Spa professional №6 2011 by SPA MEDIA

SPA professional &

06 2011

профессиональный отраслевой журнал для специалистов

РОМАН С КЛИЕНТОМ: предпосылки и последствия

БЕЗОПАСНОСТЬ В MEDI SPA ДЛЯ ВАС, клиента и бизнеса

МЕЗОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЕ методики в medi spa

ВЫЕЗДНЫЕ КУРСЫ для специалистов spa

КОСМЕТИК-ЭСТЕТИСТ: уровень компетенций

ОБЗОР ЦЕН И ПРЕДЛОЖЕНИЙ на рынке home spa

DAY SPA & SPECIAL SPA аналитика

2 SPA PROFESSIONAL

Cодержание Журнал «SPA&PROFESSIONAL» 06-2011 Издатель ООО Издательский дом «SPA MEDIA» Главный редактор Юрченко А.И. Руководитель аналитического отдела Москвичева Е.В. Редактор Дорохова Т.И. Литературный редактор и корректор Овчинникова Т.С. Директор по рекламе Ливенская Н.М. Менеджер по работе с иностранными клиентами Мещерякова О.А. Арт-директор Артемьев С.А. Дизайнер Судова Н.Л. Отдел распространения Александрова А.В. Контакты: e-mail: info@spamedia.ru www.spamedia.ru Редакция: +7 (903) 133-14-03

5 7

Косметик-эстетист: уровень компетенций

Конкурентная борьба: значение квалификации и профессиональных конкурсов

DAY SPA & SPECIAL SPA

20 22 26

Популярные процедуры DAY SPA: изменение концепции предприятия

32 34 37 38

Обзор цен и предложений на рынке услуг HOME SPA Привлечение новых клиентов

Отдел рекламы: +7 (910) 403-53-27 Полное или частичное воспроизведение материалов, опубликованных в издании, допускается только при согласовании с редакцией, оформленном в письменном виде. Редакция не несет ответственности за содержание материалов. В статьях представлена точка зрения авторов, которая может не совпадать с мнением редакции журнала. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Рег. Номер ПИ№ФС77-44326 Отпечатано в ОАО «Типография «Новости» 105005, Москва, ул. Фр. Энгельса, 46 Тираж 10 000 экз.

Тесное. Телесное. Опасное. Роман с клиентом: предпосылки и последствия

Фитнес-формирующий массаж: методика коррекции, преимущества и диапазоны воздействия «Детокс» в комплексе с «аромашатром» Протокол программы

CITY SPA & HOME SPA SPA-уход и коррекция проблемной кожи: принципы и технологии SPA-терапии акне и постакне Эмоциональное выгорание: причины и пути их преодоления Халат в SPA: принципы выбора тактильных ощущений класса PREMIUM, функции, особенности

MEDI SPA & WELLNESS

44 46 56 62 64

Безопасность в MEDI SPA: для вас, клиента и бизнеса Мезотерапевтические основы фотостарения: как направление MEDI SPA Биохимические основы фотостарения: от восстановления к самореконструкции

HOTEL. TOURISM. RESORTS Выездные курсы для специалистов SPA: форматы обучения, «за» и «против» Профессиональный рост – обучение плюс отпуск SPA PROFESSIONAL 3

аналитика

Уважаемые читатели! Мы с вами живем в такие времена, когда главным богатством человека становится его профессиональный потенциал. Мы учимся вкладывать деньги в себя – в свое образование, опыт, кругозор, в эмоции и хобби. И, как оказалось, именно это делает человека бесценным – весь комплекс его профессиональных умений и личностных качеств. Выпуск журнала SPA Professional, который вы держите в руках, посвящен различным аспектам профессионального роста и нравственного совершенствования. Мы надеемся, что он станет еще одной вехой на вашем профессиональном и жизненном пути! Анна Юрченко, главный редактор.



Подписной купон

Извещение

Фамилия Имя Отчество

ООО «ИД СПА МЕДИА» ИНН 7743805030 КПП 774301001 Р/с 40702810338040025824 В ОАО «Сбербанк России» г. Москва (филиал - Московский банк Сбербанка России ОАО) К/с 30101810400000000225 БИК 044525225 Плательщик Ф.И.О. Адрес (с индексом)

Телефон Адрес: Индекс Город Улица Дом Корпус Квартира

Телефон

Кассир

Дата

Подпись плательщика

Извещение

Кассир

SPAPROFESSIONAL PROFESSIONAL 44SPA

Сумма

Подписка на журнал «SPA&PROFESSIONAL»

Выбрать форму подписки: Подписка на 1 номер 190 руб. Подписка на 4 номера 600 руб. Подписной купон действителен при наличии квитанции об оплате.

Назначение платежа Вид платежа

Назначение платежа Вид платежа Подписка на журнал «SPA&PROFESSIONAL» Подпись плательщика

Сумма

Дата

SPA - закон и норма

Косметик-эстетист: уровень компетенций В России два года назад была создана новая профессия – врач-косметолог, готовится к утверждению Порядок оказания помощи по профилю «косметология». Но о профессии «косметик-эстетист» мы пока можем говорить, только ссылаясь на старые документы, которым на следующий год исполнится двадцать лет. В первую очередь это Приказ Минздрава СССР от 28 декабря 1982 г. ¹ 1290 О мерах по улучшению косметологической помощи населению. В нем отдельным разделом идет Положение о медицинской сестре по косметическим процедурам косметологической лечебницы (отделения, кабинета). Собственно, оно и остается тем документом, согласно которому и сегодня, когда косметология наполнена новыми, высокотехнологичными процедурами, определяется уровень компетенции сотрудника косметического кабинета со средним медицинским образованием.

• проведение косметических процедур:

все виды массажа лица и волосистой части головы, чистку кожи лица, глубокое и медленное шелушение кожи лица, наложение на лицо всех видов масок, грима, втирание лекарственных средств в кожу головы, дарсонвализацию кожи лица и головы, электроэпиляцию;

• подготовку рабочего места, аппаратуры, косметических средств, белья;

• проверку и исправность аппаратуры (паровая ванна, аппарат д’Арсонваля, стерилизатор);

• технику безопасности при работе с аппаратурой;

• соблюдение правил асептики и антисептики при отпуске косметических процедур;

• соблюдение норм расхода косметических средств, медикаментов, перевязочного материала;

• выполнение установленного финансового плана;

В обиходе мы называем этого человека косметик-эстетист, ранее бытовало еще слово «косметичка», но оно, в этом смысле, постепенно уходит из языка. Итак, читаем: Медицинская сестра по косметическим процедурам косметологической лечебницы имеет специальную подготовку по отпуску косметических процедур, включая электроэпиляцию.



Медицинская сестра по косметическим процедурам проводит работу под руководством врача. Медицинская сестра по косметическим процедурам обеспечивает:

• правильность ведения медицинской и финансовой документации;

• оказание, в случае необходимости, первой доврачебной помощи при обмороках, травмах, острых заболеваниях;

• выполнение установленных требований к одежде и внешнему виду;

• консультирование больных с лечащим врачом, главным врачом;

• повышение деловой квалификации; • участие в сестринских конференциях; SPA PROFESSIONAL 5

• проведение санитарно-просветительной работы среди населения.

Медицинская сестра по косметическим процедурам обязана знать: • анатомию головы и шеи (кости, мышцы, нервы, кровеносные и лимфатические сосуды), анатомию и физиологию кожи, общие сведения о наиболее часто встречающихся кожных болезнях, элементы кожных сыпей, заразные кожные болезни, грибковые поражения кожи, ногтей, а также наиболее часто встречающиеся заболевания, сопровождающиеся косметическими дефектами (угри, выпадение волос, новообразования, нарушения пигментации);

• правила профилактического ухода

за кожей лица, волосами, свойства и состав косметических препаратов, применяемых в косметической практике, и их действие, основные принципы декоративной косметики (наложение грима, тона, окраска ресниц, бровей, губ);

• основные принципы применения физиотерапевтических процедур (д’Арсонваль, кварц, парафиновые аппликации, паровая ванна);

• показания и противопоказания к при-

менению косметических процедур, средства и методы оказания первой помощи при обмороках, ожогах, электротравмах, острых заболеваниях;

• основы личной гигиены и уход за кожей рук и ног;

• принципы асептики и антисептики, а также дезинфекции помещения, белья, инвентаря в случае контакта с больными заразными кожными болезнями;

• основные формы учета работы, основы организации рабочего места, оборудование, оснащение кабинета;

• основы деонтологии. 6 SPA PROFESSIONAL

Обращаем ваше внимание, что именно на основании этого приказа Минздрава должна составляться должностная инструкция эстетиста. В ближайшее время наполнение и суть профессии можгут быть дополнены новым содержанием. В Проекте Порядка оказания медицинской помощи по профилю «косметология» есть отдельный параграф, который непосредственно касается организации SPA-услуг. Приведем его полностью. В косметических и SPA-салонах самостоятельно средним медицинским персоналом может осуществляться оказание медицинских услуг неинвазивного характера (без повреждения эпителиального покрова):

• • • • •

депиляция; маски косметические; массаж вакуумный; массаж косметологический; наложение компрессов, обертываний. Юридическая служба SPA professional

SPA - АКТУАЛЬНО

Тесное. Телесное. Опасное.

Давайте поговорим о делах житейских. Какие бы социальные роли каждый из нас не выполнял, он все равно остается в плену своего пола, чувств, влечений и запретов. Массажистка и клиент. Клиентка и массажист. В любом случае – это мужчина и женщина. SPA professional предложил рассмотреть эту проблему с разных сторон психологу и красивой женщине Анетте Орловой и мастеру массажа, красивому мужчине Андрею Мочалову.

ДОСТУП К ТЕЛУ...

Андрей Мочалов. Преподаватель массажа, SPA-мастер, инициатор создания и ведущий специалист проекта «Школа интегративного массажа SeTo».

ема, которую я поднимаю, может вызвать у вас, коллеги, как понимание, так и полное отторжение. Однако скажем прямо, она, так или иначе, коснулась каждого из нас. Я говорю о романе с клиентом. Определимся в терминах. Роман – это может быть долгая физическая связь, может быть бурный, но короткий эпизод в жизни

обоих, может быть эмоциональная зависимость, возможно – обоюдоострая. В любом случае ответственность за события берет на се6я массажист либо другой сотрудник SPA, оказавшийся в такой ситуации. Почему я так категорично об этом говорю? Не будем забывать, что клиент обращается к нам только в том случае, если у него существует базовый уровень доверия. Он раздевается и ложится на кушетку, точно зная, что ему не будет нанесен вред в любом виде. Однако что каждый из нас понимает под вредом? Вот вопрос. Ведь в глубине души многие считают, что определенный эмоциональный всплеск только на пользу нашему клиенту... SPA PROFESSIONAL 7

SPA - АКТУАЛЬНО Так это или нет – решать не нам. Потому что изначально человек приходит именно за помощью, и только наши непрофессиональные действия могут спровоцировать иное – не в формате SPA – развитие событий. Да, бывает, что нашу вторую половину судьба привела к нам под видом клиента SPA-cалона. Но это значит только одно – все отношения должны развиваться вне стен заведения и ни под каким предлогом более не стоит использовать первоначальные роли, чтобы потом, спустя годы, не оказаться вдруг перед горькой истиной: ты – по-прежнему мастер, а твой любимый – по-прежнему твой клиент со всеми вытекающими последствиями. Конечно, бывает и так, что клиент пришел в SPA именно с целью завести интрижку… В таком случае, он просто ошибся дверью. Ситуации, когда между клиентом и мастером может вспыхнуть взаимное или неразделенное притяжение, не касаются только профи мужского пола. Женщины-мастера также знают, когда и как в кабинете начинает сгущаться эротическая энергия. Но, признаем честно, женщинымастера умнее и тоньше нас во всем, что касается эмоций и интуитивно умеют такие ситуации гасить без ущерба для своей репутации и самолюбия клиента.

8 SPA PROFESSIONAL

Однако мастерам и мужского и женского пола стоит рассмотреть несколько наиболее опасных моментов, во время которых эмоции могут выйти из-под контроля.

Форменная одежда мастера. Не надо далеко ходить – посмотрите на фотографии массажистов, которые предлагают свои услуги как на сайтах SPAсалонов, так и просто в Сети. Если массажист демонстрирует в основном не свои дипломы и сертификаты, а обнаженное мускулистое тело, то клиент-женщина склонна думать, что в арсенале этого специалиста есть совсем другие достоинства. Вполне возможно, что она уже приходит

на сеанс массажа с неосознанным желанием спровоцировать приключение определенного рода. И вам трудно будет в дальнейшем перевести отношения в профессиональное русло. То же самое касается и мастеров женского пола. Кто из клиентов мужчин откажется поиграть в увлекательную эротическую игру с участием массажистки в коротком распахивающемся халатике?!

Протокол подготовки к массажу. Клиент перед процедурой должен раздеться. В правильно организованном салоне для этого должно быть выделено место

за ширмой, где можно сложить белье и, накинув халат или обернувшись в специально приготовленную простыню, выйти к массажному столу. Если в вашем кабинете нет такого места, рекомендую не просто демонстративно отвернуться к окну и по шороху определять, готов клиент к процедуре или нет, а всем своим видом демонстрировать, что вы, так же как и клиент, готовитесь к тому, что будет происходить. Повернитесь лицом к раковине и тщательно мойте руки, колдуйте с аромамаслами, поправьте простыню на кушетке и проверьте, в наличии ли валики для ног. Но делайте это естественно и так, чтобы ваш взгляд не падал на раздевающегося клиента. Иногда мастер в таком случае выходит из кабинета. Это не совсем удобно, потому что, во-первых, вы не знаете, когда вам вернуться и либо застаете клиента в неожиданный момент, либо он томится в ожидании вас уже на кушетке. SPA PROFESSIONAL 9

SPA - АКТУАЛЬНО Во-вторых, в этот момент у клиента повышается тревожность – мало ли кто войдет в незапертую дверь.

Незапертая дверь. Работая в SPA-салоне, раз и навсегда приучите персонал к тому, что если на двери кабинета висит табличка «Идет процедура» – входить нельзя ни под каким предлогом. И это все, что вы можете себе позволить. Если массажист запирает дверь в кабинет, оставаясь там один на один с клиентом, – это для одних сигнал тревоги, для других – повод создать провоцирующую ситуацию.

Мысль – материальна! Массаж – это всегда прикосновение. И тут никакой моралист не заставит нас работать в отдалении от тела. Но у прикосновения есть разные значения, и порой они зависят даже не столько от вида (похлопывание, поглаживание и т.д.), темпа или температуры касания, сколько от тех мыслей, которые приходят в нашу голову. Если вы профи и думаете о том, как принести своим массажем максимальную пользу клиенту – это передается ему посредством прикосновения. Если у вас возникают иные мысли – они тоже немедленно транслируются. Реакция может быть совсем не той, которую вы ожидаете. И это помимо того вреда, который неправильные мысли принесут вашему здоровью. Иногда можно услышать мнение о том, что соответствующий эротический настрой помогает более качественно выполнить массаж. При этом обычно говорят о некоей «трансформации сексуальной энергии». Бросьте лукавить, коллеги! Трансформация сексуальной энергии – это совсем другое! Если вы думаете ОБ ЭТОМ, то никуда она не трансформировалась…

Общение. Рассказывайте клиенту, что вы с ним делаете и зачем. Так, например, есть дамы, которые не понимают, зачем надо массировать ягодицы, если болит шея, и воспринимают ваши прикосновения как домогательство (это может оскорбить их, а может и вдохновить, что лучше? Даже не знаю...). Победа над другим сердцем радует любого, независимо от его моральных качеств. Это всегда «плюсик» своему самолюбию. Вопрос в другом: кто вы в данный момент,

10 SPA PROFESSIONAL

мастер или охотник за чужими сердцами? Если охотник, то в SPA-салоне, скорее всего, надолго не задержитесь. Если мастер, то услышите мой последний аргумент – начиная роман на работе, вы, по определению, теряете клиента. И это еще только начало других неприятностей. ОБЪЕКТ ЖЕЛАНИЯ

Анетта Орлова, к.с.н., психолог, соучредитель Сети Салонов Красоты «София», руководитель Академии Личной Привлекательности Анетты Орловой.

