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Février 2013

Dans cette édition Fonctions Mise à jour de Jennifer Warawa Produit Vous préférez moins de courriels? Saviez-vous qu'il y a un Centre de messages dans Sage 50 Comptabilité—Édition canadienne?

Comment définir les taxes de vente (TPS/TVH, TVP ou TVQ) dans Sage 50?

Conseil du mois pour Intelligence d’entreprise : Utilisation d'un classeur Microsoft Excel® comme source de données Obtenez gratuitement votre livre électronique « 50 conseils et astuces pour Excel »!

Occasions de formation Webémissions gratuites pour les membres pour les Réseau des comptables de Sage Webémissions gratuites sur Sage 50 Intelligence d'entreprise Digne de mention Tendances des appareils mobiles et comment ils peuvent assurer la réussite ou l'échec de vos campagnes de marketing par courriel Comment les transactions payées en argent comptant peuvent être arrondies au multiple de 5 cents le plus proche Faire une pause Médias sociaux pour les comptables—participer dans les médias sociaux Sage contribue 30 000 $ pour aider de petites entreprises en démarrage!

Les meilleures carrières pour votre signe astrologique Vous souhaitez être un(e) chroniqueur(se) invité(e) dans Partner Pulse?

Mise à jour de Jennifer Warawa Je sais qu'en février plusieurs de nos membres du Réseau des comptables de Sage sont plongés jusqu'au cou dans les déclarations fiscales au point de n’avoir pratiquement plus aucun instant pour quoi que ce soit d’autre. Je voulais toutefois vous éloigner quelques minutes de cette tâche pour vous parler de l'aspect le plus important de votre entreprise—vos clients! L'autre jour, j'ai entendu un comptable dire « De maintenant jusqu'en avril, je ne peux seulement m'occuper que des déclarations fiscales! » Vous êtes-vous déjà entendu dire la même chose! Si oui, je vous mets au défi de changer votre façon de penser. Je suis certaine que vous conviendrez que ce n’est pas uniquement une question seulement de préparation des déclarations fiscales, mais bien plus d’aider vos clients.

Au cours du mois de juillet l'an dernier, nous avons souhaité la bienvenue à notre nouveau vice-président de l'expérience client, M. Brad Smith chez Sage Amérique du Nord. Brad nous apporte une expérience de 18 ans et plus dans ce domaine. Il travaillait tout récemment chez Yahoo! à développer des programmes qui prennent en charge la culture « le client d'abord ».

Je voudrais partager quelques mots sur ce que j'ai appris pendant que je travaillais avec Brad et son équipe au cours des sept derniers mois, car je crois que des leçons similaires peuvent s'appliquer à votre entreprise.

• Premièrement, abordons l'expérience. Vos clients veulent seulement aller du point A au point B, mais l'expérience qu'ils en retirent avec votre entreprise est cruciale. L'expérience client n'est pas simplement la façon dont vous traitez vos clients. Souvent, les gens pensent qu'en offrant un bon service aux clients, ils continueront de revenir, mais ce n'est plus le cas. Afin d'élaborer une stratégie efficace pour l'expérience client, vous devez examiner chaque point de contact avec votre entreprise (leur expérience) et évaluer en toute objectivité votre performance en tout point. Ces points de contact incluent leur expérience lorsqu'ils appellent ou se rendent à votre bureau, comment les choses se déroulent pendant qu'ils travaillent avec vous, vos formulaires, systèmes et processus auxquels ils sont confrontés, le processus de facturation et même le processus de paiement.

• Deuxièmement, formuler clairement les attentes est également crucial. En affaires, les choses sont souvent laissées à l'interprétation.

Lorsque les gens appellent, quand retournerez-vous leur appel? En combien de temps aurez-vous terminé leurs déclarations fiscales? À quelle fréquence rencontrez-vous vos clients? Si vous n'avez pas clairement établi votre propre engagement au niveau du service à vos clients, cela laisse une certaine marge d'interprétation et de fait, un client a l'impression que vous n'êtes pas à la hauteur. Assurez-vous que vos clients comprennent clairement les services que vous offrez, ainsi que la façon et le moment ces services sont effectués, afin que les choses soient bien au clair dès le début.

