Protocolo Altycom by st_empresas

PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD

21 JULIO Altycom BPO SAS Protocolo de Biosegruidad para retorno laboral seguro

Objetivo: Orientar las medidas generales de bioseguridad en el marco de la pandemia por el nuevo coronavirus COVID19, para adaptar en las diferentes operaciones de Altycom BPO SAS para disminuir el riesgo de transmisión del virus de humano a humano durante el desarrollo de todas sus actividades de la compañía. Alcance: Este protocolo tiene alcance sobre todas las unidades de negocio, sedes y puntos de venta de la compañía, sobre todos los colaboradores sin importar su tripo de contrato, clientes, proveedores, visitantes y demas partes interesadas que interactuen persona a persona en cualquier operación de la compañía. Justificación La enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) es una enfermedad respiratoria causada por el virus SARSCoV. Se ha propagado desde China hacia un gran número de países alrededor del mundo, generando un impacto en cada uno de ellos a nivel de mortalidad, morbilidad y en la capacidad de respuesta de los servicios de salud, así mismo pueden afectar todos los aspectos de la vida diaria y las actividades económicas y sociales, incluyendo los viajes, el comercio, el turismo, los suministros de alimentos y los mercados financieros entre otros. Para reducir el impacto de las condiciones del brote de COVID-19 en las actividades económicas y sectores del país, población trabajadora, usuarios, consumidores y población en general, es importante que todos los empleadores realicen la planeación, alistamiento e incorporación de medidas de prevención para la mitigación y respuesta a situaciones de riesgo frente COVID-19. Por lo anterior Altycom PBO SAS apoyado en los protovolos y lineamientos diseñados por el Ministerio de Salud y Protección Social que buscan orientar a la población frente a las medidas que se requieren para mitigar la transmisión del virus, las cuales son adoptadas por la compañía en todas su unidades de negocio y operaciones con el fin de continuar fortaleciendo la respuesta en la fase de mitigación del virus.

Documentos asociados a los lineamientos • Ministerio de Salud y Protección Social, GIPG13 Orientaciones de medidas preventivas y de mitigación para contener la infección respiratoria aguda por COVID-19, dirigidas a la población en general., 2020. https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedi mientos/GIPG13.pdf • Ministerio de Salud y Protección Social, GIPG18, Lineamientos generales para el uso de tapabocas convencional y cáscaras de alta eficiencia, 2020, Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedi mientos/GIPS18.pdf. • Ministerio de Salud y Protección Social, GIPG14, Orientaciones de medidas preventivas y de mitigación para contener la infección respiratoria aguda por COVID-19, medidas a adoptar por el personal de centro de llamadas telefónicas y de atención a usuarios. 2020, Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedi mientos/GIPG14.pdf. Normativa y otros documentos externos • Reglamento Sanitarito Internacional – RSI 2005 • Ley 09 de 1979 “Por la cual se dictan medidas sanitarias” Título III Salud Ocupacional. • Resolución 2400 de 1979 “Por la cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo”. Título V De la ropa de trabajo equipos y elementos de protección personal; artículos. • Resolución 1016 de 1989 “Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el país”. Numeral 12 del Artículo 11. • Decreto 1601 de 1984 • Resolución 4445 de 1996 “Por el cual se dictan normas para el cumplimiento del contenido del Título IV de la Ley 09 de 1979, en lo referente a las condiciones sanitarias que deben cumplir los establecimientos hospitalarios y similares.” Articulo 35 Numeral 3 3

• Decreto 3518 de 2006, compilado en el Decreto 780 de 2016. • Decreto 1443 de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), Artículos 24 y 25. • Resolución 3100 de 2019 • GIPS24-guia de bioseguridad sectores no salud • Resolución 666 Adopta protocolo general de bioseguridad para mitigar controlar y realizar el adecuado manejo pandemia COVID-19

Definiciones • Aislamiento respiratorio: Se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen respiratorio con bajo rango de difusión (hasta 1 metro). • Aislamiento por gotas: Se refiere a las medidas para controlar las infecciones por virus respiratorios y otros agentes transmitidos por gotas (> 5 micras) impulsadas a corta distancia a través del aire y que pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa nasal, la boca o la piel no intacta de la persona que está en contacto con el paciente. • Aislamiento por contacto: Se refiere a las medidas para controlar el contacto directo cuando se produce en el traspaso de sangre o fluidos corporales desde un paciente hacia otro individuo susceptible, el contacto puede hacerse en piel, mucosas o lesiones, así mismo por inóculos directos a torrente sanguíneo y el indirecto: se produce cuando el huésped susceptible entra en contacto con el microorganismo infectante a través de un intermediario inanimado (ropas, fómites, superficies de la habitación) o animado (personal de salud, otropaciente) que estuvo inicialmente en contacto con ese microorganismo, en este caso se utiliza bata desechable anti fluidos o traje de polietileno, este último para alto riesgo biológico. • Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria. • Asepsia: Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante los mecanismos de esterilización y desinfección. • Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las personas, asegurando que el desarrollo o 5

producto final de dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores. • Contacto estrecho: Es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de COVID-2019 confirmado o probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso. • Cohorte de pacientes: Agrupar a los pacientes que están colonizados o infectados con un mismo microorganismo, para limitar su atención a un área única y evitar el contacto con otros pacientes. Las cohortes se crean de acuerdo con la confirmación diagnóstica (clínica o microbiológica), criterios epidemiológicos y el modo de transmisión del agente infeccioso. Se prefiere evitar colocar pacientes severamente inmunodeprimidos en habitaciones con otros pacientes. Los estudios de modelado matemático soportan la fuerza de las cohortes en el control de brotes. • Cohorte de personal de salud: Asignación de trabajadores de salud para que atienden únicamente a pacientes infectados o colonizados con un solo patógeno. Así se podría limitar la transmisión del patógeno a pacientes no infectados. Dicha cohorte se deberá realizar sopesando si el personal médico y los recursos son suficientes. • COVID-19: Es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos. • Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos o físicos. • Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las 6