Одиночество. Сегодня, к сожалению, люди в больших городах особенно страдают от социального и личного одиночества. Вроде бы за день приходится общаться с большим количеством людей, проводить приличное количество встреч, но при этом все это общение ограничивается деловым контекстом, а на устройство личной жизни, на установление теплых эмоциональных отношений практически не остается времени, ведь сегодня женщины ни в чем не уступают мужчинам и давно освоились

на мужской территории большого бизнеса. Сегодня успешная бизнес-леди может позволить себе и личного водителя, и хорошего повара, и высокооплачиваемую гувернантку для детей, но за этим совсем не остается времени для того, чтобы расслабиться, помечтать и поверить в сказку, а тем более попытаться превратить ее в реальность. Ответственность, суета, безумный бег времени, смена декораций, людей, бизнес-проектов поглощают все, а чувствовать, любить и желать все равно необходимо, вот и объект влюбленности выбирается из того круга, с которым больше всего контактов. По этому принципу бизнес-леди влюбляются в дорогостоящих психотерапевтов, в своих пластических хирургов, личных тренеров по фитнесу, как Мадонна, которая родила от своего персонального инструктора дочь Лурдес, ну и, конечно, в массажистов.

Да, привлекательность этой профессии достаточно обоснованна.

• Человеческое одиночество, вопервых, огромная нехватка заботы и те11 SPA PROFESSIONAL

SPA - АКТУАЛЬНО плоты в современной жизни, а атмосфера салона красоты или SPA-центра – это, в первую очередь, Забота и Комфорт, и массажист представляется ей в самом приятном контексте. Клиентка ведь не знает о том, что у него дома супруга, которая страдает приступами жуткой ревности понимая, какому искушению подвергается ее благоверный. Она не знает, как реагирует этот мужчина, когда его благоверная по-

тратит немного больше того, на что было рассчитано в магазине продуктов, подчеркиваю, не в магазине «Prado», ведь деньги ему достаются большим трудом, за редким исключением. • Ход Ладьей. Стадия ухаживания, флирт, первое свидание, переписка в чате – все это помогает пройти нулевой цикл, при котором принимается решение впускать человека в своей интимное пространство или нет, соглашаться с ним на близкий контакт или остановиться. В кабинете массажиста сам процесс подразумевает телесный контакт, а именно через прикосновение еще младенцами мы учимся устанавливать контакт с самым важным человеком в нашем детстве, с нашей мамой. • Ах, эти волшебные руки! Массажист – это специалист по прикосновениям, он и поглаживание может сделать так, что никогда не забудешь, и разминание сделает так, что кровь побежит к тем местам, куда нужно, и женщина, сама того не понимая, вдруг начинает смотреть на массажиста, как на Объект. А ведь массажист все равно остается Мужчиной, и если у него на массажном столе лежит привлекательная женщина, которой он делает расслабляющий массаж, а в понятие сервиса входит доставить клиенту максимум удовольствия, хочешь не хочешь массажист тоже начинает втягиваться в эти отношения, и не потому, что он маньяк или насильник, просто сам контекст подразумевает при взаимной симпатии очень быстрое сближение….

Женщины-провокаторы. Это категория клиенток, которые вполне понимают зачем, они приходят в SPA-центры, и им совершенно все равно, заметит ли кто-нибудь из обслуживающего персонала что-то более интимное, чем подразумевается предприятием или нет. Они привыкли получать и покупать все, что им требуется, и сегодня многие женщины воспринимают это лишь как еще очередной поход за удовольствием и не более того. Часто это могут быть женщины, которые выдерживают прессинг со стороны мужчин, которые находятся рядом с ними, и внутреннее раздражение на весь мужской род выражается в желании хоть как-то это компенсировать. Часто они могут провоцировать мужчину, говоря, что им не нравятся одноразовые трусики, они могут провоцировать массажиста выходя из душа. Что сказать, тело человека – это кладезь сигналов, его положение в пространстве, его мельчайшая

12 12 SPA SPA PROFESSIONAL PROFESSIONAL

динамика, цвет кожи, все это считывается партнером по контакту через глаза, руки, слух, и, конечно, опытная женщина всегда может дать понять массажисту, что она рассматривает продолжение этих отношений.

«Клиент всегда прав». Некоторые клиентки, более старшего возраста, получив от массажиста сигналы о том, что он не расположен переходить ту грань, которая существует между клиенткой и работником, могут пожаловаться руководителю или старшему администратору, и массажист может получить выговор от руководства. Руководство, в свою очередь, иногда настолько идет на поводу у лозунга «Клиент всегда прав», что подразумевает «Кассовые поступления оправдывают все», массажист может остаться со своей проблемой один на один. Желательно не утаивать и все рассказать начальнику, получив такую информацию, он пересмотрит свое отношение к жалобам конкретной клиентки и пусть попросит вас не реагировать и продолжать работу.

Конечно, барьеры рушатся, но это происходит добровольно, в первую очередь клиентка допускает мастера в свое интимное пространство. Как бы там ни было, как бы не вел себя массажист, какие бы ухищрения он не придумывал, в этих отношениях ответственность за ситуацию лежит на клиенте, он, позволяя, сам того не понимая, становится инициатором отношений, поэтому важно осознать, какие вам нужны

Стоит ли влюбляться… Опасности и возможности. Влюбиться можно, но это очень тревожная влюбленность, ведь если массажист ответит взаимностью и завяжутся отношения, то сомнения будут кружиться в голове клиентки во все его рабочие дни. Через массажный стол и руки массажиста каждый день проходит большое количество женщин, а раз социальный барьер для него преодолим, то подозрения, тревога будут не самыми приятными спутницами вашего романа. Другое дело, если рассматривать его как интригу, не втягиваться в эти отношения…, но тогда эти отношения сродни спортивным занятиям, и возникает вопрос: кто, кому и что должен. Зато если все получилось и массажист оказался нормальным мужчиной, то бесплатный антицеллюлитный массаж плюс к потере калорий, хороший секс вполне могут компенсировать тревогу, главное, чтобы отношения не стали достоянием других работников салона или центра. Грань между личными и рабочими отношениями

Само слово «роман», не говоря уже о понятии «физическая близость», говорит о смене контекста с делового, социального на личный. SPA PROFESSIONAL 13

SPA - АКТУАЛЬНО отношения и их перспективы. Завтра массажист скажет, что не пытался наладить с вами интимный контакт, а просто выполнял свой обычный профессиональный ассортимент приемов, а как вы на это среагировали, это уже ваше дело.

жуток времени, когда «накал страстей» в обсуждении вашего романа сойдет на нет.

Как безболезненно для своей репутации разорвать отношения с мастером, если они перестали приносить радость?

Платить ли мастеру за его услуги, конечно, сложный вопрос. Здесь важно выбрать золотую середину между двух принципов: «каждый труд должен быть оплачен» и «деньги и чувства несовместимы». В любом случае мужчина должен сам предложить не оплачивать его услуги, если это, конечно, нормальные отношения, потому что он прежде всего мужчина, а потом мастер. Если он этого не предложит, то обязательно поговорит на эту тему, объяснив это нежеланием конфликта с руководством салона. В случае если не состоится подобного разговора, то вам стоит задуматься об искренности таких отношений и перспективах их развития.

Разорвать отношения с мастером можно только поиском услуг другого мастера. Но в любом случае, эта смена должна проходить не в рамках одного салона, учитывая, что ваш роман проходил на глазах других сотрудников салона. Поэтому не исключены различные пересуды и обсуждения ваших отношений в среде сотрудников. Объяснить смену мастера можно изменением места жительства или работы. Возможен вариант использования услуг этого же салона, но только через какой-то проме-

14 SPA PROFESSIONAL

Продолжать ли платить мастеру за сеансы массажа, если они продолжаются, а роман уже развивается в полную силу?

SPA PROFESSIONAL 15

SPA - АКТУАЛЬНО

Мечты сбываются

Марина Семенова, к.п.н., доцент, директор УКЦ «НЕРА»

Сегодня, выбирая профессию, есть возможность собрать необходимую информацию о ее особенностях, основной сути данной. По моим наблюдениям, в основном в своем выборе люди ориентируются на чьи-то рекомендации. Это сейчас кажется самым надежным источником. Мой совет – учитесь анализировать и сопоставлять факты, так как не все, что подошло вашей знакомой, подойдет также и вам. Вряд ли кто-нибудь оспорит такой факт, как важность выбора специальности. Но мало кто думает сегодня о том, что, выбрав, даже удачно, профессию, вам надо постоянно учиться, повышать квалификацию, если хотите все время доказывать, что вы профессионал в данной области. Ведь известно, что поток информации за два года утраивается. Значит, выбирая профессию, человек должен понимать, что это только начало. Профессии индустрии красоты, в условном списке специальностей, являются наглядным тому примером. Получив образование, например, специальность «Косметик III или IV разряда», необходимо постоянно совершенствовать свои знания. В каком направлении? Это и овладение новыми техниками массажа по лицу и телу, постоянное посещение семинаров по той косметической продукции, на которой вы работаете в салоне красоты, SPA-салоне или медицинском центре, так как производитель предлагает новые косметические средства и программы, а иногда и инновационную концепцию (ребрендинг). Необходимо повышение квалификации по аппаратным методикам, посещение профессиональных выставок и мастер-классов ведущих специалистов, читать профессиональную литературу. Если этого не будет происходить, то пройдет всего 2–3 года и вы, как специалист, безнадежно отстанете. А если учесть, что клиенты салонов красоты читают современные журналы, активные пользователи интернета и видео на Youtubе, то вы действительно рискуете своей репутацией. Еще одна яркая страница карьерного роста или создания своей биографии – это участие в профессиональных конкурсах. Ничто так не украшает стены косметического кабинета, как дипломы лауреата или призера конкурса. Эти престижные дипломы, кубки медали и т.д. всегда вызывают интерес и уважение у клиентов, посетителей салонов или SPA-центров. Сегодня уже формируется группа профессионалов, которая неоднократно принимает участие в различных конкурсах, в том числе региональных. 16 SPA PROFESSIONAL

Безусловно, самое яркое и престижное событие в индустрии красоты – международные состязания. Стать лауреатом, призером, победителем международного конкурса по косметологии – это очень серьезное признание ваших профессиональных достижений. Такими специалистами все больше интересуются руководители салонов, так как престиж и репутация сотрудников – это золотой капитал, создающий имидж центра красоты в любом городе. Одним из таких престижных соревнований является Международный конкурс по косметологии и эстетике, ежегодно про-

водимый российской секцией CIDESCO в рамках выставки «Невские берега» в Санкт-Петербурге. Выбирая ту или иную профессию, постарайтесь узнать о ней как можно больше всего. Попробуйте заглянуть на несколько лет вперед, увидеть свою возможную карьеру, оцените те усилия, которые понадобятся для того, чтобы стать настоящим ассом, лидером в той области, которую вы выберете. Рассчитывайте на себя, свой профессионализм и тогда, поверьте моему личному опыту, успех вам обеспечен, а это значит, что мечты все-таки сбываются.

SPA PROFESSIONAL 17

DAY SPA & SPECIAL SPA В последнее время среди аналитиков индустрии SPA идет негромкое, но постоянное обсуждение будущего Day SPA в России. Не дожидаясь, когда убытки задушат предприятие, многие владельцы стали самостоятельно перепрофилировать заведения, интуитивно отыскивая те процедуры, которые помогли бы Day SPA остаться на плаву. На сегодняшний день мы видим несколько вариантов развития событий, избранных владельцами бизнеса.

Каждый мастер массажа в своей практике сталкивается с проблемой отсутствия ярко выраженного результата коррекции фигуры. Причин неудач может быть несколько…, но следствие одно – потеря клиента. Решить проблему внешности клиента, гармонизировав тем самым его психоэмоциональное состояние, заложить высокий уровень энергетики и физического здоровья клиента призван фитнес-формирующий массаж.

DAY SPA & SPECIAL SPA аналитика

Наиболее популярные у клиентов процедуры DAY SPA В последнее время среди аналитиков индустрии SPA идет негромкое, но постоянное обсуждение будущего Day SPA в России. Привезенная к нам из Америки в начале 2000-х модель дневного предприятия как новой для россиян формы релакса и ухода за собой была популярна в «тучное» десятилетие и привлекала в основном клиентов достаточно платежеспособных, чтобы позиционировать посещение SPA как элемент собственной гламурной и роскошной жизни. Кризис конца десятилетия привел многие из предприятий в упадок. Как признаются сами руководители Day SPA, часть их клиентов переехала на постоянное место жительства в Европу или Америку, часть в кризис потеряла не столько деньги, сколько базовый интерес к гламуру. Это привело к тому, что заведения, еще вчера представлявшие из себя сгусток «сладкой жизни», сегодня пустуют. Не дожидаясь, когда убытки задушат предприятие, многие владельцы стали самостоятельно перепрофилировать заведения, интуитивно отыскивая те процедуры, которые помогли бы Day SPA остаться на плаву. Почему интуитивно? Потому что в России, к сожалению, нет официальных статистических данных, на основании которых можно принять надежное стратегическое бизнес-решение. Достаточно вспомнить, что и количество Day SPA в стране не поддается учету, что уж тут говорить о исследованиях,

касающихся ассортимента процедур, их себестоимости и популярности. На сегодняшний день мы видим несколько вариантов развития событий, избранных владельцами бизнес, повторяем, почти вслепую:

Перепрофилирование Day SPA в обычное косметологическое предприятие. На базе кабинетов созданы от-

деления по уходу за телом (ключевые позиции – коррекция фигуры, борьба с целлюлитом), подключены также беспроигрышные на сегодняшний день инъекционные методики омоложения лица. На пространстве Day SPA, при традиционном понимании интерьера как основного фактора позиционирования на рынке, удается создать салоны красоты бизнес-класса, в некоторых случаях и класса люкс.

Изменение концепции предприятия за счет расширения ассортимента массажных услуг. Характерно, что для

предприятий такого рода на первое место в позиционировании выходит не слово SPA, а слово МАССАЖ. Это значит, что отбрасывая (за ненадобностью или в связи с экономической необходимостью) особенности SPA-ритуалов, предприятие превращается в массажный супермаркет, где в прейскуранте представлены все виды массажа. Влажная зона в таких предприятиях сокращена до минимума, и это объясняется не столько равнодушием к базовой идее SPA, сколько резко возросшими тарифами на

водообеспечение и канализацию. Сокращены расходы на аромамасла, свечи, цветы и прочие аксессуары – поскольку свою роль в позиционировании они уже сыграли и стали восприниматься только как побочные признаки SPAпредприятия. А в период экономии средств руководители как раз и стремились сократить побочные расходы. Тут вспоминается старая сказка про бедняка, который хотел испечь точно такой же пирог, какой видел у богатого соседа. Рассказал он рецепт вожделенного пирога жене, и когда она стала говорить, что у них нет сахара, молока, масла, он кивал головой примирительно и отвечал: – А ничего, ты попробуй без молока, сахара и масла... Испекла жена пирог – получилась обычная ржаная лепешка, которой бедняк обычно и питался. Обратим на это особое внимание, многие виды SPA-массажа без привычных ритуалов стали терять свои привлекательные потребительские качества. И вот клиент уже не заказывает массаж павлиньими перьями или вулканическим камнями, а тем паче белыми грибами или морскими раковинами. Он, клиент то есть, приходит за классическим массажем, который всегда был гордостью русской школы массажа и который улучшает состояние здоровья и без аромамасел и воздействия на все органы чувств. Должны признать, что не все предприятия SPA-индустрии были готовы к изменениям в потребительских предпочтениях, и сейчас выживают те, в команде которых есть действительно профессиональные

массажисты, виртуозно владеющие техниками классического массажа.

Преображение Day SPA в ванную комнату. Стоит только произнести эту фразу,

как у руководителей большинства предприятий на лице появляется выражение чувства оскорбленного достоинства. Как это так – их красивое, уютное, стильное заведение ...и ванная комната?! Но это действительно так, признают потом владельцы SPA-салонов, расположенных в жилых комплексах. Их клиенты приходят, чаще всего в выходные дни, на процедуры, связанные с уходом по телу – это скрабирование, мыльный массаж, классический массаж, сауна, обязательно уход за кожей рук и ног, эпиляция и маникюр-педикюр. Заметим, если Day SPA располагается в жилом доме, перед клиентом может стоять выбор – пригласить мастера к себе или спуститься в салон? И многие выбирают последнее. Почему? Ответ понятен – современные потребители услуг индустрии красоты уже не мыслят себя без определенных ритуалов ухода за телом. И есть ли смысл заводиться с ними в собственной ванной? Проще спуститься в салон и в течение пары часов привести себя в порядок до кончиков ногтей. Этот путь развития оказался наиболее естественным для тех предприятий, которые не отказываются от идеи Day SPA, но вынуждены, как, собственно, и вся страна, приспосабливаться к новым условиям существования.