• Troisièmement, est-ce facile de faire affaire avec vous? Une de mes citations favorites de la part de Brad est, «Si on n'arrive pas à réaliser des choses simples et à maintenir les « éléments fondamentaux et essentiels d'une entreprise » à chaque jour, peu importe le nombre de « moments magiques », nos actes trahissent nos intentions et notre concentration. » J'ai écrit cette citation sur mon tableau pour l'avoir toujours sous les yeux, car c'est tout simplement important! Parfois en affaires, nous sommes tellement occupés à créer des moments mémorables ou à « emballer » nos clients, que nous oublions complètement de maintenir les Page 4

Mise à jour de Jennifer Warawa (suite) « éléments fondamentaux et essentiels d'une entreprise ». Avant d'élaborer un stratégie pour emballer vos clients, évaluez tous les aspects élémentaires auxquels ils s'attendent lorsqu'ils font affaire avec vous, afin de vous assurer que vous offrez d'abord l'excellence.

Bien que vous soyez plongé jusqu'au cou dans les déclarations fiscales, n'oubliez pas que la raison d'être de votre entreprise sont vos clients, pas seulement la fiscalité.

Bonne chance en février !

Jennifer Warawa Vice-Présidente, Programmes des partenaires et Canaux de ventes Sage Amérique du Nord Jennifer.Warawa@Sage.com, Twitter: @jenniferwarawa

Vous préférez moins de courriels? Saviez-vous qu'il y a un Centre de messages dans Sage 50 Comptabilité— Édition canadienne?

Il y a un Centre de messages dans votre logiciel qui vous permet de recevoir directement des messages de Sage. Il est important que vous soyez au courant de cet outil de communication, car nous allons l'utiliser davantage à l'avenir afin de vous tenir informé au sujet des mises à jour du produit, des conseils pour le logiciel, etc.

Veuillez surveiller les messages contextuels qui s'affichent dans le coin inférieur droit de votre écran. Si vous fermez un message contextuel afin de le lire plus tard, cliquez simplement sur l'enveloppe dans la barre des tâches inférieure à droite. Le Centre des messages s'affichera et vous pourrez donc gérer vos messages à votre façon.

Centre des messages

Infolettre Partner Pulse du RCS Février 2013

Comment définir les taxes de vente (TPS/TVH, TVP ou TVQ) dans Sage 50?

1. Allez au menu d'accueil de Sage 50, cliquez sur Configuration, Paramètres, Entreprise, puis Taxes de vente.

2. Sélectionnez l'option Taxes pour saisir les informations de taxe, par exemple : TPS. 3. Fournissez les informations dans tous les champs applicables à votre entreprise/région.

4. Sélectionnez votre compte Taxe payée sur les achats afin que le compte fasse le suivi de la taxe payée sur les achats.

Conseil du mois pour Sage 50—Intelligence d'entreprise : Utilisation d'un classeur Microsoft Excel® comme source de données Pour utiliser un classeur existant de Microsoft Excel comme source de données pour un rapport, vous devez organiser les données dans des plages portant des noms.

Méthode Nommer des plages de données 1. Ouvrez le classeur dans Microsoft Excel.

5. Sélectionnez votre compte Taxe prélevée sur les ventes afin que le compte fasse le suivi de la taxe prélevée sur les revenus.

2. Assurez-vous que les données soient stockées en ayant des en-têtes précis, afin de conserver leur sens si vous ajoutez d'autres expressions.

6. Pour produire un rapport de taxes, sélectionnez Oui si vous souhaitez que Sage 50 produise des rapports de taxes précis.

3. Sélectionnez les données requises pour la génération de rapports en les mettant en surbrillance.

7. Sélectionnez l'option Codes de taxe dans le volet de gauche.

4. Sélectionnez Formules, Définir le nom.

8. Cliquez dans la colonne Code et ajoutez les deux lettres du code que vous créez, par exemple : T pour TPS ou TI pour TPS incluse.

9. Lorsque vous avez saisi le code, double-cliquez dessus (c'est-à-dire, T) ou appuyez sur la touche Retour de votre clavier. La fenêtre Détails de code de taxe s'affichera.

10. Sous la colonne Taxe, double-cliquez et sélectionnez la taxe appropriée.

11. Assurez-vous que l'état est correct.

• Taxable : La taxe est calculée et facturée.

• Non taxable : Aucune taxe calculée, mais les montants sont inscrits.

• Exempt : Aucune taxe calculée, mais les montants sont inscrits.

12. Entrez le taux d'imposition dans la colonne Taux. Aucun signe de pourcentage n’est requis.

13. Incluse dans le prix devrait être mis à Non si la taxe doit être prélevée en sus du prix courant.

14. Est remboursable devrait être mis à Oui si vous voulez faire le suivi de la taxe dans son compte.

15. Cliquez sur OK pour enregistrer les détails du code de taxe.

16. Cliquez de nouveau sur OK pour fermer l'écran d'informations de la taxe de vente.

Remarque : Pour modifier le taux d'imposition actuel, retournez à Configuration–Paramètres–Entreprise–Taxes de vente–Codes de taxe, double-cliquez sur le code, puis changez le taux à l'écran Détails de code de taxe.

