GUÍA TÉCNICA
para implementación de protocolo de bioseguridad en el sector distribución y ventas para prevenir
C VID-19
Equidad Seguros de Vida - ARL está comprometida con la seguridad y salud de todos los colaboradores de sus empresas afiliadas, es por esto que ha diseñado esta guía técnica para la implementación de los protocolos de bioseguridad para la prevención y mitigación del COVID-19 en el sector de ventas y distribución.
Esta guía aplica para todas las empresas de ventas y distribución del territorio nacional afiliadas a Equidad Seguros ARL.
Marco Teórico y conceptual Definiciones Aislamiento: separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria. Aislamiento selectivo: es la medida consistente en el aislamiento obligatorio que deben observar las personas diagnosticadas con COVID-19 o sospechosas de padecerlo y sus contactos sintomáticos o asintomáticos, si se considera procedente, durante la totalidad del periodo infeccioso de cada persona. Amonio cuaternario de quinta generación: Desinfectante de amplio espectro capaz de erradicar bacterias, hongos y virus como el coronavirus SARS-CoV-2, asociado al COVID-19. Es en uno de los mejores desinfectantes para la limpieza de pisos, paredes, ventanas, puertas, sillas, escritorios, artículos de oficina, herramientas, baños y otras superficies. No genera corrosión en partes metálicas y es menos tóxico que otros desinfectantes de uso común. Antiséptico: método o producto para combatir y prevenir las infecciones, destruyendo los microbios que las causan. Se utilizan sustancias químicas llamadas antisépticos para eliminar o disminuir la proliferación de los microorganismos, entre ellos el alcohol.
Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores. Caso confirmado: Es toda persona con confirmación de laboratorio de infección por el virus SARS-CoV-2, independientemente de los signos y síntomas clínicos, es decir, que puede también darse en persona asintomática. Caso sospechoso: Es toda persona que haya estado en contacto con un caso confirmado o probable de covid-19; persona con enfermedad respiratoria aguda, es decir, fiebre y al menos un signo o síntoma como tos o dificultad para respirar, sin otra etiología que explique completamente la presentación clínica. Cerco epidemiológico: es la restricción de la movilidad de los habitantes de una zona definida y la entrada de visitantes no residentes, por un periodo establecido, para interrumpir las cadenas de transmisión del virus, de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto defina el Ministerio de Salud y Protección Social. como medida. Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de
Marco Teórico y conceptual COVID-2019 confirmado o probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso. COVID-19: es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos. Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos o físicos. Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana, ejemplo esporas. Este término se aplica solo a objetos inanimados.
Material contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso de estar contaminado. Mascarilla quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca. Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios de salud – IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud. Residuo biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos corporales del usuario.
Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente utilizados. Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos. Se recomienda principalmente en limpieza y desinfección de pisos y baños, ya que corroe los metales y tiene efecto decolorante.
Residuos peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un liquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula.
NIOSH: Instituto Nacional para la Salud y Seguridad Ocupacional de los Estados Unidos de Norteamérica.
SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute respiratory syndrome).
Marco Teórico y conceptual SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus.