SPA professional

DAY SPA & SPECIAL SPA технологии и ритуалы

Фитнес-формирующий массаж Александр Ермолаев, SPA - технолог

процессе эволюции человек подвергался суровым испытаниям и вышел из них победителем. Но есть и оборотная сторона этой победы: организм человека рассчитан на испытания и нагрузки, он нуждается в них, и если мы не будем заставлять его работать и следить за рационом питания, неизбежны неполадки и заболевания. Если человек и унаследовал от предков, живших здоровой и суровой жизнью, отличную генетику и прекрасный организм,

22 SPA PROFESSIONAL

она неизбежно испортится у его детей или внуков, если он не будет заботиться о нормальной деятельности организма. А это значит – работа, в том числе и физическая. Компенсация за это – красота и здоровье, разве мало? Практически любое тело можно сделать красивым. Каждый мастер массажа в своей практике, работая в той или иной методике и системе (это и антицеллюлитные программы, каковых на рынке SPA-услуг очень много, и аппаратные методики), неоднократно сталки-

вается с зачастую неразрешимой проблемой отсутствия ярко выраженного результата коррекции фигуры. Причин неудач может быть несколько, но чаще всего к этому приводит отсутствие комплексного подхода к решению проблемы клиента. Но следствие одно – потеря клиента, неудовлетворенного результатом от курса стандартного антицеллюлитного пакета. Каждый грамотный специалист SPAиндустрии понимает, что добиться коррекции фигуры без тонизации мускулатуры, изменения режима жизни и питания просто невозможно. Именно мускулатура тела придает как женщине, так и мужчине ту форму, которая описана в канонах красоты и к которой стремятся все люди. Большинство комплексов и неврозов у клиентов салонов красоты связаны именно со своей внешностью. Решить проблему внешности клиента, гармонизировав тем самым его психоэмоциональное состояние, заложить высокий уровень энергетики и физического здоровья клиента и призван фитнесформирующий массаж (ФФМ). ФФМ - это современная концепция моделирования фигуры в условиях салона красоты. Методика вобрала в себя самые эффективные профессиональные программы тренировки тела в проблемных зонах, SPA-технологии воздействия на подкожную жировую клетчатку. Сочетание грамотного воздействия на проблемную зону статических и динамических упражнений, специальной авторской массажной техники и SPA- технологии приводит к колоссальному усилению общего эффекта от процедуры. Определенные массажные приемы, сочетающиеся с физической нагрузкой и стречингом, воздействуя на подкожно-жировую клетчатку, способствуют ее уменьшению, за счет выведения избыточной жидкости, а усиление кровообращения в ней и увеличение количества гормонов в крови, стимулируют высвобождение жира из клетки. ФФМ является специфической формой тренировки мышц, улучшения пластических и энергетических процессов в них.

в проблемных зонах, значительно уменьшить проявления целлюлита, благодаря выраженному увеличению мышечного тонуса, улучшить пропорции тела. ФФМ лица позволяет добиться хорошего лифтингового эффекта благодаря уникальному сочетанию специальной массажной техники и авторских приемов точечной миостимуляции тонкой мускулатуры лица.

Что такое ФФМ Универсальная авторская методика коррекции фигуры и омоложения лица, гармонично сочетающая в себе физический тренинг, авторскую массажную SPA- технологию и талассотерапию. ФФМ тела разработан с целью решения задачи коррекции фигуры как женщины, так и мужчины, стремящихся в сжатые сроки приобрести отличную внешность - сбросить лишний вес, уменьшить объемы тела

Запомнились зрителям и членам жюри профессион из Кисловодска – показали взаимный массаж для массажистов, демонстрирующий восточный массаж, в котором виден был многолетний опыт айкидо.

события III Чемпионат России по SPA-массажу В Краснодаре прошел III Чемпионат России. Чтобы попасть на этот Чемпионат необходимо было достойно выступить на своем региональном чемпионате – Москвы, Поволжья, Сибири и Дальнего Востока, Анапы. В судейскую коллегию входили чемпионы предыдущих лет, образовывая «Лигу Чемпионов». Они вели свое голосование и вручали свой приз. Такое – «альтернативное мнение». 1-е место завоевала Светлана Часовникова из Тихорецка – показала КАМАЛА-МАССАЖ.

P.S. III Чемпионат России по SPA-массажу - ступень к V Международному чемпионату по SPA-массажу, который пройдет в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо» 28 октября 2011 года. SPA PROFESSIONAL 23

DAY SPA & SPECIAL SPA технологии и ритуалы

Внешний вид лица зависит в значительной степени от состояния мимической мускулатуры: от ее тонуса, силы и эластичности. Сокращение и расслабление мимических мышц создает веселое, беззаботное, печальное или мрачное выражение лица. ФФМ этих мышц повышает их эластичность, реактивность, тонус и силу, что в конечном итоге приводит к уменьшению морщин и улучшению контуров лица. Систематическим ФФМ определенной группы мышц можно в известной степени добиться изменения формы лица. Для профилактики и борьбы с морщинами мастер использует специфические приемы воздействия с отягощением для тонизации

питание, работа, режим сна и отдыха. Оценка психологического и эмоционального состояния клиента, типа нервной деятельности. Определение и выбор мотивации. Анамнез, наличие внутренних заболеваний, травм, аллергических реакций, кожных заболеваний, толерантность к физической нагрузке. Выбор оптимальной программы тренинга и массажных приемов исходя из собранной информации. Непосредственно процедура фитнесформирующего массажа.

2 3

Общая схема ФФМ тела Тренинг прямых мышц живота, массаж живота, антицеллюлитная техника с использованием косметики: • тренинг косых мышц живота, массаж; • тренинг нижней части живота, массаж. Поэтапная проработка передней группы мышц бедер, внутренних, боковых, задней группы мышц бедра, в промежутках между блоками упражнений производится локальный массаж. Обертывание косметической пленкой, захватывая все проработанные зоны клиента. Использование термоодеяла для прогрева.

3 4 5 6 7

Тренинг грудных мышц, трапециевидных, дельтовидных, мышц шеи, в промежутках между подходами – локальный массаж. Тренинг сгибателей и разгибателей плеча, массаж плеча. Тренинг мышц спины, массаж спины, воротниковой зоны, релаксирующая часть процедуры.

проблемных участков на лице клиента – в своем роде гимнастику мимических мышц. Гимнастические упражнения, применяющиеся для отдельных областей, улучшают трофику мышц и кожи лица, повышают их эластичность. Для того чтобы эффект от массажа сохранялся надолго, необходимо не только регулярно проводить сеансы массажа, но и научить клиента ежедневно упражнять мышцы и, что очень важно, осознанно контролировать их сокращение и расслабление. Методика ФФМ тела Этап сбора информации: степень физической активности клиента, образ жизни,

1 24 SPA PROFESSIONAL

Процедура длится 1,5 часа в сопровождении ритмичной музыки на массажной кушетке. Методика фитнес-формирующего массажа предполагает индивидуальный подход к каждому клиенту. В зависимости от проблемы, с которой клиент приходит в салон, мастеру необходимо выбрать одну из программ коррекции, удовлетворяющую всем пожеланиям клиента. Положительный эффект от процедуры зависит от способности мастера провести процедуру в достаточно высоком ритме и очень точной техникой выполнения физических упражнений, правильно выбранной массажной техники. При правильном сочетании всех условий эффект наступает после первой процедуры.

Необходимое количество процедур – 8, 10 Интенсивность – 2–3 раза в неделю Продолжительность – 1,5 часа Преимущества метода и диапазоны воздействия: • сочетание массажной технологии и специальных гимнастических упражнений значительно усиливает косметический эффект от процедуры, • создание широкого диапазона вариантов проведения процедуры, индивидуальный подход к решению проблем клиента, • возможность корректировки и укрепления овала лица, а также контуров тела, • омоложение, замедление процессов старения, профилактика образования ранних и уменьшение выраженности существующих морщин, • ускорение восстановительных процессов, улучшение микроциркуляции тканей, • психоэмоциональные эффекты: улучшение настроения, чувство легкости, бодрости, комфорта, уверенности в себе, Показатели коррекции фигуры: • у мужчин – 3 см в области талии за сеанс, 10 см за 3 сеанса, • у женщин – 1–2 см в области талии за сеанс, до 5 см за курс, бедра – до 1,5 см за сеанс, до 7 см за курс. Выраженная коррекция плеча. Регулярное применение методики дает возможность приобрести спортивный рельеф, великолепный мышечный тонус, сбросить лишний вес, решить множество проблем психоэмоционального характера. Об авторе метода. Александр Ермолаев – ведущий SPA-технолог Латвии, член правления Балтийской SPA-Ассоциации, преподаватель массажных технологий учебных центров: Школа Ландо (Латвия), MASTER CLASS(Латвия), ISPADO (Литва). Мастер массажа международного уровня, профессиональный тренер по фитнесу международной категории, двукратный чемпион мира по фитнесу (версияWFF). Подготовил около 300 специалистов массажа, с большим успехом практикующих в ведущих салонах красоты Латвии, Литвы и Украины.

события V Чемпионат Москвы по SPA-массажу Московский чемпионат по SPA-массажу является региональным отборочным соревнованием для участников чемпионата России по SPA-массажу. К участию в чемпионате были приглашены массажисты, имеющие государственную сертификацию и соответствующее образование (среднее медицинское, высшее медицинское, высшее физкультурное), а также без специального образования, но готовящиеся посвятить себя специальности «медицинский массаж». Организаторы чемпионата – Единая консолидированная система чемпионатов по SPA-массажу. В полуфинале оценивалась техника и мастерство исполнения основных массажных приемов «классической» техники массажа (поглаживание, растирание, разминание, вибрация) в соответствии с заданным порядком и регламентом. В финале жюри оценивало мастерство, оригинальность и концептуальность представляемых SPA-программ. Победители каждого этапа чемпионата получили дипломы, ценные призы, путевки на обучение в российских и зарубежных массажных школах, а также возможность заявить о себе на страницах профессиональных изданий. P.S. Единая консолидированная система чемпионатов по SPA-массажу создает все новые площадки для профессионалов, на них можно не только победить (это не главное), но и увидеть новые массажные техники, пообщаться с коллегами, завести друзей и осознать, что ты являешься членом клуба избранных – людей, которые любят свою работу и умеют ее делать. SPA PROFESSIONAL 25

DAY SPA & SPECIAL SPA аналитика и ритуалы технологии

Программа «ДЕТОКС» в комплексе с «АРОМАШАТРОМ»

«Идти в баню или не идти, вот в чем вопрос?» – так мы можем перефразировать Уильяма Шекспира. Чтобы клиент мог в полной мере насладиться пребыванием в храме тепла и цитадели блаженства, нужно тщательно подготовиться. Важны внешний вид бани, ее чистота и условия принятия процедур, ценовая политика (почти всегда цена соответствует качеству), а также нужная компания, чтобы отдохнуть не только телом, но и душой, ну и, конечно же, не обойдется дело без Вас – профессионального банного оператора-массажиста. 26 SPA PROFESSIONAL

уществуют стационарные бани с термальными комнатами для прогрева – это баня, сауна, римские термы, хамам и др., а также мобильные, то есть переносные бани, которые использовались воинами во время военных походов, народами, не имевшими возможности выстроить стационарные бани, а также жителями таежной зоны, когда они уходили в лес на длительное время. В этой статье мы рассмотрим комплексную процедуру с использованием «аромашатра». «Аромашатер» – это универсальное пространство, в которое подается пар, проходящий через сборы трав, подбираемые для клиента индивидуально. Цели применения аромашатра: мягкий прогрев, ингаляционное воздействие, приготовление кожи и мышц к последующему воздействию скраба, пилинга, гоммажа для очищения кожи, а также массажа. «Аромашатер», который вы можете поставить в любом ограниченном пространстве (как дома, так и в массажном кабинете), даст возможность увеличить ассортимент предлагаемых процедур. Это, безусловно, заинтересует ваших клиентов возможностью погреться и получить набор необходимых процедур. Тепловые процедуры такого рода оказывают благотворное влияние на организм: используются для профилактики нарушений сердечно-сосудистой, дыхательной, нервной и пищеварительной систем, опорно-двигательного аппарата, а также для снятия мышечного и психоэмоционального напряжения. Они способствуют детоксикации всего организма вцелом, которую можно усилить действием народных методов. В данном материале мы рассмотрим программу детоксикации, разработанную для массажного кабинета с применением «аромашатра».

Детоксикация – разрушение и обезвреживание различных токсических веществ химическими, физическими или биологическими методами. Как известно, большинство токсинов выводится из организма через мочеполовую, дыхательную системы, желудочно-кишечный тракт и кожу. Задача детокс-программ – максимально увеличить вывод токсинов из организма. Проведение программы допускается не ранее, чем через 2–3 часа после приема пищи. Прогрев тела и массаж стоп проводятся в «аромашатре», остальные этапы процедуры – на массажном столе. Заранее необходимо подготовить следующие компоненты: масло по типу аюрведических дош, травы, одноразовые простыни, полотенца,

мед для глазирования. Массажный стол должен быть с термоподогревом или с термоматрасом. Для ароматерапии используется смесь трав (мята, валериана, корица, шалфей) и таз с травяным настоем (овсяная солома, березовые листья, цветы липы и мята) для парения ног. Протокол программы Этап I Встреча клиента Встречаем клиента, знакомимся и провожаем его в раздевалку. После того как он переоделся, предлагаем выпить потогонный чай (цветы липы, бузина черная, плоды малины). В это время проводим анамнез (выясняем наличие показаний и противопоказаний), после чего знакомим его с протоколом процедуры. Этап II Промасливание Приступаем к процедуре промасливания (нанесение масла на все тело). Просим клиента лечь на массажный стол, в положении «на животе». На столе находится заранее приготовленный термоматрас, простыня х-б, косметическая клиенка и одноразовая простыня. Для активизации лимфотока используем технику лимфодренажного массажа. Правильно выполненная техника и подобранное масло (в данной программе масло виноградных косточек) помогут решить такие задачи, как снятие тревоги и возбудимости, гармонизация и расслабление, а также смягчить кожный покров и подготовить к последующим процедурам. После нанесения масла на переднюю и заднюю поверхность тела медленно поднимаем клиента и просим пройти в «аромашатер». Этап III Прогрев в ингаляционном «аромашатре» и массаж стоп Пока клиент находится в «баньке», он парит ноги в заранее приготовленном тазу с отваром трав, который также находится внутри. Для улучшения кровообращения, снятия психоэмоционального и мышечного напряжения проводим поочередно массаж стоп. Первый прогрев занимает 8–10 минут. После выхода клиента из «аромашатра» предлагаем ему принять душ, чтобы смыть первый выпот и отдохнуть в течение 5 минут, выпить витаминный чай (смородина, малина, шиповник, цветы липы). SPA PROFESSIONAL 27

DAY SPA & SPECIAL SPA технологии и ритуалы

Этап IV Пилинг Приглашаем клиента лечь на массажный стол для проведения пилинга. Целью данного этапа является удаление отшелушивающегося верхнего ороговевшего слоя эпидермиса. Сбор трав, используемый в этой процедуре, будет способствовать лучшему открытию пор, а соответственно, и выводу токсинов, мочевины и прочих негативно влияющих на наш организм элементов. Состав: коричневый сахар, цветки липы, малина, анис, листья мать-и-мачехи. В качестве проводника используем базовое масло. По окончании процедуры направляем клиента в «аромашатер» на второй прогрев, где температура и влажность усилят действие трав. В этот ключевой момент процедуры должно наступить максимальное потоотделение, а соответственно, и детоксикация через кожу. По истечении времени, отведенного на второе прогревание, просим клиента принять душ для снятия пилинга. Затем приглашаем его к столу и предлагаем витаминный чай. Пилинг, или эксфолиация (с англ. peel – ошкуривать или сильно скоблить – удаление, отшелушивание верхнего ороговевшего слоя кожи. При проведении пилинга снимается верхний ороговевший слой клеток и запускаются процессы обновления кожи, значительно улучшается ее эластичность. Этап V Медово-травяное глазирование После отдыха приглашаем клиента на заключительную процедуру – медово-травяное глазирование, которое способствует насыщению кожи, делает ее мягкой и бархатистой. Состав трав, добавляемых в мед: багульник, цветы липы, ромашка. Клиент располагается на массажном столе. В подогретый на водяной бане мед добавляем измельченные травы (мелкой фракции) и наносим полученную массу на тело массажными движениями, покрывая все участки кожи. После этого оборачиваем клиента в косметическую пленку для обертываний, сверху укрываем большим полотенцем и для достижения максимального эффекта даем полежать 20–25 минут. Можно предложить клиенту в это время провести массаж волосистой части головы и лица. Затем предлагаем принять душ. После полного завершения процедуры клиенту предлагают травяной или зеленый чай с медом для восполнения потерянной организмом жидкости. 28 SPA PROFESSIONAL

