SPACEMANAGEMENT – agilni i fleksibilni formati prodavaonica

Tanja Jurković Retail DNA www.retaildna.hr

Jeste li se ikada zapitali kako maloprodavači uspijevaju učinkovito organizirati tisuće artikala u prodavaonici?

Ako ste ikada ušli u supermarket po jedan artikl i izašli s punom vrećicom – niste jedini. Maloprodavači znaju kako navesti kupce na veću košaricu.Na primjer, nije slučajnost da su skuplji artikli obično na policama točno u razini očiju.

Također, nije slučajno zašto je kategorija voća i povrća pozicionirana odmah nakon ulaska u prodavaonicu. Ili, zašto je kategorija mliječnih proizvoda uvijek u stražnjem dijelu prodavaonice, pa će tako svaki kupac s osnovnim mliječnim proizvodima na svom popisu morati proći pored mnoštva manje potrebnih artikala – ali koji će naći put do njegove košarice.

Odgovor na to zašto su neke kategorije pozicionirane na točno određeni način tamo gdje jesu, daje nam tehnologija Spacemanagementa.

Spacemanagement ili upravljanje prostorom u maloprodaji proces je optimizacije korištenja fizičkog prostora unutar prodavaonice kako bi se povećala prodaja i profitabilnost. Upravljati prostorom znači najučinkovitije koristiti podni prostor, police i dodatne pozicije kako bi se stvorilo privlačno i funkcionalno okruženje koje zadovoljava potrebe kupaca i potiče prodaju.

Upravljanje prostorom uključuje sljedeće:

• određivanje optimalne lokacije za asortiman,

• odlučivanje koliko prostora unutar prodavaonice dodijeliti svakoj kategoriji proizvoda,

• raspoređivanje proizvoda na način koji potiče kupce na kupnju,

• praćenje podataka o prodaji i prilagodbu izgleda prodavaonice sukladno tome.

Učinkovito upravljanje prostorom ključno je za maloprodavače, jer može imati značajan utjecaj i na prihod i na zadovoljstvo kupaca. Optimiziranjem korištenja prostora maloprodavači mogu poboljšati iskustvo kupnje za kupce, povećati prodaju i smanjiti troškove povezane s viškom zaliha.

Učinkovito upravljanje prostorom bitno je za maloprodavače iz nekoliko razloga:

– Maksimiziranje prodaje i profita: Maloprodavači imaju ograničenu količinu fizičkog prostora i ključno je učinkovito koristiti taj prostor za izlaganje svojih proizvoda i privlačenje kupaca. Optimiziranjem korištenja prostora maloprodavači mogu povećati prodaju i profit.

– Poboljšanje korisničkog iskustva: Kada je prodavaonica dobro organizirana i laka za snalaženje, veća je vjerojatnost da će kupci imati pozitivno iskustvo kupnje. Učinkovito upravljanje prostorom može pomoći maloprodavačima u stvaranju primamljivog i privlačnog okruženja koje potiče kupce da provode više vremena u prodavaonici i kupuju.

– Smanjenje troškova: Učinkovito upravljanje prostorom također može pomoći maloprodavačima da smanje troškove povezane s viškom zaliha. Praćenjem podataka o prodaji i prilagodbom izgleda prodavaonice po potrebi, maloprodavači mogu osigurati da imaju pravu količinu zaliha i smanjiti potrebu za sniženjima i rasprodajama.

– Konkurentnost: U današnjem maloprodajnom okruženju, gdje je online kupnja sve popularnija, maloprodavači moraju stvoriti jedinstveno i nezaboravno iskustvo u fizičkoj prodavaonici kako bi ostali konkurentni. Učinkovito upravljanje prostorom može pomoći maloprodavačima da se razlikuju od svojih konkurenata i pružiti kupcima uvjerljiv razlog za dolazak i kupovinu u njihovim prodavaonicama.

Način na koji su proizvodi prikazani i raspoređeni može utjecati na to kako kupci percipiraju maloprodavača i njihovu volju da kupe proizvode. Istraživanja pokazuju da kupci više od 70% svojih odluka o kupnji donose u prodavaonici, stoga je bitno maksimalno iskoristiti raspoloživi prostor.

