kiel hergestellt. ocean-

Füße« auf der Tagesordnung.

Basis verzichtet auf die Verwendung von Lösungsmittel oder chemische Zusätze.

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Info: Tel. +49 (0) 4 31/3 64 58 81

»Train the trainer«

Für einen perfekten Body

Im Juli wurden in der

Das edle Kosmetiklabel Babor und

Zentrale

von

die Luxus-Fashionmarke Wolford

med.

Dr.

Christine

realisieren vom 1. bis 31. 10. eine

Schrammek Kosme-

Produkt-Kooperation in 58 Wolford-

tik in Essen wieder

Boutiquen in Deutschland, Öster-

zahlreiche Gäste be-

reich und der Schweiz. Bei einem

grüßt. 24 Trainer aus der ganzen Welt waren zu Besuch und wurden

Kauf der neuen modellierenden Wol-

zwei Tage lang von der internationalen Trainingsleiterin Jasmin Grosch

ford Shape & Control Produkte in Höhe von 150,- Euro erhalten Kundin-

intensiv geschult. Auf dem Plan standen theoretischer Unterricht so-

nen als exklusives Geschenk die Doctor Babor Biogen Cellular Ultimate

wie praktische Übungen zu derma.cosmetics und natürlich Green Peel.

Forming Body Cream im Wert von 72,- Euro.

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Info: Tel. +49 (0) 2 41/5 29 60

Neue Frau im Marketing

Durch Lesen lernen

Das Schweizer Unternehmen Doetsch

In seinem Buch »Die Kunst des klugen Handelns«

Grether AG hat mit Ingrid Jasperbrink-

gibt Rolf Dobelli Ratschläge zum klaren Denken und

mann eine neue, zentrale Führungspositi-

zeigt Möglichkeiten auf, Fallstricke auf dem Weg

on besetzt. Als Leiterin Marketing für den

vom Denken zum Handeln zu umgehen.

Bereich Personal Care ist sie seit Mai für

Info: www.hanser-fachbuch.de

alle Beautymarken, u. a. Gard, Fenjal und

Der Umgang mit den eigenen Gefühlen und denen ande-

Mum, verantwortlich. Mit der neu geschaf-

rer setzt ein Verständnis dieser komplexen Vorgänge

fenen Marketing-Position soll die konsequente Weiterentwicklung des Unternehmens vorangetrieben und der Marketing-Mix der Marken überarbeitet werden. Info: www.doetschgrether.ch

editorial I inhalt I aktuell I

voraus. Das bewährte Lehrbuch »Emotionen« von Thomas Hülshoff ist eine Einführung in die Emotionspsychologie. Info: www.reinhardt-verlag.de

betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

aktuell I news

Hightech-Revolution in der Kabine Mit Cinetic Lift Expert eröffnet Carita eine neue Dimension der Hightech-Schönheitspflege. In diesem Multitasking-Gerät flankieren LEDs und Ultraschall als neue Technologien die bewährte elektrophysikalische Behandlung in der Carita-Kabine. Ausgeklügelte Funktionen und Hochleistungs-Accessoires in trendigem Design sind abgestimmt auf die exklusiven Pflegeprodukte und Rituale der Marke. Ein echtes Must-have für Institute, die ihren Kundinnen durch noch effizientere Behandlungen mit nachhaltiger Wirkung überzeugen und an sich binden wollen. Testergebnisse belegen die beachtlichen Erfolge durch das Gerät hinsichtlich Ausstrahlung und Hautglättung. Mit Packages aus fünf Behandlungen im Jahr lässt sich der Hautzustand eindrucksvoll verbessern. Ein mehrstufiges Schulungsprogramm mit Zertifikat sorgt dafür, dass das Potenzial des innovativen Behandlungsgeräts optimal und sicher ausgeschöpft wird. Info: www.carita.de

Unter neuer Marketingleitung

Vertrieb unter neuer Führung

Mit Wirkung zum 19. 7. 2012 wurde Dr. Ma-

Seit Juli 2012 trägt Olaf Gransee

rie-Louise Jung zur Leiterin der Marketing-

in der Münchner Unternehmens-

abteilung Professional Beauty bei Dr. Gran-

zentrale

del bestellt. In dieser Position verantwortet

GmbH die Verantwortung für die

sie die Marken Dr. Grandel, Phyris und Ara-

Weiterentwicklung und den Aus-

besque. Die promovierte Betriebswirtin war

bau der nationalen Vertriebsakti-

der

Maria

Galland

bei einem pharmazeutischen Marketing-

vitäten. Gransee verfügt über langjährige Branchenerfahrung und war

und Vertriebsdienstleister in Süddeutsch-

zuletzt bei der Reviderm AG als Vertriebsleiter tätig. Die Gebietsver-

land tätig, ehe sie im Herbst 2011 nach Augsburg zog.

kaufsleitung für Berlin und Ostdeutschland übernimmt Mike Lohfing.

Info: Tel. +49 (0) 8 21/3 20 20

Info: Tel. +49 (0) 89/14 32 40

Südseetraum und mehr

Kundenreise nach Paris

Die Website von Pacific Spirit, www.pacific-spirit.com, wurde komplett

Paris von seiner schönsten Seite

überarbeitet. Jetzt erwartet

kennen lernen – diese Chance nutz-

den Besucher ein perfekter

ten 14 Kunden beim exklusiven So-

Überblick über exotische Pfle-

thys Training vom 5. bis 8. Juni. In

geprodukte

den Räumlichkeiten des internatio-

und

außerge-

wöhnliche Massagekonzepte.

nalen Sothys Schulungscenters

Nachhaltige

»Centre de formation« wurde unter

Pflegeerfolge

vom Scheitel bis zu den Zehenspitzen garantiert zudem die neue Pro-

anderem von Sothys Deutschland Schulungsleiterin Uta Walter das

duktserie »Attirance«. Die passende Dekoration ermöglicht es, Kunden

Resurfacing Peeling, die Eventbehandlung für den Körper und die Inten-

mit Südseeflair zu verzaubern.

siv-Behandlung Collagène Hyaluronique geschult.

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editorial I inhalt I aktuell I

betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service 9

betrieb I newsletter marketing

Stammkundenmarketing leicht gemacht – Werbung per

elektronischem Newsletter Allzu häufig wird das Stammkundenmarketing unterschätzt und der Neukundengewinnung eine stärkere Bedeutung eingeräumt. Jetzt hat das Team von KosmetikNewsletter ein effektives und preiswertes Kommunikationstool entwickelt, mit dem sich Stammkunden bestens bedienen lassen.

große Vorteil des Kosmetik-Newsletters ist die einfache Bedienbarkeit. Und so funktioniert’s: Die Kosmetikerin beantwortet alle Fragen zum Institut, zum Angebot und zu den Produkten. Danach werden ein Foto vom Institut und das Logo hochgeladen und eine der vorgeschlagenen Aktionen ausgewählt. Schon kann man sich den professionellen Newsletter ansehen, umgesetzt ohne Kenntnisse in Design, Marketing oder Computer. Ideal ist es, wenn man den Newsletter ein Mal pro Monat versendet, so bringt man sich mit ausreichendem Zeitabstand immer wieder in Erinnerung und vermeidet gleichzeitig, dass man die Kunden unnötig nervt. Der Kosmetik-Newsletter wird in diesem Jahr als Testphase kostenfrei angeboten. Wer dann davon überzeugt ist, zahlt monatlich 29,- Euro zzgl. Mwst.. Mehr Info: info@kosmetik-newsletter.de oder Tel. 0 71 64 / 14 71 63

Tipps zum Werben per E-Mail: . Holen Sie sich von Ihren Kunden das Einverständnis, dass sie von Ihnen per E-Mail kontaktiert werden möchten. Ein Formular mit geeigneten Formulierungen finden Sie unter www.kosmetik-newsletter.de. . Versenden Sie nur an Adressen, deren Ein-

nzwischen nutzen mehr als 80 Prozent der Deutschen E-Mails – in der Zielgruppe bis 50 sind es sogar über 90 Prozent. Damit hat die Kommunikation via EMail entscheidende Vorteile, auch im Vergleich zu sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook. Hier tummelt sich hauptsächlich die Zielgruppe der unter 30Jährigen. Aus diesem Grund fiel die Wahl auf ein Newslettersystem, das E-Mails zur Kommunikation verwendet. Der Kosmetik-Newsletter wurde konzipiert, damit

editorial I inhalt I aktuell I betrieb

die Kosmetikerin ihre Kunden über eigene Aktionen, Veranstaltungen, Rabatte, Produkte der Kosmetiklieferanten und vieles andere mehr schnell wie unkompliziert informieren kann. Dabei übernimmt das Team von Kosmetik-Newsletter, die Produktinfos der Hersteller professionell aufzuarbeiten. Diese kann die Kosmetikerin über eine eigens eingerichtete Webseite durch wenige Klicks auswählen. Anschließend werden die Adressen hochgeladen. Das Layout überprüft und versendet. Der

erfolgreich

verständnis Sie haben. Pflegen Sie sorgfältig die Adressen der Kunden, die keine Infos mehr erhalten möchten. . Falls Sie nicht über www.kosmetik-newsletter.de versenden: Weisen Sie in der Betreffzeile darauf hin, dass es sich um Werbung handelt und sorgen Sie für Datenschutz, indem Sie – falls Sie mehrere Personen gleichzeitig anschreiben – in das Feld »an« Ihre eigene Adresse eintragen und Ihre Kundenadressen in das Feld »bcc«. Sonst sehen alle Kunden Ihren Verteiler.

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

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betrieb I kunden entwickeln

Statements zum Thema – Teil 2

»Was können Kosmetikerinnen tun, um ihren Kundenstamm umsatzstark zu entwickeln?“ Die Prognosen rechnen weiterhin mit einem nur mäßigen Wachstum der Gesamtwirtschaft. Das macht es für Kosmetikinstitute nicht gerade leichter. Jetzt gilt es Geschäftsprozesse zu optimieren. Wir haben uns bei den Profis der Foto: Malu Wilz

Branche umgehört und zwar sowohl bei Herstellern als auch Kosmetikerinnen.

Fragen an die Hersteller

Thea Simon van de Ven, Babor . Wer noch wenig Premiumkunden hat, könnte beispielsweise Zeitfenster von 45 Minuten, 60 Minuten und 90 Minuten gestaffelt in drei Preissegmente à 45,- Euro, 55,- Euro und 85 Euro anbieten. So erreicht man auch die Kundin, die nicht viel für ihre Behandlung ausgeben möchte und erzielt trotzdem einen attraktiven Deckungsbeitrag. . Voraussetzung ist eine Kundenkartei mit Informationen zum Kaufverhalten (was und wie viel), Umsatz, Besuchsfrequenz und Verweildauer der Kundin sowie der Deckungsbeitrag pro Minute. Wenn die Kosmetikerin analysiert hat, mit welchem Deckungsbeitrag sie ein gutes Einkommen erzielt, weiß sie auch, mit welchen Kun-

editorial I inhalt I aktuell I betrieb

den sie Geld verdient. Das nötige betriebswirtschaftliche Know-how bietet beispielsweise die IHK in Aachen unterstützt von Babor bei der Ausbildung zum »IHK geprüften Beauty Manager« an. . Premiumkunden kann man mit Treuekarten und attraktiven Geschenken an sein Institut binden. Großzügigkeit rechnet sich! Viele Kosmetikfirmen bieten dafür Produkte in Sondergrößen an. . Gute Beratungsgespräche wollen gelernt sein. Gemeint ist nicht ein klassisches Verkaufsgespräch, sondern ein »Beauty Coaching«. Die Kosmetikerin als Expertin bietet ihrer Kundin an, ihr bei all ihren Fragen und Bedürfnissen rund um das Thema Hautpflege zur Seite zu stehen. So kann jede zweite preisbewusste C-Kundin, die

erfolgreich

Foto: djd-Hotel Mirabell

. Wie muss die Kosmetikerin ihr Angebotsprogramm verändern, um höhere Deckungsbeiträge mit ihren Behandlungen zu erzielen? . Wie können Kosmetikerinnen ihre Kunden entsprechend systematisieren? . Welche Vorteile können Kosmetikerinnen ihren Premiumkunden zukommen lassen? . Wie werden B- oder C-Kunden zu A-Kunden?

bis jetzt viel Zeit in Anspruch nimmt und ihre Pflege anderswo einkauft, zu einer kauffreudigen Kundin werden. Thea Simon van de Ven ist

National Sales Director bei der Dr. Babor GmbH & Co. KG in Aachen. Info: babor.de

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

betrieb I kunden entwickeln

Foto: Nivea Haus Berlin

Michaela Schuller, Dr. Grandel . Beim Behandlungspreis darf nicht nur die Behandlungsdauer kalkuliert werden, sondern der gesamten Zeitaufwand, also auch die Vorbereitungszeit, das Empfangen und Beraten des Kunden, das Abschlussgespräch, der Verkauf und die Nachbereitung. Somit wäre bei einer netto Behandlungszeit von 90 Minuten mindestens ein Zeitbedarf von 105 Minuten gegeben, der mit dem jeweiligen Minutenpreis (z. B. 0,65 bis 0,75 Euro) zu multiplizieren ist. Die Produktkosten werden danach hinzuaddiert. So ist gewährleistet, dass die Kosmetikerin die gesamte Einsatzzeit, die sie für den Kunden aufwendet, auch vergütet bekommt. . Der klassische Ansatz mit A-, B- und C-Kunden ist hierfür das beste Instrument. Wichtig sind Parameter wie Behandlungsumsatz, Verkaufsumsatz, Besuchshäufigkeit, Terminverlässlichkeit und Werbefunktion. Dann kommt es auf die Bewertung an. Zum Beispiel kann eine Kundin mit wenig Behandlungsumsatz und seltenen Besuchen, dennoch A-Kundin sein, wenn ihr Verkaufsumsatz und ihre Terminverlässlichkeit hoch sind, oder wenn sie viele Empfehlungen ausspricht und so neue Kunden bringt. Einen Überblick bekommt man aber nur, wenn man sich eine Liste macht, um die Kunden objektiv miteinander vergleichen zu können. . A-Kunden sollten vor allem individuell verwöhnt oder beschenkt werden. Meist wird nur ein Viertel oder weniger als »sehr gut« klassifiziert. Ob diese Kundin sich eher über ein Produkt, eine zusätzliche kleine Massage oder Blumen zum Geburtstag freut, ist individuell verschieden. Es geht um die Überraschung und darum zu zeigen, dass man sich wirklich Gedanken gemacht hat.