formas de vida microbiana, ejemplo esporas. Este término seaplica solo a objetos inanimados. • EPA: Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos • Hipoclorito: Es un desinfectante que se encuentra entre los más comúnmente utilizados. Estos desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección general. Como esté grupo de desinfectantes corroe los metales y produce además efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficies desinfectadas con dicho producto. • Mascarilla Quirúrgica: Elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca. • Máscara de alta eficiencia (FFP2) o N95: Están diseñados específicamente para proporcionar protección respiratoria al crear un sello hermético contra la piel y no permitir que pasen partículas (< 5 micras) que se encuentran en el aire, entre ellas, patógenos como virus y bacterias. La designación N95 indica que el respirador filtra al menos el 95% de las partículas que se encuentran en el aire. Se denominan ―N‖ si no son resistentes al aceite, ―R‖ si son algo resistentes al aceite y ―P‖ si son fuertemente resistentes al aceite. • Material Contaminado: Es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso de estar contaminado. • NIOSH: The National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). • Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios de salud - IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud.

• Residuo Biosanitario. Son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos corporales del usuario. • Residuos Peligrosos. Es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula. • Reutilización: Uso del mismo respirador N95 para múltiples encuentros con pacientes, pero retirándolo después de cada valoración. Se debe almacenar entre los encuentros para volver a ser usado antes de la siguiente evaluación médica. • SARS: Síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute respiratory syndrome). • SARS-CoV-2: Versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus. • Uso extendido: Utilización del mismo tapabocas N95 para encuentros repetidos de contacto cercano con varios pacientes, sin quitar el respirador entre las valoraciones de los pacientes. El uso extendido puede implementarse cuando se hace cohorte de pacientes. Se ha recomendado el uso extendido como una opción para conservar por más tiempo los respiradores N95 durante brotes y pandemias.

ENERALIDADES COVID-19 ¿Qué es? Esta enfermedad pertenece a una familia de virus llamada Coronaviridae y sus efectos van desde el resfriado común hasta un síndrome respiratorio agudo. ¿Cómo se propaga la enfermedad del COVID-19? El mecanismo de propagación es similar al de todas las Infecciones Respiratorias Agudas (IRA): la infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con quienes están muy cerca o en el entorno. Contexto social: el COVID-19 es una enfermedad que se propaga fácilmente con el contacto social así que es supremamente importante identiﬁcar estos comportamientos, ya que una persona infectada tiene la capacidad de contagiar hasta 400 personas. ¿Cuáles son los síntomas del COVID-19? La infección con SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19, puede causar afecciones que varían de moderadas a severas y en algunos casos, pueden ser fatales. Los síntomas típicamente incluyen ﬁebre, tos y respiración entrecortada y pueden aparecer en 2 días o tanto como 14 días luego de la exposición.

CUIDADO DE LAS PERSONAS Se reﬁere no solo a los cuidados que se deben tener en el entorno laboral, sino también a su entorno familiar, el contexto de la ciudad y las condiciones de movilización segura para ir a su lugar de trabajo o acceder a sus necesidades básicas. En este contexto, no solo se reﬁere a empleados, sino a todos los actores que hacen parte del desarrollo de la operación del negocio. A continuación, se establecen algunas acciones importantes:

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Higiene respiratoria • Tose o estornuda cubriéndote la boca y la nariz con la parte interna del codo. • Usa también un pañuelo como medida alternativa y después de usarlo deséchalo inmediatamente en una caneca de basura con tapa. • Lava tus manos con agua y jabón o con un desinfectante a base de alcohol al 70%, ptoyocolo de vavado de manos OMS, ARL SURA y ARL BOLIVAR. (Capacitación de lavado de manos www.micentroempresarial.com/staffing.

Medidas basicas de bioseguridad adoptadas por ALTYCOM BPO SAS: - Protocolo de lavado de manos OMS (Publicado en todas las areas de trabajo PDV, baños y www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de uso de tapabocas (Publicado en las areas de trabajo, en boletines semanalas y www.micentroempresarial.com/staffing) 10

- Protocolo de distanciamiento en el trabajo (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de uso de cofia para el cabello (Publicado en las areas de trabajo, en boletines semanalas y www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de uso carereta de protección (personal comercial) Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing. - Protocolo de uso de gel antibactarial o alcohol glicerinado (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de uso de termometros (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de limpieza y desinfección de puestos de trabajo, areas comunes y baterias sanitarias (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing, soporte fisico f-05-20 control de limpieza y desinfección de áreas de trabajo) - Protocolo de salida y llegada a casa (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de llegada y salida del lugar de trabajo (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de Interacción en tiempos de alimentación (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de lavado y desinfeccion de uniformes de trabajo o ropa de trabajo. (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Plan de movilidad segura (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Procedimiento de reporte de sintomas y condiones de salud (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Procedimiento de manejo reisduos solidos y peligrosos (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Procedimiento de presentación personal, uso de uniforme y EPPS (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing) - Protocolo de comunicación y seguimeinto de trabajo en casa. (Publicado en www.micentroempresarial.com/staffing)

Protocolos de ingreso a instalaciones El propósito es la intervención es individual y colectiva, por ello es importante establecer procedimientos de prevención y control para el nuevo Coronavirus (COVID19) a colaboradores, proveedores y contratistas que ingresen a las instalaciones de la organización, así como la activación y aplicación de planes de contingencia, el seguimiento y reporte de las casos sospechosos de la enfermedad, para evitar la propagación y un posible contagio en la poblacion trabajadora. Recomendaciones adoptadas: • Garantizar el cumplimiento de una distancia mínima física de 2 metros, tanto en la fila, como al momento de ingresar y en todas las interacciones entre personas. • Entregar información sobre las recomendaciones del COVID-19, que alcancen el 100% del personal. • Garantiza la toma diaria de temperatura de los trabajadores que ingresen en el proceso productivo. • El resultado del tamizaje de temperatura no debe ser mayor o igual a 38 °C; en caso de que así sea, se debe aplicar protocolo de posible caso positivo (no se debe dejar ingresar al colaborador y se debe revisar el flujograma de atención). • Valida que esté disponible y visible el instructivo de lavado de manos. • Ubica puntos de hidratación estratégicamente con uso de vaso personal o desechable, para fomentar la hidratación continúa. recomendar al colaborador la importancia de no compartir vasos con compañeros. • Realiza supervisión constante para la desinfección de los elementos y áreas. • La desinfección debe ser con solución de hipoclorito de sodio al 0.5%, con la técnica de dispersión/atomizado para garantizar mayor eficiencia. Si las superficies o elementos son metálicos, se debe consultar sobre la necesidad de utilizar otros agentes desinfectantes no corrosivos. Los supoervisores. Jefs inmeditos o lideres de equipos deben garantiuzar el cumplimiento estricto de las anteriores recomendaciones y de las demas directrices establecidad por la compañía en materia de prevencion al contagio y la propagacion del del Covid-19 y cual quier otro peligro relacionado con la organización del trabajo.