Politique concernant les produits obsolètes de Sage 50 Comptabilité Nous aimerions attirer votre attention sur la Politique concernant les produits obsolètes de Sage 50 en regard aux versions antérieures de Sage Simple Comptable et la version en cours de Sage 50 Comptabilité. Assurez-vous d'être bien au courant de la politique en cours. Il est important de noter qu'à compter du 1er juin 2013, Sage 50 Comptabilité 2013 sera le seul produit pour lequel vous recevrez les plus récentes mises à jour de l'impôt, ainsi que le soutien technique.

Cette plage sera maintenant disponible lorsque vous ajouterez de nouveaux conteneurs de données dans le module Connexion.

Créer une nouvelle connexion Un nouveau type de connexion a été ajouté à l'outil Administration pour se connecter aux classeurs Microsoft Excel comme source de données par l'intermédiaire d'une connexion ODBC. Pour ajouter une nouvelle connexion de données à un classeur Microsoft Excel , assurez-vous d'avoir sélectionné les données applicables et d'avoir nommé la plage avant d'ajouter la connexion dans l'outil Administration.

1. Ouvrez la connexion.

2. Sélectionnez le pilote ODBC de Microsoft Excel.

Conseil du mois pour Sage 50—Intelligence d'entreprise : Utilisation d'un classeur Microsoft Excel® comme source de données (suite) 2. Cliquez sur l'icône Ajouter « Information de connexion ».

qui affichera la fenêtre

3. Donnez un nom à la connexion et spécifiez le classeur Microsoft Excel auquel vous voulez avoir accès. Si le classeur a été protégé, il vous faudra ajouter le bon code d'utilisateur et le bon mot de passe.

Webémissions gratuites pour les Réseau des comptables de Sage (suite) Date

Heure

S'inscrire

Lundi, le 11 février 2013

10 h–11 h HNP

Inscrivez-vous maintenant

Lundi, le 18 février 2013

13 h–14 h HNP

Inscrivez-vous maintenant

Vendredi, le 22 février 2013

9 h–10 h HNP

Inscrivez-vous maintenant

Webémissions gratuites sur Sage 50 Intelligence d'entreprise Ces webémissions fourniront les informations dont vous pouvez utiliser maintenant ! Avec Intelligence d'entreprise, vous bénéficiez de rapports personnalisés sur demande sans que vous ayez à actualiser manuellement les tableurs. Au cours de ces séances, le présentateur fera la promotion des fonctions et avantages de cet outil puissant de production de rapports.

4. Cliquez sur Ajouter.

Date

Description

Heure

Jeudi, le 21 février 2013

Découvrez la puissance du module Connexion Venez découvrir la puissance derrière le module Sage Intelligence Connexion qui vous permet de vous connecter à différentes bases de données et/ ou des entreprises. Cette webémission souligne la façon de créer une requête SQL et les types de conteneurs basés sur une jointure SQL en utilisant la connexion.

10 h –11 h HNE Inscrivez-vous maintenant

Webémission enregistrée

Sage 50 Intelligence d'entreprise—Quoi de neuf? Sage 50 Intelligence d'entreprise vous offre des rapports personnalisés, sur demande sans que vous ayez à actualiser manuellement les tableurs.

Enregistrer en tout temps Visualisez maintenant

Testez la connexion en cliquant sur le bouton Vérifier/Tester ou en cliquant sur le bouton droit de la souris et en sélectionnant Vérifier/Tester.

Inscrivez-vous ici pour recevoir les conseils et astuces sur Sage Intelligence aux deux semaines.

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Ce livre électronique pratique vous présente 50 conseils et astuces sur l'utilisation de Microsoft Excel pour vous aider à rédiger des rapports Excel, ainsi qu'à tirer le maximum d'Excel. Il s'agit d'un ouvrage de référence pratique sur tous les conseils et astuces pour Excel.

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Webémissions gratuites pour les Réseau des comptables de Sage Sage 50 Comptabilité—conseils et astuces Dans cette webémission en direct, vous découvrirez des conseils et astuces sur l'économie de temps, y compris : • La gestion de la paie.

• La gestion des stocks.

• L'accès aux informations et la sauvegarde.

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Réseau des comptables de Sage—Réseautage Intéressé à rencontrer des membres du Réseau des comptables de Sage dans votre région?