Koji su zanimljivi primjeri dobrog upravljanja prostorom u maloprodaji?

Zara: Zara je poznata po svojoj brzoj modi i sposobnosti brze proizvodnje i predstavljanja novih stilova na tržištu. Tvrtka ima jedinstveni raspored u prodavaonicama koji potiče kupce da istražuju i otkrivaju nove artikle. Zarine prodavaonice organizirane su po bojama i stilu s robom raspoređenom u male kolekcije, a ne po odjelima. Ovakav raspored olakšava kupcima spajanje komada odjeće u kompletan outfit.

Apple: Apple je majstor maloprodajnog dizajna, a prodavaonice su pažljivo dizajnirane kako bi stvorile primamljivo i impresivno iskustvo kupnje. Appleove prodavao-

Praksa I O Ekivanja

nice imaju elegantne i moderne zaslone koji prikazuju najnovije proizvode i dodatke na način kojim je lako upravljati. Izgled je osmišljen kako bi potaknuo kupce da istražuju i isprobavaju različite proizvode, a prodavaonice često imaju namjenske prostore za radionice i događaje.

Sephora: Sephorine prodavaonice dizajnirane su tako da budu jednostavne za navigaciju i pružaju besprijekorno iskustvo kupnje. Raspored prodavaonice organiziran je prema kategoriji proizvoda s jasnim natpisima i dobro definiranim prolazima. Svaka kategorija ima svoje zasebno područje s odgovarajućom rasvjetom i dodatnim pozicijama za izlaganje proizvoda. Sephora također nudi niz kozmetičkih usluga, uključujući šminkanje i savjetovanja o njezi kože. Te se usluge obično nalaze u stražnjem dijelu prodavaonice, stvarajući osjećaj ekskluzivnosti i potičući kupce da istraže cijelu prodavaonicu. Također, Sephora koristi dodatne pozicije i displaye za izlaganje svojih najprodavanijih i najnovijih proizvoda. Ti su displayi strateški postavljeni po cijeloj prodavaonici kako bi privukli pogled kupca i potaknuli impulzivnu kupnju.

IKEA : IKEA-ine prodavaonice dizajnirane su tako da kod kupaca stvore osjećaj avanture i otkrića. Izgled prodavaonice osmišljen je tako da kupce vodi na putovanje kroz različite prostore, pokazujući kako se različiti proizvodi mogu koristiti zajedno za stvaranje kohezivnog izgleda. Izgled prodavaonice također potiče kupce da istražuju i otkrivaju nove artikle, s jasnim natpisima i informacijama o proizvodima koji ih vode na putu.

Walmart : Walmartove prodavaonice osmišljene su tako da budu jednostavne za navigaciju i da pružaju besprijekorno iskustvo kupnje. Raspored prodavaonice organiziran je po odjelima s jasnim natpisima i širokim prolazima kako bi se kupcima olakšalo kretanje.

Walmart koristi cross-merchandising kako bi potaknuo kupce na kupnju srodnih proizvoda. Na primjer, zajedno izlaže roštilje, drveni ugljen i vanjski namještaj, što kupcima olakšava kupnju svega što im je potrebno za roštilj u dvorištu.

Također, Walmart koristi strateški plasman proizvoda za povećanje prodaje. Na primjer, postavlja artikle visoke obrtajnosti i potražnje poput kruha i mlijeka u stražnji dio prodavaonice, navodeći kupce da prođu pored drugih proizvoda na putu do ovih osnovnih artikala. Ovi primjeri pokazuju kako se učinkovito upravljanje prostorom može koristiti za stvaranje jedinstvenog i privlačnog iskustva kupnje, povećanja prodaje i izgradnju lojalnosti brendu. pratite li naš portal?

Pažljivim planiranjem i optimiziranjem korištenja fizičkog prostora, maloprodavači mogu stvoriti okruženje koje zadovoljava potrebe i želje njihovih kupaca, pritom imajući u vidu ciljeve prometa i profita.