На всю процедуру отводится от 1 часа 40 минут до 3 часов в зависимости от поставленных задач, регулируя время пребывания в «аромашатре» (увеличивая его или сокращая за счет процедуры массажа стоп, времени нахождения и количества прогреваний в нем). Можно закончить процедуру релакс-массажем). Программу можно проводить 1–2 раза в неделю, при этом для усиления эффективности необходимо рекомендовать клиенту правильный образ жизни и питание. Сергей Капралов – к. н. ф. в. с., spa-мастер высшей категории, победитель полуфинала по классическому массажу и серебряный призер I международного чемпионата по велнес-массажу, руководитель отдела массажа в «Ассоциации специалистов по спортивной медицины и лечебной физкультуре Украины», генеральный директор ООО «Центр Капралова» (Украина, Киев) Валерий Кирилюк – spa-мастер высшей категории, банный специалист, победитель Открытого чемпионата Восточного региона Украины и II Открытого чемпионата Украины по классическому и spa-массажу (Украина, Киев). Дмитрий Роман – серебряный призер I Открытого чемпионата Южного региона по spa-массажу, серебряный призер по классическому массажу и бронзовый призер III Открытого чемпионата Украины по spa-массажу, дважды победитель в номинации «Лучший СПА-реабилитолог» (Украина, Киев)

SPA PROFESSIONAL 29

DAY SPA & SPECIAL SPA аналитика

30 SPA PROFESSIONAL

CITY SPA & HOME SPA Кольцо жилых элитных поселений вокруг больших городов создало новый формат услуг – HOME SPA. Соответственно, появился спрос на специалистов SPA, готовых работать с выездом на дом и оказывать услуги клиентам. Об основных проблемах и опасностях этой работы мы писали в прошлом номере SPA professional, сегодня разговор пойдет о ценах на услуги и формах предложения.

Способов получения новых клиентов немного. Три из них уже отработаны и достаточно эффективны. Это рекомендация «от клиента к клиенту», резюме специалиста на сайте, посвященном массажным технологиям и косметическому уходу, личный сайт специалиста. Есть еще один способ, на взгляд SPA PROFESSIONAL наиболее безопасный для всех сторон…

SPA PROFESSIONAL 31

CITY SPA & HOME SPA аналитика

Обзор цен и предложений на рынке HOME SPA Кольцо жилых элитный поселений вокруг больших городов создало новый формат услуг – HOME SPA. Хозяева домов не довольствуются просто строительством индивидуального бассейна, но выделяют SPA-зону, в которую стандартно входит банный комплекс, тренажерный зал и комната для массажа, в которой можно организовывать уход за телом и лицом. Соответственно, появился спрос на специалистов SPA, готовых работать с выездом на дом и оказывать услуги клиентам. Об основных проблемах и опасностях этой работы мы писали в прошлом номере SPA professional, сегодня разговор пойдет о ценах на услуги и формах предложения своих услуг. Традиционно клиентов на дому обслуживают массажист, косметик-эстетист, врач-косметолог, в редких случаях банный оператор. Способов получения новых клиентов немного. Три из них уже отработаны и достаточно эффективны. Это: 1. Рекомендация «от клиента к клиенту». 2. Резюме специалиста на сайте, посвященном массажным технологиям и косметическому уходу. 3. Личный сайт специалиста. Есть еще один способ, на взгляд SPA PROFESSIONAL наиболее безопасный для всех сторон, – выезд на дом специалиста SPA-салона. Но именно он и не работает, этот способ, поскольку руководители SPA-предприятий опасаются, что далее контакт специалиста и клиента будет идти в обход кассы. Из перечисленных выше трех способов найти клиента самым безопасным и пред-

сказуемо результативным остается рекомендация «от клиента к клиенту». Мы знаем, что люди, общаясь, выбирают себе подобных, близких как по этическим, так и по материальным критериям. То есть с достаточной долей вероятности можно предсказать, что позвонивший по рекомендации одного клиента другой клиент будет приблизительно того же уровня. Сайты, на которых вывешиваются резюме специалистов, вызывают двойственные чувства. Достоинства: • они достаточно раскручены в интернете, выпадают в первой десятке запросов по поисковым словам «массаж на дому», «массажист на дом» и т. д. • на них есть информация по видам массажа, показаниям и противопоказаниям, рекомендации, как подготовиться к массажу на дому • у каждого массажиста есть открытый прайс, и клиент может, сравнив цены, сделать правильный вывод – массаж на дому действительно стоит денег! Недостатки: • на общих сайтах, кроме профессионалов в массаже, мелькают задорные девчата в бикини, предлагающие услуги массажа телом и т.п. Это, естественно, привлекает другую аудиторию, и клиент, вызвавший специалиста на дом, может принять любого массажиста за «человека по вызову». Неоправданные ожидания клиента обычно раздражают! • среди предложений о массаже встречаются откровенно «демпинговые», то есть пара-тройка специалистов ставят настолько низкие цены, что все остальные предложения кажутся заранее недовольному клиенту несправедливо завышенными.

• Индивидуальные сайты делают чаще

не массажисты, а косметологи и косметики-эстетисты.

Преимущества индивидуального сайта:

• на данном интернет-пространстве у специалиста нет конкурента;

• можно подробно рассказать о себе, ме-

тодиках, вести блог, отвечать на письма посетителей и т.д.; • оперативно менять информацию об услугах, стоимости, условиях сотрудничества. Недостатки индивидуального сайта: • индивидуальные сайты в большинстве своем плохо раскручены; • редкий специалист толково и интересно рассказывает об услугах, чаще это переписанные с популярных сайтов бесцветные материалы. Еще один важные момент – фотография специалиста. При анализе сайтов мы обнаружили три типа фотографий специалистов, предлагающих свои услуги с выездом на дом. Каждый тип – это квинтэссенция образа, и следовательно, информация для клиента: кто приедет и как себя с ним вести: • деловой, спортивный, медицинский. На фото специалист в рабочей одежде, подчеркнуто спокойный и доброжелательный и здоровый. • эротичный, притягательный, провоцирующий, • демонстрирующий на себе все успехи своей профессии. Особенно характерен для врачей-косметологов – ни одной морщинки на лбу и губы на поллица. Хотим обратить ваше внимание на то, что клиент обычно, выбирая специалиста, обращает особое внимание на внешний вид,

Цены на услуги специалистов, выезжающих на дом к клиенту, на 1 июля 2011 г. ( в руб.) Услуга

От

До

Массаж (30 мин)

700

1.000

Массаж (1 час)

1.200

3.000

Массаж (1 час 30 мин)

2.000

4.000

Уход для нормальной кожи (демакияж, тонизация, гоммаж, массаж, сыворотка, крем)

1.500

2.000

Уход для сухой кожи (демакияж, тонизация, гоммаж, массаж, маска питательная, увлажняющая, сыворотка, крем)

1.800

2.000

Микротоковый массаж лица

1.000

2.000

Маска по типу кожи

300

1.000

Увеличение губ дермальными наполнителями (филлерами)

6.500

10.000

Коррекция носогубных складок дермальными наполнителями (филлерами)

10.000

15.000

Биоревитализация

3.500

6.000

Мезотерапия

2.000

4.000

100

200

Инъекции (препараты ботулотоксинов типа А) поскольку готов впустить домой того, кто соответствует его ожиданиям. И вести себя клиент с вами будет так же, считывая те сигналы, которые посылает ваша фотография. Цены на массажи и SPA-уходы зависят не столько от профессионализма специалиста, сколько от удаленности местожительства клиента и практически не меняются в зависимости от используемых марок SPA-косметики. Цены на косметологические услуги варьируются в зависимости от марок косметики и косметологических препаратов, c которыми работает специалист.

SPA professional

DAY SPA & SPECIAL SPA технологии и ритуалы

SPA-уход и коррекция проблемной кожи Олег Катюхин, SPA-консультант Акне и постакне – извечная проблема подростков и, независимо от развития медицинских технологий, по-прежнему доставляет немало неприятностей уже во взрослом возрасте.

радиционная лечебная тактика косметологов и дерматологов при угревой болезни направлена на механическую чистку, сужение пор в надежде на уменьшение гиперпродукции секрета, антисептическую обработку и даже назначение антибиотиков. Однако во многих случаях такие мероприятия не приносят эффект. Почему? И что же делать на самом деле? • Регулярная чистка, как интенсивное механическое воздействие (еще и с применением металлического инструмента), во-первых, травмирует и разрушает анатомические структуры сальных и потовых желез, что еще более нарушает их функции, во-вторых, становится своеобразным «костылем», без которого железы уже не могут самостоятельно функционировать, а в-третьих, способствует рубцовым деформациям устьев со всеми вытекающими последствиями. Поэтому механическая ручная чистка должна рассматриваться как агрессивное воздействие, наравне с хирургией, и может использоваться только как стартовый этап антиакне – программ в действительно запущенных случаях. В остальных используется более щадящая – ультразвуковая чистка. А все усилия косметолога должны направляться на нормализацию природной дренажной функции желез. • Паровые (вапоризация) и другие тепловые процедуры способствуют более глубокому проникновению патогенной микрофлоры в протоки желез, что вызывает поражение все более глубоких слоев кожи. Вапоризация должна использоваться крайне ограниченно.

34 SPA PROFESSIONAL

• Сужение пор дубящими веществами (оксидом цинка, экстрактами коры дуба и пр.) или жидким азотом при недостаточной дренажной функции просто – напросто закупоривает устья желез, создает условия для застоя секрета, раздутия протоков и развития микрофлоры. И это после механической травмы при чистке, когда поврежденные железы источают повышенное количество секрета, тканевой жидкости и даже крови! Поэтому на самом деле такая традиция не только нецелесообразна, но и опасна! Устья после чисток должны быть открыты, а на протяжении курса необходима тонизация нестолько устьев, сколько протоков желез на всем их протяжении. Объем секрета желез возможно регулировать исключительно по механизму биологической обратной связи. • Использование антисептиков нарушает нормальную микрофлору кожи и ее придатков – сальных и потовых желез. Свято место, как известно, пусто не бывает, и на место симбионтов (нормальной микрофлоры) поселяются патогены. Такими образом, вопервых, антисептическая обработка проводится только как гигиенический первый шаг перед чисткой кожи, во-вторых, необходима физическая защита поврежденной кожи после процедур без антибиотиков, а в-третьих, необходима стимуляция собственного природного иммунитета и всех факторов естественной защиты и здоровья кожи. • Традиция использования эмульсионных кремов и молочка приводит к эмульсификации собственных липидов кожи, нарушению защитных барьеров, гиперпродукци кожного сала и замыканию патологического замкнутого кольца, формирующего угревую болезнь.

SPA PROFESSIONAL 35

DAY SPA & SPECIAL SPA технологии и ритуалы

Принципы и технологии SPA-терапии акне: а) чистка проводится ультразвуковыми скраберами: в начале курса и через 10–15 дней, в последующем – не чаще одного раза в месяц. Механическая ручная чистка – только как вынужденный первый шаг в сложных случаях; б) тепловые процедуры (вапоризация и термомаски) нежелательны или резко ограничены. После всех видов чисток и в дальнейшем для тонизации желез регулярно используется SPA-криотерапия – криомаски или криотоники. Жидкий азот – запрещен;

е) в домашнем уходе использовать локальные антиугревые бальзамы профессиональных серий. Используя физиологические механизмы регуляции работы придатков кожи, SPA-технологии решают вопрос лечения акне наиболее природными способами: стимуляцией естественного иммунитета, подавлением гиперпродукции секрета и безазотной криотренировкой тонуса мышечного аппарата и протоков сальных и потовых желез. Принципы и технологии SPA-терапии постакне: Сначала целесообразно использовать все возможные средства SPA-технологий перед тем, как решиться на агрессивные воздействия. От SPA не ожидаем быстрого эффекта, как от шлифовки или ТСА-пилинга, но SPA-технологии имеют управляемый, более стойкий, надежный и безопасный результат. Принципы ведения постакне: а) соблюдать правила домашнего ухода как при акне; б) в любом возрасте использовать метаболический мультикислотный пилинг для разглаживания рубцов и деформаций; в) подключать безинъекционную SPAмезотерапию и Anti-Age уход, допустимо использование тепловых процедур; г) хорошо сочетание SPA-препаратов с терапевтическим ультразвуком; д) после всех тепловых процедур использовать крио-SPA для тонизации кожи и желез.

в) для финишной защиты после процедур применяются препараты с неэмульгированными растительными жирами – какао, жожоба, кокоса, пальмы. Эмульсии (молочко, кремы) в домашнем уходе применять не чаще одного раза в день – вечером; г) для уменьшения продукции кожного сала используется мягкий мультикислотный пилинг – 1 раз в 7–10 дней; д) утром нежелательно умываться мылом и прочими моющими средствами и смывать защитный слой кожного сала перед выходом на улицу. Очищать кожу только вечером. Пользоваться очищающими тониками домашней серии салонных SPA-препаратов на основе амидов растительных масел (без лаурилов); 36 SPA PROFESSIONAL

Технологии мультикислотного метаболического пилинга и терапевтического ультразвука универсальны и могут применяться на любой как женской, так и мужской коже. Таким образом, указанные программы целесообразно включать в раздел мужского сервиса при подростковых и послеугревых проблемах во взрослом возрасте. Особенно учитывая все возрастаю- щую потребность мужчин выглядеть достойно и ухоженно. На неагрессивные SPA-технологии мужчина согласиться с большим энтузиазмом, чем на шлифовки или агрессивные пилинги, тем более что наши SPA-технологии имеют достаточно кратковременный гиперемический эффект и не требуют особого послепроцедурного ухода.

Конференция «Эмоциональное выгорание: причины и пути их преодоления» В Москве состоялась уникальная практическая конференция, организованная по инициативе SWIC (Международный Совет по развитию индустрии SPA и Wellness) совместно с Институтом Психоанализа и Гильдией психотерапии и тренинга. Слушателями конференции стали специалисты SPA и Wellness, а также их клиенты. Конференция прошла в формате практических секций и мастер-классов, предоставив для слушателей целый ряд самых разнообразных и важных тем. Светлана Штукарева, психолог-консультант, руководитель Московского представительства Гильдии психотерапии и тренинга, провела аналитическую сессию «Я недоволен своей жизнью. Что делать?». Речь шла о неудовлетворенности своим текущим существованием, что может быть выражением симптома эмоционального расстройства, к которому могли привести как объективные жизненные ситуации, «неправильно» отреагированные, так и отсутствие мотивации к переменам. Огромный интерес вызвала тема «Влияние цвета на наше самочувствие», которую раскрыла Елена Богачева, президент Международного Совета по развития философии и индустрии SPA и Wellness, SPA-эксперт и психолог-консультант. Вопрос цветового воздействия, которое мы испытываем каждый день, привлек внимание людей самых различных специальностей и фактически задал тему отдельного семинара. Юлия Долгова, психолог-консультант, исполнительный директор SWIC, провела практический мастер – класс на тему «Поддержка и самоподдержка в жизни и в профессии. Модели телесного сознавания», в ходе которого обозначила основные причины возникновения синдрома эмоционального выгорания и максимально-эффективные способы коррекции этого состояния. Большое впечатление на участников произвел мастер-класс доктора медицинских наук, президента ЕАМТ, профессора С.В. Шушарджана. Он раскрыл тему «Музы-

котерапия как инструмент правильного психологического настроя». Слушатели узнали, что музыкальная терапия используется не только для активизации резервных возможностей человека, снятия нервного перенапряжения и утомления, развития психических и интеллектуальных способностей, общего оздоровления, но и для лечения конкретных соматических расстройств и заболеваний за счет воздействия вибрации на ткани и клетки. P.S. Профессионалу в области SPA сегодня остро не хватает совокупных знаний и широты кругозора, которые позволят рассматривать проблемы клиента не только в плоскости оказываемой одноразовой услуги. Посещение мероприятий, организуемых SWIC, расширяет кругозор, дает представление о трендах индустрии и новых требованиях клиентов.