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betrieb I kunden entwickeln . Auch wenn nicht alle B- und C-Kunden zu A-Kunden werden, so stellen sie die große Anzahl an Kunden, die über die Menge für den Umsatz wichtig ist. C-Kunden zu B-Kunden zu machen, funktioniert nur unzuverlässig. Daher empfehlen wir hier möglichst keine Zeit zu investieren. Bei BKunden kann jedoch genau die Zeit ein Schlüssel sein, um sie besser kennen zu lernen und somit zu A-Kunden zu machen. Mit »Zeit« ist mehr Zeit für Beratung und Gespräche vor der Behandlung sowie

während der Anamnese und Diagnose gemeint. Hierbei ist das Zuhören der Schlüssel. Was ist der Kundin kosmetisch wirklich wichtig? In vielen Fällen sind die Wünsche der Kundin nicht ganz erfüllt. Mögliche Gründe sind, dass sie mit dem Ergebnis nicht völlig zufrieden war oder vielleicht die Haut nicht so aussieht, wie erhofft. Die Gründe erfährt man nur, wenn man sich Zeit nimmt genau hinzuhören. Diese Investition lohnt sich für die Kosmetikerin, weil sie so nicht mit dem »Gießkannen-Prinzip«

eine Marketing-Maßnahme auf alle Kunden verteilt, sondern für jede Kundin eine gezielte Lösung finden kann. Michaela Schuller Leite-

rin des Kosmetik-Ausbildungszentrums Dr. Grandel, gestaltet alle nationalen und internationalen Schulungen der Marken Dr. Grandel, Phyris und Arabesque. Info: www.grandel.de

Fragen an die Kosmetikerinnen

Ilka Lucas . Im Programm gab es aktuell kaum Änderungen, mein Institut ist schon sehr lange gut ausgelastet. Zu unseren Behandlungen können zusätzlich Specials gebucht werden. Im vorangehenden Beratungsgespräch offerieren wir Zusatzangebote und erläutern deren Nutzen. So lernt die Kundin die Werthaltigkeit des Angebots kennen und schätzen. Beim Kontakt von Angesicht zu Angesicht bis hin zum Erleben der Atmosphäre im Spa wecken wir Begeisterung bei den Kundinnen. Hieraus entstehen zusätzliche Bedürfnisse. Wichtig ist, auf die Individualität der Kundin einzugehen. . Gedanklich ist eine Klassifizierung im Geschäftsleben kaum vermeidbar. Sie erleichtert die Orientierung und die Zielgruppenansprache. Eine formale Klassifizierung vermeide ich jedoch, denn jede Kundin verdient die gleiche Wertschätzung, Beratung und Kompetenz der Kosmetikerin. Das schließt eine differenzierte Wahrnehmung der Nachfrage nicht aus. . Es gibt keine formalen Kriterien. Das individuelle Bedürfnis und das Wecken heimlicher Wünsche durch Beratung führen letztendlich zum Erfolg. Das Wich-

editorial I inhalt I aktuell I betrieb

tigste ist, kompetente Fragen nach den Wünschen und Bedürfnissen zu stellen. Jede Kundin wird bei uns gleichermaßen beraten und behandelt. Andererseits gilt: Wenn meine Empfehlungen – es handelt sich immerhin um professionellen Rat – auf wenig Resonanz treffen, dann reduziere ich mein Engagement und konzentriere meine Energie auf die Kundinnen, bei denen ich Wertschätzung spüre. . Die besten Kundinnen erhalten eine Extra-Beratung. Sie spüren, dass dieser ExtraAufwand an Zeit eigentlich einen geldwerten Vorteil ausdrückt. Sonderpreise gibt es nicht. Aber die wichtigsten Kundinnen bekommen immer etwas Individuelles, das sie eigentlich nicht erwartet haben. Das kann ein liebevoll verpacktes Geschenk, eine von Hand geschriebene Karte mit den Unterschriften aller Mitarbeiter oder ein persönlicher Anruf von der Institutsinhaberin zum Geburtstag sein. Präferenztermine, Kombitermine von Kosmetik mit Maniküre bei der Wunschkosmetikerin kommen ebenfalls gut an. . Das erfordert Behutsamkeit, Beharrlichkeit und Leidenschaft: Persönliche Begrüßung, genaue, nicht floskelhafte Fragen nach der Zufriedenheit, aber auch eine

erfolgreich

Foto: Rene Furterer

. Wie haben Sie Ihr Angebotsprogramm verändert, um höhere Deckungsbeiträge mit ihren Behandlungen zu erzielen? . Haben Sie Ihre Kunden in A, B, C oder vergleichbare Kategorien klassifiziert? . Nach welchen Kriterien haben Sie Ihre Kunden klassifiziert? . Welche Vorteile gewähren Sie Premiumkunden? . Was unternehmen Sie, um B- oder C-Kunden zu A-Kunden zu machen?

nette Verabschiedung. Ganz wichtig sind beratende Gespräche vor der Behandlung. Dabei notieren wir uns Stichpunkte, um beim nächsten Mal das Angebot individueller »schneidern« zu können. Die Kundin spürt die Leidenschaft hinter dem Behandlungsvorschlag oder dem Produkt. Ilka Lucas ist Inhaberin

des Babor Beauty Spa im Speck’s Hof in der Leipziger Innenstadt. Info: www.kosmetiklucas.de

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

Foto: Eucerin

betrieb I kunden entwickeln

Claudia Semmler . Es gehört zu unserer Firmenphilosophie, jeden Kunden gleichwertig zu behandeln und mit höchstmöglichen Serviceleistungen sowie Professionalität zu begegnen. Zum Beispiel begrüßen wir unsere Kunden mit Namen, kennen durch eine gepflegte Kundenkartei deren Produkt- und Behandlungsvorlieben und wissen von welcher Kosmetikerin die Kundin ihre Behandlungen am liebsten durchführen lässt. Für unsere Kunden informieren wir uns zudem über Marktneuheiten, um immer wieder etwas Neues im Sortiment bieten zu können. Wir wechseln einige Behandlungen monatlich. Generell ist das individuelle Gespräch, eine persönliche Beratung der Kunden sehr wichtig, um den genauen Bedarf zu identifizieren. So können wir in der Regel den Deckungsbeitrag pro Kunde steigern. . Bei uns wird nicht mit einer wertenden, sondern mit einer beschreibenden Kundenklassifizierung gearbeitet. . Wir unterscheiden zwischen Stammkunden, Kunden mit längeren Intervallen und Neukunden. Zur Stammkundschaft zählen wir Kunden, die regelmäßig alle vier bis sechs Wochen kommen, egal ob sie

editorial I inhalt I aktuell I betrieb

für 20,- Euro Produkte erwerben oder sich mit Behandlungen im Wert von 200,- Euro verwöhnen lassen. Sie haben ihre feste Stammkosmetikerin und bekommen ihre gebuchten Behandlungen zu fest geblockten Terminen. . Wir arbeiten mit einem Bonus-System und gewähren Stammkunden nach fünf Buchungen Rabatte in Form von Behandlungen (z. B. eine Augenmaske) oder Gratisprodukten (z.B. eine Wirkstoff Ampulle) als Treueprämien. Wir sind sehr oft ausgebucht. Für unsere Stammkunden bieten wir aber auch gerne Termine außerhalb der Öffnungszeiten an. Des Weiteren informieren wir unsere Stammkunden über auslaufende Produktlinien nachhaltiger und bieten eine Bevorratung an. Sollten Produkte endgültig vergriffen sein, versuchen wir frühzeitig durch intensive Beratung die Kunden mit neuen Produkten zufrieden zu stellen. Kleine Kundengeschenke als Dankeschön für die Kundentreue gehören natürlich ebenfalls dazu. . Die Neukundengewinnung ist auch für ein Institut mit hoher Auslastung sehr wichtig. Wir verwenden viel Zeit und En-

ergie darauf, Neukunden mit hoher Qualität und individueller Beratung zu Stammkunden zu machen. Es ist wichtig gleich nach der ersten Behandlung einen Folgetermin vorzuschlagen, um eine Kundenbindung herzustellen. Kunden mit längeren Intervallen sind für uns das schwierigste Thema, wenn es um Kundenbindung geht. Sie legen weniger Wert auf bestimmte Behandlungsintervalle oder eine feste Kosmetikerin und sind meist kurz entschlossen. Sie sind nicht auf unser Institut festgelegt, sondern wählen nach Freiterminen aus. Dennoch versuchen wir durch unseren Service, eine individualisierte Beratung sowie mit Produktund Behandlungsaktionen diesen Kundenstamm zumindest teilweise zu Stammkunden zu machen.

erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

Claudia Semmler, Kosmetikerin, Fußpflegerin

und Permanent Make-up Stylistin, leitet seit 18 Jahren

ihre

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betrieb I kabinenzauber

Öfter mal was Neues:

Tapetenwechsel in Ihrer Kabine Sie möchten ein neues Ambiente für Ihre Kabine? Oder haben schon einmal über eine Neugestaltung nachgedacht und wussten dann nicht so recht, wie es gehen soll? Bereits mit wenigen Mitteln lässt sich das Outfit Ihrer Räumlichkeiten verändern – und bringt frischen Wind in Ihre vier (Arbeits-)Wände.

immer gleiche Optik der Kabine auf Dauer langweilig. Hier ist also – zumindest ab und zu – Veränderung gefragt. Acht gute Gründe, die für einen »Tapetenwechsel« sprechen: . Sie können neue Trends aufgreifen und signalisieren, dass sie am Puls der Zeit leben. . Sie geben Ihrem Studio/Ihrer Praxis ein unverwechselbares Aussehen und heben sich damit von der Konkurrenz ab. . Ein neues räumliches Outfit zeigt Ihren Kunden, dass Sie innovativ, engagiert und offen für Neues sind. Das überträgt sich auch auf die allgemeine Einschätzung hinsichtlich Ihrer Leistung und Ihres fachlichen Know-hows.

Sammy Gharieni . Im Zusammenhang mit einer veränderten Optik können Sie neue Behandlungsangebote ein-

enn sich Ihre Kundinnen und Kunden bei Ihnen Behandlungen für Schönheit und Entspannung gönnen, sind sie auf der Suche nach dem Maximum an Wohlbefinden. Dazu gehören jedoch nicht nur die körperlichen Faktoren. Denn nicht nur Ihre Treatments sind hier gefragt, auch Atmosphäre und Ambiente Ihrer Kabine spielen für den Wohlfühlfaktor eine wesentliche Rolle.

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Abwechslung erfrischt Beständigkeit und Zuverlässigkeit in punkto Leistung und Qualität sind zweifelsohne Eigenschaften, die Ihre Kundinnen und Kunden beim »Institut ihres Vertrauens« schätzen. Schließlich sind es wesentliche Aspekte für die Kundenbindung. Anders jedoch ist die Frage des Interieurs zu handhaben. Dort gilt der Grundsatz: Veränderung hält lebendig. So wirkt eine

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führen und Kunden animieren diese auszuprobieren. Aber auch Altbewährtes lässt sich entsprechend in ein anderes Licht rücken und so neu positionieren (und eventuell preislich anpassen). . Mit einem neuen Ambiente und darauf zugeschnittenen Treatments bieten Sie Abwechslung, bleiben interessant und sorgen so für Kundenbindung. . Auch Neukunden lassen sich damit gewinnen. . Sie selbst können Ihre Kreativität ausleben; und

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

betrieb kabinenzauber wenn Sie Ihre Mitarbeiter in die Überlegungen und Planung mit einbeziehen, stärkt dies das Teamgefühl. . Nicht zuletzt wirkt sich frischer Wind auch positiv auf Ihre eigene Motivation (und die Ihres Teams) aus.

Bevor Sie jedoch Ihrer Kabine ein neues Gesicht geben, gilt es einiges zu bedenken. Vor allem, wenn Sie Wert auf einen häufigeren Wechsel legen, sollten Sie bereits beim Kauf Ihrer Basiseinrichtung – also von Behandlungsliege, Behandlungsturm (ausgestattet für Peelings und mit einem Verdampfer) und Trolley/Ablagemöbel – auf Folgendes achten: Je dezenter die Farbe Ihres Mobiliars, desto mehr gestalterische Freiheit haben Sie. Wählen Sie deshalb einen möglichst neutralen Holzton ohne eine dominante Struktur. Wenge ist beispielsweise eine Holzoptik, die sich farblich gut integrieren lässt. Die Lackierung sämtlicher Metallelemente von Liege und Behandlungsturm sollte identisch und ebenfalls nicht dominant sein. Hier empfehlen sich beispielsweise Titan oder ein mattes Silber. Ob Sie sich für einen Trolley oder ein feststehendes Möbel entscheiden, ist nicht nur eine Frage des Platzes. Ein Möbel bietet mehr Stauraum, einen Auffangbehälter für Schmutzwäsche und eventuell einen Waschtisch, kostet aber auch mehr. Ein Trolley ist flexibel und könnte nach wenigen Jahren bei Bedarf gegen einen neuen ausgetauscht werden, ohne dabei das Portemonnaie allzu sehr zu belasten. Sinnvoll für ein wechselndes Ambiente ist zudem ein möglichst neutraler Fußboden. Denn auch er entscheidet mit darüber, ob und wie gut eine neue Aufmachung passt. Eine interessante Option … … bietet z. B. die Firma Gharieni bei ihren Behandlungsliegen. Denn hier lässt sich nicht nur zwischen über 50 Farben sowie matten und hochglänzenden Dekoren (uni, Holz oder gemustert) wählen, sondern bei einigen Modellen sind die Seitenverkleidungen auch auswechselbar. So können Sie beispielsweise problemlos von sanft gemustertem Blanc Oxygène oder modernem Rose Fushia zu dezentem Erable Gris oder glänzendem Vanille und vielem anderen mehr wechseln. Was passt zu mir? Trends und Stilrichtungen – auch im Bereich der Kosmetik – gibt es etliche. Sie reichen von edel-luxuriös über asiatisch, modern bis hin zu medizinisch-nüchtern. Doch so wie ein Kleid nicht jeder Frau gleich gut steht, ist auch nicht immer das, was man (bei anderen) gut findet, für einen selbst geeignet. Das gilt auch für Trends und Angebote in Kosmetik und Wellness. Es ist aber wichtig, Ihren Kunden ein rundherum stimmiges und überzeugendes Bild zu vermitteln. Deshalb müssen Sie sich mit Ihrem neuen Ambiente und den dazugehörenden Angeboten identifizieren können. Um hier die richtigen Entscheidungen zu treffen, stellen Sie sich folgende Fragen: . Was liegt mir? Worin bestehen meine Stärken? . Über welches spezielle Know-how verfüge ich? . Was will ich vermitteln? Wie will ich auftreten? . Gibt es Angebote, die ich künftig mehr in den Vordergrund stellen möchte?