Il peut être extrêmement avantageux d'avoir des rencontres régulières avec des personnes qui font la même chose que vous. Nous voulons favoriser un tel réseautage et incitons le plus de membres possible à y contribuer. Si vous voulez organiser une réunion dans votre région ou y assister, écrivez à Mark.Hubbard@Sage.com pour obtenir plus de détails.

Infolettre Partner Pulse du RCS Février 2013

Tendances des appareils mobiles et comment ils peuvent assurer la réussite ou l'échec de vos campagnes de marketing par courriel

Démarrer

Comment des transactions payées en argent comptant peuvent être arrondies au multiple de 5 cents le plus proche Les institutions financières et la MRC stopperont la distribution de la pièce d'un cent à compter du 4 février 2013. À compter de cette date, les entreprises seront incitées à stopper l'utilisation des pièces d'un cent pour les transactions en argent comptant et commenceront à arrondir au multiple de 5 cents le plus proche. Cependant, la pièce d'un cent continuera d'être une monnaie légale comme toutes les autres pièces et les entreprises peuvent accepter le cent comme moyen de paiement si elles le souhaitent.

Comme la plupart d'entre vous le savez, la vente et les capacités des téléphones intelligents ont augmenté considérablement ces dernières années. Les tendances à la hausse des appareils mobiles ont été reprises dans de nombreuses études.

Veuillez cliquer sur les liens suivants du site web du Gouvernement du Canada pour en savoir plus sur les directives d'arrondi et la FAQ.

« Les ventes mondiales de téléphones intelligents progresseront de 46% pour atteindre 687.9 millions d'unités cette année et frôleront le 1.05 milliard d'unités en 2014,» cite un article de Reuters.

Foire aux questions pour les entreprises : http://www.budget.gc.ca/2012/themes/theme2-fs-fi-2-eng.html

Alors, d'ici peu de temps, une personne sur huit à l'échelle mondiale possèdera un téléphone intelligent, mais quel est le rapport avec le marketing par courriel?

Email Marketing Reports affirme, « En avril 2011, une étude parrainée par Google a révélé que 82% des utilisateurs de téléphones intelligents vérifient et envoient des courriels sur leurs appareils.»

Peu importe le secteur d'activité que vous exploitez, les appareils mobiles ont incontestablement un impact sur votre marketing par courriel. Regardons le côté positif, envoyer des courriels « conviviaux sur mobiles » n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Voici quelques conseils pour vous aider à adapter facilement et efficacement vos courriels afin d'assurer votre réussite dans cet environnement de plus en plus bondé d'appareils mobiles : • Personnalisez la mise en forme pour un écran de 4-po—600 largeur en pixels, 17-22-taille de police • Assurez-vous que votre contenu est bref et concis—Commencez avec d'importants messages et une invitation à passer à l'action • Facilitez une navigation rapide et efficace—Limitez le nombre de liens; utilisez une disposition en une colonne • Adaptez au toucher au lieu de cliquer—Répartissez les liens, invitation à passer à l'action doit être de 40×40 pixels au moins • Choisissez des images de façon astucieuse—Chargement rapide du contenu, alt texte pour chaque image Il est également important d'évaluer le nombre de pages web du mobile auxquelles vos courriels sont liés. Un sondage mené par Compuware Corporation a révélé, « presque 60% des utilisateurs web prévoient le chargement d'un site web en trois secondes ou moins sur leur appareil mobile, tandis que 74% sont prêts à attendre cinq secondes ou moins pour charger une simple page web avant de quitter le site.»

Déjà beaucoup plus de gens ouvrent leurs courriels sur leurs appareils mobiles que ceux reçus sur leurs bureaux et courriels sur le web (tels qu'affichés dans le tableau ci-après de Litmus), qui a fait de l'optimisation du mobile, un des plus importants facteurs déterminants pour assurer le succès de vos initiatives de marketing par courriel.

Élimination graduelle de la pièce d'un cent : http://www.budget.gc.ca/2012/themes/theme2-eng.html

Être social Participer dans les médias sociaux Prendre part à une discussion dans les médias sociaux est amusant, et constitue une façon pertinente de communiquer avec des amis, clients, collègues et clients potentiels. Votre entreprise devrait investir dès maintenant dans un compte Facebook et Twitter. C'est une façon avantageuse de présenter votre marque et de communiquer avec des fans. Les avantages des médias sociaux sont considérables et peuvent être très importants. L'ambiance décontractée de Twitter et Facebook supprime l'élément de « marketing » dans les interactions, vous pouvez donc dialoguer et donner des conseils aux clients et clients potentiels sans exercer toute la pression à acheter. De plus, la question se pose maintenant, « comment se fait-il que vous n'utilisez pas de médias sociaux? » Gérer votre marque et vous tenir au courant de la concurrence et de vos détracteurs est crucial. Si vous vexez un client, il est fort probable qu'il le mentionne en ligne. Soyez présent où les clients le sont, agissez de façon dynamique pour réparer les dommages et ayez votre marque à l'oeil.