RECOMENDACIONES PARA EL COLABORADOR • Realiza la autoevaluación de síntomas para que tome las medidas de salud pertinentes antes de ir a trabajar. • Mantente informado sobre las recomendaciones para evitar contagio del COVID19. • Facilita la toma de temperatura en tu empresa. • Cumple la distancia mínima física de 2 metros. • Implementa el lavado de manos con el protocolo deﬁnido. • Practica la limpieza y desinfección de las áreas de trabajo.

Medidas de distanciamiento físico Podemos propagar el virus antes de saber que estamos enfermos, por esto, es importante, mantener siempre una distancia de 2 metros entre las personas, así ayudaremos a desacelerar la propagación del COVID-19. Para practicar el distanciamiento físico, ten en cuenta: • Limita el contacto cercano con personas fuera de tu casa y frente a frente con otras personas en areas comunes como baños, cfetria, escaleras ETC. • Evita la realización de reuniones presenciales. • Limita las interacciones en las filas, servicios de transporte o en tu comunidad. • El tiempo para compartir ya volverá, ahora debemos cuidarnos. • Conserva una distancia de 2 metros en filas o sillas mientras esperas turnos. Esto beneficia especialmente a personas con condiciones de salud especiales y un mayor riesgo de enfermarse gravemente. • Programa tus actividades no laborales para que tu horario de salida y regreso no concuerde con horas de mayor afluencia de público. • Haz uso de las entregas a domicilio. 13

• El COVID-19 se propaga principalmente entre personas que están a menos de la distancia indicada. El contagio ocurre cuando una persona infectada tose, estornuda o habla y las gotas de su boca o nariz se expulsan al aire, pudiendo ser inhaladas o trasferidas a la boca o nariz de las personas cercanas. • Estudios recientes indican que las personas que están infectadas, pero no tienen síntomas, juegan también un rol en la propagación del COVID-19. • Es posible contagiarse por contacto con una superﬁcie u objeto que tenga el • virus si después de esto las manos se llevan a la boca, la nariz o los ojos. • Este virus puede vivir por horas o incluso días sobre una superﬁcie • dependiendo de factores como la luz solar y la humedad. • Aunque el riesgo de enfermarse gravemente puede ser diferente para cada uno, todos podemos contraer y propagar el COVID-19. • Tu rol es vital para desacelerar la propagación y proteger a tu familia y a tu comunidad.

Identificación de personas con condiciones de vulnerabilidad Se debe identificar el riesgo individual de los trabajadores con mayor riesgo de complicaciones por COVID-19 (mayores de 60 años, enfermedades cardiovasculares y respiratorias crónicas, diabetes, insuficiencia renal, inmunosupresión o consumo de medicamentos inmunosupresores, trasplantados, cáncer en tratamiento, enfermedades autoinmunes, obesidad o mal nutrición, embarazadas y fumadores). Una vez identificados se deben implementar medidas de prevención especial, priorizándolos para modalidades de trabajo remoto desde sus casas o adelantando otro tipo de medidas preventivas: Laidentificaciób se realiza a traves de siguiente formulario. https://altycom.sugeek.co/limesurvey/index.php/431626?lang=es

Reporte diario de síntomas y condiciones de salud Se ha adopto como mecanismo diario orientado a controlar que todas las personas que entren a sus instalaciones se encuentren libres de síntomas de COVID-19 y que no 14

tengan contactos estrechos con pacientes contagiados o que tengan nexos epidemiológicos que impliquen un riesgo de contagio. Estas personas no deben ingresar a la empresa, deben utilizar tapabocas, permanecer distanciados en casa y encaminados a consultar con su EPS para recibir orientación y deﬁnir la conducta a seguir. Se realizara a traves del formulario: https://altycom.sugeek.co/limesurvey/index.php/885348?lang=es El pérsonal comercial, puntos de venta adicional, PAP, Tropas, registra los datos de los clientes con los cuales haya tenido contacto estrecho y prolongado: Contacto estrecho: Acercamiento a memos de 2 metros de distancia. Conatco prolongado: Conatco por mas de 10 minutos en el mismo espacio. https://altycom.sugeek.co/limesurvey/index.php/868282?lang=es

Identificación de Peligros Evaluación y Valoración de Riesgos (IPEVR) Para la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos, es muy importante tener en cuenta la probabilidad de exposición de los trabajadores al riesgo COVID-19, para ello tenemo la matriz de identificación de peligros y valoración de riesgo de Altycom BPO SAS donde se ha incluido este peligro con una ponderación especial. Liderazgo, equipos de apoyo, COPASST El gerente y demás líderes trabajarán conjuntamente para definir el alcance de las comunicaciones e identificar a las personas responsables de mantener vivos y actualizados los canales de comunicación. Se deberá promover la generación de capacidades para afrontar el COVID–19 en los equipos de liderazgo, COPASST, comité de convivencia, comité de seguridad vial y brigada de emergencia, (Apoyados por las EST Multiempleos y Temporales SAS) para que desde la confianza con los equipos de trabajo se promueva también en los trabajadores y así poder hacer seguimiento de: 15

• Lavado de manos: en este caso es importante promover la periodicidad en los equipos por medio de alarmas sonoras y hacer observaciones del lavado garantizando que sea eﬁcaz. Siempre al ingreso, por lo menos cada tres horas, antes de entrar en contacto con alimentos, y antes y después de la manipulación de equipos y herramientas de trabajo. Además, se hará seguimiento de las políticas de higiene respiratoria. • Recomendaciones de distanciamiento físico y velar por que sean acatadas por los diferentes trabajadores. • Uso correcto y permanente de los Elementos de Protección Personal (EPP). • Seguimiento de las estrategias establecidas. • Facilitación de la comunicación.