Marco Legal - Decreto 417de 2020, Se declara el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio nacional. - Resolución 1462 de 2020, Se prorroga la emergencia sanitaria en todo el territorio nacional hasta el 30 de noviembre de 2020, por causa del Coronavirus COVID-19, se deben seguir de manera estricta los protocolos de bioseguridad que se hayan expedido para cada actividad y para cada uno de los espacios donde se interactúe y se emiten medidas sanitarias. - Decreto 1109 de 2020, Por el cual se crea el Programa de Pruebas, Rastreo y Aislamiento Selectivo Sostenible - PRASS para el seguimiento de casos y contactos del nuevo Coronavirus - COVID-19. El rastreo de los contactos de los casos de contagio de COVID -19 confirmados, sospechosos y probables está a cargo de las secretarías de salud municipales, para tal efecto será el empleador o contratante quien notifique a la secretaría de salud municipal. - Circular 017 del 24 de Febrero de 2020, Los empleadores y contratantes deben suministrar los EPP según recomendaciones específicas de conformidad con los lineamientos definidos por Minsalud para la prevención del contagio por covid-19. - Circular 029 del 03 de abril de 2020, Los elementos de protección personal son responsabilidad de las empresas o contratantes; ante la presente emergencia por covid-19, las ARL apoyarán a los empleadores o contratantes en el
suministro de dichos elementos exclusivamente para los trabajadores con exposición directa a covid-19, sin eximir a las empresas de la responsabilidad en cuanto a entrega de EPP. - Resolución 666 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia por covid-19, el cual debe complementarse con los protocolos específicos para cada actividad económica. - Resolución 739 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para la prevención del Coronavirus COVID-19 en las siguientes actividades del sector comercio: mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas, sus partes, piezas y accesorios; comercio al por mayor de materiales de construcción, artículos de ferretería, pinturas, productos de vidrio, equipo y materiales de fontanería y calefacción; comercio al por mayor de otros utensilios domésticos N.C.P; comercio al por mayor de aparatos y equipo de uso doméstico; comercio al por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en establecimientos especializados; y comercio al por menor de libros, periódicos, materiales y artículos de papelería y escritorio en establecimientos especializados, identificadas con los códigos CIIU 45, CIIU 4663, CIIU 4649, CIIU 4644, CIIU 4752, CIIU 4761, respectivamente. - Resolución 749 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del coronavirus COVID-19 en el comercio al por
Marco Legal mayor de alimentos, bebidas y tabaco, al por menor en establecimientos no especializados y al por menor de alimentos, bebidas y tabaco en establecimientos especializados, así como el alojamiento en hoteles y actividades de restaurantes, cafeterías y servicio móvil de comidas. - Resolución 905 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 en las siguientes actividades del sector comercio CIIU 4665, CIIU 4690, CIIU 474, CIIU 4751, CIIU 4753, CIIU 4754, CIIU 4755; CIIU 4759, CIIU 4762, CIIU 4769, CIIU 4773, CIIU 4774, CIIU 4775, CIIU 478, CIIU 479.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en empresas de ventas y distribución
Roles y Responsabilidades
Alta Dirección
Liderar la implementación de los protocolos de bioseguridad. Asegurar los recursos necesarios para la ejecución, seguimiento y mejoramiento de los protocolos de bioseguridad. Participar en el diseño de planes, estrategias y cronograma de actividades.
Trabajadores Cumplir con los protocolos de bioseguridad de la empresa.
Participar en las capacitaciones programadas por la empresa o por la ARL.
Establecer un plan de trabajo para el retorno y continuidad laboral, junto con el área de recursos humanos, ajustado a las características y necesidades de la empresa. Sancionar a los trabajadores que incumplan medidas de bioseguridad definidas en los protocolos de la empresa. Promover ante sus trabajadores y contratistas, que tengan celulares inteligentes, el uso de la aplicación CoronApp para registrar en ella su estado de salud.
Poner en práctica las técnicas de higiene, hábitos saludables, uso correcto del tapabocas, lavado de manos y etiqueta respiratoria. Utilizar los elementos de protección personal (EPP) y responder por su uso adecuado. Cuidar su salud (autocuidado) y suministrar información clara, veraz, completa y oportuna de su estado de salud. En caso de que el trabajador resulte positivo para COVID-19, debe seguir estrictamente las recomendaciones médicas, las medidas de aislamientos y los protocolos establecidos por la empresa, autoridad sanitaria y por la entidad prestadora de salud (EPS).