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erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service 19

betrieb I kabinenzauber

BUCHTIPPS Chiazzari, Suzy: Farbe! Farbe! Farbe! Mehr als 65.000 Kombinationen zum Ausprobieren. DVA, 256 Seiten, 19,95 Euro

. Welche Stilrichtung ist damit verbun-

den? Beachten Sie bei Ihrer Entscheidung aber auch, was die Konkurrenz in Ihrem näheren Umfeld anbietet. Denn je mehr Sie sich davon absetzen, desto größer ist Ihr Alleinstellungsmerkmal – und das ist umso besser für Sie. Farbe wirkt! Sind dann die Würfel gefallen, kommt Farbe ins Spiel. Doch der richtige Anstrich sorgt nicht nur für die gewünschte Stimmung in Ihrer Kabine, er erzeugt ebenso beim Betrachter – also Ihren Kunden und Ihnen selbst – Emotionen. Denn Farben lösen unbewusst starke Empfindungen aus. Wer also farbliche Akzente setzt, sollte sich deshalb ein wenig mit der Wirkung von Farbe auf die Psyche auskennen. Mit der richtigen Farbe, passenden Farbtönen und -kombinationen können Sie fördern, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen besonders wohl fühlen. So unterstützen Sie die Wirkung Ihrer Angebote. Hat Ihr Studio beispielsweise eine eher medizinische Ausrichtung, vermittelt ein frisches helles Blau oder Türkis (sogenannte kalte bzw. kühle Farben) vor allem in Kombination mit Weiß eine hygienische Atmosphäre; auch dadurch fühlen sich Kunden bei Ihnen medizinisch in guten Händen.

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Helle, sonnige (warme) Farbtöne wie Apricot, ein sanftes Orange oder Gelb, Vanilletöne, aber auch Gelbgrün, werden als freundlich und heiter empfunden. Sie haben einen stimmungsaufhellenden Effekt. Knallige, intensive Farben wirken zwar modern und sind echte Hingucker, müssen allerdings mit Bedacht und wohldosiert eingesetzt werden. Denn sonst dominieren sie alles, wie zum Beispiel ein kräftiges leuchtendes Rot, das grundsätzlich aktivierend, großflächig eingesetzt aber auch anstrengend wirkt. Eine harmonische Raumwirkung erzielen Sie beim Einsatz verschiedener Farben dann, wenn diese eine Gemeinsamkeit haben, etwa den gleich hohen Anteil an Weiß (Helligkeit) oder einen gleichen Grundton, wie zum Beispiel Blaugrau kombiniert mit Blaurot oder Blaugrün. Auch sollten kühle und warme Farbtöne in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass sich Farben und Formen im Raum wiederholen, zum Beispiel bei Deko-Elementen.

Heller, Eva: Wie Farben wirken: Farbpsychologie. Farbsymbolik. Kreative Farbgestaltung. Verlag rororo, 296 Seiten, 14,99 Euro Vollmar, Klausbernd: Das große Buch der Farben. Verlag Königsfurt Urania, 288 Seiten, 14,90 Euro statten und nur einen Farbton im Raum verwenden. Mehr Höhe verleihen Sie einem Raum, indem Sie der Decke einen hellen Farbton geben und die Wände in dunkleren Tönen streichen. Die Tiefe eines Raumes wiederum lässt sich durch warme und dunklere Farbtöne optisch verkürzen. Zahlreiche Tipps & Tricks zur Raumgestaltung mit Farben und Formen finden Sie im Internet unter: www.dekoatelier.de. Lesen und sehen Sie in unserer nächsten Ausgabe mehr zu den Themen Accessoires, Farbgestaltung und Farbwirkung! Diplom-Ingenieur Sammy Gharieni gründete 1992 Electro

Raumtipp Auch die optische Größe eines Raumes lässt sich durch die richtige Farbgebung beeinflussen. Beispielsweise wirkt ein kleiner Raum größer und offener, wenn Sie ihn mit einer hellen, kühlen Wandfarbe aus-

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Keine Angst vor Zahlen – betriebswirtschaftliche Auswertungen

wirtschaftliche Auswertungen. Sie liefern Vergleichswerte, die das Leben jeder Institutsinhaberin erleichtern.

erlös aufgeteilt in Verkauf und Dienstleistung (letztere sollte als Richtwert maximal 50 % des Umsatzes ausmachen), der Wareneinkauf, die Personalkosten, die Raummiete, die Steuern und sonstige Kosten. Es ist wichtig, diese Zahlen in einem Datenwerk festzuhalten. Dafür bieten sich selbst erstellte Excel-Dateien oder professionelle Systeme wie zum Beispiel Kassenprogramme an. Zusammengefasst wird

Wareneinkauf – Konditionen prüfen Was den Einkauf der Produkte angeht, gilt es sich die Konditionen genau anzusehen und zu prüfen: Wie hoch ist die Marge? Gibt es Naturalrabatt, Barrabatt, Valuta, Sonderkonditionen für Aktionen, Bonus, Werbekostenzuschuss? Hier ein Rechenbeispiel für einen Produkteinkauf: VK brutto: 59,- Euro, netto (abzgl. 19 % Mwst.) = 49,58 Euro abzgl. 40 % Handelsspanne ergibt einen EK von 29,75 Euro netto. Das heißt, der Rohertrag bei diesem Rechenbeispiel liegt bei 19,83 Euro.

erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I service

Andrea Thronicke-Stwerka

s gibt mehrere Quellen, aus denen sich eine Kosmetikerin bedienen kann, um ihr Institut wirtschaftlich, professionell und effektiv anhand von Kennzahlen zu führen. Dazu gehören die eigenen Zahlen, die Zahlen aus offiziellen Statistiken (z.B. DATEV) und die Zahlen, die der Lieferant zur Verfügung stellt. Am sichersten und aussagekräftigsten sind erst einmal die eigenen Zahlen. Dazu gehören der Umsatz-

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Wer ein Institut führt, muss die Kosten im Griff haben. Das ermöglichen betriebs-

alles in der betriebswirtschaftlichen Auswertung (BWA) im Steuerbüro. Die BWA gibt schnell und zügig, nämlich nach Ablauf eines jeden einzelnen Monats, die aktuellen Zahlen, Umsätze, Kosten und das vorläufige, erwirtschaftete Ergebnis an.

betrieb | benchmarks für Institute Wichtig ist, zu erkennen, wie hoch die Handelsspanne ist, aber auch welche weiteren Konditionen der Lieferant bietet. Ein anderes Rechenbeispiel für die Gewährung eines Naturalrabatts (NR): NR ist 8 + 1; geliefert werden 9 = 100 %; daraus ergibt sich 8 = 88,89 % (100:9x8); Rabatt = 1 = 11,11 % (100:9). Diese 11,11 % Rabatt muss man in die Konditionen einberechnen. Vom Lagerbestand bis hin zu mehreren Depots Es ist absolut unerlässlich den Lagerbestand regelmäßig zu überprüfen. Am einfachsten funktioniert das mit einem Warenwirtschaftssystem, das die Daten dafür zuverlässig von der Kasse bezieht. Die Umschlaggeschwindigkeit lässt sich mit folgender Formel leicht errechnen: Umsatz/Jahr netto dividiert durch den durchschnittlichen Lagerbestand ergibt den Umschlagsfaktor. Jedes Ergebnis unter eins gilt als Geldvernichtung, da die Produkte zu lange stehen und die Lagerhaltungskosten zu hoch sind. Führt man mehrere Depots, sollte man bedenken, dass jedes einzelne Depot umsatzschwächer ist. Das führt zum Verlust von Boni und günstigen Einkaufskonditionen. Außerdem muss man selbst und auch die Mitarbeiter häufiger zu Schulungen. Das bedeutet Zeitverlust und Fehlzeiten sowie zusätzliche Kosten für Fortbildungen. Daher sollte man darüber nachdenken, ob es nicht Sinn macht, besonders in kleineren Betrieben, nur ein einziges gut sortiertes Depot zu führen. Die Vorteile sind nicht zu unterschätzen. Sie machen sich am Jahresende beim eigenen Gewinn deutlich bemerkbar. Wie viel darf das Personal kosten? Auch für die Ermittlung der Personalkosten gibt es eine Rechnung: Gesamtumsatz des Mitarbeiters netto dividiert durch 12 Monate ergibt den durchschnittlichen Monatsumsatz eines Mitarbeiters. Gehalt x 25 % Arbeitgeberanteil x 3,5 – 4 = Mindestumsatz pro Monat, der zu erbringen ist. Zahlenbeispiel: 1.600,- Euro Gehalt x 25 % = 2000,- Euro x 4 = 8.000,Euro Umsatz netto/Monat. Warum das 4-fache des Gehalts? Auch hier kann ein Rechenbeispiel helfen:

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Erarbeitet ein Mitarbeiter mit Behandlungen und Verkauf 5.000,- Euro abzgl. 19 % Mwst. = 798,32 Euro abzgl. Gehalt/NK = 2000,- Euro abzgl. Wareneinsatz für Verkauf und Behandlungen = 2.500,- Euro abzgl. Miete/Gas/Strom/Wasser anteilig etwa 250,- Euro In diesem Fall ergibt sich ein Minus von etwa 550,- Euro. Der prozentuale Anteil der MitarbeiterKosten liegt statistisch gesehen bei etwa 20 % des Umsatzes. Mehr als 35 % sollte er nicht übersteigen. Richtwerte für Marketing und weitere Kosten Für das Marketing sollte man unbedingt ein Budget festlegen. Genauso wie für alle Ausgaben gilt es den Budgetplan am Ende des Jahres für das nächste Jahr zu bestimmen. Die Höhe des Budgets richtet sich danach, ob man bereits länger selbstständig ist oder erst eröffnet hat. Statistisch gibt es hier einen Wert von etwa 3,5 %. Im Eröffnungsjahr dürfen es 10 % sein. Auch für die Miete gibt es einen statistischen Wert. Dieser liegt bei 13 %. Wer gut verhandelt und weniger zahlt, hat am Jahresende mehr in der eigenen Tasche. Steuern, Versicherungen etc. alles trägt zur Gesamtkostenstruktur bei. Wenn die Kosten insgesamt nicht höher als 50 % sind, ist das ein guter Wert. Dieser lässt sich der BWA entnehmen. Erleichtern kann man sich den meist ungeliebten Teil unseres Berufes, indem man sich ein leistungsfähiges Kassensystem zulegt, das Auswertungen zeitnah und ohne Arbeitsaufwand liefert. Das Motto lautet: Umschalten von dem Modus BWL-Frust, hin zu BWL-Lust! Zahlen können Spaß machen und Freude bringen, da sie die einzigen sind, die loben und signalisieren: Gut entwickelt, gut gemacht, aber hier könnte es noch besser werden.

Andrea Thronicke-Stwerka führt seit 29 Jahren sehr erfolgreich ein eigenes Institut. Des Weiteren berät sie Kolleginnen während des Geschäftsaufbaus und danach. Kontakt: www.kosmetik-thronicke.de

erfolgreich

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erfolgreich I kerstin freier

igentlich ist es naheliegend, dass Kosmetikinstitute oder Day Spas mit Fitnesscentern kooperieren, denn aus den »Muckibuden« von einst sind inzwischen häufig Gesundheitscenter geworden, die mit ihrem Kursprogramm breite Bevölkerungsgruppen ansprechen. Dazu gehört oft auch ein reichhaltiges Wellness-Angebot, das von Sauna über Massagen bis hin zu gesundheitsorientierten Angeboten zu Ernährung, Bewegung oder Prävention reicht. Kurzum: die Zielgruppe, die auch als Kunden fürs Body & Soul Day Spa in Betracht kommen. Institutsleiterin Kerstin Freier siedelte mit 22 Jahren nach ihrer Kosmetikerinnenausbildung damals noch aus der DDR in den Westen über. Schon drei Jahre später machte sie sich als Pächterin der Kosmetikkabine einer Parfümerie selbstständig. Weitere zehn Jahre später begann sie, sich auf das Thema Wellness zu spezialisieren – und seit 2005 betreibt sie »ihr« Body & Soul Day Spa. Zunächst war dieses in se-

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paraten Räumen im Ort beheimatet, doch 2009 schließlich entstand die Kooperation mit dem Fitness- und Gesundheitscenter Balance. Unterstützt wurde Kerstin Freier von der Wirtschaftsförderung der Region Göttingen, die sie von ihrem Konzept überzeugen konnte. Ein vorläufiger Höhepunkt ihres Schaffens war dann der Gewinn des Contests »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011« in der Kategorie Day Spa.

pfangsbereich mit der Spa-Rezeption. Hier sind die Produkte prominent platziert und es ist ausreichend Platz für Nail und Dekorative Produkte vorhanden. Meist treffen die Gäste dort direkt auf Silke Freier, die sich schwerpunktmäßig um den Bereich Nails und den Empfang kümmert. Sie vereinbart auch die Termine und kümmert sich um die Wartenden. Eine kleine Treppe führt zu den Behandlungsräumen, von denen zwei für klassische Kosmetikbehandlungen ausgestattet sind. In einer Kabine befindet sich eine Wanne für Körperpackungen. Ein großzügiger Ruheraum und ein Seminarraum – beispielsweise für die regelmäßig stattfindenden Schminkseminare – runden das Angebot ab. Selbstverständlich steht den Gästen des Body & Soul auch der Wellnessbereich des Fitnessund Gesundheitscenters Balance offen.

Ein rundes Angebot Kommt der Gast ins Body & Soul, betritt er zunächst den großzügigen Em-

Klare Strukturen In punkto Pflegemittel suchen Kerstin Freiers Kunden immer mehr nach Natur-

handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service

erfolgreich I kerstin freier produkten mit Wirkung. Daher hat sich in den letzen Jahren die Zusammenarbeit mit Dr. Spiller Biocosmetic intensiviert. Einen besonderen Schub gab dabei auch die Serie »Manage Your Skin«, die die eher jünger Zielgruppe im Body & Soul anspricht. Das Team wurde aufgrund der Erkrankung einer Mitarbeiterin und Fluktuation neu zusammengestellt und besteht heute aus insgesamt drei Personen: Kerstin Freier, ihrer Schwester Silke Freier sowie seit Mai 2012 Ulrike Perlich, die nach einer Babypause wieder ins Berufsleben stieß. Durchschnittlich führen die Expertinnen 70 Behandlungen pro Woche durch, die sich jeweils zu rund einem Drittel auf Nageldesign und Gesichtspflege, zu einem Viertel auf Fußpflege und zu 10 % auf Körperpflege vertei-

berichteten zwei Mal, weitere Veröffentlichungen gab es im Extra Tipp einem kostenlos verteilten Anzeigenblatt mit einer Auflage von über 300.000 Exemplaren sowie in verschiedenen lokalen Magazinen, Newslettern und Webseiten. Und Kerstin Freier nutzte die Gunst der Stunde: Sie versandte ein Mailing, in der sie eine eigens kreierte Gesichtsbehandlung, die sie »Sieger Special« nannte, anpries. Für diejenigen, die lieber eine Körperanwendung genießen wollten, wurde ein Gutschein über 10 Euro beigefügt. Dieses Angebot hatte sie auch in ihrem Institut, im Schaufenster und im Balance ausgehängt. So erreichte die Institutsleiterin eine Ansprache der Kunden über mehre Kanäle. Und die Rechnung ging auf: Der gewährte Rabatt

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KERSTIN FREIER Seit 2009 befinden sich die Räume des Body & Soul Day Spa im Fitness- und Gesundheitscenter Balance in Hann Münden. Mit dieser Kooperation hat sich Kerstin Freier ihren Traum von einem Day Spa verwirklichen können.