SPA PROFESSIONAL 37

CITY SPA & HOME SPA бренды

Тактильные ощущения PREMIUM класса Коллекция HAMAM, модель premium

слуги SPA, в которые заложен максимум тактильных ощущений, особенно нравятся женщинам, причем в основном это дамы, дети которых уже выросли и их нельзя приласкать и побаюкать, как раньше, мужья стали ленивыми на, так сказать, незапланированную ласку, а потребность в нежных прикосновениях осталась. Вот поэтому-то так любят наши дамы (правда, и мужская половина не чужда этому желанию) различные массажи и обертывания. Впрочем, мир SPA – это и есть мир касаний и прикосновений – воды, различных массажных атрибутов, косметических средств, масел и даже ароматов, которые мы с удовольствием впитываем каждой клеточкой нашего тела. Кроме того, особые тактильные ощущения дают такие важные SPA-детали, как халаты, полотенца, тапочки, коврики для ног. В SPA не существует мелочей, и мастер салона не должен об этом забывать. Поэтому и поговорим сегодня о SPA-вещицах. Именно с них начинается общение клиента со SPA-салоном, когда он скидывает утомительную одежду, надевает уютные невесомые тапочки и погружается в пушистый мягкий халат. Вот он-то – халат – и станет главным героем нашего рассказа. Сегодня халат занимает свою отдельную нишу в индустрии моды, он по праву был и остается наиболее удобным и практичным видом домашней одежды на всех континентах. Халаты приобрели свою популярность на территории России в конце XIX века. Мода на них пришла к нам из Европы, жители которой, в свою очередь, узнали о халате от турецких подданных лишь в XVII столетии. Но халат ведет свою историю с глубокой древности. В свое время он был основным видом одежды в странах Востока. Само слово «халат» имеет арабские корни и происходит от слова «хилат», что означает «одежда». Уже несколько позже данное слово в переводе с персидского языка стало толковаться как домашняя или рабочая одежда, а в некоторых странах Азии и как верхняя.

Вы никогда не обращали внимания на тот факт, что многие клиенты SPA-салона предпочитают всем остальным процедурам и программам именно те, в которых заложен максимум тактильных ощущений (прикосновений)?

38 SPA PROFESSIONAL

С течением веков халату отводится особая роль, ведь чем вычурнее и тяжелее становились «уличные» туалеты, тем больше ценилась простота и элегантность домашних нарядов. Правда, в наше время халаты из разряда классической домашней атрибутики перешли в элитарный вид одежды для различных предприятий индустрии красоты. К примеру, в SPA-салоне халат может выполнять функцию роскошной SPA-вещицы, на которую обязательно обратит внимание даже самый взыскательный клиент, но, конечно, лишь в том случае, если ему будет удобно и комфортно в этом халате. Чтобы эффект при его использовании был наиболее благоприятным, надо грамотно подойти к вопросу выбора того или иного халата. Этот необходимый элемент SPA-салона должен быть, во-первых, функционален, во-вторых, комфортен, в-третьих, красив и элегантен. Как совместить все эти три составляющих полной релаксации вашего клиента?

Для решения столь непростого вопроса лучше всего обратиться к специалистам турецкой фабрики EKE Textil, которые вот уже более 20 лет изготавливают высококачественные SPA-аксессуары. Инновационным продуктом фабрики считается чрезвычайно популярный среди мастеров и владельцев объектов SPA-индустрии бренд HAMAM. Все самое лучшее, высшие сорта, самые свежие технологические новинки, производственные ноу-хау – все вложено в HAMAM. Это первый в мире бренд, где применен ряд новшеств текстильной индустрии, таких, к примеру, как технология антибактериальной обработки Microban, а также уникальная обработка хлопковой пряжи – гидрохлопок, специально разработанная и запатентованная в Турции для бренда HAMAM. Гидрохлопок – это чистейший турецкий хлопок, ставший за счет специальных технологий прядения невероятно пушистым и мягким. Его впитываемость во много раз превышает впитываемость обычного хлопка. Так как турецкий хлопок с полей собирается вручную, он не содержит заводской пыли и песка, что позволяет производить высококачественное, чистое, тонкое, прочное и гладкое хлопковое волокно. Турецкий гидрохлопок обладает высокой теплопроводностью, воздухопроницаемостью, отлично впитывает влагу и является гипоаллергенным. Под брендом HAMAM выпускается несколько линий халатов из гидрохлопка. Здесь также есть из чего выбирать, учитывая настрой вашего клиента. Халат MEYZER предназначен для модниц, он декорирован сверхлегкой женственной бахромой изготовленной вручную. Фасон дополнен элегантным капюшоном. Предусмотрен небольшой функциональный непромокаемый карман с застежкоймолнией, обеспечивающий сохранность вещей (кредитная карта, ключ… ) в то время, пока клиент находится в SPA. Если же ваш клиент хочет абсолютного расслабления и максимальной релаксации, можно предложить ему халаты линии OCEAN ORGANIC. Материал, из которого они сделаны, – 100% органический хлопок, выращенный с применением методов и материалов, оказывающих мягкое воздействие на окружающую среду. Это придает халатам Ocean Organic высокую степень антиаллергенного эффекта, а также создает исключительный комфорт при их применении. Халаты этой линии – мягкие и теплые. Они отлично подойдут для холодного времени года, когда за окном снег и слякоть, а вашему клиенту так хочется домашнего тепла и уюта. Особое место в линейке халатов из гидрохлопка отведено изделию под названием SULTAN. В роскошном мужском халате для настоящих султанов любой представитель сильного пола будет смотреться вполне мужественно и одновременно грациозно. Предложите такой халат уставшему и чем-то слегка расстроенному клиенту – и, как минимум, благодарный взгляд будет вам наградой. В женской модели заключено неповторимое сочетание

Коллекция HAMAM, модель twin

CITY SPA & HOME SPA бренды

Коллекция HAMAM, модель ocean organic

внешней элегантности и некоего внутреннего единства. Если клиент много времени проводит в бассейне или любит понежиться в джакузи, ему будет чрезвычайно приятно набросить на себя халат WATERSIDE. В составе ткани этих изделий содержится 75% бамбукового волокна, что делает такие халаты поистине экологически ценным продуктом. Бамбук хорошо впитывает влагу и быстро высыхает, так как содержит большой процент целлюлозы. Кроме того, если ваш клиент постоянно твердит о всяческих бактериях и вирусах, которые могут испортить ему все наслаждение от SPA-релаксации, вам также стоит предложить ему халат WATERSIDE. Ведь одно из самых замечательных качеств бамбука заключается в том, что он активно препятствует появлению бактерий. Ученые нашли в составе бамбуковой мякоти вещество, которое называется «бамбу бан», именно оно борется со зловредными микроорганизмами. Может быть, зная об этом фак-

Коллекция HAMAM, модель fula 40 SPA PROFESSIONAL

те, ваш клиент станет более спокойным и расслабленным, закутываясь в «антибактериальный» халат! Перефразируя известную фразу «В человеке все должно быть прекрасно…», скажем, что и на SPA-территории также должно быть все красиво. Наверняка, разрабатывая свой уникальный бренд HAMAM, турецкие специалисты не забывали об этом важном условии. Примером тому могут служить халаты линейки FULA, которые смотрятся на клиентках SPA-салона просто сногсшибательно. Дада, именно для представительниц слабого пола старались дизайнеры, тщательно продумывая каждую деталь этой модели, благодаря чему изящность и шик превосходно сочетаются здесь с комфортом и мягкостью. Халат своим силуэтом напоминает приталенную рубашку. На этом изделии нет ни боковых швов, ни этикеток на горловине, вообще никаких выступающих элементов. Рукава этой модели специально сделаны укороченными, чтобы в этом халате можно было с удовольствием выпить чашечку кофе после очередной процедуры либо расслабляющей ванны. Халаты очень красивы, удобны и создают клиенткам невероятное ощущение нежности и комфорта. А еще под брендом HAMAM выпускаются халаты с кристаллами Swarovski. Этот шик изготовлен из стопроцентного хлопка, махровый изнутри и велюровый снаружи, украшенный искрящимися кристаллами. Любой клиент будет выглядеть в таком халате по-королевски. Конечно, такая роскошь, что называется, не на каждый день, но повод может появиться всегда, главное – думать о своем клиенте: а если у него сегодня именины или день рождения? Вот тут-то блеск драгоценных камней явно не помешает.

Более подробную информацию вы можете найти на сайте www.hamam.eu Приобрести изделия марки «HAMAM» вы можете на складе по адресу: Москва, Большой Староданиловский пер., д.2, стр.7 тел.: (495) 955-26-98, тел./факс (495) 955-26-47, моб.: (916) 248-05-75.

Коллекция HAMAM, модель meyzer Можно бесконечно долго рассказывать об уникальных изделиях марки HAMAM. Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать! А еще лучше – прикоснуться и ощутить. Мы видим, что мир махрового великолепия может быть чрезвычайно разнообразным, ярким, чувственным, но при этом и вполне функциональным. Главное – учитывать все пожелания клиента, грамотно подбирать и использовать те SPA-аксессуары, которые помогут сделать каждую услугу по-своему изысканной, уникальной и незабываемой. SPA PROFESSIONAL 41

DAY SPA & SPECIAL SPA аналитика

42 SPA PROFESSIONAL

MEDI SPA & WELLNESS Безопасность в SPA - направление деятельности, которое популярно во всем мире. Cобытия только последних шести месяцев, то есть тенденция контроля за безопасность услуг в SPA, присутствует в глобальном масштабе. Мы можем рассматривать четыре контура безопасности и сейчас их представим читателю: безопасность клиента в SPA, безопасность используемых в SPA приборов, безопасность косметических продуктов, санитарная безопасность в SPA.

Мы так настойчиво повторяем слово "безопасность" в журнале для сотрудников SPA не случайно. На самом деле разговор сейчас идет о вашей собственной безопасности, уважаемые специалисты. Нештатная ситуация во время процедуры со смертельным исходом это уголовное дело против вас. Неисправный электрический прибор - это опасность быть травмированным на работе… Безопасность это отсутствие опасности для всех: для вас, для клиента, для бизнеса, развитие которого дает и вам стабильный доход.

SPA PROFESSIONAL 43

MEDI SPA & WELLNESS аналитика

Безопасность в MEDI SPA Безопасность в SPA - направление деятельности, которое популярно во всем мире. Не стоит думать, что только российские чиновники озабочены соблюдением санитарных правил и норм. Как раз напротив, в России вопросы безопасности в SPA никак пока не регламентированы ( у нас вообще это слово - SPA - присутствует только в Национальном Стандарте РФ «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия», да может быть, появится в Порядке оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология». Зато другие государства очень озабочены тем, что происходит в SPA. В США, правда, отсутствует государственное регулирование в данной области, штаты сами устанавливают собственные нормы и ограничения, однако Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов FDA следит за использованием в SPA косметических продуктов и лекарственных препаратов. Власти Таиланда озабочены санитарным состоянием салонов массажа и педикюра и готовят по этому поводу свод достаточно строгих законов. В Турции вышли новые санитарные нормы для SPA, а также вводится сертификация специалистов... Это - исобытия только последних шести месяцев, то есть тенденция контроля за безопасность услуг в SPA присутствует в глобальном масштабе.

Мы можем рассматривать четыре контура безопасности и сейчас их представим читателю:

Безопасность клиента в SPA. Она начинается с доврачебного или врачебного контроля на входе и в течение процедур, а также обеспечивается умением персонала своевременно контролировать состояние клиента, реагировать на его внезапное ухудшение. Вот как определяет задачу персонала известный специалист в области SPA Г.Н.Барашков: «Если сотрудники обучены методам оказания неотложной помощи, они не растеряются в экстренной ситуации и автоматически все сделают правильно. Здесь ведь важно собраться в первые секунды…». Стоит, впрочем, помнить, что навыки поведения в сложной ситуации теряются со временем, если их не применять. Долгое благополучие расслабляет...

Безопасность используемых в SPA приборов. Влажные зоны SPA – особая зона риска, и в том случае, если в них используются электрические приборы (SPA -капсулы, массажные кушетки с электромотором для подъема, гибкие одеяла, гидромассажные ванны с подсветкой и т.д.). Все эти приборы должны иметь декларации соответствия от компаний-поставщиков. Это задокументированное подтверждение, что приборы соответствуют требованиям национальных стандартов. К примеру, существует ГОСТ Р 52161.2.17-2009 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2.17. Частные требования к одеялам, подушкам, одежде и аналогичным гибким нагревательным приборам» и т. д. Но это, скорее, забота руководителя. Персоналу важно знать, есть ли у прибора система экстренного отключения, каковы первые действия при коротком замыка-

нии, возгорании, поражении электрическим током и других нештатных ситуациях. В связи с этим стоит сказать, что нам еще не встречался специалист, который всерьез бы отнесся к обязательному техническому инструктажу по эксплуатации электрических изделий в SPA...

Безопасность косметических продуктов в SPA. Опять же руководитель салона отвечает за качество купленной косметики, то есть ее соответствие требованиям нормативных документов. Но далее эта продукция поступает в руки персонала. А персонал, к сожалению, может: • использовать продукцию вне показаний и тем самым вызвать у клиента аллергическую реакцию, ухудшение состояния кожи и т.д.; • использовать продукцию без учета алгоритма процедуры, что опять же может привести к нежелательным для клиента результатам; • неправильно хранить косметическую продукцию, тем самым ухудшая ее потребительские свойства, а значит создавать опасность нанесения вреда клиенту. Как бы хорошо ни был сделан продукт, человеческий фактор может свести на нет всю его эффективность.

Санитарная безопасность в SPA. У этой темы есть два аспекта. Первый – санитарная безопасность в SPA должна обеспечиваться использованием одноразовых продуктов. Повторяем – одноразовых, то есть, без шанса быть использованными повторно! Повторяем не зря, поскольку известны случаи, когда одноразовые простыни после использования в массажном кабинете сотрудники разрезали на четыре части и выдавали за одноразовые же салфетки для педикюра.

Второй – санитарная безопасность в SPA должна обеспечиваться соблюдением протокола подготовки кабинета к приему клиента. К сожалению, в некоторых SPA-салонах интервала между двумя клиентами практически не существует и уборку рабочего места мастер сделать просто не в состоянии. Зато потом клиент находит в душе чужие волосы и... и больше к вам не возвращается. Мы так настойчиво повторяем слово «безопасность» в журнале для сотрудников SPA не случайно. На самом деле разговор сейчас идет о вашей собственной безопасности, уважаемые специалисты. Нештатная ситуация во время процедуры со смертельным исходом – это уголовное дело против вас. Неисправный электрический прибор – это опасность быть травмированным на работе. Некачественное косметическое средство – это однозначно потеря клиента, а значит и доходов. Нарушение санитарных правил – это подрыв вашего здоровья. Клиент за одно посещение может и не заразиться грибком стопы в вашем кабинете, а вы в нем находитесь по 12 часов. Чувствуете, как возрастают ваши шансы? Безопасность – это отсутствие опасности для всех: для вас, для клиента, для бизнеса, развитие которого дает и вам стабильный доход. Именно поэтому советуем вам посмотреть уже сегодня на свою работу другим, более пристальным взглядом.

SPA professional

MEDI SPA & WELLNESS технологии и ритуалы

Мезотерапия Елена Румянцева, Дмитрий Игнатьев

Cовременный уход за кожей соединяет SPA –программы и медицинские методики омоложения, позволяя добиться не только зримого эффекта, но и внутренней гармонии тела. Это позволяет достигать более длительного и зримого эффекта от процедур. Если ранее медицинские услуги можно было получить только в узкоспециализированных учреждениях, то теперь они все активнее внедряются в структуры SPA, при обязательном наличии медицинской лицензии с указанием видов услуг, MEDI SPA может использовать различные медицинские методики, в т.ч. и популярную как среди врачей, так и среди пациентов, мезотерапию.