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en empresas de ventas y distribución
Roles y Responsabilidades
Gestión Humana y Seguridad y Salud en el Trabajo En el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, diseñar e implementar los protocolos y lineamientos definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Ministerio de Trabajo para la prevención del contagio y atención de casos sospechosos y confirmados de COVID-19. Implementar las medidas administrativas y organizativas necesarias para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. Definir las cantidades mensuales requeridas de insumos de bioseguridad y participar en los procesos de adquisición correspondientes. Promover el autocuidado frente al COVID-19 de todos los trabajadores, sin importar la forma de contratación, promover el autocuidado en usuarios y clientes. Atender las orientaciones, recomendaciones y asesorías que realicen las administradoras de riesgos laborales (ARL) para la prevención, respuesta y atención en casos de COVID-19. Hacer cumplir los protocolos de bioseguridad a sus contratistas y proveedores Demás actividades relacionadas con la prevención de propagación del COVID-19 dentro de la empresa.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en empresas de ventas y distribución
Lavado de manos Disponer de suficientes puntos para el lavado frecuente de manos, garantizar el distanciamiento de 2 metros en ellos. Garantizar en el área de lavado de manos, incluidos baños de uso público, el suministro permanente de agua, jabón y toallas desechables. Realizar el protocolo de lavado de manos al ingreso y salida del trabajo, cada 3 horas durante la jornada laboral o cuando se haya entrado en contacto con superficies que hayan podido ser contaminadas por otras personas, después de ir al baño, antes y después de comer, al manipular dinero, al ponerse y quitarse el tapabocas, entre otros. Los trabajadores que manipulan mercancía y atienden público deben lavarse las manos cada 2 horas. Para trabajadores que manipulan alimentos se debe garantizar lavado de manos cada 30 minutos. Capacitar a los trabajadores en el correcto lavado de manos.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en empresas de ventas y distribución
Limpieza y desinfección Realizar limpieza y desinfección cada 3 horas en puntos de venta, puntos de pago, zonas comunes, baños, zonas de alto tráfico, carros y canastillas de mercado, góndolas, pasamanos de escaleras, lugares de alto contacto como botones eléctricos, datáfonos, vitrinas, neveras y bandas registradoras, ascensores, escaleras eléctricas, puertas de acceso, entre otros de uso frecuente por los clientes. Ubicar contenedores y bolsas suficientes para la separación de residuos, debidamente señalizados. Aumentar la frecuencia de recolección de residuos sólidos del establecimiento, áreas comunes y áreas de baños. Capacitar al personal de aseo en la aplicación del protocolo de limpieza y desinfección y en manejo seguro de sustancias químicas.
MEDIDAS ESPECÍFICAS para mitigar la transmisión del COVID-19 en puntos de venta
En las instalaciones de más de 1000 metros cuadrados, ubicar en las zonas comunes dispensadores de alcohol glicerinado mínimo al 60% cada 100 metros, para uso de trabajadores, visitantes y clientes. Garantizar el distanciamiento físico de 2 metros entre los clientes en puntos de atención, se recomienda señalizar en el piso los puntos de espera para evitar la aproximación entre clientes. Contar con dispensador “público” de elementos de protección personal como tapabocas y guantes, gratuitos o con costo. El personal de ventas que atiende público debe usar tapabocas, guantes de látex, nitrilo o vinilo y garantizarle el acceso permanente a alcohol glicerinado (60-95%). Prohibir el ingreso de clientes o usuarios al establecimiento sin el uso de tapabocas. Prohibir el ingreso de mascotas.
MEDIDAS ESPECÍFICAS para mitigar la transmisión del COVID-19 en puntos de pago
Suministrar a los empleados de puntos de pago guantes, tapabocas, gel desinfectante para manos y elementos para la limpieza y desinfección frecuente de utensilios y superficies de contacto. Asegurar que el personal que atiende público en puntos de pago se lave las manos cada dos horas, mínimo. Los trabajadores de punto de pago deben usar tapabocas cubriendo nariz y boca de manera permanente y obligatoria durante su jornada. Prohibir la manipulación de teléfonos celulares durante los periodos de manejo de mercancías y atención al público. Para uso de datáfonos por parte de los clientes, se debe ejecutar un protocolo de desinfección después de cada uso. Garantizar el distanciamiento físico de 2 metros entre los clientes, se recomienda señalizar en el piso los puntos de espera para evitar la aproximación entre clientes.
MEDIDAS ESPECÍFICAS para mitigar la transmisión del COVID-19 en puntos de distribución y almacenamiento Establecer zonas de almacenamiento de materias primas, producto en proceso o terminado e implementar medidas para reducir el contacto físico al manipular herramientas, insumos, materiales o productos. Garantizar espacio (casilleros) para guardar elementos personales y ropa de cambio, en el área se debe mantener distancia mínima. Implementar puntos de hidratación continua, con dispensadores que reduzcan el contacto. Solicitar el lavado de manos antes del uso del punto de hidratación, se debe promover el uso personal de vasos, no compartir. Realizar protocolo de limpieza y desinfección en zonas de cargue y descargue de productos, así como a los vehículos de carga. Tomar medidas para favorecer la circulación y recambio de aire en espacios cerrados o con escasa ventilación, y realizar el mantenimiento sistemas de ventilación. Limpiar y desinfectar los montacargas, estibadores y otras ayudas mecánicas al finalizar la jornada y siempre que se cambie de operador.