Feuchtigkeit Fett pH Melanin Erythem TEWL Elastizität Temperatur Farbe mit Kameras: SebumProduktion Schuppigkeit Falten Flecken Poren

len. Dabei ist Kerstin Freier für die Gesichts- und Körperpflege zuständig, Silke Freier kümmert sich um den Bereich Nails, Ulrike Perlich um Fußpflege. Diese breite Aufstellung ist noch notwendig, um dem Institut eine ausreichende Auslastung zu garantieren. Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011 Den Gewinn des Contests »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011/Day Spa« hat Kerstin Freier in idealer Weise genutzt, um ihren Kundenstamm zu erweitern und sich stärker von den Instituten im Ort abzugrenzen. Die lokale Presse griff das Thema ausführlich auf. Die Hessisch Westfälischen Nachrichten beispielsweise

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auf die Gesichtsbehandlung wurde durch einen verbesserten Produktumsatz mehr als ausgeglichen. Nach einem Jahr sind ca. 30 neue Stammkunden geblieben. Für Außenstehende passt das umfangreiche Nail Design Angebot im Body & Soul auf den ersten Blick oft nicht in ein Day Spa. Doch auch hier ist es Silke Freier gelungen, eine stimmige Einbindung zu erzielen, da der Bereich Nails rämlich gut von den Körper- und Gesichtsanwendungen abgetrennt ist. Zudem hat Silke Freier im Wesentlichen auch eigene Kunden, mit denen sie intensiv über Facebook kommuniziert, indem sie gelungenes Naildesign fotografiert und gleich auf ihrer Seite postet.

handwerk

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I kosmetologie I dermatologie I service 25

handwerk I vino-treatments

Ein stimmiges »Paket« – Ganzheitliche Treatments rund um die Traube Viele Kunden verstehen aufgrund fremdsprachlicher Namen oft nicht, was genau in einer Anwendung passiert, oder haben falsche Erwartungen, weil sie die Begriffe missverstehen. Ganz anders – und fast selbst erklärend – funktionieren sogenannte Signature-Treatments, also Produkte und Anwendungen mit Bezügen zu Region, Anlass oder einer Jahreszeit. Beatrix Strobl

anz vorne bei den Trends in kosmetischen Behandlungen für Gesicht und Körper liegen die gesundheitsfördernden und ganzheitlichen Anwendungen. Doch

gleichzeitig sollte stets auch der Wellnessund Eventcharakter berücksichtigt werden – und auch der nicht immer ganz günstige Preis muss vertretbar sein. All dies lässt sich bei Treatments rund um die Traube bestens vereinen. Die Traube, das Multifunktionswunder Gerade im Spätsommer und frühen Herbst eignen sich Behandlungen rund um Trauben und Wein ideal als »Thema«. So gibt es zahlreiche Cremes, Peelings, Masken, Balsame und Öle mit Trauben-Ingredienzien, mit denen sich vielfältige Behandlungen und Massagen durchführen lassen. Denn die enorme Wirksamkeit der Traube ist weitgehend unbekannt. So wirkt das starke Antioxidans OPC in der Traube um ein Vielfaches stärker als Vitamin E und Vitamin C. Es gehört damit zu den wertvollsten

Substanzen, die die Natur zu bieten hat. Darüber hinaus macht Traubenkernöl eine glatte, feine Haut und überrascht damit viele Kunden. So liegt es nahe, daraus beispielsweise ein »Natur pur Peeling« mit Trester, Wein und Traubenkernöl zu zaubern. Doch Traubenkernöl ist ein wahres Multifunktionswunder. Im Rahmen einer Traubenkern-Behandlung deluxe beispielsweise können Sie Traubenkernöl-Seifenschaummassagen und -Schaumbäder anbieten. Oder aber eine wohltuende Traubenseifen-Bürstenmassage. Weitere mögliche Treatments sind die Vino Stone Massage und die Vino Gesichtspflege. Ihre Kunden mögen Paarbehandlungen? Geeignet ist dann das Trauben-Duett für Paare – und für die Herren lässt sich zum Beispiel eine »Klasse-Vino-Behandlung« für den »Klasse Mann« inszenieren. Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten Da sich rund um die Traube die vielfältigsten Anwendungen kreieren lassen, können Sie Programme in allen Preisklassen anbieten: Das beginnt bei einem Traubenkernölfußbad für etwa 29 Euro, nach Belieben angerichtet in einer großen Klangschale, und erstreckt sich bis hin zu einem Vino Exklusiv-Paket für rund 199 Euro. In diesem enthalten ist eine mehrstufige Behandlung mit Peeling, Bad, Gesichtspflege, Ampulle, Maske, Ganzkörpermassage und Packung. Doch Ihrer Phantasie sind keine Grenzen gesetzt! Ein derart komplexes Feld eignet sich darüber hinaus sogar für einen ganzen WellnessTag, zu dem Sie auch Gruppen einladen können. Und nicht nur Frauen spricht das Thema »Traube und Wein« an. Es ist auch etwas für die Herren. Es lohnt sich daher auch, diese Events in Betrieben und Firmen anzubieten und zu bewerben. Nach Rücksprache mit der jeweiligen Geschäftsführung ist es vielleicht möglich, das Angebot dort schriftlich auszulegen. Schönheit und Wohlgefühl für innen und außen Doch was wären äußerliche Wohltaten ohne gleichzeitige Ver wöhneinheiten für den Gaumen? Denn wenn es um

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kosmetologie I dermatologie I service

Geht superschnell, schmeckt sehr lecker: Schokolierte Trauben Sie benötigen: Je eine Dolde weiße, hellrote und dunkelrote Trauben, weiße, helle und dunkle Kuvertüre. Zubereitung: Waschen Sie die Trauben gründlich und trocknen Sie sie mit Küchenpapier ab. Zupfen Sie die Träubchen von der Rispe. Legen Sie drei verschiedene Blatt Backpapier auf das Arbeitsfeld. Lösen Sie die verschiedenen Kuvertüren im Wasserbad auf und tauchen Sie die hellen Trauben in die weiße Schokolade, die hellroten Trauben in die Milchschokolade und die dunklen Trauben in die Bitterschokolade. Am besten geht das mit einem Zahnstocher oder einem größeren Holzspieß. Legen Sie die getauchten Trauben getrennt auf das Backpapier zum Erkalten. Wenn die Schokolade fest ist, können Sie die Trauben einfach lösen und auf einem Teller anrichten. Tipp: Sieht toll aus auf frischen Weinblättern, oder auch Blättern vom Wilden Wein oder Ahorn. Schokolierte Trauben halten sich im Kühlschrank ca. 3–5 Tage.

Ganzheitlichkeit geht, will auch dieser bedacht werden. So liegt es nahe, Ihr Angebot zu einem Wellness-Weinfest auszubauen und die Gäste mit kleinen Leckereien zu verwöhnen. Geeignet sind hierfür natürlich frische weiße und blaue Trauben, aber auch Rosinen und Nüsse, Traubensaft, Winzertee, Sekt oder Wein. Wenn das Angebot etwas umfangreicher sein darf, bieten sich auch ein kleiner Salatteller mit Trauben und Traubenkernölvinaigrette, Traubenkernbrot sowie Käsewürfeln an. Wenn Sie jetzt das Trauben-Fieber gepackt haben sollte, was halten Sie von einem Wellnesstag mit Kochen und Cuisine? Es gibt Feinschmecker-Tipps, bei denen auch Vegetarier auf ihre Kosten kommen: Wie wäre es beispielsweise mit TraubenkernölWalnusspesto, Traubenkernmehl-Spätzle oder Traubenkernöl-Maultaschen? Empfehlenswert sind auch Traubenkerntagliatelle mit warmen, in Butter geschmorten Trauben und Tomatensugo oder ein Champagner-Trauben-Kraut, gereicht mit Traubenkernbrot. Auch die süßen Naschkatzen kommen auf ihre Kosten: Wie wäre es mit Traubengelee, Weinschaumsoße oder schokolierten Trauben? Ein optischer Genuss ist zudem auch Grütze aus roten und grünen Trauben, abwechselnd in die Glasschale geschichtet, mit halbsteif geschlagener Sahne. Einfach lecker!

Beatrix Strobl ist Inhaberin Fotos: canstockphoto.com

und Geschäftsführerin der Beatrix

Strobl

Cosmetic

GmbH. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Ayurveda- und WellnessAusbilderin. Info: Tel. 0 81 79 / 99 77 80 10

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handwerk I dezember rechtzeitig planen

du schöne Vorweihnachtszeit – Tipps für Aktionen, Gutscheine und mehr

Eine besinnliche Zeit sollte sie sein – die Vorweihnachtszeit. Genau darauf sollten wir im Institut achten und den Kundinnen helfen,

der Hektik der Adventszeit zu entfliehen. Setzen Sie ein Signal für Ruhe sowie Entspannung und nehmen Sie Ihren Kunden die Suche nach Weihnachtsgeschenken ab.

ine großzügig geplante Vorlaufzeit ist für Weihnachtsaktionen ganz entscheidend. Am besten Sie beginnen bereits im Oktober die Weihnachtsangebote zusammenzustellen. Die festlichen Dekorationen für das Schaufenster und die Innenräume sollten eine Woche vor dem ersten Advent fertig sein. Für den Zeitraum vor Weihnachten lohnt es sich eine BeautyWellness-Behandlung mit besonderen Entspannungselementen, wie beispielsweise eine kleine Rückenaromamassage oder eine Fußrelaxmassage, in das Programm aufzunehmen. An dieses Behandlungsangebot koppelt man dann eine spezielle Einkaufsaktion: Jede Kundin, die dieses Angebot nutzt und einen Geschenkgutschein oder ein Präsentset mit Produkten zum Verschenken kauft, erhält ihre persönliche Behandlung an diesem Tag zu einem besonderen Preis. Dieses Angebot kann bereits als Adventsofferte für die Kunden gelten. Die Kundin hat nicht nur einen persönlichen Nutzen, es wird ihr dazu noch die Geschenkeliste abgenommen. Der Terminkalender sollte in dieser Zeit sehr sorgfältig geführt werden, denn vor jeder Behandlung findet zusätzlich ein Beratungsgespräch für den Geschenkeinkauf statt. So können Sie alles während der Be-

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Ulrike Keller-Knobelspies

handlung bereitstellen, den Gutschein fertig machen und die Produkte verpacken lassen, so dass die Kundin im Verkaufsraum oder an einem vorbereiteten Gabentisch ihre fertigen Päckchen in Empfang nehmen kann. Damit auch Sie nicht in Stress geraten, bereiten Sie am besten Standard-Gutscheine vor. Geschenkpapier und Schleifen darf die Kundin natürlich selbst aussuchen. Noch ein Tipp: Mit Liebe verpackt, kommt nach wie vor sehr gut an. Geschenksets mit Extras Kosmetikprodukte zum Verschenken können zu Diskussionen führen, deshalb sind die besten Kriterien für ein Geschenkset »so neutral wie möglich«. Gut geeignet sind Eye Patch Masken oder Feuchtigkeitsmasken fürs Gesicht, die jeder verträgt und die einen sofort sichtbaren Effekt bieten. Dazu kann man je nach Alter auch einen schönen Highlighter mit Schimmer-Effekt für die festlichen Stunden und eine Mascara mit entsprechendem Remover anbieten. Das sind Produkte, die bei uns in Deutschland sowieso viel zu selten erneuert werden. Eine Ampullenkur ist purer Luxus für jede Frau. Mit Kaviar oder Hyaluron liegt man fast immer richtig. Für Aufgeschlosse-

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ne sind luxuriöse Bodycremes, ein schimmerndes Öl für das festliche Dekolletee oder ein Öl-Salzpeeling das ultimative Geschenk. Das Handpflegeset mit Anti-Aging Ampulle und Handmaske wird durch weiße Baumwollhandschuhe für die nächtliche Anwendung erst perfekt. Suchen Sie nach passenden Accessoires für Ihre Geschenksets. Wie wäre es zum Beispiel mit einer Cooling-Brille für das EyeSet oder mit einem Seidenmassagehandschuh für das Körperset. Lassen Sie Ihre Fantasie spielen. Anhängerkärtchen für persönliche Zeilen werten die Geschenke auf. Es ist sinnvoll bereits im Sommer die entsprechenden Fachmessen wie zum Beispiel »Trendset« zu besuchen. Da kann man in aller Ruhe verschiedene Geschenke und Zubehör aussuchen. »Berührende Momente« verschenken Das überzeugendste Argument für Ihre Angebote ist der besondere persönliche Charakter dieser Geschenkideen. Beim Behandlungsgutschein geht es im wahrsten Sinne um »berührende Momente«. Die Kundin verschenkt das wertvollste, nämlich Zeit, die die Beschenkte nur für sich nutzt und dadurch eine besondere Entspannung erlebt. Luxusprodukte sorgen

kosmetologie I dermatologie I service

handwerk I dezember rechtzeitig planen nachtsgeschenke kaufen, wo kann man das sonst erleben. Dankbare Abnehmer sind Männer Männer lassen sich sehr schnell von dem einmaligen Charakter der Wellness-Beauty-Gutscheine überzeugen. Hier empfiehlt es sich nicht nur den Gutschein auszustellen, sondern mit einem Produktverkauf das Geschenk optisch aufzuwerten. Eine festliche und luxuriöse Verpackung ist angebracht. Trauen Sie sich auch mal ein Abonnement mit sechs Behandlungen anzubieten. Sie werden erstaunt sein, wie aufgeschlossen die Herren sind. Männer sind glücklich, wenn das Thema Geschenke vom Tisch ist. Gezielt an die Partner unserer Kunden mit einem Geschenkangebot heran zu treten, ist eine ausgezeichnete Idee, aber bitte vorher unbedingt die Genehmigung der Kundin einholen. Noch immer ist das Thema Geld ausgeben für Beauty, nicht bei allen Frauen eine offene Angelegenheit. Vermutlich kommt dennoch eine ausreichende Anzahl von Adressen zusammen. Die Herren direkt anzusprechen ist äußerst erfolgreich. Sondergrößen aus dem normalen Pflegeprogramm der Kundin sind übrigens kein Geschenk. Die Kosmetikfirmen bieten sie reichlich an, weil sie für die Unternehmen ein guter Zusatzumsatz sind. Dies gilt jedoch nicht für die Kosmetikerin. Sie wirken eher einfallslos und blockieren den Verkaufsumsatz. Ulrike Keller-Knobelspies, Anti-Aging-Expertin, ist seit

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Ultraschallreinigungsbad – Porentief rein Keine Frage: Die Reinigung von Instrumenten in der kosmetischen Fußpflege und in podologischen Praxen erweist sich mit der Ultraschallreinigung als besonders effektiv. Insbesondere kritische Instrumente wie Bohrer und Fräser können hiermit gründlich gereinigt und gleichzeitig desinfiziert werden. Olaf Berzik

Olaf Berzik ist seit 20 Jahren für Gerlach als Außendienstmitarbeiter/Kundenberater in Mecklenburg-Vorpommern tätig. Kontakt: HVBerzik@web.de

Die Wahl des Gerätes Das Geheimnis liegt im Detail, denn selbst aus den kleinsten Vertiefungen, wie Rillen und Riefen der eingesetzten Schleifkörper, entfernt ein Ultraschallreinigungsbad Sekret-, Haut- und Schmutzreste. Doch vor der Anschaffung eines Gerätes gilt es einige Aspekte zu beachten. Zum Einsatz kommen

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sollten in der Praxis nur professionelle Geräte mit sogenannten DoppelblockSchwingwannensystemen. Diese unterscheiden sich von semiprofessionellen Geräten nicht nur im Preis, sondern auch in der Reinigungsleistung. Angeboten werden Geräte in unterschiedlichen Größen. Sinnvoll erscheint eine Wannengröße nach Praxisbedarf von 0,8 – 3 Litern Füllmenge.

