UM J ETNA INTELIGENCI J A i održivost: megatrendovi koji transformiraju maloprodaju

Tanja Jurković Retail DNA www.retaildna.hr

Megatrendovi su globalni, održivi i makroekonomski siloviti trendovi koji mijenjaju svijet. To su transformacijske promjene koje se odvijaju tijekom dugih vremenskih razdoblja. Megatrendovi odražavaju duboko ukorijenjene promjene, poput globalizacije, urbanizacije ili tehnoloških promjena.

Izraz „megatrend“ prvi je skovao futurist John Naisbitt 1982. godine, kao popularizaciju koncepta koji je prethodno istraživao vojni strateg i futurist Herman Kahn 1970-ih. Zbog golemih razmjera i utjecaja, megatrendovi su često međusobno povezani i imaju životni vijek koji se proteže najmanje 10 - 15 godina u budućnost. U načelno nepredvidivom svijetu, ti se trendovi ističu kao jedina rela - tivna sigurnost koju imamo. Razumijevanje megatrendova od ključne je važnosti za poduzeća, vladine organizacije i ostale institucije.

Megatrendovi oblikuju naš svijet i daju nam uvid u buduće promjene. Omogućuju organizacijama da se pripreme za budućnost, identificiraju nove prilike i izbjegavaju potencijalne rizike. Analiza megatrendova može pomoći u predviđanju promjena na tržištu, utje - caja na potrošače i potencijalnih prepreka za rast, te također pruža smjernice za strategijsko planiranje, razvoj proizvoda i investicije.

Umjetna inteligencija (AI): Megatrend koji oblikuje naš svijet

Jedan od najznačajnijih megatrendova koji je postao vrlo aktualan u 2023. godini jest umjetna inteli - praksa i očekivanja i očekivanja gencija (AI). U svijetu tehnologije, umjetna inteligencija je već snažan pokretač inovacija, utječe na sve sektore industrije i redefinira način na koji poslujemo, komuniciramo i živimo.

Umjetna inteligencija koristi algoritme i računalne modele za obradu informacija na način sličan ljudskom razmišljanju. Umjetna inteligencija i robotika oslobodit će ljude sve većeg broja zamornih ili opasnih zadataka. Rutinski zadaci već su automatizirani do visokog stupnja, ostavljajući zanimljivije (često teže) zadatke ljudima. Sustavi umjetne inteligencije mogu učiti, predvidjeti, analizirati i donositi odluke, što otvara bezbroj novih mogućnosti. Ali kako će ova tehnologija oblikovati našu budućnost?

Umjetna inteligencija: Transformacija maloprodaje

Umjetna inteligencija (AI) pruža mnoge prednosti maloprodavačima u različitim aspektima poslovanja. S uvođenjem digitalizacije, maloprodavači se počinju okretati naprednim tehnologijama kako bi ostali konkurentni. Među njima, umjetna inteligencija igra ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti maloprodaje, nudeći velike prednosti – od optimizacije lanca opskrbe do personalizacije korisničkog iskustva.

Jedna od najistaknutijih prednosti umjetne inteligencije leži u moćnoj analitičkoj sposobnosti. Algoritmi umjetne inteligencije mogu se koristiti za prediktivnu analitiku, omogućujući maloprodavačima da analiziraju trendove kupovine i predviđaju buduću potražnju za proizvodima. To rezultira efikasnijim upravljanjem zalihama, smanjenjem otpada i boljim iskorištavanjem resursa.

Umjetna inteligencija također pruža mogućnosti za stvaranje personaliziranog korisničkog iskustva. Analiza podataka kupaca omogu - ćuje personalizirane ponude, što može poboljšati korisničko iskustvo i povećati prodaju.

Ovaj grafikon ilustrira promjenu globalne površinske temperature u odnosu na prosječne temperature od 1951. do 1980., pri čemu je godina 2020. statistički povezana s 2016. kao najtoplija u povijesti (Izvor: NASA-in Goddard Institute for Space Studies).

Cjenovna strategija također može biti optimizirana kroz umjetnu inteligenciju. Algoritmi mogu analizirati različite faktore, uključujući potražnju i konkurenciju, kako bi odredili optimalnu cijenu za svaki proizvod.

Jedno od najvažnijih područja u kojem se umjetna inteligencija koristi je korisnička služba. Kroz chatbotove i virtualne asistente, maloprodaje mogu pružiti 24/7 podršku svojim kupcima, poboljšavajući korisničko iskustvo i smanjiti operativne troškove.

Može detektirati i spriječiti prijevare. Analizirajući sumnjive aktivnosti ili transakcije, rizik od prijevara značajno se smanjuje.

U području logistike, umjetna inteligencija se koristi za optimizaciju ruta dostave, predviđanje vremena isporuke i smanjenje troškova dostave.

Uz sve ove prednosti, umjetna inteligencija postaje neophodan alat za maloprodaju, pružajući brojne mogućnosti za poboljšanje učinkovitosti, smanjenje troškova i poboljšanje korisničkog iskustva.

No, umjetna inteligencija također stvara i nove izazove za poduze - ća. Potrebno je prilagoditi poslovne modele i strategije kako bi se iskoristile prednosti umjetne inteligencije, a to obuhvaća i obuku i razvoj vještina kako bi radnici mogli rukovati s novom tehnologijom. Da bismo se uspješno nosili s ovim megatrendom, moramo biti spremni prilagoditi se, učiti i inovirati.

