Guide du bon stratège Web Présentation de Prospek - Stratégie d’affaires internet par Sébastien Paccioni - Stratège Web version 1.0 - 7 janvier 2010
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Mais, qu’est-ce qu’un stratège web
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417 Saint-Pierre #101, Montréal,Québec H2Y 2M4 Téléphone : 514 931-4000 | Courriel : info@prospek.ca
Un stratège web, c’est un peu comme un architecte. Il écoute et il observe; Il modère son client dans ses intentions; Il dessine les plans du site du client; Il suggère de nouvelles possibilités;
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Un stratège web, c’est aussi un peu comme un planificateur. Il définit et comprend les objectifs d’affaires et de communication; Il envisage et prévoit les différents scénarios de succès ou non d’un projet; Il définit des actions dans le temps;
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Un stratège web, c’est toi, si, et seulement si, tu te reconnais dans cette liste. Car tu dois : Être un maniaque de fils rss;
Savoir qu’Avatar n’est pas juste qu’un film
Écouter religieusement Ted; Être friand de campagnes virales, de nouvelles tendances visuelles, conceptuelles et technologiques; Savoir twitter, bloguer et facebooker; Savoir ce qu’est un “Community Chief Officer”; Aimer les “pitch Elevator” à la saveur Pecha Kucha; Être architecte dans l’âme; Avoir un historique de bloggeur - minimum requis pour prêcher la bonne parole;
hollywoodien; Aimer les slogans percutants; Connaître Culture-Buzz, Trend-Watching et The Brand Gap; Voir le potentiel de la Réalité Augmentée pour les magazines papier en 2010; Prévoir, anticiper et, dans la mesure du possible, amorcer les nouvelles tendances.
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planifier pour mieux agir.
Le stratège web aime
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La stratégie web, c’est donc...
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le temps de réflexion ! Pour avancer, il faut parfois s’arrêter. Et réfléchir. Éparpillés dans le Web, les clients ne sont pas faciles à rejoindre. Seule solution : les suivre à la trace et analyser leurs mouvements. Certains préfèrent se divertir, d’autres s’informer, d’autres interagir.
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Disons que je suis maintenant un stratège web,
que dois-je faire et comment 9
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Poser des
questions et...
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et formuler des
rĂŠponses.
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Comment faire 12
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Vulgariser les idĂŠes.
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6 questions cruciales à poser et à compléter : 1. Quoi. 2. Pourquoi. 3. Qui. 4. Comment. 5. Combien. 6. Quand.
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Exemple pour illustrer le genre de rĂŠponses Ă ce genre de questions
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Prenons le cas de Prospek. Un cas intéressant puisqu’il s’agit de notre propre agence.
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Préambule
Nota Bene : Ici, lors de la première rencontre avec le client, le stratège web écoute et prend des notes. Son tour de parler viendra !
Mise en contexte En 2009, Prospek se renouvelle, évolue et grandit : Nouveaux talents; Nouvelle clientèle; Association avec Synapse, Esthesie et exo7; Augmentation de 250% du chiffre d’affaires; Création du département d’optimisation;
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Étude de cas : Prospek
Nota Bene : Pas besoin d’écrire un roman! L’essentiel doit être couvert en une ou deux phrases.
1. Quoi. Que souhaitons-nous mettre de l’avant ? La position de Prospek sur le marché du web en tant que :
Agence de stratégie d’affaires internet.
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Étude de cas : Prospek 2. Pourquoi. Quels sont les objectifs à atteindre?
Nota Bene : La question cruciale! Il peut y avoir des objectifs d’affaires, de communication et de marketing. Souvent, plus d’une rencontre sera nécessaire pour les déterminer.
1. Présenter les réalisations Web et infolettres. 2. Présenter les 4 grands services offerts : stratégie, création, technologie, optimisation. 3. Développer la présence Web de Prospek et mettre de l’avant les talents de l’agence. 4.Diminuer les coûts de commercialisation et générer de nouveaux revenus. 5. Identifier et analyser les indices susceptibles d’influencer les revenus des clients.
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Étude de cas : Prospek 3. Qui. Qui cherchons-nous à interpeller?
Les institutions scolaires
Les clients industriels
Nota Bene : Question souvent complexe à y répondre. Car ce qui semble évident pour un client ne correspond pas forcément aux objectifs du site. Il faut faire preuve de précisions et ne pas hésiter à brusquer le client à ce sujet.
Les clients corporatifs
Les agences complémentaires
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Étude de cas : Prospek
Nota Bene : Les personnas ou profils-types représentent les personnes qui sont non seulement les bienvenues sur le site, mais dont l’environnement Web a été conçu selon leur propres besoins. Pour y arriver, nous identifions la personnalité type de la clientèle cible.