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Die Reinigungsleistung wird in erster Linie von der Intensität sowie der Verteilung der Schallwellen im Ultraschallbad bestimmt. Hierfür empfiehlt es sich, ein Gerät mit Sweep-Funktion zu wählen, welches die Ultraschall-Wellen in gewissen Zeitintervallen unterschiedlich in der Schwingwanne verteilt. Auch sollten Sie darauf achten, dass ein modernes Gerät

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Hygienet ipp des Mon ats

über eine sogenannte DegasFunktion verfügt, um das angesetzte Desinfektionsmittel zu entgasen. Dieser Vorgang kann je nach Größe des Gerätes zwischen 5 und 30 Minuten in Anspruch nehmen. Einfache Bedienung und eine übersichtliche, leichte Einstellung des Gerätes sind wichtig. Ob sich eine Heizung im Gerät lohnt, ist eine oft gestellte Frage. Hierzu folgende Anmerkungen: 1. Viele Desinfektionsmittel sind nur bis zu einer Temperatur von 40° C zugelassen. 2. Blut und Gewebe, welche Eiweißbestandteile enthalten, koagulieren ab einer Temperatur von 42° C und verkleben somit Verunreinigungen auf der Oberfläche Ihrer Instrumente. 3. Der Ultraschall wandelt sich zu 100 % in Wärme um, sodass generell eine Temperatur um die 40° C im Ultraschallbad erreicht wird. Und so funktioniert es Während des Betriebes werden durch die Bildung sogenannter Kavitationsbläschen (Hohlräume), welche sehr schnell implodieren, also in sich zusammenfallen, der Schmutz wie auch potenzielle, als mannigfaltige Infektionsquellen bekannte Krankheitserreger, von den Oberflächen entfernt. In der angesetzten Desinfektionslösung werden diese wiederum unschädlich gemacht. Es sollten speziell für das Ultraschallbad geeignete Desinfektionsmittel zum Einsatz kommen, die zum Beispiel zu einer zweiprozentigen Lösung angesetzt sind. Eine genaue Dosierung schont hierbei nicht nur die Instrumente, sondern auch Ihren Geldbeutel. Die Art und Menge des Reinigungsgutes, welches Sie in den Einsatzkorb der Wanne legen, der Füllstand der Lösung in der Wanne und die Beschallungszeit (in der Regel zwischen 5 und 10 Minuten) sind entscheidend für ihre Reinigungs- und Desinfektionswirkung. Denken Sie auch daran, nach erfolgter Desinfektion Ihre Instrumente zu wässern, um aufgezogene Desinfektionslösungen wieder zu entfernen. Die Reinigung des Einsatzkorbes der Wanne sowie des Deckels erfolgt mit einem leichten Spülmittel. Bitte verwenden Sie keine aggressiven Haushaltsreiniger, da ansonsten Beschichtungen des Gerätes angegriffen werden. Eine dauerhafte und somit kostspielige Wartung dieser Geräte ist für Ihren Arbeitsbereich nicht vorgesehen. Eine Vertragswerkstatt finden Sie in jedem Bundesland. Hierzu gibt Ihnen Ihre örtliche Vertretung gerne Auskunft. Die Anschaffung eines Ultraschall-Gerätes lohnt sich für jede Praxis, da Sie sich neben der Zeit den Einsatz unterschiedlicher Desinfektionslösungen für unterschiedliche Desinfektionsarten in der Instrumentenaufbereitung ersparen. Und nun, viel Spaß mit Ihrem Ultraschall-Reinigungsgerät!

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I dermatologie I service 33

kosmetologie I tuben, tiegel, spender, airless selwirkungen müssen deshalb bei der Entwicklung eines Produktes sorgfältig geprüft werden. Durch umfangreiche Lagerungstests wird die chemische und physikalische Stabilität über einen längeren Zeitraum bei schwankenden Temperaturen ermittelt. Sehr viel schwieriger ist das Testen der Stabilität während des Verbrauchszeitraums, da sich hierbei die Packmittel grundlegend in einigen Punkten unterscheiden: Tiegel stellen die größte Herausforderung in punkto mikrobiologische Stabilität dar, da der Verbraucher täglich mit dem Finger in das Produkt geht. Zwar hilft es, wenn er einen (meist beigelegten) Spatel benutzt und das Produkt möglichst kühl lagert. Doch dies ist kaum vorhersehbar. Aus diesem Grund führt der Hersteller sogenannte Konservierungshemmtests und -stabilitätstests durch. So erhält der Verbraucher einen Hinweis darauf, wie lange das Produkt nach dem

Verpackungen – mehr als nur dekorative Hüllen Die Verpackung eines Kosmetikproduktes ist ein wesentliches Kriterium für die Kaufentscheidung. Denn in einer wenig attraktiven Hülle wird auch ein technologisch aufwendig formuliertes Produkt kaum den richtigen Markterfolg haben. Für den Hersteller ist also die Wahl der Verpackung von wesentlicher Bedeutung. Dr. Christian Rimpler

abei geht es um mehr als nur das Design, denn bereits das Material, aus welchem die Verpackung gefertigt ist, übt einen Einfluss auf das Produkt und dessen Qualität aus. Während Glas oder Keramikmaterialien nahezu inert und gasdicht sind und damit keinerlei Wechselwirkungen mit dem Produkt eingehen, ist dies bei Kunststoffmaterialien ganz anders. Grundsätzlich gilt: Je weicher ein Kunststoff, desto wahrscheinlicher können Materialien aus dem Kunststoff in das Pro-

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dukt diffundieren. Dies bedeutet aber auch, dass Sauerstoff von außen in das Produkt eindringen kann. Tiegel? Tube? Spender? Während diese Schwierigkeit bei Tiegeln oder Airless-Spendern durch doppelwandige Produkte zu lösen ist, ist das bei Tuben oder Flaschen ein echtes Problem – auch deshalb, weil sich die weichen, handschmeichelnden Verpackungen großer Beliebtheit erfreuen. Die erwähnten Wech-

I handwerk I kosmetologie I

dermatologie I service

kosmetologie I tuben, tiegel, spender, airless Öffnen haltbar ist. Diese Information wird durch ein Symbol angezeigt, in dessen Mitte die Angabe in Monaten steht. So bedeutet beispielsweise 3M, dass das Produkt nach dem Öffnen drei Monate haltbar ist. Ist eine Verpackungsgröße so gewählt, dass die Aufbruchszeit länger als drei Monate ist, kann der Einsatz von mehr Konservierungsmittel diese Zeit verlängern. Im Umkehrschluss zeigt eine lange Haltbarkeit nach dem Öffnen an, dass Konservierungsmittel wahrscheinlich in einem bedeutenden Anteil vorliegen. Über die physikalische Haltbarkeit nach der Produktion und über die Frische des Produktes erhält man durch diese Angabe keinerlei Information. Nach der aktuellen Gesetzgebung ist ein Hersteller zur

Angabe dieser Information nicht verpflichtet, wenn das Produkt nach der Herstellung mindestens 30 Monate haltbar ist. Tuben haben den Vorteil, dass man nicht mit den Fingern das Produkt berührt, aber auch den Nachteil, dass die Produktoberfläche während der Benutzung sehr groß wird und damit die Wechselwirkung mit Sauerstoff – und die damit einhergehende Oxidation – ein Problem werden kann. Diesem wird durch den Zusatz von Antioxidation begegnet. Alternativ ist die Verwendung einer Aluminiumtube möglich. Diese jedoch findet in der hochpreisigen Kosmetik kaum Einsatz, da das Design in der Aufbrauchsphase sehr leidet. Flaschen/Spender werden hauptsächlich für flüssige Emulsionen und Lotionen eingesetzt. Diese niedrigviskosen Produkte sind der Gefahr der mikrobiologischen Kontamination deshalb kaum ausgesetzt und auch die

Oxidation ist lediglich auf die Oberfläche (Flaschenquerschnitt) beschränkt. Somit ist eine Flasche für ein empfindliches Produkt sehr gut geeignet. Airless-Spender wurden in den letzten Jahren als Innovation im Verpackungsbereich eingeführt und konsequent verbessert. Sie stellen das Optimum für empfindliche Produkte dar. Besonders Konzentrate und hochpreisige Produkte werden in dieser Verpackungsform angeboten, da sowohl eine Verkeimung, als auch der oxidative Verderb ausgeschlossen sind. Allerdings sind hier in der Viskosität Grenzen gesetzt, sodass nicht alle Produkte in solchen Spendern angeboten werden können. Auch bei der Abfüllung gibt es große Unterschiede, denn nicht immer sind AirlessVerpackungen tatsächlich völlig luftfrei abgefüllt. Hier gibt es neben der »möglichst luftarmen« Abfüllung unter Normalatmosphäre einen Wettbewerb verschiedener Systeme, die unterschiedlich verbreitet und erfolgreich sind. Während Tuben, Flaschen und Tiegel von automatischen Abfüllsystemen in mehreren hundert Stück pro Minute gefüllt werden können, ist die Abfüllung von Airless-Systemen aufgrund der notwendigen Entgasung wesentlich langsamer und deshalb bisher meist auf teurere Produkte beschränkt. Lagerung von Kosmetika Die Haltbarkeit von Kosmetika lässt sich durch eine optimale Lagerung deutlich verbessern. Grundsätzlich sollten sie möglichst kühl (aber nicht unter 0 °C) und dunkel gelagert werden. Die Temperatur spielt für die physikalische Stabilität besonders bei mehrphasigen Systemen eine große Rolle. In grober Näherung gilt: Eine Temperaturerhöhung um 10 °C halbiert die physikalische Stabilität. Eine Temperaturerniedrigung um 10 °C verdoppelt die physikalische Stabilität.

Dr.

Christian

Rimpler,

Chemiker und Pharmakologe, leitet die Dr. Rimpler GmbH seit 25 Jahren. Er ist zudem ehrenamtlicher Vorsitzender des Branchenverbandes Cosmetic Professional. Info: Tel. 0 51 30 / 7 92 90

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I handwerk I kosmetologie I

dermatologie I service

dermatologie I apparative kosmetik an. Die Einsatzmöglichkeiten der Mikrodermabrasion sind durch die Sofortwirkung dieser Form des Intensivpeelings sowie der Langzeitwirkung durch die Zellneubildung sehr vielfältig: . Faltentiefenreduktion . Narben . Großporige Haut . Komedonenakne . Epidermale Pigmentflecken . Sonnengeschädigte Haut . Dehnungsstreifen . Blasse, fahle Haut . Atrophische Haut

Medical-Effekte – Was steckt dahinter? Um die Wirkung von Kosmetika zu unterstützen, setzen Kosmetikerinnen gerne Mikrodermabrasion, Ultraschall und Mesotherapie ein. Doch was verbirgt sich hinter diesen Verfahren und für welche Anwendungen sind sie geeignet? Cathrin Metzger

iele der Wirkstoffe, die heute in kosmetischen Behandlungen eingesetzt werden, entfalten erst in tieferen Hautschichten ihre volle Wirkung. Dafür müssen sie die natürliche Hautbarriere (Epidermis) durchdringen. Besonders für wasserliebende Wirkstoffe ist dies schwierig, da diese durch die Hornschicht hindurch nur schlecht aufgenommen werden können. Hier bietet die Kombination mit apparativen Behandlungsformen gute Vorteile für Behandlungserfolge. Besonders Hyaluron eignet sich gut zum apparativen Einschleusen. Hyaluronsäure, ein körpereigener Stoff, gibt der Haut ihre Fülle, indem sie Wasser bindet und Kollagen und Elastin mit der nötigen Feuchtigkeit versorgt, um die Haut geschmeidig und glatt zu halten. Doch wie funktionieren die apparativen Methoden im Einzelnen?

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Mikrodermabrasion Der Begriff Mikrodermabrasion setzt sich zusammen aus mikrós (gr.) = klein, derma (gr.) = Haut und Abrasio (lat.) = Abschaben. Die Hornzellenschicht besteht je nach Region zwischen 12 und 200 Zellschichten aus verhornten, abgestorbenen Keratinozyten. Bei der klassischen Variante dieser effektiven Peelingmethode werden Teile der Zellschichten des Stratum Corneum sanft mithilfe von Mikrokristallen abgetragen und mitsamt den Kristallen durch ein Vakuum von der Haut entfernt. Durch diese Verdünnung der Hornschicht lässt sich zum einen die Aufnahme von Wirkstoffen steigern, zum anderen wird ein Impuls zur Zellneubildung gegeben, um den Schutzmantel der Haut wiederherzustellen. Dies regt erfahrungsgemäß die Fibroblastenbildung sowie die Produktion der kollagenen und elastinen Fasern

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

Ultraschall Ultraschallanwendungen zählen zu den Klassikern in der Kosmetik. Im medizinischen Bereich als bildgebendes Verfahren bekannt, verläuft der Einsatz in der Kosmetik in einem niedrigeren Frequenz- und Intensitätsbereich. Ultraschall basiert auf der mechanischen, der thermischen und der biochemischen Wirkungsebene. Je nach Indikation steht die eine oder die andere Reaktion im Vordergrund. Die Art der Wirkung hängt darüber hinaus von den Behandlungsparametern ab, dies sind Eindringtiefe, Impuls- oder Dauerschall und Intensität. In der Regel sind die Geräte mit voreingestellten Programmen ausgestattet, die per Knopfdruck wählbar sind. Aufgrund der Komplexität des Ultraschalls ist das Wirkungsspektrum enorm. Ultraschall in der Kosmetik wird sowohl im Gesicht wie auch im Körperbereich eingesetzt und zwar für die Anwendungen: . Faltentiefenreduktion . Lifting . Unreine Haut . Aknenarben . Narben . Cellulite . Dehnungsstreifen . Bindegewebsstraffung . Phonophorese (Einschleusen von Wirkstoffen in die Haut) Mesotherapie Die Mesotherapie wurde 1960 vom französischen Arzt Michel Pistor entwickelt. Hierbei werden Injektionen mit homöopathischen oder niedrig dosierten herkömmlichen Medikamenten in die mittlere (gr. = Meso) Hautschicht eingebracht. Die Wir-

service

dermatologie I apparative kosmetik kungsweise der Mesotherapie ist bis heute nicht durch klinische Studien belegt. Die Grundidee, Wirkstoffe effektiv in die Haut zu bringen, wird seit einiger Zeit sehr erfolgreich besonders im Bereich Anti-Aging, angewendet.