• Seguimiento personal y periódico de los trabajadores dividiendo el número de personas dentro del equipo de liderazgo. • Divulgación de la prevención de accidentes de la operación en personas o procesos, teniendo en cuenta los temas rutinarios; en caso de ocurrencia de un evento y ante la necesidad de investigarlo (Res 1401), designar solo un integrante del COPASST. • Mantenimiento del liderazgo en el Comité de crisis y revisión del avance de la pandemia para tomar nuevas decisiones. • Promoción de las acciones de salud mental y bienestar en los trabajadores. • Estudio de los cargos que puedan continuar con teletrabajo. Acciones básicas de comunicación para la prevención y manejo de la pandemia del COVID-19 La Compañia deberán establece canales de información y comunicación para facilitar conocimiento sobre Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la prevención y manejo de la pandemia del COVID-19 y que permitan a los trabajadores estar conscientes de las condiciones de salud y trabajo que deberán ser asumidas con responsabilidad a través de comportamientos saludables en el entorno laboral y extra laboral. 16

Canal para capacitación y formación: 1. Aula virtual www.micentroempresarial.com/staffing 2. Boletines semanas por whatsapp y correo electronico 3 Canal de reporte de novedades liena Talento humano atención empresarial prioritaria 3105559415/ 3057402593, para que los trabajadores y todo aquel que se encuentre dentro de las instalaciones, informe inmediatamente sobre cualquier eventualidad de salud que presente dentro de la empresa o de personas que avizoren síntomas de mal estado de salud. (Para el caso del personal comercial el canal de comunicación sera el supervisor o jefeinmedito).

Reinducción para inicio de labores Se debe tener en cuenta que la mayoría de los trabajadores estuvo cumpliendo con el mandato de aislamiento preventivo, por lo que se interrumpió su ciclo productivo. También se debe valorar el hecho de que las condiciones de trabajo bajo la premisa de prevenir el contagio de COVID-19 altera el ciclo de trabajo tradicional. En este sentido, es necesario que los trabajadores tengan un proceso de reinducción que se propone en tres pilares: Asociado a prevención del COVID-19 • Horarios y turnos de trabajo: dada la regla de distanciamiento físico, se debe hacer un ingreso a las instalaciones de manera escalonada; igualmente se considera el uso de comedores, cambiadores de ropa, baños, vías de circulación, almacenes y oﬁcinas. • Medios de transporte y movilidad: se deba privilegiar el uso de vehículo particular, motocicleta, bici y transporte público en ciertas horas. • Acciones para mantener el orden y aseo en la empresa: frecuencia de recolección de residuos. • Lavado de manos: se debe disponer de los medios necesarios para que las personas se laven las manos cada que sea necesario. • Medidas de bioseguridad al llegar a casa: se debe indicar al trabajador que al llegar a casa es necesario quitarse el calzado, y limpiar la suela con agua y jabón, alcohol al 70% o solución de cloro al 0.2%. El trabajador se debe bañar con 17

abundante agua y jabón, y hacer cambio de ropa. Igualmente, mantener distancia mínima de 2 metros con sus familiares. Asociado a las condiciones de orden y aseo • El orden y el aseo son la primera aproximación desde la prevención de riesgos para mejorar aspectos relacionados con la calidad de vida en el trabajo y, a partir de allí, de la productividad y la competitividad.

Capacitación en medidas preventivas Nuestro regreso y continuidad al trabajo debe ser seguro y planiﬁcado, a través de la implementación de acciones y estrategias que nos permitan permanecer saludables. Esta invitación nos exige asumir nuevos comportamientos individuales y colectivos para la prevención y el control para mitigar la contaminación y/o propagación de COVID-19. FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS Y PRÁCTICAS SEGURAS N° Tema

Tipo de formación

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Población Objeto Reinducción en SST Todos los trabajadores Mediadas preventivas Todos los generales para trabajadores prevención del covid 19 Signos y sintomas de Todos los covid 19 trabajadores Lavado de manos y uso Todos los de alcohol gliceridado trabajadores y gel antibactarial Uso de tapabocas, Todos los postura, lavado y trabajadores desinfección. 18

Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing

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11 12 13 14

16 17

Uso de guantes de Todos los nitrilo o latex trabajadores Uso de cofias Todos los trabajadores Uso de termometros Todos los trabajadores Uso de caretas de Todos los protección, limpieza y trabajadores desinfección Medidas de Todos los bioseguridad en trabajadores trasporte publico Uso de epps en medios Todos los de trasporte publico trabajadores Procolo de salida y Todos los llegada a casa trabajadores Protocolo de ingreso y Todos los salida al trabajo trabajadores Limpieza y Todos los desinfeccion de trabajadores superficies y elementos de trabajo Limpieza y Todos los desinfeccion de areas trabajadores comunes y baterias de baños Distanciamiento social Todos los trabajadores Uso de areas de Todos los aliemntación e trabajadores interección Trabajo en casa Trabajadores en trabajo remoto o trabajo en casa Ergonomia en trabajo Trabajadores en casa en trabajo remoto o trabajo en casa Actividad fisica Todos los trabajadores 19

Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing

21 Procolo de autoaislamiento casos sospechos 22 Afrontamiento y duelo en casos sospechosos Covid 19 23 Afrontamiento y duelo en casos confirmados Covid-19 24 Salud mental para trabajadores y sus familias con casos covid 19 25 Convivencia con una persona de alto riesgo 26 Control y sanciones al incumplimiento de las medidas de bioseguridad.