MEDIDAS ESPECÍFICAS para mitigar la transmisión del COVID-19 en distribución de productos Si las entregas se realizan en vehículo de la empresa: Limpiar y desinfectar al interior del vehículo (puertas, cabinas, manijas, piso, sillas, manubrio, palancas, etc.), con énfasis en lugares de mayor contacto, al comenzar y finalizar la jornada laboral y/o cada vez que se cambie de conductor. Llevar registro de la limpieza de vehículos. Monitorear que los transportistas que ingresan a la empresa, tanto propios como de proveedores, no presenten sintomatología respiratoria, ni temperatura igual o mayor a 38 °C. Disponer de alcohol glicerinado (60 - 95%) de manera frecuente en la cabina del vehículo. Atomizar las suelas de los zapatos con una solución de agua jabonosa o un desinfectante que actúe contra virus, antes de subir al vehículo. Prescindir de uso de aire acondicionado, procurar la ventilación natural. Realizar movimiento de productos sin contacto entre personas, dejar los documentos del descargue en un lugar indicado para ello para evitar el contacto físico entre personas. Seguir demas recomendaciones de bioseguridad del sector transporte.
Interacción en tiempos de alimentación
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Limitar el número de personas realizando la actividad de forma simultánea para garantizar la distancia mínima de 2 metros y establecer horario y turnos flexibles.
Evitar tomar alimentos en zonas que no se encuentren diseñadas para tal fin.
En caso de que la empresa no suministre la alimentación, se debe disponer de paños y alcohol glicerinado que permitan realizar desinfección constante del panel de control del horno microondas.
Implementar protocolo de desinfección antes y después de toma de alimentos (desinfección de manos, distanciamiento físico, desinfección de áreas, entre otros).
Realizar limpieza y desinfección antes y después de hacer uso de los espacios para alimentación.
Medidas Locativas Procurar al máximo el uso de las escaleras y los pasillos de sentido único a fin de disminuir el contacto de persona a persona de frente. Limitar el uso del ascensor para personas con movilidad reducida, adultos mayores, mujeres gestantes y personas con menores de brazos.
Eliminar los sistemas de control de ingreso de trabajadores por huella, si no es posible, establecer mecanismos de desinfección frecuente del dispositivo y de desinfección de manos luego del registro.
Garantizar un espacio para que los trabajadores guarden sus elementos personales y ropa de diario en el caso en que se requiera. Igualmente, de bolsas para guardar la ropa de trabajo y posterior lavado.
Tomar medidas para favorecer la circulación y recambio de aire en espacios cerrados o con escasa ventilación, y realizar el mantenimiento de los equipos y sistemas de ventilación.
Ubicar dispensadores de alcohol glicerinado (60 -95%) al ingreso y salida de trabajadores, usuarios y consumidores.
Disponer de canecas con tapa para la disposición final de los elementos de bioseguridad utilizados por los trabajadores y/o clientes que sean de un solo uso o desechables.
Definir protocolos de bioseguridad para interacción con proveedores, clientes y personal externo.
Prohibir el ingreso de clientes sin tapabocas o uso incorrecto del mismo, que no cubre boca y nariz.
Garantizar la entrega de productos sin contacto físico, restringir el uso de probadores.
Establecer turnos para proveedores y clientes para que puedan estar en las instalaciones de la empresa con el fin de evitar aglomeraciones.
Establecer horarios escalonados de apertura y cierre, para disminuir la aglomeración de clientes en las instalaciones.
Interacción con terceros
En lo posible tener horarios exclusivos para adultos mayores y mujeres embarazadas. Fomentar el pago con tarjetas u otras plataformas digitales, para reducir el uso de dinero efectivo. Evitar la firma de documentos, en caso de que no sea posible, que cada cliente utilice su bolígrafo. Promover la consulta de los productos en oferta a través de páginas web o aplicaciones, que logren minimizar los tiempos de búsqueda de los clientes en las instalaciones.