3. Qui. Qui sont les personnas? Sylvain Normand Âge : 43 ans Poste : Directeur d’école Nature : institution scolaire
Alice Shmidt Âge : 29 ans Poste : propriétaire Nature : commerce
Pierre Kopper Âge : 39 ans Poste : Directeur marketing Nature : compagnie corporative
Francis Untel Âge : 54 ans Poste : PDG de marque Nature : communication
Caractéristiques : ne connaît rien au Web mais sait que ses étudiants sont très actifs dans ce milieu virtuel; soucieux de la communication transparente, souhaite donner la parole à ses jeunes sans perdre le contrôle sur le contenu; cherche l’expertise d’une équipe de renom pour l’aider à comprendre les enjeux et à mettre en place l’environnement web.
Caractéristiques : est déjà convaincue par le potentiel du Web et comprend l’importance de communiquer et de partager avec les internautes; souhaite développer une version web de sa boutique et générer des revenus grâce aux ventes en ligne; a besoin d’une stratégie pour développer ses objectifs.
Caractéristiques : ne prend pas les décisions d’affaires; À besoin d’une soumission et d’arguments de vente pour justifier les dépenses web; cherche à développer l’image web de sa compagnie;
Caractéristiques : Dirige et prend les décisions d’affaires; comprend l’importance de développer la présence Web de ses clients mais ne connait pas ce médium; recherche le savoir-faire d’une équipe d’experts pour l’épauler dans ses démarches telles que monter les plans d’affaires web, de communication et de marketing.
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Nota Bene : Expliquer les outils que nous utiliserons pour atteindre les objectifs identifiés.
Étude de cas : Prospek
4. Comment. De quelle manière diffuserons-nous le message?
Portfolio en ligne
Blogue par services
Mettre de l’avant les meilleures réalisations web sous forme de diaporama plein-écran. Décrire les tâches effectuées sur les projets sous formes de ‘bullet point‘ (objectifs, résultats, technologie).
Rédiger des billets (articles) par les talents de Prospek afin de démontrer l’intelligence et la pertinence en arrière du discours et de l’action.
Créer et/ou mettre à jour les profils des talents de Prospek afin de développer le réseau d’affaires Web. Créer et mettre à jour le groupe Linkedin de Prospek. Profiter de ce groupe pour diffuser les actualités.
Créer un compte twitter pour le micro-blogging de Prospek.
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Étude de cas : Prospek 4. Comment. De quelle manière diffuserons-nous le message?
Behance.net
Youtube
Flickr
Créer et mettre à jour la Fan page FB de Prospek en partageant des liens du blogue, annonçant les évènements (5@7, vernissage, etc).
Créer et mettre à jour le profil de Prospek sur Behance. uniquement accès sur le portfolio.
Créer et mettre à jour le channel Youtube afin de partager les vidéos lorsque besoin est.
Créer et mettre à jour le profil photos de Flickr. Ce profil sert uniquement à partager les photos “inside Prospek”.
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Étude de cas : Prospek
Nota Bene : La question qui tue! L a r é p o n s e i n fl u e n c e g r a n d e m e n t l e s recommandations du stratège et la charge de travail de toute l’équipe.
5. Combien. Quel est le budget? Dans le cas de Prospek, la valeur de cette réalisation se chiffre en nombre d’heures. Une moyenne de 500 heures sont nécessaires pour mettre en ligne un tel projet. De plus, il faut compter un minimum de 2 heures d’efforts quotidien pour alimenter la présence de Prospek via les réseaux sociaux.
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Étude de cas : Prospek
Nota Bene : . Ici, déterminer les dates de livraison préliminaires afin d’en informer le réalisateur.
6. Quand. Quel est le calendrier de production?
Octobre 2009
Novembre 2009
Décembre 2009
Janvier 2010
Février/mars 2010
Design des pages du site; Design des templates Pages; Image du portfolio; Rédaction philospophie + bios; Ouvir comptes Flickr, Youtube, bit.ly, Twitter, Behance, Facebook; Intégration;
Photographies de l’équipe; Rédaction étude de cas; Blogue; Mise en ligne béta;
Module Infolettre; Nourrir Flickr;
Traduction en anglais; Développer micro-blogging; Capsules vidéos Wordpress; Infolettre;
Mise en place du module de micro-blogging; Afficher section Équipe;
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Cool, je suis un stratège maintenant! Quelle est la prochaine Êtape
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Les livrables! Qu’est-ce que livre un stratège ?
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1. La scénarisation nommé “wireframes” en bon latin.
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2. Le plan d’action qui regroupe en un seul document toutes les rÊponses aux 6 principales questions.
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3. Le résumé verbal du projet afin d’expliquer le projet en détail et de répondre aux questions de l’équipe.
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Finalement, il te faut des outils pour travailler.
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La trousse du bon stratège web comprend les items suivants :
un cahier behance afin de bien noter les réponses à tes questions lors de ta première rencontre client;
un MacBook
un iPhone
pour travailler partout ou tu te trouves;
car iPhone veut dire être branché sur les nouvelles tendances;
un profil de bloggeur sur prospek.ca/blogue; c’est évident!
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Si tu te reconnais dans cette description, mets ta face ici : Facebook | Linkedin | Twitter
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