Mittels Meso-Pads werden Mikroöffnungen in die Hornschicht gestanzt, die sich umgehend nach der Aufnahme von Wirkstoffpräparaten (z. B. Aktiv-Wirkstoffe auf Hyaluronsäure-Basis) wieder schließen. Wasserliebende Wirkstoffe, die ohne apparative Unterstützung nur schwer das Stratum Corneum überwin-

den, dringen mithilfe der kosmetischen Meso besser in die Haut ein. Um die Resorption der Wirkstoffe weiter zu begünstigen, wird die Mesobehandlung im zweiten Schritt durch eine Iontophorese- oder Ultraschallanwendung ergänzt. Die dadurch erreichbaren Soforteffekte sind besonders im Bereich Anti-Aging wirksam. Soforteffekte überzeugen Alle drei genannten apparativen Behandlungsformen – Mikrodermabrasion, Ultraschall und Meso – ermöglichen gute Behandlungserfolge bereits nach der ersten Anwendung. Bei der Abrasion zeigt sich der Soforteffekt durch ein sicht- und fühlbar ebenmäßigeres und feineres Hautbild, welches durch das »Abschleifen« entsteht. Der Langzeiteffekt dieser Behandlungsmethode zeigt sich allerdings durch die Zellerneuerung, welche ein Ergebnis der Abrasion ist. Auch der Ultraschall wirkt in der Haut nach. Das Wasserbindevermögen der Zellen wird schon während der Behandlung

gesteigert, die Haut wirkt dadurch voller und praller. Dieser Effekt ist sofort sichtbar. Die Förderung des Zellstoffwechsels sowie die Steigerung der ATP-Produktion setzen jedoch nicht unmittelbar ein. Bei einer Mesobehandlung steht das Einschleusen von Wirkstoffen im Vordergrund. Soforteffekt und Langzeitwirkung bauen hier im Wesentlichen auf die Wirkungsweise der Produkte auf. Erst die im zweiten Schritt durchgeführte apparative Behandlungsmethode (Iontophorese oder Ultraschall) unterstützt den Langzeiteffekt auf die jeweils methodenspezifische Weise.

Die Eurokosmetikerin Cathrin Metzger verfügt über langjährige Erfahrungen in apparativer Kosmetik. Seit fünf Jahren ist sie Referentin für apparative Kosmetik bei der Ionto Health & Beauty GmbH. Kontakt: Tel. 0049 (0) 721 / 97 70-0

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Feine Äderchen und Rötungen sichtbar: Rosacea im Stadium I, oft auch Couperose genannt

– Hilfe bei Couperose bzw. Rosacea als Zusatzangebot im Institut Kundinnen erwarten von einer kosmetischen Behandlung oft ein frisches, jugendlicheres Aussehen. Dazu zählt auch ein zarter rosiger Schimmer auf den Wangen. Aber was, wenn eine Kundin sich beklagt, dass bei ihr Rötungen im Wangen- und Nasenbereich sowie kleine rote Äderchen auftreten? Hier können Kosmetikerinnen in Zusammenarbeit mit Dermatologen helfen. Erika Freese

as auf den ersten Blick wie ein kosmetisches Problem anmutet, ist meist ein Zeichen für eine Gefäßerweiterung, die als Symptom der Hauterkrankung Rosacea bzw. Couperose auftritt. Etwa vier Millionen Deutsche sind betroffen, in der Regel vor allem hellhäutige Menschen und Frauen, unabhängig von ihrer Haarfarbe. Umgangssprachlich wird das Frühstadium auch als »Kupferröte« oder »Kupferrose« be-

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zeichnet. Hinter den romantisch klingenden Namen verbergen sich Rötungen im Kinn-, Wangen-, Stirn- und Nasenbereich, die durch Erweiterung der Blutgefäße entstehen und zunächst einige Stunden, später auch länger, anhalten. Hinzu kommen feine sichtbare Äderchen, hauptsächlich im Wangen- und Nasenbereich. Viele Betroffene wissen nicht, dass sich aus den ersten Hautrötungen eine ausge-

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

prägte Rosacea entwickeln kann und verwechseln die ersten Symptome dieser chronisch entzündlichen, in Schüben verlaufenden Hauterkrankung gerne mit allergischen Reaktionen. Das führt häufig dazu, dass erste Anzeichen lange ignoriert werden, bis es schließlich zu den typischen ausgeprägten Rosacea-Merkmalen kommt: Stark gerötete, teilweise juckende, brennende Gesichtshaut, deutlich sichtbare erweiterte Äderchen, Papeln und Pusteln, im schlimmsten Fall Hautverdickungen (z. B. so genannte »Knollennase«). Auch häufige Bindehautentzündungen sowie trockene und gerötete Augen können ein Hinweis auf die Erkrankung sein. Mehr Wohlbefinden durch Pflege Im Gegensatz zu Kosmetikerinnen sprechen Dermatologen meist gar nicht von Couperose sondern von Rosacea im Stadium I. Je nach Schweregrad und Ausprägung ist auch eine Rosacea im Stadium I schon medizinisch behandlungsbedürftig. Deshalb sollten Kosmetikerinnen ihren

service

dermatologie I couperose

Kunden raten, neben einer kosmetischen Behandlung auch einen Check durch den Hautarzt durchführen zu lassen, damit dieser mit einer medizinischen Therapie der Verschlimmerung entgegenwirken kann. Die medizinische Therapie kann zum Beispiel ein wirkstoffhaltiges Arzneimittel in Form einer Lotion, Creme oder eines Gels sein. Bei starken Rötungen, die nicht mehr verschwinden, kann der Hautarzt gegebenenfalls auch mit einer Lasertherapie helfen. Darüber hinaus ist die geeignete kosmetische Behandlung wichtig. Durch milde Reinigungen, feuchtigkeitsspendende und beruhigende Masken, Massagen, die das Bindegewebe stärken (zum Beispiel Bindegewebsmassage nach Soebye), sowie Make-up-Empfehlungen kann dazu beigetragen werden, dass sich die Kundin wieder wohl in ihrer Haut fühlt.

Faustregel für Pflegeprodukte gilt: Couperose-Haut verträgt nur Produkte für empfindliche Haut, das heißt sehr milde und antikomedogene Kosmetika, die frei von Alkohol und Duftstoffen ist. Ergänzend zur kosmetischen Behandlung und medikamentösen Therapie können Betroffene auch selbst dazu beitragen, die Symptome zu lindern: Sie sollten aufmerksam auf Auslöser eines Rötungsschubes achten. Diese sind unterschiedlich und reichen von falscher Pflege über scharfe Speisen bis hin zu starker körperlicher Belastung. Hat man erst die individuellen »Trigger« erkannt, lassen sich oftmals Häufigkeit und Stärke der Schübe durch Anpassen des Lebensstils positiv beeinflussen.

Das tut der Rosacea- bzw. Couperose-Haut nicht gut . Scharfes Essen, sehr heiße Getränke, Kaffee

Entzündliche Papeln und Pusteln bilden sich, die Rötungen werden stärker: Stadium II der Rosacea-Erkrankung

So wird Rosacea-Haut richtig gepflegt + Produkte für sensible Haut + Gele und Emulsionen, die die Haut mit Feuchtigkeit versorgen + Beruhigende Masken (z.B. Kombination aus Kräuter- und Feuchtigkeitsmaske) + Produkte mit hohem Lichtschutzfaktor – Keine stark fetthaltigen Pflegeprodukte – Keine Seife, sondern Syndets oder Reinigungsmilch – Keine Dampfbäder, Peelings, alkoholhaltigen Gesichtswasser – Keine »anregenden«, durchblutungsfördernden Pflegeprodukte (z. B. mit Vitamin A, Retinol oder Fruchtsäuren)

. Alkohol

Lebensstil beobachten und anpassen Der Haut sieht man Stress und Schlafmangel an, das gilt besonders für Couperose-Haut. Beim Joggen oder während des Schwimmens schützen Kundinnen die Haut am besten mit einer feuchtigkeitsspendenden Creme. Lichtschutzfilter (mindestens Faktor 15) sind ein Muss. Als

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

. Hektik . Saunabesuche . Starke Temperaturschwankungen: Hitze, Kälte, scharfer Wind . Körperliche Anstrengung / übermäßiger Sport . Ungeeignete Pflegeprodukte und Kosmetika

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

Erika Freese, Kosmetikerin, ist auf die kosmetische Pflege der Rosacea-Haut spezialisiert. Mehr dazu, auch zu Rosacea-Schulungen

für

Kosmetikerinnen, unter www.kosmetik.rosacea-info.de

service

dermatologie I marktübersicht produkte für die behandlung bei couperose

Marktübersicht Produkte für die Firma

Styx Naturcosmetic GmbH

Dr. Babor GmbH & Co. KG Justine Gaetcke 02 41 / 5 29 61 09 justine.gaetcke@babor.de

Kirstin Hofius-Heinemann 05 31 / 34 44 78 cosmetic@belter.de

Shiseido Deutschland GmbH Division Decléor Raphaela Eberhard 02 11 / 9 17 65 06 eberhard@shiseido.de

Linde Eckstein GmbH + Co. KG

Christina Fuchs +43 (0) 27 47 / 32 50 22 Praktikant01@styx.at

Beatrix Strobl Cosmetic GmbH Beatrix Strobl 0 81 79 / 99 77 80 10 beatrixstrobl@gmx.de

BelCos Cosmetic GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail

09 11 / 9 69 20 info@eckstein-kosmetik.de

Gerard’s Cosmetic Culture Deborah Roscini 0 71 21 / 56 60 00 gerards@roscini.de

www

www.styx.at

www.babor.de

www.beatrixstrobl.de

www.dr-belter.de

www.decleor.de

www.eckstein-kosmetik.de

www.gerardscosmetic.de

Rosenblüten-Gel

Sensi-bel - Couperosis Serum

Harmonie Calm Masque Gelcrème lacté réconfortant

Active Concentrate Sensitive Evolution 24h Calming Complex Cream

Stark glättendes und kühlendes Gel als beruhigende, straffende CremeUnterlage, wirkt Hautrötungen entgegen. Enthält reines Bio Rosenhydrolat, Bio Rosenblüten-Extrakt und kühlende Bio Cistrose

Beruhigendes Premiumpräparat zur Anwendung bei Hautrötung und Gefäßlabilität. Gefäßstärkendes, entzündungshemmendes Phytokonzentrat, festigt den Zellverband.

Intensiv beruhigende und kühlende Maske mit taufrischer Textur, ph-Wert 5,06,0

Hochkonzentriertes, klares Gel zur normalisierenden und ausgleichenden Pflege. Ein Komplex natürlicher Wirkstoffe beruhigt und stellt die natürliche Balance wieder her

Anti-age Creme, 24h beruhigend. Schützt gegen die äußerlichen Ursachen für Rötungen, Irritationen und Stress. Speziell für die Haut ab 40 entwickelt. Softe, leichte und äußerst angenehme Konsistenz

1-2x pro Woche auf gereinigte Haut von Gesicht und Hals auftragen. 5-10 Minuten einwirken lassen, überschüssige Maske einmassieren

Morgens und abends oder bei Bedarf auftragen und einziehen lassen oder mit sanft kreisenden Bewegungen einmassieren

Nach der Reinigung auf die Haut mit leichter Massage ohne Druck auftragen

30 ml, Spenderflasche, Glas 50 ml, Glasriegel mit Eco-Refill 55,60 € 60,00 €, Refill 40,00 € 185,33 € 120,00 €, Refill 80,00 € separat separat

Produkt Tagespflege Couperose Asiatica Anti Couperose Gel SkinovagePX Intensifier Produktname Couperose Cream Produktbild

Cream stärkt Elastizität der Gefäßwandungen, beugt der Neuentstehung geröteter Hautpartien und erweiterter Äderchen vor. Cream kaschiert Rötungen optisch. Mit farbneutralen Micropigmenten

Kurzbeschreibung, Konsistenz (Creme/Gel/Serum) Farbe, Wirkweise

Hemmt Entzündungen, wirkt blutstillend, adstringierend und ödemprotektiv; kräftigt und stärkt die Gefäße, regeneriert und strafft das Gewebe, beruhigt und lindert Reizungen

Anwendungsweise

Cream morgens und abends Vor der Massage auf die zuvor gereinigte Haut auftra- (nach dem Serum) auftragen gen und sanft einpattern als Ampullenersatz oder in Verbindung mit einem Ampullenpräparat

Packungsgröße, Verpackungsart VK, incl MwSt. Preis je 100 ml Abdeckpigmente integriert oder separat Wenn nein: Produkt zum Abdecken nennen, Name, Verpackung, Größe, Preis

30 ml, Dispenser

50ml, Glastiegel

32,90 € ./. ./.

54,00 € 108,00 € integriert

Asiatica getönte Tagescreme

Inhaltsstoffe Inhaltsstoffe zur Feuchtig- Jojobaöl, Avocadoöl, Macadamia Nussöl keitsversorgung

75 ml, Tubenflasche, 250 ml, Tubenflasche (Kabine) 29,95 € 39,93 € ohne Pigmente

30ml, Pipettenflasche

40ml, Tube

36,50 € 122,00 € separat

31,00 € 77,50 € separat

./.