Prevención de situaciones de riesgo de contagio Tomar la temperatura de los clientes y usuarios al ingreso del establecimiento. A los trabajadores se tomará al ingreso y salida de la jornada laboral, se deberá llevar registro. Adoptar el protocolo para el manejo de situaciones de detección de un caso de COVID-19 en un trabajador o cliente establecido en la Resolución 666 del 2020. Cuando un trabajador, estando en las instalaciones de la empresa, experimente síntomas respiratorios, fiebre o sospecha de contagio del COVID-19, se avisará a la EPS, para que establezcan los pasos a seguir, deberá ser remitido a su casa, para evitar posible diseminación del virus. Cuando un trabajador experimente síntomas respiratorios en casa, debe informar a la EPS y al empleador, quien hará seguimiento al estado de salud y al cumplimiento estricto del aislamiento preventivo. Llevar un registro de entregas de los clientes con dirección y teléfono que sirva como referencia para las autoridades sanitarias, en caso de que algún trabajador salga positivo para COVID-19, de modo que se puedan rastrear los contactos.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en el contexto del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
1. Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de salud en relación a la prevención del contagio por COVID-19. 2. Establecer un sistema de verificación para el control
en el momento de la notificación positiva, en el que cada trabajador registre todas las personas y lugares visitados dentro y fuera de la empresa, indicando: Fecha, lugar, nombre de personas o número de personas con las que se ha tenido contacto, en los últimos 10 días y a partir del primer momento de notificación.
3. No permitir el ingreso a las instalaciones, de personas que presenten síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor o igual a 38°C.
4. Instruir a los trabajadores, proveedores y clientes en la aplicación de la etiqueta respiratoria -estornudar o toser en la cara interna del codo, abstenerse de tocar boca, nariz y ojos.
5. Definir el canal de información entre el empleador,
EPS, ARL y el trabajador para comunicar cualquier sospecha de síntoma o contacto estrecho con personas confirmadas con COVID-19.
6. Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa con los trabajadores y clientes. Teniendo en cuenta las reservas de información.
Desplazamiento desde y hacia el lugar de trabajo
Capacitar en el cumplimiento de los protocolos para los traslados, especialmente los de uso de transporte público, establecidos por las autoridades competentes. Si los desplazamientos se realizan en medios de transporte masivo, se deberá hacer uso del tapabocas y procurar mantener distancia mínima de 1 metro entre las personas al interior del vehículo. Cuando el transporte sea suministrado por la empresa, se debe garantizar que el vehículo se encuentre limpio y desinfectado. Mantener en lo posible gel antibacterial para aplicación a la subida y bajada del transporte
y se debe mantener una ventilación constante durante el recorrido. Se debe evitar el uso de calefacción/aire acondicionado, permitir que recircule el aire de forma natural en el vehículo. Se recomienda guardar una silla de distancia entre personas, en el medio de transporte público. Incentivar el uso de medios de transporte alternativos como bicicleta o patineta, siguiendo normas de movilidad segura y limpieza diaria de los elementos como cascos, guantes, gafas, etc.
Medidas de control
al salir de la vivienda Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la movilidad y acceso a lugares públicos. Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar conglomeraciones de personas. Asignar un adulto para hacer las compras, que no pertenezca a ningún grupo de alto riesgo. Restringir las visitas a familiares y amigos si alguno presenta cuadro respiratorio. No saludar con besos, ni abrazos, ni dar la mano y mantener el aislamiento. Utilizar tapabocas en el transporte público, supermercados, bancos, y demás sitios públicos. Usar tapabocas de manera permanente en caso de presentar síntomas respiratorios.
Medidas de control
al regresar a la vivienda La empresa debe garantizar la socializacion de las siguientes medidas preventivas a sus colaboradores: Retirar los zapatos a la entrada de su vivienda y lavar la suela con agua y jabĂłn. Lavar las manos de acuerdo a los protocolos del Ministerio de Salud y ProtecciĂłn Social. Antes de tener contacto con los miembros de su familia, cambiarse de ropa y en lo posible ducharse. Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales. La ropa y tapabocas de tela reutilizable deben lavarse en la lavadora o a mano con agua y jabĂłn, y secar por completo. No reutilizar ropa y tapabocas sin antes lavarlos. No sacudir las prendas de ropa antes de lavarlas para minimizar el riesgo de dispersiĂłn de virus a travĂŠs del aire.