46 SPA PROFESSIONAL

езотерапия является одним из старейших методов лечения. Еще в IV веке до н.э. Гиппократ использовал локальное внутрикожное введение игл кактуса для снятия болей в суставах. В научных работах более позднего времени можно найти многочисленные упоминания о разных методиках, являющихся прообразом современной мезотерапии. Так, метод редкого внутрикожного введения водорастворимых препаратов возник в ХVIII веке, вскоре после изобретения первого шприца с полой иглой, когда появились первые описания способов введения лекарств в болезненные зоны, базирующиеся на принципе «предпочтительнее вводить медикамент в тот участок, где его действие необходимо, а не пропитывать им весь организм». В 1950 году доктор Мишель Пистор (Франция) эмпирическим путем пришел к выводу, что введение лекарственных средств необходимо выполнять как можно ближе к пораженному участку. Ему принадлежат слова: «Действие на ткани мезодермального происхождения настолько значительно, что этому способу лечения следовало бы дать название мезотерапия». Слово «мезотерапия» имеет греческое происхождение (мезо – средний, срединный, терапия - лечение). Мезотерапия – лечебная методика, представляющая из себя местное введение малых доз лекарственных или биологически активных препаратов в поверхностные и средние слои кожи. Вводятся лечебные коктейли, вызывающие подтягивающий (лифтинговый) эффект кожи, укрепляющие сосуды, восстанавливающие обмен веществ в тканях и воздействующие на жировые клетки, разбивая и выводя их (липолитический эффект). Проводить мезотерапию имеют право врачи-косметологи либо врачи, имеющие свидетельство о повышении квалификации по косметологии, физиотерапии (для безыгольной мезотерапии), со стажем работы по специальности не менее 5 лет, прошедшие специальный курс обучения по мезотерапии (не менее 72 часов с получением соответствующего удостоверения государственного образца), медицинские учреждения и организации, обладающие лицензией на медицинскую деятельность в области дерматовенерологии, косметологии (терапевтической и хирургической), физиотерапии. Как и у любой лечебной методики, у мезотерапии есть показания и противопоказания.

Для проведения мезотерапии врачкосметолог должен иметь следующее: Для инъекционной мануальной мезотерапии: одноразовые медицинские шприцы инсулиновые объемом 1 мл, шприцы объемом от 1,0 мл до 25,0 мл со специальными иглами длиной от 4 до 13 мм и диаметром не более 0,4 мм (27-32 G), разрешенные к применению в медицинской практике на территории Российской Федерации. Для инъекционной аппаратной мезотерапии: мезоинжекторы-пистолеты, разрешенные к применению в медицинской практике на территории Российской Федерации. Показания к проведению мезотерапии • Сосудистые звездочки (купероз) • Угревая сыпь, расширенные поры, рубцы от акне • Пигментные пятна, гиперпигментация • Неровный цвет лица • Крупные и мелкие морщины • Дряблая кожа лица • Сильно обезвоженная кожа • Ожирение • Целлюлит • Растяжки • Выпадение волос • Боль в суставах • Отеки • Различного вида рубцы кожи, растяжки (стрии) • Состояние кожи после пластических операций, химического пилинга, лазерной дермабразии (для сокращения реабилитационного периода) • Подготовка кожи к пластическим операциям (для профилактики осложнений, оптимизации результата) • Бородавки Противопоказания к проведению мезотерапии Беременность, лактация, менструация Острые инфекционные и воспалительные заболевания, герпес Эпилепсия Сердечно-сосудистая патология (гипертоническая болезнь III степени, ИБС) • Нефропатия, хроническая почечная недостаточность • Нарушения свертываемости крови в результате заболеваний (гемофилия) • или применения антикоагулянтов и/или дезагрегантов • Склонность к келоидным рубцам • Низкий порог болевой чувствительности, патологическая боязнь иглы (для инъекционной мезотерапии) • Индивидуальная непереносимость компонентов используемого средства • Аллергические заболевания • Желчно–каменная болезнь (при коррекции целлюлита) • Наличие кардиостимулятора (для физиотерапевтических воздействий) • При наличии одного из противопоказаний следует воздержаться от проведения мезотерапии

• • • •

MEDI SPA & WELLNESS технологии и ритуалы

Проведение процедуры Перед началом мезотерапевтического лечения врач-косметолог должен провести беседу с пациентом и заполнить следующие документы: соглашение на выполнение процедуры, медицинскую карту «мезотерапевтического» пациента, договор между пациентом и медицинским учреждением. При опросе пациента выяснение «герпетического» анамнеза является очень важным моментом, так как проведение любой косметологической процедуры, проходящей

с нарушением целостности эпидермиса и дермы, может вызвать рецидив герпетической инфекции. Индивидуализированный выбор способа введения и возможных комбинаций средств осуществляет врач, руководствуясь разрешительной документацией по применению соответствующего средства/средств. Для повышения эффективности мезотерапии до начала лечения целесообразно провести курс поверхностного пилинга. Подготовка пациента непосредственно перед сеансом мезотерапии заключается в очищении и дезинфекции кожи 0,05% хлоргексидином или 76% спиртом и, по показаниям, обезболивании. Проведение сеанса мезотерапии осуществляется путем введения мезотерапевтических средств в кожу с помощью различных вариантов инъекционной техники или использования физиотерапевтических приборов. Процедура проводится с помощью шприца с иглой. Благодаря точному контролю над глубиной и местом инъекции препарата врач может проводить процедуру на самых деликатных или труднодоступных областях: веках (пальпируя костный край глазницы), крыльях носа и т.п. Место инъекции полностью контролируется врачом, поэтому резко снижается вероятность повреждения кровеносных и лимфатических сосудов и, как следствие этого, уменьшается травматичность процедуры. Аппартная мезотерапия Процедуру аппаратной мезотерапии проводят с помощью мезоинжектора, в который вставляют специальные шприцы с мезотерапевтическими иглами. На всех видах инжекторов мезотерапия может осуществляться в ручном и автоматическом режимах. Современные мезоинжекторы могут быть оснащены встроенными программами, регулирующими дозировку препарата, глубину и скорость инъекции. Существует несколько разновидностей инъекций, например: непрерывные, последовательные и «очередями». Достоинством аппаратной мезотерапии является возможность обработки больших участков за сравнительно малое время. К недостаткам аппаратной техники можно отнести: удорожание стоимости сеанса, большая потеря препарата, чем при мануальной мезотерапии, необходимость тщательной дезинфекции и последующей обработки насадки-ограничи-

48 SPA PROFESSIONAL

теля, которая тесно контактирует с кожей и является многоразовой. Препараты Все препараты, используемые в мезотерапии, могут быть разделены на вспомогательные и основные. Вспомогательные препараты – это вазоактивные средства, микроэлементы, витамины, антиоксиданты, то есть вещества, которые необходимы коже и ее придаткам практически при любых проблемах дерматокосметологической направленности. Эти препараты назначаются, как правило, на подготовительном и поддерживающем этапах лечения 1 раз в 7 дней. К вспомогательным относятся также препараты, обладающие косвенным сосудорасширяющим действием (местные анестетики), которые могут включаться в те или иные коктейли на протяжении всего курса лечения для уменьшения болезненности процедуры. Основные препараты – это средства, действующие на основные звенья патогенеза данного заболевания или состояния кожи. Например, основными мезотерапевтическими средствами при целлюлите являются средства, активизирующие процессы липолиза; при морщинах, атрофичеcких и гипотрофических рубцах, стриях – стимулирующие фибробласты, неоколлагеногенез; при бородавках – противовирусные препараты; при розовых угрях – нормализующие тонус сосудистой стенки, иммуностимулирующие, противовоспалительные, антиоксидантные; при гипертрофических рубцах – уменьшающие пролиферативную активность фибробластов, специфические ферменты. Препараты назначаются чаще всего по такой схеме: 1 раз в неделю 4–6 процедур, затем 1 раз в 2 недели 2–4 процедуры, далее – 1 раз в месяц. Однако схемы лечения могут меняться в зависимости от выраженности клинических проявлений, сопутствующих назначений. Вспомогательные препараты (антиоксиданты, витамины, микроэлементы, местные анестетики) могут фигурировать в основной схеме в качестве компонентов коктейлей или чередоваться с основными препаратами. В том случае, если основная схема осуществлялась по принципу монотерапии, то дальнейшее поддерживающее лечение может проходить с использованием вспомогательных препаратов.

Состав вводимого коктейля в каждом случае подбирается строго индивидуально и зависит от поставленной задачи. После сеанса мезотерапии при минимальных проявлениях побочных эффектов кожу при необходимости очищают дистиллированной или термальной водой, высушивают и наносят средства, например, Траумель, Мезо-К+Арника и др., обладающие регенерирующими, противовоспалительными, рассасывающими, антиоксидантными, увлажняющими и защитными свойствами. При наличии отечности, эритемы, геморрагических проявлений – после очищения кожи на нее рекомендуется нанести спе-

Выделяют следующие методики введения препаратов при мезотерапии

Наппаж («настилание») – внутрикожная микроинъекция сразу под эпидермис. Используется для мезопилинга лица, шеи, кистей, зоне декольте; улучшения микроциркуляции; введения антиоксидантов; при себореи кожи лица.

Микродермальная папула – внутрикожная инъекция в поверхностный слой дермы. Показания: лифтинг, интенсивное питание и увлажнение, биоревитализация, себорея ВЧГ, уход за ВЧГ, акне.

Дермальная папула – внутрикожная инъекция в средний слой дермы. Показания: подтяжка кожи, сухая атоничная кожа, целлюлит верхних конечностей.

Внутрикожная (глубокая) дермальная папула – инъекция в глубокий слой дермы. Показания: целлюлит, подтяжка кожи живота, спины, бедер, голеней, коленей, ягодиц.

Мезоперфузия – подкожная инъекция. Показания: некоторые формы целлюлита (крупно-, среднеузловой), застойная пигментация, акне (под пустулы), постакне.

Линейно-ретроградная техника – внутридермальная инъекция. Игла вводится в обрабатываемую зону на всю длину, а затем при ее медленном обратном выведении осуществляется последовательный ввод микродоз препарата. Показания: растяжки, биоревитализация, контурная пластика.

Нагнетательная техника – введение препарата непосредственно в рубец. Показания: келоидные и гипертрофические рубцы.

SPA PROFESSIONAL 49

MEDI SPA & WELLNESS технологии и ритуалы

циальную противовоспалительную маску. Предпочтительны маски в гелевой форме (которые не надо смывать), предназначенные для чувствительной и реактивной кожи, что поможет коже пациента справиться с первой реакцией на стресс. В день проведения сеанса мезотерапии исключаются любые другие косметологические процедуры; не следует наносить на обработанную область декоративную косметику (в том числе тональные кремы) в течение 24 часов; следующие два дня после сеанса нельзя посещать баню или сауну, активно заниматься спортом, посещать солярий, проводить эпиляцию. В домашних условиях между сеансами мезотерапии пациентам следует рекомендовать мягкий и щадящий уход за кожей, что включает: тщательное очищение кожи; проведение процедур, способствующих исчезновению побочных эффектов (геморрагии, отеки, эритемы); защиту кожи от неблагоприятных факторов внешней среды и солнца; корректирующий макияж.

Средства, применяющиеся в мезотерапии: • гомеопатические препараты, витамины ( витамин С, никотиновая кислота, тиамин, пиридоксин, биотин) • олигоэлементы (Zn, Co, Mg, P, S, Se, K) • органические кислоты (гликолевая, пировиноградная) • растительные экстракты (гинкго билоба, гамамелис) • продукты биотехнологии (ДНК, гиалуроновая кислота) • экстракты животного происхождения (коллаген, эластин) • лекарственные препараты (L-карнитин, тиоктовая кислота) Используемые средства должны быть средствами лечебной косметики для чувствительной кожи. Для очищения кожи можно использовать очищающий лосьон для сверхчувствительной кожи, в частности на основе термальной воды; тоники для чувствительной кожи и др.; 1–2 раза в день рекомендуется использовать состав «Пантенол» или успокаивающие и противовоспалительные маски для проблемной и чувствительной кожи; 1–2 раза в день на кожу рекомендуется наносить кремы для сверхчувствительной кожи. Поскольку после сеансов инъекционной мезотерапии в течение 1–2 дней может сохраняться отечность и эритема в местах 50 SPA PROFESSIONAL

введения препаратов, пациентам можно рекомендовать пользоваться медицинским камуфляжем – различными макияжными средствами на лечебной основе, в которые входят противовоспалительные, антиоксидантные, укрепляющие сосудистую стенку компоненты. Пациент может их использовать, не опасаясь ухудшения состояния кожи и визуально устраняя последствия мезотерапевтического вмешательства (мелкие кровоизлияния, эритему). Перед выходом на улицу в течение всего курса мезотерапии рекомендуется пользоваться солнцезащитными средствами с SPF не менее 10–25. Побочные эффекты и осложнения Причинами побочных эффектов являются: использование для мезотерапии лекарственных средств, не предназначенных для внутрикожного введения; комбинация в одном шприце препаратов, не совместимых по биохимическим свойствам, при составлении «коктейлей»; использование лекарственных средств без предварительных аллергопроб; незнание мезотерапевтических техник введения; несоблюдение правил асептики и антисептики. Побочные эффекты и осложнения, вызываемые лекарственными препаратами, лечебно-косметическими и косметическими средствами: • аллергические реакции; • локальная гиперемия; • диффузная гиперемия; • болезненность во время введения; • гастралгии; • вагусные реакции (липотимии); • головная боль; • печеночная колика; • другие нежелательные реакции (тахикардия, бронхоспазм, эпилептический припадок). Побочные эффекты и осложнения, связанные с погрешностями в технологии выполнения инъекционной мезотерапии: • боль; • инфицирование (в том числе атипичными микобактериями М.fortium, chelonae, xenopi, условно – патогенной флорой); • кожные некрозы; • гранулемы; • аденопатии;

• депигментированные или гиперхром• •

ные рубцы и пятна; гематомы, экхимозы; неврологические и сосудистые травмы.

К наиболее часто встречающимся осложнениям инъекционной мезотерапии относятся боль, эритема, экхимозы, гематомы, аллергические реакции, обострения герпес-вирусной инфекции. Даже простое инъекционное введение физиологически индифферентных жидкостей в кожу повреждает ее и растягивает, что приводит к раздражению ноциорецепторов и вызывает болевые ощущения. Для того чтобы уменьшить боль, перед процедурой мезотерапии следует применить местный поверхностный анестетик. Введение реактивных препаратов, особенно с низким значением рН, с использованием игл большого диаметра, соответственно, вызывает более сильную боль. Желательно, чтобы значение рН-среды находилось в интервале между 5 и 8. Уменьшение диаметра иглы и приближение рН к физиологическому уровню 7,4 позволяют легче переносить процедуру. Пациентам с пониженным порогом болевой чувствительности (особо чувствительным пациентам) за час до процедуры целесообразно предпринять обезболивание накожной аппли-

кацией анестетика. За 20 мин до процедуры трамалом в виде внутримышечной инъекции (0,05–1 мл) или per rectum в форме свечи. Использование аппарата для мезотерапии – мезоинжектора – значительно сокращает болевые ощущения. На фоне введения препаратов с сильным сосудорасширяющим эффектом возможно развитие эритемы (покраснение кожи), которая также быстро проходит. Эта эритема не должна вызывать беспокойства ни у врача, ни у пациента в отличие от эритемы, которая появляется как симптом токсико-аллергической реакции с последующим возможным развитием некроза, Местно-раздражающее действие препаратов также может проявляться в виде эритемы. Эритема может быть симптомом инфекционного воспаления кожи. Как правило, инфекционная аллергия появляется в более поздние сроки – через 3–4 дня после процедуры и сопровождается болью. Врач должен уметь проводить дифференциальный диагноз между различными эритематозными проявлениями на коже после сеанса мезотерапии. Всем пациентам рекомендуется перед началом мезотерапии проводить аллергопробы. Гематома или экхимозы (подкожные кровоизлияния) могут быть вызваны как меSPA PROFESSIONAL 51