Rosenmaske mit Hagebuttenkernöl, Meerfenchel, Rosenextrakt/-hydrolat, Tiegel Glas, 50 ml, 39,95 €, Doppelwand-Kunststoff-Tiegel, 250 ml, 49,95 €

Couperosis Compact Crème, ./. Dispender, 30ml, 23,50 €, leicht pastöse, zart grünliche Crèmetextur neutralisiert zusätzlich Rötungen

Make up perfect, Spender- ./. flasche, Glas mit Faltschachtel, 30ml

Sheabutter gleicht den Hydro-Lipidmantel aus

Wässriges Gel mit 100 % natürlicher Feuchtigkeit

Spheren beladen mit Hyaluronsäure

Salicornia Extrakt, Baumwoll- und Lilienmilch, Rosenwasser, Baumwolllipide

Glycerin

Iniphase, Escin, Urea, Pflanzencollagene

UV-Schutzfaktoren aus Phyto-Stammzellen Weihrauch-Extrakt, Süßholzwurzel-Extrakt

./.

ohne

SPF 8

UV-Filter (LSF)

ohne

./.

ohne

Inhaltsstoffe zur Hautberuhigung

Calendula Officinialis: Hemmt Entzündungen, Tilia Platyphyllos: Beruhigt und lindert Reizungen

Allantoin und Panthenol

Tannine, Rosenwirkstoffe, Cistrose, Meerfenchel

Inhaltsstoffe zur Bindegewebskräftigung

Equisetum Arvense: Regeneriert und strafft das Gewebe

Extrakte aus Rosskastanie beugen der Neuentstehung von roten Äderchen vor, indem sie die Gefäßwände stärken

Meerfenchel, auch als AntiFaltenwirkstoff

Inhaltsstoffe zur Stabilisie- Aesculus Hippocastanum: Wirkt blutstillend, adstrinrung der oberflächlichen gierend und ödemprotektiv; Blutgefäße kräftigt und stärkt die Gefäße Equisetum Arvense: RegeInhaltsstoffe zur neriert und strafft das Förderung der HautGewebe regeneration

Inhaltsstoffe zum Abdecken

./.

Extrakte aus Datteln reduzie- Rosenwirkstoffe (Ayurveda: „Die Rose reguliert das ren nachweislich durchscheinende, rote Äderchen Feuer“)

Sheabutter, Macadamianussöl, Sesamöl

Ort

Deutschland und Österreich Trainingscenter Aachen

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

Extrakt aus Boerhavia cocci- Betaglucan, Allantoin, nea, Native Baumwollzellen, Bisabolol Rosenmilch, Extrakte aus Weißbirke

ohne

Extracellium

Resveratrol, Antarcticine

Troxerutin, Ginkgo Extrakt

Hamamelis

D-Panthenol

Datellextraktkomplex, Vitamin E

ohne

./.

Anwendungsschulung (dermatologische Grundlagen, Hinweise zur Lebensführung) im Rahmen der Produktschulung 1 Tag, Termine auf Anfrage für Kunden frei, andere Interessenten 50,00 €

Gerard’s Schulung über Behandlungsmethoden und Produkte, Praxis und Theorie

bundesweit

Reutlingen

Ätherisches Öl aus Damaszener Rose

./.

Gerne telefonische oder per- Couperosis Hydroprotectiv ./. sönliche Beratung für Kund- Behandlung (Hintergrundwissen, Kalkulation, Griffeleinnen mente der Lymphdrainage und der Dr. Söbye-Massage) Tagesseminar 9-18 Uhr nach Bedarf ./. für Kunden frei, andere kostenlos ./. Interessenten 150,- € Eurasburg

Dattelextrakt, Hamamelis, Pueraria lobata

Legactif, Pflanzen-Komplex ./. (Rosskastanie, Mäusedorn, Tigerkraut, Rotes Weinlaub, Efeu, wasserlösliche Bioflavonoiden)

Cistrose, Hagebuttenkernöl, Phytostammzellen aus Trau- Ätherisches Öl aus DamasHagebutten-Extrakt, Apriko- be, Baicalin zener Rose senkernöl

Kaolin farbneutrale Pigmente decken Rötungen optisch ab

Schulungen Couperose Behandlungen f Kosmetikerinnen Teil der Neukundenschulung Produktschulung im RahArt der Schulung, men der Aroma Derm Basis- mit Theorie- und Praxisteil, Kurzbeschreibung in denen die ideale Behandschulung lung bei Couperose erlernt wird über 4 Tage 1 Tag Dauer Neukunden erhalten diese kostenlos Kosten Schulung kostenlos

Auf die gereinigte Haut mor- ./. gens und abends, auch nach Bedarf sanft auftragen und leicht einklopfen. Couperose-Haut nicht stark massieren

Braunschweig, München

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

./.

1 Tag für Kunden frei, andere Interessenten 90,00 €

service

dermatologie I marktübersicht produkte für die behandlung bei couperose

Behandlung bei Couperose Dr. Grandel GmbH

Dr. Rimpler GmbH

ISM-Kosmetik

Janssen Cosmetics GmbH

Jean D’Arcel Cosmétique

Christel Arnold 0 51 30 / 79 29 14 arnold@rimpler.de

Katja Wegener 0 80 41 / 7 94 61 30 info@ism-kosmetik.de

Gerd Franz 0 78 53 / 9 27 30 info@jda.de

www.grandel.de

www.rimpler.de

www.ism-kosmetik.de

Eva Mevissen 0 24 08 / 7 04 60 Eva.Mevissen@janssencosmetics.com www.janssen-cosmetics.com

Meerwasser Kosmetik Franziska Teebken° GmbH Meike Teebken 0 89 / 8 12 90 34 info@meerwasser.de

Silkmed Distribution GmbH

Verkauf Innendienst 08 21 / 3 20 21 43 institute@grandel.de

www.jda.de

www.meerwasser.de

www.silkmed-distribution.de

Sensitive Skin Couperose Gel

crème couperose spéciale aus der Serie sensitive

Meerwasser Vitamin-AlgenMaske

Couperend Maintenance Cream

Besänftigendes Pflege- und Wirkstoffkonzentrat als Gel, festigt und stärkt die Gefäßwände, mildert rote Äderchen, reduziert Rötungen und Irritationen, verbessert das Erscheinungsbild der Couperose Haut

Spezial-Creme mit Anti-Couperose-Complex, adstringierend, stärkt die Gefäßwände und reduziert erweiterte Äderchen. Sofortige optische Verbesserung durch farbneutralisierende Interferenzpigmente

Maske aus Algen mit Heilerde, die bei regelmäßiger Anwendung die Gefäßerweiterung reduziert und dem Fortschreiten vorbeugt

Kosmetikum zur Beruhigung und Wiederherstellung. Bei empfindlicher und hyperreaktiver Haut mit Tendenzen zu diffusen Rötungen und/oder an der Hautoberfläche sichtbaren kapillaren Blutgefäßen

1-2 mal täglich auf die gereinigte Haut auftragen. Diese Creme ist nicht komedogen und für alle Hauttypen geeignet.

Produkt Tagespflege Couperose NeoZen Granoderm Anti Couperose Treatment

Beauty Care Repair Complex Serum

Rosella Calabretti 0 89 / 18 92 07 73 kontakt@silkmed-distribution.de

Konzentrat mit Algen-Extrakt, mildert Rötungen, wirkt Neubildung entgegen. Vitamine schützen gegen äußere Reize, Feuchtigkeit spendende Substanzen verleihen Gefühl von Geschmeidigkeit und Elastizität

Harmonisierende Creme Maske Problemorientiertes Wirkstoffserum mit wirkungsvollen Aktivmit grünen mineralischen Pigmenten. Entzündungshemmend, stoffen. gefäßstabilisierend und leicht aufhellend. Das Auftragen eines Make-ups ist möglich

Morgens und abends nach der Reinigung auf die betroffenen Hautareale auftragen. Pflege mit einer Sensitive-Balance-Creme abschließen

1-2x wöchentlich als Masque auftragen. Die Masque kann außerdem dünn als Pflegecreme aufgetragen werden.

Als Kurpflege unter die Tagespflege auf gründlich gereinigte Haut auftragen. Morgens und abends vor dem Eincremen zur Vorbeugung versorgen.

Morgens und abends 2-3 Pumphübe auf das gereinigte Gesicht auftragen, zieht rückstandslos in die Haut ein, Anwendung über mehrere Monate

Ca 3-5 Minuten auf die gereinigMorgens und abends auf die entsprechenden Hautstellen auf- te Haut dick auftragen tragen, sanft einmassieren und Pflegecreme darüber geben

15 ml, Spender

50 ml, Tube

30 ml, Airless Spender

30 ml, Spenderflasche

30 ml, Tube

50 ml, Tube

50ml, Tube

28,00 € ./. ./.

30,00 € 60,00 € ./.

59,90 € EK Kabine 89,90 € netto ./.

37,50 € 125,00 € separat

32,00 € 106,66 € integriert

19,00 € 38,00 € ./.

42,00 € ./. ./.

./.

Professional Camouflage Set; 6 ./. farblich verschiedene Abdeckcremes, je 5 ml, Powder Fixing und Cleanser, EK 39 € und VK 80 €

./.

Maximum Perfection Concealer ./. & Foundation, 4 verschiedene Nuancen, garantiert in Kombination perfekte Deckkraft, Glasflacon 2 ml/30 ml, 32,00 €

Hyaluron-Säure

Ceraparts Ω6, Lecithin, Ximenia Americana Seed Oil, Squalan

Basisbett des Repair Complex Serum ist ein 3-fach Hyaluronan, um alle Hautschichten individuell und optimal zu versorgen

Troxerutin Hyaluronsäure und Saccharide Isomerate, aus natürlichen Zuckern gewonnene Feuchthaltesubstanz

ohne

./.

ohne

./.

Nanodepot mit Vitaminen A & E

Weißer Tee, Neuropeptid, OligoGlucane

Ambora Extrakt

Ölfreies Lichtschutzkonzentrat Face Guard Bisabolol und Sensitive-Komplex, mit Extrakten des asiatischen Wassernabelkrauts, Ringelblumen und Süßholzwurzeln

Sheabutter

Heilerde, Vitamin B

Beta-Glucane, Ringelblume, Mimosa

Algen-Extrakt

./.

Verkapseltes Rutin um die Gefäßwände zu stärken

./.

Anti-Couperose-Complex mit Rotalgen-Extrakt, Rosskastanienextrakt und Troxerutin

Meerwasser, MeeresalgenExtrakt, Heilerde

Rosskastanie

./.

Weißer Tee, Neuropeptid zur Entzündungshemmung

Capilarine Complex zur Unterstützung der Elastizität der Gefäßwände

Sensitive-Komplex mit den exklusiven Pflanzenauszügen aus Mäusedorn und Rosskastanien

Anti-Couperose-Complex mit Rotalgen-Extrakt, Rosskastanienextrakt und Troxerutin

Vitamin E

Hesperidin, Tannin, Mäusedorn

./.

Ceraparts Ω6, weißer Tee, Ximenia Americana Seed Oil

./.

Grüne und weiße Pigmente, gecoatete High Tech Pigmente

Madecassoide für eine beschleu- Isostearyl-Isostearate (ISIS) stärken die Hautbarriere durch nigte Regeneration den Zusammenhalt der Lipide im Stratum Corneum, hautglättend ./. ./.

Schulungen Couperose Behandlungen f Kosmetikerinnen ./. ./.

Macadamia-Nussöl, D-Panthenol Naturbelassenes Meerwasser

D-Panthenol, asiatischer Scharbockskraut

farbneutralisierende Interferenz- ./. pigmente

./.

./. ./.

nein im Rahmen der NeukundenSchulungen vor Ort in den Instituten oder während des fünfeinhalbtägigen Power-Intensiv-Trainings in Kehl ./. 1/2 Tag u./o. Einschulung i. Inst. s.o. ./. Seminar für Kunden kostenfrei bei Warenabnahme kostenlos

./.

Aachen oder das eigene Institut

./.

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

Anwendungsschulung (dermatologische Grundlagen, Wirkstoffkunde, besänftigende Massagetechniken)

s.o.

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

./.

Anwendungsschulung

10 Minuten kostenlos

./.

service

dermatologie I marktübersicht produkte für die behandlung bei couperose

Marktübersicht Produkte für die Behandlung bei Couperose

Dr. Spiller

World of Beauty

Gisela Ellgoth 0 22 03 / 5 99 00 30 info@sothys.de

Margit Bauer 0 86 62 / 49 84 90 50 info@dr-spiller.com

Christina Maria Beuran 0 44 42 / 94 60 04 info@world-of-beauty.eu

Ansprechpartner Telefon E-mail

Frau Schrader-Michael 0 29 42 / 74 00 service@provida.de

0 50 86 / 2 92 93 info@heitland.com

www

http://www.provida.de

www.heitland.com

www.schrammek.de

www.sothys.de

www.dr-spiller.com

www.world-of-beauty.eu

Couperose Creme

Rosea Calm Cream

Clarté & Confort Creme Confort

Anti Couperose Creme

Synergie Cassis-Camomille

Provida Organics

Produkt Tagespflege Couperose Couperose d`Aqua Produktname

Heitland & Petre Intern. GmbH

Kurzbeschreibung, Konsistenz (Creme/Gel/Serum) Farbe, Wirkweise

Feuchtigkeitsspendende, leichte Creme zur Pflege von Couperose, empfindlicher und geröteter Haut. Ratanhia, Beinwell und Mäusedorn bewirken durch gefäßverengende Eigenschaften Linderung der Rötungen

Intensive 24h Pflege mit einer bewährten Wirkstoffkombination. Regelmäßige Anwendung verbessert deutlich das Hautbild

Spezialpflege für gerötete, empfindliche Haut. Mindert lokale Rötungen, wirkt Entzündungen und Äderchen entgegen. Spendet gleichzeitig Feuchtigkeit und vermindert Spannungsgefühle

Speziell entwickelte Creme für die trockene Haut mit Couperose-Aussehen, beruhigt und kräftigt die Haut und stärkt die Kapillargefäße. Geschmeidige, schnell einziehende Textur

Stärkende Pflegecreme ohne Farbstoffe, anzuwenden bei Teleangiektasien. Für alle Hauttypen bei Gefäßerweiterung und sichtbar durchscheinenden Äderchen

Kur-Creme mit zarter Konsistenz. Zieht rasch ein, beruhigt die Haut sichtbar, beugt Gefäßerweiterungen vor und stärkt die Kapillaren

Anwendungsweise

Auf sanft gereinigtem Gesicht gleichmäßig verteilen. Je nach Hauttyp morgens und abends anwenden oder im Wechsel mit couperose bio complex auftragen

Morgens und abends nach der Reinigung und dem Tonisieren auftragen

Morgens und abends nach der Reinigung auftragen

Morgens und abends auf die gereinigte Haut (Gesicht, Hals und Dekolletee) auftragen und mit leichten Streichbewegungen verteilen

Morgens und abends auf die gereinigte Haut auftragen, einmassieren. Unterstützend Anti Couperose Gel als Feuchtigkeitstresor auftragen

Abends auf die mild gereinigte Haut auftragen und sanft einmassieren

Packungsgröße, Verpackungsart VK, incl MwSt. Preis je 100 ml Abdeckpigmente integriert oder separat Wenn nein: Produkt zum Abdecken nennen, Name, Verpackung, Größe, Preis

50ml, Tube

30 ml, Tiegel

50ml, Tiegel

50 ml, Tube mit Umverpackung

50 ml, Tiegel

30ml, Glastiegel

18,65 € 37,30 € ./.