Todos los Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing trabajadores Todos los Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing trabajadores Todos los Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing trabajadores Todos los Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing trabajadores

Todos los trabajadores Todos los trabajadores

Virtual / Boletin https://www.micentroempresarial.com/staffing

Elementos de Protección Personal Los Elementos de Protección Personal (EPP) son el medio de mitigación entre el agente de riesgo y el trabajador, y debe ser obligatoria la orientación de continuar su uso, manteniendo la siguiente recomendación de incrementar la frecuencia de mantenimiento y limpieza a intervalos diarios, al inicio y ﬁnalización de la jornada. A continuación se relacionana los elementos de protección personal definidos por ALTYCON BPO SAS para cada actividad y cada cargo. N° EPP

Caracteristicas

Tapabocas en tela lavable, doble capa /tela antifluido y otra)

Tapabocas

Entrega / Actividad Reposición Entrega: 3 Todas Unidades Reposición: 2 al mes 20

Cargos Todos

Caretas acrilico acetato

en Material acrilico Entrega: 1 o o acetato Reposición: Por daño o deterioro

Actividades Asesores comerciales que comerciales, impliquen vendedores/ atención al Asesore publico. CallCenter en sala) Guantes Latex o nitrilo Entrega: 1 Actividades de Asesores Reposición: recepcion de comerciales, de acuerdo a dinero o vendedores. necesidad intercambio de elementos como equipos celulares, esferos o papel Cofia Lavable en tela Entrega: 2 Todas las Mujeres o antifluidos Reposición: 1 actividades hombre con al mes cabello largo Guantes de Guantes de Entrega: 1 Actividades de Auxiliar de Latex latex calibre 25 Reposición: limpieza y servicios según desinfección, generales / necesidad actividades vendedores comerciales. PDV Overol Overol Entrega: 1 Actividades de Auxiliar de antiluidos Reposición: limpieza y servicios según desinfección, generales / necesidad Toma de Persona temperatura designada para toma de temperatura Gafas de Marco amplio Entrega: 1 Actividades de Auxiliar de seguridad en PVC y visor Reposición: limpieza y servicios elaborado en según desinfección, generales / policarbonato necesidad Toma de Persona 100%, visión temperatura designada aerodinámica para toma de mejorando la temperatura eficacia de / Personal trabajo y la Comercial seguridad. PAP Posee banda elástica 21

Gel antibacterial o alcohol glicerinado Termometro

Gel antibacterial o alcohol glicerinadoal 70% Termometro digital o mercurio

Entrega: 1 Reposición: según necesidad Entrega: 1 Reposición: según necesidad

Termometro infrarojo

Entrega: 1 Reposición: según necesidad

Todas

Todos

Actividades Asesores comerciales que comerciales, impliquen vendedores. atención al publico. Todas en sede Todos principal

Limpieza y desinfección En cualquier caso, los elementos de protección personal deben limpiarse a diario, para lo cual se recomienda hacer soluciones de agua y cloro en una concentración del 0,2%, y disponerla en un envase atomizador. Previamente se debe hacer la remoción de exceso de polvo con una toalla húmeda, luego se rocía la solución y posteriormente se pasa una toalla seca. Cuando el elemento se haya secado, se dispondrá en una bolsa plástica y se almacenará. N Área ° 1 Areas comune s (lokers, pasillos, escalera s, Cafetria, se incluyen hornos, grecas, y neveras) 2 Áreas

Frecuencia

Responsable Elementos usados 3 horas / 3 Auxiliar de Jabón/ veces al dia servicios Agua/ generales/ Hipoclorito Jefe de administrati sodio/Trape vo ro / Escoba/ Alcohol a mas del 75%

EPPS

Soporte

Traje antifluidos/bot as o zapatos antisdeslizante s/ tapabocas/ careta/ guantes de latex calibre 25 o superior

F-05-20 CONTROL DE LIMPIEZA Y DESINFECCI ÓN DE ÁREAS DE TRABAJOmay-2020

2 horas / 4 Auxiliar

Traje

F-05-20

de Jabón/ 22

comune s especial es (Baños)

veces al dia servicios generales/ Jefe administrati vo

Áreas de 3 horas / 3 trabajo veces al dia Contact center

Areas de trabajo (Puntos de venta)

Deberan hacer desisnfecci on de su lugar de trabajo con alcohol y una toalla cada 2 horas) y limpieza con agua y jabon cada 3 horas)

Agua/ Hipoclorito de sodio/Trape ro / Escoba/ Alcohol a mas del 75%. Auxiliar de Jabón/ servicios Agua/ generales/ Hipoclorito Jefe de administrati sodio/Trape vo / ro / Escoba/ (Trabajdores Alcohol a deberan mas del 75% hacer / Toalla desisnfeccio n de su lugar de trabajo con alcohol y una toalla cada 2 horas) Trabajdores Jabón/ Agua/ Hipoclorito de sodio/Trape ro / Escoba/ Alcohol a mas del 75% / Toalla

antifluidos/bot as o zapatos antisdeslizante s/ tapabocas/ careta/ guantes de latex calibre 25 o superior Traje antifluidos/bot as o zapatos antisdeslizante s/ tapabocas/ careta/ guantes de latex calibre 25 o superior

CONTROL DE LIMPIEZA Y DESINFECCI ÓN DE ÁREAS DE TRABAJOmay-2020

Traje antifluidos/bot as o zapatos antisdeslizante s/ tapabocas/ careta/ guantes de latex calibre 25 o superior

F-05-20 CONTROL DE LIMPIEZA Y DESINFECCI ÓN DE ÁREAS DE TRABAJOmay-2020

Protocolo de uso de ropa de trabajo Se debe disponer de elementos para separación de la ropa de trabajo con la ropa de cambio. En lo posible, evitar el uso de la ropa de trabajo en el desplazamiento de los trabajadores a sus casas. Para la limpieza de esta ropa, basta con hacer lavado frecuente usando agua y jabón. PROCOLO DE MANEJO DE RESIDUOS Altycom BPO SAS no es productor de reciduos biologicos, materiales o peligrosos, sin embargo tiniendo en cuenta la contingencia actual por COVID-19 adopto las asiguientes medidas: Uso de tapabucas lavables para todos sus colaboradores. Formación a sus trabajadore, sobre uso, lavado y disposcion de EPPS (tapabocas). La dispoción final de tapabocas o residuos provenientes que pueden tener fluido o secreciones se realizara en bolsa separada. En caso de tener un posible caso deCovid-19, los residuos seran manejados como riesgo biologico y se solicitara dispocion final a traves del proveedor.