тодом введения препаратов, так и самим препаратом. Они могут появляться из-за чрезмерной глубины введения, повышенной ломкости сосудов, нарушения свертывающей системы крови или случайного травмирования кровеносного сосуда. Во избежание образования экхимозов и гематом можно использовать следующий прием: врач (в резиновых перчатках!), извлекая иглу, оказывает легкое надавливание в месте vкола, которое продолжается в течение нескольких (1–2) минут, что повторяется в каждом месте инъекции. Этот требующий терпения метод профилактики экхимозов и гематом особенно важен при выполнении инъекций на открытых участках, в первую очередь на лице, шее, зоне декольте. Пациентам, принимающим аспирин, за сутки до сеанса рекомендуется прекратить его прием. Если подкожное кровоизлияние все же возникло, следует плотно прижать кожу в месте кровоизлияния на 2–3 минуты и приложить лед. Ускорение рассасывания можно достичь с помощью местного применения средства Мезо-К+Арника (состав: провитамин К, экстракт горной арники, витамин С, линолевая и линоленовая кислоты, протеогликаны), Траумель-С, а также препаратов с антикоагулянтным действием (в том числе на основе гепарина) или комплексообразователей (например, десферала). Прием таких препаратов, как витамин K, aевит и других средств, обладающих ангиопротекторным действием, способствует профилактике гематом (экхимозов) при проведении курса инъекционной мезотерапии. Одним из самых опасных осложнений являются некрозы. Так называемые химические или фармакологические некрозы связаны с сосудосуживающим, раздражающим эффектами, образованием в коктейле активного соединения с подобным действием. Однако те же препараты, но в виде «моноинъекций» или с рекомендуемым разведением могут демонстрировать прекрасный клинический эффект. Второй тип некрозов условно называется биологическим. Он связан с комплексом ошибок, допущенных врачом при выполнении процедуры, а также со сниженной местной и общей иммунологической реактивностью пациента, своевременное невыявление которой также относится к врачебной ошибке. К развитию данного осложнения могут привести: недостаточная дезинфекция кожи, излишнее ее травмирование, большая глубина инъекций, плохая стерилизация частей инжектора, соприкасающихся с кожей пациента, большой объем вводимо52 SPA PROFESSIONAL

го в одну точку препарата, неправильная обработка и уход за кожей после процедуры, в том числе в домашних условиях. Результатом некрозов является рубцевание; при наличии склонности возможно появление келоидных рубцов. Лечение кожных некрозов – местное – дезинфицирующими и ранозаживляющими препаратами (солкосериловый гель, экстракт алоэ, коллагенеза, димексид и др.); при распространении процесса – антибиотиками широкого спектра действия. Аллергический дерматит протекает в виде гиперчувствительности замедленного типа. При повторном контакте с аллергеном в течение 48 – 72 часов развивается воспалительная реакция в эритематозной или везикулезной форме. Сенсибилизированные лимфоциты мигрируют к месту повторного контакта с антигеном и реагируют с ним. В результате выделяются медиаторы воспаления, и развивается клиническая картина аллергического дерматита. При кожно-аллергических реакциях немедленного типа (анафилактических) антитела сенсибилизированных тканей, фиксированные на поверхности тучных клеток, соединяются с повторно введенным антигеном, в результате чего происходит немедленный выброс физиологически активных веществ гистамина, серотонина, ацетилхолина, протеогликанов и др. В результате развивается локальная аллергическая реакция с отеком кожи, волдырями и зудом. Общая аллергическая реакция может проявляться в виде крапивницы, отека Квинке и анафилактического шока. Врач, проводящий процедуру мезотерапии, должен быть готов оказать соответствующую медицинскую помощь и иметь все необходимые средства для ее проведения. Необходимо тщательно очистить кожу физиологическим раствором, дистиллированной или термальной водой, ввести внутримышечно и антигистаминные препараты, внутривенно – тиосульфат натрия или хлористого кальция; наружно – примочки (раствор серебра, борной кислоты, танина и др.), гормональные мази и крема (адвантан и др.), при булезной реакции – пасты (Лассара и др.). Известно, что к 18 годам более 90% жителей городов инфицируются одним или несколькими штаммами вируса герпеса, причем рецидивирующими формами герпеса страдают от 10 до 20% населения. Осложнения при мезотерапии в результате реактивации герпес-вирусной инфекции значительно снижают косметические результаты проводимых процедур, что мо-

жет вызвать эмоционально-негативные реакции у пациента. В качестве превентивной меры, способной обезопасить пациента от возможных осложнений, следует рекомендовать профилактическое назначение противовирусных и иммуномодулирующих препаратов (например, ацикловира) за 4–5 дней до начала курса мезотерапии. Безынъекционная (безыгольная) мезотерапия Для безыгольной мезотерапии чаще всего используют аппараты для электрофореза и ультрафонофореза, реже – для лазерофореза, виброфореза, магнитофореза и др. Для доставки в дерму водорастворимых средств преимущественно используют электрофорез (синоним – ионофорез, эстетический электрофорез). Данная мезотерапевтическая технология позволяет оказать сочетанное воздействие на организм постоянного электрического тока и вводимого с его помощью в кожу ионизированного лекарственного или лечебно-косметического средства. Водорастворимые средства в растворе диссоциируют на ионы и заряженные гидрофильные комплексы. При помещении таких растворов в электрическое поле содержащиеся в них ионы перемещаются по направлению к противоположным полюсам, проникают вглубь кожи, где оказывают лечебное действие. Вводимые вещества проникают в эпидермис и накапливаются в верхних слоях дермы, из которой диффундируют в интерстиций, эндотелий сосудов микроциркуляторного русла и лимфатические сосуды. Доля лекарственного вещества или средства, проникающего в организм путем электрофореза, достигает 10% от использованного при проведении процедуры. Период полувыведения различных препаратов из кожного «депо» более длительный, что обусловливает продолжительное пребывание средств в организме и их пролонгированное лечебное действие. Лекарственный элекрофорез водорастворимых средств осуществляют при помощи электродов, применяемых для гальванизации. Для этого между гидрофильной прокладкой и кожей пациента размещают прослойку, состоящую из 1–2 слоев фильтровальной бумаги или марли и пропитанную раствором соответствующего вещества. При эстетическом ионофорезе лица элекрофорез проводят ручным активным электродом в виде чашечки по лабильной методике. Подводимый к пациенту ток дозируют по плотности, которая не превышает 0,05–0,1 мА/см2. Продолжитель-

события V Международный чемпионат по SPAмассажу 28 октября 2011 года в Москве пройдет юбилейный V Международный чемпионат по SPA-массажу. Чемпионат, стартовавший в 2007 году, выделяется своей концептуальной продуманностью и целостностью: незабываемое SPA-шоу с демонстрацией оригинальных массажных методик и оздоровительных техник, используемых в SPA, а также мастер-классы от компаний-лидеров SPA-индустрии и ведущих экспертов отрасли. Высокое мастерство участников, компетентность судей, неослабевающее внимание и поддержка зрителей – все эти составляющие профессиональных состязаний дополняются атрибутикой SPA: умиротворяющее мерцание свечей, аромат масел, артистизм мастеров. В чемпионате участвуют массажисты из салонов красоты и SPA-салонов, имеющие государственную сертификацию и соответствующее образование (среднее медицинское, высшее медицинское, высшее физкультурное). Кроме профессионального состязания это еще и потрясающе красивое зрелище, поскольку каждый участник выстраивает свое SPA-пространство, продумывает соответствующий костюм и SPA-атрибутику.

P.S. Международный чемпионат по SPAмассажу, организованный при поддержке ЭМГ «Старая крепость», – первое мероприятие в России, которое смогло поставить профеcсию SPAмастера вровень с другими, реализованным в индустрии красоты и здоровья. SPA PROFESSIONAL 53

MEDI SPA & WELLNESS технологии и ритуалы

ность процедуры 25 – 30 мин, длительность курса мезотерапии 15 процедур, проводимых сначала ежедневно (первые 5 – 7 процедур), а затем через день. Ультрафонофорез – безынъекционное введение липотропных и нейтральных средств с помощью ультразвуковых колебаний. За счет значительного лучевого давления ультразвука (до 10 Па) вещества приобретают большую подвижность и перемещаются вглубь дермы. Кроме того, ультразвук повышает проницаемость кожи и гистогематических барьеров, что также создает благоприятные условия для проникновения молекул средств, предназначенных для мезотерапевтического введения. Форетируемые в ультразвуковом поле препараты проникают в верхние слои дермы через выводные протоки сальных желез. В силу выраженной липофильности они также легко диффундируют в интерстиций и проходят через поры эндотелия кровеносных и лимфатических сосудов. Количество вводимых в дерму средств достигает 1–3% от нанесенных на поверхность кожи и зависит от частоты ультразвуковых колебаний (чем она меньше, тем больше количество вводимого вещества). Противопоказаниями служат: паралич лицевого нерва, невралгия глазодвигательного и тройничного нервов, состояние после операций на глазной области (3 мес), «золотые нити», острые инфекционные заболевания, аллергические реакции на вводимые средства. Преимущества метода электропорации: • Отсутствие непосредственного электронного контакта с пациентом. Как следствие, отсутствие химических ожогов, мышечной фасцикуляции, боли и воспаления. • Неинвазивность метода. • Отсутствие заземляющего электрода (пластины заземления). • Отсутствие противопоказаний при наличии протезов. • Отсутствие обязательной молекулярной ионизации транспортируемого вещества. • Подходит для транспортировки ионных, неионных веществ, липидов. • Скорость проникновения гидролипидов через кожу – около 1 г за 60 секунд. • Не требуется наличия какого-либо проводящего геля. • Не имеет побочных эффектов. • Практичный, транспортабельный, легко управляемый метод. • Транспортирует вещества любого молекулярного веса. 54 SPA PROFESSIONAL

Для проведения процедур используют аппараты, генерирующие ультразвуковые колебания интенсивностью до 0,8 Вт/ см2, Указанную процедуру мезотерапии проводят контактным способом. На зону воздействия наносят средства в виде растворов, суспензий, мазей, кремов, а затем неподвижно устанавливают излучатель (стабильная методика) или перемещают его без отрыва от поверхности кожи (лабильная методика). Продолжительность ежедневно проводимых процедур составляет 10 – 15 мин, курс 8 – 12 процедур. Повторный курс ультрафонофореза проводят через 2 – 3 мес. Альтернативой классической мезотерапии является Электропорация, осуществляемая модулируемой внутриволновой радио частотой (ЭМВРЧ = Electoporation by Interwaved Modulated Radio Frequency (IMRF)). Этот метод исключает применение игл, не причиняет боли и к тому же чрезвычайно эффективен и надежен, так как позволяет вводить желаемое количество препарата на требуемую в каждой конкретной процедуре глубину. Он не вызывает никаких побочных эффектов и может использоваться в различных терапевтических целях: для обезболивания, при ожирении, вялости, целлюлите… Устройство генерирует электронные импульсы высокой частоты и низкой интенсивности, которые временно нарушают проницаемость клеточных мембран, давая возможность активным компонентам косметического средства быстро и легко проникать в клетки (от 0,25 до 1,50 г в минуту), ускоряя таким образом лечение пациента. Прибор для ЭМВРЧ вызывает состояние биологического стресса, изменяя потенциал клеточных мембран и вызывая образование пор (электропорацию, т.е. электропробои) сквозь двухслойные липиды мемран и открывая белковые каналы. Электропорация достигается за короткое время электромагнитного волнового импульса. Она обратима, поскольку воздействие импульсное, а не постоянное, и клетки быстро возвращаются в свое обычное состояние. Клетка возвращает утраченную целостность, когда потенциал мембраны нормализуется благодаря так называемому релейному механизму, действующему по принципу «включено-выключено».

Показания: • Ожирение • Целлюлит • Вялость • Увядание кожи (процедуры на лице) • Растяжки Противопоказания: • Наличие кардиостимулятора • Беременность • Сильное проявление акне • Эпилепсия Радиочастотная электропорация – очень надежный метод, который может быть применим во многих терапевтических целях и который открывает путь к широким возможностям. ЭМВРЧ можно проводить с помощью косметологического электропорационного оборудования Meso Sense. Таким образом, существует огромный выбор для коррекции и лечения кожных заболеваний с помощью мезотерапии. Подобрать методику, которая дает максимальный эффект и минимальный риск осложнений – вот задача врача. Естественно, в каждом случае требуется индивидуальный подход для достижения наилучшего результата. SPA PROFESSIONAL 55

MEDI SPA & WELLNESS бренды

Биохимические основы фотостарения: от восстановления к самореконструкции

Несмотря на то что за последнее время появились качественные солнцезащитные средства и средства для загара, проблема фотостарения кожи не потеряла свою актуальность. Зависит это от многих факторов: и от того, что клиенты злоупотребляют солнцем, и от того, что у них недостаточно знаний о возможностях современных средств, и от того, что природа берет свое… Неизменным остается один факт: клиент возвращается после отпуска к вам. А проблемы уже на лицо.

56 SPA PROFESSIONAL

агар уже успел немного сойти и маскировавшиеся ранее изменения стали особенно заметны – кожа утолщена, имеет желтоватый от-

тенок и подчеркнутый рисунок морщин и складок. Характерным является и обилие телеангиэктазий, а также неравномерная пигментация.

Фотостарение является наиболее частым видом преждевременного старения, которое протекает одновременно с естественным увяданием кожи. При этом эти два основных типа старения обладают кумулятивным действием, определяя выраженность клинических проявлений фотоповреждения кожи. При гистологическом исследовании кожи людей, не применявших солнцезащитные средства или средства для загара, обнаруживается снижение общего уровня коллагена на 20% в сравнении с кожей, которая защищалась от воздействия ультрафиолетовых лучей. Также характерными патоморфологическими находками при этом типе старения являются разрушенные, дезорганизованные коллагеновые и эластиновые волокна, которые замещают упорядоченную архитектонику межклеточного матрикса, в том числе обуславливая развитие эластоза тканей. Биохимические основы старения кожи Многочисленные исследования последних лет в области фотостарения позволили лучше понимать молекулярные механизмы процессов старения. На схеме отражены основные биохимические механизмы, задействованные при различных типах старения и приводящие к формированию основных проявлений фотостарения. Поглощение ультрафиолетового излучения приводит к образованию активных форм кислорода (АФК), включая супероксид аниона и перекись водорода. АФК образуются также при обычном окислительном метаболизме клеток, но в связи с изнашиванием защитных клеточных механизмов количество АФК повышается и приобретает тенденцию к избыточному накоплению. АФК играет центральную роль в процессах старения за счет потенцирования окислительного фосфорилирования поверхностных рецепторов клетки, вызывающих активацию одного или более компонентов, передающих сигналы матриксной металлопротеиназе (ММП). Этот процесс приводит к стимуляции транскрипции активатора протеина 1 (АП-1) и нуклеарного фактора каппа β (NF-kβ). АП-1 стимулирует активацию ММП в фибробластах и кератиноцитах и способствует подавлению экспрессии генов проколлагена типа I в фибробластах. Различные исследования показывают, что активация секреции ММП ведет к разрушению межклеточного матрикса. Подтипы ММП имеют различные белковые субстраты. Так, ММП-1 (коллагеназа) ведет к сегментации на отдельные участки в центральной тройной спирали фибриллярного коллагена I и

III типа. Сегментированные частицы далее разрушаются под действием ММП-3 (стромелизин) и ММП-9 (желатиназа). Активность ММП уменьшается при связывании с ингибиторами металлопротеиназы (ИМП). Активные формы кислорода инактивирует ИМП, таким образом, увеличивая активность металлопротеиназы. Активация NF-kβ стимулирует синтез цитокинов, включая IL-1, TNFα, IL-6 и IL8. Воспаление, вызванное данными цитокинами, увеличивает секрецию АФК и других цитокинов, тем самым, усиливая повреждающее действие ультрафиолета. Воспаление вызывает промежуточное разрушение эластина под действием протеаз. Ультрафиолетовое излучение вызывает образование патологического эластина фибробластами, а также является ингибитором эластазы, таким образом, увеличивая накопление разрушенного неполноценного эластина, что в свою очередь сопровождается дегенерацией близлежащей коллагеновой сети. Общим результатом данного каскада биохимических процессов является снижение синтеза проколлагена, разрушение коллагеновых волокон межклеточного матрикса дермы (МКМ) и неравномерное отложение неполноценного эластина. Наша с вами задача – вернуть коже здоровый и молодой вид. Зная патоморфологические процессы, протекающие в коже, вы сможете правильно подобрать и порекомендовать необходимые для восстановления и самореконструкции кожи средств. Средства линии Repair System, разработанные компанией Эстедерм на основе 4 патентов, предназначены для того, чтобы восстановить структуру коллагена и эластин. Патенты: Repair (Репер) – активизирует выработку коллагена и эластина, способствует клеточному обновлению. Основные активные элементы: Пентапептид, тритерпены Центеллы Азиатики. Восстанавливающий комплекс – стимулирует синтез люмикана – элемента, необходимого для нормализации структуры волокон коллагена. Основные активные элементы: Тетрапептид, природные фитоаллексины. Time Control System (TCS) – поддерживает оптимальный клеточный метаболизм, замедляет старение кожи. Этот омолаживающий патент, включен во все средства гаммы. Основные активные элементы: Креатин – Биофлавоноиды – Растворимый витамин С. Клеточная вода Все средства Repair System созданы на основе клеточной воды для оптимизации энергетической среды клеток и повышения эффективности всех применяемых средств.