Održivost: Megatrend za očuvanje naše budućnosti

Među brojnim megatrendovima koji oblikuju svijet, održivost se ističe kao ključna sila koja treba promijeniti naše društvo, gospodarstvo i okoliš. Politički koncept održivosti odnosi se na sposobnost zadovoljavanja naših trenutnih potreba bez ugrožavanja sposobnosti budućih generacija da zadovolje svoje i sve više postaje dominantna tema na globalnom planu.

Klimatske promjene već utječu na proizvodnju hrane, smanjujući prinose pšenice i kukuruza te se očekuje da će do 2050. godine globalni prinosi usjeva biti oko 7% ispod procijenjenih prinosa bez klimatskih promjena. Međutim, s povećanjem svjetske populacije, proizvodnja hrane mora se povećati za 60% do 2050. godine. Istovremeno, potrošnja vode raste dvostruko brže od rasta stanovništva, što bi moglo dovesti do ozbiljne nestašice vode u 33 zemlje do 2040. godine. Klimatske promjene odnose se na dugotrajne promjene u vremenskim obrascima, pogonjene ljudskim aktivnostima poput izgaranja fosilnih goriva. Znanstvenici koriste različite metode za praćenje ovih promjena s ključnim pokazateljima kao što su globalno povećanje temperature i porast razine mora. Prema Međuvladinom panelu za klimatske promjene, globalne će temperature nastaviti rasti zbog stakleničkih plinova proizvedenih ljudskim aktivnostima.

Održivost je postala važna za poslovanje i odnos prema tržištu tako da si sve više poduzeća postavlja održive strateške i operativne ciljeve, a mnoge od njih već implementiraju održive prakse kao središnji dio svoje poslovne strategije.

Globalno shvaćanje potrebe za očuvanjem prirodnih resursa i smanjenjem štetnih utjecaja na okoliš utječe na ponašanje potrošača, stvarajući pritisak na maloprodavače da integriraju održive prakse u svoje poslovanje.

Maloprodaja se mora prilagoditi ovom megatrendu. Ovo uključuje sve, od smanjenja otpada u pakiranju proizvoda, preko optimizacije logistike i transporta, do promicanja proizvoda koji su proizvedeni na održiv način.

Primjerice, maloprodajna poduzeća mogu koristiti održive materijale ili poticati povrat ambalaže, čime se smanjuje količina otpada. Također, optimizacijom dostave i logistike mogu se smanjiti emisije ugljičnog dioksida, dok promicanje proizvoda proizvedenih s poštivanjem ekoloških standarda može potaknuti održivu proizvodnju. Promicanje održivosti moguće je i kroz transparentnost. Potrošači sve više cijene trgovce koje otvoreno komuniciraju o svom lancu opskrbe i utjecaju na okoliš. Stoga, maloprodavači koji uspijevaju demonstrirati svoju predanost održivosti mogu ostvariti konkurentske prednosti na tržištu.

U vremenu kada su održivost i društvena odgovornost postale kritične teme za moderne potrošače, neka poduzeća pokazuju da korporativni uspjeh ne mora biti na uštrb planeta. Jedna od tih tvrtki je Patagonia, američki proizvođač outdoor odjeće, koja je učinila održivost središnjim dijelom svog poslovnog modela. Patagonia je poznata po svom predanom pristupu održivosti, koji se ogleda u njihovim proizvodima, poslovnim praksama i korporativnoj kulturi. Tvrtka koristi reciklirane i održive materijale gdje god je to moguće u svojim proizvodima, potiče svoje kupce da popravljaju svoje proizvode umjesto da ih zamijene i vodi programe koji podržavaju održivost i zaštitu okoliša.

Primjerice, Patagonia je pokrenula „Worn Wear“ program, inicijativu koja potiče potrošače da poprave, zamijene, recikliraju ili prodaju svoju rabljenu Patagonia odjeću, čime se produžuje životni vijek proizvoda i smanjuje njihov ekološki otisak. Osim toga, Patagonia svake godine donira 1% svoje prodaje zaštiti okoliša, potičući svoje zaposlenike i kupce da se angaži - raju u očuvanju prirode. Ove inicijative čine dio njihove šire korporativne misije da „izgrade najbolji proizvod, ne nanose nepotrebnu štetu i koriste poslovanje kako bi nadahnuli i implementirali rješenja za ekološku krizu“.

Održivost je megatrend koji ima dalekosežne implikacije za naše društvo i poslovni svijet. Kako se ovaj trend nastavi razvijati, možemo očekivati da će održivost postati sve važniji dio naših života, oblikujući način na koji živimo, radimo i poslujemo.

Kako megatrendovi oblikuju našu budućnost?

Megatrendovi, poput umjetne inteligencije i održivosti, sve više preuzimaju središnje mjesto u globalnom poslovnom krajoliku. Oni mijenjaju način na koji poslujemo, pružajući prilike za inovacije, rast i stvaranje novih tržišta.

Umjetna inteligencija je postala ključni dio modernog poslovanja, optimizirajući poslovne procese, poboljšavajući iskustvo kupaca i pružajući neprocjenjive uvide iz velikih količina podataka. Tvrtke poput Googlea i Amazona predvode ovaj megatrend, no sve više malih i srednjih poduzeća koristi umjetnu inteligenciju kako bi poboljšali svoju konkurentske pozicije na tržištu. Svako poduzeće, bez obzira na veličinu ili sektor, treba biti svjesno ovih megatrendova. Kroz prihvaćanje i prilagođavanje ovim megatrendovima, tvrtke ne samo da mogu uspjeti na tržištu, već mogu i aktivno doprinijeti stvaranju bolje i održivije budućnosti za sve nas. Megatrendovi su više od samo prolaznih trendova – oni su snažni pokretači koji oblikuju našu budućnost.