Gestión de contratistas y proveedores Entendiendo que los contratistas y visistantes son parte esencial para el desarrollo de las actividades, ellos deberan diliganciar la encuesta para ingreso a la organización a traves del sigueinte lIK. https://altycom.sugeek.co/limesurvey/index.php/431626?lang=es Los provedores, vistantes o contratistas debera: 1. Enviar solicitud de ingreso via mail como minimo con 48 horas de anticipacion, donde deberan adjuntar palilla de pago de seguridad social, datos personales como cedula, nombre completo, y persona contaco en caso de emergencia. 2. Debran diliganciar el cuestionario de signos y sintomas con 24 horas de anticipacion. 24

3. Debera ver el video protocolo de ingreso a las intalaciones y de que hacer ne caso de emergencia y contestar el cuestionario repectivo. 4. La persona visitada sera la responsable de solicitar autorizacion al jefe de talento o humano al area de SST, quienes validaran toda la informacion y autorizaran el ingreso. 5. El ingreso de visistantes o contratistas se realizara, en horario de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. 6. Al ingreso a las instalaciones se realizara toma de temperatura y se registrara en la planilla de ingreso. 7. El contratitas, proveedor o visitantes no debera presentar ningun sintoma de Covid-19 al ingreso a las intalaciones. 8. Se realizara desinfeccion de zapatos, elementos como maletas, herramietas y/o equipos que el visitante o contratitas requiera para desarrollar su labor. 9. El contratitas, proveedor o visitante es el reponsable del uso correctos de los elementos de proteccion personal y adciocional debera mantener siempre puesto su tapabocas, de lo contratio sera retirado de las instalaciones de la compaĂąĂa.

Gestión para la prevención y atención de la emergencia Con el ﬁn de llevar a cabo la reactivación e inicio de labores de manera segura y saludable, evitando que en el momento de retorno a laborar se presenten accidentes o emergencias, se debe tener en cuenta algunas recomendaciones: 1.

Deﬁnición de riesgos de emergencias

Antes de iniciar labores de comercialización se recomienda en la operación y reactivación conformar equipos para inspeccionar las locaciones, conformados por personal de la empresa y por contratistas. El objetivo de esta inspección es identificar si las locaciones en el aislamiento preventivo, sufrieron algún daño o deterioro considerable que pueda generar una situación de emergencia; la identificación de los riesgos está basada en las definidas en la ley 1523 de 2012, las cuales se mencionan a continuación:

Tecnológicas

Incendio

Explosión

Escape de gases y vapores

Fallas estructurales en ediﬁcaciones

Naturales

Sismos o terremotos

Inundaciones

Vendavales

Biológicos como pandemias (reinfección de COVID-19)

Sociales

Delincuenciales

Deﬁnición de equipos para inspecciones

Disponer de un grupo de personas (brigadistas, COPASST, Comité de emergencias) que haga la revisión de los equipos para la atención de emergencias. Se les debe revisar el estado, la fecha de vigencia, ubicación y señalización. Se deben tener en cuenta en esta revisión, equipos como extintores, camillas, botiquines, señalización de ruta de evacuación, directorio telefónico y otros que se consideren necesarios en el momento de presentarse una emergencia. • Programa de inpeccion palneadas 2020. 26

Seguimiento epidemiológico

Mantener actualizada la información sobre el estado de salud de cada uno de los colaboradores, su grupo familiar y el círculo social, con el ﬁn de identiﬁcar posibles contagios de COVID-19 de manera individual y oportuna, para evitar contagio dentro de las áreas de trabajo.

Gestión de la crisis y continuidad del negocio

Se recomienda al Comité de emergencias, Comité de gestión de riesgo o Comité de continuidad del negocio de la empresa, consultar y analizar la información en las perspectivas de la “Competitividad de tu empresa”: • • • • • •

Legal Tecnología y transformación digital Talento humano Gestión ﬁnanciera Mercado Continuidad de la operación

¿QUÉ HACER FRENTE A UN CASO COVID-19? Una vez se identiﬁque que algún empleado tiene sospecha o conﬁrmación de la infección, se debe indicar al empleado usar tapabocas y cumplir aislamiento en su casa de manera inmediata hasta tener una indicación de su EPS o ARL que permita su retorno de manera presencial a las instalaciones. Se debera realizar notificación a la EST y sus respectiva ARL y EPS del Traqbajador: Personal Directo Altycom BPO SAS Jefe de talento Humano – ARL SURA - 018000 511 414 o 018000 941 414, opción 0 Personal EST Temporales SAS- Coordinador SST – ARL Bolivar - # 322 27

Personal EST Multiempleos SAS – Jefe de SST - ARL SURA -018000 511 414 o 018000 941 414, opción 0 SEGUIMIENTO A CASOS COVID-19 • • • • • • • • •

Criterios para considerar nexo epidemiológico laboral para COVID-19. Historial de viaje a países con casos confirmados de infección por el nuevo Coronavirus COVID-19 en los catorce días anteriores al inicio de los síntomas. Trabajador de la salud u otro personal del ámbito hospitalario que haya tenido contacto estrecho con un caso confirmado de enfermedad por nuevo Coronavirus. Antecedentes de contacto estrecho en los últimos catorce días con un caso confirmado de Infección Respiratoria Aguda Grave (IRAG) asociado al COVID-19. Contacto estrecho con un caso probable de COVID-19. Se considera contacto estrecho cuando: La persona esté a menos de 2 metros de un caso confirmado de COVID-19; esto puede ocurrir mientras cuide, viva, visite o comparta un área de espera, se encuentre en el lugar de trabajo o en reuniones con un caso positivo.