3 4

SPA PROFESSIONAL 57

MEDI SPA & WELLNESS бренды

Ежедневный уход: Высококонцентрированная эмульсия «Дерм Репер» - содержит высокую концентрацию всех регенерирующих компонентов, действие направлено на восстановление кожи. Текстура легкая, быстро впитывающаяся. Применение: утром и вечером, отдельно или после Клеточного Концентрата. Флакон airless 50 мл Восстанавливающий крем - содержит специфический активный компонент: масло зерен черной смородины, богатой Омега 3 и 6 полиненасыщенными жирными кислотами, питательными элементами, необходимыми для регенерации поврежденной кожи. Применение: утром и вечером, отдельно или после Клеточного Концентрата. Баночка 50 мл Восстанавливающий крем «Плен Эр» (с UVзащитой) - содержит масло зерен черной смородины, богатой Омега 3 и 6, а также специфическую технологию UV InCellium Technology, клеточную защиту без фильтров и экранов. Применение: утром, отдельно или после Клеточного Концентрата. Баночка 50мл Восстанавливающий крем для контура глаз - содержит масло зерен черной смородины, эсцин (экстракт индийского каштана), обладающий дренажными свойствами, васильковую воду и масло карите с успокаивающими и заживляющими свойствами. Средство помогает восстановить и укрепить кожу вокруг глаз, уменьшая морщины, способствует оттоку крови, снимая отечность, уменьшая темные круги и мешки под глазами, кожа преобретает более свежий вид. Применение: утром и/или вечером. Практичный и удобный флакон-карандаш с дозатором 15 мл.

58 SPA PROFESSIONAL

Специфический уход Восстанавливающий крем для шеи и зоны декольте - содержит масло зерен черной смородины, полиозы овса. Обладает тонизирующим эффектом и лифтинговыми свойствами. Применение: утром и/или вечером, отдельно или после Высококонцентрированной эмульсии «Дерм Репер» при проведении курса. Баночка 50 мл Лифтинговые патчи для контура глаз - средство «SOS» для мгновенного лифтинга: кофеин, входящий в состав средства, активизирует микроциркуляцию, снимая отеки под глазами, гиалуроновая кислота мгновенно восстанавливает, увлажняет и улучшает эластичность кожи. Применение: утром и/или вечером. Применять курсом (в течение1 месяца: первые 2 недели по 3 раза, вторые 2 недели по 2 раза), либо в качестве средства «SOS». Линия Repair System поможет подобрать и правильно скомбинировать средства, которые максимально физиологично наряду с высокой эффективностью и безопасностью дадут хорошие эстетические результаты, отвечая ожиданиям вашего клиента.

Биохимические механизмы процессов фотостарения Преждевременное старение Ультрафиолетовое воздействие

Ингибирование эластазы

Снижение деградации эластина

Увеличение отложений эластина

ЭЛАСТОЗ

ФОТОСТАРЕНИЕ

Снижение уровня антиоксидантов

Подавление TGFβ

Подавление синтеза про-коллагена

Естественное старение Окислительный метаболизм

Увеличение АФК

Активация АП-1

Активация ММП

Разрушение коллагена

СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ КОЛЛАГЕНА В КОЖЕ

Индукция воспаления

Повышение NF-kβ

HOTEL. TOURISM. RESORTS Молодое поколение уже и не знает о том, что еще два десятилетия назад советские люди ездили в отпуск на целый месяц и еще получали отдельный отпуск для учебы. Время сжимается, летит вперед, не оставляя возможности выделять дни и часы для отдыха и учебы. Однако открытый мир, свободные коммуникации, глобальная конкуренция заставляют специалиста быстро и своевременно впитывать информацию. Выход из положения – бизнес-туры, возможность, приехав в SPAотель, отдохнуть и поучиться организации производства (административному составу), оказанию услуг (специалистам).

Современные специалисты предпочитают блиц-отпуски, а в идеале – еще и совмещенные с получением новых знаний и компетенций. Это и только это позволяет им быть постоянно включенными в темп быстро меняющейся профессиональной жизни. Выездными семинарами уже никого не удивишь. Давайте рассмотрим наиболее интересные для специалистов SPA-индустрии формы.

SPA PROFESSIONAL 61

HOTEL. TOURISM. RESORTS аналитика

Обзор выездных курсов для специалистов SPA Молодое поколение уже и не знает о том, что еще два десятилетия назад советские люди ездили в отпуск на целый месяц (правда, исключительно в пределах своей страны) и еще получали отдельный отпуск для учебы. Правда, только в государственном вузе. Но других тогда и не было, как не было разнообразных форм обучения, позволяющих сегодня быть в курсе всех профессиональных событий. Современные специалисты предпочитают блиц-отпуски, а в идеале – еще и совмещенные с получением новых знаний и компетенций. Это и только это позволяет им быть постоянно включенными в темп быстро меняющейся профессиональной жизни. Выездными семинарами уже никого не удивишь. Давайте рассмотрим наиболее интересные для специалистов SPAиндустрии формы. Выездная авторская школа (глубокое погружение). Предлагается для тех, кто хотел

бы ближе познакомиться с одним из методов, применяемым в SPA, и автором этого метода, чтобы он самолично «поставил руки», рассказал о философии и концепции, ответил на вопросы и, может быть, это главное – осветил своим присутствием освоение знаний. Когда потом говоришь коллегам или клиентам, что учился у Самого..., удивительным образом веришь, что личное участие автора метода как-то приближает к совершенству. Выездные семинары на производство,

где выпускают косметическую продукцию,

которая используется в SPA. В век грубых подделок и фальсификаций важно самому убедиться в том, что бренд, продукт, с которым ты работаешь, не является выдумкой воспаленного ума продакт-менеджера из компании. Тогда полезно съездить на семинар в компанию, которая и производит продукт. Познакомиться с создателями, пройти в лабораторию, увидеть цеха, оценить уровень менеджмента, а кроме того, подышать воздухом той страны, которую представляет крем, масло для массажа, скраб и т. д. В наше время, когда все границы распахнуты настежь, аутентичность играет большую роль – за каждой маркой стоит некий образ, и его трудно донести, если не чувствовал все, что вложено в продукт на его родине. Как рассказать клиенту о водорослевом обертывании, если не разу не стоял в морской воде по щиколотку и не наблюдал, как волны качают ламинарию? Что мы знаем о лаванде, если не побывали на сиреневых знойных цветущих полях Прованса? Как можно заниматься винотерапией, если ни разу не сидел на террасе в Аквитании с бокалом вина, вдыхая запах, который доносится с виноградника? Выездные семинары «Обучение плюс развлечение» особенно приятны для мо-

лодых специалистов, которые со своей работой (два через два) кроме клиентов живых людей в глаза не видят! А здесь такая возможность: утром – семинар, вечером – ночной клуб до утра, чаш-

ка кофе, омлет, фрукты и снова... семинар. Если тебе двадцать пять и ты любишь свою профессию – все нормально! Фестивали. В последнее время появилась еще одна форма выездного обучения, в задачу которой, кроме всего прочего, входит и создание некоего профессионального союза специалистов SPA, это мероприятия для единомышленников, которые совместно исповедуют определенные ценности. К таким обучающим и созидающим общность ценностей проектам можно отнести Славянский фестиваль, Topspafest, поездки в Индию к истокам йоги и аюрведы. Что нужно знать тем специалистам, которые собираются посетить то или иное мероприятие на выезде? Напомним, что обычно это достаточно дорогие проекты, поэтому стоит тщательно взвесить все «за» и «против». За: • Проект организует или поддерживает известная в индустрии SPA персона, общественная организация, компания или учебный центр. • О мероприятии становится известно заранее из авторитетных источников (профессиональная пресса в их числе). • Мероприятие проводится не в первый раз, и вы уже слышали о нем положительные отзывы. • У мероприятия есть свой сайт, на котором регулярно обновляется информация о подготовке к выездному семинару. • По окончании обучения выдаются документы, которые позволяют вам в

дальнейшем подтвердить перед работодателем и клиентом повышение вашего профессионального уровня. • В программе мероприятия указаны точные данные: место проживания, стоимость билета, стоимость обучения, образовательная программа с указанием тем и фамилий лекторов. Против: • Это проект, о котором вы никогда не слышали и об организаторах ничего не знаете. • В программе малозначительные, но пафосные заявления о том, что вас встретят в пятизвездочном отеле (без указания названия) и семинар будут проводить звезды индустрии (без указаний фамилий). • Косметологи должны поинтересоваться, на какой клинической базе будет проводиться практическое обучение. Ехать за тридевять земель, чтобы только послушать лекции – это накладно. • В программе должно быть четко указано, на специалистов какой квалификации она рассчитана, иначе либо опытным профессионалам придется слушать азы, либо новичкам теряться в догадках, о чем, собственно, идет речь. В любом случае обратите внимание на то, выдаются ли вам финансовые документы об оплате за участие в выездном семинаре и, в случае выезда за границу, будет ли группа обеспечена профессиональным переводчиком.

SPA professional

HOTEL. TOURISM. RESORTS концепция

Профессиональный рост обучение плюс отпуск Время сжимается, летит вперед, не оставляя возможности выделять дни и часы для отдыха и учебы. Однако открытый мир, свободные коммуникации, глобальная конкуренция заставляют специалиста быстро и своевременно впитывать информацию. Выход из положения – бизнес-туры, возможность, приехав в SPA-отель, отдохнуть и поучиться организации производства (административному составу), оказанию услуг (специалистам).

Андрей Сырченко, руководитель Международной Школы SPA (SPASCHOOL international)

события Teach &Travel Компания MegaSPA провела для специалистов в области SPA выездное оздоровительное мероприятие Teach&Travel (Обучение и приключение) в Зеленограде. Собравшиеся вместе представители разных профессиий, работающие в SPA, чудесно провели время на свежем воздухе. Состоялись обмен опытом, обсуждение проблем персонала SPA, также прошли занятия йогой под руководством сертифицированного тренера Сергея Коробова, мастер-класс по китайской гимнастике Багуа Александра Гончарова и презентация сбалансированной диеты по Эдгару Кейсм и Гарольду Рейли. Международная школа стоун-терапии и экзотических массажей MegaSPA планирует и в дальнейшем проводить интересные мероприятия в формате Teach &Travel для своих учеников, а их за годы существования школы образовалось уже более трех тысяч человек! P.S. Мероприятия в формате «обучение плюс развлечение» сегодня на пике популярности. Специалисты SPA с удовольствием тратят выходные и отпуск на то, чтобы, отдохнув, получить не только новые силы и эмоции, но и знания, которые позволят совершенствовать свое мастерство. 64 SPA SPA PROFESSIONAL PROFESSIONAL 64

события - Андрей, существуют ли такие бизнес-туры?

- Хорошо организованных туров такого рода в России нет. Есть только самостоятельные хаотические поездки. Это плохая новость. Российская Академия туризма отправляет своих студентов на практику в зарубежные SPA. Это хорошая новость. Но есть и очень хорошая новость. С 2012 года начинает работать Международная Система Обучения ISE. Российские специалисты сдают международный экзамен и работают на практике в странах Евросоюза, получают международный опыт и возвращаются на родину. Нельзя не упомянуть и TOPSPAFEST – это Международный Фестиваль SPA, третий год проходит на территории Турции – мощный, энергетический и информационный заряд для директоров и специалистов. - В какие страны и за каким опытом можно лететь?

- Германия, Англия, Таиланд, США – там можно обучаться менеджменту. Индия, Таиланд, Тибет, Эстония – массажные, аюрведические и духовные практики. Турция - TOPSPAFEST. - Можно ли через турфирму найти возможность поработать во время отпуска стажером в известном SPA?

- Проблема не в этом. «Поработать» – может закончиться плотным и неприятным знакомством с местным иммиграционным и трудо-

Конференция «SPA & WELLNESS в Отеле» 29 сентября 2011 г. в Москве (МВЦ «Крокус-Экспо», отель «Аквариум») в рамках XIV Международной выставки ПИР-2011 пройдет конференция «SPA & WELLNESS в Отеле». Проект создан в интересах российских отельеров и гостиничных операторов. Опытные зарубежные и российские эксперты выступят с докладами и проведут семинары по вопросам организации бизнеса, эффективного менеджмента и обучения персонала. В рамках конференции пройдет финал и торжественное награждение победителей Международной Номинации «Perfect Reception» (для сотрудников рецепций SPA- и Wellness-центров, салонов красоты, клиник эстетической медицины, SPA-отелей). Международная Номинация «Perfect Reception» помогает сотрудникам рецепции продемонстрировать профессионализм и раскрыть свои таланты. Основные задачи Номинации – способствовать повышению профессионального уровня специалистов и улучшению качества оказываемых услуг в области SPA и Wellness, акцентировать важность хорошего уровня обслуживания клиентов для развития бизнеса в сфере услуг, обратить внимание владельцев предприятий на необходимость обучения персонала рецепции и администраторов, пропагандировать здоровый образ жизни и посещение оздоровительных и SPA-учреждений среди населения, содействовать формированию мощной индустрии SPA и Wellness. P.S. Мы рекомендуем посещать мероприятия, на которых идет разговор о концепции развития SPA, типологиях клиентов, уровне сервиса тем сотрудникам предприятий, которые планируют свой дальнейший карьерный рост. Вы будете в курсе всех событий индустрии, и это позволит более четко позиционировать себя на рынке персонала. 65 SPA PROFESSIONAL

события TOPSPAFEST-2011 Третий год TOPSPAFEST снова собирает единомышленников-профессионалов в области SPA. Сроки проведения 2–10 октября. Эти 10 осенних дней на берегу Средиземного моря будут определять ведущие направления в SPA, в массаже, в йоге, в банном искусстве и в менеджменте в следующем 2012 году. TOPSPAFEST-2011 для массажистов и TOPSPAFEST -мастеров:

вым законодательством. Турагенство за такие истории ответственности нести не будет. Именно поэтому и создается ISE. - Можно ли организовывать русские туры на выставки и конференции по SPA (с переводчиком)?

- Да, ряд организаций этим занимается и не один год. Кстати, в 2012 г. мы планируем участвовать на выставке в Болонье. А в 2005 г. – был такой опыт в Бангкоке. - Есть ли в России опыт таких образовательных поездок? - Самый успешный опыт, на мой взгляд, – TOPSPAFEST. Через сайт www.topspafest.com участники выбирают своих лекторов и преподавателей. То есть весь «мировой интеллектуальный цвет» проходит своеобразную проверку актуальности у потенциальных слушателей. Обычно Фест проходит осенью до Интершарма. В этом году - со 2 по 12 октября. Так что – до встречи! Беседовала: Анна Юрченко

программа обучения «МАССАЖ» будет представлена тремя направлениями: • «медицинский массаж» – руководитель направления профессор, доктор медицинских наук Михаил Еремушкин; • «SPA-массаж» – руководитель направления президент SPASCHOOL international Андрей Сырченко; • «лаборатория массажа» – руководитель направления администратор www.massage.ru, автор многочисленных методик Андрей Яковлев. Кроме того TOPSPAFEST-2011 открывает новые программы: • «БАННАЯ АКАДЕМИЯ» • «ЙОГА-ИНСТИТУТ» для косметологов: • «СЕССИЯ КОСМЕТОЛОГОВ» для директоров: приглашены ведущие бизнес-эксперты: Елена Богачева, Инга Агибалова, Максим Сергеев, Инга Турсиене... Появятся и новые лица и новые темы. Для гостей TOPSPAFESTA: интерактивный SPA-салон. P.S. В этом году на TOPSPAFEST состоится и презентация нашего журнала для руководителей, профессионалов и клиентов. Мы расскажем вам обо всем в подробностях в осенних номерах. PROFESSIONAL SPASPA PROFESSIONAL 66 66