Mantener la distancia al menos de dos metros.
Medidas de control al convivir con personas de alto riesgo. Si el trabajador convive con personas mayores de 60 años, o con personas con enfermedades preexistentes de alto riesgo para el COVID-19, fumadores o con personal de servicios de salud, debe extremar medidas de precaución tales como:
Utilizar tapabocas en casa. Aumentar la ventilación del hogar. Si es posible, asignar un baño y habitación individual para la persona de riesgo. Si no es posible, aumentar ventilación y limpieza y desinfección de superficies de todas las áreas del hogar. Cumplir a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria. La limpieza y desinfección debe realizarse procurando seguir los pasos: 1. Retiro de polvo. 2. Lavado con agua y jabón. 3. Enjuague con agua limpia. 4. Desinfección con productos de uso doméstico. Lavar con regularidad fundas, sabanas, toallas, etc. Utilizar guantes para manipular la ropa, evitar sacudir la ropa y no permitir el contacto de esa ropa con el cuerpo.
Plan de comunicaciones
Todas las empresas deben contar con un plan de comunicaciones claro y oportuno donde se divulgue la información pertinente a todos los actores relevantes, incluyendo clientes, proveedores, trabajadores, sindicatos y organizaciones laborales. Anunciar en las líneas de atención al cliente, página web, redes sociales y todos los medios de comunicación de la empresa los horarios de operación que estarán disponibles durante la emergencia. Instalar separadores transparentes en la recepción y puntos de atención presencial a clientes, visitantes o proveedores, siempre que sea posible, para evitar contacto directo en la comunicación. Divulgar a la población trabajadora, los protocolos de prevención de contagio de COVID-19 y de atención de casos sospechosos de contagio, en articulación con las EPS y con la asesoría y asistencia técnica de la ARL.
Crear mecanismos para abordar de manera segura las preguntas y preocupaciones del personal o incluso de los clientes, en cuanto a la situación que se afronta. Evitar entrega de volantes físicos promocionales o informativos a clientes, visitantes y trabajadores. Establecer mecanismos de información al usuario que sean visibles, legibles y claros, a través de redes sociales, carteleras, afiches u otros medios, sobre las medidas de prevención del COVID-19 y atención al usuario. Realizar charlas informativas periódicas a los trabajadores respecto de la implementación de medidas de
prevención, uso adecuado de elementos de protección personal e identificación de síntomas, entre otros. Tener en cuenta que los medios y mensajes de comunicación que emita la empresa cuenten con sistemas de comunicación accesibles para personas con discapacidad auditiva o visual (sistema braille, lenguaje de señas). Informar a los proveedores los protocolos de higiene, salud y distanciamiento que se establezcan, con el objetivo de garantizar la ejecución de entrega y recepción acorde con los lineamientos establecidos. Utilizar medios de comunicación internos, mensajes por alto parlantes, aplicaciones digitales donde se informe a los trabajadores, clientes, visitantes y proveedores el protocolo del lavado de manos.
Verificar que dentro de la empresa se cuente con los equipos de emergencias y botiquines con elementos como tapabocas, guantes de látex o nitrilo y demás elementos de atención de ser necesario. Actualizar el plan de contingencia con los mecanismos de respuesta ante posibles casos COVID-19. Establecer canales de comunicacion interna para el reporte de síntomas o casos sospechosos. Mantener a la mano los teléfonos de contacto entregados por la autoridad competente, como secretarias distritales de salud, ARL, EPS, entre otros, para la atención de casos y medidas de urgencias. Evitar en lo posible exponer al personal a contacto con un sospechoso y confirmado de COVID-19, se debe remitir lo antes posible a atención médica o aislamiento en casa. Dar cumplimiento a las demás medidas de bioseguridad para la prevención y control de la covid-19, establecidas en la Resolución 666 de 2020 y otras normas aplicables a la actividad económica.
Plan de atención de emergencias