• Tener contacto directo, sin protección, con secreciones de alguien que tiene el virus (por ejemplo, con la tos o la manipulación de los pañuelos utilizados). • Un trabajador del ámbito hospitalario que tenga contacto con un caso probable o conﬁrmado de COVID-19. • Una persona que viaje en cualquier tipo de transporte y se ubique a una distancia de dos asientos, del caso positivo. Los contactos incluyen compañeros de viaje y personal de la tripulación que brinda atención al portador durante el viaje. • Una vez se sospeche que un trabajador pueda estar contagiado con el virus, no se le debe permitir el ingreso al sitio de trabajo, se debe aislar del resto de trabajadores y darle instrucciones para contactar inmediatamente a su EPS, virtual o presencial, conforme con los lineamientos y procesos que esta tenga. El profesional de la EPS será quien deﬁna la conducta médica.

SALUD MENTAL En el marco de nuestra estrategia de acompañamiento emos diseñado un plan de formación para nuestros colaboradores y a traves de nuestros aliados las EST y sus ARL estamos atetnos a cualquier requerimiento de nuestros personal. Salud mental en tiempos de recuperación Las siguientes recomendaciones permiten el cuidado de la salud mental para todos, en este proceso esperado y retador de recuperación y retorno al trabajo: • Humanización del liderazgo: el reconocimiento genuino de ser primero ser humano que líder, genera conexión emocional en los equipos, atrae nuevas capacidades para afrontar cambios, oportunidades y facilita la adaptación. • Genera espacios de conversación con los equipos: donde se den las claridades de lo que se espera de ellos. El líder es el primer responsable de gestionar la información adecuada que permita el balance de los equipos. • Redefine focos de trabajo: dar claridad en lo que se debe continuar haciendo, • qué empezar a hacer, qué dejar de hacer, qué optimizar. • Identifica necesidades de los equipos: como el tiempo, vida en familia, descanso, expresión de emociones; no todas las personas necesitan lo mismo. El equipo se puede convertir en una red de apoyo donde todos cuiden de todos. • Identifica apoyos: esto favorecerá que el líder no tenga que gestionarlo todo, movilice estrategias de consulta de información y acompañamiento que alivie la gestión de los equipos en este momento. • Señala áreas de trabajo para consigna de emociones: como carteleras, muros o papelógrafos que permitan a las personas expresar sus emociones y agradecimiento por experiencias vividas. • Define y comunica el alcance y claridad de rol: desde dónde aporta, de quién se puede apoyar y comunicar los cambios que sean necesarios. Es una etapa para afianzar el trabajo colaborativo, la identificación de nuevas capacidades. • Invita a los trabajadores a participar con ideas creativas sobre alternativas para la disminución del contacto de persona a persona: para reducir los riesgos de contagio en el lugar de trabajo. Puede ser a través de láminas o íconos de comunicaciones; para utilizar como paletas de comunicación disminuyendo la comunicación verbal. 29

• Expresión de agradecimiento y optimismo con los equipos: venimos de un esfuerzo colectivo; pero también de posibilidades inﬁnitas de lograr un cambio en beneﬁcio de todos. Agradecer y apoyar a los otros alimenta la salud mental individual y colectiva. • El trabajo remoto, en casa, o teletrabajo es una oportunidad para consolidar el rol del líder en el equipo, no se trata de número de interacciones, sino de la calidad de las conversaciones. Adicional se realizara una plan de formacion especifico para favorecer la salud mental de los colaboradores y se brindara apoyo en linea a quines asi lo requieran. Plan de formación. 1 Trabajo en casa en tiempo de aislamiento 2 Manejo adecuado del tiempo 3 Técnicas y estrategias de afrontamiento 4 Identificación y manejo del estrés 5 Manejo de las emociones frente al reintegro laboral 6 Hábitos saludables 7 Convivencia en familia 8 Prevención Consumo sustancias psicoactivas 9 Equilibrio: Cuerpo , Mente y Espíritu 10 Resolución de Conflictos 11 Finanzas Personales y Economía 12 Primero Auxilios Psicológicos

TRABAJO EN CASA En Altycom BPO se mantrandra la orden de trabajo en casa o trabajo remoto siempre que la actividad los permita, rotando personas en sede deacuerod a sus actividades e implementado metodos para reuniones virtuales.

Prevención y atención de accidentes en el hogar 30

Para el perosnal que estara laborando desde su hogar mientras dura la medida de aislamiento nacional, es importante identiﬁcar los peligros más comunes que están presentes en nuestros hogares. Cuidarte es nuestra prioridad y por esto, en el aula virtual www.micentroempresaial.com/staffing encontraran recomendaciones basicas para trabajo seguro y prevención de mergencias en el hogar. Limpieza y desinfección de equipos electrónicos Las herramienta que utilizamos, como el computador, teléfono celular, audífonos, teclado, ratón, entre otros, deben estar desinfectados para que no se conviertan en fuente de contagio por esto, en el aula virtual www.micentroempresaial.com/staffing encontraras recomendaciones para limpieza y desinfcción de lugares y equipos de trabajo.

Otras medidas de biosegrudad especificas según cargo y actividad son: ✓ ✓ ✓ ✓

Procololo de bioseguridad y cerco epidemiologico PAP Protocolo de bioseguridad y cerco epidemiologico PDV Protocolo de bioseguridad y cerco epidemiologico trabajo en casa Protocolo de bioseguridad y cerco epidemiologico operación contact center ✓ Protocolo de bioseguridad y cerco epidemiologico formación y capacitación

EVALUACIÓN, PROMOCIÓN Y CONTROL DE LAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD Y LOS PROTOCOLOS PARA TRABAJO SEGURO EN TIEMPO DE COVID 19 Indicadores del SG- SST: Ausentismo: Accidentes de trabajo Enfermedad Laboral 31

Casos probables de COVID-19 Casos Confirmados de COVID-19 Ver reglamento interno de trabajo y PTO de procesos diciplinarios y sanciones, para incumplimiento a medidas de bioseguridad adoptadas por ALTYCOM BPO SAS.