D'une part, cela avantage vos clients, car ils peuvent interagir avec vous selon leurs conditions et selon leur horaire, et d'autre part, vous et votre marque en profiter également puisque vous pouvez discuter, surveiller et interagir avec les clients.

Pour en savoir plus sur les médias sociaux, allez au Guide des médias sociaux de Sage pour les comptables.

Sage contribue 30 000 $ pour aider de petites entreprises en démarrage!

Contacts clés

Les nouvelles entreprises font face à de nombreux défis : de la comptabilité aux ressources humaines (RH) en passant par le marketing et les ventes. Depuis plus de 25 ans, Sage aide les propriétaires de nouvelles entreprises à relever ces défis. En ce moment, Sage contribue plus de 30 000 $ sous forme de prix pour aider les entreprises en démarrage à obtenir l'aide dont elles ont besoin.

Information de contact pour le Réseau des comptables de Sage :

À partir de maintenant jusqu'en avril, Sage octroie chaque semaine une bourse pour les entreprises en démarrage de 1 250 $. Les gagnants recevront :

www.Sage50Accounting.ca

• Cinq séances de consultation avec des experts de Small Business BC sur des questions juridiques, les stratégies de marque, les médias sociaux, la comptabilité et les ressources humaines.

• Leur propre site web d'affaires, hébergé pendant un an, de CityMax.com.

• Sage 50 Comptabilité Pro 2013—Édition canadienne (anciennement Sage Simple Comptable Pro) installé sur leur ordinateur par un membre du Réseau des comptables de Sage.

Si vous connaissez quelqu'un qui songe à fonder une petite entreprise ou vient tout juste d'en démarrer une, dites-lui qu'il peut s'inscrire pour une chance de gagner une bourse pour les entreprises en démarrage.

Appelez au : 1-866-665-2559 Tous les membres du Réseau des comptables de Sage bénéficient d'un soutien technique prioritaire gratuit et illimité avec un(e) représentant(e) de niveau supérieur.

Ressources-clés Web : http://Partners.SageNorthAmerica.com www.SageU.com

Calendrier des événements Vous cherchez une formation? Réunions des partenaires régionaux?

Conférences? Webémissions? Jetez un coup d'oeil sur le calendrier des événements du Réseau des comptables de Sage.

Si vous organisez une réunion de partenaires régionaux, nous pouvons inscrire votre événement au calendrier des événements du RCS. Envoyez simplement votre demande par courriel à Editor.PartnerPulse@Sage.com

Vous souhaitez être un(e) chroniqueur(se) invité(e) dans Partner Pulse?

Vous pouvez soumettre votre article de 500 mots ou nous envoyer votre idée d'article ou vos commentaires/suggestions sur cette infolettre à : Editor.PartnerPulse@Sage.com Les articles soumis seront publiés à la discrétion de Sage qui peut décider de ne pas les publier. Tout(e) idée ou commentaire/suggestion soumis pourra être utilisé(e) à la discrétion de Sage.

Les meilleures carrières pour votre signe astrologique (Cet article est juste pour vous détendre) Verseau (20 janvier au 18 février) Principaux traits de personnalité : Analytique, intelligent, inventif et obstiné.

Amical et autonome, vous vous entendez bien avec la plupart des gens, vous n'hésitez pourtant pas à exprimer une opinion contraire. Meilleures carrières : Concepteur d'applications, vétérinaire, scientifique, ingénieur, praticien de médecine douce. Carrières à éviter : Tout emploi conventionnel qui décourage la pensée indépendante ou des opinions divergentes.

Poisons (19 février au 20 mars) Principaux traits de personnalité : Bienveillant, intuitif, souple et très sensible.

Un visionnaire comme Albert Einstein et Dr. Seuss, Vous travaillez mieux dans une situation où vous pouvez actualiser ce que vous voyez dans votre imagination. Meilleures carrières : Artiste, designer, psychologue, artiste de spectacle, organismes de charité, promener le chien. Carrières à éviter : Tout emploi ayant un horaire physique ou psychologique exténuant ou traiter des affaires avec les dures réalités de la vie. ©2013 Sage Software, Inc. Tous droits réservés. Sage, les logos Sage et les noms des produits et des services de Sage sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sage Software, Inc. ou de ses filiales. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs sociétés respectives.

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