43,60 € 145,33 € separat

34,90 € ./. separat

41,50 € 83,00 € separat

24,90 € 49,80 € separat

63,50 € 211,66 € separat

Provida Bio Cover Make Up, Alima pure Color Balancing Powder Pistachio

Abdeckstift vert clair (grün) 11,40 €

Blemish Balm, Tube, 30ml, in mehreren Farben erhältlich, 27,50 €

Abdeckcreme gegen Rötungen, Wirkstoffe: HaselnussblätterExtrakt, Anti-Aging-Komplex, Tube mit Umverpackung, 8ml, 18,50 €

Hydro Color Tönungscreme, Tube, 50ml, in zwei Nuancen, 15,20 € oder zur punktuellen Abdeckung Cover Stick No. 2, 9,30 €

Mineral Essence Bisque Concealer, Dose, 3g, 29,00 €

Inhaltsstoffe Inhaltsstoffe zur Feuchtigkeitsversorgung

Rosenblütenextrakt, Jojobaöl, Sorbitol

Phytosqualan

Defensil - drei Stufen-Wirkstoffkomplex

Filagrinol

UV-Filter (LSF)

./.

ohne

Ätherische Öle aus Sandelholz Panthenol verbessert das Feuchthaltevermögen, beschleu- und Rosenholz nigt die Wundheilung, stabilisiert geschädigte Hautbarrieren und beruhigt gereizte Haut Basis Schutz ohne

Inhaltsstoffe zur Hautberuhigung

Sheabutter, Jojobaöl, Rosenblü- Rosskastanienextrakt tenextrakt

Zink Oxid

Pfefferminzextrakt

Calmify Compound, rein pflanzli- Ätherische Öle aus Kamille, Melisse cher Wirkstoffkomplex, beugt Hautirritationen vor, stärkt die Hautbarriere, sorgt für Abklingen gereizter Hautzustände

Inhaltsstoffe zur Bindegewebs- Ganzheitliches System kräftigung

Weinlaubextrakt

Mäusedornextrakt, gefäßaktiver Pflanzencocktail

Haselnussblätterextrakt

Rosskastanienextrakt, erhöht die Ätherische Öle aus Thymian Elastizität erschlaffter Venenwände, wirkt entzündungshemmend und durchblutungsfördernd, mildert Schwellungen

Inhaltsstoffe zur Stabilisierung Ratanhia, Beinwell, Mäusedornder oberflächlichen Blutgefäße wurzel

Rutin

Biophytex, gefäßaktiver Pflanzencocktail

Hefeextrakt

Inhaltsstoffe zur Förderung der Hautregeneration

Jojobaöl, Sheabutter, Vitamin E, Viatmin C, Rosenblütenextrakt

Rosskastanienextrakt, Weinlaubextrakt

Vitamin C

Mangokernbutter, Karité-Butter, Maiskeimöl

Redless Compound, rein pflanz- Ätherische Öle aus Zypresse licher Wirkstoffcomplex, wirkt gefäßfestigend und -schützend, adstringierend und anti-inflammatorisch Ätherische Öle aus Ringelblume, Panthenol Cistus und Weizenkeimöl

Inhaltsstoffe zum Abdecken

./.

ohne

Grünpigmente

ohne

Natürliche Mineralien im Puder

Rosa Graf Intensiv-Schulung

Sensible Haut - wenn die Haut SOS funkt. Profischulung mit vielen Anwendungstipps speziell für die sensible Haut, Rosacea etc. halber Tag 39 €, Preis wird verrechnet bei Kauf

Massage- und Produktschulungen innerhalb des Sothys Grundseminars

Praxisworkshops zu Problemhäuten in ganz Deutschland und Österreich. Produktvorstellung und Anwendungsberatung auch über regionalen Außendienst variabel in der Regel keine

Wochenend-Fortbildung zur Anwendung ätherischer Öle in Synergien bei Couperose und Regeneration, gezielte Massagetechniken 3 Tage 349,00 €

Essen, Frankfurt, München, Stuttgart

Köln

in ganz Deutschland und Österreich

Lohne / Oldenburg

Schulungen Couperose Behandlungen f Kosmetikerinnen Seminare Art der Schulung, Kurzbeschreibung

Euro-Kosmetik GmbH/SOTHYS

Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik GmbH & Co.KG Claudia Dellenbusch 02 01 / 8 27 70 78 infoservice@schrammek.de

Firma

Dauer Kosten

1 oder 2 Tage 75,- bis 150 €

1-3 Tage, tageweise buchbar ab 99 €

Ort

Geseke, Frankfurt, Stuttgart

Celle

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

Komplet. Grundseminar 4 Tage für Sothys Kunden kostenfrei

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

service

dermatologie I product news Erweiterte MeeresalgenKörperpflege

Pflege und Regeneration Die Pflegeserie Rose Sanddorn

Das 3-teilige Meeresalgen

von Primavera harmonisiert die

Aqua Concept von Gertraud

Sinne und nährt anspruchsvol-

Gruber Kosmetik enthält nun

le Haut. Sie sorgt für strahlen-

remineralisierende Extrakte

den Teint und innere Harmonie.

aus Braun- und Blaualge, At-

Praktische Kleingrößen

Die Serie umfasst Duschbal-

lantikmeersalz, Seidenprotei-

Neu von Martina Gebhardt Naturkos-

sam, Badeöl, Bodylotion und

ne und pflanzliche Öle sowie

metik: Das Kleingrößen-Set Happy

Körperöl.

Aloe Vera-Extrakt.

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Info: Tel. +49 (0) 83 66 / 89 88-0

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und für unterwegs. Wie alle Produkte von Martina Gebhardt Naturkosmetik ist das Set Demeter-zertifiziert. Info: Tel. +49 (0) 81 94 / 9 32 10

Azulen Paste getönt

Optimiertes Hautprofil

Die Azulen Paste von

Die Trend Edition von Jannssen

Dr. R.A. Eckstein Bio-

Cosmetics

Kosmetik gibt es nun

umfasst zwei hochwirk-

Natürlich zart Silky

Colour

Day

auch getönt. Sie bie-

same Produkte, die reNo.1/light;

generationsbedürftige

No.2/medium, das two-in-one Produkt von

Cream

Haut remodellieren –

tet optimale Deckkraft und unterstützt die

Dr. Belter, vereint ausgewogene Pflege mit

und zwar dort, wo die Alterung beginnt. Ergeb-

natürlicher Hauttönung. Wertvolle Inhalts-

nis: Festere Gesichtsstrukturen, ebenmäßige-

stoffe wie Seidenproteine und NMF-Fakto-

re Haut.

ren verleihen einen zarten Teint.

Info: Tel. +49 (0) 24 08 / 7 04 60

Info: Tel. +49 (0)5 31 / 34 44 78

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Gegen die Zeichen der Zeit

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Seit mehr als 50 Jahren verkörpert Dr.

Seren der neuen Linie Time Re-

Spiller Naturverbundenheit. Die neue-

lease die Ursachen der Hautal-

ste Biokosmetik-Produktlinie heißt Al-

terung, ob pralle Haut, Festi-

penrausch und versorgt mit alpinen

Bindegewebes,

Wirkstoffen. Zertifiziert nach dem eu-

Feuchtigkeit oder Entspan-

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ropäischen Standard Cosmos Orga-

nung. Einzuarbeiten manuell oder mit Ultraschallgerät.

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Info: Tel. +49 (0)8 21 / 3 20 20

Info: Tel. +49 (0) 86 62 / 4 98 40

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Die neue Shaker Mask von Malu Wilz Beauté ist eine Gesichtspflege im praktischen Cocktail-Shaker – einfach in der Anwendung. Der luftige Pfle-

Ab November finden Teetrinker in der

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Verpackung des Muntermacher-Tees ein

ten Instituten erhältlich.

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Info: Tel. +49 (0) 81 31 / 3 90 02

nesswochenende für 2 Personen sowie 30 Pflegeprodukte der Life Radiance-Linie. Zudem bietet Decléor in Instituten eine Teekanne-Verkostung an. Info: Tel. +49 (0) 211 / 9 17 60

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

service

dermatologie I wirksamkeitstests

Kosmetik auf dem Prüfstand – Produkttests lassen sich auch im Institut durchführen 44

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

Auch im Kosmetikinstitut können Produkte auf ihre vom Hersteller angegebene Wirkung geprüft werden. Damit erhält die Kosmetikerin Gewissheit, dass das Produkt zur Haut ihrer Kundin passt und die Anforderungen erfüllt. Christiane Uhl

service

dermatologie I wirksamkeitstests

ach den EU-Richtlinien darf ein kosmetisches Produkt keine schädlichen Wirkungen auf die Gesundheit haben, wenn es wie vorgesehen verwendet wird. Der Hersteller muss zu Kontrollzwecken Informationen bereithalten, die die Unschädlichkeit der Einzelkomponenten und des kompletten Produkts belegen. Auch für die Wirkung, die dem Produkt nachgesagt wird, muss er Nachweise erbringen. Entweder verfügen die Hersteller selbst über das Wissen, die erforderlichen Tests durchzuführen oder die Tests werden von einem externen unabhängigen Testinstitut erstellt. Hautanalyse ist ein Muss Um das geeignete Produkt für eine Kundin zu finden, kann man sich nicht ausschließlich auf Herstellerangaben verlassen. Neben Fragebogen und einer visuellen Einschätzung helfen auf dem Markt erhältliche und erschwingliche Hautanalysegeräte, den Hautfeuchtigkeits- und -fettstatus, die Elastizität und den Pigmentgehalt in einfacher Weise zu erfassen. Als Beispiel für einen Test ist die Messung des Feuchtigkeitshaltevermögens mit dem Corneometer zu empfehlen. Dazu geht man wie folgt vor: Auf der Haut der Testperson dürfen sich keine Produkte befinden. Zwischen der letzten Hautreinigung und der Untersuchung sollte eine Zeitspanne von etwa zwei Stunden liegen, in der die Haut weder berührt wurde, noch mit Kosmetik- oder Reinigungsprodukten in Kontakt kam. Vor der Untersuchung akklimatisiert man die Testperson für eine halbe Stunde, so dass die Haut auf die Umgebung eingestellt ist. Optimal sind eine Lufttemperatur von 20 bis 22 °C und eine konstante relative

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

Luftfeuchte an den Untersuchungstagen. Der Proband sollte weder schwitzen noch frieren. Die in Betracht kommende Hautstelle muss grundsätzlich mindestens zehn Minuten vor der Erfassung von Kleidung und anderer Bedeckung befreit werden. Dann notiert man sich Informationen über den Ausgangszustand der Haut im Testareal. Genaue Zahlen liefern Messungen mit einem Hautanalysegerät. Die Testperson erhält eine Produktprobe mit einer genauen Anweisung zur Anwendung für Zuhause. Dort soll sie das Produkt drei Tage lang benutzen, ohne dabei andere Produkte an derselben Stelle zu verwenden. Nach der Anwendung macht man einen neuen Termin für die Hautuntersuchung und Messung aus. Vor der Endauswertung muss die Haut wieder mindestens zwei Stunden vor der Untersuchung gereinigt und danach nicht mehr behandelt worden sein. Produktwirkung im Test Über die Corneometer-Messung erhält man auch Information darüber, wie lange der Effekt der Feuchtigkeitserhöhung anhält. Dieser Test dauert länger, man sollte dafür rund sechs Stunden veranschlagen. Die Haut der Testperson muss wie im anderen Test völlig unbehandelt und produktfrei sein. Zur Messung bietet sich der Unterarm an. Auf der Innenseite des Unterarms werden zwei Messfelder markiert, die beide nicht über sichtbaren Blutgefäßen liegen. Die Areale können rund oder eckig sein mit einem Radius oder einer Breite von etwa 2 bis 3 cm. Sie sollten nicht weit auseinander liegen, aber auch nicht zu nah beisammen sein, so dass das aufgetragene Produkt von einem Messareal nicht in das andere kriechen kann. In beiden Arealen misst man die Feuchtigkeit und notiert sich das Ergebnis. Da die Feuchtigkeit nicht überall identisch ist, empfiehlt es sich, drei Messungen an eng benachbarten Hautstellen im Messfeld durchzuführen und den Mittelwert zu errechnen. Mit einem Fingerling trägt man dann in einem der beiden Testareale eine definierte Menge des Produkts vorsichtig auf und massiert es sanft ein. Das andere

I handwerk I kosmetologie I dermatologie I

Messverfahren für den Einsatz im Kosmetikinstitut: Corneometer: Messung der Hautfeuchtigkeit Sebumeter: Bestimmung des Hautfetts (Sebum) Cutometer: Bestimmung der Hautelastizität Mexameter: Messung von Melanin (Hautpigment) und Erythem (Hautrötung) Skin-PH-Meter: Haut-pH-Wert-Bestimmung Tewameter: Messung des transepidermalen Wasserverlusts (TEWL) zur Untersuchung der Barrierequalität der Haut. Visioface 1000D: Hochauflösende Kameraaufnahme des Gesichts zur Bilddokumentation sowie Bestimmung von Poren, UV-Schädigung, Hautflecken und Linien/Falten. Visioscope PC 35: Farb-Hautkamera mit Umschaltmöglichkeit zwischen parallel- und kreuz-polarisiertem Licht zur Betrachtung unterschiedlicher Hautschichten, zur Darstellung von Hautstruktur, Linien, Pigmentierungen, trockener Haut, Haar- und Kopfhautschuppen etc. Visiopor PP 34: Hautkamera mit UV-A-Licht und Spezialfilter zur Darstellung von Porphyrinen (Akne-Bakterien)

Feld bleibt zur Kontrolle unbehandelt. Nach einer halben Stunde, einer Stunde, zwei Stunden etc. kann man die Feuchtigkeit in beiden Arealen messen. Eine sorgfältige Arbeitsweise ist unumgänglich. Am besten wischt man den Messkopf der Messsonde zwischen den Messungen an den beiden Hautstellen mit einem weichen trockenen Tuch ab. Wenn die Messergebnisse in beiden Arealen wieder ähnlich sind, bedeutet dies, dass das Produkt nicht mehr wirkt. Dieser Test lässt sich auch mit mehreren Produkten in unterschiedlichen Feldern an beiden Unterarmen durchführen. Auf diese Weise erhält die Kosmetikerin genaue Informationen zur Wirkung eines Produkts und kann es ihrer Kundin mit gutem Gefühl empfehlen. Christiane

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Geologin, ist seit 1998 bei der Courage + Khazaka electronic GmbH in Köln im Bereich Vertrieb und Marketing tätig. Info: Tel. 02 21 / 9 56 49 90

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