MOVILIDAD SEGURA Cuando se trata de movernos debemos inicialmente identiﬁcar si es necesario el movimiento o si los empleados pudieran realizar la labor de forma remota. Algunas preguntas que deberíamos realizarnos serían: ✓ ¿Podría acceder virtual o telefónicamente? ✓ ¿Hay concentraciones de personas en mi destino y/o en el recorrido? ✓ ¿En el lugar de destino, se han detectado casos de COVID-19? Si has deﬁnido que tus empleados deberán movilizarse a su lugar de trabajo, debes reconocer los diferentes medios que pueden utilizar, recomendaciones e implicaciones que tiene cada uno: ✓ Caminando. ✓ Transporte público individual o colectivo. ✓ Medios privados como carro, moto y bici. La identificacion se realiza a traves del https://altycom.sugeek.co/limesurvey/index.php/431626?lang=es

formulario:

Caminando Ten en cuenta las siguientes recomendaciones en caso de tener desplazamientos en calle para ir al trabajo o regresar de él: 32

✓ Recuerda que transitas por espacios compartidos con otros actores viales, extreme medidas de precaución en intersecciones. Cuando debas cruzar observa a lado y lado, y siempre en puntos seguros (cruces señalizados, esquinas o puentes peatonales). ✓ Preﬁere transitar por lugares iluminados, en todo caso lleve prendas que faciliten ✓ su visibilidad. ✓ Lávate las manos con agua y jabón, antes de acercarse a personas y use alcohol glicerinado o gel antibacterial para eliminar posibles contaminaciones durante el recorrido. ✓ Mantén una distancia prudente con los demás transeúntes de por lo menos 2 metros a la redonda y evite caminar por lugares con basuras o charcos. ✓ Si vas a estornudar o toser utiliza la cara interna del codo o pañuelos desechables y elimínelos correctamente. ✓ Mantente hidratado durante el recorrido, no compartas tu recipiente con otras personas. ✓ No compartas elementos de uso personal como audífonos, celulares, bolígrafos, entre otros y en caso de hacerlo evita utilizarlos nuevamente y realiza limpieza y desinfección antes de usarlos. Transporte público individual o colectivo Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para entregar a los trabajadores que hacen sus desplazamientos en servicio público: ✓ Evita desplazamiento en horas pico y tocar pasamanos, barras de agarre, o torniquetes. ✓ Para viajes cortos, considera caminar o usar bici. ✓ Recuerda que para usar el transporte público es obligatorio el uso adecuado del tapabocas, recuerda cambiarlo cuando presente humedad. ✓ Si vas a usar transporte público individual, solicita el servicio vía telefónica o por aplicaciones, evita tomar el servicio en la calle. ✓ Recuerda usar el cinturón de seguridad siempre. ✓ Después de manipular elementos como puertas, ventanas o cinturones de seguridad, debes limpiar y desinfectar sus manos. ✓ En estos momentos es preferible no mantener conversaciones con el conductor u otros pasajeros, escucha música o disfruta del paisaje. ✓ Evita manipular tu equipo celular y tocarte la cara. 33

✓ Usa los lavamanos y otros sistemas de limpieza disponibles en los sistemas de transporte masivo. ✓ Mantén, en lo posible, una distancia superior a 2 metros de otros usuarios, si vas en transporte público individual, no deberían ir más de dos personas como pasajeros, y siempre en el puesto de atrás. ✓ Evita adquirir y/o recibir alimentos y otros elementos durante el recorrido. ✓ En caso que debas usar efectivo, paga con el valor exacto, preﬁere pagar por medios virtuales ✓ Mantén las ventanas abiertas, en lo posible, para favorecer la ventilación interna del vehículo, es preferible no usar el aire acondicionado. Medios privados como carro, moto y bicicleta Ten en cuenta las siguientes recomendaciones ✓ Cumplir los límites de velocidad, atender las señales de tránsito y semáforos, y extremar el cuidado de usuarios vulnerables como peatones, ciclistas y motociclistas. Se deben extremar medidas de precaución en intersecciones, giros y al estacionar. ✓ Recuerda mantener tu vehículo siempre limpio y desinfectado, especialmente el volante, sillas, pisos y manijas. Limpia el interior del vehículo antes y después de usarlo. ✓ El estado del vehículo es importante, recuerde realizar inspección antes de usarlo y revisiones preventivas periódicas. ✓ Al regresar a tu casa, limpia y desinfecta tus zapatos, cámbiate de ropa (antes de ingresar si es posible) y saluda de lejos a tus familiares. Mantén separada tu ropa de trabajo de las prendas personales (guárdala en una bolsa para su lavado). Báñate con abundante agua y jabón y desinfecta los elementos que han sido manipulados al exterior de la vivienda.

Motociclistas y ciclista ✓ Usa guantes durante el recorrido, límpialos frecuentemente. ✓ Recuerda el uso de elementos de protección ✓ como casco, prendas reﬂectivas, protección en rodillas, manos y piernas. Se siempre precavido durante los desplazamientos. 34

✓ Limpia tu vehículo a diario, especialmente el manubrios y tanque. ✓ Mantén limpio tu casco, gafas y elementos de protección. En caso de un estornudo realiza una limpieza especial y no permitas que otras personas los usen. ✓ Lávate las manos con agua y jabón al llegar a tu destino. En carro ✓ En condiciones normales, mantener los vidrios arriba puede contribuir a que ✓ respires un mejor aire, ya que la mayoría de los carros cuentan con filtros. ✓ Evita viajar junto con personas que tengan síntomas de virus y si lo haces, pídeles que usen tapabocas y mantén ventilado el vehículo durante el desplazamiento. ✓ Limpia las superficies del vehículo con las que estés en contacto, como: cinturón ✓ de seguridad, timón, área de instrumentos y freno de mano. ✓ Verifica el estado del filtro de aire acondicionado o “filtro de polen”, que los fabricantes generalmente recomiendan cambiar cada año. Es importante que los ductos de aireación permanezcan limpios. Consulta un experto y/o en el manual. ✓ Permanece atento a la interacción con otros usuarios de la vía y cuida especialmente a peatones, ciclistas, motociclistas, niños y ancianos.