Richtlinien für Rücksendungen | Retouren • •
•
Für Retouren ist zwingend der zur Lieferung gehörende Lieferschein oder die Faktura erforderlich. Retouren werden ausschliesslich bei Übergabe in den Geschäftsräumen der SPHINX Lichttechnik AG bzw. Rücksendungen nur franko Domizil SPHINX entgegengenommen. Ohne mögliche Zuweisung an den entsprechenden Lieferauftrag kann Retourmaterial nicht bearbeitet werden und wird entweder un-franko retourniert, ohne Vergütung eingelagert oder zu Lasten des Absenders umweltgerecht entsorgt. Gutschriftshöhe bei einer Frist von
Bewertungskriterien Auswahl / Muster
10 Tage
20 Tage
30 Tage
60 Tage
90 Tage
in Ordnung, komplett schmutzig, staubig, fehlende VerkaufsEtiketten, Verpackung (ohne Schäden) Schäden, Kratzer, Teildefekt Spezialanfertigung Defektes , fehlendes Verbrauchsmaterial (Leuchtmittel,...)
100% 80%
100% 80%
90% 60%
70% 40%
50% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
Gutschriftshöhe bei einer Frist von
SPHINX Lichttechnik AG Bundesstrasse 20 CH-6003 Luzern
• T 041 220 76 76 F 041 220 76 70 Info@sphinx-licht.ch www.sphinx-licht.ch
Bewertungskriterien Retouren | Rücksendungen
10 Tage
20 Tage
30 Tage
60 Tage
90 Tage
Lagerartikel in Ordnung, originalverpackt Lagerartikel Nicht originalverpackt, komplett Lagerartikel Nicht originalverpackt, schmutzig Nicht Lagerartikel In Ordnung, originalverpackt Nicht Lagerartikel Nicht originalverpackt, komplett Nicht Lagerartikel Nicht originalverpackt, schmutzig Schäden, Kratzer, Teildefekt Spezialanfertigung Defektes , fehlendes Verbrauchsmaterial (Leuchtmittel,...)
90%
90%
90%
70%
60%
80%
80%
70%
60%
50%
60%
60%
50%
40%
0%
60%
60%
60%
50%
40%
50%
50%
40%
30%
0%
30%
30%
20%
0%
0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0%
In jedem Fall wird ein Abzug von 10% des Warenwertes bzw. mindestens CHF 20.- für Administrativ- und Kontrollkosten vorgenommen (Ausgenommen Muster und Auswahlen, welche innert der Fristen retourniert werden).